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OU LA NOUVELLE GÉNÉRATION DE BUREAUX
L’évolution du lieu de travail ou la nouvelle génération de bureaux
Pour les employés, le lieu de travail est une seconde maison. Le design de
l’environnement de travail a donc son importance. Si l’agencement de l’espace et les
technologies personnelles ou partagées disponibles influencent l’efficacité des employés,
de nos jours, d’autres éléments plus déterminants encore viennent s’ajouter
à cette liste. Les tendances globales ont des retombées dans toutes les industries,
ce qui oblige les entreprises à repenser leur mode de fonctionnement, mais également
à réinventer l’agencement des espaces de travail. Alors comment, à cette époque
en constante évolution, où la technologie est reine et le maître mot « connexion
permanente », l’aménagement traditionnel du lieu de travail peut-il rester adapté ?
C’est tout simplement impossible. L’évolution démographique, la rapidité de
l’urbanisation, l’hyperglobalisation et l’accélération de l’innovation mènent à l’extinction
des bureaux conventionnels, et à juste titre.
Les attentes liées aux dernières technologies et à des environnements de travail flexibles
croissent à mesure que les Millennials et la génération Z intègrent le monde du travail. Si
ces exigences sont, à elles seules, suffisantes pour faire évoluer l’agencement du lieu de
travail, la réduction de la taille des espaces de travail et l’augmentation de la présence
globale sonneront le glas des vieux parcs de bureaux.
Pour autant, remettre un lieu de travail au goût du jour afin qu’il réponde aux tendances
globales ne nécessite pas une restructuration totale. Et par définition, une évolution est
progressive. Apporter de petits changements aux espaces de travail actuels va permettre
d’aider les entreprises à assurer un avenir innovant à leurs employés. Voici ce que les
entreprises devraient prendre en considération lors de la création d’un environnement de
travail stimulant les employés et minimisant l’immobilité.
2
SOMMAIRE L’évolution du lieu de travail ou la
nouvelle génération de bureaux
04
Aperçu des principales tendances mondiales
05 08
Des bureaux à taille réduite
Des bureaux à la demande
06 09
Un agencement ouvert
Des points de contact collaboratifs renforcés
et modulable
10
Personnalisation et télétravail
Solutions d’espace de travail
3
L’évolution du lieu de travail ou la nouvelle génération de bureaux
APERÇU
DES PRINCIPALES TENDANCES MONDIALES
Les espaces de travail et les technologies doivent évoluer de façon à s’adapter à
des bureaux plus petits et mieux pensés, à répondre aux besoins des jeunes
générations et des entreprises qui cherchent à connecter les
compétences de leurs employés dans le monde.
Les jeunes générations Les villes vont continuer à s’étendre. Elles seront en concurrence à l’échelle
représenteront bientôt la majeure 54 % de la population mondiale vit globale. Quel que soit le domaine, les
partie de la main-d’œuvre. D’ici 2020, actuellement dans des zones urbaines et, entreprises sont de plus en plus amenées à
les Millennials constitueront au moins la selon les Nations Unies, ce chiffre pourrait entrer en concurrence au niveau mondial en
moitié de la population active mondiale, atteindre 66 % d’ici 2050.2 Les mégapoles raison d’une croissance de l’interdépendance
tandis que la génération Z représentera et les grands axes urbains attireront les des économies. Et selon les prévisions, cette
35 %.1 Ces enfants du numérique et de populations vers des centres-villes toujours tendance devrait s’accentuer. Ainsi, puisque
la technologie guideront les nouvelles plus peuplés, mais disposant des les employés devront être en mesure de
façons de penser les espaces en infrastructures et du confort faisant travailler sans problème partout dans le
fonction de leur besoin d’être connectés souvent défaut dans les zones rurales. À ce monde, il sera impératif d’intégrer des
de façon instantanée et constante, et moment-là, il deviendra compliqué pour les technologies telles que la vidéoconférence
de leur volonté de pouvoir travailler où entreprises de trouver des moyens uniques ou la téléprésence dans le cadre du travail.
bon leur semble, sans restriction. d’optimiser au mieux l’espace disponible.
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L’évolution du lieu de travail ou la nouvelle génération de bureaux
Les espaces de bureaux n’ont jamais été si difficiles à trouver. En effet, une population
urbaine croissante implique une hausse de la compétitivité au niveau de l’immobilier.
Les entreprises doivent faire preuve de créativité et d’ingéniosité pour accueillir leurs
employés dans des espaces plus petits.
Les bureaux répondent déjà à ces exigences en proposant des agencements ouverts,
équipés de solutions permettant un gain de place. On retrouve par exemple les tables-
bancs (de longues tables pouvant être utilisées par plusieurs employés dans un espace
réduit) ou encore les bureaux et les chaises pliables, disponibles selon les besoins.
Taille moyenne d’un bureau3
Zappos, une entreprise à
l’espace de travail novateur
En 1970
Entre 45 et 65 m2
Certaines entreprises adoptent
En 2017 volontairement des espaces de travail
réduits. Zappos.com, une société de
14 m2 vente de chaussures et de vêtements
en ligne, a choisi de construire un petit
siège social afin d’encourager ses
employés à interagir. Ces face à face
provoqués amèneraient les employés
à collaborer et à communiquer plus
librement. Zappos a donc mis à leur
disposition des bureaux de 9 m2 au
lieu de 14 m2.
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L’évolution du lieu de travail ou la
nouvelle génération de bureaux
UN AGENCEMENT
OUVERT ET
MODULABLE
70 %
des bureaux aux États-Unis
possèdent un agencement
ouvert.1
L’initiative visant à mettre fin aux bureaux cloisonnés a été applaudie – mais aussi critiquée –
notamment car nous vivons à une époque où l’espace est devenu limité. Actuellement, 70 % des
bureaux situés aux États-Unis disposent d’un aménagement ouvert, plus communément appelé
open space. Bien que ce type d’agencement ait l’avantage de décloisonner les bureaux et de
booster la communication et la collaboration entre les employés, il peut également poser
problème pour les personnes recherchant plus de tranquillité et fuyant les distractions.
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L’évolution du lieu de travail ou la nouvelle génération de bureaux
Les bureaux du futur allieront le meilleur des deux
mondes :
Les open spaces assurent à la fois un gain de place aux petits espaces, et une
certaine flexibilité aux employés sans leur imposer de contraintes physiques, Ces bureaux créent peu à peu une
ce qui leur permet de communiquer facilement avec leurs collègues. atmosphère faisant écho au foyer, avec
un mélange d’espaces communs et
Les optimisations modulaires répondent à divers besoins des employés par le de bureaux. Ouvert et modulable,
biais de salles et d’espaces de réunion, de loisirs, de repos et même de sport. l’agencement devient alors plus
accueillant, multifonctionnel et
personnalisé, permettant ainsi aux
employés de choisir l’environnement
le plus adapté à leurs besoins.
Trois façons d’optimiser l’agencement d’un espace de
travail ouvert
Organiser les postes de travail en îlots Aménager de petites salles de réunions Dédier une ou deux salles aux
de quatre bureaux ou bien rassembler et des espaces de détente tout autour de rendez-vous et aux télécommunications
les employés sur des bancs longs et l’espace de travail pour permettre aux avec les clients.
étroits afin de ne pas encombrer les employés d’organiser des séances de
espaces les plus utilisés. travail en petit groupe tout en
conservant un cadre ouvert.
New Lab, une entreprise à
l’espace de travail novateur
New Lab, un espace de travail dédié aux
entreprises du secteur technologique,
décrit ses bureaux comme « une
cathédrale » de 7 800 m2 accueillant plus
de 50 entreprises. Quel que soit l’espace
souhaité, ce laboratoire au cadre industriel
ne déçoit pas lorsqu’il s’agit de proposer
des open spaces offrant à la fois intimité
et proximité. Complets, ces espaces
proposent des options de restauration
et mettent à disposition des salles de
détente, des studios privés, des salles
de réunions ainsi que des salles de pause
pouvant être réservés via une application.
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L’évolution du lieu de travail ou la nouvelle génération de bureaux
54 % des entreprises nord-américaines ont mis en place ou prévoient de mettre en place un
système de « bureaux à la demande » au cours de l’année à venir.1 Plus connu sous le nom de
« coworking », ce concept consiste à proposer des espaces de travail aux entreprises en fonction
de leurs besoins, leur évitant ainsi de louer ou d’acheter des bureaux. Idéale pour les start-ups et
les intérimaires, cette solution est également indispensable pour le marché bourgeonnant des
travailleurs indépendants :
62 %
En effet, le nombre de free-lance devrait atteindre 65 millions d’ici 2020.5 Grâce aux bureaux à
la demande, les travailleurs indépendants ainsi que les employés travaillant à distance peuvent
louer des espaces ou des bureaux à la journée, à la semaine ou bien au mois. Certains espaces des actifs se rendent sur plusieurs lieux
proposent parfois des services ou structures supplémentaires : parking gratuit, mise à de travail au cours de la journée.6
disposition d’une cuisine ou encore accès à une salle de gym. Les entreprises ayant des bureaux
permanents pourraient envisager d’adopter cette idée en mettant de côté le concept
d’attribution d’un bureau précis à chaque employé. Ainsi, lorsqu’un collaborateur est absent ou WeWork, une entreprise à
en vacances, son bureau peut être mis à disposition d’un autre collègue. l’espace de travail novateur
Actuellement, 62 % des actifs se rendent sur plusieurs lieux de travail au cours de la journée. La
WeWork est une société qui propose des
poursuite d’opportunités permettant de travailler à l’endroit et au moment souhaités est donc
espaces de travail collaboratifs pour
loin d’être terminée.6 Les futurs espaces de travail doivent utiliser à leur avantage la flexibilité
différents types de clients, des travailleurs
qu’offrent les bureaux à la demande : ils pourront ainsi attirer les employés recherchant
indépendants aux petites entreprises.
davantage de mobilité et les entreprises souhaitant devenir plus agiles.6
Elle met à disposition des bureaux privés
pour les petits groupes de travail, mais
aussi des espaces communs pour les
indépendants à la recherche d’une
communauté et de proximité. L’offre est
donc adaptée aux multiples besoins des
professionnels. Les bureaux et les espaces
de travail sont loués au mois et proposent
des options et des services flexibles,
tels que l’accès à une salle de conférence,
l’utilisation d’une imprimante ou la
réservation d’un bureau en particulier.
8
L’évolution du lieu de travail ou la nouvelle génération de bureaux
DES POINTS
DE CONTACT
COLLABORATIFS
RENFORCÉS 94 %
des personnes interrogées affirment
que la collaboration est cruciale au
L’une des idées révolutionnaires qui accompagnent les nouveaux espaces niveau professionnel.7
de travail donne une perspective nouvelle : celle qu’un bureau peut se
trouver n’importe où et que le travail peut être accompli hors du cadre
ou des horaires traditionnels. Cette vision provient principalement des Une solution novatrice :
entreprises qui, grâce aux opportunités commerciales internationales, les robots de téléprésence
étendent leurs activités et ouvrent des bureaux partout dans le monde.
Des employés à distance à ceux qui travaillent dans des bureaux situés Voilà une tendance qui s’est peu à peu
dans différents pays, le besoin de connectivité continuelle n’a jamais été renforcée au sein des entreprises : l’utilisation
aussi fort. Pouvoir collaborer de façon illimitée et en temps réel est de robots de téléprésence. D’après le rapport
primordial. 94 % des personnes interrogées affirment que la « Telepresence Robot: Market Strategies and
collaboration est cruciale au niveau professionnel.7 Forecasts Worldwide, 2016-2022 » publié par
Wintergreen Research Inc., le marché du robot
Les bureaux du futur proposeront des services tournés vers de téléprésence, qui culminait à 825 millions
l’hyperconnectivité, et notamment des espaces dédiés équipés des tout de dollars en 2015, devrait atteindre les
derniers outils et innovations qui permettront de travailler ensemble. 7 milliards de dollars d’ici 2022.8 Des tablettes
Pour ce faire, diverses technologies pourront être utilisées : les systèmes sur perche à installer soi-même aux offres plus
d’audio et de vidéoconférences, les logiciels de retransmission en direct sophistiquées proposées par des développeurs
ou les robots de téléprésence. Ces espaces interactifs et ces technologies – telles que Double Robotics – les options de
permettent de rapprocher les employés – qu’ils travaillent à distance ou téléprésence sont nombreuses. Aujourd’hui
dans différents bureaux – y compris les jeunes générations qui accordent déjà et plus encore à l’avenir, ces solutions
encore de l’importance à la collaboration en face à face, même si cela doit permettront aux employés de travailler
se faire via un écran d’ordinateur. n’importe où tout en restant virtuellement
actifs au sein du siège de leur entreprise.
9
L’évolution du lieu de travail ou la nouvelle génération de bureaux
L’évolution de l’espace de travail présente l’avantage non négligeable de pouvoir créer des
environnements sur mesure. À l’avenir, les solutions personnalisables ne se limiteront plus aux
plantes ou au calendrier de bureau. Le mobilier et la technologie permettront aux employés de
créer et d’utiliser les espaces de façon à les assister dans leur travail et à répondre à leurs
besoins personnels ; des lieux dédiés auront pour vocation de réunir les collaborateurs. Voici
quelques exemples de solutions que vous pouvez vous attendre à voir apparaître.
Les bulles ou les niches : ces espaces clos ou à Postes de travail personnalisés : les
demi-clos procurent un refuge permettant aux entreprises s’appuient sur l’expérience et le
employés de s’isoler du bruit et des distractions. confort des employés au sein du lieu de
Ils peuvent être utilisés par une personne ayant travail pour adopter de nouvelles
besoin de calme et de tranquillité pour terminer innovations. La configuration traditionnelle
un projet dans les délais, ou bien par plusieurs du bureau, qui se résume à une table et une
personnes en même temps. chaise, est en passe de devenir obsolète : en
effet, les employés se tournent de plus en
Les espaces repas/détente et les salles plus vers du mobilier leur permettant d’être
communes : destinés à réunir les employés dans moins statiques, tel que les tables hautes
un cadre de travail non traditionnel, ces espaces accompagnées de plateformes d’équilibre.
à l’atmosphère chaleureuse sont le lieu idéal La technologie associée à ces nouvelles
pour les sessions de brainstorming autour du configurations doit également être
déjeuner et pour les réunions informelles. adaptable et personnalisable.
Systèmes minimalistes et durables : des Des options orientées sur le bien-être :
appareils mobiles puissants qui assurent un gain Des programmes de santé et bien-être et
de place et permettent aux employés de se des espaces adaptés seront mis en place
connecter facilement et de créer n’importe où, à dans les locaux, que ce soit des cours de
tout moment. yoga ou bien des plateformes d’équilibre
pour les postes de travail debout.
10L’évolution du lieu de travail ou la nouvelle génération de bureaux
QUATRE FAÇONS DE CASSER LES CODES DES ESPACES DE TRAVAIL
TRADITIONNELS
Miser sur le repos : Google est pionnier pour ce qui est de Penser développement durable : respectueux de
concevoir des bureaux uniques et novateurs. Un certain nombre l’environnement, les espaces de travail d’Amazon se
d’entre eux disposent d’ailleurs de salles de repos, aussi distinguent de par leurs pratiques durables telles que leur «
appelées capsules de sommeil, afin que les employés puissent énergie collective », un concept dont l’objectif est de recycler la
se reposer pendant leurs longues heures de travail ou faire une chaleur provenant des bâtiments environnants.
sieste pour se régénérer.
Trouver son mantra : Daisy est la première société spécialisée Utiliser la ville à son avantage : événement culturel et
dans les cours de yoga en entreprise de la ville de New York. espace de coworking londonien, Village Underground est
Son objectif est d’aider les employés à améliorer l’équilibre tout sauf traditionnel. L’association de wagons de train et de
entre leur travail et leur vie personnelle, leur santé et leur bien- conteneurs, le tout situé sur un ancien viaduc ferroviaire, en
être de façon générale. Pour cela, Daisy propose des cours de fait l’installation urbaine idéale pour accueillir une
yoga adaptés aux salles de conférence et dispensés par des communauté à l’âme créative.
instructeurs certifiés, spécialisés dans les cours en entreprise.
Une solution novatrice :
Altwork Station
Altwork a commencé à réinventer son
espace grâce à Altwork Station, un
poste de travail créé dans le but
d’améliorer le confort et le bien-être
des employés. Ce siège permet à
l'utilisateur (et à son ordinateur) de
passer d’une position inclinée, assise
ou debout de façon fluide.
11L’évolution du lieu de travail ou la nouvelle génération de bureaux
L’AVENIR EST À NOS
PORTES
Toutes ces solutions sont la preuve que nos espaces de travail deviennent peu à peu aussi
personnalisables que nos foyers. Nous savons que la taille de ces lieux de travail va peu à peu diminuer, ce
qui demandera des solutions plus intelligentes, plus créatives. Les bureaux de demain ayant pour objectif
de répondre aux besoins des employés, la ligne entre le foyer et le lieu de travail sera de plus en plus
ténue, la séparation entre travail et vie personnelle de plus en plus floue. L’espace de travail de demain
profitera de cette évolution pour renforcer la productivité et permettre aux employés de mieux travailler
ensemble ou individuellement au sein d’un lieu qui sera aussi évolué et adaptable qu’eux.
Plutôt que d’attendre les prochaines tendances, les entreprises doivent agir dès maintenant pour rester en
tête de la compétition et préparer les espaces de travail afin d’assurer un succès futur. Les employés
peuvent être les initiateurs du changement, en demandant les outils et les technologies qui rendront leurs
espaces efficaces et adaptés à l’avenir.
Il est temps de réagencer vos bureaux.
12L’évolution du lieu de travail ou la nouvelle génération de bureaux
SOURCES
1 HP, “Office of the Future,” April 2015.
2 The United Nations, “World’s population increasingly urban with more than half living in urban areas,” July
10, 2014, http://www.un.org/en/development/desa/news/population/world-urbanization-pros-
pects-2014.html (accessed September 23, 2016).
3 HP SlideShare, “Thriving in Small Spaces,” December 1, 2015, http://www.slideshare.net/hp/thriving-in-
small-spaces (accessed September 23, 2016).
4 Richard L. Draft, “Organization Theory & Design,” 12e, CENGAGE Learning, 2016.
5 Intuit, “The Intuit 2020 Report,” October 2010, http://http-download.intuit.com/http.intuit/CMO/intuit/
futureofsmallbusiness/intuit_2020_report.pdf (accessed September 23, 2016).
6 HP, Quantitative Research with WW End Users, 2015.
7 HP, Proprietary Research with Panel, 2015.
8 Wintergreen Research Inc., “Telepresence Robot: Market Strategies and Forecasts Worldwide, 2016-2022,”
March 2016, http://www.researchandmarkets.com/research/klgfhf/telepresence
(accessed September 23, 2016).
4AA7-0601ENW, July 2017
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