LES MATINÉES DE L'IMMOBILIER - Valeur d'usage, l'immobilier un puissant vecteur de valeur ajoutée

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LES MATINÉES DE L'IMMOBILIER - Valeur d'usage, l'immobilier un puissant vecteur de valeur ajoutée
LES MATINÉES DE L’IMMOBILIER

                                  Valeur d’usage,
l’immobilier un puissant vecteur de valeur ajoutée

                                         © Daniel Rousselot / SEMAPA

      22 octobre 2013
LES MATINÉES DE L'IMMOBILIER - Valeur d'usage, l'immobilier un puissant vecteur de valeur ajoutée
Programme

Les Matinées de l’Immobilier – 22/10/13 – SFL
LES MATINÉES DE L'IMMOBILIER - Valeur d'usage, l'immobilier un puissant vecteur de valeur ajoutée
« Valeur d’usage,
    l’immobilier un puissant vecteur de valeur ajoutée »

     Dimitri BOULTE - Directeur Général Adjoint, Société Foncière Lyonnaise
     Alexia ABTAN - Directrice Marketing, Société Foncière Lyonnaise
     Julien EYMERI - Associé, Quartier Libre
     Clément BERARDI - Associé, Quartier Libre
     Michel LAGRAVE - Directeur du Développement, Jones Lang LaSalle
     Flore PRADERE - Responsable Recherche Entreprises, Jones Lang LaSalle

Les Matinées de l’Immobilier – 22/10/13 – SFL
LES MATINÉES DE L'IMMOBILIER - Valeur d'usage, l'immobilier un puissant vecteur de valeur ajoutée
Posi%onnement	
  SFL:	
  l’immobilier	
  «	
  prime	
  »	
  

• Près	
  de	
  4	
  Mds	
  €	
  de	
  patrimoine	
  sous	
  ges1on	
  	
  

• 82%	
  concentré	
  sur	
  Paris	
  QCA	
  (Quar1er	
  Central	
  des	
  affaires)	
  
       Selon	
  l’INSEE,	
  15%	
  du	
  temps	
  de	
  travail	
  quo1dien	
  est	
  passé	
  dans	
  les	
  transports	
  
	
  
• 80%	
  de	
  bureaux	
  et	
  19%	
  de	
  commerces	
  

• 18	
  sites	
  	
  
       à	
  Carré	
  Edouard	
  VII,	
  Washington	
  Plaza,	
  Louvre	
  /	
  St-­‐Honoré,	
  Galerie	
  des	
  Champs	
  
       Elysées…	
  

Des	
  clients	
  renommés	
  et	
  exigeants	
  
	
  
LES MATINÉES DE L'IMMOBILIER - Valeur d'usage, l'immobilier un puissant vecteur de valeur ajoutée
Posi%onnement	
  SFL:	
  l’immobilier	
  «	
  prime	
  »	
  

-   Ashurst             -   Hudson               -   GAP                 -   Aberdeen
-   Bird & Bird         -   LEK Consulting       -   Hugo Boss           -   Ateac
-   Freshfields         -   Mysis                -   H&M                 -   CBRE Investors
-   SJ Berwin           -   Spencer Stuart       -   Louis Vuitton       -   FRG
                        -   Valtech              -   Morgan              -   Klépierre
                                                 -   Promod              -   LaSalle
                                                 -   Zara                -   Orion
                                                                         -   Regus

-   Facebook            -   CCR AM               -   AG2R La Mondiale    -   Barilla
-   Lagardère           -   Cinven               -   C.C.Réassurance     -   Constellium
-   TV5 Monde           -   Citibank             -   RSA                 -   Dalkia
-   Universal           -   Comgest              -   Zurich              -   ESMA
                        -   Dexia AM                                     -   GE Energy
                        -   GIE Carte Bancaire                           -   Générale de Santé
                        -   Natixis                                      -   Moneygram
LES MATINÉES DE L'IMMOBILIER - Valeur d'usage, l'immobilier un puissant vecteur de valeur ajoutée
Une	
  approche	
  globale	
  tournée	
  vers	
  nos	
  clients	
  

• SFL,	
   créateur	
   de	
   solu%ons	
   (B	
   to	
   B	
   to	
   C)	
   plus	
   qu’un	
   simple	
  
  fournisseur	
  de	
  m²	
  (B	
  to	
  B)	
  	
  
                          COMMODITY	
  MANAGEMENT	
  à	
  SOLUTION	
  SUPPLIER	
  

• Comprendre	
  et	
  mieux	
  connaître	
  nos	
  clients	
  au	
  quo1dien	
  
	
  
• Faire	
  de	
  l’immobilier	
  un	
  ou%l	
  de	
  management	
  et	
  un	
  moteur	
  
     de	
  la	
  performance	
  

• Faire	
   de	
   l’immobilier	
   de	
   bureaux	
   un	
   levier	
   pour	
   aTrer,	
  
  fidéliser	
  et	
  manager	
  durablement	
  les	
  talents	
  
LES MATINÉES DE L'IMMOBILIER - Valeur d'usage, l'immobilier un puissant vecteur de valeur ajoutée
Zurich	
  –	
  112	
  Wagram	
  
                                           VS	
  
Play%me	
  (Jacques	
  Ta1,	
  1967)	
  
	
  
LES MATINÉES DE L'IMMOBILIER - Valeur d'usage, l'immobilier un puissant vecteur de valeur ajoutée
Une	
  approche	
  globale	
  tournée	
  vers	
  nos	
  clients	
  

	
                     EQUIPE	
                                     EQUIPE	
  
                        ASSET	
                                   COMMERCIALE	
  

                                        SATISFACTION	
  
         EQUIPE	
                                                              EQUIPE	
  
       TECHNIQUE	
  
                                           CLIENTS	
                          MARKETING	
  

                                             EQUIPE	
  
                                            PROPERTY	
  
LES MATINÉES DE L'IMMOBILIER - Valeur d'usage, l'immobilier un puissant vecteur de valeur ajoutée
Une	
  approche	
  globale	
  tournée	
  vers	
  nos	
  clients	
  

• Adéqua%on	
  produits	
  /	
  besoins	
  clients	
  

        -­‐   Architecture	
  /	
  design	
  
        -­‐   Accessibilité	
  
        -­‐   Efficacité	
  plateaux	
                               BIEN-­‐ÊTRE	
  	
  
        -­‐   Transparence	
                                      AU	
  TRAVAIL	
  
        -­‐   Horizontalité	
                                      CONFORT	
  
        -­‐   Lumière	
  naturelle	
                                D’USAGE	
  
        -­‐   Environnement	
  urbain	
  
        -­‐   Services	
  adéquats	
  	
  

                                                              PRODUCTIVITÉ	
  /	
  
                                                              PERFORMANCE	
  
LES MATINÉES DE L'IMMOBILIER - Valeur d'usage, l'immobilier un puissant vecteur de valeur ajoutée
Une	
  approche	
  globale	
  tournée	
  vers	
  nos	
  clients	
  
Une	
  approche	
  globale	
  tournée	
  vers	
  nos	
  clients	
  

Enquête	
  de	
  sa1sfac1on	
  menée	
  en	
  2011	
  auprès	
  de	
  nos	
  occupants	
  avec	
  la	
  JE	
  HEC.	
  
	
  
Objec1f:	
  mieux	
  appréhender	
  la	
  sa1sfac1on	
  des	
  occupants	
  du	
  patrimoine	
  de	
  la	
  SFL	
  
au	
  travers	
  de	
  nombreux	
  critères	
  intrinsèques	
  et	
  extrinsèques	
  aux	
  locaux	
  
	
  
	
  460	
  ques1onnaires	
  traités,	
  30	
  sociétés	
  et	
  8	
  ac1fs	
  représentés	
  
	
  
	
  
Une	
  approche	
  globale	
  tournée	
  vers	
  nos	
  clients	
  

  Satisfaction globale de l’immeuble                                           Satisfaction globale des locaux
                        68 %                                                                            60 %

                                                                                          19 %                        18 %
        14 %                              15 %
                                                                                                                                     3%
                                                           3%

    Très satisfait     Satisfait       Plutôt          Insatisfait                    Très satisfait   Satisfait      Plutôt      Insatisfait
                                     insatisfait                                                                    insatisfait

Plus de 80 % des répondants sont satisfaits voire très satisfaits de            Près de 80 % des répondants sont satisfaits voire très satisfaits des
l’immeuble dans lequel ils travaillent. L’appréciation de l’immeuble            locaux dans lesquels ils travaillent. L’appréciation des locaux se
se mesure surtout par sa localisation et les services intégrés.                 mesure surtout la qualité des espaces de travail.

                                                       Points forts du lieu de travail
    42 %
                                                                                                            • Les trois points fort du patrimoine SFL:
                                                                                                            localisation (42%), qualité des espaces de
                                   19 %                                                                     travail (19%) et qualité architecturale (16%).
                     16 %
                                                    10 %             10 %                                   • L’amélioration de la qualité des parties
                                                                               3%                           communes et des services intégrés pourrait
                                                                                                 0%
                                                                                                            être un axe de réflexion intéressant pour SFL.
 Localisation     Qualité      Qualité et        Qualité des    Qualité des   Aucun            Autre
de l'immeuble architecturale efficacité des        parties       services                                   • Moins de 3 % des répondants ne trouvent
              de l'immeuble espaces de           communes        intégrés                                   pas satisfaction dans leur lieu de travail.
                                 travail
Retour	
  d’expérience	
  

• 2010:	
  Zurich	
  quipe	
  son	
  immeuble	
  obsolète	
  de	
  Levallois	
  pour	
  
  s’installer	
  av.	
  de	
  Wagram	
  (coût/m²	
  supérieur)	
  

à	
  Améliora1on	
  de	
  la	
  performance	
  ter1aire	
  des	
  équipes	
  
     – «	
  Centralité,	
  accessibilité	
  et	
  qualité	
  incomparables	
  »,	
  
     – «	
  Réduc8on	
  significa8ve	
  de	
  l’absentéisme	
  »,	
  
     – «	
  gain	
  en	
  fluidité	
  et	
  en	
  convivialité	
  pour	
  les	
  collaborateurs	
  et	
  les	
  visiteurs	
  »,	
  
     – «	
  50%	
  de	
  nos	
  clients	
  viennent	
  désormais	
  sur	
  notre	
  immeuble	
  »	
  
     – «	
   nos	
   commerciaux	
   peuvent	
   en	
   moyenne	
   rencontrer	
   deux	
   fois	
   plus	
   de	
  
       clients	
  »,	
  
     – «	
   capacité	
   accrue	
   à	
   aErer	
   les	
   jeunes	
   talents,	
   à	
   recruter,	
   à	
   mo8ver	
   et	
   à	
  
       fidéliser	
  le	
  personnel,	
  ainsi	
  que	
  la	
  consolida8on	
  de	
  la	
  fierté	
  d’appartenance	
  à	
  
       une	
  société	
  qui	
  prend	
  soin	
  de	
  ses	
  employés	
  »	
  
Illustra%on	
  
Notre	
  approche	
  

Postulat	
   :	
   l’immobilier	
   peut	
   être	
   vertueux	
   pour	
   certaines	
  
entreprises	
  et	
  leurs	
  collaborateurs.	
  
	
  
à Mais	
  dans	
  quelle	
  mesure?	
  
à Comment	
  l’appréhender	
  et	
  le	
  mesurer?	
  
à Comment	
  les	
  entreprises	
  abordent-­‐elles	
  ces	
  ques1ons?	
  
	
  
Interviews	
  de	
  dirigeants,	
  DRH	
  et	
  directeurs	
  immobilier	
  d’une	
  trentaine	
  
d’entreprises	
  de	
  tailles,	
  secteurs,	
  contextes	
  différents	
  
Réalisa%on	
  d’une	
  enquête	
  en	
  ligne	
  auprès	
  de	
  200	
  cadres	
  franciliens	
  
(Février	
  2013)	
  
Réalisa%on	
  d’une	
  enquête	
  sur	
  les	
  lieux	
  d’habita%on	
  et	
  de	
  travail	
  
d’anciens	
  élèves	
  de	
  grandes	
  écoles	
  parisiennes	
  et	
  franciliennes	
  
	
  
                                  3 promo : 1990, 2000 et 2012"
Regard	
  d’experts	
  français	
  et	
  étrangers	
  	
  

Ingrid Nappi-                   Catherine Gall                 Wim Pullen           Marwan Sinacoeur
Choulet (ESSEC) "               (Steelcase)"                   (Center for People   (INSEAD)"
                                                               and Buildings)"
Analyse	
  documentaire	
  (une	
  cinquantaine	
  d’études	
  françaises	
  et	
  
interna%onales)	
  
Note	
  d’étonnement	
  

1. Un très grand intérêt des dirigeants pour la question soulevée

2. Si la question immobilière relève bien du dirigeant, la prise de décision
   n’est pas exempte de rationalité limitée

3. Des directions des ressources humaines intéressées à ces questions
   mais encore peu claires sur leur champ d’intervention

4. Peu ou pas de vision globale de l’ensemble des enjeux de
   performance rattachés à la question de l’immobilier dans l’entreprise

5. Le développement durable peu présent dans les échanges

6. Une très forte hétérogénéité dans la maturité des entreprises
   rencontrées sur la question immobilière avec, pour certains, des
   réflexions intéressantes autour       de sujets comme l’expérience
   collaborateur ou l’entreprise éclatée
L’immobilier	
  de	
  bureau	
  :	
  une	
  réponse	
  aux	
  enjeux	
  de	
  performance	
  des	
  
entreprises	
  

                       Les cinq enjeux majeurs de performance

 1. Renforcer leur performance opérationnelle

 2. Développer leur capacité d’innovation

 3. Maintenir et développer le capital humain

 4. Renforcer leurs marques et faire face aux enjeux sociétaux et
    environnementaux

 5. S’adapter aux nouveaux modes de travail
L’immobilier	
  de	
  bureau	
  :	
  une	
  réponse	
  aux	
  enjeux	
  de	
  performance	
  des	
  
entreprises	
  

               Les espaces de travail facteurs de création de valeur

• La localisation et accessibilité comme contribution à la performance
  économique de l’entreprise
• Les services comme levier d’intensification du temps productif
• Des espaces facilitant les rencontres, les collaborations, les ouvertures
  propices à la production de idées neuves
• Paradigme même du bureau à repenser pour intégrer un nouveau rapport
  sociétal au travail et les technologies mobiles
• L’accessibilité, le confort des espaces de travail, les services offerts et
  l’implantation dans des environnements de mixité comme facteurs de bien-
  être des collaborateurs et avantages concurrentiels dans la « guerre des
  talents »
• Le bureau un puissant véhicule d’image de l’entreprise en tant qu’incarnation
  de sa stratégie aux yeux des clients comme ceux des collaborateurs
Le	
  modèle	
  d’évalua%on	
  de	
  la	
  contribu%on	
  de	
  l’immeuble	
  de	
  bureau	
  à	
  la	
  
performance	
  

                                Les grands principes du modèle

 • Une valeur d’usage qui s’évalue par intercomparaison entre deux
   immeubles
 • Une valeur d’usage par nature relative selon de grandes typologies
   d’entreprises (7 types intégrés au modèle)
 • D’un point de vue quantitatif, la valeur d’usage est égale aux gains de
   productivité ramenés à la valeur ajoutée par tête
Les	
  modèles	
  d’évalua%on	
  de	
  la	
  contribu%on	
  de	
  l’immeuble	
  	
  
de	
  bureau	
  à	
  la	
  performance	
  
                                                            ACCESSIBILITE
                                                              CLIENTS                           FREQUENCE,
                                                                                                 PROXIMITE
                                                            -PARTENAIRES
                                                                                               RELATIONNELLE

                ACCESSIBILITE
                  DOMICILE
                                           MAXIMISATION
                      -TRAVAIL                                                EFFICACITE DE
                                                DU                             LA RELATION
                                              TEMPS                               CLIENT
                                            PRODUCTIF

                                                                                                          SINGULARISATION
                CONFORT                                                                                          /
              AMENAGEMENT

                                                       BUREAU
                                                                                                           LEGITIMATION

                                                          =
                                                                                           ARTICULATION

          SERVICES                BIEN-ËTRE
                                                      CREATEUR                               STRATEGIE
                                                                                              D’IMAGE /
                                                                                                                   INCARNATION
                                                                                                                        /
                                                                                             STRATEGIE
                                                      DE VALEUR                             IMMOBILIERE
                                                                                                                 STANDARDISATION

                                                                                                               HERITAGE
                      MIXITE
                                                                                                                   /
                     URBAINE
                                                                                                               RUPTURE

                                                             EFFICACITE
                                                          ORGANISATIONNELLE
                        FACILITE D’ACCES                                                       PRISE EN COMPTE
                        AUX SAVOIRS & A                                                             IMPACT
                         L’INFORMATION                                                         ENVIRONNEMENTAL

                                                                                    PRISE EN COMPTE
                                     DEVELOPPEMENT                                  ECLATEMENT DES
                                     DE LA CREATIVITE DEVELOPPEMENT                  TEMPS/ESPACES
                                                        DU TRAVAIL  SOCIALISATION      DE TRAVAIL
                                                       COLLABORATIF
Synthèse	
  des	
  impacts	
  -­‐	
  Illustra%on	
  
Gain	
  poten%el	
  en	
  valeur	
  ajoutée	
  par	
  m2	
  pour	
  chaque	
  type	
  d’entreprise	
  et	
  par	
  levier	
  	
  

Maximisation du temps productif
- Accessibilité domicile – travail : réaffectation de 50% du gain de temps de transport pour
  les collaborateurs non soumis aux 35h (forfait heure)
- Accessibilité clients – partenaires : réaffectation de 100% du gain de temps de transport
  et ce en fonction de l’intensité des relations externes

 Illustration de l’impact pour un siège social d’une grande entreprise avec un effectif
 de moins de 1000 collaborateurs regroupant les fonctions têtes de groupe
 - Hypothèses :
     - réduction de 10 minutes aller –retour en temps de trajet quotidien domicile – travail
     - réduction de 10 minutes aller – retour en temps de trajet bureau – clients / partenaires

  Gains liés à une meilleure accessibilité domicile – travail : 95 euros par m2 et par an
   Gains liés à une meilleure accessibilité clients-partenaires : 75 euros par m2 et par
                                            an
Synthèse	
  des	
  impacts	
  -­‐	
  Illustra%on	
  
Gain	
  poten%el	
  en	
  valeur	
  ajoutée	
  par	
  m2	
  pour	
  chaque	
  type	
  d’entreprise	
  et	
  par	
  levier	
  	
  

Bien-être
- Les leviers majeurs : accessibilité, confort/aménagement, services et mixité urbaine
- Le principe fixé : une grille d’évaluation de l’immeuble de l’immeuble pour chacun de ces
  leviers (4 niveaux)
- Un gain potentiel de productivité de 3 à 4%

 Illustration de l’impact pour un siège social d’une grande entreprise avec un effectif
 de moins de 1000 collaborateurs regroupant les fonctions têtes de groupe
 - Hypothèses :
     - Amélioration du bien-être axée sur les services et le confort d’aménagement
       (équivalent à un tiers du gain maximum de productivité lié à des espaces de travail
       permettant un meilleur bien-être)

                    Gains liés à un meilleur bien-être : 105 euros par m2 et par an
Synthèse	
  des	
  impacts	
  -­‐	
  Illustra%on	
  
Gain	
  poten%el	
  en	
  valeur	
  ajoutée	
  par	
  m2	
  pour	
  chaque	
  type	
  d’entreprise	
  et	
  par	
  levier	
  	
  

Efficacité organisationnelle
- Les leviers majeurs : facilité d’accès au savoir et à l’information, développeme,t de la
  créativité, développement du travail collaboratif, socialisation, prise en compte de
  l’éclatement du temps/espace de travail, prise en compte de l’efficacité environnementale
- Le principe fixé : une grille d’évaluation de l’immeuble pour chacun de ces leviers (4
  niveaux)
- Un gain potentiel de productivité de 2,5%
  Illustration de l’impact pour un siège social d’une grande entreprise avec un effectif
  de moins de 1000 collaborateurs regroupant les fonctions têtes de groupe
 - Hypothèses :
     - Amélioration de l’efficacité organisationnelle en fonction des enjeux prioritaires de
       performance (équivalent à un tiers du gain maximum de productivité lié à des espaces
       de travail permettant une plus grande efficacité organisationnelle

                     Gains liés à un meilleur bien-être : 75 euros par m2 et par an
Synthèse	
  des	
  impacts	
  -­‐	
  Illustra%on	
  
Gain	
  poten%el	
  en	
  valeur	
  ajoutée	
  par	
  m2	
  pour	
  chaque	
  type	
  d’entreprise	
  et	
  par	
  levier	
  (en	
  €)	
  

                  Services de back office d’un                    Siège social d’une grande entreprise avec un
                  grand groupe avec un effectif de                effectif de moins de 1000 collaborateurs
                  plus 2500 collaborateurs                        regroupant les fonctions têtes de groupe
Synthèse	
  des	
  impacts	
  -­‐	
  Illustra%on	
  
Gain	
  poten%el	
  en	
  valeur	
  ajoutée	
  par	
  m2	
  pour	
  chaque	
  type	
  d’entreprise	
  et	
  par	
  levier	
  (en	
  %)	
  

                Services de back office d’un                  Siège social d’une grande entreprise avec un
                grand groupe avec un effectif de              effectif de moins de 1000 collaborateurs
                plus 2500 collaborateurs                      regroupant les fonctions têtes de groupe
Applica%on	
  du	
  modèle	
  :	
  la	
  typologie	
  des	
  organisa%ons	
  concernées	
  
                                              	
  
  E1
       Services	
  de	
  back	
  office	
  d’un	
  grand	
  groupe	
  avec	
  un	
  effec%f	
  de	
  plus	
  2500	
  collaborateurs	
  	
  

  E2   Siège	
  social	
  d’une	
  grande	
  entreprise	
  avec	
  un	
  effec%f	
  de	
  plus	
  2500	
  collaborateurs	
  
       regroupant	
  direc%on	
  générale,	
  direc%ons	
  na%onales	
  mé%ers	
  et	
  fonc%ons	
  supports	
  
       (back-­‐office	
  important)	
  
  E3   Filiale	
  mé%er	
  d’une	
  grande	
  entreprise	
  française	
  avec	
  un	
  effec%f	
  de	
  1000	
  à	
  2500	
  
       collaborateurs	
  
  E4   Grande	
  entreprise	
  de	
  services	
  BtoB	
  (SSII,	
  audit,…)	
  de	
  plus	
  de	
  1000	
  collaborateurs	
  

  E5   Siège	
  social	
  d’une	
  grande	
  entreprise	
  avec	
  un	
  effec%f	
  de	
  moins	
  de	
  1000	
  collaborateurs	
  
       regroupant	
  les	
  fonc%ons	
  têtes	
  de	
  groupe	
  

  E6   Filiale	
  française	
  d’un	
  groupe	
  interna%onal	
  de	
  moins	
  de	
  1000	
  collaborateurs	
  

  E7   Entreprise	
  de	
  services	
  spécialisés	
  à	
  très	
  haute	
  valeur	
  ajoutée	
  de	
  moins	
  de	
  500	
  
       collaborateurs	
  
Zoom	
  sur	
  la	
  recherche	
  
prospec1ve	
  JLL	
  :	
  	
  
	
  
Changement	
  de	
  regard	
  sur	
  
les	
  bureaux…	
  
Un	
  constat:	
  l’op1misa1on	
  des	
  m²	
  a	
  apeint	
  ses	
  limites…	
  

                                                                                              ?
     70’s                80’s                                                             2010’s
                                               90’s                  2000’s
≈ 25 m² / pers.                                                                        ≈ 15 m² / pers.

     Remise en cause du bureau traditionnel + Invention de nouvelles façons de travailler

                                    Création de valeur
On	
  assiste	
  aujourd’hui	
  à	
  une	
  double	
  prise	
  de	
  conscience	
  

1.    Le	
  capital	
  humain	
  et	
  social	
  est	
  au	
  
      cœur	
  de	
  la	
  performance	
  de	
  
      l’entreprise	
  	
  	
  
 	
   	
  à	
  Capacité	
  à	
  évoluer	
  et	
  à	
  innover	
  dans	
  
     un	
  environnement	
  économique	
  incertain	
  

2.    Les	
  projets	
  immobiliers	
  sont	
  
      créateurs	
  de	
  valeur	
  
      	
  à	
  Ils	
  sont	
  donc	
  hautement	
  stratégiques	
  
L’environnement	
  de	
  travail,	
  levier	
  insuffisamment	
  exploité	
  

                                       Enquête	
  ACTINEO	
  2011	
  :	
  

                                       L’environnement	
  de	
  travail	
  est	
  
                                       devenu	
  l’un	
  des	
  critères	
  
                                       fondamentaux	
  du	
  choix	
  de	
  
                                       l’employeur	
  par	
  les	
  candidats	
  au	
  
                                       recrutement	
  
L’immobilier	
  devient	
  un	
  ou%l	
  de	
  management	
  (1/3)	
  

Travail	
  collabora%f	
  

    Produc%vité	
  
L’immobilier	
  devient	
  un	
  ou%l	
  de	
  management	
  (2/3)	
  

           Bien-­‐être	
  

Diminu1on	
  de	
  l’absentéisme	
  
L’immobilier	
  devient	
  un	
  ou%l	
  de	
  management	
  (3/3)	
  

   Aprac1on/	
  Réten1on	
  des	
  
          talents	
  

Image	
  /	
  Vitrine	
  de	
  la	
  société	
  
Nouvelles	
  ques1ons	
  
Zoom	
  sur	
  notre	
  Enquête	
  «Projets	
  Transformants»	
  

• Périmètre	
  :	
  projet	
  immobilier	
  >	
  3.000	
  m²	
  au	
  cours	
  des	
  5	
  dernières	
  
  années	
  	
  
                                Perspective 360° RH / immobilier

                                Dispositif d’écoute approfondi par
                                   entretien qualitatif (45 min)

             +	
  de	
  200.000	
  m²	
  de	
  bureaux	
  couverts	
  
             +	
  de	
  10.000	
  collaborateurs	
  concernés	
  	
  
Le	
  projet	
  immobilier	
  :	
  entre	
  stratégie	
  et	
  improvisa%on	
  

                                        -­‐ Temps	
  fort	
  de	
  la	
  vie	
  de	
  l’entreprise	
  
                                        -­‐ Dépassant	
  les	
  enjeux	
  purement	
  
                                            logis1ques,	
  	
  
                                        -­‐ Décrit	
  comme	
  un	
  «	
  chapitre	
  humain	
  ».	
  

                                        -­‐ Objec1fs	
  pas	
  toujours	
  pensés	
  en	
  
                                            amont;	
  
                                        -­‐ Bénéfices	
  «	
  non	
  apendus	
  »	
  ;	
  
                                        -­‐ Rarement	
  soumis	
  à	
  évalua1on.	
  

                                                MESURER	
  LA	
  PERFORMANCE	
  
                                                 =	
  	
  TOP	
  4	
  DES	
  DIFFICULTÉS	
  
Une	
  grille	
  d’analyse	
  complexe,	
  mais	
  riche	
  de	
  poten%alités	
  

                                           Le	
  Management	
  
                                                                          Les	
  Ressources	
  
                                           Organisa1on	
  du	
  
 Les	
  Coûts	
                            travail,	
  Synergies,	
       humaines	
  
 Réduc1on,	
                               Travail	
  collabora1f…	
      Bien-­‐être,	
  	
  
 Ra1onalisa1on…	
                                                         Aprac1on	
  /	
  
                                                                          Réten1on,	
  Talents…	
  
Connus	
  et	
  mesurés	
  	
                                            Pressen%s,	
  pas	
  de	
  mesure	
  objec%ve	
  

                                      La	
  Produc%vité	
                       L’Image	
  
                                      Condi1ons	
  de	
                         Valeurs,	
  Ambi1on,	
  
                                      travail	
  et	
                           Sen1ment	
  
                                      d’équipement,	
                           d’appartenance,	
  	
  
                                      Déplacements…	
                           Aprac1vité…	
  
De	
  nouvelles	
  réponses	
  
immobilières	
  à	
  trouver	
  
L’offre	
  actuelle	
  :	
  Regards	
  croisés	
  Locataires	
  /	
  Bailleurs	
  

                                          LOCATAIRES	
                                           BAILLEURS	
  

                          • Maitrise	
  des	
  coûts	
                           • Portefeuille	
  
Stratégie	
  
                          • Recherche	
  d’opportunités	
                        • Valorisa1on	
  
immobilière	
             • Concilier	
  CT	
  business	
  et	
  LT	
  immo.	
   • Arbitrages	
  

                          • Op1on	
  1	
  :	
  Barycentre	
  u1lisateurs	
     • Marché	
  
Localisa1on	
  
                          • Op1on	
  2	
  :	
  «	
  Délocalisa1on	
  »	
       • Valeurs	
  

Aménagement	
  
&	
  Qualité	
  des	
     • Critère	
  secondaire	
                            • Critère	
  différenciant	
  
presta1ons	
  

                                                                               • Incontournable	
  /	
  recherche	
  de	
  
HQE	
                     • Un	
  plus,	
  mais	
  pas	
  déterminant	
  
                                                                                 perfec1on	
  

                                                                               • Cau1on	
  pour	
  la	
  pérennité	
  et	
  la	
  
Exploita1on	
             • Cible	
  pour	
  ra1onaliser	
  les	
  
                                                                                 vie	
  des	
  équipements	
  
HQE	
                       charges	
  
                                                                               • Préserva1on	
  du	
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                                 LOCATAIRES	
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                                                                  • Entretenir	
  le	
  parc	
  immobilier	
  
Enjeux	
           • Bureaux	
  adaptés	
  aux	
  évolu1ons	
  
                                                                  • Assurer	
  les	
  évolu1ons	
  	
  
stratégiques	
       de	
  l’entreprise	
  
                                                                  • Inconnu	
  de	
  la	
  réglementa1on	
  

                   • Aprac1on	
  et	
  fidélisa1on	
  des	
        • Rester	
  à	
  l’écoute	
  du	
  marché	
  et	
  
Enjeux	
  RH	
  
                     talents	
                                      des	
  tendances	
  

                   • Ges1on	
  +	
  dynamique	
  du	
  coût	
  
                                                                  • Maîtrise	
  de	
  la	
  rentabilité	
  	
  
Enjeux	
             global	
  immobilier	
  
                                                                  • Apporter	
  des	
  solu1ons	
  
financiers	
        • Recherche	
  de	
  montages	
  
                                                                    innovantes	
  
                   • Financiarisa1on	
  de	
  l’immobilier	
  
En	
  synthèse	
  :	
  les	
  bureaux	
  du	
  futur	
  

        LOCATAIRES	
                                            BAILLEURS	
  
Nouveaux	
  partenariats,	
  	
                      An1ciper	
  les	
  besoins	
  des	
  
   vers	
  +	
  de	
  flexibilité	
              entreprises	
  &	
  les	
  accompagner	
  
                                                           sur	
  le	
  long	
  terme	
  

     PERFORMANCE	
  	
  	
  /	
  «	
  JUSTE	
  PRIX	
  »	
  	
  /	
  	
  FLEXIBILITE	
  
L’enjeu	
  pour	
  demain	
  :	
  	
  
	
  
Poursuivre	
  la	
  révolu1on	
  
managériale,	
  pour	
  
révolu1onner	
  l’immobilier	
  
L’immobilier	
  devient	
  un	
  ou%l	
  de	
  management	
  

                                     En	
  France	
                                Ailleurs	
  (Allemagne,	
  Etats-­‐Unis…)	
  

Contexte	
              Crise	
  :	
  enjeux	
  de	
  compé11vité,	
  de	
  complexité,	
  de	
  transforma1on	
  

                 •   Logique	
  de	
  survie	
  :	
  ne	
  pas	
  perdre	
     •    Logique	
  d’ambi1on	
  :	
  préparer	
  l’avenir	
  
Vision	
         •   Court	
  terme	
  /	
  Réduc1on	
  des	
  coûts	
         •    Long	
  terme	
  /	
  Inves1ssement	
  
                 •   Produc%vité	
                                             •    Rentabilité	
  

                 •   Tableaux	
  de	
  bord	
                                  •    Enquêtes	
  engagement	
  /	
  sa%sfac%on	
  
Ou1ls	
  
                 •   Logique	
  de	
  contrôle	
                               •    Allier	
  efficacité	
  économique	
  et	
  sociale	
  
Et	
  ainsi	
  mener	
  de	
  front	
  les	
  révolu%ons	
  managériale	
  	
  
                                         et	
  immobilière	
  

                                Produc%vité	
                                Performance	
  

                                                                • Management	
  par	
  la	
  
                  • Management	
  par	
  la	
  vue	
  	
  
Performance	
                                                     confiance	
  
                  • Tâches	
  /	
  Produc%vité	
  
managériale	
                                                   • Idées	
  /	
  Innova%on	
  
                  • Supervision	
  /	
  Repor%ng	
  
                                                                • Coaching	
  /	
  Collabora%on	
  

                                                                Approche	
  matricielle,	
  centrée	
  sur	
  
                                                                l’humain	
  
Performance	
     Approche	
  direc1ve,	
  centrée	
  sur	
  
                                                                • Etudes	
  transports	
  
immobilière	
     les	
  coûts	
  
                                                                • Mesure	
  des	
  taux	
  d’occupa%on	
  
                                                                • Sondages	
  collaborateurs	
  
 
A	
  vous	
  la	
  parole	
  !	
  
	
  
Contacts:	
  
Flore	
  Pradere-­‐Saulnier,	
  Responsable	
  Recherche	
  Entreprises	
  
Michel	
  Lagrave,	
  Direc1on	
  du	
  Développement	
  

	
  
 
Merci	
  de	
  votre	
  asen%on	
  
                 	
  
Conclusion

                                                Claude PRALIAUD
                                                    Directeur
              Direction de l’Urbanisme de la Ville de Paris

Les Matinées de l’Immobilier – 22/10/13 – SFL
§ L’étude	
  porte	
  essen1ellement	
  sur	
  les	
  
   grandes	
  entreprises	
  implantées	
  en	
  Ile-­‐de-­‐
   France	
  
   §   Moderniser	
  les	
  environnements	
  
   §   Favoriser	
  l’innova1on	
  et	
  la	
  créa1vité	
  
   §   Travailler	
  les	
  stratégies	
  d’images	
  
   §   Assurer	
  le	
  bien-­‐être	
  des	
  salariés	
  

§ Mais,	
  les	
  grands	
  u%lisateurs	
  publics	
  sont	
  
   aussi	
  confrontées	
  aux	
  mêmes	
  défis	
  
   § Environnementaux	
  et	
  sociétaux	
  
   § De	
  modernisa1on	
  
   § D’op1misa1on	
  des	
  processus	
  décisionnels	
  
§ Paris	
  est	
  le	
  lieu	
  évident	
  pour	
  le	
  
   développement	
  des	
  nouvelles	
  
   stratégies	
  d’entreprise	
  

   § Paris,	
  ville	
  ac%ve	
  
   § Paris,	
  ville	
  innovante	
  
   § Paris,	
  ville	
  touris%que	
  
   § Paris,	
  ville	
  mixte	
  et	
  inscrite	
  dans	
  sa	
  
      métropole	
  

§ Paris	
  mène	
  une	
  poli1que	
  ac1ve	
  grâce	
  
   § Aux	
  normes	
  environnementales	
  	
  
   § Au	
  PLU	
  
   § Aux	
  secteurs	
  d’aménagement	
  
§ Les	
   prix	
   des	
   énergies	
   ont	
   un	
   fort	
  
   impact	
   sur	
   la	
   compé%%ve	
   des	
  
   entreprises.	
  
§ La	
  par1cipa1on	
  à	
  la	
  lupe	
  contre	
  le	
  
   dérèglement	
  clima1que	
  représente	
  
   donc	
  un	
  double	
  intérêt	
  :	
  
    § maintenir	
  la	
  compé11vité	
  
    § développer	
  l’aprac1vité.	
  
§ C’est	
   par1culièrement	
   le	
   cas	
   du	
  
   Grand	
   Ter1aire,	
   auquel	
   la	
   Ville	
   de	
  
   Paris	
   propose	
   de	
   s’associer	
   à	
   la	
  
   dynamique	
   du	
   Plan	
   Climat	
   Energie	
  
   en	
  signant	
  une	
  charte	
  partenariale	
  
   d’engagement.	
  
Trois	
  grands	
  objec1fs	
  

 § Améliorer	
  le	
  cadre	
  de	
  vie	
  à	
  Paris	
  pour	
  ceux	
  
    qui	
  y	
  habitent	
  et/ou	
  ceux	
  qui	
  y	
  travaillent	
  
      § Nouvelle	
  approche	
  en	
  ma1ère	
  de	
  
           déplacements	
  
      § Développement	
  des	
  espaces	
  verts	
  
      § Préserva1on	
  du	
  patrimoine	
  architectural	
  
           et	
  urbain	
  
 § Réduire	
  les	
  inégalités	
  pour	
  un	
  Paris	
  solidaire	
  
      § Créa1on	
  d’équipements	
  de	
  proximité	
  
      § Adapter	
  le	
  temps	
  de	
  la	
  ville	
  au	
  temps	
  qui	
  
           rythment	
  la	
  vie	
  des	
  citadins	
  
      § Défendre	
  le	
  commerce	
  de	
  proximité	
  et	
  la	
  
           diversité	
  commerciale	
  
 § Développer	
  la	
  coopéra1on	
  intercommunale	
  
    et	
  affirmer	
  les	
  fonc1ons	
  de	
  Paris	
  métropole	
  
    au	
  cœur	
  de	
  son	
  aggloméra1on	
  
Plan	
  Local	
  d’Urbanisme	
  

                                   58	
  
§ La	
  ville	
  propose	
  en	
  collabora1on	
  avec	
  	
  
   ses	
  SEM	
  des	
  immeubles	
  dans	
  des	
  
   opéra1ons	
  d’aménagement	
  permepant	
  
   de	
  mepre	
  en	
  évidence	
  les	
  nouvelles	
  
   stratégies	
  évoquées	
  dans	
  l’étude	
  SFL	
  
§ Plus	
  de	
  70	
  opéra%ons	
  d’aménagement	
  
   à	
  ce	
  jour,	
  représentant	
  10%	
  du	
  territoire	
  
   parisien,	
  soit	
  près	
  de	
  1	
  000	
  hectares.	
  
A	
  Paris,	
  des	
  projets	
  urbains	
  au	
  cœur	
  du	
  dynamisme	
  métropolitain,	
  
  940	
  hectares	
  en	
  renouvellement	
  urbain	
  –	
  10%	
  du	
  territoire	
  en	
  chan%er	
  

Des	
  territoires	
  de	
  développement	
  

                                                                                             60	
  
§ Promoteur : Icade Promotion
                                     Lot	
  T6C
§ (signature avec un investisseur
   imminente)
§ Architecte : Marc Mimram
§ Programme : 16 000 m², dont :
                                                  § La structure de l’immeuble en métal et
    § 15 000 m² de bureaux                          méthodologie de construction constituent une
    § 1 000 m² de commerces                         prouesse technique encore jamais réalisée
§Etat du projet :                                   en Europe.
    §PC déposé en mai 2013                       § La composition structurelle permet d’offrir des
    §Livraison 2017                                 volumes intérieurs sans contrainte prolongés
                                                     par des espaces extérieurs uniques adressés
                                                     au paysage urbain environnant : balcons
                                                     filants, terrasses…
§ Programme	
  d'aménagement	
  global	
  d'un	
  Eco-­‐
   quar1er	
  
§ 	
  
   U%lisateur	
  
        § BNP	
  Paribas	
  Corporate	
  Investment	
  
           Banking	
  
§ Programme	
                                              Le	
  Paris	
  de	
  demain	
  s’y	
  dessine	
  aujourd’hui,	
  	
  
        § 41	
  000	
  m²	
  SHON	
  de	
  bureaux	
             § Ancré	
  dans	
  la	
  tradi1on	
  par	
  sa	
  diversité	
  urbaine	
  
        § 21	
  000	
  m²	
  de	
  logements	
                   § Qualité	
  de	
  son	
  cadre	
  de	
  vie	
  
                                                                  § Résolument	
  contemporain	
  dans	
  son	
  architecture	
  
                                                                  § 	
  Très	
  hautes	
  exigences	
  environnementales.	
  
§ associa1on	
  d’un	
  complexe	
  de	
  bureaux	
  tradi1onnels	
  et	
  des	
  
                                                          usages	
  atypiques	
  de	
  grande	
  qualité	
  
                                                       § hall	
  d’accueil	
  prolongé	
  par	
  un	
  parvis	
  s’ouvre	
  largement	
  
                                       Lot	
  O5          sur	
  l’espace	
  public.	
  
                                                       § Aménagement	
  pour	
  des	
  espaces	
  de	
  convivialité,	
  et	
  des	
  
                                                          lieux	
  d’échange	
  et	
  de	
  travail.	
  	
  
§ Opérateur	
  Sefri	
  Cime	
                        § business	
  center	
  aménagé	
  au	
  RDC	
  avec	
  ses	
  cafétérias,	
  lieux	
  
                                                          de	
  réunions	
  informelles	
  et	
  formelles.	
  	
  
§ Inves1sseur	
  AG2R	
  /	
  La	
  Mondiale	
  
                                                       § 	
  Les	
  bureaux	
  situés	
  au	
  R+1	
  et	
  R+2	
  sont	
  des	
  espaces	
  dits	
  
§ Architectes	
  Viguier	
  et	
  Associés	
  +	
        «	
  nomades	
  »,	
  espaces	
  avec	
  des	
  disposi1ons	
  variables,	
  
   Agence	
  Search	
                                     adaptés	
  au	
  rythme	
  de	
  travail	
  d’aujourd’hui.	
  
                                                       § Dématérialisa1on	
  de	
  l’espace	
  de	
  travail	
  /	
  grande	
  flexibilité	
  
§ Bureaux	
  21	
  500	
  m²	
                           des	
  espaces	
  pour	
  répondre	
  aux	
  nouveaux	
  modes	
  de	
  
§ Commerces	
  /	
  services	
  1	
  150	
  m²	
         travail	
  	
  
§ au	
  cœur	
  du	
  quar1er	
  Tolbiac	
  de	
  Paris	
  Rive	
  
   Gauche	
  aménagé	
  par	
  la	
  SEMAPA	
  
§ Ouverture	
  en	
  2016	
  
§ offre	
  de	
  30	
  000	
  m²	
  des1nés	
  aux	
  entreprises	
  
   innovantes)	
  épicentre	
  urbain	
  contribuant	
  au	
  
   renouveau	
  du	
  quar1er	
  
    § 	
  nouvelles	
  rues	
  bordées	
  de	
  commerces	
  
    § traversées	
  piétonnes	
  
    § restaurant	
  ouvert	
  24h/24	
  
    § créa1on	
  d’un	
  jardin,	
  d’un	
  équipement	
  
         spor1f	
  et	
  de	
  logements	
  sociaux.	
  	
              § des	
  espaces	
  de	
  travail	
  collabora1f	
  pour	
  travailleurs	
  nomades	
  
         	
                                                                (coworking	
  spaces)	
  
         	
                                                             § un	
  centre	
  de	
  prototypage	
  rapide	
  et	
  de	
  fabrica1on	
  (Fab	
  Lab)	
  
         	
                                                             § des	
  espaces	
  d’exposi1on	
  pour	
  que	
  les	
  entreprises	
  mepent	
  en	
  
                                                                           valeur	
  leurs	
  travaux.	
  
                                                                           	
  
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                          Directeur Général

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