LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY - LA DESTINATION SHOPPING DES FAMILLES DE L'EST PARISIEN - Klepierre

 
LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY - LA DESTINATION SHOPPING DES FAMILLES DE L'EST PARISIEN - Klepierre
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  LES SENTIERS
DE CLAYE-SOUILLY
LA DESTINATION
SHOPPING
DES FAMILLES
DE L’EST PARISIEN
THE FAMILY SHOPPING
DESTINATION EAST OF PARIS
LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY - LA DESTINATION SHOPPING DES FAMILLES DE L'EST PARISIEN - Klepierre
— ÉDITO —

                                                                                                                                                                                 « Les Sentiers de Claye-Souilly,
                                                                                                                                                                                      le centre régional qui
                                                                                                                                                                                      rayonne bien au-delà
                                                                                                                                                                                    de sa zone de chalandise.
                                                                                                                                                                                Fort de son succès déjà bien établi et de son excellente
                                                                                                                                                                                accessibilité – à proximité immédiate de la Francilienne –
                                                                                                                                                                                 Les Sentiers de Claye-Souilly se sont métamorphosés
                                                                                                                                                                                 en 2012. L’extension de 13 000 m² a permis d’enrichir
                                                                                                                                                                                      l’offre commerciale avec l’arrivée de marques
                                                                                                                                                                                    incontournables telles que H&M, Zara ou Mango.
SOMMAIRE CONTENTS
                                                                                                                                                                                     Le parcours client, totalement inédit, a contribué
P.4 — PERSPECTIVES                                                                                                                                                               à accroître le rayonnement du centre hors de sa zone
PERSPECTIVES                                                                                                                                                                    de chalandise. Ce vaste programme de transformation
P.6 — REPÈRES                                                                                                                                                                       confère aujourd’hui aux Sentiers de Claye-Souilly
KEY DATA
                                                                                                                                                                                   une véritable envergure régionale sur un territoire
P.8 — CONNEXIONS
                                                                                                                                                                                               en plein essor démographique.
CONNECTIONS
P.10 — ATTRACTION
APPEAL                                                                                                                                                                                    Les Sentiers de Claye-Souilly,
P.12 — MERCHANDISING                                                                                                                                                                    the regional center that reaches
MERCHANDISING
                                                                                                                                                                                         far beyond its catchment area.
P.14 — CONSO
                                                                                                                                                                                    Building on its established success and excellent
SHOPPERS
                                                                                                                                                                                   accessibility – right next to the Francilienne orbital
P.16 — MARQUES
BRANDS
                                                                                                                                                                                 highway – Les Sentiers de Claye-Souilly went to a new
P.18 — SERVICES
                                                                                                                                                                                level in 2012. Its 13,000 square meter extension allowed
SERVICES                                                                                                                                                                          the center to expand its retail offer with the arrival of
P.20 — BUZZ                                                                                                                                                                       essential brands like H&M, Zara and Mango. Its totally
BUZZ                                                                                                                                                                            unique customer journey has played its part in extending
P.22 — DYNAMIQUE                                                                                                                                                                the reach of this center beyond its catchment area. This
DYNAMIC                                                                                                                                                                            extensive program of transformational change has
                                                                                                                                                                                    established Les Sentiers de Claye-Souilly as a truly
Retrouvez/Find                                                                                                                                                                       regional focus for a fast-growing community. »
Les Sentiers
de Claye-Souilly sur                                                                                                                                                                                    Guillaume Lapp
www.klepierre.com/                                                                                                                                                                  Directeur Général Centres Commerciaux France Belgique
nos-centres                                                                                                                                                                         Managing Director, French and Belgian Shopping Centers

© Klépierre, 26, boulevard des Capucines, 75009 Paris. Tél. : 01 40 67 57 40. www.klepierre.com. Conception et réalisation Design and production                    . Crédits
photographiques Photo credits Nathalie Oundjian/Stéphane Remael/Gamma/hemis.fr/leuropevueduciel.com. Fabrication Pre-press EG+Worldwide. Imprimé sur du papier issu
de forêts gérées durablement, de sources recyclées et contrôlées. Printed on paper from sustainably managed forests, recycled paper and paper from other controlled sources.

                                                                2 / LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY
LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY - LA DESTINATION SHOPPING DES FAMILLES DE L'EST PARISIEN - Klepierre
— PERSPECTIVES —                      — PERSPECTIVES —

                                                                                                                                    11 h
                                                                                                                                    Tout le monde
                                                                                                                                    s’amuse devant
                                                                                                                                    le mur d’écrans
UNE JOURNÉE                                                                                                                         interactifs.
                                                                                                                                    Everyone’s enjoying
AUX SENTIERS DE                                                                                                                     themselves at the
                                                                                                                                    interactive screen wall.
CLAYE-SOUILLY
A DAY AT LES SENTIERS
DE CLAYE-SOUILLY
Les Sentiers de Claye-Souilly, le centre régio-
nal qui oxygène l’Est parisien, séduit plus de
8 millions de visiteurs chaque année. Un par-
cours client inspiré par la nature environnante
et ponctué par des animations tous publics. Un
lieu de balade, d’agréments et de découverte en
famille ou entre amis propice à un moment de
shopping détendu et choisi. Les clients circulent
parmi les monumentales sculptures d’animaux
aux couleurs vives, œuvres du sculp­teur ani-
malier Gilles Pennaneac’h. Ils profitent des
136 enseignes tendance, des 14 restaurants et                 10 h                                                                      13 h
s’attardent devant les nombreuses espèces de                  Les 136 enseignes                                            Pause déjeuner
poissons exotiques de l’aquarium.                             ouvrent leurs portes.                                          dans l’un des
                                                              The 136 retailers                                             14 restaurants.
Les Sentiers de Claye-Souilly, the regional                   open their doors.                                                 Time for lunch
center that’s a breath of fresh air for the East-                                                                                 in one of the
ern Paris Region, attracts more than 8 million                                                                                  14 restaurants.
visitors a year. A customer journey inspired by
its natural surroundings, with entertainment for
all visitor profiles. A place to walk, enjoy and
discover with family or friends; a place for re-
laxed and selective shopping. Customers stroll
amongst huge animal sculptures in lively colors
by animal sculptor Gilles Pennaneac’h. They                                                                   15 h
can visit the 136 trendy retailers, eat at one of                                                             C’est reparti pour
the 14 restaurants and linger by the aquarium                                                                 une séance shopping
to look at the many species of exotic fish.                                                                   plaisir et détente.
                                                                                                              More relaxing
                                                                                                              retail therapy!

                                               4 / LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY      5 / LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY
LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY - LA DESTINATION SHOPPING DES FAMILLES DE L'EST PARISIEN - Klepierre
— REPÈRES —

136
BOUTIQUES
RETAIL BRANDS
                                     8,1
                                     MILLIONS
                                     MILLION
                                                                          157
                                                                           MILLIONS D’EUROS
                                                                           MILLION EUROS
                                     de visiteurs annuels (+ 25 % par      de chiffre d’affaires TTC en 2014.
                                     rapport à 2010, année précédant       sales revenue, taxes included, in 2014.
                                     les travaux de rénovation-
                                     extension). Visitors per year

                                                                           95%
                                     (25% higher than in 2010, the
                                     year before renovation and
                                     extension program).

                                                                           DE TAUX DE TRANSFORMATION
                                                                           CONVERSION RATE
                                                                           vs 92 % dans les centres Klépierre
                                                                           comparables.
                                                                           vs. 92% in other comparable
                                                                           Klépierre centers.

                                                                          53%
2,6                                  76%
                                                                           DE FAMILLES AVEC ENFANTS
                                                                           ARE FAMILIES WITH CHILDREN
                                                                           vs 50 % dans les centres Klépierre
                                                                           comparables (enquête SAD 2014).
                                                                           vs. 50% in other comparable Klépierre
VISITES PAR MOIS                     DE CLIENTS RÉGULIERS                  centers - SAD 2014 survey.
VISITS PER MONTH                     ARE REGULAR CUSTOMERS
vs 2,4 visites dans les centres      qui viennent au moins une
Klépierre comparables.               fois par mois dans le centre
vs. 2.4 visits in other comparable   (enquête SAD 2014).
Klépierre centers.                   who visit the center at least
                                     once a month (SAD 2014
                                     survey).

61 000 m2
DE SURFACE COMMERCIALE
OF RETAIL SPACE

                                           7 / LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY
LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY - LA DESTINATION SHOPPING DES FAMILLES DE L'EST PARISIEN - Klepierre
— CONNEXIONS —                                                                                                                                — CONNEXIONS —

             ACCÉDER AU CENTRE
             TRÈS FACILEMENT
             A VERY EASILY
             ACCESSIBLE CENTER
             Un centre très « nature », certes, mais qui                                       This is certainly a very nature-aware center,
             bénéficie d’une excellente accessibilité :                                        but it’s also very easy to get to: 3 minutes from
             à 3 minutes de la Francilienne (A104), sur la                                     the Francilienne orbital highway (A104) on the
             RN3 et desservi par le RER B, Les Sentiers de                                     RN3 and with an RER B rail link, Les Sentiers
             Claye-Souilly se trouvent à une demi-heure                                        de Claye-Souilly is just half an hour from Paris,
             de Paris, à 15 minutes de l’aéroport Roissy                                       15 minutes from Paris Charles-de-Gaulle air-
             Charles-de-Gaulle et à 15 minutes des parcs                                       port, and 15 minutes from the Disneyland®
             d’attractions Disneyland® Paris et Astérix.                                       Paris and Astérix theme parks.

                                                                                                                                                    S
                                                                                                                                           ON
                                            Aéroport
                                                                                                                                      SS                m)
                                                                                                                                   OI
                                            Paris-Charles                                                                                           k
                                                                                                                                  S             (77
                                            de Gaulle
                                                                                                                                  COMPANS

                                                                                                                                                         K

4 800
places de parking.
                                TREMBLAY-EN-FRANCE                        N2
                                                                                                      MITRY-MORY
                                                                                                                                                Compans

parking spaces.                                                                                                 RER   B       K
                                                                                                                      Mitry - Claye
                                                                                                                                                                                                                                          Moyens de
                                                                                                                                                                                                                                          transport utilisés

15 km                             A104
                                                                                                                                                                                                                                          par les clients.
                                                                                                                                                                                                                                          Visitor
                                                                                                                                      Chelles

Distance entre le centre                                                                                                                        GRESSY                                                                                    transportation
et l’aéroport Roissy                                                                                                                                                                                                                      preferences.
                                                                                                                                                e

                                                                                                   100 000
                                                                                                                                        Route d

Charles-de-Gaulle.                  Villeparisis -                      A104                       véhicules/

                                                                                                                                                                                                                                          94 %
                                                                                                   jour
                                   Mitry-le-Neuf
from Paris Charles-                                                                                                                                                    (16 km)
de-Gaulle airport.                         RER   B

                                                                                                                                                                                   Un lieu de shopping unique, facilement
                                                                                                                                                                       MEAUX
                                                                                               CLAYE-SOUILLY
                                                                                          e
                                                                            La Francilienn

55 500                                                                                        S6                                                                                    accessible via la Francilienne, la RN3 et
                                                                                                                                                                                                                                          5%
                                                     VILLEPARISIS
véhicules par jour
sur la RN3.
                                                                                                     N3
                                                                                                                                                                                 le RER B, à 15 minutes de Disneyland® Paris.
vehicles per day
on the RN3.
                                                                                               55 500
                                                                                               véhicules/
                                                                                               jour
                                                                                                                                                             CLAYE-
                                                                                                                                                                                  A unique shopping destination that’s easy to
                                 PARIS
                                                                                                                                                             SOUILLY
                                                                                                                                                                                  get to via the Francilienne, RN3 and RER B,
                                                                MA

                                 (43 km)
                                                                                                                                                                                  and just 15 minutes from Disneyland® Paris.             1%
                                                                   RN
                                                                    E-L
                                                                        A
                                                                      -VA
                                                                          L
                                                                    (17

                                                                          LÉE
                                                                     km)

                                                                                                                           VILLEVAUDÉ

                                                       8 / LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY                                                                                                              9 / LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY
LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY - LA DESTINATION SHOPPING DES FAMILLES DE L'EST PARISIEN - Klepierre
— ATTRACTION —                                                                                                                                 — ATTRACTION —

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Zone d’accessibilité
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        en voiture
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  NS    Access zone by car

                                                                                                                                                                                                                          BE
                                                                                                                                                                                                                                                                                                               SO

                                                                                                                                                                                                                            AU
                                                                                                                                                                                                                                                                                                             IS
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        SO              journey time

                                                                                                                                                                                                                               VA
                                                                                                                                                                                                                                 IS
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               Z
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                one < 10 min

                                                                       1,4
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               61 868 hab./res.
                                                                                                                                                                                                                                      ERMENONVILLE
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               Z
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                one < 20 min
                                                                                                                                                                                             MORTEFONTAINE                                                                                                                     364 274 hab./res.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               Z
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                one < 30 min
PROFITER
                                                                                                                                                                                                                       VER-SUR-LAUNETTE

                                                                                                                                                                                                                                                          LE PLESSIS-BELLEVILLE
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               952 829 hab./res.
                                                                       million

D’UN TERRITOIRE
                                                                                                                                                                                                                                                 LAGNY-
                                                                                                                                                                                                                                                 LE-SEC           SAINT-PATHUS
                                                                       d'habitants à moins                                                                                                                                OTHIS

                                                                       de 30 minutes.

EN PLEINE
                                                                                                                                                                                                            DAMMARTIN-EN-GOËLE

                                                                       million residents                                                                                                             MOUSSY-LE-VIEUX
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  MARCILLY
                                                                       within 30 minutes.                                                                                                                                           SAINT-MARD

EXPANSION
                                                                                                                                                                                                                                                                                  N330
                                                                                                                                                                                                 LE MESNIL-AMELO
                                                                                                                                                                                                                                      JUILLY
                                                                                                                                                                                                                                                                        MONTHYON

                                                                                                                                                                         E15

ALL THE BENEFITS
                                                                                                                                                                                                             N2
                                                                                                                                                                                                                       COMPANS
                                                                                                                                                                        Aéroport Roissy-

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     S
                                                                                                                                                                       Charles-de-Gaulle                                                                                          PENCHARD

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  IM
                                                                                                                                                                                                          MITRY-MORY

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                RE
OF A BOOMING                                                                                                                                                                                                                                          CHARNY            CRÉGY-LÈS-MEAUX

                                                                                                                   76 %
                                                                                                                                                                                                                                      MESSY
                                                                                                                                                                                           VILLEPARISIS                   CRESSY                                                                  MEAUX

REGION
                                                                                                                                                                                                                          CLAYE-SOUILLY
                                                                                                                                                    AULNAY-SOUS-BOIS
                                                                                                                                                                           CLAYE-SOUILLY                                                             N3

                                                                                                                   des habitants de la
                                                                                                                   zone d’attractivité                                             LIVRY-GARGAN
                                                                                                                                                                                                              A104                    ANNET-SUR-MARNE                                             NANTEUIL-LÈS-MEAUX

                                                                                                                   viennent aux Sentiers                                                        COURTRY
                                                                                                                                                                                                                  VILLEVAUDÉ                          JABLINES

Au cœur de la dynamique                                                                                            de Claye-Souilly au      PAR
                                                                                                                                               IS                               CLICHY-
                                                                                                                                                                               SOUS-BOIS
                                                                                                                                                                                                                                                                             ESBLY

de l’Est parisien
                                                                                                                                                                                 MONTFERMEIL
                                                                                                                   moins 1 fois par mois.                                                                                      THORIGNY-SUR-MARNE                                                                      SANCY

                                                                                                                   of residents within                                                       CHELLES

Situés au nord de la Seine-et-Marne,                                                                               the catchment area                                                             VAIRES-SUR-MARNE
                                                                                                                                                                                                                                                                                             A4

                                                                                                                   visit Les Sentiers de
Les Sentiers de Claye-Souilly déploient                                                                                                                                                                                                  GUERMANTES                                               CRÉCY-LA-CHAPELLE
                                                                                                                   Claye-Souilly at least                                  NOISY-LE-GRAND                         TORCY

leurs 61 000 m² de commerces au cœur d’un                                                                          once a month.                                                                           LOGNES              BUSSY-ST-GEORGES

territoire économiquement solide et dynamique                                                                                                                                   VILLIERS-SUR-MARNE
                                                                                                                                                                                                                               FERRIÈRES-EN-BRIE                                                                       Zone d’accessibilité en voiture
                                                                                                                                                              PARIS
en forte croissance démographique. La zone
                                                                                                                                                                                                                                                                       VILLENEUVE-LE-COMTE
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            zone ≤ 10 min

de chalandise, qui regroupe déjà 1,4 million
d’habitants, va croître à l’horizon 2020 de plus
                                                                                                                   364 000
                                                                                                                   habitants à moins
                                                                                                                                                                                                    PONTAULT-COMBAULT                                                                                                       zone ≤ 20 min

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            zone ≤ 30 min

de 6 %, un rythme de croissance qui est plus                                                                       de 20 min.                                                                                                                                Une ville en plein essor
du double de celui de l’Île-de-France.                                                                             residents within                                                                                                                          démographique
L’extension de 2012 a permis au centre                                                                             20 minutes.
d’accentuer son rayonnement hors zone                                                                                                                                                                                                                        Implantée au cœur des espaces verts,
de chalandise (17 % du CA).                                                                                                                                                                                                                                  entre champs, forêt et canal de l’Ourcq,
                                                                                                                                                                                                                                                             la ville de Claye-Souilly affiche une image
At the heart of the dynamic                                                                                                                                                                                                                                  de cité dynamique grâce à un centre animé,
Eastern Paris Region                                                                                                                                                                                                                                         une zone industrielle et commerciale
Located in the north of Seine-et-Marne,                                                                                                                                                                                                                      développée et un taux d’infrastructures
the 61,000 square meter retail offering at
Les Sentiers de Claye-Souilly is the central                                            + 20 000
                                                                                        ménages clients entre
                                                                                                                                                                                                                                                             élevé pour une ville de sa taille. Des atouts
                                                                                                                                                                                                                                                             qui séduisent les jeunes ménages aux
focus for a region with a substantial, dynamic                                          2010 et 2014.                                                                                                                                                        revenus confortables en quête d’une ville
economy and a fast-growing demographic.                                                 customer households                                                                                                                                                  à la campagne proche de Paris.
Already home to 1.4 million people, its                                                 between 2010 and 2014.
catchment area is forecast to grow by more                                                                                                                                                                                                                   A town with a fast-growing demographic
than 6% by 2020; a growth rate more than
                                                                                        + 6,2 %
                                                                                                                                                                                                                                                             Surrounded by countryside, between fields,
double that for the Paris region. The 2012                                                                                                                                                                                                                   forest and the Canal de l’Ourcq, Claye-Souilly
extension has enabled the center to extend its                                          d’habitants en 2020                                                                                                                                                  is a dynamic community with a busy center,
reach beyond its catchment area (17% of sales).                                         dans la zone de                                                                                                                                                      well-developed industrial and retail parks,
                                                                                        chalandise (vs + 3,3 %
                                                                                                                                                                                                                                                             and a better infrastructure than many towns
                                                                                        en Ile-de-France).
                                                                                        catchment area residents                                                                                                                                             of its size. All of these benefits attract young
                                                                                        by 2020 (3.3% for the                                                                                                                                                households with high income looking for
                                                                                        Paris region).                                                                                                                                                       a country town within easy reach of Paris.

                                            10 / LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY                                                                                                       11 / LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY
LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY - LA DESTINATION SHOPPING DES FAMILLES DE L'EST PARISIEN - Klepierre
— MERCHANDISING —                           — MERCHANDISING —

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DU SUCCÈS
BE A PART OF THE LES SENTIERS
SUCCESS STORY
Les enseignes qui font la mode sont aux
Sentiers de Claye-Souilly. De nombreuses
ouvertures en mode, beauté et maison, très at-
tendues par la clientèle jeune et familiale, ont
permis d’enrichir l’offre commerciale. H&M,
Zara, mais aussi Desigual, Pandora, Violeta
by Mango, du Bruit dans la Cuisine, Undiz…
des concepts qui font des Sentiers de Claye-
Souilly un centre de destination régional.

All the brands that make fashion happen
are here at Les Sentiers de Claye-Souilly.
Eagerly awaited by its young family customer
profile, the many store openings in fashion,
beauty and home decoration have further en-                 Des collections
hanced the retail offer. H&M, Zara, Desigual,
                                                            tendance
Pandora, Violeta by Mango, du Bruit dans la
Cuisine, Undiz…these are the concepts that                  et colorées                                                                                136
                                                                                                                                                       enseignes,
make Les Sentiers de Claye-Souilly a regional               pour le plus                                                                               dont 60 dédiées
destination.                                                grand bonheur                                                                              à la mode.
                                                                                                                                                       retailers, including
                                                            des shoppeuses.                                                                            60 devoted to fashion.
                                                            Shoppers revel
                                                            in the on-trend
                                                            rainbow collections.   Répartition par secteurs (en % du nombre de commerces)
                                                                                   Sector breakdown (by % of stores)

                                                                                   6%                                       13 %            Mode
                                                                                                                                                  Fashion
                                                                                   12 %                                                      Beauté, santé
                                                                                                                                                  Health and Beauty
                                                                                                                                              Services
                                                                                                                                                  Services
                                                                                   16 %                                    48 %
                                                                                                                                               Alimentation, restauration
                                                                                                                                                  Food and restaurants
                                                                                                                                                Équipement de la maison
                                                                                   5%
                                                                                                                                                  Household goods
                                                                                                                                                 Culture, cadeaux, loisirs
                                                                                                                                                  Culture, gifts and leisure goods

                                             12 / LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY             13 / LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY
LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY - LA DESTINATION SHOPPING DES FAMILLES DE L'EST PARISIEN - Klepierre
— CONSO —                                                                                     — CONSO —

                                                                                                                                                      « Ma fille Alicia a choisi un bijou pour
                                                                                                                                                      sa maman chez Histoire d’Or.
                                                                                                                                                      Rien de tel qu’une journée père-fille !
                                                                                                                                                      My daughter Alicia chose a piece of jewelry

PARLER AUX FAMILLES                                                                                                                                   for her mom at Histoire d’Or. There’s nothing
                                                                                                                                                      like a dad-and-daughter day! »

QUI AIMENT SE FAIRE PLAISIR                                                                                                                           Nicolas, ingénieur, & Alicia
                                                                                                                                                      Nicolas, engineer & Alicia

TALK TO FAMILIES WHO LOVE
TO SPOIL THEMSELVES
Les Sentiers de Claye-Souilly est la destina-
tion shopping et loisir d’une clientèle jeune
et familiale aux revenus confortables et à l’ins-
tinct shopping bien aiguisé. Des clients fidèles
qui aiment se faire plaisir, se laisser surprendre,                                                                                                                                              « J’adore la mode,
saisir les dernières tendances, dans un esprit                                                                                                                                                   chez Naf Naf, je sais que
convivial, cool et nature.                                                                                                                                                                       je trouverai de quoi me faire
                                                                                                                                                                                                 plaisir, c’est coquet, féminin…
Les Sentiers de Claye-Souilly is the shopping
and leisure destination of choice for a young                                                                                                                                                    I love fashion, and I know
family customer profile with comfortable in-                                                                                                                                                     I’ll find something I like at Naf Naf
                                                                                                                                                                                                 - it’s trendy and feminine… »
come and a well-honed instinct for the shop-
ping. These are loyal customers who love to                                                                                                                                                      Mylène, cadre commercial
                                                                                                                                                                                                 Mylène, sales executive
spoil themselves, be surprised and grab all
the latest trends in friendly, cool and natural
surroundings.

69 %                                      43 ans                                                                                                                                                 « Avec trois enfants à
de CSP moyen et +                         âge moyen (vs 45 dans                                                                                                                                  la maison, nous sommes
(vs 61 % dans les centres                 les centres Klépierre
Klépierre comparables).                   comparables).
                                                                                                                                                                                                 habitués à venir souvent !
are middle or upper                       in terms of average                                                                                                                                    Laura a besoin de sandales,
class (vs. 61% in other                   age (vs. 45 in other                               « Une journée comme j’aime ! Brushing                                                               alors nous voilà chez Geox.
comparable Klépierre                      comparable Klépierre                                  chez Haircoif et après-midi shopping                                                             With three children in the house,
centers).                                 centers).
                                                                                                         en commençant par Fiesta.                                                               we often go out! Laura needs

3 191 €
revenu moyen
                                          2
                                          enfants en
                                                                                                            The kind of day I love! A blow-dry
                                                                                                    at Haircoif and shopping in the afternoon,
                                                                                                                                                                                                 sandals, so here we are at Geox. »
                                                                                                                                                                                                 Laetitia, mère au foyer, Laura & Louis
                                                                                                                      beginning with Fiesta. »                                                   Laetitia, at-home mother, Laura & Louis
mensuel par ménage*.                      moyenne par foyer.
average monthly                           children per                                                              Cécile, assistante de direction
household income*.                        household on                                                              Cécile, management assistant
*Déclaré lors de l’enquête SAD 2014.
                                          average.                                                                                                                                               Interviews clients réalisées aux
                                                                                                                                                                                                 Sentiers de Claye-Souilly le 6 mai 2015
As declared during the SAD 2014 survey.   Source : SAD 2014.
                                                                                                                                                                                                 Customers interviews conducted at Sentiers
                                                                                                                                                                                                 de Claye-Souilly on May 6th 2015

                                                               14 / LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY                                                           15 / LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY
LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY - LA DESTINATION SHOPPING DES FAMILLES DE L'EST PARISIEN - Klepierre
— MARQUES —                                                                                                                         — MARQUES —

                                                                                                                                                                                                            T Un nouveau concept
                                                                                                                                        Ophelie Amar, responsable magasin store manager                     qui ravit les clientes

                                                                                                                                                                                                            « Nous avons lancé le nouveau concept de Pandora
                                                                                                                                                                                                            aux Sentiers de Claye-Souilly, et il a tout de suite plu.
         REJOINDRE                                                                                                                                                                                          Située au carrefour de l’allée principale, la boutique est

         DES ENSEIGNES DYNAMIQUES
                                                                                                                                                                                                            un passage obligé pour de nombreuses clientes. »
                                                                                                                                                                                                            A new concept that customers love
                                                                                                                                                                                                            “We launched the new Pandora concept at Les Sentiers de
         JOIN OTHER DYNAMIC RETAILERS                                                                                                                                                                       Claye-Souilly, and it took off immediately. Located at the
                                                                                                                                                                                                            crossroads of the main avenue, the store is already a must-
                                                                                                                                                                                                            visit for a lot of customers.”

        Corine Dejardin, responsable magasin store manager                         Thomas Dubois, assistant manager assistant manager                                                                                 Mylène Colbrant, assistante manager assistant manager

E Une clientèle fidèle                                              E Une clientèle familiale                                                                                                               E Un centre innovant
à la recherche de proximité                                         à Claye-Souilly                                                                                                                         qui attire

« Okaïdi a trouvé sa clientèle : la preuve, une                     « Ici, nous développons les nouvelles lignes Mango (Kids,                                                                               « Notre boutique, entre deux portes d’accès, est idéalement
hausse de 50 % du taux de fidélité en deux ans !                    Man, Femme) qui se déclinent en casual, sportswear,                                                                                     située : le flux de clients est continu, du matin au soir !
Les personnes viennent ici pour l’accueil                           habillé… Le concept plaît énormément, car les Sentiers de                                                                               Le site internet du centre, la nouvelle application, la carte
personnalisé, le conseil, l’atmosphère “centre-ville”               Claye-Souilly accueillent une clientèle jeune et familiale. »                                                                           cadeau Claye-Souilly permettent à de nouveaux clients
de notre boutique. »                                                A family customer base at Claye-Souilly                                                                                                 de nous découvrir. »
A loyal customer base with a local commitment                       “Here, we’re developing the new Mango lines (Kids, Man                                                                                  An innovative center with real appeal. “Our store is ideally
“Okaïdi has found its customers: that’s clear from                  and Woman) which cover casual, dressy, sportswear…                                                                                      positioned between two of the center’s main doors, so
the 50% loyalty rate increase in just 2 years! People               The concept is working really well, because the                                                                                         we get a continuous flow of customers from morning to
come here for the personal welcome, advice and                      customer profile at Les Sentiers de Claye-Souilly is                                                                                    evening! The center website, the new app and the Claye-
city-center atmosphere they get in our store.”                      young families.”                                                                                                                        Souilly gift card make it easy for new customers to find us.”

                                                  16 / LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY                                                                                                      17 / LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY
LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY - LA DESTINATION SHOPPING DES FAMILLES DE L'EST PARISIEN - Klepierre
— SERVICES —                                                           — SERVICES —

                                                                                                                                             14
OFFRIR DE BELLES                                                                                                                             restaurants.
                                                                                                                                             restaurants.

RESPIRATIONS SHOPPING
OFFER WELCOME SHOPPING BREAKS                                                                                                                500
                                                                                                                                             poissons exotiques
                                                                                                                                             peuplent
                                                                                                                                             l’aquarium géant.
Les Sentiers de Claye-Souilly, une invitation      Les Sentiers de Claye-Souilly is also an invita-                                          exotic fish populate
à la détente… Entre deux étapes shopping,          tion to relax… Between shopping forays, par-                                              the giant aquarium.
parents et enfants s’émerveillent devant les es-   ents and children linger at the 12-meter long
pèces exotiques de l’aquarium de 12 mètres de      aquarium with its species of exotic fish and the
long, observent les carpes japo­naises du bassin   indoor pool stocked with spectacular Japanese
intérieur, expérimentent la réalité augmentée      carp, experiment with augmented reality at the
avec le mur digital composé de seize écrans        digital wall of sixteen interactive screens or en-
interactifs ou font une pause gourmande dans       joy a delicious meal in one of the center’s four-
l’un des quatorze restaurants du centre. Les       teen restaurants. The green rabbits in the rest
lapins verts des espaces repos, transformés en     and relaxation spaces are actually giant USB
bornes USB, permettent aux visiteurs de rechar-    terminals that visitors can use to recharge their
ger tablette ou téléphone portable.                tablets and cell phones.

    Nature, design et nouvelles technologies
        sont au cœur du parcours client.
    Nature, design and technology are central
             to the customer journey.

                                 18 / LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY                                     19 / LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY
— BUZZ —                                                                                                      — BUZZ —

ENCHANTER                                                                                                                                                              T
                                                                                                                                                                       Jungle Park
TOUTE LA FAMILLE                                                                                                                                                       Chevaucher des peluches électriques géantes
                                                                                                                                                                       en plein cœur du centre commercial…
DELIGHT THE WHOLE FAMILY                                                                                                                                               Quand ils en ont fait l’expérience, les 4-10 ans
                                                                                                                                                                       n’ont plus qu’une envie : re-co-mmen-cer !
                                                                                                                                                                       Jungle Park
Les Sentiers de Claye-Souilly, un véritable        Les Sentiers de Claye-Souilly is also a play-
                                                                                                                                                                       Riding giant cuddly toys at the heart
terrain de jeux pour des événements festifs et     ground packed with entertainment events and
                                                                                                                                                                       of the shopping center… The 4-10 year olds
des animations ludiques ! La clientèle familiale   fun promotions! Family customers are central
                                                                                                                                                                       who tried had only one thing to say: AGAIN!
est au centre de toutes les attentions. Tout a     to center thinking. Everything here is designed
été pensé pour que parents et enfants pro-         to encourage parents and children to stay and
longent agréablement leur temps de visite. De      enjoy themselves for longer, because it’s the
quoi tisser des liens supplémentaires avec eux.    best way to build our relationship with them.
                                                                                                                                            600
                                                                                                                                            jetons vendus
                                                                                                                                            dès les trois
                                                                                                                                            premières
                                                                                                                                                                                                             Près de500
                                                                                                                                                                                                             enfants en 2 semaines.
                                                                                                                                            semaines.                                                        Around 500 children
                                                                                                                                            tokens already                                                   in 2 weeks.
                                                                                                                                            sold by the
                                                                                                                                            end of the first
                                                                                                                                            three weeks.

                                                                                                     T
                                                                                                     Avengers Tour
                                                                                                     À l’occasion de la sortie du film Avengers, l’Ère
                                                                                                     d’Ultron, les visiteurs des Sentiers de Claye-
                                                                                                     Souilly ont pu expérimenter pour la première
                                                                                                     fois en France un dispositif unique : le selfie
                                                                                                     à 360° ! Une animation en immersion totale
                                                                                                     dans l’univers des super-héros, qui a fait vibrer                 E
                                                                                                     petits et grands durant cinq jours.
                                                                                                     À voir sur la chaîne        Klépierre.                            Maman les p’tits bateaux
                                                                                                     Avengers Tour                                                     Lors des vacances scolaires, les moussaillons,
                                                                                                     To mark the release of Avengers: Age of                           dès 1 an, sont attendus pour un embarquement
                                                                                                     Ultron, visitors to Les Sentiers de Claye-Souilly                 immédiat à bord de petits bateaux électriques,
                                                                                                     became the first in France to experiment with                     sous le regard de leurs parents et la surveillance
                                                                                                     a unique new technology: the 360° selfie!                         d’un animateur. Le shopping version ultra ludique
                                                                                                     This opportunity for total immersion in the                       aux Sentiers de Claye-Souilly !
                                                                                                     world of superheroes thrilled visitors of all ages                Mom... little boats!
                                                                                                     for five days.                                                    In school vacations, would-be cabin boys and girls
                                                                                                     Watch the video on Klépierre’s YouTube.                           aged 1 upwards are invited to board immediately to
                                                                                                                                                                       sail the seven seas in small electric boats under the
                                                                                                                                                                       watchful eye of parents and a supervisor. The ultra-
                                                                                                                                                                       fun side of shopping at Les Sentiers de Claye-Souilly!

                                   20 / LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY                                                                                21 / LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY
— DYNAMIQUE —

    5
                                                                                                                           AD’ÊTRE PARTENAIRE
                                     5 GOOD REASONS                                                                           DE KLEPIERRE
                                                                                                                                  TO BE A KLEPIERRE PARTNER

                                     BONNES                                                                        A Klépierre se donne de l’ambition pour chacun de ses centres et investit pour

                                     RAISONS                                                              1        renouveler et moderniser son portefeuille. Klépierre has ambitious plans for all its
                                                                                                                   centers, and invests in upgrading and reprofiling its portfolio.

LES                                  …                                                                    2
                                                                                                                   A Les équipes Klépierre sont constituées d’experts qui comprennent
                                                                                                                   parfaitement les enjeux du retail. Klépierre’s expert teams perfectly understand
                                                                                                                   the challenges of retail.

                                                                                                                   A Klépierre invente le Clubstore®, un nouveau parcours client pour une

                                                                                                          3        expérience shopping plus humaine, plus émotionnelle et plus ludique. Klépierre has
                                                                                                                   invented Clubstore®: a new customer pathway that delivers a more human, more
                                                                                                                   emotional experience that makes shopping fun.
                  U
            DE REJOINDRE                                                                                  4
                                                                                                                   A Les équipes Klépierre renouvellent chaque jour l’offre commerciale pour
                                                                                                                   créer des fashion places qui séduisent les clients. Klépierre teams constantly refresh

    LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY
                                                                                                                   their retail offer to create fashion places that attract customers.

                                                                                                                   A Klépierre crée des actions marketing exclusives et innovantes, digitales et
       TO JOIN US AT LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY
                                                                                                          5        événementielles, pour une expérience shopping unique et ludique, dans un esprit très
                                                                                                                   Let’s Play®. Klépierre creates exclusive, innovative digital and event-based marketing
     A Un territoire économique dynamique et une forte croissance démographique :                                  initiatives to deliver a unique shopping experience that’s all about Let’s Play®.
1    + 6,2 % d’habitants en 2020 dans la zone de chalandise. A dynamic economy with a fast-
     growing demographic: the catchment area population will grow by 6.2% by 2020.

     A Une offre complète de 136 enseignes, dont 14 restaurants, qui attirent plus de 8
2
                                                                                                                                                     1,2                           179
     millions de visiteurs par an. A comprehensive offer of 136 stores (including 14 restaurants)     Les centres
     that attracts more than 8 million visitors every year.                                           Klépierre
                                                                                                                                                                                   CENTRES COMMERCIAUX
                                                                                                      en Europe                                                                    DÉTENUS
     A Une excellente desserte : à proximité immédiate de la Francilienne (A104), relié à Paris       Klépierre                                                                    179 shopping centers owned
                                                                                                      centers
3    par le RER B et la RN3 ; à 15 minutes de l’aéroport Roissy-Charles-de-Gaulle. Excellent
     accessibility: very close to the Francilienne orbital highway (A104), directly linked to Paris
                                                                                                      in Europe
                                                                                                                                                     MILLIARD DE VISITEURS
                                                                                                                                                     ANNUELS 1.2 BILLION
                                                                                                                                                     VISITORS ANNUALLY
     by the RER B rail link and RN3, and just 15 minutes from Paris Charles-de-Gaulle airport.
                                                                                                                                                                                   200
                                                                                                                                                                                   CENTRES COMMERCIAUX
     A Une clientèle majoritaire d’actifs aux revenus confortables et de familles avec

                                                                                                                                                     3300
4    enfants. The majority of customers are high-income individuals in full-time employment,
     and families with children.
                                                                                                                                                                                   GÉRÉS
                                                                                                                                                                                   200 shopping centers managed

     A La convivialité d’un centre lumineux au design résolument nature pour un parcours

5    client conçu comme une balade dans une forêt enchantée. The friendly atmosphere of
     a light-filled center designed around the natural world to create a customer journey
                                                                                                                                                     ENSEIGNES PARTENAIRES
                                                                                                                                                     3,300 PARTNER RETAILERS
                                                                                                                                                                                   57
                                                                                                                                                                                   MÉTROPOLES EUROPÉENNES
     envisioned as a stroll in an enchanted forest.                                                                                                                                57 European cities
                                                                                                           Îles Canaries

                                  22 / LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY                                                                         23 / LES SENTIERS DE CLAYE-SOUILLY
Juin 2015. Document non contractuel. Non binding document.

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MATHIEU ECHEVERRIA                           Tél. : +33 1 40 67 57 40 – Fax : +33 1 40 67 55 62
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                                              de surveillance au capital de 440 098 488 euros
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