PERSONNALISER VOTRE APPROCHE CLIENT - PAR DES CAMPAGNES DIGITALES CIBLEES 21/09/2021

PROVENCE-ALPES-CÔTE D’AZUR

PERSONNALISER VOTRE APPROCHE CLIENT
 PAR DES CAMPAGNES DIGITALES CIBLEES                    21/09/2021

PROVENCE-ALPES-CÔTE D’AZUR

PERSONNALISER VOTRE APPROCHE CLIENT
 PAR DES CAMPAGNES DIGITALES CIBLEES                         21/09/2021

        EXEMPLES DE CAMPAGNES MENEES PAR LE CRT

INTRODUCTION
DES CAMPAGNES CIBLEES POUR FAIRE QUOI ?

4 grands objectifs :

1. Améliorer la notoriété et l’image de nos destinations régionales

2. Encourager la conversion / stimuler les ventes pour les professionnels du tourisme de la région

3. Booster l’audience de nos médias (réseaux sociaux, site web, newsletters, …)

4. Orienter les flux de nos visiteurs

INTRODUCTION
2 APPROCHES

Marketing traditionnel
→ « marketing de masse », portée puissante
→ Moyens de diffusion populaires et ancrés dans les habitudes depuis longtemps
→ Les supports papier ont une durée de vie de plusieurs jours vs. les formats
 publicitaires digitaux

Marketing digital
→ Meilleure granularité en ciblage qui permet de s'adresser à nos clients et
 prospects de manière personnalisée
→ Rapidité d’action
→ Des modes d'achat adaptés aux objectifs (notoriété / trafic / conversion)
→ Indicateurs de mesure plus fins (qui au-delà du tracking enrichit notre
 connaissance client)

RDV DU CRT – 21/09/2021

AMÉLIORER LA NOTORIÉTÉ DE NOS DESTINATIONS

AMÉLIORER LA NOTORIÉTÉ DE NOS DESTINATIONS
4 PRINCIPAUX LEVIERS
         Marketing traditionnel                        Marketing digital

                Affichage                             Publicité digitale
Constamment présent (affiches papier, écrans
              numériques).                        Pull (consommateur vers le produit) :
                                                  • SEO
                                                  • SMO
           Insertions presse
 Insertion publicitaire ou publi-rédactionnel.
Presse régionale, nationale ou magazine. Des
            audiences qualitatives                Push (produit vers le
                                                  consommateur) :
                                                  • SEA                    • Display
                                                  • SMA                    • Retargeting
      Campagnes TV / Radio                        • Emailing               • Digital PR
Média impactant et gage de fiabilité. Publicité                              (influence)
         ou parrainage d’émission.

AMÉLIORER LA NOTORIÉTÉ DE NOS DESTINATIONS
LE VOLET NOTORIETE DE LA CAMPAGNE #ONATOUSBESOINDUSUD

AMÉLIORER LA NOTORIÉTÉ DE NOS DESTINATIONS
LE PARTENARIAT AVEC LE MONDE POUR #ONATOUSBESOINDUSUD

Dates : du 23 mai au 07 juillet puis du 15 août au 15 septembre.

Dispositif :

• Création d’un hub dédié avec 1 article par partenaire.

• Médiatisation en format :
   → Habillage
   → InRead Nativeads
   → Grand angle
   → Inflow
   → Pushs FB/IG

AMÉLIORER LA NOTORIÉTÉ DE NOS DESTINATIONS
LE PARTENARIAT AVEC LE MONDE POUR #ONATOUSBESOINDUSUD

En rotation générale sur lemonde.fr - L’Obs – Télérama - Le Huffpost et Courrier International.

Surpression des inventaires sur rubriques Culture et Lifestyle.

La campagne a été majoritairement diffusée sur mobile.

RDV DU CRT – 21/09/2021

ENCOURAGER LA CONVERSION

ENCOURAGER LA CONVERSION
VIA DES PARTENARIATS AVEC DES SITES MARCHANDS

Au CRT, nous ne faisons pas de commercialisation directe.

Pour apporter du business aux professionnels du tourisme de la région, nous nous
appuyons sur des opérateurs dont c’est le métier :

✓ Des agences de voyage en ligne ou comparateurs (OTA); Expedia, Hotels.com,
  FeWo-direkt, ebookers, edreams, Easyvoyage, Voyage Privé, Veepee, Weg.de

✓ Des transporteurs : Brussels Airlines, Deutsche Bahn, British Airways

✓ Avec des TO

✓ Avec les pros

ENCOURAGER LA CONVERSION
LE CAS DE LA CAMPAGNE PAN-EUROPÉENNE 2021

L’exemple de la Côte d’Azur:

Actions sur le marché allemand : une campagne de conversion avec Weg.de, et une visibilité dans le magazine
Merian spécial France.

Actions sur le marché belge : une campagne mixant notoriété et conversion avec Brussels Airlines renforcée par
un partenariat avec eDreams Odigéo.

Actions sur le marché italien : une campagne notoriété et conversion avec Voyage-Privé (affichage tramway,
campagne display Hearst et Milano Citta Stato et il Corriere della Sera).

Actions sur le marché suisse: une campagne avec eDreams Odigéo.

Actions sur le marché britannique : reste à déterminer selon l’évolution de la crise sanitaire.

ENCOURAGER LA CONVERSION
LE CAS DE LA CAMPAGNE PAN-EUROPÉENNE 2021

L’exemple de la Côte d’Azur :

Grâce au co-financement de certaines
actions par les partenaires privés, nous avons
bénéficié d’un apport budgétaire de près de
300k€ HT supplémentaire (incluant partenaire
UK), soit un effet levier de + 81% en achat
média.

Notre budget global de campagne s’élevant
à plus de 650 000€ HT tous marchés confondus
sur la Côte d’Azur.

ENCOURAGER LA CONVERSION
FOCUS SUR LE PARTENARIAT AVEC VOYAGE PRIVÉ EN ITALIE

                                                                   82 300€ HT
   PARTENAIRES INSTITUTIONNELS:                                                 PARTENAIRE PRIVE:
   •   20k€ HT : CRT Provence-Alpes-Côte d’Azur, OT Nice
                                                                                •   42k€ HT : Voyage-privé

                     10k € HT                     10k € HT

   •   20k€ HT : Atout France

                     Partenaires privés        Leviers                                        Budget         Objectifs
           1/5                                 Campagne Conversion                            44 700€        Conversion
           2/5                                 Campagne habillage de tramway - Milan          6 600€         Notoriété
                                               Campagne Brand Content médias féminins
           3/5                                 –Groupe Hearst (Elle, Marie-Claire, Harper’s   15 000€        Notoriété
                                               Bazaar, Cosmopolitan)
           4/5                                 Partenariat Milano Citta Stato                 7 500€         Notoriété
                                               Publi-rédactionnel 1 page Corriere della
           5/5
                                               Sera
                                                                                              8 500€         Notoriété

                                               TOTAL
                                                                                              82 300€

ENCOURAGER LA CONVERSION
    LE CAS DE VOYAGE PRIVÉ POUR LA CAMPAGNE PANEUROPEENNE

Europe :                                      Italie 2021 :

•   Présent dans 9 pays européens             •   6M de membres
•   Facebook : 2,7M followers                 •   Facebook : 601k followers
•   Chéri fais tes valises : 1,2M followers   •   Chéri fais tes valises : 8,5k followers
•   Instagram : 160k followers                •   Instagram : 26k followers
                                              •   Newsletter (nb ouvreurs/mois) : 2,2M membres
                                              •   Trafic (2019) : 327 191

ENCOURAGER LA CONVERSION
LE CAS DE VOYAGE PRIVÉ POUR LA CAMPAGNE PANEUROPEENNE

Plan Média :

Marketing in-kind :
•   Ventes flash sponsorisées : 3,2 millions de visites/mois sur la page
    d’accueil
•   Recherche filtrée « Côte d’Azur » : 1 million de visites/mois sur la
    page d’accueil

•   Newsletter Voyage Privé : 2,2 millions de membres actifs sur
    l’Italie

Acquisition externe :
•   Campagne emailing / display : 300 000 impressions                      Créa Newsletter

•   Facebook Ads : 3 millions d’impressions

ENCOURAGER LA CONVERSION
FOCUS SUR LE PARTENARIAT AVEC VOYAGE PRIVÉ EN ITALIE

Plan Média

       Partenaires privés   Leviers                                               Budget    Objectifs

 1/5                        Campagne Conversion                                   44 700€   Conversion

 2/5                        Campagne habillage de tramway - Milan                 6 600€    Notoriété

                            Campagne Brand Content médias féminins –
 3/5                        Groupe Hearst (Elle, Marie-Claire, Harper’s Bazaar,   15 000€   Notoriété
                            Cosmopolitan)

 4/5                        Partenariat Milano Citta Stato                        7 500€    Notoriété

 5/5                        Publi-rédactionnel 1 page Corriere della Sera         8 500€    Notoriété

                            TOTAL
                                                                                  82 300€

RDV DU CRT – 21/09/2021

BOOSTER L’AUDIENCE DE NOS MEDIAS

BOOSTER L’AUDIENCE DE NOS MEDIAS
UNE LOGIQUE TRIPLE

         Fans / followers                     Provence-alpes-
                            Trafic de notre   cotedazur.com
            réseaux
                               site web
            sociaux

                      Abonnés
                     newsletters

BOOSTER L’AUDIENCE DE NOS MEDIAS
LES CAMPAGNES DE SPONSORISATION DE CONTENUS
Pourquoi ?
Booster les contenus construits avec nos partenaires autour des marques de destination et
des filières prioritaires en fonction des orientations stratégiques (marchés, cibles et période).

Comment ?
En utilisant les leviers publicitaires digitaux : social, search ou display ads

BOOSTER L’AUDIENCE DE NOS MEDIAS
LE CAS DE LA CAMPAGNE DE SPONSORISATION ALPES ETE
Objectif : Booster les contenus Alpes pendant l’été

2 cibles :
• Familles-amis-nature lovers
• Sportifs

4 contenus valorisés :
• Le Queyras en âne et à cheval
• L’Ubaye en rafting et bivouac
• Faune et flore des Alpes
• La Grande Aventure des Alpes

Dispositif : Un mix entre SEA (Display/Search) et SMA
(Carousel et Image unique sur Facebook et Instagram)
                                                             Set de 4 bannières renvoyants vers des pages de notre site
Résultats :
• 8 597 646 impressions / 82 764 clics au global
• CTR meilleur pour le SEA que le SMA
• CTR Search Ads : 2,2%
• Taux de rebond un peu élevé et temps passé sur la page trop court (20s)

RDV DU CRT – 21/09/2021

ORIENTER LES FLUX DE NOS VISITEURS

ORIENTER LES FLUX DE NOS VISITEURS
LE CAS DES CAMPAGNES WAZE
Pourquoi ?
Pour atténuer les pics de fréquentation que connaissent
plusieurs spots naturels à certaines périodes de l’année

Quand ?
Communiquer en temps réel au visiteur lorsqu’il se rend sur son
lieux de visite

Comment ?
En utilisant les leviers publicitaires de Waze pour :
- orienter les automobilistes vers des parkings adaptés pour
  éviter les stationnement sauvage,
- les rediriger vers d’autres sites moins fréquentés.

Où ?
7 campagnes locales ont été menées cet été dans plusieurs
Parcs nationaux (Mercantour, Port-Cros, Calanques) et
naturels régionaux (Verdon, Préalpes d’Azur, Sainte-Baume).

ORIENTER LES FLUX DE NOS VISITEURS
LE CAS DES CAMPAGNES WAZE
Exemple des Sources de l’Huveaune (Parc naturel régional de la Sainte-Baume)

Objectif
Communiquer sur la forte affluence des sources de l’Huveaune et sur la présence du parking de
la ferrage pour faire comprendre aux automobilistes qu’il n’y a pas d’autre alternative.

                                                      Quand ?
                                                      Lors week-ends de mai        et   juin   et
                                                      pendant la saison estivale

                                                      Résultats
                                                      90 000 impressions diffusées
                                                      124 navigations provoquées        vers   le
                                                      parking proposé

RDV DU CRT – 20/09/2021

AVANT DE PARTIR…

AVANT DE PARTIR…
NE MANQUEZ PAS CMONTHEBEACH… ET LES #AWARDSONTHEBEACH

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                           bit.ly/rdvCRT4_2021

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