PLAN D'ACTIONS MARKETING 2018 - Focus MARCHÉS LONG COURRIER - Tourisme en Auvergne-Rhône-Alpes
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PLAN D’ACTIONS MARKETING
2018
Focus MARCHÉS LONG COURRIER
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme 1
Plan d’actions 2018
Janvier 2018SOMMAIRE
MARCHÉS LONG COURRIER (Stratégie BtoB) ..................................... 3
MODALITÉS DE PRISE EN CHARGE DES ACCUEILS ................................ 24
FORMULAIRE D’ENGAGEMENT PARTENAIRE ....................................... 25
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme 2
Plan d’actions 2018MARCHÉS LONG COURRIER
Conquête de nouvelles clientèles
Typologie d’actions :
• Expertise marché au service des thématiques et des partenaires
• Adaptation de l’offre : sensibilisation des professionnels à l’accueil des clientèles
étrangères et professionnalisation
• Notoriété & séduction :
- Relations Presse et stratégie d’influence (blogueurs / influenceurs)
- BtoC : Campagne digitales / réseaux sociaux sur la chine & la Russie (Antennes sur
place)
• Référencement de l’offre auprès des revendeurs (BtoB )
- Démarchage / workshop / Partenariats
- Partenariats transporteurs
- Évaluation via études de programmation
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme 3
Plan d’actions 2018AMÉRIQUE DU NORD
Pour plus d’informations sur le plan d’action marché’Amérique du Nord,
vous pouvez contacter :
Olivia PONCY
o.poncy@auvergnerhonealpes-tourisme.com
04 26 73 31 48 / 06 07 66 15 08
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme 4
Plan d’actions 2018PLAN D’ACTIONS 2018
Cibles Thématiques Budget HT
Nom de Date Culture,
Description G Gastro & Bien- Coût de Coût
l'action Opération Pro Presse Généraliste Outdoor Montagne Recette Coût partenaire
P art de être l'action CRT
vivre
Accueil de presse multi-
50 %
supports (groupe de 5 Juillet et fin
Voyage de hébergement +
journalistes maximum) - août-début X X 5,000€ 5,000€ 0€
presse U.S.A 100 % activités
Destinations intra- septembre
et restauration
régionales
Mountain
Travel Lake Tahoe 8 - 14 avril X X 0€ 0€ 0€ 0€
Symposium
Voyage de Accueil de presse multi-
50 %
presse supports (groupe de 5
Juin ou hébergement +
Canada journalistes maximum) - X X 5,000€ 5,000€ 0€
septembre 100 % activités
"Mode & Thématique: Mode et
et restauration
Déco" Décoration
Achat de 1000 exemplaires
pour la réalisation du guide
Ulysse "Explorez Lyon, la
Partenariat
Vallée du Rhône et les
Réalisation A définir X X X 7,000€ 2,800€ 4,200€ 4,200€
Alpes"
Guide Ulysse
Partenariat avec OT Lyon (
400 ex.) et Air Canada (200
ex.)
Accueil Accueil de la journaliste
50 %
journaliste - auteure du guide Ulysse -
3à5 hébergement +
Guide Ulysse Accueil probablement X X X X X X 15,000€ 15,000€ 0€
semaines 100 % activités
"Lyon, La morcelé sur l'année 2018
et restauration
Vallée du Événementiel lancement du
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme 5
Plan d’actions 2018Rhône et les guide 1er mars 2019 à
Alpes" Montréal (partenariat avec
Lyon)
Participation aux rencontres
French Affairs aux U.S.A
avec les 100 tour
French opérateurs nord-américains
28 - 31
Affairs U.S.A (U.S.A, Canada et Mexique) X X 10,000€ 10,000€ 0€ 0€
octobre
Chicago programmant la France + si
option presse: à valider en
fonction de la ville où aura
lieu les rencontres.
Campagne Campagne menée en
Réseaux collaboration avec le service
Sociaux du marketing digital
Juillet - Aoüt X X 20,000€ 10,000€ 10,000€ 5,000€
"Montagne Co-financement Stations
Hiver" - (CDA) + Tours opérateurs
Californie (Ski.com)
Etude de Etudes de la
programmat programmation des tours Rendu Mi-
X 7,000€ 7,000€ 0€ 0€
ion U.S.A et opérateurs sur les marchés septembre
Canada américain et canadien
Revue de
presse USA Fin d'année X 0€ 0€ 0€ 0€
et Canada
Accueil d'un groupe de Tour
Eductour
opérateurs et de 100 %
Club Med &
journalistes nord- Aux alentours Hébergement
Air Canada -
américains dans 2 villages du 16 Club Med + 100
Ouverture X X X 5,000€ 5,000€ 0€
Club Med (Les Arcs et décembre %
Club Med
Valmorel) - Prise en charge 2018 acheminement
Les Arcs
par le CRT uniquement des Air Canada
Panorama
transferts en région.
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme 6
Plan d’actions 2018CHINE
Pour plus d’informations sur le plan d’action marché Chine, vous pouvez
contacter :
Cheng-Jie LU
lu.chengjie@salveo-group.com
+ 86 158 0215 0548
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme 7
Plan d’actions 2018PLAN D’ACTIONS 2018
Cibles Thématiques Budget
Date Culture,
Nom de l'action Description Bien- Coût de Coût Coût
Opération GP Pro Presse Généraliste Outdoor Gastro & Montagne
être l'action CRT partenaire
art de vivre
Rencontre des agences
Workshop Chine 15-17
réceptives chinoises x x 2,500€ 2,500€ 0€
Paris janvier
européennes à Paris
Montage d'une opération
Opération
B2B en Chine à Pékin dans
événementielle
le cadre du salon ISPO et
Auvergne 24-27
Alpitech suite missions x x x x 25,000€ 25,000€ 0€
Rhône-Alpes en janvier
régionales Chine 2017
Chine (Province
avec partenaire SMBT et
Hebei)
Cluster Montagne
Accueil d'un influenceur
Accueil de
chinois spécilaiste
presse TV
outdoor montagne pour 11 janvier -
Chinoise (Wang x x x x x 7,000€ 7,000€ 0€
reportage région AURA / 4 février
Jialing et Zhao
Savoie Mont Blanc et
Li)
Compagnie des Alpes
Accueil presse
Accueil d'un influenceur
Media
chinois pour un reportage 10-20 mars
journaliste 10,000€ 10,000€ 0€
art de vivre et découverte 2018
influenceur
des musts de la région
Zhang Jinpeng
Proposition aux villes
WORKSHOP
partenaires Lyon, Vichy,
LINGUISTIQUE
St Etienne, Grenoble, 21 avril
Shanghai avec x x x x 2,650€ 150€ 2,500€
Chambéry pour les 2018
Consulat de
représenter sur ce
France
workshop
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme 8
Plan d’actions 2018OPERATION Opération sur mesure à la
Compagnie des demande de la CDA en Mai ou juin x x x x x 25,000€ 5,000€ 20,000€
Alpes en Chine action de suivie
Eductour d'une dizaine de
Eductour Avril à
TO en provenance de x x x 8,000€ 8,000€ 0€
TO/AGV septembre
Chine (Taiwan)
Invitation d'influenceurs
Accueil de en région pour booster Toute
x x x 8,000€ 8,000€ 0€
bloggeurs/média les marques destinations, l'année
travail de notoriété
Création et promotion
d'un compte wechat en
Campagne 1er
partenariat avec SMB x x x 40,000€ 30,000€ 10,000€
digitale trimestre
pour la thématique
Montagne
Proposition avec SMBT et
CDA pour séduite les
jeunes et les millénials
pour présenter la France
Campagne de
comme une destination Avril-
communication
connectée et accessible décembre x x x x 3,000€ 1,000€ 2,000€
digitale ATOUT
pour les chinois et 2018
FRANCE
promouvoir des activités
innovantes telles que les
sports outdoors et les
sports d'hiver
Tournée de formation
avec Atout France dans
Tournée de les bassins secondaires en
formation Chine (Chengdu, Wuhan, 1 dans
x x x 5,000€ 2,500€ 2,500€
bassins ...) fait par Cheng Jie / l'année
secondaires Contrat destination
Mont-Blanc
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme 9
Plan d’actions 2018Proposition contrat de
destination MONT BLANC
FORMATION : création formation sur
FRANCE EXPERT Wechat à l'attention des
FRANCE chefs de produits et des Septembre x x x 4,000€ 4,000€ 0€
WECHAT avec conseillers en séjour afin
Atout France d'inciter à la création de
nouveaux produits et
améliorer les ventes
Rencontres
professionnelles majeures 25
Workshop TFC en Chine sur 2 jours avec novembre - x x x x 15,000€ 15,000€ 0€
une sélection de 70 à 80 2 décembre
agents chinois invités
Vente de prestations:
organisation
Démarchages et démarchages agences/TO
séminaires de personnalisés ou
formation formations agences de Toute
x x x x x x 20,000€ 0€ 20,000€
agents de voyages pour une l'année
voyages destination ou un acteur
personnalisés privé du tourisme avec ou
sans accompagnement
par notre représentante.
Traduction et impression
Outils de Toute
des documents (carte, x x x x 5,000€ 5,000€ 0€
communication l'année
Dossiers de presse, ..)
Gestion presse
toute
avec Atout x 2,500€ 2,500€ 0€
l'année
France
Étude de la Pour rendu lors des JP
2ème
programmation Auvergne Rhône Alpes en x 5,000€ 5,000€ 0€
trimestre
Chine septembre/octobre
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme 10
Plan d’actions 2018CORÉE DU SUD
Pour plus d’informations sur le plan d’action marché Corée du sud, vous
pouvez contacter :
Rachel GREGORIS
r.gregoris@auvergnerhonealpes-tourisme.com
04 26 73 31 67 / 06 87 71 90 41
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme 11
Plan d’actions 2018PLAN D’ACTIONS 2018
Cibles Thématiques Budget HT
Culture,
Date Gastro
Description
Nom de l'action Opération GP Pro Presse Généraliste Outdoor & art Bien- Montagne Coût de Coût coût
être l'action CRT partenaire
de
vivre
Campagne Campagne menée en collaboration avec le Toute
x x x 20,000€ 20,000€ 0€
digitale service du marketing digital l'année
Rendez-vous majeur du trade (TO/AGV et
Workshop
presse/bloggeurs) pour développement de Octobre x x x x x x 10,000€ 10,000€ 0€
France en Corée
la programmation AURA
Workshop
4 à 5 TO identifiés sur le marché
GreenFrance
En suivi de l'opération novembre
2017, formation AGV/TO à la destination Printemps
Opération AURA x x x 15,000€ 10,000€ 5,000€
AURA/French Alps ou éductours ou accueil ou automne
de presse ou étude
Étude de Étape 1 État des lieux sur un panel d'agences
6,000€ 6,000€
programmation travaillées et sur une offre région
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme 12
Plan d’actions 2018INDE
Pour plus d’informations sur le plan d’action marché Inde, vous pouvez
contacter :
Barbara BREHERET
bbreheret@orange.fr
06 11 22 81 63
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme 13
Plan d’actions 2018PLAN D’ACTIONS 2018
Cibles Thématiques Budget HT
Culture,
Date Gastro Coût
Nom de Description
l'action Opération GP Pro Presse Généraliste Outdoor & art Bien- Montagne de Coût coût
être CRT partenaire
de l'action
vivre
Workshop
Rencontres professionnelles majeures en début
Rendez-vous x x x x 7,000€ 7,000€ 0€
Inde pour le trade novembre
en France Inde
Accueil presse Réponses aux demandes des TO ou presse
Toute l'année x x x x x 2,000€ 2,000€ 0€
ou éductour TO indienne pour accueil en région
Étude de
programmation
rendu pour les journées partenariales Septembre 5,000€ 5,000€
via atout
France
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme 14
Plan d’actions 2018JAPON
Pour plus d’informations sur le plan d’action marché Japon, vous pouvez
contacter :
Rachel GREGORIS
r.gregoris@auvergnerhonealpes-tourisme.com
04 26 73 31 67 / 06 87 71 90 41
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme 15
Plan d’actions 2018PLAN D’ACTIONS 2018
Cibles Thématiques Budget HT
Culture,
Date Gastro
Description
Nom de l'action Opération GP Pro Presse Généraliste Outdoor itinérance & art Bien- Montagne Grand- Coût de Coût coût
être sites l'action CRT partenaire
de
vivre
Ryder Cup France Partenariat avec Evian et Chamonix
1er
: édition pour se partager la présentation 1,500€ 500€ 1,000€
trimestre
brochure France AURA destination golf en France
Rencontres professionnelles
majeures avec le trade japonais
Workshop
(presse, bloggeurs, TO, agences de
Sakidori + outils 4-8 juin x x x x x x x 13,000€ 13,000€ 0€
voyages) pour développer les
en japonais
nouveaux tour-series, circuits et
packages pour la saison à venir
Campagne Campagne menée en collaboration
Printemps x x x x x x x 25,000€ 25,000€ 0€
digitale avec le service du marketing digital
Accueil presse Réponse aux demandes d'accueil en Mai à
x x x x x x x 10,000€ 10,000€ 0€
Media/Bloggeurs région septembre
Participation au
Salon Tourism séminaire/conférence sur la
Juillet x x 2,000€ 2,000€ 0€
Expo Tokyo destination Auvergne Rhône-Alpes
auprès des visiteurs japonais
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme 16
Plan d’actions 2018MOYEN-ORIENT
Pour plus d’informations sur le plan d’action marché Moyen-Orient, vous
pouvez contacter :
Rachel GREGORIS
r.gregoris@auvergnerhonealpes-tourisme.com
04 26 73 31 67 / 06 87 71 90 41
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme 17
Plan d’actions 2018PLAN D’ACTIONS 2018
Cibles Thématiques Budget HT
Culture,
Date Gastro
Nom de l'action Description
Opération GP Pro Presse Généraliste Outdoor itinérance & art Bien- Montagne Grand- Coût de Coût Coût
être sites l'action CRT partenaire
de
vivre
Rencontres
professionnelles
majeures pour le
trade des Pays du
Salon Marhaba Golfe élargi à la 19-22 avril
x x x x 10,000€ 10,000€ 0€
Dubai Turquie et 2018
Egypte/Liban/Jordanie
- développement de la
programmation avant
la saison été
Campagne menée en
collaboration avec le Toute
Campagne digitale x x x 20,000€ 20,000€ 0€
service du marketing l'année
digital
Organisation avec
Démarchage TO/AGV partenaires
dans les Pays du démarchage B2B en Automne x x x 12,000€ 5,000€ 7,000€
Golfe Arabie Saoudite,
Koweit et Qatar/EAU
Etude de Rendu pour les JP
Septembre x x 6,000€ 6,000€
programmation AURA
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme 18
Plan d’actions 2018RUSSIE
Pour plus d’informations sur le plan d’action marché Russie, vous pouvez
contacter :
Ksenia TCHERNOVA
ksenia.tchernova@atout-france.fr
+7 (985) 239 3433
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme 19
Plan d’actions 2018PLAN D’ACTIONS 2018
Cibles Thématiques Budget
Date Culture,
Nom de l'action Description Bien- Coût de Coût Coût
Opération GP Pro Presse Généraliste Outdoor Gastro & art Montagne
être l'action CRT partenaire
de vivre
10ème édition du festival
de l'art de vivre Auvergne
Rhône-Alpes: événement
majeur pour la promotion
de notre région avec mise
Festival de l'art de
en avant d'un territoire et
vivre Auvergne
de son chef (conférence de Avril x x x x x x 21,000€ 16,000€ 5,000€
Rhône-Alpes à
presse de lancement,
Moscou
20aine de restaurants
partenaires, table ronde,
master class, interview,
dîners VIP et dîner prestige
de clôture)
Campagne de Campagne Influenceurs
communication (multi-régions): en
Mars-Mai x x x x x 7,000€ 7,000€ 0€
France sur les partenariat avec Atout
réseaux sociaux France
Workshop France Offre printemps été 21-25 mai x x x 6,000€ 6,000€ 0€
Invitation des supports
média et bloggeurs
importants de Russie et
Accueil de presse
Pays CEI (5 à 6 journalistes Mai-Juin x x x x x 6,600€ 6,600€ 0€
Bloggers/Média
max.) pour communication
saison été auprès du grand
public russe
Démarchages et Vente de prestations: Toute
x x x 0€ 0€ sur devis
séminaires de organisation démarchages l'année
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme 20
Plan d’actions 2018formation agents agences/TO personnalisés
de voyages ou formations agences de
personnalisés voyages pour une
destination ou un acteur
privé du tourisme avec ou
sans accompagnement par
notre représentante
Événement France
Stand avec diffusion
avec Ambassade 14 juillet x x 600€ 600€ 0€
d'informations
14 juillet
Workshop luxe et Mice -
offre automne hiver
Tournée France Participation au salon
avec des hosted professionnel en
2-5
buyers des régions Russie+Ukraine - rendez- x x x x 3,650€ 3,650€ 0€
octobre
de la Russie et de vous majeur pour
la CEI Luxe et Mice communiquer les
nouveautés pour la saison
automne et hiver
Tournée France -
Formation à la destination
Asie Centrale-
Auvergne Rhône-Alpes - 5-8
Caucase: en 4,000€ 4,000€ 0€
travail des bassins novembre
partenariat avec
secondaires.
Atout France
Invitation de TO pour
Eductour TO développer de nouveaux
Automne x x x x 8,000€ 8,000€ 0€
Russie & CEI programmes de circuits ou
packages sur l'offre hors ski
Traduction et impression
Outils de des documents (dossier de Toute
x x x x x x x x 4,000€ 4,000€ 0€
communication presse, carte Auvergne l'année
Rhône-Alpes...)
Étude de Rendu pour les Journées
Automne x x 5,000€ 5,000€
programmation Partenariales AURA
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme 21
Plan d’actions 2018AUTRES MARCHÉS
Pour plus d’informations sur le plan d’action autres machés, vous pouvez
contacter :
Rachel GREGORIS
r.gregoris@auvergnerhonealpes-tourisme.com
04 26 73 31 67 / 06 87 71 90 41
Emmanuelle COLLIN
e.collin@auvergnerhonealpes-tourisme.com
04 73 29 49 36
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme 22
Plan d’actions 2018 BRESIL
Un accompagnement possible de partenaires régionaux pour le workshop France « Encontras a francesa » en
septembre (avec un nombre min. de participants).
ISRAËL
Organisation possible d’accueils de presse et/ou d’éductours de tour operators avec les destinations
régionales qui le souhaitent, dans le cadre du développement en 2018 de la liaison Tel Aviv – Lyon.
MULTI MARCHES :
(outre Grand Ski, Destination Vignobles et Green France (à confirmer) référencés respectivement dans les
plans d’actions thématiques « Montagne », « Tourisme gourmand » et « Outdoor »).
• Rendez-Vous en France à Paris les 27/28 mars (concerne tous les marchés long courrier ciblés par
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme, qui organise des pré tours en région en amont du workshop)
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme 23
Plan d’actions 2018MODALITES DE PRISE EN CHARGE DES ACCUEILS PRESSE / BLOGUEURS ET
EDUCTOURS EN PARTENARIAT AVEC AUVERGNE-RHÔNE-ALPES TOURISME
Les accueils et éductours peuvent être pris en charge par Auvergne-Rhône-Alpes
Tourisme dans la mesure où:
• Ils se déroulent sur au moins deux destinations ou deux départements
• Ils proviennent des marchés prioritaires précisés dans chaque thématique et/ou ciblés par le
CRT dans le cadre de son plan de promotion.
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme assure les prises en charge suivantes :
• 100% des transferts dans la région
• 50% des coûts d’hébergement
A la charge des partenaires :
• Transporteurs et/ou Atout France pour les acheminements en région
• ADT, offices de tourisme, hébergeurs, prestataires:
- 50% de l’hébergement
- 100% des activités et de la restauration
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme 24
Plan d’actions 2018FORMULAIRE D’ENGAGEMENT PARTENAIRE
ACTION : ....................................................................................................
.............................................................................................
À renvoyer par mail à la personne en charge du dossier
DATE(S) OU PÉRIODE(S) : ...............................................................................................................................
LIEU OU PAYS : ..............................................................................................................................................
VOTRE PARTICIPATION FINANCIÈRE comprend :
...................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................
TOTAL : ....................... € HT soit ............................... € TTC
FACTURATION : 2 mois avant la date de l'opération
MODALITÉS DE RÈGLEMENT : Virement bancaire à 30 jours fin de mois
(Merci de mentionner le numéro de la facture reçue)
VOTRE ORGANISME : .....................................................................................................................................
ADRESSE DE FACTURATION : ............................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
CONTACT DE LA PERSONNE EN CHARGE DU DOSSIER : ..........................................................................................
TÉL. : .........................................................................
EMAIL : ........................................................................................................................................................
ASSUJETTI TVA, N° TVA INTRACOMMUNAUTAIRE : ........................................................................................
NON ASSUJETTI
BON POUR ACCORD
Fait à ................................................... le ............................................
Cachet Signature
AUVERGNE-RHÔNE-ALPES TOURISME
N° SIREN : 824 433
Siège social Etablissement secondaire - Site de Clermont-Ferrand
8 rue Paul Montrochet - 69002 Lyon 7 allée Pierre de Fermat – CS 50502 - 63178 AUBIERE CEDEX
Tél : +33(0)4 26 73 31 59 Tél : 04.73.29.49.49AUVERGNE-RHÔNE-ALPES TOURISME Site de Lyon 8 rue Paul Montrochet 69002 LYON Tél. : 04.26.73.31.59 Site de Clermont-Ferrand 7 allée Pierre de Fermat CS 50502 63178 AUBIERE CEDEX Tél. : 04.73.29.49.49
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