Information and Owner Assistance Canadian Limited Warranty
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ai164555693241_23_MUL_Canadian_Limited_Warranty_COV_fr_CA_en_US_DRAFT_2022MAR10.pdf 1 2/22/2022 2:08:55 PM
Information
and Owner Assistance
C
Canadian Limited Warranty
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
Informations sur la garantie
limitée canadienne et l’assistance
au propiétaireInformations au sujet de la garantie limitée canadienne et del'assistance de
l'utilisateur de Chevrolet/Buick/GMC 2023 - 2023 - CRC - 3/1/22
IMPORTANT: Ce livret comprend des renseignements importants sur la couverture de la garantie de votre véhicule neuf. Il explique
également les modalités de satisfaction de la clientèle et de services d'assistance au propriétaire, ainsi que la participation de GM dans le
programme de médiation/d'arbitrage.
Conserver ces informations à portée de main et rester prêt à les mettre à la disposition d'un concessionnaire GM si une intervention sous
garantie est nécessaire.
Nom du propriétaire :
Numéro de téléphone :
Adresse :
Ville et province :
Numéro d'identification du véhicule (NIV) :
Date à laquelle le véhicule a été livré ou utilisé pour la première fois :
Relevé du compteur kilométrique à la date de la première livraison ou utilisation du véhicule :Informations au sujet de la garantie limitée canadienne et del'assistance de
l'utilisateur de Chevrolet/Buick/GMC 2023 - 2023 - CRC - 3/1/22
Consultez votre manuel de propriétaire pour les programmes d'entretien
et les interventions recommandés par le fabricant. Votre concessionnaire Avez-vous acheté le Plan de Protection Chevrolet Buick GMC? Le Plan de
peut également effectuer une évaluation approfondie par un bilan de Protection Chevrolet Buick GMC peut être acheté avec des limites
santé du véhicule en plusieurs points permettant d'indiquer quand une spécifiques de durée/kilométrage. Sachez que, si l'emblème Plan de
intervention est nécessaire. Protection Chevrolet Buick GMC ne figure pas en haut du contrat de
service que vous pensez acheter, alors il ne s'agit pas d'un Plan de
Protection Chevrolet Buick GMC de chez GM.
©2022 Compagnie General Motors du Canada. Tous droits réservés. Imprimé aux États-Unis. GENERAL MOTORS, GM, BUICK, CHEVROLET, GMC et
les emblèmes sont des marques commerciales enregistrées de General Motors LLC.
Numéro de pièce 23Canada_WM_enUS_frCA_16451730A_2022MAR10_DInformations au sujet de la garantie limitée canadienne et
del'assistance de l'utilisateur de Chevrolet/Buick/GMC 2023
Message important aux propriétaires... . . . 1 Fiches pour l'entretien et le service de Comment déterminer la garantie
Engagement de la Compagnie General garantie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 applicable aux systèmes
Motors du Canada envers vous . . . . . . . . . 1 Réparations couvertes par la garantie – antipollution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Assistance au propriétaire . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Matériaux recyclés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Garantie sur les systèmes
Participation de GM dans le programme Entretien des pneus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 antipollution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
de médiation/arbitrage . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Peinture, garniture et pièces Garantie sur le rendement des systèmes
Le plan de protection Chevrolet d'enjolivement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 antipollution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Buick GMC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Fonctionnement et soins du véhicule . . . 17 Liste des pièces de garantie - système
Changement de nom/d'adresse du Augmentation de la distance sous d'émission . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
propriétaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 garantie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Ce qui n'est pas couvert . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Aperçu de la couverture offerte sous Service de garantie – Canada . . . . . . . . . . . 17
Service aux propriétaires faisant du Ce qu'il faut savoir sur les garanties
garantie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 relatives à la performance et aux systèmes
tourisme - Canada, États-Unis et
Garantie limitée du véhicule neuf . . . . . . . . 4 Mexique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 antipollution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Ce qui est couvert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Service aux propriétaires faisant du Pièces de rechange . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Ce qui n'est pas couvert . . . . . . . . . . . . . . . . 10 tourisme - Pays autres que le Canada, Entretien et Réparations . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Où se rendre pour l'entretien . . . . . . . . . . . 14 les États-Unis et le Mexique . . . . . . . . . . 18 Procédure de réclamation d'indemnité . . 26
Couverture de garantie des composants Service de garantie – Véhicules vendus Conditions applicables à toutes les
du système de propulsion de véhicule au Canada, mais immatriculés et garanties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
électrique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 utilisés à l'étranger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Remorquage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Choses à savoir au sujet de la garantie Service avant la livraison . . . . . . . . . . . . . . . 19 Réparations d'urgence . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
limitée du véhicule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Changements dans la fabrication . . . . . . . 19 Transférabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Réparations couvertes par la garantie – Garanties relatives à la performance et aux Conditions générales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Échanges de composants . . . . . . . . . . . . . 16 systèmes antipollution . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Procédure de satisfaction de la
Ce qui est couvert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 clientèle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29Informations au sujet de la garantie limitée canadienne et
del'assistance de l'utilisateur de Chevrolet/Buick/GMC 2023
Programmes spéciaux de réglage de la
couverture au-delà de la période de
garantie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Bureaux d'assistance à la clientèle . . . . . . . 32
CANADA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
ÉTATS-UNIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Tous les établissements en dehors du
Canada et des États-Unis . . . . . . . . . . . . . . 32
Assistance technique aux utilisateurs de
téléscripteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Programme d'assistance routière . . . . . . . . 34
Programme de véhicule de courtoisie . . . . 35Message important aux propriétaires... 1
Engagement de la Compagnie General Participation de GM dans le programme General Motors. Il peut s'agir de l'option la
Motors du Canada envers vous de médiation/arbitrage plus précieuse que vous pouvez choisir pour
votre véhicule. Consultez votre
Nous nous engageons à vous garantir une Voir Procédure de satisfaction de la clientèle concessionnaire GM pour ce qui concerne les
excellente expérience de propriétaire de 0 29, pour de l'information sur le prix, les directives d'admissibilité du véhicule
votre nouveau véhicule. programme de médiation/arbitrage est plus de détails.
Votre concessionnaire GM souhaite contraignant dans lequel GM participe
également que vous soyez entièrement volontairement. Changement de nom/d'adresse du
satisfait et vous invite à revenir pour tous propriétaire
Le plan de protection Chevrolet
les services nécessaires, pendant la période Buick GMC La Compagnie General Motors du Canada
de garantie et après. encourage les propriétaires à signaler, le
Bon nombre de propriétaires cherchent à plus tôt possible, tout changement de nom
Assistance au propriétaire rehausser leur droit de propriété du véhicule ou d'adresse en appelant sans frais notre
Si un problème n'est pas résolu, au cours de par l'achat d'un contrat de service optionnel. Centre d'assistance à la clientèle au numéro
la période de garantie ou après cette General Motors propose son propre plan de suivant : 1-800-263-3777 (anglais) ou
période, veuillez vous adresser à la direction protection Chevrolet Buick GMC, un contrat 1-800-263-7854 (français). Si vous êtes un
du concessionnaire. Dans certaines de service qui assure une protection des propriétaire acquéreur, n'oubliez pas de nous
circonstances, GM et/ou les concessionnaires réparations mécaniques, une indemnité de en informer en nous appelant au numéro
GM peuvent vous aider après l'expiration de location de transport/transport alternatif et précédent. Il est aussi possible de se rendre
la période de garantie limitée, si un la disponibilité de l'assistance routière GM chez un concessionnaire GM de votre choix
problème est dû à une défectuosité de ou d'une indemnité de remorquage et de pour signaler un changement de propriété
matériau ou de fabrication. Ces circonstances secours routier. Le plan de protection de véhicule. Le nom et l'adresse du
seront revues cas par cas. Si le problème Chevrolet Buick GMC est proposé avec propriétaire actuel sont essentiels pour
continue, suivez les procédures indiquées différents niveaux de couvertures, chacun permettre à la Compagnie General Motors
dans Procédure de satisfaction de la clientèle offrant une variété d'options de durée/ du Canada d'aviser, en temps opportun, les
0 29. kilométrage afin de correspondre à vos propriétaires de toute information
besoins. importante relative à leurs véhicules.
Le plan de protection Chevrolet Buick GMC Nous vous remercions d'avoir choisi un
est le seul contrat de service en option produit General Motors.
mondialement pris en charge dans le réseauChevrolet/Buick/GMC Canadian Limited Warranty and Owner Assistance
Information (GMNA-Localizing-Canada-16451730) - 2023 - CRC - 3/1/22
2 Aperçu de la couverture offerte sous garantie
Les couvertures de la garantie de votre véhicule sont résumées ci-après. Pour obtenir des renseignements détaillés, veuillez lire les informations en matière
de garantie comme suit.
Garantie limitée du véhicule neuf pour véhicules Chevrolet, Buick et GMC
Couverture 3 ans / 5 ans / 5 ans / 6 ans / 6 ans / 8 ans /
60 000 km1 100 000 km1 160 000 km1 120 000 km1 160 000 km1 160 000 km1
Couverture de la garantie de base X
Couverture de garantie des composants du groupe X
motopropulseur2 des véhicules équipés de moteurs à
essence ou diesel
Couverture de garantie des composants du groupe X
motopropulseur équipés d'un moteur Duramax
turbo-diesel 6,6 L ou d'un moteur Duramax
turbo-diesel 3,0 L
Couverture de garantie des composants du système de X
propulsion de véhicule électrique
Garantie des dispositifs de retenue X
Couverture de la garantie sur la tôle (corrosion) X
Couverture de la garantie sur la perforation de la tôle X
(rouille traversante)
1
Selon la première éventualité
2
La couverture de la garantie des composants de groupe motopropulseur peut varier pour certains véhicules Chevrolet ou GMC de parcs
commerciaux ou de parcs gouvernementaux.Chevrolet/Buick/GMC Canadian Limited Warranty and Owner Assistance
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Aperçu de la couverture offerte sous garantie 3
Garantie sur les systèmes antipollution
Couverture 3 ans / 4 ans / 5 ans / 8 ans /
60 000 km1 80 000 km1 80 000 km1 130 000 km1
Chevrolet, Buick et GMC X
2
Moteur à essence de grosse cylindrée X
6.6L Duramax - Moteur turbodiesel de grosse cylindrée 2 X
3
Certains des principaux éléments antipollution X
1
Selon la première éventualité
2
Lors de l'installation dans une camionnette de petite cylindrée avec un PNBV de 3 856 kg/8 500 lb ou plus
3
S'applique uniquement aux voitures particulières et camionnettes avec un PNBV de 3 856 kg/8 500 lb ou moins équipées d'un moteur de
petite cylindrée4 Garantie limitée du véhicule neuf
Ce qui est couvert Aucun frais Couverture de la garantie de base
La Compagnie General Motors du Canada Les réparations effectuées sous garantie, y La couverture de garantie de base pour les
fournira des réparations sur le véhicule compris les pièces et la main-d'oeuvre, sont véhicules Chevrolet, Buick et GMC est de
durant la période de garantie, effectuées sans frais. 3 ans ou 60 000 kilomètres, selon la
conformément aux conditions et limites Exécution des réparations première échéance, sauf pour les autres
figurant dans ce livret. couvertures énumérées ici sous « Ce qui est
Pour obtenir des réparations couvertes par la couvert » et « Ce qui n'est pas couvert ».
Application de la garantie garantie, conduisez le véhicule chez un
concessionnaire GM représentant votre Couverture de garantie des composants du
Cette garantie s'applique aux véhicules GM
gamme de véhicule pendant la période de groupe motopropulseur
vendus neufs à l'origine au Canada,
immatriculés au Canada et utilisés garantie et demandez les réparations Pour les véhicules à essence et diesel, les
habituellement au Canada. Les couvertures nécessaires. Un délai raisonnable doit être composants du groupe motopropulseur
de garantie de la Compagnie General Motors accordé au concessionnaire pour réaliser les sont couverts pendant 5 ans ou
du Canada peuvent être annulées ou réparations nécessaires. 100 000 kilomètres, selon la première
soumises à des restrictions pour les Période de garantie échéance, sauf que certains véhicules
véhicules GM importés ou exportés. Chevrolet ou GMC vendus comme véhicules
La période de garantie de toutes les de parcs commerciaux ou de parcs
Réparations couvertes couvertures prend effet à la date de gouvernementaux et les véhicules équipés
La garantie couvre les réparations première livraison ou mise en service du d'usine du moteur Duramax turbo-diesel
nécessaires pour corriger tous défauts véhicule et prend fin à l'expiration de la 6,6 litres ou équipés du moteur Duramax
couverts du véhicule, de matériaux ou de période de couverture applicable spécifiée turbo-diesel 3,0 litres sont couverts pendant
fabrication, détectés au cours de la période dans le présent livret. Dans certaines 5 ans ou 160 000 kilomètres, selon la
de garantie du véhicule, à l'exception des circonstances, et si la demande en est faite première échéance.
légers bruits, vibrations, ou autres avant l'achat initial du véhicule, la
Compagnie General Motors du Canada peut Important: Certains de ces composants
caractéristiques normales de fonctionnement
autoriser que la garantie prenne effet à une peuvent aussi être couverts par la garantie
du véhicule. Les réparations nécessaires
date postérieure à la date de livraison du sur les systèmes antipollution. Se reporter à
seront effectuées à l'aide de pièces neuves,
véhicule. Liste des pièces de garantie - système
reconditionnées ou remises en état.
d'émission 0 22.Chevrolet/Buick/GMC Canadian Limited Warranty and Owner Assistance
Information (GMNA-Localizing-Canada-16451730) - 2023 - CRC - 3/1/22
Garantie limitée du véhicule neuf 5
La couverture des composants de moteur à La couverture des composants de moteur La couverture des boîtes de vitesses/
essence comprend : le bloc-cylindres et les diesel comprend : le bloc-cylindres et les boîtes-pont inclut : toutes les pièces
culasses et toutes les pièces à lubrification culasses et toutes les pièces à lubrification lubrifiées à l'intérieur de la boîte, le carter,
interne, les engrenages de distribution, la interne, les collecteurs d'admission et le convertisseur de couple, les montures, les
chaîne/courroie de distribution et le d'échappement, la chaîne/courroie de bagues d'étanchéité et les joints ainsi que
couvercle, les cache-soupapes, la pompe à distribution et le couvercle, le volant moteur, tous les composants électriques internes
huile, le carter d'huile, les flexibles et les les cache-soupapes, la pompe à huile, le des boîtes. Sont également couverts les
conduites de refroidissement d'huile moteur, carter d'huile, la pompe à eau, la pompe à actionneurs directement connectés à la boîte
les joints, les bagues d'étanchéité, les essence, les supports moteur, les joints et de vitesses (cylindre récepteur, etc.).
collecteurs, le volant moteur, la pompe à bagues d'étanchéité. Les pièces du système Exclusions : Sont exclus de la couverture
eau, le support moteur, le turbocompresseur antipollution comme le réservoir de liquide des composants du groupe motopropulseur
et le compresseur, les actionneurs et les du système antipollution, les injecteurs, les les conduites de refroidissement de boîte de
composants électriques internes au moteur. capteurs, notamment d'oxyde d'azote et de vitesses, les flexibles, le radiateur, les
La couverture du système de refroidissement gaz d'échappement, ainsi que le filtre à capteurs, le câblage et les connecteurs
du moteur commence à l'entrée de la particules. Le système de commande des électriques. L'embrayage et le plateau de
pompe à eau et se termine avec le boîtier bougies de préchauffage : l'ensemble de pression sont également exclus.
du thermostat et/ou la sortie qui se fixe au commande/bougies de préchauffage, les
flexible de retour. bougies de préchauffage, le relais d'avance à La couverture de la boîte de transfert inclut
froid et le module de commande du moteur : toutes les pièces lubrifiées à l'intérieur de
Exclusions : Sont exclus de la couverture des la boîte, le carter, les montures, les bagues
composants du groupe motopropulseur les (ECM). Le module de commande d'injection
de carburant, le refroidisseur d'huile intégré, d'étanchéité et les joints ainsi que tous les
capteurs, le câblage, les connecteurs, le composants électriques internes de la boîte
radiateur de moteur, les flexibles de liquide la plaque d'adaptation de boîte de vitesses,
les rampes communes d'alimentation en de transfert. Sont également couverts tous
de refroidissement, le liquide de les actionneurs directement connectés à la
refroidissement, le noyau de chauffage, le carburant, le filtre à carburant, le capteur de
température de carburant. boîte de transfert ainsi que le moteur
démarreur, tout le circuit de carburant sous d'encodeur.
pression (pompe à carburant dans le
réservoir, conduites sous pression, rampe(s) Exclusions de la couverture du groupe
à carburant, régulateur, injecteurs et motopropulseur : les conduites et les
conduite de retour). flexibles de refroidissement de la boîte de
transfert, le radiateur, les capteurs, leChevrolet/Buick/GMC Canadian Limited Warranty and Owner Assistance
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6 Garantie limitée du véhicule neuf
câblage et les connecteurs électriques ainsi ainsi que les modules de commande des Perforation par la rouille : Tout panneau de
que le module de commande de la boîte de systèmes d'entraînement et/ou la tôle de carrosserie perforé en raison de la
transfert et/ou la programmation de programmation de module. corrosion (présence de perforation de la tôle)
module. Garantie des dispositifs de retenue est couvert pendant une durée maximale de
La couverture des systèmes d'entraînement 6 ans ou 160 000 kilomètres, selon la
Offre la réparation ou le remplacement première échéance. Cette couverture ne
inclut : toutes les pièces lubrifiées à nécessaire pour corriger les défauts de
l'intérieur de la transmission, les boîtes à s'applique qu'aux panneaux de tôle de
matériaux ou de fabrication de toute carrosserie et non aux autres composants
réduction finale, les arbres et les paliers ceinture de sécurité ou tout système de
d'essieu, les joints homocinétiques, les métalliques.
coussin gonflable, fournis par General
arbres de transmission, les joints universels, Motors. La couverture est de 6 ans ou Important: La corrosion cosmétique ou
toutes les montures, tous les supports, 120 000 kilomètres, selon la première superficielle (causée par des éclats de pierre,
toutes les bagues d'étanchéité, tous les éventualité. Cette garantie est soumise des entailles ou des éraflures de la peinture,
joints, ainsi que tous les composants aux exceptions indiquées dans la rubrique ou la non-réparation de la peinture
électriques internes de l'essieu moteur. Sont « Ce qui n'est pas couvert » et aux défauts endommagée par des éclats de pierre, des
également couverts tous les actionneurs d'aspect tels que la décoloration. entailles ou des éraflures de la peinture)
directement connectés à l'essieu moteur, tels n'est pas incluse dans la garantie de la tôle.
que l'actionneur de différentiel avant, par Couverture de la garantie sur la tôle La garantie sur la tôle ne s'appliquera pas en
exemple. Les panneaux de tôle sont couverts contre la cas de négligence de réparation rapide des
Exclusions : Sont exclus de la couverture des corrosion et la perforation par la rouille, dommages à la peinture.
composants du groupe motopropulseur tous comme suit :
les roulements de roue, les roulements de Corrosion : Les panneaux de tôle de
moyeu avant et arrière de roue motrice, les carrosserie sont couverts contre la rouille
moyeux de blocage, le refroidissement du (corrosion) pour une durée de 3 ans ou de
système d'entraînement, les conduites, les 60 000 kilomètres, selon la première
flexibles, le radiateur, les capteurs, le éventualité.
câblage et les connecteurs électriques en
rapport avec les systèmes d'entraînementChevrolet/Buick/GMC Canadian Limited Warranty and Owner Assistance
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Garantie limitée du véhicule neuf 7
Couverture des pneus Diagramme de garantie proportionnée sur les pneus
Les pneus fournis avec votre véhicule sont Compteur kilométrique (km) Pourcentage couvert par Pourcentage couvert par
garantis par General Motors contre tout (dans les 3 ans suivant la General Motors (coût des General Motors (main
défaut de matériaux ou de fabrication, sous date de début de la pneus) d'œuvre — montage/
la couverture de la garantie de base. L'usure garantie) équilibrage)
n'est pas considérée comme un défaut et
elle peut intervenir avant l'expiration de la 0-19 000 100% 100%
garantie. Dans ce cas, le propriétaire est 19 001-24 000 60% 100%
responsable de l'achat de pneus de
remplacement ou de la demande de 24 001-32 000 50% 100%
couverture chez le fabricant du pneu, 32 001-40 000 40% 100%
uniquement. Pour les véhicules qui
40 001-48 000 30% 100%
bénéficient encore de la couverture de
garantie de base, les pneus défectueux sont 48.001-60.000 20% 100%
remplacés sur base d'un ajustement 60.001+ 0% 0%
proportionnel, selon le programme suivant,
basé sur le kilométrage :
Ces barèmes s'appliquent uniquement au Après expiration de votre garantie de base,
prix des pneus. GM couvrira 100 % du coût vous pouvez encore bénéficier d'une
du montage et de l'équilibrage des pneus couverture de garantie proportionnelle pour
remplacés sous garantie pour toute la vos pneus d'origine assurée par le fabricant
période de couverture de la garantie de pneus. Contactez votre concessionnaire
de base. GM ou le fabricant de la marque de pneus
équipant votre véhicule pour de plus amples
informations. La liste ci-dessous reprend les
sites web actuels et les numéros d'assistance
à la clientèle gratuits des fabricants de
pneus.Chevrolet/Buick/GMC Canadian Limited Warranty and Owner Assistance
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8 Garantie limitée du véhicule neuf
Marques de pneus
Société Site web Numéro gratuit
Bridgestone/Firestone www.bridgestonetire.ca 1-800-267-1318
www.firestone.ca
Continental/General www.generaltire.ca 1-855-453-1962
www.continentaltire.ca
Goodyear/Dunlop www.goodyear.ca 1-800-387-3288
www.dunlop.ca
Michelin www.michelin.ca 1-888-871-4444
BFGoodrich www.bfgoodrichtires.ca 1-888-871-6666
Hankook www.hankooktire.ca 1-800-843-7709
Kumho www.kumhotire.ca 1-877-445-8646
Maxxis www.maxxiscanada.com 1-905-789-0882
Lorsqu'un pneu est retiré du service à la Les fabricants déclinent le programme de l'aptitude à un usage particulier ou qualité
suite d'un problème couvert par le garantie limitée du fabricant de pneus, qui marchande. Le fabricant de pneus décline
programme de garantie limitée d'un peut être obtenu en appelant ou en expressément toute responsabilité pour les
fabricant de pneu, vous pouvez bénéficier consultant le site web du fabricant de pneu dommages indirects, spéciaux, accessoires ou
d'un pneu de remplacement ou d'un pneu ou d'un concessionnaire GM agréé, tient lieu consécutifs, perte de profit, déficit, perte de
neuf comparable sur une base de tous les autres recours, garanties, clientèle, perte de réputation, dommages
proportionnelle. ou conditions, explicites ou implicites, punitifs ou autres, coûts ou pertes de tout
découlant de la loi ou autrement, y compris genre.Chevrolet/Buick/GMC Canadian Limited Warranty and Owner Assistance
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Garantie limitée du véhicule neuf 9
Produits et modifications de performances du véhicule causés par des produits ou Couvertures des accessoires
moteur du marché secondaire modifications du marché secondaire La plupart des accessoires agréés GM,
Certains produits et modifications du marché augmentant les performances du moteur commercialisés et vendus par la Compagnie
secondaire promettent une augmentation de peuvent ne pas être couverts par la garantie General Motors du Canada, qui sont posés
la puissance et du couple du groupe de votre véhicule. en permanence sur un véhicule GM par un
motopropulseur de votre véhicule. Vous Peinture endommagée par retombées concessionnaire GM avant la livraison, sont
devez être conscient que ces produits chimiques couverts dans les limites de la garantie de
peuvent avoir des effets néfastes sur les Certaines conditions climatiques et base de la Garantie limitée du véhicule neuf.
performances et la longévité du moteur, du atmosphériques peuvent causer des Dans le cas où les accessoires GM sont
système antipollution, de la boîte de réactions chimiques. Des polluants posés après la livraison du véhicule ou sont
vitesses et du train de transmission. Le atmosphériques peuvent tomber sur les remplacés dans le cadre de la garantie de
moteur turbo diesel Duramax, la boîte de surfaces peintes du véhicule et les attaquer. base, ils sont couverts (pièces et
vitesses automatique Allison Automatic Ce genre de dommages peut prendre deux main-d'œuvre) au prorata de la partie
TransmissionMD et le train de transmission formes : décolorations en forme de applicable de la garantie de base,
ont été conçus et construits pour offrir les bouclettes marbrées ou petites tâches ou pendant 12 mois à compter de la date
meilleures longévités et performances du irrégulières foncées gravées sur la surface d'installation ou de remplacement, selon la
marché dans les circonstances les plus dures. peinte. plus tardive de ces dates.
Les produits augmentant la puissance du Les accessoires GM vendus au comptoir,
moteur peuvent faire fonctionner le moteur Bien qu'aucune défectuosité de peinture
appliquée en usine ne cause cela, la ou ceux qui ne nécessitent pas d'installation,
à des niveaux de puissance et de couple continuent à bénéficier de la garantie
pouvant endommager, provoquer des Compagnie General Motors du Canada,
corrigera, sans frais pour le propriétaire, les standard sur les accessoires pendant une
pannes ou réduire la longévité du moteur, durée de 12 mois à compter de la date
du système antipollution, de la boîte de surfaces peintes des véhicules neufs
endommagés par ces retombées dans les d'achat (pièces uniquement).
vitesses et du train de transmission. Les
dommages, les pannes ou une réduction de 12 mois ou 20 000 kilomètres qui suivent la Les accessoires des partenaires commerciaux
la longévité du moteur, de la boîte de première livraison, selon la première intégrés disposant d'une licence GM sont
vitesses, du système antipollution, du train éventualité. couverts par une garantie du fabricant
de transmission ou d'autres éléments du spécifique aux accessoires et ne sont pas
garantis par GM ou par ses concessionnaires.Chevrolet/Buick/GMC Canadian Limited Warranty and Owner Assistance
Information (GMNA-Localizing-Canada-16451730) - 2023 - CRC - 3/1/22
10 Garantie limitée du véhicule neuf
dans la boue ou la neige, des chaînes au guide du propriétaire pour plus
Attention antidérapantes, de l'utilisation en course, d'informations concernant l'entretien de la
Cette garantie exclut : d'un montage/démontage inadéquat, d'une peinture de la doublure de caisse.
Tout appareil de communication qui mauvaise utilisation, d'une négligence, d'une Dommages causés par un accident, une
devient inutilisable ou incapable de modification, d'une réparation incorrecte, mauvaise utilisation, une négligence ou une
d'un accident, d'une collision, d'un incendie, altération
fonctionner comme il le devrait à cause
d'un acte de vandalisme ou d'un usage
de l'indisponibilité d'un service de La garantie limitée de véhicule neuf ne
inapproprié ne sont pas couverts. Les
communication sans fil compatible ou de dommages aux roues ou aux flancs des couvre pas les dommages résultant de l'un
signaux des satellites GPS. pneus causés par les stations de lavage des éléments suivants :
automatiques ou les agents de nettoyage ne . Collision, feu, vol, gel, vandalisme,
Ce qui n'est pas couvert sont pas couverts. émeutes, explosion ou objets frappant le
Dommages ou usure des pneus et des roues Dégâts dus aux couvertures de caisse véhicule.
L'usure normale des pneus et des roues n'est . Mauvaise utilisation du véhicule comme la
Les propriétaires de camions équipés d'une conduite du véhicule sur les trottoirs, la
pas couverte. L'usure des pneus est doublure de caisse, qu'elle provienne du
influencée par de nombreuses variantes, surcharge, la course, la compétition ou la
marché secondaire ou qu'elle soit montée à conduite hors route. L'utilisation adéquate
telles que l'état de la route, le style de l'usine, doivent prévoir que cette doublure
conduite, le poids du véhicule et la du véhicule est traitée dans le guide du
va se déplacer avec le fonctionnement propriétaire.
fabrication des pneus. L'usure uniforme des normal. Ce mouvement peut endommager
pneus est normale et n'est pas considérée . L'altération, la modification ou la
les finitions. Par conséquent, tout dégât dû à
comme un défaut. Les dommages causés par la doublure de caisse n'est pas couvert selon falsification du véhicule, y compris, sans
les dangers routiers, comme les crevaisons, les conditions de la garantie limitée du que cette liste soit limitative, la
coupures, entailles et ruptures par choc dans véhicule neuf. carrosserie, le châssis, le groupe
un nid de poule, une bordure de trottoir ou motopropulseur, la chaîne cinématique, le
d'autres objets, ne sont pas couverts. L'usure La peinture d'usine au pistolet dans la logiciel ou tout composant après
des pneus due à un mauvais alignement en doublure de caisse (EFC CGN) n'est pas assemblage final par GM.
dehors de la période de garantie n'est pas couverte contre la perte de brillance et de . Les couvertures ne s'appliquent pas si le
couverte. De même, les dommages résultant lustre, ni contre le ternissement. Se reporter compteur kilométrique a été déconnecté,
d'un gonflage inadéquat, d'une surcharge, sa lecture a été altérée ou si le
d'un patinage, comme lors d'un enlisement kilométrage ne peut être déterminé.Garantie limitée du véhicule neuf 11
. Installation de pièces ne provenant pas de Dommage ou corrosion causés par La lubrification, le nettoyage ou le polissage
GM (General Motors). l'environnement, les traitements chimiques du véhicule ne sont pas couverts. La
. Contamination par de l'eau ou un liquide. ou les produits du marché secondaire défectuosité ou les dommages des
. Les dommages résultant de la grêle, Les dommages causés par les contaminants composants qui demandent un
d'inondations, de tempêtes de vent, de la aéroportés, la poussière de voie, le sel de remplacement ou une réparation en raison
foudre et autres conditions l'air marin, le sel ou d'autres matériaux d'une utilisation, d'une usure, d'une
environnementales. utilisés pour contrôler l'état des routes, les exposition ou d'un manque d'entretien du
produits chimiques, la sève d'arbre, véhicule ne sont pas couverts.
. Altération du vitrage par application de
pellicules colorantes. les pierres, la grêle, les tremblements de Les dommages causés par la négligence de
. Dommages résultant de l'omission terre, l'eau ou les inondations, les violentes suivre les intervalles du programme
d'observer les témoins d'avertissement tempêtes, les éclairs, l'application de d'entretien recommandé et/ou d'utiliser ou
et/ou les jauges du véhicule et de produits chimiques ou de produits de maintenir les liquides, le carburant, les
prendre les mesures qui s'imposent. d'étanchéité après la fabrication, etc. ne sont lubrifiants ou les fluides frigorigènes corrects
pas couverts. Reportez-vous à « Peinture entre les intervalles d'entretien
. Les dommages qui résultent du
endommagée par retombées chimiques » recommandés dans le guide du propriétaire
manquement de réparer rapidement des ne sont pas couverts.
sous Choses à savoir au sujet de la garantie
composants défectueux ou de réparer
limitée du véhicule 0 16 pour plus de détails. Ces éléments, par exemple :
rapidement les dommages causés à la
peinture sur les panneaux de tôle. Entretien et endommagement résultant d'une . Nettoyage du système audio
maintenance insuffisante ou inadéquate . Plaquettes et garnitures de freins
Important: Cette garantie est nulle pour les
véhicules actuellement ou déjà enregistrés Tous les véhicules demandent un entretien . Garnitures d'embrayage
comme récupérés, ferraillés (irréparables), périodique. Les services d'entretien comme . Liquides de refroidissement et autres
remis en état, mis au rebut ou autrement ceux indiqués dans le guide du propriétaire liquides
considérés comme perte totale. et dans ce livret de garantie sont au frais du
. Filtres
propriétaire.Chevrolet/Buick/GMC Canadian Limited Warranty and Owner Assistance
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12 Garantie limitée du véhicule neuf
. Entretien de l'essieu arrière à glissement Dégâts dus à du carburant contaminé, TOP TIER. Des informations supplémentaires
limité incorrect ou de mauvaise qualité sont également disponibles à l'adresse
. Permutation des pneus Un carburant de mauvaise qualité ou suivante : www.toptiergas.com.
. Réglage de la géométrie/équilibrage incorrect peut causer des problèmes de Dommages consécutifs à l'utilisation ou aux
de roue comportement tels qu'une hésitation, un impacts
. Tubulures d'essuie-glace manque de puissance, un calage ou un refus Les fissures, éclats ou rayures du pare-brise
. Ampoules extérieures à incandescence* de démarrer. Il peut également dégrader le et des glaces dus à un impact ne sont pas
.
fonctionnement de composants critiques de couverts. Les fissures du pare-brise seront
Piles de télédéverrouillage (ou piles
contrôle des émissions d'échappement tels couvertes pendant les 12 premiers mois, quel
d'autres émetteurs/récepteurs à distance)*
que les bougies, les sondes d'oxygène et le que soit le kilométrage, si elles sont causées
*couvertes jusqu'à 12 mois avec un catalyseur. Les dommages résultant qu'une par un défaut de matériau ou de fabrication.
kilométrage illimité; tout remplacement qualité médiocre du carburant, d'une
effectué après 12 mois est considéré comme contamination à l'eau ou, si le véhicule exige Les feux, lentilles, rétroviseurs, la peinture, la
de l'entretien et n'est pas couvert par la du carburant super, l'utilisation du véhicule calandre, les moulures et le garnissage ne
garantie limitée du véhicule neuf. avec de l'essence d'indice d'octane inférieur sont pas couverts en cas de fissures, éclats,
à 91 (R+M)/2, peuvent ne pas être couverts. rayures, coups, creux et perforations ou
sont couvertes par la garantie limitée du
déchirures résultant d'un impact avec
véhicule neuf jusqu'à 12 mois ou 12 000 km, Les carburants interdits sont : les essences d'autres objets ou risques routiers. En outre,
selon la première éventualité; tout contenant du méthanol, du MMT, un additif les fissures, éclats, rayures ou autres
remplacement effectué après 12 mois ou d'augmentation de l'octane dommages sur la façade de la radio ou sur
12 000 km, selon la première éventualité, organométallique, et/ou des carburants le tableau de bord résultant d'un impact ou
est considéré comme de l'entretien et n'est contenant plus de 15% d'éthanol dans des de corps étrangers ne sont pas couverts.
pas couvert par la garantie limitée du véhicules autres que ceux à carburant
véhicule neuf. Cette dernière couvre mixte (FFV). Produits électriques raccordés extérieurement
uniquement les composants en cas de par un tiers
Veuillez vous reporter au guide du
remplacement ou de réparation de ces Cette garantie ne s'applique pas au matériel
propriétaire, à la rubrique « Carburant »,
composants rendu nécessaire par un défaut ou logiciel d'un dispositif tiers raccordé au
pour des recommandations supplémentaires,
de matériel ou de fabrication. véhicule ou à ses composants, même s'il est
y compris l'utilisation d'essence détergente
intégré ou livré avec le véhicule. GM n'est
en rien responsable de la qualité ou de laChevrolet/Buick/GMC Canadian Limited Warranty and Owner Assistance
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Garantie limitée du véhicule neuf 13
précision des informations ou d'un service Autres frais Modifications apportées à l'équipement
accessible via ou à partir d'un dispositif ou Les pertes économiques ou d'autres frais ne d'origine
d'une plate-forme tiers. Le logiciel distribué sont pas couverts. Cette garantie ne couvre pas les dommages
par GM à l'intérieur ou à l'extérieur du ou une défaillance causés par une
véhicule (y compris, mais sans s'y limiter au Exemples :
modification ou altération de l'équipement
logiciel du système ou ses applications) n'est . Inconvénient
d'origine du véhicule fabriqué et assemblé
pas couvert par cette garantie. La garantie . Hébergement, repas ou autres frais de par General Motors.
GM ne garantit pas que les connexions à déplacement
partir ou via le véhicule seront Les types d'altérations non couvertes
. Perte de l'utilisation du véhicule
ininterrompues ou sans erreurs. En outre, comprennent, sans que cette liste soit
. Paiement pour une perte de temps ou limitative, l'installation de dispositifs antivol,
l'utilisateur doit sauvegarder les données et
les informations fréquemment. GM n'est pas de paie de dispositifs de démarrage à distance ou de
responsable de toute perte ou . Remisage systèmes de téléverrouillage ne provenant
endommagement des données ou des « Protection contre la rouille » après pas de chez GM, ou la coupe, la soudure ou
informations mises à disposition dans le fabrication le débranchement des pièces et composants
cadre de l'utilisation du véhicule. En outre, d'origine du véhicule. De plus, la garantie ne
cette garantie ne couvre pas : (a) les Votre véhicule a été conçu et construit pour couvre pas un véhicule remis en état après
consommables appelés à diminuer avec le résister à la corrosion. L'application d'un avoir été endommagé par collision au point
temps, à moins que le problème ne soit dû inhibiteur de rouille additionnel n'est ni qu'on l'ait déclaré irrécupérable ou considéré
à un défaut de matériaux ou de fabrication; nécessaire ni requis sous la garantie de la comme tel même si le véhicule a été remis
(b) les dommages causés par l'utilisation tôle. GM ne fait aucune recommandation en état au moyen de pièces et de
d'un autre produit ou service; (c) les concernant l'utilité ou la valeur de tels composants intacts récupérés de ce même
dommages causés par un dispositif ou produits. véhicule.
service tiers (y compris les mises à niveau et L'application de produits anticorrosion après De plus, General Motors ne garantit pas
les extensions), ou (d) l'obsolescence ou la fabrication peut créer un environnement les pièces, les étalonnages et/ou les
l'absence d'utilité en raison de qui réduit la résistance du véhicule à la modifications de logiciel ne provenant pas
l'incompatibilité avec les futures versions de corrosion. Les réparations de dommages de chez GM. L'utilisation de pièces,
matériel ou de logiciel externe, y compris, causés par de telles applications ne sont pas étalonnages de module de commande,
mais sans s'y limiter, les appareils mobiles couvertes par la garantie limitée du modifications de logiciel et/ou toute autre
véhicule neuf. modification ne provenant pas de laChevrolet/Buick/GMC Canadian Limited Warranty and Owner Assistance
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14 Garantie limitée du véhicule neuf
Compagnie General Motors du Canada n'est pas responsable de la sécurité ou de la publications de service et les cours de
annule la couverture de garantie des qualité de la conception, des formation de GM. La plupart sont également
organes endommagés ou affectés, de caractéristiques, des matériaux ou de la certifiés via un processus de formation
quelque manière que ce soit, par main-d'œuvre des modifications réalisées par technique. En outre, votre concessionnaire
l'installation de pièces, étalonnages de ce type de fournisseur. On compte GM dispose d'outils spéciaux, d'équipements
module de commande, modifications de notamment l'installation ou la conversion et de logiciels ainsi que d'un accès complet
logiciel et/ou autres modifications ne d'une carrosserie spéciale (comme un aux mises à jour de produits applicables à
provenant pas de chez GM. véhicule récréatif), l'installation de votre véhicule et permettant de garantir des
La seule exception concerne les pièces ne toute pièce autre que GM, la coupe, le diagnostics rapides et précis. Votre
provenant pas de GM et étiquetées soudage ou le retrait d'un équipement concessionnaire peut également effectuer
« Certifiées conformes aux normes EPA » qui d'origine du véhicule ou d'une pièce de une évaluation approfondie par un bilan de
sont couvertes par la garantie de rendement châssis et la modification d'un composant, santé du véhicule en plusieurs points
de systèmes antipollution. d'un prolongement de l'empattement, de la permettant d'indiquer quand une
suspension ou de la transmission et l'ajout intervention est nécessaire. Ce niveau de
Véhicule récréatif et altérations spéciales à la d'un essieu. service n'est disponible qu'auprès d'un
carrosserie concessionnaire GM agréé.
Où se rendre pour l'entretien
Les installations ou les modifications à Couverture de garantie des composants
l'équipement d'origine du véhicule ou au L'investissement que représente votre
véhicule neuf GM peut être rentabilisé au du système de propulsion de véhicule
châssis, tel que distribué par General
Motors, ne sont pas couvertes par la mieux par votre concessionnaire GM, qui électrique
garantie limitée du véhicule neuf ou par la propose un service de qualité et des pièces Pour les véhicules vendus au Canada, la
garantie sur le système antipollution. Le d'origine GM spécifiquement conçues pour Compagnie General Motors du Canada
carrossier-constructeur spécial, le monteur, votre véhicule GM. couvrira - en supplément de la couverture de
l'installateur d'équipement ou le spécialiste GM préconise que l'entretien du véhicule la garantie de base décrite dans ce livret -
en aménagement de véhicules est seul soit effectué par un concessionnaire GM les réparations visant à corriger les défauts
responsable des garanties de la carrosserie agréé. Les techniciens des concessionnaires de matériaux ou de fabrication des
ou de l'équipement et pour toute GM sont spécifiquement formés pour composants spécifiés ci-après des
modification (ou pour toute incidence de la entretenir et réparer les véhicules GM. Ils véhicules électriques pendant 8 ans ou
modification) de pièces, composants, restent au fait des dernières informations de 160 000 kilomètres, selon la première
systèmes ou ensembles posés par GM. GM service via les bulletins techniques, lesChevrolet/Buick/GMC Canadian Limited Warranty and Owner Assistance
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Garantie limitée du véhicule neuf 15
éventualité, à compter de la date de Comme pour toutes les batteries, la quantité propulsion par des composants neufs ou
livraison initiale ou de mise en service du d'énergie que la batterie de propulsion remis à neuf à la discrétion de la Compagnie
véhicule. haute tension peut stocker diminue avec le General Motors du Canada.
Cette garantie s'applique aux véhicules temps et la distance parcourue. La batterie Composants spécifiques de véhicule
électriques vendus, immatriculés et qui sont de propulsion sera remplacée/réparée si la électrique
habituellement utilisés au Canada. Outre le capacité tombe en dessous de 60 % de sa
valeur d'origine pendant la période de Les composants suivants sont couverts par la
propriétaire initial du véhicule, la couverture garantie du système de propulsion de
décrite dans cette garantie du système de garantie, comme déterminé par un
concessionnaire certifié, avec une batterie de véhicule électrique :
propulsion de véhicule électrique est
transférable gratuitement aux propriétaires propulsion adaptée à l'âge et au kilométrage . Batterie de propulsion et tous ses
suivants du véhicule dans la limite de 8 ans du véhicule. composants internes
ou 160 000 kilomètres. Aucune franchise Entretien de batterie de propulsion . Unité(s) d'entraînement électrique et tous
n'est associée avec la garantie sur les ses composants internes
La Compagnie General Motors du Canada
composants. possède un réseau de concessionnaires Remarque
Cette garantie s'ajoute aux conditions et certifiés qui sont formés pour effectuer des Le cordon de charge portable est couvert par
garanties explicites décrites précédemment. réparations sur les batteries de propulsion la garantie de base.
La couverture et les avantages décrits dans de véhicules électriques. Si la batterie de Ce qui n'est pas couvert
les autres dispositions de la « Garantie propulsion doit être réparée en raison d'un
limitée du véhicule neuf » ne sont ni défaut de matériaux ou de fabrication, la Les éléments énumérés dans « Ce qui n'est
prolongées ni modifiées du fait de cette Compagnie General Motors du Canada pas couvert » sous la garantie limitée du
garantie supplémentaire. réparera ou remplacera la batterie de véhicule neuf s'appliquent également à la
couverture de la garantie du système de
propulsion des véhicules électriques.Chevrolet/Buick/GMC Canadian Limited Warranty and Owner Assistance
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16 Choses à savoir au sujet de la garantie limitée du véhicule
Réparations couvertes par la garantie – composants pouvant être utilisés de cette votre véhicule ou une pièce a fait défaut par
Échanges de composants façon : moteur et ensembles de boîte de suite d'abus, de négligence ou de mauvais
vitesses, ensembles de groupe d'instruments, entretien ou de modifications apportées sans
Dans l'intérêt de la satisfaction du client, la radios, lecteurs de disques compacts, l'autorisation de GM.
Compagnie General Motors du Canada peut batteries et modules de commande du
offrir un service d'échange pour certains Une « fiche d'entretien » est fournie à la
groupe motopropulseur. section portant sur le programme d'entretien
composants du véhicule. Ce service vise à
réduire la durée où votre véhicule ne peut Fiches pour l'entretien et le service de du guide du propriétaire, pour des raisons
être utilisé en raison de réparations. Les garantie de commodités, afin de consigner les
composants utilisés en échange sont interventions d'entretien effectuées.
des pièces de rechange pouvant être neuves, Conservez les reçus justificatifs des
interventions d'entretien régulier. Ces reçus Pour votre documentation, le
recyclées ou remises en état. concessionnaire offrant l'entretien courant
et fiches doivent être transmis à chaque
Les pièces recyclées répondent aux exigences propriétaire subséquent de ce véhicule. Les doit fournir une copie du bon de réparation
des pièces de service approuvées par GM et reçus peuvent être très importants dans le couverte par la garantie indiquant toutes les
se composent d'organes utilisés cadre d'une enquête visant à déterminer si réparations effectuées.
précédemment, selon un processus qui une défaillance est due à un manque Réparations couvertes par la garantie –
comprend le démontage, l'inspection, le d'entretien ou à un défaut de matériaux ou
nettoyage, la remise à niveau du logiciel et Matériaux recyclés
de fabrication. Les réparations nécessaires
des pièces de remplacement selon les consécutives à des dommages résultant d'un Les directives environnementales du Canada
besoins, le test et le remontage. manque d'entretien ne sont pas couvertes et GM soutiennent la récupération, la
Les pièces remises en état répondent aux par votre garantie. La Compagnie General purification et la réutilisation des gaz
exigences des pièces de service approuvées Motors du Canada peut, à sa seule réfrigérants de climatisation automobile et
par GM. Ce sont des pièces ayant été discrétion, refuser une demande au titre de du liquide de refroidissement moteur.
utilisées précédemment qui sont inspectées, la garantie s'il est soupçonné que le non Par conséquent, toute réparation effectuée
nettoyées, testées et emballées. respect du programme d'entretien sur votre véhicule peut recourir à du
périodique est à l'origine de la défaillance réfrigérant et du liquide de refroidissement
Tous les composants d'échange utilisés d'une pièce couverte par la garantie. Vous
répondent aux normes GM et sont garantis purifié et recyclé.
devez également savoir que la Compagnie
de la même façon que les composants General Motors du Canada peut refuser
neufs. Voici des exemples des types de d'honorer votre couverture de garantie siVous pouvez aussi lire
