VOUSPARIEZ QUE ? - PMU entreprise
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#2017
LES ESSENTIELS
VOUS PARIEZ
QUE ?
Nous avons également activé
tous nos leviers de croissance.
L’international, qui progresse encore
de 10% après avoir franchi le milliard
d’euros d’enjeux l’année dernière.
ALAIN RESPLANDY-BERNARD, DIRECTEUR GÉNÉRAL DÉLÉGUÉ, L’innovation, qui permet notamment
PRÉSIDENT DIRECTEUR GÉNÉRAL (PAR INTERIM) à l’activité paris sportifs d’intensifier
le recrutement malgré l’absence
de compétition sportive majeure.
En janvier 2018, pour sa première visite d’État en Chine, L’amélioration de nos parcours
Emmanuel Macron a choisi d’offrir un cheval français au clients, dans nos 13 350 points
président Xi Jinping. L’événement a fait le tour des médias, de vente comme sur internet,
pour réinventer le rapport au jeu
français comme chinois, biographie du cheval à l’appui. et l’adapter aux nouveaux modes
Mais derrière le geste et les belles images, se cachent de consommation. La dynamisation
la réussite et la fierté d’une filière d’excellence, à même de notre offre, sur laquelle nous
prenons sans cesse des risques pour
de représenter le prestige de tout un pays aux yeux du satisfaire et séduire, à l’image de
monde entier. notre premier tournoi de poker live,
le France Poker Open dont le succès
J’étais de cette délégation accompagnant le président conforte la place de challenger
crédible du PMU sur ce segment.
Macron. Le PMU faisait dans le même temps son entrée Ou encore l’accompagnement
dans le club très restreint des entreprises franco‑chinoises de tous nos parieurs, qui a valu
aux côtés de leaders du commerce mondial. Filière et jeu, à notre service client d’être reconnu
deux faces d’une même pièce, deux réussites Service Client de l’Année pour
la deuxième année consécutive.
dépendantes l’une de l’autre. Un même engagement.
Ce n’est que le début. En 2017 nous
Au même moment, le PMU bouclait une année 2017 placée avons prouvé que nous pouvions
accélérer lorsqu’il le fallait. En 2018,
sous le signe du retour à la croissance. Avec les premières il nous faudra confirmer cette
concrétisations des initiatives du plan stratégique réussite et accélérer encore pour
PMU 2020.1, nous avons renoué avec le succès sur notre l’étendre à tous les segments de jeu.
marché historique, le pari hippique en France, auquel Nous avons tous les atouts pour y
parvenir. La transformation profonde
nous consacrons 100% de nos efforts. Cette inversion de notre modèle commence à porter
de tendance est le fruit d’une bataille menée sur tous les ses fruits. Je sais que chacun s’en est
fronts : un programme fidélité de qualité, des innovations saisi. Mais l’agilité ne doit pas se limiter
à la manière de gérer nos projets.
qui redynamisent le marché en permanence, des points C’est un état d’esprit global qui
de vente mieux segmentés, des parcours client plus s’apprend, se vit et se partage. C’est
attractifs, des services comme le pari par SMS qui ont sortir de sa zone de confort pour aller
su transformer la séparation des masses en opportunité, chercher plus loin tout en restant fidèle
à ce que l’on est. Parce qu’au‑delà
et un programme de courses plus lisible notamment des plans stratégiques, notre réussite
grâce au travail fait sur les EpiqE Series. tient à l’audace de chacun.LES CHIFFRES
LE PMU A CONNU
DE L’ANNÉE LA BELLE
UNE CROISSANCE
DE 2% DE SES
ENJEUX EN 2017,
À 9,929 MILLIARDS
REMONTÉE DU
D’EUROS. LE
en progression en 2017
9,9 2 9 M d s €
CŒUR DE MÉTIER, LES PARIS
Produit brut global
HIPPIQUES, RENOUE AVEC
Montant total des enjeux en
LA CROISSANCE, Y COMPRIS
PARI HIPPIQUE
2017 incluant paris hippiques,
sportifs et poker
SUR LE MARCHÉ FRANÇAIS
TRÈS MATURE, MALGRÉ
UNE ANNÉE RECORD EN
TERMES D’ANNULATIONS
DE COURSES (37 ANNULÉES
793M€
Résultat net 2017 reversé
DONT 4 QUINTÉ+).
CONFIRMANT SON RÔLE Après une année
2016 perturbée par
• L’heure de la récolte enregistrent un boom de 60%,
en totalité aux sociétés DE RELAIS DE CROISSANCE, Pour la première fois depuis 2011, soit + 70 millions d’euros par
de courses membres du GIE la séparation des
L’INTERNATIONAL masses, l’activité paris l’activité paris hippiques retrouve rapport à 2016. Bonne performance
hippiques renoue une croissance durable en France, également de La Carte, dont les enjeux
ENREGISTRE UNE
avec la croissance et avec des enjeux en hausse de progressent de 5,5% pour finir l’année
CROISSANCE DE 10% ET récolte les premiers
+ 0,9% à 7,926 milliards d’euros, et ce à 211 millions d’euros.
fruits des initiatives
TOTALISE 1,147 MILLIARD du plan stratégique
malgré l’annulation de 4 Quinté+.
• Dynamiser l’offre
du résultat net reversé à la filière D’EUROS DE PARIS PRIS EN PMU 2020.1. Des efforts L’international se maintient dans son
provient de l’international en 2017 sans relâche en rôle de moteur de croissance avec par l’innovation
MASSE COMMUNE. LE PLAN matière de lancements L’activité paris hippiques a continué
une progression de + 10% des enjeux,
PMU 2020.1 EST FORTEMENT produits, de fidélisation à 1,147 milliard d’euros. Au global, de concentrer ses efforts sur des
et de modernisation
ENGAGÉ ET SES PREMIÈRES des parcours clients
l’activité enregistre une hausse de 2% lancements de nouvelles offres et
des enjeux et atteint les 9,072 milliards. services pour alimenter l’intérêt de ses
CONCRÉTISATIONS ont permis au marché
historique de retrouver parieurs et en conquérir de nouveaux.
ONT VU LE JOUR AVEC LE des couleurs, tandis Sur le online, les enjeux progressent de
LANCEMENT DE PLUSIEURS que l’international 7,3% pour s’établir à 993 millions d’euros, Lancé en avril, le Simple Jackpot introduit
a continué de doper
NOUVEAUTÉS HIPPIQUES la croissance globale.
de quoi faire oublier les effets négatifs une part supplémentaire de jeu dans
9,072
de la séparation des masses qui avaient le pari ; il a rapidement trouvé son
Montant total EN 2017. LES PREMIERS
pénalisé 2016. Comme sur les autres public avec une moyenne quotidienne
des enjeux en 2017 RÉSULTATS BÉNÉFIQUES activités, la part des enjeux pris en d’enjeux bien au-dessus de ses objectifs.
à l’international,
DE CES INITIATIVES nomade augmente d’année en année Fin novembre, c’est le Super 4 qui est
soit une progression venu relancer l’attractivité des courses
de 10% SUR L’ACTIVITÉ ONT et représente 39% du total en 2017.
Le nombre d’actifs, lui aussi en hausse, à peu de partants auprès des turfistes.
ÉTÉ ENREGISTRÉS. est un bon indicateur de ce retour à 204 courses ont été supports de Super 4
EN MILLIONS D’EUROS 2017 2016 Évolution
CES RÉSULTATS, ASSOCIÉS la croissance, avec + 5,5% de parieurs en 2017 avec une moyenne d’enjeux par
AU PLAN DE PERFORMANCE online. De bons résultats en lien course supérieure aux attentes.
Enjeux 9 929 9 738 2,0%
ENGAGÉ DEPUIS 2016 ET direct avec la dynamisation de l’offre,
Retour aux parieurs - 7 491 - 7,294 2,7% notamment l’introduction de l’e‑Simple En points de vente, dématérialisation
LA STRICTE MAÎTRISE DES Jackpot, et du programme de et digitalisation du parcours client sont
Produit brut des jeux 2 437 2 444 - 0,3%
CHARGES D’EXPLOITATION fidélisation online pmu.fr, qui propose au programme depuis déjà trois ans.
Marge brute avant prélèvements 2 236 2 260 - 1,1%
ONT PERMIS AU PMU DE désormais les mêmes avantages Lancé en 2017, le QR code, qui permet
Charges d’exploitation - 586 - 604 - 3,1% que son homologue offline. de préparer son pari dans l’application
TENIR SES ENGAGEMENTS
Résultat d’exploitation 1 651 1 656 - 0,3% MyPMU et de le valider en point de
ENVERS LA FILIÈRE HIPPIQUE Sur le offline, si les enjeux pris vente, préfigure de nouvelles manières
Résultats avant prélèvements 1 647 1 653 - 0,3%
Prélèvements - 854 - 856 - 0,2%
FRANÇAISE AVEC 793 M€ DE dans le réseau se stabilisent, les de parier et un confort de jeu à la portée
supports Allo Pari et Pari par SMS de tous.
Résultat net 793 796 - 0,4%
RÉSULTAT NET ENTIÈREMENT
2 Les essentiels PMU 2017
REVERSÉ AU TITRE DE 2017. 3P ari s sportifs 01 Derrière les chiffres, une offre de
plus en plus compétitive PMU Poker
notamment grâce à l’implication de
sa Team Pro, des contenus pertinents,
P ari
Paris s sportifs
est allé chercher plus loin que ses objectifs appréciés et variés, ainsi que des collabo-
et termine l’année avec des enjeux à rations remarquées avec des influenceurs.
591 millions d’euros, en hausse de 5,8% + 7,9%
1 . Pas d’Euro mais des heureux
Si 2016 avait bénéficié d’un boost en termes d’enjeux grâce à l’Euro de football, par rapport à 2016. Le produit brut en PBJ
02 Du live encore plus live En 2017,
sportifs :
sur
P ari s sportifs
2017, sans avoir ce privilège, a limité la baisse des enjeux à 6,5% dans un envi-
des jeux s’établit, lui, à 17 M€, en pro- l’année
PMU Poker a lancé son tout premier
ronnement concurrentiel qui n’a rien perdu de son agressivité. L’atterrissage
gression de 7,9% par rapport à l’année 17 M€ circuit live, le France Poker Open.
un PMU
se fait à 265 millions d’euros. En revanche, le Produit Brut des Jeux s’éta-
blit à 45 millions d’euros, soit une évolution de 2,4% par rapport à l’année précédente. Ces excellents résultats produit brut
des jeux Articulé autour de cinq étapes nationales,
précédente et la meilleure performance de l’activité depuis son ouverture
viennent conforter le rôle de l’activité le tournoi a permis de positionner un peu
solide
en 2010. Confirmant la tendance des deux dernières années, le nomade
P ari s sportifs
(mobile, application, tablette) réalise sa meilleure année tant en enjeux Poker dans la reprise de la croissance plus PMU Poker comme un acteur incon-
sur ses
qu’en PBJ et représente désormais 66,4% des enjeux totaux, une progres-
sion de plus de 10 points par rapport à 2016. Tous supports confondus, les
globale du PMU sur tous ses segments. tournable du secteur et d’asseoir davan-
enjeux en live betting sont ceux qui enregistrent la plus forte progression tage sa légitimité auprès des joueurs et des
appuis
puisqu’ils représentent 42% des enjeux, en progression de 1,3 point par Cette tendance devrait se poursuivre en professionnels. Organisées par les casinos
P ari s sportifs
rapport à 2016. Ces résultats confirment l’attrait des parieurs pour un pari
sportif plus nerveux et immédiat, en lien direct avec l’émotion du match en 2018 avec l’arrivée des tables européennes hôtes, les étapes du FPO ont ainsi permis
cours. La fidélité des parieurs sportifs ne se dément d’ailleurs pas, preuve de Poker, un signe au PMU de tou-
Pénalisée par en est le panier moyen annuel qui est en augmentation (+ 47€) pour un
positif pour le cher une clien-
l’absence de nombre d’actifs stable. Si l’on ne recrute pas beaucoup en année creuse,
“GOOD GAME ”
les parieurs déjà clients parient plus, signe que l’offre continue de corres- marché français tèle très captive
P ari s sportifs
compétition pondre à leurs attentes. et une opportu- et de l’intéresser
majeure, l’activité 2 . Du fond et de la forme
nité pour le PMU à l’ensemble de
paris sportifs Le PMU peut compter sur une communauté de parieurs sportifs passion- de développer DANS UN MARCHÉ EN REPRISE, PMU POKER DÉPASSE ses activités.
nés et dynamiques. Quelle que soit la discipline, ils regorgent d’inventivité ses partenariats. SES OBJECTIFS ET RÉALISE SA MEILLEURE PERFORMANCE
a tenu bon en
P ari s sportifs
pour proposer des contenus pertinents qui viennent alimenter les réseaux
DEPUIS LE DÉBUT DE L’ACTIVITÉ EN 2010. TENANT TÊTE Devant le succès
misant sur ses sociaux de PMU. Vous ne comprenez rien aux championnats de football
américain ? Firstdown décrypte les enjeux et dévoile ses pronostics en pod- Amorcée en À UNE CONCURRENCE FÉROCE, L’OFFRE DU PMU NE CESSE de cette première
innovations et sa cast pour alimenter les parieurs PMU. La NBA ? La First Team a tout prévu :
2016, la dyna- DE S’ÉTOFFER ET DE SÉDUIRE DE NOUVEAUX JOUEURS. édition, la ver-
son programme vidéo “#thebigticket” couvre tous les matchs et réunit près EN PARALLÈLE, PMU POKER MISE SUR L’ÉVÈNEMENTIEL
capacité à fédérer de 40 000 vues sur Youtube à chaque édition. Avec plus de 220 000 abon- mique positive sion 2018 devrait
P ari s sportifs
POUR DYNAMISER SON ACTIVITÉ TOUT AU LONG bénéficier d’une
sa communauté nés sur Facebook et près de 65 000 sur Twitter, la communauté online des de l’offre poker
paris sportifs PMU dépasse le cadre des paris pour fédérer des amoureux DE L’ANNÉE, NOTAMMENT VIA SON PREMIER CIRCUIT
online. Grâce à une se confirme étape supplé-
du sport autour de valeurs et d’émotions communes. Et s’ils choisissent DE TOURNOIS, LE FRANCE POKER OPEN.
de venir en discuter sur les réseaux sociaux PMU ce n’est pas par hasard : en 2017, avec mentaire.
présence efficace
POUR PMU POKER
les contenus qui leur sont proposés sont toujours en adéquation avec leur
le succès du
P ari s sportifs
sur les réseaux passion du moment. Côté offre, les parieurs ne sont pas en reste : le PMU a
lancé pas moins de trois nouveaux produits en 2017 pour dynamiser le mar- SitNGo Jackpot. En pa ra l l èl e,
sociaux, des offres ché. Le Cash Out d’abord, qui permet au parieur de maîtriser un peu plus Pour capitali- PMU Poker a
son jeu en lui laissant la possibilité de se faire payer avant l’issue du match.
attractives et Puis Turfoot, premier pari hybride mêlant sur une même grille paris hip- ser sur ce pro- continué d’inves-
des partenariats piques et paris sportifs pour une cagnotte minimum de 5 000€. Et enfin le duit populaire, tir sur le spon-
P ari s sportifs
1N2 Jackpot, qui vient compléter la famille Jackpot sur toutes les activités,
le PMU a innové cette année en lançant soring d’évènements internationaux
au long cours, le et inaugure le coefficient multiplicateur sur les paris sportifs.
des formats de Bounty progressifs. Pre- comme le World Poker Tour dont chaque
PMU peut compter 3 . À la conquête de nouveaux parieurs mière en France, ces formats rapides étape est accompagnée par des qualifica-
sur sa légitimité D’un point de vue stratégique, la pertinence de la stratégie de diversifica-
et attractifs sont un excellent levier tions online.
P ari s sportifs
tion des activités du PMU ne se dément pas. Le marché français des paris
et sa pertinence sportifs en ligne est le seul marché en croissance significative pour le PMU de recrutement et d’animation pour des
3E
auprès de parieurs et une tendance de 14% de croissance par an devrait se confirmer jusqu’en populations de joueurs néophytes, notam- Sur le online, le succès des Series et des
2020, en particulier lorsque le calendrier sportif prévoit des événements opérateur
qui restent fidèles majeurs tels qu’une Coupe du Monde de Football. Hors de question donc ment sur mobile. de poker
en ligne
tournois événementiels, ne se dément
de se priver de cette dynamique. D’autant plus que le pari sportif constitue en France pas. Le French Poker Championship a
même en année
P ari s sportifs
le principal vecteur de recrutement de nouveaux parieurs PMU. En 2016
Jeu dans le jeu, ils déclenchent des mises franchi la barre des 2 M€ de dotation
creuse. et 2017, 48% des nouveaux comptes online étaient des comptes “sportifs”.
Et, grâce à la magie du cross-sell couplée à un accompagnement subtil et à prix sur les “têtes” des joueurs les plus 2 M€ en novembre 2017, soit quatre fois plus
de dotation
efficace, 69% des nouveaux parieurs hippiques sur PMU.fr étaient, au départ, performants, encourageant les autres pour le French Poker
Championship
qu’à son lancement en 2015.
venus pour le sport ou le poker. Cette stratégie de conquête par le sport et
joueurs à tenter de les détrôner. La grille
P ari s sportifs
le poker avait permis de dégager 38 M€ d’enjeux hippiques supplémen-
taires en 2016 et 43 M€ en 2017. Et puisqu’il est primordial de regarder vers des tournois a d’ailleurs été revue dès L’activité Poker du PMU permet de
l’avenir, le pari sportif a permis de donner un sérieux coup de jeune au client
PMU type. Sur PMU.fr, un parieur sport a 37 ans en moyenne contre 49 pour
le mois d’avril, ce qui s’est traduit rapi- proposer une offre de jeux diversifiée et
un parieur hippique. Pas neutre. Voire encourageant. dement par de bons résultats. de toucher une clientèle plus jeune. Elle
a généré également du cross-sell vers
P ari s sportifs
Au-delà de l’offre, PMU Poker se le hippique et permet d’attirer du public
démarque aussi de la concurrence par vers les hippodromes lors de tournois
4 Les essentiels PMU 2017 son dynamisme sur les réseaux sociaux, tels que le Hip Poker Tour. 5gouvernement auprès du PMU,
Budget, ministère de l’Action et
Contrôleur d’État, ministère de
Cheffe de service, direction du
ministère de l’Agriculture et
CNAN
l’Économie et des Finances
Directeur général, Institut
Français du Cheval et
des comptes publics
-UOG
Inspecteur général
-REV
UMP
de l’Alimentation
Commissaire du
de l’Équitation
des finances
Sylviane Miroux
Sophie Mantel
Henri Havard
Florent Guhl
Jean Cézard
UD
AL
Véronique Borzeix (jusqu’en 2018)
Président de France Galop
Président de LeTrot-SECF
bioéconomie, ministère
Sous-directrice Filières
forêts bois, cheval et
Président-directeur
d’administration de
Alain Resplandy-Bernard
et de l’Alimentation
Membre du Comité
Membre du conseil
Dominique de Bellaigue
Édouard de Rothschild
de France Galop
général du PMU
de l’Agriculture
LeTrot-SECF
Hubert Tassin
Joël Séché
Le PMU est un Groupement Le GIE à l’international, en masse commune
d’Intérêt Économique (commercialisation des paris) ou en
(GIE) constitué de Le PMU est un GIE de 60 sociétés de masse séparée (vente des images et de
soixante sociétés de courses, toutes associations à but non l’information). L’intégralité de son résultat
NANCE
courses françaises réunies lucratif. Parmi elles, deux sociétés mères net, toutes activités confondues, est reversée
dans une assemblée réglementent et dotent les courses, aux 60 sociétés de courses membres du GIE,
générale. Sa mission est chacune dans sa discipline : France Galop, assurant ainsi 80% des revenus de la filière
de financer et soutenir pour les courses de plat et d’obstacles, hippique française. Ces sociétés financent
le développement de la et LeTrot‑SECF, pour les courses de trot. notamment l’entretien et la modernisation
filière hippique française. des 236 hippodromes de l’Hexagone,
L’exercice de son activité L’assemblée générale des centres d’entraînement ou d’élevage,
est mené par un conseil Elle réunit les représentants des 60 sociétés la dotation des prix et l’organisation des
d’administration et encadré de courses membres du GIE deux fois par an. courses, dont plus de 18 000 sont supports
GOU-
par des tutelles étatiques. Elle statue sur les comptes et se prononce sur de paris PMU chaque année. Elles contribuent
VER-
le budget prévisionnel. Tous les quatre ans,
PMU elle nomme le Président‑directeur général
du PMU et, sur proposition de ce dernier,
le directeur général délégué. Ces nominations
sont ensuite agréées par les ministères
de tutelle.
également à la pérennité d’une centaine
de métiers et de spécialités, représentant
180 000 emplois : jockeys, palefreniers,
soigneurs, maréchaux‑ferrants, moniteurs
d’équitation, vétérinaires, selliers, etc.
Dynamique, durable et bien structurée,
la filière française se porte bien. Elle constitue
Les tutelles un modèle reconnu par tous les pays
DU
Le PMU opère sous la tutelle conjointe de du cheval sur la planète. Un modèle, et
deux ministères : le ministère de l’Agriculture un savoir-faire qui s’exportent, aujourd’hui,
LA
et de l’Alimentation, et le ministère de l’Action à l’international.
et des Comptes publics. En complément,
toute ouverture d’un nouveau point de vente Le conseil d’administration
passe par une procédure d’autorisation Composé du Président-directeur général
du ministère de l’Intérieur. du PMU, du directeur général délégué, de
quatre représentants de l’État et de quatre
La mission : financer la filière représentants des sociétés membres
cheval française du GIE, il est chargé de délibérer sur toutes
Depuis 1930, le PMU commercialise des paris les décisions relatives aux orientations
sur les courses de chevaux. En 2010, il a élargi stratégiques, économiques, financières,
son offre à une gamme de paris sportifs et de commerciales ou technologiques de
tables de poker online. Le PMU exporte aussi l’entreprise. Ses dix membres sont élus
6 Les essentiels PMU 2017
son offre de paris sur les courses hippiques par l’assemblée générale.
78
Samuel Loiseau Alain Resplandy-Bernard
Directeur marketing Directeur général délégué,
et client Président-directeur général
par intérim
Les essentiels PMU 2017
Paul Cohen Scali Aymeric Verlet
Directeur des opérations Directeur international
et systèmes d’information
Pierre Pagès Bruno Frankiel
Secrétaire général Directeur des
ressources humaines
LE COMITÉ
DE DIRECTION
Xavier Hürstel Florence de Noray
Président-directeur général Directeur financier
En poste jusqu’à novembre 2017
Benoît Cornu Patrick Fontana
Directeur de Directeur des réseaux
la communication commerciaux
En poste jusqu’à janvier 2018
9Responsable, solidaire et partenaire, le PMU s’engage
Parieurs, associations, artistes, sportifs, le PMU mobilise ses ressources
avoir un impact positif sur la société. ---------------------------------
En plus des traditionnelles brochures
et messages de prévention apparais-
sant sur les terminaux, bornes, sites
et applications, un nouveau site a été
lancé pour promouvoir la démarche.
www.dismoicommenttujoues.fr
aborde toutes les dimensions du jeu
responsable et propose des contenus
Jeu informatifs et ludiques comme le
test ICJE pour déterminer son profil
de joueur, ou des témoignages vidéo
responsable : de parieurs, titulaires et sportifs de
haut niveau sur leur rapport à leur
passion et la maîtrise du jeu.
au plus près L’application mobile Hippiscan vient
compléter ce dispositif, fruit du
partenariat avec la start-up Bear.
des parieurs Repérée lors du premier challenge
PMU Vivatechnology en 2016, elle
utilise la réalité augmentée pour
permettre au parieur d’accéder à
Initiée en 2008, la démarche “Jouons
l’information jeu responsable direc-
responsable” a fait peau neuve en
tement depuis son smartphone
2017. Sur le fond comme sur la forme,
en scannant n’importe quelle page
elle se rapproche encore plus des
de la brochure.
parieurs et réoriente sa communica-
La sensibilisation au jeu responsable
tion sur des messages toujours plus
concernant toutes les parties pre-
valorisants et un accompagnement
nantes, la formation sur ces enjeux
mieux ciblé. Les cinq engagements du
s’étend aux titulaires comme aux
PMU pour un cadre de jeu sain ont été
collaborateurs du PMU.
cette année reformulés en conseils
Les nouveaux titulaires sont formés en
aux parieurs : “Parier c’est à partir de
agence dès l’ouverture de leur point
18 ans”, “Apprenez à vous connaître”,
de vente. Des modules e-learning et
“Mesurez les risques”, “Faites-vous
une information continue via Cheval
aider en cas de problème” et “Gardez
Rouge, le magazine qui leur est dédié,
le contrôle”.
leur assurent ensuite un accompa-
Pour faire vivre ces engagements
gnement sur ces problématiques.
et les diffuser efficacement, le PMU
Les collaborateurs du service client, en
a lancé une nouvelle campagne de
première ligne, sont eux aussi formés
communication jouant sur la com-
à accompagner tous les parieurs et
plémentarité des supports. Intitulée
bénéficient de modules complémen-
“Dis-moi comment tu joues”, elle
taires assurés par SOS Joueurs.
aborde ces problématiques sur un
ton positif, simple et naturel et met
l’accent sur la valorisation des com-
portements positifs. Ce nouveau
dispositif a été notamment travaillé
sur la base d’entretiens auprès de
parieurs et de titulaires de points
de vente, ainsi qu’avec SOS Joueurs
pour en calibrer le ton.
et celles de ses collaborateurs pour
10 11
© Elina Brothérus
Les essentiels PMU 2017Partout en France, les collaborateurs du PMU peuvent choisir de s’engager et de donner de leur temps.
En 2017, deux marathons ont été orga- un diagnostic du syndrome de Kleefs-
nisés au profit des associations Envol tra et à leurs familles, Les Amis des
Vert, qui œuvre pour la préservation Rayons de Soleil et de l’Enfance, qui
de la forêt et de la biodiversité dans soutient des enfants, des adolescents
les pays les plus défavorisés et en et des jeunes majeurs en difficultés
France, en lien avec les populations sociales et familiales, et Entourage,
locales pour favoriser leurs initia- qui lutte contre l’exclusion sociale
tives de préservation et les aider à
développer de nouvelles alternatives
économiques à la déforestation, et
des sans-abris en encourageant
les riverains à entrer en relation
avec leurs “voisins de la rue”. Enfin,
Mécénat
Avec nos Proches qui lutte contre
l’isolement social des aidants.
le PMU propose à ses collaborateurs
de parrainer un jeune dans son cur- culturel : l’art
Athlètes &
Les consultations ont, elles, bénéfi- sus d’études ou son entrée dans le
cié au Réseau National des Maisons
des Associations, qui regroupe des
monde professionnel via l’action de
deux associations : Sport dans la Ville, pour tous
Engagement Partenaires :
organismes ayant pour mission le qui accompagne les jeunes pour par-
développement de la vie associa- ticiper activement à leur insertion Depuis 2010, le PMU soutient la créa-
tive locale, à l’Association du Site sociale et professionnelle par le tion photographique contemporaine
solidaire : un pari
de La Défense, qui définit et met en sport, et Article-1, qui accompagne en commandant une œuvre origi-
œuvre des actions dans le domaine des jeunes issus de milieux popu- nale à un artiste chargé d’apporter
de la prévention, de la formation, laires dans les études supérieures un nouveau regard sur l’univers du
choisir d’avenir
de l’emploi, de la réinsertion dans le et l’insertion professionnelle. jeu et du pari.
quartier de La Défense et les villes
limitrophes, et à La Gamelle du Chef En 2017, c’est la finlandaise Elina
de s’investir
qui favorise le retour à l’emploi de Brothérus qui a été retenue pour son
personnes en situation précaire par projet “Règle du jeu” autour des jeux Depuis 2015, dans le cadre d’un pacte
le biais d’une activité de traiteur d’enfants transposés dans le monde de performance signé sous l’égide du
solidaire. des adultes. L’exposition qui lui a été ministère des Sports, le PMU soutient
Partout en France, les collaborateurs et accompagne la judoka française
dédiée à Paris, au Centre Pompidou,
du PMU peuvent choisir de s’engager L’appel à projets permet à un col- Fanny-Estelle Posvite.
a conquis plus de 8 500 visiteurs
et de donner de leur temps au travers laborateur déjà impliqué dans une avant de partir en tournée dans
de trois modes d’action structurés association de présenter le projet Ce dispositif permet à des sportifs
toute l’Europe.
autour de deux grands axes que de celle-ci devant un jury interne de calibre olympique et mondial de
sont la promotion de la proximité de collaborateurs pour obtenir un sécuriser leur situation financière
Cette implication du PMU dans le
sociale et le soutien des initiatives soutien financier. pour se consacrer à leur carrière tout
développement de l’art contempo-
économiques. Le bénévolat de com- en travaillant à leur future recon-
rain profite directement aux colla-
pétences permet à un collaborateur En 2017, cinq projets ont bénéficié version professionnelle. Entre deux
borateurs qui ont pu bénéficier en
de mettre son savoir‑faire au service de ce dispositif : Terre de Liens Île- grandes compétitions internatio-
2017 encore d’un accès privilégié
d’une association pour l’aider à déve- de‑France, qui aide des agriculteurs nales, Fanny-Estelle vient ainsi régu-
aux collections du Centre Pompidou
lopper son projet. à s’installer par des financements lièrement au PMU se familiariser avec
et au monde de la culture.
contemporaine.
participatifs citoyens, l’association les métiers des ressources humaines
Deux formats sont proposés et animés Madeleine Wright, qui s’engage pour auxquels elle se destine une fois son
par Pro Bono Lab, le partenaire du PMU l’artisanat local, le développement kimono rangé.
sur cette démarche : un marathon Pro durable et la santé en Guinée, et plus
Bono sur une journée, ou une consul- particulièrement dans les îles de Ce partenariat gagnant-gagnant a
tation Pro Bono organisée pendant Loos, Kleefstra Syndrome France, qui été reconduit jusqu’aux prochains
la pause déjeuner. vient en aide aux patients présentant Jeux Olympiques de Tokyo en 2020.
Le PMU soutient la création photographique
12 Les essentiels PMU 2017 13Acteur d’un marché en mutation
rapide et aux attentes toujours
Ceux-ci sont le pivot de la
diffusion de cette culture 2020.1
qui jouent là encore un rôle central,
des facilitateurs, eux-mêmes LE CADRE RÉGLEMENTAIRE DU PMU
La régulation est inhérente à l’activité du
plus pointues, le PMU adapte et du développement plus large formés aux méthodes agiles,
son rythme et son degré de des compétences de tous les accompagnent l’acculturation des
transformation pour garder collaborateurs, dans le cadre équipes à ces nouvelles méthodes
un temps d’avance et rester
l’opérateur innovant qu’il a
d’un plan GPEC mis en place par
la DRH avec les Métiers et qui
de travail et à la résolution des
“irritants”. Au niveau des initiatives
PMU. Pour s’assurer du bon déroulement de
toujours été. Cette transformation,
indispensable pour pérenniser
permet à chacun d’évoluer en
même temps que l’entreprise.
stratégiques de l’entreprise, des
coaches suivent les value teams ses activités, à la fois envers les autorités
de régulation et envers ses clients, le PMU est
l’avenir du PMU et assurer dans la mise en place de leurs
sa capacité d’innovation, passe Plus performant, plus exigeant, process de travail et dans leur
par une culture de la performance plus efficace, le PMU de demain appropriation de ces nouveaux
accrue, un degré d’exigence se construit dès aujourd’hui avec modes de fonctionnement.
soumis, comme tous les opérateurs de jeux
VERS UNE
d’argent, à un certain nombre de règles.
Le respect de ce cadre réglementaire a
ENTREPRISE Tutelles et contrôles : l’activité du PMU sous le feu des projecteurs
toujours
PLUS
Au sein du cadre réglementaire du PMU, on distingue deux types d’autorités : les tutelles et les auto‑
rités de contrôle. La tutelle est la forme de régulation la plus étendue. Pour le PMU, elle est exercée
été
conjointement par le ministère de l’Agriculture et de l’Alimentation, et par le ministère de l’Action et
des Comptes publics. Ces deux instances sont représentées par quatre membres qui ont droit de vote
AGILE ET PLUS
au sein du conseil d’administration du PMU. Le contrôle porte sur des pans spécifiques de l’activité du
fonda-
PMU et peut donc prendre des formes diverses. Le ministère de l’Intérieur est, par exemple, en charge
de la procédure d’autorisation des points de vente, par l’intermédiaire du Service central des courses
et jeux (SCCJ). Le ministère de l’Économie et des Finances, via l’Inspection générale des finances et le
APPRENANTE
mental
contrôle d’État, contrôle la gestion financière du PMU et les contrats les plus importants. En matière de
lutte contre la fraude et le blanchiment d’argent, les ministères de l’Économie (TRACFIN) et de l’Intérieur
(SCCJ) ont un rôle central.
pour le
Le PMU est également contrôlé par des autorités administratives indépendantes. L’ARJEL (l’Autorité de
régulation des jeux en ligne), créée en 2010 à l’ouverture du marché online, est chargée du contrôle
des opérateurs et jeux en ligne. Elle délivre les agréments aux opérateurs en ligne pour chaque acti‑
supérieur dans l’exécution, l’ensemble des collaborateurs À l’échelle du comité de direction,
PMU qui
vité exercée (paris hippiques, paris sportifs, poker). Ces agréments sont renouvelables tous les cinq
ans et font l’objet d’un contrôle annuel donnant lieu à la certification des opérateurs. Pour délivrer ces
certifications, l’ARJEL exerce un contrôle pointu sur des points juridiques, économiques et techniques.
et un souci toujours plus présent
du bien-être des collaborateurs
qui deviennent moteurs de
cette transformation.
les directeurs ont un rôle
de business angels pour donner a su se
Elle est également en charge de l’homologation des logiciels de jeu, qui doivent suivre une procédure
spécifique avant de pouvoir être intégrés dans les systèmes du PMU. Chaque activité a ses spécificités :
les paris sportifs autorisés sont regroupés sur une liste mise à jour chaque mois par l’autorité en fonc‑
et du développement de chacun. aux initiatives stratégiques les
construire
tion des compétitions et des demandes des opérateurs ; pour le poker, les types de jeux de cercle sont
La DRH joue le rôle de coach Évolution et évaluation vont moyens nécessaires et s’assurer autorisés par décret du ministère du Budget ; pour les paris hippiques, ce sont les sociétés de courses
et de facilitateur de cette de pair pour créer un cercle de leur création de valeur. qui décident du calendrier support de paris qui fait l’objet d’une publication par arrêté ministériel.
transformation dans un but
de création de valeur, à travers
vertueux dans lequel chacun
acquiert les moyens de créer L’agilité est certes une nécessité
D’autres autorités administratives indépendantes jouent un rôle dans la réglementation des activités
du PMU : l’Autorité de la concurrence (ADLC), qui scrute toutes les activités sous l’angle du droit de la
une solide
réputation
la mise en place d’organisations de la valeur pour l’entreprise business mais elle permet aussi concurrence et peut agir en cas de manquement, le CSA, qui regarde de près les communications
plus collaboratives et agiles, et d’être acteur de sa carrière. d’opérer un changement culturel commerciales et les programmes d’Equidia, la CNIL, qui veille au respect des règles sur les données
personnelles des joueurs, la DGCCRF, qui tranche les cas de pratiques commerciales trompeuses ou
et de modalités de mesure de C’est un travail global qui est mené profond. Tous les collaborateurs
d’opérateur
abusives, la COJEX, qui donne son avis aux ministres de tutelle sur le plan commercial du PMU, ses plans
l’efficacité et de la performance. et qui touche à l’employabilité, ont en effet à gagner à développer d’action en faveur du jeu responsable et en matière de lutte contre la fraude et le blanchiment.
au degré d’autonomie ou à la une culture de la collaboration,
Ce cadre réglementaire conséquent permet d’assurer la sécurité des joueurs et de leurs transactions.
de confi-
Dans cette transformation, responsabilisation pour donner du de l’innovation et à être acteur
La collaboration entre ces autorités et le PMU est essentielle puisqu’elle permet de faire évoluer les
les managers jouent un rôle-clé sens et susciter de la motivation. de la transformation. La création pratiques de manière concertée, le PMU apportant son expertise du marché des jeux, les autorités
et leurs attendus évoluent vers de valeur n’est pas que financière, assurant le bon encadrement d’une activité potentiellement sensible. L’engagement du PMU vis-à-vis
une montée en compétences des
équipes toujours plus soutenue
Levier de la transformation
du PMU, l’agilité est l’affaire de
elle est aussi humaine : évolution
des compétences, transversalité,
des problématiques de jeu responsable ou de la lutte contre la fraude et le blanchiment va d’ailleurs
au-delà des règles qui lui sont imposées. ance qui
dépasse
et un pilotage de la performance tous. Mais l’agilité ne se décrète responsabilisation, meilleure
plus resserré. La formation pas, elle s’apprend. En lien employabilité, les bénéfices Lutte contre la fraude et le blanchiment
Le cadre réglementaire en la matière provient très largement des directives européennes. L’ordon‑
des managers est l’objet d’un étroit avec la Direction de la d’une organisation agile et
aujourd’hui
nance du 1er décembre 2016 a transposé la 4e directive anti blanchiment et financement du terrorisme.
programme sur-mesure nommé Transformation, la DRH a ainsi performante sont nombreux. Pour le PMU, le respect de la mise en œuvre de ces obligations est contrôlé depuis 2005 par le SCCJ pour
Boost Management, entièrement contribué au déploiement d’un Les bonnes pratiques se diffusent, l’activité offline, et depuis 2010 par l’ARJEL sur le online.
dédié à l’acquisition de
compétences-clés à appréhender
plan d’accompagnement complet
touchant tous les niveaux de
l’intelligence collective en
ressort grandie et l’entreprise
Pour répondre à ses obligations, le PMU a mis au point un système de surveillance permettant d’iden‑
tifier les comportements suspects et de prévenir ainsi l’utilisation des opérations de jeux et de paris à
nos
dans un contexte de changement. l’entreprise. Outre les managers, devient apprenante. des fins de blanchiment. En cas de soupçon de blanchiment, le PMU a pour obligation de transmettre un
signalement à TRACFIN, qui décide ou non de poursuivre les investigations. Le PMU sensibilise l’ensemble
de ses collaborateurs et de ses partenaires sur les risques de blanchiment inhérent au secteur des jeux, frontières.
tous étant partie prenante au dispositif de vigilance mis en place.
14 Les essentiels PMU 2017 15LES SOCIÉTÉS MEMBRES DU GIE ET LEURS PRÉSIDENTS
Les soixante sociétés de courses qui constituent le Groupement
d’Intérêt Économique sont des associations à but non lucratif chargées
d’organiser et d’encadrer toutes les activités de la filière hippique
française. Ensemble, elles composent l’assemblée générale du PMU
qui contrôle les comptes et valide les orientations budgétaires.
France Galop Société des courses de La Teste-de-Buch Société des courses
Édouard de Rothschild Jean-Marie Plassan de Salon-de-Provence
Yves Jacquin
Société LeTrot-SECF Société des courses de Laval Mayenne
Dominique de Bellaigue M. Alexandre Lanoë Société des courses de Saint-Brieuc
Daniel Cherdo
Société des courses de la Côte d’Azur Société des courses du Croisé-Laroche
François Forcioli-Conti Bernard Delva Société des courses de Vichy
Philippe Bouchara
Société des courses du Pays d’Auge Société des courses du Lion d’Angers
François Grandcollot Alain Peltier Société d’Encouragement
des Pyrénées-Atlantiques
Société des courses de Compiègne Société des courses Jean-Louis Foursans-Bourdette
Antoine Gilibert du Mont-Saint-Michel–Pontorson
Alphonse Ledédenté Société des courses du Mans
Société des courses de Dieppe Christian Bazire
Laurent Beuvin Société des courses des Sables-d’Olonne
Yannick Meunier Société hippique de Cavaillon
Société des courses de Fontainebleau Gérard Nougier
Frédéric Landon Société des courses de Lisieux
Jacques Hodiesne Société hippique de la Loire-Feurs
Société sportive des courses de l’Agenais Gérard Vacher
Jean-Philippe Semeillon Société des courses lyonnaises
Jean-Claude Ravier Société des courses de Moulins
Société des courses d’Amiens Roger Winkel
Philippe Levasseur Société hippique de Marseille
Patrice Camacho Société des courses d’Aix-les-Bains
Société des courses d’Angers Jean-Louis Valérien-Perrin
François Saint-André Société des courses de Maure-de-Bretagne
Jean-Jacques Barre Société des courses hippiques de Cholet
Société des courses du Pays d’Argentan Patrice Percherel
Jacques Frappat Société des courses du Meslay-du-Maine
Jean-Baptiste Bossuet Société des courses de chevaux de Dax
Société des courses Jean-Louis Gayan-Sourgen
de Beaumont-de-Lomagne Société des courses de Nancy-Brabois
Gérard Cazeneuve Jacques Montoya Société des courses de Mont-de-Marsan
Jean-Yves Bénard
Société d’Encouragement de Bordeaux Société des courses de Nantes
Jean-Michel Descamps Jean-Pierre Vallée-Lambert Société des courses de la Côte d’Amour
Jean-Paul Rolland
Société des courses hippiques de Chartres Société des courses de Pont-Château
Jean-Luc Thirouin Francis Gascoin Société des courses hippiques
de Rambouillet
Société des courses de Châteaubriant Société des courses de Reims Bernard Marie
Alain Hunault Gilles Jéziorski
Société des courses de Tarbes Laloubère
Société des courses de chevaux Société des courses hippiques Patrick Lapique
de Cherbourg de Mauquenchy-Pays de Bray
André Fouquet Jean Fournier Société des courses de Divonne-les-Bains
Gilles Bernard
Société des courses de Cordemais Société hippique
Gérard Fréneau de St-Galmier–St-Étienne Société des courses
Claude Bayard de Châtelaillon–La Rochelle
Société des courses de Craon-Mayenne Bertrand Rivière
Hugues Crosnier Société des courses de Saint-Malo
Gilles Caroff Société des courses de Langon – Libourne
Société des courses de Graignes Franck Marquette
et du canton de Saint-Jean-de-Daye Société des courses de Strasbourg
Jean Duprey Lucien Matzinger
Société hippique du Var Société sportive des courses de Toulouse
Yvan Jonio Francis Montauban
Société des courses de La Capelle Société des courses de Vire
Jean-Luc Egret Guy JeanVous pouvez aussi lire
