PORTAIL FAMILLE : FOIRE AUX QUESTIONS - Mairie de Clamart
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PORTAIL FAMILLE :
FOIRE AUX QUESTIONS
Sommaire
Je n’ai pas de compte sur le Portail famille ou mon compte est verrouillé, comment faire ?
Vous pouvez adresser votre demande dans le formulaire en ligne du site de la Ville, en
cliquant ici.
Comment obtenir ses codes d’accès au Portail famille, que faire si j’ai perdu mon mot de passe ?
L’accès au Portail famille se fait par identifiant et mot de passe. Les codes d’accès sont
envoyés au moment de la confirmation de l’inscription.
Si vous n’avez pas vos codes d’accès, il vous suffit de vous identifier avec votre adresse
mail signalée au moment de l’inscription et de cliquer sur « Mot de passe oublié ».
Comment changer mon mot de passe ?
A tout moment, cliquez sur "Mon profil" : vous pouvez modifier votre mot de passe et
votre adresse électronique en cliquant sur le petit crayon (en haut à droite). N’oubliez
pas de cliquer sur "Valider" afin d’enregistrer vos modifications.
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au menuQue faire en cas de changement d’adresse postale ?
Vous pouvez adresser votre demande dans le formulaire en ligne du site de la Ville, en
cliquant ici. Merci de joindre un justificatif de domicile récent.
Que faire en cas de changement de situation familiale, … ?
Vous pouvez adresser votre demande dans le formulaire en ligne du site de la Ville, en
cliquant ici. Merci de joindre les justificatifs correspondants.
Retour
au menuQuelles sont les activités soumises à réservation ?
• la pause méridienne,
• le temps du soir : l’accueil périscolaire ou l’étude dirigée (élémentaire),
• l’accueil de loisirs du mercredi
• les vacances scolaires (les repas des vacances scolaires ne sont pas soumis à
réservation)
Ces activités sont soumises à une tarification majorée si elles n’ont pas été réservées
au préalable.
Quels sont les délais pour la réservation et l’annulation de réservation ?
• J – 5 : Pour les vacances scolaires (J-5 avant le 1er jour souhaité de fréquentation)
• J – 1 : Pour les autres activités (cf question précédente)
Retour
au menuQuelles sont les taux de majoration ?
En cas de non-respect des délais de réservation, une majoration égale à :
• 30% du prix de l’activité vous sera appliquée à l’activité pause méridienne pour la
fréquentation à l’unité ;
• 50 % du prix de l’activité pour les temps extrascolaire et périscolaire (Mercredis,
vacances, accueil du soir, étude)
Retour
au menuÀ quelle occasion faire calculer mon quotient familial ?
Démarche dématérialisée de calcul du quotient, en ligne, simplifiée et sécurisée !
• Chaque année, à l’ouverture du Portail Famille pour la nouvelle année scolaire,
vous êtes invités à déclarer en ligne vos informations permettant la mise à jour
de votre quotient familial.
• À l’arrivée de votre enfant en petite section maternelle ou lors de votre
emménagement à Clamart.
L’absence de calcul du quotient entraîne l’application automatique du tarif le plus
élevé. Le quotient familial s’applique à une année scolaire. Le calcul du quotient
familial garantit des tarifs adaptés à vos revenus pour les activités périscolaires,
sportives, socioculturelles.
Pour les crèches, le taux d’effort « Petite enfance » est calculé selon des modalités
différentes.
Dans quels cas peut-il être envisagé un nouveau calcul de quotient ?
Le quotient familial peut être recalculé en cours d’année, dans les cas suivants
uniquement : changement de situation familiale, chômage, …
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au menuQu’est-ce que l’abonnement à la pause méridienne ?
A l’ouverture du Portail famille, vous pouvez choisir de souscrire à l’abonnement à
l’activité « pause méridienne » en indiquant la semaine type de votre enfant (lundi,
mardi, jeudi et vendredi) et en optant pour le prélèvement automatique. Une
réduction de 10 % sera appliquée dès le début de l’année scolaire ou au début du mois
de la souscription. L’abonnement implique le paiement par prélèvement automatique
de l’ensemble des activités périscolaires.
A quelle période s’applique l’abonnement pause méridienne ?
L’abonnement est annuel, il s’applique pour l’année scolaire 2018 / 2019, hors
mercredis et vacances scolaires.
Dans quels cas la Ville peut décider d’arrêter l’abonnement ?
• En cas de rejet du prélèvement automatique
• En cas de départ de la commune, sur présentation du certificat de radiation
scolaire(au guichet unique ou via le formulaire en ligne du site de la Ville, en
cliquant ici.)
Retour
au menuComment s’applique le prélèvement automatique ?
Le prélèvement est effectué le 5 du mois N+2. Par-exemple, l’accueil du soir de
Septembre sera prélevé le 5 Novembre.
Retour
au menuQue faire si je souhaite modifier les jours de mon abonnement ?
Vous pouvez adresser votre demande dans le formulaire en ligne du site de la Ville, en
cliquant ici. Le changement prendra effet dès le 1er du mois suivant.
L’abonnement concerne-t-il les PAI avec panier repas ?
Oui, dans ce cas, les 10% s’appliquent sur la tarification pause méridienne PAI.
Retour
au menuQue faire si je souhaite inscrire mon enfant sur des pauses méridiennes hors abonnement ?
Vous pouvez procéder aux réservations directement sur le Portail famille jusqu’à la
veille du jour concerné.
Ces réservations ne bénéficient cependant pas de la réduction de 10%.
J’ai souscrit à la formule d’abonnement pause méridienne et je souhaite payer en CESU.
Comment faire ?
Sous réserve de payer une partie en prélèvement automatique. Vous devez déposer
vos CESU au guichet sous forme d’acompte, avant le 25 du mois en cours.
Retour
au menuQuelles sont les modalités et lieux de paiement ?
Le paiement des prestations peut être effectué par les moyens suivants :
• Prélèvement automatique
• Carte bancaire en ligne via le Portail famille
• Chèque libellé à l’ordre de la « Régie périscolaire et petite enfance » à déposer
ou à envoyer par courrier au Guichet unique, place Maurice Gunsbourg 92140
Clamart, avec le papillon détachable de la facture
• Au guichet unique : en espèces, carte bancaire, CESU
Les lieux de paiement sont :
• Pour le périscolaire, la petite enfance, les séjours éducation & jeunesse : à
l’accueil du guichet unique.
• Pour les centres socio-culturels : au centre socioculturel du Pavé Blanc (44
route du Pavé Blanc)
• Pour les sports : à la Maison des Sports (Place Jules Hunebelle)
Un lieu unique pour le paiement des
NOUVEAUTÉ
factures périscolaires et crèches.
Retour
au menuDans quels cas l’activité peut-elle être déduite de la facture ?
Sous présentation, dans un délai de 24h suivant le jour de l’absence, d’un certificat
médical ou d’une attestation sur l’honneur. Cette demande doit préciser l’absence de
l’enfant aux dates réservées, dès le premier jour d’absence et est à remettre (le
lendemain de l’absence) auprès de la mairie.
En l’absence de demande ou d’une réception hors délai, tout service réservé sera
facturé.
L’activité de pause méridienne est déduite automatiquement en cas de sortie scolaire
avec pique-nique, signalée par l’école de votre enfant.
Retour
au menuQui peut s’inscrire à l’École Municipale des Sports ?
Les enfants à partir de 4 ans révolus jusqu’à 10 ans inclus.
Quand a lieu cette activité ?
Le mercredi ou le samedi matin (voir le site de la Ville, cliquer ici)
Quels sports sont proposés ?
Il s’agit de multisports : l’enfant aura un large choix d’activités notamment athlétisme,
gymnastique, jeux de raquette, basket, foot, bmx, …..
Retour
au menuComment s’inscrire ou inscrire mon enfant aux activités sportives municipales?
La démarche d’inscription est en ligne sur le Portail famille.
Profitez de la démarche Sports pour la phase
NOUVEAUTÉ
d’inscriptions sur le Portail famille, rubrique
« Mes démarches »
Quels sont les tarifs ?
Les tarifs varient en fonction du quotient familial (de 91 € à 221 €).
Comment est facturée l’activité ?
Dès septembre (paiement en une ou deux fois).
Retour
au menuQui peut s’inscrire aux stages de l’École Municipale des Sports ?
Les enfants à partir de 4 ans révolus jusqu’à 15 ans inclus.
Quels sont les sports proposés ?
Deux activités sportives sont proposées par demi-journée (athlétisme, badminton,
course d’orientation, BMX, sports collectifs, ….)
Quand ont lieu ces stages ?
L’inscription se fait à la semaine.
Pour les enfants de 4 ans uniquement en demi-journée le matin.
A partir de 5 ans, choix entre le matin, l’après-midi ou la journée complète
Les horaires se déclinent ainsi :
Matin : 9h30 à 12h00
Après-midi : 13h30 à 16h00
Journée avec la cantine : 9h00 à 16h00
Quels sont les tarifs ?
Les tarifs varient en fonction du quotient familial et de l’amplitude de fréquentation
(demi-journée ou journée).
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au menuÀ quoi sert le Pass Clamart ?
Il s’agit d’une participation financière de la mairie pour l’inscription à une activité
sportive ou culturelle dans une association soutenue par la Ville.
Le pass ne peut pas être utilisé pour les activités municipales déjà soumises au
quotient familial.
À qui s’adresse le Pass Clamart ?
Le Pass Clamart concerne tous les enfants clamartois scolarisés en maternelle ou en
élémentaire.
Quelles sont les conditions pour obtenir le Pass Clamart ? Quel est le montant du pass ?
Le quotient familial doit être à jour.
Le montant du coupon varie de 25 à 40 € en fonction du quotient familial.
Le Pass Clamart est envoyé par courrier aux familles
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au menuQui peut s’inscrire aux cours de musculation ?
Toute personne à partir de 16 ans peut s’inscrire aux cours de musculation.
Quels sont les équipements pour pratiquer la musculation ?
La salle Hunebelle : Inscriptions à la Maison des sports (Place Jules Hunebelle)
Quelles sont les documents à fournir pour l’inscription ?
La fiche d’inscription
Un certificat médical avec la mention « aptitude à la musculation et au cardio-
training »
Retour
au menuQuelles sont les activités du Centre Socio-Culturel ? A quel âge peut-on s’inscrire ? Quels sont
les tarifs ?
Découvrez toutes les activités du Centre Socio-Culturel en parcourant le document sur
le site de la Ville (cliquer ici).
À quoi sert le Pass Famille ?
Le Pass famille annuel est valable pour une saison, du 1er septembre au 31 août. Il est
nécessaire à l’inscription aux activités programmées par l’équipe du centre
socioculturel (danse, guitare, cours de français, cours de langue, ateliers multimédia,
sorties, ludothèque…) . Il sera donc intégré dans la 1ère facture de l’année.
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au menuQuels sont les documents à fournir pour l’inscription ?
En plus de la mise à jour de son Portail famille, toutes les activités du centre
socioculturel nécessitent une demande d’inscription auprès de l’accueil du centre, via
une fiche de préinscription.
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