MAMMOUTHMAGAZINE - Stress humain
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MAMMOUTHMAGAZINE
MAMMOUTHMAGAZINE, Volume 4, 20 Novembre, 2007
LE MAGAZINE
OFFICIEL DU
CENTRE D’ÉTUDES
SUR LE STRESS
HUMAIN
Le Centre
d’Études sur le
Stress Humain a
pour mission
d’améliorer la
santé physique et
mentale des in-
dividus en leur
fournissant une
information sci-
e n t i fi q u e d e
pointe sur les
effets du stress
sur le cerveau et
le corps.
LE STRESS AU TRAVAIL
Les environnements de travail existent-ils, et si
oui, de quoi ont-ils l’air?
Par Sonia J. Lupien, Ph.D., et Marie-France Marin, Étudiante M.Sc.
Le stress pose maintenant une menace ma- 36 milliards par année en présentéisme (lor-
jeure à la santé et au bien-être économique sque l’individu se présente au travail mais que
des Canadiens de tous les âges et de tous les sa productivité est réduite en raison de stress
milieux. Les problèmes de santé qui résultent chronique ou du développement d’un trouble
d'une augmentation du stress au travail sont à de santé mentale). En se basant sur les coûts
la hausse, et ce, de façon constante au Canada importants du stress au travail, l'Organisation
et dans d'autres pays industrialisés. Près de mondiale de la santé prédit qu'en 2020, la
500 000 Canadiens sont absents du travail dépression sera la première cause d'invalidité
chaque semaine pour cause de problèmes de au monde suivie par les maladies cardiovascu-
santé reliés au stress, et la raison du stress laires. La dépression ainsi que les maladies
pour s'absenter du travail a augmenté de 316 cardiovasculaires sont deux désordres liés de
pourcent depuis 1995. Les estimations près au stress chronique chez les humains.
globales du fardeau financier annuel en ce qui Le consensus dominant est que les tra-
a trait aux problèmes mentaux reliés au stress vailleurs d'aujourd'hui font face à plusieurs
au Canada varient entre 8 et 10 milliards par défis qui sont soit reliés au contenu de leur
année en termes d'absentéisme et s'élèvent à
1
travail (la charge de travail, le ralistes sont faites pour des condi- Finalement, la main-
manque de participation), au con- tions ou des symptômes reliés au d'oeuvre canadienne vieillit rapi-
texte du travail (le manque de ré- stress. dement. En 2006, 38.8% de la
compenses, l'inégalité, l'environ- main-d'œuvre était âgée entre 45 et
nement de travail) ou causés par De plus, les effets de dé- 64 ans et il est prédit qu'en 2015,
les besoins de concilier les en- le nombre de jeunes personnes
gagements professionnels et fa-
bordement du stress pa- commencera à diminuer ce qui
miliaux, par exemple, en prenant rental sur l'enfant ont ré- résultera en une plus grande de-
soin d'un jeune enfant et/ou d'un cemment été démontrés, mande sur les gens déjà présents
parent âgé (la ‘Génération Sand- sur le marché du travail. Puisqu'il
wich’). L'incapacité à balancer la
menant ainsi les enfants à a été démontré que les personnes
vie professionnelle et familiale être exposés à de hauts âgées sont particulièrement vulné-
coûte aux employeurs canadiens niveaux d'hormones de rables au stress chronique, il est
2,7 milliards par année. Le d'une grande importance de les
déplacement du stress de la famille
stress au cours de leur aider à reconnaître et contrôler leur
vers le travail et du travail vers la développement lorsqu'ils stress afin de protéger la santé et le
famille (effets de débordement) a vivent dans une famille bien-être économique de la main-
le potentiel d'avoir un impact sig- d'œuvre canadienne.
nificatif sur la santé physique et
où l'un ou les deux par- En considérant ces chiffres
mentale des travailleurs. En effet, ents montrent des signes alarmants, la question qui ressort
nous savons maintenant que le de stress chronique. de cette analyse n'est pas de savoir
stress chronique peut mener à des pourquoi nous avons toléré ce coût
problèmes de santé physique et élevé du stress au Canada, mais
mentale parce que cela entraîne plutôt si on peut se permettre de
des dérèglements au niveau des continuer de le tolérer.
systèmes physiologiques de l'or-
ganisme qui répondent au stress. Les vraies questions au public
Même si le corps sécrète
immédiatement des hormones de Dans le but de connaître le
stress face à un stresseur, ce qui point de vue du public sur le stress
est une réaction adaptative, la sé- au travail, nous avons distribué un
crétion chronique de ces hor- questionnaire aux hommes et aux
mones peut avoir des effets dom- femmes qui sont venus à l’ouver-
mageables sur la santé physique et ture officielle du Centre d’Études
mentale puisque ces hormones sur le Stress Humain qui a lieu l’an
peuvent accéder au cerveau très Il a été démontré que le dernier en septembre. Au total, 149
rapidement et donc, avoir un im- stress chronique a des effets néga- personnes ont répondu au sondage.
pact sur la santé mentale. Parmi les tifs sur le cerveau et le dévelop- Ci-dessous, nous partageons les
désordres de santé physique et pement cognitif des enfants et il a réponses du public à nos questions
mentale reliés au stress on retrouve également été associé au dévelop- et nos commentaires sur ce que
la dépression, l'épuisement profes- pement de la dépression chez les leurs réponses impliquent.
sionnel, la fatigue chronique, la enfants. Le coût direct des traite- Qui étaient les répondants?
douleur chronique, les problèmes ments des maladies mentales
cardiaques, le diabète, l'anxiété et sévères chez les enfants dû à une Les participants étaient
le syndrome du choc post- exposition précoce au stress a ré- âgés en moyenne de 46 ans et
traumatique. En Amérique du cemment été évalué à 67 milliards étaient principalement des femmes
Nord, 75% à 90% de toutes les par l'Institut national de santé men- (71%). Parmi les participants,
visites faites aux médecins géné- tale des Etats-Unis (2001). 22.5% des hommes et 30.1% des
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femmes travaillent pour de larges pants d’estimer le nombre de jours présentéisme s’élèvent à 36 mil-
entreprises non-syndiquées, alors dans les 30 derniers jours ouvra- liards do dollars par année.
que 30% des hommes et 36.9% bles dont leur capacité n’était pas Nous avons ensuite de-
des femmes exercent leur emploi maximale au travail. mandé quelles sont les principales
au sein de larges entreprises syn- La figure ci-bas montre sources de stress qui empêchent
diquées. 17.5% des hommes et qu’environ autant d’hommes que les gens de travailler à leur ca-
9.7% des femmes travaillent pour de femmes (27.3% et 25% respec- pacité optimale. Deux candidats
des petites entreprises non- tivement) ont eu 2 jours dans le potentiels sont le stress relié au
syndiquées. Seulement 2.5% des dernier mois dont leur capacité travail et le stress relié à la maison.
hommes travaillent pour une petite n’était pas maximale au bureau. Il semble que pour 3 personnes sur
4 (74.5%), la principale source de
stress provient du travail alors
Pourcentage de répondants selon leur sexe et le nombre de jours qu’environ 1 personne sur 4
dont la capacité n'était pas maximale au travail dans le dernier mois (25.5%) affirme que ce stress pro-
35
Homme
vient majoritairement de la mai-
30
Femme
son. On dit souvent que les
25 femmes doivent commencer un
20 deuxième quart de travail en ren-
15
trant à la maison après le boulot
puisqu’elles sont souvent celles
10
qui s’occupent davantage des de-
5
voirs des enfants, du lavage, des
0 repas. Donc, il est logique de
croire que les femmes sont plus
préoccupées par ce qui se passe à
Nombre de jours la maison que les hommes. Cette
hypothèse est confirmée puisque
28.9% des femmes se disent plus
entreprise syndiquée. Environ 3% Par la suite, il devient clair qu’il y préoccupées par la maison, pour-
des répondantes sont mères au a plus de femmes (67.9%) que centage qui diminue à 13.8% pour
foyer. Finalement, 10% des d’hommes (45.5%) qui avouent les hommes.
hommes et 13.6% des femmes ne avoir été à capacité réduite au tra-
sont pas sur le marché du travail. vail entre 3 et 15 jours au cours du
Une des forces de notre sondage dernier mois. Cependant, la ten- Question:
réside dans le fait que nos répon- dance est soudainement inversée Je crois faire une dépression…
dants travaillent dans divers mi- lorsqu’on augmente le nombre de qui est-ce que je consulte?
lieux, ce qui nous fournit donc un jours dont la capacité n’était pas
point de vue plus étendu et moins maximale alors que 27.3% des La dépression est un phé-
biaisé par les particularités d’une hommes et 7.2% des femmes nomène auquel la société d’au-
industrie en particulier. avouent avoir été entre 15 et 30 jourd’hui fait face sur une base
jours à capacité réduite au travail. régulière. D’ailleurs, l’organisation
Question mondiale de la santé prédit qu’en
Votre capacité au travail a-t-elle
déjà été réduite due à des préoc-
cupations stressantes?
Rares sont ceux et celles
qui peuvent se vanter de ne jamais
être distrait ou tracassé au cours Quinze jours ou plus au cours du 2020, les maladies reliées au stress
d’une journée typique de travail. dernier mois représente un mini- (ex., problèmes cardiaques,
Parfois, les différents tracas peu- mum de 50% ou plus du temps de dépression…) seront les deux
vent même affecter notre produc- travail, ce qui signifie une perte causes maîtresses d’incapacité
tivité au travail et résulter en cer- très importante en termes de pro- chez les adultes. De plus en plus
taines journées où nous sommes ductivité et de coûts engendrés. d’employés doivent prendre des
présents physiquement, mais pas Les Etats-Unis sont les seuls qui congés de maladie pour cause de
intellectuellement. C’est ce qu’on ont tenté d’évaluer les coûts reliés dépression ou de burn-out. Au
appelle le présentéisme. Nous au présentéisme. Leur estimation Canada, les coûts pour l’absenté-
avons donc demandé aux partici- est que les pertes engendrées par le isme reliés aux désordres de santé
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mentale sont évalués entre 8 et 10 dants croient que le fait de di- méthode qui s’avère flexible et qui
milliards do dollars par année. minuer la charge de travail aurait peut accommoder davantage les
Nous étions intéressés à un impact sur le taux d’absenté- besoins familiaux.
savoir à quel professionnel de la isme relié à la dépression et au
santé les gens feraient confiance burn-out.
en cas de doute de dépression. Il À la lumière de ces
semble que la majorité des résultats, certaines personnes
hommes (55.9%) et des femmes pourraient être portées à croire
(56.7%) font confiance à leur que les gens n’aiment tout sim-
médecin de famille puisqu’il s’agit plement pas leur emploi et que le
du premier professionnel qu’ils fait de changer d’emploi pourrait
consulteraient en cas de doute de à long terme diminuer leur stress
dépression. Cependant, il est inté- relié au travail. Qu’est-ce que les
ressant de constater que le pour- chiffres en disent? Il semble
centage de participants qui seraient qu’environ 1 personne sur 2
portés à consulter un médecin de (52.8%) aimerait changer d’em-
famille s’ils croyaient faire une ploi si la possibilité s’offrait à
dépression augmente en fonction eux. De plus, parmi ceux qui
de l’âge des participants et la ten- aimeraient changer d’emploi
dance est à l’opposé en ce qui a s’ils en avaient la possibilité, un Somme toute, le stress
trait au fait de consulter un psy- certain nombre (33.3%) le ferait relié au travail est une réalité qui
chologue. En d’autres mots, les pour un emploi similaire à l’em- affecte une bonne partie des gens.
hommes et les femmes appartenant ploi déjà occupé, alors que la ma- Or, devant cette constatation, il est
aux plus jeunes groupes d’âge se- jorité (66.7%) le ferait pour un intéressant de noter que bien peu
raient plus de programmes validés scienti-
portés à con- fiquement ont cours dans les
sulter un psy- milieux de travail dans le but
chologue con- d’aider les employés à recon-
trairement aux naître, et à prendre du contrôle
hommes et aux sur le stress qui les entoure.
femmes appartenants aux groupes travail dans un domaine différent
de l’emploi actuel. En combinant Clairement donc, il y a un besoin
d’âge plus avancés qui seraient pressant pour de tels programmes,
plus portés à consulter un méde- ces chiffres, on peut affirmer
qu’environ 35.2% de l’ensemble et si seulement une fraction des
cin. Cette tendance peut prob- coûts reliés à l’absentéisme en mi-
ablement s’expliquer par le fait des répondants aimeraient changer
d’emploi au profit de quelque lieu de travail dû au stress pouvait
que les opinions par rapport aux être investie dans la recherche sci-
psychologues et au fait d’en con- chose qui ne s’apparente pas à leur
milieu de travail actuel. entifique, un bon retour sur l’in-
sulter un ont beaucoup évoluées vestissement pour les entreprises
dernièrement. Auparavant, le fait Nous avons finalement
demandé aux répondants quel se- canadiennes serait sûrement
de consulter un psychologue com- possible.
portait un stigma négatif. De nos rait le meilleur moyen selon eux
jours, de plus en plus de gens pour diminuer le stress lié au tra-
MammouthMagazine
utilisent les services d’un psy- vail et à la famille chez les em-
Editrice en Chef : Sonia Lupien,
chologue de façon ouverte et cela ployés. Il ne semble pas y avoir de Editrice Associée : Tania E. Schramek
contribue sans aucun doute à di- différence majeure entre les Membres du comité éditorial pour le
minuer les tabous face à la profes- hommes et les femmes quant à la Volume 4:
sion et à avoir un certain effet sur méthode qu’ils croient la meilleure Camillio Zacchia, Alain Marchand,
les perceptions et les comporte- pour réduire le stress lié au travail Tania Elaine Schramek, Marie-France
ments des gens. et à la famille chez les employés. Marin, Shireen Sindi, Robert Paul
En effet, il semble que la semaine Juster
Quels moyens pourraient con- de quatre jours ferait le bonheur de
la majorité des hommes (58.3%) et Visitez notre site web à :
tribuer à diminuer le stress relié www.douglas.qc.ca/stress. Si vous
au travail? des femmes (51.6%). La deuxième
désirez devenir membre et recevoir
méthode la plus encouragée par les
les versions pdf gratuites du Mam-
Tout d’abord, Il est inté- répondants (19.4%) et répondantes mouthMagazine, vous pouvez le faire
ressant de souligner que 77.6% des (22.6%) serait d’avoir accès à une en accédant au site web.
répondantes et 52.9% des répon- banque de journées d’absence,
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La détresse psychologique au travail :
Quelles sont les causes?
Par Alain Marchand, Ph.D. École de Relations Industrielles, Université de Montréal (Traduction : Robert Paul Juster. Edition: Tania Elaine
Schramek)
Le travail c’est la santé?
Force est d’admettre que ce
n’est pas toujours le cas car en
matière de santé mentale, 15 à
20% des travailleurs canadiens
rapportent des problèmes de
détresse psychologique.
Bien que certains aiment se Cependant, ce ne
convaincre que tout est une ques- serait pas tant le (autonomie, autorité décisionnelle)
tion de problèmes individuels ou de exercé par l’individu sur le dé-
traits de personnalité, la recherche stress associé à la profession
qui expliquerait les problèmes roulement des opérations.
des vingt dernières années établit Or, faire un travail varié et
clairement un lien entre la détresse de détresse psychologique, que sur lequel l’individu peut exercer
psychologique au travail et l’appa- le stress généré par les condi- un contrôle, permet de répondre au
rition ou l’aggravation des pro- besoin essentiel du psychisme hu-
blèmes de santé mentale. Au niveau tions de l’organisation du tra-
vail dans l’entreprise. main de maîtriser son environne-
de la recherche scientifique, on ment et constitue ainsi un élément
postule aujourd’hui, que certaines À ce titre quatre grandes important de protection de la santé
professions et conditions du travail dimensions de l’organisation du mentale au travail. Certaines re-
génèrent une détresse psycholo- travail peuvent être distinguées: la cherches montrent, d’une part,
gique chez les personnes qui y sont conception des tâches, les de- qu’un travail monotone et répétitif
exposées et que cela peut entraîner mandes du travail, les relations so- prédit davantage des problèmes de
diverses réactions psychophysiolo- ciales ainsi que les gratifications. détresse psychologique chez les
giques et comportementales. Mais personnes qui y sont exposées.
que savons-nous au juste de la D’autre part, plusieurs études
détresse psychologique en milieu démontrent que l’utilisation des
de travail? Conception des tâches compétences de la personne au
En regard de la profes- travail, c’est-à-dire un travail qui
sion, les conditions de travail sollicite les habiletés, les qualifica-
propres à certains groupes La nature, le contenu et tions et la possibilité d’en dévelop-
professionnels seraient plus plus largement la conception de la per de nouvelles; ainsi qu’un travail
tâche qu’une personne doit accom- où l’individu dispose d’un véritable
pénibles et entraîneraient ainsi contrôle (autorité décisionnelle) sur
plir varient évidemment en fonction
une tension plus importante à du type de profession, mais égale- l’exécution de sa tâche, s’associent
l’individu. ment d’une organisation à l’autre. à des niveaux plus faibles de
Plusieurs études rapportent Les tâches pour une même profes- détresse psychologique. Globale-
que les cols blancs et bleus, les sion peuvent être structurées d’une ment, plus la latitude décisionnelle
semi-professionnels, les super- manière très différente selon l’en- (compétence+autorité) serait
viseurs, les employés faiblement treprise dans laquelle le travail est élevée, plus faible serait la détresse
qualifiés et plus largement les pro- réalisé. La tâche peut être plus ou des individus. Cependant, des tra-
fessions situées dans les échelons moins répétitive et faire plus ou vaux récents tendent à démontrer
inférieurs de la hiérarchie sociale moins appel aux compétences et qu’une trop forte utilisation des
feraient l’expérience d’une plus qualifications des individus. Elle compétences ou d’autorité déci-
forte détresse psychologique. peut comporter aussi un niveau sionnelle pourraient mener à une
plus ou moins élevé de contrôle détresse psychologique plus élevée.
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des matières neurotoxiques sont travail, être sur appel ou d’autres
davantage susceptibles de rap- formes imprévisibles d’horaires de
Les demandes du travail porter des problèmes liés à la travail demandent à l’individu une
détresse psychologique, ces sub- adaptation constante suscitée par
stances s’introduisant dans le corps les variations du rythme circadien
Les demandes et les obliga- par la peau et les voies respira- (rythme biologique sur une base de
tions imposées par l’organisation toires. L’encéphalopathie toxique, 24 heures) et pouvant provoquer
du travail de même que les efforts qui dans sa forme chronique res- chez certains des troubles du som-
personnels que fournit l’individu au semble à certaines formes de meil et diverses réactions de nervo-
travail sont des facteurs qui en- démence, a été reliée à l’exposition sité. Ce type d’horaire de travail
traînent un certain niveau de charge aux solvants organiques. peut également entraîner des effets
mentale, psychique et cognitive négatifs sur la vie de famille et un
pouvant également affecter la santé sentiment d’isolement social.
mentale. Le stress généré par ces Les demandes Depuis plusieurs années, des études
demandes n’est pas nécessairement rapportent des niveaux plus élevés
psychologiques de détresse psychologique chez les
négatif pour la santé mentale de
l’individu. Il peut aussi représenter, travailleurs confrontés à ce type de
à l’intérieur d’une certaine limite et condition de travail. Quant aux
selon les conditions de l’organisa- Les demandes psycholo- nombre d’heures travaillées,
tion du travail, un stress positif qui giques imposées par l’organisation plusieurs études ont trouvé que tra-
favorise le développement des ha- du travail peuvent générer un stress vailler de longues heures par se-
biletés et valorise la personne dans accru chez les individus et se maine s’associaient à des niveaux
la maîtrise et l’identification à son traduire par la présence de détresse plus élevés de détresse psycholo-
travail. Cependant, au-delà de cette psychologique. Ce type de de- gique, particulièrement pour les
limite, plusieurs facteurs de risques mandes est caractérisé par des personnes travaillant 50 heures et
pour la santé mentale ont été asso- éléments liés au rythme de travail, plus.
ciés aux demandes physiques, psy- à la quantité de travail, aux con- Les relations sociales.
chologiques et contractuelles. traintes de temps, aux demandes Le milieu de travail se
conflictuelles et émotionnelles (ex:
caractérise non seulement par
agressivité des clients, être con-
fronté à la souffrance d’autrui). des relations que les travail-
Les demandes physiques
Globalement, les études concluent leurs entretiennent entre eux
à une augmentation des problèmes au quotidien, mais aussi par
de détresse psychologique lorsque
Les demandes physiques des interactions plus ou moins
s’accroît le niveau de stress généré
que doit affronter l’individu au par les demandes psychologiques. soutenues avec les gestion-
quotidien menacent non seulement Elle serait d’ailleurs un des facteurs naires et la direction pouvant
son intégrité physique, mais égale- ayant le poids le plus important donner lieu à l’expérience du
ment son intégrité psychologique. pour expliquer la survenue des pro-
Selon le contexte d’entreprise, stress et ainsi influencer la
blèmes de détresse psychologique
plusieurs risques à la santé et à la dans la main-d’œuvre. santé mentale.
sécurité des personnes peuvent se Le soutien social répond au
retrouver dans le milieu de travail besoin de l’individu de se faire re-
et dans la tâche à accomplir (ex. : Les demandes connaître et d’être appuyé dans
un niveau élevé de bruit, de pous- l’exercice de ses fonctions, tout en
sière, de chaleur, de froid, de contractuelles étant une source de plaisir et de
vapeurs toxiques et autres compensation pour les efforts que
agresseurs liés à la production in- la personne fournit dans son travail.
dustrielle). Le travail peut égale- Les demandes contractu- Les recherches qui utilisent une
ment comporter d’importants elles réfèrent aux horaires de travail échelle globale de soutien social au
risques de blessures graves et dans et aux nombre d’heures travaillées travail rapportent, pour la plupart,
certains cas, entraîner la mort. Par déterminés par le contrat de travail. des niveaux plus bas de détresse
ailleurs, l’individu peut être con- Les personnes qui se retrouvent psychologique lorsque le soutien
fronté à un travail qui implique un confrontées à des horaires de tra- social au travail est plus élevé.
niveau élevé d’efforts physiques vail alternants, irréguliers ou de Quelques recherches montrent que
(ex: transporter des charges nuit vivent des situations particu- la clarté et la consistance des in-
lourdes, posture inconfortable de lièrement difficiles. Devoir formations prodiguées par la super-
travail). Les travailleurs exposés à changer fréquemment de quart de vision s’avèrent des éléments im-
MAMMOUTHMAGAZINE, Volume 4, 20 Novembre, 2007 6portants pour réduire la détresse
psychologique des fonctionnaires.
La supervision abusive (style auto-
ritaire et agressif) amène une éléva-
tion de la détresse psychologique Le C.I.N.É. au travail
expérimentée par les travailleurs
qui y sont exposés. Enfin, les pro- Robert Paul Juster, Étudiant M.Sc.
blèmes de violence ou harcèlement
au travail de la part des collègues La détresse psychologique survient lorsquʼun individu fait face à des
ou des dirigeants sont des éléments situations qui impliquent le sentiment de perdre le Contrôle, lʼIm-
à investiguer davantage, car
quelques recherches soulèvent un prévisibilité, la Nouveauté, et/ou que son Égo se sent menacé
rôle important de ces problèmes de (C.I.N.É).
relations dans le développement de
la détresse psychologique. Tel que démontré dans lʼarticle ci-contre, les environnements de
travail sont des terrains fertiles pour la mise en place de scénarios impli-
Les gratifications. Les gratifi- quant lʼune ou plusieurs des caractéristiques du stress. Ils peuvent donc
causer de la détresse psychologique au travail. Par exemple:
cations présentes dans le mi-
lieu de travail apportent à -Le fait de devoir constamment sʼadapter à de nouvelles technologies qui
l’individu une source impor- nous sont inconnues (Nouveauté)
tante de reconnaissance, de
-Dʼattendre de connaître la prochaine tâche à effectuer ou de connaître
motivation, de valorisation et lʼhoraire de la semaine prochaine (Imprévisibilité)
d’identification à son travail,
mais un faible niveau de grati- -Le fait dʼêtre soumis à des insultes ou des agressions de la part de
fications peut engendrer de collègues ou de supérieurs (Égo menacé)
l’insatisfaction et du stress -Le fait de nʼavoir aucune capacité de prendre des décisions ou de nʼavoir
pouvant affecter la santé men- que peu dʼopportunités dʼavancement (faible sens du Contrôle)
tale.
Ces gratifications relèvent Tout cela represénte des environnements de travail qui peuvent entrer
bien sûr de la rémunération, mais sous la peau pour augmenter la détresse psychologique.
également des perspectives de car- Conséquemment, lʼune des approche pour diminuer le stress au travail est
rières, de la sécurité d’emploi et de dʼidentifier laquelle ou lesquelles des quatre caractéristiques du stress
l’estime de soi au travail. Certaines (C.I.N.É.) sʼapplique(nt) aux différentes situations de travail dans nos envi-
recherches rapportent de plus fai- ronnements respectifs. Quoiquʼil ne soit pas toujours possible dʼéliminer
bles niveaux de détresse psycholo- tous les stresseurs reliés au travail, cette technique peut nous donner des
gique chez les travailleurs qui éval- indices précieux sur les causes de notre stress au travail. Aussi, il faut
uent positivement les récompenses garder en tête que nous ne sommes pas seul(es), ce qui explique pourquoi
obtenues au sein de leur milieu de des facteurs de protection tel le support social sont si importants pour con-
travail. Les effets des gratifications trer les effets négatifs du stress au travail. En somme, lʼexercice physique,
sur la détresse psychologique, tout une diète saine, des activités récréatives et un bon réseau social sont de
comme dans le cas du soutien so- superbes antidotes au stress. Il faut donc trouver notre propre manière de
cial, semblent surtout tenir à l’en- créer un équilibre entre notre vie professionnelle et personnelle, et se sou-
semble des récompenses qu’une venir quʼil ʻfaut travailler pour vivreʼ et non lʼinverse.
personne peut obtenir dans le cadre
de son travail.
En conclusion, le propres à l’individu (sexe, âge, trait rieur de l’entreprise, le stress au
stress au travail est un psychologique, etc.) et sa situation travail, lorsqu’il est trop important,
familiale (tensions maritales et pa- a une responsabilité non équivoque
élément important pour ex- rentales, revenu du ménage, etc.) ne dans la détérioration de la santé
pliquer l’apparition ou l’ag- participent pas à l’étiologie de ce mentale des travailleurs. La préven-
gravation des problèmes de problème de santé. Les recherches tion de ces problèmes doit devenir
récentes démontrent que tout ces un objectif prioritaire pour les ac-
détresse psychologique. éléments s’additionnent mais teurs impliqués dans le champ de la
Ceci ne veut pas dire qu’il qu’indépendamment de l’individu santé et de la sécurité au travail.
englobe tout et que les conditions et des contraintes vécues à l’exté-
MAMMOUTHMAGAZINE, Volume 4, 20 Novembre, 2007 7Je suis en ‘burnout’ : Suis-je en dépression?
Par Camillio Zacchia, Ph.D., Chef professionnel de Psychologie, Institut Universitaire de Santé Mentale Douglas (Traduction : Marie-
France Marin)
Êtes-vous en burn-out ou
avez-vous déjà eu l’impression
d’être au bord du burn-out?
Qu’est-ce que le burn-out et
est-ce la même chose que la
dépression? Peu importe ce
que c’est, il semble affecter
un grand nombre d’individus.
Le burn-out est de loin la plus grande
cause de congé de maladie dans toute compagnie.
Une partie significative de tout ce que vous
payez, des pantalons que vous portez au test san-
guin demandé par votre médecin, sert à défrayer les De façon générale, nous employons le terme
coûts du burn-out. burn-out lorsque nous voulons décrire une incapacité à
gérer la pression liée au travail.
Qu’est-ce que le burn-out?
Le burn-out n’est pas un terme médical officiel Qu’est-ce que la dépression?
ou un diagnostic dans le domaine de la santé mentale. Il La dépression est un phénomène complexe qui
s’agit d’un terme qui a été inventé pour décrire un état implique des mécanismes internes et des influences ex-
de fatigue ou une incapacité à fonctionner normalement ternes. On la diagnostique lorsqu’une personne présente
dans le milieu de travail quand les demandes dépassent une humeur dépressive (sentiment de tristesse, de vide,
la capacité d'un individu. des pleurs, etc.), ou une perte d’intérêt ou de plaisir.
De nos jours, la communauté scientifique n’ar- D’autres indicateurs peuvent accompagner la dépression
rive pas à s’entendre sur la façon de définir le burn-out. tels que des changements dans l’appétit, des difficultés
Certains le perçoivent comme un phénomène lié exclu- de sommeil, soit de l’insomnie ou une tendance à trop
sivement au travail alors que d’autres l’associent à dormir, de la fatigue excessive, de l’agitation, des sen-
quelque chose de plus large. timents d’inutilité, des difficultés de concentration, et
Au sein de la population générale, le terme des pensées suicidaires ou des références récurrentes à
burn-out est comparable à n’importe quelle appellation la mort.
courante. La définition évolue continuellement. Au fil
du temps, le terme peut prendre une signification diffé- Il ne faut pas sauter aux conclusions si vous
rente selon chaque personne. Par exemple, certaines pensez vous reconnaître dans la liste de critères énumé-
personnes utilisent le terme « burn-out » quand elles ont rés ci-dessus. Plusieurs situations de vie difficile peu-
le sentiment de s’ennuyer dans leur emploi et qu’elles vent nous amener à nous sentir ainsi de temps en temps.
sont à la recherche de nouveaux défis. D’autres vont La question importante est liée à l’intensité et à la durée.
l’utiliser pour décrire une dépression majeure en raison On considère qu’il s’agit d’une dépression quand les
du puissant symbole que cette notion véhicule. symptômes persistent plus de deux semaines et qu’ils
sont suffisamment intenses pour causer d’importantes
MAMMOUTHMAGAZINE, Volume 4, 20 Novembre, 2007 8souffrances personnelles ou une incapacité à fonction- leurs également ? Est-il possible que ces personnes aient
ner normalement. (Pour plus de détails pour compren- un sentiment d’échec lorsque leurs enfants éprouvent
dre la dépression, voir « Un mot sur la dépresssion »). des difficultés à l’école ou si elles vivent un divorce, par
exemple?
La relation entre la dépression et le burn-out est
Y a-t-il un lien entre le burn-out et la dépression?
très évidente dans les cas que nous pourrions décrire
Le burn-out est généralement perçu comme un comme une pure dépression et où le travail n’est pas un
problème lié au stress dans le mi- problème.
lieu de travail, alors que la
dépression est un phénomène
Les gens qui souffrent d’une dépression
plus complexe qui peut s’infiltrer majeure se sentent agités, fatigués et ont de la
dans toutes les sphères de notre difficulté à se concentrer.
vie. Mais est-il possible de
séparer ces deux termes? Dans
Ils ne ressentent aucune
les faits, le burn-out et la dépression sont liés de très satisfaction et aucun plaisir,
près. même lorsque la tâche est
En théorie, il est possible de retrouver le accomplie avec succès. Il
burn-out de façon isolée. Tout le monde peut n’est pas difficile d’imagi-
« se brûler » si l’on augmente constamment les ner que leur productivité en
demandes sans donner les moyens d’y répon- souffre.
dre. Dans de tels cas, la personne reviendra Même les tâches les plus
rapidement à la normale si on la retire de la simples se transforment en gros soucis. Dans de tels cas,
les pressions liées au travail font souvent déborder le
situation problématique. vase. Le travail n’est pas la cause du problème mais
Il en va de même pour la dépression. Il se peut devient un facteur qui contribue à la dépression. L’inca-
que tout cela n’ait rien à voir avec le travail ou le stress. pacité de fonctionner au bureau amène ensuite la per-
Généralement, une dépression majeure perdurera si sonne dépressive vers un sentiment d’échec et de culpa-
l’individu demeure en poste ou qu’il reste à la maison. bilité. Lorsque ces personnes doivent prendre un arrêt
de travail, on dit qu’elles sont en congé pour épuisement
Cependant, dans la plupart des cas il n’est pas
professionnel, même si elles correspondent aux critères
aussi facile de faire une distinction entre les deux. Pre-
pour une dépression majeure.
nons le cas d’une personne qui a un fort sentiment de
responsabilité et une tendance à être perfectionniste. De
telles personnes ont l’habitude de bien exécuter leur Pourquoi est-ce important de différencier le burnout
travail puisqu’elles se sentent mal à l’aise lorsqu’elles de la dépression?
voient un travail brouillon ou incomplet. Par Même si pour plusieurs personnes le terme
conséquent, elles entreprennent plusieurs tâches et elles burn-out est de moins en moins associé au stigma de la
livrent la marchandise. Les employeurs et les collègues dépression, l’étiquette utilisée est probablement moins
commencent alors à s’appuyer sur elles de plus en plus. importante que le désir de remettre leur vie en ordre.
Si elles arrivent ensuite au point où elles doivent se re- Ainsi, le rôle des psychologues et des psychiatres de-
poser, ne sentiront-elles pas qu’elles ont laissé tomber meure le même, que la personne consulte pour traiter
tout le monde? Ne seront-elles pas déprimées et une dépression ou un burn-out. Le professionnel doit
n’éprouveront-elles pas un sentiment d’échec? Dans de évaluer les causes du problème afin de pouvoir les
tels cas, les sentiments dépressifs ont tendance à s’attar- traiter. Les facteurs externes peuvent être liés à des
der même si la personne est éloignée de la situation situations particulières ou un contexte plus général. Les
stressante qui a pu contribuer à créer ces sentiments en facteurs internes peuvent être liés à des aspects biolo-
premier lieu. giques ou à la personnalité. Si une incapacité à se fixer
Si nous observons ces traits de caractères dans des limites et un sentiment de responsabilité démesuré
le milieu de travail, est-il possible de les observer ail- contribuent à créer un stress excessif au travail ou à des
MAMMOUTHMAGAZINE, Volume 4, 20 Novembre, 2007 9soucis personnels difficiles à gérer, ces aspects doivent Les deux traitements principaux sont psycholo-
tout de même être abordés en traitement. giques ou pharmacologiques. Peu importe la cause, les
deux formes de traitements peuvent être bénéfiques.
Parfois, la combinaison des deux traitements est plus
Que faut-il faire dans un cas ou l’autre? efficace. Pour des dépressions légères à modérées, le
traitement psychologique appelé thérapie cognitivo-
Peu importe s’il s’agit d’un burn-out, d’une comportementale (TCC) est généralement considéré
dépression ou des deux, comme c’est souvent le cas, comme étant le meilleur choix. Si la réponse n’est pas
vous souffrirez de la même façon et vous bénéficierez adéquate, la médication peut être ajoutée. Pour les
d’un traitement. dépressions modérées à sévères, une combinaison d’an-
tidépresseurs et de TCC est généralement recommandée
Une chose est certaine, à moins que dès le début. En réalité, des facteurs additionnels
comme l’attitude face à la médication, ou la disponibil-
quelque chose ne change, le problème ne ité et l’accessibilité aux services psychologiques, jouent
disparaîtra pas de lui-même. Si les choses souvent un rôle déterminant pour le choix des traite-
ne fonctionnaient pas auparavant, elles ments.
Les antidépresseurs agissent sur la chimie du
n’iront pas bien comme par magie après cerveau. La plupart des gens se sentent moins impor-
avoir pris du repos. tunés par les évènements lorsqu’ils prennent des
médicaments et arrivent donc à mieux gérer les situa-
Ce changement peut être biochimique ou situa- tions. La thérapie cognitivo-comportementale vise à
tionnel, il peut impliquer une nouvelle attitude ou de changer la façon dont nous interagissons avec le monde
nouvelles habiletés, il peut même être aussi simple que soit en nous enseignant de nouvelles habiletés ou en
de décider d’accepter votre ancienne situation mais cette examinant et en changeant les attitudes qui affectent
fois sans une lutte constante pour la changer. comment nous réagissons et interprétons les évènements
autour de nous. Elle peut nous aider à déterminer nos
limites. Elle peut nous enseigner à questionner nos stan-
dards, nos attributions et nos biais. Elle peut nous aider
à développer un meilleur sens des priorités et à trouver
Peu importe ce que c’est, quelque un équilibre entre notre vie professionnelle et
chose doit être différent. personnelle.
Un mot sur la dépression...
Par Camillio Zacchia, Ph.D., Chef professionnel de Psychologie, Institut Universitaire de
Santé Mentale Douglas (Traduction : Marie-France Marin)
sommes, bien sûr, des êtres biolo-
giques. Tout ce qui nous concerne MALADIE :
est dans notre cerveau: les pensées, Certaines formes de
les mémoires, les attitudes, les dépression peuvent être comprises
humeurs, l’intelligence et tout ce de la même manière que n’importe
qui fait de nous des humains. Une quelle autre maladie. Dans ces cas,
La dépression est un phé- il semble y avoir quelque chose
personne pourrait donc croire que
nomène complexe qui est souvent qui ne fonctionne pas bien dans le
tous les problèmes psychologiques
incompris par le grand public. Est- cerveau. La chimie du cerveau
sont causés par des déséquilibres
ce une maladie dans le sens tradi- semble être altérée de manière à
biochimiques. D’un autre côté,
tionnel du terme? Ou est-ce sim- avoir un impact sur l’humeur, et
notre biochimie a bien certaine-
plement une réaction aux événe- ces changements d’humeur ne
ment été influencée par notre édu-
ments de la vie? Essentiellement, semblent pas fortement liés à un
cation et nos expériences. C’est
la dépression peut être vue comme événement externe. Le trouble bi-
pour ces raisons que nous devons
étant une maladie ou une réaction. polaire, où les humeurs peuvent
considérer les facteurs internes
La meilleure façon de changer de profonds épisodes de
ainsi que les facteurs externes
comprendre la dépression est de dépression à des épisodes mania-
mentionnés ci-dessous en tentant
comprendre les diverses causes et ques où la personne se sent pra-
de comprendre la dépression et ses
influences sur nos humeurs. Nous tiquement surhumaine, est un ex-
causes.
MAMMOUTHMAGAZINE, Volume 4, 20 Novembre, 2007 10emple de ce qui serait générale- même manière par deux individus nalité qui émerge de nous affecte
ment considéré comme une mala- et ne peut pas affecter deux per- ensuite comment nous agissons
die. sonnes de la même façon. dans la vie. C’est notre com-
préhension des événements et nos
BIOCHIMIE : réactions face à ceux-ci qui rend
ÉVÉNEMENTS DE certains de nous vulnérables à la
Ceci étant dit, il est possi-
ble et très probable que les mé-
VIE dépression.
canismes biologiques nous affec- Même si tous les événe- Certaines personnalités
tent tous et contribuent de façon ments sont vécus à travers nos va- sont simplement plus sujettes à la
importante à toutes les formes de leurs et croyances personnelles, dépression. Les gens timides, par
dépression, et ce, même lorsque le certains sont si intenses que la exemple, se sentiront souvent pris
cerveau fonctionne normalement. dépression est presque inévitable. dans des situations insatisfaisantes,
Par exemple, même si nous n’a- La mort d’un être cher, par exem- les perfectionnistes seront toujours
vons pas une compréhension ex- ple, aura généralement un impact déçus d’eux-mêmes ou irrités par
acte de la façon dont ils nous af- profond sur chacun d’entre nous. les autres, les individus dépendants
fectent, nous savons que les fac- Dans de telles situations, de forts se retrouveront souvent dans des
teurs comme nos niveaux d’hor- sentiments dépressifs seraient con- situations où on peut profiter
mones et notre nutrition ont un sidérés comme une réaction nor- d’eux. C’est donc pourquoi nous
impact sur notre humeur. male. Même si nous avons tous devons essayer de comprendre nos
besoin d’un certain temps avant de habitudes personnelles si nous
pouvoir retourner à un fonction- voulons nous protéger de la
TEMPÉRAMENT nement normal, pour certaines per- dépression. Si nous avons des
Si vous avez plus d’un sonnes la dépression s’attarde et va habitudes qui nous rendent vulné-
enfant ou des frères ou soeurs, au-delà de ce qui est normalement rables et que nous ne les
vous avez remarqué qu’il n’y a pas observé. changeons pas, soit par des moy-
deux personnes avec le même ens pharmacologiques ou psy-
tempérament. Nous sommes tous chologiques, la dépression risque
nés avec notre propre lot de traits
UNE SÉRIE
de demeurer un combat de toute
et de tendances. Certains d’entre D’ÉVÉNEMENTS
une vie.
nous sont plus aventureux, alors La vaste majorité des gens
que d’autres sont davantage hési- qui consultent pour dépression ne
tants. Certains se fâchent facile- le font pas suite à un seul événe-
ment, alors que d’autres ont ten- ment. Souvent, ils luttent avec des
dance à prendre les choses une à la symptômes dépressifs intermittents
fois. De la même façon, certains pendant une longue partie de leur
semblent heureux la majorité du vie. Ils rapportent généralement Pour plus d’informations
temps alors que d’autres ont ten- une succession d’échecs réels ou surle burnout, visitez le site
dance à être sérieux et pessimistes. imaginaires tout au cours de leur
vie. Même si un événement signi- web de l’Institut Douglas
ficatif peut avoir déclenché un épi-
INFLUENCES DE sode de dépression et les avoir www.leburnoutsesoigne.com
L’ENVIRONNEMENT poussés à consulter, la vulnérabil-
Même si notre tempéra- ité était généralement déjà pré- Ainsi que Passeport
ment inné est une composante ma- sente.
jeure de notre personnalité, nos Santé à :
traits sont aussi beaucoup affectés LE DÉNOMINATEUR
par nos expériences. Nous sommes www.passeportsante.net
également influencés par nos va-
COMMUN Sous la rubrique ‘Vidéos’
leurs familiales, par la culture de La personnalité. Le résul-
notre société et par chaque expéri- tat – et parfois la cause – des fac-
teurs mentionnés ci-dessus est la
ence que nous avons vécue. Ce
mélange unique signifie donc personnalité qui nous définit. Les
qu’une situation particulière ne variables biochimiques et le
peut jamais être comprise de la tempérament interagissent avec
notre développement. La person-
MAMMOUTHMAGAZINE, Volume 4, 20 Novembre, 2007 11Pourquoi
certaines
personnes
sont-elles
touchées
par le
burnout?
Par Camillio Zacchia, Ph.D.,
Chef professionnel de Psy-
chologie, Institut Universitaire
de Santé Mentale Douglas
(Traduction : Marie-France
Marin)
logique d’augmenter les
objectifs d’une année à
l’autre, surtout lorsqu’ils
ont été atteints l’année pré-
Dans l’article précédent, tions, mais peut également aug- cédente. Ce phénomène
nous avons examiné la relation en- menter le risque d’échec. Les per- contribue à augmenter la pression
tre le burn-out et la dépression et sonnes qui gèrent bien leur stress sur les employés, tout autant que
avons constaté que les termes se ont tendance à considérer ces objec- d’autres facteurs tels qu’une équipe
chevauchent. Nous allons mainte- tifs comme des idéaux théoriques de travail réduite. Les employeurs
nant nous pencher sur le phé- qui balisent leur travail plutôt que souhaitent obtenir davantage des
nomène du burn-out et certains des comme des obligations. Elles employés les moins productifs.
facteurs spécifiques qui contribuent savent que leurs efforts produiront Malheureusement, cette pression
à cette condition. Certains sont re- d’importants progrès même si le but est surtout ressentie par les em-
liés à l’individu alors que d’autres ultime n’est pas atteint. Elles savent ployés les plus productifs qui ont
sont peut-être davantage reliés au qu’il est possible d’atteindre par- tendance à élever leurs attentes à
monde dans lequel nous vivons et tiellement un but et d’en tirer une l’égard d’eux-mêmes.
travaillons. grande satisfaction. Les personnes
qui ont tendance à considérer les
objectifs comme des absolus – du Mauvaise perception de ce
qu’est un bon travail : Le
Les causes du genre tout ou rien – sont plus sus-
ceptibles de souffrir de burn-out. perfectionnisme est une
burnout Attentes élevées des autres
arme à deux tranchants.
Bien faire les choses est
Nous vivons dans un monde important. Quand on y pense bien,
on ne voudrait pas que notre chi-
Attentes élevées à l’égard qui fonctionne de plus en rurgien fasse preuve de laisser-aller.
de soi-même : Certaines plus selon un modèle de Le problème vient du fait que les
personnes sentent qu’elles buts et d’objectifs me- normes de perfection ne doivent pas
forcément s’appliquer à toutes les
peuvent – et qu’elles surables. petites choses que nous entrepre-
doivent – accomplir tous les Les employeurs cherchent nons. La plupart des situations que
constamment des moyens d’obtenir nous vivons ne mettent pas la vie de
objectifs qu’elles se sont davantage de leurs employés, un qui que ce soit en danger. Certaines
fixés. peu comme les consommateurs qui personnes n’ont pas la capacité de
cherchent à obtenir le meilleur prix reconnaître qu’il y a plusieurs bon-
Se fixer des buts très élevés possible avant d’acheter un produit. nes façons de faire les choses. Les
peut mener à de grandes réalisa- Pour une entreprise, il est personnes qui passent trop de temps
MAMMOUTHMAGAZINE, Volume 4, 20 Novembre, 2007 12Vous pouvez aussi lire
