PLUS engagés - GROUPE MACIF : L'ESSENTIEL 2020 - Toujours
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Toujours + PLUS engagés. GROUPE MACIF : L’ESSENTIEL 2020
Toujours + engagés. 3
SOMMAIRE
Parce que la Macif est une entreprise citoyenne
qui place le sociétaire au cœur de ses actions,
elle est, depuis 60 ans, un Groupe
+
toujours
+ mutualiste p. 04
+ innovant p. 07 « Nous sommes assureurs,
+ proche p. 13 oui, mais mutualistes »
+ engagé p. 17
+ performant p. 21 Cette phrase de Jacques Vandier, décédé le 30 mars dernier à la veille des Jacques Vandier
60 ans de la Macif, résume l’engagement et les valeurs d’un entrepreneur qui a dirigé la Macif
+ responsable p. 27 de 1960 à 1987
fut l’âme et l’artisan du Groupe pendant près de quarante ans.
et l'a présidée
Dès qu’il prend la tête de la mutuelle à sa création en 1960, ce polytechnicien jusqu'en 1997.
révolutionne le secteur de l’assurance : soucieux de « protéger tout le monde »,
il veut permettre à chacun de s’assurer de manière juste et équitable.
C’est ainsi qu’il apporte une nouvelle vision et invente l’industrialisation et la
segmentation des tarifs en groupes homogènes. Une réussite à contre-courant
de l’époque pour une mutuelle qui deviendra quelques décennies plus tard la
première assurance automobile de France.
Année après année, en tant que directeur général (1960-1987), puis président
(1987-1997) et enfin président d’honneur jusqu’à sa mort, Jacques Vandier a fait
grandir le modèle mutualiste de la Macif : « bien collectif impartageable », elle
est une « société de sociétaires » indépendante et démocratique.
Il a aussi fait du Groupe une référence de l’économie sociale et solidaire, en
ouvrant des centres de gestion dans des bassins d’emploi en difficulté, et
en imaginant avec les parties prenantes des dispositifs de solidarité et des
Document édité par le groupe Macif en juin 2020.
Coordination du support : direction Communication Groupe.
prestations qui démontrent aujourd’hui encore leur utilité.
Conception, rédaction et réalisation :
Crédits photo – Macif : Mourad Chefai / Macif, Vincent Curutchet / ALeA / Macif, Valérie Jacob ; GraphicObsession : Éric Audras / Onoky, La Macif est fière de cet héritage. Ses salariés et ses délégués ont à cœur de
Paul Bradbury / Caia Images, Sam Edwards / Caia Images, Fotosearch, Letizia Le Fur / Onoky, Maskot ; Photononstop : Jean Glueck / F1 Online ; continuer à le faire vivre au quotidien auprès de ses sociétaires et adhérents.
IStock : Lalocracio, PeopleImages, Rawpixel, Skynesher, Pavel Vinnik ; Shutterstock : Mikhail Dudarev
Impression : ITF IMPRIMEURS - Impression sur papier composé de 100 % de fibres recyclées FSC. Assureurs mutualistes, c’est notre engagement de chaque jour.
4 L’essentiel 2020 Toujours + mutualiste. 5
Continuer à accompagner
Toujours + le plus grand nombre.
PLUS mutualiste.
Adrien Couret, Directeur général du groupe Macif
La Macif a toujours su se transformer et s’adapter aux évolutions de la société, tout
en conservant sa mission originelle : proposer une protection de qualité, accessible
au plus grand nombre dans une relation d'écoute et de confiance. Grâce à ses offres
de produits et services compétitives mais aussi à travers ses valeurs et dispositifs
de solidarité, elle a toujours su se différencier. Afin de conserver ce coup d’avance,
le Groupe entend poursuivre et déployer sa mission d’accompagnement auprès
du plus grand nombre, en constituant dès 2021 avec Aésio un nouveau groupe mutualiste
référent en matière de protection des personnes et des biens.
Faire vivre notre
différence mutualiste. Répondre aux besoins
Pascal Michard, Président du groupe Macif
en proposant des offres et services
En 2020, la Macif célèbre ses 60 ans d’existence et la réussite de son modèle simples et accessibles.
mutualiste qui a fait ses preuves à travers le temps. Ce modèle d’entreprise Jean-Philippe Dogneton, Directeur général délégué du groupe Macif
alternatif, qui place le projet économique au service du projet humain et Directeur général de SAM Macif, de l’UMG Macif Santé Prévoyance
et du progrès social, résonne aujourd’hui plus que jamais avec les attentes et du GIE Macif Finance Épargne
des citoyens à l’égard du monde économique : une plus grande utilité sociale, Depuis sa création il y a 60 ans, la Macif s’est transformée tout en restant fidèle
illustrée par des engagements sociétaux et environnementaux concrets. à ses fondamentaux : contribuer à une économie plus humaine, solidaire et responsable.
Plus que jamais, notre Groupe souhaite ainsi exprimer et faire vivre Elle travaille plus que jamais à construire un Groupe plus proche des sociétaires, innovant
sa différence mutualiste avec toujours plus de force, fidèle à ses valeurs pour être utile et prêt à relever les défis du futur. En 2019, nous avons mis en place
fondatrices : la solidarité, l’accessibilité et la proximité ! notre nouveau modèle relationnel pour améliorer notre qualité de service et maîtriser
les coûts afin de maintenir l’accessibilité de nos offres au plus grand nombre, le tout
pour améliorer la satisfaction de nos sociétaires. Notre objectif : continuer à offrir
à tous le meilleur service et des solutions de protection et d’accompagnement accessibles,
utiles et compétitives, à tous les moments de leur vie.
6 L’essentiel 2020 Toujours + innovant. 7
Le groupe Macif en chiffres
PARCE QUE LA MACIF est au service d’un projet sociétal et humain,
Notre performance Nos sociétaires
elle s’engage à innover sans cesse pour proposer des offres et
et adhérents
6,489 des services utiles, adaptés aux besoins de chacun et accessibles
milliards d’euros 5,5 à tous. Dans un monde qui change vite, anticiper et comprendre
millions
de chiffre d’affaires les évolutions des modes de vie lui permet ainsi de protéger ses
dont
51 % en assurances dommages (IARD), sociétaires, leurs proches et leurs biens, dans tous les moments
17 % en santé / prévoyance, de sociétaires et adhérents à la fin de 2019
32 % en finance / épargne. dont de leur vie.
1,4 million de personnes protégées en santé
18,4 millions
et 700 000 personnes en prévoyance.
de 1,3 million de contrats en épargne
contrats gérés. individuelle.
+ de 6 92,9 % de nos sociétaires
et adhérents
se disent prêts à recommander le groupe
millions de véhicules Macif. (Baromètre interne Macif Écoute Client 2019)
assurés, dont 800 000
89,5
deux-roues en 2019,
ce qui fait de la Macif la première société % c’est le
taux de
d’assurance en nombre de contrats auto satisfaction
et le leader de l’assurance deux-roues en France. de nos sociétaires et adhérents.
94/100
Notre collectif
+
Toujours
c’est le score global obtenu par le groupe
Macif pour l’index égalité salariale femme/
1 390
homme. Ce taux permet d’évaluer les
différences de rémunération dans chaque
entreprise.
522
délégués Macif et
innovant.
Macif-Mutualité
qui agissent partout en France et relaient l’expression
des sociétaires et des adhérents.
points d’accueil physiques
+ de 4 000
conseillers et gestionnaires
ou téléphoniques sur tout le
territoire.
au service des sociétaires et adhérents.
10 917 collaborateurs.
Chiffres à fin 2019.
8 L’essentiel 2020 Toujours + innovant. 9
Des offres Moments de vie : la santé / prévoyance
qui vont à l’essentiel
Grâce à sa double expertise en santé et prévoyance, Pour lutter contre la précarité et permettre l’accès aux
la Macif propose une large gamme de solutions qui soins au plus grand nombre, la Macif a mis en place en
permet à ses sociétaires, particuliers, professionnels et 2019 deux dispositifs qui répondent aux réformes du
entreprises, de faire face à tous les événements de la vie secteur de la santé :
Assurances dommages, santé, prévoyance, finance, épargne : dans tous ses métiers, et d’être protégés dans le temps. Complètes, apportant le 100 % Santé, intégré dans les contrats santé
la Macif innove de façon concrète pour ses sociétaires et adhérents. Avec des offres un bon niveau de couverture, ses offres assurent à tous responsables5 ;
utiles, accessibles et adaptées aux nouveaux besoins de consommation. d’avoir accès aux soins essentiels à des prix justes. la Complémentaire Santé Solidaire (CSS), qui a
fusionné en 2019 la CMU-C (couverture maladie
Deux exemples : universelle complémentaire) et l’ACS (aide pour une
l es contrats de complémentaire santé sont complémentaire santé), qui couvre les personnes en
Au quotidien : l’assurance dommages personnalisables et peuvent être souscrits sans situation de précarité.
questionnaire médical et sans limite d’âge ;
L’assurance dommages est notre cœur de métier. un véritable enjeu de société et d’environnement. Elle
le contrat responsable Garantie Santé récompense Engagée sur la question de la perte d’autonomie,
Conjuguant juste rapport qualité-prix, rigueur technique adapte ainsi ses offres et services aux nouvelles formes
la fidélité avec un bonus en optique et en dentaire4. la Macif renforce son offre avec le contrat Garantie
et satisfaction sociétaire, nous développons des offres de mobilité : le contrat Garantie Accident1 couvre les
Autonomie et Dépendance (GAD)6 qui a été conçu pour
compétitives et accessibles au plus grand nombre. Elles dommages corporels des personnes circulant à vélo,
favoriser le maintien à domicile des personnes subissant
s’adressent aux particuliers comme aux professionnels, à trottinette et autres déplacements éco-mobiles, et
une perte d'autonomie1. Une innovation primée d’un
associations, comités d’entreprise, pour les protéger la politique tarifaire « verte » offre une tarification plus
Argus d’or en 2019.
dans le cadre de leurs activités. avantageuse pour les véhicules électriques et hybrides,
moins émetteurs de gaz à effet de serre.
Parce que les modes de consommation changent,
la Macif intègre dans ses offres des innovations
Parcours de vie : finance / épargne
technologiques : par exemple, l’application mobile qui
Préserver les intérêts de nos sociétaires et donner En tant qu’investisseur de long terme, la Macif propose
permet à l’automobiliste d’être géolocalisé et assisté en
du sens à leur épargne, c’est l’engagement que nous une gestion responsable de l’ensemble de ses actifs. Elle
quelques clics1, ou le service de télésurveillance pour la
avons pris dans nos solutions de services bancaires7 et s’appuie pour cela sur l’expertise de sa filiale OFI Asset
maison connectée qui permet de sécuriser son logement Hier + d’assurance-vie8. Pour cette raison, notre contrat d’épargne Management11, qui figure au quatrième rang des sociétés
à distance2.
DÉJA assurance-vie Multi Vie ne prélève pas de frais d’entrée ou
de versement9. Quant au Livret solidaire Macif, labélisé
de gestion ISR (investissement socialement responsable)
en taille d’encours. Le fonds responsable OFI actions
En tant que 1er assureur automobile en France avec
6 millions de contrats3, la Macif envisage la mobilité EN 1999, Finansol10, il permet aux sociétaires détenteurs de reverser
tout ou partie de leurs intérêts à l’association de leur choix
Économie positive vient ainsi de recevoir le Label ISR,
soutenu par le ministère des Finances et délivré par un
non comme un simple risque assurable mais comme LA PRESTATION (Restos du Cœur, Samu social de Paris ou Secours populaire). organisme certificateur indépendant.
SOLIDARITÉ CHÔMAGE
1
Garanties accordées dans les conditions et limites des contrats souscrits.
2
La prestation de télésurveillance Macif Protect est réalisée par IMA Protect, une société du Groupe IMA (Inter Mutuelles Assistance) - Siège social : 31 route de Gachet - CS20802 -
Des délégués à l’écoute des sociétaires… 44308 Nantes cedex 3 - S.A.S.U. au capital de 1 300 000€ - 422 715 458 RCS Nantes. Autorisations CNAPS n° AUT-044-2116-06-14-20170351265 et AUT-049-2116-06-14-20170357207.
Il y a vingt ans, à l’initiative d’un délégué de L’autorisation d’exercice ne confère aucune prérogative de puissance publique à l’entreprise ou aux personnes qui en bénéficient.
3
Plus de 6 millions de véhicules assurés dont plus de 800 000 deux-roues. Chiffres au 31/12/2019.
Loir Bretagne, la Macif lance la prestation 4
Bonus applicable dans les conditions et limites du contrat souscrit, sur le forfait verre en optique et les forfaits couronne dentaire, bridge et appareil dentaire amovible, dès le
Solidarité Chômage*, pour soutenir ses niveau d’équipement 1. Contrat assuré par Macif-Mutualité ou Apivia Mutuelle, mutuelles régies par le livre II du Code de la mutualité et adhérentes à la Mutualité Française.
sociétaires qui font face à une perte d'emploi 5
Dispositif permettant de bénéficier d’un remboursement total soit zéro euro de reste à charge sur une sélection d’équipements en optique et dentaire au 01/01/2020 et en
et à une baisse significative de revenus. Elle audiologie à compter du 01/01/2021.
6
Contrat assuré par Macif-Mutualité, mutuelle régie par le Livre II du Code de la mutualité.
prend en charge une partie de leurs cotisations 7
Les services bancaires (compte et épargne bancaires) proposés par la Macif sont des produits Socram Banque, société anonyme au capital de 70 000 000 €.
d'assurance pendant un an renouvelable, afin RCS Niort 682 014 865. Siège social : 2, rue du 24-Février - CS 90000 -79092 Niort Cedex 9. Mandataire d’assurance n° Orias 08044968 (www.orias.fr). La Macif agit en qualité
qu’ils puissent continuer à assurer leur famille, d’intermédiaire en opérations de banque et services de paiement pour le compte exclusif de Socram Banque. N° Orias 13005670 (www.orias.fr).
leur logement ou leur véhicule. Un dispositif 8
Les contrats d’assurance-vie distribués par la Macif sont assurés par Mutavie SE, société européenne à directoire et conseil de surveillance au capital de 46 200 000 €.
Entreprise régie par le Code des assurances. RCS Niort B 315 652 263. Siège social : 9, rue des Iris – CS 50000 – Bessines – 79088 Niort Cedex 9.
que la Macif est seule à proposer et qui associe 9
Multi Vie est un contrat d’épargne assurance-vie multisupport. Sur les supports en unités de compte, il existe un risque de perte en capital supporté par l’épargnant.
son rôle d’assureur – protéger et prévenir – Prélèvement de frais de gestion annuels : 0,60 % de l’épargne moyenne gérée (support euros et/ou unités de compte).
à sa vocation mutualiste – être solidaire. 10
Le label Finansol garantit la solidarité et la transparence
du Livret Solidaire Macif. www.finansol.org
11
OFI Asset Management, SA au capital de 42 000 000 €. RCS Paris 384 940 342. Siège social : 20-22, rue Vernier – 75017 Paris.
* Prestation soumise à conditions et non rétroactive.
10 L’essentiel 2020 Toujours + innovant. 11
Des services MIEUX VIEILLIR : FAVORISER L’ENTRAIDE SERVICES : PRÉPARER L’AVENIR
au plus près des besoins
Rompre l’isolement représente un enjeu essentiel Pour développer un programme d’open innovation
auprès des seniors. Pour accompagner ces sociétaires, nourri par des idées et des concepts apportés par des
la Macif a engagé ses collaborateurs dans une démarche start-up, un écosystème performant est indispensable.
d’innovation collective inédite en 2019. Après une C’est pourquoi la Macif est partie prenante de French
La Macif cherche sans cesse à améliorer le quotidien de ses sociétaires
phase d’exploration, des ateliers participatifs avec Assurtech, Finance Innovation et France FinTech,
en leur proposant de nouveaux services utiles et adaptés à leurs besoins.
des collaborateurs et des sociétaires ont permis de groupements d’acteurs du secteur qui agissent pour
Pour cela, elle s’associe à de nombreux partenaires dans les domaines de la mobilité,
faire émerger des concepts innovants. Parmi ceux-ci, l’excellence et l’innovation en matière de finance et
de la santé ou du numérique. Elle bénéficie également d’une communauté innovation
la plateforme web d’entraide intergénérationnelle d’assurance.
unique dans le secteur de l’assurance au véritable pouvoir décisionnel et constituée
Granny&Charly a été retenue. Aujourd’hui en phase
de collaborateurs issus de tous ses métiers.
pilote, elle met en relation des seniors, qui peuvent
poster des annonces de demandes de services, et des
étudiants qui souhaitent s’investir.
www.grannycharly.fr
MOBILITÉ : PRÉVENIR ET ANTICIPER FACILITER LA GESTION ET OPTIMISER LES CONTRATS
La Macif est consciente des nouveaux enjeux sociétaux À chaque période de la vie correspondent des projets
et environnementaux liés à la mobilité. Elle noue des différents. Pour les besoins des jeunes et des étudiants, la
partenariats avec des start-up pour co-construire des Macif propose des offres d’assurances, de crédits et services
offres adaptées et anticiper de nouveaux modes de bancaires2 à des tarifs compétitifs et met à disposition
déplacement, afin de proposer à ses sociétaires des son réseau de partenaires pour leur offrir des bons plans.
solutions de mobilité plus propres, plus sûres, solidaires
et inclusives (covoiturage, auto-partage, écomobilité…). Et, pour mieux accompagner les sociétaires dans leur
épargne, la Macif soutient Fundvisory, une start-up
Plus de sécurité et de durabilité : avec Liberty Rider, éditrice d’outils digitaux de connaissance et de conseil
les sociétaires titulaires d’un contrat deux-roues à la en placements financiers. Ce partenariat apporte à la
Macif peuvent bénéficier d’un abonnement à la version fois de nouveaux services dans les agences Macif et de
Premium de l’application qui permet de détecter les l’information à nos sociétaires.
accidents en deux-roues et de prévenir les secours1, www.fundvisory.fr
de géolocaliser les déplacements ou encore de gérer
l’entretien de son véhicule. HANDICAP : AGIR EN FAVEUR DE L’INCLUSION En +
www.liberty-rider.com Au travers de notre programme Macif Egalis, nous agissons
au quotidien pour favoriser l’autonomie des personnes en
ACTION
situation de handicap. Pour que chaque sociétaire, quelles
que soient ses aptitudes, puisse être accompagné, la Macif a
RCS ET INTELLIGENCE ARTIFICIELLE :
développé des solutions qui tiennent compte des situations POUR UN SMS 2.0
particulières. La Macif a ainsi été la première société
d’assurance à rendre ses services téléphoniques accessibles L’interactivité au service de la relation testé en 2019 pour communiquer avec ses
aux personnes sourdes et malentendantes via le service avec les sociétaires… Le RCS, Rich sociétaires. Grâce à ce système, les échanges
Communication Services, est un format sont plus interactifs, dynamiques, simples
Sourdline. Nous proposons aussi des solutions dédiées :
de SMS amélioré, personnalisé et pouvant et directs. Une expérience appréciée par
assurance des prothèses auditives (contrat Habitation), intégrer de l’intelligence artificielle. La Macif les utilisateurs qui lui ont attribué des notes
présence d’un interprète en langue des signes en cas est le premier assureur en France à l’avoir allant de 4 à 5 étoiles sur un site de notation.
d’hospitalisation (contrat Garantie Santé)3…
Avec HandiCaPZéro, la Macif est également la
première société d’assurance à proposer un service 1
Offre soumise à conditions, disponible sur macif.fr
gratuit d’adaptation de ses documents en braille, en 2
Les produits d'épargne bancaire et les crédits à la consommation proposés par la Macif sont des produits Socram Banque. La Macif agit en qualité d’intermédiaire en opérations
de banque et services de paiement pour le compte exclusif de Socram Banque. N° Orias 13005670 (www.orias.fr).
caractères agrandis ou CD audio pour ses sociétaires 3
Dans les conditions et limites des contrats souscrits.
non et mal-voyants.
12 L’essentiel 2020 Toujours + proche. 13
Prévenir
tous les risques PARCE QUE notre projet mutualiste est indissociable de notre
La Macif agit pour rendre ses sociétaires acteurs de leur propre sécurité vision d’un mieux-vivre ensemble bienveillant, participatif et
et les aider à anticiper et à réduire leurs risques d’accidents au quotidien. démocratique, nous nous engageons à être toujours plus proches de
En ce sens, elle diversifie ses actions de sensibilisation pour s’adapter aux
problématiques actuelles. nos sociétaires. Les écouter, comprendre leurs besoins, les associer
aux processus de décision, pour améliorer notre accessibilité,
notre compétitivité et notre qualité de service. Notre organisation
De nombreuses actions de prévention sont déployées
démocratique et notre modèle de gouvernance garantissent
sur le territoire à travers le réseau de proximité associant En 2019 :
les points d’accueil Macif, ses animateurs prévention et l’alignement des intérêts des sociétaires et des parties prenantes
2 000
les représentants de sociétaires.
du Groupe afin d’agir au cœur des territoires, au plus près des
ACCIDENTS DE LA VIE COURANTE : sociétaires, assurés et citoyens.
OPÉRATIONS DE
ÉDUQUER
PRÉVENTION.
Cinq fois plus meurtriers que les accidents de la route,
ils concernent aussi bien petits et grands. C’est pourquoi,
la Macif sensibilise toutes les tranches d’âge grâce à
Près de
125 000
des dispositifs adaptés à tous : jeux pour les enfants,
rencontres pédagogiques pour les seniors, etc.
PERSONNES SENSIBILISÉES.
SÉCURITÉ ROUTIÈRE :
FORMER
Avec 3 293 morts sur la route en France en 20191, l’enjeu
est crucial. C’est pourquoi la Macif finance des stages de Parce que les addictions auxquelles les jeunes
formation et organise des dispositifs de prévention sur s’exposent changent, la Macif a lancé en 2020 le
+
l’ensemble du territoire. De plus, face à l’usage croissant baromètre « Les addictions et leurs conséquences chez
des engins de déplacement personnel motorisés les jeunes » afin d’adapter ses actions de prévention.
Toujours
(EDPM), elle déploie des ateliers de prévention pour Réalisée par l’Institut Ipsos, une enquête menée auprès
informer les utilisateurs des règles de prudence. Elle leur de 3 500 répondants de 15 à 30 ans a permis de mieux
apporte des conseils pratiques pour sécuriser l’utilisation comprendre leurs comportements de consommation
de ces engins et être bien assurés. d’alcool, de psychotropes, de jeux, d’écrans…
proche.
SANTÉ ET AUTONOMIE : Et parce que la lutte contre les infections sexuellement
COMPRENDRE transmissibles reste un enjeu majeur, nous soutenons
Nutrition, maintien de l’autonomie, lutte contre les l’association Solidarité Sida et les Après-midi du
addictions… La Macif organise des conférences santé, zapping. Des événements qui sensibilisent les jeunes
met en place des ateliers et services en ligne ciblés sur à la prévention des IST, la contraception, le cyber-
ces sujets et anticipe en permanence leur évolution. harcèlement, ou encore le consentement.
1
Source : Sécurité routière.
14 L’essentiel 2020 Toujours + proche. 15
L’organisation La proximité
démocratique au cœur au quotidien
UNE PERSONNE = UNE VOIX ! DES DÉLÉGUÉS AU PLUS PROCHE DU TERRAIN
Une organisation accessible
Les sociétaires de la Macif et les adhérents des Les délégués de proximité : premiers ambassadeurs
La Macif a bâti un modèle qui lui garantit une plus Nos 10 régions politiques, animées par les délégués
mutuelles du pôle santé/prévoyance peuvent élire de notre action mutualiste, ils relaient l’expression
grande proximité avec ses sociétaires, gage de de proximité, sont autant de lieux d’action de la vie
directement leurs représentants délégués en assemblée des sociétaires et promeuvent nos engagements dans
compétitivité, d’une relation et d’un service de qualité. mutualiste au plus près des territoires.
générale, ou peuvent s’engager en devenant délégués. leur entourage.
Les délégués nationaux : ils siègent à l’assemblée
Les délégués élus siègent en assemblées générales dans générale, coordonnent et animent les missions des
les différentes entités : Macif, Macif-Mutualité, Apivia délégués de proximité en participant aux programmes LES RÉGIONS POLITIQUES
Mutuelle, MNPAF, MNFCT et IBAMEO. Ils élisent à leur d’actions mutualistes sur les territoires : réunions
tour les membres des conseils d’administration. d’information, ateliers de sensibilisation… Hauts-
Les délégués des cinq mutuelles du pôle santé / de-France
Île-de-
De même, les administrateurs représentent les sociétaires prévoyance : ils siègent à l’assemblée générale et France
et adhérents au plus haut niveau du Groupe, au sein représentent leur mutuelle en région auprès des Bretagne
de Macif Sgam ou de l’UMG Macif Santé Prévoyance. adhérents. et Normandie Grand-Est
RÉPARTITION
Les élus remontent ainsi les besoins des sociétaires et DES SOCIÉTAIRES :
adhérents et contribuent aux évolutions des produits Hier + - Île-de-France :
et services.
DÉJA 1 273 915
- Hauts-de-France,
Grand-Est,
EN 1976, PREMIÈRES Bourgogne-
Franche-Comté :
Les sociétaires
ÉLECTIONS DES Pays de la Loire 1 240 347
et adhérents DÉLÉGUÉS MACIF et Centre-
Val-de-Loire
Bourgogne- - Auvergne-Rhône-
Franche-Comté Alpes, Provence-
élisent Alpes-Côte d'Azur
À l’origine de notre organisation et Corse : 1 075 562
démocratique… Des délégués sont élus
Auvergne- - Occitanie,
les délégués pour la première fois en 1976. Nommés pour Nouvelle-
Rhône-Alpes
trois ans par des sociétaires regroupés sur une Aquitaine :
qui élisent base territoriale, les délégués se réunissent en 814 178
Nouvelle-
assemblées générales. Chacun porte alors la
Aquitaine - Pays de la Loire,
voix de 3 000 sociétaires. C’est le premier pas
les administrateurs Centre-Val-de-
vers la mise en place de notre gouvernance
Loire, Bretagne
démocratique. Elle se poursuivra avec, et Normandie :
qui élisent en 1987, la régionalisation des structures 1 005 404
de la Macif, qui instaure des délégués
régionaux et nationaux.
le président et nomment
le directeur général
de leur entité
Provence-
Alpes-Côte d’Azur
Occitanie et Corse
16 L’essentiel 2020
Toujours +
Une relation PLUS engagé.
personnalisée
Depuis 60 ans, l’engagement du Groupe Macif s’incarne au plus près
du terrain à travers l’implication bénévole des délégués. Rouages de
la démocratie mutualiste, vecteurs d’information, ils donnent aux
sociétaires et adhérents le pouvoir d’agir concrètement.
Grâce à son maillage territorial, la Macif est au plus près de ses sociétaires
pour écouter et comprendre leurs besoins.
Être
ambassadeur
C’est la mission des 4 500 conseillers et téléconseillers bénévole
Macif, présents sur nos 522 points d’accueil physiques ou
téléphoniques (Centres de relation client – CRC). Elle est Un
complétée par nos canaux de contact sur le web et depuis investissement
les mobiles. L’humanité, l’écoute et la bienveillance sont
les piliers de notre approche relationnelle. Cet esprit
mutualiste nourrit l’attachement à la marque et la
522
POINTS D’ACCUEIL
de tous
les jours !
En tant que délégué de proximité, je fais vivre
l’Agenda mutualiste du groupe Macif. Je participe
à des actions de prévention, en matière de sécurité
fidélité de nos assurés. PHYSIQUES OU
routière notamment. Je suis fier d’être l’ambassadeur
TÉLÉPHONIQUES*
bénévole de ce Groupe et de porter sur le terrain
* Centres de relation client (CRC)
C’est aussi la mission de nos 1 390 délégués mutualistes
Cela fait plus de six ans que les valeurs du mutualisme. Tous ensemble, nous
élus, qui s’engagent bénévolement sur le terrain, à
je suis déléguée. Je ne rate aucune œuvrons pour un monde plus équitable.
travers des opérations encadrées notamment par le Points d’accueil physiques
occasion de participer aux actions
programme d’actions mutualistes. Plateformes téléphoniques
mutualistes organisées dans ma Yves Briend, Délégué Macif, Saint-Grégoire,
région. Que ce soit le week-end ou en Ille-et-Vilaine (35)
Ce modèle de gouvernance mutualiste rassemble
semaine après le travail, je fais tout
les sociétaires dans une démarche de prévention,
pour m’organiser au mieux, et être
d’apprentissage et d'accompagnement. Une approche
régulièrement présente dans les actions
qui n’est pas celle d'une institution envers une personne
de proximité menées au service des
passive mais véritablement celle d’un collectif qui se
sociétaires. C’est là que je m’épanouis !
prend en charge pour agir en toute autonomie.
Geneviève Sarhy, Déléguée Macif,
Villemomble, Seine-Saint-Denis (93) Informer
et sensibiliser
En + les sociétaires
ACTION
BILAN DE L’AGENDA MUTUALISTE
2018-2020 : DES ACTIONS CIBLÉES
Les cafés mutualistes sont des rendez-vous d’information qui apportent
Les actions de l’Agenda mutualiste Notre engagement : contribuer des réponses concrètes à nos sociétaires. Beaucoup nous ont témoigné leur
ont été réparties ainsi : ensemble à l’autonomie de chacun satisfaction sur l’information apportée, les supports d’animation, le format de la
- le programme électoral, tout au long de sa vie. soirée… Également plébiscités : l’accueil, la convivialité et les échanges.
axé Prévention, choisi par nos 2 130 actions mutualistes ont
5,3 millions de sociétaires ; ainsi été réalisées en 2019
- des actions nationales ; sur tout le territoire. Louis Lippi, Délégué Macif, Marseille, Bouches-du-Rhône (13)
- et des initiatives régionales.
1960
60 ans d’engagement
mutualiste
Depuis sa création en 1960, la Macif forme un collectif engagé pour une société plus
2000
humaine. De par son modèle mutualiste, elle n’a cessé au fil des années de rechercher
la performance économique pour toujours mieux protéger ses adhérents et sociétaires,
mais aussi agir au service de l’intérêt général et développer la solidarité entre tous.
2001
Début de l’engagement de
la Macif et de sa Fondation
1980 d'entreprise auprès du Samu
1960 social.
2003 2005
1985 1987 Lancement de Macif Sourds, Adoption du Projet mutualiste
Début du soutien La Macif régionalise
1960 1964 premier dispositif qui du groupe Macif « Pour
aux Restos du ses structures
À Niort, Deux-Sèvres, un groupe Création du facilite l’accès à l’assurance une économie humaine,
Cœur dès l’année (11 régions) pour
d’industriels et de commerçants crée constat amiable, des personnes sourdes et solidaire et responsable ».
2020
de leur création. plus de proximité
sa propre mutuelle d’assurance pour adopté ensuite malentendantes.
agir collectivement. Le 30 avril naît par l’ensemble
et rester à taille 2008
humaine. Lancement du programme
la Macif, Mutuelle d’Assurance des de la profession.
Macif Egalis, qui s’adapte
Commerçants et Industriels de France et
aux besoins particuliers
des cadres et des salariés de l’industrie et
d’accessibilité des personnes
du commerce.
en situation de handicap.
Jacques Vandier en prend la direction.
1993 2010 2020
Création de la Fondation Organisation des Premiers États
Décès de Jacques
Macif, qui œuvre au Généraux Aidants&Aidés.
Vandier, dirigeant
développement de
emblématique de la
l’innovation sociale.
2017
Macif et figure majeure
Lancement de Diffuz, la plateforme
La Macif est l’une des
du mutualisme en
collaborative de défis solidaires.
premières mutuelles à avoir
1972 France.
créé sa propre fondation
Création du premier contrat 2018 Renforcement des
d'entreprise.
navigation de plaisance. Aésio et Macif signent un protocole dispositifs de solidarité
d’accord définitif pour la création et mobilisation
1974 1976 1999
d’un nouveau groupe commun. exceptionnelle du
Mise en place de la
ise en place du Fonsomacif, fonds
M Premier pas vers
collectif face à la crise
Prestation Solidarité
solidaire d’aide financière aux assurés la gouvernance 2019 sanitaire Covid-19 (voir
Chômage, un dispositif
faisant face à un sinistre non garanti. démocratique de Lancement de la co-entreprise
page 31).
unique proposé par la Macif
onception du Régime de prévoyance
C la Macif avec la Prévoyance Aésio Macif.
qui permet au sociétaire de
familiale accident (RPFA), qui assure première élection
continuer à s’assurer même
le sociétaire et sa famille contre tous de délégués Macif.
en cas de chômage (sous 2020
les accidents de la vie privée, vingt ans À l’époque, un
conditions).
2010
avant la concurrence. délégué représente
3 000 sociétaires.
1970 1990Toujours + performant. 21
Des actions
Participer locales pour
à des actions plus de
utiles citoyenneté
À l’occasion de la journée Être délégué, c’est participer et être actif localement
mondiale des premiers secours, j’ai sur les grandes causes pour lesquelles la Macif PARCE QU’IL veut offrir à ses sociétaires et adhérents un
participé à une action mutualiste de s’engage. Notre collectif est une force et le permet. C’est
accompagnement complet tout au long de leur vie, le groupe
formation aux gestes qui sauvent. ainsi que j’ai pu mobiliser le 7 mars dernier 25 sociétaires,
Co-organisée avec la Croix-Rouge, cette parmi 80 présents, à l’occasion de l'opération « Loire Macif s’engage à développer de manière continue la qualité de ses
action a touché une trentaine de jeunes propre » pour en nettoyer les berges à Cosne-Cours-sur-
services. Dans cette perspective, il adapte son organisation pour la
et a permis de leur faire découvrir la Loire (Nièvre) de divers déchets. En partenariat avec le
pratique du massage cardiaque ou le Clos-St-Andelain (ADAPEI), plusieurs résidents ont aussi rendre toujours plus performante. C’est le sens même de l’évolution
fonctionnement d’un défibrillateur. En participé à cette action citoyenne grâce à la déléguée de
récente de la Macif en un groupe prudentiel mutualiste, multimétier
tant que délégué, j’ai pu échanger avec proximité de cet établissement qui a monté ce projet. »
les participants et savoir si cela les avait et ouvert aux alliances. C’est aussi le sens de son rapprochement
intéressés : un bilan unanime et très Francis Cordier, Délégué Macif, Cosne-Cours-sur-Loire,
positif, pour eux comme pour moi. » Nièvre (58)
avec le groupe mutualiste de protection sociale Aésio. Parce que le
projet économique de la Macif, entreprise d’assurance mutualiste,
Mathias Bellanger, Délégué Macif,
Île-de-France, Seine-Saint-Denis (93) citoyenne et engagée, sert avant tout le projet humain.
« Diffuzer »
Impliquée depuis deux ans la solidarité
Imaginer, dans l’action mutualiste en
tant que déléguée, je participe
proposer
régulièrement aux actions de
et agir !
l’Agenda mutualiste proposées
À la fin de l’année j’ai voulu venir en
par le Groupe. J’assiste également
aide à une association dédiée aux plus
aux réunions de proximité pour
+
démunis du Dunkerquois. J’ai lancé un
échanger sur les actions solidaires à
défi Diffuz pour solliciter le plus de monde
déployer dans la région. Je m’investis
Toujours
possible, et il m’a alors été très simple de
notamment dans une initiative à
mobiliser la plupart de mes collègues dans
laquelle la Macif participe volontiers :
la région. Les délégués Hauts-de-France ont
la course de l’intégration Algernon
été solidaires pour nous aider à récolter
à Marseille. Il s’agit d’un événement
performant.
un maximum de produits d’hygiène. Les
qui rassemble valides et non-valides :
bénévoles de l’association « Les Amis de
nous oublions toutes et tous, sans
Jacques Bialski » ont ainsi pu distribuer des
distinction, nos différences pendant
repas aux sans-abri le soir même. Osez la
ce moment intense en émotions et
solidarité, osez Diffuz !
partages.
Valérie Christiaens, Déléguée Macif,
Anne-Marie Teboul, Déléguée
Saint-Pol-sur-Mer, Nord (59)
Macif, Marseille, Bouches-du-
Rhône (13)22 L’essentiel 2020 Toujours + performant. 23
Un groupe, « Faire et vivre Groupe »
des ambitions
Cette organisation a été pensée pour respecter chacune d’elles, afin de les faire bénéficier mutuellement
les modes de gouvernance de chaque entité affiliée de leur histoire, de leur dynamisme et de leurs expertise
et donner une place à l’ensemble de leurs parties et savoir-faire respectifs. Un état d’esprit résolument
prenantes. L’objectif est de favoriser la coopération entre mutualiste.
Grâce à la transformation de son organisation et de son modèle de gouvernance depuis
2018, le groupe Macif s’est donné les moyens de servir ses ambitions de développement
tout en réaffirmant son attachement au modèle mutualiste.
LE PÔLE SANTÉ / PRÉVOYANCE
Tête du pôle Santé/Prévoyance, l’UMG Macif Santé Prévoyance rassemble cinq mutuelles membres,
toutes régies par le Livre II du Code de la mutualité et adhérentes à la Mutualité française.
Un groupe d’assurance multimétier
Macif Sgam1 est l’entreprise mère du Groupe. Sa le GIE Macif Finance Épargne (groupement d’intérêt
mission consiste notamment à définir les orientations économique) pour le métier Finance / Épargne : banque, MNFCT
MACIF-MUTUALITÉ :
stratégiques du Groupe et à piloter leur mise en œuvre. crédit consommation, assurance vie… - Mutuelle nationale des
- Santé et prévoyance pour
fonctionnaires des collectivités
Elle coordonne les décisions de ses entités affiliées : particuliers et entreprises
territoriales
- Près de 1,3 million de personnes
AM Macif (société d’assurance mutuelle), pour le
S Cette structure fait de la Macif un groupe prudentiel couvertes
- 55 000 personnes couvertes
métier Assurance Dommages : les contrats d’assurance et multimétier. Elle vient porter son développement et
auto, deux-roues, maison/appartement, loisirs, donner un nouveau visage à son modèle mutualiste
navigation, activités professionnelles et sociales… historique.
IBAMEO : APIVIA MUTUELLE
l ’UMG Macif Santé Prévoyance (union mutualiste - Mutuelle historique du personnel - Santé pour particuliers et
de groupe) pour le métier Santé / Prévoyance, qui IBM professionnels
- Contrats santé et garanties de - 2 réseaux de distribution : réseau
rassemble les mutuelles affiliées : contrats de prévoyance direct et courtage
complémentaire santé, décès, obsèques, dépendance… - 37 000 personnes couvertes - 432 000 personnes couvertes
MACIF SGAM MUTUELLE AIR FRANCE
- Mutuelle des personnels Air France
- 162 000 personnes couvertes
SAM MACIF GIE UMG
(pôle Dommages et Macif Finance / Macif Santé /
Assurance de personnes) Épargne Prévoyance
Hier +
DÉJA
EN 1960, S’UNIR POUR AGIR ENSEMBLE
Dans l’ADN de la Macif, rapidement leurs statuts aux salariés
l’ouverture… de l’industrie et du commerce. Une
En 1960, tout commence avec des véritable innovation dans le monde
SGAM : Société de groupe d’assurance mutuelle. GIE : Groupement d’intérêt économique.
commerçants et des industriels de l’assurance, guidée par leur vision
SAM : Société d’assurance mutuelle. UMG : Union mutualiste de groupe. niortais qui se rassemblent pour agir partagée de la solidarité. Et qui reste
collectivement et créer leur propre aujourd’hui encore au cœur de notre
1
La Société de groupe d’assurance mutuelle, ou SGAM, est une société dont l’objet est de nouer des relations financières fortes et durables entre ses entreprises affiliées, sur mutuelle d’assurance, la Macif. engagement quotidien auprès de nos
lesquelles elle exerce une influence dominante au moyen d’une coordination centralisée sur les décisions, y compris financières, de ces dernières. La SGAM dispose des pouvoirs Dans ce même esprit, ils ouvrent sociétaires. L’union fait la force !
et moyens nécessaires à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie, au pilotage de l’atteinte des objectifs stratégiques et des trajectoires associées, et au contrôle du
fonctionnement des activités et projets d’un groupe prudentiel mutualiste.24 L’essentiel 2020 Toujours + performant. 25
Organigrammes Le conseil d’administration de SAM Macif
et gouvernance du Groupe Pascal Michard* Pierre Gros* Katia Planquois
(Au 11 juillet 2020) Président Président de Macif-Mutualité
Jonathan Sambugaro
Marc Bérenguel Jean-Louis Grosse
Patricia Sturtz
Rémi Cerdan Françoise Lareur
René Valladon*
Le comité Le conseil Florence Defiolles* Catherine Le Gac*
Claude Verne
de direction d’administration Vice-présidente
Alain Lebrun
+ 3 administrateurs salariés
du groupe Macif de Macif Sgam Emmanuelle Fantino
Philippe Perrault* (Cyril Coste, Frédéric Grémillon
Nathalie Fernandez Vice-président et Stéphane Martinache)
Pascal Michard* Lysiane Ferrière
COMITÉ COMITÉ
Président
DE DIRECTION DE DIRECTION
SGAM MARQUE Thierry Bohn
Adrien Couret* Jean-Philippe Dogneton* Jean-François Boulat*
Directeur général Directeur général de SAM Macif,
Florence Defiolles* Le conseil d’administration de l’UMG
du Groupe de l’UMG Macif Santé Prévoyance
Vice-présidente
et du GIE Macif Finance Épargne
Jean-Philippe Dogneton*
Laure Duquesne Jean-Luc Pelaud* Laure Duquesne Nathalie Mayance
Directeur général délégué Yann Arnaud
Président
Emmanuelle Fantino Pierre Gros* Pascal Michard*
du Groupe Directeur Réponse aux besoins
Abdou Ali Mohamed Président de Macif-Mutualité
des sociétaires et Innovation Lysiane Ferrière Stéphanie Soares
François Bonnin
Martine Barrier Estelle Gross
Directeur Finances Jocelyn Charlier Pierre Gros* + 2 représentants salariés
et Risques Directeur Distribution et Relation Vice-président Gilles Barrière Brigitte Guisse (Michael Fauchard et
sociétaires Président de IBAMEO1 Farida Haddad)
Karim Doublali Jean-Louis Grosse* Agathe Kunghenian
Directeur Coordination Bertrand Delignon Thierry Bohn
Edwige Langronier Edwige Langronier 1
IBAMEO Mutuelle du personnel IBM.
Direction générale Directeur du métier IARD Président de la MNPAF2 2
MNPAF Mutuelle nationale des personnels
Françoise Lareur Éric Marazanoff Air France.
Alban Gonord Odile Ezerzer Vincent Boo 3
MNFCT Mutuelle nationale des
Président de la MNFCT3
Catherine Le Gac* fonctionnaires des collectivités territoriales.
Directeur de l’Engagement Directrice du métier
Jean-François Boulat*
Secrétaire Bertrand Martineau
Finance-Epargne
Valérie Sclavon-Perronnet
Alain Lebrun
Directrice Ressources Mira Le Lay
humaines et Expérience Directrice Relation métiers Jean-Luc Pelaud*
collaborateurs et Communication interne
Philippe Perrault*
Fred Vianas Nicolas Llorens Vice-président Le conseil d’administration du GIE Macif Finance Épargne
Directeur Stratégie Directeur des Ressources
Katia Planquois
et Performances Humaines de la SAM
René Valladon* René Valladon* Jean-Louis Grosse + 2 représentants salariés
Dominique Russo
Président (Chantal Kovacs
+ 2 administrateurs Catherine Le Gac*
Directeur Expérience sociétaires
et Frédéric Tardy)
salariés (Cyril Coste Rémi Cerdan
et clients Pascal Michard*
et Manuel Pinto)
Florence Defiolles*
Jean-Marc Simon Katia Planquois
Directeur du métier Lysiane Ferrière
Santé-Prévoyance
* Membre du comité exécutif.26 L’essentiel 2020 Toujours + responsable. 27
Groupe Macif-Aésio :
futur leader de PARCE QU’ELLE n’a pas de capital à rémunérer, la Macif
l’assurance mutualiste réinvestit une part de ses résultats pour mener des actions au
bénéfice de la société et de l’intérêt général. Cet engagement
Initiée en 2018, la création du groupe Macif Aésio répond à une ambition claire : fort et continu se matérialise au quotidien par une implication
construire un acteur mutualiste de référence, capable de proposer à ses sociétaires et
adhérents des offres et des services d’assurance adaptés à tous les moments de leur vie. durable auprès de partenaires de terrain. Ce qui guide notre
action : la solidarité entre les générations et auprès des plus
fragiles, l’utilité sociale, la préservation de l’environnement et le
Début 2020, une nouvelle étape a été franchie dans cette Le futur groupe Macif Aésio en chiffres :
trajectoire, avec la signature du pacte fondateur entre sens du collectif. Autant de valeurs qui font de la Macif un acteur
Près de
8
les groupes Macif et Aésio. Ce pacte pose le principe
responsable, au cœur des enjeux de notre société.
fondamental d’une représentation équilibrée dans MILLIONS DE
la gouvernance du futur groupe afin d’assurer un SOCIÉTAIRES,
pilotage homogène des métiers. Il formalise également adhérents et clients, particuliers et entreprises.
la structuration du futur ensemble autour d’une SGAM
commune, qui adoptera une nouvelle identité début
20211. Cette future tête de Groupe sera en charge de la
définition de la stratégie, du pilotage et du contrôle de
1RE MARQUE D’ASSURANCE
AUTOMOBILE
(en nombre de contrats), 1er assureur
l’ensemble de ses affiliés, à savoir : en prévoyance accident, 2e groupe en santé
la société d’assurance mutuelle Macif, porteuse et individuelle et collective et 5e assureur habitation.
pilote des activités IARD, finance, épargne ;
l’UMG commune, porteuse et pilote des activités santé Plus de
et prévoyance qui regroupera la future mutuelle Apivia
Macif Mutuelle2, les mutuelles d’entreprise (mutuelle du
personnel d’Air France et Ibaméo, mutuelle du personnel
8 MILLIARDS
D’EUROS
de chiffre d’affaires et plus de 5,8 milliards
+
d’IBM) et les mutuelles fusionnées au sein d’Aésio. d’euros de fonds propres.
En
ACTION
+
Toujours
responsable.
PRÉVOYANCE AÉSIO MACIF : UN AN APRÈS
Le début d’une belle aventure… En un an, près de 50 000 contrats de prévoyance
La co-entreprise Prévoyance Aésio Macif individuelle ont été signés et 600 contrats en
produit depuis 2019 des offres de prévoyance prévoyance collective. Et le premier produit
communes à Aésio et Macif. Elle a ainsi lancé Prévoyance Entreprises a été récompensé du
3 offres individuelles et 8 collectives. Label Excellence 2020 !
1
Le projet de rapprochement entre les deux Groupes et les modalités envisagées en termes de structuration et de gouvernance seront soumises à l’agrément de l’ACPR.
2
Apivia Macif Mutuelle est la dénomination de la future mutuelle issue de la fusion entre Macif Mutualité et Apivia Mutuelle à partir de septembre 2020.Vous pouvez aussi lire
