L'agilité et la gouvernance de données au coeur de la mobilisation des équipes cliniques
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L’agilité et la gouvernance de données au cœur de la mobilisation des équipes cliniques
Plan de la présentation
1 Introduction
2 Trouver l’équilibre entre l’Agilité et la Gouvernance des données
3 Du bulletin à la visualisation avancée
4 Portail d’intelligence d’affaires CCSMTL
5 Nos stratégies de mobilisation avec les équipes cliniques
6 Feuille de route
2
Introduction
• Qui sommes nous ?
Jean-François Thibert Eric Martel
Directeur adjoint à la Direction des Directeur adjoint en Intelligence
services professionnels d’affaires et analytique avancée,
DQEPE
• Médecine d'urgence • U. McGill
• Enseignement 1er • Caisse de dépôt
et 2e cycles UOttawa, UMontréal • Consultation (McKesson,
• Hôpital Montfort SNC, Zoetis, …)
• Hôpital de Verdun • CBC/Radio-Canada
• Coordination hospitalière HND • Logibec
• DSP Adjoint CCSMTL • CHUM
jean-francois.thibert.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca eric.martel.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca
*Nous avons aucune affiliation avec une société qui nous
placerait en conflits d’intérêts potentiels.
Introduction
• Qui sommes-nous ? Clinique ?
• Sondage rapide: qui est notre
l'audience? DQEPE ?
Directions de soutien
et administration
(DRI, DRH, DRF, DST, DAL, ..) ?
MSSS ?
Introduction
• Qui sommes nous ?
• Sondage rapide: qui est notre
l'audience?
• Le CCSMTL
Introduction
• Qui sommes nous ?
• Sondage rapide: qui est notre
l'audience?
• Le CCSMTL
• Nos valeurs caractérisent notre
façon de travailler
• Pourquoi la présentation
Plan de la présentation
1 Introduction
2 Trouver l’équilibre entre l’Agilité et la Gouvernance des données
3 Du bulletin à la visualisation avancée
4 Portail d’intelligence d’affaires CCSMTL
5 Nos stratégies de mobilisation avec les équipes cliniques
6 Feuille de route
7
La gouvernance des données
est un ensemble de processus, rôles, règles,
normes et métriques permettant d'assurer une Politiques,
utilisation efficace et efficiente des informations, processus et
règles
dans le but d'aider les entreprises à atteindre leurs
objectifs
Communication Responsabilité
Elle vise plus précisément à accroître et imputabilité
la fiabilité, la disponibilité et la
conformité des données en
assurant le respect des normes et
standards en matière de sécurité et Stratégie de
confidentialité des données données
L’équilibre entre l’agilité et la Vision de l’intelligence d’affaires,
la gouvernance et valorisation des données
gouvernance des données
Prototypage
Amélioration en continu
Augmentation de
l’audience
Agilité Gouvernance Assemblage jeux de
données
Livraison des données Modélisation
Amélioration Qualité Création de valeur
en continu Pérennisation
Visualisation de données
Appréciation de la qualité
Gouvernance Gouvernance Clarification du besoin
agile formelle
Inventaire, documentation
Nettoyage
Évaluation du potentiel
Gouvernance formelle Priorisation
Gouv. agile Gouv. agile Gouv. agile
Accès et découverte
de nos jeux de données
Livraison agile 1 Livraison agile 2 Livraison agile 3
Gouvernance des données
formelle (6 éléments clés)
• Nécessité de mettre en place une structure
formelle de gouvernance
• Établir un diagnostic du degré maturité de la
gouvernance et établir une stratégie de
données
• Clarté des rôles autour de la données (RACI)
• Établir une priorisation des jeux de données et
données à gouverner
• Élaborer des politiques et procédures autour de
la donnée
• Un tableau de bord de suivi de la qualité de la
donnéesPlan de la présentation
1 Introduction
2 Trouver l’équilibre entre l’Agilité et la Gouvernance des données
3 Du bulletin à la visualisation avancée
4 Portail d’intelligence d’affaires CCSMTL
5 Nos stratégies de mobilisation avec les équipes cliniques
6 Feuille de route
11Du bulletin à la visualisation avancée
2020-2021
2021-2022
2019-2021 Transition vers
Démocratisation
2018-2019 l'Intelligence d’affaires
Collaboration avec amorcée de la donnée
2018 Infocentre et PBI
Appropriation des outils
Début travail avec Besoin d'outils en
Production de bulletins par les équipes
Ouverture puis début archives temps réel pour la
statiques
coordination Avènement pandémie
hospitalière - HND infocentre/DQEPE
Les équipes se posent Dose de méfiance
des questions sur les
indicateurs de
performancePlan de la présentation
1 Introduction
2 Trouver l’équilibre entre l’Agilité et la Gouvernance des données
3 Du bulletin à la visualisation avancée
4 Portail d’intelligence d’affaires CCSMTL
5 Nos stratégies de mobilisation avec les équipes cliniques
6 Feuille de route
13Un portail pour TOUS
▪ Données de gouvernance, stratégique et
opérationnelles
▪ Au-delà d’une 40 de Tableaux de bord
▪ Données démocratisées en libre-service ,
Accessible à plus de 2000 personnes
(gestionnaires, médecins, employés et
équipes cliniques, …)
▪ Données à la fois par domaine d’affaires et
intégrées : RH, finances, urgence, chirurgies,
hospitalisations, etc.
▪ Accompagnement offert par la DQEPE afin
d’aider les personnes pour tirer le plein
potentielDemo
Console situation hospitalière
Console prise en charge des médecins d’urgence
Console du bloc opératoire
15Exemples de traitements et nettoyages de données
L’exemple ci-dessous montre les prises en charge d’un médecins selon l’heure de la
Détection des quarts de travail journée. Il est difficile de déterminer si le médecin est dans un quart de jour, soir ou
L’association des prise en charge d’un médecin à un quart de travail est réalisable en
détectant des « clusters » de PEC basé sur des « gap » entre certaines PEC. Les
à l’urgence nuit et à quel quart les PEC sont associé pour le jour 1 quatre PEC en vert ont été réalisées dans le même quart de travail de soir.
Problématique / objectif : Jour 1 Jour 1 Jour 2
Jour 2
❑ Mesurer la performance sans biais causé par N J S N J S N J S N J S
des quarts de travail mal interprétés
❑ Pas accès aux horaires des médecins
❑ Quarts de travail qui débutent pas exactement
à des heures fixes ou qui débordent sur deux
jours Gap Gap
En utilisant le hash du no de licence on s’assure que le nouvel identifiant est unique à
Anonymisation des médecins L’identité du médecin est composé de plusieurs attributs dont son identifiant interne,
travers les différents systèmes et que la valeur de cet identifiant ne permet pas de
son numéro de licence, son nom et prénom etc. Tous ses attributs sont identifiables
pour comparaison par les pairs et ne peuvent donc pas être publiés retracer l’identité d’un médecin. Seuls les gestionnaires ont accès à cette information.
Problématique / objectif :
❑ Identifiant interne → Pas unique entre système ❑ Identifiant interne
❑ Exposer les données de performance par
médecin ❑ No Licence → Identifiable ❑ No Licence Gestionnaire
❑ Éviter que les médecins soient identifiables
❑ Nom, prénom → Identifiable ❑ Nom, prénom
❑ Possibilité du gestionnaire d’identifier les ❑ Hash du No licence
membres de son équipe
Power BI Équipe
Les rapports de l’organisation affichent les données en temps réel, il n’y a donc pas L’utilisation de règles statistiques dans le traitement des données permet d’identifier
Détection des données d’opportunité de corriger les erreurs de saisie avant la publication des KPI les anomalies et de les exclure des KPI le temps qu’elles soient corrigées.
aberrantes
Problématique / objectif :
Rapport régulier
❑ Identifier les anomalies
❑ Éviter les biais du aux valeurs extrêmes dans Saisis Erreur de
les indicateurs régulières saisi?
❑ Faire remonter les erreurs aux propriétaires de Rapport d’anomalie
données
KPI Délais (h)Plan de la présentation
1 Introduction
2 Trouver l’équilibre entre l’Agilité et la Gouvernance des données
3 Du bulletin à la visualisation avancée
4 Portail d’intelligence d’affaires CCSMTL
5 Nos stratégies de mobilisation avec les équipes cliniques
6 Feuille de route
17Nos stratégies de mobilisation avec les équipes cliniques
Point de vue clinique Point de vue DQEPE
• De clients à collaborateurs, • Identifier les champions / « early
cogestion adopters »
• Établir un lien de confiance
• Hiérarchies: bottom up autant que
top down • Susciter l’intérêt et engagement
• Créer une équipe autour du produit
• Approche agile: discussion, informationnel, augmenter sa valeur en
synergie, itérative, réactive continue et augmenter son auditoire
• Mobilisation des équipes: produit • Exposer nos employés DQEPE aux
au-delà de la demande, plateforme cliniciens plutôt que de passer des
commandes
technologique, rapidité
• Rôle de facilitateur, faire les liens avec
• Prévoir et accepter la critique | nos partenaires (DRI, DRH, DSM,
levier DRF, CPSS, …)
18Plan de la présentation
1 Introduction
2 Trouver l’équilibre entre l’Agilité et la Gouvernance des données
3 Du bulletin à la visualisation avancée
4 Portail d’intelligence d’affaires CCSMTL
5 Nos stratégies de mobilisation avec les équipes cliniques
6 Feuille de route
19Nos objectifs Feuille de route
de notre Stratégie de données
“
• Efficacité opérationnelle
• Utilisation des données en
temps réel
1 2 3 4
• Développer la culture de la
donnée et de la mesure
• Mobilisation des équipes
T1 T2 T3 T4
• Accessibilité = augmenter la
qualité de nos données
• Développement de nos Gouvernance Modernisation Centre de Intelligence
compétences dans l’analyse et de données plateforme IA commandement artificielle
le traitement des données En cours En cours En cours R&D
• Rétention de nos talents Fondationnel Technologique Opérationnel Prévisionnel
-Modèles prédictifs
• Automatisation de nos Incontournable d’agir -Infonuagique -Efficacité et focus
sur deux plans: organisationnel
processus d’affaires autour de la -Mobilité -Automatisation
-Structure et processus -Processus de travail
donnée formelle dans -Évolutivité
-Alertages
l’organisation -Amélioration continu
-Détection et correction
-Accessibilité
-Ajustement en temps d’anomalies
réel avec le terrain -Rétention du personnel3 messages clés
La gouvernance de données est l’affaire de tous.
L’élément le plus important dans la gouvernance de données est la
communication et le dialogue autour des données.
Exposer les équipes cliniques de façon précoce et en continu aux
données est un gage d’une saine gouvernance des données et
contribue à leur mobilisation dans l’atteinte des objectifs
organisationnels.
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