Tourisme Ateliers 2018-2019
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LES
Ateliers
Tourisme
MAYENNE & SARTHE 2018-2019
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ÉCHANGER
PROJETS
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CONSTRUIRE
RENCONTRER
Programme des ateliers
pour les acteurs du tourisme
de la Mayenne et de la Sarthe
PROFESSIONNELS DU TOURISME AGENDA DES ATELIERS
DE LA MAYENNE ET DE LA SARTHE
Pourquoi et Comprendre et développer la
Déterminer un univers
MAYENNE TOURISME et SARTHE DÉVELOPPEMENT décoratif pour son
comment utiliser
efficacement
gestion de la relation client
hébergement
s’associent pour vous proposer des ateliers et des Instagram
journées d’échange. Novembre Décembre Janvier
l mm j v s d l mm j v s d l mm j v s d
1 2 3 4 Construire le plan de 1 2 1 2 3 4 5 6
5 5 6 7 8 9 10 11 communication de 35 4 5 6 7 8 9 Construire le plan de 7 8 9 10 11 12 13
son établissement communication de
12 13 14 15 16 17 18 10 11 12 13 14 15 16 son établissement 14 15 16 17 18 19 20
Faire ou refaire
19 20 21 22 23 24 25 mon site web : 17 18 19 20 21 22 23 Utiliser Facebook
21 22 23 24 25 26 27
points clés pour
26 27 28 29 30 réussir 24 25 26 27 28 29 30 pour communiquer
sur le web
28 29 30 31
31
Vendre en ligne
avec eResa
Créer des vidéos de qualité
avec son smartphone Passer commande et travailler
avec un prestataire web Appréhender
Facebook pour
communiquer
sur le web
Sensibilisation aux nouvelles
règles relatives à la protection
des données - RGPD
Février Mars
l mm j v s d l mm j v s d
€ 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
Prise en charge possible par vos Des ateliers L’occasion de se rencontrer 11 12 13 14 15 16 17 11 12 13 14 15 16 17 Légende
financements de formation (OPCA) de mise en pratique entre pros du tourisme 18 19 20 21 22 23 24 18 19 20 21 22 23 24 Ateliers à Laval
25 26 27 28 25 26 27 28 29 30 31 Ateliers au Mans
Retrouvez l’ensemble des ateliers sur :
www.mayenne-tourisme.com/Espace-pro/Les-formations
Sensibilisation aux nouvelles Ateliers académie
ou règles relatives à la protection eTourisme à Laval
www.sarthe-developpement.com/accompagner-les-pros/ateliers-tourisme des données - RGPD ou au Mans
Déterminer Construire
un univers le plan de
décoratif pour communication de
son hébergement son établissement
ATELIER de découverte des bases du Home Staging pour une décoration ATELIER pour avoir une vue d’ensemble des actions de communication à
réussie et se projeter dans un univers décoratif pour son hébergement. mettre en place pour promouvoir son activité
Objectifs pédagogiques Prérequis et conditions Objectifs pédagogiques Prérequis et conditions
• Connaître les notions théoriques • Prestataires d’hébergement touristique • Connaître les bases de la • Venir avec un ordinateur portable,
du Home Staging : les tendances, les communication et l’intérêt pour sa tablette ou smartphone
couleurs • Venir avec des magazines de décoration structure
ou de mode (représentatifs de vos goûts), • Avoir ses codes d’accès réseaux sociaux,
• Formuler ses idées et visualiser d’une paire de ciseaux et d’un tube de colle • Définir au préalable son s’ils sont créés
l’atmosphère souhaitée pour son positionnement et sa cible, ses objectifs
hébergement et son axe de communication • Avoir ses éléments de communication
sur une clé USB (logo, charte grahique,
• Créer une planche d’inspiration • Etablir sa stratégie de communication photos …), s’ils sont créés
pour son établissement : composition
visuelle qui met en scène à l’aide de • Choisir les outils de communication
photos et de mots clés l’atmosphère adaptés (site web, réseaux sociaux…) et
de votre intérieur de rêve ; proposition savoir les utiliser
d’harmonies colorées, de mobiliers et
d’accessoires déco
• Sarthe • Maison du
Développement - Tourisme - LAVAL
• Maison du Tourisme - LAVAL LE MANS
Intervenante Intervenante • Lundi 21 janvier
• Mercredi 5 décembre 2018 • Lundi 10 2019
décembre 2018
• 9h30 - 17h • 9h30 - 17h30 • 9h30 - 17h30
Corinne Machard Georgina Barré
• 50 € TTC • 50 € TTC • 50 € TTCComprendre et Utiliser
développer la Facebook pour
gestion de la communiquer
relation client sur le web
ATELIER pour comprendre les enjeux et mécanismes de la relation client ATELIER pour développer et optimiser sa communication via Facebook
avant–pendant–après le séjour, connaître les bonnes pratiques, les principales (niveau avancé)
méthodes et outils et formaliser la trame de son plan d’action GRC
Objectifs pédagogiques Prérequis et conditions Objectifs pédagogiques Prérequis et conditions
• Appréhender les fonctionnalités et • Prestataires et professionnels du
• Connaître les enjeux de la relation • Prestataires et professionnels du outils de Facebook pour un usage expert tourisme
clients, ses concepts clés et ses tourisme
mécanismes • Connaître les différents objectifs de • Usage régulier du réseau social
• Avoir une bonne connaissance de ses publicité avec Facebook : Facebook Ads souhaitant optimiser ou développer
• Savoir comment être à l’écoute des clients (leurs caractéristiques, leurs l’usage de Facebook
clients, comprendre leur parcours client attentes) • Déterminer ses objectifs en fonction
(avant-pendant-après) de chaque attente
• Venir avec son ordinateur portable ou sa
• Identifier les pistes de travail et les tablette • Découvrir la plateforme Business
actions simples de GRC à mettre en Manager pour son compte Facebook
œuvre
• Créer et organiser une campagne
• Evaluer ses statistiques et ses
performances de campagnes
• Sarthe Développement - • Maison du Tourisme - LAVAL
Intervenante LE MANS Intervenante
• Mardi 22 janvier 2019
• Mardi 15 janvier 2019
• 9h30 - 17h30 • 9h30 - 17h30
Françoise Clermont • 50 € TTC
Ana Germain
• 50 € TTCAppréhender Sensibilisation
Facebook pour aux nouvelles
règles relatives à
communiquer la protection des
sur le web données - RGPD
ATELIER pour se familiariser avec le réseau social Facebook (niveau ATELIER pour comprendre les enjeux et mécanismes du Règlement Général sur
débutant) la Protection des Données (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018 : connaître
les bonnes pratiques et formaliser la trame de son plan d’action RGPD
Objectifs pédagogiques Prérequis et conditions Objectifs pédagogiques Prérequis et conditions
• Créer ou optimiser sa page Facebook • Prestataires et professionnels du
tourisme • Connaître les évolutions règlementaires • Prestataires et professionnels du
• Animer sa page Facebook (post, imposées par le nouveau règlement européen tourisme
communication, visuel, …) • Usage restreint ou absence d’usage du et en identifier les enjeux
réseau social Facebook
• Analyser les statistiques • Pouvoir mesurer les impacts sur
l’organisation de la mise en conformité et
les risques liés au non-respect de la nouvelle
réglementation
• Comprendre comment intégrer les mesures
du RGPD dans sa politique de gestion des
données à caractère personnel
• Savoir préparer le plan d’action de mise en
• Sarthe • Maison du
conformité
Développement - Tourisme - LAVAL
• Sarthe Développement - LE MANS
Intervenante LE MANS Intervenant • Lundi 11 mars
• Lundi 4 mars 2019
• Lundi 28 janvier 2019 2019
• 9h30 - 12h30 • 14h - 18h • 14h - 18h
Ana Germain
• 30 € TTC Maël Cambefort
• 30 € TTC • 30 € TTCRetrouvez aussi au Mans et à Laval
Intervenant Intervenante
CRÉER DES VIDÉOS DE QUALITÉ AVEC SON SMARTPHONE PASSER COMMANDE ET TRAVAILLER AVEC UN PRESTATAIRE WEB
Atelier pour vous permettre d’animer votre site web et vos réseaux Vous êtes un professionnel du tourisme et vous souhaitez passer
sociaux avec des vidéos courtes et simples à réaliser avec votre commande auprès d’un prestataire web, pour créer, refondre
smartphone ou optimiser votre site web. Cet atelier a pour objectif de vous
donner les clés pour sélectionner et optimiser votre travail avec
un prestataire web.
Dominique Dufour Mathilde Dumont
Mercredi 28 novembre 2018 – Durée : 7 heures – Maison du Tourisme - LAVAL – 108 € TTC Lundi 17 décembre 2018 – Durée : 7 heures – Sarthe Développement - LE MANS – 108 € TTC
Intervenante Intervenant
POURQUOI ET COMMENT UTILISER EFFICACEMENT INSTAGRAM VENDRE EN LIGNE AVEC eRESA – HÉBERGEMENTS
(NIVEAU DÉBUTANT) Atelier pratique pour apprendre à intégrer ses offres : conditions
commerciales et juridiques, paramétrage de son compte, suivi des
Atelier pour comprendre les possibilités offertes par Instagram ventes.
comme outil d’influence et de visibilité sur le web et maîtriser les
fonctionnalités de base.
Gisèle Taelemans Patrice Foresti
Jeudi 22 février 2018 OU 60€ HT la 1/2j./pers
Jeudi 6 décembre 2018 – Durée : 7 heures – Sarthe Développement - LE MANS – 108 € TTC Mercredi 23 janvier 2019 (matin) – Durée : 3,5 heures – Sarthe Développement - LE MANS – 60 € TTC
Intervenante Intervenant
FAIRE OU REFAIRE MON SITE WEB : POINTS CLÉS POUR RÉUSSIR VENDRE EN LIGNE AVEC eRESA – ACTIVITÉS ET SITES – BILLETTERIE
Vous êtes un prestataire de tourisme individuel, vous avez peu de Atelier pratique pour apprendre à intégrer ses offres : conditions
moyens à consacrer à votre communication web et vous souhaitez commerciales et juridiques, paramétrage de son compte, suivi des
faire ou refaire votre site web vous-même avec un logiciel acces- ventes.
sible à tous (vous n’êtes pas un Pro du web !). Cet atelier a pour ob-
jectif de vous donner les étapes de préparation et d’organisation,
les points clés à prendre en compte pour réussir et les erreurs à ne
pas commettre. Mathilde Dumont Patrice Foresti
Une journée de présentiel avec un suivi par « chat » / messagerie en
ligne le mardi 18 décembre entre 14 h à 17 h 30
Mardi 11 décembre 2018 – Durée : 7 heures – Maison du Tourisme - LAVAL – 108 € TTC Mercredi 23 janvier 2019 (après-midi) – Durée : 3,5 heures – Sarthe Développement - LE MANS – 60 € TTC
INFORMATIONS ET INSCRIPTIONS
www.academie-etourisme-paysdelaloire.fr
Tél. : 06 86 90 96 51
contact@academie-etourisme-paysdelaloire.frINSCRIPTIONS
Inscription obligatoire, validée à réception du règlement, au plus tard 2 semaines
avant chaque atelier :
En renvoyant le bulletin ci-joint accompagné du règlement ou en s’inscrivant en ligne
sur :
www.mayenne-tourisme.com/Espace-pro/Les-formations
Vous souhaitez solliciter vos financements OPCA ? Demandez-nous.
INFORMATIONS
Vincent BOUSSIN - MAYENNE TOURISME
v.boussin@mayenne-tourisme.com
Tél. : 02 43 53 63 87
SARTHE DÉVELOPPEMENT
Agence de développement touristique et
MAYENNE TOURISME d’attractivité de la Sarthe
Agence de développement touristique ZA Monthéard
84 avenue Robert Buron 31 rue Edgar Brandt
CS 30325 - 53 003 LAVAL Cedex 72 000 LE MANS
Tél. : 02 43 53 18 18 Tél. : 02 72 881 881
info@mayenne-tourisme.com contact@sarthe-developpement.com
www.mayenne-tourisme.com www.sarthe-developpement.com
www.mayenne-slowlydays.com www.tourisme-en-sarthe.comVous pouvez aussi lire
