LA TERMINALE STG OPTION MERCATIQUE - Sophie Turconi

LA TERMINALE STG
  OPTION MERCATIQUE

          Sophie Turconi

Qu’est-ce que la mercatique?
    La mercatique vient du latin « mercatus » qui signifie
     marché. Elle s’est construite avec l’appui de plusieurs
     disciplines (sociologie, informatique, gestion, statistiques..) et
     nécessite une démarche précise et rigoureuse.

 Définition tirée du programme de terminale STG :

    « La mercatique (traduction du terme anglais « marketing »)
     est à la fois une démarche et un ensemble de méthodes et
     de techniques, utilisées par une organisation (entreprise,
     administration, association) pour comprendre, influencer et
     contrôler, en fonction de ses propres fins, les conditions de
     l’échange avec des personnes ou avec d’autres
     organisations. »

Illustrons cette définition….

La mercatique est une   Le point de départ de toute analyse mercatique
                        est le marché. Ex) avant d’envisager le
démarche….              lancement d’un produit, l’organisation doit
                        d’abord analyser le marché sur lequel elle
                        évolue en étudiant l’offre (les produits, les
                        stratégies de prix et de distribution..), la
                        demande (les besoins des consommateurs,
                        leurs motivations à l’achat) et son
                        environnement (intégration des innovations
                        technologiques par exemple).

La mercatique utilise   Ces techniques apportent des solutions aux
                        divers problèmes à résoudre. Exemples) calcul
des techniques          de prévision de ventes futures, de parts de
                        marché potentielles ou de l’évolution des coûts
                        de l’entreprise afin de déterminer la rentabilité
                        d’une opération commerciale menée.

La mercatique intègre   Ces méthodes fixent un certain nombre de règles
                        dans le souci d’être efficaces. Exemple) la
des méthodes            réalisation d’une enquête par questionnaire
                        suppose le respect d’une méthodologie :
                        détermination des objectifs, de la population visée,
                        de l’échantillon, du questionnaire, des méthodes
                        d’administration du questionnaire et du choix d’un
                        logiciel de traitement de l’enquête.

La mercatique           Si, initialement, ce sont les entreprises qui
                        pratiquaient la mercatique, la démarche s’est
concerne toutes les     ensuite appliquée aux organisations à but non
organisations           lucratifs comme les associations, les partis
                        politiques, les organisations syndicales etc.
                        Exemple : campagne de communication réalisée
                        par Médecins sans frontières..
                        La mercatique vise ainsi des personnes : des
                        consommateurs mais également des usagers des
                        services publics, des adhérents à une
                        association…

Le programme de terminale
 L’intensification des échanges, l’ouverture des marchés à l’international,
 l’offre de plus en plus importante de produits et de services sont autant
 d’éléments qui ont favorisé l’apparition de la mercatique.

 Après une introduction présentant les conditions de l’apparition de
 la mercatique (repères historiques sur l’évolution du commerce), le
 programme est décomposé selon les étapes essentielles de la
 démarche mercatique, illustrée par des verbes suivants :
  Analyser (le marché)

  Construire (l’offre)

  Communiquer (l’offre)

  Distribuer (l’offre)

  Contrôler (l’action mercatique)

Illustrons les grands thèmes
du programme….
Cette présentation ne reprend que quelques grands axes du programme et n’est
 donc pas exhaustive …

                         •Définir  le marché en s’appuyant sur l’analyse de la
      Analyser (le
                         demande grâce à des indicateurs quantitatifs (par
       marché)           exemple en utilisant une méthode statistique de
                         prévision des ventes futures) ou qualitatifs (analyse
                         des aspects psychosociologiques du consommateur
                         lié à son comportement d’achat) et sur l’analyse de
                         l’offre (étude de la concurrence).
                         * Exploiter les principales méthodes de recueil et
                         d’analyse des informations commerciales (intérêt des
                         études de marché et de la constitution de bases de
                         données commerciales).

Construire (l’offre)   * Aborder la notion d’offre (combinaison de
                          produits et/ou services proposés par une
                          organisation à une clientèle identifiée
                          (importance des composantes immatérielles
                          de toute offre comme la marque).
                          * Définir la valeur d’une offre : étude des
                          facteurs explicatifs d’un prix (prise en compte
                          de la demande, de la concurrence, des coûts,
                          des contraintes juridiques) et de la cohérence
                          de la stratégie de prix choisie par
                          l’organisation.

Communiquer (l’offre)     * Présenter les objectifs et les moyens de toute
                          communication commerciale et mesurer son
                          impact sur la cible visée.
                          * Découvrir les conditions de l’efficacité de
                          toute argumentation commerciale
                          (argumentation publicitaire ou en face à face
                          lors d’une situation de négociation
                          commerciale…)

Distribuer (l’offre)   * Déterminer les finalités et les fonctions de
                       la distribution
                       * Analyser le réseau de distribution choisi par
                       une organisation (ses unités commerciales
                       (points de ventes) et ses équipes
                       commerciales).

 Contrôler (l’action   * Contrôler les actions mercatiques menées
                       grâce à des indicateurs quantitatifs (comme
   mercatique)         les parts de marché ou les marges réalisées,
                       la rentabilité obtenue…) et qualitatifs
                       (comme l’évolution de l’image de marque de
                       l’organisation..).
                       * Intégrer dans toute action mercatique
                       d’autres aspects comme la protection
                       croissante du consommateur ou la place de
                       plus en plus importante de l’éthique au sein
                       de la société et des relations
                       commerciales….

L’option mercatique : horaires
et méthodes de travail
   Des enseignements en classe entière (5 heures
    par semaine) et en demi groupe (4 heures de TD
    par semaine).

   Un enseignement novateur grâce à :
        des pratiques pédagogiques variées
          (analyse de textes, vidéos…),
        l’utilisation de l’informatique (des outils
          bureautiques comme un texteur ou un
          tableur.., des outils de communication
          comme l’Internet, des outils spécialisés
          comme un logiciel de traitement
          d’enquête ou de gestion de bases de
          données commerciales..)

   Des méthodes de travail laissant une grande place au travail individuel et en groupe,
    privilégiant l’autonomie à travers des études et des projets menés par les élèves
    durant l’année de terminale.

Exemple de projet :
   Un point de vente connaît depuis quelques mois un net recul des ventes (analyse de
   données chiffrées)… Comment créer un trafic de clientèle plus important vers ce
   point de vente?. A partir du problème et du besoin identifiés, quelles sont les
   démarches envisageables pour résoudre ce problème? (analyser le comportement
   d’achat des clients actuels et potentiels par la mise en place d’une enquête,
   organisation d’une opération commerciale etc.)

Les horaires en Terminale STG

Les coefficients au baccalauréat :
les épreuves anticipées

    Matières   Nature de l’épreuve   Coefficient

    Français          Écrit              2
    Français          Oral               2

Les épreuves terminales
Philosophie              Écrit           2
Histoire/géographie      Écrit           2
Mathématiques            Écrit           3
LV1                   Écrit et oral      3
LV2                   Écrit et oral      2
Economie-droit           Écrit           6
Management des           Écrit           4
Organisations
Mercatique            Écrit et oral   12 (7+ 5)
                       (épreuve
                       pratique)
EPS                                      2

Les qualités requises pour une
Terminale STG mercatique
   Faire preuve de dynamisme et de ténacité :
    savoir s’investir dans son travail de manière
    régulière et savoir persévérer.

   Faire preuve de curiosité intellectuelle par
    rapport au monde qui vous entoure :
    l’actualité économique, juridique, sociale,
    commerciale est le socle commun de votre
    enseignement en STG.

   Avoir envie de travailler seul …ou en équipe :
    savoir s’organiser, prendre des initiatives,
    savoir écouter et avoir envie de communiquer.

La terminale STG option mercatique requiert des compétences
fondamentales communes à l’ensemble des sections comme la maîtrise de
l’écrit, de l’argumentation, des calculs de base…et d’autres compétences
relationnelles, d’organisation, d’analyse et de réflexion acquises grâce à un
enseignement différent et exigeant tourné vers les organisations
(entreprises, associations..) et à un investissement régulier indispensable
de la part des élèves.

Quels sont les débouchés?
   La spécialité "mercatique" débouche naturellement vers les BTS* et DUT*
    du champ des formations technologiques commerciales :

    •   Management des Unités Commerciales
    •   Négociation Relation client
    •   Techniques de commercialisation
    •   Transport et Tourisme (Ventes et Productions Touristiques ou Animation et
        Gestion Touristiques locales)
    •   Commerce International
    •   Assistant de Gestion PME-PMI
    •   Communication des Entreprises
    •   Métiers de l'Immobilier ou de la banque
    •   Etc.…

* BTS : Brevet de Technicien Supérieur
* DUT : Diplôme Universitaire de Technologie

La spécialité "mercatique" débouche également sur :

 des formations universitaires relevant des sciences de gestion, du marketing, du
tourisme…..(possibilité de poursuite d’études après un BTS ou un DUT en licences
professionnelles par exemple).

 des classes préparatoires technologiques ESC ouvrant la porte des écoles de
commerce ou des formations universitaires.

l’accès à des concours administratifs (au niveau baccalauréat et plus, concours
des collectivités territoriales, de l’enseignement…).

Comment préparer son
orientation en première STG ?

   S’informer dés le début de la seconde sur les différentes filières (se rendre
    au CIO…)

   Ne pas hésiter à aller à la rencontre des élèves et des enseignants de la
    filière afin d’affiner vos choix

   Choisir une filière qui corresponde à votre projet professionnel, à vos
    compétences et à votre personnalité….