LE DROIT AU TRAVAIL MANIFESTE 2021
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LE DROIT
AU TRAVAIL
MANIFESTE 2021
PQR 66 • 1/2 Page Largeur FU • 326 x 220 mm • Cour d école • Parution 22/avr./2021 • Remise 19/avr./2021 • Repasses +26/04/21 LUC - EXE RELUE
Le droit
d’aller à l’école,
ça vous paraît normal.
Et le droit d’avoir
un travail,
alors ?
RCS Laval B 415 018 464.
Chez Actual, nous pensons que le travail est un droit pour tous.
En tant qu’acteur majeur de l’emploi en France, nous apportons des
solutions pour donner accès au travail et développer les compétences :
travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation.
ACTU_2103211_CourDecole_326x220_Pqr66.indd 1 30/03/2021 15:29
INTRODUCTION PAR SAMUEL TUAL
LE DROIT AU TRAVAIL,
C’EST PERMETTRE À CHACUN
DE TROUVER SA PLACE
DANS LA SOCIÉTÉ ET
DE SE RÉALISER.
La crise de la Covid-19 a rappelé que le travail ne se limite pas à échanger du
temps contre un salaire. Le travail permet à chacun de se révéler, de mettre
son intelligence, son savoir-faire et son expérience au service des autres,
d'affirmer son appartenance à une communauté. Les soignants ont accompli
leur tâche pour que nous puissions vivre en bonne santé. Ils n’ont pas hésité
à s’engager parfois au péril de leur santé pour sauver des vies. Entre activités
essentielles ou non essentielles, activités autorisées ou non autorisées, c’est
la place et le rôle de chacun dans la société dont il a été question.
Le travail est nécessaire pour l’épa- Face à cette réalité, nous croyons que les former, et de trouver du sens dans les
nouissement de tous car quel que soit mutations profondes du monde du tra- tâches qu’elle accomplit, imposent de
le parcours de chacun, face à la conjonc- vail offrent des opportunités nouvelles se mobiliser et de se poser la question
ture, il est nécessaire au démarrage de pour mettre en place les solutions qui du nouveau contrat social qui nous est
la construction d’un avenir. Le droit au permettront à chacun de s’épanouir, de proposé.
travail, tout au long d’un parcours pro- contribuer au développement de notre
fessionnel, c’est donner la possibilité pays et de réconcilier la personne et la Le droit au travail, c’est permettre à cha-
d’avancer, de rebondir, d’évoluer, d’ap- Société. Cette ambition exige une ré- cun, qu’il soit jeune ou senior, femme ou
prendre, de se réaliser, de grandir, de flexion permanente pour définir les stra- homme, autodidacte ou diplômé, fort ou
partager, de s’enrichir avec du lien so- tégies d’accompagnement adaptées aux fragile, d’être utile, de trouver sa place
cial... besoins d’aujourd’hui et de demain. dans la société et de se réaliser.
Samuel Tual Chaque jour qui passe, l'actualité dé-
signe le travail et l’emploi comme une
La montée en puissance du numérique
et de l’intelligence artificielle, le dévelop- LE DROIT AU TRAVAIL, C’EST
président d'Actual Leader group priorité. Près de trois millions de chô- pement du télétravail, les nouvelles mo- PERMETTRE D’OUVRIR LES
meurs… près de 60% de jeunes en échec
à l'université en première année… près
dalités de contractualisation, la recon-
naissance des compétences acquises, YEUX SUR DEMAIN ET DE
de 500 000 travailleurs en situation de
handicap inscrits à Pôle Emploi ! Quelle
l’invention d’un management qui per-
met à chaque personne de prendre des
CONSTRUIRE NOTRE FUTUR.
est leur place ? initiatives, d’être plus autonome, de se
5
LE MANIFESTE CHEZ ACTUAL,
Il transforme le monde, érige des monuments,
fait surgir de nouvelles idées, embellit, simplifie,
LE DROIT AU
TRAVAIL, C’EST :
enrichit notre quotidien.
Sans les hommes et les femmes,
le travail n’est rien.
Le travail est une force.
Un vecteur de développement et d’intégration,
d’épanouissement et de fierté.
D’expression de soi, d’accomplissement...
Permettre à chaque jeune de Être libre d’expérimenter, de se
Le monde du travail doit être un monde de trouver une alternance et un travail. tromper, de se réinventer, de
possibilités, un monde ouvert, dans lequel chacun changer et d’évoluer.
peut trouver sa place, ou plusieurs places. Former tout au long du parcours
Être libre d’expérimenter, de se tromper, pour permettre à chacun d’évoluer L’assurance d’embaucher des
de se réinventer, de changer et d’évoluer. dans son travail, collaborateurs épanouis et créatifs.
quel que soit son âge.
La souplesse d’une gestion
Chez Actual Leader group, nous mettons
Donner la même chance à chacun RH basée sur la confiance et la
tout en œuvre pour accompagner
quels que soient son sexe, sa responsabilité.
les candidats comme les clients, les comprendre,
couleur de peau, sa religion…
leur donner confiance, contribuer à leur
L’audace de collaborateurs
développement, les aider à découvrir
Accompagner chacun quels que qui savent leurs compétences
cette force qui anime les hommes soient son niveau d’étude, adaptées et reconnues.
et les femmes dans le monde. son diplôme.
La richesse de la différence et
Actual, Accompagner les différences, de la diversité au sein d’équipes
construisons ensemble être à l’écoute et proposer des partageant les mêmes valeurs.
votre travail. solutions adaptées aux fragilités
des personnes.
7
LE TRAVAIL POUR TOUS, ACTUAL EN BREF
NOTRE VISION
DU MONDE
DU TRAVAIL… Derrière l’ambition du "droit au travail", Actual group a un objectif
qu’il revendique : permettre à chacun de trouver sa place au
travail. En cette période de pandémie et de crise sociale majeure,
la notion de travail pour tous est devenue plus que jamais une
réalité et une urgence pour les équipes du groupe.
UNE EXPERTISE RECONNUE LE FIL ROUGE DE NOTRE La croissance importante d'Actual group
trouve ses racines dans la réponse ap-
DANS LE MONDE DU TRAVAIL DÉVELOPPEMENT : portée aux besoins exprimés par les en-
ET DE L’ACCOMPAGNEMENT Depuis 30 ans, le développement d’Actual
treprises, mais aussi dans une réponse
éthique, défendue depuis des années
PROFESSIONNEL DEPUIS PLUS group s’est toujours aligné sur une vo- par son président Samuel Tual. Incarnée
par les collaborateurs du groupe, cette
DE 30 ANS : lonté forte de répondre aux enjeux
d’évolution de notre société et du mar- culture, centrée sur l’épanouissement
ché du travail intérimaire, structurelle- de tout homme et de toute femme, agit
Les collaborateurs d’Actual group sont ment en forte tension. D’après le Forum sur le développement du groupe tel un
aux avant-postes d’une société en quête économique mondial, 85% des emplois fil rouge.
de sens et nourrissent, grâce à leurs ex- de 2030 n’existent pas encore et 375
périences, une réflexion permanente sur millions de personnes pourraient de-
l’articulation entre la personne et le tra-
vail, dans le but d’apporter des solutions
voir changer de travail et apprendre de NOTRE AMBITION POUR
DEMAIN :
nouvelles compétences. Notre défi : ac-
personnalisées et de permettre à chacun compagner les salariés et les entreprises
de trouver sa place. dans cette mutation, pour que chacun y
trouve son compte et s’épanouisse à la
Alors que toujours plus de personnes Être le référent sur le marché du tra-
mesure de ses talents et de ses besoins.
se posent la question du sens de leur vail, leader sur nos territoires et nos
travail, que ce soit pour évoluer, dans expertises, reconnu pour notre capacité
à trouver ou à créer les bonnes compé-
le cadre d’une reconversion ou tout
simplement d’une recherche de travail, TRANSFORMER LES tences, au service de la société.
Actual group souhaite connecter ces
personnes et leurs compétences avec
COMPÉTENCES : Notre ambition : permettre à chacun de
les bonnes entreprises, pour conduire trouver sa place, ou plusieurs places.
à l’épanouissement de l’un et à de Chez Actual group, nous sommes
meilleurs résultats pour l'entreprise. convaincus que cette évolution doit
Actual group souhaite ainsi contribuer donner la priorité à la formation et aux
au dynamisme économique de la France transformations des compétences. For-
et à l’accomplissement de chacun par mer les hommes et les femmes pour les
le travail. Chaque relation, chaque his- orienter vers les métiers de demain, faire
toire est un chemin à construire pour évoluer les compétences pour répondre
créer des solutions qui soient adaptées à aux nouveaux enjeux de la société. Notre
chaque personne. objectif, contribuer à la construction du
monde de demain, au cœur duquel nous
voulons placer l’Homme.
9
ACTUAL EN BREF
CES VALEURS
QUI NOUS GUIDENT
PASSIONNÉMENT HUMAINS sertion. Alors pour réussir la rencontre
entre les candidats et les entreprises, PROCHES
nous sommes présents sur toute la
Nous croyons en l'Homme. Et nous France et créons des solutions pour Nous avons pour ambition de devenir
le revendiquons comme un avantage l'emploi et les compétences : formation, l’acteur majeur du travail intérimaire
comparatif et différenciant. Motivés par travail intérimaire, détachement de sans pour autant perdre ce qui fait notre
la volonté d'être utiles, nous mettons ressources, recrutement... unicité, notre proximité et notre sens de
tout en œuvre pour comprendre les l’écoute. La passion du métier que nous
femmes et les hommes, leur donner exerçons s’illustre autant par la qualité
confiance, contribuer à leur développe- du travail que nous fournissons que
ment et à celui de leurs compétences,
avec une approche conciliant écoute,
AUDACIEUX dans l’accompagnement dont nous fai-
sons preuve au quotidien pour trouver le
bienveillance et proximité. Nous met- bon travail aux personnes qui en expri-
Actual est un groupe en croissance qui
tons l'humanisme au service de la mise ment le besoin. Notre proximité et notre
grandit sur de nouveaux territoires et
au travail et du développement de tous. agilité s’expriment aussi bien auprès des
de nouveaux métiers. Chaque jour, nous
Engagés, nous cultivons les relations intérimaires qui nous sollicitent, que des
imaginons et proposons de nouvelles
durables tant avec les candidats qu'avec clients qui nous font confiance et des
formes d'emplois, comme le CDII, le
les entreprises, afin de redonner tout collaborateurs sans qui rien ne serait
CDI-TP, le portage salarial ou le groupe-
son sens au travail. possible.
ment d'employeurs. C'est ce que nous
appelons « Social Innovation ». Pour
nos clients entreprises, nous proposons
RESPONSABLES aussi des services d'externalisation
(phoneocean relation client et act'office
centre d'affaires). Persuadés que le tra-
Nous sommes convaincus que le travail vail est une valeur clé de notre société,
est une force pour tous. Il laisse à nous sommes proactifs sur toutes les
chacun la possibilité d'expérimenter, formes d'emploi, afin que chacun puisse
d'évoluer, de s'épanouir. Nous avons exprimer son potentiel.
conscience de l'importance de notre rôle
et de notre responsabilité dans la mise
à l'emploi des femmes et des hommes,
qu'elle soit vectrice de travail ou d'in-
10
1,1 MILLIARD DE CHIFFRE D’AFFAIRES
ACTUAL GROUP,
470 AGENCES EN EUROPE EN 30 ANS,
2 900 COLLABORATEURS PERMANENTS
UNE RÉFÉRENCE.
120 000 INTÉRIMAIRES ACCOMPAGNÉS Il y a 30 ans, Actual group débutait avec
1 agence d’Intérim implantée à Laval en
22 000 CLIENTS
Mayenne. Au fil des années le groupe
a développé toutes les activités qui
permettent désormais de construire
tous les parcours et de répondre
aux besoins de développement
des entreprises par les Ressources
humaines. En suivant ce cap, soutenus
par nos collaborateurs, nous avons
réussi à mettre en relation de plus
en plus de personnes, les unes avec
les autres, avec ceux qui recherchent
des talents et celles qui veulent
ACTUAL LEADER GROUP exprimer leur savoir-faire, démontrer
leur ingéniosité ou découvrir leur
compétence.
Actual Leader group est aujourd’hui le 7e ses 2900 collaborateurs permanents vail » reflète notre vision selon laquelle Notre mission : permettre à chacun de
acteur et le leader indépendant français présent dans 470 agences en Europe la valeur travail est indissociable d'un
sur le marché du travail et de l’emploi (France, Hollande, Luxembourg, Suisse engagement humaniste. Convaincus de trouver sa place dans son travail.
en France. Actual Leader group est né et Portugal) est de construire ensemble l'utilité de notre action, nous accompa-
en 2018 du rapprochement entre deux le travail des femmes et des hommes. gnons les hommes et les femmes pour
acteurs indépendants français du travail C’est ainsi que le groupe accompagne qu'ils se réalisent dans le travail. Guidé
intérimaire de taille similaire, complé- 22 000 entreprises et près de 120 000 in- par un esprit entrepreneurial et militant,
mentaires et portés par des valeurs com- térimaires. nous mettons tout en œuvre pour réus-
munes. Animés par leur raison d’être, sir la rencontre entre les candidats et les
celle de donner accès à l’emploi au plus entreprises.
grand nombre et autour des 2 marques UNE VISION HUMANISTE,
phares Actual et Leader, les 2 réseaux
autonomes proposent un ensemble de UN PROJET AMBITIEUX Notre ambition : devenir le premier ac-
teur indépendant français du travail
solutions pour l’emploi et les compé- intérimaire et être reconnu pour notre
tences : Travail Intérimaire, Recrute- Chez Actual group, nous pensons que le capacité à trouver ou à créer les bonnes
ment, Accompagnement et Formation. travail est une force pour tous. Notre de- compétences.
L’ambition d’Actual Leader group, avec vise « Construisons ensemble votre tra-
12 13ACTUAL EN BREF
NOTRE RESPONSABILITÉ
SOCIÉTALE ET
ÉCONOMIQUE.
Interview avec Guylaine Bossis, directrice région Pays de la
Loire et chargée de mission RSE chez Actual group.
Comment est structurée la politique teurs, en y associant nos clients et parte- avons testé notre « niveau » selon les cri-
RSE d’Actual group ? naires. Nous avons alors créé un comité tères dictés par les standards internatio-
composé de 21 volontaires ambassadeurs naux. Ces notations, bien qu"obligatoires
La politique RSE du groupe a été lancée ayant des fonctions très hétérogènes au n'étaient pas suffisantes, nous voulions
de façon institutionnelle en 2013, après sein du groupe, représentant chacun un vraiment construire cette politique avec
un plan de transformation de l’entre- territoire et avec le point commun d’avoir nos collaborateurs, emmener nos clients
prise. Il a été décidé d’en faire un chan- envie de s’engager dans des sujets RSE, et partenaires avec nous dans cette aven-
tier, que nous avons appelé le chantier quels qu’ils soient, selon les sensibilités ture.
« Pégase » et dont le but était de collec- et les passions de chacun. Samuel Tual,
ter dans un premier temps tout ce qui qui porte lui-même la responsabilité de
se faisait déjà de façon intuitive pour le notre politique RSE, s’est engagé à leur SERVIR LE BIEN COMMUN,
UNE PHILOSOPHIE
mettre en lumière. libérer 6 à 12 jours par an pour accom-
pagner les projets. Grâce à ce fonction-
nement transversal, les préoccupations
UN CHANTIER QUOTIDIEN sociales, sociétales et environnementales
sont prises en compte dans toutes nos Aujourd’hui, plus qu’une « politique », la
DEPUIS 2013 activités et prises de décision. RSE est devenue une vraie philosophie
dans le groupe, tout le monde s’en est
Comment définissez-vous aujourd’hui emparé de façon naturelle. C’est la bous-
Nous nous sentions légitimes, dans un cette politique ? sole de tous les projets, avec comme cap
Guylaine Bossis, domaine, l’accompagnement de proxi-
mité et plus particulièrement l’insertion, Pour la définir en quelques mots, la poli-
la vision portée par notre gouvernance
et tous les collaborateurs : que chacun
directrice région Pays de la Loire qui fait vraiment partie de notre ADN, tique RSE chez Actual group, c’est finale- trouve sa place dans la société grâce à
mais cela nous a permis de prendre ment vouloir servir le bien commun en un travail épanouissant et adapté autant
Actual group conscience qu’il y avait encore beaucoup mettant l’Homme au cœur de toutes nos aux besoins des entreprises et aux capa-
à faire ! Nous avons ensuite décidé que ambitions. Au début nous nous sommes cités et aux talents de chaque personne.
cette politique RSE ne ferait pas l’objet pliés aux exigences clients telles qu’elles ->
d’un service dédié, mais qu’elle devait étaient définies dans leur cahier des
être portée par l’ensemble des collabora- charges et dans le pacte mondial. Nous
14 15NOTRE
Dans quels domaines particuliers
Actual group s’engage-t-il aujourd’hui ?
Notre démarche RSE repose sur trois
piliers : le social, le sociétal et l’environ-
clients de recruter dans une démarche
qui s’inscrit dans leurs engagements RSE.
Sur le plan sociétal, nous nous sommes
par exemple posés la question de notre
modèle économique en lien avec les
créé une Green Team qui propose des ac-
tions de sensibilisation. Nous parrainons
également des ruches via l’association «
Un toit pour les abeilles », ou encore nous
réfléchissons à diminuer l’impact écolo-
HISTOIRE
nemental. Chacune de nos offres tend GAFA : faut-il à tout prix passer au tout gique sur nos territoires de nos data cen-
vers l’un d’entre-eux : recruter de ma- digital comme le font certains ou bien ters, en les transférant dans des cham-
nière responsable, accompagner les en- garder une part de notre façon de faire pignonnières à Saumur. Actual group
treprises, contribuer au développement plus traditionnelle ? encourage ses collaborateurs à utiliser
économique des territoires, se position- un vélo électrique pour venir travailler en
ner en employeur responsable, maîtriser participant à l’achat à hauteur de 400 €
nos impacts sur l’environnement… Nous
sommes convaincus que la RSE est un CHACUN EST RESPONSABLE (en plus d’une indemnité pour les kilo-
mètres parcourus entre le domicile et le
facteur d’innovation et de performance
au même titre qu’elle joue un rôle impor-
DE LA RSE lieu de travail !). Une façon aussi d’inciter
ses salariés à prendre soin d’eux tout en
tant dans la construction de la société. limitant leur impact environnemental.
Chacun est responsable de ce change- Nous avons travaillé sur ce sujet notam-
ment de mentalité, c’est pourquoi nous ment avec des écoles, dont Sciences Po, En fin de compte, les projets évoluent
voulons avancer avec toutes nos parties pour réfléchir au business de demain : sans cesse, sur tous les terrains, et la
prenantes : collaborateurs intérimaires et comment rester un réseau de proximité motivation de nos collaborateurs est tou-
permanents, clients, fournisseurs, com- tout en adaptant notre façon de faire aux jours plus grande, ce qui est une grande
munautés locales, etc. nouvelles technologies ? Au final, nous satisfaction pour nous, en plus de l’éva-
avons opté pour le modèle du « phygital », luation reçue en 2020 par l’Afnor pour le
Quels exemples d’engagements RSE permettant d’allier le physique et le di- Label engagé RSE (26000). Mais il reste
récents pouvez-vous citer ? gital et donc de gagner en performance encore beaucoup à faire pour faire évo-
tout en préservant un lien de proximité luer les mentalités et c’est pour ça que le
Dans le social, nous étions déjà bien avec nos publics. comité RSE va se structurer en commis-
ancrés avec notamment la reprise en Quant à nos engagements environne- sion pour fédérer encore plus d’ambassa-
2005 de l'association A2I (Actual Interim mentaux, ils sont également nombreux. deurs et ajouter à nos missions, l’ancrage
Insertion), qui regroupe aujourd’hui 77 Outre les actions entreprises en interne territorial et les compétences.
agences. Les trois quarts des personnes pour inciter à de bonnes pratiques éco-
accompagnées sont en sorties dyna- logiques (mobilité, recyclage des dé- Ne rien nous interdire, tout oser, voilà
miques (CDI, CDD, formations quali- chets…), nous partons du principe que notre devise tant que ce que nous faisons
fiantes…). Cette mission, qui vise à faire toute initiative responsable proposée sert la cause du travail pour tous ! •
monter en compétences des personnes par les collaborateurs est la bienvenue.
éloignées de l’emploi, permet à nos Ainsi, à Laval par exemple, nous avons
16 171991 2001
Actual group, c’est l’histoire
d’entrepreneurs passionnés.
Tout a commencé en 1991
quand Gérard Tual crée sa Trois ans plus tard, en 2001, avec ses cinq
première agence d’intérim, à agences devenues une référence dans le
Laval. Au fil des opportunités, il domaine, il se rapproche de son père et fondent,
1998
en ouvre progressivement dix tous les deux, Actual group. Le groupe compte
autres en France. En parallèle, alors quinze agences, que Gérard Tual prend le
son fils Samuel, parti à Paris temps d’appeler chaque matin. Il insuffle très vite
pour une expérience dans son approche humaniste du travail à l’ensemble
l’édition, se lance lui aussi dans du groupe, relayé par son fils dont les ambitions
l’aventure entrepreneuriale en et l’envie de développer le groupe vont
créant à 23 ans sa première permettre de passer de quinze à 100 agences en
entreprise, la société Média sup, 10 ans et de 40 à 200 millions d’euros de chiffre
maison d’édition spécialisée d’affaires. Leur motivation première : donner
dans la presse étudiante, du travail aux gens, convaincus que c’est par
devenue ensuite Studyrama le travail que l’Homme se réalise. Pour cela, il
En 1998, avec le début du
après son rapprochement avec faut savoir être au plus près du terrain, anticiper,
télémarketing, Samuel Tual
Jeunes Editions. trouver des solutions nouvelles… Et n’oublier
crée Call intérim, la première
société de travail temporaire personne. C’est dans ce but qu’ils développent
spécialisée dans le les agences a2i (Actual Intérim Insertion) pour
détachement des conseillers accompagner les personnes éloignées ou
en relation clientèle. exclues du marché du travail en leur offrant
une aide adaptée. Pour faire face à ces enjeux
sociaux et économiques, il devient vite difficile
de se cantonner à l’intérim uniquement.
18 19Les opérations de croissance
externe dans plusieurs secteurs
se multiplient. En 2018, Samuel
Tual rencontre Jean-Philippe
Alors d’autres solutions sont créées
Papin, président de Leader
2006
dès 2006 : le portage salarial, le
interim. Ensemble, ils décident
placement, la formation initiale. Ce
d’unir leurs forces et de créer
panel d’offres ouvre de nouvelles
Actual Leader group, qui s’ouvre
possibilités d’accès à l’emploi et une
alors à l’étranger (Pays-Bas,
flexibilité essentielle à la mission qu’ils
Luxembourg, Suisse et Portugal)
se sont fixés : offrir un travail pour tous.
et devient, en 2019, le 1er acteur
français en nombre d’agences
d’intérim d’insertion.
2011 2018
En 2011, nouveau projet, nouvelle gouvernance. Gérard
2019
Tual laisse sa place à Samuel qui devient président du
Directoire et travaille sur le projet des dix années à venir
qui s’annoncent aussi riches que la décennie qui s’achève.
Son objectif : devenir une entreprise de référence sur
le marché des agences d’emploi. Pari réussi, avec un
renforcement du maillage territorial et une diversification
toujours plus importante de l’offre. L’accompagnement et
le développement des compétences sont mis en avant
avec notamment l’intégration du réseau Envergure. Offrir
de nouvelles compétences aux candidats à l’emploi
permet de répondre au plus près aux besoins des
entreprises et donc aux besoins de la société demain.
20 212021 2031
Tout en renforçant la croissance du groupe, ses
2020
valeurs, la confiance établie, son agilité, son
En 2021, le groupe mayennais est équilibre et ses engagements sociétaux forts,
choisi par Holberton School pour nous pensons que les mutations profondes
déployer son réseau d’écoles dans du monde du travail offrent des opportunités
l’ouest de la France, pour répondre nouvelles pour mettre en place les solutions qui
aux besoins grandissants dans les permettront à chacun de s’épanouir, de contribuer
domaines du numérique et du au développement de notre pays et de réconcilier
digital. la personne et la société.
2021, l’année du 30e anniversaire de
la création de la première agence
d’intérim, va être l’occasion de
En 2020, Actual group opère penser à la prochaine étape, celle qui
plusieurs opérations importantes mènera le groupe jusqu’en 2031.
de croissance externe et intègre
les groupes ISA Développement et AVEC POUR SEULE AMBITION :
CCLD ainsi qu'un rapprochement
stratégique avec le groupe Bizness.
PERMETTRE À CHACUN
DE SE RÉALISER AU TRAVERS
DU TRAVAIL.
22 23LES AGENCES
NOTRE MISSION
D’EMPLOI,
AU CŒUR DE Interview avec Reynald Roussel,
Directeur Opérations du réseau
d’agences d'emploi.
NOTRE MISSION
ET DE NOTRE
Actual group est à la charnière notre évolution. C’est pourquoi le nou- Et de façon indirecte, c’est aussi ce qui
de deux périodes stratégiques de son vel écosystème d’Actual group permet de fait notre force auprès de nos clients. Plus
développement. Comment analysez- nous différencier en apportant au réseau un salarié est épanoui dans sa vie per-
vous l’évolution de ces 10 dernières d’agences de nouvelles solutions. Par sonnelle, plus il sera efficace au travail.
années ? exemple, nous savons aujourd’hui qu’en Face aux injonctions de production, nos
Ce sont surtout les hommes et les France il faut créer les compétences de clients reconnaissent que notre offre ne
femmes qui nous ont rejoints, le travail demain car les métiers changent. Grâce se limite pas à savoir combien de person-
ÉVOLUTION.
en équipe ainsi que les rencontres, qui à nos écoles, nous sommes en mesure nels nous sommes capables de mettre à
ont fait l’évolution du réseau de nos de former nos intérimaires à ces métiers, disposition, mais bien de savoir mettre
agences. C’est aussi la stratégie mise en répondant ainsi aux besoins des clients, les bonnes personnes au bon endroit.
place par Samuel Tual en faveur du dé- mais offrant aussi à nos collaborateurs la
veloppement des territoires qui a renfor- possibilité de monter en compétences. Quelles sont vos ambitions pour ces 10
cé notre positionnement et un ancrage prochaines années ?
territorial très fort. Notre évolution s’est L’un des enjeux majeurs d’Actual group
appuyée sur nos collaborateurs et sur est d’anticiper les besoins à venir des en-
leurs connaissances d’un territoire, favo- METTRE L’ATTENTION treprises. La création de l’école Holberton
risant l’émergence de nouveaux projets
qui nous permettent aujourd’hui de nous À LA PERSONNE AU CŒUR est un exemple de cette anticipation :
nous savons que les métiers du digital
différencier. Ce sont ces nouveaux pro-
jets qui nous permettent d’élargir notre
DE NOTRE DISPOSITIF sont déjà en forte demande et il nous
faut être des précurseurs sur ces sujets-là
offre et ainsi de répondre au plus près pour être en capacité de répondre à nos
aux besoins des clients, mais aussi aux Des collaborateurs intérimaires qui clients. En parallèle, nous offrons à nos
évolutions de nos intérimaires. Le mail- trouvent leur compte dans cette forte intérimaires de nouvelles opportuni-
lage territorial toujours plus important évolution ? tés d’évolution professionnelle et donc
et la forte croissance externe du groupe Notre cœur de métier est toujours le d’épanouissement personnel.
sont donc étroitement liés. même depuis 30 ans : il est dans ce rôle Nous devons être capables aussi de faire
social vis-à-vis des personnes qui ont face aussi aux évolutions de la société,
Comment les agences trouvent-elles besoin de trouver un travail. Et une des comme par exemple avec l’épidémie de
leur place au milieu de cette forte forces d’Actual group réside justement Covid-19. Depuis un an, nous restons
croissance externe et du nouvel dans ce nouvel écosystème qui nous présents sur le terrain tant auprès de
écosystème du groupe ? donne les moyens de mettre l’attention à nos clients que de nos intérimaires, pour
La question qui se pose est plutôt la la personne au cœur de notre dispositif. garder le lien, répondre aux urgences du
suivante : comment pouvons-nous Comment pouvons-nous redonner aux moment, pour préparer la reprise et être
mieux répondre aux problématiques de gens les moyens de se réinsérer à travers présents là où ils peuvent avoir besoin de
Reynald Roussel, nos clients ? Notre métier de base n’est le travail, de s’y épanouir et de retrouver nous.
Directeur Opérations du réseau pas uniquement de fournir de la main
d’œuvre. Nous sommes là pour faire en
ainsi une reconnaissance sociale ? Voilà
l’engagement que nous prenons vis-à-vis C’est notre connaissance et notre relation
d’agences d'emploi. sorte que l’entreprise puisse, à travers la des intérimaires pour qu’ils nous recon- avec les territoires qui va continuer de
gestion de son personnel et de son besoin naissent au final comme de vrais parte- guider l’évolution du réseau d’agences.
de compétences, continuer à produire en naires de leur vie au quotidien. Pour moi Ainsi que la passion qui nous anime et
quantité, en qualité et en temps et en ce rôle social a toujours été le fondement qui fait l’essentiel de notre métier. •
heure. C’est la base du service que nous de notre action et la richesse de notre
devons rendre et l’objectif principal de métier.
24 25NOS MÉTIERS
" UNE OFFRE
QUI ÉVOLUE Interview avec Emmanuel Aumonier,
Directeur du Développement
Actual group
POUR MIEUX
SERVIR"
Les offres du groupe évoluent avec sa différentes, et dont la vocation est non avec les politiques locales et ainsi offrir à
croissance. Qu’est-ce qui motive cette seulement d’apporter des solutions com- notre client de la main d’œuvre que nous
évolution ? plémentaires RH à nos clients, mais aussi avons préalablement formée.
de proposer des solutions innovantes et
Si nous associons de nouvelles solutions performantes, au service de nos clients.
à l’offre d’Actual group, ce n’est pas tant
pour dire aux clients que nous avons C’est une façon de construire ses RÉPONDRE AUX BESOINS,
étendu la gamme de produits que nous
leur adressons, mais bien pour renfor-
solutions « à la carte » ?
UNE PRIORITÉ
cer notre expertise et encore mieux les C’est ce qui nous différencie de la concur-
servir. Aujourd’hui, nos portes d’entrée rence ! Un exemple récent illustre bien Nous avons ainsi permis à notre client,
sont nos agences d’emploi et l’objectif, cette valeur ajoutée : un client a pris grâce à l’écosystème du groupe, de ré-
au travers de l’évolution de l’offre, est de contact avec l’une de nos agences, ex- pondre à ses besoins. Et en même temps,
leur donner la possibilité de renforcer la posant sa problématique de trouver des nous avons permis l’intégration de per-
diversité et donc la pertinence des ré- personnes disponibles pour travailler sur sonnes éloignées du marché du travail.
ponses à apporter. l’un de ses sites industriels situé dans Un autre exemple qui illustre bien notre
une région pauvre en personnes dispo- agilité au service de l’emploi, c’est le lien
PROPOSER DES SOLUTIONS nibles. Après avoir épuisé tous les outils
à sa disposition, l’agence locale a fait ap-
tissé entre notre réseau d’écoles de com-
merce ESUP et nos agences. Chaque été,
INNOVANTES ET pel à d’autres activités expertes au sein nous donnons à nos étudiants l’opportu-
Emmanuel Aumonier PERFORMANTES du groupe, qui lui ont permis d’apporter
au client une solution sur-mesure. En
nité de répondre aux demandes massives
d’intérimaires faites à nos agences. Pour
Directeur Développement On pourrait comparer Actual group à une
l’occurrence, notre société Envergure, qui
accompagne notamment des réfugiés en
eux, c’est une façon de connaître et de re-
connaître la force du groupe dans lequel il
Actual group force aéronavale. Nous avons un porte- lien avec l’Office français de l’immigra- font leurs études, et pour les agences, l’oc-
avion : notre réseau d’agences d’emploi, tion et de l’intégration, a proposé d’en casion de prendre conscience de l’intérêt
qui constituent la principale activité du identifier en Île-de-France pour les faire de l’intégration d’un réseau d’écoles au
groupe. Autour, nous avons l’escorte que venir sur place, leur faire visiter l’envi- sein de l’écosystème du groupe. ->
sont toutes les autres activités, de tailles ronnement, leur trouver un logement
27TRAVAIL
INTERIMAIRE
RECRUTEMENT
ACCOMPAGNEMENT
L’objectif final étant de permettre à cha- des métiers qui répondent réellement possibilité d’être audacieux, la possibilité
cun, au travers de cet écosystème, de aux besoins d’entreprises identifiées par d’accepter que sur certains dossiers nous
trouver sa place… La raison d’être de la l’agence emploi. Nous créons alors une ne soyons pas en rentabilité immédiate,
croissance du groupe par l’intégration de agence territoriale qui va accompagner la possibilité d'expérimenter pour mettre
nouvelles expertises, c’est vraiment de ces profils par une formation adéquate, en œuvre des solutions innovantes.
continuer à garantir des réponses adap- qui leur permettra un retour à l’emploi. Au final, nous gagnons des clients qui
tées à la promesse d’Actual group, qui est Cela nécessite un process de montée en reconnaissent nos valeurs, avec qui nous
le travail pour tous. Permettre à chacun compétences sur une durée plus longue n’avons plus une relation de client/four-
FORMATION
de s’épanouir là où il est, en prenant en que d’habitude, mais qui garantit à cette nisseur, mais qui deviennent de vrais
compte plus particulièrement les plus personne un accompagnement adapté partenaires fidèles, car ils savent que
fragiles, voilà notre ADN. L’inclusion est et, surtout, un travail dans lequel il peut notre priorité c’est de prendre soin d’eux
sous-jacente, culturellement, dans la fa- se réaliser. et des personnes que nous accompa-
çon dont nous construisons nos offres et gnons.
c’est assez naturellement que nous allons N’y a-t-il pas un risque économique à
tourner nos solutions innovantes vers augmenter la durée des process ? Êtes-vous aujourd’hui en capacité de
ces personnes en priorité. répondre à toutes les demandes ?
Cela demande d’évoluer en permanence. Ce pourrait être en effet perçu comme un
Actuellement nous sommes en train de risque, mais au final, toutes les parties Théoriquement oui, grâce à cette « force
mettre en place un dispositif expérimen- prenantes s’y retrouvent. Dans ce type aéronavale » constituée qui nous permet
tal qui traduit bien cette volonté. L’ob- de modèle ou d’expérimentation, on ne de répondre globalement à toute société
jectif de cette solution est de répondre cherche pas à faire un « coup ». Ce genre qui a une problématique d’emploi. Nous
à un enjeu de plus en plus présent dans d’initiative rapporte en général un re- sommes conscients que nous devons
certains territoires : la difficulté à recru- tour sur investissement à moyen terme. continuer de muscler notre offre pour
ter des personnes compétentes dans des Nous avons la chance d’avoir un seul être en mesure d’anticiper les réponses
domaines précis alors que, paradoxale- actionnaire, et c’est une grande chance. aux besoins futurs dans une société qui
ment, des gens sont au chômage, parfois Nous ne dépendons pas d’un actionnaire évolue en permanence. Nos limites sont
depuis longtemps. Avec Envergure, qui américain qui voudrait un niveau de per- finalement les enjeux de demain qui
a un partenariat avec Pôle Emploi pour formance non négociable à court terme, nous poussent à agir avec audace et am-
accompagner les chômeurs longue du- mais d’un visionnaire qui veut que son bition pour les dépasser. •
rée, nous avons imaginé un processus entreprise continue de grandir à long
d’identification de candidats potentiel- terme, au service de la rencontre entre les
lement intéressés pour être formés à acteurs de l’emploi. Cela nous donne la
28 29LES
GRANDES
Le développement d’Actual group s'inscrit dans une société en
constante mutation : transition numérique, nouvelles formes
d'emploi et conciliation vie professionnelle et vie personnelle…
ACTUS
LA DISPARITION systématique. Le sens de la mission et la
reconnaissance prennent une importance LA DÉFIANCE
ET LA NAISSANCE plus grande que celle accordée par leurs ENVERS L’INTÉRIM
DE NOUVEAUX MÉTIERS ainées. L’implication professionnelle dé-
pend pour beaucoup de l’adhésion au Le recours à l’intérim se développe struc-
projet d’entreprise. Les candidats choi- turellement au fur et à mesure des diffé-
D’après le Forum économique mondial, sissent leur entreprise, en fonction de ce rentes crises. Elles justifient cette solu-
85% des emplois de 2030 n’existent pas qu’elle véhicule, de son image et de sa tion pour sa souplesse, dans un contexte
encore et 375 millions de personnes raison d’être. réglementaire qui reste en France très
pourraient devoir changer de travail et contraint.
apprendre de nouvelles compétences.
UN MONDE À REFONDER La formule du CDI intérimaire autorise
POST COVID
l’embauche de collaborateurs en CDI
LES NOUVELLES pour les détacher en une ou plusieurs
missions successives. Cette solution ré-
FORMES D’EMPLOIS Le contexte avant la crise du Covid était
marqué par de fortes tensions sur le
pond, via le statut de salarié, au double
besoin de sécurité d’un côté et de flexi-
En 2020, la croissance externe d’Actual group Le portage et le CDI intérimaire sont des
solutions vouées à se développer offrant
marché de l’intérim, avec des difficultés
importantes pour trouver les bonnes res-
bilité de l’autre. Pourtant l’image de l’In-
térim est encore trop assimilée à de très
s’est accélérée, explorant d’autres territoires
sources. Actual group a su l’anticiper en courtes missions et à la précarité. Le CDI
un espace de liberté « sécurisé » dans
travaillant en finesse les compétences et intérimaire comme le passage de l’ap-
une relation triangulaire et une flexibilité
leur montée en puissance grâce à un pa-
comme le digital et de nouveaux marchés, nécessaire à l’entreprise.
nel de solutions de formations.
pellation "agences d’Intérim" à "agences
d’emplois" va surement contribuer à
L’activité s’est dégradée pendant le 1er
dans différents domaines.
l’évolution des mentalités.
L’ARRIVÉE D’UNE NOUVELLE confinement, pour remonter progressi-
vement. La parenthèse économique ou-
GÉNÉRATION EN QUÊTE verte à cause de la pandémie a eu un fort
TRAVAIL INTERIMAIRE DE SENS effet sur les missions d’intérim et les CDD
qui n’ont pas été renouvelés. Le retour à
la « normale », voire une reprise dyna-
mique, dépendent de l’impact du plan de
La relation au travail des nouvelles géné-
relance et d’éventuels assouplissements
rations a considérablement changé :
réglementaires.
Travailler en continu n’est plus un désir
INSERTION
FORMATION
RECRUTEMENT
30 31LES GRANDES ACTUS
INTÉRIM D’INSERTION :
UNE AMBITION
RENFORCÉE.
Au cœur de l'ADN de l'entreprise avec son réseau d'agences A2i
(Actual Intérim Insertion), l'insertion porte l'ambition de concilier
développement de l’emploi et engagement sociétal dans les territoires
pour former et accompagner des personnes en difficulté vers un retour
rapide à un emploi pérenne. En 2019 le rapprochement avec le groupe
ISA Développement vient confirmer cette ambition pour devenir le
numéro 1 français de l'intérim d'insertion.
Les agences A2i (Actual Intérim Insertion) et prêt à intervenir notamment sur des didat, un accompagnement socio-pro-
sont entièrement consacrées à l’accom- métiers en tension. Le retour à l’emploi fessionnel sur mesure. Il inclut des for-
pagnement des personnes en difficul- est sécurisé par un encadrement soutenu mations, des ateliers et des missions
té, pour un retour à l’emploi rapide et des candidats, qui s’étend du champ pro- ciblées. Un diagnostic personnalisé, un
pérenne. Elles concilient performance fessionnel au champ social. A2i accom- plan d’actions et un contrat d’objectifs
économique et engagement sociétal, au pagne ainsi les entreprises engagées : par candidat sont formalisés. En 2020,
cœur des territoires en réunissant des les demandeurs d’emploi suivis par les
entreprises responsables et des candi- • dans leur démarche RSE, leur engage- agences A2i ont intégré pour 49 % le BTP,
dats en phase d’insertion sociale ou pro- ment social et leur ambition sociétale ; 27% l’industrie, 11 % le secteur des ser-
fessionnelle. • dans le respect des clauses sociales des vices, 6,5 % le transport, 5 % des activités
marchés publics ; liées au commerce et 0,5% l'agriculture.
Selon Bruno PLANCHAIS, directeur géné- • dans la mise à disposition de candidats
ral d’A2i : « À terme, Actual group souhaite désireux de travailler ; Pour les équipes A2I, l’objectif est de créer
l’ouverture d’une agence A2i, dans chaque • avec une employabilité immédiate, en les conditions favorables à une insertion
département et contribuer ainsi au déve- offrant les services et avantages d’une professionnelle durable : « Nous faisons
loppement de l’emploi dans les territoires ». agence de travail intérimaire. monter en compétences le candidat, tra-
vaillons ses savoir-être et lui permettons
DES RECRUTEMENTS DES CANDIDATS SOUTENUS d’évoluer dans son parcours professionnel ».
Bruno Planchais QUALIFIÉS POUR DES POUR ASSURER LE SUCCÈS
Directeur Général A2i ENTREPRISES ENGAGÉES DE LEUR INSERTION
Avec 76% de sorties dynamiques, A2i PROFESSIONNELLE
propose aux entreprises une autre voie
En tant qu’Entreprise de Travail Tempo-
de recrutement. Elles bénéficient d’un
raire par l’Insertion (ETTI), les agences
vivier de compétences enrichissant la
A2i mettent en place, pour chaque can-
diversité et la mixité des recrutements
33L'INSERTION
EN CHIFFRES
ET FAITS CLÉS DANS LE GROUPE DEPUIS 2005
SOLUTION D’ACTUAL POUR
LE RECRUTEMENT INTÉRIMAIRE
DE CANDIDATS EN INSERTION
PROFESSIONNELLE ET SOCIALE.
ENTREPRISE DE TRAVAIL
TEMPORAIRE D’INSERTION (ETTI),
CONVENTIONNÉE PAR L’ÉTAT
75 AGENCES
EN MÉTROPOLE ET EN OUTRE-MER
L’INTÉRIM D’INSERTION
2019 : CERTIFICATION AFAQ
Bénéficiaires :
ETTI DÉLIVRÉE PAR L’AFNOR.
ACTUAL GROUP Pour Samuel Tual : « Outre l’extension du
maillage géographique de nos agences d'in-
Toute personne faisant face à
NUMÉRO UN FRANÇAIS DE térim d'insertion d'Actual group, ce rappro-
des problématiques sociales
l’empêchant d’accéder
L’INTÉRIM D’INSERTION GRÂCE chement avec un expert de l'intérim d'inser-
tion depuis 30 ans permet, avec 80 agences
durablement à l’emploi (jeunes
peu ou pas qualifiés, seniors,
AU RAPPROCHEMENT AVEC présentes sur tout le territoire français, de
consilder notre poistion de numéro un de
travailleurs en situation de
ISA DÉVELOPPEMENT l'inclusion et de l'intérim d'insertion.».
handicap, demandeurs d’emploi
de longue durée, demandeurs
d’emploi résidant dans les
En décembre 2019, Actual Leader group Le réseau d’agences d’intérim d’insertion
Quartiers Prioritaires de la Ville,
est devenu actionnaire majoritaire d'Isa d’Actual group et d’Isa Développement
bénéficiaires du R.S.A).
Développement constitué d'agences d'in- concilie développement de l’emploi et
térim d'insertion, ce rapprochement avec engagement sociétal dans les territoires, Sous condition d’agrément IAE
un expert de l'intérim d'insertion depuis 30 en partageant leurs bonnes pratiques Pôle Emploi.
ans permet avec 80 agences présentes sur pour former et accompagner des per-
sonnes en difficulté vers un retour rapide En France, 1 intérimaire sur 3
tout le territoire français de consilder notre
à un emploi pérenne. retrouve un emploi durable.
poistion de numéro un de l'inclusion et de
l'intérim d'insertion..
34 35LES GRANDES ACTUS
La formation est un moyen efficace de créer des profils rares, faire
face aux pénuries de compétences et augmenter l'employabilité
des personnes accompagnées. Avec l'intégration en 2017
d'Envergure, spécialiste de l’accompagnement, de la formation
et du conseil en évolution professionnelle, Actual group dispose
désormais d'une offre de formation 360° en faveur du retour à
l’emploi et de l’épanouissement au travail.
Pour Sandra Gicquere, directrice générale
LA COMPÉTENCE COMME
ENVERGURE EN
adjointe : « Rejoindre Actual group a été
pour nous une formidable opportunité qui
nous donne aujourd'hui les moyens d'un
OBJECTIF
développement plus rapide et structuré. La
taille d'Actual group nous a permis d'accé-
En 2020, Envergure s’est vu confier
par Pôle emploi une importante mis- CHIFFRES
ET FAITS CLÉS
der à de nouveaux marchés tout en nous sion pour 4 années destinée à favoriser
donnant les moyens d'y répondre, c'est no- le retour à l’emploi. Pour Emmanuel
tamment le cas pour l'importante mission Aumonier, directeur du développement
que nous réalisons actuellement pour pôle d’Actual group : « Avec Envergure, et son
emploi. Au-delà des valeurs que nous par- partenariat avec Pôle Emploi pour accom-
UN ACTEUR INCONTOURNABLE
ENVERGURE :
tageons avec le groupe, cela nous permet pagner les demandeurs d’emploi, nous
d'aller plus loin dans la réalisation de notre avons imaginé un processus d’identifica- DANS LA GESTION DES
métier : révéler les compétences des femmes
et des hommes de tous horizons, dans tous
tion de candidats potentiellement inté-
ressés pour être formés à des métiers qui
COMPÉTENCES
les secteurs d’activités ». répondent réellement aux besoins d’entre-
prises identifiées par l’agence emploi. ». 100 CENTRES DANS
UNE AMBITION AU SERVICE
UNE GRANDE 9 RÉGIONS DE FRANCE
COMPLÉMENTARITÉ
L’objectif est de travailler leurs compé-
tences sous l’angle de la connaissance
En s'appuyant sur les forces et l'exper-
de soi et de la confiance. Dans ce cadre,
Envergure est aussi opérateur de France 400 COLLABORATEURS
DES COMPÉTENCES
tise d’Envergure, Actual group renforce compétences et intervient en tant que
son maillage territorial avec une diver-
sification toujours plus importante de
Conseil en évolution professionnelle
(CEP) et réalise des Bilans de compé-
22 MILLIONS D’EUROS
l’offre. Ainsi les activités de formation tences. DE CA PRÉVU EN 2021
et d’accompagnement d’Envergure
orientées demandeurs d’emploi sont
en totale complémentarité avec les ré- PLUS DE 100 000 INDIVIDUS
seaux d’agences du Groupe dédiées à la
recherche de compétences des entre-
À ACCOMPAGNER EN 2021
prises. Avec CCLD, autre entité d’Actual
group, Envergure organise notamment PRÉSIDENT D’ENVERGURE : SAMUEL TUAL
des matching emplois rapprochant les
candidats des entreprises. Réciproque- DIRECTEUR GÉNÉRAL : BRUNO PLANCHAIS
ment, CCLD adresse à Envergure des en- DIRECTRICE GÉNÉRALE ADJOINTE :
treprises dont les salariés ont le besoin SANDRA GICQUERE
d’être accompagnés.
Sandra Gicquere
Directrice Générale
adjointe Envergure
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