PRATIQUES IMMOBILIÈRES & DIGITALES DE LA "GÉNÉRATION MILLENIALS" 18-30 ANS - 4ÈME ÉDITION DU BAROMÈTRE PROPOSÉ PAR PIERRE & VACANCES CONSEIL ...

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PRATIQUES IMMOBILIÈRES & DIGITALES
      DE LA “GÉNÉRATION MILLENIALS”
                18-30 ANS
4ÈME ÉDITION DU BAROMÈTRE PROPOSÉ PAR PIERRE & VACANCES CONSEIL IMMOBILIER
RAPPELS
01   MÉTHODOLOGIQUES
01      RAPPELS
           MÉTHODOLOGIQUES                                                       O3

SONDAGE                       TERRAIN                   1004         22
EFFECTUÉ                      CONDUIT                   répondants   questions
au moyen d’un                 du 6 au 19 février 2019
questionnaire auto-
administré en ligne,
auprès d’un échantillon
représentatif de la
population française sur la
tranche d’âge 18-30 ans
01     DESCRIPTION
           DE L’ÉCHANTILLON                                                                                 O4

      46%                                   50%                                  22%              42%
     25-30 ANS                              FEMME                                CSP+             INACTIF

      54+46+J 50+50+J 42+36+22J
               ÂGE

                      54%
                     18-24 ANS
                                                   SEXE

                                                          50%
                                                          HOMME
                                                                                 36%
                                                                                     CSP-
                                                                                            CSP

                         TAILLE D’AGGLOMÉRATION DE LEUR RÉSIDENCE

                            40%
  19%                                           14%                   11%                          16%
PARIS-RÉGION                PLUS DE            DE 20 000 À            MOINS DE                    COMMUNE
 PARISIENNE            100 000 HABITANTS   100 000 HABITANTS      20 000 HABITANTS                 RURALE
01      DESCRIPTION
               DE L’ÉCHANTILLON                                          O5

                                       RÉGIONS D’ORIGINE

                                                 102

                                       51     218          90
                             51
                                  51        40
                                                       39

                                       81              122

                                             82                 72
      Répondants

218                5                                                 5
01      SITUATIONS
               DES PERSONNES INTÉRROGÉES                                            O6

 DE 18 À 30 ANS,                                               3%

                                                30+29+22163E
L’ÉMANCIPATION                                           COLLOCATION
EST EN MARCHE,                                  16%
                    DE 18 À 24 ANS
                                           SEUL OU EN COUPLE
                                            AVEC UN ENFANT
                                                                         30%
                                                                        EN COUPLE

  30%                34%
                   DES RÉPONDANTS
DES RÉPONDANTS
                   DÉCLARENT VIVRE
DÉCLARENT VIVRE
                        SEUL.
   EN COUPLE

  29%
                     TANDIS QUE
                    DE 25 À 30 ANS

  DÉCLARENT
  VIVRE SEUL
                     38%                        22%
                   DES RÉPONDANTS          CHEZ UN MEMBRE
                   DÉCLARENT VIVRE         DE VOTRE FAMILLE            29%
                      EN COUPLE.                                       SEUL
01     UNE GÉNÉRATION
               CLAIREMENT CONNECTÉE                                               O7

  DES PRATIQUES
  DIGITALES TRÈS
    LARGEMENT
    RÉPANDUES

                        94%
   99%
                                         VOUS AVEZ UN COMPTE SUR
                                         UN OU PLUSIEURS RÉSEAUX SOCIAUX   94%
                     DE L’ÉCHANTILLON
DE L’ÉCHANTILLON      EST EQUIPÉ D’UN    VOUS AVEZ DÉJÀ RENSEIGNÉ
 EST ÉQUIPÉ D’UN        ORDINATEUR       UN FORMULAIRE EN LIGNE            87%
  SMARTPHONE           ET/OU DISPOSE
                     D’UN OU PLUSIEURS   VOUS AVEZ DÉJÀ EFFECTUÉ
                     COMPTES SUR LES     DES ACHATS EN LIGNE               95%
   95%
                     RÉSEAUX SOCIAUX

                                         VOUS AVEZ UN ORDINATEUR           94%
DE L’ÉCHANTILLON A
DÉJÀ EFFECTUÉ DES     ILS NE SONT EN
 ACHATS EN LIGNE      REVANCHE QUE       VOUS AVEZ UN SMARTPHONE            99%
                        87%
                       À AVOIR DÉJÀ
                       RENSEIGNÉ UN
                      FORMULAIRE EN
                          LIGNE
01     DIVERSITÉ
               DES RÉSEAUX SOCIAUX UTILISÉS                                                   O8

                                                    81%         78%         67%         66%

                                              81+19+J 78+22+J 67+33+J 66+34+J
                     LE SITE DE PARTAGE
                     DE VIDÉOS YOUTUBE
                          ARRIVE AU
   FACEBOOK,                                   Facebook   Youtube     Snapchat    Instagram
                      DEUXIÈME RANG :
RÉSEAU SOCIAL LE
PLUS UTILISÉ PAR
 LES 18-30 ANS          78%
                      DES RÉPONDANTS
                       DÉCLARENT LE             36%        24%         22%          4%
   81%
                                              36+64+J 24++J76 22++J78 4++J96
                        CONSULTER.

                                               Twitter    Pinterest   LinkedIn     Viadeo
  DES RÉPONDANTS        SNAPCHAT ET
     DÉCLARENT
                     INSTAGRAM, AVEC
UTILISER FACEBOOK,
 POSITIONNANT CE      RESPECTIVEMENT
 RÉSEAU SOCIAL AU      67% ET 66%
                       D’UTILISATEURS
                                                2%         1%
 PREMIER RANG DE

                                              2+98+J 1++J99
CEUX UTILISÉS PAR    SONT LOIN DEVANT
   CETTE TRANCHE       TWITTER, 5ÈME
       D’ÂGE.            AVEC 36%               aucun      autres
                      D’UTILISATEURS.
01      UNE APPROCHE LUDIQUE,
                INFORMATIVE ET SOCIALE DES RÉSEAUX SOCIAUX                                O9

   77%                  LE 3ÈME USAGE
  DES 18-30 ANS            LE PLUS
  UTILISENT LES      FRÉQUEMMENT CITÉ
                       EST S’INFORMER
RÉSEAUX SOCIAUX
 POUR SE DIVERTIR      OU SE CULTIVER:
                                           ME DIVERTIR/DIVERTIR LES AUTRES          77%

                        62%
   OU DIVERTIR
   LES AUTRES.
  C’EST L’USAGE
                                  .        ECHANGER/DISCUTER                        74%
PRIORITAIRE QUI EN
     EST FAIT
                     LES INTERACTIONS
                                           M’INFORMER/ME CULTIVER                  62%
                     AVEC LES MARQUES
                      OU ENTREPRISES,      SUIVRE ET ÉCHANGER
                                                                             26%
   74%
                      L’ACHAT/VENTE        AVEC DES MARQUES/ENTREPRISES
                       OU LE TRAVAIL
                       ARRIVENT LOIN
DES RÉPONDANTS         DERRIÈRE MAIS       ACHETER /VENDRE                   23%
   DÉCLARENT            CONCERNENT
ÉGALEMENT LES         TOUTEFOIS PRÈS
 UTILISER POUR         D’UN QUART DE       TRAVAILLER                        20%
  ÉCHANGER ET         L’ÉCHANTILLON.
   DISCUTER.
DEVENIR
02   PROPRIÉTAIRES ?
02        UNE MAJORITÉ DE LOCATAIRES
                  PARMI LES 18-30 ANS                                               O11

                                                              12%

                                                  59+29+12E
   29%
                                                         OCCUPANT À

                        59%
                                                       TITRE GRACIEUX

    DÉCLARENT
   QU’ILS SONT        DES RÉPONDANTS
  PROPRIÉTAIRES       DÉCLARENT QU’ILS
                      SONT LOCATAIRES

      25%
POUR LES 18-24 ANS
     ET 34%                 SUR-
                      REPRÉSENTATION
POUR LES 25-30 ANS
                       DES HABITANTS
                       DE COMMUNES
                       RURALES ET DE
      SUR-
                      MOINS DE 20 000
 REPRÉSENTATION
    DES CSP+
                        HABITANTS :
                                                 29%                     59%
   44%                  41%                    PROPRIÉTAIRE
                                                                        LOCATAIRE
02     DEVENIR PROPRIÉTAIRE : UN OBJECTIF
               TRÈS CLAIREMENT EXPRIMÉ PAR LES 18-30 ANS                                                  O12

                      CETTE ASPIRATION
   POUR CEUX QUI
                       CROÎT À MESURE                            10%
                                                           NON, NE SOUHAITE PAS

                                                           90+10+E
    NE SONT PAS      QUE L’ÂGE AVANCE :
   PROPRIÉTAIRES        +3% POINTS                         DEVENIR PROPRIÉTAIRE
  AUJOURD’HUI, LA    POUR LES 25-30 ANS
 PERSPECTIVE DE LE
  DEVENIR UN JOUR
EST UNE ASPIRATION
       FORTE
                      L’EXERCICE D’UNE
                     ACTIVITÉ RENFORCE
                       CE SENTIMENT :
                        6% DES CSP+
                       ET7% DES CSP-

   90%
                     N’Y ASPIRENT PAS,
                         CONTRE 6%
                        DES INACTIFS
DES RÉPONDANTS
 QUI NE SONT PAS
  PROPRIÉTAIRES                                                                          90%
   AUJOURD’HUI                                                                    OUI, SOUHAITE DEVENIR
ENVISAGENT DE LE                                                                       PROPRIÉTAIRE
     DEVENIR
02      UN PROJET À RÉALISER
               POUR UNE MAJORITÉ DANS LES 5 ANS                                              O13

                      À MESURE QUE
                      L’ÂGE AVANCE,
                     CETTE ÉCHÉANCE
                     TEND À SE FAIRE
                                                                         12%

                                                    12+30+3622E
                      PLUS COURTE :
                          33%
                                                     22%
                                                                      10 ANS OU PLUS
                      DES 25-30 ANS
                     L’ENVISAGENT À               MOINS DE 2 ANS
                     MOINS DE 2 ANS
      POUR
                         CONTRE

   58%                    14%
                      DES 18-30 ANS
DES RÉPONDANTS
   LOCATAIRES
  AUJOURD’HUI         LA PROXIMITÉ DE
    ET AYANT          CETTE ÉCHÉANCE
COMME AMBITION        EST DÉPENDANTE
   DE DEVENIR          DE L’EXERCICE
  PROPRIÉTAIRE         D’UNE ACTIVITÉ
 UN JOUR, CETTE
 PERSPECTIVE SE
                     PROFESSIONNELLE
                    (10% DES INACTIFS
                                                                               30%
                                                                           MOINS DE 10 ANS
 SITUE À MOINS
    DE 5 ANS.
                     L’AMBITIONNENT À
                      MOINS DE 2ANS,
                                                         36%
                                                     MOINS DE 5 ANS
                       33% À MOINS
( 22% À MOINS DE         DE 5ANS ET
 2 ANS ET 36% À        37% À MOINS
 MOINS DE 5 ANS )        DE 10 ANS )
02        DES CONTRAINTES
                 PRINCIPALEMENT MATÉRIELLES                                      O14

 L’ARGENT EST LE
 FREIN NUMÉRO 1
  À L’ACCESSION           POUR
                                                                           83%
                       83%
  À LA PROPRIÉTÉ                              DE L’ARGENT
  POUR CEUX DES
 RÉPONDANTS QUI
  SOUHAITENT LE      DES RÉPONDANTS,          L’OPPORTUNITÉ          34%
     DEVENIR :      NON PROPRIÉTAIRES
                         À DATE ET
                       ENVISAGEANT            AVOIR UN EMPLOI        32%
                      DE LE DEVENIR,
LES AUTRES FREINS      LA QUESTION
SONT MENTIONNÉS       FINANCIÈRE EST          TERMINER MES ÉTUDES   27%
  PAR UN QUART         LE PRINCIPAL
  À UN TIERS DE       OBSTACLE À LA
 L’ÉCHANTILLON :       RÉALISATION
                       DE CE PROJET
                                              ÊTRE EN COUPLE        18%
  OPPORTUNITÉ,         AUJOURD’HUI
    EMPLOIS,                                  AUTRES                1%
     ÉTUDES,
    COUPLE...
02     LE CRÉDIT IMMOBILIER,
              MOYEN INCONTOURNABLE D’ACQUISITION                                                  O15

                       ILS SONT                                                  69%
                      NÉANMOINS                                             ACHAT GRÂCE À UN

                        7%
L’ACCESSION À LA                                                          EMPRUNT, QUI CONTINUE
PROPRIÉTÉ PASSE                                                             D’ÊTRE REMBOURSÉ
MAJORITAIREMENT
  PAR LE CRÉDIT.      À AVOIR FAIT
                                                              1%               CHAQUE MOIS
                                                            AUTRES
                     L’ACQUISITION
                      DE LEUR BIEN
                                                   2%
   90%
                    COMPTANT SANS
                    AVOIR CONTRACTÉ         DON OU HÉRITAGE

                                         69+21721E
                      D’EMPRUNT.
  DES 18-30 ANS
QUI SE DÉCLARENT
 PROPRIÉTAIRES
 ONT CONTRACTÉ
                      CEUX QUI ONT             7%
                    ACHETÉ LEUR BIEN      ACHAT COMPTANT,
UN EMPRUNT POUR
                    COMPTANT OU QUI        SANS EMPRUNT
   LEUR ACHAT.
                     ONT TERMINÉ DE
                     LE REMBOURSER
                    SE CONCENTRENT
  ( ILS SONT 69%     SUR LA TRANCHE
 À CONTINUER À LE    18-24 ANS, CHEZ
  REMBOURSER ET      LES INACTIFS ET                             21%
21% À AVOIR DÉJÀ      RÉSIDANT SUR                             ACHAT GRÂCE
SOLDÉ LA TOTALITÉ     PARIS-RÉGION                            À UN EMPRUNT,
   DE LEUR PRÊT )      PARISIENNE                           REMBOURSÉ DEPUIS
02     LES RAISONS INVOQUÉES
               PAR CEUX QUI N’ONT PAS L’INTENTION D’ACHETER                             O16

     L’ARGENT,
 PRINCIPAL FREIN
  À L’ACCESSION
 À LA PROPRIÉTÉ,
                                               JE N’AI PAS
  POUR CEUX DES
                                               LES MOYENS FINANCIERS              70%
                        70%
   RÉPONDANTS
 QUI NE SONT PAS
                                               JE NE SOUHAITE PAS
  PROPRIÉTAIRES
                      DES RÉPONDANTS           M’ENDETTER                  26%
AUJOURD’HUI ET QUI
NE SOUHAITENT PAS      NE SOUHAITENT
                        PAS DEVENIR            JE PRIVILIGIE LA LOCATION
    LE DEVENIR :
                       PROPRIÉTAIRES           PAR CONVICTION              18%
                       CAR ILS N’ONT
                      PAS LES MOYENS           JE SOUHAITE OU DOIS
                        FINANCIERS             DÉMÉNAGER SOUVENT            11%
                          ( ET NE SE
                      PROJETTENT PAS
                     SUR LE FAIT DE LES
                     AVOIR À L’AVENIR )
                        ET 26% NE
                      SOUHAITENT PAS
                        S’ENDETTER
02      DU CÔTÉ DES «DÉJÀ PROPRIÉTAIRES»                                          O17

   52%                                                    48%
 DES RÉPONDANTS,

                                                  52+48+E
                    LES PROPRIÉTAIRES               VOUS PARTAGEZ LA
 DÉCLARENT ÊTRE                                   PROPRIÉTÉ DE VOTRE BIEN
SEUL PROPRIÉTAIRE      «EN SOLO» DE
DE LEUR RÉSIDENCE       LEUR BIEN SE
  PRINCIPALE ET     CONCENTRENT PAR
     ILS SONT          AILLEURS SUR
                          LES CSP+

   48%               ( 60% ) ET CEUX
                      RÉSIDANT DANS
 À EN PARTAGER          DES GROSSES
 LA PROPRIÉTÉ.      AGGLOMÉRATIONS
                      ( EX : 57% DES
 CETTE PROPRIÉTÉ      PROPRIÉTAIRES
  PARTAGÉE TEND         PARISIENS ET
   À CROITRE À         FRANCILIENS )
MESURE QUE L’ÂGE
  DE CES JEUNES
  PROPRIÉTAIRES
     AVANCE :
    47% DES
                                                                      52%
                                                                VOUS ÊTES LE SEUL
18-24 ANS ET 49%                                            PROPRIÉTAIRE DE VOTRE BIEN
  DES 25-30 ANS
02     LE CAS
              DES MULTIPROPRIÉTAIRES                                                               O18

  L’IMMOBILIER
 AU COEUR DE LA
  CONSTRUCTION
PATRIMONIALE DES
                                                               51%
                                                     AUCUNE DE CES RÉPONSES
PROPRIÉTAIRES DE
    18-30 ANS         POUR 39% DE

                                       50E 11 + 39
                    CES RÉPONDANTS,
                        CES BIENS
   PARMI LES       IMMOBILIERS SONT
  RÉPONDANTS
                     LEUR PROPRIÉTÉ
DÉCLARANT ÊTRE
PROPRIÉTAIRE DE      DIRECTE ( 61%
LEUR RÉSIDENCE     DES PROPRIÉTAIRES
  PRINCIPALE,       SUR PARIS-RÉGION
    ILS SONT          PARISIENNE ! )

   49%
À DÉCLARER ÊTRE    POUR 10% D’ENTRE
DIRECTEMENT OU     EUX CE PATRIMOINE               10%
 INDIRECTEMENT       IMMOBILIER EST       PATRIMOINE IMMOBILIER
  PROPRIÉTAIRES                        VIA INVESTISSEMENT COLLECTIF
                     LEUR PROPRIÉTÉ
D’AUTRES BIENS                         (SCPI, SOCIÉTÉ FONCIÈRE, SCI...)
  IMMOBILIERS.      INDIRECTE VIA UN
                    INVESTISSEMENT
                                                                              39%
                                                                    PROPRIÉTAIRES D’AUTRES BIENS
                       COLLECTIF.                                      IMMOBILIERS EN DIRECT
POURQUOI ET
     COMMENT DEVENIR
03   PROPRIÉTAIRE ?
03      LES RAISONS
               DE L’ACHAT IMMOBILIER                                          O20

 SI LE «COUP DE
  CŒUR» EST LE
                                       CE BIEN ME PLAIT                 39%
PREMIER MOTEUR
  DU PASSAGE À         ILS SONT        JE SOUHAITE ME CONSTRUIRE
     L’ACTE,          NÉANMOINS        UN PATRIMOINE                33%

                      33%
LA CONSTRUCTION
 PATRIMONIALE                          LA RECOMMANDATION
EST LA DEUXIÈME                        D’UN PROFESSIONNEL           25%
 RAISON LA PLUS     À AVOIR FRANCHI
 FRÉQUEMMENT        LE PAS POUR UNE    LA RECOMMANDATION
      CITÉE          CONSIDÉRATION     D’UN PROCHE                  25%
                          PLUS
                     PRAGMATIQUE :

   39%
                       CELLE DE SE     J’OCCUPE UN EMPLOI          22%
                     CONSTITUER UN
                      PATRIMOINE
DES PROPRIÉTAIRES     IMMOBILIER       J’AI UN APPORT PERSONNEL    17%
  AGÉS DE 18-30
 ANS DÉCLARENT
AVOIR CHOISI LEUR
 BIEN IMMOBILIER
                                       PAR OPPORTUNITÉ             15%
  D’ABORD PARCE
    QU’IL LEUR
     PLAISAIT.
                                       AUTRE                       1%
03     UNE APPROCHE MULTICANALE
               DE L’ACHAT IMMOBILIER                                                     O21

                        43%
                     DÉCLARENT AVOIR
                      IDENTIFIÉ LEUR      VISITE CHEZ UN AGENT IMMOBILIER/
                     BIEN GRÂCE À UNE     NOTAIRE/PROFESSIONNEL                    52%
                        RECHERCHE
                         EN LIGNE
                                                                               43%
   52%
                                          RECHERCHE INTERNET

  DES RÉPONDANTS
 DÉCLARENT AVOIR
                        22%               PAR UNE CONNAISSANCE               22%
   IDENTIFIÉ LEUR    DÉCLARENT L’AVOIR
                      IDENTIFIÉ VIA UNE
  BIEN IMMOBILIER
                       CONNAISSANCE
                                          AFFICHAGE                          4%
  VIA LES RÉSEAUX
   TRADITIONNELS
      DE VENTE                            AUTRE                              3%
( NOTAIRES, AGENTS
    IMMOBILIERS,
 PROFESSIONNELS )
03     LES SITES LES PLUS CONSULTÉS
             DANS LE CADRE D’UN ACHAT IMMOBILIER                                      O22

                                      SITE D’ANNONCES IMMOBILIÈRES              48%
                                      SITE D’AGENTS IMMOBILIERS                36%
 75%                   POUR
                                      AUCUN                               25%
 DES 18-30 ANS
ONT UTILISÉ UN
SITE WEB POUR
                    48%               SITE DE CONSEIL ET D’INFORMATION
                                      EN INVESTISSEMENT IMMOBILIER       15%
                 IL S’AGISSAIT D’UN
LA RÉALISATION    SITE D’ANNONCES
DE LEUR PROJET     IMMOBILIÈRES       SITE DE PROMOTEURS                 14%
  IMMOBILIER :
                                      SITE DE COURTIERS EN LIGNE         13%
                                      SITE DE COMMERCIALISATEURS
                       POUR                                              12%
                    36%
                                      IMMOBILIERS

                                      SITE DE NOTAIRES                   11%
                 IL S’AGISSAIT D’UN
                    SITE D’AGENCE     SITE DE CONSEILLER EN GESTION
                    IMMOBILIÈRE.      DE PATRIMOINE                      9%

                                      AUTRE                               1%
03     LA PLACE DES RÉSEAUX SOCIAUX
             DANS LE CADRE DE L’ACHAT                                           O23

                                               46%        35%           16%

                                            46+54+J 35+65+J 16+84+J
                 FACEBOOK ARRIVE
                 AU PREMIER RANG.                                   Instagram
                                               aucun     Facebook
                 LE RÉSEAU SOCIAL

 54%
                   A ÉTÉ UTILISÉ
                   PAR 35% DES
                   RÉPONDANTS.
 DES 18-30 ANS
ONT FAIT USAGE
                                               16%         10%         7%

                                            16+84+J 10++J90 7++J93
  D’UN RÉSEAU
SOCIAL LORS DE
LA RÉALISATION                               Youtube
                  INSTAGRAM ET                           Snapchat    Twitter
DE LEUR PROJET
  IMMOBILIER        YOUTUBE SE
                   POSITIONNENT
                    EX AEQUO AU
                  DEUXIÈME RANG
                  AVEC 16% DES
                                               5%          4%        1%

                                            5+95+J 4+96+J 1+99+J
                    RÉPONDANTS
                  DÉCLARANT LES
                  AVOIR UTILISÉS             Pinterest   LinkedIn    Viadeo
                  DANS CE CADRE.
03      CLASSEMENT DES SERVICES DIGITAUX UTILISÉS
               DANS LE CADRE D’UN PROJET D’ACHAT                                            O24

                                          MOTEURS
                            LES           DE RECHERCHE                             45%    1ER
                     FONCTIONNALITÉS      RECHERCHE/
                       DE RECHERCHE       CONSULTATION                         30%       2ÈME
                       SUR LES SITES
   LES MOTEURS
   DE RECHERCHE
                      SPÉCIALISÉS OU      AUCUN                              22%         3ÈME
                       GÉNÉRALISTES
      SONT LES                            SIMULATEUR
PRINCIPAUX OUTILS
                         ARRIVENT
                                          D’INVESTISSEMENT                   18%         4ÈME
                        DEUXIÈMES :
   UTILISÉS PAR

                        30%
                                          VISITES
 LES RÉPONDANTS                           VIRTUELLES                         18%         5ÈME
DANS LE CADRE DE
                                          FORMULAIRE
  LA RÉALISATION
 DE LEUR PROJET
                     DES RÉPONDANTS.      DE CONTACT                     17%             6ÈME
    IMMOBLIER :
                                          NOTIFICATIONS/ALERTES          16%             7ÈME
   45%
                     LES RÉPONDANTS
                        TÉMOIGNENT        INSCRIPTION À DES
                     ÉGALEMENT D’UN       NEWSLETTERS                    13%             8ÈME
DES RÉPONDANTS
                        USAGE ASSEZ
 DÉCLARENT LES
                        RÉPANDU DES
                                          MODÉLISATIONS 3D               13%             9ÈME
 AVOIR UTILISÉS.
                       SIMULATEURS        INTÉRACTIONS SUR LES MÉDIAS
                    D’INVESTISSEMENT,     SOCIAUX (POSTS, MESSAGERIE)   11%              10ÈME
                    VISITES VIRTUELLES,   RENDEZ-VOUS À DISTANCE
                       FORMULAIRES        (VISIO)                       8%               11ÈME
                       DE CONTACT ET
                      NOTIFICATIONS/
                                          WEBCHAT                       7%               12ÈME
                          ALERTES.        UTILISATION D’UNE
                                          ASSISTANCE VOCALE             5%               13ÈME
03     LES PRINCIPAUX USAGES
              DES OUTILS DIGITAUX                                                  O25

                      56%
                    DES RÉPONDANTS
                     AYANT UTILISÉ
                    UN OUTIL DIGITAL
                     OU SERVICE EN
                      LIGNE LORS DE
                    L’ACQUISITION DE
                    LEUR BIEN, L’ONT
                                       POUR LA RECHERCHE DU BIEN             56%
                      FAIT POUR LA
   LES OUTILS
                   RECHERCHE DU BIEN   POUR LA PRISE DE CONTACT AVEC
    DIGITAUX                           LE VENDEUR/PROPRIÉTAIRE          41%
PRIVILÉGIÉS POUR

                      41%
LA RECHERCHE DU
                                       PENDANT TOUTE LA PHASE
BIEN OU LA PRISE
                                       D’ACQUISITION OU DE LOCATION    24%
   DE CONTACT
                    DE CES MÊMES
                     RÉPONDANTS
                   POUR LA PRISE DE
                    CONTACT AVEC
                     LE VENDEUR/
                    PROPRIÉTAIRE
03     LE RECOURS
               AUX AVIS                                                                              O26

                                                                        E 4 44 +
                                                                4%                 48%
                                                                 OUI,
                                                            J’EN AI DÉPOSÉ           NON,
                                                                             JE N’EN AI NI DÉPOSÉ,

                                                                     48
  DES 18-30 ANS      TOUTEFOIS, S’ILS                                            NI CONSULTÉ
PLUTÔT ATTENTIFS      SONT 48% À EN
    AUX AVIS         AVOIR CONSULTÉ,
                      ILS NE SONT QUE
                       8% À EN AVOIR          4%
    PARMI LES
                     DÉPOSÉ, IL S’AGIT          OUI,
   RÉPONDANTS,
                     DONC DAVANTAGE      J’EN AI CONSULTÉ
    52% ONT À          DE SE FAIRE UN       ET DÉPOSÉ
MINIMA CONSULTÉ
                       AVIS SUR CELUI
OU DÉPOSÉ UN AVIS.
                     DES AUTRES, QUE
                     DE PARTAGER SON
                        EXPÉRIENCE.

                                                              44%
                                                               OUI,
                                                        J’EN AI CONSULTÉ
03     LES CANAUX DE CONSULTATION OU
               DE DÉPÔT DES AVIS                                                   O27

  LES RÉSEAUX
    SOCIAUX,
PRIVILÉGIÉS POUR
 CONSULTER OU
DÉPOSER UN AVIS
                      LES PLATEFORMES
                                                                             41%
   41%
                     SPÉCIALISÉES DANS     SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
                     L’IMMOBILIER, QU’IL
                     S’AGISSE DES SITES
 DES RÉPONDANTS      DE PROFESSIONNELS
                                           SUR UN SITE D’AVIS CLIENTS        37%
 AYANT DÉCLARÉ
                       OU DE PORTAILS,
 AVOIR DÉPOSÉ OU
                     ARRIVENT DERRIÈRE,    SUR LE SITE D’UN PROFESSIONNEL
CONSULTÉ UN AVIS
                        EN 3ème ET 4ème    DE L’IMMOBILIER                  35%
DANS LE CADRE DE
  LA RÉALISATION            PLACE
 DE LEUR PROJET
   IMMOBILIER,
                                           SUR UN PORTAIL IMMOBILIER        31%
L’ONT FAIT SUR LES
RÉSEAUX SOCIAUX.                           SUR UN FORUM                     27%
C’EST 4 POINTS DE
 PLUS QUE SUR LE
 DEUXIÈME TYPE
 DE PLATEFORME
 SPÉCIALISÉE SUR
LES AVIS CLIENTS.
03      LE CHOIX, LA FACILITÉ, LA RAPIDITÉ
                DES OUTILS DIGITAUX                                                                                                         O28

                              TOUT À FAIT D’ACCORD    PLUTÔT D’ACCORD     PAS TOUT À FAIT D’ACCORD     PAS DU TOUT D’ACCORD       NE SAIS PAS

    LE CHOIX, LA                                      13%                                14%                             13%

                                                     31+43+9413J 27+42+12514J 24+44+14513J
   FACILITÉ ET LA
 RAPIDITÉ AU CŒUR                                               31%                                  27%                              24%
  DES APPORTS DU
   DIGITAL DANS                              4%                             5%                                  5%
  LE CADRE DE LA
  RÉALISATION DU
                                            9%                             12%                                14%
PROJET IMMOBILIER
   DES 18-30 ANS
                                                               43%                                   42%                              44%

   74%
                                                     M’ONT APPORTÉ                  L’ONT FACILITÉ D’UNE                      L’ONT RENDU
                                                     PLUS DE CHOIX                    FAÇON GÉNÉRALE                          PLUS RAPIDE

   DES 18-30 ANS          ILS SONT
                                                                        13%                                 14% 20%
                         69%
  DÉCLARENT ÊTRE
                                                                              25%

                                                                   25+41+15613J 20+39+20714J
 D’ACCORD AVEC LE
FAIT QUE LE DIGITAL      À CONSIDÉRER
  LEUR A APPORTÉ         QUE LE DIGITAL                    6%                                        7%
   DAVANTAGE DE          A FACILITÉ LA
   CHOIX DANS LE        RÉALISATION DE                    15%                                        20%
    CADRE DE LA        CE PROJET, CE QUI
  RÉALISATION DE
    LEUR PROJET
                      LAISSE ENCORE UNE
                                                                               41%                                      39%
                        BELLE MARGE DE
    IMMOBILIER.          PROGRESSION !
                                                                 M’ONT PERMIS D’ÊTRE                         L’ONT RENDU
                                                                   MIEUX INFORMÉ                             PLUS LUDIQUE
03     DES OUTILS PLÉBISCITÉS
               POUR LEUR VALEUR D’USAGE                                                                                                O29

                             TOUT À FAIT D’ACCORD   PLUTÔT D’ACCORD       PAS TOUT À FAIT D’ACCORD      PAS DU TOUT D’ACCORD   NE SAIS PAS

                                                                       13%                                   14%

                                                                 23+43+16513J 20+40+19714J
                       L’E-INFLUENCE                                            23%                                     20%
   UNE OFFRE
                         EN ACTION
                                                         5%                                          7%
AUGMENTÉE PAR LE
    DIGITAL                                             16%
                                                                                                     19%
                        60%                                                    43%                                      40%
                      DES RÉPONDANTS

   66%                 SONT D’ACCORD                         M’ONT PERMIS D’ACCÉDER                          ONT INFLUENCÉ
                     AVEC L’ASSERTION                        À UNE OFFRE PLUS RICHE                           MON CHOIX
                      SELON LAQUELLE
 DES RÉPONDANTS
  SONT D’ACCORD
                         LEUR CHOIX
                                                                      13%                                    14% 16%
                                                                              17%

                                                                 17+42+23513J 16+40+25514J
                         EN MATIÈRE
 AVEC L’ASSERTION     D’IMMOBILIER A
SELON LAQUELLE LE    ÉTÉ INFLUENCÉ PAR
DIGITAL A AMÉLIORÉ   LES INFORMATIONS                    4%                                          5%
  LA RICHESSE DE       DISPONIBLES EN
  L’OFFRE LORS DE           LIGNE                       23%                                          25%
  LA RÉALISATION
  DE LEUR PROJET
    IMMOBILIER                                                                 42%                                       40%

                                                                      SONT FIABLES                    M’ONT PERMIS D’IDENTIFIER DES
                                                                      ET VÉRIDIQUES                   INTERLOCUTEURS DE CONFIANCE
03     PLUS DE CHOIX, PLUS SIMPLE,
              PLUS PROCHE                                                                         O30

                                            28%           29%             38%           50%
 PLUS DE CHOIX,
  PLUS SIMPLE,
  PLUS PROCHE                               72%           71%             62%           50%
                       LES NOTIONS
                     DE CONFIANCE,          CHOIX     SIMPLIFICATION   PROXIMITÉ      CONFIANCE
    CE SONT LES
                    TRANSPARENCE,
    3 ITEMS SUR
                      PÉDAGOGIE OU
   LESQUELS LES
                   ÉTHIQUE SEMBLENT
     18-30 ANS
                   MOINS IMPACTÉES
CONSIDÈRENT QUE
 LE DIGITAL A EU
                     PAR LE DIGITAL.                53%         54%             60%
 LA PLUS GRANDE
  INFLUENCE SUR
LEUR PERCEPTION
    DU SECTEUR
                                                    47%         46%             40%
   IMMOBILIER.
                                              TRANSPARENCE    PÉDAGOGIE       ÉTHIQUE
CONSTATS
04   TRANSVERSAUX
04   ANALYSE
     TRANSVERSALE                                                           O32

                    LES 18-30 ANS EXPRIMENT
                    DE VRAIES CONVICTIONS SUR
                    LA QUESTION DE L’IMMOBILIER

                      Cette génération à laquelle on prête souvent
                      un certain détachement et une prédisposition
                      au « non-engageant », se montre ici déterminée
                      et engagée dès lors qu’il est question d’immobilier

                      Cette position se situe en décalage avec des
                      idées généralement partagées sur les modes
                      de consommation de cette tranche d’âge :
                      primat de l’usage et de l’expérience notamment
                      vs. possession.

                      Cette génération se caractérise par un certain
                      pragmatisme : elle a les pieds sur terre pour
                      ce qui concerne l’immobilier.
04   ANALYSE
     TRANSVERSALE                                                     O33

                    LES 18-30 ANS SONT
                    ATTACHÉS À LA VALEUR PIERRE

                     L’immobilier mobilise une capacité de projection
                     et d’engagement inattendue chez les 18‑30 ans :
                     90% des locataires de l’échantillon aspirent à
                     devenir propriétaires à court ou moyen terme !

                     En raison de son caractère tangible et du symbole
                     patrimonial qu’elle représente, la « valeur pierre »
                     fait l’objet d’un attachement trans-générationnel.

                     Les incertitudes liées à l’évolution économique,
                     pourraient notamment expliquer cette position
                     consensuelle sur le sentiment de sécurité induit
                     par le fait de devenir propriétaire.
04   ANALYSE
     TRANSVERSALE                                                         O34

                    PAR LEURS USAGES, LES 18‑30 ANS
                    FAÇONNENT UNE NOUVELLE
                    APPROCHE DE L’IMMOBILIER

                      Une nouvelle approche qui se traduit par une
                      pleine intégration d’un environnement technologique
                      facilitateur porteur d’immédiateté, de mobilité,
                      de rapidité, de services, de choix, d’avis, etc.

                      Pour autant le parcours dans la cadre du projet
                      immobilier reste multicanal et s’articule également
                      autour de l’attachement aux circuits traditionnels
                      (52% ont identifié leur bien via un agent immobilier)
                      et de l’importance de la relation humaine dans ce cadre
                      (25% ont acquis leur bien sur la recommandation
                      d’un proche et autant par celle d’un professionnel
                      de l’immobilier)

                      Le fameux « coup de cœur », pour 39% d’entre eux,
                      reste moteur.
04   ANALYSE
     TRANSVERSALE                                                       O35

                    LA VISION DES EXPERTS POUR
                    RÉPONDRE AUX ATTENTES DES
                    MILLENNIALS : UN IMMOBILIER
                    APPELÉ À DEVENIR DE PLUS EN
                    PLUS « SERVICIEL »

                      Nous sommes entrés dans l’ère de l’immobilier
                      augmenté en termes de services rendus et
                      attendus : un bien n’est plus seulement synonyme
                      d’occupation mais doit apporter un plus en matière
                      d’expérience.

                      La dimension « expérientielle » apportée par
                      l’immobilier doit se construire au regard des
                      nouvelles relations au travail, au temps ou au
                      partage de services qui façonnent les modes de vie.

                      Enfin, le choix augmenté renforce les enjeux liés
                      à l’accessibilité et à la crédibilité des données
                      disponibles et au rôle clé des tiers de confiance.
O36

            Cette étude a été réalisée
           en février et mars 2019 pour

       Pour toute question relative à cette étude,
    contactez Stéphane Mahon ou Laurent de Védelly
               stephane.mahon@clai2.com
              laurent.devedelly@clai2.com

      Contact Pierre & Vacances Conseil Immobilier :
                  Dominique Menigault,
Directeur Général de Pierre et Vacances Conseil Immobilier
              contact.pvci@groupepvcp.com
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