2018 PLAN D'ACTION 2018 DU POLE ITINERANCE, accompagnement des acteurs publics et des offices de tourisme - Gironde Tourisme

 
2018 PLAN D'ACTION 2018 DU POLE ITINERANCE, accompagnement des acteurs publics et des offices de tourisme - Gironde Tourisme
2018

PLAN D’ACTION 2018 DU POLE ITINERANCE, accompagnement des acteurs publics et des offices de tourisme
2018 PLAN D'ACTION 2018 DU POLE ITINERANCE, accompagnement des acteurs publics et des offices de tourisme - Gironde Tourisme
Notre équipe et nos domaines de compétence

                                     TOUTES
                                                                         Cédric NAFFRICHOUX
                                     FILIERES                                    Adjoint du directeur

                                                                                Démarche qualité OT
                                                                             Structuration des territoires
                                                                                   Tourisme fluvial

 Nathalie CARREAU                        Jacqueline VAN DER                               Hubert SION               David REMAZEILLES
   Responsable du réseau des                                                                 Responsable                       Responsable
offices de tourisme et du pilotage
                                          ZALM - MONTHUS                                      patrimoine                   itinérance pédestre
                                           Responsable itinérance vélo
  de la démarche qualité interne
                                                                                    Expertise patrimoine avec les         Suivi du PDIPR avec le
                                            Promotion de l’itinérance                                                          Département
      Démarche qualité OT                                                                      territoires
                                         Suivi des grands itinéraires vélo                                          Valorisation des boucles de rando
  Responsable qualité interne                                                         Valorisation du patrimoine
                                            Gestion de l’accueil vélo                                                      Reporter de territoire
   Classement des offices de                                                        Mise en tourisme des parcours
                                             Gestion accueil presse
          tourisme                                                                     (lien avec le patrimoine)
        Aide juridique
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Le schéma de développement touristique durable de la Gironde 2017-2021

  Axe 1 - Renforcer la notoriété et l'attractivité de la Gironde en capitalisant sur les marques majeures aux
  niveaux national et international
  Axe 2 - Développer l’itinérance pour mieux diffuser les flux sur tous les territoires
  Axe 3 - Créer les conditions favorables au développement d’offres thématiques
  Axe 4 - Améliorer l’accueil et l’information des clientèles pour accroître la consommation
  touristique
  Axe 5 - Améliorer l’accessibilité numérique, physique et sociale aux offres
  Axe 6 - Renforcer la qualification de l’offre
  Axe 7 - Créer les conditions favorables à un élargissement de la fréquentation sur l’année
  Axe 8 - Agir pour et avec les Girondins
  Axe 9 - Optimiser les actions et moyens entre les différents acteurs
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Objectifs du pôle itinérance de Gironde Tourisme
                 Axe 1     Axe 2   Axe 3     Axe 4    Axe 5     Axe 6   Axe 7   Axe 8   Axe 9

  Développer l’itinérance                   Créer les conditions               Améliorer l'accueil et
  pour mieux diffuser les                       favorables au                    l'information des
flux sur tous les territoires              développement d’offres           clientèles pour accroître la
                                                 thématiques                consommation touristique

      Priorités 2018                           Priorités 2018                     Priorités 2018
• Créer un évènement de                • Créer un réseau des sites          • Organiser la bourse aux
  valorisation des balades               majeurs du patrimoine                dépliants à Lanton
  en Gironde                           • Relayer le 20ème                   • Poursuivre
• Consolider le Tour de                  anniversaire de                      l’accompagnement qualité
  Gironde à vélo                         l’inscription des chemins            des offices de tourisme
• Améliorer la promotion du              de St-Jacques-de
  tourisme fluvial                       Compostelle à l’UNESCO             • Mieux former les
• Participer à la création de          • Projet Terra Aventura                saisonniers de Gironde
  l’itinéraire Soulac-
  Rocamadour
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Des actions et un budget en fort accroissement
                                                                     AXE 2 DU SCHEMA

       32                62                     77                   TOUTES
                                                                     FILIERES   29.500 €

                     ACTIONS             ACTIONS                                11.700 €
    ACTIONS
      en 2016          en 2017               en 2018                            36.350 €

                                                                                 8.300 €
  BUDGET 2016
    45000€             BUDGET 2017
                                                                     AXE 3 DU SCHEMA

                         85600€                 BUDGET 2018                     10.800 €

                                               103450€               AXE 4 DU SCHEMA

                                                                                 6.800 €
A noter que l’éco-tourisme n’est plus géré par le pôle itinérance.
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Plan d’actions 2018
  Pôle itinérance, accompagnement des
acteurs publics et des offices de tourisme
2018 PLAN D'ACTION 2018 DU POLE ITINERANCE, accompagnement des acteurs publics et des offices de tourisme - Gironde Tourisme
Cédric
                                NAFFRICHOUX

   Les actions communes à
l’ensemble du pôle itinérance
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BILAN 2017 – Ensemble du pôle

   8           5           34 38 50
                           REUNIONS      REUNIONS
REUNIONS    CONVENTIONS
                DE          SUR LES      AVEC LES     RENDEZ-VOUS
 DU POLE    PARTENARIAT   TERRITOIRES   PARTENAIRES   PARTENAIRES

           9 VELOS                      2 VELOS                      4 VELOS
 11        1 RANDONNEE       2                            4
                                                        ACCUEILS
ACCUEILS 1 FLUVIAL        VOYAGES                     POUR GUIDES
 PRESSE                    PRESSE                     TOURISTIQUES

 30        JOURNALISTES
           ET BLOGUEURS       20               4               5               1
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BILAN 2017 – Ensemble du pôle
CLUSTER TOURISME DE PLEINE   Participation à une enquête sur la randonnée marchés
   NATURE ATOUT FRANCE       France, Allemagne, Pays Bas (5000€ Gironde Tourisme)
                             Livret à part vélo sur marché néerlandais – 72000 ex.
                             Quizz en ligne sur le marché belge
                             Accueil défi blogueur canadien – 18 au 20 septembre - Vélo
                             Accueil blogueurs allemands 1 jour – Septembre - Vélo
                             Accueil 2 blogueurs allemands 24 et 25 juin – Surf/vélo
                             Séminaire dans le Mercantour les 8 et 9 juin

RENDEZ-VOUS EN FRANCE 2017   Les 28 et 29 mars à Rouen
                             54 rendez-vous professionnels
                                      - France 9
                                      - Espagne 5
                                      - Allemagne 4
                                      - Autres Europe 12
                                      - Etats-Unis/Canada 6
                                      - Russie/Ukraine 7
                                      - Asie 6
                                      - Autres monde 5
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TOUTES FILIERES                                                                             AXE 2
                                                                                          ACTIONS RENOUVELÉES
                   Cluster loisirs de pleine nature d’Atout France                            Gestion de l’espace
Les actions possibles sur les marchés européens prioritaires se multiplient du fait      professionnel et de SIRTAQUI
        de la division du cluster sur les filières vélo, randonnée et fluviale.
         Un complémentaire permettra de cibler des actions « à la carte »                Accueils presse sur le thème
                                                                                                de l’itinérance
                                  MARCHÉS PRIORITAIRES                                              5500€
                                  • Allemagne
                                  • Belgique                                               Participation au workshop
                                  • Canada                                                 Rendez-vous en France
                                                                                            Paris les 27 et 28 mars
                                  CIBLES                                                              4000€
                                  Les cibles visées s’inscrivent dans la démarche
                                  stratégique de Atout France autour des cibles à fort     Séminaire annuel du pôle
                                  potentiel :
                                  Familles avec des enfants en bas âge, Jeunes
                                  voyageant en groupe ou en couple, Seniors.

                                      http://www.gironde-tourisme.fr/espace-pro
                                          filieres-et-destinations
                                           Cluster-tourisme-pleine-nature
TOUTES FILIERES                                                                      AXE 2
     MOIS DE LA BALADE EN GIRONDE
      OBJECTIFS
      Favoriser la découverte des territoires par les Girondins via
      une thématique transverse du plan marketing : la balade
      Intégrer la Fête du vélo qui fonctionne déjà bien
      Valoriser les opérations existantes avec nos partenaires
      Mettre en place une communication et un contenu                   Mois de la
      adaptables au fil des années
                                                                        BALADE
        WEEK-END DU 26 et 27 mai : SPECIAL PATRIMOINE                      en
        WEEK-END DU 2 et 3 juin : SPECIAL FETE DU VELO                  GIRONDE

         WEEK-END DU 9 et 10 juin : SPECIAL RANDONNEE
Du 5 au 10 juin randonnée Bazas – Arcachon par le FFRandonnée Gironde
                    + lancement Terra Aventura 9 juin

          WEEK-END DU 16 et 17 juin : SPECIAL FLUVIAL
       Tall Ships Regatta à Bordeaux Fête le vin du 14 au 18 juin

WEEK-END DU 23 et 24 juin : SPECIAL FAMILLE – PISTES DE ROBIN
TOUTES FILIERES                                                                   AXE 2
            ZOOM SUR                                                                      Ils participent :

                                                                                                ARES
                                                                                          ENTRE DEUX MER
                                                                                             TOURISME
                                                                                         MEDOC ATLANTIQUE
Terra Aventura, c’est une balade originale, une                                              (2 parcours)
chasse aux trésors de quelques kilomètres qui
permet de découvrir le territoire, le patrimoine
local et des anecdotes, tout en s’amusant.
Muni de l’application smartphone 100% gratuite
« Terra aventura », la famille vit une aventure pleine
d’émotions à la découverte de la Nouvelle Aquitaine
(histoire, patrimoine, points de vue, médiéval,
nature, faune, flore, contes et légendes...) de 1 km à
14 kms, avec des indices à relever, des énigmes à
résoudre, un trésor à chercher et des Poï’z, petits
personnages à fort caractère, à collectionner.
                                                         http://www.gironde-tourisme.fr/espace-pro
       Attention ! Date limite d’engagement                  filieres-et-destinations
                   5 février 2018                            Terra Aventura
Cédric
                           NAFFRICHOUX

Filière tourisme fluvial
BILAN 2017 – Fluvial
 SUIVI DES DOSSIERS
                          Projet d’implantation d’un nouveau ponton à paquebot fluviaux
                          par VNF entre Cadaujac et Barsac.
                          Participation au COPIL d’aménagement du port de Langon
                          Coordination de l’accueil presse de Rob Kieffer, allemand
                          avec le CRT Nouvelle Aquitaine sur le thème de l’estuaire de
                          la Gironde. Une page dans le Frankfurter Allguemeine Zeitung
                          : 330.000 exp – CVP 54.000€

BORDEAUX FETE LE FLEUVE
      SMIDDEST                Présence sur le stand du SMIDDEST à Bordeaux Fête le
                              fleuve du 26 mai au 4 juin (sauf lundi 29 mai – 9 jours).
                              Gestion de l’information sur les promenades en bateau pour
                              un travail commun avec le SMIDDEST (Internet, brochure) en
                              lien avec le stage d’Héloïse DESCOUBES.
                              Réalisation par cette dernière d’une étude sur la valorisation
                              des croisières promenade en Gironde.
BILAN 2017 – Fluvial

                 20ème RENCONTRES DES BATEAUX EN BOIS

                                       Participation à l’évènement durant une
                                       semaine de David REMAZEILLES.
                                       Réalisation d’un reportage.
                                       Promotion par Gironde Tourisme.
                                       Présence à la Fête au chantiers Tramasset.
FILIERE FLUVIALE                                                                    AXE 2
                                                                              ACTIONS RENOUVELÉES
               Amélioration de la visibilité Internet de la filière
A partir des recommandations de l’étude réalisée par Héloïse DESCOUBES :     Partenariat avec le SMIDDEST
      Faire écho aux valeurs liées à l’écotourisme et au slow tourisme        (Année 3 de la convention)
            Présenter un univers avant de présenter des produits                          500€
Positionner le Bassin de navigation girondin en tenant compte de ces trois   Participation au salon nautique
 composantes aux caractéristiques propres : Estuaire, Garonne, Dordogne             d’Arcachon 5000€

          Travail commun avec le département du Lot-et-Garonne                    Suivi des actions
     sur la valorisation de la destination Garonne et Canal de Garonne          départementales (CAP)
                              Autres actions

      Participation aux Rencontres Nationales du Tourisme Fluvial
             organisées par VNF à Bordeaux les 1 et 2 février
      Mise en avant dans une table ronde du schéma départemental

                  Valorisation et promotion de la filière.
          Participation au salon de la croisière fluviale à Nice
               organisé par CroisiEurope 26 et 27 janvier
      Opération auprès des professionnels et de la presse durant la
         Tall Ships Regatta (Bordeaux Fête le vin) 14 au 18 juin
Jacqueline
                        VAN DER ZALM
                          MONTHUS

Filière cyclotourisme
         Vélo
BILAN 2017 – VELO

                                                 13203
13 114 8                              5           VISITES
ACCUEIL   ACCUEIL     REUNIONS                   RUBRIQUE
          VELO EN   ACCUEIL VELO    REUNIONS
 VELO                   SUR          GRANDS        VELODE
                                                  OFFICES
EN PLUS   GIRONDE    TERRITOIRES                   TOURISME
                                                  SITE INTERNET
                                   ITINERAIRES

                                        Dans le cadre du Canal des    MERCI A NOS PARTENAIRES
                                         deux mers à vélo très bon    (Tous accueils presse)
                                          partenariat avec l’agence
                                           aiRPur en charge de la     BAZADAIS
                                           valorisation presse du     BLAYE
                                                  parcours.           BORDEAUX
                                                                      BOURG EN GIRONDE
                                                                      ENTRE DEUX MERS TOURISME
                                                                      MONUMENTS NATIONAUX
                                                                      MEDOC ATLANTIQUE
                                                                      PAYS FOYEN
                                                                      SIBA
                                                                      SAINT CIERS – TERRES
                                                                      d’OISEAUX
BILAN 2017 – VELO
   LE TOUR DE GIRONDE A VELO

                                                               DE TRES BONNES RETOMBEES

                                                               Classé parmi les 10 plus beaux itinéraires
                                                               de France par Détour en France.

                                                               Articles presse et Internet :

                                                               - Aquitaine on line
Lancement le 15 mars à la Maison de la Nouvelle Aquitaine      - Vacances-vertes.net
                                                               - Citycle.com
à Paris (en amont du Salon Mondial du Tourisme)                - Directvelo.com
Création d’un dossier et d’une vidéo de promotion              - Départements et Régions de Cyclables
                                                               - Le Figaro
Partenariats avec les éditions Chamina et les éditions Ouest   - Hôtel Atena (Créon)
France pour l’édition de guides.
Organisation de deux voyages de presse.
Promotion via la nouvelle carte vélo.
BILAN 2017 – VELO
DEUX VOYAGES DE PRESSE TOUR DE     Voyage de presse marché Pays-Bas du 11 au 15
        GIRONDE A VELO             septembre
                                   4 journalistes > 3 parutions pour 2018 + 1 en 2017 sur
                                   web
                                   Voyage de presse marché France du 26 au 30
                                   septembre
                                   4 journalistes > 1 article 2017 dans le Bien Public et 1
                                   dans le journal Soane et Loire, 1 article 2017 dans Sud
                                   Ouest.

  FETE DU VELO 2017, 2 et 3 juin
                                   15 évènements organisés sur les territoires par les
                                   offices de tourisme et leurs partenaires.
                                   Des spots radio (France Bleu) de promotion durant la
                                   semaine précédente.
                                   Le samedi a été très perturbé par le mauvais temps.
                                   Une présence de Gironde Tourisme à Mérignac pour la
                                   fête du vélo le dimanche 4 juin.
BILAN 2017 – VELO
                                      LES GRANDS ITINERAIRES

                                                          Préparation de la sortie du Guide du
                                                          Routard consacré à l’itinéraire.
                                                          Travail auprès de la presse avec l’agence
L’itinéraire devient officiellement                       aiRPur :
européens sous le nom de                                  Un reportage sur TF1
AtlanticOnBike.                                           Accueil de 5 blogueurs en Gironde du 15 au 18 juin
Recrutement d’une chargée de                              Accueil un reportage France 3 Occitanie 1 et 2 sept.
mission EV1 et d’une chargée
                                                          Présence sur le Salon Mondial du
de communication.
                                                          Tourisme du16 au 19 mars des 7
Renouvèlement de la
                                                          départements.
convention pour 2017-2020.
Diffusion d’un film de 52 mn sur
l’itinéraire le 26 mai Voyage et
12 juin sur France 3. La
Vélodyssée s'est vue décerner                      Année de transition suite à des difficultés
le trophée "Itinéraire Vélo                        rencontrées par le pilote, la Région Ile de
2017" le 17 mars 2017 sur                          France. Préparation du site Internet et de
le salon Destinations Nature à
                                                   l’inauguration officielle du parcours.
Paris.
BILAN 2017 – VELO
 LA MARQUE ACCUEIL VELO     Des réunions d’information organisées sur les territoires :
                            -    Sud Gironde : journée professionnelle organisée par l’Office de
                                 Tourisme du Bazadais
                            -    Bassin d’Arcachon : Petit déjeuner pro organisé par l’Office de
                                 Tourisme de La Teste de Buch et réunion pro organisée par les offices
                                 de tourisme d’Arès, d’Andernos et de Cœur du Bassin
                            Travail de coordination avec le service tourisme de Bordeaux Métropole et
                            rencontre avec le groupe Accor.

LES RENDEZ-VOUS NATIONAUX       Participation et intervention le 27 mars à Paris à la journée sur le
                                tourisme fluvestre organisée par VNF et Départements et Régions
                                Cyclables.
                                En juin, rencontres Nationales Pilotes Accueil Vélo à Paris
                                Participation et intervention aux 21ème Rencontres Départements et
                                Régions Cyclables à La Rochelle le 5 et 6 octobre.
                                Participation au groupe de travail Accueil Vélo (haltes nautiques et
                                ports fluviaux et maritimes).
FILIERE VELO                                                                          AXE 2
                                                                                ACTIONS RENOUVELÉES
                CONSOLIDER LE TOUR DE GIRONDE A VELO
                     (Phase 2 : valorisation des services)                      Suivi des Grands itinéraires
                 Créer un réseau de portes d’entrée et relais                               2000€
   Déposer la marque et faire figurer l’itinéraire sur France Vélo Tourisme    Participation au salon d’Utrecht
Voyage de presse n°2 (Budget pôle promotion) : journalistes n’ayant pu venir              PAYS-BAS
Organisation des lancements des guides Tour de Gironde à Vélo des éditions                  4000€
                 Chamina et Ouest-France (partenariats 2017)                    Salon Mondial du Tourisme
                    Commercialisation par l’agence Evazio                       avec le Canal des 2 mers à
 Participation au festival LA ROUE TOURNE à Toulouse le samedi 10 février               vélo – 1000€
                                                                                Publicités dans les cartes du
                                                                                  Canal des 2 mers à vélo
                                                                                            2000€
                                                                                       Carte vélo 2018
                                                                                           14200€
                                                                                  Animation de la marque
                                                                                         Accueil Vélo
                                                                                  1500€ (Recettes 3000€)
FILIERE VELO                                                                              AXE 2
       Création de Kakémonos à disposition des offices de tourisme sur les Grands itinéraires
              Matérialiser les parcours pour le client et renforcer l'idée d'appartenance

                                            COTECH VELO
 Valoriser les boucles vélo de Gironde : valorisation numérique et objectif bourse aux dépliants 2019

                                     Création CLUSTER VELO
  Elargissement à des professionnels privés – Promotion commune. Définition des objectifs en 2019

                                  FETE DU VELO : 2 et 3 JUIN 2018
                                                                                           Mois de la
               Comme en 2017, l’objectif sera d’organiser des évènements pour mettre
                  en avant le Tour de Gironde à vélo et les itinéraires touristiques.     BALADE
                      L’objectif est de travailler en collaboration avec la FFCT
                                                                                               en
                                                                                            GIRONDE

     Participation de Gironde Tourisme à la Fête du vélo organisée par Vélo Cité sur la Métropole
              C’est ce week-end là qu’aura lieu le lancement officiel de la Scandibérique.
FILIERE VELO                                                                          AXE 2
ZOOM SUR       2011-2013 : lancement du projet – pilotage par Loire-
              Atlantique Tourisme
               2014-2016 : faire de La Vélodyssée une destination
              touristique – pilotage par Charente-Maritime Tourisme
               2017-2020 : passage à l’échelle européenne dans le
              cadre de l’EuroVelo 1 – pilotage par Charentes Tourisme

  6 PAYS pour une           Norvège                      France
promotion commune           Irlande                      Espagne
                            Royaume-Unis                 Portugal

               Une nouvelle version du site Internet verra le jour
               en 2018.
               Plusieurs produits concernant la partie girondine de la
               Vélodyssée sont vendus par les opérateurs et
               proposés sur le site de la Vélodyssée.                    Une convention renouvelée avec le
                                                                         Département de la Gironde pour 4
                     http://www.gironde-tourisme.fr/espace-pro
                                                                         ans – 60.000€.
                          filieres-et-destinations Tourisme à
                          vélo Les grands itinéraires de Gironde
FILIERE VELO                                                   AXE 2

ZOOM SUR   Nouveau pilote : après le Tarn-et-Garonne,
           la Haute-Garonne prend le relai.

           Participation au Salon Mondial du
           Tourisme et à l’opération Escale à Sète.

           Les conventions avec les Départements et
           Régions partenaires vont être renouvelées.

           > En Gironde, le tracé officiel passant par Blaye,
           Saint-André-de-Cubzac va être réalisé car les
           travaux de la passerelle Eiffel sont terminés.
           Lamarque-Bordeaux restera une variante officielle.

              http://www.gironde-tourisme.fr/espace-pro
                   filieres-et-destinations Tourisme à
                   vélo Les grands itinéraires de Gironde
FILIERE VELO                                                              AXE 2
ZOOM SUR   Il s’agit de l’EuroVélo 3 de Trondheim                            GUITRES

           (Norvège) à Saint-Jacques-de-Compostelle
           (Espagne).
           NORVEGE > SUEDE > DANEMARK > ALLEMAGNE                         LIBOURNE
           > BELGIQUE > FRANCE                                                          ST EMILION

                                                              BORDEAUX
           En France 1790 km de Jeumont (59) à
           Saint-Jean-Pied-de-Port (64).                                     BRANNE

           Comité d’itinéraire présidé est animé par la
           Région Ile de France.                                         CREON
           72% du parcours français est réalisé.
           En Gironde, le tracé est en cours de
           finalisation.

           Inauguration prévue le 3 et 4 juin pour la                                          FONTET
                                                                                 CASTETS ET
           Fête du Vélo.                                                         CASTILLON

               http://www.gironde-tourisme.fr/espace-pro
                    filieres-et-destinations Tourisme à                             BAZAS
                    vélo Les grands itinéraires de Gironde
FILIERE VELO                                           AXE 2
ZOOM SUR     Zones prioritaires 2018 :

             - La Métropole de Bordeaux
             - La Haute Gironde

             A mesure de l’ouverture des tronçons de
             la Scandibérique :

             - Libournais – Saint Emilion
             - Montesquieu et le Sauternais

             http://www.gironde-tourisme.fr/espace-pro
                  filieres-et-destinations Tourisme à
                  vélo Accueil vélo
David
                            REMAZEILLES

     Mise en tourisme
des parcours de randonnée
BILAN 2017 – RANDONNEE
 LA VALORISATION DU PATRIMOINE VIA LA RANDONNEE   20 documents supplémentaires
                                                       Boucle de Cussac-fort-Médoc
                                                        Boucle de Soulac-sur-Mer
                                                              Ville de Pauillac
                                                       Boucle de Jau-Dignac-Loirac
                                                       Arès, boucles de Quinconces
                                                             Boucle de Lanton
                                                           Andernos-les-Bains
                                                             Boucle de Moron
                                                            2 Boucles de Blaye
                                                        Boucle de Civrac-de-Blaye,
                                                                 Saint Savin
                                                           Boucle de Porchères
                                                       Boucle de Rauzan, Jugazan
                                                      Boucle de Castelmoron-d'Albret
                                                             Boucle de Fontet
                                                       Boucle de Saint-Quentin-de-
                                                                   Caplong
                                                           Boucle de La Réole
                                                           Boucle de Podensac
                                                             Boucle de Barsac
                                                              Boucle d'Uzeste
                                                             Boucle de Rions
BILAN 2017 – RANDONNEE
  UNE NOUVELLE MISE EN PAGE. UN AFFICHAGE SUR GOOGLE MAP GRACE AU QR CODE.
BILAN 2017 – RANDONNEE
    ACCUEIL PRESSE MAGAZINE BALADE EN FRANCE

Reportage de 5 jours sur les 3 voies de Saint-Jacques-de-Compostelle : littorale, Tours et
Vezelay. Couverture du numéro de janvier-février 2018
Dossier de 14 pages.
       CLUSTER TOURISME DE PLEINE NATURE
Participation financière de Gironde Tourisme à une enquête sur la randonnée sur les marchés
français, allemand et hollandais. Panel de 800 touristes ayant séjourné en France pour des
vacances liées à la randonnée + entretiens qualitatifs.
FILIERE RANDONNEE                                                                      AXE 2
            Mise à disposition des livrets de valorisation des randonnées            ACTIONS RENOUVELÉES
    Téléchargeables gratuitement par les clients sur le site de Gironde Tourisme     Création de 10 documents de
    Distribution aux offices de tourisme concerné de 500 exemplaires de chaque         valorisation des boucles
parcours lors de la Bourse aux dépliants (impression : imprimerie départementale),               1500€
 et mise à disposition de 500 exemplaires à l’Office de Tourisme et des Congrès de    Réunions de travail avec la
      Bordeaux Métropole pour favoriser le renseignement sur le Département                  cellule PDIPR
                                                                                     Partenariat avec le magazine
                                                                                      Balade en France : thème
                                                                                     2018, l’Estuaire de la Gironde
                                                                                                 5000€
FILIERE RANDONNEE                 AXE 2

      ZOOM SUR

 Partenariat avec les Editions
           Sud Ouest
    Mise en vente d’un livre
 (tome1) reprenant 12 balades
  créées par le pôle itinérance
              – 10€
    Mise en avant toutes les
  deux semaine d’une balade
    dans le supplément Sud
             Ouest
FILIERE RANDONNEE                                AXE 2
                         Partenariat avec la
ZOOM SUR              Fédération Française de
                        Randonnée - Comité
                               Gironde
                         Travail commun de
                       valorisation des GR et
                     mise en avant des Balades
                             à Roulettes

     http://www.gironde-tourisme.fr/espace-pro
         filieres-et-destinations Balades et
         randonnées Fédération Française rando
FILIERE RANDONNEE                AXE 2
                         Mise en avant de la
                         randonnée, les 9 et 10
                         juin pour le mois de la
                         balade en Gironde.

                    Mois de la
                    BALADE
                       en
                    GIRONDE
FILIERE RANDONNEE                                                     AXE 2
          ZOOM SUR
La création de l’itinéraire pédestre SOULAC – ROCAMADOUR

Les départements du LOT, DORDOGNE, LOT ET GARONNE
et GIRONDE sont en train de créer un Comité d’itinéraire sur le
modèle des parcours vélo.

En Gironde, le tracé pourra reprendre :
- Depuis Bordeaux, le parcour Bastides et Abbayes en
   Entre-deux-Mers
- De Lamarque à Bordeaux, le tracé de la voie de Saint-Jacques-
   de-Compostelle (voie de Tours)

Un projet de GR de Pays est à l’étude le long de l’estuaire piloté
par la cellule PDIPR du département en collaboration avec la
FF Randonnée Gironde.

                                    Brochure existante de valorisation
                                    de BERGERAC - ROCAMADOUR
Hubert
                 SION

 Valorisation
du patrimoine
BILAN 2017 – PATRIMOINE
            JOURNEE DES GUIDES AGICA

1er mars sur le thème Garonne et Canal de Garonne
Organisée dans le cadre de la semaine proposée aux guides par l’Office de Tourisme et des
Congrès de Bordeaux Métropole
En partenariat avec Gens de Garonne (47), Entre-deux-Mers Tourisme et l’Office de Tourisme
de Sauternes Graves Landes Girondines
Visite exceptionnelle du château du Hamel
45 participants
BILAN 2017 – PATRIMOINE
  CONVENTION AVEC LA VILLE DE LA REOLE

Valorisation de la plus petite Ville d’Art et
d’Histoire de France
Réalisation de 9 panneaux thématiques
Conception du document de valorisation
Inauguration du parcours le 8 juillet
BILAN 2017 – PATRIMOINE
   INSTAMEET – CHÂTEAU DE CAZENEUVE

16 et 17 septembre 2017, à l’occasion des Journées Européennes du Patrimoine
15 participants, 60 photos avec le hashtag #instameetgironde
Cette opération était destinée à propager l’image de la Gironde sur les réseaux
sociaux et surtout à vanter les mérites du patrimoine de notre département.
FILIERE PATRIMOINE                                                                          AXE 3
                                                                                           ACTIONS RENOUVELÉES
    Création d’une exposition itinérante sur les phares de Gironde - septembre
     Déclinaison de la brochure de valorisation de la route des phares - juin                  Poursuite du projet de
                                                                                           valorisation des chemins de
                          Dynamiser les Pistes de Robin                                   Saint-Jacques-de-Compostelle
    Créer des autocollants offerts par les offices de tourisme à la fin de chaque                      500€
parcours. L’enfant pourra les collectionner et les coller sur un poster stylisé de la      Finalisation de la Route des
Gironde. Le but est de favoriser l’itinérance. Créer une rubrique sur le site Internet.        châteaux clémentins
                                                                                           3 ème année des conventions
                                          http://www.gironde-tourisme.fr/espace-pro        Bastides, moulins, La Réole
                                                                                                       900€
                                               filieres-et-destinations Patrimoine      Gestion de l’exposition sur les
                                               Pistes de Robin                                       moulins
                                                                                                       100€
                                                   Un dossier de présentation
                                                   sera prochainement envoyé à
                                                   l’ensemble du réseau.

                           Journée des guides AGICA
 À la découverte de la Haute-Gironde préhistorique. Templiers et Hospitaliers en
 Haute-Gironde, l’art roman sur les Chemins de Saint-Jacques-de-Compostelle
FILIERE PATRIMOINE                                                       AXE 3

      ZOOM SUR
                                      En 2018, la Gironde va adhérer à
                                      l’Agence de Coopération
                                      Interrégionale et Réseau des
                                      Chemins de Saint-Jacques-de-
                                      Compostelle.
20ème anniversaire de l’inscription
 des chemins de Saint-Jacques-        En Gironde, l’association
  de-Compostelle sur la liste du      Bordeaux Compostelle
patrimoine mondial par l’UNESCO       coordonne les évènements qui
                                      seront mis en place pour célébrer
                                      le 20ème anniversaire.

                                         Création brochure
                        Gironde Tourisme va créer une nouvelle brochure de
                          valorisation des trois voies de Saint-Jacques-de-
                                             Compostelle
Réseau des grands sites de Gironde
                         Créer un réseau
                  des sites majeurs de Gironde
                 Réunir les acteurs du patrimoine

  Cette action débutera par le création d’un Comité de Pilotage.

     Mettre en place une action majeure envers les Girondins
                  avec les Monuments Nationaux.
  Cette action aura lieu durant les vacances de la Toussaint 2018
Partenariats avec la Fédération de pêche de la Gironde
Convention avec la   Le but premier est de mieux valoriser et faire
  FDAAPPMA
                     connaître les sites de pêche.
                     Veiller notamment à une bonne intégration de
                     l’information dans SIRTAQUI.
CONVENTION
    DE
PARTENARIAT          Il s’agit également de mettre en valeur les
 POUR 3 ANS          pontons accessibles aux personnes en
                     situation de handicap actuellement mis en
                     place par le Fédération avec le soutien du
                     Département de la Gironde.

                     Gironde Tourisme contribuera également à
                     valoriser l’itinérance touristique générée par la
                     pêche de loisir.
Nathalie      Cédric
                    CARREAU    NAFFRICHOUX

L’accompagnement du réseau
   des offices de tourisme
BILAN 2017 – Réseau des offices de tourisme

  59               4        19 705 29                                     1             62
                           JOURNEES         VISITES                                      BUREAUX
DEMANDES       DOSSIERS
                                                                        SYNDICAT
              CLASSEMENT   QUALITE SUR    RUBRIQUE OT     OFFICES DE                  D’INFORMATION
JURIDIQUES    PREFECTURE                  ESPACE PRO      TOURISME     D’INITIATIVE    TOURISTIQUE
                              SITE

             45%                  75,8%                 67%                 67%

 13                    47                  18                    18
                   BUREAUX                OFFICES DE
 QUALITE           GENEROSITE             TOURISME            EN DEMARCHE
TOURISME           DE L’ACCUEIL           CLASSES               QUALITE
                                          La mise en œuvre de la loi NOTRe a
                                          beaucoup perturbé le réseau dans le
                                          déploiement de la démarche qualité.
BILAN 2017 – Réseau des offices de tourisme
      27ème BOURSE AUX DEPLIANTS A LIBOURNE
13 avril 2017
A l’ESOG à Libourne
Animation par le pianiste Pierre Bonnafous
Visite de la Bastide de Libourne et son nouvel office
de tourisme.
Accueil et visite sur un paquebot fluvial de la
compagnie Uniworld.
150 participants.
BILAN 2017 – Réseau des offices de tourisme
ACCOMPAGNEMENT QUALITE DES OFFICES DE TOURISME

Suivi du dossier de maintien du classement catégorie 1 pour
l’Office de Tourisme de Blaye et suivi du dossier de
reclassement en catégorie 1 pour Médoc Atlantique.

Renouvellement de la marque QUALITE TOURISME pour
l’office de tourisme d’Arès et l’office de tourisme du Canton
de Saint-Ciers-sur-Gironde.

Accompagnement à la marque QUALITE TOURISME pour
Entre deux Mers Tourisme.

Audit blanc de l’Office de Tourisme et des congrès de
Bordeaux Métropole.

Accompagnement à l’approche processus des OT de
Blaye, Médoc Atlantique et Saint Emilion.
BILAN 2017 – Réseau des offices de tourisme
   PARTICIPATION AU CONGRES NATIONAL DES OFFICES DE TOURISME DE FRANCE

                          Organisé tous les deux ans, le Congrès national OTF est le
                          plus grand rassemblement du réseau national des Offices
                          de Tourisme. En présence de Christophe Marchais,
                          directeur et Christian Mourisard, Président.

                          Du 28 au 30 SEPTEMBRE 2017 à Chambéry

                          630 participants, seulement 1 OT girondin présent (Saint
                          Emilion) et Gironde Tourisme.
                          41 exposants
                          6 thématiques de conférence
                          Une soirée festive à la patinoire de Chambéry
Accompagnement du réseau des offices de tourisme
                                 Compris dans la cotisation des offices de tourisme à Gironde
                                 Tourisme
        Nathalie CARREAU         •   Le conseil juridique social
        Votre référente réseau   •   Le conseil juridique règlementaire
                                 •   L’instruction des dossiers de classement et leur transmission à
                                     la préfecture (accès aux documents types, information générale,
                                     traitement administratif)
                                 •   L’accès au site d’évaluation du classement « ClassTou » (mis à
                                     disposition par Offices de Tourisme de France)
RESEAU DES OFFICES DE TOURISME                                                        AXE 4
                                                                              ACTIONS RENOUVELÉES
         Former les saisonniers sur le Département (Phase 1)
      Etudier les actions mises en œuvre par l’Office de Tourisme            Organisation de la bourse aux
      de Médoc Atlantique qui forme ses saisonniers et ceux des                dépliants à Lanton thème
                      principaux prestataires privés                          des loisirs de pleine nature
                                                                                         3000€
                                                                             (Budget transféré au pôle itinérance)
                    Accueil hors les murs (Phase 1)                             Suivi actions Offices de
Recenser toutes les pratiques en Gironde et réaliser un bilan des actions         Tourisme de France
               sur les territoires à l’échelle de la France                                800€
                                                                               Suivi des adhésions des
       Partenariat avec la CCI de Bordeaux autour de l’opération                   offices de tourisme
                       « Thank you for coming »                                 Gestion des demandes
                                                                               juridiques des offices de
                                                                                   tourisme et aide au
                                                                                        classement
                                                                              Animation de la démarche
                                                                                qualité collective 2000€
                                                                                     (recettes 5000€)
                                                                             Suivi des projets de territoires
                                                                                           1000€
                Pour rappel, Gironde Tourisme est adhérent à Offices de
                         Tourisme de France en tant que relai territorial.
Animation de la démarche qualité collective
Compris dans toutes les formules d’accompagnement
•     Des tests clients mystères par téléphone et/ou mail
•     L’accès aux documents, modèles et fiches conseil du site pro de
      Gironde Tourisme

    NIVEAU

     3                     Accompagnement au classement de catégorie 3
1 journée sur      Maîtrise des outils qualité : questionnaire de satisfaction,
  site 150€                                          gestion des réclamations
                                Les éco-gestes et le développement durable
                                                       Tableau des indicateurs
                                   Accompagnement à la démarche qualité
                                           (label Générosité de l’Accueil)
                                                   Rédaction de procédures
                 Formalisation des missions Accueil et Information du public
Animation de la démarche qualité collective

  NIVEAU                            Accompagnement au classement catégories 1 et 2
                                         Accompagnement aux outils de la catégorie 3
     2                                              Mise en place d’un manuel qualité
                         Gestion des ressources humaines : accueil nouveaux entrants,
2 journées sur
               gestion des formations, entretiens annuels individuels et professionnels
   site 280€
                                             Accompagnement à la démarche qualité
                                                     Réalisation d’un audit de progrès
                  Formalisation de la mission de coordination des socio-professionnels
                                      Accompagnement à la démarche qualité pour
                                              les offices de tourisme en possession
                   de la marque QUALITE TOURISME TM (1 journée sur site conseillée)
                                                                 Le plan d’action annuel
                         Le bilan des questionnaires de satisfaction et des réclamations
                                             L’enregistrement des formations de l’année
                         Les comptes-rendus du ou des Groupes Qualité de Destination
                                                                 Un audit blanc possible
Animation de la démarche qualité collective

  NIVEAU                                 Pour rappel, l’obtention de la marque QUALITE TOURISME TM
                                   (ou une marque de niveau national) est obligatoire pour l’obtention
     1                                       de la catégorie 1 du classement des offices de tourisme.

3 journées sur                                                                                Au choix :
   site 450€        Préparation sur la base du référentiel des offices de tourisme de France (volet 1)
                 Maîtrise de l’ensemble des chapitres : relations à la collectivité, management interne,
                         promotion, relations avec les réseaux institutionnels, relations avec les socio-
                  professionnels, accueil et information du public et en option boutique, organisation
                                                                     d’évènement et commercialisation.
                                                                        Réalisation d’un audit de progrès
                                                       Préparation sur la base de l’approche processus
                                                                          Cartographie des processus
                                       Maîtrise des processus de management, de services et supports
                                                                       Mise en œuvre des processus
                                                                    Réalisation d’un audit de progrès
Actions de promotion par marchés
                TOUTES     CLUSTER TOURISME    Partenariat avec l’équipementier
    CANADA      FILIERES     PLEINE NATURE
                                               MEC – Jeu concours sur site Web
                                                                                     1er trimestre
                              Atout France

                           CLUSTER TOURISME            Workshop France
                TOUTES
                             PLEINE NATURE                                           Du 26 février
                FILIERES                        Promotion des produits de pleine
                              Atout France
                                                    nature membres cluster           au 1er mars
                                                    450 agents de voyages

                           CLUSTER TOURISME       Quizz ludique via be.france.fr
     BELGIQUE
                             PLEINE NATURE
                                                  valorisation d’une expérience      Toute l’année
                              Atout France
                                                             Gironde

                                                        #FEELFRANCE
                           CLUSTER TOURISME
                             PLEINE NATURE        Campagne web et multisports        Toute l’année
     PAYS BAS                 Atout France
                                                    Gironde Tourisme 4920€

                           MULTIPARTENAIRES
                                              Salon Fiets en Wandelbeurs à Utrecht   2 et 4 mars
                                                  Présence Gironde Tourisme
                                                            sur stand
Actions de promotion par marchés
                   TOUTES           Salon Rendez-vous en France à
   INTERNATIONAL   FILIERES          Paris - Cible professionnelle     Du 27 et 28 mars

                                       Présence de l’itinéraire au
     FRANCE                                                            Du 15 au 18 mars
                                   Salon Mondial du Tourisme à Paris

                                     Sortie du Guide du Routard du
                                      Canal des deux Mers à vélo
                                                                         1er trimestre

                                      Inauguration officielle de la
                                   Scandibérique – Presse nationale
                                                                          2 et 3 juin

                                       2ème Voyage de presse de
                                       présentation de l’itinéraire        Fin avril
                                            Presse nationale
Actions de promotion par marchés
                                    Participation au salon La Roue         10 février
    FRANCE                                 Tourne à Toulouse

                                     Salon de la croisière fluviale de   26 et 27 janvier
                                          CroisiEurope à Nice
                                   Rencontres Nationales du Tourisme
                                            Fluvial de VNF               1er et 2 février
                                      Rencontres professionnelles

                                     Salon nautique d’Arcachon            13 au 16 juin

                                            Accueils presse               14 au 18 juin

                                     Sortie du magazine Balade en
                                    France sur les Chemins de Saint-
                                                                            Janvier
                                      Jacques-de-Compostelle en
                                                 Gironde

                                   Accueil presse magazine Balade en        Juillet
                                     France : randonnée le long de
                                        l’estuaire de la Gironde
Actions de promotion par marchés
                                   Sortie du guide sur le Tour de Gironde      1er trimestre
    FRANCE                            à vélo – Editions Ouest France

                                   Sortie du guide sur le Tour de Gironde
                                         à vélo – Editions Chamina             1er trimestre

                                   Sortie du guide les plus belles balades
                                            de Gironde Tourisme                1er trimestre
                                             Editions Sud Ouest

                                     Journée de la randonnée à Lansac            18 mars
      LOCAL

               TOUTES                  Mois de la balade en Gironde          26 mai au 24 juin
               FILIERES

                                    Fête du vélo au parc Palmer à Cenon           3 juin
Calendrier des actions 1er trimestre
                                                              JANVIER
Promotion de la randonnée en Gironde dans le magazine                                           COMPOSTE
                                                                    RANDONNEE PATRIMOINE                       Janvier 2018
Balade en France - Saint Jacques de Compostelle                                                    LLE
Présentation du plan d'action 2018 du pôle itinérance aux
                                                                              TOUTES FILIERES              Mardi 23 janvier 2018
partenaires
Participation au salon de la Croisière Fluviale par CroisiEurope à
Nice                                                                  FLUVIAL                                 26 et 27 janvier
                                                                   FEVRIER
Rencontres nationales du tourisme fluvial de VNF à Bordeaux           FLUVIAL                               1 et 2 février 2018
Journée SDHPA - Présentation marque Accueil Vélo                       VELO                                     1 er Février
Participation au Festival la Roue Tourne à Toulouse                    VELO                                      10 février
                                                                    MARS
Salon Fiets En Wandelbeurs (Utrecht - Pays Bas)                        VELO                                  2 au 4 mars 2018
Salon Mondial du Tourisme dans le cadre du Canal des 2 mers à
                                                                       VELO                                 15 au 18 mars 2018
vélo
Participation à la journée de la randonnée à Lansac                 RANDONNEE                                  18 mars 2018
Workshop Rendez-vous en France - PARIS                                        TOUTES FILIERES               27 et 28 mars 2018
Lancement du Guide Tour de Gironde à vélo des éditions
                                                                       VELO
Chamina                                                                                                       Date à préciser
Lancement du Guide Tour de Gironde à vélo des éditions Ouest
                                                                       VELO
France                                                                                                        Date à préciser
Lancement du guide les plus belles balades de Gironde               RANDONNEE                                 Date à préciser
Tourisme – Editions Sud Ouest
Calendrier des actions 2ème trimestre
                                                              AVRIL
Organisation de la bourse aux dépliants 2018 à Lanton - Thème
                                                               RESEAU OT      TOUTES FILIERES          Jeudi 5 avril 2018
loisirs de pleine nature
Participation au salon nautique d'Arcachon                      FLUVIAL       TOUTES FILIERES            13 au 16 avril
Matinée thématique sur la randonnée. Rendu de l'étude
                                                              RANDONNEE                                 Date à préciser
nationale d'Atout France que co-finance Gironde Tourisme.
Deuxième voyage de presse du Tour de Gironde à Vélo               VELO                                     Fin avril
                                                               MAI
                                                                TOUTES     MOIS DE LA
Communication autour du "mois de l'itinérance en Gironde"                                          du 26 mai au 24 juin 2018
                                                                FILIERES    BALADE
Journée sur le patrimoine Jacquaire à Cartelègue (Randonnée -              MOIS DE LA   COMPOSTE
                                                              PATRIMOINE
vélo)                                                                       BALADE         LLE           26 mai 2018
                                                               JUIN
                                                                           MOIS DE LA
Lancement officiel de la Scandibérique                         VELO                                    2 et 3 juin 2018
                                                                            BALADE
                                                                           MOIS DE LA
Fête du vélo 2018                                              VELO                                    2 et 3 juin 2018
                                                                            BALADE
Promotion de la randonnée évènementielle organisée par le                  MOIS DE LA
                                                            RANDONNEE                                  5 au 10 juin 2018
Comité Départemental : Bazas - Le Teich                                     BALADE
                                                              TOUTES       MOIS DE LA
                                                                                                          9 juin 2018
Lancement de Terra Aventura                                   FILIERES      BALADE
                                                                           MOIS DE LA
                                                                                                      14 au 18 juin 2018
Tall Ships Regatta - BORDEAUX FETE LE VIN 2018                FLUVIAL       BALADE
                                                                           MOIS DE LA
                                                            PATRIMOINE                                23 et 24 juin 2018
Promotion des Pistes de Robin - Nouvelle formule                            BALADE
Calendrier des actions 3ème et 4ème trimestres
                                                                JUILLET
Accueil presse - Magazine Balades en France sur le thème de
                                                                RANDONNEE        FLUVIAL            Juillet 2018
l'Estuaire de la Gironde
                                                                AOUT
Séminaire annuel du pôle                                                   TOUTES FILIERES          Août 2018
                                                              SEPTEMBRE
Inauguration de l'exposition itinérante sur les phares de
                                                                  PATRIMOINE
Gironde                                                                                      Samedi 15 septembre 2018
Relayer les actions mises en œuvre par les associations
                                                                  PATRIMOINE                    Programme à venir
Jacquaires dans le cadre des 20 ans de l'inscription à l'UNESCO.
                                                                 OCTOBRE
Animer un groupe de travail sur la création de courts séjours en
                                                                  PATRIMOINE   COMPOSTELLE        Octobre 2018
lien avec Compostelle
                                                               NOVEMBRE
Organisation d'une journée collective : nouvelle organisation
                                                                   RESEAU OT                    Mardi 6 novembre
territoriale et démarche qualité
Encore un grand merci pour
     votre implication

www.gironde-tourisme.fr
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