Prendre soin d'une personne atteinte de démence vivant à domicile - Dementia Australia
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VOTRE GUIDE DE RÉFÉRENCE FRENCH/
DES SERVICES ENGLISH
Prendre soin d’une personne
atteinte de démence
vivant à domicile
Disponible en :
Croate
Japonais
Coréen
Lituanien
Français
Serbe
Espagnol
Turc
Ukrainien
National Pour accéder au National Relay Service
Dementia Helpline service d’assistance (TTY)
1800 100 500 par l’intermédiaire d’un 1800 555 660
interprète pour les malentendants
131 450YOUR QUICK ENGLISH
GUIDE to services
Caring for a
person with dementia
living at home
Available in:
Croatian
Japanese
Korean
Lithuanian
French
Serbian
Spanish
Turkish
Ukrainian
National For the Helpline National Relay
Dementia Helpline via an interpreter call Service (TTY)
1800 100 500 131 450 1800 555 660
for hearing impairedPRENDRE Ce livret bilingue est conçu pour les personnes atteintes de démence
et ceux qui leur prodiguent des soins. Il est disponible dans les neuf
SoIN D’UNE langues communautaires suivantes : croate, japonais, coréen, lituanien,
PERSoNNE français, serbe, espagnol, turc et ukrainien.
ATTEINTE DE Nous espérons que ce guide de référence des services aidera les
personnes atteintes de démence et ceux qui leur prodiguent des soins
DÉMENCE dans votre collectivité à trouver les services dont ils ont besoin.
VIVANT À Alzheimer’s Australia Vic vient en aide aux familles, aux personnes
DoMICILE prodiguant des soins et au grand public en proposant des informations
permettant de mieux comprendre la démence et d’avoir accès aux
services disponibles.
SERVICES CE QU’ILS FONT QUAND LES CONTACTER
Alzheimer’s Australia Vic Alzheimer’s Australia Vic propose : Lorsque vous :
1800 100 500 • une assistance et des • avez besoin de parler à quelqu’un ;
Appelez-nous pour obtenir des renseignements éducatifs aux • êtes préoccupé par un
informations dans les langues personnes atteintes de démence, à comportement lié à la démence ;
communautaires ou visitez ceux qui leur prodiguent des soins,
• avez besoin de vous informer sur
www.fightdementia.org.au. aux familles, aux proches et au
les services disponibles.
grand public ;
• une assistance psychologique, des
informations sur la démence et des
services.
My Aged Care • Un registre central de clients Pour obtenir des informations sur le
1800 200 422 • Une évaluation permettant système et les services de soins aux
www.myagedcare.gov.au d’identifier les besoins selon un personnes âgées
système national d’évaluation
• Un service de liaison destiné aux
personnes ayant des besoins
multiples
The Aged Care Information Line • Un point de contact pour toutes Si vous avez des questions
1800 500 853 les questions liées aux soins aux concernant des services
personnes âgées gouvernementaux, où les trouver et
• Propose une assistance les frais associés à ces services
élémentaire pour les questions
concernant les soins à domicile et
les services disponibles dans votre
collectivité
Médecin • Suivi continu • Si les tâches quotidiennes
• Bilans de santé et traitements semblent devenir plus difficiles
contre la démence • Pour faire un bilan de santé
• Renvoi vers un spécialiste • Pour suivre un traitement contre la
• Propose des informations sur les démence
services d’assistance
Services municipaux – Home and • Assistance domestique (nettoyage) Pour obtenir de l’aide à domicile
Community Care (HACC) • Transport
Contactez : votre conseil municipal • Repas
• Assistance sociale
• Entretien ménager
• Soins de répit à domicile
• Soins d’hygiène personnelle
(p. ex. faire prendre une douche
à une personne atteinte de
démence)
• Programmes d’activités pour les
personnes atteintes de démencecaring for a This bilingual booklet has been developed for carers and people
living with dementia from nine communities: Croatian, Japanese,
person with Korean, Lithuanian, Mauritian, Serbian, Spanish, Turkish and
dementia Ukrainian speaking.
living We hope this Quick Guide To Services will help carers and
at home people living with dementia in your community find the services
they need.
Alzheimer’s Australia Vic supports families, carers and the
community by providing information to better understand
dementia and obtain services.
SERVICES WHAT THEY DO WHEN TO CONTACT
Alzheimer’s Australia Vic Alzheimer’s Australia Vic When you:
1800 100 500 provides:
• need to talk to someone
Call us for information in • support and education to
• have concerns about
community languages or visit people living with dementia,
dementia behaviour
www.fightdementia.org.au their carers, family, friends and
anyone in the community • need to find out about services
• counselling services,
information on dementia
and services.
My Aged Care • A central client record For information about the aged
care system and services
1800 200 422 • An assessment to identify
www.myagedcare.gov.au needs based upon a national
assessment framework
• A linking service targeting
people with multiple needs.
The Aged Care Information Line • A point of contact for all issues When you have questions
1800 500 853 about aged care. about government funded
services,where to find them and
• Provides basic assistance with
how much it costs to use the
questions about care at home
services.
and services in your
community.
Doctor • On-going monitoring • If day-to-day tasks appear to be
getting more difficult
• Health checks and treatment
for dementia • To get health checks
• Referral to a specialist • To maintain the treatment
of dementia
• Provide information on
support services
Council Services – Home and • Home Help (cleaning) Getting help for you at home
Community Care (HACC) • Transport
Contact: Your Local Council • Meals
• Social support
• Home maintenance
• In-home respite
• Personal Care (eg showering
the person with dementia)
• Activity programs for people
with dementiaSERVICES CE QU’ILS FONT QUAND LES CONTACTER
Commonwealth Respite and Assistance pour les personnes Lorsque vous avez besoin de faire
Carelink Centres (CRCC) prodiguant des soins concernant les une pause
1800 052 222 services disponibles, les options près
Votre centre régional répondra à de chez vous, qui peut aider et ce
votre appel. que ces services proposent
Assure des soins de répit :
• à domicile
• dans un centre de soins résidentiel Dans une situation d’urgence
Urgences – après les heures de pouvant nécessiter une assistance
travail 1800 059 059 de répit
Dementia Behaviour Management Conseils téléphoniques 24 heures Lorsqu’un comportement est
Advisory Service (DBMAS) sur 24 pour ceux qui prodiguent difficile à gérer, et vos efforts sont
1800 699 799 des soins à des personnes atteintes infructueux
de démence et qui font face à des
comportements difficiles
Royal District Nursing Service Soins à domicile et soins médicaux : Si vous avez besoin d’aide pour
(RDNS) gestion des médicaments à prendre, gérer l’état de santé d’une personne
1300 33 44 55 contrôle du diabète, de la continence atteinte de démence
24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et autres contrôles médicaux
Carers Victoria • Assistance psychologique à Lorsqu’une personne prodiguant
1800 242 636 court terme pour les personnes des soins a besoin de parler à une
prodiguant des soins personne autre qu’un proche pour
• Conseils et informations à examiner comment mieux faire face
l’attention des personnes à la situation
prodiguant des soins
• Liens vers des groupes de soutien
Services de santé communautaire Les services de santé Dans les cas suivants :
Contactez votre service local de communautaire comprennent • lorsque vous avez besoin d’un bilan
santé communautaire notamment : de santé
OU • Les médecins • lorsque vous avez besoin d’un
Votre conseil municipal peut vous • Les diététiciens renvoi vers un spécialiste
donner les coordonnées des services • Les infirmiers • pour des problèmes de diabète,
à contacter. • L’assistance sociale d’arthrite, d’asthme, de nutrition et
de poids
• Les podologues
• pour votre bien-être physique
• Les soins dentaires
• pour une évaluation de la sécurité
• La kinésithérapie
et de l’autonomie à domicile
• Les programmes d’activités
• pour une meilleure gestion de soi ;
(p. ex. tai chi, yoga)
pour apprendre à gérer les effets
• Les ergothérapeutes des maladies à long terme
• Les psychologues
• Des journées organisées pour les
personnes âgées et handicapées
Certains services de santé
communautaire proposent une
sélection de services plus complète.
Continence Foundation Victoria • Des informations sur l’assistance Lorsqu’une personne atteinte de
National Continence Helpline pour aller aux toilettes et la démence a besoin d’assistance pour
1800 330 066 continence maîtriser sa vessie.
• Une aide pour gérer les problèmes
d’incontinence
• Où obtenir de l’aideSERVICES WHAT THEY DO WHEN TO CONTACT
Commonwealth Respite and Support for carers regarding When you need a break
Carelink Centres (CRCC) services, options in your area,
1800 052 222 who can help and what they
can do.
The call will be answered at the
Centre in your region Provide respite:
• in-home
• in a residential care facility
When an emergency situation
Emergency – After Hours arises that may require respite
1800 059 059 support.
Dementia Behaviour 24 hour telephone advice for When a behaviour is hard to
Management Advisory Service carers managing challenging manage, and what you are trying
(DBMAS) behaviours of people with is not working.
1800 699 799 dementia.
Royal District Nursing Service Home nursing and health care: If you need help to manage a
(RDNS) medical condition for someone
Medication management,
1300 33 44 55 with dementia.
diabetes, continence and other
24 hours, 7 days a week medical monitoring.
Carers Victoria • Short term counselling When a carer needs someone
1800 242 636 for carers outside the family or friends to
talk over what is going on and to
• Carer advice and information
explore ways of coping better.
• Links to support groups
Community Health Services Community Health Services can When you need:
Contact your Local Community include:
• to have health checks
Health Service • Doctor
• referral to specialists
• Dietician
OR • issues with diabetes, arthritis,
• Nurse
Your local Council can provide asthma, nutrition and weight
• Social support
you with the relevant contact • physical wellbeing
details. • Podiatrist
• assessment for home safety
• Dental service and independence
• Physiotherapy • self-management; learn to
• Activity programs cope with the effects of
(eg Tai Chi, Yoga) long-term health conditions
• Occupational therapist
• Psychologist
• Day programs for the aged and
people with a disability
Some community health services
offer more services than the
standard ones.
Continence Foundation Victoria • Information about toileting When a person with dementia
and continence. needs assistance with bladder
National Continence Helpline control.
1800 330 066 • Support in managing
incontinence.
• Where to get helpSERVICES CE QU’ILS FONT QUAND LES CONTACTER
Palliative Care Victoria Propose des services pour Pour défendre vos intérêts et si vous
(03) 9662 9644 répondre aux besoins individuels avez besoin d’aide en termes des
www.pallcarevic.asn.au et aider le grand public par le soins et du réconfort apportés pour
biais d’informations éducatives, soulager la douleur et la souffrance
de renseignements et de renvois et améliorer la qualité de vie dans les
concernant les soins palliatifs derniers stades de la démence
Elder Rights Advocacy (ERA) • Propose des informations et • Si vous avez des problèmes ou des
1800 700 600 des conseils sur vos droits et plaintes concernant votre service
(03) 9602 3066 responsabilités de soins aux personnes âgées
www.era.asn.au • Aide à résoudre les problèmes • Lorsque vous avez besoin de faire
ou les plaintes concernant votre défendre vos intérêts
service de soins aux personnes
âgées
• Renvoie vers d’autres agences si
nécessaire
Office of the Public Advocate (OPA) • Apporte des conseils et défend Pour obtenir des conseils concernant
1300 309 337 vos intérêts pour les questions des décisions juridiques en matière
www.publicadvocate.vic.gov.au juridiques et les procurations de :
• Source de conseils utiles pour procurations perpétuelles
mettre en place une procuration (financières), (traitements médicaux)
perpétuelle et une tutelle et (tutelles)
Victorian Civil and Administrative Traite des litiges de consommateurs, Pour résoudre un litige et/ou un
Tribunal (VCAT)(03) 9628 9911 des tutelles/administrations, des problème juridique
Appel gratuit : 1800 133 055 locations résidentielles/commerciales
(sur le territoire national) et des contentieux
Carer Card Information Line • Carte de réduction pour les Pour savoir si vous avez droit à une
1800 901 958 personnes prodiguant des soins carte et comment faire une demande
www.carercard.vic.gov.au • De nombreux avantages et
réductions concédés par des
entreprises, le gouvernement
local et des organismes
communautaires
• Les titulaires peuvent également
emprunter les transports en
commun gratuitement le dimanche
et bénéficier chaque année de
deux bons de transport aller-retour
en heures creuses.
Seniors Information Victoria Pour en savoir plus sur les questions Lorsque vous avez besoin
1300 135 090 de santé, les cartes séniors, les d’informations sur les cartes séniors,
réductions et avantages offerts, les réductions et avantages offerts,
vos droits et les services d’aide vos droits, les services d’aide
gouvernementaux gouvernementaux et autres.
www.seniorsonline.vic.gov.au/Home/
Seniors-Online-Information/Other-
Languages.aspx
© 2013 Alzheimer’s Australia Vic
Financé par le ministère de la Santé du Victoria dans le cadre du programme « Health Condition
Support Grants » (HCSG) pour les groupes d’entre-aide pour ceux qui prodiguent des soins à
des personnes atteintes d’une maladie chronique.SERVICES WHAT THEY DO WHEN TO CONTACT
Palliative Care Victoria Provides services to meet the If you need advocacy and
needs of individual members and support for the provision of care
(03) 9662 9644 to assist the community through and comfort to relieve pain and
www.pallcarevic.asn.au education, information and suffering and to promote quality
referral about palliative care. of life at the late stage
of dementia.
Elder Rights Advocacy (ERA) • Provide information and • When you have issues or
advice about your rights and complaints about your aged
1800 700 600 responsibilities. care service
(03) 9602 3066
www.era.asn.au • Assist to resolve problems or • When you need someone to
complaints in relation to your advocate for you.
aged care Service
• Refer to other agencies
when needed
Office of the Public Advocate • Provides advice and advocacy For advice about making legal
(OPA) about legal issues and Powers decisions regarding:
of Attorney
1300 309 337 Enduring Power of Attorney
www.publicadvocate.vic.gov.au • Useful source of advice for (Financial), (Medical Treatment),
setting up Enduring Powers of and (Guardianship)
Attorney and Guardianship.
Victorian Civil and Deals with disputes about When there is a dispute
Administrative Tribunal (VCAT) consumer matters, guardianship/ and/or legal issues which
(03) 9628 9911 administration, residential/retail need resolving.
tenancies and disputes
Toll Free: 1800 133 055
(Country callers only)
Carer Card Information Line • Concession card for carers To enquire about your eligibility
to obtain a Carer Card and how
1800 901 958 • Wide range of discounts and
to apply.
www.carercard.vic.gov.au benefits from businesses, the
local government and
community organisations.
• Cardholders are also entitled
to free travel on public
transport on Sundays plus two
return off-peak travel vouchers
each year.
Seniors Information Victoria For health information, Seniors When you need information
1300 135 090 Cards, discounts and benefits, about Seniors Cards, discounts
your rights, government support and benefits, your rights, and
services. government support services,
etc.
www.seniorsonline.vic.gov.au/Home/
Seniors-Online-Information/Other-
Languages.aspx
© 2013 Alzheimer’s Australia Vic
Funded by the Department of Health Victoria under the Health Condition Support Grants
(HCSG) Program for carers’ peer support groups for people living with a chronic illness.Vous pouvez aussi lire
