OFFRIR UNE VALEUR RÉELLE AU QUOTIDIEN - RESPONSABILITÉ DE L'ENTREPRISE À L'ÉCHELLE INTERNATIONALE : RÉSUMÉ DU RAPPORT 2018
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OFFRIR
UNE VALEUR
RÉELLE AU
QUOTIDIEN
/ RESPONSABILITÉ DE L’ENTREPRISE À L’ÉCHELLE
INTERNATIONALE : RÉSUMÉ DU RAPPORT 2018
NOUS NOS PILIERS
DE RESPONSABILITÉ
CROYONS... SOCIALE DE
L’ENTREPRISE À
L’ÉCHELLE MONDIALE :
que la valeur que nous apportons au monde est aussi importante
que celle que nous offrons à nos clients au quotidien. En /2 Notre milieu de travail
investissant dans les affaires de nos associés et de nos /8 Nos communautés
communautés, en étant conscients de l’impact de nos opérations / 16 Durabilité
sur l’environnement et en exerçant nos activités de façon environnementale
éthique, nous satisfaisons les intérêts de nos parties prenantes, / 26 Entreprise
en particulier les associés, les clients, les communautés, les responsable
fournisseurs et les actionnaires. Nous pensons qu’il est important Nos efforts en matière de
qu’ils sachent que nous partageons leurs valeurs. Au fur et à responsabilité d’entreprise à
mesure que nos activités progressent, notre volonté de créer un l’échelle mondiale font partie de ce
que nous sommes et reflètent nos
impact positif et durable sur le monde dans lequel nous vivons et
valeurs fondamentales d’honnêteté,
faisons des affaires reste immuable. Poursuivez la lecture pour en d’intégrité, de dignité et de respect
savoir plus sur nos efforts.1 dans nos relations.
1
Les références à 2017 renvoient à l’exercice 2018 de TJX qui s’est achevé le 3 février 2018.
“
`
Offrir une
valeur réelle...
La formule
« bon pour
les affaires,
bon pour la
planète »
est la Pour en savoir plus, visitez le site
philosophie tjx.com/responsibility
de TJX depuis
plus de 40
”
ans.
Ernie Herrman,
chef de la direction
et président,
The TJX Companies, Inc.
1.
/ NOTRE MILIEU
DE TRAVAIL
Nos associés donnent vie
à notre entreprise.
Au sein de TJX, nous nous efforçons de créer un milieu de travail où nos
associés se sentent les bienvenus, sont valorisés pour leur contribution
et investis dans notre mission qui est d’offrir une excellente valeur à nos
clients. Nous apprécions énormément le fait que nos associés donnent
vie à nos valeurs fondamentales, et nous visons à les soutenir en faisant
de TJX un de lieu de travail formidable.
Mais ne nous croyez pas sur parole. En 2018, nous avons été
classés parmi les meilleurs employeurs aux États-Unis par
le magazine Forbes, nous avons été classés dans la liste des
meilleurs milieux de travail au Canada par Great Place to
Work, et nous avons été nommés meilleure entreprise de
vente au détail pour les diplômés par TheJobCrowd !
3.
RECRUTEMENT, Attirer les leaders de demain, des marchands proposés à l’échelle
dès maintenant. internationale figurent parmi les meilleurs
DÉVELOPPEMENT et les plus respectés dans l’industrie du
Nous adoptons une approche
ET RÉTENTION multidimensionnelle de recrutement dans commerce au détail. À tous les échelons
notre recherche d’associés en prenant en de l’entreprise, le perfectionnement
En tant qu’entreprise faisant partie
compte la diversité d’expérience, de genre, professionnel et l’apprentissage sont des
du Fortune 100 et qui exploite plus priorités absolues.
de 44 000 magasins dans neuf pays, de race, de groupe ethnique, d’orientation
nous devons attirer, développer sexuelle et bien d’autres critères. En plus Rejoignez-nous pour un emploi.
et retenir les meilleurs talents de nos activités de recrutement habituelles, Restez pour une carrière.
nous offrons des programmes destinés Notre capacité à fidéliser nos employés
car cela est crucial pour soutenir
aux étudiants, aux nouveaux diplômés est en grande partie attribuable à la
la croissance. Nous sommes
des universités et au personnel militaire. croissance de notre entreprise qui
sans cesse à la recherche de Nous nous sommes également engagés
personnes issues d’horizons divers, dure depuis des décennies ainsi qu’à
à embaucher la main-d’œuvre locale des notre culture, notamment notre souci
enthousiastes et dévouées pour communautés où nous exerçons nos
bâtir notre équipe. d’inclusion et d’équilibre entre le travail
activités. et la vie personnelle. Afin de soutenir le
Formation et mentorat pour un succès développement de nos associés, nous
à long terme. avons défini des compétences en matière
de leadership et des compétences
Le recrutement de personnes
culturelles, qui reflètent des aptitudes
talentueuses ne constitue que le point de
et des comportements ayant mené au
départ. Nous nous efforçons de former
succès de plusieurs de nos directeurs.
et d’encadrer nos associés à travers
toute l’organisation pour un succès à
long terme; par exemple, nous estimons
que nos programmes de formation
4.
36 % DES EMPLOYÉS OCCUPANT DES POSTES DE DEPUIS 2013, NOUS AVONS
DIRECTION À L’ÉCHELLE MONDIALE TRAVAILLENT EMBAUCHÉ PLUS DE 5000
AU SEIN DE L’ENTREPRISE DEPUIS 10 ANS OU PLUS2 ANCIENS COMBATTANTS
ET DES MILITAIRES ACTIFS
OU LEURS CONJOINTS!
18%
entre 10 et 14 ans
10%
entre 15 et 19 ans
8%
plus de 20 ans
5000+
Total en 2017
3500
Total en 2016
Créer des possibilités
pour les jeunes en situation de En 2017, nous avons embauché plus 2600
précarité. de 50 % des diplômés Total en 2015
du programme américain
Nous commanditons des programmes
et près de 70 % des diplômés
jeunesse novateurs aux États-Unis et
du programme européen
en Europe, qui offrent des possibilités
pour des postes
de développement professionnel et
dans les magasins.
personnel aux jeunes défavorisés ou
vulnérables.
2013
5.
PROMOUVOIR L’INCLUSION L’INCLUSION NOUS REND
PLUS PERFORMANTS
ET LA DIVERSITÉ
En tant qu’une grande entreprise travailler dur, à se perfectionner et à
complexe et internationale, nous
estimons qu’il est important que
faire preuve d’innovation dans leur
façon de penser. 77 %
65 %
notre effectif reflète la diversité de
nos clients et des collectivités où Nous ne tolérons pas le
de notre des personnes occupant des
nous exerçons nos activités. harcèlement ou la discrimination effectif total à l’échelle postes de direction à travers le
internationale est féminin. monde sont des femmes.2
et nous nous attendons à ce que
Notre objectif est de créer un les gens se traitent avec respect
environnement inclusif dans lequel et dignité. Ces attentes sont
les associés se sentent engagés et
responsabilisés chaque jour.
renforcées à l’égard de tous les
associés dans le Code de conduite
55 %
43 %
Nous croyons que cet international de TJX.
environnement inclusif consolide des postes de vice-présidents
adjoints et hiérarchiquement
des postes de vice-présidents
et hiérarchiquement supérieurs à
non seulement notre entreprise, supérieurs à l’échelle mondiale sont
occupés par des femmes.
l’échelle mondiale sont occupés par
des femmes.
mais qu’il favorise un climat dans
lequel les associés sont motivés à
40 %
des postes de vice-président
principal et hiérarchiquement supérieurs
sont occupés par des femmes à l’échelle
6. mondiale.
MOYENNE DES
PROMOTIONS DES
FEMMES SUR TROIS ANS
`
56 % 76 % des promotions à travers le monde, en
moyenne, ont été obtenues par les femmes
au cours des trois dernières années.
de notre effectif total
aux États-Unis est composé de
personnes de couleur. 3
Nous sommes fiers que nos
32 % efforts aient été reconnus
par les magazines Forbes,
Equal Opportunity, Careers &
des employés occupant des postes de the disABLED, ainsi que les
direction aux États-Unis sont
des personnes de couleur.2,3
organisations TheJobCrowd au
R.-U et Great Place to Work au
Canada, entre autres.
7.
/ NOS
COMMUNAUTÉS
Aider à construire un avenir meilleur
pour les familles.Nos principes de valeur et de compassion envers autrui nous ont
permis de définir notre culture d’entreprise pendant plus de 40 ans.
Ces principes vont au-delà des murs de nos commerces et ont un
impact sur la façon dont nous soutenons les communautés locales
à travers le monde. En examinant les domaines où nos initiatives
communautaires pourraient avoir le plus d’impact, nous nous sommes
intéressés à la convergence de nos principes et sur les besoins des
familles vulnérables.
Notre mission internationale auprès des communautés :
Valoriser nos collectivités en aidant les familles et les enfants
vulnérables à avoir accès aux ressources et aux possibilités
dont ils ont besoin pour se bâtir un avenir meilleur.
Aider les familles à construire un avenir meilleur.
9.Nos domaines d’incidence PHILANTHROPIE DONNER EN RETOUR :
sociale : Une attention SOUTIEN FINANCIER APPORTÉ PAR
D’ENTREPRISE : NOS DONS ET COLLECTE DE FONDS
particulière pour aider les
familles et les enfants à CONTRIBUER À LA VALEUR DANS LES MAGASINS EN 2017
s'épanouir. DES VIES HUMAINES
Nous donnons vie à notre
Nos fondations régionales
mission communautaire en
aux États-Unis, au Canada et 29,6 millions 317 000
concentrant nos dons sur
au Royaume-Uni sont fières de repas offerts
nuits d’hébergement fournies
quatre domaines d’incidence
d’appuyer divers organismes—
sociale :
qu’il s’agisse d’organismes
/ Satisfaire les besoins nationaux de bienfaisance avec
lesquels nos magasins travaillent 953 000 129 000
fondamentaux essentiels vêtements donnés prestations de service
en partenariat ou d’organismes fournies en matière de violence
/ Assurer l’éducation et la familiale
locaux recommandés par nos
formation
associés et obéissant
/ Appuyer la recherche à notre politique en matière de
et prodiguer des soins dons. 30 millions de 1,4 million
dollars de jeunes dans
en cas de maladies pour le financement de la recherche
des programmes d'éducation
en santé et soins aux patients
potentiellement mortelles
/ Prévenir les violences
familiales
14 000
jeunes qui participent à des
programmes de préparation à
l'emploi
10.LES ASSOCIÉS APPORTENT LEUR SOUTIEN Porter secours face à l’adversité.
DANS LE MONDE ENTIER : Depuis plus de 20 ans, TJX octroie
FAITS MARQUANTS DE L’ANNÉE 2017 des fonds pour permettre à des
communautés de se reconstruire après
/ Des milliers d’associés américains / Les associés de T.K. Maxx et des catastrophes. Au lendemain des
de TJX se sont engagés envers de Homesense ont organisé un ouragans dévastateurs de 2017, des
Centraide. spectacle d’artistes amateurs milliers de personnes se sont retrouvées
au profit de Enable Ireland, une sans nourriture, sans eau, sans abri et
/ Les associés de T.J. Maxx,
organisation qui vient en aide aux sans électricité. TJX :
Marshalls et HomeGoods ainsi que
personnes handicapées.
leurs familles et leurs amis, ont
/ a fait un don de plus de 1,9 million de
récolté plus d'un million de dollars / Les associés de T.K. Maxx
dollars à la Croix-Rouge américaine et
pour la recherche sur le cancer du en Pologne ont organisé des
à Save the Children
sein depuis 2011. collectes de fonds pour soutenir
Stowarzyszenie WIOSNA, une / a réuni environ 3 millions de dollars
/ Les magasins Winners,
fondation pour l’éducation des grâce à la générosité des clients de
HomeSense et Marshalls font du
enfants. T.J. Maxx, Marshalls, HomeGoods
bénévolat à Covenant House, la
et Sierra Trading Post
plus grande agence à venir en / En Australie, les associés de
aide aux jeunes sans-abris au T.K. Maxx ont pris part à la / a porté secours aux associés
Canada. course non compétitive et à leurs familles avec des
City2Surf pour Starlight, provisions et des services
/ Des centaines d’associés de TJX essentiels
une fondation pour l’enfance.
Canada ont participé au défilé de
la Fierté. 11.SATISFACTION DES
BESOINS FONDAMENTAUX : É.-U. É.-U.
AMÉLIORER LA QUALITÉ / Save the Children
/ Feeding America
/ Feeding America
Canada
DE VIE DES GENS DANS / Covenant House
LE BESOIN / Daily Bread Food Bank
/ Fondation canadienne
É.-U.
des femmes
Dans nos communautés à travers / Feeding America
le monde, il existe des familles Canada
/ Covenant House
pauvres qui ont des difficultés à
/ Daily Bread Food Bank R.-U.
satisfaire leurs besoins fondamentaux / Toy Mountain / Comic Relief
et à surmonter les défis de la vie / Rwenzori Sustainable Trade
quotidienne. Nous connaissons Project
l’importance d’un repas chaud, de Allemagne
É.-U.
vêtements propres et d’un abri sûr où / Children for a Better World
/ Feeding America
l’on peuvent dormir et l’impact que
ces besoins élémentaires peut avoir
sur les familles.
É.-U.
En 2017, nos efforts ont permis de / Feeding America
soutenir plus de 1800 organisations à
but non lucratif dans le monde entier,
notamment : Canada
/ Covenant House
/ Daily Bread Food Bank
/ Fondation canadienne des femmes
12.Apporter de l’aide à la
ASSURER L’ÉDUCATION ET LA FORMATION : prochaine génération :
AIDER LES JEUNES À RISQUE À SAISIR LES Le partenariat entre
T.J. Maxx et Save the Children.
POSSIBILITÉS
Depuis plus de 30 ans, T.J. Maxx
TJX s’est engagée depuis et des programmes extrascolaires parraine l’organisation Save the
longtemps à venir en aide aux qui fournissent les compétences, Children U.S. en soutenant les
jeunes à risque grâce à l’éducation, les ressources et les moyens requis programmes visant à assurer un
pour leur permettre de réaliser leur pour assurer le succès à l’école meilleur avenir aux enfants dans
plein potentiel. Au fil des ans, nous et dans la carrière le besoin :l’éducation préscolaire,
avons concentré notre soutien sur professionnelle. l’alphabétisation, la nutrition et les
des programmes d’enrichissement programmes de conditionnement
physique.
PROGRAMMES JEUNESSE ACTUELS
Grâce à notre institut de l’entreprise jeunesse
(Youth Business Institute) aux États-Unis et
à notre
partenariat avec le Prince’s Trust au Royaume-
Uni, nos programmes atteignent désormais
16
les jeunes
écoles secondaires dans 11 villes américaines
15
programmes dans 11 villes britanniques
13.Faites dons de vos vêtements.
T.K. Maxx a fait don de plus d’un
million de sacs de vêtements et a
recueilli des millions de dollars, dont
3 millions de dollars en 2017 pour le
centre de recherche en cancérologie
Cancer Research U.K. afin d’aider SOUTENIR LA RECHERCHE ET LES SOINS AUX PATIENTS :
à combattre le cancer infantile UN PAS DE PLUS VERS LA GUÉRISON
par la recherche, la prévention et
La création d’une valeur réelle est Au fil des ans, les associés des
le traitement. Notre soutien inclut
au cœur de toutes nos activités. Il magasins Marshalls, HomeGoods,
la campagne « Give Up Clothes for
s’agit de soutenir les organismes qui Winners et T.K. Maxx ont fièrement
Good » qui invite les gens à faire don
de leurs vêtements, le plus important fournissent des services aux familles et soutenu des organisations comme St.
programme de dons de vêtements aux enfants faisant face à des maladies Jude Children’s Research Hospital,
du Royaume-Uni. potentiellement mortelles et de recueillir Dana-Farber Cancer Institute, La
des fonds pour faire progresser les Fondation Rayons de soleil au Canada,
traitements et les soins. Cancer Research UK et The Starlight
Foundation.
Nos associés, nos clients et leurs
familles ont souvent un attachement
personnel à une cause liée à la santé
et sont désireux de faire du bénévolat
et de participer aux efforts de collecte
de fonds qui aident les personnes et
14. familles touchées.PRÉVENTION DE LA VIOLENCE FAMILIALE : LES FAMILLES
DEVRAIENT SE SENTIR EN SÉCURITÉ À LA MAISON
Depuis plus de 25 ans, TJX appuie destinée aux victimes des violences
des programmes pour la prévention familiales (NDVH) et ce partenariat
de la violence familiale, plus se poursuit de nos jours.
particulièrement les programmes Cette ligne d’assistance
de financement offrant à la fois un téléphonique gratuite, disponible 24
refuge sûr aux personnes qui fuient heures sur 24 et 7 jours sur 7, vient
ces violences et des ressources en aide à environ 320 000 personnes
nécessaires pour rebâtir leur vie. chaque année et constitue un
En 2009, avec notre première élément essentiel pour la sécurité
subvention de base, nous avons des personnes qui sont victimes de
entamé un partenariat avec la ligne violence familiale.
téléphonique nationale américaine
Aider à reconstruire des vies avec la l'entreprise. Au Canada, la Fondation des programmes de prévention de
Fondation canadienne des femmes. donne aux femmes et aux filles les la violence financés par la Fondation
Depuis environ 15 ans, les magasins moyens de surmonter la violence et la canadienne des femmes,
Winners et HomeSense soutiennent pauvreté, de retrouver la confiance et ce qui a un effet positif sur des milliers
la Fondation canadienne des femmes l’ esprit de leadership. Notre collecte de femmes et leurs familles.
par des collectes de fonds dans les de fonds permet de soutenir plus
magasins et des dons de la part de de 450 refuges d’urgence ainsi que
15./ DURABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
Bon pour les affaires.
Bon pour l’environnement.Nous dirigeons une grande entreprise internationale complexe
et en 2017, nous avons eu le plaisir d’ajouter plus de 250 nouveaux
magasins à nos chaînes de détail. Notre croissance a engendré
une augmentation annuelle de notre empreinte environnementale,
y compris nos émissions absolues de gaz à effet de serre (GES),
c’est pour cette raison que nous nous efforçons de compenser
l'impact de notre croissance. Pour ce faire, nous nous concentrons sur
trois domaines clés :
/ Activités commerciales durables
/ Évaluation du rendement et établissement de rapports
/ Engagement des associés
Sur une base annuelle, nous comparons nos progrès à
notre objectif de réduction des GES, qui est de réduire nos
émissions mondiales de GES de 30 % par dollar de revenus
d’ici 2020, par rapport à 2010, année de référence.
17.RÉALISATIONS ENREGISTRÉES EN 2017 EN MATIÈRE DE DURABILITÉ ENVIRONNEMENTALE
NOTRE ENTREPRISE EST Nous sommes en voie de dépasser notre
SUR LA BONNE VOIE objectif de 2020 relatif à la réduction des
émissions mondiales de GES par dollar de
POUR ATTEINDRE NOTRE revenus de 30 % par rapport au niveau de
OBJECTIF DE 2020 référence de 2010
Nous avons acheté plus de 195 millions de kilowattheures NOUS TIRONS PARTI DES
d’énergie renouvelable en Amérique du Nord, évitant ainsi près
de 58 500 tonnes métriques d’équivalent CO2 associés à notre ÉNERGIES
consommation d’électricité en 2017 RENOUVELABLES
RÉDUCTION Des initiatives intégrées de réduction des émissions à l’échelle
DE L’EMPREINTE mondiale ont réduit notre empreinte carbone d’environ 19 500
CARBONE tonnes métriques d’équivalent CO2
/ Nous avons / Nous avons / Prix Smartway 2017 de l’EPA
obtenu un score célébré notre des États-Unis pour le rendement RECONNAISSANCE
CDP (Carbon
Disclosure Project)
de « B »
17e anniversaire
consécutif sur
FTSE4Good
élevé (High Performer) et le mérite
environnemental (Environmental Merit
Awards) de la Nouvelle-Angleterre
MONDIALE
RENFORCEMENT Nous entreprenons une étude de faisabilité dans le but de créer
DE NOS un objectif de réduction des émissions fondé sur des données
scientifiques et envisager des options allant d’un scénario à
ENGAGEMENTS deux degrés à un scénario neutre en carbone
18.DÉFINIR LES PRIORITÉS DE NOS INITIATIVES CONCERNANT
L’ENVIRONNEMENT
Notre Comité directeur Ce comité facilite la collaboration
exécutif sur l’environnement est entre différentes régions
chargé d’orienter l’élaboration géographiques sur les principaux
de la stratégie de durabilité axes d’intérêt de TJX en matière de
environnementale de TJX et de veiller durabilité environnementale et rend
à ce qu’elle soit en harmonie avec la compte de ses progrès et de sa
stratégie globale de l’entreprise. stratégie au Comité directeur.
En plus de notre Comité directeur,
nous disposons d’un comité
international responsable de la
durabilité environnementale et
comprenant des experts en la matière
des États-Unis, du Canada et de
l’Europe.
19.RÉSULTATS DE
L’ANNÉE 2017 AU
NIVEAU MONDIAL
L’AMÉLIORATION DE L’EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE
EST UN OBJECTIF PERMANENT
Des initiatives combinées de réduction
des émissions aux États-Unis, au
Canada et en Europe ont réduit notre L'électricité et les combustibles` utilisés / Entretien préventif des systèmes de
empreinte carbone d’environ 19 500
tonnes métriques d’équivalent CO2 dans nos magasins génèrent la majorité CVC
des émissions de GES que nous / Matériel de formation pour les
19 500 pouvons contrôler directement. Notre magasins sur la sensibilisation à
tonnes métriques d’équivalent CO2 approche globale visant à réduire notre l’énergie
impact et à accroître notre efficacité
Il s’agit des émissions
annuelles de GES produites repose sur un portefeuille équilibré et
par plus de 4000 voitures
opportuniste de mesures de réduction Efforts en matière d’énergies
4000 des émissions. Ces mesures sont
axées sur l’efficacité énergétique et les
renouvelables
/ Contrats d'achat d'électricité
énergies renouvelables. en gros et sur place
voitures / Contrats d’approvisionnement
Efforts en faveur de l'efficacité en électricité
énergétique / Crédits d'énergie renouvelable
/ Modernisation de l’éclairage avec / Compensations de carbone
des ampoules à DEL
/ Mise en œuvre et surveillance des
systèmes de gestion de l'énergie
et d’automatisation de bâtiment
20.EFFORTS VISANT UN TRANSPORT PLUS EFFICACE
DES PRODUITS À TRAVERS LE MONDE
Afin de soutenir le volume énorme de nouveaux véhicules à carburant durabilité environnementale dans
de nos activités d’envergure de remplacement pour les livraisons le cadre de notre processus
internationale, nos groupes Marshalls aux États-Unis. d'approvisionnement.
logistiques à travers le monde / Aux É.-U., depuis 2010, nous
recherchent des stratégies et avons réduit nos émissions / En Europe, plus particulièrement
des solutions technologiques d’équivalent CO2 par livraison, au Royaume-Uni et en Irlande
pour accroître l’efficacité de nos de 58 % pour les chargements où nous nous occupons
opérations de transport. à destination des centres de directement de notre logistique,
Nous cherchons constamment distribution et de 60 % pour les nous estimons que nous avons
à améliorer nos méthodes de chargements sortants. réduit de plus de 1,3 million
transport de marchandises, depuis de kilomètres les distances
les fournisseurs situés partout dans / Au Canada, nous travaillons parcourues par des camions
le monde jusqu’à nos magasins en plus étroitement avec nos durant l’année 2017 en étant
utilisant un logiciel de modélisation partenaires du transport et plus efficace.
pour améliorer l’efficacité de notre de la logistique pour trouver
réseau de livraison du magasin des moyens de réduire notre
T.K. Maxx au R.-U, en utilisant impact environnemental et
plus efficacement l’espace des pour se renseigner auprès des
remorques pour les livraisons fournisseurs potentiels au sujet
Winners au Canada ou en testant de leurs efforts en matière de
21.CHAQUE NOUVELLE CONSTRUCTION FAIT
APPEL À UNE NOUVELLE FAÇON DE PENSER
Lorsque nous construisons de
nouveaux bâtiments, nous intégrons
des caractéristiques durables sur le
plan de l’environnement dans la mesure
du possible. Par ailleurs, lorsque nous
emménageons dans des propriétés
existantes, nos équipes de conception,
dans le cadre du processus de
rénovation, examinent des stratégies
pour améliorer l’efficacité énergétique
et la conservation de l’eau et pour
mettre sur pied une infrastructure de
recyclage.
22.INTÉGRER LA DURABILITÉ
DANS NOS ACTIVITÉS
Bâtiments certifiés LEED : Améliorations Bâtiments Installations solaires : 4 Énergie renouvelable ou
écologiques : produit sans carbone :
/ Phoenix, Arizona, É.-U. / Delta, Colombie-Britannique, / Phoenix, Arizona, É.-U. / Californie, É.-U.
/ Jefferson, Georgia, É.-U. Canada / Tucson, Arizona, É.-U. / Connecticut, É.-U.
/ Marlborough, Massachusetts, É.-U. / Bergheim, Allemagne / Dublin, Californie, É.-U. / Delaware, É.-U.
/ Las Vegas, Nevada, É.-U. / Wroclaw, Pologne / Petaluma, Californie, É.-U. / Illinois, É.-U.
/ New Albany, Ohio, É.-U. / Wakefield, R.-U / Paso Robles, Californie, É.-U. / Maine, É.-U.
/ Mississauga, Ontario, Canada / Watford, R.-U / Torrance, Californie, É.-U. / Maryland, É.-U.
/ Bristol, Connecticut, É.-U. / Massachusetts, É.-U.
/ Bloomfield, Connecticut, É.-U. / New Jersey, É.-U.
/ New London, Connecticut, É.-U. / New York, É.-U.
/ Norwell, Massachusetts, É.-U. / Ohio, É.-U.
/ Las Vegas, Nevada, É.-U. / Pennsylvanie, É.-U.
/ Bridgewater, New Jersey, É.-U. / Rhode Island, É.-U.
/ Edgewater, New Jersey, É.-U. / Texas, É.-U.
/ Holmdel, New Jersey, É.-U. / Virginia, É.-U.
/ Lawrenceville, New Jersey, É.-U. / District de Columbia, É.-U.
/ New Brunswick, New Jersey, É.-U. / Alberta, Canada
/ North Bergen, New Jersey, É.-U. / Nova Scotia, Canada
/ Secaucus, New Jersey, É.-U. / Saskatchewan, Canada
/ Westbury, New York, É.-U.
/ Bergheim, Allemagne
/ Wroclaw, Pologne
23.RÉDUIRE-RÉUTILISER-RECYCLER : Méthodes innovantes visant
à réduire les déchets.
LES TROIS PILIERS DE LA GESTION DES DÉCHETS
Aux États-Unis, nous avons des
Bien qu’environ 4 % seulement Asset Recovery and Recycling
des émissions de GES que nous TAUX DE RÉACHEMINEMENT Centers (ARRC), des centres de
avons calculées proviennent des ENREGISTRÉ EN 2017 récupération et de recyclage de
déchets, nous avons pris des déchets, qui desservent environ
initiatives dans nos magasins, 60 % de nos magasins T.J.Maxx
nos centres de distribution et nos
bureaux du siège social afin de
65 %
89 %
92 %
et Marshalls. Des magasins choisis
acheminent des objets usés comme
réacheminer la quantité de déchets É.-U. Canada Europe le carton, le plastique, les cintres,
dans les sites d’enfouissement les accessoires de magasin, etc., à
en réduisant la production, en Nous cherchons à nous améliorer leur ARRC local, où ces objets sont
réutilisant ou en recyclant. constamment mais nous sommes traités pour être réutilisés ou recyclés.
Nous faisons le suivi de nos taux particulièrement fiers de nos équipes En 2017, les ARRC ont réacheminé
de réacheminement dans les européennes chez T.K. Maxx et plus de 56 000 tonnes métriques de
régions et nous sommes heureux Homesense, qui ont atteint des taux de déchets qui étaient destinés aux sites
de les partager avec vous ici : réacheminement de plus de 90 % en d'enfouissement.
2017, ainsi que les équipes Winners,
HomeSense et Marshalls au Canada,
qui ont fait progresser leur taux de
réacheminement régional, le portant de
75 % en 2012 à 89 % en 2017.
24.LA RÉDUCTION DE CET IMPACT COMMENCE Encourager nos associés à
« Passer au Vert ».
AVEC L’AIDE DES ASSOCIÉS
Au Canada, notre programme Ouvrir
un nouveau chapitre encourage les
Nous savons que la responsabilité associés à tourner la page en prenant
d’entreprise, notamment la viabilité des mesures durables sur le lieu de
de l’environnement, est de plus en travail ainsi qu’à la maison.
plus importante pour les associés Au cours des cinq dernières années
actuels et potentiels, et nous pensons seulement, ce programme a
que plus nous collaborons au sein enregistré plus de 81 000 promesses
de la part des associés qui
de notre organisation, plus nos
s’engagent à mettre en œuvre des
programmes connaissent du succès. pratiques écologiques.
Au sein de TJX, nous encourageons
nos associés à réfléchir aux moyens
permettant de minimiser les impacts
environnementaux lorsqu’ils prennent
des décisions opérationnelles. Ces
principes se trouvent dans le Code de
conduite international de TJX.
26.
25./ ENTREPRISE
RESPONSABLE
Offrir une valeur réelle
au monde.En tant que leader mondial de la vente au détail et entreprise
du Fortune 100, nous reconnaissons les responsabilités qui
nous incombent en matière d’éthique et d’approvisionnement
responsable. Étant donné que nous nous conformons à des normes
élevées, nous attendons aussi que les mêmes normes éthiques
soient respectées par les personnes et les organisations avec
lesquelles nous traitons.
En 2018, nous nous sommes classés au deuxième
rang dans la catégorie des détaillants spécialisés dans
la liste des entreprises les plus admirées de Fortune,
preuve de reconnaissance de nos efforts dans les
domaines de la qualité des produits et des services,
la solidité financière, la valeur d’investissement à long
terme et la responsabilité sociale.
27.ATTACHEMENT À Notre Conseil d'administration :
Diversifié, expérimenté, dévoué.
NOS PRINCIPES
En tant qu’entreprise internationale, nous pensons que l’inclusion et la
Au fur et à mesure que notre
diversité font partie de ce que nous sommes et sont au cœur de notre
croissance se poursuit, nous restons
culture. Au niveau du Conseil d’administration et de toute l’organisation, nous
fidèles aux principes qui ont présidé
nous efforçons de valoriser les différences, de promouvoir l’inclusion et de
à la création de notre entreprise,
mettre en avant une main-d’œuvre talentueuse et diversifiée.
notamment l’honnêteté, l’intégrité
et le fait de traiter autrui avec Nous cherchons à avoir un Conseil d’administration très engagé et
dignité et respect. Notre code de représentant une diversité d’expériences, de genres, d’ethnies ou de
conduite international énonce les races; ce Conseil doit également refléter un éventail de talents, d’âges,
normes auxquelles nos associés, la de compétences, de points de vue, d’expérience professionnelle, de
direction, le conseil d’administration formation et d’expertise qui nous permettent de fournir une orientation
et les fournisseurs doivent répondre rationnelle et avisée en ce qui concerne nos activités, notre stratégie et
et nous guide dans notre approche nos intérêts.
des relations d’affaires et de prise de
décisions.
82 %
45 %
64 %
des membres des membres des membres du Conseil
de notre conseil du Conseil d'administration d’administration reflètent la
sont indépendants sont des femmes diversité en matière de genre
ou d’ethnies
28.SEPT BANNIÈRES DE Nous sommes à l’écoute de Servir les clients, c'est une question
VENTE AU DÉTAIL nos clients. de flexibilité.
DANS NEUF PAYS
Nous nous soucions de la satisfaction Nous avons des équipes responsables
Nos magasins sont situés de nos clients dans nos magasins. de la planification des magasins,
dans diverses régions C’est pourquoi nous offrons à nos chargées de fournir les bons produits
`
géographiques, des zones associés en magasin une formation aux bons magasins et au bon moment.
urbaines aux zones rurales, pour améliorer les interactions avec les Nos acheteurs s’approvisionnent en
et desservent une vaste clients; nous avons aussi mis sur pied marchandises dans le monde entier de
clientèle. Il est important un certain nombre d’initiatives donnant diverses manières et notre gamme de
que nous nous donnions la parole aux clients, ce qui leur permet produits varie constamment, pour créer
pour défi de trouver de de nous dire comment ils évaluent leur une expérience de magasinage qui
nouveaux moyens novateurs expérience de magasinage. ressemble à une chasse au trésor. C’est
à même d’améliorer de façon pourquoi nos clients adorent faire leurs
continue l’expérience d’achat achats chez nous.
afin de mieux servir les
préférences, les goûts et les
intérêts changeants de nos En 2017, et pour la deuxième année consécutive, T.J. Maxx a été élue
clients à travers le monde. marque de l’année par le sondage Harris dans la catégorie des détaillants
pratiquant la vente à prix réduits. En 2016, T.J. Maxx a eu l’honneur d’être
nommé détaillant de l’année par le World Retail Congress.
29.PROGRAMME MONDIAL DE CONFORMITÉ SOCIALE :
L’INTÉGRITÉ NOUS TIENT À COEUR
Au sein de TJX, nous accordons des travailleurs qui fabriquent les
une grande importance aux relations produits destinés à la vente dans
que nous avons établies avec nos nos magasins et en ligne. Notre
fournisseurs - des relations fondées Programme de conformité sociale est
sur l'honnêteté, la confiance et des international et l’attention portée à
pratiques commerciales éthiques. l’approvisionnement éthique concerne
Notre engagement envers ces de nombreux secteurs. Nous
principes se reflète dans nos initiatives disposons d’un Comité international
d’approvisionnement responsable de la conformité sociale qui sert à
de notre Programme de conformité orienter la direction de l’entreprise
sociale et notre Code de conduite dans l’élaboration de la stratégie et
des fournisseurs qui définissent nos l’exécution du programme;
attentes à l’égard des fournisseurs, nos bureaux d’achat internationaux
notamment le respect des lois et et les marchands jouent également
des cultures des communautés dans un rôle clé dans l’atteinte de nos
lesquelles ils exercent leurs activités objectifs.
ainsi que les droits et la sécurité
30.Approvisionnement en produits. fabriquées pour nous et d’autres sont Audits d’usine :
La plupart des produits que nous conçues par nos propres experts en
vendons dans nos magasins sont mode, particulièrement lorsque nous Les audits réalisés sur place
des produits de marque provenant constatons que ce qui est disponible comprennent :
de plus de 20 000 fournisseurs dans sur le marché ne possède pas la / Entretien avec la direction de
plus de 100 pays. Pour acquérir la qualité que nos clients recherchent. l’usine (réunion d’ouverture)
marchandise, nous profitons d’une Les usines qui fabriquent les produits
/ Examen de la politique en
panoplie de possibilités, dont les que nous concevons sont tenues
vigueur, du registre du personnel
annulations des grands magasins, de subir des contrôles périodiques
et des documents
la surproduction d’un produit ou pour s’assurer du respect du Code
une offre d’un commerçant qui veut de conduite des fournisseurs. Par le / Visite de l'usine
liquider sa marchandise en fin de passé, nous avons axé le contrôle / Inspection en matière de santé
saison. de nos usines et la formation de et de sécurité
nos fournisseurs sur ces usines, car
Il existe d’autres moyens d’apporter nous croyons que c’est là que nous / Contrôle des produits chimiques
une valeur énorme à nos clients. sommes le plus susceptibles d’avoir et des matières dangereuses
Certaines de nos marchandises sont un impact significatif. / Entretien confidentiels avec les
travailleurs
/ Réunion-bilan avec la direction
de l’usine (réunion de clôture)
31.Formation sur la FORMATION INTERNE ET EXTERNE
conformité sociale.
Nous savons qu’il est important Amérique du Nord : Asie :
Canada | États-Unis | Mexique Chine | Thaïlande | Corée | Taïwan
de former régulièrement nos Europe :
Royaume-Uni | Allemagne | Italie | Turquie
acheteurs,nos fournisseurs et
la direction des usines à nos
attentes, ainsi qu’au Code de
conduite des fournisseurs et
au Programme de conformité
sociale. En moyenne, nous
organisons dix à douze séances
de formation par année à divers
endroits dans le monde.
En outre, les associés de TJX
qui travaillent dans les services
d’achat de la marchandise
suivent une formation
spécifique en matière de
conformité sociale tous les
deux ans.
Asie : Inde | Vietnam | Indonésie | Philippines Australie
32.Diversité des fournisseurs : Important pour nos activités—et les communautés.
La valeur que nous accordons à la à des communautés LGBTQ et à des
diversité s’étend aux relations avec personnes ayant un handicap.
nos fournisseurs et se traduit par une Ces relations nous permettent
collaboration avec un programme d’encourager le développement
américain relatif à la diversification des économique local et nous aident à
fournisseurs qui vise les entreprises identifier les meilleurs fournisseurs pour
appartenant à des minorités, à des créer des partenariats aux avantages
femmes, à des anciens combattants, réciproques.
Notre aventure se poursuit. la responsabilité d’entreprise est un nous travaillons dans le but d'avoir
Bien que nous soyons fiers de nos long processus. Nous demeurons un impact positif et durable sur le
réalisations et surtout de celles de passionnés par l’amélioration monde.
cette année, nous reconnaissons que continue de nos programmes et
1
Les références à 2017 renvoient à l’exercice 2018 de TJX qui s’est achevé le 3 février 2018.
2
Les postes de direction sont définis comme des postes de directeur adjoint de magasin (ou de niveau équivalent) et de niveau supérieur dans l'ensemble de l'entreprise. Les informations datent d’octobre 2017.
3
Les données sur la diversité ethnique et raciale sont indisponibles en dehors des États-Unis. Les statistiques des associés américains sont basées sur les désignations raciales/ethniques utilisées par la EEOC (commission de l’égalité des chances en
matière d’emploi). Les informations datent d’octobre 2017.
4
Dans certains cas, groupe TJX choisit de ne pas garder la propriété des certificats d’énergie renouvelable associés à l’installation.
33.The TJXCompanies, Inc.,
770 Cochituate Road
Framingham, MA 01701
508-390-1000 | tjx.com
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