Introduction Vision Technologique 2016 d'Accenture
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Vision Technologique 2016 d’Accenture Introduction * La haute performance. Réalisée.
2 Vision Technologique 2016 d’Accenture
La primauté de l'humain
à l'ère digitale
A l'ère du numérique, les entreprises performantes ne se contentent
plus d'acquérir une palette de technologies toujours plus large.
Elles savent désormais que le succès repose avant tout sur les
individus. La capacité à comprendre les besoins et les
comportements des consommateurs est devenue indispensable.
Mais le véritable facteur de décision dans une période où
l'intelligence est reine sera la capacité d'une entreprise à faire
évoluer sa culture interne pour tirer non seulement parti des
nouvelles technologies, mais surtout pour intégrer les stratégies
commerciales qui en découleront.
#techvision2016
3 Vision Technologique 2016 d’Accenture
Réussir dans le monde digital est un défi qui ne
peut pas être simplement relevé en utilisant de
plus en plus de technologies ou, comme certains
le craignent, en remplaçant des hommes par
la technologie.
Les entreprises doivent permettre
aux individus – consommateurs,
collaborateurs et partenaires – de faire
plus avec la technologie. Elles devront
établir une nouvelle culture d'entreprise,
qui utilise la technologie pour donner aux
collaborateurs les moyens de s'adapter,
d'apprendre, de créer de nouvelles
solutions et de générer des changements
radicaux. À une époque où la technologie
capte toutes les attentions, les véritables
leaders seront ceux qui mettront les
hommes au premier plan.
#techvision20164 Vision Technologique 2016 d’Accenture
Le choc culturel du digital
Nous sommes au cœur d'une révolution technologique majeure,
et plus précisément d'une révolution digitale. Notre modèle
de recherche et d'analyse montre que le digital domine
désormais chaque secteur de l'économie.
Cette économie digitale représente 22 % Ces changements ne sont pas qu'une
du PIB mondial. Et elle croît rapidement : simple étape, ils sont devenus la norme.
nous prévoyons que ces chiffres Selon notre récente étude mondiale sur
atteindront les 25 % d'ici à 2020, la technologie réalisée auprès de 3 100
soit une augmentation de 15 % par cadres IT et commerciaux, 86 % d'entre
rapport à 2005.1 eux s'attendent à ce que l'impact de la
technologie augmente à un rythme rapide
Avec l'adoption de plus en plus large du
voire inédit dans leur secteur au cours des
digital, un grand nombre de changements
trois prochaines années. Et de nombreuses
se produisent dans tous les secteurs.
De nouvelles technologies et solutions
entreprises, qui évoluent déjà à cause 25 % de l'économie
des impacts de la technologie et des
voient le jour, on collecte plus de données
que jamais, de nouveaux systèmes
changements qu'elle impose, se sentent mondiale sera digitale
actuellement dépassées. Certaines sont
doivent être intégrés à ceux déjà existants,
paralysées par l'ampleur des tâches qui d'ici à 2020
on observe une recrudescence des
les attendent.
collaborations (à la fois à l'intérieur
et à l'extérieur de l'entreprise), de nouvelles Cela est compréhensible, mais passé leurs Source : Digital Economic Value Index,
alliances, de nouvelles start-ups etc. premières craintes, il leur faudra repenser Accenture, janvier 2016
Pendant ce temps, les consommateurs leurs produits, leurs modèles d'entreprises,
digitaux deviennent plus matures. et tous leurs processus. Elles devront
Leurs attentes en termes de services, développer de nouvelles compétences
de rapidité et de personnalisation changent et apprendre à travailler de façon
radicalement, et ce n'est que le début. différente et plus souple, dans des
écosystèmes totalement ouverts basés
La montée en puissance de la génération
sur des partenariats. Il convient d'apporter
Y ne crée pas seulement un nouveau type
un regard neuf à toutes les forces mobiles
de consommateurs, mais également
de l'entreprise, en particulier ses
un nouveau type de collaborateurs
collaborateurs : de nouvelles façons
avec une vision et des aspirations très
d'investir dans leur développement,
différentes. Cette génération née avec
de les accompagner et de les aider
le digital exige un monde taillé sur mesure
à s'adapter et à intégrer les changements
en fonction de ses besoins et de ses
fondamentaux. Le commerce est désormais
attentes, et cela s'applique également dans
digital, l'entreprise, ses employés et sa
le travail. Les technologies de collaboration
culture doivent également le devenir.
se généralisent et sont en train de
reconfigurer les normes du salariat.
La montée en puissance du freelance
et des carrières à contrats multiples
redessine la gestion des effectifs et les
modes de travail.
#techvision20165 Vision Technologique 2016 d’Accenture
Aller au-delà du choc culturel du digital la façon dont on achète ses billets.
dans lequel se trouvent encore tant Elle est même allée jusqu'à collaborer avec
d'entreprises peut sembler intimidant. ses grands voyageurs : 30 000 personnes
Heureusement, il existe déjà des modèles ont signé une pétition sur Change.org
dont il est possible de s'inspirer. De très pour donner à la compagnie aérienne deux
grandes entreprises technologiques ont portes à l'aéroport de Dallas Love Field
établi des cultures digitales prospères, mais (qui lui ont été allouées immédiatement).
il existe aussi des précurseurs dans d'autres Virgin leur a renvoyé l'ascenseur en offrant
industries qui montrent la voie. Virgin une option d'achat d'actions à ses
America, par exemple, est la seule voyageurs les plus fréquents avant
compagnie aérienne basée dans la Silicon les autres. Plus impressionnant encore :
Valley. L'entreprise a appris à raisonner la compagnie y a gagné financièrement,
de façon disruptive comme les start-ups affichant un résultat de 1,5 million
qui l'entourent. L'entreprise a ainsi presque de dollars en 2014 et une introduction
tout expérimenté, depuis les réseaux en bourse à hauteur de 306 millions
sociaux à bord des avions jusqu'à repenser de dollars.2
Comment anticipez-vous le rythme des évolutions
technologiques au cours des trois prochaines années ?
28 % déclarent qu'il
va augmenter de manière inédite
58 % déclarent qu'il
va augmenter rapidement
12 % déclarent qu'il
va augmenter lentement
1 % déclare qu'il
va rester le même
1 % déclare qu'il
va diminuer
Source : Vision Technologique d'Accenture 2016
#techvision20166 Vision Technologique 2016 d’Accenture
Les piliers de la transformation culturelle de l'entreprise
Sur quoi se basent les plus grands succès de la culture digitale ? On distingue quatre éléments
fondamentaux : les entreprises devront être conçues pour le changement, piloter efficacement
leurs données, se montrer disruptives et être conscientes des risques liés au digital.
C'est peut-être la caractéristique la plus efficacité ainsi que des architectures
évidente : les entreprises doivent être flexibles et des plateformes collaboratives.
conçues pour le changement. Cela peut
Enfin, autour de ces dispositifs,
signifier changer le fonctionnement même
l'acceptation du changement par l'ensemble
de votre entreprise. Évoluer à la vitesse
du personnel est indispensable. Quelles que
requise implique de développer de
soient leurs fonctions, les employés doivent
nouvelles compétences, de nouveaux
être prêts à évoluer en développant de
processus, de nouveaux produits et de
nouvelles compétences. 37 % des cadres
toutes nouvelles façons de travailler.
commerciaux et informatiques interrogés
Les méthodologies les plus agiles
reconnaissent que le besoin en formation
prennent les devants. Le concept
de leurs collaborateurs est beaucoup plus
du ‘New IT’ est fondamental, avec des
important aujourd'hui qu'il y a trois ans.
modèles et des pratiques DevOps
Les entreprises les plus avancées
qui fournissent un service continu.
deviendront les championnes du
Le ‘New IT' exige également une
changement, tirant parti des dernières
Conçues pour le changement architecture orientée services (AOS),
innovations pour grandir et améliorer
un cloud pour un développement à grande
leur productivité.
échelle, un SaaS pour une meilleure
Tout aussi important (mais trop peu Il ne s'agit pas uniquement de l'analyse des Zappos propose aux nouvelles recrues un
développé) est le passage vers une données par les collaborateurs – dédommagement financier de 3 000 dollars
organisation basée sur les données. les machines doivent également être pour quitter l'entreprise après 4 semaines
Beaucoup de discussions ont eu lieu ces équipées pour les exploiter et agir de façon si toutefois elles n'adhérent pas à ce
dernières années à propos de la capacité intelligente. Pour le détaillant nouveau modèle.3
interne des entreprises à traiter de chaussures et de vêtements en ligne
les données et à les analyser. Zappos, les données servent dans une
Piloter réellement les données va beaucoup moindre mesure à identifier les besoins des
plus loin que de disposer simplement de campagnes publicitaires et la
meilleurs outils ou même de meilleures personnalisation de leur site web, mais
compétences. Cela signifie changer surtout à mieux connaître ses
fondamentalement la façon dont chaque consommateurs et à identifier parmi eux
décision est prise, à tous les niveaux de ses futurs clients. En utilisant des données
l'entreprise. Au lieu de se reposer sur internes et tierces, son équipe de
l'instinct, l'expérience ou bien le « principe marketing analytique a mis à jour deux
de l'hippopotame » (c'est l'avis de la segments de consommateurs, à recruter
personne la mieux payée qui prévaut), et à développer. L'objectif final reste
les données doivent servir toutes les toujours publicitaire, mais permet
entités de l'entreprise et être à l'entreprise de construire ses campagnes
immédiatement utilisables, de façon de manière analytique et ciblée. Et pour
à ce que chaque prise de décision puisse favoriser encore plus cette culture des Des données
s'appuyer sur ces dernières. données consommateurs en interne, réellement pilotées
#techvision20167 Vision Technologique 2016 d’Accenture
Dans un contexte où de plus en plus Prenons par exemple le cas de Samsung.
de personnes inspirent des changements La marque coréenne produit un flot
à tous les niveaux, avec de nouveaux permanent d'objets connectés
outils, de nouvelles compétences et d'appareils intelligents de nouvelle
et de nouvelles technologies, les leaders génération : des réfrigérateurs intelligents
ont un rôle crucial à jouer. Au lieu de qui vous préviennent si la porte est restée
se concentrer en premier lieu sur les ouverte, des lave-vaisselles qui optimisent
gains offerts par le digital, ces leaders la consommation d'énergie en choisissant
se doivent de l'intégrer dans chaque l'heure de mise en route en fonction des
industrie, au sein même de l'ADN de leur tarifs, des aspirateurs-robots qui se
entreprise. Ils inspirent, par leur vision, pilotent depuis un smartphone ou une
leurs collaborateurs et propulsent leur montre connectée. “Imaginez un monde
entreprise dans une toute nouvelle dans lequel ces appareils sont connectés
direction. Dans cette optique, les leaders les uns aux autres” confie David Eun,
prêteront une attention particulière aux Vice-Président Exécutif chez Samsung.
Intégrer la disruption différents acteurs impliqués dans “Nous aurions alors une des plus grandes
l'entreprise – consommateurs, partenaires plateformes de distribution de contenus,
et employés – en se servant de la de services, d'applications et même
“Imaginez un monde technologie comme d'un canal pour de publicités.”4 De plus, la disruption
dans lequel ces appareils approfondir leur compréhension des ne s'arrête pas aux simples produits :
besoins, des exigences et des attitudes la marque a lancé le programme C-Lab,
sont connectés les uns émergentes générant de la disruption. qui permet à ses employés de proposer
des idées et de les confronter entre elles.
aux autres. Nous aurions Ils imagineront et intégreront des
Les gagnants remportent une année
stratégies gagnantes dans un monde
alors une des plus dynamique. Et ils seront au premier
ou plus de congés pour mettre sur pied
une équipe afin de développer leur projet.
grandes plateformes plan pour remodeler les frontières
de leur industrie (et des autres),
de distribution de en jouant un rôle majeur dans
la formation et la coordination
contenus, de services, d'écosystèmes existants et futurs.
d'applications et même
de publicités.”
David Eun,
Vice-Président Exécutif chez Samsung
Malheureusement, les nombreux l'exigence d'utilisation transparente de ces
changements générés par l'économie données, ainsi que des questions d'éthique
numérique créent également des zones concernant l'usage des nouvelles
de risque. Le déploiement à grande échelle technologies. En réponse, les décideurs
qui constitue la plus grande partie de chaque industrie devront prendre
des opportunités offertes par les logiciels ces risques liés au digital en considération
peut également amplifier les éventuels dans tout ce qu'ils feront. La sécurité,
problèmes. Les entreprises du numérique la vie privée et l'éthique digitale
rencontreront et créeront des risques ne peuvent pas être simplement ajoutées
auxquels les entreprises traditionnelles aux nouvelles technologies : elles doivent
n'avaient jamais été exposées comme être intégrées dès le début du processus Comprendre les risques
les problématiques de sécurité, la gestion de développement. liés au digital
des données personnelles de leurs clients,
#techvision20168 Vision Technologique 2016 d’Accenture
Les grandes tendances du rapport 2016 :
réinventer le monde encore et toujours
Le digital est désormais profondément ancré dans chaque secteur d'activité. Mais même lorsque
la technologie joue un rôle majeur dans l'organisation d'une entreprise et de sa stratégie,
les individus restent le véritable facteur de succès dans un monde qui continue de se réinventer
à un rythme sans précédent.
Cette année, la Vision Technologique met en avant cinq en détails que notre thématique “L'humain d'abord”
tendances technologiques qui définissent ce nouveau paysage. est omniprésente. Les décideurs de demain se sont déjà
Bien que le point de départ de chacune de ces tendances soit saisis de ces tendances et ont lancé des stratégies pour
la technologie, vous verrez à mesure que vous les découvrirez garantir leur avance digitale.
Tendance 1 : L'automatisation intelligente
L'automatisation intelligente est la rampe de lancement des nouvelles
sources de croissance et d'innovation. Boostée par l'intelligence artificielle,
la prochaine vague de solutions rassemblera une quantité sans précédent
de données issues de systèmes disparates et – en assemblant les systèmes,
données et individus – créera des solutions qui changeront fondamentalement
l'organisation de l'entreprise, autant dans ce qu'elle fait que dans la façon
dont elle le fait.
Tendance 2 : De nouveaux modes de travail
Afin de s'adapter au rythme soutenu des évolutions digitales, les entreprises
ne cessent d'investir dans les nouvelles technologies. Mais un facteur essentiel
est souvent oublié : les collaborateurs. En effet, disposer des dernières technologies
ne suffit plus : il est essentiel de suffisamment les maîtriser pour attribuer chaque
tâche à la bonne personne, favorisant ainsi la création d'une main d'œuvre réactive
et capable de s'adapter aux changements.
Tendance 3 : Une économie basée sur les plateformes
La future vague d'innovation émergera d'entreprises évoluant au sein
d'écosystèmes technologiques basés sur des plateformes permettant
une collaboration entre les différents secteurs d'activité. Après avoir maîtrisé
et rationalisé la technologie pour créer des entreprises digitales, les décideurs
de chaque secteur façonnent désormais une économie de plateforme adaptable
et interconnectée, capable de répondre à la digitalisation de l'économie.
#techvision20169 Vision Technologique 2016 d’Accenture
Pour réussir, les entreprises devront créer une
culture interne dans laquelle la technologie
donne aux employés les moyens d'évoluer,
de s'adapter et de conduire le changement.
Tendance 4 : Une disruption prévisible
Toutes les entreprises ont désormais compris le pouvoir du digital pour
transformer leur organisation. Mais quelques-unes seulement ont saisi
l'importance des changements à venir issus des écosystèmes basés sur
des plateformes. Et tandis que ces plateformes produiront une rupture
majeure et prévisible, l'ensemble des secteurs d'activité et des acteurs
économiques se verront complètement redéfinis et réinventés.
Tendance 5 : La confiance numérique
Parce qu'elles se généralisent, les nouvelles technologies entraînent
de nouveaux risques liés au digital, et de nouvelles préoccupations. En effet,
sans confiance, les entreprises ne pourront ni partager ni utiliser les données
liées à leurs activités. C'est pourquoi les systèmes de sécurité les plus avancés
vont beaucoup plus loin que d'établir un simple périmètre de protection ;
ils s'engagent à respecter les plus hauts standards d'éthique à chaque étape
du processus.
#techvision201610 Vision Technologique 2016 d’Accenture
Qui dit digital, dit aussi humain
Nous avons parcouru beaucoup de chemin de développer son activité. La puissance la technologie donne aux employés
dans un laps de temps très court. digitale permet de générer des les moyens d'évoluer, de s'adapter et
Les entreprises ne sont plus seulement changements fondamentaux afin de conduire le changement. En d'autres
au service des consommateurs : elles de bousculer les paradigmes – quelle que termes la clé du succès est plus que
collaborent avec eux. Elles ne rivalisent soit l'industrie dans laquelle les entreprises jamais : “l'humain d'abord”.
plus uniquement avec leurs concurrents : opèrent, les marchés sur lesquels elles
elles s'associent avec eux. Elles ne sont interviennent ou les talents qu'elles
plus limitées par les frontières de leur emploient. Il est de plus en plus évident
secteur : elles les ignorent. Pourtant, que la technologie seule ne peut suffire
même si la matière digitale est le tissu à mener une entreprise vers les objectifs
commun, c'est l'humain qui fera toute stratégiques qu'elle s'est fixés.
la différence. Et aujourd'hui, il s'agit Pour réussir, il lui faudra également créer
de bien plus que d'un simple moyen une culture interne dans laquelle
#techvision201611 Vision Technologique 2016 d’Accenture
Mieux comprendre le contexte
La Vision Technologique d'Accenture Ces technologies vont rapidement devenir
regroupe une analyse des tendances les fondements sur lesquels les entreprises
technologiques menée sur les trois de la nouvelle génération vont bâtir leurs
dernières années. Nous mettons chaque activités, mais aussi les catalyseurs des
année en lumières les tendances les plus tendances de cette année.
récentes, et chacune d'elles constitue une L’ensemble des tendances mises en lumière
pièce du puzzle. Tandis que les entreprises par la Vision Technologique d’Accenture
poursuivent leur digitalisation, elles doivent ces trois dernières années peut
à la fois prendre en compte les dernières se résumer ainsi :
évolutions technologiques, et continuer
à maîtriser celles arrivées à maturité.
L'EVOLUTION DE LA VISION TECHNOLOGIQUE DE 2014 À 2016
Économie basée sur les
plateformes
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#techvision201612 Vision Technologique 2016 d’Accenture
Notre rapport 2016 représente une évolution vis-à-vis de ceux des années précédentes
Vision Technologique d'Accenture 2015 :
repoussez vos limites à l'ère du numérique
L'Internet du « Moi » : La main-d'œuvre repensée : ne peuvent plus voir l'intelligence logicielle
notre univers, personnalisé conjuguer le travail collaboratif entre comme étant un projet pilote ou singulier ;
l'humain et la machine ils doivent la considérer comme une
Il n'y a pas que les objets d'usage courant
fonctionnalité globale qui mènera à de
qui se retrouvent en ligne, les expériences Le virage vers le numérique amplifie le
nouveaux niveaux d'évolution et de
aussi — créant ainsi une abondance besoin qu'ont les humains et les machines
découverte, diffusant l'innovation à travers
de canaux numériques pouvant toucher à accomplir davantage de choses,
toute l'entreprise.
la vie des personnes dans chaque geste ensemble. Les percées en matière
quotidien. Les entreprises les plus avant- d'interface naturelle, en technologie La (r)évolution de la plateforme :
gardistes changent leur façon de construire portable et en machines intelligentes définir les écosystèmes, redéfinir
de nouvelles applications, de nouveaux offriront de nouvelles occasions aux les industries
produits et de nouveaux services. Afin de entreprises de décupler l'efficacité
maîtriser ces points d'accès, elles créent Parmi les entreprises membres du Global
de leurs employés. Ces nouveautés
des expériences hautement personnalisées 2000, celles œuvrant dans les plateformes
amèneront également leur lot de défis
qui interpellent et stimulent les et les écosystèmes de l'industrie numérique
en ce qui a trait à la gestion d'une main
consommateurs, sans pour autant perdre donnent de l'élan à une nouvelle vague
d'œuvre composée de personnes et de
leur confiance. Les entreprises qui d'innovations et de croissance sans
machines. Les entreprises qui réussissent
réussiront dans ce nouvel environnement précédent. Les entreprises fondées sur ces
reconnaîtront les avantages du travail
« Internet du Moi » deviendront les grands technologies sont de plus en plus enclines
collaboratif entre le talent humain
noms de la nouvelle génération. à tirer parti des possibilités offertes par
et la technologie intelligente — et elles
l'économie numérique en matière
les considéreront tous les deux en tant
L'économie fondée sur le résultat : de croissance et de rentabilité. Non
que membres essentiels de leur main
du matériel offrant des résultats concrets seulement l'évolution rapide des
d'œuvre repensée.
technologies « cloud » et mobiles élimine
Le matériel intelligent vient combler les barrières technologiques et de coûts
L'entreprise intelligente :
le dernier fossé entre l'entreprise associées à ces plateformes, mais elle
données massives et systèmes plus
numérique et le monde physique. Au fur ouvre également la voie à des entreprises
intelligents – pour une entreprise améliorée
et à mesure où elles rencontrent l'Internet dans d'autres secteurs et dans d'autres
des Objets, les entreprises découvrent La prochaine étape en termes d'excellence géographies. Bref, les écosystèmes fondés
des possibilités d'ajouter des produits opérationnelle et de services informatiques sur ces technologies constituent
matériels munis de capteurs dans leurs sera portée par les récents progrès en le nouveau lieu de concurrence.
outils numériques. Elles utilisent ces intelligence logicielle. Jusqu'à maintenant,
composantes matérielles hautement les logiciels de pointe étaient appareillés
connectées pour offrir aux consommateurs pour aider les employés à prendre de
ce qu'ils désirent vraiment : non pas plus meilleures décisions, plus rapidement.
de produits ou de services, mais plutôt Mais avec l'afflux des données massives —
des résultats plus significatifs. et les percées en capacité de traitement,
Ces « précurseurs au bouleversement en analyse des données et en technologie
numérique » savent que l'évolution ne tient cognitive — l'intelligence logicielle permet
plus à la vente de produits, elle tient aux machines de prendre des décisions
à la vente de résultats. Bienvenue dans encore plus pertinentes. Les décideurs
« l'économie du résultat ».
#techvision201613 Vision Technologique 2016 d’Accenture
Vision Technologique d'Accenture 2014 :
Toute entreprise est désormais numérique – devenir acteur de la disruption digitale
La frontière entre monde physique Chaîne logistique des données : modifier Applications : le logiciel au cœur des
et numérique s'estompe : extension le traitement des données pour mieux compétences dans un monde numérique
de l'intelligence à notre environnement faire circuler les informations
A l'instar des particuliers, les entreprises
Le monde réel fait son entrée dans le Les technologies d'analyse des données se convertissent rapidement aux
monde virtuel via les appareils à porter sont en constante évolution mais la plupart applications afin de gagner en souplesse
sur soi, les objets intelligents et autres d'entre elles ont été adoptées au coup opérationnelle. Les responsables
machines communicantes qui nous par coup. En conséquence, les données informatiques et les dirigeants d'entreprise
transmettent des informations en temps des entreprises sont largement sous- doivent établir la répartition des rôles dans
réel et transforment nos modes de vie exploitées. Pour libérer tout leur potentiel, le développement des applications au sein
et le fonctionnement des entreprises. il faut commencer à traiter davantage de leur nouvelle structure numérique,
Une tendance qui élargit le champ de les données selon le principe d'une chaîne à mesure que les changements sont dictés
l'intelligence connectée et contribue à logistique, de manière à favoriser par l'activité. Il leur faut également
renforcer les capacités des collaborateurs, et optimiser leur circulation dans transformer le processus de développement
à automatiser les processus et à intégrer l'ensemble de l'entreprise et, à terme, proprement dit, afin de tirer rapidement
les machines dans notre vie. Pour les dans son écosystème. parti des nouvelles technologies,
consommateurs, cela se traduit par de de prendre en charge les itérations
nouveaux pouvoirs et, dans les entreprises, L'exploitation de l'informatique à très régulières des logiciels et, en définitive,
par un accès en temps réel à des données grande échelle : c'est le retour du matériel de favoriser la croissance de l'entreprise.
pertinentes permettant aux machines (qui n'avait en fait jamais vraiment disparu)
comme aux collaborateurs d'agir et de réagir L'architecture résiliente : « Le zéro panne »
Le monde de l'équipement informatique
plus rapidement et plus intelligemment est le nouveau credo de l'entreprise
est aujourd'hui un foyer d'innovations
dans n'importe quel cas de figure. en continu
répondant à la montée en flèche de la
demande pour des centres de données A l'ère du numérique, les entreprises
Externalisation collaborative
toujours plus grands et rapides. doivent pouvoir répondre aux demandes
(crowdsourcing) : l'avènement
Des avancées dans des domaines tels continues dont font l'objet leurs processus,
de l'entreprise décloisonnée
que la consommation d'énergie, services et systèmes. Cela a des
Imaginez que l'effectif de l'entreprise les processeurs, les mémoires SSD répercussions sur l'ensemble de
s'étende au-delà de ses salariés, pour ou l'architecture des infrastructures l'organisation, en particulier au niveau
englober tout utilisateur connecté offrent aux entreprises de nouvelles de la direction informatique, où la
à Internet. Les nouvelles technologies possibilités pour monter massivement nécessité d'une infrastructure
permettent désormais aux entreprises en capacité, gagner en efficacité, réduire opérationnelle disponible en permanence
de puiser dans de vastes gisements les coûts et obtenir de leurs systèmes peut faire la différence entre activité
de ressources partout dans le monde. des niveaux de performance sans prospère et érosion de la marque. En effet,
Canaliser les initiatives de ce type précédent. A mesure que les entreprises les entreprises leaders veillent à ce que
au service des objectifs de l'entreprise deviendront numériques, elles seront leurs systèmes soient conçus et bâtis pour
constitue à la fois un défi et une de plus en plus nombreuses à considérer résister aux pannes, en s'appuyant sur des
opportunité de taille : il s'agit en effet les équipements comme essentiels technologies modulaires et des processus
de mettre à profit les compétences d'une pour catalyser leur prochaine vague de tests sophistiqués, plutôt que pour
main d'œuvre abondante et réactive, de croissance. répondre à des spécifications.
capable de résoudre certains des problèmes
les plus complexes auxquels les entreprises
sont confrontées aujourd'hui.
#techvision201614 Vision Technologique 2016 d’Accenture
Conclusion
La nouvelle devise de l'économie digitale :
« l'humain d'abord »
Considérés ensemble, les thèmes abordés Tirer parti de la puissance du digital
illustrent bien l'analyse déjà formulée par ne consiste plus simplement à intégrer
Accenture selon laquelle : “Toute entreprise ces technologies dans l'entreprise. Il s'agit
est désormais numérique”. Ils complètent de réinventer l'entreprise – et sa culture –
ainsi la vision d'Accenture sur plusieurs pour générer de l'innovation,
années de changements technologiques du changement, et développer
et leur impact sur les stratégies et les des activités de nouvelle génération.
priorités opérationnelles des entreprises
Ces stratégies et disruptions digitales
du monde entier. Ces thèmes sont de
ne font encore qu'émerger, mais les
précieux indicateurs de la culture digitale
entreprises qui se montreront précurseurs
que les entreprises doivent adopter si elles
sur leurs marchés profiteront des
veulent se transformer et rester en avance
prochaines années pour les exploiter
sur leurs concurrents.
et se faire une place dans ces écosystèmes
Pris individuellement, chacun de ces digitaux. La question que chaque
thèmes met en lumière l'évolution d'une entreprise doit se poser est la suivante :
technologie clé, dont certaines sont déjà comment mener ses équipes jusque-là ?
au centre de la stratégie digitale
des entreprises leaders sur le marché.
Vus de façon agrégée, ils représentent
un changement fondamental que les
entreprises doivent prendre en compte
afin de construire une stratégie gagnante
pour les prochaines années. Ils fournissent
aux décideurs une vision complète
et détaillée de ce que les technologies
numériques peuvent leur apporter.
#techvision201615 Vision Technologique 2016 d’Accenture
Méthodologie de l'étude
À propos de la Vision Technologique
Chaque année, l'équipe de la Vision Technologique s'associe à Accenture
Research pour identifier les tendances et développements IT qui auront
le plus d'impact sur les entreprises, gouvernements, agences et autres
organisations durant les trois à cinq prochaines années.
Cette recherche a débuté en 2015 Plus de 3 200 personnes ont activement Les thèmes ont été priorisés selon
en réunissant des informations auprès participé, en proposant de nouvelles les critères suivants :
du Conseil d'administration de la Vision idées et en votant pour les meilleures
Technologique, un groupe composé de plus propositions. • Actionnable dès aujourd'hui
d'une vingtaine d'experts en provenance Utile à la transformation d'une
Alors qu'une liste de tendances a ainsi été •
des entreprises des secteurs privés entreprise dans les trois ans
établie, l'équipe a de nouveau convoqué
et publics, d'universités, de sociétés
son Conseil d'administration aux côtés • Ayant un impact significatif pour
de capital-risque et d'entrepreneurs.
de dirigeants d'Accenture et d'experts l'ensemble des secteurs d'activité
L'équipe a également interviewé des
extérieurs afin d‘étudier en détail ces
entreprises précurseurs en matière
tendances pour évaluer les plus pertinentes • Être disruptif et aller plus loin que
de technologies et des experts le remplacement simple et isolé
et les redéfinir au besoin.
de l'industrie, ainsi qu'une centaine d'une solution existante
de responsables Accenture. Les différents thèmes ont été évalués
en fonction de leur pertinence par • Etre précurseur de l'ensemble
L'équipe a également puisé dans un des fournisseurs ou des
rapport aux enjeux auxquels font face
vaste réservoir d'idées et savoir-faire acteurs technologiques.
les entreprises. Plus précisément, l'équipe
composé des professionnels d'Accenture.
de la Vision Technologique a souhaité Ces tests ont fait ressortir de solides
Grâce aux technologies collaboratives
explorer de nouvelles idées en matière hypothèses qui ont permis d'élaborer
d'Accenture et à une approche de travail
d'évolution technologique, qui feront les cinq grandes tendances présentées
participative, ils ont mené un concours
bientôt partie du quotidien des dirigeants dans le rapport de cette année.
en ligne pour désigner les tendances
de la plupart des entreprises.
technologiques les plus pertinentes.
#techvision201616 Vision Technologique 2016 d’Accenture
La Vision Technologique d'Accenture
2016 - graphique
Pour la deuxième année consécutive, nous avons réalisé une enquête à l'échelle mondiale, auprès
de plus de 3 100 cadres (profils IT et métiers) à travers 11 pays, pour mieux comprendre l'impact
de la technologie sur leurs organisations. L'enquête a également permis d'identifier leurs priorités
en matière d'investissements technologiques pour les prochaines années. Ce sondage a été réalisé
entre octobre et décembre 2015.
Australie Brésil Chine France Allemagne Inde
Sites 8% 9% 9% 9% 11 % 8%
Siège social 246 274 269 289 337 254
Irlande Japon Afrique du Sud Royaume-Uni États-Unis
Sites 1% 8% 8% 11 % 17 %
Siège social 36 267 237 337 546
1 % Aérospatial et Défense
Entreprises
d’utilité Compagnies aériennes
publique Banques
+ de 50 6%
500 à 999 Distribution 10 %
milliards
milliards 10 %
20 à 49,9
milliards
10 % Biens et
services de
Services 10 % consommation
Revenus 10 à 19,9 publics 10 % Industrie
1 à 5,9 (en $) milliards
10 %
milliards Titre 10 % Communication
6 à 9,9 Sciences
milliards 10 % 10 % 25 % Directeur, DSI
de la vie 3 % Santé
15 % Directeur de la technologie
Assurances Équipements
13 % Responsable métier
industriels
10 % DSI ou Responsable Mobilité
Titre 9 % Directeur des opérations
25 % Directeur, DSI 8 % Responsable de Business Unit
15 % Directeur de la technologie 8 % Directeur Marketing
13 % Responsable métier 8 % Directeur Financier
10 % DSI ou Responsable Mobilité 3 % Directeur de la Stratégie
9 % Directeur des opérations
8 % Responsable de Business Unit #techvision2016
8 % Directeur Marketing17 Vision Technologique 2016 d’Accenture Technology Vision 2016 17
Références
1
Digital Economic Value Index, Accenture, janvier 2016.
2
Most Innovative Companies 2015: Virgin America, Fast Company, 25 février, 2015.
http://www.fastcompany.com/3039590/most-innovative-companies-2015/virgin-america
3
How Blue Apron and Zappos Use Data to Disrupt Themselves, Ad Exchanger, 9 octobre 2015.
http://adexchanger.com/advertiser/how-blue-apron-and-zappos-use-data-to-disrupt-themselves
The Ultimate Marketing Machine, Harvard Business Review, juillet-août 2014.
https://hbr.org/2014/07/the-ultimate-marketing-machine
4
Most Innovative Companies 2015: Samsung, Fast Company, 10 février 2015.
http://www.fastcompany.com/3039597/most-innovative-companies-2015/samsung
Acknowledging a Crisis, Samsung is Trying to Improve Its Corporate Culture, Quartz, 30 décembre 2014.
http://qz.com/288923/samsung-is-trying-to-improve-its-corporate-culture-amid-crisis/Contacts Qui sommes-nous ?
Pour plus d'informations : À propos d'Accenture Technology R&D
Paul Daugherty La Vision Technologique est publiée chaque année par
Accenture Technology R&D, l'organisme dédié à la recherche
Directeur de la Technologie d'Accenture et développement d'Accenture qui inclut les équipes Accenture
paul.r.daugherty@accenture.com Vision Technologique, Accenture Open Innovation et Accenture
Technology Labs.
Marc Carrel-Billiard
Depuis plus de 20 ans, Accenture Technology R&D aide Accenture
Directeur Général Monde de la R&D et ses clients à convertir les innovations technologiques en résultats
Technologique d'Accenture concrets pour leurs entreprises. Notre équipe R&D explore
marc.carrel-billiard@accenture.com les technologies nouvelles et émergentes afin d'établir une vision
sur les impacts qu'auront ces technologies sur les entreprises,
Michael J. Biltz et identifier les nouvelles opportunités qui en découleront.
Directeur Exécutif en charge de la Vision Nous proposons également des séminaires « Vision Technologique »,
Technologique d'Accenture permettant d'analyser et de discuter en détail de ces nouvelles
tendances et de définir précisément leur impact sur votre entreprise.
michael.j.biltz@accenture.com
À propos d'Accenture
Accenture, un des leaders mondiaux des services aux entreprises
accenture.com/technologyvision et administrations, propose une large gamme de services
#techvision2016 et solutions en stratégie, conseil, digital, technologie et gestion
déléguée d'opérations. Combinant son expérience et son
expertise dans plus de 40 secteurs d'activité et pour toutes
les fonctions de l'entreprise — en s'appuyant sur le plus grand
réseau international de centres de services — Accenture intervient
à l'intersection de l'activité de ses clients et de la technologie pour
les aider à renforcer leur performance et créer de la valeur sur
le long terme pour leurs parties prenantes. Avec près de 373 000
employés intervenant dans plus de 120 pays, Accenture favorise
l'innovation pour améliorer notre environnement de demain.
Site Internet : www.accenture.com/fr
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