Paris se réinvente Paris se réinvente - Office de tourisme Paris
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Paris se réinvente Paris se réinvente
SOMMAIRE
S’INFORMER
- Le Pari(s) de l’innovation 1
- Des projets structurants 2-3
- Repères 4
Sommaire
- La France fait la course en tête 5
- Une chance pour Paris 6-7
S’INFORMER
- Paris, destination affaires 8-9
-- Au fil des enquêtes
Paris se réinvente 10-11
1
-- Capitale
2009, desderendez-vous
l’accueil à ne pas manquer…12-13
2
-- Priorité à la sécurité
Des chiffres… capitaux 14
3
-- Bonheurs
La France urbains
en tête bien parisiens 15
4
- Une chance pour Paris 5
SE DÉPLACER
- Une destination affaires 7
Au fil des
- Nouvel enquêtes…
envol pour les aéroports 9
16
- UnCapitale de l’accueil
train d’avance 11
17
- LeLa métro
sécurité, une priorité
innove sans relâche 13
18
Une et
- Bus richesse
trams, méconnue
ça roule ! 14
19
- À deux roues 20
- La Seine,
SE DÉPLACER plus belle avenue du monde 21
-- Hep Taxi !
Des aéroports de haut vol 22
15
Des voitures…
-- Gares… à Paris !à partager 23
16
- Le métro toujours plus loin 17
SE
- BusLOGER
et trams, ça roule ! 18
À deux roues
- L’Hôtellerie sous une bonne étoile 19
24
Au fil
- Un parcde hôtelier
l’eau diversifié 20
25-26
- Des taxis
hôtelsplus
pasdisponibles
comme les autres 21
27
Deshébergement
- Un voitures… à partager
pour tous 22
28
LOGER
SE CULTIVER
À chacun
- Une son hôtel
ville musée en mouvement ! 23
29
Sous les étoilesbien exposés
- Chefs-d’œuvre 24
30
Desculture
- La hôtelspour
pas comme
tous les autres 26
31
Des hébergements
- Demandez alternatifs
le programme ! 27
32
- L’audace d’une capitale 33
SE CULTIVER
-SE
UneDIVERTIR
“ville musée” qui bouge ! 28
De gastronomie
- La nouveaux lieux en àpointe
découvrir 29
34
Desfashion
- So musées ! pour tous 30
35
Demandez
- Paris le programme !
sur scène 31
36
Moteur… action
- Une capitale !
audacieuse 32
37
- Entrer dans le rythme 38-39
-SEJusqu’au
DIVERTIRbout de la nuit 40
- À table… 33
S’AÉRER
- So fashion ! 34
Parispiétons
- Des sur scèneà la fête 35
41
Moteur…capitales
- Balades action ! 36
42-43
- Gardez
Paris enleson
bonjardin
rythme 37
44
Jusqu’au
- Le boutParisiens
Paris des de la nuit 39
45
- Paris, destination durable 46
S’AÉRER
-- L’Office
Des piétons du Tourisme
chouchoutés et des Congrès 40
de Paris
- En balades…et ses missions 47
41
- Paris en son jardin 43
CREDITS PHOTOS : © Paris Tourist Office – Photographes : Marc Bertrand,
-Stéphane
Avec les Parisiens
Cardinale, Fabian Charaffi, Bertrand Desprez, Amélie Dupont, 44
-Guillaume
Paris, de destination durable Jacques Lebar, David Lefranc, Henri
fenoyl, Lois Lammerhuber, 45
Garat, Stéphane Querbes, Stéphanie Rivoal, Sophie Robichon,. Préfecture
de Police de Paris et Paris Expo.
L’Office: Opéra
-Architectes du tourisme
Bastille Carloset des
Ott, congrès
Louvre : Ieoh Ming Peï, Cité de la Mode
et du Design Jacob et MacFarlane, Organisation Nature capitale Gad Weil –
de Paris et
La Fonderie ses VU
Agence missions 46
Conçu à l’attention des journalistes, Destination Paris livre un instantané de la capitale. Il
donne les clés de la ville, décrypte les tendances, rappelle les dernières innovations en date
et fait le point sur les grands projets structurants en cours.
Un état des lieux qui, comme chaque année, témoigne de la vitalité inoxydable de Paris, à la
fois ville musée et ville monde, enjôleuse et frondeuse, multiple et unique. De cette alchimie
est née l’extraordinaire aura d’une capitale romantique qui fait rêver le monde.
En 2012, Paris garde le bon tempo : l’actualité culturelle est rythmée par les réouvertures de
sites majeurs, des rendez-vous inédits enrichissent l’expérience, des lieux nouveaux créent
l’événement. Partout, l’énergie est vibrante.
Alors que se dessine déjà le nouveau visage de la métropole à l’horizon 2020, plus que
jamais, « Paris est une fête ».
Thierry Le Roy Paul Roll
Président Directeur général
S’INFORMER
Le Pari(s) de l’innovation 1
Paris est un paysage urbain en mouvement perpétuel. Nouveaux musées, lieux
emblématiques rouvrant après un lifting réussi, équipements innovants et projets
structurants, la capitale n’a de cesse de se réinventer. Tour d’horizon non exhaustif.
DES NOUVEAUTÉS QUI ÉPOUSENT L’AIR DU DES RÉNOVATIONS CAPITALES
TEMPS Plusieurs hauts lieux culturels de la capitale dévoilent
D’importants projets initiés par la Ville de Paris, l’État français ou leur nouveau visage après un lifting réussi.
des opérateurs privés ont connu leur aboutissement au cours de
ces deux dernières années. Entièrement repensé, le « nouveau » musée de l’Institut du
monde arabe (IMA), jusqu’alors dédié à l’art islamique, propose
Hype - Rive Gauche, entre la gare d’Austerlitz et la bibliothèque depuis février 2012 une vision élargie des civilisations et de la
François-Mitterrand, les anciens Magasins généraux réhabilités culture des 22 pays arabes cofondateurs de l’institution, à travers
abritent depuis avril 2012 la nouvelle Cité de la mode et du design. un parcours thématique inédit et sensible. Paris 5
e
Musée Galliera « hors les murs », adresses lancées, ce sera le lieu
e
« hype » de l’été 2012. Paris 13 Le musée d’Orsay métamorphosé par deux années de travaux
est à redécouvrir entièrement ! Depuis l’automne 2011, son
Créatif - C’est aussi en avril que le nouveau Palais de Tokyo a
exceptionnelle collection s’admire « autrement » : les espaces ont
rouvert ses espaces rénovés et agrandis. Décalé et effervescent, ce
centre d’art contemporain – le plus grand d’Europe – est dirigé par le été agrandis, les accrochages ont été modifiés pour plus de
dynamique Jean de Loisy. Paris 16
e cohérence, l’éclairage et les couleurs des cimaises sont
particulièrement soignés. Une réussite. Paris 7e
Durable - Emmaüs a inauguré en décembre 2011 un immeuble de
47 logements sociaux, conçu par Emmanuel Saadi, dont la façade est C’est Jean-Michel Wilmotte qui a piloté la réhabilitation de la
entièrement constituée de cellules photovoltaïques : c’est une Maison de la Mutualité, un joyau Art Déco ancré au cœur du
e
première pour la capitale. Paris 10 Quartier latin. La célèbre « Mutu » a rouvert ses portes en mars
2012 avec l’ambition de devenir « le » nouveau lieu événementiel
Pointu - Depuis décembre 2011, la nouvelle Bibliothèque de la capitale. La carte du restaurant, travaillée autour de produits
universitaire des langues et civilisations rassemble les collections estampillés Île-de-France, est signée Yannick Alléno, le chef
documentaires sur les langues et civilisations du monde non
e triplement étoilé du Meurice. Paris 5e
occidental. Paris 13
L’ambitieux programme de rénovation du musée du
Numérique - Depuis sa réouverture en mars 2011, le théâtre de la
Gaîté lyrique s’impose comme le pôle d’excellence des cultures Luxembourg s’est achevé au printemps 2012 avec l’inauguration
numériques, à la croisée des disciplines artistiques. Paris 3 e de l’exposition « Cima da Conegliano, maître de la Renaissance
vénitienne ». Les aménagements intérieurs ont été revus et une
Design - La Pinacothèque de Paris, dessinée par Jean Nouvel, nouvelle structure extérieure a été érigée dans le jardin. Elle
s’est dotée depuis janvier 2011 d’un nouvel espace d’expositions accueillera notamment une annexe du célèbre salon de thé
e
temporaires. La programmation est très dynamique. Paris 8 Angelina. Paris 6e
S’INFORMER
Des projets structurants 2
2012
Les rotondes Sud, Alexandre III et de la Reine du Grand
Palais font peau neuve jusqu’à mi-2012. Paris 8
e 2014
Installé depuis 1985 au sein de l'hôtel Salé, au cœur
Le département des arts de l’Islam du musée du Louvre du Marais, le musée Picasso a entamé en septembre
prépare activement sa réouverture annoncée pour la fin de 2011 des travaux d’aménagement d’envergure. Lors
l’année. Près de 3 000 œuvres couvrant mille trois cent ans de sa réouverture, prévue en 2014, ce sont plus de
d’histoire y seront exposées. Cour Visconti, Paris 1
er 500 œuvres de Picasso qui seront présentées sur les
quatre étages du bâtiment de style baroque : tout
simplement le plus grand musée Picasso au monde !
2013 Paris 3
e
L’ancien cinéma Le Rodin, avenue des Gobelins, accueillera
au printemps 2013 la fondation Jérôme Seydoux - Pathé
L’hôtel particulier qui abrite le musée Rodin a
pour le cinéma. Derrière sa façade classée, une coque de
entrepris des travaux qui se poursuivront jusqu’en
verre dessinée par Renzo Piano accueillera l’extraordinaire
2014. Les collections restent partiellement visibles à
fonds documentaire réuni par Pathé ainsi que des espaces
e travers l’exposition « Chefs-d’œuvre en mouvement ».
d’exposition. Paris 13 e
Paris 7
Avec plus de 100 000 vêtements et accessoires, les
Le musée de Montmartre, installé dans l’hôtel de
collections du musée Galliera sont d’une exceptionnelle
Rosimond, la plus ancienne demeure de la butte,
richesse. Les travaux entrepris pour rénover l’élégant palais
retrace l’histoire de ce quartier pittoresque de Paris.
d’inspiration Renaissance qui les abrite s’achèveront en
Un ambitieux programme de réaménagement a
2013. En attendant, des expositions sont organisées « hors
e débuté en 2011. Ouvert pendant les travaux, il
les murs ». Paris 16 e
inaugurera ses nouveaux espaces fin 2014. Paris 18
Installée dans un palais du quai Conti, la Monnaie de Paris
Installé dans l’ancien aérogare et des hangars de
se « métaLmorphose » : restructurée par Philippe Prost,
l’aéroport du Bourget, le musée de l'Air et de
l’institution dévoilera ses nouveaux atours fin 2013 : espaces
l'Espace réunit une impressionnante collection de
d’exposition inédits, boutiques célébrant le luxe français,
machines volantes. Il a entrepris la restauration de la
jardin zen et restaurant gastronomique « by » Guy Savoy.
e célèbre salle des huit colonnes, inaccessible jusqu’en
Paris 6
2014. Seine-Saint-Denis
C’est au cœur du Jardin d’acclimatation, en bordure d’un Le musée Jean-Jacques Henner, consacré à l’œuvre
bassin, que s’élèvera l’écrin de verre en forme de nuage de l’artiste éponyme (1829-1905), considéré au début
conçu par Franck O. Gehry pour accueillir la future fondation du XXe siècle comme l’un des plus importants de son
Louis Vuitton pour la création et l’art contemporain. Un temps, entreprendra des travaux de rénovation de 2013
projet très attendu en raison de l’audace du bâtiment : à 2014. Paris 17e
e
rendez-vous fin 2013. Paris 16
S’INFORMER
2015
Poursuivant sa mue, le musée de l’Homme rouvrira en
2015 au sein du palais du Trocadéro. On y découvrira
l’humanité dans sa diversité anthropologique et
e
culturelle. Paris 16
Une maison de l’Histoire de France, projet culturel
voulu par Nicolas Sarkozy, devrait voir le jour en 2015 au
sein des hôtels de Soubise et de Rohan qui jouxtent les
e
Archives nationales. Paris 3
ET AUSSI
De nouvelles cloches pour Notre-Dame de Paris. Elles
sonnaient chaque quart d’heure depuis 1856. Déposées
en février 2012, elles céderont la place à huit nouvelles
cloches et à un nouveau bourdon à l’horizon 2013, pour
e
célébrer avec le faste qu’il convient le 850 anniversaire
e
de la cathédrale. Paris 4
La Philharmonie de Paris figure parmi les 22 projets qui
ont obtenu le label Grand Paris, en février 2012. Cet
équipement musical de tout premier ordre centré autour
d’une salle de concert de 2 400 places sera situé dans le
parc de la Villette. Le vaste bâtiment conçu par Jean
Nouvel doit ouvrir ses portes en 2015. Paris 19
e
3
La Banque de France va créer une cité de l’Économie
et de la Monnaie au sein de l’hôtel Gaillard, bâtiment
historique qui ouvrira pour la première fois au public.
e
Paris 17 PARIS POUR UN ENVIRONNEMENT
Les projets architecturaux de l’île Seguin se précisent : DURABLE
une cité de la Musique dessinée par Jean Nouvel, un pôle La rénovation du Forum des Halles et la création de la
d’art contemporain, des galeries d’art, des guinguettes et Canopée (2010-2014), les réaménagements des places de
un jardin verront le jour d’ici 2015. Boulogne Billancourt Clichy et de la République, le succès de Vélib’ et sa large
ouverture aux visiteurs, les débuts d’Autolib’ fin 2011, le
Le marché de gros de Rungis accueillera une cité de la
Gastronomie à l’horizon 2015. Au menu de cette vitrine tramway, la création d’éco-quartiers et de nouveaux
du goût, ateliers découvertes, expositions et restaurants espaces verts, Paris a l’ambition de devenir une « éco
à thèmes. Rungis capitale » exemplaire.
La Défense poursuit sa course vers les hauteurs avec la
construction de deux tours jumelles de 323 mètres, les
tours Hermitage, qui espèrent devenir l’emblème du AMÉNAGEMENT DES VOIES SUR
quartier d’affaires en 2016. La Défense
BERGES, PREMIERS PAS À L’ÉTÉ 2012
Le parc des expositions de la porte de Versailles aura lui Moins de voitures, plus de piétons : la Mairie de Paris veut
aussi son gratte-ciel : la tour Triangle viendra le reconquérir les voies sur berges. A l’issue de la prochaine
surplomber de sa forme pyramidale en 2017. Paris 15 e édition de Paris Plages, à la fin de l’été 2012, la voie
autoroutière Rive droite sera transformée en boulevard
urbain, avec une circulation réduite et un accès à la Seine
facilité pour les piétons. En 2013, la Rive gauche sera
partiellement rendue aux piétons, entre la tour Eiffel et le
musée d’Orsay. Plus d’information paris.fr
En savoir plus ? Retrouvez les dossiers
“Architecture et design », « Art Contemporain », sur
l’espace presse de parisinfo.com et les nouveautés dans
PARIS NEWS
S’INFORMER
Repères
Centre économique et politique de la France, Paris est une ville d’art et de culture riche d’une
très longue histoire. Près de 28,9 millions de touristes l’ont visitée en 2011. 4
PREMIÈRE VILLE SUPERFICIE
TOURISTIQUE DU MONDE 105,4 km2, soit 0,9 % de la région Île-de-France.
Auréolée de romantisme, Paris est la POPULATION
er
première ville touristique de la planète, porte 2,2 millions au 1 janvier 2012, soit 19 % de la population francilienne
d’entrée d’un pays champion du monde en (11,7 millions) et 3,6 % de la population nationale.
matière de fréquentation étrangère avec EMPLOI (2010)
76,8 millions de visiteurs en 2010. 1,23 million de salariés, soit 30 % des emplois d’Île-de-France
Paris occupe une place stratégique au cœur (4,09 millions). 164 265 emplois liés au tourisme, soit 13,3 %
de l’Europe. Ses trois aéroports (Paris– des salariés travaillant à Paris.
Charles-de-Gaulle, Orly et Paris-Beauvais-
Tillé) ont totalisé 91,8 millions de passagers
en 2011, et ses trains à grande vitesse filent ACCÈS
vers Londres, Bruxelles, Amsterdam, e
Francfort ou Zurich…
3 AÉROPORTS (Paris occupe le 6 rang mondial en nombre de
passagers accueillis en 2010.)
UN MOTEUR POUR 6 GARES
19 612 TAXIS
L’ÉCONOMIE 1 607 STATIONS VELIB’
Le tourisme est un moteur économique pour
Paris qui dénombrait près de 16 370
16 LIGNES DE MÉTRO ET 384 STATIONS
établissements touristiques et 10 400
restaurants en 2010. Le tourisme représente
13,3 % des 1,2 million de salariés de la ville,
321 LIGNES DE BUS DONT 42 POUR LE NOCTILIEN
4
OFFRE CULTURELLE
sachant que la capitale concentre 44 % des 208 théâtres et salles de spectacles
373 000 emplois touristiques franciliens*. 71 discothèques et une trentaine de cabarets/dîners-spectacles
Le chiffre d’affaires de l’hôtellerie avoisinait 1 800 MONUMENTS HISTORIQUES
les 4,4 milliards d’euros en 2010 (dont 143 MUSEES dont 28 nationaux et 14 appartenant à la Ville de Paris
2,5 milliards pour les 4* et 5* et 1,2 milliard
pour les 3*)**.
Enfin, toujours en 2010, l’activité générée par FRÉQUENTATION DES MUSÉES ET MONUMENTS
le secteur des salons s’élevait à 4,1 milliards plus de 71,6 millions de visiteurs en 2010
d’euros.
SERVICES
Source : Pôle Emploi Service 13 300 BARS ET RESTAURANTS
**Source : OTCP/INSEE/KPMG
61 250 COMMERCES ET SERVICES DE PROXIMITÉ
463 PARCS ET JARDINS
S’INFORMER
La France fait la course en tête
La France, première destination touristique mondiale, adapte son offre pour
conserver son leadership dans un contexte de concurrence toujours plus vive.
5
UNE STAR DU TOURISME MONDIAL
Selon l’Organisation mondiale du tourisme (OMT), le nombre d’arrivées de touristes
dans le monde en 2011 a progressé de 4,4 %. Premier marché au monde, l’Europe a
affiché une hausse de 6 %, passant le cap du demi-milliard d’arrivées internationales.
Depuis de nombreuses années, la France occupe la position enviée de première
destination mondiale. Selon les enquêtes menées par la DGCIS et la Banque de
France, les arrivées de touristes étrangers se sont montées à 81,4 millions en 2011.
Le nombre de nuitées est en forte augmentation à 581 millions, 56 millions de plus
qu’en 2010 (+10,7 %). L’hébergement
marchand a repris sa progression (+9,3 % par rapport à 2010) mais la dépense
moyenne journalière des touristes étrangers a baissé de 2 % à 57,5 €.
Une contraction néanmoins compensée par une augmentation de la fréquentation
touristique faisant passer les dépenses totales des touristes étrangers de
30,8 milliards d’euros en 2010 à 33,4 milliards en 2011 (8,4 %).
Le secteur, qui représente plus de 6 % du PIB hexagonal, emploie près de 2 millions
de personnes.
UNE IMAGE CULTURELLE ET GLAMOUR
Selon l’étude Country Brand Index 2011 (CBI), la France figure parmi les pays ayant
la meilleure image de marque dans le monde. Réalisée depuis six ans auprès de
3 500 touristes d’affaires et de loisirs, l’étude brasse des critères allant de la culture à
e
la gastronomie en passant par l’histoire. Occupant la 9 place du palmarès, la France
est plébiscitée pour « son art et sa culture » et pour ses grandes enseignes de luxe,
de Chanel à Louis Vuitton, vitrines du style français.
C’est le Canada qui occupe la première marche du podium, conservant la pôle
e e
position par rapport à l’année précédente. La Suisse passe de la 4 à la 2 place,
e e e
talonnée par la Nouvelle-Zélande (3 ) le Japon (4 ) et l’Australie (5 ). Les Etats-Unis
e e e e
(6 ), la Suède (7 ), la Finlande (8 ), et l’Italie (10 ) referment ce Top 10.
UN PAYS ROMANTIQUE POUR LES CHINOIS
Une étude réalisée par Atout France avec Roland Berger auprès d'un échantillon de
la classe moyenne chinoise révèle que, si 88 % des sondés ne sont jamais venus en
France, ils prévoient de s’y rendre dans les deux prochaines années, tandis que
71 % des touristes qui sont déjà venus recommandent la destination à leurs proches.
Les Chinois, qui devraient être 100 millions à voyager d’ici 2020, considèrent la
France comme le pays du romantisme et la destination la plus attractive d’Europe.
Paris demeure la destination phare de l’Hexagone.
S’INFORMER
Une chance pour Paris
6
L’afflux de visiteurs à Paris s’accompagne d’un précieux apport de devises. Le tourisme, vital
pour l’économie locale, est l’un des principaux secteurs créateurs d’emploi.
FRÉQUENTATION RECORD EN 2011
En dépit d’un contexte économique et géopolitique tendu (crises des
dettes souveraines, printemps arabe, séisme au Japon, etc.), l’activité TOP 10 DES ARRIVÉES
touristique parisienne a enregistré de nouveaux records de ÉTRANGÈRES
fréquentation en 2011.
Pour la première fois de son histoire, la fréquentation hôtelière a HOTELIÈRES À PARIS
atteint 36,9 millions de nuitées. Le taux d’occupation, toutes en 2011
catégories confondues, a été de 79,5 % soit +2,3 points par rapport à États-Unis 1 208 062 -1,4 %
2010. Royaume-Uni 986 811 -10,7 %
La bonne tenue de la fréquentation touristique en 2011 est d’abord le Italie 694 592 -3,7 %
fait de nouveaux pays émetteurs avec des arrivées en hausse de
13,2 % par rapport à 2010. L’Asie/Océanie (hors Japon et Chine) Espagne 589 413 -1,9 %
caracole en tête à +19,5 %, suivie pas les Amériques (hors Etats- Allemagne 569 266 +0,5 %
Unis) à +16,8 %. Japon 543 858 +9,5 %
Le tourisme national, qui a représenté 46 % des arrivées hôtelières Belgique 288 529 -0,5 %
en 2011, reste un élément moteur de la croissance (+2,4 % en 2011 Pays-Bas 235 034 -17,2 %
et +11,4 % sur les deux dernières années). Cette tendance haussière
observée depuis les années 1990, liée à une meilleure accessibilité Suisse 238 650 -2,3 %
de la capitale, témoigne de la pérennité de son attractivité. Chine 127 782 +31,5 %
Enfin, avec 16,3 millions de nuitées, le tourisme d’affaires est une
composante majeure du tourisme parisien : il a représenté 44,6 % du LES EMPLOIS
total des nuitées enregistrées en 2011, en légère hausse sur 2010
(+0,9 %). TOURISTIQUES À PARIS
(Source : Garp-Unedic)
UN SECTEUR CRÉATEUR D’EMPLOI Restauration 56,6 %
Les 16 488 établissements touristiques de la capitale (hors secteur
public) employaient 164 265 salariés en 2010, soit 13,3 % de l’emploi Hébergements 21,3 %
total. Cette part n’était que de 10,1 % en 1998 (source Pôle Emploi Transports 10,7 %
Service). Le tourisme est donc l’un des premiers secteurs créateurs Loisirs 11,4 %
d’emploi, de surcroît impossibles à délocaliser.
DES RECETTES CAPITALES
En 2010, l’hôtellerie, toutes catégories confondues, a généré un chiffre En savoir plus ? Retrouvez
d’affaires HT de 4,4 milliards d’euros. Les hôtels des catégories Paris en chiffres sur l’espace presse
supérieures se taillent la part du lion : 1,21 milliard d’euros de chiffre de parisinfo.com
d’affaires pour les 3* ; 2,51 milliards pour les 4*, 4* luxe et 5*. Le montant
de la taxe de séjour appliquée aux hôtels a atteint 38,3 millions d’euros
en 2010.S’INFORMER
2020, C’EST DEMAIN !
On assiste depuis quelques années à un
lissage de la saisonnalité de la
fréquentation touristique à Paris.
Si janvier et février restent les mois les
plus « creux », les opérations de
communication mises en œuvre par
l’Office du Tourisme et des Congrès de
Paris (Shopping by Paris en janvier, Paris
romantique en février) réussissent à attirer
de nouveaux visiteurs.
La diversification des marchés est une
autre tendance lourde avec plus de
touristes chinois, indiens, russes,
mexicains, coréens ou brésiliens, mais
aussi turcs ou en provenance du Proche
et du Moyen-Orient. Les marchés
émergents ont ainsi généré près de
3 millions d’arrivées en 2011, contre
2,6 millions en 2010 (+13,2 %), tandis que
les six premiers marchés continuent à
s’éroder d’année en année : 4,5 millions
en 2011 contre 4,6 millions en 2010 (-
1,7 %).
7
Cette diversité inédite a incité Paris à
repenser sa capacité d’accueil, mais aussi
son offre et ses services pour répondre
aux besoins de ces visiteurs aux profils et
aux pratiques culturelles différents. Selon
les projections de l’Office du Tourisme et
des Congrès de Paris, les arrivées
hôtelières étrangères devraient atteindre
12 millions à l’horizon 2020 (contre
8 millions environ aujourd’hui).
Quelque 2 millions seront générées par
les pays asiatiques.
Plus d’infos sur Paris en
chiffres, également disponible sur
l’espace presse de parisinfo.comS’INFORMER
Paris, destination affaires
Son aura et la qualité de ses infrastructures font de Paris « la » capitale du
8
tourisme d’affaires, incontournable pour les organisateurs d’événements.
UN POIDS ÉCONOMIQUE MAJEUR
Le secteur du tourisme d’affaires rassemble les foires, salons, congrès CHIFFRES CLÉS 2011
associatifs, événements d’entreprises et les voyages individuels pour raisons
professionnelles. Sur les 28,2 millions de visiteurs annuels de la capitale, on 12 millions de visiteurs
estime à 12 millions les voyageurs d’affaires. professionnels estimés par an
- 384 salons
UN CENTRE DE DÉCISIONS MONDIAL
- Plus de 995 congrès
La région Île-de-France se situe au 1er rang européen dans de nombreux
domaines : 500 grandes entreprises mondiales y sont implantées, les secteurs
et 792 000 participants
de la formation et de la recherche sont particulièrement dynamiques avec 17 en 2011
universités, 350 établissements d’enseignement supérieur et 600 000 e
2 au classement ICCA
étudiants. Paris est aussi la seconde place financière d’Europe après Londres.
Son « réseau industriel dense » explique l’importance du tourisme d’affaires, Des milliers d’événements
tandis que ses 8 pôles de compétitivité confèrent une lisibilité et une légitimité d’entreprises
internationales aux filières d’excellence de la région.
44,6 % des nuitées
dans Paris intra-muros
DES ATOUTS MAÎTRES EN MAINS 16 300 000 nuitées d’affaires en
Outre son accessibilité et son aura exceptionnelle, Paris s’appuie sur le
2011 (0,9 % de plus qu’en 2010)
dynamisme des professionnels du secteur pour ancrer son leadership en
matière de tourisme d’affaires. Avec 18 centres de congrès et d’expositions en 55 500 emplois directs
Île-de-France, dont 10 groupés sous la bannière VIPARIS, Paris compte une pour la région Paris Île-de-France
remarquable concentration de sites/organisateurs diversifiés à même
d’accueillir tous les types de manifestations internationales. Très en pointe 18 centres de congrès
dans le domaine médical (qui représente la majorité de l’activité congrès), la et d’expositions
capitale dispose également d’une offre de premier plan dans les centres 31 hôtels de conférences
hospitaliers et universitaires.
de plus de 300 chambres
En parallèle, la capacité hôtelière – la plus concentrée au monde – se
caractérise par la présence forte de grandes chaînes internationales en Effectif moyen de congressistes
mesure de proposer des « solutions affaires intégrées » qui combinent par congrès en 2011 : 795
hébergements, espaces de réunions et activités variées. Et de très nombreux
lieux parisiens s’ouvrent volontiers à l’événementiel : musées, parcs et jardins,
Dépenses moyennes par
espaces atypiques, monuments emblématiques ou encore grands magasins congressiste :
prêtent leurs cadres d’exception à des opérations originales. 321 €/jour (366 € pour les
étrangers).
Les dépenses d’un participant à un
congrès sont 50 % supérieures à
celles de la clientèle loisirs.S’INFORMER
UNE FILIÈRE TRÈS MOBILISÉE EN PROJET
Toute la filière contribue à améliorer l’accueil : système de bons de
réduction SNCF pour les manifestations professionnelles ; service De nouveaux pôles d’accueil sont en
« Air France-KLM Global Meetings » ; carte congrès RATP associant gestation, à l’instar du quartier
titre de transport et services personnalisés… Aéroports de Paris est d’affaires Cœur d’Orly ou d’Aéroville
en mesure d’offrir des services spécifiques pour l’événementiel dans et Planète France à Roissy.
les aéroports de Roissy CDG et Orly avec des comptoirs mobiles, Le futur International Trade Center –
une signalétique spécifique, un accueil VIP, des emplacements Roissy-CDG, qui doit voir le jour en
réservés pour les bus, etc. Un service identique sera bientôt déployé 2015, réunira sur la commune de
dans les gares parisiennes. Le pack accueil VIPARIS comprend pour Roissy-en-France un véritable
sa part des kiosques d’information dans les gares et aéroports, une complexe intégré de congrès et
signalétique aux arrivées, un service de navettes ainsi que des d’affaires. Il comprendra un centre de
grooms et une conciergerie dédiée sur le salon ou le congrès. congrès pouvant accueillir 5 000
participants sur 2 niveaux, 75 salles
DES OUTILS SUR LE PORTAIL DE L’OFFICE de réunion, 1 espace show-room
L’Office du Tourisme et des Congrès de Paris assure un rôle d’interface permanent et 2 halls d’exposition
entre ses quelque 560 adhérents tourisme d’affaires et les organisateurs pour un total de 85 000 m². L’ITC
d’événements. Il met à la disposition de ces derniers une large gamme Club et 1 immeuble de bureaux de
d’outils, dont le site convention.parisinfo.com. Son moteur de 21 000 m² viendront compléter l’offre.
recherche multicritères facilite la recherche de prestataires, valorise les S’y ajouteront 7 hôtels pour une
nouveautés des professionnels parisiens (inaugurations, rénovations...), capacité de 1734 chambres (dont 1
fournit le calendrier des grands rendez-vous professionnels (congrès, hôtel 5 étoiles avec spa), une
foires, salons, etc.), présente un choix de brochures et d’outils (film, guide résidence hôtelière, un food court de
Meeting in Paris et 500 lieux référencés…) et propose un formulaire de 4 000 m² et 3 340 places de
stationnement souterraines.
contact pour entrer en relation avec les équipes du Bureau des Congrès.
Côté hébergement, la Ville de Paris
projette de construire 7 000
9
UNE CHARTE ENGAGE PARIS chambres supplémentaires aux
La Ville de Paris, la Chambre de commerce et d’industrie de Paris et portes de la capitale, notamment des
l’OTCP, représentant des initiatives d’opérateurs privés, ont associé les hôtels 2 et 3*, à l’horizon 2020.
hôteliers parisiens à l’élaboration d’une Charte sur l’accueil des grands
événements professionnels qui offre aux organisations à but non Retrouvez l’offre destinée aux
lucratif des conditions attractives pour des congrès de plus de 1 000
participants. Initiée par l’Office en 2006, la Charte a été signée en 2009, organisateurs de congrès,
aboutissement d’un processus d’engagement de la filière et des réunions et séminaires à Paris,
instances locales. Elle bénéficie du soutien officiel du Maire de Paris et sur :
repose sur un dispositif qui fonctionne en phase de candidature (lettres
de soutien, rencontres entre décideurs et adjoints au maire concernés) http://convention.parisinfo.com/fr/
comme en phase d’accueil des manifestations, où tout est mis en œuvre
pour garantir un accueil performant et chaleureux aux visiteurs Le dossier « Paris IDF, capitale
(signalétique, messages de bienvenue, réceptions dans les salons de du tourisme d’affaires » et
l’Hôtel de Ville…) . Enfin, la sensibilisation des parisiens s’opère via les
différents supports d’information de la Ville. Cette fédération sans
« Paris, destination congrès »
précédent de toute une filière, et notamment de 15 groupes hôteliers sont accessibles dans l’espace
(plus de 470 hôtels et 60 000 chambres à Paris et sa région), permet presse de parisinfo.com
de fournir aux associations des propositions globales et précises
réunissant dans un même dossier, plusieurs années à l’avance, l’offre
des différents professionnels de la destination. La capitale dispose ainsi Sans oublier le site
de tous les atouts pour attirer les grandes manifestations d’associations http://convention.parisinfo.com/fr
dans un contexte très concurrentiel.S’INFORMER
Au fil des enquêtes… 10
Romantique, culturelle, glamour et tendance, Paris fait rêver les touristes du
monde entier. La capitale est régulièrement primée pour la qualité de son accueil.
UNE CAPITALE MYTHIQUE PARIS MÈNE LE BAL
Paris appartient à la petite poignée des capitales mythiques de la En janvier 2012, le classement des 10
planète. Vitrine et vecteur de dynamisme, Paris fait fructifier ce grandes villes touristiques réalisé par le
capital en organisant un développement qualitatif, durable et Cabinet Roland Berger situe Paris en
respectueux, ouvert à toutes les innovations. Fruit du talent des première position pour ses nuitées
hommes et du génie des lieux, cette grande ville marquée par le (globales et par habitant), ses capacités
e
XIX siècle et dont l’unité frappe le visiteur a su se poser en hôtelières (en lits), son RevPar (revenu par
laboratoire de l’avenir : une alchimie qui ne se décrète pas. Pour chambre disponible), la part de la
tous, provinciaux et étrangers, il y a l’éblouissement du rêve fréquentation étrangère, notamment celle
parisien : Paris, cette ville où l’on « monte » ! des pays lointains, son accessibilité par
voie aérienne et le nombre de congrès
reconnus par les instances internationales.
UNE RÉJOUISSANTE VITALITÉ Paris remporte donc la mise sur toute la
Paris ne craint pas de dresser une pyramide face à l’ancienne ligne, devant Amsterdam, Stockholm,
bibliothèque de Charles V, accueille des grands travaux qui Vienne, Berlin, Rome, Londres, Madrid,
démontrent cette capacité française à faire pousser, si vite, des Prague et Istanbul.
monuments majeurs, de l’arche de la Défense à la bibliothèque
François-Mitterrand. Aujourd’hui, pas d’hôtel qui ne se réinvente
sans faire appel à un chantre du design et la « starchitecture » bat
son plein à travers les réalisations et les projets des Jean Nouvel,
UN ART DE VIVRE UNIQUE
Franck O. Gehry, Renzo Piano ou encore Christian de The Globe Shopper City Index – Europe,
Portzamparc… Les manifestations phares de la capitale, comme édité par The Economist Intelligence Unit,
Paris Plages, la Nuit Blanche ou les Nuits des Musées sont copiées octroie à Paris la toute première place pour
dans le monde entier. sa culture et son atmosphère générale
(84,5). La capitale est suivie de Rome et
Berlin (respectivement 84 et 82,1 points).
UNE VILLE SUBLIMÉE PAR LE CINÉMA Paris arrive en seconde position,
De Love in the Afternoon en passant par Un Américain à Paris, immédiatement après Londres, pour ce qui
Amélie Poulain, Moulin Rouge, Tout le Monde dit I love You et est de la qualité de ses boutiques (nombre,
Midnight in Paris, de nombreux films de toutes les époques choix, diversité, quartiers, etc. : 80,5 points
véhiculent une image sublimée de la capitale et font plus pour sa pour Londres, 74,7 pour Paris). Et obtient
notoriété qu’une vaste campagne de publicité ! Reste que Paris un score de 65,5 points en tant que
inspire aussi les publicitaires : le dernier « spot » de Guerlain pour destination shopping aux côtés de
sa « Petite Robe Noire » est un hommage vibrant à la capitale et à Barcelone et Madrid (ex aequo avec 67,1
son élégance ! points) et de Londres (67,3 points).S’INFORMER
DES VISITEURS HEUREUX…
L’Office mène régulièrement une enquête de satisfaction auprès des DES INVESTISSEURS
touristes ayant réservé un hôtel sur parisinfo.com à travers l’interface ENTHOUSIASTES
Fastbooking. Depuis la mise en place de ce baromètre, les résultats sont Dans le palmarès des villes les plus
quasi identiques chaque année. En 2011, les touristes attribuaient ainsi compétitives commandé par Citigroup à
une note globale de 8,7 sur 10 à leur séjour parisien. La qualité de The Economist et paru le 12 mars 2012,
l’accueil progresse légèrement (8,2 en 2001 contre 7,9 en 2006). Et plus Paris se hisse parmi les quatre premières
de 97 % des répondants déclarent souhaiter revenir un jour à Paris ! villes mondiales avec New York, Londres
et Singapour. Ce classement, qui note
120 villes sur leur capacité à attirer les
… MÊME S’ILS NE VIENNENT QUE 24 H capitaux, les entreprises, les talents et
79 % de critères positifs sur 100 : Paris, avec Amsterdam, talonne les touristes, confirme l’attractivité de la
Londres pour l’accueil de ses touristes. Cet excellent score a été métropole parisienne. Selon
communiqué par le Comité Régional du Tourisme Paris Île-de-France, l’Observatoire des Investissements
en novembre 2010, à la suite de visites mystères effectuées lors d’un Internationaux dans les Principales
séjour de 24 h dans une grande capitale touristique. Paris tient la corde Métropoles du Monde, qui mesure les
en matière d’accueil dans ses musées (98 %) et recueille 80 % de projets d’investissements internationaux
critères positifs côté restauration tandis que la mauvaise réputation des créateurs d’emploi et de richesse
taxis tout comme celle des garçons de café est battue en brèche avec dits « Greenfield », Paris exerce un fort
e
76 % de visiteurs satisfaits. L’hôtellerie, en 5 place, pâtit du manque pouvoir d’attraction sur les investisseurs.
d’information délivrée par les hôteliers, sans que cela remette en cause Enfin, d’après une enquête exclusive
la qualité des établissements. réalisée en juin 2011 par Paris Île-de-
France Capitale Économique, en
partenariat avec KPMG, Paris se situe
UN CHARISME UNANIMENT SALUÉ… e
au 5 rang mondial et fait de très loin la
Dans une étude publiée par GfK Roper Public Affairs et Media et
er
Simon Anholt en 2009, Paris arrive 1 au palmarès des villes « les
plus charismatiques » au monde, en pole position devant Sydney ou
course en tête en Europe continentale.
Elle est aussi très bien placée pour les
centres de recherches de dimensions
11
e ère
Londres. Et, si l’on en croit l’étude 2008 du cabinet britannique internationales : 3 au monde et 1 en
Saffron Consultants, et sa dizaine de critères (couverture médiatique, Europe !
qualité des commerces, coût de la vie, gastronomie, activités
culturelles…), Paris fait la course en tête des villes européennes,
devant Londres, Barcelone, Berlin et Amsterdam pour la force de sa GOOGLE CHOISIT PARIS
marque.
En 2010, à l’heure d’investir l’un de ses
plus gros budgets dans un spot
… DES PARISIENS DIVERSEMENT PERÇUS publicitaire faisant la promotion de son
Une étude qualitative menée par Touriscopie en 2008 soulignait que la moteur de recherche, sans hésiter,
plupart des visiteurs sont agréablement surpris par l’ouverture et la Google choisit Paris. Il décline ses
disponibilité des Parisiens. Ils attribuent à la capitale une note entre 9/10 applications : recherche, traduction,
et 10/10 ! Cependant, nombre d’entre eux perçoivent un Paris coupé en cartographie… sur fond d’une histoire
deux. Dans sa part moyennement touristique, le visiteur se fond dans le d’amour américano-française dans la
paysage urbain et évolue dans un climat de bonne entente avec la capitale, of course! Et depuis, Google a
population. Dans le Paris très touristique, les visiteurs sont victimes de décidé d’installer son siège européen à…
phénomènes de foule, mais aussi d’une certaine mauvaise humeur de la Paris !
population. http://www.youtube.com/watch?v=fJVsBcx
2NhcS’INFORMER
Capitale de l’accueil 12
À l’arrivée dans les gares ou les aéroports, dans les hôtels ou les résidences de
tourisme, les restaurants, les commerces et les grands magasins, la qualité de l’accueil
est l’une des préoccupations majeures des professionnels du tourisme parisiens.
DES POINTS D’ACCUEIL DANS TOUTE LA VILLE
Outre son vaisseau amiral situé rue des Pyramides, l’Office du Tourisme CHIFFRES CLÉS 2011
et des Congrès de Paris est implanté dans les principales gares 604 600 visiteurs dans les 6 bureaux
parisiennes (Lyon, Paris-Nord, Paris-Est), au pied de la butte Montmartre d’accueil en 2011, soit +7 % par rapport à 2010
avec le kiosque d’Anvers, et lors des manifestations dans l’enceinte de 185 000 visiteurs dans les kiosques
Paris Expo. Les visiteurs peuvent également recourir aux services du Ambassadeurs entre le 23 mai et le 14 octobre
Syndicat d’initiative de Montmartre. 2011
8 août 2011 : 1 805 visiteurs au Bureau d’accueil
DES AMBASSADEURS FIDÈLES AU POSTE central 25, rue des Pyramides
Afin de coller aux pics de fréquentation, l’Office du Tourisme et des
Congrès de Paris a étendu l’amplitude de l’opération saisonnière
d’accueil « les Ambassadeurs de l’accueil », dont les kiosques sont PLUS DE VISITEURS EN LIGNE
implantés de mai à octobre sur des sites touristiques stratégiques. Le nombre de visites sur parisinfo.com a
e
En 2012, pour la 12 année consécutive, 25 jeunes Ambassadeurs connu en 2011 une croissance à deux chiffres :
multilingues reprennent du service. Les kiosques de Notre-Dame et de 9,6 millions (49,7 millions de pages vues) contre
Champs-Élysées/Clémenceau ouvrent le bal dès le 24 mai et ferment la 6,5 millions en 2010 (43,7 millions de pages).
saison d’été le 12 octobre 2012. Suivent, du 2 juillet au 31 août 2012,
ceux de Bastille et d’Hôtel de Ville.
DES AGENTS D’ACCUEIL BIEN NOTÉS
Le Comité régional du Tourisme Paris Île-de-France a renouvelé en 2012
son enquête sur la qualité de l’accueil des villes européennes réalisée au
moyen de visites mystères. Six points d’accueil à Amsterdam, Berlin,
Londres, Madrid, Paris (bureau Pyramides) et Rome ont été évalués. Les
résultats seront connus en septembre. En 2010, 9 points d’accueil, situés à
Amsterdam, Québec, Rome Berlin, Londres, Madrid, New York, Paris
ère
(bureau Pyramides) et Washington avaient été évalués. Paris se classait 1
e
ex aequo pour la maîtrise de l’anglais (hors pays anglophones) et 2
ex aequo pour l’accueil personnalisé.
INDISPENSABLE VADE MECUM :
PARIS CET ÉTÉ 2012
Véritable « Bible » de l’été, brochure bilingue français-anglais Paris cet
été 2012 présente une sélection des événements à ne manquer sous
aucun prétexte. Les visiteurs peuvent se la procurer dans les bureaux de
l’Office, auprès des kiosques des Ambassadeurs, dans les mairies
d’arrondissement, à bord des trains de la compagnie Elipsos, à l’aéroport
de Beauvais, dans certains hôtels de Disneyland Paris, à l’Office du
tourisme de Seine-Saint-Denis (93) et à celui de la Défense (92), sans
oublier le réseau des quelque 400 professionnels parisiens du tourisme,
adhérents de l’Office, devenus au fil des années des relais
incontournables de l’événement.S’INFORMER
PRÉPARER SON SÉJOUR EN LIGNE SUR
PARISINFO.COM
Planifier son séjour parisien sur Parisinfo.com se révèle
particulièrement pratique : le visiteur clique sur l’onglet
« Réservez » et ajoute dans son panier les prestations qui
l’intéressent.
Trois modes de livraison sont proposés : l’envoi des billets
à domicile partout dans le monde, le retrait gratuit au bureau
central d’accueil de l’Office ou la livraison par coursier à
l’hôtel.
TOURISME ET HANDICAP
L’Office du Tourisme et des Congrès de
Paris accompagne les professionnels du
tourisme dans la mise en place d’une offre
accessible à tous les handicaps.
Le site parisinfo.com présente plus de
1 650 hôtels, restaurants et sites culturels
adaptés, qu’ils soient labellisés Tourisme &
Handicap ou évalués par l’Office.
Des fiches dispensent une information de
13
qualité aux visiteurs en situation de
handicap et les services pratiques adaptés
à Paris et en Île-de-France (transports,
location de matériel médical,
accompagnement à la personne, etc.) sont
recensés.
Par ailleurs, l’Office a participé en janvier
2012 au salon Urbaccess et rejoindra en
e
septembre la 3 édition du Forum de
l’Accessibilité à la Bourse de commerce.
LES PRODUITS PHARES EN VENTE SUR
PARISINFO.COM
Musées & Monuments : Louvre, Versailles, Arc de triomphe,
musée d’Orsay, musée Grévin, Espace Dalí, tour
Montparnasse, Panthéon et Sainte-Chapelle, ainsi que
l’ensemble des musées inclus dans le Paris Museum Pass.
Transports : Pass Paris Visite (accès illimité aux transports
bus, métro, tramway et RER), billets de RER pour Versailles
et Marne-la-Vallée, navettes Air France.
Croisières : Bateaux parisiens, Bateaux bus, Bateaux-
Mouches.
Cabarets : Lido et Crazy Horse.
Bus panoramiques : Open Tour, Cars rouges, Fox City.
Parcs d’attractions : Aquaboulevard, Disneyland Paris, Parc Retrouver les bureaux de l’Office du
Astérix. Tourisme et des Congrès de Paris,
dans la rubrique : « Où nous
Et plus de 200 hôtels. rencontrer » de parisinfo.comS’INFORMER
Priorité à la sécurité 14
Paris est sûre. Mais comme dans toutes les grandes villes, ses millions de visiteurs attirent une
certaine délinquance : la police locale collabore activement avec l’Office.
UNE POLICE ASSOCIÉE
Les animateurs des kiosques d’information des Ambassadeurs de l’accueil
reçoivent une formation dispensée par des spécialistes de la prévention de la
préfecture pour être mieux en mesure d’informer les touristes en cas de vol, perte
d’objets ou accident et de les orienter vers 20 points d’accueil situés dans les
commissariats centraux d’arrondissement et ouverts 7j/7 et 24h/24.
www.prefecture-police-paris.interieur.gouv.fr ou 08 91 01 22 22.
En partenariat avec l’Office, des plaquettes d’information sont éditées en
plusieurs langues (anglais, allemand, espagnol, italien et japonais) et diffusées
dans les bureaux d’accueil de l’OTCP. Deux dépliants parus en 2011 concernent
les ventes à la sauvette et le « jeu de bonneteau » et le document générique
« Paris en toute sécurité » sera réédité courant 2012.
Par ailleurs, une convention a été signée en 2011 entre l’Office, la Ville de Paris,
la préfecture de police et l’association « Paris aide aux victimes » pour informer,
sensibiliser et communiquer sur les dispositifs mis en place pour les visiteurs
victimes d’infractions pénales dans la capitale.
Enfin, l’Office collabore activement avec le cabinet du préfet de police, les
consulats et les tours-opérateurs afin d’aider à améliorer la sécurité des visiteurs
asiatiques, particulièrement sensibles aux problèmes de sécurité.
DES AGENTS POLYGLOTTES…
165 policiers parisiens parlant 31 langues (de l’anglais au mandarin en passant
par le russe ou le grec) sont affectés à des missions de patrouille ou d’accueil
dans les quartiers touristiques. Ils portent un badge signalant les langues qu’ils
pratiquent et répondent aux simples demandes de renseignement comme aux
questions liées à un vol ou à une agression.
… ÉQUIPÉS DES DERNIÈRES TECHNOLOGIES
Les commissariats et unités de police sont équipés du logiciel SAVE (Système
d’accueil des victimes étrangères). Disponible en16 langues, il permet à chaque
policier de prendre la plainte d’un touriste étranger et de lui remettre un récépissé
dans sa langue, afin de simplifier ses démarches en France et à son retour dans
son pays. En cas d’agression physique, le policier délivre un document écrit
permettant à la victime de se faire examiner aux urgences médico-judicaires
(place du Parvis-Notre-Dame).
Renseignements :
contact13@parv75.frVous pouvez aussi lire
