2020 RECOMMANDATIONS Actions de promotion pour la valorisation de nos destinations, filières et - CRT Nouvelle-Aquitaine

 
2020 RECOMMANDATIONS Actions de promotion pour la valorisation de nos destinations, filières et - CRT Nouvelle-Aquitaine
RECOMMANDATIONS
                  Actions de promotion
©CDT 47
                pour la valorisation de nos   ©cité création

©A. Vacheron
                 destinations, filières et    ©Malika Turin

               grands acteurs touristiques.

                                  2020
2020 RECOMMANDATIONS Actions de promotion pour la valorisation de nos destinations, filières et - CRT Nouvelle-Aquitaine
VOS INTERLOCUTEURS
AU COMITÉ RÉGIONAL DU TOURISME DE NOUVELLE-AQUITAINE :

Antony Demel
Chef de pôle «Marchés prioritaires»
   +33 5 57 57 75 20
   +33 6 32 95 64 60
   antony.demel@na-tourisme.com
           Perrine Armandary
           Responsable de la zone «Europe du Nord/Centre et de la France»
           +33 5 56 01 73 88
           perrine.armandary@na-tourisme.com

           Céline Boute
           Responsable de la Zone «Amérique du Nord / Asie / Pacifique»
           +33 5 56 01 73 68
           celine.boute@na-tourisme.com

           Catherine Lamazerolles
           Responsable de la Zone «Méditérranée / Afrique / Amérique Latine»
           +33 5 56 01 73 72
           catherine.lamazerolles@na-tourisme.com

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ÉDITORIAL
                                   @NA_tourisme
                                   #CRTNA

                       Les travaux que nous avons entamés ensemble en 2018 et que nous pour-
                       suivons jusqu’à la fin de l’année 2019 portent d’ores et déjà leurs fruits. La
                       Nouvelle-Aquitaine est la première destination des touristes français et
                       les clientèles internationales visitant nos territoires sont de plus en plus
                       nombreuses. Nous avons également dépassé le chiffre symbolique des
                       30 millions de touristes accueillis l’an dernier dans nos territoires et al-
                       lons atteindre les 18 milliards d'euros de consommation touristique et les
                       140 000 emplois.
                       Grâce à notre collaboration, les actions entreprises dans le monde, en
                       France, dans notre région, avec les territoires et les acteurs privés et ins-
                       titutionnels nous positionnent désormais comme un territoire touristique
Régine MARCHAND        avec des marques fortes et des destinations reconnues.
Présidente du
Comité Régional        Les rencontres partenariales "Promotion" que nous avons organisées en
du Tourisme de         juillet, pour la deuxième année consécutive nous ont à nouveau permis de
Nouvelle-Aquitaine     faire le point avec vous sur nos collaborations passées et sur vos attentes
                       pour l’avenir. Des réunions de travail avec l’ensemble des 12 départements
                       de notre région nous ont conduit à consolider nos idées et permettront de
                       favoriser les actions mutualisées à l’avenir.
                       Le présent document est la synthèse des souhaits que vous avez exprimés
                       et de nos recommandations basées sur notre expertise et notre veille sur
                       les marchés touristiques nationaux et internationaux.
                       Il en résulte un guide de recommandations, qui s’articule autour de quatre
                       axes de promotion majeurs :
                       •• Une forte présence sur nos marchés émetteurs de proximité «priori-
                          taires» qui constituent le cœur de notre économie touristique (en parti-
                          culier les bassins allemands, britanniques, espagnols, belges et néerlan-
                          dais). Des actions d’opportunité auprès d’autres clientèles européennes
Michel DURRIEU            à fort potentiel viendront compléter le dispositif (notamment pour les
Directeur Général du      marchés disposant de liaisons aériennes directes) ;
Comité Régional
du Tourisme de         •• Un travail approfondi sur la conquête de clientèles moyen et long cour-
Nouvelle-Aquitaine        rier, au potentiel de développement important avec, pour certaines, des
                          taux de croissance à deux chiffres depuis plusieurs années (Asie, Amé-
                          rique du Nord mais également Israël, etc.) ;
                       •• Des actions de promotion coordonnées et efficaces à destination des
                          Français afin de démultiplier les effets des initiatives individuelles (au-

                                                                                                        3
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près du marché francilien notamment) ;
    •• Le renforcement de nos actions à destination des néo-aquitains
       et des bassins émetteurs de proximité, pour valoriser les destina-
       tions de vacances infrarégionales auprès des clientèles de notre
       nouvelle grande région et les arrivées de nos voisins (Toulouse,
       Nantes, etc.).

    Un volet multi-marché viendra compléter l’ensemble pour renforcer
    les effets de nos actions et rentabiliser au maximum nos investisse-
    ments.
    Les nouveaux outils digitaux développés par le Comité régional du
    tourisme de Nouvelle-Aquitaine (CRTNA) depuis deux ans, au pre-
    mier rang desquels figure notre nouveau site internet (disponible en
    cinq langues) et nos réseaux sociaux ayant fait peau neuve, permet-
    tront d’accroître sensiblement les impacts de nos actions. Des mo-
    dules spécifiques (contenus partenariaux, redirection des flux, pro-
    motion événementielle, référencement, etc.) sont fin prêts pour vous
    proposer d’amplifier l’effet de nos campagnes, en France comme à
    l’international.
    Les premières propositions listées dans ce plan d’action ne sont bien
    entendu pas exhaustives et seront complétées, tout au long de l’an-
    née, par les différentes opportunités à saisir et par de nouvelles pro-
    positions qui seront émises par nos membres, pour une promotion
    efficace et innovante de nos destinations et produits touristiques.
    Au-delà de ces propositions, le Comité régional du tourisme de Nou-
    velle-Aquitaine poursuivra en 2020 ses actions au service de l’accom-
    pagnement des acteurs et des filières et du développement de l’offre
    touristique régionale. Nous serons à vos côtés grâce à nos services
    spécialisés dans l’observation (chiffres clefs, études, conjoncture,
    tendance, etc.) et l’intelligence économique (accompagnement stra-
    tégique des destinations et filières, connaissance des clientèles et
    présentation de nouveaux marchés, etc.).
    Les équipes du Comité régional du tourisme se tiennent donc à votre
    disposition pour poursuivre sur le chemin que nous avons initié en-
    semble, pour un tourisme néo-aquitain créateur d’attractivité et d’em-
    plois, dans le respect des valeurs du développement durable et de
    l’esprit régional.
    Nous vous invitons donc à nous contacter pour que nous définissions
    ensemble dès aujourd’hui le plan d’action individuel qui correspondra
    le plus aux besoins de vos destinations, filières et produits.

    Rendez-vous en 2020 !

    Régine MARCHAND                          Michel DURRIEU
    Présidente du Comité                     Directeur général du Comité
    Régional du Tourisme de                  Régional du Tourisme de
    Nouvelle-Aquitaine                       Nouvelle-Aquitaine

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2020 RECOMMANDATIONS Actions de promotion pour la valorisation de nos destinations, filières et - CRT Nouvelle-Aquitaine
Le C. R. T. N. A. en quelques chiffres

 Carte d’identité

 Du partenariat avec l’ensemble
 des acteurs de la filière
                                                •• Près de 50 collaborateurs répartis en trois sites
                                                   (Bordeaux, Limoges, Poitiers)
                                                •• Plus de 50 actions en France et à l’international
                                                   (hors accueils presse)
                                                •• Plus de 200 partenariats avec les 12 départe-
                                                   ments, les offices de tourisme, les grands ac-
                                                   teurs, etc.
                                                •• Plus de 3,5 millions d'euros investis dans la pro-
                                                   motion en 2018
                                                •• Près de 2 millions d'euros de partenariats réali-
                                                   sés, soit une progression de 240% par rapport à
                                                   2017
                 Répartition des partenariats

Le C. R. T. N. A. en quelques chiffres                                                         5
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10 bonnes raisons d’adhérer

     Merci aux 229 adhérents qui nous ont fait confiance cette année.
                    Vous êtes 23% de plus qu’en 2018.
                    www.crt-nouvelle-aquitaine.com

 6                                                          10 bonnes raisons d’adhérer
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Top 14 des destinations
 de Nouvelle-Aquitaine
                                                                                                                                                                                 Center Parcs
                                                                                                                                                                                Bois aux daims

                                                                                                                                                                                            Loudun

                                                                                                                               N 249
                                                                                                                     E 62                                                                                                        A 10
                                                                                                                                         Bressuire
                                                                                                                                                                                                        Châtellerault
                                                                                                                                                                                                                                                  La Roche
                                                                                                                                                                                                                                                    Posay

                                                                                                                                                                 Parthenay
                                                                                                                     Niort -                                                                                            Futuroscope

                                                                                                                                                                                                                      POITIERS
                                                                                                                     Marais                                                                                                                 Chauvigny
                                                                                                                     Poitevin                                                                                                                                 Abbatiale de
                                                                                                                                                                                                                                                               Saint-Savin

                                                                                                                                                    Saint-Maixent                                                                   Défi Planet

                                                                 Parc Naturel Régional
                                                                                                                                                       l’École              A 10                                                                                  Montmorillon
                                                                  du Marais Poitevin                                                                           La
                                                                                                                                           NIORT                                                                                    Poitiers -                                                                                        La Vallée des

                                                                                                                                                                         Sè
                                                                                                          Marans                                                                                                                                                                                                 A 20                    Peintres

                                                                                                                                                                           vr
                                                                                                                                                                                                                                  Futuroscope
                                                                                                                                                                               Ni                                                                                                                                                    Impressionnistes

                                                                                                                                                                             e
                                                                                                                                                                                 or                                  La Vallée
                                              Fortifications                                                                                                                        ta
                        Phare des              de Vauban                           Balades en barque                                                                                  ise                           des Singes
                         Baleines                                                     sur le marais
                                                                                                                                                                                                   N 10                                                                                                                          N 145
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             Guéret                          E 62

                  Île de Ré
                                                                                LA ROCHELLE                                               Zoodyssée                                                            Civray                                                        Bellac

                                                                                                                                                                                                                                           Vie
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Evaux-
                                                                                Tours et Aquarium                                                                                                                                                                                                                                                                                       les-Bains

                                                                                                                                                                                                                                             nn
                                                                                  de La Rochelle                 Surgères                                                                                                                                                           Le Lac de

                                                                                                                                                                                                                                              e
                                                                                                                                                                                                                                     Confolens
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Limoges
                                        Phare de                               A 837                                                                                                                                                                                                Saint Pardoux

                                                                                                 La Rochelle -
                                        Chassiron
                                                                 Île d’Aix
                                                                                                                                                       Aulnay                                              Ruffec

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 la
                                                                                                   Île de Ré
                                                                                                                                                                                                                                                                      Centre de la Mémoire

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Cre
                                                                                                                              A 10                                                                                                                                    d’Oradour-sur-Glane
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          AUBUSSON

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  use
                         Île d’Oléron                                          Corderie Royale

                                                                                                                                                                                                                              Ch
                                                                    Fort
                                                                   Boyard        L’Hermione

                                                                                                                                                                                                                                are
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Cité
                                                                                                                 Saint-Jean                                                                                                                                             Saint-Junien                                                                                      internationale

                                                                                                                                                                                                                                   nte
                                                                                 Rochefort                        d’Angely
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            LIMOGES
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          de la Tapisserie

                                                                                                                                        Cognac                                                                            N 141
                                                                                                                                                                                                                                                    Rochechouart                                            Musée de la
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            porcelaine             Peyrat-

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Vassivière -
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Le Lac de
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Adrien Dubouché     le-Château

                                                                                                                                                                                              Angoulême
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Vassivière
                                                                                    Marennes
                                                                                                                        Saintes
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Plateau de
                                                                   Zoo de                                                                                                                                                                                               Limousine Park
                                                                 la Palmyre
                                                                                                                                                      COGNAC                                                       La Rochefoucauld

                                                                                                                                                                                                   ANGOULÊME                                                 Parc
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Millevaches
                                                                              Mornac-sur-    Saujon                                                                                                                                                                                             Parc zoo
                                                                               Seudre

                                                                                     Royan                                                                                                                                                                   Naturel                            du Reynou
                                                                                                                                                Maisons de Cognac
                                                                                                                                                                                                       Cité Internationale                                   Régional
                                                                                             Talmont-sur-
                                                             Phare de                          Gironde
                                                                                                                                                                                                       de la Bande-Dessinée                                  Périgord
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Parc Naturel
    Côte Atlantique                                                                                                                                                                                                                                          Limousin
                                                            Cordouan
                                                                 Le Verdon
                                                                                                                                     Pons                                                                                                                                                                             A 20                Régional de
                                                                                    Les grottes de                                                                                                                                             Nontron                                             Saint-Yrieix                           Millevaches                          Ussel
                                                               Soulac-
                                                                                       Regulus                                 Château des                                                                                                                                                         la Perche                              en Limousin
                                                               sur-Mer                                                           Enigmes

                                                                                                                                 Jonzac                                                                                                                                                                                                                    A 89

                                                                                                                                                                                                                                                                             Vallée de la
                                                                                                                                                                                                                                                  Brantôme
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Tulle
                                                                                                                                                                                                                                                                              Dordogne
                                                         Montalivet-                                                                 Les Antilles
                                                          les-Bains                                                           A 10                                                     Aubeterre-sur-
                                                                                                                                                            E 606                        Dronne
                                                                                                  Pauillac                                                               L’Etang Vallier
                                                                              Étang

                                                   Hourtin Plage
                                                                              d’Hourtin
                                                                              Carcans                                                                                                                                              Isle                   PÉRIGUEUX                                                       BRIVE-LA-GAILLARDE
                                                                                               Parc
                                                                                              Naturel                    Blaye
                                                                                                                             La citadelle                                                                                                                                             Lascaux
                                                                                             Régional                    et les Fortifications                                                                                                                         Saint-Léon-
                                                                                                                       du verrou de l’estuaire                                                                                                                         sur-Vézère
                                                                                            du Médoc                        de la Gironde                                                                               A 89                                                                                                         Collonges-
                                                                                                                                                                                                                                                                                       Sites préhistoriques                          La-Rouge
                                                                                                                                                                                Juridiction                                                                                             et grottes ornées
                                                Carcans Plage                                                                                                                 de Saint-Émilion                                                                                      de la Vallée de la Vézère
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Curemonte

                                                                                                         Bordeaux
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Les Jardins
                                                                                                                                                                                                                                                    Le musée national                                       d’Eyrignac
                                                                                    Étang                                                                                                                                                            de la Préhistoire
                                                                                    de Cousseau                                                                                                                                                  Aquarium du Périgord noir
                                             Lacanau Océan                                                                                                  Libourne
                                                                                        Lacanau
                                                                                                                                                                            Saint-Émilion
                                                                                                                                                                                                                                                                Les Eyzies
                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Sarlat
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    La Roque-
                                                                                                                                                                                                                               Bergerac
                                                                                                                                        BORDEAUX
                                                                                  Étang                                                                                                                                                                             Château de Beynac                Gageac
                                                                                  de Lacanau                                                                                       Dordogn                                                                              Les Jardins
                                                                                                                                        Port de la Lune                                        e                                                                     de Marqueyssac
                                                                                                                                        Cité du Vin
                                                                                                                                                                                                                                                                                Castelnaud
                                                                                     Œuvre architecturale                                                                                                                                                                       La-chapelle
                                                                                         de Le Corbusier                                                                                                                                                      Monpazier
                                          Batelleries                                                                                                                                              Duras
                                                                                                                                                                                                                  Vallées du
                                                                   Bassin d’Arcachon
                                     arcachonnaises                  et Grands lacs                                                                                                                                                                                     Bastides du Sud-ouest
                                                                                                                                                G
                                                                                                                                                    ar

                                                  Cap-
                                                                                                                                                                                                                  Lot et de la
                                                                                                                                                      on
                                                                                                                                                      ne

                                                  Ferret
                                                                       Arcachon                                                                                                                                                                                       Château

                                                                                                                                                                                                                   Garonne
                                                                                                                                               A 62                          La Réole                                                                                 de Bonaguil
                                                     La Dune
                                                      du Pilat                                                                                                      Langon
                                                                                                                                       Sauternes
                                                                                                                                                                                                                                                  Monflanquin

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Légende
                                                                                                                                                                            Canal des deux mers
                                                                                                                   Parc                                                                     C
                                                                                                                                                                                                   Marmande
                                                                                                                                                                                                                                                                     t
                                                                                                                                                                                                                                                                   Lo

                                                                                                                                                                                           G an                                       Pujols
                                                                                                                  Naturel                                                                   ar a
                                                                                                                                                                                                                                                                 le

                                                                                                                                                                                                                                     le-Haut
                                                                             Étang                                                                                                            on l d

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Legend
                                              Biscarrosse
                                                                             de Cazaux                           Régional                                                                       ne e                                                    Villeneuve-
                                                                             et de                              des Landes                                                      Casteljaloux
                                                                                                                                                                                                                                                           sur-Lot
                                                                             Sanguinet                                                                                                                  A 62
                                                                                                               de Gascogne
                                                                                                                                                                                                                      Buzet-

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              TRANSPORTS
                                                                                                                                                                                                                     sur-Baïse
                                                                         Lac de
                                                                         Biscarrosse
                                               Mimizan
                                                                         et de Parentis
                                                                                                                Sabres
                                                                                                                                                                                                          Nérac                                  AGEN                                                                         TRANSPORTATION ARTERIES
                                                                  Étang                              Écomusée                                                                                                                             Walibi Sud-Ouest
                                                                  d’Aureilhan                        de Marquèze                                                                                                                             Aqualand
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Voies de chemin de fer
  Côte Atlantique                                                                                     Landes -                                        A 65
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Railway lines
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                                                                                 A 63                Armagnac                                        Labastide-
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Motorways
                                                       Étang                                                                                        d’Armagnac                                                                                                                                                                    Voies fluviales
                                                                                                         MONT-DE-MARSAN
                                                       de Léon
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Waterways
                                     Moliets-
                                                               Courant
                                                               d’Huchet                                                                                                                                                                                                                                                           Aéroport
                                     et-Maa
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Airport
                                                                                                               Préchacq-
                                Hossegor
                                                    Étang
                                                    de Soustons                                   Dax
                                                                                                                les-Bains
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Port de plaisance
                                                                                                                                                    A
                                                                                                                                                     do

                               Capbreton                                                                                                                                                                                                                                                                                          Marina
                                                                                                                                                      ur

                                                      Étang
                                                      Blanc                                                                                                    Aire-sur-
                                                                         Saubusse                Saint-Paul-                                                   l’Adour
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              SITES REMARQUABLES
                                                                                                  lès-Dax              Eugénie-les-
                                                                                                                          Bains

                                                 BAYONNE                                                                                                                                                                                                                                                                      OUTSTANDING SITES
                                                                                                                Orthez                                                                                                                                                                                                             Villes principales
           BIARRITZ                 Anglet
                                                                                      Salies-
                                                                                     de- Béarn
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Major cities
         Saint-Jean-de-LuzAquarium de Biarritz                                                                        A 64
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   A ne pas manquer
             et Ciboure    Cité de l’Océan            Cambo-

                                                                                                                                                     PAU
                                                      les-Bains
       Hendaye

                               Le train de
                                                                                                                                                            Le château                                                                                                                                                             Not to be missed
                                                Espelette                                                             Jurançon                                de Pau

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Vignobles
                                la Rhune

                              Pays                                                                                                                Pau -                                                                                                                                                                            Vineyards
                             Basque
                                                                   Saint-Jean-
                                                                  Pied-de-Port                          Oloron                                  Pyrénées                                                                                                                                                                           Parc Naturel Régional
                                                                                                       Ste-Marie
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Regional nature park
                                                                                                                                              Les Eaux-                                                                                                                                                                            Lacs
                                                                                                                 Lurbe-         Les Eaux-
                                                                                                                                               Bonnes
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Lakes
                                                                                                             Saint-Christau     Chaudes
                                                                                                                              Parc National                                                                                                                                                                                        Station thermale
                                                                                                                              des Pyrénées                                                                                                                                                                                         Health and spa resort
                       ESPAGNE
                                                                                                                 Lescun
                                                                                                                                       Pic du Midi
                                                                                                                                         d’Ossau

                                    Spain                                                                       Tunnel du                 Stations de ski
                                                                                                                 Somport

Top 14 des destinations de Nouvelle-Aquitaine                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       7
2020 RECOMMANDATIONS Actions de promotion pour la valorisation de nos destinations, filières et - CRT Nouvelle-Aquitaine
En 2020, une stratégie renouvelée
En 2018, la France est toujours          loppement important avec des            Comme en 2019, nous distin-
le pays le plus visité au monde,         taux de croissance exponentiels.        guons en 2020 des marchés prio-
avec un niveau record de près de         Une nouvelle génération de tou-         ritaires sur lesquels notre interven-
90 millions d’arrivées de touristes      ristes visite également nos desti-      tion fait l’objet d’un plan d’actions
étrangers en métropole et 56,2           nations aux grès des opportunités       annuel concerté et soutenu, des
milliards d'euros de revenus (+ 5%       ou grâce à l’amélioration de notre      marchés d’opportunités sur les-
par rapport à 2017).                     accessibilité qui recompose pro-        quels nous intervenons ponc-
                                         gressivement nos zones de cha-          tuellement (ouverture de ligne
Les touristes européens repré-
                                         landises.                               aérienne, événement majeur à va-
sentent toujours 80 % des arrivées
                                                                                 loriser en fonction de l’actualité,
internationales.                         À ce titre, le CRTNA a développé et
                                                                                 etc.) et des marchés de veille sur
                                         mis en place une stratégie permet-
Aux côtés de ces marchés tradi-                                                  lesquels nous n’intervenons pas
                                         tant à ses destinations de rayon-
tionnels qui constituent le cœur                                                 directement mais maintenons une
                                         ner sur les principaux marchés
de notre économie touristique, de                                                présence mesurée en diffusant de
                                         émetteurs actuels et en devenir,
nouvelles clientèles, notamment                                                  l’information via le réseau d’Atout
                                         avec un degré d’engagement pro-
venues d’Asie, apparaissent et                                                   France et l’outil digital.
                                         portionnel à leurs enjeux touris-
attestent d’un potentiel de déve-
                                         tiques.

                                                                                   grand public
                        Professionnels
                         du tourisme

                                             Actions
                                            du CRTNA

                                                                                     Presse
                            Influenceurs

NB :
1. Vous souhaitez participer aux actions de promotion du CRTNA ?
    Pensez à devenir adhérent : http://www.crt-nouvelle-aquitaine.com/Adhesion/Devenir-adherent2
2. Ce plan de recommandations n’est pas contractuel et peut être soumis à des modifications en fonction des évolu-
   tions de l’activité, des contraintes budgétaires et de l’engagement des partenaires.
3. Les prix sont indiqués en euros TTC, le CRTNA n’est pas assujetti à la TVA.

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2020 RECOMMANDATIONS Actions de promotion pour la valorisation de nos destinations, filières et - CRT Nouvelle-Aquitaine
Un plan de recommandations établi
avec vous

Un plan de recommandations établi avec vous   9
2020 RECOMMANDATIONS Actions de promotion pour la valorisation de nos destinations, filières et - CRT Nouvelle-Aquitaine
TABLE DES MATIÈRES
Éditorial.....................................................................................................................................................................................3
Le C. R. T. N. A. en quelques chiffres...........................................................................................................................................5
10 bonnes raisons d’adhérer.....................................................................................................................................................6
Top 14 des destinations de Nouvelle-Aquitaine.........................................................................................................................7
En 2020, une stratégie renouvelée.............................................................................................................................................8
Un plan de recommandations établi avec vous.........................................................................................................................9
Légende.......................................................................................................................................................................................11
Tableau indicatif des actions possibles pour 2020...................................................................................................................12
Vos témoignages........................................................................................................................................................................15
Des grands rendez-vous internationaux à ne pas manquer.....................................................................................................16
  •• Salon "ITB" Berlin ................................................................................................................................................................................................................................................................. 17
  •• Salon "Rendez-vous en France"...................................................................................................................................................................................................................................... 18
  •• Salon IBTM World Barcelone........................................................................................................................................................................................................................................... 19

Une stratégie d’influence globale et multicanale...................................................................................................................20
  •• Accueils de presse et TO................................................................................................................................................................................................................................................... 21
  •• Campagne digitale et campagne influenceurs.......................................................................................................................................................................................................... 22
  •• Présentation de marchés : Japon, Corée du Sud, Inde........................................................................................................................................................................................... 23

Une présence forte sur nos cinq                                                                 Une politique de conquête des                                                                     Des moyens pour séduire le
principaux marchés européens........... 25                                                      marchés moyen et long-courriers..... 48                                                           marché français ................................ 72

  Royaume-Uni........................................... 26                                        États-Unis................................................ 50                                     Paris – Île-de-France
  ••Campagne "affichage et digital / CIT" ..............27                                         ••Campagne digitale (CIT).......................................51                                (et le marché national)........................... 73
  ••Opération TO / Presse en N. - A.& à Londres.28                                                 ••Opération prospection TO - "Côte-Ouest"........52                                               ••Campagne "affichage et digitale" - Métro........74
                                                                                                   ••Salon Seatrade Cruise Global (SCG).................53                                           ••Sponsoring "Météo" - France télévision............76
  Allemagne............................................... 29                                      ••Campagne "influenceurs nord-américains"....54                                                   ••Opération "Village NA à Paris".............................77
  ••Campagne "affichage et digital / CIT"...............30                                                                                                                                           ••Salon mondial du tourisme/
  ••Salon "ITB" Berlin.....................................................31                      Canada.................................................... 55                                       Salon Destination nature......................................78
                                                                                                   ••Campagne digitale - compagnies aériennes.56                                                     ••Salon du Randonneur - Lyon...............................79
  Espagne................................................... 32                                    ••Opération "TO / Presse" - Canada......................57                                        ••Salon IFTM / Top Résa.........................................80
  ••Campagne "affichage et digital / CIT"...............33                                         ••Campagne "influenceurs nord-américains"....58                                                   ••Workshop "Terre de vin" - Paris...........................81
  ••Opération TO/presse Madrid...............................34                                                                                                                                      ••Supplément "œnotourisme" avec
  ••Supplément "Nouvelle-Aquitaine, des                                                            Australie.................................................. 59
                                                                                                                                                                                                       Terre de vin................................................................82
    destinations pour toute la famille" encarté                                                    ••Pack Australie...........................................................60
                                                                                                                                                                                                     ••Workshop "affaires" - Paris...................................83
    dans 4 quotidiens....................................................35                        Chine........................................................ 61
                                                                                                   ••Journée de formation et de sensibilisation au
                                                                                                                                                                                                     La Nouvelle-Aquitaine
  Pays-Bas.................................................. 36                                                                                                                                      (et régions limitrophes).......................... 84
  ••Campagne "affichage et digital / CIT" ..............37                                           marché chinois........................................................62
                                                                                                   ••Mini-programme WeChat Experience..............63                                                ••Campagnes multi-supports................................85
  ••Opération TO / Presse en N. - A..........................38                                                                                                                                      ••Salon international du tourisme et loisirs -
                                                                                                   ••China Workshop - Paris.........................................64
                                                                                                                                                                                                       Nantes.........................................................................86
  Belgique................................................... 39                                   ••ITB China....................................................................65
                                                                                                                                                                                                     ••Campagne "cinéma et digital".............................87
  ••Campagne "affichage et digital/CIT/Thalys"..40
  ••Opération "TO/Presse"...........................................41                             Japon....................................................... 66                                   ••Eductours "Tourisme d’affaires" - Salon So
                                                                                                   ••Workshop "Sakidori"...............................................67                              Evénements 2020...................................................88
Des actions optionnelles sur les autres                                                                                                                                                              ••Éditions des plans-liasses pour les offices de
marchés européens............................. 42                                                  Russie...................................................... 68                                     tourisme de la région.............................................89
                                                                                                   ••Eductour et accueil de presse Ural Airlines ...69
  Suisse...................................................... 42                                                                                                                                    Terra Aventura......................................... 90
  ••Workshop itinérant Lausanne et Zurich .........43
                                                                                                   Israël........................................................ 70                                 ••Partenariat Coupon-Réduc’ - Terra Aventura.91
                                                                                                   ••Workshop "France"..................................................71                           ••Partenaire du jeu-concours "Maker madness" -
  Italie......................................................... 44                                                                                                                                   Terra Aventura..........................................................92
  ••Workshop "TO / Presse" Italie..............................45

  Autriche................................................... 46
  ••Événement "Nouvelle-Aquitaine" à Vienne......47

         10                                                                                                                                                                                            Un plan de recommandations établi avec vous
Légende
  Cibles                   Filières           Marchés

              Pros du
                              Gastronomie               Allemagne      Israël
              tourisme

            grand public      Généraliste               Australie      Italie

                              Hôtellerie de
               Digital                                  Autriche       Japon
                              plein air

               Presse         Œnotourisme               Belgique       Pays Bas

                              Patrimoine et
            Influenceurs                                Canada         Russie
                              culture

 Filières                     Randonnée                 Chine          Suisse

                              Randonnée                                Marché
            Bien-être                                   Corée du sud
                              équestre                                 européen

            Croisière et
                              Savoir-faire              Espagne        Multi-marché
            nautisme

            Cyclo-            Terra-                                   Paris - Île de
                                                        Etats Unis
            tourisme          Aventura                                 France

            Ecotourisme,      Tourisme                                 Nouvelle-
                                                        Grande
            tourisme          d’affaires -                             Aquitaine et
                                                        Bretagne
            responsable       MICE                                     proximité

                              Tourisme
            Famille                                     Inde
                              sportif

                              Opérations organisées uniquement
                              pour le CRTNA et ses partenaires.

                              Entre dans le dispositif d'aide mis en
                              place par le Comité international du
                              tourisme

Légende                                                                                 11
Tableau indicatif des actions possibles
pour 2020
          Action              Page   Marché                           New            Coût                  Date

    Salon "ITB" Berlin,        17             X   X   X   X                        7 000 €               2-8 Mars

  Rendez-vous en France        18             X                              à partir de 1 200 €       24-25 Mars

        Salon IBTM             19             X                               à partir de : 5 500     fin Novembre

                                                                                                           Toute
  Accueil de presse et TO      21                     X   X                       Voir fiche
                                                                                                          l’année

   Campagne digitale et                                                                                    Toute
  campagne influenceurs
                               22                 X       X   X   X   X      à partir de : 5 500 €
                                                                                                          l’année

 Présentation de marchés                                                            100 €
Japon, Corée du sud et Inde
                               23             X                   X   X     (gratuit si adhérent)
                                                                                                       26-27 Mars

 Campagne "Affichage et
digital / CIT" Royaume-Uni
                               27                 X           X              à partir de : 5 500 €      Printemps

 Opération TO / Presse en
    N. - A. et Londres
                               28             X       X           X   X       à partir de : 950 €        Automne

 Campagne "Affichage et
 digital / CIT" Allemagne
                               30                 X           X   X          à partir de : 5 500 €      Printemps

    Salon "ITB" Berlin,        31             X   X   X   X                  à partir de : 7 000 €       2-8 Mars

   Campagne "Métro et
   digital/CIT" Espagne
                               33                 X           X   X          à partir de : 5 500 €      Printemps

   Opération TO/Presse
         Madrid
                               34             X       X           X                1 750 €                Janvier

  Supplément "N. - A. , des
  destinations pour toute
 la famille" encarté dans 4
                               35                 X               X          à partir de : 4 000 €         Mars
         quotidiens

Campagne "affichage/CIT"
      Pays-Bas"
                               37                 X           X              à partir de : 5 500 €      Printemps

 Opération TO / Presse en
          N. - A.
                               37             X       X           X           à partir de : 950 €        Automne

   Campagne "affichage
   et digital/CIT/Thalys"      40                 X           X   X          à partir de : 3 500 €      Printemps
          Belgique

   12                                                                  Tableau indicatif des actions possibles pour 2020
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                                                                                                              Automne/
    Opération "TO/Presse"             41               X       X           X         à partir de : 1 750 €
                                                                                                                Hiver

      Workshop itinérant
      Lausanne et Zurich
                                      43               X                       X           1 100 €            Novembre

 Workshop "To/Presse" Italie          45               X       X   X           x           3 000 €           Février/Mars

    Événement "Nouvelle-                                                                                      Automne/
     Aquitaine" à Vienne
                                      47               X   X   X       X   X   x           2 500 €
                                                                                                                Hiver

   Campagne digitale (CIT)            51                   X           X   X               7 000 €            Printemps

   Mission prospection TO
        "Côte-Ouest"
                                      52               X       X   X       X   X           5 000 €            20-23 Avril

    Salon Seatrade Cruise
        Global (SCG)
                                      53               X                       X           3 000 €            23-30 Avril

   Campagne "influenceurs                                                                  1 500 €
      nord-américains"
                                      54                           X   X   X   X       + frais d'accueil
                                                                                                               Automne

     Campagne digitale -
    compagnies aériennes
                                      56                   X           X   X         à partir de : 2 500 €    Printemps

    Opération "TO/Presse""
           Canada
                                      57               X       X   X                       5 000 €           24-27 Février

   Campagne "influenceurs                                                                  1 500 €
      nord-américains"
                                      58                           X   X   X   X       + frais d'accueil
                                                                                                               Automne

                                                                                                              Printemps/
         Pack Australie               60               X   X   X   X                       5 500 €
                                                                                                               Automne

 Journée de formation et de
                                                                                           300 €
  sensibilisation au marché           62               X                   X         (200 € si adhérent)
                                                                                                              Printemps
            chinois

   Mini-programme WeChat                                                                entre 750 et
          Experience
                                      63                   X                   X      10 000 € par POI
                                                                                                             Toute l’année

                                                                                                             10-11 ou 11-
        China Workshop                64               X                             à partir de : 1 200 €
                                                                                                              12 Février

           ITB China                  65               X       X   X                       5 000 €            13-15 Mai

     Workshop "Sakidori"              67               X       X   X                       5 000 €            25-30 Mai

    Eductour et accueil de
     presse Ural Airlines
                                      69                       X   X       X           Frais d'accueil        Printemps

                                                                                          3 250 €
      Workshop "France"               71               X       X   X                 le poste de travail
                                                                                                              Novembre

Tableau indicatif des actions possibles pour 2020                                                                  13
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 Campagne "affichage et
 digitale" métro parisien
                               74                 X               X         à partir de : 19 000 €     Mars, Juin,
                                                                                                        Octobre

Sponsoring "Météo" France                                                   50 000 € hors frais       Printemps ou
       Télévision
                               76                 X               X   X       de production             Automne

   Village NA ! à Paris        77                 X               X   X     de 5 000 à 20 000 €         Mai - Juin

Salon mondial du tourisme
      / Salon Nature
                               78                 X                         à partir de : 3 900 €      12-15 Mars

Salon du randonneur - Lyon     79                 X                   X     à partir de : 2 950 €      20-22 mars

     IFTM / Top Résa           80             X       X   X                 à partir de : 3 900 €        Octobre

 Workshop "Terre de vin"       81             X                   X   X     à partir de : 2 500 €      Novembrer

Supplément "œnotourisme"
     avec Terre de vin
                               82                 X               X   X     à partir de : 2 100 €      Printemps

Workshop "affaires" Paris      83             X                   X   X            1 500 €              Automne

Campagnes multi-supports       85                 X           X             à partir de : 2 500 €     Toute l’année

  Salon international du
  tourisme et loisirs de       86                 X                   X      à partir de 3 400 €      24-26 janvier
         Nantes

  Campagne "Cinéma et
       digital".
                               87                 X                               23 500 €             Printemps

  Eductours Tourisme
                                                                                   500 €
    d’affaires - Salon         88             X                   X   X       + Frais d'accueil
                                                                                                       11-12 Mars
  So Evénements 2020

Éditions des plans-liaisses
 pour les OT de la régionT
                               89                 X                         à partir de : 2 000 €      Printemps

Partenariat coupon-réduc.
     Terra aventura
                               91                 X           X   X          à partir de 3 000 €      Toute l'année

Partenaire du jeu-concours
  "Maker Madness" Terra        92                 X           X   X          à partir de 3 000 €      Toute l'année
         Aventura

  14                                                                  Tableau indicatif des actions possibles pour 2020
Vos témoignages

                        Je souhaite mettre en valeur le travail de collaboration avec le
                        CRTNA, une stratégie"gagnant-gagnant", permettant à La Cité
                        du vin de démultiplier les effets de ses actions de promotion par
                        des campagnes communes (ex : campagne d’affichage à Paris,
                        action en Espagne, etc.). Par ailleurs je remercie le CRTNA pour
                        son aide dans l’obtention et l’organisation de l’exposition tem-
                        poraire de l’Argentine dans nos locaux en 2019.
                        Philippe Massol
                        Directeur Général de la Cité du Vin

                                                                       Bravo au CRT pour son dynamisme et le
                                                                       contenu des plans d'actions qui permettent à
                                                                       chacun d'y trouver son compte, y compris les
                                                                       territoires éloignés du littoral.
                                                                       Michel Bayle
                                                                       Directeur de l'ADT Haute-Vienne

                 Lascaux et les sites de la Semitour se réjouissent des actions
                 proposées au Japon, qui correspondent en tout point à un dé-
                 veloppement de nos marchés à l’international. Des Tour-opéra-
                                                                                                         Je souligne le caractère
                 teurs ou agences bien ciblées, connaissant parfaitement leur
                                                                                                         précis et organisé de la
                 demande et à l’écoute !!! Voilà le type même d’actions à repro-
                                                                                                         stratégie du CRTNA.
                 duire sur la durée pour établir une véritable promotion dans le
                 temps , vers des pays toujours en attente de contacts. Vite à                           Nathalie Le Yondre
                                                                                                         Conseillère Régionale
                 l’année prochaine, pour poursuivre notre enracinement.
                 André Barbé
                 Directeur général de la Semitour

                 Nous avons accueilli 7 Tour-opérateurs étrangers avec le CRTNA (2 représentants du Mexique, 1 re-
                 présentant de l’Allemagne, 2 des Etats-Unis, 1 du Canada et 1 représentant de la Russie). Le résultat
                 de cette rencontre nous a permis à ce jour de concrétiser avec l’un des Tour-opérateurs allemand.
                 Nous avons trouvé cet Eductour très qualitatif avec des prescripteurs très intéressés par la région.
                 Et nous sommes impatients de réitérer cette expérience.
                 Sylvie Le Merlus,
                 Directrice commerciale, marketing & communication Biarritz-thalasso-resort

          Vos témoignages                                                                                                        15
©Pierre Carton
Des grands rendez-vous internationaux
à ne pas manquer
Certains grands rendez-vous internationaux sont incontournables pour aller à la rencontre des profession-
nels et inscrire ses destinations et filières dans l’offre "France".
Dans cette optique, le CRTNA a fait une pré-sélection des salons à très fort potentiel.
Nous vous proposons de nous y réunir, sur des stands organisés en "univers de marques", afin de structurer
l’offre de nos territoires et d’en augmenter la visibilité, au service d’une meilleure efficacité dans la valorisa-
tion et la promotion de nos destinations et produits touristiques. Des supports de communication dédiés
valorisant les partenaires de l’opération seront créés et mis à disposition par le CRTNA (dossiers de presse,
manuel de vente, magazines thématiques, déclinaison digitale, etc.).
Afin de démultiplier les effets de ces actions et pour nous démarquer de nos concurrents, nous vous propo-
sons de profiter de ces événements pour organiser des actions complémentaires à destination des publics
professionnels (autocaristes, agences de voyages, presse, etc.) et grand public avec la participation de per-
sonnalités institutionnelles ou du secteur privé à forte notoriété (Ministère, SG OMT, CEO WTTC, Grands-Pa-
trons, fondateurs, journalistes de 1er rang, sportifs, etc.).

Notre investissement 2020 : 200 000 € environ

    16                                                                 Des grands rendez-vous internationaux à ne pas manquer
Salon "ITB" Berlin, le rendez-vous mondial des TO
  et professionnels du tourisme allemand et international
2 au 8 mars - Berlin

L’ITB est le salon européen professionnel pour le tourisme. L’objectif de       Marché(s)
cette nouvelle édition sera de placer à nouveau la Nouvelle-Aquitaine en
haut de l’affiche en tant que destination touristique responsable, dyna-
mique et innovante. Accompagnés de vos experts du marketing inter-
national, venez avec nous à la rencontre des 110 000 visiteurs profes-
sionnels issus de 187 pays, des 5 700 journalistes et 60 000 visiteurs
grand public.
D’ores et déjà prévus au programme de cette nouvelle édition :
  •• Des conférences de presse pour présenter vos nouveautés et in-             Cible(s)
     novations ;
  •• Des événements de networking conviviaux et mettant à l’honneur
     nos trésors touristiques (dont une soirée exclusive) ;
  •• Des démarchages presse et Tour-opérateurs ;
  •• Des actions innovantes auprès d’influenceurs du monde entier ;
  •• Un focus sur l’offre d’itinérance douce, de tourisme durable, de
     bien-être et de tourisme sportif (rugby, jeux olympiques, etc.) en
     Nouvelle-Aquitaine ;
                                                                                Filière(s)
  •• Un focus sur Terra Aventura auprès de la clientèle allemande ;
  •• Etc.

Option(s) :
N°1. Pack représentation IMM (International Media Market Place)
En option, le CRTNA vous propose, la veille de l’ouverture du salon, de
vous représenter sur le Salon IMM (nombre de place très limité). Ce
rendez-vous, instauré il y a trois ans, est le lieu privilégié des rencontres
avec les journalistes digitaux du tourisme allemand. Il permet aux par-
tenaires d’optimiser leur présence au salon du tourisme de Berlin et            En 2019
de présenter leurs thèmes forts auprès de la presse allemande, autri-
chienne et suisse. Les partenaires potentiels auraient également accès
à la "French Media Night" organisée par Atout France à la suite du salon
en fin de workshop.

  Nombre de partenaires potentiel :
    •• 12 à 15
  Coût par partenaire estimé :
    •• 7 000€ (21 000€ pour 3 partenaires par "univers de marque")
    •• Option 1 : 500 €
  Comment l’action sera-t-elle évaluée ?
    •• Questionnaire de satisfaction / Nombre et qualité des contacts

Des grands rendez-vous internationaux à ne pas manquer                                       17
Salon "Rendez-vous en France"
une occasion unique de rencontrer la demande
24-25 mars - Nantes

  Marché(s)            Organisé tous les ans par Atout France, le salon "Rendez-vous en France"
                       est l’occasion unique de permettre à la demande (Tour-opérateurs) de
                       venir rencontrer in situ l’offre (vos destinations/produits/filières).
                       Chaque année, Rendez-vous en France c’est :
                        •• Environ 750 exposants français présents ;
                        •• Plus de 950 visiteurs (Tour-opérateurs) en provenance de 70 pays,
                           générant plus de 24 500 rendez-vous.

  Cible(s)             Cette année encore, le CRTNA fédérera, à la demande d’Atout France,
                       les partenaires régionaux autour d’une zone "Nouvelle-Aquitaine", orga-
                       nisée en "univers de marques" sous le format de 2019 qui a été recon-
                       nu comme efficace et différenciant. Chaque partenaire disposera d’un
                       stand dédié au sein de cet espace pour recevoir les Tour-opérateurs
                       internationaux, selon un agenda de rendez-vous préprogrammés.
                       Certains partenaires seront également valorisés dans un "manuel des
                       ventes", conçu spécialement pour l’occasion et distribué largement (no-
                       tamment lors des éductours organisés en amont de la manifestation
                       pour faire découvrir aux Tour-opérateurs la richesse de nos destina-
  Filière(s)
                       tions).

  En 2019

                        Nombre de partenaires potentiels :
                          •• 50
                          •• 5 partenaires sur le "manuel des ventes"

                        Coût par partenaire estimé :
                          •• 1 200 € (primo-exposants) à 2 400 € pour la participation au
                             workshop. Pour info : prix public organisateur 1 400 € à 3 450 €
                             le stand non subventionné.
                          •• La page de publicité dans le "Manuel des ventes" : 750 €

                        Comment l’action sera-t-elle évaluée ?
                          •• Questionnaire de satisfaction / Nombre et qualité des contacts

   18                                                Des grands rendez-vous internationaux à ne pas manquer
Salon IBTM World Barcelone,
 le 1er salon du MICE en Europe
Fin novembre - Barcelone

L’IBTM est l’un des plus grands salons internationaux de l’industrie                                      Marché(s)
MICE (Meeting, incentive, congres and exhibitions). Il rassemble les dé-
cideurs et organisateurs d’événements du monde entier (MICE & Corpo-
rate, entreprises, associations). C'est aussi l'occasion de rencontrer les
professionnels espagnols du tourisme d'affaires et de loisirs.
L’IBTM en quelques chiffres (2018) :
  ••  13 551 participants ;
  ••  7 259 hosted buyers, trade buyers et travel visitors ;
                                                                                                          Cible(s)
  ••  69% d’agences, 23% de corporate et 8% d’associations ;
  ••  Des hosted buyers venus du monde entier (Royaume-Uni 10%,
      États-Unis 8%, Russie, 8%, Allemagne 7%, France 5%, Espagne
      15%) ;
Le CRTNA vous propose de valoriser vos destinations/produits/filières
liées au tourisme d’affaires sur un stand régional organisé en "univers
de marques". Au programme :
  •• Trois jours de rendez-vous pré-programmés, avec des hosted-
     buyers internationaux via un agenda en ligne ;                                                       Filière(s)
  •• Vos destinations et filières valorisées dans les supports de com-
     munication "Nouvelle-Aquitaine", crées par nos soins et diffusés
     sur le salon puis toute l’année à nos contacts MICE ;
  •• Des séquences de networking "B to B" organisées par le CRTNA.

Option(s)
N°1. Workshop "affaires" Paris (cf page 83)
N°2. Eductour tourisme d'affaires So événement 2020 (Cf page 83)
                                                                                                          En 2019

  Nombre de partenaires potentiel :
       •• 12

  Coût par partenaire estimé :
       •• 5 500 € pour un stand "basique"
       •• 7 500 € pour un stand "Premium"

  Comment l’action sera-t-elle évaluée ?
       •• Questionnaire de satisfaction / Nombre et qualité des contacts

Des grands rendez-vous internationaux à ne pas manquer - Du partenariat avec l’ensemble des acteurs de la filière      19
Une stratégie d’influence
globale et multicanale
Le marketing de l’influence est un levier alternatif, complémentaire et indispensable aux tactiques marketing
traditionnelles (campagnes d’affichage, publicité digitale, etc.), car il permet le ciblage plus qualifié de l’au-
dience. Le CRTNA y réservera une partie conséquente de ses moyens.
En 2020, nous déploierons une double approche auprès des journalistes et influenceurs, afin de nous adapter
aux évolutions de la communication digitale avec :
•• Des accueils classiques de journalistes et blogueurs sur le territoire ;
•• Des opérations de web-marketing en partenariat avec des influenceurs à très forte audience rémunérés
   et des campagnes associées.

Notre investissement 2020 : 200 000 €

    20                                                                        Une stratégie d’influence globale et multicanale
Accueils de presse et TO

Toute l’année

Afin de s’adapter aux évolutions de l’environnement média, le CRTNA               Marché(s)
vous propose d’accueillir, tout au long de l’année, des journalistes, blo-
gueurs et influenceurs.
Nous vous accompagnons dans la sélection des journalistes, en groupe
ou individuel, destinés à faire découvrir vos destinations/produits/fi-
lières auprès de leurs audiences.
Les accueils soutenus par le CRTNA sont pensés en complémentarité
avec les actions qui sont menées à destination des professionnels et
du grand public, pour une meilleure programmation et visibilité édito-            Cible(s)
riale de nos destinations. Seront donc priorisés les accueils de journa-
listes et influenceurs provenant de marchés prioritaires, sur des desti-
nations et partenaires participant aux actions de promotion du CRTNA,
en France et à l’international.
À noter que le CRTNA privilégie les accueils qui se déroulent à minima
sur deux destinations du top 14, ou en soutien à de nouvelles lignes de
transport, ou qui participent à la valorisation forte d'une filière straté-
gique.
Enfin un effort particulier sera consenti pour recevoir les professionnels        Filière(s)
rencontrés lors de nos événements et actions menées en France et à
l'étranger par le CRTNA et ses partenaires. Il est établi que la continuité
des échanges permetra des retombées qualitatives et soutenues dans
le temps.

NB : en 2020 une charte d'accueil précisant la stratégie des accueils sera mise
     en place afin de fluidifier les échanges du CRTNA avec ses partenaires.
                                                                                  En 2019

  Coût par partenaire estimé :
    •• Frais d'acceuil sur place (Prise en charge du transport sur
       place par le CRTNA + accompagnement et mise à disposition
       des outils de communication)

  Comment l’action sera-t-elle évaluée ?
    •• Retombées presse

Une stratégie d’influence globale et multicanale                                               21
Campagne digitale et campagne influenceurs

Toute l’année

  Marché(s)                      Le CRTNA vous propose d’acquérir une visibilité digitale sur cinq mar-
                                 chés prioritaires au choix (France, Royaume-Uni, Allemagne, Espagne,
                                 Pays-Bas et Belgique) par une stratégie de positionnement sur les ré-
                                 seaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.) ou/et sur internet, en ciblant
                                 un public qualifié à très fort potentiel de réservation de l'offre régionale.
                                 Nos partenaires seront garantis d’un nombre minimum d’impressions
                                 et de visites sur leur site internet.

                                 Option(s) :
  Cible(s)
                                 N°1. Campagne influenceurs
                                  •• En parallèle, une collaboration des "macro-influenceurs" (plus de
                                     100 000 abonnés), venus de France et de nos cinq pays européens
                                     prioritaires, afin de créer des contenus pour mettre en avant la di-
                                     versité de la région Nouvelle-Aquitaine sera mise en place :
                                          ȖȖ 3 à 6 destinations représentatives de l’offre touristique
                                            néo-aquitaine seront sélectionnées sur candidature. L’ob-
                                            jectif est de croiser les communautés et développer la noto-
                                            riété du territoire.
  Filière(s)
                                          ȖȖ Deux thématiques pourront être mises en avant lors de
                                            deux séquences distinctes :
                                                • Séjour bien-être, ressourcement et gastronomie (spa,
                                                   thermalisme, yoga, sport détente, offres gourmandes,
                                                   etc.) ;
                                                 • Vacances actives et dynamiques (surf, nautisme,
                                                   hiking, festivals, etc.).

  En 2019

                                   Nombre de partenaires potentiel :
                                    •• 10

                                   Coût par partenaire estimé :
                                     •• 5 500 € (250 000 impressions sur les réseaux sociaux /
                                        250 000 impressions sur internet / 1 à 2 pays)
                                     •• 9 500 € (500 000 impressions sur les réseaux sociaux /
                                        500 000 impressions sur internet / 1 à 4 pays)

                            20     Option n°1 : à partir de 4 000€ + frais d’accueil (base de deux par-

                         20
                                   tenaires)

                  u té             Comment l’action sera-t-elle évaluée ?
           e    a                   •• Key performance Indicator (KPI = Indicateurs clé de perfor-
         uv                            mance)
    No                              •• En parallèle une partie du budget sera investie pour assurer la
                                       promotion des contenus créés.
                                    •• E-réputation synthesio

   22                                                                     Une stratégie d’influence globale et multicanale
Présentation de marchés : Japon, Corée du Sud, Inde

26 ou 27 Mars 2020 (post Rendez-vous en France) - Bordeaux

En 2019 le CRT a déjà organisé des formations pour mieux apréhender         Marché(s)
les marchés chinois, canadien, russe, australien, américain et scandi-
nave. Ce type d'action sera reconduit en 2020.
Est déjà prévue au programme une présentation qui aura pour but de
permettre aux partenaires régionaux de mieux cerner les potentiels et
enjeux de ces trois marchés asiatiques que sont le Japon l'Inde et la
Corée du Sud. Si les Japonais représentent une clientèle désormais ma-
ture, l’Inde et la Corée du Sud sont des marchés émergents pour nos
destinations à prendre en considération.
                                                                            Cible(s)
Les directeurs ou les responsables marketing des bureaux d’Atout
France au Japon, en Inde et en Corée animeront cette journée, au côté
du CRT.
Au programme : chiffres clés, comportements touristiques des clien-
tèles, thématiques à valoriser, structuration du marché "B to B", présen-
tation des principaux acteurs, panorama médiatique, positionnement
de la France, fréquentation en Nouvelle-Aquitaine, etc.

                                                                            Filière(s)

                                                                            En 2019

                                                                                                      2   0
                                                                                                  2 0
                                                                                           u té
                                                                                         a
                                                                                  u ve
                                                                              N o
  Nombre de partenaires potentiel :
    •• 10

  Coût par partenaire estimé :
    •• Gratuit pour les adhérents, 100€ pour les non adhérents

  Comment l’action sera-t-elle évaluée ?
    •• Questionnaire de satisfaction

Une stratégie d’influence globale et multicanale                                                     23
Le site internet du Top 14
           destinations NA !
     nouvelle-aquitaine-tourisme.com

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24                                Une stratégie d’influence globale et multicanale
Une présence forte sur nos cinq
principaux marchés européens
Le Royaume-Uni, l’Allemagne,                     Au programme sur chacun des             •• Des actions complémentaires
l’Espagne, les Pays-Bas et la Bel-               marchés :                                  "B to B", comprenant :
gique resteront en 2020 la cible
                                                 •• Des actions "B to C" pour sé-          ȖȖUn volet "presse/influen-
principale des actions du CRTNA,
                                                    duire, faire connaître vos des-          ceurs" pour faire connaître
en raison du poids que repré-
                                                    tinations / produits / filières et       nos destinations/produits/fi-
sentent ces clientèles dans notre
                                                    déclencher l’acte d’achat (ren-          lières et séduire de nouvelles
économie touristique : 83% des
                                                    voi vers votre offre et vos plate-       clientèles ;
nuitées étrangères réalisées dans
                                                    formes) comprenant :
la région en Nouvelle-Aquitaine,                                                           ȖȖUn volet "pro." pour valoriser
tous hébergements confondus. La                     ȖȖUn volet offline : autour de           vos     destinations/produits/
Suisse, l'Italie, l'Autriche égale-                   campagnes d’affichage dé-              filières auprès des program-
ment, pour leur potentiel, particu-                   diées et d’une stratégie sur           mateurs européens et favori-
lièrement sur certains segments                       des supports dits "tradition-          ser les arrivées de groupes.
de marchés et de clientèles.                          nels" (presse, magazines, ci-
                                                                                         En effet, une sous-programmation
                                                      néma, TV, etc.) ;
Le CRTNA propose une straté-                                                             des destinations de Nouvelle-Aqui-
gie unique, déclinée dans chaque                    ȖȖUn volet online : compre-          taine dans les brochures et sur les
pays et permettant d’atteindre une                    nant de la valorisation de         sites internet des Tour-opérateurs
visibilité et un retour sur investis-                 vos     destinations/produits/     et distributeurs étrangers est tou-
sement maximal. L’objectif sera                       filières sur des outils à forte    jours perceptible, conséquence
à la fois de cibler les visiteurs qui                 audience : Facebook, We-           notamment d’un déficit de loca-
viennent déjà en Nouvelle-Aqui-                       bedia, site internet des OTA       lisation et d’information sur nos
taine (repeaters), en particulier                     (online traveler agencies) -       destinations et sur l'évolution de
sur les destinations littorales, les                  plateformes de réservation         notre offre, en particulier nature et
nouvelles clientèles plus volatiles                   d’hébergements privés et des       intérieure, et sur le segment haut
à l’instar des jeunes couples actifs                  transporteurs (compagnie aé-       de gamme.
et les clientèles CSP+ matures et                     rienne, trains, etc.), nouveaux
urbaines.                                             outils du CRTNA, etc.

Une présence forte sur nos cinq principaux marchés européens                                                           25
Royaume-Uni
Pourquoi travailler le marché britannique ?

La clientèle britannique est la première clientèle internationale en France avec près de 15% du total des arri-
vées. En Nouvelle-Aquitaine, les ressortissants du Royaume-Uni constituent la 1ère clientèle dans l’hôtellerie
traditionnelle et la 3ème clientèle de l’hôtellerie de plein air, avec un volume global de nuitées de 1,9 millions
(soit une augmentation de 5,7% entre 2017 et 2018).
Les touristes britanniques sont bien répartis sur l’ensemble du territoire et bénéficient d’une desserte aé-
rienne importante au départ de nombreuses villes du Royaume-Uni. Cette clientèle est particulièrement inté-
ressée par les atouts touristiques de notre région au premier rang desquels figurent notre gastronomie, nos
vins, notre patrimoine ou encore notre offre écotouristique.
Le marché britannique est très sollicité par les destinations concurrentes, ce qui justifie un investissement
fort pour garder nos parts de marché.
La situation du Brexit et la dévaluation de la livre sterling affecte très fortement ce marché avec un recul de
l'ordre de 8% en 2019. Cependant certains segments de clientèles sont moins sensibles aux évolutions poli-
tiques et économiques. Ils devront être identifiés et ciblés. D'autres segments, qui restent pour certains for-
tement dépendants des flux historiques, doivent être solicités et incités, en partenariat avec les opérateurs
britaniques et nos destinations.

 ©Sabrina Mazzeo on Unsplash

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