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Nathalie Scott, coach UX
Mes prestations en ergonomie digitale & en UX en mode "quick win"
vous apportent rapidement des solutions concrètes et efficaces
© Nathalie SCOTT – 2018 www.nathaliescottux.com
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Sommaire
☺ Qui suis-je ? ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- p3
☺ Pourquoi coach UX ? --------------------------------------------------------------------------------------------- p9
☺ Mes prestations de coach UX --------------------------------------------------------------------------------- p 25
☺ Pourquoi travailler avec moi ? -------------------------------------------------------------------------------- p 34
☺ Comment me contacter ? ------------------------------------------------------------------------------------- p 36
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Qui suis-je ?
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“
Nathalie Scott,
coach UX
#CréatriceDeBonheurDigital ”
16 ans d’expérience en ergonomie digitale
et en UX (expérience utilisateur)
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Un parcours évolutif depuis l’an 2000
2000 2001 2002 2004
1ère expérience Découverte 1ère expérience Création d’une
dans le Web de l’ergonomie dans l’ergonomie cellule en ergonomie
2008 2014 2016 2017
1ère expérience Création d’une Responsable UX Coach UX
dans le consulting cellule en UX chez l’annonceur en freelance
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Chiffres-clés
16 214 56 33
ans d’expérience projets réussis clients satisfaits témoignages reçus
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Quelques clients
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Pour en savoir plus
Consultez mon CV détaillé en ligne Consultez mon histoire personnelle Consultez mon blog / portfolio
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Pourquoi coach UX ?
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“
Le marché de l’UX explose…
Vite, allons-y ! 3 - 2 - 1 - Go !
”
Constat N°1 : les acteurs du digital prennent
conscience de la valeur ajoutée de l’UX
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Explosion de l’intérêt pour l’UX depuis 2015
Recherche "UX design" en France dans Google trends
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L’avenir de l’UX
"D’ici 2020, l’expérience utilisateur sera l’élément
différenciant le plus important entre les entreprises,
devant les prix et les produits." Walker
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Ce que demandent les annonceurs
Je veux de l’UX ! Je veux de l’UX ! Je veux de l’UX ! Je veux de l’UX !
Directrice de la
Directeur Digital Directrice Marketing Directeur de la DSI
Communication
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Ce qu’offrent les profils digitaux
Je fais de l’UX ! Je fais de l’UX ! Je fais de l’UX ! Je fais de l’UX ! Je fais de l’UX !
Consultant Chef de projet Marketing Product Owner Graphiste Développeur
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La réalité du marché
Malgré une bonne volonté de tous les acteurs du
marché, il est pourtant facile de constater que 100%
des utilisateurs ont au moins 1 mauvaise expérience
digitale par jour. L’UX, ce n’est pas que du bon sens !
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Conclusion N° 1 :
L’UX connaît une pénurie de profils UX confirmés
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“
Pas de bras, pas de chocolat…
Pas de budget, pas d’UX !
”
Constat N°2 : les inégalités ont un impact
direct sur l’expérience utilisateur
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Riches vs pauvres
PME et startups Grandes entreprises
Budget dédié à l’UX Faible voire aucun Aisé voire élevé
Aides d’intervention en UX Bon sens des équipes CDI interne & ESN
Planning du projet digital "Il faut faire vite !" "On a du temps !"
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Conclusion N° 2 :
Le manque de budget pénalise les utilisateurs
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“
Sept cent millions de chinois
Et moi, et moi, et moi*
”
Constat N°3 : tout le monde propose les mêmes
prestations alors qu’il y a des besoins différents
* Texte issu de la chanson de Jacques Dutronc : Et moi, et moi et moi
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Interventions traditionnelles en UX design
Phrase de cadrage Phrase de conception Phrase de réalisation
Analyse de l’existant Cadrage du projet Conception fonctionnelle Conception graphique Réalisation technique Recette et validation
☺ Audit ergonomique* ☺ Objectifs du projet ☺ Ateliers d’idéation* ☺ Charte graphique* ☺ Spécifications ☺ Cahier de recette
☺ Analytics* ☺ Acteurs et rôles ☺ Parcours utilisateurs* ☺ Recette qualité UX sur fonctionnelles* ☺ Definition of Done
☺ Benchmark UX* ☺ Planning ☺ Arborescence* la charte graphiques* ☺ User storys* ☺ Recette*
☺ Observations terrain* ☺ Périmètre du projet ☺ Stratégie de SEO* ☺ Charte ergonomique* ☺ Brief UX aux équipes ☺ Corrections
☺ Maquettes graphiques* techniques*
☺ Interviews utilisateurs* ☺ Besoins fonctionnels ☺ Accessibilité* ☺ Tests utilisateurs sur le
☺ Recette qualité UX sur ☺ Architecture technique site développé*
☺ Focus groups* ☺ Besoins utilisateurs* ☺ Contenus (textes,
images, pictos)* maquettes graphiques* ☺ Intégration graphique* ☺ Stratégie d'A/B
☺ Questionnaires ☺ Personas*
utilisateurs* ☺ Maquettes statiques* ☺ Tests utilisateurs sur les ☺ Recette qualité UX sur testing*
☺ Experience Map* prototypes* les pages intégrées*
☺ Wireframes ☺ Formation utilisateurs*
☺ Customer Journey ☺ Développements
Map* dynamiques*
☺ Tests utilisateurs sur les ☺ Recette qualité UX sur
☺ Emotional Map* les pages
prototypes*
☺ Service Blueprint* développées*
* Interventions des UX designers / Lead UX designers / Responsables UX sur des périodes allant de 6 mois à 18 mois.
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“
Ni UX designer, ni lead UX ;
j’ai créé mon poste de coach UX
”
Une approche différente pour répondre
à des besoins récurrents et peu comblés
© Nathalie SCOTT – 2018 www.nathaliescottux.comMon positionnement de coach UX, 23
c’est 8 prestations en mode "quick win"
Problèmes constatés Nathalie Scott, coach UX Prestations en mode "quick win"
☺ 16 ans d’expérience 8 prestations de coaching en
ergonomie digitale et en UX :
☺ 33 témoignages reçus
Pénurie de profils UX confirmés ☺ Audit ergonomique
☺ 56 clients satisfaits
dans le secteur digital ☺ Benchmark UX
☺ 214 projets réussis
☺ Interview utilisateur
☺ 160 articles UX rédigés
☺ Wireframe & prototype
☺ Des interventions de courte ☺ Test utilisateur
durée pour un budget maîtrisé
Faible budget dédié à l’UX
☺ Recette qualité UX
+
☺ Un accompagnement en UX
pour vous rendre autonome ☺ Charte ergonomique
Planning des projets tendus
☺ Des préconisations concrètes ☺ Recrutement UX
en mode "quick win"
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Conclusion N° 3 :
J’ai adapté mon offre aux besoins du marché
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Mes prestations
de coach UX
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Audit ergonomique
Objectif : s'assurer que les standards en ergonomie digitale sont respectés.
Intervention : en mode itératif, parcourir et analyser ensemble les pages de votre site ou de
votre application mobile pour définir les éléments à optimiser.
Valeur ajoutée : vous donner en 1/2 ou 1 journée des solutions très concrètes et réalistes
pour améliorer l'efficacité de votre site ou de votre application mobile.
Modes d'intervention : dans vos locaux ou via votre service de visioconférence.
A qui s'adresse cette prestation : responsable digital, responsable marketing, UX designer, chef de projet digital, product owner.
Prestations complémentaires : benchmark UX, interview utilisateur, wireframe et prototype.
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Benchmark UX
Objectif : maîtriser les bonnes pratiques en termes d'ergonomie digitale.
Intervention : analyser les tendances du moment en termes d’expérience utilisateur sur un
panel de sites validés conjointement.
Valeur ajoutée : vous apporter une vision claire des bonnes pratiques en ergonomie
digitale et en UX pour vous aider à démarrer la conception de vos interfaces.
@ Rawpixel
Modes d'intervention : dans vos locaux et / ou en télétravail.
A qui s'adresse cette prestation : responsable digital, responsable marketing, UX designer, chef de projet digital, product owner.
Prestations complémentaires : audit ergonomique, interview utilisateur, wireframe et prototype.
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Interview utilisateur
Objectif : rencontrer vos utilisateurs pour identifier et comprendre leurs besoins.
Intervention : mettre en place des observations terrain et réaliser des interviews utilisateurs
pour en faire une synthèse avec des préconisations.
Valeur ajoutée : vous faciliter la connaissance des besoins de vos utilisateurs pour que votre
produit ou service puisse y répondre de manière plus adaptée.
Modes d'intervention : sur le terrain.
A qui s'adresse cette prestation : responsable digital, responsable marketing, UX designer, chef de projet digital, product owner.
Prestations complémentaires : benchmark UX, audit ergonomique, wireframe et prototype.
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Wireframe et prototype
Objectif : concrétiser les idées de l'équipe du projet lors des ateliers de travail.
Intervention : vous apprendre à faire des wireframes et des prototypes ergonomiques en
toute autonomie.
Valeur ajoutée : vous accompagner dans l’apprentissage et la création de maquettes
fonctionnelles intuitives, simples et facilement compréhensibles par vos utilisateurs.
Modes d'intervention : dans vos locaux pour la création des premières maquettes puis vos locaux, en télétravail ou via votre
service de visioconférence pour la déclinaison des autres maquettes.
A qui s'adresse cette prestation : UX designer, chef de projet digital, product owner.
Prestations complémentaires : test utilisateur, charte ergonomique, recette qualité UX.
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Test utilisateur
Objectif : s'assurer que vos interfaces sont en phase avec les besoins de vos utilisateurs.
Intervention : vous apprendre à faire des tests utilisateurs, pour acquérir de l'autonomie
et savoir les répliquer de manière illimitée.
Valeur ajoutée : vous former à tester vos interfaces pour que votre site ou votre application
mobile réponde pleinement aux besoins de vos utilisateurs.
Modes d'intervention : dans vos locaux au début puis vos locaux ou sur le terrain pour les tests.
A qui s'adresse cette prestation : UX designer, chef de projet digital, product owner.
Prestations complémentaires : wireframe et prototype.
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Recette qualité UX
Objectif : obtenir des interfaces d’excellente qualité tout au long de votre projet.
Intervention : vérifier la conformité des maquettes fonctionnelles avec les pages livrées par
les équipes techniques.
Valeur ajoutée : vous garantir des livrables d'excellente qualité et conformes aux besoins
validés par l’équipe métier.
Modes d'intervention : dans vos locaux et / ou en télétravail.
A qui s'adresse cette prestation : responsable d'une agence digitale, directeur technique, directeur artistique, graphiste,
intégrateur, développeur, UX designer, chef de projet digital, product owner.
Prestations complémentaires : charte ergonomique.
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Charte ergonomique
Objectif : centraliser les règles d'ergonomie digitale de votre projet pour aider vos équipes
à concevoir des interfaces homogènes et conformes aux standards.
Intervention : vous apprendre à rédiger une charte ergonomique et à la mettre à jour.
Valeur ajoutée : vous simplifier la réalisation de vos interfaces en créant ensemble un
document de référence.
Modes d'intervention : dans vos locaux pour la création du document puis dans vos locaux ou en télétravail pour la mise à jour
de la charte ergonomique.
A qui s'adresse cette prestation : responsable d'une agence digitale, directeur technique, directeur artistique, UX designer, chef
de projet digital, product owner.
Prestations complémentaires : wireframe et prototype.
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Recrutement de profils UX
Objectif : évaluer le niveau réel d'expertise en ergonomie digitale et en UX de vos
candidats.
Intervention : vous accompagner lors de vos entretiens pour tester le niveau d'expertise en
ergonomie digitale de vos candidats.
Valeur ajoutée : vous aider à recruter les meilleurs profils UX adaptés à vos besoins.
Modes d'intervention : dans vos locaux.
A qui s'adresse cette prestation : responsable RH, responsable d'un cabinet de conseil, responsable de département dans une
ESN, responsable d'une agence digitale, ingénieur d'affaires dans un cabinet de conseil ou une ESN.
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Pourquoi travailler
avec moi ?
© Nathalie SCOTT – 2018 www.nathaliescottux.comLes 6 bonnes raisons qui vous donneront 35
envie de travailler avec moi
1. J'ai 16 ans d'expérience en ergonomie digitale et en UX (expérience utilisateur) et je suis passionnée par mon métier.
2. Ma rapidité d'analyse et d’intervention me permettent de proposer des prestations de qualité avec un budget maîtrisé.
3. J'ai l'habitude d'être à l'écoute des besoins de mes clients et d'adapter mes préconisations en fonction de leurs exigences.
4. Je souhaite répondre à un besoin récurrent et peu comblé : coacher les entreprises en UX de manière ponctuelle, souple,
rapide et efficace.
5. Je me différencie d'un "lead UX designer" par mon mode d'intervention, par la durée de mes prestations et par le format de
mes livrables.
6. Votre satisfaction est ma priorité. Je vous accompagne dans votre projet pendant ma prestation et je reste à votre écoute
après mon intervention.
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Comment me
contacter ?
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Pour me contacter
+ 336 17 91 19 88
contact@nathaliescottux.com
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Au plaisir de travailler avec vous !
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