La diffusion de musique dans les entreprises - Etude de cadrage ANNE VALADOU, ISABELLE BAUTHIAN, LEO BLANCHET - La Sacem
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Etude de cadrage
La diffusion
de musique
dans les entreprises
ANNE VALADOU, ISABELLE BAUTHIAN, LEO BLANCHET
30 mai 2017
Ce document présente les résultats du volet
quantitatif.
©Ipsos – Etude de cadrage– Pour SACEM
Les objectifs de l’étude
Les pratiques des entreprises en matière de diffusion de
musique
1 EXPLORER
• En identifiant les occasions de diffusion
• En évaluant la fréquence de diffusion
• En dressant le profil des entreprises les plus « consommatrices » »
2 IDENTIFIER Identifier les bénéfices associés à la diffusion de musique
• En identifiant les motivations des entreprises diffusant de la musique
2
Un dispositif en 2 volets successifs
16 entretiens téléphoniques Quanti de 2566 interviews téléphoniques
Quali mesure
préparatoire de 45 minutes de 12 minutes
• Disposer d’indicateurs chiffrés sur la diffusion de
musique en entreprise : occasions, fréquence,
• Recenser toutes les occasions de
secteurs d’activités les plus concernés.
diffusion de la musique
• Hiérarchiser les bénéfices les plus porteurs liés à la
• Identifier les bénéfices associés diffusion de musique
Ipsos pour la Sacem – Diffusion de musique en entreprises –
Projet d’étude - Déc2016Méthodologie du volet quantitatif
CIBLE ECHANTILLON COLLECTE ANALYSE
• Etablissements comptant 10 • Recueil par téléphone • Des résultats globaux
• 2566 interviews ont été réalisées
salariés et plus. (Computer Assisted • Des résultats détaillés par
• L’échantillon était raisonné par taille d’entreprise Telephone Interview)
• L’ensemble des secteurs taille salariale et par secteur
(3 tailles salariales : établissements appartenant
d’activité faisaient partie du • Questionnaire de 12 d’activité
à des entreprises de 10 à249 salariés / 250 à
champ de l’enquête, à minutes • Des résultats centrés sur les
1999 salariés et 2000 salariés et plus).
l’exception des secteurs déjà • Terrain réalisé entre le 22 entreprises diffusant de la
couverts par la Sacem et de • Au sein de chaque taille salariale, des quotas par Mars et 27 Avril 2017 musique
quelques secteurs trop secteur ont été fixés de façon à obtenir des
atypiques (et représentant un lectures des résultats sur un maximum de
nombre d’entreprises peu secteurs (un minimum de 30 observations étant
important). Voir page suivante jugé nécessaire pour obtenir une lecture des
résultats sur un secteur donné).
• L’interlocuteur privilégié était :
le chef d’entreprise, le • Un redressement des données (RIM weighting) a
responsable du site, une été réalisé afin de rétablir la représentativité de
personne en charge des l’échantillon (celui-ci était basé sur la structure
ressources humaines ou de la réelle des établissements telle que fournie par
communication interne. l’INSEE).STRUCTURE DE L’ECHANTILLON INTERROGÉ :
FONCTION DU RÉPONDANT (1/2) Total Etablissement (n=2566)
Fonction Direction Générale 45%
RAPPEL DAF / RAF / Fonctions comptables 17%
Les enquêteurs avaient pour
consigne de demander à parler
en priorité … : Fonction services généraux 14%
▪ au chef d’entreprise
▪ au responsable du
Fonction ressources humaines 12%
site
▪ à une personne en Fonction commerciale / marketing 3%
charge des
ressources humaines
Fonction production 2%
▪ à une personne en
charge de la
communication Fonction communication 2%
interne.
Autres fonctions
5%
Base : Total Etablissements (n=2566)
5
A4. Quelle est votre fonction au sein de l’entreprise ?STRUCTURE DE L’ ÉCHANTILLON INTERROGÉ :
FONCTION DU RÉPONDANT (2/2) Total Etablissement (n=2566)
Logiquement, le niveau Direction Générale a été moins touché dans les
plus grosses structures, au profit des fonctions ressources humaines et
communication.
Taille de l'établissement
TOTAL
10 à 19 salariés 20 à 49 salariés 50 à 99 salariés 100 à 249 salariés 250 salariés et plus
Base brute 2566 980 780 347 255 101
Fonction Direction Générale 45% 51% 43% 53% 28% 29%
DAF / RAF / Fonctions comptables 17% 20% 21% 7% 7% 4%
Fonction services généraux 14% 13% 15% 13% 16% 13%
Fonction ressources humaines 12% 6% 9% 15% 33% 32%
Fonction commerciale / marketing 3% 4% 3% 2% 2% 2%
Fonction production 2% 1% 4% 4% 1% 0%
Fonction communication 2% 1% 2% 1% 6% 8%
Autres fonctions 5% 3% 4% 5% 7% 13%
Significativement supérieur au Total (Seuil de risque : 5%)
Base : Total Etablissements (n=2566) Significativement inférieur au Total (Seuil de risque : 5%)
6
A4. Quelle est votre fonction au sein de l’entreprise ?RÉSULTATS
DÉTAILLÉS
7
7 © 2015 Ipsos.
71. Quelles pratiques de diffusion de musique en entreprise ?
a. Quantification des pratiques
b. Quels facteurs prédictifs de la diffusion de musique?
2. Quels bénéfices associés ?PRÉCISION MÉTHODOLOGIQUE :
COMMENT LA QUESTION DE LA DIFFUSION DE
MUSIQUE A ÉTÉ ABORDÉE AVEC LES RÉPONDANTS
1. LA MUSIQUE D’ATTENTE TÉLÉPHONIQUE
2. LES ÉQUIPEMENTS AUDIOVISUELS POSSÉDÉS ET LEUR USAGE
Pour fiabiliser
ÉCRANS TV CHAÎNES HI-FI / LECTEURS CD / RADIOS HAUT-PARLEURS
le recueil des
pratiques de
3. LES ESPACES DANS LESQUELS DE LA MUSIQUE EST DIFFUSÉE CAFÉTÉRIA
diffusion de
HALL OU ESPACE D’ACCUEIL ASCENSEURS RESTAURANT D’ENTREPRISE
musique dans ESPACES DE BUREAU
les entreprises, ESPACES DU TYPE ATELIER, USINE, HANGAR ETC. SALONS DE RÉCEPTION ESPACES DE CIRCULATION SALLES DE PAUSE / ESPACES DÉTENTE
la question a SALLES DE RÉUNION SHOWROOM TOILETTES / SANITAIRES SALLE DE SPORT
été abordée
sous plusieurs
angles :
4. LES ÉVÉNEMENTS AU COURS DESQUELS DE LA MUSIQUE EST DIFFUSÉE
EVÉNEMENTS FESTIFS SAISONNIERS (galette des rois, cocktail de fin d’année,
ÉVÉNEMENTS ORGANISÉS PAR LE COMITÉ D’ENTREPRISE (Arbre de Noël, fêtes) journée/repas à thème…)
ÉVÉNEMENTS DE COMMUNICATION INTERNE du type vœux de la Direction, présentation SÉMINAIRE INTERNE DANS LES LOCAUX DE L’ENTREPRISE
des résultats / stratégie de l’entreprise, remise de prix après un challenge interne…
EVÉNEMENTS CLIENTS DANS LES LOCAUX DE L’ENTREPRISE
9ETABLISSEMENTS DIFFUSANT DE LA MUSIQUE
% D’ÉTABLISSEMENTS …
... DIFFUSANT DE LA MUSIQUE DANS AU MOINS UN ESPACE
18%
23% 28% 68%
… DIFFUSANT DE LA MUSIQUE AU COURS D’AU MOINS UN ÉVÉNEMENT
12% des établissements des établissements
diffusent de la diffusent de la
musique ne serait- musique ne serait-ce
ce qu’occasionnel- qu’occasionnellement
… DIFFUSANT DES PROGRAMMES AVEC SON SUR ÉCRANS TV 14% lement
✓ Soit 65 000 établissements
ou dispose d’une
musique d’attente
en France
téléphonique
✓ 157 000 établissements
en France
… DISPOSANT D’UNE MUSIQUE D’ATTENTE TÉLÉPHONIQUE
Dont exclusivement
59%
40%
… AUTORISANT L’ECOUTE INDIVIDUELLE AU CASQUE 35%
101. Quelles pratiques de diffusion de musique en entreprise ?
a. Quantification des pratiques
b. Quels facteurs prédictifs de la diffusion de musique?
2. Quels bénéfices associés ?DIFFUSION DE MUSIQUE SELON LA TAILLE DE L’ÉTABLISSEMENT (1/2)
La diffusion de musique est très fortement corrélée à la taille de
l’établissement.
43% 46%
33%
Nb moyen de types
d'espaces dans 23% 30%
l'entreprise 18% Ecran TV 23% 22%
14% 18%
Nb moyen d'espaces 5,0 5,9 12%
dans lesquels de la 3,4 4,0 8%
0,3 0,3 0,5 0,8
musique est diffusée dont
10 à 19 salariés 20 à 49 salariés 50 à 249 salariés 250 salariés et + avec son
Musique diffusée dans 10 à 19 20 à 49 50 à 249 250 salariés
allumé
au moins 1 espace salariés salariés salariés et +
Nb moyen de types 51%
d'événements dans 30%
l'entreprise 36%
18% 25% 25%
Nb moyen
Diffusion de
d'événements au cours
11% musique
desquels de la musique
7% dans
est diffusée
2,5 3,0 0,6 l'entreprise
Musique diffusée lors 1,3 0,1 1,8 0,2 0,3
d'1 événement au 10 à 19 20 à 49 50 à 249 250 salariés
10 à 19 salariés 20 à 49 salariés 50 à 249 salariés 250 salariés et + salariés salariés salariés et +
moins
1213
TOTAL
28%
2566
55
B-Industries extractives
15%
C-Industrie manufacturière
23%
334
E-Production et distribution d'eau
92
24%
F-Construction
22%
193
G-Commerce réparation d'autos et
31%
Significativement inférieur au Total (Seuil de risque : 5%)
motos
210
Significativement supérieur au Total (Seuil de risque : 5%)
H-Transports et entreposage
18%
163
J-Information et communication
32%
211
K-Activités financières et d'assurance
34%
192
L-Activités immobilières
30%
64
Pas de différence significative par rapport au Total.
M-Activités spécialisées, sc et tech.
22%
333
N-Activités de services admin. et de
22%
soutien
240
DIFFUSION DE MUSIQUE SELON LE SECTEUR D’ACTIVITÉ
O-Administration publique
37%
121
Q-Santé humaine et action sociale
47%
Les pratiques de diffusion de musique varient selon le secteur d’activité
210
S-Autres activités de services
33%
131DIFFUSION DE MUSIQUE SELON LA LOCALISATION GEOGRAPHIQUE
Des pratiques de diffusion de musique plus répandues en Ile-de-France qu’en
province.
32% +
+ 49% +
Nb moyen de types - 26% -
d'espaces dans 23% Musique au 33% -
l'entreprise 18% Ecran TV 14% 14% casque autorisée
Nb moyen d'espaces dans
4,2 14% +
lesquels de la musique est 4,1 -
0,5 dont largement 5%
diffusée 0,3
dont avec ou
Musique diffusée dans au IDF Province son allumé IDF Province moyennement IDF Province
moins 1 espace répandue
Nb moyen de types 34% + 57% 59%
d'événements dans 27% -
l'entreprise +
19%
Nb moyen d'événements - Diffusion de Musique
au cours desquels de la 10% musique d'attente
musique est diffusée dans téléphonique
2,0 0,3 l'entreprise
Musique diffusée lors d'1 1,8 0,2 IDF Province
IDF Province
événement au moins IDF Province
141. Quelles pratiques de diffusion de musique en entreprise ?
2. Quels bénéfices associés ?BÉNÉFICES ASSOCIÉS (1/2)
2 bénéfices associés à la diffusion de musique : créer une ambiance de travail
détendue et donner de l’entreprise une image moderne. Total Etablissement (n=2566)
Diffuser de la musique permet de …
Créer une ambiance de travail détendue 19% 15% 50% 15% 66%
+Fonction commerciale /
marketing: 20%
Donner de l'entreprise une image moderne 26% 20% 43% 11% 53% +Fonction commerciale /
marketing: 76%
Créer une cohésion interne 32% 29% 32% 6% 38%
Différencier l'entreprise de ses concurrents 42% 27% 24% 6% 30%
Motiver & fidéliser les salariés 39% 31% 25% 5% 29% +Fonction
communication: 44%
Augmenter la productivité 37% 34% 23% 4% 27%
Renforcer la politique RSE 39% 33% 21% 3% 25%
Attirer de nouveaux salariés 53% 34% 11% 2% 13%
Ne sait pas Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Plutôt d'accord Tout à fait d'accord D'accord
Base : Total Etablissements (n=2566)
16 C1. Dans quelle mesure êtes-vous d’accord avec les arguments suivants ? Diffuser de la musique permet …BÉNÉFICES ASSOCIÉS (2/2)
Les entreprises qui diffusent de la musique ne serait-ce
qu’occasionnellement associent davantage de bénéfices à cette pratique.
La hiérarchie des apports de la musique reste cependant inchangée.
Parmi ceux qui
Total diffusent de la musique
Diffuser de la musique permet de … (n=2566) (n=764)
Créer une ambiance de travail détendue 19% 15% 50% 15% 66% 10%11% 56% 23% 79%
Donner de l'entreprise une image moderne 26% 20% 43% 11% 53% 15% 18% 49% 18% 66%
Créer une cohésion interne 32% 29% 32% 6% 38% 23% 27% 40% 10% 50%
Différencier l'entreprise de ses concurrents 42% 27% 24% 6% 30% 32% 27% 30% 9% 39%
Motiver & fidéliser les salariés 39% 31% 25% 5% 29% 32% 29% 31% 8% 39%
Augmenter la productivité 37% 34% 23% 4% 27% 28% 35% 29% 7% 36%
Renforcer la politique RSE 39% 33% 21% 3% 25% 30% 34% 28% 6% 34%
Attirer de nouveaux salariés 53% 34% 11%2% 13% 44% 37% 16% 2% 19%
Ne sait pas Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Plutôt d'accord Tout à fait d'accord D'accord
Base : Total Etablissements (n=2566)
17 C1. Dans quelle mesure êtes-vous d’accord avec les arguments suivants ? Diffuser de la musique permet … Significativement supérieur à 95% au totalCONCLUSIONS 18 18 © 2015 Ipsos. 18
LA DIFFUSION DE MUSIQUE, DES PRATIQUES PLUS ANCRÉES DANS LES PLUS
UNE PRATIQUE PONCTUELLE GROSSES STRUCTURES
• La diffusion de musique en entreprises reste à • La diffusion de musique s’avère néanmoins beaucoup plus
date une pratique ponctuelle bien plus qu’une fréquente dans les établissements de grande taille.
démarche volontariste et structurée. • Les établissements accueillant 250 salariés organisent des
• 38% des établissements disposent événements plus fréquemment et tendent davantage à les
d’équipements audio-visuels (écrans TV, chaînes sonoriser. Ils sont également mieux dotés en équipements
Hi-Fi, haut-parleurs). audiovisuels, et diffusent davantage de contenus via leurs
écrans TV.
• 28% diffusent au moins occasionnellement de la
musique dans les locaux. • In fine, ce sont 51% de ces établissements qui diffusent de la
musique ne serait-ce qu’occasionnellement.
• La sonorisation permanente de certains espaces
au sein de l’entreprise reste très minoritaire • Un effet secteur est également à relever : l’administration
(8% des établissements) publique, la santé humaine et action sociale et les autres
activités de services s’avèrent les secteurs les plus mélomanes.
19LES APPORTS DE LA MUSIQUE :
UNE PÉDAGOGIE QUI RESTE À FAIRE MAIS
QUELQUES POINTS D’ACCROCHE
• Au global, les entreprises restent assez neutres sur l’apport
de la musique au sein de l’entreprise. Tout au plus y voient-
elles un facteur d’ambiance et de modernité.
• Les établissements diffusant ne serait-ce
qu’occasionnellement de la musique se montrent quant à
eux sensiblement plus positifs. Ils soulignent
majoritairement la création d’une ambiance de travail
détendue, le renforcement de la cohésion interne et la
touche de modernité donnée à l’image de l’entreprise.
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