ITINÉRAIRE MIGRATEUR D'UN MANAGER - Manager l'enchanteur
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ITINÉR AIRE
D’UN MANAGER
MIGR ATEUR
ÉDITÉ PAR
Édito
—
“Nous so m m es pa rtis à
Cela fait plusieurs mois qu’on se retrouve
régulièrement autour de soirées communes
pour s’inspirer, se rencontrer et parler de
l’aventure, détecter ce
qu i marche, ce qu i est
transformations positives au sein du Club.
La transformation positive ce mot barbare qui
déjà m is en place et
veut dire quoi ? Pour nous chez Sparknews,
cela recouvre les actions qui ont un impact
social ou environnemental tout en conduisant
à plus de performance économique. Quand
qu i a fa it ses preuves.”
on a dit ça, on a tout dit et on n’a rien dit.
Alors concrètement de quoi parle-t-on ? Où
en sont concrètement les entreprises et en
premier lieu les membres du Club ? Fidèle à
ÉDITO
l’expertise que nous avons développée chez
Sparknews, nous sommes partis détecter ce L’étude que nous avons menée ne prétend
qui marche, ce qui est déjà mis en place et qui pas à l’exhaustivité, mais à identifier les ten-
2 a fait ses preuves. dances et valoriser les best practices. Pour 3
Nous avons identifié 5 champs d’actions : nous accompagner, nous avons sollicité un
- replacer l’Homme au cœur de l’entreprise certain nombre d’experts ou plutôt d’éclai-
- intégrer la transition énergétique reurs qui portent une vision forte nourrie de
- développer de nouveaux marchés (BoP leurs expériences sur les axes de transfor-
notamment) mation que nous avons identifié. Ensemble,
- étendre la responsabilité de l’entreprise à on a simplement voulu aller chercher les
toute sa chaîne de valeur preuves que c’est possible de faire bouger
- collaborer avec les parties prenantes les lignes. Aujourd’hui il est temps de valori-
ser ces actions, de les partager pour que cela
EN BREF vous inspire et peut-être, qui sait, vous donne
envie de faire (presque) la même chose dans
› 1 an de Club, 100 managers migrateurs votre propre entreprise, adapté à votre propre
› la vision de 8 éclaireurs contexte. Car finalement, la transformation
› 5 territoires d’exploration des positive de nos entreprises dépend peut-être,
transformations positives surtout, de la volonté personnelle de chacun
› plus de 50 façons de mettre d’entre nous.
un pied sur ces territoires
Clémentine Sassolas
Sparknews
Les Éclaireurs
— Olivier Maurel
Agitateur d’intelligences
Laurent Marbacher collectives, anciennement
Navigateur de l’entreprise en charge de l’open
libérée, qui a accompagné innovation chez Danone,
divers paquebots à la et désormais entrepreneur
conquête de la confiance chez Co-Gîtons p.10
et de la motivation de
leurs moussaillons p.8
LES ÉCLAIREURS
LES ÉCLAIREURS
Vincent Rabaron et
Tristan Lecomte de
Pur Projet, guides des
Olivier Kayser entreprises qui souhaitent
d’HYSTRA, l’aventurier intégrer les démarches
des stratégies hybrides du durables à leur chaîne
4 de valeur p.48 5
Bottom of the Pyramid p.30
David Menascé
Didier Livio d’AZAO, explorateur
Capitaine de Deloitte de business inclusifs, à
Développement Durable, l’écoute du terrain p.32
il accompagne les Stéphanie
entreprises sur des projets Schmidt d’Ashoka
porteurs de sens p.52 pionnière de la
co-création, elle
développe des
business model
vertueux en réunissant
entrepreneurs sociaux
et grandes entreprises
p.20
Luc Payen du cabinet
ENEA consulting, fin
connaisseur des rouages de la
transition énergétique p.40
COLLA
LES PART BORE
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INTÉGRER
LA TRANSITION
ÉNERGÉTIQUE
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L’HOMME
AU CŒUR DE
L’ENTREPRISE
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AUX NOUVEAUX
L’ H
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MARCHÉS
RD
1 8.0 5.1
6
L’ÉCLAIREUR LAURENT MARBACHER DE ESPRIT D'ENTREPRISE DES PIONNIERS AUX EARLY ADOPTERS Nous sommes passé du temps des pionniers à
La considération pour la dimension humaine celui des “early adopters”, mais nous sommes
a toujours été présente dans les discours des encore loin d’avoir franchi le seuil d’une réa-
dirigeants. Il n’en va pas de même dans la lité majoritaire.
Personne n’est capable pratique, du fait de l’organisation pyrami-
d’assigner une limite à ce dale bureaucratique où l’on parle de “res- LE POUVOIR DU LEADERSHIP
REPLACER L’HOMME AU CŒUR DE L’ENTREPRISE
REPLACER L’HOMME AU CŒUR DE L’ENTREPRISE
qu’un être humain motivé sources humaines” comme on parlerait de Qui pouvait imaginer qu’un activiste terroriste
ressources fossiles ou financières. emprisonné pendant 27 ans pourrait devenir
ou une équipe motivée sont Dans un environnement complexe et im- l’artisan pacifique d’une Afrique du Sud mul-
capables d’entreprendre. prévisible, beaucoup voient bien la limite at- tiraciale ? Personne n’est capable d’assigner
teinte par un mode de fonctionnement hérité une limite à ce qu’un être humain motivé ou
La seule urgence, c’est de de l’âge industriel et l’exploration d’alter-
natives va bon train. Il y a un profond ques-
une équipe motivée sont capables d’entre-
prendre. La seule urgence, c’est de susciter
susciter des espaces où des tionnement. L’entreprise libérée, comme des espaces où des leaders peuvent émerger.
leaders peuvent émerger. les “organisations responsabilisantes” ou Cela implique - entre autres choses - de donner
le “management par la confiance” sont aux plus jeunes de vraies responsabilités dès
devenus des incontournables. Le passage aujourd’hui pour leur permettre de montrer
de l’intention à la réalité est plus lent, car tout leur talent. Cela devrait être une des prio-
c’est un énorme bouleversement de perspec- rités des dirigeants.
Si les dirigeants se demandaient au travers de La majorité des organisations n’offre pas des tives. De nombreuses PME ont déjà pris le
leur vie professionnelle, à quel(s) moment(s) conditions de travail qui favorisent la moti- risque de considérer leurs employés comme
ils ont apporté leur plus grande contribution ou vation, du fait d’une organisation héritée du des adultes responsables, quelques grands
quelles conditions étaient réunies pour cela ; il taylorisme qui sépare au lieu d’unir, et qui groupes s’y essaient, des administrations
8 est probable qu’ils se rendent compte que ces sépare notamment ceux qui pensent de ceux aussi. 9
périodes de fécondité ont correspondu à un qui exécutent. Il en résulte une motivation mi-
environnement de travail répondant à certaines nimale et donc un gigantesque gâchis, humain
caractéristiques. Voici les trois principales : comme économique.
1) La sensation d’être de L’OPPORTUNITÉ ÉCONOMIQUE Gore, l’entreprise qui libère ses employés
plain-pied avec tous les SE JOUE À 3 NIVEAUX : Tous les passionnés de ski ou de randonnée tous les associés sont libres de choisir les projets
› Au niveau individuel, des personnes connaissent le “gore-tex”, cette fameuse matière sur lesquels ils souhaitent travailler, et peuvent
autres membres de l’équipe motivées apportent plus à l’entreprise que des légère et imperméable qui vous garantit de rester passer d’un engagement à l’autre ou en créer de
(et non pas “en-dessous”) personnes non motivées. au sec par tous les temps. Mais tout le monde ne nouveaux. Les nouvelles recrues sont incitées à
› Au niveau collectif, la qualité relationnelle sait pas que l’entreprise américaine à l’origine de chercher les engagements qui leur permettent de
2) La possibilité de mettre en et en particulier la capacité à dialoguer a un cette invention, W. L. Gore & Associates, est l’une valoriser au mieux leurs talents et leur expé-
action et de développer son impact direct sur la créativité et l’innovation. des premières entreprises libérées, et probable- rience au service de l’entreprise. Loin d’être une
› Au niveau sociétal, plus de plaisir au travail, ment l’une des plus inspirantes. porte ouverte à l’anarchie, il s’agit d’inciter chaque
potentiel, et tout son potentiel
c’est moins de dépenses de santé liées au mal Lorsque Bill Gore et sa femme Geneviève créent personne à être actrice de son parcours et à faire
3) La capacité à se fixer ses être au travail. Mais fondamentalement, liberté leur entreprise en 1958, ils souhaitent y instaurer preuve d’autodiscipline pour ne pas abandonner
et responsabilité au travail ou développement une nouvelle forme de gouvernance qui encou- ses collègues sur des tâches inaccomplies.
objectifs, à déterminer les de son potentiel signifient simplement éléva- rage l’esprit d’initiative et la liberté au sein des Et cela fonctionne à merveille. L’entreprise
moyens à employer de façon tion de la qualité de notre civilisation et donc équipes. Les salariés y sont rebaptisés “associés”, compte aujourd’hui plus de 10 000 associés et ré-
libre et responsable renforcement de sa pérennité. les managers “leaders”, et leurs emplois sont des alise un chiffre d’affaire de plus de 3,2 milliards de
“engagements”. Au-delà des mots, cela traduit une dollars, en étant leader des matières innovantes
culture de travail tout à fait novatrice : un engage- dans des secteurs aussi diversifiés que l’aérospa-
ment est librement consenti, ce qui signifie que tiale, l’électronique, l’énergie et la santé.
L’ÉCLAIREUR OLIVIER MAUREL DE CO-GÎTONS nos organisations. Ces formats sont fréquents comme le Club Open Innovation de Paris &
dans les écosystèmes d’innovation (ex. Incu- Co, et l’intrapreneuriat, par exemple Corporate
bateur NUMA) et commencent à apparaître for Change, en sont des illustrations.
Motivé, le collaborateur gagne en chez des multinationales (Danone, BNP-Pa-
énergie et en acuité dans ses prises ribas…). On passe d’un “pouvoir sur” à un C’EST TENDANCE
“pouvoir de”. De nouveaux métiers émer- Les méthodes, approches, pratiques sont nom-
de décision. Il se rapproche de
REPLACER L’HOMME AU CŒUR DE L’ENTREPRISE
REPLACER L’HOMME AU CŒUR DE L’ENTREPRISE
gent pour créer les contextes favorables à ces breuses : sociocratie, holacracy, gouvernance
son élan de vie, et donc, de la “prises de pouvoir”, comme celui de facilita- participative, agilité, coaching, intelligence
vie. Les entreprises ne peuvent plus teur. Décathlon a par exemple formé plus de collective… Notre vocabulaire s’étend pour
400 facilitateurs internes pour accompagner décrire des réalités que l’on retrouve aussi
seulement être regardées comme des ses processus d’innovation et de transforma- bien dans le monde de l’entreprise que celui
compétiteurs sur un marché, mais tion. des organisations publiques ou associatives.
bien à l’intérieur d’un écosystème La Fondation Nicolas Hulot et l’Université
dans lequel, comme dans la nature, du Nous ont sorti, par exemple, un très bon
LA MOTIVATION, ÉNERGIE DE VIE
Motivé, le collaborateur gagne en énergie et guide sur la démocratie participative, qui rend
la dimension coopérative et les en acuité dans ses prises de décision. Il se compte de la diversité d’approches dans nos
symbioses sont aussi à l’œuvre. rapproche de son élan de vie, et donc, de la prises de décision citoyenne.
vie. Les entreprises ne peuvent plus seulement
être regardées comme des compétiteurs sur un ET L’ENTREPRENEURIAT DANS TOUT ÇA ?
marché, mais bien à l’intérieur d’un écosys- Plus d’autonomie, cela peut aussi vouloir dire
DES SIGNAUX FAIBLES emmènent dans le mur. En y regardant bien, tème dans lequel, comme dans la nature, la faire le choix, à un moment dans sa carrière,
La démultiplication des problèmes de santé notre compte de résultats ne valorise l’em- dimension coopérative et les symbioses sont d’ouvrir un chapitre entrepreneurial : Diese
au travail, connus sous le nom de burn-out, preinte de nos collaborateurs qu’en charges. A aussi à l’œuvre. Le défi est de taille : passer est une association qui regroupe les structures
10 laisse place aujourd’hui au job-out et au aucun moment on ne valorise positivement d’une conception d’outil industriel produc- d’essaimage d’une vingtaine de grandes 11
brown-out. Le premier rend compte des dé- l’expérience ou l’autonomisation de nos col- tif à un organisme vivant complexe. Casser groupes. Et peu à peu ces trajectoires non-
missions de jeunes salariés prometteurs, qui laborateurs d’un point de vue comptable. les silos fonctionnels, rendre poreuses les linéaires et ces “sorties de rang”, apparaissent
du jour au lendemain, décident de changer de Comment croire alors que le bon gestionnaire lignes hiérarchiques, s’ouvrir à l’externe, de plus en plus comme de nouvelles
vie. Le deuxième décrit le sentiment de perte ne sera pas amené à mettre sous pression ses deviennent des facteurs clef de succès : références dans la construction d’un parcours
de sens de travail d’un salarié. Expressions à employés comme on tire sur la productivité de les mouvements pour l’innovation ouverte, professionnel.
la mode, passagères ? Elles interrogent nos ses autres outils productifs ?
organisations dans leur capacité à donner un
cap et du sens. Autre signal : à côté des sites de EXPÉRIMENTER POUR
“recherche d’emploi” classiques, émergent des CHANGER DE POSTURE COMME LES MEMBRES DU CLUB
sites de “recherche de sens”. En Angleterre, Participer à des rencontres proposées par ONT TOUS DÉJÀ LU LIBERTÉ ET CIE merveilleux ouvrage de Dee Hock,
c’est “Escape the City” et en France “Fuyons MakeSense, OuiShare ou Disco Soup, est radi- D’I. GETZ ET B. CARNEY, LAURENT premier Président de Visa International,
la Défense” où sont présentés des offres de cal. Ces organisations, qui mobilisent des mil- ET OLIVIER RECOMMANDENT… qui se lisent comme des romans.
postes plus en adéquation avec les aspirations liers de personnes à travers le monde, se sont › Également Chaos : Mode d’Emploi du
de notre époque. Les questionnements portés organisés autour d’une raison d’être engagée › Le nouveau livre d’I. Getz La liberté, prospectiviste Bruno Marion qui propose
initialement par la génération Y se diffusent et de principes de gouvernance participative : ça marche ! chez Flammarion. un éclairage original et percutant sur les
aujourd’hui auprès de toutes les générations. mélange de joie, d'efficacité, de lâcher-prise, › Le témoignage de Bertrand Martin transitions systémiques que nos entreprises
de créativité et de sens. Dans un autre style, dans Oser la confiance paru en et notre société sont en train de connaître.
LA FAUTE À NOS OUTILS DE GESTION l’organisation de Forums Ouverts (méthodo- 1997 ou bien l'édition anglaise de › Reinventing Organization de
Aurait-on perdu notre boussole ? Pour le phi- logie d’intelligence collective qui mobilise des Maverick de Ricardo Semler Frédéric Laloux est rapidement
losophe Patrick Viveret, ancien conseiller réfé- dizaines/centaines de collaborateurs) peut être › Moins connu en France, Birth of devenu un classique du genre et
rendaire à la Cours de Comptes, nos outils de une formidable première expérimentation de the Chaordic Age et One from Many, vient de sortir en version illustrée.
gestion ne sont plus adaptés… pire : ils nous changement de posture à l’intérieur même de
socialement dans chacun des 68 pays. Parmi lui a permis de bénéficier de 14 semaines de
ESCALE CHEZ… L’ORÉAL les mesures phares, le remboursement de 75 % congés payés à 100 % à la naissance de son
des frais de santé, comme les soins chirurgi- deuxième enfant, au lieu des 8 semaines que
caux ou les traitements lourds dans les pays lui accordait son précédent employeur.
où les collaborateurs n’en bénéficient pas, ou En parallèle, les filiales sont encouragées à
encore les 14 semaines de congé maternité mettre en place des mesures spécifiques pour
REPLACER L’HOMME AU CŒUR DE L’ENTREPRISE
REPLACER L’HOMME AU CŒUR DE L’ENTREPRISE
payées à 100 %. répondre aux besoins locaux, comme la cou-
verture médicale pour les parents des salariés
pakistanais qui ont bien souvent des membres
* de la famille à charge. Au total, en 2 ans, les
Mondialiser la * *
La force du programme Share & Care est sa
30 must have ont été mis en place dans les 68
pays ainsi que plus de 300 initiatives locales,
comme en Hollande où les salariés bénéficient
protection sociale
double approche globale et locale. Les mêmes d’un congé paternité de 3 jours payés à 100 %
garanties minimales sont ainsi assurées sur 4 depuis l’année dernière.
piliers : santé, prévoyance, parentalité et qua- Une étude est actuellement en cours pour
lité de vie au travail, que le salarié se trouve au déterminer si le programme participe à la per-
Chili, en France ou en Indonésie. Pour Maria, formance économique du groupe, même si
employée L’Oréal au Chili, le programme a celui-ci a été réalisé sans calcul de rentabilité.
permis de financer les examens de sa fille, Il contribue déjà à l’image de l’entreprise et à
atteinte de gros problèmes d’allergies. Pour sa capacité à attirer la nouvelle génération, en
Shereen, employée L’Oréal en Malaisie, cela quête de sens.
12 13
PLACER L’HOMME AU CŒUR DE Lorsque Jérôme Tixier prend ses fonctions
L’ENTREPRISE est un chantier aux multi- en 2011, il fait le constat suivant : au sein des
ples facettes pour une multinationale présente ressources humaines, toutes les directions
dans 68 pays. Les minimas sociaux diffèrent sont internationales sauf celle de la protec-
d’une région du globe à une autre, les priorités tion sociale. C’est pour associer mondialisa-
sociales des employés aussi. Selon l’Organi- tion économique et mondialisation sociale et
sation Internationale du Travail (OIT), envi- pousser plus loin le concept de responsabilité
ron 73 % de la population mondiale n’a pas sociétale de l’entreprise que L’Oréal introduit
accès à une couverture de protection sociale l’idée de performance sociale à l’échelle inter-
appropriée et on estime que près d’un tiers des nationale. L’équipe s’entoure d’un Advisory
femmes actives ne sont pas payées durant leur Board constitué de l’Organisation Internatio-
congé maternité. Le groupe de cosmétiques nale du Travail et des experts du monde uni-
L’Oréal a lancé fin 2013 le programme Share versitaire et syndical.
& Care avec pour ambition d’installer un socle Très concrètement, ce programme a débuté
commun de protection sociale pour les 82 900 par la mise en place d’une enquête dans
employés du groupe. Cette initiative est portée toutes les filiales L’Oréal pour comprendre
en interne par Jérôme Tixier, directeur géné- les attentes des salariés et définir un socle
ral des ressources humaines et soutenu par le commun de protection sociale. En un mois
COMEX et en particulier par Jean-Paul Agon, et demi, les équipes de Jérôme Tixier et les
PDG du groupe. Nous avons voulu en savoir filiales avaient récolté suffisamment de data
plus sur cette démarche originale qui prend le pour comprendre comment hisser le groupe
contre pied du dumping social. parmi les entreprises les plus performantes
COUP DE
12 FAÇONS DE REPLACER L’HOMME AU CŒUR DE L’ENTREPRISE
Le YAC de Pernod-Ricard
UNE APPLICATION POUR travail agiles et des pédagogies création d’autres shadow comex Une récente étude de JLL sur la génération Y/Z en faire entendre leur voix. Chaque membre du YAC
DÉCLOISONNER LES SILOS inspirées de la culture start-up. se sont créés notamment en Al- entreprise révèle que 67 % des jeunes souhaitent se voit attribuer un mentor du Top management
REPLACER L’HOMME AU CŒUR DE L’ENTREPRISE
REPLACER L’HOMME AU CŒUR DE L’ENTREPRISE
Free@LunchTime, une applica- lemagne. sentir que leur management leur fait confiance. pour échanger sur ses idées.
tion de matching créée par la PLEINE LUMIÈRE SUR Pernod Ricard souhaite investir dans ses jeunes Dès le départ, les 9 mandataires ont créé le
Société Générale réunit au ha- LA GÉNÉRATION Y UNE BIBLIOTHÈQUE salariés et a mis en place un board inversé : le Youth Network, qui rassemble plus de 200 ambas-
sard 2 ou 3 collaborateurs de Puisque plus de 90 % des entre- COLLABORATIVE Youth Action Council. sadeurs de moins de 30 ans qui font le lien entre le
différents services autour de dé- prises récentes (start-up et en- Lancée par WNP, Sharebook Lancé en 2014 et parrainé par Alexandre Ri- YAC et les CODI des filiales locales pour mettre en
jeuners. Chacun définit un cré- treprises digitales) ayant connu est une solution d’échange de card, le YAC rassemble pour un mandat de 2 ans, place les projets du YAC. Parmi les autres projets
neau et un lieu, et l’algorithme le succès ont été créées par des livres en entreprise. Les colla- 9 délégués de moins de 30 ans et de 9 nationali- développés, on trouve par exemple le Home Vita-
se charge du reste ! Celui-ci pri- personnes de moins de 35 ans, borateurs ayant chez eux des tés différentes, chacun représentant une fonction lity, un AirBnB interne permettant à chaque sala-
vilégie un matching des colla- le groupe AccorHotels a créé livres qu’ils ne souhaitent pas du groupe. Créé dans le but d’établir un lien di- rié du groupe d’accueillir d’autres collaborateurs
borateurs qui n’auraient pu se le Shadow Comex, un conseil forcément relire ou jeter, ap- rect entre la génération Y et le Top Management, lorsqu’ils voyagent. A long terme,un programme
rencontrer autrement, du fait de composé de 12 jeunes cadres portent leurs livres en entreprise ce comité stratégique constitue une excellente d’économie circulaire a été initié, dont la première
la distance dans l’organigramme de l’entreprise, de 7 nationalités et en récupèrent d’autres s’ils le opportunité pour l’équipe dirigeante de mieux étape est un audit des pratiques actuelles.
de l’entreprise. Cette application différentes, issus des métiers du souhaitent. Sharebook permet connaître les attentes et aspirations des jeunes Pernod-Ricard n’est pas la seule entreprise à
invite ainsi les collaborateurs à marketing, de la distribution, de d’avoir régulièrement de la lec- en tant que collaborateurs mais aussi en tant que donner ainsi la parole aux jeunes, AccorHotels ou
ouvrir leurs horizons et enrichir la restauration, du revenue ma- ture, sans dépenser ni jeter. consommateurs. Pour les membres du YAC, cela la Société Générale ont par exemple mis en place
leur réseau interne, plutôt que nagement et présents dans l’en- permet de dépasser le système hiérarchique et des mécanismes comparables.
de manger un sandwich seul treprise depuis 5 à 12 ans. Toutes UNE PLATEFORME
14 devant leur écran ! les décisions du comité exécutif POUR FAIRE DES 15
quinquagénaire sont soumises COLLABORATEURS
QUAND OPEN à ce cabinet génération Y, qui DES AMBASSADEURS collaborateurs d’ADIDAS tion c’est mieux, surtout quand LE LABORATOIRE AGILE
INNOVATION RIME AVEC comprendrait mieux les attentes La Platform Ambassador est qui regroupe l’ensemble il s’agit de collaborer avec des ET COLLABORATIF
INTRAPRENEURIAT des nouveaux clients. Depuis sa une application destinée aux des contenus publics de start-ups pour répondre tou- L’i-Lab est un lieu de travail par-
Le People’s LAB de BNP Paribas l’entreprise : news, nou- jours plus et mieux aux besoins ticipatif qui a pour mission d’ac-
réunit et accompagne les col- veautés des marques, postes de ses clients. célérer l’innovation et d’explorer
laborateurs-intrapreneurs. En à pourvoir... Cette application L’International Hackathon, lan- de nouveaux marchés pour le
2016, plus de 50 candidats ont permet aux collaborateurs qui cé en 2015, est un temps fort de groupe Air Liquide. Ce labora-
postulé avec un projet innovant le souhaitent, de manière intui- co-création : un week-end de dé- toire est à la fois un Think-tank
et en lien avec les besoins de tive et très facile, de partager sur veloppement simultané dans 8 qui détecte les tendances so-
l’entreprise. Sur la cinquantaine, les réseaux sociaux des contenus pays ; un digital bootcamp de ciétales et environnementales
24 ont été retenus et accompa- qui montrent leur fierté d’appar- 4 mois pour les 18 meilleures mais aussi un lieu d’expéri-
gnés. 14 projets innovants ont tenir au groupe sans inquiétude équipes ; un Demo Day pour mentation concrète. Proof of
été testés dont 8 intégrés dans sur l’éventuelle confidentialité élire les 6-9 meilleurs projets. Concept, Prototypage rapide,
l’entreprise aujourd’hui. Toutes puisque les contenus sont mo- Sur les deux dernières éditions pilote terrain, go to market sont
les semaines pendant 4 mois, dérés par la responsable Com- (2015 et 2016), 150 startups ont le quotidien des intrapreneurs
les intrapreneurs testent, pro- munication Corporate. participé, plus de 1000 colla- et startupers de l’i-Lab, rodés
totypent, développent leurs borateurs ont été impliqués, et au design-thinking. De la lutte
projets accompagnés de leurs HACKER LA R&D POUR finalement plus de 10 projets sé- contre la pollution de l’air en
managers et d’intervenants ex- MIEUX INNOVER lectionnés pour être intégré aux ville à l’acheminement de solu-
ternes et internes. Le People’s Chez BNP Paribas, l’innovation activités du groupe. tions sanitaires et hospitalières
LAB privilégie des méthodes de c’est bien, mais l’open-innova- pour les populations Bottom of
12 FAÇONS DE REPLACER L’HOMME AU CŒUR DE L’ENTREPRISE 12 FAÇONS DE REPLACER L’HOMME AU CŒUR DE L’ENTREPRISE
the Pyramid en Afrique, l’éven- l’animation par des coaches fessionnelles ou personnelles.
tail des projets est impression- expérimentés et le travail de Connectés avec des psycholo-
REPLACER L’HOMME AU CŒUR DE L’ENTREPRISE
REPLACER L’HOMME AU CŒUR DE L’ENTREPRISE
nant. consultant réalisé pour une gues, des spécialistes de l’ac-
ONG. En développant le lea- compagnement des individus
UN SÉMINAIRE DE dership des talents et les lieux et de l’entreprise, ou encore
LEADERSHIP POUR entre eux, SUEZ favorise la per- des juristes, les collaborateurs
FAVORISER LA formance des équipes et le par- reçoivent une écoute, un sou-
PERFORMANCE ET tage entre équipe et business tien et une orientation en toute
CASSER LES SILOS units. confidentialité.
SUEZ propose à 350 Top Mana-
gers un séminaire de leadership UNE LIGNE LE DON DE JOURS
Learning with Stakeholders basé D’ÉCOUTE POUR LES DE REPOS POUR
sur des cas pratiques de coo- COLLABORATEURS FAVORISER L’ENTRAIDE
pération avec des ONG et en- ET LEUR FAMILLE ENTRE SALARIÉS
treprises partenaires de SUEZ. Le PASS 24/7 est une ligne Le don de jours de repos permet
Pendant une semaine d’immer- d’écoute disponible 24h/24 7 à un collaborateur d’ADIDAS de
sion, cette experiential learning jours/7 mise en place par ADIDAS s’absenter sans subir de perte
allie la mise en situation de via un numéro vert pour les col- de rémunération, pour être aux
leadership dans une équipe di- laborateurs et leur famille qui côtés d’un proche (conjoint/en-
16 verse sans liens hiérarchiques, font face à des difficultés pro- fant) dont l’état de santé rend 17
COUP DE
indispensable une présence sou- dans une logique d’innovation Les formations portent sur les
Les Dunes de la Société Générale tenue et des soins contraignants.
Cette situation ne permettant
et de co-création en sortant des
cadres habituels, et de concréti-
métiers d’opérateurs, de lo-
gistique ou d’encadrement de
Société Générale a investi de nouveau l’est de Pa- Ces nouvelles méthodes de travail impliquent pas de poursuivre sereinement ser les idées en réelles actions. proximité et permettent de dé-
ris en créant les Dunes, un ensemble immobilier d’adapter sa posture managériale. Pour maintenir ses missions en Home Office, Près de 2300 personnes se sont velopper les compétences spé-
dont le nom suggère le mouvement permanent un cadre permettant de développer sereinement des collègues peuvent renoncer inscrites sur la plateforme colla- cifiques à l’entreprise. Depuis
et qui privilégie le bien-être des collaborateurs au cette agilité, des règles de vie commune pour les à leurs jours de repos pour le lui borative créée pour l’occasion et 2011, l’université a délivré plus
travail avec restaurants, patios, espace paramédi- 5000 salariés du site ont été établies. donner. 400 collaborateurs ont proposé de 150 certificats du niveau CAP/
cal, salle de sieste, espace jeux, kiosque à musique Françoise Mercadal-Delasalles, directrice des Res- 165 projets. 15 projets ont été sé- BEP à BAC+2. L’université est
etc. En co-construction avec les collaborateurs le sources et de l'Innovation et membre du COMEX, ENCOURAGER lectionnées et sont maintenant également reconnue comme
groupe a souhaité “favoriser la sérendipité” en ins- reconnaît l’impact positif du projet sur la réduc- UNE DYNAMIQUE accompagnés. organisme de formation et ac-
taurant le flex office, y compris pour les dirigeants. tion des coûts d’exploitation puisqu’un poste de D’INTREPRENARIAT cueille des alternants (externes
Inspirée des pratiques des GAFA, des espaces de travail chargé coûte 11 000€ à la Défense, contre La Caisse des Dépôts a mis en UNE UNIVERSITÉ POUR à Armor). Aujourd’hui, 41% des
co-working et des incubateurs de startups, l’idée 7 000 aux Dunes, et précise que chaque collabo- place les Trophées de l’Innova- VALORISER LES MÉTIERS opérateurs de l’entreprise sont
est de favoriser la mobilité et les échanges, de rateur du site a un poste de travail. Finalement, tion pour rendre l’innovation DE PRODUCTION diplômés. Le groupe souhaite
valoriser la confiance et la créativité. Chacun alors que plus de 80 % des personnes sondées accessible à tous les collabora- L’Université Armor propose des continuer à développer des for-
s’installe où il veut quand il veut : avec son équipe, étaient défavorables à ce déménagement, 88% teurs du Groupe issus de toutes formations diplômantes (recon- mations qualifiantes pour aug-
avec d'autres collaborateurs en mode projet, ou des collaborateurs y travaillant maintenant, sont ses filiales. Cette initiative a nues par l’Etat) à ses collabora- menter l’employabilité interne
seul dans un des patios... satisfaites. pour objectif de les engager teurs actuels et futures recrues. et externe de ses collaborateurs.
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AUX NOUVEAUX
MARCHÉS83 %
L’ÉCLAIREUR STÉPHANIE SCHMIDT D'ASHOKA ces nouveaux modèles demandent un temps des entreprises
de gestation long et se heurtent parfois aux considèrent qu'il
modèles financiers dominants basés sur le
L’entreprise évolue dans un écosystème est possible de
court-terme. Les opportunités manquées
de plus en plus riche : multiplication sont encore légions et les barrières bien conjuguer impact sociétal et profits.
des startups, développement de réelles : manque de connaissance des parties
prenantes gravitant autour de son cœur de
l’autoentrepreneuriat, de la micro-
COLLABORER AVEC LES PARTIES PRENANTES
COLLABORER AVEC LES PARTIES PRENANTES
métier, tentatives avortées de collaboration
entreprise, montée en puissance des dues à des difficultés de communication, de SEUL AU MONDE PENDANT
ONG /associations de consommateurs… “langue commune” ou incompréhension des 10 JOURS, PLONGEZ-VOUS DANS…
intentions et des modèles de l’autre, “bar-
Il devient de plus en plus nécessaire
› Une série de cas de co-création :
rières imaginées” par les entreprises n’ayant http ://bit.ly/2ikv7Ilr
pour l’entreprise de s’ouvrir à cet encore jamais testé ces nouveaux modèles › Le baromètre de la co-création
écosystème pour aller chercher de opératoires 2016, mentionné ci-dessus :
Collaborer avec ses parties prenantes
nouvelles opportunités de marché. http ://bit.ly/2fFpgIh
n’est pas si compliqué et accepter de se faire › Une boîte à outils de la co-création
challenger par un regard différent et décalé pour les intrapreneurs sociaux :
permet d’aller plus loin ; d’autant plus que http ://bit.ly/1o87b2T
des acteurs comme nous, Ashoka, sommes › Un article finaliste du “Long Term
3 prises de conscience entreprises de repenser leur manière d’opérer là pour vous accompagner hors de ces sen- Capitalism Challenge” : Hybrid
tout au long de leur chaîne de valeur. tiers battus ! Value Chain, revving the engine of
pour 1 Déclic sustained global prosperity and social
1) L’intuition que l’innovation et 4 raisons d'impliquer ses 1 baromètre de la co-création lancé par Ashoka en 2016 auprès value : http ://bit.ly/1SMlMEb
de 165 grandes et moyennes entreprises établies en France
20 parties prenantes : 21
les nouveaux relais de croissance › Se différencier de la concurrence par un po-
se développent en externe sitionnement sur l’innovation sociale dans les
2) La prise de conscience de
territoires ; répondre aux clauses sociales des Territoires explorés, territoires approuvés
appels d’offre publics…
l’entreprise citoyenne doit avoir › Cibler de nouvelles clientèles comme Voda- Danone a créé Le Fonds Ecosystème, doté de 100 Boehringer Ingelheim s’engage aux côtés
le souci de l’intérêt général fone en Turquie qui est entré sur le marché des millions d’euros, pour soutenir sur le long terme d’Ashoka depuis 2010 pour soutenir plus de 85 en-
petits agriculteurs, en collaborant avec l’entre- des programmes ayant des impacts sociaux, en- trepreneurs sociaux dans le secteur de la santé et
3) La dépendance de l’entreprise prise sociale Tabit qui fournit aux agriculteurs vironnementaux et économiques positifs pour les rendre la santé accessible au plus grand nombre.
des informations sur la météo, les cours des petits acteurs de l’économie locale tout au long de Grâce à cette approche mêlant innovation ouverte
à la vitalité de son écosystème matières premières etc. via mobile la chaîne de valeur de Danone. Ce fonds a permis et philanthropie, 5 nouveaux projets stratégiques
pour le maintien de son activité › Éviter des coûts importants comme la banque la création de 63 projets dans 28 pays sur des thé- représentant de nouveaux modèles de distribu-
postale et d’autres banques qui travaillent avec matiques clefs liées au cœur de métier de Danone : tion ou d’approches thérapeutiques ont vu le jour,
Cette prise de conscience peut être pro- Crésus (association de lutte contre le suren- approvisionnement en matières premières (lait, portés par des binômes collaborateurs/ entrepre-
voquée par des rencontres qui révèlent dettement) pour identifier et accompagner les fruits), organisation des systèmes de recyclage, neurs sociaux.
la pertinence de ces collaborations, ou clients à risque circuits de distribution et services de soins pour Au-delà de ces projets, les entrepreneurs so-
encore en cas de difficultés. Par exemple, › Répondre aux attentes des clients qui de plus une nutrition adaptée pour les populations les ciaux sont considérés comme des vigies des mo-
le Fonds Danone pour l’Écosystème a été en plus vont exiger des produits responsables. plus vulnérables. Selon le fonctionnement du dèles de santé de demain aidant l’entreprise à
créé en 2009, quand la crise financière et Les bénéfices de la collaboration vont même Fonds, tous les projets doivent être initiés et co- anticiper les mutations nécessaires, et l’entreprise
la hausse du chômage commençaient à au delà de la performance économique de créés par les filiales de Danone, en partenariat à intégrer l’innovation sociale dans le développe-
avoir un impact significatif sur l’économie l’entreprise puisque ces nouveaux business avec des ONG et des communautés locales pour ment de talents afin d’assurer une compréhension
mondiale. Franck Riboud, alors PDG de modèles sont souvent créateurs de valeur s’assurer que les projets sont robustes et durables de plus en plus partagée de ces entrepreneurs qui
Danone, déclara qu’il était temps pour les pour la société au sens large. Cependant d’un point de vue social et économique. entreprennent autrement.vant des postes pour des personnes en diffi- Quatre ans après, 175 personnes ont été
ESCALE CHEZ… SUEZ culté d’insertion dans les filiales de SUEZ. accompagnées individuellement, 90 ont inté-
Mais à son lancement en juin 2012, l’équipe gré les entreprises de SUEZ sur le territoire et
de la MPR fait face à de nombreux défis ; elle 43 entreprises ont été créées à Bordeaux. En
doit dans un contexte économique difficile 2016, 120 collaborateurs SUEZ ont été formés
convaincre les filiales de lui confier des postes aux clauses d’insertion, et cinq projets ont été
pour des personnes éloignées de l’emploi, lancés avec des entrepreneurs sociaux sur des
COLLABORER AVEC LES PARTIES PRENANTES
COLLABORER AVEC LES PARTIES PRENANTES
tout en construisant une relation de confiance activités telles que la collecte et la valorisation
Une Maison avec les acteurs sociaux qui se demandent ce
qu’une grosse entreprise vient faire sur leur
périmètre.
des mégots de cigarettes ou la lutte contre le
gaspillage alimentaire.
Fort de ces succès, Benoît ne compte pas
Pour Rebondir
Pour Benoît, ces défis représentent de belles s’arrêter là : une nouvelle Maison Pour Rebon-
opportunités d’amélioration et de nouveaux dir est en cours de développement dans le Val
projets. La MPR devient rapidement le “labo- de Marne, tandis que des réflexions sont à
ratoire d’innovation sociale de SUEZ”, un l’oeuvre à Lyon et à Nantes.
outil pour tester de nouvelles manières de
recruter, pour intraprendre et pour dévelop-
per les emplois promis par le passage à l’éco-
nomie circulaire. Il tisse alors davantage de
partenariats avec les acteurs locaux de l’in-
sertion (Pôle Emploi, les missions locales,
etc.) et avec les entreprises de l’économie cir-
LANCÉE PAR SUEZ EN 2012, la Maison Malcorpi, alors Directrice du Développement culaire afin de créer plus d’emplois durables
22 Pour Rebondir (MPR) est un bel exemple Social et de la Diversité, 1 million d’euros et de services environnementaux innovants. 23
d’innovation sociale fondée sur un dialogue pour lancer un projet qui permettrait au groupe Ainsi, SUEZ Recyclage et Valorisation crée un
constructif avec les parties prenantes, aussi de “muscler” l’insertion sur les territoires avec partenariat avec l’association Les Détrivores
diverses soient-elles. des actions directes sur la création d’emplois pour récupérer et recycler les huiles alimen-
locaux. Bien qu’à quelques mois de la retraite, taires. Il crée également un incubateur pour
* Laurence se lance avec passion dans cette der- permettre à des demandeurs d’emploi de créer
* * nière mission. leur entreprise. Enfin, il développe des mis-
La ville de Bordeaux est choisie pour le sions de conseil auprès des filiales de SUEZ
L’idée est née de deux constats : en termes projet pilote : toutes les branches de SUEZ y pour les former à mieux répondre aux clauses
purement commerciaux, il est difficile pour sont en effet représentées et elles ont une forte d’insertion des appels d’offre.
une entreprise comme SUEZ de se démarquer tradition d’engagement. L’énergique Benoît
de ses concurrents sur les plans techniques et Bonello, fraîchement recruté, est nommé pour
financiers lors des appels d’offre. Un enga- porter la MPR dès son ouverture. Il a déjà une
gement fort pour l’emploi local représente belle expérience du monde de l’entreprise
une vraie valeur ajoutée, mais cela implique et du secteur social : après avoir travaillé au
que les collaborateurs aient été bien formés. développement durable chez Total puis dans
D’autre part, les métiers du groupe SUEZ le conseil, il a quitté les slides pour “mettre les
sont historiquement emprunts d’une forte tra- mains dans le cambouis” en partant faire un
dition d’innovation sociale et environnemen- tour du monde du social business et travailler
tale, depuis l’invention de la poubelle jusqu’à notamment avec François Perrot sur le pro-
la création des égouts. gramme Affordable Housing de LafargeHol-
Face à ces constats, le PDG Jean-Louis cim.
Chaussade, lui-même sensible aux questions L’objectif premier de la MPR est d’agir
sociales, décide en 2011 de confier à Laurence autrement pour l’emploi notamment en réser-10 FAÇONS DE COLLABORER AVEC LES PARTIES PRENANTES 10 FAÇONS DE COLLABORER AVEC LES PARTIES PRENANTES
À LA RENCONTRE DE UN CONCOURS INTÉGRER ET
COLLABORATIONS POUR FINANCER LE SENSIBILISER présence de Jean-Paul Agon, la progression des compétences Caisse des Dépôts, partenaire
VERTUEUSES DÉVELOPPEMENT DES LES ENFANTS AUX pour examiner les avancées, en fin de parcours. Co-développé financier historique des bailleurs
Le SUEZ collaborative tour vient BUSINESS SOCIAUX SUJETS CLIMAT apporter un regard critique sur avec Kedge Business School, cet sociaux, a lancé en 2015 un ap-
COLLABORER AVEC LES PARTIES PRENANTES
COLLABORER AVEC LES PARTIES PRENANTES
à la rencontre des entrepreneurs La marque Chivas Regal du Le Kids Climate Conference est les actions menées, suggérer outil international qui permet pel à projets avec l’Union sociale
sociaux et environnementaux Groupe Pernod Ricard, a lancé une conférence annuelle organi- des améliorations et challenger de certifier un certain niveau pour l’habitat et plusieurs minis-
qui agissent sur le territoire et en 2014 “The Venture”, un pro- sée par le WWF et Groupe Pier- l’ambition de L’Oréal en matière de compétences sur les ques- tères partenaires. Pour accélérer
présentent des complémentari- gramme qui a pour objectif de re&Vacances Center Parcs à de Développement Durable. tions de responsabilité environ- l’émergence de solutions, les
tés avec les métiers de SUEZ. Le soutenir les meilleurs projets à destination des enfants. L’idée nementales, pourrait à termes projets ont été incubés pendant
but est de développer des colla- caractère social en investissant première est de sensibiliser les CERTIFIER LES s’étendre à d’autres parcours de 9 mois dans le Lab CDC, l’incuba-
borations répondant à des en- 1 million de dollars. Après sé- jeunes à l’environnement, mais COMPÉTENCES LIÉES formation pour que chaque sec- teur du Groupe.
jeux communs dans les secteurs lection, les finalistes participent également de permettre à la fu- À LA RESPONSABILITÉ teur soit en capacité d’agir de fa- Les 5 équipes pluridiscipli-
des déchets et de l’eau. Ce tour a à une formation de 5 jours déli- ture génération de présenter ses ENVIRONNEMENTALE çon responsable. naires ont inventé des solutions
permis de rencontrer 150 entre- vrée par des experts pour se pré- idées aux preneurs de décisions LVMH a mis en place un SuLitest concrètes de construction, tout
preneurs et d’imaginer avec cinq parer à pitcher leur projet face à sur des problématiques bien dé- pour évaluer les connaissances INNOVER AVEC ET POUR en prenant en compte les be-
d’entre eux cinq business mo- un public d’entrepreneurs et finies. Pendant un week-end les des débutants dans la fonction LE LOGEMENT SOCIAL soins des habitants avec un ni-
dels différents. Trois accords de d’influenceurs. Ceux-ci décident enfants imaginent des nouvelles Environnement au sein de l’en- Pour accompagner le logement veau exemplaire de performance
confidentialité et deux contrats à ce moment de la manière dont idées puis de les présentent de- treprise, dans le cadre d’une social dans les défis démogra- environnementale.
de partenariats/prestation de le fonds d’investissement est vant un jury de professionnels. Académie de formation interne. phiques, environnementaux et
service ont déjà été signés. distribué entre les gagnants. Ces derniers sélectionnent envi- Il permet également de mesurer numériques qu’il rencontre, la
24 Un des gagnants de The Venture ron 15 idées qui sont travaillées 25
UNE EXPOSITION 2015, Algramo, a transformé la et regroupées dans un livret dis-
COLLABORATIVE AUTOUR vie de 56 880 personnes grâce à tribué aux institutions gouver-
COUP DE
DE L’INNOVATION l’argent qu’il a remporté. nementales du Pays-Bas, de la
OpenUp by BNP Paribas, l’appli qui
WAVE est une exposition imagi- Belgique et de l’Allemagne, pays
née et produite par l’Atelier BNP L’ASSURANCE CITOYENNE dans lesquels sont organisées
“matche” startups et grands groupes
Paribas autour de l’innovation. AXA a développé une gamme de les sessions.
Elle permet de découvrir des produits d’assurances citoyenne
projets issus de l’ingéniosité col- qui cherchent à répondre aux DIALOGUER POUR En novembre 2016, le groupe BNP Paribas lance OpenUp est une plateforme, sous forme d’appli
lective, et de collaborer avec de demandes des clients sou- CO-CONSTRUIRE son initiative OpenUp, qui permet de mettre en et d’un site web, destinée à simplifier et accélérer
nombreux acteurs des nouveaux cieux de consommer mieux. DURABLEMENT relation startups et porteurs de projets en interne. cette mise en relation. Collaborateurs et startups
courants d’innovation présents Confiance, prévention, préser- Pour co-construire ses enga- 4 mois après le lancement, plus de 750 start-ups et s’y inscrivent, décrivent leur besoin pour les uns,
sur tous les continents. À chaque vation de l’environnement, soli- gements 2020 en matière 700 collaborateurs sont inscrits sur la plateforme. leurs expertises et leurs solutions pour les autres.
nouvelle édition, l’exposition darité, tous ces critères ont été de développement durable, Une trentaine de mises en relation ont déjà Un algorithme les met alors en relation et la
s’implante dans un nouveau définis grâce à la consultation dans le cadre du programme eu lieu. Initiée par la direction marketing des ré- collaboration peut démarrer. La clé du succès ?
pays. WAVE identifie ainsi 5 prin- de parties prenantes externes Sharing Beauty With All, L’Oréal seaux retail de BNP Paribas, cette application est Impliquer toutes les parties prenantes le plus en
cipaux courants : économie col- telles que des associations de a mis en place un “Panel of née du constat qu’il n’est pas toujours très facile amont possible, et beaucoup communiquer pour
laborative, économie inclusive, consommateurs français, des critical friends”. Cette instance pour les collaborateurs de trouver “la” start-up qui faire connaître la plateforme. En postant un projet,
économie circulaire, cocréation, agences de veille RSE, des ONG d’accompagnement externe, pourra l’accompagner dans son projet. Pour une un collaborateur “matche” pour l’instant avec 8 à
mouvement des makers. Plus environnementales… L’indice est composée de personnalités start-up externe au groupe, il n’est pas non plus 15 startups en moyenne, basées en France ou à
de 250 intervenants et 59 parte- de confiance en la marque AXA d’envergure internationale évident de savoir à qui proposer ses services par- l’étranger. Un gain de temps non négligeable par
naires ont été associés aux diffé- des consommateurs informés et expertes sur les questions mi les différents interlocuteurs de BNP Paribas. rapport à un benchmark ex nihilo !
rents événements. de l’existence de cette gamme environnementales et sociales
a doublé. et se réunit une fois par an enVous pouvez aussi lire
