2018 PLAN D'ACTION 2018 DU POLE ITINERANCE, accompagnement des acteurs publics et des offices de tourisme - Gironde Tourisme
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2018 PLAN D’ACTION 2018 DU POLE ITINERANCE, accompagnement des acteurs publics et des offices de tourisme
Notre équipe et nos domaines de compétence
TOUTES
Cédric NAFFRICHOUX
FILIERES Adjoint du directeur
Démarche qualité OT
Structuration des territoires
Tourisme fluvial
Nathalie CARREAU Jacqueline VAN DER Hubert SION David REMAZEILLES
Responsable du réseau des Responsable Responsable
offices de tourisme et du pilotage
ZALM - MONTHUS patrimoine itinérance pédestre
Responsable itinérance vélo
de la démarche qualité interne
Expertise patrimoine avec les Suivi du PDIPR avec le
Promotion de l’itinérance Département
Démarche qualité OT territoires
Suivi des grands itinéraires vélo Valorisation des boucles de rando
Responsable qualité interne Valorisation du patrimoine
Gestion de l’accueil vélo Reporter de territoire
Classement des offices de Mise en tourisme des parcours
Gestion accueil presse
tourisme (lien avec le patrimoine)
Aide juridique
Le schéma de développement touristique durable de la Gironde 2017-2021 Axe 1 - Renforcer la notoriété et l'attractivité de la Gironde en capitalisant sur les marques majeures aux niveaux national et international Axe 2 - Développer l’itinérance pour mieux diffuser les flux sur tous les territoires Axe 3 - Créer les conditions favorables au développement d’offres thématiques Axe 4 - Améliorer l’accueil et l’information des clientèles pour accroître la consommation touristique Axe 5 - Améliorer l’accessibilité numérique, physique et sociale aux offres Axe 6 - Renforcer la qualification de l’offre Axe 7 - Créer les conditions favorables à un élargissement de la fréquentation sur l’année Axe 8 - Agir pour et avec les Girondins Axe 9 - Optimiser les actions et moyens entre les différents acteurs
Objectifs du pôle itinérance de Gironde Tourisme
Axe 1 Axe 2 Axe 3 Axe 4 Axe 5 Axe 6 Axe 7 Axe 8 Axe 9
Développer l’itinérance Créer les conditions Améliorer l'accueil et
pour mieux diffuser les favorables au l'information des
flux sur tous les territoires développement d’offres clientèles pour accroître la
thématiques consommation touristique
Priorités 2018 Priorités 2018 Priorités 2018
• Créer un évènement de • Créer un réseau des sites • Organiser la bourse aux
valorisation des balades majeurs du patrimoine dépliants à Lanton
en Gironde • Relayer le 20ème • Poursuivre
• Consolider le Tour de anniversaire de l’accompagnement qualité
Gironde à vélo l’inscription des chemins des offices de tourisme
• Améliorer la promotion du de St-Jacques-de
tourisme fluvial Compostelle à l’UNESCO • Mieux former les
• Participer à la création de • Projet Terra Aventura saisonniers de Gironde
l’itinéraire Soulac-
Rocamadour
Des actions et un budget en fort accroissement
AXE 2 DU SCHEMA
32 62 77 TOUTES
FILIERES 29.500 €
ACTIONS ACTIONS 11.700 €
ACTIONS
en 2016 en 2017 en 2018 36.350 €
8.300 €
BUDGET 2016
45000€ BUDGET 2017
AXE 3 DU SCHEMA
85600€ BUDGET 2018 10.800 €
103450€ AXE 4 DU SCHEMA
6.800 €
A noter que l’éco-tourisme n’est plus géré par le pôle itinérance.
Plan d’actions 2018 Pôle itinérance, accompagnement des acteurs publics et des offices de tourisme
Cédric
NAFFRICHOUX
Les actions communes à
l’ensemble du pôle itinérance
BILAN 2017 – Ensemble du pôle
8 5 34 38 50
REUNIONS REUNIONS
REUNIONS CONVENTIONS
DE SUR LES AVEC LES RENDEZ-VOUS
DU POLE PARTENARIAT TERRITOIRES PARTENAIRES PARTENAIRES
9 VELOS 2 VELOS 4 VELOS
11 1 RANDONNEE 2 4
ACCUEILS
ACCUEILS 1 FLUVIAL VOYAGES POUR GUIDES
PRESSE PRESSE TOURISTIQUES
30 JOURNALISTES
ET BLOGUEURS 20 4 5 1
BILAN 2017 – Ensemble du pôle
CLUSTER TOURISME DE PLEINE Participation à une enquête sur la randonnée marchés
NATURE ATOUT FRANCE France, Allemagne, Pays Bas (5000€ Gironde Tourisme)
Livret à part vélo sur marché néerlandais – 72000 ex.
Quizz en ligne sur le marché belge
Accueil défi blogueur canadien – 18 au 20 septembre - Vélo
Accueil blogueurs allemands 1 jour – Septembre - Vélo
Accueil 2 blogueurs allemands 24 et 25 juin – Surf/vélo
Séminaire dans le Mercantour les 8 et 9 juin
RENDEZ-VOUS EN FRANCE 2017 Les 28 et 29 mars à Rouen
54 rendez-vous professionnels
- France 9
- Espagne 5
- Allemagne 4
- Autres Europe 12
- Etats-Unis/Canada 6
- Russie/Ukraine 7
- Asie 6
- Autres monde 5
TOUTES FILIERES AXE 2
ACTIONS RENOUVELÉES
Cluster loisirs de pleine nature d’Atout France Gestion de l’espace
Les actions possibles sur les marchés européens prioritaires se multiplient du fait professionnel et de SIRTAQUI
de la division du cluster sur les filières vélo, randonnée et fluviale.
Un complémentaire permettra de cibler des actions « à la carte » Accueils presse sur le thème
de l’itinérance
MARCHÉS PRIORITAIRES 5500€
• Allemagne
• Belgique Participation au workshop
• Canada Rendez-vous en France
Paris les 27 et 28 mars
CIBLES 4000€
Les cibles visées s’inscrivent dans la démarche
stratégique de Atout France autour des cibles à fort Séminaire annuel du pôle
potentiel :
Familles avec des enfants en bas âge, Jeunes
voyageant en groupe ou en couple, Seniors.
http://www.gironde-tourisme.fr/espace-pro
filieres-et-destinations
Cluster-tourisme-pleine-natureTOUTES FILIERES AXE 2
MOIS DE LA BALADE EN GIRONDE
OBJECTIFS
Favoriser la découverte des territoires par les Girondins via
une thématique transverse du plan marketing : la balade
Intégrer la Fête du vélo qui fonctionne déjà bien
Valoriser les opérations existantes avec nos partenaires
Mettre en place une communication et un contenu Mois de la
adaptables au fil des années
BALADE
WEEK-END DU 26 et 27 mai : SPECIAL PATRIMOINE en
WEEK-END DU 2 et 3 juin : SPECIAL FETE DU VELO GIRONDE
WEEK-END DU 9 et 10 juin : SPECIAL RANDONNEE
Du 5 au 10 juin randonnée Bazas – Arcachon par le FFRandonnée Gironde
+ lancement Terra Aventura 9 juin
WEEK-END DU 16 et 17 juin : SPECIAL FLUVIAL
Tall Ships Regatta à Bordeaux Fête le vin du 14 au 18 juin
WEEK-END DU 23 et 24 juin : SPECIAL FAMILLE – PISTES DE ROBINTOUTES FILIERES AXE 2
ZOOM SUR Ils participent :
ARES
ENTRE DEUX MER
TOURISME
MEDOC ATLANTIQUE
Terra Aventura, c’est une balade originale, une (2 parcours)
chasse aux trésors de quelques kilomètres qui
permet de découvrir le territoire, le patrimoine
local et des anecdotes, tout en s’amusant.
Muni de l’application smartphone 100% gratuite
« Terra aventura », la famille vit une aventure pleine
d’émotions à la découverte de la Nouvelle Aquitaine
(histoire, patrimoine, points de vue, médiéval,
nature, faune, flore, contes et légendes...) de 1 km à
14 kms, avec des indices à relever, des énigmes à
résoudre, un trésor à chercher et des Poï’z, petits
personnages à fort caractère, à collectionner.
http://www.gironde-tourisme.fr/espace-pro
Attention ! Date limite d’engagement filieres-et-destinations
5 février 2018 Terra AventuraCédric
NAFFRICHOUX
Filière tourisme fluvialBILAN 2017 – Fluvial
SUIVI DES DOSSIERS
Projet d’implantation d’un nouveau ponton à paquebot fluviaux
par VNF entre Cadaujac et Barsac.
Participation au COPIL d’aménagement du port de Langon
Coordination de l’accueil presse de Rob Kieffer, allemand
avec le CRT Nouvelle Aquitaine sur le thème de l’estuaire de
la Gironde. Une page dans le Frankfurter Allguemeine Zeitung
: 330.000 exp – CVP 54.000€
BORDEAUX FETE LE FLEUVE
SMIDDEST Présence sur le stand du SMIDDEST à Bordeaux Fête le
fleuve du 26 mai au 4 juin (sauf lundi 29 mai – 9 jours).
Gestion de l’information sur les promenades en bateau pour
un travail commun avec le SMIDDEST (Internet, brochure) en
lien avec le stage d’Héloïse DESCOUBES.
Réalisation par cette dernière d’une étude sur la valorisation
des croisières promenade en Gironde.BILAN 2017 – Fluvial
20ème RENCONTRES DES BATEAUX EN BOIS
Participation à l’évènement durant une
semaine de David REMAZEILLES.
Réalisation d’un reportage.
Promotion par Gironde Tourisme.
Présence à la Fête au chantiers Tramasset.FILIERE FLUVIALE AXE 2
ACTIONS RENOUVELÉES
Amélioration de la visibilité Internet de la filière
A partir des recommandations de l’étude réalisée par Héloïse DESCOUBES : Partenariat avec le SMIDDEST
Faire écho aux valeurs liées à l’écotourisme et au slow tourisme (Année 3 de la convention)
Présenter un univers avant de présenter des produits 500€
Positionner le Bassin de navigation girondin en tenant compte de ces trois Participation au salon nautique
composantes aux caractéristiques propres : Estuaire, Garonne, Dordogne d’Arcachon 5000€
Travail commun avec le département du Lot-et-Garonne Suivi des actions
sur la valorisation de la destination Garonne et Canal de Garonne départementales (CAP)
Autres actions
Participation aux Rencontres Nationales du Tourisme Fluvial
organisées par VNF à Bordeaux les 1 et 2 février
Mise en avant dans une table ronde du schéma départemental
Valorisation et promotion de la filière.
Participation au salon de la croisière fluviale à Nice
organisé par CroisiEurope 26 et 27 janvier
Opération auprès des professionnels et de la presse durant la
Tall Ships Regatta (Bordeaux Fête le vin) 14 au 18 juinJacqueline
VAN DER ZALM
MONTHUS
Filière cyclotourisme
VéloBILAN 2017 – VELO
13203
13 114 8 5 VISITES
ACCUEIL ACCUEIL REUNIONS RUBRIQUE
VELO EN ACCUEIL VELO REUNIONS
VELO SUR GRANDS VELODE
OFFICES
EN PLUS GIRONDE TERRITOIRES TOURISME
SITE INTERNET
ITINERAIRES
Dans le cadre du Canal des MERCI A NOS PARTENAIRES
deux mers à vélo très bon (Tous accueils presse)
partenariat avec l’agence
aiRPur en charge de la BAZADAIS
valorisation presse du BLAYE
parcours. BORDEAUX
BOURG EN GIRONDE
ENTRE DEUX MERS TOURISME
MONUMENTS NATIONAUX
MEDOC ATLANTIQUE
PAYS FOYEN
SIBA
SAINT CIERS – TERRES
d’OISEAUXBILAN 2017 – VELO
LE TOUR DE GIRONDE A VELO
DE TRES BONNES RETOMBEES
Classé parmi les 10 plus beaux itinéraires
de France par Détour en France.
Articles presse et Internet :
- Aquitaine on line
Lancement le 15 mars à la Maison de la Nouvelle Aquitaine - Vacances-vertes.net
- Citycle.com
à Paris (en amont du Salon Mondial du Tourisme) - Directvelo.com
Création d’un dossier et d’une vidéo de promotion - Départements et Régions de Cyclables
- Le Figaro
Partenariats avec les éditions Chamina et les éditions Ouest - Hôtel Atena (Créon)
France pour l’édition de guides.
Organisation de deux voyages de presse.
Promotion via la nouvelle carte vélo.BILAN 2017 – VELO
DEUX VOYAGES DE PRESSE TOUR DE Voyage de presse marché Pays-Bas du 11 au 15
GIRONDE A VELO septembre
4 journalistes > 3 parutions pour 2018 + 1 en 2017 sur
web
Voyage de presse marché France du 26 au 30
septembre
4 journalistes > 1 article 2017 dans le Bien Public et 1
dans le journal Soane et Loire, 1 article 2017 dans Sud
Ouest.
FETE DU VELO 2017, 2 et 3 juin
15 évènements organisés sur les territoires par les
offices de tourisme et leurs partenaires.
Des spots radio (France Bleu) de promotion durant la
semaine précédente.
Le samedi a été très perturbé par le mauvais temps.
Une présence de Gironde Tourisme à Mérignac pour la
fête du vélo le dimanche 4 juin.BILAN 2017 – VELO
LES GRANDS ITINERAIRES
Préparation de la sortie du Guide du
Routard consacré à l’itinéraire.
Travail auprès de la presse avec l’agence
L’itinéraire devient officiellement aiRPur :
européens sous le nom de Un reportage sur TF1
AtlanticOnBike. Accueil de 5 blogueurs en Gironde du 15 au 18 juin
Recrutement d’une chargée de Accueil un reportage France 3 Occitanie 1 et 2 sept.
mission EV1 et d’une chargée
Présence sur le Salon Mondial du
de communication.
Tourisme du16 au 19 mars des 7
Renouvèlement de la
départements.
convention pour 2017-2020.
Diffusion d’un film de 52 mn sur
l’itinéraire le 26 mai Voyage et
12 juin sur France 3. La
Vélodyssée s'est vue décerner Année de transition suite à des difficultés
le trophée "Itinéraire Vélo rencontrées par le pilote, la Région Ile de
2017" le 17 mars 2017 sur France. Préparation du site Internet et de
le salon Destinations Nature à
l’inauguration officielle du parcours.
Paris.BILAN 2017 – VELO
LA MARQUE ACCUEIL VELO Des réunions d’information organisées sur les territoires :
- Sud Gironde : journée professionnelle organisée par l’Office de
Tourisme du Bazadais
- Bassin d’Arcachon : Petit déjeuner pro organisé par l’Office de
Tourisme de La Teste de Buch et réunion pro organisée par les offices
de tourisme d’Arès, d’Andernos et de Cœur du Bassin
Travail de coordination avec le service tourisme de Bordeaux Métropole et
rencontre avec le groupe Accor.
LES RENDEZ-VOUS NATIONAUX Participation et intervention le 27 mars à Paris à la journée sur le
tourisme fluvestre organisée par VNF et Départements et Régions
Cyclables.
En juin, rencontres Nationales Pilotes Accueil Vélo à Paris
Participation et intervention aux 21ème Rencontres Départements et
Régions Cyclables à La Rochelle le 5 et 6 octobre.
Participation au groupe de travail Accueil Vélo (haltes nautiques et
ports fluviaux et maritimes).FILIERE VELO AXE 2
ACTIONS RENOUVELÉES
CONSOLIDER LE TOUR DE GIRONDE A VELO
(Phase 2 : valorisation des services) Suivi des Grands itinéraires
Créer un réseau de portes d’entrée et relais 2000€
Déposer la marque et faire figurer l’itinéraire sur France Vélo Tourisme Participation au salon d’Utrecht
Voyage de presse n°2 (Budget pôle promotion) : journalistes n’ayant pu venir PAYS-BAS
Organisation des lancements des guides Tour de Gironde à Vélo des éditions 4000€
Chamina et Ouest-France (partenariats 2017) Salon Mondial du Tourisme
Commercialisation par l’agence Evazio avec le Canal des 2 mers à
Participation au festival LA ROUE TOURNE à Toulouse le samedi 10 février vélo – 1000€
Publicités dans les cartes du
Canal des 2 mers à vélo
2000€
Carte vélo 2018
14200€
Animation de la marque
Accueil Vélo
1500€ (Recettes 3000€)FILIERE VELO AXE 2
Création de Kakémonos à disposition des offices de tourisme sur les Grands itinéraires
Matérialiser les parcours pour le client et renforcer l'idée d'appartenance
COTECH VELO
Valoriser les boucles vélo de Gironde : valorisation numérique et objectif bourse aux dépliants 2019
Création CLUSTER VELO
Elargissement à des professionnels privés – Promotion commune. Définition des objectifs en 2019
FETE DU VELO : 2 et 3 JUIN 2018
Mois de la
Comme en 2017, l’objectif sera d’organiser des évènements pour mettre
en avant le Tour de Gironde à vélo et les itinéraires touristiques. BALADE
L’objectif est de travailler en collaboration avec la FFCT
en
GIRONDE
Participation de Gironde Tourisme à la Fête du vélo organisée par Vélo Cité sur la Métropole
C’est ce week-end là qu’aura lieu le lancement officiel de la Scandibérique.FILIERE VELO AXE 2
ZOOM SUR 2011-2013 : lancement du projet – pilotage par Loire-
Atlantique Tourisme
2014-2016 : faire de La Vélodyssée une destination
touristique – pilotage par Charente-Maritime Tourisme
2017-2020 : passage à l’échelle européenne dans le
cadre de l’EuroVelo 1 – pilotage par Charentes Tourisme
6 PAYS pour une Norvège France
promotion commune Irlande Espagne
Royaume-Unis Portugal
Une nouvelle version du site Internet verra le jour
en 2018.
Plusieurs produits concernant la partie girondine de la
Vélodyssée sont vendus par les opérateurs et
proposés sur le site de la Vélodyssée. Une convention renouvelée avec le
Département de la Gironde pour 4
http://www.gironde-tourisme.fr/espace-pro
ans – 60.000€.
filieres-et-destinations Tourisme à
vélo Les grands itinéraires de GirondeFILIERE VELO AXE 2
ZOOM SUR Nouveau pilote : après le Tarn-et-Garonne,
la Haute-Garonne prend le relai.
Participation au Salon Mondial du
Tourisme et à l’opération Escale à Sète.
Les conventions avec les Départements et
Régions partenaires vont être renouvelées.
> En Gironde, le tracé officiel passant par Blaye,
Saint-André-de-Cubzac va être réalisé car les
travaux de la passerelle Eiffel sont terminés.
Lamarque-Bordeaux restera une variante officielle.
http://www.gironde-tourisme.fr/espace-pro
filieres-et-destinations Tourisme à
vélo Les grands itinéraires de GirondeFILIERE VELO AXE 2
ZOOM SUR Il s’agit de l’EuroVélo 3 de Trondheim GUITRES
(Norvège) à Saint-Jacques-de-Compostelle
(Espagne).
NORVEGE > SUEDE > DANEMARK > ALLEMAGNE LIBOURNE
> BELGIQUE > FRANCE ST EMILION
BORDEAUX
En France 1790 km de Jeumont (59) à
Saint-Jean-Pied-de-Port (64). BRANNE
Comité d’itinéraire présidé est animé par la
Région Ile de France. CREON
72% du parcours français est réalisé.
En Gironde, le tracé est en cours de
finalisation.
Inauguration prévue le 3 et 4 juin pour la FONTET
CASTETS ET
Fête du Vélo. CASTILLON
http://www.gironde-tourisme.fr/espace-pro
filieres-et-destinations Tourisme à BAZAS
vélo Les grands itinéraires de GirondeFILIERE VELO AXE 2
ZOOM SUR Zones prioritaires 2018 :
- La Métropole de Bordeaux
- La Haute Gironde
A mesure de l’ouverture des tronçons de
la Scandibérique :
- Libournais – Saint Emilion
- Montesquieu et le Sauternais
http://www.gironde-tourisme.fr/espace-pro
filieres-et-destinations Tourisme à
vélo Accueil véloDavid
REMAZEILLES
Mise en tourisme
des parcours de randonnéeBILAN 2017 – RANDONNEE
LA VALORISATION DU PATRIMOINE VIA LA RANDONNEE 20 documents supplémentaires
Boucle de Cussac-fort-Médoc
Boucle de Soulac-sur-Mer
Ville de Pauillac
Boucle de Jau-Dignac-Loirac
Arès, boucles de Quinconces
Boucle de Lanton
Andernos-les-Bains
Boucle de Moron
2 Boucles de Blaye
Boucle de Civrac-de-Blaye,
Saint Savin
Boucle de Porchères
Boucle de Rauzan, Jugazan
Boucle de Castelmoron-d'Albret
Boucle de Fontet
Boucle de Saint-Quentin-de-
Caplong
Boucle de La Réole
Boucle de Podensac
Boucle de Barsac
Boucle d'Uzeste
Boucle de RionsBILAN 2017 – RANDONNEE UNE NOUVELLE MISE EN PAGE. UN AFFICHAGE SUR GOOGLE MAP GRACE AU QR CODE.
BILAN 2017 – RANDONNEE
ACCUEIL PRESSE MAGAZINE BALADE EN FRANCE
Reportage de 5 jours sur les 3 voies de Saint-Jacques-de-Compostelle : littorale, Tours et
Vezelay. Couverture du numéro de janvier-février 2018
Dossier de 14 pages.
CLUSTER TOURISME DE PLEINE NATURE
Participation financière de Gironde Tourisme à une enquête sur la randonnée sur les marchés
français, allemand et hollandais. Panel de 800 touristes ayant séjourné en France pour des
vacances liées à la randonnée + entretiens qualitatifs.FILIERE RANDONNEE AXE 2
Mise à disposition des livrets de valorisation des randonnées ACTIONS RENOUVELÉES
Téléchargeables gratuitement par les clients sur le site de Gironde Tourisme Création de 10 documents de
Distribution aux offices de tourisme concerné de 500 exemplaires de chaque valorisation des boucles
parcours lors de la Bourse aux dépliants (impression : imprimerie départementale), 1500€
et mise à disposition de 500 exemplaires à l’Office de Tourisme et des Congrès de Réunions de travail avec la
Bordeaux Métropole pour favoriser le renseignement sur le Département cellule PDIPR
Partenariat avec le magazine
Balade en France : thème
2018, l’Estuaire de la Gironde
5000€FILIERE RANDONNEE AXE 2
ZOOM SUR
Partenariat avec les Editions
Sud Ouest
Mise en vente d’un livre
(tome1) reprenant 12 balades
créées par le pôle itinérance
– 10€
Mise en avant toutes les
deux semaine d’une balade
dans le supplément Sud
OuestFILIERE RANDONNEE AXE 2
Partenariat avec la
ZOOM SUR Fédération Française de
Randonnée - Comité
Gironde
Travail commun de
valorisation des GR et
mise en avant des Balades
à Roulettes
http://www.gironde-tourisme.fr/espace-pro
filieres-et-destinations Balades et
randonnées Fédération Française randoFILIERE RANDONNEE AXE 2
Mise en avant de la
randonnée, les 9 et 10
juin pour le mois de la
balade en Gironde.
Mois de la
BALADE
en
GIRONDEFILIERE RANDONNEE AXE 2
ZOOM SUR
La création de l’itinéraire pédestre SOULAC – ROCAMADOUR
Les départements du LOT, DORDOGNE, LOT ET GARONNE
et GIRONDE sont en train de créer un Comité d’itinéraire sur le
modèle des parcours vélo.
En Gironde, le tracé pourra reprendre :
- Depuis Bordeaux, le parcour Bastides et Abbayes en
Entre-deux-Mers
- De Lamarque à Bordeaux, le tracé de la voie de Saint-Jacques-
de-Compostelle (voie de Tours)
Un projet de GR de Pays est à l’étude le long de l’estuaire piloté
par la cellule PDIPR du département en collaboration avec la
FF Randonnée Gironde.
Brochure existante de valorisation
de BERGERAC - ROCAMADOURHubert
SION
Valorisation
du patrimoineBILAN 2017 – PATRIMOINE
JOURNEE DES GUIDES AGICA
1er mars sur le thème Garonne et Canal de Garonne
Organisée dans le cadre de la semaine proposée aux guides par l’Office de Tourisme et des
Congrès de Bordeaux Métropole
En partenariat avec Gens de Garonne (47), Entre-deux-Mers Tourisme et l’Office de Tourisme
de Sauternes Graves Landes Girondines
Visite exceptionnelle du château du Hamel
45 participantsBILAN 2017 – PATRIMOINE CONVENTION AVEC LA VILLE DE LA REOLE Valorisation de la plus petite Ville d’Art et d’Histoire de France Réalisation de 9 panneaux thématiques Conception du document de valorisation Inauguration du parcours le 8 juillet
BILAN 2017 – PATRIMOINE INSTAMEET – CHÂTEAU DE CAZENEUVE 16 et 17 septembre 2017, à l’occasion des Journées Européennes du Patrimoine 15 participants, 60 photos avec le hashtag #instameetgironde Cette opération était destinée à propager l’image de la Gironde sur les réseaux sociaux et surtout à vanter les mérites du patrimoine de notre département.
FILIERE PATRIMOINE AXE 3
ACTIONS RENOUVELÉES
Création d’une exposition itinérante sur les phares de Gironde - septembre
Déclinaison de la brochure de valorisation de la route des phares - juin Poursuite du projet de
valorisation des chemins de
Dynamiser les Pistes de Robin Saint-Jacques-de-Compostelle
Créer des autocollants offerts par les offices de tourisme à la fin de chaque 500€
parcours. L’enfant pourra les collectionner et les coller sur un poster stylisé de la Finalisation de la Route des
Gironde. Le but est de favoriser l’itinérance. Créer une rubrique sur le site Internet. châteaux clémentins
3 ème année des conventions
http://www.gironde-tourisme.fr/espace-pro Bastides, moulins, La Réole
900€
filieres-et-destinations Patrimoine Gestion de l’exposition sur les
Pistes de Robin moulins
100€
Un dossier de présentation
sera prochainement envoyé à
l’ensemble du réseau.
Journée des guides AGICA
À la découverte de la Haute-Gironde préhistorique. Templiers et Hospitaliers en
Haute-Gironde, l’art roman sur les Chemins de Saint-Jacques-de-CompostelleFILIERE PATRIMOINE AXE 3
ZOOM SUR
En 2018, la Gironde va adhérer à
l’Agence de Coopération
Interrégionale et Réseau des
Chemins de Saint-Jacques-de-
Compostelle.
20ème anniversaire de l’inscription
des chemins de Saint-Jacques- En Gironde, l’association
de-Compostelle sur la liste du Bordeaux Compostelle
patrimoine mondial par l’UNESCO coordonne les évènements qui
seront mis en place pour célébrer
le 20ème anniversaire.
Création brochure
Gironde Tourisme va créer une nouvelle brochure de
valorisation des trois voies de Saint-Jacques-de-
CompostelleRéseau des grands sites de Gironde
Créer un réseau
des sites majeurs de Gironde
Réunir les acteurs du patrimoine
Cette action débutera par le création d’un Comité de Pilotage.
Mettre en place une action majeure envers les Girondins
avec les Monuments Nationaux.
Cette action aura lieu durant les vacances de la Toussaint 2018Partenariats avec la Fédération de pêche de la Gironde
Convention avec la Le but premier est de mieux valoriser et faire
FDAAPPMA
connaître les sites de pêche.
Veiller notamment à une bonne intégration de
l’information dans SIRTAQUI.
CONVENTION
DE
PARTENARIAT Il s’agit également de mettre en valeur les
POUR 3 ANS pontons accessibles aux personnes en
situation de handicap actuellement mis en
place par le Fédération avec le soutien du
Département de la Gironde.
Gironde Tourisme contribuera également à
valoriser l’itinérance touristique générée par la
pêche de loisir.Nathalie Cédric
CARREAU NAFFRICHOUX
L’accompagnement du réseau
des offices de tourismeBILAN 2017 – Réseau des offices de tourisme
59 4 19 705 29 1 62
JOURNEES VISITES BUREAUX
DEMANDES DOSSIERS
SYNDICAT
CLASSEMENT QUALITE SUR RUBRIQUE OT OFFICES DE D’INFORMATION
JURIDIQUES PREFECTURE ESPACE PRO TOURISME D’INITIATIVE TOURISTIQUE
SITE
45% 75,8% 67% 67%
13 47 18 18
BUREAUX OFFICES DE
QUALITE GENEROSITE TOURISME EN DEMARCHE
TOURISME DE L’ACCUEIL CLASSES QUALITE
La mise en œuvre de la loi NOTRe a
beaucoup perturbé le réseau dans le
déploiement de la démarche qualité.BILAN 2017 – Réseau des offices de tourisme
27ème BOURSE AUX DEPLIANTS A LIBOURNE
13 avril 2017
A l’ESOG à Libourne
Animation par le pianiste Pierre Bonnafous
Visite de la Bastide de Libourne et son nouvel office
de tourisme.
Accueil et visite sur un paquebot fluvial de la
compagnie Uniworld.
150 participants.BILAN 2017 – Réseau des offices de tourisme ACCOMPAGNEMENT QUALITE DES OFFICES DE TOURISME Suivi du dossier de maintien du classement catégorie 1 pour l’Office de Tourisme de Blaye et suivi du dossier de reclassement en catégorie 1 pour Médoc Atlantique. Renouvellement de la marque QUALITE TOURISME pour l’office de tourisme d’Arès et l’office de tourisme du Canton de Saint-Ciers-sur-Gironde. Accompagnement à la marque QUALITE TOURISME pour Entre deux Mers Tourisme. Audit blanc de l’Office de Tourisme et des congrès de Bordeaux Métropole. Accompagnement à l’approche processus des OT de Blaye, Médoc Atlantique et Saint Emilion.
BILAN 2017 – Réseau des offices de tourisme
PARTICIPATION AU CONGRES NATIONAL DES OFFICES DE TOURISME DE FRANCE
Organisé tous les deux ans, le Congrès national OTF est le
plus grand rassemblement du réseau national des Offices
de Tourisme. En présence de Christophe Marchais,
directeur et Christian Mourisard, Président.
Du 28 au 30 SEPTEMBRE 2017 à Chambéry
630 participants, seulement 1 OT girondin présent (Saint
Emilion) et Gironde Tourisme.
41 exposants
6 thématiques de conférence
Une soirée festive à la patinoire de ChambéryAccompagnement du réseau des offices de tourisme
Compris dans la cotisation des offices de tourisme à Gironde
Tourisme
Nathalie CARREAU • Le conseil juridique social
Votre référente réseau • Le conseil juridique règlementaire
• L’instruction des dossiers de classement et leur transmission à
la préfecture (accès aux documents types, information générale,
traitement administratif)
• L’accès au site d’évaluation du classement « ClassTou » (mis à
disposition par Offices de Tourisme de France)RESEAU DES OFFICES DE TOURISME AXE 4
ACTIONS RENOUVELÉES
Former les saisonniers sur le Département (Phase 1)
Etudier les actions mises en œuvre par l’Office de Tourisme Organisation de la bourse aux
de Médoc Atlantique qui forme ses saisonniers et ceux des dépliants à Lanton thème
principaux prestataires privés des loisirs de pleine nature
3000€
(Budget transféré au pôle itinérance)
Accueil hors les murs (Phase 1) Suivi actions Offices de
Recenser toutes les pratiques en Gironde et réaliser un bilan des actions Tourisme de France
sur les territoires à l’échelle de la France 800€
Suivi des adhésions des
Partenariat avec la CCI de Bordeaux autour de l’opération offices de tourisme
« Thank you for coming » Gestion des demandes
juridiques des offices de
tourisme et aide au
classement
Animation de la démarche
qualité collective 2000€
(recettes 5000€)
Suivi des projets de territoires
1000€
Pour rappel, Gironde Tourisme est adhérent à Offices de
Tourisme de France en tant que relai territorial.Animation de la démarche qualité collective
Compris dans toutes les formules d’accompagnement
• Des tests clients mystères par téléphone et/ou mail
• L’accès aux documents, modèles et fiches conseil du site pro de
Gironde Tourisme
NIVEAU
3 Accompagnement au classement de catégorie 3
1 journée sur Maîtrise des outils qualité : questionnaire de satisfaction,
site 150€ gestion des réclamations
Les éco-gestes et le développement durable
Tableau des indicateurs
Accompagnement à la démarche qualité
(label Générosité de l’Accueil)
Rédaction de procédures
Formalisation des missions Accueil et Information du publicAnimation de la démarche qualité collective
NIVEAU Accompagnement au classement catégories 1 et 2
Accompagnement aux outils de la catégorie 3
2 Mise en place d’un manuel qualité
Gestion des ressources humaines : accueil nouveaux entrants,
2 journées sur
gestion des formations, entretiens annuels individuels et professionnels
site 280€
Accompagnement à la démarche qualité
Réalisation d’un audit de progrès
Formalisation de la mission de coordination des socio-professionnels
Accompagnement à la démarche qualité pour
les offices de tourisme en possession
de la marque QUALITE TOURISME TM (1 journée sur site conseillée)
Le plan d’action annuel
Le bilan des questionnaires de satisfaction et des réclamations
L’enregistrement des formations de l’année
Les comptes-rendus du ou des Groupes Qualité de Destination
Un audit blanc possibleAnimation de la démarche qualité collective
NIVEAU Pour rappel, l’obtention de la marque QUALITE TOURISME TM
(ou une marque de niveau national) est obligatoire pour l’obtention
1 de la catégorie 1 du classement des offices de tourisme.
3 journées sur Au choix :
site 450€ Préparation sur la base du référentiel des offices de tourisme de France (volet 1)
Maîtrise de l’ensemble des chapitres : relations à la collectivité, management interne,
promotion, relations avec les réseaux institutionnels, relations avec les socio-
professionnels, accueil et information du public et en option boutique, organisation
d’évènement et commercialisation.
Réalisation d’un audit de progrès
Préparation sur la base de l’approche processus
Cartographie des processus
Maîtrise des processus de management, de services et supports
Mise en œuvre des processus
Réalisation d’un audit de progrèsActions de promotion par marchés
TOUTES CLUSTER TOURISME Partenariat avec l’équipementier
CANADA FILIERES PLEINE NATURE
MEC – Jeu concours sur site Web
1er trimestre
Atout France
CLUSTER TOURISME Workshop France
TOUTES
PLEINE NATURE Du 26 février
FILIERES Promotion des produits de pleine
Atout France
nature membres cluster au 1er mars
450 agents de voyages
CLUSTER TOURISME Quizz ludique via be.france.fr
BELGIQUE
PLEINE NATURE
valorisation d’une expérience Toute l’année
Atout France
Gironde
#FEELFRANCE
CLUSTER TOURISME
PLEINE NATURE Campagne web et multisports Toute l’année
PAYS BAS Atout France
Gironde Tourisme 4920€
MULTIPARTENAIRES
Salon Fiets en Wandelbeurs à Utrecht 2 et 4 mars
Présence Gironde Tourisme
sur standActions de promotion par marchés
TOUTES Salon Rendez-vous en France à
INTERNATIONAL FILIERES Paris - Cible professionnelle Du 27 et 28 mars
Présence de l’itinéraire au
FRANCE Du 15 au 18 mars
Salon Mondial du Tourisme à Paris
Sortie du Guide du Routard du
Canal des deux Mers à vélo
1er trimestre
Inauguration officielle de la
Scandibérique – Presse nationale
2 et 3 juin
2ème Voyage de presse de
présentation de l’itinéraire Fin avril
Presse nationaleActions de promotion par marchés
Participation au salon La Roue 10 février
FRANCE Tourne à Toulouse
Salon de la croisière fluviale de 26 et 27 janvier
CroisiEurope à Nice
Rencontres Nationales du Tourisme
Fluvial de VNF 1er et 2 février
Rencontres professionnelles
Salon nautique d’Arcachon 13 au 16 juin
Accueils presse 14 au 18 juin
Sortie du magazine Balade en
France sur les Chemins de Saint-
Janvier
Jacques-de-Compostelle en
Gironde
Accueil presse magazine Balade en Juillet
France : randonnée le long de
l’estuaire de la GirondeActions de promotion par marchés
Sortie du guide sur le Tour de Gironde 1er trimestre
FRANCE à vélo – Editions Ouest France
Sortie du guide sur le Tour de Gironde
à vélo – Editions Chamina 1er trimestre
Sortie du guide les plus belles balades
de Gironde Tourisme 1er trimestre
Editions Sud Ouest
Journée de la randonnée à Lansac 18 mars
LOCAL
TOUTES Mois de la balade en Gironde 26 mai au 24 juin
FILIERES
Fête du vélo au parc Palmer à Cenon 3 juinCalendrier des actions 1er trimestre
JANVIER
Promotion de la randonnée en Gironde dans le magazine COMPOSTE
RANDONNEE PATRIMOINE Janvier 2018
Balade en France - Saint Jacques de Compostelle LLE
Présentation du plan d'action 2018 du pôle itinérance aux
TOUTES FILIERES Mardi 23 janvier 2018
partenaires
Participation au salon de la Croisière Fluviale par CroisiEurope à
Nice FLUVIAL 26 et 27 janvier
FEVRIER
Rencontres nationales du tourisme fluvial de VNF à Bordeaux FLUVIAL 1 et 2 février 2018
Journée SDHPA - Présentation marque Accueil Vélo VELO 1 er Février
Participation au Festival la Roue Tourne à Toulouse VELO 10 février
MARS
Salon Fiets En Wandelbeurs (Utrecht - Pays Bas) VELO 2 au 4 mars 2018
Salon Mondial du Tourisme dans le cadre du Canal des 2 mers à
VELO 15 au 18 mars 2018
vélo
Participation à la journée de la randonnée à Lansac RANDONNEE 18 mars 2018
Workshop Rendez-vous en France - PARIS TOUTES FILIERES 27 et 28 mars 2018
Lancement du Guide Tour de Gironde à vélo des éditions
VELO
Chamina Date à préciser
Lancement du Guide Tour de Gironde à vélo des éditions Ouest
VELO
France Date à préciser
Lancement du guide les plus belles balades de Gironde RANDONNEE Date à préciser
Tourisme – Editions Sud OuestCalendrier des actions 2ème trimestre
AVRIL
Organisation de la bourse aux dépliants 2018 à Lanton - Thème
RESEAU OT TOUTES FILIERES Jeudi 5 avril 2018
loisirs de pleine nature
Participation au salon nautique d'Arcachon FLUVIAL TOUTES FILIERES 13 au 16 avril
Matinée thématique sur la randonnée. Rendu de l'étude
RANDONNEE Date à préciser
nationale d'Atout France que co-finance Gironde Tourisme.
Deuxième voyage de presse du Tour de Gironde à Vélo VELO Fin avril
MAI
TOUTES MOIS DE LA
Communication autour du "mois de l'itinérance en Gironde" du 26 mai au 24 juin 2018
FILIERES BALADE
Journée sur le patrimoine Jacquaire à Cartelègue (Randonnée - MOIS DE LA COMPOSTE
PATRIMOINE
vélo) BALADE LLE 26 mai 2018
JUIN
MOIS DE LA
Lancement officiel de la Scandibérique VELO 2 et 3 juin 2018
BALADE
MOIS DE LA
Fête du vélo 2018 VELO 2 et 3 juin 2018
BALADE
Promotion de la randonnée évènementielle organisée par le MOIS DE LA
RANDONNEE 5 au 10 juin 2018
Comité Départemental : Bazas - Le Teich BALADE
TOUTES MOIS DE LA
9 juin 2018
Lancement de Terra Aventura FILIERES BALADE
MOIS DE LA
14 au 18 juin 2018
Tall Ships Regatta - BORDEAUX FETE LE VIN 2018 FLUVIAL BALADE
MOIS DE LA
PATRIMOINE 23 et 24 juin 2018
Promotion des Pistes de Robin - Nouvelle formule BALADECalendrier des actions 3ème et 4ème trimestres
JUILLET
Accueil presse - Magazine Balades en France sur le thème de
RANDONNEE FLUVIAL Juillet 2018
l'Estuaire de la Gironde
AOUT
Séminaire annuel du pôle TOUTES FILIERES Août 2018
SEPTEMBRE
Inauguration de l'exposition itinérante sur les phares de
PATRIMOINE
Gironde Samedi 15 septembre 2018
Relayer les actions mises en œuvre par les associations
PATRIMOINE Programme à venir
Jacquaires dans le cadre des 20 ans de l'inscription à l'UNESCO.
OCTOBRE
Animer un groupe de travail sur la création de courts séjours en
PATRIMOINE COMPOSTELLE Octobre 2018
lien avec Compostelle
NOVEMBRE
Organisation d'une journée collective : nouvelle organisation
RESEAU OT Mardi 6 novembre
territoriale et démarche qualitéEncore un grand merci pour
votre implication
www.gironde-tourisme.frVous pouvez aussi lire
