Le Conseil Consultatif des Aînés de la Ville de Mons : Retour sur la mandature 2012-2018

Le Conseil Consultatif des Aînés de
la Ville de Mons :
Retour sur la mandature 2012-2018

Le Conseil Consultatif des Aînés
de la Ville de Mons :
nos membres

•    ACASA / Téléassistance                   Nos objectifs
•    ASBL Mons Divertissement
•    ASBL PPJ
•    Le Centre de Volontariat de Mons         • Dynamiser la politique communale
•    CIEP Hainaut Centre – MOC                des aînés et mettre en évidence les
•    Centre permanent pour la Citoyen-        besoins et attentes des aînés
    neté et la Participation (CPCP)
•    CSC Mons-La Louvière                     • Améliorer l’information/la
•    CSC Seniors                              communication destinée aux aînés
•    Eneo
•    Eneo Sport                               • Favoriser la participation des aînés
•    Espace Senior Mons                       à la vie sociale et culturelle à Mons
•    Femmes Prévoyantes Socialistes de
    Cuesmes                                   • Promouvoir des actions de
•    Femmes Prévoyantes Socialistes de        sensibilisation auprès des aînés
    Mons
•    Hainaut Seniors/UTL                      • Encourager l’inclusion au sein de la
•    L’Amicale des pensionnés socialistes     Ville de Mons des personnes atteintes de
    de Mons                                   la maladie d’Alzheimer et/ou pathologie
•    La Bonne Maison de Bouzanton             apparentée
•    Les Amis des Aveugles
•    Les Chartriers                           • Collaboration avec les Maisons de
•    La MRS d’Havré                           Repos pour la mise en place d’activités
•    La Résidence Comtesse Madeleine          et pour promouvoir le bien-être des
    d’Oultremont                              résidents.
•    La Résidence des Chartriers
•    La Résidence des Foyers Saint-Jo-
    seph
•    La Résidence Léopold
•    MOC Hainaut Centre
•    PS
•    Solidaris Espace Senior
•    UNIA
•    Vie Féminine
•    ATD ¼ Monde (retrait suite au décès de
    Madame Anne-Marie Mercier)

accessibilité, respect et inclusion
Nos groupes de travail                    sociale.
                                          La présentation des résultats a été
• Social et citoyenneté                   réalisée dans les différentes communes
  (Ville Amie des Aînés)                  de l’entité montoise :
• Loisirs et culture                      • aux Chartriers (60 participants),
• Logement et hébergement                 • à la Résidence Léopold (54
                                             participants),
                                          • à la maison de quartier de la cité du
« Mons, Ville Amie Des Aînés »               coq Jemappes (21 participants),
                                          • à la maison de quartier de Nimy (9
                                             participants),
                                          • à l’école communale d’Havré (12
                                             participants),
                                          • à la salle Makedomia à Cuesmes (25
                                             participants),
                                          • à la salle Calva du Shamrock à Hyon
                                             (13 participants),
Depuis 2014, la Ville de Mons est offi-   • à la CSC Mons (26 participants),
ciellement entrée dans le réseau mon-     • à la Maison de quartier d’Epinlieu (17
dial de l’Organisation Mondiale de           participants),
la Santé (OMS) en tant que « Ville        • à la salle Calva de Maisières (5
Amie Des Aînés». Le groupe de tra-           participants).
vail social et citoyenneté suit de près
cet engagement.

Une « Ville Amie Des Aînés » est une      Ce sont les Aînés du Conseil qui se
ville qui :                               sont chargés de présenter l’état
                                          d’avancement du projet, de faire
• lutte contre les préjugés vis-à-vis     part des avis récoltés et d’échanger
  des personnes âgées                     avec les participants sur les
• adapte ses politiques, ses services     priorités et thèmes qui touchent le
  et ses structures                       quotidien des seniors de façon à
• agit de façon globale et intégrée       alimenter la réflexion collective et
• favorise la participation des aînés     dégager des priorités d’action.
• s’appuie sur la concertation
  et la mobilisation de toute la
  communauté.                             Afin de favoriser une bonne coordination
                                          de la démarche, un tableau de bord
Pour mener ce projet, le Conseil          (nombre de participant, réactions,
bénéficie de l’appui scientifique         solutions proposées et à envisager lors
de l’Observatoire de la Santé du          des rencontres citoyennes) ainsi qu’un
Hainaut. Des enquêtes ont donc été        journal de bord (agenda, réalisations,
réalisées auprès des seniors montois      rencontres, communications…) ont
selon un échantillon qualitatif qui       été élaborés depuis le début de la
tient compte du sexe, de l’âge et du      démarche, à savoir depuis 2013.
cadre de vie (rural ou urbain) autour
de 8 axes : transport et mobilité,        Un comité de pilotage a été mis
logement et habitat, participation        en place pour une représentation
communautaire, emploi et                  diversifiée d’acteurs qui se réunissent
engagement social, communication          afin que Mons remplisse son objectif de
et association, service d’aide            « Ville Amie des Aînés », ce qui signifie
et de soins, espace public et             d’aider les aînés à vivre en sécurité et

à participer pleinement à la vie de la     • création d’un journal des aînés
société. Les membres du Comité de          4x/an qui reprend tous les services
pilotage assument des responsabilités      utiles ou intéressants sur le plan local
au sein de leurs structures. Ils           lié aux thématiques définies par l’OMS.
sont aussi des Ambassadeurs de la          Ex: Service administratif à domicile,
démarche « Ville Amie des Aînés » au       formations informatiques, séances
quotidien.                                 d’info, participation citoyenne,…

Les membres sont :                         • réédition du guide des aînés

•   Senoah asbl                            • partenariat avec MARS pour les
•   ACASA                                  « Midi d’art2 » : création d’un groupe
•   Police de Mons-Quévy                   de participants avec les maisons de
•   Télé Assistance                        repos et adaptation de l’offre
•   Service de Prévention de la Ville de
    Mons
                                           • mise en place de séances d’info
•   Echevinat de la Mobilité
                                           Amies des Aînés : informatique,
•   Monsports asbl
                                           sécurité routière, nouvelles solidarités,
•   Mons Centre-Ville
                                           maintien à domicile, imprimante
•   Service du développement
                                           3D, balade en ville sécurité routière,
    Economique de la Ville de Mons
                                           découverte de la biodiversité, sexualité
•   Centre de Volontariat de Mons
                                           des aînés,...
•   UMONS
•   EPN Mons
                                           • participation au workshop
Dans le cadre de cette démarche            de l’Université de Mons (Faculté
« Ville Amie des Aînés », des              d’Architecture) sur l’accessibilité
interpellations spécifiques et des         du piétonnier - présentation de
réalisations concrètes ont déjà été        la démarche Ville amie des aînés et
réalisées (TEC, Ville de Mons, Police,     recommandations sur l’aménagement de
entreprises,…)                             l’espace public

                                           • organisation de conférences
Exemples d’actions/réalisations :          autour de la thématique du bien-être et
                                           du vieillissement réussi :
• création d’un logo (label Ville Amie
des Aînés)                                   • Comment participer à un projet
                                             quand on est aînés ? » le 29
• interpellation pour la réalisation         septembre aprè-midi au Pôle d’Accueil
d’un chemin accessible (PMR) aux             (22 personnes)
alentours de la Résidence service dans
le Bois d’Havré pour rejoindre le bois       • « La méthode Montessori
                                             adaptée à la personne âgée » le 05
• recensement des bancs publics              juin 2018 au Congres Hôtel Mons Van
dans le centre-ville                         der Valk (150 personnes)

• modification de la zone de               • mise en place du protocole de
stationnement dans la rue Froissart        disparition des seniors au domicile
face à la sortie du jardin de la           avec la ligue Alzheimer et la Police
Résidence des Chartriers de Mons afin      fédérale – projet des boîtes jaunes
de permettre aux véhicules de sortir de
la Résidence plus facilement (dénivelé
entre le plat coulant et la route)

Afin de présenter le travail accompli        • Festival du Film d’Amour (FIFA)
depuis 2014, une conférence de               séance seniors + visite d’exposition en
presse a été organisée le 06 juillet         lien avec le film proposé (Plaza Art)
2018.
                                             • Organisation d’une après-midi «
                                             cinémaville » dans le cadre des Fêtes
 En conclusion, le bilan de « Mons,          de la Fédération Wallonie Bruxelles, en
 Ville Amie des Aînés » est positif.         collaboration avec le Plaza Art dans le
  Il a servi de cadre de référence,          jardin du Beffroi
     de cohérence dans le travail
   de réflexion sur les politiques           • Excursions culturelles d’une
    « aînés» de la ville. C’est un           journée en Belgique (100 personnes) :
     également un processus de               la ferme du Chêne à Ragnies, l’Hôpital
  participation citoyenne innovant           Notre Dame à la Rose à Lessines, la
    qui a intensifié les synergies           Cathédrale de Gand, Bruges, Lille,
  entre les acteurs du processus :           Bruxelles, …
 le politique, l’administration et la
            société civile.                  • Organisation du Bal des Aînés annuel
                                             (+/- 400 personnes) ;
Les éléments de réussite du projet
qui ont été cités :                          • Collaboration avec la Fondation
                                             Mons 2015 : présentation du projet de
• un conseil consultatif des aînés mo-       la chorale seniors « rocking chairs
  tivé et convaincu de la participation      » de la Fondation. Organisation d’une
  citoyenne, partie prenante et initia-      après-midi « les aînés au cœur de
  teur de la demande                         Mons 2015 » avec réception au Théâtre
                                             du Manège, présentation de l’état
• une équipe managériale proactive           d’avancement du projet et mise en place
  accompagnant administrativement            d’une boîte à idées pour les aînés
  la réflexion
                                             • Collaboration avec l’asbl Mons Diver-
• un soutien méthodologique et scien-        tissement (tarif préférentiel opérettes
  tifique professionnel                      et spectacles)

• un soutien politique catalyseur et         • Collaboration avec MARS pour les
  non intrusif                               midis d’Art2 (+/- 25 participants par
                                             séance)
• un climat de confiance entre l’en-
  semble des partenaires                     • Organisation de l’opération
                                             carrefour des générations
Loisirs et culture
                                              • Lecteurs (volontaires) en Maison de
                                             repos
Les différentes activités, actions et par-
tenariats :                                  • Partenariat avec l’UTL - Hainaut
                                             Seniors : diffusion d’informations dans
• Collaboration avec le Plaza Art            leur magazine, participation d’Hainaut
pour les cinés seniors mensuels,             Seniors à des coûts liés aux activités
les séances intergénérationnelles            organisées par le CPAS (goûter lors
pendant les vacances de Pâques et            d’une marche pour carrefour des
les séances de cinéma en maisons de          générations, salle Hôtel des Congrès
repos « Home cinéma » (14 en 2016)           conférence VADA + café, …)

• Visites d’expositions (guidées et        • Inauguration de la résidence service
gratuites) au BAM, au Mundaneum              du Bois d’Havré 20/12/2017, …)
et MMM : Warhol, David Lachapelle,
Niki de Saint Phalle, Chine Carnets de     • Rédaction d’articles pour le Mons Mag
Voyages, Top secret, A la soupe,…            ;

• Visite guidée du site du SILEX’s le      • Rédaction d’articles pour le magazine
10 novembre 2016 (30 participants)           « Hainaut Seniors » de l’UTL ;

• Présentation du spectacle « Canton       • Réalisation de courriers/cartons
l’Alion » au sein de la résidence            d’invitation ;
Léopold (13/04/2018)
                                           • Réalisations de flyers/brochures «
• Organisation de balades à la               séances d’informations à destination
découverte de la biodiversité                des seniors » ;
(22/03/2018 Abbaye Saint Denis et
24/05/2018 Mont Panisel)                   • Réédition totale du Guide des aînés
                                             en 2015, modification de base en
• Festival mondial de folklore à             2016-2017 + 2 réimpressions.
Saint-Ghislain : 50 places gratuites         Réédition totale en 2018 (sortie
pour le CCA                                  prévue le 15 octobre 2018) ;

                                           • Rédaction et réalisation du journal
Logement et hébergement                      des aînés (3x/an) ;

                                           • Création en juillet 2017 d’un listing
Le groupe de travail « logement et           mailing senior sur base volontaire. Il
hébergement » mène une réflexion             comptabilise actuellement presque
autour des lieux de vies proposés aux        200 adresses (diffusion : invitation,
aînés : maisons de repos, hébergement        communication du CPAS mais aussi
intergénérationnel, résidences services,     des partenaires et des membres du
habitat groupé…                              CCA)
                                           -    …
Dernièrement, il a été proposé aux
membres de participer au spectacle
« Un p’tit coin de parapluie » qui         FOCUS - Protocole de
traite de la problématique du logement     disparition des seniors au
des seniors. Ce spectacle est proposé      domicile :
par le Théâtre du Copion et a été
présenté au Foyer Culturel de Saint-
Ghislain.                                  Dans le cadre de la journée mondiale de
                                           la maladie d’Alzheimer, le 21 septembre
                                           2017, la Ville, le CPAS de Mons et la
FOCUS - Communication                      Police de Mons Quévy se sont associés
                                           pour présenter la nouvelle boîte jaune
• Tenue d’un stand d’informations          à destination des seniors montois
  sur le Conseil consultatif des Aînés     désorientés.
  (Partenamut 06/06/2014, semaine          L’objectif : gagner du temps en cas
  des aidants proches à Ambroise Paré      de disparition et parfois sauver la
  octobre 2016 et 2017,                    vie.

présentation a été organisée le 20
En cas de disparition d’une personne          septembre 2017.
atteinte de démence, chaque minute
compte. Il est donc primordial de             FOCUS - Séances
débuter rapidement les recherches. De
par la vulnérabilité et la désorientation
                                              d’informations à destination
de ces personnes, les recherches sont         des seniors :
spécifiques et difficiles pour les services
de police.
                                              Depuis 2016, le service de Prévention a
La police a donc besoin                       souhaité approfondir son champ d’action
d’informations rapidement                     à destination des seniors. Il a ainsi
pour débuter les recherches :                 rejoint le CPAS de Mons via le service
la photographie de la personne                Egalité des chances et la Zone de Police
disparue, ses signes distinctifs, ses         Mons-Quévy, qui organisaient depuis 3
habitudes, les endroits où elle aime          ans des séances de remise à niveau du
se rendre, etc.                               code de la route avec ce public.

Le Protocole Disparition Seniors              Il a ensuite été question de proposer
prévoit l’instauration préventive             aux seniors d’autres séances
d’une fiche identitaire pour les              d’informations sur des thèmes qui les
personnes atteintes de démence                concernent et les intéressent, auxquels
qui contiendrait les informations             peuvent répondre les 3 services. Une
nécessaires à la police pour                  animation a été proposée pour faire
débuter rapidement les recherches.            émerger en co-construction un plan
La réalisation de celle-ci, de façon          d’actions précis.
proactive, servira à gagner du temps
et à débuter les recherches avec              Les thèmes des séances ont ainsi été
davantage de professionnalisme le cas         établis en fonction de leurs demandes.
échéant.                                      La coordination et la communication de
                                              ces séances sont gérées par le service
Mise en place de ce protocole à               Egalité des Chances et Citoyenneté.
Mons
                                              Voici les thèmes abordés :
Le protocole « disparition des seniors à
domicile » est un partenariat entre :         2016 : 06/09 : mise en place d’un
                                              comité de quartier (1 participant),
   - La zone de police de Mons Quévy          15/09 : sécurité routière (13
   - La ligue Alzheimer                       participants), 20/10 : un jour sans
   - Le CPAS de Mons                          cambriolage (6 participants), 27/10 :
   - La Ville de Mons                         les aides à domicile (9 participants),
   - Les services d’aides et de soins à       08/11 : les nouvelles formes de
   domicile actifs sur le territoire de       solidarités (8 participants), 17/11 :
   l’entité                                   sécurité routière (20 participants),
                                              05/12 : informatique initiation de
La coordination du projet est effectuée       base (20 participants), 05/12 : vol
par le CPAS de Mons – service Egalité         à la ruse (12 participants). Total 8
des chances, qui a déjà dans ses              séances.
missions la politique des aînés et
largement engagé dans le processus de         2017 : 14/02 : sécurité routière
l’OMS « Ville Amie des Aînés ».               (séance annulée), 16/03 : les
                                              nouvelles formes de solidarités
Une conférence de presse de                   (15 participants), 18/04 : sécurité
                                              routière (12 participants), 25/04

: initiation à l’informatique (15           2 séances par mois de janvier à juin (10
participants), 09/05 : les aides à          participants), 28/02 : sécurité routière
domicile (6 participants), 16/05 :          (4 participants), 28/03 : balade en
initiation aux smartphones et               ville police (6 participants), 13/03 :
tablettes (17 participants), 06/06 :        imprimante 3D (9 participants), 18/04
sécurité routière (10 participants),        : sécurité routière (5 participants),
20/06 : initiation au PC banking (10        02/05 : sécurité routière (3
participants). Total 8 séances.             participants), 20/06 : sécurité routière
                                            (7 participants), 26/06 : Senior Tab
A la fin de ces sessions, nous avions 30    (21 participants). 16 séances
personnes en attente concernant les
nouvelles technologies (smartphones,
tablettes, pc banking, …).                  Etant donné le succès rencontré et les
                                            nombreuses demandes de formations
                                            concernant les nouvelles technologies,
Etant donné la forte demande,               nous avons élargi les différents
des séances à ce sujet ont été              partenariats avec l’Espace Public
mises en place uniquement pour              Numérique de la Ville de Mons et
les personnes en attente grâce au           l’absl Droit et Devoir. Les séances
partenariat avec un animateur du            sont désormais présentées sous des
service de Prévention de la Ville de        thèmes bien précis :
Mons.

                                            INFORMATIQUE
2017 : 05/09 : séance d’initiation
informatique (13 participants), 19/09       • Module « informatique PC »
: sécurité routière (annulée 1 seul           de septembre à décembre avec
participant), 28/09 : découverte              le service de Prévention, (10
de la Give Box (nouvelle forme de             participants) - complet (8 séances)
solidarité) (annulée 1 seul participant),   • Module 1 « informatique PC
03/10 : création d’une boîte mail             débutant » de septembre à octobre
(10 participants), 10/10 : sécurité           (5 participants) avec l’Espace Public
routière sous forme de balade en              Numérique de Mons (8 séances)
ville (annulée), 07/11 : réservation        • Module 2 « informatique PC avancé
en ligne (achat, voyage,…) (9                 » de novembre à décembre avec
participants), 14/11 : intimité des           l’Espace Public Numérique de Mons
seniors : y a-t-il une date de                (8 séances)
péremption à l’amour ? (annulée             • Module 3 « environnement
2 participants), 21/11 : sécurité             numérique mobile » (tablette et
routière (10 participants), 30/11 :           smartphone) d’octobre à novembre
présentation de l’Accorderie, la              avec l’Espace Public Numérique de
donnerie et les gratiferia (nouvelles         Mons (8 séances)
formes de solidarité) (annulée), 05/12      • 11/12 : Digital senior (manipulation
: utilisation de skype et du pc               de tablettes adaptées au seniors) (1
banking (10 participants), 06/12 :            séance)
sécurité routière (5 participants),         • Module 3 « environnement
12/12 : présentation du protocole             numérique mobile » (tablette
de disparition des seniors à                  et smartphone) de septembre à
domicile (16 participants). 12                décembre avec Droit et Devoir (11
séances                                       participants) – complet (9 séances)

2018 : 01/02 : sécurité routière (8
participants), module informatique -

cohérence pour la continuité du
SECURITE ROUTIERE                       travail réalisé par le CCA ;

• 18/09 – 13/11 : sécurité routière     • La rencontre sur l’approche
  code de la route                      Montessori ;
• 02/10 : sécurité routière balade en
  ville
                                        • Le bal des aînés.
• 11/12 : sécurité routière « les
  nouveaux rôles de l’agent de
  quartier »

SANTE

• 18/10 : « Le tabac et son évolution
  dans la pub » avec le SEPT
• 22/11 : pharma kit « la gestion
  de la pharmacie familiale » avec
  Solidaris                             Les coups de cœur du
                                        service Egalité des chances
CULTURE ET DIVERTISSEMENT               • La communication:
                                        « Durant cette mandature, nous
• 25/10 : balade contée avec Nature
  en marche                             avons développé un ensemble
• 03/11 : découverte des carrières      de supports de communication à
  d’Obourg – Maison des Sciences        destination des seniors, dont le
                                        guide des aînés, un outil utilisé au
Total 49 séances de septembre à         quotidien tant par les seniors que
décembre 2018
                                        par les professionnels. Nous avons
Nous comptabilisons un total de         également créé un listing mail sur
93 séances durant la période de         base volontaire, qui nous permet
septembre 2016 à décembre 2018.         d’être rapidement en contact
                                        avec les seniors. Enfin, toutes
                                        nos communications sont mises à
                                        disposition de la population dans
                                        les lieux publics : Hôtel de Ville,
                                        Etat civil/population, CPAS,… et
                                        un nouveau partenariat avec les
                                        pharmacies a également été mis
Les coups de cœur des                   en place pour la diffusion d’infos
membres du Conseil                      Celles-ci peuvent également être
                                        envoyées par courrier postal sur
consultatif des Aînés                   demande. »
• « Ville Amie des Aînés »:
cette démarche a véritablement
créé une proximité avec les
seniors. Les thèmes génériques
de VADA apportent une

• La lutte contre la fracture          • « Notre persévérance et notre
numérique :                       «    motivation à toujours aller plus
« nous sommes bien conscient           loin dans nos démarches, dans
de la fracture numérique, c’est        la qualité de nos services, dans
pourquoi nous avons mis en             notre écoute et notre accueil ».
place des séances d’infos « Ville
Amie des Aînés » à destinations
des seniors. En effet, 5 modules       Les perspectives
gratuits de formation sont
proposés actuellement dans             Il est proposé de présenter
ce cadre, et ce, grâce à des           l’ensemble des groupes de travail
différents partenariats. »             dans le cadre de référence « Mons,
                                       Ville Amie des Aînés » (exemple :
• « La démarche « Ville Amie           VADA / Culture et loisirs, VADA /
des Aînés » que nous avons             Santé, …), poursuivre les projets
portée avec le Conseil consultatif     en cours au service du citoyen
des Aînés et l’Observatoire de         et valoriser le travail manifeste
la santé du Hainaut qui nous a         réalisé par le Conseil Consultatif
d’ailleurs valu le titre de première   des Aînés montois.
ville wallonne « Amie des Aînés
». Cette démarche nous a permis
d’élargir notre vision, nos champs
d’actions. Elle nous a permis de
mettre en place une proximité
avec les seniors parfois isolés au
domicile, ils ont pu s’exprimer
et faire entendre leurs voix. En
résumé, cette démarche nous
a permis de mettre un cadre de
référence sur notre travail au
quotidien. »

• L’implication des membres
du Conseil Consultatif
des Aînés et l’approche
scientifique fournie par
l’Observatoire de la Santé
du Hainaut tout au long du
processus.

Plus d’informations ?

Service Egalité des chances du CPAS
               de Mons
             065/412371
  egalitedeschances@cpas.mons.be