L'Observatoire des usages du digital 2021 - Maturité digitale et dynamique des usages - orange.com
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L’Observatoire des usages du digital 2021 Maturité digitale et dynamique des usages 3ème édition
Synthèse
1 Introduction
2 Une augmentation des utilisateurs du numérique pendant la crise sur
toutes les géographies étudiées.
3 Une intensification des usages et de nouvelles attentes en termes de
connectivité et d’équipement.
4 Au-delà des besoins de connectivité, l’intensification des usages
génère de nouveaux sujets de préoccupation…
5 Et ouvre des perspectives d’avenir pour certains services.
2
Introduction Objectifs et méthodologie
L’Observatoire des usages du digital 2021 c’est quoi ?
La troisième édition d’une étude Près de 16 986 personnes
internationale portant sur 13 pays. interrogées entre le 7 mai et le 15
octobre 2021.
Mesurer l’évolution des Partager les résultats auprès des
comportements numériques, publics intéressés.
l’impact de la crise sanitaire sur les
pratiques et étudier le sujet de la
maturité digitale.
4Une étude, 13 pays dont 11 pays Orange, 16 986 interviewés
1 L’ensemble de la population
Focus sur les taux de pénétration
Les utilisateurs du digital
2
Un focus approfondi sur les
et les profils des non-utilisateurs utilisateurs du digital, sur leurs
de l'internet, des utilisateurs pratiques, leurs évolutions et leurs
novices et des utilisateurs digitaux. attitudes associées.
Au sein de 13 pays dans le monde
(Plus de 13 000 interviews d’utilisateurs du
digital âgés de 15 à 80 ans)
Europe Benchmark
Au sein de 3 pays européens
(1 000 répondants par pays de 15 à 80 ans)
Afrique du Nord Afrique subsaharienne
Interviews
par téléphone Interviews en ligne et
par téléphone
5
7 au 26 mai 2021 16 juin au 15 octobre 2021Une augmentation des utilisateurs du numérique pendant la crise sur toutes les géographies étudiées.
La proportion d'utilisateurs du digital a augmenté depuis
2019, notamment en Espagne et au Maroc
Intensification des usages numériques
% D’utilisateurs du digital Royaume Uni Belgique**
(au sein de la population âgée
de 15 ans et plus de chaque pays ) France
93%* 87%*
+3
Evolution vs 2019
82% (2019 : 90%) Corée du Sud
Utilisateurs du digital : au moins +7 Pologne**
93%*
2 usages du digital
* Source : OpinionWay
(2019 : 75%)
85% +7
**Non mesuré en 2019 Espagne (2019 : 86%)
88%
+16
(2019 : 72%)
Maroc Roumanie**
55%* 75%*
Sénégal
+17
51%* (2019 : 38%)
Egypte
+8
(2019 : 43%) 49%*
Burkina Faso** +6
Sources pour calcul des utilisateurs du digital : (2019 : 43%)
France/Espagne/Pologne : ODU 2021
Belgique: STATBEL 2021 41%* Côte d’Ivoire
Roumanie: World Bank 2020
UK/Corée du Sud: Digital Report 2020
Maroc: OpinionWay Morocco 2020
48%* République
Démocratique du
Egypte: Digital Report 2020 +4 Congo**
Sénégal/Côte d’Ivoire: OpinionWay West Africa 2020 (2019 : 44%)
7
Burkina/RDC: Digital report 2021 – au sein de la population âgée de 15 ans et plus
39%*Pendant les périodes de confinement, de couvre-feu et
d’isolement, le numérique a confirmé son rôle d’allié
essentiel
Il vous a aidé à surmonter Il vous a permis de continuer à Il vous a permis de vous
cette période voir votre famille et vos amis divertir et de vous détendre
Europe Afrique du Nord Europe Afrique du Nord
Europe Afrique du Nord
81% 80% 85% 83% 86% 75%
Q8. Diriez-vous que depuis le début de la crise sanitaire du Covid-19, le numérique vous a apporté les avantages suivants ? (Question posée à tous les sondés - 5 pays européens Orange
: 5780 / Afrique du Nord : 2080)
8
% Usagers du digitalLa hausse de l’utilisation des outils de messagerie due à un
usage plus intensif et l’afflux de nouveaux utilisateurs
Outils de messagerie Visionnage de Appels vidéo avec la
(WhatsApp, etc.) vidéos sur Internet famille et les amis
Europe Afrique du Nord Europe Afrique du Nord Europe Afrique du Nord
Utilisateurs Utilisateurs Utilisateurs Utilisateurs Utilisateurs Utilisateurs
79% 67% 75% 77% 38% 37%
Utilisateurs intensifiant
leur usage
Utilisateurs 16% 19% 16% 18% 26% 22%
stables 80% 70% 80% 74% 53% 65%
4% 11% 4% 8% 21% 14%
Nouveaux utilisateurs
Q1/Q1bis. Quelle phrase correspond le mieux à votre situation actuelle ? (Question posée à tous les sondés - 5 pays européens Orange : 5780 / Afrique du Nord : 2080)
9
% Usagers du digitalUne généralisation de l'enseignement à distance et du
télétravail : une situation inédite pour les actifs et les
familles à la maison
Education à distance Télétravail
Etudiants Enfants scolarisés Salariés
Europe Afrique du nord Europe Afrique du nord Europe Afrique du nord
91% 73% 74% 50% 53% 55%
Q25. Avez-vous suivi ou suivez-vous encore des cours à distance ? (Question posée aux étudiants)
Q22. Vos enfants ont-ils suivi ou suivent-ils encore des cours à distance ? (Question posée aux parents uniquement)
Q18. Quelle est votre situation professionnelle depuis le début de la crise sanitaire ? (Question posée à tous les actifs)
10
% Usagers du digitalDes solutions numériques au quotidien : le commerce en
ligne a lui aussi fortement changé la donne
Achats livrés Click and Contact avec une enseigne
à domicile collect via les réseaux sociaux
Europe Afrique du Nord Europe Afrique du Nord Europe Afrique du Nord
Utilisateurs Utilisateurs Utilisateurs Utilisateurs Utilisateurs Utilisateurs
69% 47% 52% 31% 49% 48%
Utilisateurs intensifiant
leur usage
Utilisateurs 19% 19% 23% 26% 22% 22%
stables 74% 73% 67% 61% 70% 67%
7% 8% 10% 13% 8% 11%
Nouveaux utilisateurs
Q1/Q1bis. Quelle phrase décrit le mieux la situation actuelle ? (Question posée à tous les sondés - 5 pays européens Orange : 5780 / Afrique du Nord : 2080)
11
% Usagers du digitalServices numériques de santé : une nouvelle expérience
pour beaucoup
Prise de rendez-vous en ligne Consultation Appli de santé
avec un professionnel de santé à distance ou site Web
Europe Afrique du Nord Europe Afrique du Nord Europe Afrique du Nord
Utilisateurs Utilisateurs Utilisateurs Utilisateurs Utilisateurs Utilisateurs
55% 27% 33% 29% 35% 30%
Utilisateurs intensifiant
leur usage
Utilisateurs 21% 27% 27% 27% 23% 24%
stables 65 % 56% 55% 58% 67% 60%
14% 17% 18% 15% 10% 16%
Nouveaux utilisateurs
Q1/Q1bis. Quelle phrase décrit le mieux la situation actuelle ? (Question posée à tous les sondés - 5 pays européens Orange : 5780 / Afrique du Nord : 2080)
12
% Usagers du digitalPrincipaux avantages perçus : rester connecté au monde et
aux autres, grâce à des services numériques qui facilitent
la vie au quotidien
Europe Afrique du Nord Afrique subsaharienne
Simplifient la vie Permettent d’être plus Permettent de rester en
35% ouvert sur le monde contact avec ses amis et
Permettent de 30% sa famille
rester en contact Permettent de
Permettent de Permettent d’être 36% Permettent
avec ses amis et Simplifient la vie rester en contact plus ouvert de ne pas
gagner de
sa famille
temps 27% avec ses amis et
sa famille
sur le monde s’ennuyer
31% 30% 32% 32%
24%
1 1 1
2 3 2 3 2 3
1 49% Simplifient la vie
2 31% Permettent de gagner du temps
Corée du
3 28% Permettent d’être plus ouvert sur le monde Sud
Q6. Parmi les raisons suivantes, quelles sont celles qui constituent pour vous les avantages les plus importants de l’utilisation des outils digitaux ?
(Question posée à tous les sondés - 5 pays européens Orange : 5780 / Afrique du Nord : 2080 / Afrique subsaharienne : 4041 / Corée du Sud : 1021)
13
% Usagers du digitalLes principaux avantages restent globalement stables par
rapport à 2019
France
Permet de gagner
Simplifie la vie du temps Permet de garder Avantages ayant le plus progressé depuis 2019
le contact
34% -3 34% -1 avec les amis
+5 +3 +3
et la famille
30% = Permet de ne
pas s’ennuyer
Rend la vie plus
facile
Je bénéficie de
services personnalisés
1 1 19% 16% 7%
3
Évolutions par rapport à 2019
Maroc
Permet d’être plus
ouvert sur le monde
Avantages ayant le plus progressé depuis 2019
Permet de garder
le contact avec les 34%
amis et la famille +7 +3
Simplifie la vie
30% 28%
Je bénéficie de
services personnalisés
Rend la vie plus facile
1 10% 12%
2 3
Q6. Parmi les raisons suivantes, quelles sont celles qui constituent pour vous les avantages les plus importants de l’utilisation des outils digitaux ?
(Question posée à tous - France : 1146 / Maroc : 1073)
14
% Usagers du digitalDes profils d’utilisateurs du numérique différents selon leur
nombre d’usages et leurs compétences numériques.
Une évolution des usages du numérique accompagnée
d’une perception positive des technologies numériques.
En revanche, des dynamiques d’appropriation différentes
révélant de fortes inégalités numériques.
154 groupes d’utilisateurs du numérique, avec des profils
différents et un rapport spécifique au numérique
Low users Medium users Strong users Advanced users
Europe
20% 36% 30% 14%
Afrique du Nord
23% 33% 30% 14%
Afrique subsaharienne
37% 44% 16% 3%
16
% Usagers du digitalEnfants à la maison : le plus puissant facteur d’accélération du
numérique pour les adultes ainsi que d’autres facteurs comme
la jeunesse (et des revenus élevés) !
Europe
Low users Medium users Strong users Advanced users
20% 36% 30% 14%
53% 73%
Enfants
à la 32%
21%
maison
44%
Moins 49%
de 35 26%
17%
ans
43% 54%
CSP+ 30%
22%
17
% Usagers du digitalLes femmes sont très en retard par rapport aux hommes
en termes de maturité digitale en Afrique du Nord
En Afrique du Nord
Low users Medium users Strong users Advanced users
23% 33% 30% 14%
Enfants 65% 72%
61% 63%
à la
maison
85%
Moins 78% 79% 79%
de 35
ans
42% 41%
34%
Femmes 34%
18
% Usagers du digitalPendant la pandémie 2020-2021, les low users ont été
peu nombreux à élargir leur champ d’usages du digital
Europe Afrique du Nord
Stable
Moins de 3 nouveaux
usages durant la
pandémie
En
augmentation
3 nouveaux usages
ou plus durant la
pandémie
19
% Usagers du digitalLes low et medium users ont le sentiment d’être en retard
Europe Afrique du Nord Afrique subsaharienne
En avance
En retard
Q3. Vous personnellement, en ce qui concerne l’usage du digital, à savoir toutes les pratiques que nous venons de vous citer précédemment, vous sentez-vous en avance ou en
retard ? (Question posée à tous les sondés - 5 pays européens Orange : 5780 / Afrique du Nord : 2080 / Afrique subsaharienne : 4041)
20
% Usagers du digitalUne majorité estime que le numérique a un impact positif
sur l’environnement. En revanche, la jeune génération en
Europe est plus mitigée
Europe Afrique du Nord Afrique subsaharienne
Impact
négatif Impact Impact
Impact Impact négatif Impact négatif
positif 28% positif positif
22% 16%
53% 15-24 ans : 36 %
62% 64%
CSP+ : 58 % Aucun CSP+ : 68 % Aucun Moins de 35 ans : Aucun
Advanced
users : 78 %
impact Advanced users : impact 66 % impact
80 % Advanced users :
19% 16% 83 % 20%
Pologne : 64% Roumanie : 63% Égypte : 65% Côte d’Ivoire : 80% RDC : 74%
Q32. De manière générale, diriez-vous qu’aujourd’hui, le numérique a un impact positif, négatif ou pas d’impact sur l’environnement ? (Question posée à tous les sondés - 5 pays
européens Orange : 5780 / Afrique du Nord : 2080 / Afrique subsaharienne : 4041)
21
% Usagers du digitalLe numérique a un impact très positif sur les enjeux
sociétaux. Plus l’utilisateur est digitalisé, plus sa
perception est positive
…à soutenir …à développer des …à mieux gérer la ...à développer la …de vous investir davantage
l’économie locale actions en faveur consommation solidarité (bonnes dans la vie de votre territoire
de l’environnement d’énergie sur votre relations) entre ou quartier (par des initiatives
territoire citoyens locales, via une association ou
un mandat électif…)
83% 81% 80% 78%
79%
70% 70% 65% 64% 62%
Advanced Advanced Advanced Advanced Advanced Advanced Advanced Advanced Advanced Advanced
users users users users users users users users users users
94% 93% 94% 93% 92% 93% 93% 93% 92% 93%
Europe Afrique du Nord
Q30. Diriez-vous que les services numériques aident... ? (Question posée à tous les répondants)
22
% Usagers du digitalDans les pays subsahariens, une perception très
positive du numérique sur la société et encore plus pour
les utilisateurs les plus avancés
Afrique subsaharienne
Advanced users
... la possibilité pour chacun d'exprimer
son opinion 91% 95%
Advanced users
…découvrir des informations sur la vie
locale 86% 97%
85%
…une meilleure prise en compte des Advanced users
avis des citoyens 95%
…l'accès aux services publics locaux 84% Advanced users
96%
…Avoir des contacts avec les élus
locaux (par exemple, le conseil
municipal, le maire, le député). 78% Advanced users
96%
Q31. Etes-vous d’accord ou pas d’accord avec chacune des affirmations suivantes ? Le digital favorise.. (Question posée à tous les répondants)
23
% Usagers du digitalUne intensification des usages et de nouvelles attentes en termes de connectivité et d’équipement.
Les difficultés de connexion pendant la période de pandémie
et l’usage partagé ont souvent été source de conflits,
notamment avec les enfants
Europe Europe
Familles avec
34% 43%
Familles avec enfants
à la maison : 47% enfants à la
maison : 51%
ont eu des problèmes de ont vu surgir des tensions entre les
connexion Internet lente à la membres de la famille directement
maison provoquées par des problèmes de
connexion
Afrique du Nord Afrique du Nord
66% 46%
Familles avec
enfants à la
maison : 49%
Q14. Est-ce que l’utilisation par plusieurs membres de la famille de la connexion Internet vous a gêné car cela a trop ralenti le débit ? (tous les répondants)
Q15. Cela a-t-il entraîné des tensions entre les membres de votre foyer ? (Question posée à ceux qui ont eu des problèmes de lenteur de connexion)
25
% Usagers du digitalL’expérience du télétravail a également cristallisé la
nécessité d’une optimisation de la connectivité
Des attentes fortes de la part des télétravailleurs concernant
l’amélioration de la connexion Internet
Europe Afrique du Nord
29% 42%
38%
Q21. Que vous manque-t-il pour mieux travailler à domicile ? (Question posée aux télétravailleurs)
26
% Usagers du digitalL’intensification des usages du numérique à domicile
pendant la pandémie a entraîné de nombreuses actions
pour optimiser la connexion Internet
Rechercher des solutions pour Augmenter votre forfait de données mobile
améliorer votre connexion Wi-Fi
à la maison
Europe Afrique du Nord Europe Afrique du Nord
31% 56% 29% 54%
Augmenter le débit de votre Souscrire un nouvel abonnement mobile pour
connexion Internet à domicile vous-même ou une personne de votre foyer
Europe Afrique du Nord Europe Afrique du Nord
27% 53% 26% 45%
Q12. Avez-vous dû en raison de la crise sanitaire… ? (Question posée à tous les sondés - 5 pays européens Orange : 5780 / Afrique du Nord : 2080)
27
% Usagers du digital…En outre, le niveau d’équipement et de rééquipement
pendant la pandémie a été élevé, en particulier chez les
utilisateurs du digital en Afrique du Nord
Europe Afrique du Nord
37% 53%
Achat d’un nouvel
équipement pendant la crise
sanitaire, qu’il s’agisse d’un Familles avec
ordinateur, d’une tablette ou enfants à la maison :
d’un téléphone. 51%
Q12. Avez-vous dû en raison de la crise sanitaire… ? (Question posée à tous les sondés - 5 pays européens Orange : 5780 / Afrique du Nord : 2080)
28
% Usagers du digitalAu-delà des besoins de connectivité, l’intensification des usages génère de nouveaux sujets de préoccupations…
Parmi les principaux obstacles aux usages numériques, la
protection des données arrive largement en tête en
Europe
Europe Afrique du Nord Afrique subsaharienne
Protection
Qualité Qualité
des données médiocre ou médiocre ou
Protection
Risque de
37% peu fiable du
réseau des données
peu fiable du
réseau
Prix
dépendance et de 23% 34%
désocialisation Prix 23 % Risques pour 34% +12 Protection des
24% 21% la santé données
21% 21%
1 1 1 1 1
+ 5 + 7
2 3 3 3
1 42% Protection des données Évolutions par
rapport à 2019
2 28% Le risque de dépendance et de désocialisation
Corée du Sud
3 23% Temps perdu, prend trop de temps
Q7. Parmi les éléments suivants, quelles sont ceux qui constituent pour vous les obstacles les plus importants à l’utilisation des outils digitaux ? (Trois réponses possibles)
(Question posée à tous les sondés - 5 pays européens Orange : 5780 / Afrique du Nord : 2080 / Afrique subsaharienne : 4041 / Corée du Sud : 1021)
30
% Usagers du digitalUne majorité d’Européens et de Nord-Africains ne se
sentent pas assez protégés lorsqu’ils utilisent…
Europe Afrique du Nord
Médias Médias
sociaux sociaux
56% 66%
! !
Carte
bancaire
60%
52% Email 62% Email
Carte
bancaire 47%
Données
de santé
Objets
61%
connectés Objets
Données
de santé connectés
Q38. Vous sentez-vous suffisamment protégé ou non dans chacun des cas d’utilisation suivants ? (Question posée à tous les répondants)
31
% Usagers du digitalEn Europe, la protection des données est l’obstacle le plus
important pour les low users alors que pour les
utilisateurs les plus avancés c’est la dépendance et le prix
Europe
Low users Advanced users
Protection Dépendance et
des données désocialisation Prix
37% Manque de 24% 24%
Prix fiabilité des Protection
24% informations des données
20% 22%
1 1 1
2 3 3
Q7. Parmi les éléments suivants, quel sont ceux qui constituent pour vous les obstacles les plus importants à l’utilisation des outils digitaux ?
(Trois réponses possibles) (Question posée à tous les sondés - 5 pays européens Orange : 5780)
32
% Usagers du digitalEn Europe, les low users sont généralement plus inquiets,
surtout en ce qui concerne les réseaux sociaux
Europe
Low users
Médias Médias
sociaux Advanced users sociaux
67% 28%
! !
Carte
bancaire
57% 25%
62% Email Carte 27% Objets
bancaire
connectés
Données
de santé
60% Données
26%
Objets de santé Email
connectés
Q38. Vous sentez-vous suffisamment protégé ou non dans chacun des cas d’utilisation suivants ? (Question posée à tous les répondants)
33
% Usagers du digitalEt ouvre des perspectives d’avenir pour certains services.
Villes intelligentes : de nombreux services à fort potentiel
d'adoption
Faire des visites culturelles Utilisation d'une application Échange ou partage entre
virtuelles pour les mises à jour du trafic, particuliers, sans rémunération,
par exemple, les retards et les d'un bien ou d'un service via
travaux routiers Internet
Europe Afrique du Nord Europe Afrique du Nord Europe Afrique du Nord
18% 20% 37% 22% 21% 20%
36% 46% 27% 43% 30% 41%
4% 4% 3% 4% 3% 5%
9% 8% 8% 7% 9% 8%
Usage stable depuis la pandémie Usage plus intense depuis la pandémie
Usage acquis avec la pandémie Non usagers intéressés
Q2. Pour chacun des usages suivants, le faisiez-vous déjà avant la crise sanitaire liée au Covid ou pas ? (Reprise de tous les usages pratiqués en question 1)
35
% Usagers du digitalPour résumer…
Des usages numériques Une situation sous Un avenir innovant riche
intensifs générant des contraintes qui a agi en opportunités
besoins accrus en comme un puissant prometteuses
connectivité accélérateur
Les services d’e-santé ont bénéficié
Des difficultés de connectivité dans La technologie numérique a été au d’un fort coup d’accélérateur. Les
les foyers, notamment pour les service des individus pendant la usagers considèrent ces solutions
ménages avec enfants. pandémie et son rôle absolument comme les plus intéressantes pour
vital a été reconnu. l’avenir.
Une augmentation de l’utilisation de
la vidéo et des activités à distance, Intensification massive des appels Les services de la ville intelligente
qui saturent le réseau domestique. vidéo, de l’enseignement à distance, comptent également parmi les
du télétravail, de l’e-commerce, du usages à plus fort potentiel, en
Un niveau élevé d’équipement et de
divertissement et de l’usage des incitant les citoyens à interagir avec
rééquipement pendant la pandémie,
réseaux sociaux pendant la leur environnement.
des besoins croissants en
pandémie. Expérience augmentée (visites
connectivité haut débit et en
données. Un développement des usages virtuelles, réalité augmentée).
numériques chez les novices et les Modes conversationnels renforcés
Des besoins en hausse, mais une
low users qui nécessite un fort (chatbot, assistants vocaux).
pression croissante sur les coûts.
accompagnement pour renforcer
leur confiance.
37Merci !
Définitions & conventions pour cet observatoire
Utilisateurs du digital : Un utilisateur digital est défini dans cette étude comme un individu qui
pratique régulièrement, au moins ….
France, Espagne, Belgique, Pologne, Roumanie, Royaume-Uni, Corée du Côte d'Ivoire, Sénégal, République démocratique du Congo, Burkina Faso
Sud, Maroc, Égypte
….3 activités parmi la liste testée ci-dessous ….2 activités parmi la liste testée ci-dessous
Faire un ou plusieurs achats sur Internet
Consultation d'un site d'information ou d'un média en ligne (média indépendant, podcast), à l'exclusion des médias sociaux
Consultation des médias sociaux
Effectuer une démarche administrative sur Internet
L'utilisation ou l'achat d'un bien ou d'un service auprès d'un autre particulier sur Internet en échange d'un paiement.
Regarder ou télécharger un film ou une série.
Écouter ou télécharger de la musique
Utilisation de services de vidéoconférence spécifiques dans un contexte professionnel tels que Google Meet, Teams, Zoom, Skype, Webex, etc.
Utilisation d'une application ou d'un site de santé pour participer à une consultation à distance avec un médecin.
Échange ou partage entre particuliers, sans rémunération, d'un bien ou d'un service via Internet
Publier des vidéos sur des plateformes telles que YouTube, Daylimotion, Twitch
Prendre un rendez-vous de vaccination en ligne (via le NHS en ligne ou via votre médecin local).
Utilisation d'un service tel que WhatsApp, Skype, Hangouts, Viber, FaceTime, Messenger, etc.
- For MENA countries: Transfer or receive money
Jouer ou télécharger un jeu vidéo sur Internet ou sur des plateformes de streaming (gratuit ou payant)
with the Mobile Money service from your mobile
Consulter votre compte bancaire ou effectuer une transaction bancaire sur Internet (via phone, including purchases in another country
un mobile, une tablette ou un ordinateur). (cross-border payments)
Effectuer un paiement sans contact avec le Smartphone dans les magasins
- For MENA countries: Use the Mobile Money
service to pay a trader in the market or on the
Consultation en ligne du résultat d'un examen médical street (informal sector)
Prendre un rendez-vous en ligne avec un médecin/un professionnel de la santéLes taux de pénétration des utilisateurs d’internet et des
utilisateurs du digital ont progressé dans tous les pays
France Espagne Belgique Pologne Roumanie UK Corée du Sud Maroc Egypte Sénégal Côte d’Ivoire RDC Burkina Faso
Utilisateurs
d’internet 89% 93% 88% 90% 78% 96% 96% 62% 54% 62% 56% 40% 44%
ODU 2021*
Utilisateurs
d’internet 86%
(2018)
84%
(2018)
Non mesuré Non mesuré Non mesuré 94%
(2018)
90%
(2019)
58%
(2018)
44%
(2019)
62%
(2019)
47%
(2019)
Non mesuré Non mesuré
ODU 18/19
France Espagne Belgique Pologne Roumanie UK Corée du Sud Maroc Egypte Sénégal Côte d’Ivoire RDC Burkina Faso
Utilisateurs
du digital 82% 88% 87% 85% 75% 93% 93% 55% 49% 51% 48% 39% 41%
ODU 2021
Utilisateurs
du digital 75% 72% Non mesuré Non mesuré Non mesuré 90% 86% 38% 43% 43% 44% Non mesuré Non mesuré
ODU 18/19
*Sources :
- France/Espagne/Pologne : ODU 2021 - Maroc: OpinionWay Morocco 2020
- Belgique: STATBEL 2021 - Egypte: Digital Report 2020
- Roumanie: World Bank 2020 - Sénégal/Côte d’Ivoire: OpinionWay West Africa 2020
40 - UK/Corée du Sud: Digital Report 2020 - Burkina/RDV: Digital report 2021 – au sein de la population âgée de 15 ans et plusVous pouvez aussi lire
