Point de situation sur la production retraite - INC Retraite du 15 novembre 2018 - Ucanss
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Point de situation sur la
production retraite
INC Retraite du 15 novembre 2018
1
Sommaire
L’activité retraite :
Les nouveaux engagements de la branche
La situation de la production
Le soutien national
L’ entraide nationale
Formation appui au pilotage
2Les ambitions de la branche
La COG 2018-2022 pose les nouveaux engagements de
la branche :
Passer d’un engagement à payer dans le mois de
l’échéance à un engagement à notifier le droit avant le point
de départ, et pour ce faire, inciter les assurés à déposer leur
dossier entre 6 et 4 mois avant le départ
S’engager à notifier les droits de réversion dans les 4 mois
suivant le dépôt
Développer de nouveaux services en ligne et promouvoir le
dépôt des demandes en ligne
3Les ambitions de la branche
Résultats intermédiaires
4Part de GV dans les sorties DP du mois – résidents en
France
Les dossiers en garantie de versement sont ceux qui sont déposés complets
entre 4 et 6 mois, et notifiés en dernier délai le mois de la date d’effet :
Total sorties résidents Part de garantie de
2018 en France versement dans les
sorties
Janvier 64 256 16,8 %
Février 55 278 16,1 %
Mars 72 083 22,6 %
Avril 55 582 21,3 %
Mai 57 085 20,9 %
Juin 70 863 22,0 %
Juillet 61 626 21,3 %
Août 52 091 20,0 %
Septembre 63 486 22,6 %
Cumul 552 351 20,5 %
Source : TBB des alertes de la DCN
5Situation de la
production
retraite
Données au 30 septembre 2018COG : Taux d’appels entrants aboutis (Métropole)
Source : Tableau pour la CQC (DCN)
7Synthèse de la production DP et comparaison – tous
résidents
Septembre 2018 Août 2018 Septembre 2017
(+ évolution M/M-1) (+ évolution A/A-1)
Entrées 57 433 54 975 (+ 4,5 %) 62 730 (- 8,4 %)
Sorties 65 570 54 246 (+ 20,9 %) 67 135 (- 2,3 %)
Stocks 192 117 200 269 (- 4,1 %) 206 629 (- 7 %)
Source : Requête Irma
8Résultats de la production - septembre 2018
Droits personnels résidents en France
Grâce au niveau de sorties dynamique de l’été et aux faibles entrées de septembre, le
stock global des DP résidents en France est au plus bas depuis février 2017 :
Stock total
Entrées Sorties Variation du stock
DP
Août 52 457 50 233 199 814
2017
- 2,5 %
Sept 59 514 64 436 194 882
(5 000 dossiers)
Août 53 084 52 091 189 396
2018
- 4,5 %
Sept 55 069 63 486 180 939
(8 500 dossiers)
Baisse des entrées sur septembre 2018 par rapport à septembre 2017 de -8% :
Le rapport entrées/sorties est meilleur en 2018. Alors que les entrées sont stables (-
0,2%), les sorties sont supérieures de plus de 7%.
2017 2018
Entrées cumulées depuis le 1er
547 000 546 000
janvier
Sorties cumulées depuis le 1er
515 600 552 400
janvier
9Entraide
Nouvelle campagne d’entraide
La Cnav a constitué une équipe d’entraide afin de soutenir les caisses
en difficultés ponctuelles de production.
Composée de 75 etp (*) répartie sur 5 caisses elle prend en charge
l’instruction et/ou le contrôle des dossiers des caisses.
L’entraide est définie à partir de normes de production éprouvées sur
une période de mai à septembre 2018.
4,5 dossiers DP par jour et par ETP pour l’instruction (3,5 pour
les dossiers CGSS) sur une base 15 jours ouvrés
14 dossiers DP par jour et par ETP pour le contrôle sur une
base 15 jours ouvrés
Prise en charge d’octobre 2018 à mars 2019 de 14 000 dossiers
en instruction et 13 000 en contrôle.
(*) à terme
11Formation pilotage de la production
Principes directeurs de la démarche
Les chantiers management de la production visent à :
Structurer le pilotage de la production dans une logique de
processus, avec des outils (tableaux de bord, outils de pilotage)
et des méthodes adaptées (management visuel).
Rénover les modes de management des équipes de production
en conciliant impératifs de performance, autonomie de
l’ensemble des acteurs et objectifs partagés.
Une démarche en trois temps :
La conception d’un guide de prise en main qui capitalise sur les
premières caisses expérimentales
Une première vague de trois caisses qui valident / expérimentent
la méthode et le contenu du dispositif (vague 1)
Un déploiement sur les autres caisses en vagues successives
jusqu’à fin 2019.
13Dispositif de formation
Objectif : préparer le déploiement de la démarche de « management de la
production »
Trois modules de formation:
Module 1 : Le management de la Production – Enjeux, Approche et rôle des Dirigeants
Objectifs : Comprendre les enjeux, la démarche et le rôle de la Direction pour réussir .Avoir une
vision claire des enjeux et des composantes d’un système de management de la production. Etre
en capacité d’élaborer la stratégie de mise en place de la démarche. Public : Les agents de direction
de la caisse
Module 2 : Le management de la Production – Modalités et outils pour la ligne managériale
Objectifs : Comprendre les enjeux et la démarche et s’approprier les méthodes à mettre en œuvre (
rôle de chaque niveau de management dans la démarche, capacité d’élaborer des panneaux de
management visuel pour son niveau de pilotage et de caractériser les modalités pratiques des
routines de management de la production pour son niveau de pilotage Public : L’ensemble de la
ligne managériale des secteurs et unités concernées par le projet.
Module 3 : Le management de la Production – Conduire le projet de déploiement
Objectifs : Comprendre les enjeux et la démarche. S’approprier les différents concepts,
outils/méthodes à mettre en œuvre dans une démarche de management de la production Public :
Les fonctions d’appui à la performance : chef de projet, expert en accompagnement au changement
et experts en analyse de données, responsable qualité
Et un accompagnement opérationnel de chaque caisse dans la mise en œuvre.
14Dispositif de formation
Un accompagnement personnalisé pour chaque caisse :
Objectifs : permettre à chaque caisse participante d’installer la démarche de management de la
production
➢ Accompagner de manière concrète les organismes à la mise en place du système de maîtrise de la
production et ce, après que les acteurs impliqués aient participés aux formations méthodologiques
mises à disposition.
Durée : 20 jours d’accompagnement par Carsat
15Dispositif de formation
Les dates de formation de la 1ère vague:
Module N°1: les 16 et 17 octobre 2018
Module N°2: les 7 et 8 novembre 2018
Module N°3: les 22, 23, 24 et 25 Octobre 2018
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