Quimperlé Terre Océane - tenaire 2020 - Office de tourisme Quimperlé
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Quimperlé
Terre Océane
ire 2020
G uide du Partena
Embarquez avec nous
ison !
pour une nouvelle sa
édito
L’Office de Tourisme du Pays de Quimperlé,
Quimperlé Terre Océane, est chargé
depuis 2013 par Quimperlé Communauté
de promouvoir et de développer la
destination touristique du territoire.
Sous forme associative, l’Office de
Tourisme, par l’intermédiaire de son
conseil d’administration composé
majoritairement de professionnels, valide
les choix et orientations touristiques
en faveur de ses adhérents et acteurs
touristiques du Pays de Quimperlé.
Nous, professionnels du tourisme, avons
besoin d’une destination forte et reconnue
en France et en Europe. Pour cela, les
outils existants sont régulièrement mis à
jour et d’autres sont à l’étude. Renforcer
le maillage des professionnels, l’améliorer
et le promouvoir est une nécessité du
territoire. Un lieu de villégiature a besoin
Sommaire d’un réseau complet d’hébergements
variés, de restaurants, de lieux de détente,
L’Office de Tourisme Quimperlé Terre Océane 3 de distractions et d’animations. Le faire
savoir, le faire vivre et l’améliorer sont les
L’accueil et l’information 6 3 piliers de Quimperlé Terre Océane.
En concertation avec Quimperlé
Assurer la Démarche Qualité 7 Communauté, l’Office de Tourisme a
Nos outils de communication 8 travaillé ces derniers mois à l’élaboration
d’une stratégie pour les 3 années à venir
Le développement et la valorisation du territoire 12 de développement pour sa destination.
Ainsi, l’enjeu majeur pour nous est de
Mettre en réseau les acteurs du tourisme 14 faire connaître notre destination, faire
Devenir partenaire 16 venir les touristes et excursionnistes sur
notre territoire et les accueillir comme il
Un espace pro pour en savoir +... se doit pour que ce territoire devienne
une destination d’excellence.
Téléchargez notre Plan d’Actions 2019 et la stratégie
2019-2021 sur : Dans ce livret, vous trouverez les
principales actions et services de
quimperle-terreoceane.com/espace-pro/boite-outils/ Quimperlé Terre Océane.
N’hésitez pas à nous contacter pour
échanger sur les sujets en cours et à venir.
Olivier Le Roy,
Président de l’Office de Tourisme
Quimperlé Terre Océane
L’Office de Tourisme
NOS MISSIONS
ACCUEILLIR
Au guichet, par téléphone ou par e-mail, l’équipe des
Nom conseillères en séjour est à l’écoute des demandes des visiteurs
Office de Tourisme du Pays de pour les aider à bien préparer leur séjour et profiter pleinement
Quimperlé, des atouts du Pays de Quimperlé tout au long de l’année.
dit « Quimperlé Terre Océane »
INFORMER
Statut L’Office de Tourisme collecte, qualifie et diffuse les informations
Association loi 1901 touristiques utiles aux visiteurs. Ces informations sont mises en
valeur sur les différents supports de communication réalisés
Zone de compétence par l’Office de Tourisme (éditions, newsletters, site web…).
Les 16 communes de Quimperlé
Communauté PROMOUVOIR
L’Office de Tourisme définit et met en œuvre chaque année
Déploiement un plan d’actions pour promouvoir le territoire. Il développe
sur le territoire ses propres outils de communication (site web, éditions,
• 5 bureaux d’accueil, ouverts newsletters...) et met en place des partenariats pour mutualiser
à l’année les moyens (salons, relations presse...).
• 2 bureaux d’informations
saisonniers COMMERCIALISER
L’Office de Tourisme est enregistré au registre national des
Fonctionnement opérateurs de voyages et de séjours. Il conçoit et commercialise
• Un conseil d’administration des produits touristiques sur la base d’un cahier des charges défini.
composé de 27 membres
• Une équipe salariée, de
13 professionnels, renforcée
en période estivale par du
personnel saisonnier (jusqu’à 8
selon les périodes)
Budget
• 83 % : subvention de Quimperlé
Communauté
• 9 % : participation des partenaires
• 4 % : activité de l’Office de
Tourisme (boutique, visites guidées
et commissions billetteries)
• 4 % : produits divers
Réseau
de partenaires
339 établissements partenaires
en 2019.
Guide du partenaire 2020 - 3.......
une équipe à votre écoute et celle des visiteurs
Valérie Emmanuelle Cécile
Brient Bel lec Berthelot
Conseillère en séjour
Directrice Référente Chambres d’hôtes, Campings,
Accueil presse Villages Vacances et Hébergements insolites Guide conférencière
Géraldine Isabelle Lisa
Buiatti Cadoret Carriou
Conseillère en séjour
Conseillère en séjour Conseillère en séjour Référente Agences de locations et
Référente Artistes, Artisanat d’art, Référente Loisirs et Activités hypermarchés
Commerces et services Chargée des partenariats Chargée de la newsletter
Amélie Florence Sophie
Cez Clouet Daniel
Conseillère en séjour Conseillère en séjour
Référente Manifestations Assistante de Direction Référente Locations & Meublés
Relais local Station Verte Scaër (classement et labellisation)
et Accueil Vélo Chargée de la Démarche Qualité Tourisme
Dominique Danielle Matthieu
Duclos Le Meur Papin
Responsable Accueil Chargé
Référente Hôtels, Restaurants et Conseillère en séjour de communication
Gastronomie Référente Hôtels, Restaurants Animateur Numérique de Territoire
Lauriane Une question, une des administrateurs
Pocher demande d’informations, investis
ou encore des idées qui L’association est administrée par un
pourraient améliorer les conseil d'administration composé
conjointement de prestataires
services de votre Office de touristiques du territoire et d’élus
Conseillère en séjour Tourisme... contactez-nous ! communautaires. Par des réunions
Référente Gastronomie régulières, le conseil d’administration
définit les axes de travail et stratégiques
de l’Office de Tourisme.
.......4 - Guide du partenaire 2020
Ce que vous voyez...
il
Un acc ue
té
d e q uali
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s é d it io n s d e pr
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d u terr it
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Un ser vic es
e s g uidé
bil letter ie De s visit
Promotion
... et tant de choses •
•
Réaliser et suivre la réalisation des éditions
Diffuser les éditions chez les partenaires
que vous ne voyez pas •
•
Alimenter et gérer la photothèque et la vidéothèque
Assurer l’animation sur les salons touristiques et les bourses
d’échanges
Accueil • Réaliser et diffuser les newsletters et les flashs vidéos hebdomadaires
• évaluer et améliorer la qualité des services • Réaliser des publi-rédactionnels et insertions publicitaires en France
• Collecter et saisir les données touristiques et à l’étranger
• Qualifier l’offre • Participer au plan d’actions partenariales OT, Quimperlé
• Gérer le stock documentation de l’Office de Tourisme et de Communauté, Quimper Cornouaille Développement, Finistère 360°
ses partenaires et Bretagne Tourisme
• Assurer la diffusion de la documentation • Accompagner les socio-professionnels en matière de présence
• Traiter les demandes touristiques (mail, courrier, guichets) numérique
• Gérer l’affichage des informations (affiches, écrans d’accueil) • Faire la veille des outils numériques et de l’actualité du tourisme
• Maintenir le niveau de qualité de la marque « Qualité numérique
Tourisme » (180 critères) et Catégorie 1 • Assurer l’animation des réseaux sociaux
• Former les saisonniers • Suivre la e-réputation de la destination
• Animer le site internet au quotidien et booster sa visibilité et
fréquentation
• Rechercher de nouveaux supports de communication gratuits ou
payants (affichages bus et tram, sites internet...)
Observation touristique • Accueillir la presse et des influenceurs
• Collecter les chiffres de fréquentation pour l’observation
touristique locale, départementale et régionale
• Contribuer à l’observatoire touristique Audélor (Pays de
Lorient Agglomération, Quimperlé Communauté et Blavet
Bellevue Océan)
Administration
• Diffuser et communiquer les observations • Gérer le classement de l’Office de Tourisme en catégorie 1
• Définir une stratégie et un plan d’actions
• Assurer le suivi de la formation du personnel
• Gérer les budgets
Commercialisation • Ressources humaines (plannings, plan de formation, entretiens,...)
• Assurer la comptabilité quotidienne (facturation, règlements,
• Créer des produits touristiques adaptés aux groupes trésorerie...)
• Créer et animer des visites guidées pour les groupes et • Gérer les partenariats
individuels • Vous accompagner à la qualification de votre offre (visites meublés
• Participer au dossier de candidature du Pays d’Art et de tourisme)
d’Histoire (médiation) aux côtés de Quimperlé Communauté • Gérer le dossier de classement de l’OT, la marque Qualité Tourisme
• Gérer et développer la boutique dans les 5 bureaux d’accueil et les autres labels (Accueil Vélo, Tourisme et Handicap)
(choix de nouveaux produits, suivi des stocks) • Organiser des groupes de travail et des réunions d’information
• Gérer la billetterie des spectacles et des activités de loisirs • Assurer le lien avec Quimperlé Communauté
avec lesquels l’Office de Tourisme conventionne (mairies, • Participer aux réflexions touristiques et instances de réseaux,
associations, privés) destinations, Département et Région
• Négocier de nouveaux partenariats • Assurer le suivi de la vie associative
• Proposer des offres pour les groupes et individuels à l’Office
de Tourisme Lorient Bretagne Sud Tourisme (partenariat
2020)
Guide du partenaire 2020 - 5.......
L’accueil et l’information,
le cœur de notre métier
L’équipe d’accueil reçoit chaque année plus de 50 000 visiteurs et traite plus de
34 000 demandes touristiques dans ses 7 bureaux d’accueil.
En chiffres...
LE CONSEIL éclairé
de nos expertes du territoire
51 786 • Chaque conseillère en séjour apporte son expertise et sa
personnes reçues dans
les bureaux d’accueil de connaissance du territoire pour satisfaire au mieux les questions
l’Office de Tourisme des visiteurs.
• Elle prend soin de valoriser toutes les dimensions du territoire
et approfondit avec le visiteur ses demandes d’information que ce
soit pour la préparation, l’organisation ou le bon déroulement de
34 635 ses vacances.
demandes traitées à
l’accueil de l’Office de L’ACCUEIL C’EST AUSSI …
Tourisme (accueil phy-
sique, téléphone, mail)
Le service Accueil ne se limite pas au conseil en séjour… Voici
un tour d’horizon des autres services proposés dans les bureaux
d’accueil :
6 • Billetterie de spectacles et loisirs
langues parlées au sein • Billetterie de compagnies maritimes
de l’équipe permanente • Vente de produits boutique
• Diffusion des questionnaires « satisfaction »
• Alimentation des statistiques
• Disponibilités des hébergements en saison estivale
• Gestion des réclamations
• Accès wifi gratuit
6
points d’accès Wifi dans
les bureaux d’accueil
Le service billetterie
(permanents + saisonniers) Les bureaux d’accueil permanents de l’Office de Tourisme
Quimperlé Terre Océane proposent à la vente des billets de
spectacles, de croisières maritimes et les activités de loisirs en
famille ou entre amis (kayak, VTT, voile, parcours jeux, visites
guidées). Ces ventes font l’objet d’un commissionnement auprès
des organisateurs (5% ou 10%).
ET AUSSI...
• Disponibilités des hébergements en saison estivale
• Alimentation des statistiques
.......6 - Guide du partenaire 2020
Assurer la Démarche Qualité
L’Office de Tourisme a obtenu en mai 2016 le classement en catégorie 1, valable
5 ans, et en novembre 2018 le renouvellement de la marque nationale Qualité
Tourisme, valable 5 ans. Ces engagements se concrétisent au quotidien par une
démarche d’amélioration continue de nos services et une écoute active des besoins
de nos clients.
En chiffres... La démarche qualité
La Démarche Qualité s’inscrit dans un
415 processus :
• d’amélioration de la qualité des
enregistrements de services rendus aux différents interlocuteurs
satisfaction traités à de l’association ;
l’accueil (remarques, • de transmission des pratiques, usages
questionnaire, suggestions, et savoir-faire au sein de l’Office de
dysfonctionnements) Tourisme ;
• de pérennité du fonctionnement
quelque soit la période de l’année et le
2 personnel en place ;
• d’adaptation de notre offre aux
besoins et attentes de la clientèle.
Réunions du Groupe de Travail
de Destination (GTD) Nos actions et engagements concernent le public, nos partenaires, la
collectivité et en interne les collaborateurs.
5
ans, la durée de La marque qualité tourismeTM
renouvellement de la
marque que vient d’obtenir
QUALITÉ TOURISME™, créée par le Ministère en charge du tourisme, est
l’Office de Tourisme
la reconnaissance des démarches d'amélioration continue de la qualité de
(décembre 2018)
services mises en place par les Offices de Tourisme. Un audit est réalisé tous
1
les 3 ans.
Un Office de Tourisme ayant obtenu la marque Qualité TOURISME™
bureau d’accueil est garantit :
labellisé Accueil Vélo : Scaër
• un accueil personnalisé ;
• une information qualifiée, claire et précise ;
• un personnel compétent et à votre écoute ;
• un lieu confortable ;
• une prise en compte de vos avis et un traitement de vos réclamations ;
• une amélioration continue des services et des prestations.
La marque Qualité Tourisme™ fédère sous une même bannière les
démarches qualité de multiples acteurs du tourisme en France : hôtellerie,
résidences de tourisme, villages de vacances, campings, restauration, cafés
et brasseries, Offices de Tourisme, agences de locations saisonnières, lieux
de visite et les activités de pleine nature.
C’est un gage de confiance et de qualité de service entre les professionnels
et les visiteurs.
Guide du partenaire 2020 - 7........
Nos outils de communication
pour le territoire
Les éditions de l’Office de Tourisme suivent une charte graphique représentant des
éléments identitaires du territoire. Dans ces brochures, vous y retrouvez votre offre
avec un descriptif et des visuels qui la mettent en valeur.
En chiffres... Les éditions pour valoriser
notre offre
7 Le magazine
éditions proposées à la
clientèle touristique par
Pour déclencher l’envie de séjour
l’Office de Tourisme Diffusion : 10 000 exemplaires
Cette édition présente toutes les richesses du Pays
110 000
de Quimperlé. Il est adressé à toutes les personnes
souhaitant venir en séjour et explore les facettes
du territoire grâce à une mise en page moderne
exemplaires de nos et attractive. L’outil idéal pour valoriser notre
éditions imprimées en destination !
2019
21 881 Le guide d’accueil
exemplaires diffusés Toutes les infos pour des vacances réussies !
directement auprès de Diffusion : 20 000 exemplaires français
nos adhérents
3 000 anglais - 1 500 allemand/néerlandais/
espagnol
4 C’est le document pratique à l’usage des vacanciers
(et aussi des habitants du Pays de Quimperlé !).
langues disponibles Horaires des marées, jours de marché, points
dans les traductions du wifi, restaurants, loisirs, commerces et services...
guide d’accueil Toutes les informations utiles réunies en un seul
document pour des vacances réussies !
Le guide hébergements
Pour faire le bon choix pour ses vacances
Pour apparaître sur une Diffusion : 3 000 exemplaires
édition de l’Office de Campings, hôtels, locations, chambres d’hôtes,
Tourisme, villages vacances, gîtes d’étape... Pour apporter un
maximum de lisibilité à l’offre d’hébergement du
devenez partenaire. territoire, l’Office de Tourisme propose un guide des
>> voir page 16 hébergeurs adhérant à l’Office.
.......8 - Guide du partenaire 2020
Nos outils de communication
l’AGENDA DE L’éTé
Tous les rendez-vous de l’été
Diffusion : 10 000 exemplaires
C’est le document incontournable pour ne rien manquer pendant ses vacances ! Il
présente toutes les manifestations se déroulant sur le territoire pendant l’été, de mi-juin
à mi-septembre !
le GUIDE DES BALADES
22 idées de balades dans la poche
Ce guide présente 22 idées de balades pour découvrir tous les trésors du Pays de Quimperlé.
Que vous soyez un randonneur aguerri ou à la recherche de balades pour toute la famille,
vosu y trouvez une sélection de circuits à la fois côté mer et côté terre.
Le guide est vendu 3,50 € dans les différents bureaux de l’Office de Tourisme.
le GUIDe Espace vtt de cornouaille
790 km balisés pour vtt en Pays de Quimperlé
De Saint-Yvi, à l’ouest, à Rédéné, à l’est, et de Scaër, au nord, au Pouldu, au sud, ce sont 25
communes qui se sont regroupées pour obtenir l’appellation SITE VTT FFC, label de qualité
contrôlé par la Fédération Française de Cyclisme.
Le guide est vendu 3,50 € dans les différents bureaux de l’Office de Tourisme.
LES 7 CARTES TOURISTIQUES
A chaque bureau d’accueil, sa carte touristique
Diffusion : 36 000 exemplaires
Pour répondre le plus précisément à la demande des visiteurs, chaque bureau d’accueil
de l’Office de Tourisme dispose de sa carte touristique. Au recto, le plan de la commune
positionne les sites incontournables ainsi que les circuits de balades. Le verso permet de
visualiser l’ensemble du Pays de Quimperlé. Les 16 communes du territoire sont couvertes
par les cartes. Nouveauté 2019 : carte “Vallée de l’Ellé”.
Quimperlé
Terre Océane
Le guide groupes
Spécial groupes 2019
Pour préparer son séjour en groupes
Diffusion : 1 500 exemplaires
L’Office de Tourisme conçoit et commercialise des produits touristiques à destination de
la clientèle groupes : associations, autocaristes, comités d’entreprises, scolaires…
Guide du partenaire 2020 - 9.......
Les outils numériques pour accroître
la visibilité de la destination
Le site Internet www.quimperle-terreoceane.com, mis en ligne en décembre 2016, les
réseaux sociaux et les outils numériques sur lesquels s’appuient l’Office de Tourisme
ont pour objectif la mise en valeur de la destination Quimperlé Terre Océane et les
acteurs touristiques qui la composent.
En chiffres... Le site internet et le site rando
172 837
Le site Internet de l’Office de Tourisme propose une information claire
et soignée du territoire et des acteurs touristiques. Chaque adhérent
connexions aux sites Internet * dispose d’une fiche détaillée avec visuels illimités et informations
pratiques. Le site est traduit en anglais, allemand et hollandais.
3 165
clics sur notre site Internet
L’Office de Tourisme Quimperlé Terre Océane, en partenariat avec Finistère
360°, propose depuis 2016 un site entièrement dédié à la randonnée
grâce à la campagne de en Pays de Quimperlé. à pied, à vélo, à cheval... de nombreuses
référencement Adwords possibilités s’offrent aux randonneurs pour découvrir ce territoire entre
terre et mer. On y retrouve ainsi 56 circuits sur une carte interactive,
+ de 2 500
fans de la page Facebook
répartis entre le littoral et l’intérieur des terres.
Plus d’infos : www.rando-quimperle-terreoceane.com
L’Appli rando Bretagne sud
+ de 1 300
abonnés au compte Instagram
En 2018, Quimperlé Communauté et
Lorient Agglomération ont lancé une
application gratuite, disponible sans
réseau, pour bénéficier de randonnées
1 865 « connectées » avec guidage GPS
et points d’intérêt sur le parcours. à
abonnés à la newsletter télécharger sur Google Play ou Play
Store.
1 812
utilisateurs de la borne
interactive à Quimperlé
* site Internet www.quimperle-terreoceane.com et
site dédié à la randonnée : www.rando-quimperle-
terreoceane.com
Pour apparaître sur
notre site,
devenez partenaire.
.......10 - Guide du partenaire 2020 >> voir page 16Nos outils de communication
Les actualités du territoire
La newsletter hebdomadaire présente chaque
jeudi toutes les manifestations se déroulant en
Pays de Quimperlé pour le week-end et la semaine
à venir. L’inscription est gratuite via notre site
Internet ou dans nos différents bureaux d’accueil.
Des flashs vidéos quotidiens et hebdomadaires
sont intégrés à la newsletter et partagés sur
Facebook. D’une durée d’une minute environ, ils proposent une sélection des idées de sorties pour profiter au
mieux de sa journée en Pays de Quimperlé. Ils sont également transmis à tous nos adhérents.
Une stratégie médias sociaux pour la destination
Sites Internet, médias sociaux, newsletter hebdomadaire…
il est aujourd’hui primordial de communiquer par les outils
@quimperleterreoceane
numériques pour attirer et fidéliser de nouveaux clients.
L’Office de Tourisme Quimperlé Terre Océane possède @quimperleterreoceane
aujourd’hui une page Facebook dédiée, un compte #quimperleterreoceane
Instagram permettant de partager des photos du territoire
et un compte Youtube pour partager les vidéos de la Office de Tourisme
destination avec #quimperleterreoceane. Quimperlé Terre Océane
A chaque réseau social sa (ses) cible(s) de
clientèle et son utilité !
Une présence continue sur les réseaux sociaux permet également
d’approcher les prescripteurs influents que sont les instagramers
et les blogueurs, mais aussi d’assurer une veille d’e-réputation
de la destination. Depuis 2017, l’Office de Tourisme organise
également un concours photo sur les réseaux sociaux
Facebook et Instagram. 5 photos sont ainsi choisies par un jury
de professionnels touristiques. Leurs auteurs remportent chacun
des lots offerts par les partenaires de l’Office de Tourisme.
des vidéos
« Rendez-vous en Terre Océane »
Quimperlé Terre Océane poursuit sa stratégie de mise
en valeur du territoire grâce à la vidéo. Après le port de
Brigneau en 2018, 4 nouvelles vidéos ont été tournées en
2019 pour promouvoir les sites incontournables de notre
territoire et les activités à faire sur la destination.
Guide du partenaire 2020 - 11.......La commercialisation
à travers des actions envers les groupes et des visites guidées, l’Office de Tourisme
est aujourd’hui l’un des moteurs de développement et de mise en valeur de la
destination Quimperlé Terre Océane.
En chiffres... LE SERVICE GROUPES
L’Office de Tourisme conçoit et commercialise des produits touristiques
1 100
brochures groupes adressées
à destination de la clientèle groupes : associations, autocaristes,
comités d’entreprises, scolaires…
aux professionnels L’Office de Tourisme compose des programmes clés en main ou sur
mesure et commercialise ses propres visites guidées, conçues par
la guide-conférencière. Une convention de partenariat définit les
25 conditions de mise en marché des prestataires pouvant accueillir ce
type de clientèle. L’Office de Tourisme est l’interlocuteur privilégié des
groupes accueillis responsables de groupes.
RELATIONS
680 PRESSE
personnes accueillies en L’Office de Tourisme est à la
prestations groupes par disposition des journalistes à la
l’Office de Tourisme recherche d’informations pour
la préparation de leurs sujets
15 500 €
touristiques. Dans le cadre
d’un partenariat avec Finistère
360°, l’Office de Tourisme
le chiffre d’affaires groupes
accueille à la demande des
dont 12 390 € journalistes tout au long de
l’année.
pour les prestataires
.......12 - Guide du partenaire 2020La valorisation du patrimoine
En chiffres...
des visites guidées pour individuels
Pendant la haute saison, l’Office de Tourisme Quimperlé Terre Océane
6
organise des visites guidées et randonnées accompagnées sur le rendez-vous
territoire à destination du public individuel. hebdomadaires pour les
individuels pendant la
haute saison, à Quimperlé,
Les journées européennes aux Roches du Diable et
forêt de Toulfoën
du patrimoine
Tous les ans, l’Office de Tourisme propose des
circuits de découverte du Pays de Quimperlé,
accompagnés de notre guide conférencière. 41
départs de visites réalisés
pendant la haute saison
La semaine de
la randonnée
590
individuels ayant participé
aux visites guidées
En partenariat avec les clubs proposées par l’Office de
de randonnées locaux, des Tourisme
itinéraires accompagnés avec
découverte du patrimoine local
sont proposés. Une première
édition en 2019 qui sera
renouvelée chaque année la
3ème semaine de juin.
des LIVRETS-jeux en famille
Tous les bureaux d’accueil proposent aux familles de partir à la découverte
du territoire en s’amusant. Le Pays de Quimperlé n’aura plus de secrets
pour nos visiteurs !
• Clohars-Carnoët : Entre terre et mer.
• Moëlan-sur-Mer et Riec-sur-Bélon : De port en port par les rias.
• Quimperlé : Concentré de patrimoine, de basse-ville en haute-ville.
• Roches du Diable : Chasse au trésor « balade des fées ».
• Scaër : Vieux métiers en forêt de Coatloc’h.
Guide du partenaire 2020 - 13.......Mettre en réseau
les acteurs du tourisme
Parce que le développement touristique du territoire ne peut pas se faire sans
ses acteurs, l’Office de Tourisme propose des rendez-vous et rencontres avec ses
adhérents tout au long de l’année.
En chiffres... LES éDUCTOURS
360
« On ne conseille bien que ce que l’on connaît bien ! ». C’est
à partir de ce constat que l’Office de Tourisme propose des
nombre d’adhérents journées de découverte du territoire (éductours) à ses adhérents.
référencés dans nos guides Organisées en avant-saison, ces journées de visites permettent
aux prestataires de mieux connaître les autres offres touristiques
4
et ainsi devenir ambassadeur du territoire. Ces éductours sont
l’occasion de mettre en lumière les différentes facettes de la
journées éductours proposées destination : la ville, le littoral et la campagne.
par l’Office de Tourisme à ses
adhérents Au-delà de la connaissance de l’offre touristique, l’Office de
Tourisme souhaite, par cette initiative, faciliter la mise en réseau
14 adhérents
et sites visités
des prestataires touristiques. D’acteurs, devenez ambassadeurs de
notre territoire !
81 adhérents cumulés
qui ont participé aux
éductours
40
exposants partenaires venus
présenter leurs offres lors de la
bourse d’échanges 2018
1
réunion de bilan de saison
45
partenaires participants
Pour participer aux
éductours organisés par
l’Office de Tourisme
devenez partenaire.
........14 - Guide du partenaire 2020 >> voir page 16Mettre en réseau les acteurs
La bourse d’échanges
Ce rendez-vous réunit en un même lieu et sur une même date les
différents prestataires touristiques du territoire. Cette rencontre est
ainsi l’occasion de diffuser plus efficacement la documentation entre
adhérents, mais aussi l’opportunité de présenter votre structure et vos
nouveautés et ainsi élargir votre réseau.
Save the date ! Samedi 4 avril 2020, la bourse d’échanges
change de nom et devient « Le Forum des Loisirs ». Ouvert au grand
public, elle offre l’occasion aux prestataires de loisirs de présenter
directement leurs activités aux habitants du Pays de Quimperlé et
des alentours.
lettre d’info aux partenaires
Ce support bimestriel permet de garder un lien entre l’Office de Tourisme et ses
partenaires. à travers des articles de fond, les adhérents sont informés régulièrement sur
les actualités et les nouveautés du territoire et du tourisme en général. Tous les adhérents
la reçoivent et peuvent également proposer des actualités pouvant servir à tous les
acteurs du territoire.
L’accompagnement numérique La carte ambassadeur
Personnalisé Nouveauté 2019
L’Office de Tourisme propose différents rendez-vous Le principe est simple : 1
entrée gratuite dans les
pour accompagner les adhérents dans la maîtrise de la équipements ou expositions
communication sur Internet et des outils numériques. partenaires de l’OT ayant une
Ces rendez-vous se déroulent sous la forme nouveauté en 2019. L’idée est
d’accompagnement individualisé, afin de répondre au que - nos partenaires pres-
cripteurs puissiez visiter les
mieux aux attentes de chaque partenaire selon le thème
nouveautés 2019 pour mieux
souhaité : nouveau site Internet, référencement, réseaux en parler à leurs clients et les
sociaux, Google, e-mailing… inciter à le visiter … vous êtes,
nous sommes, tous ambassa-
deur de notre territoire.
visites de meublés et de chambres d’hôtes
La visite d’un meublé ou d’une chambre d’hôtes, assurée par notre « référent-location », consiste à
vérifier que le produit répond à la grille officielle catégorie 1 des meublés de tourisme. Cette visite
sert aussi à expliquer au propriétaire ses obligations (contrat, état descriptif, arrhes, taxe de séjour,
assurance...) et le travail de l’équipe de Quimperlé Terre Océane : mise à jour des disponibilités,
inscription, parution internet, édition du guide hébergements. Lors de cette visite, le classement «
meublé de tourisme » et le label Clévacances sont abordés.
Rencontre de bilan de saison
à la fin de la saison (fin septembre-début octobre), l’Office de Tourisme Quimperlé Terre Océane propose une
rencontre afin de faire un bilan sur la saison écoulée. Chaque partenaire peut ainsi y assister et donner son
sentiment ou proposer des nouveautés pour la saison suivante.
Guide du partenaire 2020 - 15........être partenaire
Devenir partenaire permet d’offrir à votre structure une visibilité sur les différents
outils de communication et de profiter des actions de développement de l’Office
de Tourisme. N’attendez plus pour rejoindre le réseau des partenaires qui lui font
déjà confiance !
pourquoi devenir partenaire ?
Encourager la
Vous rendre visible consommation touristique
• sur notre site Internet adapté à tous sur le territoire
les formats d’écrans en français, anglais,
allemand et hollandais. • par la diffusion de la newsletter
• sur nos éditions : un magazine, un guide hebdomadaire aux abonnés.
d’accueil, un guide des hébergements et des • par la diffusion à nos partenaires et visiteurs
plans touristiques. de l’Agenda des manifestations de l’été (21
• lors d’actions de promotion juin-21 septembre).
ponctuelles : salons, workshops. • par la mise à disposition de nos brochures
• sur nos réseaux sociaux : Facebook, chez nos partenaires.
Instagram, Youtube, Pinterest. • par la mise en avant sur les écrans
• sur la base de données partagée avec d’affichage et la page Facebook, des
les autres Offices de Tourisme du Finistère évènements et de la billetterie proposée dans
ainsi que Finistère 360°. les bureaux d’accueil de l’Office de Tourisme.
• sur la billetterie des activités de loisirs • par l’affichage 24h/24 de nos adhérents sur
dans les bureaux d’accueil. la borne interactive située devant le bureau
• par l’affichage extérieur des d’accueil de Quimperlé.
disponibilités des hôtels et chambres • par la mise à jour des disponibilités sur
d’hôtes (en période estivale). notre site Internet.
• par la possibilité d’intégrer vos produits
et services dans nos offres de prestations
groupes, nos éductours.
Vous accompagner
• par les visites de vos établissements réalisées par notre équipe.
• par l’aide au classement et à la labellisation.
• par une connaissance et un accompagnement pour optimiser votre visibilité sur Internet.
• par la mise à disposition d’informations consultables sur l’espace pro :
www.quimperle-terreoceane.com/espace-pro.
• par nos invitations à participer aux éductours, bourse d’échanges, réunions de bilan de
saison et aux ateliers numériques.
.........16 - Guide du partenaire 2020Comment être partenaire ?
étape A
Pour devenir partenaire et soutenir les actions de l’Office de Tourisme, 10 €
nous vous invitons à adhérer à l’association de l’Office de Tourisme.
étape B à partir de
Vous pourrez ensuite souscrire à votre pack partenaire et bénéficier des
services présentés (voir p.19). 38 €
étape C à partir de
Vous pouvez également augmenter votre visibilité grâce aux services +
(en option) : Pack Premium, Pack publicitaire, Pack VIP. 43 €
Dernière étape
Vous envoyez ensuite votre bulletin d’adhésion, votre règlement (possible en 1 à 3 échéances) et votre
formulaire de renseignements auprès de votre référent au sein de l’Office de Tourisme (il est indiqué sur
votre bulletin d’adhésion).
Tarifs 2020
Pack partenaire Pack publicitaire
ADHESION à l'association 10 € Guide des Hébergements - 3 500 exemplaires
2ème de couverture 571 €
GUIDE DES HEBERGEMENTS Pleine page intérieure 520 €
- Insertion dans le Guide des hébergements avec 1 photo Demie page intérieure 291 €
- Fiche internet avec photos 1/4 page intérieure 155 €
- CAMPINGS 0, 1 et 2* 228 € Guide d'Accueil - 24 000 exemplaires
- VILLAGES VACANCES 2ème de couverture 799 €
et Résidences Tourisme 3* 258 € Pleine page intérieure 727 €
- HOTELS 4 et 5* 288 € 2/3 page intérieure 399 €
Demie page intérieure 260 €
- CHAMBRES D'HÔTES 1 chambre 86 € 1/3 page intérieure 155 €
- LOCATIONS Magazine - 10 000 exemplaires
2 chambres 101 €
- GITES ETAPE
2ème de couverture 1142 €
- HEBERGEMENTS INSOLITES 3 chambres 116 €
Pleine page intérieure 1038 €
4 chambres 131 € Demie page intérieure 571 €
1/4 page intérieure 374 €
5 chambres 146 €
Pack VIP Se renseigner
Meublé suivant 31 € +15 €/ Agenda de l'été - 10 000 exemplaires
chb
2è de couverture 571 €
AGENCES IMMOS 272 € Pleine page intérieure 520 €
avec encart + 3 photos inclus Demie page intérieure 291 €
Pack Premium 43 € à 83 € Cartes
Touristiques - 12 000 à 1 000 exemplaires
GUIDE D'ACCUEIL
- Insertion dans le Guide d'Accueil Cartes Quimperlé et Clohars pleine page 624 €
- Fiche internet avec photos (même formule que la version print) demie page 333 €
Cartes Moëlan et Riec pleine page 260 €
- Dépôt de documentation pour restaurants, gastronomie,
demie page 156 €
loisirs, artisans-artistes"
Cartes Bannalec et Scaër pleine page 122 €
RESTAURANTS à emporter 91 € demie page 72 €Nos PACKs PARTENAIRE
1 Pack partenaire Classique
ANNONCE éditions
En fonction de votre type d’établissement (hébergement, restaurant,
activité de loisirs, commerce…) nous vous proposons une parution sur
le support le plus adapté à votre cible de clientèle : guide d’accueil ou
guide des hébergements.
Plus d’informations pages 8-9 de ce guide
site internet
+
Vous bénéficiez sur le site Internet d’une fiche de votre
établissement comprenant des photos, une géolocalisation
et un lien actif vers votre site web et réseaux sociaux.
Plus d’informations pages 10-11de ce guide
éductours
+
L’adhésion au pack partenaire vous permet de participer aux
éductours organisés par l’Office de Tourisme en avant-saison.
Une occasion idéale pour mieux connaître l’offre touristique
du territoire et ainsi pouvoir mieux la conseiller à vos clients.
Plus d’informations page 14 de ce guide
+
Bourse d’échanges / Forum des loisirs
Venez présenter votre structure et vos offres lors d’une demi-journée de rencontres avec les autres
acteurs touristiques du territoire.
Plus d’informations page 15 de ce guide
Photothèque
+
Vous avez accès à une sélection de photos du territoire achetées par l’Office de Tourisme pour ses
partenaires (à des fins promotionnelles et non-commerciales).
.......18 - Guide du partenaire 20202 Pack partenaire Premium (sauf hypermarchés et
agences immobilières)
Pack partenaire Classique
+
2 photos supplémentaires
OU Pack partenaire vip
Pack partenaire premium
+
pACK partenaire pUBLICITAIRe (uniquement dans le magazine)
+
Clin d’oeil offert dans le magazine sous forme
rédactionnelle (1/4 de page)
3 Pack partenaire Publicitaire
Insertion publicitaire dans l’édition « Quimperlé terre
Océane » de votre choix et/ou sur le site Internet (cf grille
tarifaire page 17)
Guide du partenaire 2020 - 19........#quim p
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Publication de l’Office de Tourisme Quimperlé Terre Océane - Conception graphique : Office de Tourisme Quimperlé Terre
Océane - Impression : Imprim’Graphik - Crédits photos : F. Betermin, Y. Derennes, Office de Tourisme Quimperlé Terre Océane.Vous pouvez aussi lire
