PACTE COOPÉRATIF ET TERRITORIAL 2018 - Crédit Agricole Atlantique Vendée
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PACTE COOPÉRATIF
ET TERRITORIAL
2018
SOMMAIRE EDITO
Edito................................................................................................................................. p3 Dans un environnement en pleine mutation économique et sociale qui voit apparaître un besoin croissant de
proximité, de nouvelles attentes clients, de profondes transformations numériques ou encore l’amplification
d’une concurrence multiforme, le Crédit Agricole Atlantique Vendée croit plus que jamais en son modèle
Nos missions et notre environnement............................................................................ p 4 - 5
de banque coopérative et mutualiste. Ainsi, nous déployons une stratégie de développement ambitieuse et
entreprenante, résolument en phase avec notre Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE), qui s’appuie sur
Notre modèle coopératif................................................................................................. p 6 les femmes et les hommes de l’entreprise, en faveur de notre utilité au territoire et à ses habitants.
Notre année 2018 aura parfaitement œuvré à cette stratégie au travers de transformations et d’investissements
Les évolutions de notre envrionnement......................................................................... p 7 majeurs.
La transformation d’abord, puisque 2018 aura été la première année de notre nouveau modèle 100 %
Nos faits marquants en 2018........................................................................................... p 8 humain, 100 % digital. Un modèle qui combine une expertise renforcée, la qualité de conseil, la disponibilité
des collaborateurs, ainsi que l’accessibilité, la réactivité et la complémentarité de la banque par tous les
canaux pour optimiser le parcours client.
Notre matrice de matérialité........................................................................................... p 9
Cette année a également engagé de nombreux investissements. Des investissements humains, puisque nous
avons réalisé 123 recrutements en 2018 (plus de 700 lors des 5 dernières années) et mis en oeuvre une
L’identification des risques et opportunités liés aux enjeux........................................... P 10 - 13 politique de formation audacieuse visant à développer les compétences de nos collaborateurs tout au long
de leur parcours professionnel. Des investissements immobiliers, car la Caisse régionale s’est engagée dans
Nos engagements RSE...................................................................................................... p 14 - 19 la rénovation de son parc d’agences, du site de la Roche-sur-Yon, ainsi que dans la création du Campus
Crédit Agricole sur le site de Nantes. Ce dernier accueillera, début 2020, les filiales du Groupe présentes sur
le territoire et plus d’une cinquantaine de startup au sein du Village by Crédit Agricole Atlantique Vendée.
Exercer nos métiers avec éthique et responsabilité........................................................ p 20 - 21 Enfin des investissements dans des projets novateurs, basés sur l’utilité à nos clients, ils se veulent également
porteurs de performances futures comme par exemple Trajectoires Patrimoine.
Construire de nouveaux modèles de relations et de création de valeur avec nos Ce rapport fait plus que relater une nouvelle année de mobilisation du Crédit Agricole Atlantique Vendée.
parties prenantes............................................................................................................. p 22 - 23 Il reflète aussi la fierté que suscitent, chez chacun d’entre nous, l’engagement de notre Caisse régionale, sa
démarche d’utilité durable au service de tous et son rôle moteur dans l’innovation sociale.
Viser l’excellence relationnelle en donnant accès à tous nos clients au conseil et à
une expertise de qualité................................................................................................. p 24 -25 Bonne lecture.
Contribuer durablement au développement économique du territoire........................ p 26 - 27
Renforcer l’adhésion à notre modèle coopératif qui assure une gouvernance
d’entreprise solide et transparente................................................................................. p 28 - 29
Favoriser l’engagement et le développement des collaborateurs.................................. p 30 - 31
Nicole GOURMELON Luc JEANNEAU
Directeur Général Président
Agir dans le respect de la diversité et en faveur de l’inclusion sociale.......................... p 32 - 33
Protéger les ressources naturelles, préserver la biodiversité et lutter contre le
changement climatique.................................................................................................... p 34 - 35
Informations Complémentaires....................................................................................... p 36 -37
2 3
NOS MISSIONS
ET NOTRE ENVIRONNEMENT
Le Crédit Agricole Atlantique Vendée développe ses activités sur les départements de Loire-Atlantique et de Vendée. Porté par une croissance ses collaborateurs et administrateurs au service des clients, des sociétaires et du développement de son territoire. Il est le partenaire de
démographique forte et une économie dynamique, ce territoire attractif repose sur un tissu économique dense de PME, de grands fleurons confiance de ses clients et les accompagne dans la réussite de leurs projets de vie. La Caisse régionale met en œuvre toute son expertise
industriels, ainsi que d’une agriculture diversifiée composée de moyennes et grandes exploitations. Avec plus de 450 kilomètres de littoral, et celle de l’ensemble du Groupe dans les domaines de la banque de détail, de l’assurance et de l’immobilier.
ce territoire propose également une offre touristique riche et variée. Enfin, il bénéficie d’un écosystème numérique dynamique impulsé Dans un environnement en pleine mutation : croissance des exigences réglementaires, taux d’intérêt historiquement bas, concurrence
par de nombreuses initiatives locales. multiforme et digitale, nouveaux besoins et usages clients, réchauffement climatique, transition agricole… ; le Crédit Agricole Atlantique
Le Crédit Agricole Atlantique Vendée, Caisse régionale de plein exercice du Groupe Crédit Agricole, est résolument attaché à son modèle Vendée s’adapte et se transforme.
coopératif, ses valeurs mutualistes et à ses principes éthiques. Au travers d’une relation humaine et digitale, il engage la responsabilité de
POUR CONTRIBUER
AU DÉVELOPPEMENT
NOS RESSOURCES NOTRE ORGANISATION EN BANQUE MULTICANALE DE PROXIMITÉ ÉCONOMIQUE ET SOCIAL
NOS COLLABORATEURS ET UNE BANQUE MULTICANALE DÉVELOPPEMENT DU MODÈLE D’AGENCE UN RENFORCEMENT DE NOTRE
ADMINISTRATEURS/ CAPITAL HUMAIN DE PROXIMITÉ (BMDP) ‘HORIZON’ : UN CONCEPT CENTRÉ SUR LA MODÈLE DE BANQUE COOPÉRATIVE
2 153 collaborateurs • Un ancrage local et une dimension mutualiste avec RELATION CLIENT : ET MUTUALISTE :
un haut niveau de satisfaction Nombre de sociétaires en augmentation de 3,1 %
930 administrateurs • Améliorer l’expérience des clients grâce au digital
• Un dispositif multicanal et de proximité alliant (confidentialité, transparence) 59 nouvelles agences « horizon »
humain et digital pour optimiser le parcours client • Conseil pour les projets plus structurants
UN MAILLAGE DIGITAL UN SOUTIEN FORT
ET TERRITORIAL ÉTENDU ET ANCRÉ UNE DÉMARCHE RELATION CLIENT POUR POUR NOTRE TERRITOIRE
168 agences UNE HOMOGÉNÉITÉ ET UNE EXCELLENCE
RELATIONNELLE 827 200€ versés
267 points verts
• ÉCOUTER : Prendre le temps d’échanger + de 65 000 emplois soutenus en France
294 distributeurs et de comprendre les besoins du client. dont 31 000 sur son territoire (données )
1 site internet • RECONNAÎTRE : Prendre en charge
2 agences en ligne les demandes et réclamations
31 startup hébergées au Village
by CA Atlantique Vendée
9 applications dans des délais raisonnables.
• AGIR AVEC ÉTHIQUE : Proposer un éventail
de solutions adaptées au client UN ACCOMPAGNEMENT DES PROJETS
et lui laisser le choix. DE NOS CLIENTS :
L’APPARTENANCE À UN GROUPE
AUX MULTIPLES EXPERTISES 6 814 projets agricoles soutenus
• Gestion d’épargne et d’assurance 4 716 projets professionnels accompagnés
• Services financiers spécialisés
• Banque de financement et d’investissement
LA CRÉATION DE VALEURS PAR LA CAISSE RÉGIONALE 14 471 projets habitat
• Banque en ligne
74 000 contrats d’assurance
866 702 clients dont : BANQUE DE DÉTAIL
3,2 sur 5 d’Indice de Recommandation Client
87 % de particuliers NOTRE CŒUR DE MÉTIER : (Clients promoteurs – clients détracteurs)
5 % de professionnels • Épargne
UN MODÈLE DE BANQUE MUTUALISTE
• Crédit
352 488 sociétaires 3 % d’agriculteurs UN FINANCEUR DE 1ER PLAN
• Banque au quotidien
73 caisses locales 3 % d’entreprises • Financements spécialisés 436,1 M € de PNB
• Les conseils d’administration 2 % de collectivités 123 M € de résultat net
sont composés de clients sociétaires Création
COLLECTE
d’EMPLOIS
et de
HORS-BILAN 16,58 Mds € d’encours de crédit
ÉPARGNE
NOS AUTRES DOMAINES D’ACTIVITÉ :
VALEUR sur de nos 22,7 Mds € d’encours de collecte
le territoire clients
CAPITAL FINANCIER
• Assurance (Biens et personnes, Marchés
Total Bilan : 21,3 milliards d’euros assurance vie et prévoyance)
financiers
COLLECTE BILAN UN EMPLOYEUR ATTRACTIF
Fonds propres : 2,95 milliards d’euros • Immobilier ET À L’ÉCOUTE :
123 recrutements en CDI
Finance
Particuliers
Professionnels
des projets
de nos clients 5,32 % de la masse salariale consacrée
à la formation
Agriculteurs
Col. publiques 38 alternants et 75 stagiaires
4 5
NOTRE MODÈLE LES ÉVOLUTIONS
ÉVOLUTIONS
COOPÉRATIF LES
DENOTRE
DE NOTRE ENVIRONNEMENT
ENVIRONNEMENT
STRUCTURE STRUCTURE
COOPÉRATIVE COMMERCIALE
• Érosion des parts de marché • Modification des comportements
• Développement des fintech liés à l’épargne et à l’endettement,
• Érosion des parts de marché • Modification des comportements
due au vieillissement
• Développement des fintech liés à l’épargne et à l’endettement,
• Mettre les nouvelles technologies • Moindre dynamique de bancarisation
due au vieillissement
352 488 866 702 au service du modèle relationnel
• Mettre les nouvelles
• Construire technologies
des partenariats, investir • •Maintenir
Moindrenotre
dynamique
présencedesur
bancarisation
les territoires
• Répondre aux enjeux de vieillissement
sociétaires clients au service
dans lesdu modèle
fintech relationnel
et les startup
• Construire des partenariats, investir • de
Maintenir notre en
la population présence sur les territoires
développant
dans les fintech et les start-up •un
Répondre aux enjeux
accompagnement de vieillissement
adapté
de la population en développant
un accompagnement adapté
• Augmentation
du coût du risque
• Augmentation • Augmentation
des risques crédit • Coût des
ÉVOLUTIONS du coût du risque
conséquences
930 2 153
• Augmentation
des• Prévention du
risques crédit
DÉMOGRAPHIQUES économiques
• Coût des
ÉVOLUTIONS des catastrophes
conséquences
administrateurs collaborateurs surendettement
• Être présent CONCURRENCE DÉMOGRAPHIQUES économiques
• Prévention du dans MULTIFORME • Accompagner
les bons comme des catastrophes
surendettement la transition
• Êtredans les mauvais
présent dans CONCURRENCE
énergétique
moments
les bons comme MULTIFORME DÉRÈGLEMENT • Accompagner
et le financement
dans les mauvais CLIMATIQUE la transition
MULTIPLICATION des technologies
énergétique
moments DES ALÉAS DANS DÉRÈGLEMENT bas carbone
et le financement
LES PARCOURS CLIMATIQUE
MULTIPLICATION des technologies
73 168 DE VIE
DES ALÉAS DANS
LES PARCOURS
bas carbone
Caisses locales agences
DE VIE
DIGITAL : AGRICULTURE
NOUVEAUX USAGES EN MUTATION
ET BESOINS
DIGITAL : AGRICULTURE
NOUVEAUX USAGES EN MUTATION
• Baisse de fréquentation ET BESOINS • Augmentation
Conseil
des agences, attentes du coût du risque
CROISSANCE
Direction
fortes de rapidité et et de la sinistralité
RALENTIE EXIGENCE
d’administration
de sécurité des données
• Baisse de fréquentation • Augmentation
CROISSANTE
de la Caisse régionale des agences, attentes EN MATIÈRE DE • Être
duaux
coûtcôtés
du risque
de la Caisse régionale • Tirer
fortes de profit deet
rapidité notre CROISSANCE RÉGLEMENTATION des
et agriculteurs
de la sinistralité
positionnement
de sécurité des données RALENTIE EXIGENCE • Accompagner
de banque à la fois CROISSANTE
•les nouveaux
Être aux côtés
100 % humaine EN MATIÈRE DE modèles
• Tirer profit de notre des agriculteurs
et 100 % digitale RÉGLEMENTATION
positionnement • Développer
• Accompagner
• Garantir la sécurité :
de banque à la fois
mettre en avant la charte
lesles
offres
nouveaux
100 % humaine demodèles
protection
des données personnelles
et 100 % digitale
• Renforcer l’efficacité • Stagnation du pouvoir • Augmentation • Développer
• Garantir la sécurité :
opérationnelle d’achat des coûts les offres
mettre en avant la charte
opérationnels de protection
des données personnelles
• Devenir un véritable (IT, RH…)
• Renforcer l’efficacité • Stagnation
partenairedudepouvoir
nos clients • Augmentation
opérationnelle d’achat descharte
coûtséthique
et les accompagner dans • La
leurs besoins en matière opérationnels
du Crédit Agricole
de logement,
• Devenir prévoyance,
un véritable (IT, RH…)
retraite, santé,
partenaire de nosetc.
clients
et les accompagner dans • La charte éthique
leurs besoins en matière du Crédit Agricole
de logement, prévoyance,
retraite, santé, etc.
Légende : Risque -
6 7
NOS FAITS NOTRE MATRICE DE MATERIALITÉ
MARQUANTS EN 2018
Afin d’affiner et d’ajuster en permanence son action sur les enjeux de Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE), le Crédit
JANVIER 2018 Agricole Atlantique Vendée a confronté sa politique RSE avec les opinions de ses parties prenantes essentielles. Il s’assure ainsi
de l’alignement de sa perception des priorités avec leurs attentes et hiérarchise les enjeux nécessitant une attention particulière.
Signature du Plan de mobilité Cette année, la Caisse régionale a organisé avec sept de ses parties prenantes essentielles (clients et sociétaires particuliers,
avec Nantes Métropole
agriculteurs, professionnels, collaborateurs, administrateurs de Caisse locale, principaux fournisseurs, principaux partenaires) des
Nouveau partenariat avec groupes de travail visant à identifier, hiérarchiser et noter les enjeux majeurs pour le Crédit Agricole Atlantique Vendée en matière
l’Historial de la Vendée FÉVRIER / MARS de RSE. Ces enjeux ont ensuite été notés par la Commission RSE de la Caisse régionale. Cette double notation a ainsi donné lieu à
la matrice de matérialité ci-dessous validée par le Conseil d’Administration de la Caisse régionale. Pour les prochaines années, un
Lancement de Cash in Time, Comité des parties prenantes a été mis en place. Il se réunira annuellement pour ajuster ou modifier les enjeux RSE de la Caisse
solution de financement de régionale.
factures en moins de 24 heures
AVRIL / MAI dédiée aux professionnels
5 3 Exercer nos métiers avec éthique et
+++
Lancement des travaux de responsabilité
construction du nouveau La Caisse régionale déploie
2 17
projet d’entreprise de la Caisse la Charte éthique du Groupe
Construire de nouveaux modèles de
régionale par les collaborateurs 1
18
relations et de création de valeur avec
et les administrateurs Le Village by CA Atlantique nos parties prenantes
Vendée fête son premier 7 4 13
Lancement des offres de 9 Viser l’excellence relationnelle en
anniversaire 14
bienvenue 1.2.3 by CAAV et IZY 15 donnant accès à tous nos clients au
Importance pour les parties prenantes
8
by CAAV pour les mineurs conseil et à une expertise de qualité
JUIN Contribuer durablement au
développement économique du
territoire
Le Point Passerelle (Espace Renforcer notre modèle coopératif
Solidaire) de la Caisse régionale pour assurer une gouvernance
fête ses 10 ans 10
d’entreprise solide et transparente
Déploiement de l’outil digital Favoriser l’engagement et le
SEPTEMBRE / OCTOBRE Solutions Logement pour développement des collaborateurs
accompagner les projets
Pose de la première pierre du
immobiliers des clients 19
projet CAMPUS qui regroupera, Agir pour le respect de la diversité
sur le site Crédit Agricole de 11 16 12 6 et de l’inclusion sociale
Nantes, l’ensemble des filiales
du Groupe présentes sur Protéger les ressources naturelles,
le territoire et le Village by préserver la biodiversité et lutter contre
CA Atlantique Vendée NOVEMBRE le changement climatique
+ Importance pour le Crédit Agricole Atlantique Vendée +++
Partenariat avec Transfert, Naissance de 6 nouvelles
projet d’urbanisme Caisses locales sur le territoire 1 Mettre la RSE de la Caisse régionale au cœur de sa stratégie 11 Développer des achats responsables
de transition à Nantes de la Caisse régionale
2 Contribuer au développement économique et social des 12 Garantir l’équité et promouvoir la diversité
Lancement de Trajectoires
territoires
Patrimoine, démarche de conseil 13 Accompagner le secteur agricole dans la recherche de réponses
personnalisé en immobilier, 3 Viser une relation durable avec le client adaptées aux enjeux économiques, environnementaux et sociétaux
placements financiers
DÉCEMBRE et prévoyance 4 Proposer des offres commerciales responsables en 14 Déployer des pratiques éco-responsables pour réduire notre
adéquation aux évolutions sociétales empreinte environnementale
Départ de Patrice Chéramy,
Directeur Général du Crédit 5 Agir de façon loyale, solidaire et éthique 15 Sensibiliser les parties prenantes dans la prise en compte des
Agricole Atlantique Vendée, grands enjeux environnementaux et sociétaux
après plus de 10 ans à sa tête JANVIER 2019 6 Protéger les données personnelles des clients
16 Financer une économie bas carbone
Arrivée de Nicole Gourmelon 7 Favoriser l’éducation financière et prévenir l’exclusion bancaire
en tant que Directeur Général 17 Encourager le développement et l’employabilité des collaborateurs
du Crédit Agricole Atlantique 8 Encourager et accompagner la diversité en interne et en externe
Vendée 18 Favoriser le bien-être au travail
9 Développer une approche partenariale et ouverte avec les
parties prenantes 19 Affirmer notre gouvernance de modèle de banque
10 Créer du lien entre les parties prenantes
coopérative et mutualiste
8 9
L’IDENTIFICATION DES RISQUES ET OPPORTUNITÉS LIÉS AUX ENJEUX
En tant que banque coopérative et mutualiste, le Crédit Agricole Atlantique Vendée évolue dans une économie à la fois
territoriale et mondialisée, ainsi que dans un contexte sociétal en changement permanent. La Caisse régionale prend en 18 Favoriser le bien-être au travail
compte ces facteurs dans sa stratégie RSE et opte pour une gestion des risques positive en identifiant les opportunités à saisir.
Le bien-être au travail est un moteur essentiel de l’engagement, de la coopération, de la confiance et du sens donné au
La détermination des risques est issue de la matrice de matérialité. Ils ont été partagés avec la Commission RSE puis validés
travail, qui permet à l’entreprise d’innover, d’être compétitive et d’être attractive.
par le Comité de Direction et le Conseil d’Administration.
Les effets de l’activité de la Caisse régionale quant au respect des droits de l’homme sont indirects. Par conséquent, ils n’ont
66 Dégradation du climat social 55 Renforcer l’attractivité de l’entreprise en tant qu’employeur
pas donné lieu à la détermination d’un risque en particulier. Ce dernier n’est donc pas traité en tant que tel dans la Déclaration
66 Perte d’attractivité et fuite des talents 55 Accentuer la motivation et la performance
de Performance Extra Financière.
66 Baisse d’efficacité, de la productivité et de la performance 55 Développer le sentiment d’appartenance et la culture d’entreprise
Légende : 66 Appréciation des risques 55 Identification des opportunités à saisir
1 Mettre la RSE au coeur de la stratégie de la Caisse régionale
3 Viser une relation durable avec le client (information, conseil, gestion de la relation)
Dans un contexte de forte digitalisation de la société et de mobilité accrue, la fréquentation des agences bancaires et les La mise en place d’une démarche Responsabilité Sociétale et Environnementale de l’Entreprise (RSEE) permet à l’entreprise
modes de relation sont impactés. En parallèle, on observe une augmentation des usages en ligne, voire du conseil à distance. d’adapter sa stratégie en prenant en compte les incidences environnementales, les évolutions de son secteur d’activité et les
La proximité, la responsabilité, l’écoute, la qualité de l’information et du conseil (réactivité et compétences) deviennent alors attentes de ses clients et de ses parties prenantes essentielles.
des leviers majeurs de la relation et donc de la satisfaction client.
66 Augmentation du coût du risque (risques climatiques, 55 Poursuivre le développement de solutions d’investissement,
66 Insatisfaction client 55 Fidéliser la clientèle et conquérir de nouveaux clients risques de transition énergétique) de financement et d’assurance dans les domaines de la
66 Baisse de fréquentation des agences 55 Tirer profit du positionnement de banque multicanale 66 Perte de parts de marché transition énergétique et des aléas climatiques
66 Perte de parts de marché et s’affirmer comme tiers de confiance 55 Anticiper les évolutions de marché, de la réglementation
et des comportements d’achat
5 Agir de façon loyale, solidaire et éthique
Le respect de l’éthique, la transparence des offres et des prix des services constituent les préoccupations majeures des clients 13 Accompagner le secteur agricole dans la recherche de réponses adaptées aux enjeux
vis-à-vis de leur banque. Les offres et services proposés doivent se faire dans une optique de service et d’utilité pour le client. économiques, environnementaux et sociétaux
66 Défiance des clients 55 Développer l’attractivité et notoriété de la marque Dans un contexte d’agriculture en pleine mutation et de mondialisation, le secteur connaît une conjoncture défavorable
66 Risques juridiques et réglementaires 55 Se montrer comme une banque de confiance agissant pouvant aller jusqu’à un décrochage de compétitivité des filières. L’accompagnement du secteur agricole doit permettre
avec éthique et solidarité de répondre aux nouvelles attentes des consommateurs tout en développant de nouveaux modèles économiques,
55 Renforcer l’adhésion à notre modèle coopératif environnementaux et sociaux.
17 Encourager le développement et l’employabilité des collaborateurs 66 Augmentation du coût du risque (risques climatiques, 55 Accroître le leadership de la Caisse régionale, et profiter
conjoncture, impact des réglementations…) de son historique sur le secteur et de son organisation
Les performances d’une entreprise sont notamment conditionnées par son capital humain. La capacité à attirer et à fidéliser 66 Augmentation de la sinistralité 55 Tirer parti des partenariats (jeunes agriculteurs, etc.) et
des talents, ainsi que le développement des compétences des collaborateurs sont des enjeux majeurs pour les entreprises. 66 Risques de pertes de parts de marché liés à notre cœur valoriser la capacité d’innovation
de métier (Risques liés à l’activité et à la stratégie) 55 Développer les offres de protection des revenus des
66 Perte de parts de marché 55 Augmenter l’efficacité individuelle et collective, de agriculteurs contre les risques climatiques
66 Perte d’efficacité et d’expertise due à une baisse générale l’expertise et de la performance
des compétences 55 Favoriser le sentiment d’appartenance, la culture
66 Turnover des collaborateurs et fuite des talents d’entreprise et l’engagement personnel
55 Développer la marque employeur 4 Proposer des offres commerciales responsables et en adéquation aux évolutions sociétales
2 Contribuer au développement économique et social des territoires En tant que financeur de l’économie et du territoire, la banque est un acteur majeur de l’accompagnement des évolutions
sociétales (préoccupations environnementales, accompagnement des acteurs locaux, création et reprise des entreprises).
Financement de projets, distribution de crédits, achat de fournitures, paiement de salaires, de taxes et d’impôts… Par son
activité, une banque coopérative régionale a de multiples impacts sur l’accompagnement de son territoire. 66 Inadéquation entre les besoins et les offres 55 Développer nos parts de marché (offres répondant aux
66 Risques liés à notre cœur de métier de financeur de attentes des clients)
66 Perte de notre identité mutualiste 55 Développer la notoriété de la marque et du modèle coopératif l’économie 55 Répondre aux enjeux environnementaux, sociétaux et
66 Perte de parts de marché 55 Multiplier les opportunités (partenariats, collaboration etc.) économiques
55 Influencer le développement de l’économie régionale 55 Renforcer l’attractivité de l’entreprise en tant qu’employeur
10 11
IDENTIFICATION DES RISQUES ET OPPORTUNITÉS LIÉS AUX ENJEUX
9 Développer une approche partenariale et ouverte avec les parties prenantes 19 Affirmer la gouvernance de notre modèle de banque coopérative et mutualiste
Être en interaction et co-construire avec les parties prenantes est un puissant levier pour créer de la valeur commune sur le territoire. Les valeurs d’une banque coopérative et mutualiste (responsabilité, proximité et solidarité) sont plus que jamais en accord
avec celles du développement durable. Ce modèle mutualiste assure une gouvernance démocratique assise sur le principe
66 Inadéquation avec les attentes de la société 55 Multiplier les opportunités (partenariats, collaboration, etc.) «un homme une voix», un ancrage territorial fort, et des valeurs de long terme au service des sociétaires et des clients.
66 Perte de notoriété 55 Co-construire et proposer des produits et services innovants
55 Développer l’attractivité et notoriété de la marque 66 Perte de parts sociales 55 Augmenter le capital social de l’entreprise
66 Perte de notre statut de banque coopérative 55 Développer l’attractivité et notoriété de la marque
55 Favoriser une culture d’entreprise forte autour des valeurs du
8 Encourager et accompagner la diversité en interne comme en externe
mutualisme
Le respect de la diversité est un enjeu sociétal, mais aussi un défi pour les entreprises qui doivent s’ouvrir à des profils plus variés.
6 Protéger les données personnelles des clients
66 Perte d’attractivité 55 Favoriser la diversité des compétences Les entreprises doivent garantir la sécurité des données personnelles de leurs clients. Un facteur d’autant plus important
66 Risques juridiques et réglementaires 55 Favoriser l’innovation dans le secteur bancaire que celui-ci récolte un nombre important d’informations concernant ses clients. Les réglementations
55 Développer l’attractivité et notoriété de la marque en la matière se renforcent à l’image du Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles (RGPD).
15 Sensibiliser les parties prenantes dans la prise en compte des grands enjeux environnementaux et sociétaux 66 Défiance des clients 55 Être identifié comme tiers de confiance
66 Risques juridiques et réglementaires 55 Développer l’attractivité et la notoriété de la marque
Les entreprises majeures du territoire ont une responsabilité territoriale forte, une raison d’être. Elles doivent ainsi contribuer 66 Risque commercial 55 Fidéliser les clients
aux enjeux économiques, sociaux et environnementaux de leur éco-système et les entraîner dans un cercle vertueux.
12 Garantir l’équité et promouvoir la diversité
66 Risque climatique et de transition énergétique 55 Valoriser l’image de la Caisse régionale en sensibilisant les
parties prenantes Entendue au sens large (diversité d’origines ethniques, sociales, d’âge, de genre, d’orientation sexuelle...), la diversité répond
à des attentes économiques et sociétales fortes et le concept a trouvé un large écho dans les médias.
14 Déployer des pratiques éco-responsables pour réduire notre empreinte environnementale
66 Perte d’attractivité 55 Développer l’attractivité et la notoriété de la marque
Suite à l’accord de Paris, la neutralité carbone est plus que jamais une ambition universelle. Chaque entreprise se doit de mettre 66 Risques juridiques et réglementaires 55 Diversité des compétences
en place un plan d’action pour réduire son impact environnemental direct et indirect. 66 Perte de notoriété 55 Favoriser l’innovation
66 Risque climatique et de transition énergétique 55 Développer l’attractivité et notoriété de la marque
66 Défiance des clients 55 Diminuer les coûts de fonctionnement 16 Financer une économie bas carbone
66 Risques juridiques et réglementaires
Les besoins de financement liés à la lutte contre le changement climatique et à la transition vers une économie bas carbone
sont colossaux. Le secteur financier cherche ainsi à limiter son exposition aux risques climatiques et à accompagner la
7 Favoriser l’éducation budgétaire et prévenir l’exclusion bancaire transition écologique en développant des offres responsables.
Les banques ont un rôle central dans la pédagogie budgétaire pour prévenir des situations de précarité et d’exclusion bancaire. 66 Risque climatique et de transition énergétique 55 Développer l’attractivité et la notoriété de la marque
L’augmentation des clients en situation fragile nécessite la mise en place de dispositifs spécifiques pour jouer pleinement ce rôle sociétal. 66 Augmentation du coût du risque 55 Profiter de nouveaux débouchés commerciaux
55 Soutenir les acteurs économiques de notre territoire
66 Augmentation du coût du risque 55 Réduire le risque de défaillance bancaire
66 Insatisfaction des clients 55 Fidéliser la clientèle et conquérir de nouveaux clients
11 Développer des achats responsables
10 Créer du lien entre les parties prenantes Longtemps considérée comme un centre de coûts, la fonction Achats est en train de vivre une profonde mutation, désormais
amenée à assumer la responsabilité de l’entreprise vis-à-vis de ses fournisseurs et plus globalement de la chaîne de valeur en
La responsabilité de l’entreprise sur son territoire est de bien identifier ses parties prenantes, d’intégrer leurs attentes et de amont. Interface entre les clients internes et les parties prenantes externes, les Achats sont aujourd’hui considérés comme
jouer un rôle de pivot pour bien les faire fonctionner ensemble. des piliers des démarches de responsabilité du fait de leur impact sur la chaîne de valeur, les fournisseurs et le social.
66 Perte de la relation à terme 55 Être identifié comme tiers de confiance 66 Défiance des clients 55 Être identifié comme tiers de confiance
55 Multiplier les opportunités commerciales 66 Risques juridiques et réglementaires 55 Développer l’attractivité et la notoriété de la marque
55 Répondre aux enjeux de notre environnement 66 Risque commercial
12 13
NOS ENGAGEMENTS RSE
NOS ENGAGEMENTS NOS AMBITIONS NOS ACTIONS NOS INDICATEURS DE SUIVI
Lutter contre le blanchiment des capitaux Rédaction de procédures et mise en œuvre d’outils de suivi, de pilotage et de détection ;
NOS ENJEUX NOS ENGAGEMENTS
et le financement du terrorisme NOS AMBITIONS NOS continue
la Caisse régionale travaille sur une amélioration ENJEUX NOS
du dispositif de lutte ENGAGEMENTS
contre NOS AMBITIONS
100 % des collaborateurs aux règles de conformité
le blanchiment des capitaux et le financement des terroristes.
et de sécurité financière
S’attacher à développer le sociétariat sur
Lutter contre le blanchimentEndes capitauxl’ensemble des collaborateurs suivent des modules de formation
parallèle,
Exercer nos métiers Former les collaborateurs aux règles de
et de sécurité financière et
conformité
le financement du obligatoires
terrorisme dans le domaine. notre territoire
5 Agir de façon loyale solidaire et
avec ÉTHIQUE
éthique ET Proposer des offres spécifiques aux
Former les collaborateurs aux règles de
RESPONSABILITÉ Apporter une sécurité bancaire aux clients
La Caisse régionale met en place des mesures et des développements pour renforcer
conformité et de sécurité financière
la protection des clients. Par exemple, sur le site internet, une page
sociétaires
En 2018, XXXX clics ont été réalisés sur la page d’alerte de la
(achats internet, traitement des données,…) 19 Affirmer notre gouvernance ded’alerte dédiée aux vitrine
tentatives de fraudes est mise à jour modèle
Apporter une sécurité bancaire aux régulièrement pour les en
de banque coopérativeprémunir. Promouvoir les actions engagées pour
6 Protéger les données clients (achats internet, traitement et mutualiste l’utilité sur le territoire
personnelles des clients
desadministrateurs
données,…) S’appuyer sur les règles de notre modèle
Construire de S’appuyer sur nos collaborateurs et nos
pour véhiculer nos valeurs de banqueS’appuyer
coopérative
Collaborateurs et administrateurs se sont mobilisés cette année encore pour accueillir
En 2018, XXXX personnes ont participé aux Assemblées de
sur et les clients
et sociétaires à un moment fort de la vie mutualiste : les 69 Assemblées de banque coopérative et mutualiste
NOUVEAUX
9 Développer une approche mutualiste
nos collaborateurs
générales de Caisses locales du territoire.
nos administrateurs pour véhiculer
Caisses locales
MODÈLES
partenariale et ouverte avec les
parties prenantes nos valeurs de banque coopérative et
Engager notre réseau d’administrateurs
DE RELATIONS avec nos parties prenantes
mutualiste
Initier et développer une approche partenariale
Pour la première fois, des parties prenantes (clients particuliers, professionnels et
agriculteurs, fournisseurs, collaborateurs, administrateurs et partenaires) de la Caisse
de travail
Contribuer
En 2018, 47 participants au présents
ont été développement desgroupes
lors de ces
compétences et à l’employabilité des
et de
10 création de valeur
Créer du lien entre les parties régionale par-
Initier et développer une approche ont été consultées pour faire part de leurs attentes vis-à-vis de l’entreprise.
17 Encourager le développement et collaborateurs
prenantes tenariale avec nos parties prenantes l’employabilité des collaborateurs
avec nos parties Prendre en compte les enjeux de développement durableles enjeux
Prendre en compte Un plan
de d’actions a été lancé pour mettre en place une politique d’achats responsables En 2018, XX % des appels d’offres
Accompagner contiennent
la gestion au moins un
des carrières
prenantes
11 Développer des achats dans les relations avec nos fournisseurs favorisant une démarche engagée et responsable.
développement durable dans les rela-
critère RSE, soit une évolution de XX % par rapport à 2017
des collaborateurs
responsables
tions avec nos fournisseurs
Proposer les meilleures conditions
Les 13 Structures Pro / Agri lancées fin 2017 ont pris pleinement leur place auprès des
Viser l’excellence relationnelle matérielles et sociales possibles aux
Viser l’excellence relationnelle
clients en apportant une expertise de qualité aux attentes des professionnels. collaborateurs dans l’exercice de leur
Viser3 L’EXCELLENCE
Viser une relation durable avec
le client Proposer une Banque Assurance tant 18 Favoriser le bien-être au travail
25 nouvelles agences ont été déployées cette année selon le concept « Horizon ».
IRC agence et son évolution
activité professionnelle
RELATIONNELLE Proposer une Banque Assurance tantdigitale
digitalequ’humaine avec un haut
qu’humaine avec un haut niveau d’expertise
Un modèle assurant la complémentarité entre l’humaine et la technologie Pérenniser le dispositif d’écoute
niveau d’expertise pour une satisfaction client accrue.
en donnant accès à tous sociale des collaborateurs
Ecouter nos clients et suivre leurs
nos clients au conseil Ecouter nos clients et suivre leurs réclamations
réclamations
En 2018, Le processus de traitement des réclamations du Crédit Agricole Atlantique En 2018, XX % des réclamations
Développer dessont
méthodes
traitéesde
dans les délais
Vendée a été certifié ISO 9001 par l’AFNOR. soit une évolution de XX % par rapport à 2017
recrutement qui intègrent les
et à 7une expertise
Favoriser l’éducation financière et Accompagner nos clients dans les évolutions numériques et humaines
de qualité
prévenir l’exclusion bancaire bons
Accompagner nos clients dans les bons et les
et les mauvais moments
mauvais 8 Encourager
Le dispositif Point Passerelle qui aide gratuitementet les
accompagner la suite à un aléa
clients fragilisés En 2018, XXX familles ontcontre
Lutter été accompagnées, soit en
la discrimination
moments de la vie ades diversité en
fêté cette année ses 10 ans d’existence. interne et en externe une augmentation de XX % par rapport à 2017
Participer à l’éducation budgétaire adéquation avec la Charte de la
populations diversité et veiller à diversifier les
La Caisse régionale, via l’association Espace Solidaire, a animé cette année encore des En 2018, XXX jeunes ont été
profils formés, soit une augmentation
recrutés
1 Mettre la RSE de la Caisse Participer à l’éducation budgétaire des populations
ateliers
Assumer notre responsabilité de d’éducation budgétaire auprès de jeunes. de XX % par rapport à 2017
régionale au coeur de sa 12 Garantir l’équité et promouvoir Mener une politique volontariste en
financeur de l’économie locale
stratégie la diversité matière d’alternance et de stages écoles
Assumer notre responsabilité de financeur La Caisse régionale a mesuré l’impact concret de son activité sur l’économie française En 2018, la Caisse régionale a soutenu XXXXX emplois soit
2 Contribuer au développement Proposer des offres et services en adé- une évolution de XXX Poursuivre notreàaction
par rapport en matière deà
2017. Contribution
de l’économie locale et sur son territoire via une empreinte socio-économique.
économique et social des territoires quation avec les enjeux sociétaux hauteur de X % du PIB local. d’émissions de GES
réduction
Contribuer
4 Proposer des offres commerciales Soutenir l’innovation, la création 14 Déployer des pratiques éco- Mettre en place des actions pour réduire
En 2018, le montant des PEE accordés est de XXX € soit une
Afin d’accompagner les travaux d’économie d’énergie la Caisse régionale promeut les
durablement
responsablesau
en adéquation aux Proposer des offres et services en adéquation
la reprise et le développement des réglementaires que sont leresponsables
dispositifs pourd’Energie
Prêt Economie réduire notre
(PEE) et Eco-prêt à taux évolution de XX %les pardéplacements professionnels
rapport à 2017. et privésdes
Aussi, le montant
avec les enjeux sociétaux empreinte environnementale eco PTZ est de XX€, des une évolution de XX % par rapport à
soitcollaborateurs
DÉVELOPPEMENT
évolutions sociétales entreprises zéro (Eco-PTZ)
2017
Maîtriser la consommation
13 Accompagner le secteur agricole
ÉCONOMIQUE
dans la recherche de réponses Soutenir l’innovation, la création la reprise Le Village By Crédit Agricole Atlantique Vendée hébergeant des start-up a soufflé En 2018, le Village a accueilli XX start-up
énergétique des bâtiments
DU TERRITOIRE
adaptées aux enjeux économiques, et le développement des entreprises
Soutenir les relais de croissance
sa première bougie. et XX salariés soit une augmentation de XX % et de XX %
par rapport à 2017 Agir pour réduire la consommation de papier
environnementaux et sociétaux 15 Sensibiliser les parties prenantes
dans la prise en compte des Favoriser le tri des déchets, s’assurer de
16 Financer une économie bas La Caisse
Accompagner le tissu associatif régionale s’est engagée au grands
local côté deenjeux
MiiMOSA, 1ère plateforme de financement
environnementaux
Soutenir les relais de croissance
participatif dédiée à l’agriculture et à l’alimentation, pour développer l’agriculture locale. En 2018, XX projetsleur
onttraçabilité,
été déposés desur
leurlarecyclage
plateforme
et Miimosa
de
carbone et l’attractivité des territoires et sociétaux leur valorisation
En 2018, le montant global accordé aux associations
14 Accompagner le tissu associatif local et l’attractivité L’association Initiatives Sociétaires Atlantique Vendée (ISAV) a une nouvelle fois
a été de XXXXX € soit une augmentation de XX % par 15
des territoires participée à la vie associative du territoire.
rapport à 2017
NOS ENGAGEMENTS RSE
NOS ENGAGEMENTS RSE
NOS ENGAGEMENTS NOS AMBITIONS NOS ACTIONS NOS INDICATEURS DE SUIVI
NOS ENGAGEMENTS NOS AMBITIONS NOS ACTIONS NOS INDICATEURS DE SUIVI
Lutter contre le blanchiment des capitaux Rédaction de procédures et mise en œuvre d’outils de suivi, de pilotage et de détection ;
et le financement du terrorisme la Caisse régionale travaille sur une amélioration continue du dispositif de lutte contre
Lutter contre le blanchiment des capitaux Rédaction de procédures et mise en œuvre d’outils de suivi, de pilotage et de détection.
le blanchiment des capitaux et le 100 % des collaborateurs aux règles de conformité
et le financement du terrorisme La Caisse régionale travaille surfinancement des terroristes.
une amélioration continue du dispositif de lutte contre et de sécurité financière sont formés aux règles
En parallèle, l’ensemble
le blanchiment des collaborateurs
des capitaux suivent
et le financement des modules de formation
du terrorisme. 100 % des collaborateurs
Exercer
5 nos métiers Former les collaborateurs aux règles de conformité
et de sécurité financière obligatoires dans l’ensemble
En parallèle, le domaine. des collaborateurs suivent des modules de formation
de conformité et de sécurité financière
Exercer ET
avec 6ÉTHIQUE nos métiers Former les collaborateurs aux règles de conformité
et de sécurité financière obligatoires dans le domaine.
ÉTHIQUE ET
RESPONSABILITÉavec La Caisse régionale met en place des mesures et des développements pour renforcer
En 2018, XXXX clics ont été réalisés sur la page d’alerte de la
RESPONSABILITÉ Apporter une sécurité bancaire aux clients
Apporter
(achats internet, une sécurité
traitement desbancaire aux clients
données,…)
La Caisse
la protection régionale
des
la protection
clients.met
des est
Par en
clients.
place des
exemple,
Par exemple,
mesures
sur et des développements
le site internet,
sur le site internet,
pourdédiée
une page d’alerte renforcer
aux En 2018, 122 453 clics ont été réalisés sur la page d’alerte de la
vitrine
(achats internet, traitement des données,…) tentatives de fraudes mise à jour régulièrement pour lesune
en page d’alerte dédiée aux
prémunir. vitrine
tentatives de fraudes est mise à jour régulièrement pour les en prémunir.
Construire de
Construire de
S’appuyer sur nos collaborateurs et nos administrateurs
S’appuyer sur nos collaborateurs et nos administrateurs
pour véhiculer
Collaborateurs et administrateurs se sont mobilisés cette année encore pour accueillir
Collaborateurs et administrateurs se sont mobilisés cette année encore pour accueillir En 2018, XXXX personnes ont participé aux Assemblées de
En 2018, 12 500 personnes ont participé aux Assemblées de
pournos valeurs
nosde banquede coopérative et les clients sociétaires à unàmoment fortfort
de de
la vie mutualiste
mutualiste: les 6969Assemblées
NOUVEAUX
NOUVEAUX
véhiculer
mutualistemutualiste
valeurs banque coopérative et les clients
générales de
sociétaires
Caisses
un moment
locales du territoire.
générales de Caisses locales du territoire.
la vie : les Assemblées Caisses
Caisses locales
locales
MODÈLES
9
MODÈLES
DE RELATIONS
10 DE RELATIONS Initier et développer une approche
Initier et développer
avec nos parties
avec nosprenantes
partenariale
une approche
parties prenantes
partenariale
Pour la première
Pour
agriculteurs,
fois, fois,
la première des parties
fournisseurs,
agriculteurs,
prenantes
des parties prenantes
collaborateurs,
fournisseurs, collaborateurs,
(clients particuliers,
(clients
administrateurs
particuliers,professionnels
professionnels et
administrateursetetpartenaires)
partenaires) de
et
de la Caisse
Caisse En2018,
En 2018,
detravail
de
4747
travail
participants
participants ont ont été présents
été présents lors
lors de cesde ces groupes
groupes
et de11création de valeur
et de création de valeur régionale ont été
régionale ontconsultées pour
été consultées faire
pour part
faire dede
part leurs attentes
leurs attentesvis-à-vis
vis-à-visde
de l’entreprise.
l’entreprise.
avec nos avec nos parties
parties Prendre enPrendre
compteen compte
enjeuxles
deenjeux de développement
durabledurable Und’actions
plan d’actions
a étéalancé
été lancé pour mettre
en en place une politiqued’achats
d’achats responsables
responsables En 100 %% des appels d’offres
les développement Un plan pour mettre place une politique En2018,
2018, XX des appels contiennent
d’offres au moins
contiennent un
au moins un
prenantes prenantes dans les dans lesavec
relations relations
nos avec nos fournisseurs
fournisseurs favorisant
favorisant une une démarche
démarche engagée
engagée et et responsable.
responsable. critère
critèreRSE, soitsoit
RSE, augmentation
uneune évolution dede XX
6 pts
% par
parrapport à 2017
rapport à 2017
Les 13 Structures Pro / Agri lancées fin 2017 ont pris pleinement leur place auprès des
Viser l’excellence relationnelle Les 13clients
Structures Pro / Agri
Viser l’excellence relationnelle en apportant unelancées finde
expertise 2017 ontaux
qualité prisattentes
pleinement leur place auprès des
des professionnels.
clients en apportant une expertise de qualité aux attentes des professionnels.
Viser L’EXCELLENCE Indice de Recommandation Client (IRC) Agence de
Viser L’EXCELLENCE 25 nouvelles agences ont été déployées cette année selon le concept 3,2/5 en diminution
IRC agence deévolution
et son plus d’un point par rapport à 2017
RELATIONNELLE Proposer une Banque Assurance tant digitale 25 nouvelles agences
« Horizon ont été
». Un modèle déployées
assurant cette année selon
la complémentarité le l’humain
entre concept et
« Horizon ».
RELATIONNELLE
en donnant accès à
Proposer une
tous
Banque avec
qu’humaine Assurance
un hauttant digitale
niveau
qu’humaine avec un haut niveau d’expertise
d’expertise
Un modèle assurant
la technologie la complémentarité
pour entre
une satisfaction client l’humaine et la technologie
accrue.
3 pour une satisfaction client accrue.
en donnant
nosaccès
clientsà au
tous
conseil En 2018, le processus de traitement des réclamations du Crédit Agricole Atlantique En 2018, 86,1 % des réclamations sont traitées dans les
Ecouter nos clients et suivre leurs réclamations
nos clients
7 au conseil
et à une expertise Ecouter nos clients et suivre leurs réclamations
Vendée
En 2018, a été certifié
Le processus de ISO 9001 pardes
traitement l’AFNOR.
réclamations du Crédit Agricole Atlantique délais, un chiffre
En 2018, XX %stable par rapport à 2017
des réclamations sont traitées dans les délais
Vendée a été certifié ISO 9001 par l’AFNOR. soit une évolution de XX % par rapport à 2017
et à une expertise
de qualité Accompagner nos clients dans les bons et les mauvais Le dispositif Point Passerelle qui aide gratuitement les clients fragilisés suite à un aléa En 2018, 154 familles ont été accompagnées, un chiffre stable
de qualité moments
Accompagner nos clients dans les bons et les mauvais
de la vie a fêté cette année ses 10 ans d’existence.
Le dispositif Point Passerelle qui aide gratuitement les clients fragilisés suite à un aléa
par rapport à 2017
En 2018, XXX familles ont été accompagnées, soit
moments de la vie a fêté cette année ses 10 ans d’existence. une augmentation de XX % par rapport à 2017
Participer à l’éducation budgétaire des populations
La Caisse régionale, via l’association Espace Solidaire, a animé cette année encore des En 2018, 347 jeunes ont été formés, soit une augmentation
ateliers d’éducation budgétaire auprès de jeunes. de 22,6 % par rapport à 2017
Participer à l’éducation budgétaire des populations
La Caisse régionale, via l’association Espace Solidaire, a animé cette année encore des En 2018, XXX jeunes ont été formés, soit une augmentation
ateliers d’éducation budgétaire auprès de jeunes. de XX % par rapport à 2017
Assumer notre responsabilité de financeur La Caisse régionale a mesuré l’impact concret de son activité sur l’économie française La Caisse régionale a soutenu plus de 65 000 emplois
de l’économie locale et sur son territoire via une empreinte socio-économique. et a généré 4,4 milliards d’euros de PIB (chiffres 2016)
Assumer notre responsabilité de financeur La Caisse régionale a mesuré l’impact concret de son activité sur l’économie française En 2018, la Caisse régionale a soutenu XXXXX emplois soit
Contribuer de l’économie locale et sur son territoire via une empreinte socio-économique. une évolution de XXX par rapport à 2017. Contribution à
Afin d’accompagner les travaux d’économie d’énergie la Caisse régionale promeut les hauteur
Le montantde X%
des PEEdu PIB local.
accordés est de 3,85 M d’€ en baisse de
durablement au Proposer des offres et services en adéquation
dispositifs réglementaires que sont le Prêt Economie d’Energie (PEE) et Eco-prêt à taux 3,5 % par rapport à 2017. Le montant des Eco prêts à taux 0
Contribuer avec les enjeux sociétaux
6,35 M d’€ baisse de 25,5 % sur
1
DÉVELOPPEMENT Proposer des offres et services en adéquation zéro (Eco-PTZ).
Afin d’accompagner les travaux d’économie d’énergie la Caisse régionale promeut les
accordé estledemontant
En 2018, desen
PEE accordés est de XXX un€an
soit une
évolution de XX % par rapport à 2017. Aussi, le montant des
durablement
2 au
ÉCONOMIQUE avec les enjeux sociétaux
dispositifs réglementaires que sont le Prêt Economie d’Energie (PEE) et Eco-prêt à taux
eco PTZ est de XX€, soit une évolution de XX % par rapport à
DÉVELOPPEMENT
4 DU TERRITOIRE
Soutenir l’innovation, la création la reprise
et le développement des entreprises
zéro (Eco-PTZ)
Le Village by Crédit Agricole Atlantique Vendée hébergeant des startup a
soufflé sa première bougie.
En 2018, le Village by CAAV a accueilli 31 startup
2017
qui ont embauché 48 collaborateurs en 2018
ÉCONOMIQUE
13 Soutenir l’innovation, la création la reprise Le Village By Crédit Agricole Atlantique Vendée hébergeant des start-up a soufflé En 2018, le Village a accueilli XX start-up
DU TERRITOIRE
16
et le développement
Soutenir lesdes entreprises
relais de croissance
La Caisse
sa première régionale s’est engagée au côté de MiiMOSA, 1ère plateforme de financement
bougie.
participatif dédiée à l’agriculture et à l’alimentation, pour développer l’agriculture locale.
et XX salariés
5 projets ont d’ores
par rapport à 2017
Miimosa
déjàaugmentation
soitetune été déposés sur lade XX % et de XX %
plateforme
La Caisse régionale s’est engagée au côté de MiiMOSA, 1ère plateforme de financement En 2018, le montant global accordé aux associations
Soutenir les relais de croissance
Accompagner le tissu associatif local et l’attractivité L’association
dédiéeInitiatives Sociétaires Atlantique Vendée
pour(ISAV) a une nouvelle fois locale. En 2018, XX projets ont été déposés sur la plateforme Miimosa
participatif à l’agriculture et à l’alimentation, développer l’agriculture a été de 837 250 € soit une augmentation de 14,2 % par
des territoires participé à la vie associative du territoire.
rapport à 2017
En 2018, le montant global accordé aux associations
16 Accompagner le tissu associatif local et l’attractivité L’association Initiatives Sociétaires Atlantique Vendée (ISAV) a une nouvelle fois
a été de XXXXX € soit une augmentation de XX % par 17
des territoires participée à la vie associative du territoire.
rapport à 2017
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