Le meilleur de Terre-Neuve - Groupe Voyages Québec
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Le meilleur de Terre-Neuve
AUTOTOURS
Description du forfait
11 jours
Ce circuit réunit tous les attraits majeurs de la région, c’est le grand tour de Terre-Neuve-et- Plusieurs dates sont disponibles
Labrador ! De Rocky Harbour, au cœur du parc national du Gros-Morne, à St. John’s, la capitale
colorée et animée, en passant par ses charmants villages de pêcheurs et l’Anse aux Meadows, site
historique viking, vous découvrirez tout ce que cette magnifique province a à offrir. Un voyage haut
en couleur, où l’authenticité et la nature sont au rendez-vous ! Une destination au véritable +
dépaysement !
Ce forfait inclut
Itinéraire
• Vol aller-retour au départ de la région choisie
J 1 | Votre Région - Deer Lake - Rocky Harbour (2 nuits) (70 km) • Location de voiture de catégorie intermédiaire
avec plan d'assurance LDW (Loss Damage
Vol vers Deer Lake. Prise de possession de votre voiture de location. Trajet vers Rocky Harbour.
Waiver) et assistance 24/7
J 2 | Rocky Harbour (80 Km) • Hébergement pour 10 nuits
• Activités au programme
Journée au parc national Gros Morne, reconnu pour ses fjords, ses falaises, ses paysages côtiers
à couper le souffle, les Tablelands et son centre de la découverte. Découvrez ce site inscrit au
patrimoine national de l’UNESCO. Vous y verrez une riche variété de paysages et une faune Informations supplémentaires
diversifiée.
Disponible de juin à octobre 2019
J 3 | Rocky Harbour - St. Anthony (410 km) Possibilité de départ d’aéroports régionaux
Trajet vers St. Anthony en empruntant la piste des Vikings. Visite de L’Anse aux Meadows et des (avec supplément)
répliques grandeur nature des huttes de terre vikings. Il y a plus de 1 000 ans, des marins
scandinaves, en provenance du Groenland, y ont construit un petit campement de bâtiments en
bois recouverts de gazon. Dans un décor spectaculaire de falaises, de tourbières et de côtes N.B: POUR DES RAISONS TECHNIQUES,
accidentées, découvrez des vestiges archéologiques fascinants. L'ITINÉRAIRE AINSI QUE LE
J 4 | St. Anthony - Corner Brook (2 Nuits) (485 km) DÉROULEMENT DE CHAQUE JOURNÉE
PEUVENT ÊTRE MODIFIÉS.LE
Sur votre route vers Corner Brook, arrêtez-vous au lieu historique national de Port au Choix. Les KILOMÉTRAGE ET LES DURÉES
Basques, les Français et les Anglais ont pêché le long de ces rivages pendant près de cinq siècles. MENTIONNÉS SONT DONNÉS À TITRE
Aujourd’hui, la pêche au homard domine le long de cette rive, vous y verrez des centaines de INDICATIF SEULEMENT.
cages empilées dans de nombreux endroits.
J 5 | Corner Brook (30 km) Ce forfait n’inclut pas
Journée découverte de Humber Valley, un endroit charmant qui procure une vue imprenable sur la
• Essence, assurances optionnelles et frais de
chaîne de montagnes des Appalaches. La région offre de nombreuses activités : Randonnées
pédestres, festivals, excursions en bateau, golf ou tyrolienne (optionnel). Marble Mountain est le remise pour la voiture
sommet le plus élevé de la région. • Stationnements
• Repas et boissons
J 6 | Corner Brook - Lewisporte (315 km) • Activités optionnelles
Traversée de la région centrale de l’île de Terre-Neuve. Lewisporte est situé à l’entrée de la • Manutention des bagages
Kittiwake Coast, appelé la route vers les îles. Historiquement connue pour son industrie forestière, • Assurances et dépenses personnelles
la ville est aujourd’hui prisée pour ses activités comme le kayak de mer, l’observation de la faune • Le Fonds d’Indemnisation des Clients des
sauvage et les excursions en bateau. Agents de Voyages (FICAV)
J 7 | Lewisporte - Trinity (2 Nuits) (410 km)
Trajet vers la péninsule de Bonavista via Twillingate et Notre-Dame Bay. Rendez-vous au parc
national de Terra Nova, où la terre et la mer étalent leurs attraits sous vos yeux. Percez les secrets
de la forêt boréale en parcourant des sentiers riches en trésors naturels.
J 8 | Trinity (110 km)
Journée découverte de Bonavista. Bonavista est l’une des plus vieilles villes en Amérique du Nord,
découvertes en 1497 par John Cabot, elle est par la suite devenue un établissement pour les
pêcheurs. Vous pourrez visiter son phare historique qui y présente une exposition sur les phares et
la vie quotidienne de leurs gardiens (optionnel).
J 9 | Trinity - St. John’s (2 Nuits) (270 km)
Arrivée à St. John’s, capitale de la province de Terre-Neuve-et-Labrador. Poursuivez votre route
jusqu’à Cape Spear, le point le plus à l’est de l’Amérique du Nord.
J 10 | St. John’s
Imprimé le vendredi 14 février 2020, 19:36 Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.Profitez de votre journée dans la capitale pour voir Signal Hill, le port, la basilique, le centre-ville, le vieux quartier et Quidi Vidi. J 11 | St. John’s – Votre région Remise de la voiture de location à l’aéroport. Vol de retour. Imprimé le vendredi 14 février 2020, 19:36 Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.
Lisez attentivement les conditions générales suivantes. Toute inscription à l’un des voyages offerts par Groupe Voyages Québec inc. (ci-après « GVQ ») équivaut à
l’acceptation de toutes les conditions énoncées ci-après, lesquelles font partie intégrante des obligations contractuelles de GVQ ainsi que du Voyageur, tel que ce terme
est défini ci-après, et gouvernent leurs obligations respectives. Pour les fins des présentes conditions générales, le terme « Voyage » inclut, sans limiter la généralité de
ce qui précède, tout voyage, circuit, forfait, programme, itinéraire organisé par GVQ tandis que le terme « Voyageur » signifie tout voyageur, participant, passager,
individu, occupant ou personne participant à un Voyage. Le masculin est utilisé aux présentes, mais comprend le féminin, le tout dans le seul but d’alléger le texte.
1. PRIX 6. PRESTATIONS DE TRANSPORT 15. RESPONSABILITÉ DU VOYAGEUR 21. DOCUMENTS DE VOYAGE
À moins d’indication contraire, tous les prix établis Rôle de GVQ : Expulsion : L’envoi des documents de voyage incluant l'heure et
sont en dollars canadiens, en fonction du prix des Le Voyageur reconnaît et accepte ce qui suit : GVQ Tout Voyageur qui s’inscrit sur un Voyage de GVQ le lieu du départ, l’itinéraire détaillé, la liste des
fournisseurs de prestations touristiques, du taux de n’est pas un transporteur. GVQ n’agit qu’à titre accepte les conditions et politiques de GVQ et/ou du hébergements et la documentation générale sera fait
change, du coût du carburant, des taxes et autres d’intermédiaire auprès des Passagers voyageant par fournisseur de prestation. Dans le cas où un entre 30 et 10 jours avant la date du départ, à
frais en vigueur au moment de la demande de avion, train, autobus, bateau ou tout autre moyen de Voyageur aurait (1) une condition préjudiciable ou condition que le paiement total soit reçu.
soumission. transport et auprès des transporteurs aériens, problématique, (2) une conduite préjudiciable, ou (3) 22. CONFIDENTIALITÉ
Les prix indiqués sur ce site web sont établis en hôteliers, voyagistes, etc. et ne peut être tenue une conduite déplacée envers les représentants et
fonction de dates précises et sont calculés de responsable des blessures, dommages ou pertes les employés de GVQ, les autres Voyageurs et GVQ constituera un dossier dans lequel seront
manière à représenter les coûts du Voyage à la date occasionnées en raison de négligence ou défaut de usagés, les fournisseurs de services ou de biens, inscrits, de façon sécuritaire, les coordonnées du
mentionnée. Pour toute date alternative ou toute compagnie ou personne à fournir des les représentants des fournisseurs de services ou Voyageur et les renseignements concernant les
prestations différentes à celles mentionnées en prix prestations ou matériaux en ce qui a trait à ces de biens ou tout tiers, le Voyageur pourra être prestations vendues et fournies par GVQ. Les
d’appel sur ce site web, des prix différents peuvent dispositions. expulsé de toute prestation touristique, soit par un informations contenues dans ce dossier seront
s’appliquer. L’achat de prestations aériennes sur les différents représentant de GVQ et/ou un représentant du transmises aux fins de gestion du dossier et afin
Les prix de certaines prestations sont générés par le sites transactionnels de GVQ est assujetti aux fournisseur de prestation, et ce, sans aucun avis d’assurer la qualité des prestations fournies. À cet
système de réservation des compagnies et peuvent conditions générales et aux politiques des préalable si la gravité des gestes ou de la situation effet, GVQ pourrait communiquer avec le Voyageur
changer en temps réel selon les disponibilités. Le compagnies aériennes. Lorsqu’un Voyageur donne le justifie. Le Voyageur expulsé n’aura droit à aucun pour effectuer un suivi à propos de son Voyage.
prix sera confirmé uniquement à l’étape de son numéro de carte de crédit, il confirme avoir pris remboursement par GVQ ni par le fournisseur de 23. LOIS
confirmation officielle dans le panier d’achat. GVQ connaissance de ces conditions et politiques. prestation et devra assumer seul tous les frais Les présentes sont régies par les lois applicables
se dégage de toute responsabilité pour un Le Voyageur est responsable d’aviser son conseiller occasionnés par sa conduite ou condition, dont les dans la province de Québec
changement de prix survenant avant la confirmation en voyage d’allergies, intolérances, défis de frais de transport, de subsistance et d’hébergement
de la transaction. mobilité, état de santé précaire, etc., afin que les supplémentaires pour son séjour ou son 24. PHOTOGRAPHIE
Taxes : informations soient transmises au transporteur, sans rapatriement. En participant à un Voyage de GVQ, le Voyageur
Les prix incluent la Taxe de vente du Québec (ci- toutefois les garantir puisque la décision finale GVQ et ses fournisseurs se réservent le droit de autorise GVQ à utiliser sa photo prise par les
après « TVQ »), la Taxe sur les produits et services revient au fournisseur de prestations. refuser ou de retrancher tout Voyageur d’un groupe accompagnateurs ou les guides lors d’un Voyage
(ci-après « TPS ») et les taxes locales Changements : s’ils considèrent que c’est approprié. pour fins spécifiques d’utilisation et de publication sur
lorsqu’applicables. Sauf indication contraire, les prix En tout temps, il est possible que, pour quelque Refus de service : les médias sociaux, dans des documents imprimés
n’incluent pas les taxes de séjour (resort fee), les motif que ce soit, des consolidations, des GVQ et les fournisseurs de prestations touristiques ou électroniques, dépliants, documents corporatifs,
taxes touristiques, les taxes d’hébergement et toutes annulations, des changements de compagnie, pourront refuser de fournir un service à tout outils de promotion, revues, sites Web et autres
autres taxes qui sont applicables dans certaines d’horaire, des changements de type, de taille et de Voyageur qui, notamment, ne se présente pas à documents de même nature, et ce, dans un cadre
villes ou pays, et sont payables sur place, par le classe de véhicule ou d’appareil, des changements l’heure requise pour pouvoir bénéficier du service, professionnel. Le Voyageur doit aviser formellement
Voyageur, en devise locale. d’itinéraire, de trajet et de temps de transport, des qui met en danger la sécurité du public, qui, de l’avis le représentant de GVQ s’il refuse d’apparaitre dans
Exclusions : changements relativement au nombre d’arrêts lors du fournisseur de prestation, pourrait encourir un les publications précitées de GVQ.
Sont exclus des prix, toutes les prestations non du transport et autres changements surviennent, risque pour lui‑même ou pour les tiers en participant 25. POURBOIRES
détaillées aux conditions générales de ce site web, sans préavis ni compensation. N’étant pas un à une prestation touristique, qui pourrait mettre en
selon la soumission, la facture du Voyageur et le transporteur, GVQ ne peut être tenue responsable péril le bon déroulement d’une prestation touristique, Les pourboires aux guides et au chauffeur, au
programme détaillé du Voyage se trouvant sur les pour de tels changements, consolidations, qui n’a pas les documents requis pour bénéficier personnel des établissements d’hébergement ou
différents sites web de GVQ. S’il y avait un écart annulations ou retards causés par ceux-ci. d’une prestation touristique ou dont les documents autres ne sont pas inclus et sont nullement
entre l’information et/ou les prix contenus dans une Enregistrement : sont non-conformes, qui transporte des bagages obligatoires, sauf pour les croisières. Si les
publicité et celle d’un Programme détaillé, le Pour tout service de transport, il est de l’entière non-conformes, qui transporte tout objet, bien, ou Voyageurs désirent témoigner de leur satisfaction de
contenu du Programme détaillé et le prix se trouvant responsabilité du Voyageur de vérifier les horaires substance interdite ou règlementée, qui contrevient cette façon, des informations précises à ce sujet
sur le site web prévaudront. des départs dans les 24 heures précédant le départ, ou parait contrevenir à une norme, un règlement ou seront indiquées dans les documents de voyage.
Ajustement de prix : directement auprès du transporteur. De plus, il est une législation applicable ou qui n’a pas payé les 26. LIEU DE DÉPART DU GUIDE OU DE
Conformément à la loi, les prix indiqués sur ce site de l’entière responsabilité du Voyageur de se coûts totaux des prestations touristiques. Le L'ACCOMPAGNATEUR
web peuvent augmenter suite à l’imposition d’une présenter au lieu de transport suffisamment à Voyageur n’aura droit à aucun remboursement si
surcharge de carburant par le transporteur ou à une l’avance pour pouvoir bénéficier du transport selon une prestation touristique lui est refusée pour l’un ou Pour certains Voyages de groupe accompagnés, le
augmentation du taux de change. Le Voyageur les recommandations du transporteur, de GVQ ou l’autre des motifs précités. lieu de départ du guide ou de l’accompagnateur peut
reconnaît donc que le prix peut être modifié suite à selon les normes et usages habituels. Pour le Condition physique et psychologique: varier. L’endroit sera confirmé dans les documents de
l’imposition d’une surcharge de carburant par le transport aérien, il est reconnu que le Voyageur doit Les Voyageurs ont l’entière responsabilité d’évaluer voyage.
transporteur ou à une augmentation du taux de se présenter à l’aéroport un minimum de 3 heures leurs conditions physique et psychologique afin de 27. FAUTES, ERREURS ET DISPONIBILITÉS
change, dans la mesure où, dans ce dernier cas, le avant le départ. Pour tous transports, les horaires s’assurer de pouvoir participer en toute sécurité et GVQ ainsi que ses fournisseurs se réservent le droit
taux de change applicable 45 jours avant la date de sont donnés à titre indicatif seulement, ne sont pas d’être suffisamment autonomes pour participer aux de refuser, de corriger ou d’annuler une réservation
l’achat a augmenté de plus de 5 %. contractuels et sont sujets à des modifications sans différentes prestations touristiques. Au besoin, les et/ou l’achat d’une prestation touristique advenant le
Si la modification entraîne une augmentation du prix préavis. Voyageurs doivent s’adresser à un professionnel de cas d’une faute d’impression, d’une erreur ou d’un
de moins de 7 %, excluant la TPS et la TVQ, le Bagages : la santé pour confirmer leurs aptitudes à prendre manque de disponibilités. La disponibilité et les prix
Voyageur s’engage à payer la différence. Si la Il est important de se référer aux sites des différents part à une prestation touristique. GVQ se réserve le des prestations sont validés uniquement au moment
modification entraîne une augmentation du prix transporteurs pour leurs conditions concernant les droit de questionner les Voyageurs sur leur aptitude de la confirmation du paiement.
égale ou supérieure à 7 % du prix, excluant la TPS bagages et les tarifs s’y rattachant. Pour les à prendre part à une prestation touristique et à
et la TVQ, le Voyageur pourra alors choisir entre (1) Voyages comportant une portion arienne, le requérir l’obtention des preuves d’aptitudes d’un
l’annulation du Voyage et ses termes contractuels et Voyageur se doit de valider les conditions rattachées professionnel de la santé approprié pour pouvoir
le remboursement intégral du prix, ou (2) au billet d’avion acheté. Il est de la responsabilité participer à une prestation touristique. GVQ se
l’acceptation des prestations de remplacement du Voyageur de respecter les consignes en matière réservent également le droit de refuser toute
offerts si de telles prestations sont offerts par GVQ. de poids et du nombre de bagages et d’acquitter les réservation ou inscription d'une ou de plusieurs
Cependant, aucune modification du prix ne peut frais le cas échéant. Les tarifs et conditions des personnes, sans avoir à fournir de motif.
avoir lieu à moins de 30 jours du départ du Voyage. compagnies aériennes sont sujets à changement Si un Voyageur doute d’avoir les capacités requises
Réduction de prix : sans préavis. Des frais supplémentaires pourraient pour effectuer une activité ou participer à une
Toute réduction de prix résultant d’une promotion être exigés ou les bagages pourraient être refusés prestation touristique, il doit en aviser sans délai le
d’un fournisseur ou d’une décision de GVQ s’ils excèdent ou ne répondent pas aux normes représentant de GVQ et/ou le représentant du
s’appliquera uniquement aux nouvelles réservations. exigées par la législation des sociétés de transport fournisseur et s’abstenir d’effectuer l’activité ou de
Conditions de départ ou de la tenue de prestations aérien, maritime, les établissements hôteliers ou tout participer à la prestation touristique.
Advenant un nombre minimum de Participants, GVQ autre fournisseur de prestations touristiques Les prestations touristiques de type actif et sportif
et/ou ses fournisseurs se réservent le droit d’annuler impliqué dans un Voyage. sont généralement accessibles à toute personne en
toute prestation touristique pour toute raison valable Les bagages sont sous la surveillance de leurs bonne condition physique et en bonne santé, et ne
d’annulation. Le Voyageur sera avisé dans les propriétaires. Tous les bagages sont transportés aux requièrent pas une forme physique exceptionnelle
meilleurs délais et la responsabilité de GVQ et/ou risques du Voyageur et doivent respecter les ( v o i r www.gvqactif.ca) ni des connaissances
ses fournisseurs se limite au remboursement du conditions de L'Administration canadienne de la techniques particulières, mais tout Voyageur doit
montant versé. sûreté du transport aérien https://www.catsa- être prêt à fournir un effort physique raisonnable en
2. DÉPÔT ET PAIEMENT FINAL acsta.gc.ca/fr, du fournisseur de prestations relation avec les prestations touristiques choisies.
touristiques et, en l’absence de conditions du Médicaments :
Toutes les réservations sont assujetties aux fournisseur de prestations touristiques, les Les Voyageurs ont la responsabilité de prévoir une
conditions strictes de chacun des fournisseurs de conditions spécifiques de GVQ. Les Voyageurs quantité suffisante de tous les médicaments
prestations. Ces conditions sont détaillées dans la doivent bien identifier, avant tout Voyage, leurs nécessaires durant les prestations touristiques et de
brochure ou le site web du fournisseur. Les bagages et sacs de voyage, soit avec les étiquettes les transporter avec eux en tout temps. Les
conditions spécifiques aux réservations seront qui auront été fournies par GVQ et, en l’absence de Voyageurs ont la responsabilité d’avoir en main
indiquées sur la facture du Voyageur. telles étiquettes, avec tout autre identifiant. GVQ et toute la documentation requise pour pouvoir
Le montant du dépôt peut varier selon le fournisseur ses représentants n'assument aucune responsabilité transporter des médicaments d’ordonnance.
de prestations et le type de Voyage. Certains pour les pertes, vols ou bris causés aux bagages, Pour toute question relative aux vaccins, aux
Voyages, prestations ou tarifs promotionnels sacs de voyage et aux effets personnels des médicaments et aux risques pour la santé que
peuvent requérir un paiement complet, non- Voyageurs. GVQ recommande aux Voyageurs de se pourrait comporter la visite de certains pays ou
remboursable et non-transférable, au moment de la procurer une assurance bagages. régions, le Voyageur doit communiquer directement
réservation. Le transport d’articles et/ou de bagages et les frais avec la clinique du voyageur de sa région ou un
Billet d’avion : afférents, le cas échéant, sont assujettis aux professionnel de la santé approprié. GVQ et ses
Toute réservation pour un billet d’avion est non- conditions des transporteurs. Sur demande, GVQ fournisseurs se dégagent de toute responsabilité
transférable et doit être accompagnée du paiement pourra guider les Voyageurs vers les ressources relativement à ces informations et aux risques qui
complet avant d'être confirmée. appropriées afin d’obtenir des précisions sur ces peuvent être encourus relativement aux vaccins,
Hébergement et autres prestations : conditions et frais. médicaments ou visites de certains pays ou de
Pour une même prestation, plusieurs tarifs peuvent À moins qu’expressément indiqué dans le devis, le certaines régions. Les représentants de GVQ et
être offerts, comportant différentes conditions de Voyageur doit transporter lui-même ses bagages. leurs fournisseurs ne sont pas autorisés à offrir
réservation et d’annulation. Il est du devoir du Pour le confort des Voyageurs et/ou le respect de la aucun soin particulier ni d’assistance médicale et
Voyageur de s’assurer de la clause d’annulation qui législation, il est interdit de consommer des boissons GVQ ne prend aucune responsabilité concernant le
s’applique aux prestations choisies. Advenant alcoolisées ou de fumer à bord des moyens de transport et la gestion des médicaments des
qu’aucune mention ne soit clairement indiquée, le transport, à l’exception des boissons qui seraient Voyageurs.
montant est 100% non-remboursable et non- vendues ou offertes par le transporteur. Demandes ou besoins spéciaux :
transférable. Les Voyageurs nécessitant des soins, une
Tant que le dépôt exigé n’aura pas été acquitté en 7. CHAMBRES ET CABINES
assistance, des équipements ou un traitement
totalité, GVQ n’aura aucune obligation envers le La classification des catégories d’hébergement et de particulier doivent en aviser GVQ avant l’achat ou la
Voyageur et aucune réservation ne sera effectuée. navires ont été données par les établissements et réservation puisque certaines prestations doivent
La date exacte du paiement finale sera indiquée sur les compagnies de croisières eux-mêmes. De plus, être réservées d’avance et que certaines prestations
la facture du Voyageur. d’un pays à l’autre, la classification, les standards de touristiques peuvent ne pas être adaptées ou
Veuillez noter que selon les prestations qualité et les prestations d’une même catégorie disponibles selon les besoins particuliers d’un
sélectionnées, le paiement peut être directement peuvent varier. Voyageur.
chargé par le fournisseur sur votre carte de crédit ou Dans le cas de rénovation d’hôtel, GVQ ne pourra Le Voyageur est responsable d’aviser son conseiller
par GVQ. Les sommes reçues des Voyageurs sont être tenue responsable pour la non-utilisation d’une en voyage d’allergies, intolérances, défis de
déposées dans un compte en fiducie conformément des prestations de l’hôtel et il n’y aura pas de mobilité, état de santé précaire, etc., afin que les
aux lois de la province de Québec. dédommagement possible. informations soient transmises au fournisseur. Toute
Réservations en demande: À tout moment et diverses raisons peuvent amener demande ou besoin spécial comme un étage, une
Advenant le cas que la prestation demandée ne un fournisseur à modifier les hébergements inscrits vue, une alimentation spécifique, un lit d’appoint, un
puisse pas être confirmée immédiatement et que au Programme initial, mais toujours pour une frigo, etc. ne peut être garanti par GVQ car ils sont à
GVQ doive faire une demande spéciale auprès de catégorie similaire ou supérieure. La liste des lieux la discrétion du fournisseur de prestations
ses fournisseurs, le Voyageur doit donner son d'hébergement finaux et leurs coordonnées seront touristiques et la décision finale leur revient. Des
numéro de carte de crédit en guise de paiement et incluses dans les documents de voyage. frais additionnels peuvent être exigés et sont
consentir à ce que le paiement soit prélevé sur cette GVQ, via ses fournisseurs, offre des milliers de payables directement sur place ou avant le départ.
dernière si le produit correspond au prix et aux chambres à travers le monde, variant en qualité et Pour les réservations sur le site web de GVQ, il est
spécifications convenues. Aucune validation en prix. Dans les situations où le Voyageur choisi obligatoire de formuler de telles demandes ou
supplémentaire n’est nécessaire de la part de GVQ. lui-même son hébergement parmi les options besoins spéciaux dans la section « REMARQUE ».
Activité, excursion, équipement, dérogation et offertes en ligne, il est le seul responsable de son Femmes enceintes :
transfert : choix et de la qualité de son hébergement, et aucun Certaines destinations peuvent comporter des
Pour toute activité, excursion, équipement, recours envers GVQ ne sera retenu. risques spécifiques pour les femmes enceintes,
Imprimé le vendredi 14 février 2020, 19:36 Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.dérogation et transfert, le paiement complet devra Enregistrement et départ : celles qui pourraient le devenir ou pour leur enfant à
être effectué lors de la réservation. Le Voyageur reconnaît qu’à défaut de conditions naître. De plus, certaines restrictions pourraient
Défaut d’effectuer le paiement complet : spécifiques du fournisseur ou de GVQ, les chambres s’appliquer aux femmes enceintes. Il est de la
Dans le cas où le paiement final n’est pas reçu dans et cabines dans les divers établissements responsabilité des Voyageurs de s’informer des
les délais prévus, le Voyageur sera considéré en d’hébergement et bateaux de croisière ne sont risques et restrictions spécifiques. GVQ n’assumera
défaut et toutes réservations et/ou tous achats pour généralement pas disponibles avant 16 h 00 et aucune responsabilité relativement à de tels risques
lesquels il est en défaut seront considérés comme doivent être libérées avant 11 h 00. Dans et il appartient aux Voyageurs de prendre les
annulés par le Voyageur. GVQ se réserve le droit l’éventualité où les modalités du fournisseur en précautions nécessaires. Il est également de la
d’annuler la réservation sans préavis, et ce, sans matière de prise et de remise de la chambre ou de responsabilité des Voyageurs de déclarer toute
aucun recours pour le Voyageur. Les frais la cabine soient différentes, le Voyageur en sera grossesse à GVQ.
d’annulation prévus aux présentes conditions avisé. 16. ASSURANCE VOYAGE
générales s’appliqueront alors sans autre avis ni Les chambres et cabines :
délai. La vue, le décor, les dimensions, les commodités, la Afin de voyager en toute tranquillité d'esprit, GVQ
Mode de paiement : configuration et l’ameublement des chambres et recommande aux Voyageurs de prendre une
Si le voyageur a profité d’un rabais en argent cabines peuvent être différents dans un même assurance annulation pour les Voyages au Québec
comptant, le paiement final devra obligatoirement établissement d’hébergement ou navire de croisière, et une assurance forfait complète pour tous les
être payé en argent comptant. et ce, pour une même catégorie de chambres ou de Voyages hors Québec. Si le Voyageur dispose d’une
cabines. Les photos et les noms mentionnés dans assurance avec sa carte de crédit ou toute autre
3. PAIEMENT ET GARANTIE PAR CARTE DE assurance personnelle, il est de sa responsabilité de
les brochures ou publicités ou au Programme
CRÉDIT détaillé sont donnés uniquement à titre indicatif à vérifier les conditions et les montants de couverture
En fournissant verbalement ou par écrit le numéro partir des déclarations des fournisseurs. À l’extérieur ainsi que le nombre de jours couverts et, au besoin,
de sa carte de crédit pour effectuer tout paiement, le de l’Amérique du Nord, les chambres sont de prendre une assurance complémentaire.
Voyageur s'engage à respecter les conditions de généralement plus petites que les normes nord- De plus, dans le cadre des Voyages sportifs et/ou
réservation même s'il n'a pas signé quelconque américaines. actifs, il est important de valider que la couverture
formulaire. Le Voyageur accepte que le numéro de Configuration des chambres : d’assurances médicales couvre le sport pratiqué.
carte de crédit fourni à GVQ puisse être transmis Les chambres sont habituellement composées d'un 17. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ
aux fournisseurs de prestations pour un paiement. ou de 2 lits doubles, de 2 lits jumeaux ou encore GVQ est titulaire d’un permis d’agent de voyage du
Une autorisation verbale est suffisante pour d'un lit simple avec salle de bain privée. Dans la Québec et agit en cette qualité auprès des
confirmer la réservation et permettre de prendre un majorité des établissements, une chambre en fournisseurs de prestations touristiques dont les
paiement. Dans certains cas, sur demande de GVQ, occupation triple ou quadruple est composée de 2 prestations composent les services réservés et/ou
le Voyageur devra confirmer par écrit qu'il accepte lits doubles, de même dimension qu’une chambre acquis par les Voyageurs de GVQ. Bien que GVQ
que sa carte de crédit soit utilisée sans signature. en occupation double, ce qui n’est pas recommandé choisisse avec soin ses fournisseurs, elle n’exerce
L’utilisation des différents sites de réservations de pour les longs voyages. Dans la majorité des aucun contrôle sur ceux-ci et, par conséquent, GVQ
GVQ et la saisie de son numéro de carte de crédit établissements d’hébergement et sur les navires de ne peut être tenue responsable de leurs omissions,
sur ces sites par le Voyageur stipule l’acceptation croisière, les occupations triples ou quadruples sont de leurs actes, de ceux de leurs représentants,
automatique des conditions générales et des très limitées. Lorsque disponible pour les employés, sous‑traitants ou agents ni d’aucune
politiques de GVQ et de ses partenaires et occupations triples, le lit supplémentaire est perte de quelque nature que ce soit pouvant en
fournisseurs. généralement un lit d’appoint. Il est parfois résulter. Les prestations fournies sont assujetties
Si le nom du détenteur de la carte de crédit ne figure impossible d’ajouter un lit d’appoint dans certains aux conditions générales de ces fournisseurs de
pas parmi les Voyageurs, GVQ se réserve le droit, hébergements. Dans ces cas, un supplément pour prestations et la responsabilité de ces derniers se
par mesure de sécurité, d’obtenir l’autorisation du une chambre individuelle devra être appliqué. limite aux tarifs, conditions de transport, billets, bons
détenteur. Les Voyageurs comprennent que ce délai Malgré le supplément pour une occupation simple, d'échange, conventions internationales et ententes
pourrait engendrer des modifications de prix et de ces chambres sont souvent plus petites et qui s'appliquent. Les termes de cette section
disponibilité. composées d’un seul lit simple. Pour les cabines, les bénéficient aussi aux mandataires, agents et
À destination, il est possible que certains configurations et les occupations varient selon le employés de GVQ. Les obligations de GVQ sont de
établissements ou fournisseurs de prestations navire et la catégorie sélectionnée. moyens et se limitent à prendre les dispositions
touristiques demandent une carte de crédit en Occupation : nécessaires afin que les prestations touristiques
garantie du paiement des frais personnels (minibar, Lors de la réservation, il est du devoir du Voyageur réservées et/ou acquises soient disponibles pour les
frais d’appels, lit de bébé, service à la chambre, de mentionner le nombre exact de personnes qui Voyageurs.
coffre-fort, nettoyage d’un fumeur, bris, location partageront un hébergement puisque le prix de Les Voyageurs n’auront droit à aucune réclamation,
d’équipement, stationnement, etc.). GVQ se dégage l’hébergement pourra être affecté par le nombre remboursement et/ou dédommagement pour les
de tous ces frais additionnels puisqu’ils font partie d’occupants. Il est également du devoir du Voyageur pertes, frais, dépenses, dommages, troubles,
d’une entente entre le fournisseur de prestations et de spécifier l’âge des enfants. Si le Voyageur ennuis, accidents, décès, retards, annulations,
le Voyageur. nécessite un lit d’appoint ou un parc pour bébé, il changements, pertes d’agréments ou de jouissance,
4. EXACTITUDE DES RENSEIGNEMENTS doit obligatoirement le spécifier dans la section indisponibilités, maladies, blessures, contrariétés,
REMARQUE. Ceci peut entraîner des frais déceptions, anxiétés, frustrations ou autres
Il est de la responsabilité du Voyageur de donner additionnels payables sur place.
ses informations personnelles exactes ainsi que inconvénients, qu’ils soient matériels,
Une fois sur place, si le nombre de personnes psychologiques ou corporels, résultant :
celle des participants pour lesquels il effectue une diffère, l’établissement d’hébergement, incluant les
réservation, à savoir les noms, tel que figurant sur navires de croisière, pourrait refuser d’honorer la
les passeports, les dates de naissance et toutes • acte ou omission d’un tiers, incluant les
réservation ou requérir des frais supplémentaires. fournisseurs de prestations touristiques;
autres informations requises par GVQ. Un Si des changements touchant l’occupation de
changement de nom, aussi minime soit-il, ou une l’hébergement sont effectués par un ou plusieurs
modification des informations requises sera traité • une maladie ou d’un vol;
Voyageurs, les prix seront ajustés de façon à refléter
comme une annulation et sera assujetti aux frais l’occupation réelle d’hébergement. Pour tout
applicables. De surcroit, une erreur dans les • du fait qu’un Voyageur n’ait pas les
changement apporté, veuillez vous reporter à la documents requis, y compris passeport,
informations personnelles d’un Voyageur à un section « FRAIS D’ANNULATION » des présentes
service touristique pourrait empêcher cette personne visa, lorsque nécessaire;
conditions générales.
de bénéficier des prestations, notamment pour les
transports aériens et les croisières. Dans ce cas le 8. DISTRIBUTION DES CHAMBRES, SIÈGES • une force majeure;
Voyageur n’aura droit à aucun remboursement et ET/OU CABINES
sera responsable de toute dépense additionnelle. • un Voyageur ne remplisse pas les
Des changements apportés à la réservation du conditions physiques ou psychologiques
Tous les hôtels indiqués dans cette brochure sont nécessaires aux prestations touristiques;
Voyageur, incluant mais sans s’y limiter : au nom, des établissements de qualité, dont la classe diffère
date ou durée de voyage, type ou nombre selon les endroits. Des raisons majeures peuvent
d’occupation, destination, etc… peuvent être • un Voyageur se voit refuser l’accès à une
nous amener à modifier ceux inscrits au programme, prestation touristique par le fournisseur de
considérés comme étant une annulation et mais toujours pour une catégorie similaire ou
assujetties aux frais d’annulation du fournisseur. prestations touristiques;
supérieure. Vous recevrez la liste des lieux
GVQ se réserve le droit de facturer des frais d’hébergement et de leurs coordonnées avec vos
d’annulation ou de changement additionnels, en sus • un Voyageur se voit refuser l’accès à une
documents de voyage. Les chambres peuvent être prestation touristique, un lieu, un
de tous autres frais exigés par le fournisseur de de grandeur et de configuration différentes dans un
prestations. évènement ou autres par les autorités
même hôtel. Les photos et les noms des hôtels gouvernementales;
5. ENFANT ET PERSONNE D’ÂGE MINEUR mentionnés dans cette brochure sont donnés à titre
De manière générale, une personne d’âge mineur indicatif à partir des déclarations des fournisseurs. • du fait qu’un Voyageur n’ait pas suivi les
ne peut pas faire de réservation de prestations Dans la majorité des établissements choisis, une directives données et conditions requises
touristiques (incluant location de véhicule, chambre en occupation triple ou quadruple est pour bénéficier d’une prestation touristique;
spectacles et autres prestations) ni occuper seul un composée de deux lits doubles, de même dimension
hébergement. De même, certains fournisseurs qu’une chambre en occupation double, ce qui n’est • de l’annulation par GVQ, pour quelque
peuvent avoir des conditions plus restrictives pas recommandé pour les longs voyages. En raison que ce soit, des prestations
relativement à l’âge minimal des Voyageurs Europe et dans plusieurs pays, il n’y a pas réservées et/ou acquises, la responsabilité
effectuant des réservations. Il est du devoir de d’occupation triple ou quadruple. De plus, les dans de telles circonstances de GVQ étant
chaque Voyageur de s’informer de la législation chambres sont plus petites que les normes nord- limitée au seul remboursement des
locale ou des conditions particulières à ce sujet. américaines. En Asie, pour les chambres triples, le prestations réservées et payées à GVQ par
Bien qu’une prestation soit payée, le fournisseur lit supplémentaire est très souvent un lit d’appoint. le Voyageur, à l’exception des annulations,
pourrait refuser l’accès à un Voyageur ne respectant Ceci est le cas pour tous les hôtels, en circuit changements et modifications causés par
pas les conditions minimales d’âge. Le Voyageur a comme en balnéaire. Il est parfois impossible des forces majeures;
l’obligation de spécifier l’âge exact des enfants lors d’ajouter un lit d’appoint dans certains hôtels. Dans
des réservations ainsi que l’âge des autres ce cas, un supplément pour une chambre • une annulation, changement ou
occupants lorsque requis. Toute personne d’âge individuelle devra être appliqué. modification des prestations touristiques
mineure doit obligatoirement être accompagnée d’un pour une raison inhabituelle et/ou
adulte. GVQ se réserve le droit de refuser toute 9. FRAIS D’ANNULATION imprévisible, telles des forces majeures
réservation ou inscription d'un ou de plusieurs Advenant le cas où le Voyageur désire annuler ou incluant sans s’y limiter : les guerre,
Voyageurs, sans avoir à fournir de motif. Le modifier son achat, il doit obligatoirement évènement politique, émeute, acte de
fournisseur se réserve le droit d’ajouter un communiquer avec un agent de GVQ. terrorisme, feu, inondation, tempête,
supplément si l’âge minimum n’est pas respecté. Dans le cas d’une annulation, un avis écrit sera ouragan, catastrophe naturelle, conditions
et selon les exigé par GVQ et la date d’annulation sera la date météorologiques défavorables, séisme, bris
de réception de cet écrit par GVQ. Cet avis servira à mécanique, conflit de travail, décision d’une
calculer les frais d’annulation requis par le autorité gouvernementale ou législative,
fournisseur. Ces frais d’annulation sont variables faillite (incluant la faillite d’un fournisseur),
selon le fournisseur et/ou le type de prestations. disparition ou fermeture d’un fournisseur et
Les conditions d’annulation seront énumérées sur la tout autre événement indépendant de la
facture du Voyageur, ce qui constitue le contrat. volonté de GVQ et qui pourraient perturber
Les conditions ainsi que les frais des fournisseurs de les opérations de GVQ ou les services de
prestations s’appliqueront advenant une modification ses fournisseurs de prestations.
ou un prestation inutilisée. Aucun remboursement
ne sera effectué pour toute prestation non-utilisée 18. RÈGLEMENT DES PLAINTES
pendant le voyage. Il est de la responsabilité des Voyageurs d’aviser
En tout temps, l’annulation de vols domestiques ou immédiatement GVQ lorsqu’un problème survient
internationaux sont 100% non-remboursables. relativement aux prestations touristiques. Le
Frais de non-présentation : Voyageur doit permettre à GVQ d’amener une
Tout Voyageur ne se présentant pas avant minuit à solution immédiate ou dans les meilleurs délais au
l’établissement hôtelier sans avertissement problème, lorsque possible, en communiquant avec
préalable de retard, verra sa réservation annulée et le représentant de GVQ sur place ou par téléphone
aucun remboursement ne sera alors possible. Il est au 1-800-463-1598 ou par courriel au sac@gvq.ca.
du devoir du Voyageur de contacter l’établissement Les plaintes ne seront considérées que si GVQ n’a
hôtelier en cas de retard et de se reloger si la pu résoudre le problème sur place, lors de
situation l’imposait. Les dates et les heures sont l’exécution des prestations touristiques, et ce malgré
calculées en fonction de l’heure locale de la ses interventions. Aucune autre plainte ou
destination. En cas de non-présentation, des frais réclamation ne sera considérée. Dans tous les cas,
supplémentaires pourront être appliqués et GVQ ne la responsabilité de GVQ se limite spécifiquement
pourra être tenue responsable de tous frais ou au prix du Voyage. Tout Voyageur qui croit avoir une
pertes découlant de cette situation. réclamation contre GVQ ou un tiers en lien avec
10. MODIFICATION OU ANNULATION PAR GVQ l’exécution des prestations touristiques doit, dans les
GVQ se réserve en tout temps le droit, à sa seule quatorze (14) jours suivant la fin des prestations
discrétion, d’annuler ou de remplacer les prestations touristiques, adresser une plainte écrite détaillée par
touristiques réservées et/ou acquises par des courriel au sac@gvq.ca ou par la poste, sous pli
prestations touristiques comparables. En cas recommandé à Groupe Voyages Québec, 1000 –
Imprimé le vendredi 14 février 2020, 19:36 Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.d’annulation par GVQ des prestations touristiques, 2525, Boulevard Laurier, Québec, Québec, G1V
la responsabilité de GVQ se limitera à rembourser 2L2. GVQ y donnera suite dans les meilleurs délais.
les montants payés par le Voyageur pour les À noter que les fournisseurs de GVQ ont chacun
prestations annulées, à l’exception des annulations, leurs politiques quant aux dommages subis durant
changements et modifications causés par des forces les prestations touristiques. Il est de la
majeures dont celles identifiées à l’article 17. Si des responsabilité des Voyageurs de prendre les
prestations touristiques comparables sont offertes, le dispositions nécessaires pour acheminer les plaintes
Voyageur pourrait devoir débourser des frais ou réclamations aux fournisseurs dans les délais et
supplémentaires si les prestations touristiques conditions requis par ceux-ci.
comparables sont plus dispendieuses ou obtenir un Les prestations touristiques payées mais non reçues
remboursement si les prestations comparables sont pourraient être remboursées par le Fonds
moins dispendieuses. Si le Voyageur refuse avant le d’indemnisation des clients des agents de voyages.
départ les prestations comparables offertes, le refus Il est administré par l’Office de la protection du
sera considéré comme une annulation imposée par consommateur. Il s’agit d’une protection financière
GVQ et la responsabilité de GVQ se limitera à destinée aux Voyageurs. Renseignez-vous au
rembourser les montants payés par le Voyageur www.ficav.gouv.qc.ca.
pour les prestations annulées, à l’exception des 19. CHANGEMENT
annulations, changements et modifications causés
par des forces majeures dont celles identifiées à GVQ ou le fournisseur de prestations pourra
l’article 17. permettre, dans certaines circonstances et afin
La responsabilité de GVQ se limite uniquement aux d’accommoder un Voyageur, de procéder à
achats effectuées chez GVQ et/ou ses fournisseurs. certaines modifications aux prestations touristiques
GVQ n’assume aucune responsabilité pour toute du Voyageur.
autre réservation non exécutée par l’entremise de Toute demande de changement ou de modification
GVQ. doit être effectuée par écrit auprès de GVQ plutôt
Advenant le cas où le paiement du Voyage a été qu’au fournisseur de prestations. Les modifications
chargé en devise étrangère sur la carte de crédit du non autorisées par GVQ resteront entièrement à la
Voyageur, la perte ou gain en taux de change charge du Voyageur sans qu'il puisse obtenir le
résultant du remboursement est à la charge du remboursement des prestations dont il n'aurait pas
Voyageur. bénéficié du fait de ces modifications. Si le séjour
Raison inhabituelle, imprévisible et forces majeures est raccourci, il n’y aura aucun dédommagement
En cas de raison inhabituelle et/ou imprévisible, possible.
telles des forces majeures dont celles identifiées à Dans la mesure où une telle modification n’est pas
l’article 17, GVQ pourra annuler, changer ou permise et qu’un Voyageur décide de ne pas utiliser
modifier l’entièreté ou une partie du Voyage. GVQ les prestations touristiques, les frais d’annulation
ne peut être tenue responsable de quelques s’appliqueront.
dommages que ce soit causé par tel annulation, 20. ACTIVITÉS NON INCLUSES
changement ou modification et aucun GVQ et ses fournisseurs n'assument aucune
remboursement ne sera effectué aux Voyageurs responsabilité relativement à la qualité et à la
pour les sommes ne pouvant être recouvrées par sécurité d'activités (telles que les excursions, visites
GVQ ou les frais déjà engagés par GVQ. GVQ optionnelles, petits extras et autres) disponibles à
s’engage à collaborer de bonne foi avec les destination auxquelles le Voyageur peut vouloir
Voyageurs afin de leur permettre d’obtenir des participer et qui ne font pas partie de son Voyage, ni
prestations touristiques comparables à celles ayant relativement à toute représentation qui pourrait être
été annulées, changées ou modifiées. faite par le fournisseur pour de telles activités. Tout
11. MODIFICATION D’ITINÉRAIRE DE contrat verbal ou écrit concernant de telles activités
CROISIÈRE, DE TRANSPORT AÉRIEN OU est présumé être conclu entre le Voyageur et le
fournisseur en question et est aux risques et périls
TERRESTRE du Voyageur quant à une perte, dommage ou
Les croisiéristes et transporteurs terrestres ou blessure pouvant survenir à l'occasion de l'activité.
aériens peuvent en tout temps annuler ou modifier le GVQ et ses fournisseurs ne peuvent être tenus
nombre des escales ou des arrêts, modifier les responsables de quelque façon que ce soit pour
durées des escales ou des arrêts, changer toute plainte ou réclamation découlant de la
l’itinéraire complet ou annuler un transport sans participation à ces activités.
préavis. Pour des raisons de sécurité de navigation, rales de ces fournisseurs
il est possible que l’itinéraire des croisières fluviales
ou maritimes soit modifié selon la fluctuation du
niveau d’eau ou autres situations ; certaines parties
pourraient donc se faire par voie terrestre et en sont
les seuls juges le capitaine et la compagnie de
croisières. Pour de plus amples informations à ce
sujet, GVQ vous réfère aux conditions générales de
ces fournisseurs de prestations. GVQ n’exerçant
aucun contrôle sur les croisiéristes et transporteurs
terrestres ou aériens, GVQ ne pourra donc pas être
tenue responsable pour toutes pertes aux
Voyageurs dues à ces annulations ou changements,
et, le cas échéant, les Voyageurs devront
entreprendre tout recours directement à l’encontre
des fournisseurs. Les escales manquées ne se
qualifient pas pour un remboursement.
12. PHOTOGRAPHIES OU IMAGES
Toutes les photos, images, vidéos ou les autres
types d’illustrations sont produites à titre indicatif
seulement. Les prestations touristiques réelles
peuvent varier des photos, images, vidéos ou autres
types de reproductions présentés, que ce soit en
raison des différentes catégories de prestations
offertes, de la disponibilité, de la saison, de travaux,
ou de toute autre cause.
13. PRESTATION NON-UTILISÉE
Aucun remboursement ne sera effectué pour toute
prestation touristique non-utilisée. Si un Voyageur
n’a pu utiliser une prestation touristique en raison de
la faute d’un fournisseur de GVQ ou de tout autre
tiers, le Voyageur devra exercer tous ses recours à
l’égard de ce tiers directement et à l’exclusion de
GVQ.
14. PREUVE DE CITOYENNETÉ ET
IMMIGRATION
Il est de la responsabilité du Voyageur d'obtenir, à
ses frais, tout document exigé par les autorités
gouvernementales pour les prestations touristiques
réservées et/ou achetées, incluant dans les pays où
des escales auront lieu. Ces documents peuvent
varier selon le statut de citoyenneté, la destination et
la situation particulière d’un individu. Pour la majorité
des destinations, un passeport doit être valide
minimalement 6 mois excédant la date de sortie du
pays visité. Pour avoir de plus amples informations,
le Voyageur peut contacter l’ambassade ou le
bureau consulaire le plus proche du pays qui sera
visité afin de recevoir des renseignements définitifs
sur tous les documents de voyage requis. Des
renseignements spécifiques sur la destination et sur
les passagers sont également disponibles au
www.voyage.gc.ca. Tous les frais pour obtenir les
documents et preuves de citoyenneté exigés sont à
la charge des Voyageurs.
GVQ n’assume aucune responsabilité concernant
les passeports, les visas, les autorisations, les
autres documents de voyage ou toutes autres
conditions requises ou refus d’accès par les pays
visités ou les pays d’escales pour l’entrée et la sortie
du pays.
Refus d’accès :
À défaut d’avoir en main les documents requis selon
les conditions requises ou la législation applicable,
les transporteurs ou les autorités compétentes
pourront refuser l'accès ou l'entrée dans un pays à
tout Voyageur et aucun remboursement ne pourra
être obtenu. Un Voyageur qui détient toute la
documentation requise peut également se voir
refuser l’entrée dans un pays.
Casier judiciaire :
Les Voyageurs qui détiennent un casier judiciaire
peuvent se voir refuser l’entrée aux États-Unis et
dans certains autres pays.
Mineur :
Un parent voyageant seul avec un enfant mineur
devra présenter un document signé par l’autre
parent autorisant le mineur à voyager.
Habituellement, ce document se présente sous la
forme d’une déclaration écrite sous serment, mais
les exigences peuvent varier d’un pays à l’autre.
Imprimé le vendredi 14 février 2020, 19:36 Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.Vous pouvez aussi lire
