Les réseaux Sociaux pour votre entreprise - AGORALINK 9/11/2015 - Forum Creuse Connectée - CCI Creuse
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Les réseaux Sociaux
pour votre entreprise
AGORALINK
9/11/2015 - Forum Creuse Connectée
1. Introduction
• Pourquoi ?
• Sur 2,5 milliards de personnes connectées à
internet, presque 2 milliards sont inscrites sur
les réseaux sociaux
• 68 % des internautes français sont sur les médias sociaux
Les RS pour votre entreprise 09/11/2015
1. Introduction
• Idées reçues
• C’est pour les jeunes !
– Faux : 40% des utilisateurs de Facebok en France ont plus de 35 ans
• Personne ne like les pages sur Facebook.
- Faux ! 89 pages fan likées par un utilisateur en moyenne !
• Facebook ne fait pas partie du quotidien.
• Faux ! En France, il y a 20 millions d’utilisateurs actifs quotidiens (sur les 28 millions d’utilisateurs)
Les RS pour votre entreprise 09/11/2015
1. Introduction
• Idées reçues
• Facebook est devenu le réseau social incontournable en France (28 millions d’utilisateurs) et
dans le monde (1,32 milliard d’utilisateurs actifs mensuels, dont 1,07 milliard sur mobile).
• Il n’y a que Facebook dans la vie > Faux !
Les RS pour votre entreprise 09/11/2015
1. Introduction Les RS pour votre entreprise 09/11/2015
1. Introduction
• Idées reçues
• Ce n’est que pour les ados !
– Faux 46% des Français de 65% et plus sont sur Facebook (source IFOP, Observatoire des
réseaux sociaux, nov 2013
Les RS pour votre entreprise 09/11/2015
1. Introduction
• Idées reçues
• Ce n’est pas adapté aux professionnels > Faux
– RS pro : LinkedIn, Viadeo et même : 32 millions de FR sur Facebook = des pros et des part.
– Chaque grande marque (institutions, marques, possède sa page Facebook, jusqu’au petit
resto du coin
• Aujourd’hui, Facebook est le réseau social N°1 dans 127 pays (sur 137 pays étudiés).
• À la suite des grandes marques et des multinationales, les PME ont à leur tour investi la
plateforme pour :
• promouvoir leurs produits
• et rentrer en contact avec leurs clients et utilisateurs
• Avec les RS, il n’y a pas de retour sur investissement. > Faux !
– Ex Tripadvisor : les avis des internautes influent les autres
Les RS pour votre entreprise 09/11/2015
1. Communiquer sur les Réseaux Sociaux
• Les réseaux Sociaux principaux
FACEBOOK :
• 1,2 milliard d’utilisateurs dans le monde, 30 millions en France
• Réseau Social n°1
• Utilisateurs: grand public, tous les âges
• Contenu : tout type (texte, image, vidéos, liens…)
• Principe et fonctionnement :
– -2 grands type de page : les profils (pour les personnes) et les
pages (pour les organisations)
– -Une entreprise peut créer et gérer une page : les internautes
intéressés peuvent devenir « Fans » de cette page pour suivre
ses actualités
– -L’entreprise peut donc partager des contenus variés à
destination de ses fans
– Les fans peuvent réagir en commentant, aimant, partageant
des publications, mais aussi prendre contact avec l’entreprise
via message (publication publique ou message privé)
• Les + de Facebook : c’est le réseau le plus utilisé et comptant le plus
d’utilisateurs
Les RS pour votre entreprise 09/11/2015
1. Communiquer sur les Réseaux Sociaux
• Les réseaux Sociaux principaux
TWITTER :
• 240 millions d’utilisateurs actifs sur 900 millions de comptes dans le
monde
• Utilisateurs : grand public aujourd’hui
• Contenu : courts statuts, « Tweets » (limités à 140 caractères), mais
pouvant contenir liens externes et images
Principe et fonctionnement :
• Interface plus simple et plus limitée que Facebook ou Google + :
une page profil et une page d’accueil principalement
• Pas de distinction entre compte individuel et compte entreprise/
marque
• Utilisation des « #hashtags » : mot clé qui se transforme en lien
cliquable (utilisation lors d’événements d’actualité : émissions TV,
polémiques…)
• Les + de Twitter : réseau favorisant l’échange direct, la discussion
(rôle de SAV pour entreprises), intéressant pour relayer des
événements en direct
Les RS pour votre entreprise 09/11/2015
1. Communiquer sur les Réseaux Sociaux
• Les réseaux Sociaux principaux
LINKEDIN & VIADEO :
• - Réseaux professionnels
• - Utilisateurs : LinkedIn accueille 250 millions d’utilisateurs chaque mois, dont
184 millions actifs mensuels
• - Contenu : profils des utilisateurs sous forme de CV, sujets de discussions à la
manière de forums
• Principe et fonctionnement :
• - Chaque utilisateur a son CV en ligne, détaille ses domaines de compétence et
d’intérêt, et peut consulter celui des autres utilisateurs
• - Pas de distinction entre compte individuel et compte entreprise/marque
• - Utilisation des « #hashtags » : mot clé qui se transforme en lien cliquable
(utilisation lors d’événements d’actualité : émissions TV, polémiques…)
• Les + des réseaux sociaux pro : se spécialiser en B2B, prospecter, se construire
un réseau, chercher des opportunités
Les RS pour votre entreprise 09/11/20151. Communiquer sur les Réseaux Sociaux
• Les réseaux Sociaux principaux
• PINTEREST & INSTAGRAM
• Réseaux dédiés au contenu visuel : Instagram sur mobile
principalement, Pinterest sur web et mobile
• -Utilisateurs : 130 millions sur Instagram tout public, 40 millions de
photos publiées chaque jour.
• 70 millions sur Pinterest (+ 300% en 6 mois, principalement féminin)
• Contenu : visuel uniquement (arrivée de mini-vidéos sur Instagram)
Principe et fonctionnement :
• Instagram : l’utilisateur publie des photos qu’il a prises et retouchées
avec des filtres notamment, et les associe à des hashtags à thème. Il
peut s’abonner aux comptes d’autres utilisateurs, suivre leurs photos, les
aimer, les commenter
• Pinterest : des images peuvent être classée (« (ré)épinglées ») sur des
tableaux à thème créés par l’utilisateur, et partagées entre utilisateurs.
Chaque image est associée à un lien qui permet de rediriger vers la
source de celle-ci (blogs, sites de e-commerce…)
• Les + de Instagram : grande communauté d’utilisateurs, création de
contenu à valeur ajoutée, instantanéité
• Les + de Pinterest : liens externes créant du trafic, bonne viralité avec de
nombreux partages
•Les RS pour votre entreprise 09/11/20151. Communiquer sur les Réseaux Sociaux
• Les réseaux Sociaux principaux
YOUTUBE & DAILYMOTION
• Réseaux consacrés aux contenus audiovisuels
• Utilisateurs : 1 milliard d’actifs mensuels pour Youtube, 4 milliards de
vues par jour
• Contenu : vidéos de tout type (clips, podcast, … )
Principe et fonctionnement :
• Recherche de vidéos par mots-clés, possibilité de suivre des chaînes
selon ses centres d’intérêt en s’abonnant à des membres.
• Nombre de vue d’une vidéo (popularité), commentaires, donner son avis
• Les + de Youtube et Dailymotion :
• La richesse et la diversité des contenus, un bon référencement sur
Google
Les RS pour votre entreprise 09/11/20151. Communiquer sur les Réseaux Sociaux
• Commencer sur Facebook
• Facebook étant le réseau social le plus populaire et le plus utilisé, il est
important d’en saisir ses quelques subtilités.
• Les autres RS (Instagram, Pinterest, Twitter…) sont relativement plus
simples d’utilisation une fois que certains concepts, notamment sur
Facebook, ont été saisis.
• Des fonctions similaires (le like, le partage, le commentaire, le message
privé…) se retrouvent sur presque tous les réseaux sociaux et les codes de
communication et d’échanges y sont les mêmes.
Les RS pour votre entreprise 09/11/20151. Communiquer sur les Réseaux Sociaux
• Commencer sur Facebook : Erreurs vs Bonnes Pratiques
u Erreur : Créer un profil au lieu d’une page pour son entreprise
u Attention, il faut bien veiller à respecter les conditions générales d’utilisation de
Facebook. Les personnes morales et les entreprises se créent une page, alors
que les personnes réelles doivent se créer un profil (pas d'utilisation à des fins
commerciales)
u Une page Facebook est naturellement plus visible qu’un profil : un simple like
suffit (où il faut en général faire une demande d’ami avant d’accéder aux
informations)
u Les pages Facebook ont été optimisées pour mettre en avant votre entreprise
de la meilleure façon qu’il soit : site web, date de création, éléments clefs,
horaires d’ouverture...
Les RS pour votre entreprise 09/11/20151. Communiquer sur les Réseaux Sociaux • Commencer sur Facebook : Erreurs vs Bonnes Pratiques u Erreur : Créer un profil au lieu d’une page pour son entreprise Les RS pour votre entreprise 09/11/2015
1. Communiquer sur les Réseaux Sociaux • Commencer sur Facebook : Erreurs vs Bonnes Pratiques u Erreur : Ne pas compléter les informations de la page Les RS pour votre entreprise 09/11/2015
1. Communiquer sur les Réseaux Sociaux
• Commencer sur Facebook : Erreurs vs Bonnes Pratiques
u Erreur : Acheter des fans
Exemple
d’une
page
d’un
acteur
du
tourisme
à
Nantes,
avec
clientèle
majoritairement
française.
– Quantité n’est pas forcément qualité !
Les RS pour votre entreprise 09/11/20151. Communiquer sur les Réseaux Sociaux
• Commencer sur Facebook : Erreurs vs Bonnes Pratiques
u Erreur : Acheter des fans
– Il est tentant d’acheter des fans : Mais ces personnes sont-elles vraiment
votre cible ? Connaissent-elles votre marque ? Sont-elles vraiment
intéressées par cette dernière ? Vont-elles intéragir ? La réponse est : NON
– De faux fans peuvent noyer votre contenu.
Une page qui possède 100 fans et qui a généré une vingtaine de likes et de
commentaires sur une publication a plus de crédibilité qu’une page qui a 1000
fans et seulement 2 ou 3 likes et commentaires sur une publication.
Sur Facebook, et sur tous les réseaux sociaux globalement, il faut avant
tout privilégier l’interaction avec les fans/followers, avant le gain de fans/
followers
Les RS pour votre entreprise 09/11/20151. Communiquer sur les Réseaux Sociaux
• Commencer sur Facebook : Erreurs vs Bonnes Pratiques
u Erreur : Faire de l’autopromotion
– une page Facebook ne sert pas à se faire de l’autopromotion, mais à publier du contenu
pertinent afin de générer de la communication et des échanges avec ses fans
Il
est
par>culièrement
mal
vu
de
faire
de
la
Pour
manifester
votre
présence
sur
Facebook,
PUBLICITÉ
SAUVAGE
par>cipez
plutôt
à
des
en
commentaire
des
publica>ons
des
pages
que
DISCUSSIONS
vous
suivez/de
vos
partenaires,
ou
encore
sur
le
mur
(en
rapport
avec
votre
entreprise
de
préférence)
sur
des
pages
qui
ont
plus
de
likes
que
vous
d’autres
pages
(mais
aussi
la
vôtre)...
Intéressez-‐vous
aux
autres
et
les
autres
il
faut
à
tout
prix
éviter
de
s’intéresseront
à
vous
!
MENDIER
DES
LIKES
à
chaque
publica>on
(“likez
si
vous
trouvez
ça
drôle,
Penser
à
l’u>lisa>on
des
partagez
si
vous
trouvez
ça
intéressant”)
ce
qui
est
GROUPES
DE
DISCUSSION
non
seulement
mal
vu
mais
aussi
à
présent
qui
sont
souvent
des
mines
de
contenu,
et
où
les
sanc8onné
par
Facebook
interac>ons
sont
nombreuses
et
qualita>ves.
Les RS pour
votre entreprise 09/11/2015
1. Communiquer sur les Réseaux Sociaux
• Commencer sur Facebook : Erreurs vs Bonnes Pratiques
u Erreur : Toujours publier le même type de contenu
– les fans se lassent vite… relayer toujours le même type de contenu
n’éveillera plus la curiosité de vos fans et risquera même de les faire partir
– variez le type de vos publications : une vidéo, un statut, une question, une
photo… vos fans ne doivent jamais se lasser, et sans cesse être surpris !
Les RS pour votre entreprise 09/11/20151. Communiquer sur les Réseaux Sociaux • Commencer sur Facebook : Erreurs vs Bonnes Pratiques u Erreur : Confondre Vie privée et vie de l’entreprise Les RS pour votre entreprise 09/11/2015
1. Communiquer sur les Réseaux Sociaux
• Commencer sur Facebook : Erreurs vs Bonnes Pratiques
u Erreur : Confondre Vie privée et vie de l’entreprise
– Tournez 7 fois vos mains au dessus du clavier avant de publier en vous
posant des questions :
• Est-ce que ce que je vais publier a un rapport avec mon entreprise, mon
domaine d’expertise ?
• Est-ce que cela est pertinent avec ma marque?
• Quelle image vais-je donner de ma marque?
• Est ce que cela peut intéresser mes fans ?
Les RS pour votre entreprise 09/11/20151. Communiquer sur les Réseaux Sociaux
• Commencer sur Facebook : Erreurs vs Bonnes Pratiques
u Erreur : Confondre Vie privée et vie de l’entreprise
– Astuce : Avant de poster, vérifiez bien que vous postez “en tant que” votre marque
Les RS pour votre entreprise 09/11/20151. Communiquer sur les Réseaux Sociaux
• Commencer sur Facebook : Erreurs vs Bonnes Pratiques
u Erreur : Publier des visuels inadaptés/de mauvaise qualité/sans en avoir les droits
– Le visuel doit être de bonne qualité, pas pixellisé, et en rapport avec la publication
– Attention aux droits de ce dernier… vous devez être sûr de pouvoir utiliser cette
image
– Il faut bannir les petits formats, mais aussi le “trop de texte” dans la photo. Une
photo d’illustration avec un petit titre ou une phrase oui, un flyer ou la capture d’un
PDF, non.
– Si vous avez vous-même réalisé un visuel (une photographie notamment), vérifiez
qu’il est de bonne qualité, pas flou, avec une bonne luminosité… Si vos fans
comprennent et apprécient votre visuel, c’est d’autant plus de chances d’attirer
leur regard et de les inciter à partager ou liker d’eux-même le visuel.
Les RS pour votre entreprise 09/11/20151. Communiquer sur les Réseaux Sociaux • Commencer sur Facebook : Erreurs vs Bonnes Pratiques u Erreur : Publier des visuels inadaptés/de mauvaise qualité/sans en avoir les droits Les RS pour votre entreprise 09/11/2015
1. Communiquer sur les Réseaux Sociaux
• Commencer sur Facebook : Erreurs vs Bonnes Pratiques
• Erreur : Ne pas rédiger correctement
Trop d’émoticones
- On ne s’adresse pas de la même
manière à des adolescents ou à des
chefs d’entreprise.
- Les fautes d’orthographe/de
grammaire
- Il est important de respecter la
Netiquette sur Internet. Sur internet,
écrire en majuscules signifie crier.
- Banir le trop d’émoticones…
Les RS pour votre entreprise 09/11/20151. Communiquer sur les Réseaux Sociaux
• Commencer sur Facebook : Erreurs vs Bonnes Pratiques
• Erreur : Trop poster / Ne pas assez poster
– Trop poster, c’est flooder : une publication toutes les 15 minutes n’est pas adapté
au format de Facebook (pour cela, il existe Twitter…). Si vous prenez trop de place
sur la timeline de vos fans, ils sauront vous le rendre en se désabonnant…
– Ne pas assez poster, c’est être muet et invisible : ce n’est pas très pratique pour
une marque qui souhaite communiquer. Une publication toute les deux semaines
ne réveillera pas l’intérêt que les fans ont pour vous; de plus, à cause du reach
Facebook, très peu la verront par défaut… et cela équivaut presque à ne rien
poster.
Les RS pour votre entreprise 09/11/20151. Communiquer sur les Réseaux Sociaux
• Commencer sur Facebook : Erreurs vs Bonnes Pratiques
• Erreur : “Oublier” de citer les véritables auteurs
de contenu et se l’approprier
– veiller à ce que, si l’on est pas l’auteur d’une photographie, l’on possède les droits
d’utilisation de l’image. Ne pas oublier de le mentionner, dans la plupart des cas.
– Lors du relai d’un article, certes le lien de redirection mènera directement jusqu’à
la page/le site d’où vous avez trouvé l’information, mais il est plus judicieux de
mentionner (@MentionnerLa Page) l’auteur ou l’institution dont vient l’information
dans sa publication. C’est lui faire un clin d’oeil, mais aussi ne pas vous approprier
sournoisement le contenu.
– il est naturellement déconseillé de copier/coller du contenu, d’où qu’il vienne, sans
en avoir informé l’auteur originel, ni le citer.
Les RS pour votre entreprise 09/11/20151. Communiquer sur les Réseaux Sociaux
• Commencer sur Facebook : Erreurs vs Bonnes Pratiques
• Erreur : Manquer d’humilité
– les autolikes : Il n’est pas nécessaire d’en rajouter; c’est à votre communauté de juger si une
publication a de l’intérêt.
– Flatter trop ses contacts (en les mentionnant à chaque publication, partageant à outrance chacun de leurs
articles…) peut passer pour de l’hypocrisie ou une forme de lourdeur. Mettre en avant ses fans
oui, mais de manière pertinente : en relayant des articles en rapport avec vos domaines
d’expertises parcimonieusement, et en intervenant de manière pertinente sur leur mur.
Les RS pour votre entreprise 09/11/20151. Communiquer sur les Réseaux Sociaux
• Commencer sur Facebook : Erreurs vs Bonnes Pratiques
• Erreur : Ne pas communiquer avec ses fans
(suite à une question, un commentaire, un avis…)
– Un réseau social est fait par définition pour communiquer : les fans de votre page
peuvent vous poser des questions, vous demander des informations, faire une
réclamation (sur votre mur, en message privé ou dans un commentaire)
– Le délai de réponse se doit d’être le plus court possible : 4 heures est raisonnable
sur Facebook. D’où l’importance que vous vous connectiez plusieurs fois par jour
– Ne soyez pas timide : en likant ou répondant aux commentaires/avis de vos fans,
vous leur prouvez que vous existez, mais qu’ils existent aussi à vos yeux. Un petit
like de leur message ou un simple “merci” sont des marques de sympathie
appréciées.
Les RS pour votre entreprise 09/11/20151. Communiquer sur les Réseaux Sociaux • Recrutement et Audience Afin de pouvoir acquérir les premiers fans sur la page Facebook, et de manière gratuite, il est conseillé d’établir plusieurs stratégies autour de la page elle-même. La notion de Store To Web entre donc en compte : elle consiste à amener le client à se diriger, à partir du magasin physique, à l’espace virtuel de la marque. Voici plusieurs systèmes à mettre en place pour ce faire … Idem sur les supports digitaux de la marque… Les RS pour votre entreprise 09/11/2015
1. Communiquer sur les Réseaux Sociaux
• Recrutement et Audience
• Emailing : si l’entreprise possède déjà une base de données des mails de ses
clients, les contacter par courriel afin de les tenir au courant des actualités de
l’entreprise, mais aussi les rediriger vers la page Facebook afin de les inviter à
vous suivre est une bonne pratique qui permet d’acquérir des fans qualitatifs.
• Affichage : Les petites pancartes ou des affiches placées dans des lieux
stratégiques permettront aux personnes qui passent dans votre entreprise/
boutique de les informer de votre présence sur les réseau sociaux.
• Personnalisation : Il faut penser à attirer les fans avec qui vous pouvez être
en contact plus ou moins direct : pour cela, pensez à mentionner sur vos
cartes de visites, ou sur les tickets de caisse que vous existez sur Facebook.
N’oubliez pas aussi d’intégrer l’URL de la page de votre entreprise dans vos
signatures d’email, par exemple.
• Jeux concours
Les RS pour votre entreprise 09/11/20151. Communiquer sur les Réseaux Sociaux
• Exemples de réussite
• Sigma France (marque de matériel photographique) : Concours hebdomadaire sur un
thème précis (macro, ombre et lumière…)
• Expression Athlétique (salle de sport) : fait l’appel avant chaque séance dans un
statut (les gens répondent s’ils seront présents à la prochaine séance) , ou un
clin d’oeil aux sportifs (sanctions pour les sportifs qui oublient de ranger le
matériel avec photo à l’appui, en fonction du nombre de likes sur la photo…)
Du contenu de qualité, varié, publié régulièrement, en lien avec le centre
d’intérêt des fans de la page.
• Oasis (Produit alimentaire), Monoprix (Distribution) : Marques qui utilisent leurs
produits, qu’ils mettent en avant et assurent leur promotion à l’aide de jeux
de mots, de visuels humoristiques…
Les RS pour votre entreprise 09/11/20151. Communiquer sur les Réseaux Sociaux • Exemples de réussite Les RS pour votre entreprise 09/11/2015
1. Communiquer sur les Réseaux Sociaux
• Concrêtement, que publier ?
Infos produits, promotions, recettes de cuisine,
partage de veille, infos entreprise, coulisses, presse,
histoire et patrimoine de l’entreprise, détournements,
ou simple clin d’oeil du quotidien (point météo …)...
Les RS pour votre entreprise 09/11/20153. L’outil Publicitaire Facebook
• Facebook Ads
• Facebook est le réseau le plus utilisé au monde par les internautes. Il détient
de multiples informations dont vous allez bénéficier pour cibler précisément
un ou plusieurs types de population.
• Facebook Ads vous propose de diffuser vos annonces publicitaires sur son
site en vous guidant à travers son module “créer des publicités” de la création
à la diffusion de votre campagne :
– définition des objectifs (la stratégie choisie),
– choix de l’audience = ciblage
– choix des éléments (texte, image),
– choix du mode de diffusion (mobile, web…)
-> power editor ou gestionnaire de publicité
• mode de facturation et gestion des coûts...
Les RS pour votre entreprise 09/11/20153. L’outil Publicitaire Facebook
• Facebook Ads : Enjeu pour les entreprises
• Avant tout, ne perdez pas de vue votre stratégie (web)marketing (fidélisation/
conquête…). L’enjeu principal est d’atteindre ses objectifs tout en minimisant les coûts
investis pour la campagne.
– Carrefour d’audience énorme
– Acquisition de trafic
– Améliorer sa visibilité / notoriété
– Augmenter ses ventes
– Amener les internautes à télécharger l’application mobile ou 1 jeu
– Recruter des fans
– Maîtriser son budget via les modes de paiement proposés
– Profiter des critères de segmentation proposés par Facebook pour mettre en
place un ciblage qualifié et pertinent
• Il est alors essentiel pour l’entreprise d’analyser sa campagne mais aussi de prendre en
considération régulièrement les statistiques délivrées par la plateforme.
Les RS pour votre entreprise 09/11/20153. L’outil Publicitaire Facebook • Facebook Ads : un outil performant Les RS pour votre entreprise 09/11/2015
3. L’outil Publicitaire Facebook • Facebook Ads : un outil performant Les RS pour votre entreprise 09/11/2015
3. L’outil Publicitaire Facebook • Facebook Ads : un outil performant Les RS pour votre entreprise 09/11/2015
3. L’outil Publicitaire Facebook • Facebook Ads : un outil performant Les RS pour votre entreprise 09/11/2015
4. Quels RS utiliser en 2015 ?
• Facebook est le site le plus utilisé : source de visibilité et de trafic : il permet
de gérer son image de marque et son e-réputation
• Nouvel algorithme et baisse du reach
• La visibilité des publications des pages Facebook diminue considérablement :
moins de fans voient les publication dans un fil d’actualité
• Privilégier qualité à quantité
• Facebook n’est plus un réseau social mais un media…
… mais un media avec des fonctions sociales !
• Force de la recommandation et du partage
• Possibilité de s’exprimer en son propre nom, d’interagir
Les RS pour votre entreprise 09/11/20154. Quels RS utiliser en 2015 ?
BILAN :
• Communication Entreprise
• E-Réputation
• Relation Client
• Fidélisation
• SAV
• Amélioration SEO
• Trafic vers site web
• Autres ventes
Les RS pour votre entreprise 09/11/20154. Quels RS utiliser en 2015 ?
• Plus que jamais, la question de définir un écosystème digital pertinent se
pose : quels réseaux sociaux, quels outils sont adaptés pour chaque
entreprise ? Au coeur de la question, c’est le client : ne pas choisir des
supports et outils en fonction de ce que vous avez envie de faire ou de ce qui
vous arrange, mais bien penser “client centric” : quels sont leurs attentes,
leurs usages…
- Comment améliorer l’expérience utilisateur ?
- Que vais-je pouvoir apporter à mes clients ?
Maintenant….
A vous de jouer !
Les RS pour votre entreprise 09/11/2015Contact
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter votre interlocuteur :
Camille Babarit– camille@agoralink.fr
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