2020 RECOMMANDATIONS Actions de promotion pour la valorisation de nos destinations, filières et - CRT Nouvelle-Aquitaine
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RECOMMANDATIONS
Actions de promotion
©CDT 47
pour la valorisation de nos ©cité création
©A. Vacheron
destinations, filières et ©Malika Turin
grands acteurs touristiques.
2020
VOS INTERLOCUTEURS
AU COMITÉ RÉGIONAL DU TOURISME DE NOUVELLE-AQUITAINE :
Antony Demel
Chef de pôle «Marchés prioritaires»
+33 5 57 57 75 20
+33 6 32 95 64 60
antony.demel@na-tourisme.com
Perrine Armandary
Responsable de la zone «Europe du Nord/Centre et de la France»
+33 5 56 01 73 88
perrine.armandary@na-tourisme.com
Céline Boute
Responsable de la Zone «Amérique du Nord / Asie / Pacifique»
+33 5 56 01 73 68
celine.boute@na-tourisme.com
Catherine Lamazerolles
Responsable de la Zone «Méditérranée / Afrique / Amérique Latine»
+33 5 56 01 73 72
catherine.lamazerolles@na-tourisme.com
2
ÉDITORIAL
@NA_tourisme
#CRTNA
Les travaux que nous avons entamés ensemble en 2018 et que nous pour-
suivons jusqu’à la fin de l’année 2019 portent d’ores et déjà leurs fruits. La
Nouvelle-Aquitaine est la première destination des touristes français et
les clientèles internationales visitant nos territoires sont de plus en plus
nombreuses. Nous avons également dépassé le chiffre symbolique des
30 millions de touristes accueillis l’an dernier dans nos territoires et al-
lons atteindre les 18 milliards d'euros de consommation touristique et les
140 000 emplois.
Grâce à notre collaboration, les actions entreprises dans le monde, en
France, dans notre région, avec les territoires et les acteurs privés et ins-
titutionnels nous positionnent désormais comme un territoire touristique
Régine MARCHAND avec des marques fortes et des destinations reconnues.
Présidente du
Comité Régional Les rencontres partenariales "Promotion" que nous avons organisées en
du Tourisme de juillet, pour la deuxième année consécutive nous ont à nouveau permis de
Nouvelle-Aquitaine faire le point avec vous sur nos collaborations passées et sur vos attentes
pour l’avenir. Des réunions de travail avec l’ensemble des 12 départements
de notre région nous ont conduit à consolider nos idées et permettront de
favoriser les actions mutualisées à l’avenir.
Le présent document est la synthèse des souhaits que vous avez exprimés
et de nos recommandations basées sur notre expertise et notre veille sur
les marchés touristiques nationaux et internationaux.
Il en résulte un guide de recommandations, qui s’articule autour de quatre
axes de promotion majeurs :
•• Une forte présence sur nos marchés émetteurs de proximité «priori-
taires» qui constituent le cœur de notre économie touristique (en parti-
culier les bassins allemands, britanniques, espagnols, belges et néerlan-
dais). Des actions d’opportunité auprès d’autres clientèles européennes
Michel DURRIEU à fort potentiel viendront compléter le dispositif (notamment pour les
Directeur Général du marchés disposant de liaisons aériennes directes) ;
Comité Régional
du Tourisme de •• Un travail approfondi sur la conquête de clientèles moyen et long cour-
Nouvelle-Aquitaine rier, au potentiel de développement important avec, pour certaines, des
taux de croissance à deux chiffres depuis plusieurs années (Asie, Amé-
rique du Nord mais également Israël, etc.) ;
•• Des actions de promotion coordonnées et efficaces à destination des
Français afin de démultiplier les effets des initiatives individuelles (au-
3
près du marché francilien notamment) ;
•• Le renforcement de nos actions à destination des néo-aquitains
et des bassins émetteurs de proximité, pour valoriser les destina-
tions de vacances infrarégionales auprès des clientèles de notre
nouvelle grande région et les arrivées de nos voisins (Toulouse,
Nantes, etc.).
Un volet multi-marché viendra compléter l’ensemble pour renforcer
les effets de nos actions et rentabiliser au maximum nos investisse-
ments.
Les nouveaux outils digitaux développés par le Comité régional du
tourisme de Nouvelle-Aquitaine (CRTNA) depuis deux ans, au pre-
mier rang desquels figure notre nouveau site internet (disponible en
cinq langues) et nos réseaux sociaux ayant fait peau neuve, permet-
tront d’accroître sensiblement les impacts de nos actions. Des mo-
dules spécifiques (contenus partenariaux, redirection des flux, pro-
motion événementielle, référencement, etc.) sont fin prêts pour vous
proposer d’amplifier l’effet de nos campagnes, en France comme à
l’international.
Les premières propositions listées dans ce plan d’action ne sont bien
entendu pas exhaustives et seront complétées, tout au long de l’an-
née, par les différentes opportunités à saisir et par de nouvelles pro-
positions qui seront émises par nos membres, pour une promotion
efficace et innovante de nos destinations et produits touristiques.
Au-delà de ces propositions, le Comité régional du tourisme de Nou-
velle-Aquitaine poursuivra en 2020 ses actions au service de l’accom-
pagnement des acteurs et des filières et du développement de l’offre
touristique régionale. Nous serons à vos côtés grâce à nos services
spécialisés dans l’observation (chiffres clefs, études, conjoncture,
tendance, etc.) et l’intelligence économique (accompagnement stra-
tégique des destinations et filières, connaissance des clientèles et
présentation de nouveaux marchés, etc.).
Les équipes du Comité régional du tourisme se tiennent donc à votre
disposition pour poursuivre sur le chemin que nous avons initié en-
semble, pour un tourisme néo-aquitain créateur d’attractivité et d’em-
plois, dans le respect des valeurs du développement durable et de
l’esprit régional.
Nous vous invitons donc à nous contacter pour que nous définissions
ensemble dès aujourd’hui le plan d’action individuel qui correspondra
le plus aux besoins de vos destinations, filières et produits.
Rendez-vous en 2020 !
Régine MARCHAND Michel DURRIEU
Présidente du Comité Directeur général du Comité
Régional du Tourisme de Régional du Tourisme de
Nouvelle-Aquitaine Nouvelle-Aquitaine
4
Le C. R. T. N. A. en quelques chiffres
Carte d’identité
Du partenariat avec l’ensemble
des acteurs de la filière
•• Près de 50 collaborateurs répartis en trois sites
(Bordeaux, Limoges, Poitiers)
•• Plus de 50 actions en France et à l’international
(hors accueils presse)
•• Plus de 200 partenariats avec les 12 départe-
ments, les offices de tourisme, les grands ac-
teurs, etc.
•• Plus de 3,5 millions d'euros investis dans la pro-
motion en 2018
•• Près de 2 millions d'euros de partenariats réali-
sés, soit une progression de 240% par rapport à
2017
Répartition des partenariats
Le C. R. T. N. A. en quelques chiffres 5
10 bonnes raisons d’adhérer
Merci aux 229 adhérents qui nous ont fait confiance cette année.
Vous êtes 23% de plus qu’en 2018.
www.crt-nouvelle-aquitaine.com
6 10 bonnes raisons d’adhérer
Top 14 des destinations
de Nouvelle-Aquitaine
Center Parcs
Bois aux daims
Loudun
N 249
E 62 A 10
Bressuire
Châtellerault
La Roche
Posay
Parthenay
Niort - Futuroscope
POITIERS
Marais Chauvigny
Poitevin Abbatiale de
Saint-Savin
Saint-Maixent Défi Planet
Parc Naturel Régional
l’École A 10 Montmorillon
du Marais Poitevin La
NIORT Poitiers - La Vallée des
Sè
Marans A 20 Peintres
vr
Futuroscope
Ni Impressionnistes
e
or La Vallée
Fortifications ta
Phare des de Vauban Balades en barque ise des Singes
Baleines sur le marais
N 10 N 145
Guéret E 62
Île de Ré
LA ROCHELLE Zoodyssée Civray Bellac
Vie
Evaux-
Tours et Aquarium les-Bains
nn
de La Rochelle Surgères Le Lac de
e
Confolens
Limoges
Phare de A 837 Saint Pardoux
La Rochelle -
Chassiron
Île d’Aix
Aulnay Ruffec
la
Île de Ré
Centre de la Mémoire
Cre
A 10 d’Oradour-sur-Glane
AUBUSSON
use
Île d’Oléron Corderie Royale
Ch
Fort
Boyard L’Hermione
are
Cité
Saint-Jean Saint-Junien internationale
nte
Rochefort d’Angely
LIMOGES
de la Tapisserie
Cognac N 141
Rochechouart Musée de la
porcelaine Peyrat-
Vassivière -
Le Lac de
Adrien Dubouché le-Château
Angoulême
Vassivière
Marennes
Saintes
Plateau de
Zoo de Limousine Park
la Palmyre
COGNAC La Rochefoucauld
ANGOULÊME Parc
Millevaches
Mornac-sur- Saujon Parc zoo
Seudre
Royan Naturel du Reynou
Maisons de Cognac
Cité Internationale Régional
Talmont-sur-
Phare de Gironde
de la Bande-Dessinée Périgord
Parc Naturel
Côte Atlantique Limousin
Cordouan
Le Verdon
Pons A 20 Régional de
Les grottes de Nontron Saint-Yrieix Millevaches Ussel
Soulac-
Regulus Château des la Perche en Limousin
sur-Mer Enigmes
Jonzac A 89
Vallée de la
Brantôme
Tulle
Dordogne
Montalivet- Les Antilles
les-Bains A 10 Aubeterre-sur-
E 606 Dronne
Pauillac L’Etang Vallier
Étang
Hourtin Plage
d’Hourtin
Carcans Isle PÉRIGUEUX BRIVE-LA-GAILLARDE
Parc
Naturel Blaye
La citadelle Lascaux
Régional et les Fortifications Saint-Léon-
du verrou de l’estuaire sur-Vézère
du Médoc de la Gironde A 89 Collonges-
Sites préhistoriques La-Rouge
Juridiction et grottes ornées
Carcans Plage de Saint-Émilion de la Vallée de la Vézère
Curemonte
Bordeaux
Les Jardins
Le musée national d’Eyrignac
Étang de la Préhistoire
de Cousseau Aquarium du Périgord noir
Lacanau Océan Libourne
Lacanau
Saint-Émilion
Les Eyzies
Sarlat
La Roque-
Bergerac
BORDEAUX
Étang Château de Beynac Gageac
de Lacanau Dordogn Les Jardins
Port de la Lune e de Marqueyssac
Cité du Vin
Castelnaud
Œuvre architecturale La-chapelle
de Le Corbusier Monpazier
Batelleries Duras
Vallées du
Bassin d’Arcachon
arcachonnaises et Grands lacs Bastides du Sud-ouest
G
ar
Cap-
Lot et de la
on
ne
Ferret
Arcachon Château
Garonne
A 62 La Réole de Bonaguil
La Dune
du Pilat Langon
Sauternes
Monflanquin
Légende
Canal des deux mers
Parc C
Marmande
t
Lo
G an Pujols
Naturel ar a
le
le-Haut
Étang on l d
Legend
Biscarrosse
de Cazaux Régional ne e Villeneuve-
et de des Landes Casteljaloux
sur-Lot
Sanguinet A 62
de Gascogne
Buzet-
TRANSPORTS
sur-Baïse
Lac de
Biscarrosse
Mimizan
et de Parentis
Sabres
Nérac AGEN TRANSPORTATION ARTERIES
Étang Écomusée Walibi Sud-Ouest
d’Aureilhan de Marquèze Aqualand
Voies de chemin de fer
Côte Atlantique Landes - A 65
Railway lines
Autoroutes
A 63 Armagnac Labastide-
Motorways
Étang d’Armagnac Voies fluviales
MONT-DE-MARSAN
de Léon
Waterways
Moliets-
Courant
d’Huchet Aéroport
et-Maa
Airport
Préchacq-
Hossegor
Étang
de Soustons Dax
les-Bains
Port de plaisance
A
do
Capbreton Marina
ur
Étang
Blanc Aire-sur-
Saubusse Saint-Paul- l’Adour
SITES REMARQUABLES
lès-Dax Eugénie-les-
Bains
BAYONNE OUTSTANDING SITES
Orthez Villes principales
BIARRITZ Anglet
Salies-
de- Béarn
Major cities
Saint-Jean-de-LuzAquarium de Biarritz A 64
A ne pas manquer
et Ciboure Cité de l’Océan Cambo-
PAU
les-Bains
Hendaye
Le train de
Le château Not to be missed
Espelette Jurançon de Pau
Vignobles
la Rhune
Pays Pau - Vineyards
Basque
Saint-Jean-
Pied-de-Port Oloron Pyrénées Parc Naturel Régional
Ste-Marie
Regional nature park
Les Eaux- Lacs
Lurbe- Les Eaux-
Bonnes
Lakes
Saint-Christau Chaudes
Parc National Station thermale
des Pyrénées Health and spa resort
ESPAGNE
Lescun
Pic du Midi
d’Ossau
Spain Tunnel du Stations de ski
Somport
Top 14 des destinations de Nouvelle-Aquitaine 7
En 2020, une stratégie renouvelée
En 2018, la France est toujours loppement important avec des Comme en 2019, nous distin-
le pays le plus visité au monde, taux de croissance exponentiels. guons en 2020 des marchés prio-
avec un niveau record de près de Une nouvelle génération de tou- ritaires sur lesquels notre interven-
90 millions d’arrivées de touristes ristes visite également nos desti- tion fait l’objet d’un plan d’actions
étrangers en métropole et 56,2 nations aux grès des opportunités annuel concerté et soutenu, des
milliards d'euros de revenus (+ 5% ou grâce à l’amélioration de notre marchés d’opportunités sur les-
par rapport à 2017). accessibilité qui recompose pro- quels nous intervenons ponc-
gressivement nos zones de cha- tuellement (ouverture de ligne
Les touristes européens repré-
landises. aérienne, événement majeur à va-
sentent toujours 80 % des arrivées
loriser en fonction de l’actualité,
internationales. À ce titre, le CRTNA a développé et
etc.) et des marchés de veille sur
mis en place une stratégie permet-
Aux côtés de ces marchés tradi- lesquels nous n’intervenons pas
tant à ses destinations de rayon-
tionnels qui constituent le cœur directement mais maintenons une
ner sur les principaux marchés
de notre économie touristique, de présence mesurée en diffusant de
émetteurs actuels et en devenir,
nouvelles clientèles, notamment l’information via le réseau d’Atout
avec un degré d’engagement pro-
venues d’Asie, apparaissent et France et l’outil digital.
portionnel à leurs enjeux touris-
attestent d’un potentiel de déve-
tiques.
grand public
Professionnels
du tourisme
Actions
du CRTNA
Presse
Influenceurs
NB :
1. Vous souhaitez participer aux actions de promotion du CRTNA ?
Pensez à devenir adhérent : http://www.crt-nouvelle-aquitaine.com/Adhesion/Devenir-adherent2
2. Ce plan de recommandations n’est pas contractuel et peut être soumis à des modifications en fonction des évolu-
tions de l’activité, des contraintes budgétaires et de l’engagement des partenaires.
3. Les prix sont indiqués en euros TTC, le CRTNA n’est pas assujetti à la TVA.
8 En 2020, une stratégie renouvelée
Un plan de recommandations établi avec vous Un plan de recommandations établi avec vous 9
TABLE DES MATIÈRES
Éditorial.....................................................................................................................................................................................3
Le C. R. T. N. A. en quelques chiffres...........................................................................................................................................5
10 bonnes raisons d’adhérer.....................................................................................................................................................6
Top 14 des destinations de Nouvelle-Aquitaine.........................................................................................................................7
En 2020, une stratégie renouvelée.............................................................................................................................................8
Un plan de recommandations établi avec vous.........................................................................................................................9
Légende.......................................................................................................................................................................................11
Tableau indicatif des actions possibles pour 2020...................................................................................................................12
Vos témoignages........................................................................................................................................................................15
Des grands rendez-vous internationaux à ne pas manquer.....................................................................................................16
•• Salon "ITB" Berlin ................................................................................................................................................................................................................................................................. 17
•• Salon "Rendez-vous en France"...................................................................................................................................................................................................................................... 18
•• Salon IBTM World Barcelone........................................................................................................................................................................................................................................... 19
Une stratégie d’influence globale et multicanale...................................................................................................................20
•• Accueils de presse et TO................................................................................................................................................................................................................................................... 21
•• Campagne digitale et campagne influenceurs.......................................................................................................................................................................................................... 22
•• Présentation de marchés : Japon, Corée du Sud, Inde........................................................................................................................................................................................... 23
Une présence forte sur nos cinq Une politique de conquête des Des moyens pour séduire le
principaux marchés européens........... 25 marchés moyen et long-courriers..... 48 marché français ................................ 72
Royaume-Uni........................................... 26 États-Unis................................................ 50 Paris – Île-de-France
••Campagne "affichage et digital / CIT" ..............27 ••Campagne digitale (CIT).......................................51 (et le marché national)........................... 73
••Opération TO / Presse en N. - A.& à Londres.28 ••Opération prospection TO - "Côte-Ouest"........52 ••Campagne "affichage et digitale" - Métro........74
••Salon Seatrade Cruise Global (SCG).................53 ••Sponsoring "Météo" - France télévision............76
Allemagne............................................... 29 ••Campagne "influenceurs nord-américains"....54 ••Opération "Village NA à Paris".............................77
••Campagne "affichage et digital / CIT"...............30 ••Salon mondial du tourisme/
••Salon "ITB" Berlin.....................................................31 Canada.................................................... 55 Salon Destination nature......................................78
••Campagne digitale - compagnies aériennes.56 ••Salon du Randonneur - Lyon...............................79
Espagne................................................... 32 ••Opération "TO / Presse" - Canada......................57 ••Salon IFTM / Top Résa.........................................80
••Campagne "affichage et digital / CIT"...............33 ••Campagne "influenceurs nord-américains"....58 ••Workshop "Terre de vin" - Paris...........................81
••Opération TO/presse Madrid...............................34 ••Supplément "œnotourisme" avec
••Supplément "Nouvelle-Aquitaine, des Australie.................................................. 59
Terre de vin................................................................82
destinations pour toute la famille" encarté ••Pack Australie...........................................................60
••Workshop "affaires" - Paris...................................83
dans 4 quotidiens....................................................35 Chine........................................................ 61
••Journée de formation et de sensibilisation au
La Nouvelle-Aquitaine
Pays-Bas.................................................. 36 (et régions limitrophes).......................... 84
••Campagne "affichage et digital / CIT" ..............37 marché chinois........................................................62
••Mini-programme WeChat Experience..............63 ••Campagnes multi-supports................................85
••Opération TO / Presse en N. - A..........................38 ••Salon international du tourisme et loisirs -
••China Workshop - Paris.........................................64
Nantes.........................................................................86
Belgique................................................... 39 ••ITB China....................................................................65
••Campagne "cinéma et digital".............................87
••Campagne "affichage et digital/CIT/Thalys"..40
••Opération "TO/Presse"...........................................41 Japon....................................................... 66 ••Eductours "Tourisme d’affaires" - Salon So
••Workshop "Sakidori"...............................................67 Evénements 2020...................................................88
Des actions optionnelles sur les autres ••Éditions des plans-liasses pour les offices de
marchés européens............................. 42 Russie...................................................... 68 tourisme de la région.............................................89
••Eductour et accueil de presse Ural Airlines ...69
Suisse...................................................... 42 Terra Aventura......................................... 90
••Workshop itinérant Lausanne et Zurich .........43
Israël........................................................ 70 ••Partenariat Coupon-Réduc’ - Terra Aventura.91
••Workshop "France"..................................................71 ••Partenaire du jeu-concours "Maker madness" -
Italie......................................................... 44 Terra Aventura..........................................................92
••Workshop "TO / Presse" Italie..............................45
Autriche................................................... 46
••Événement "Nouvelle-Aquitaine" à Vienne......47
10 Un plan de recommandations établi avec vousLégende
Cibles Filières Marchés
Pros du
Gastronomie Allemagne Israël
tourisme
grand public Généraliste Australie Italie
Hôtellerie de
Digital Autriche Japon
plein air
Presse Œnotourisme Belgique Pays Bas
Patrimoine et
Influenceurs Canada Russie
culture
Filières Randonnée Chine Suisse
Randonnée Marché
Bien-être Corée du sud
équestre européen
Croisière et
Savoir-faire Espagne Multi-marché
nautisme
Cyclo- Terra- Paris - Île de
Etats Unis
tourisme Aventura France
Ecotourisme, Tourisme Nouvelle-
Grande
tourisme d’affaires - Aquitaine et
Bretagne
responsable MICE proximité
Tourisme
Famille Inde
sportif
Opérations organisées uniquement
pour le CRTNA et ses partenaires.
Entre dans le dispositif d'aide mis en
place par le Comité international du
tourisme
Légende 11Tableau indicatif des actions possibles
pour 2020
Action Page Marché New Coût Date
Salon "ITB" Berlin, 17 X X X X 7 000 € 2-8 Mars
Rendez-vous en France 18 X à partir de 1 200 € 24-25 Mars
Salon IBTM 19 X à partir de : 5 500 fin Novembre
Toute
Accueil de presse et TO 21 X X Voir fiche
l’année
Campagne digitale et Toute
campagne influenceurs
22 X X X X X à partir de : 5 500 €
l’année
Présentation de marchés 100 €
Japon, Corée du sud et Inde
23 X X X (gratuit si adhérent)
26-27 Mars
Campagne "Affichage et
digital / CIT" Royaume-Uni
27 X X à partir de : 5 500 € Printemps
Opération TO / Presse en
N. - A. et Londres
28 X X X X à partir de : 950 € Automne
Campagne "Affichage et
digital / CIT" Allemagne
30 X X X à partir de : 5 500 € Printemps
Salon "ITB" Berlin, 31 X X X X à partir de : 7 000 € 2-8 Mars
Campagne "Métro et
digital/CIT" Espagne
33 X X X à partir de : 5 500 € Printemps
Opération TO/Presse
Madrid
34 X X X 1 750 € Janvier
Supplément "N. - A. , des
destinations pour toute
la famille" encarté dans 4
35 X X à partir de : 4 000 € Mars
quotidiens
Campagne "affichage/CIT"
Pays-Bas"
37 X X à partir de : 5 500 € Printemps
Opération TO / Presse en
N. - A.
37 X X X à partir de : 950 € Automne
Campagne "affichage
et digital/CIT/Thalys" 40 X X X à partir de : 3 500 € Printemps
Belgique
12 Tableau indicatif des actions possibles pour 2020Action Page Marché New Coût Date
Automne/
Opération "TO/Presse" 41 X X X à partir de : 1 750 €
Hiver
Workshop itinérant
Lausanne et Zurich
43 X X 1 100 € Novembre
Workshop "To/Presse" Italie 45 X X X x 3 000 € Février/Mars
Événement "Nouvelle- Automne/
Aquitaine" à Vienne
47 X X X X X x 2 500 €
Hiver
Campagne digitale (CIT) 51 X X X 7 000 € Printemps
Mission prospection TO
"Côte-Ouest"
52 X X X X X 5 000 € 20-23 Avril
Salon Seatrade Cruise
Global (SCG)
53 X X 3 000 € 23-30 Avril
Campagne "influenceurs 1 500 €
nord-américains"
54 X X X X + frais d'accueil
Automne
Campagne digitale -
compagnies aériennes
56 X X X à partir de : 2 500 € Printemps
Opération "TO/Presse""
Canada
57 X X X 5 000 € 24-27 Février
Campagne "influenceurs 1 500 €
nord-américains"
58 X X X X + frais d'accueil
Automne
Printemps/
Pack Australie 60 X X X X 5 500 €
Automne
Journée de formation et de
300 €
sensibilisation au marché 62 X X (200 € si adhérent)
Printemps
chinois
Mini-programme WeChat entre 750 et
Experience
63 X X 10 000 € par POI
Toute l’année
10-11 ou 11-
China Workshop 64 X à partir de : 1 200 €
12 Février
ITB China 65 X X X 5 000 € 13-15 Mai
Workshop "Sakidori" 67 X X X 5 000 € 25-30 Mai
Eductour et accueil de
presse Ural Airlines
69 X X X Frais d'accueil Printemps
3 250 €
Workshop "France" 71 X X X le poste de travail
Novembre
Tableau indicatif des actions possibles pour 2020 13Action Page Marché New Coût Date
Janvier,
Campagne "affichage et
digitale" métro parisien
74 X X à partir de : 19 000 € Mars, Juin,
Octobre
Sponsoring "Météo" France 50 000 € hors frais Printemps ou
Télévision
76 X X X de production Automne
Village NA ! à Paris 77 X X X de 5 000 à 20 000 € Mai - Juin
Salon mondial du tourisme
/ Salon Nature
78 X à partir de : 3 900 € 12-15 Mars
Salon du randonneur - Lyon 79 X X à partir de : 2 950 € 20-22 mars
IFTM / Top Résa 80 X X X à partir de : 3 900 € Octobre
Workshop "Terre de vin" 81 X X X à partir de : 2 500 € Novembrer
Supplément "œnotourisme"
avec Terre de vin
82 X X X à partir de : 2 100 € Printemps
Workshop "affaires" Paris 83 X X X 1 500 € Automne
Campagnes multi-supports 85 X X à partir de : 2 500 € Toute l’année
Salon international du
tourisme et loisirs de 86 X X à partir de 3 400 € 24-26 janvier
Nantes
Campagne "Cinéma et
digital".
87 X 23 500 € Printemps
Eductours Tourisme
500 €
d’affaires - Salon 88 X X X + Frais d'accueil
11-12 Mars
So Evénements 2020
Éditions des plans-liaisses
pour les OT de la régionT
89 X à partir de : 2 000 € Printemps
Partenariat coupon-réduc.
Terra aventura
91 X X X à partir de 3 000 € Toute l'année
Partenaire du jeu-concours
"Maker Madness" Terra 92 X X X à partir de 3 000 € Toute l'année
Aventura
14 Tableau indicatif des actions possibles pour 2020Vos témoignages
Je souhaite mettre en valeur le travail de collaboration avec le
CRTNA, une stratégie"gagnant-gagnant", permettant à La Cité
du vin de démultiplier les effets de ses actions de promotion par
des campagnes communes (ex : campagne d’affichage à Paris,
action en Espagne, etc.). Par ailleurs je remercie le CRTNA pour
son aide dans l’obtention et l’organisation de l’exposition tem-
poraire de l’Argentine dans nos locaux en 2019.
Philippe Massol
Directeur Général de la Cité du Vin
Bravo au CRT pour son dynamisme et le
contenu des plans d'actions qui permettent à
chacun d'y trouver son compte, y compris les
territoires éloignés du littoral.
Michel Bayle
Directeur de l'ADT Haute-Vienne
Lascaux et les sites de la Semitour se réjouissent des actions
proposées au Japon, qui correspondent en tout point à un dé-
veloppement de nos marchés à l’international. Des Tour-opéra-
Je souligne le caractère
teurs ou agences bien ciblées, connaissant parfaitement leur
précis et organisé de la
demande et à l’écoute !!! Voilà le type même d’actions à repro-
stratégie du CRTNA.
duire sur la durée pour établir une véritable promotion dans le
temps , vers des pays toujours en attente de contacts. Vite à Nathalie Le Yondre
Conseillère Régionale
l’année prochaine, pour poursuivre notre enracinement.
André Barbé
Directeur général de la Semitour
Nous avons accueilli 7 Tour-opérateurs étrangers avec le CRTNA (2 représentants du Mexique, 1 re-
présentant de l’Allemagne, 2 des Etats-Unis, 1 du Canada et 1 représentant de la Russie). Le résultat
de cette rencontre nous a permis à ce jour de concrétiser avec l’un des Tour-opérateurs allemand.
Nous avons trouvé cet Eductour très qualitatif avec des prescripteurs très intéressés par la région.
Et nous sommes impatients de réitérer cette expérience.
Sylvie Le Merlus,
Directrice commerciale, marketing & communication Biarritz-thalasso-resort
Vos témoignages 15
©Pierre CartonDes grands rendez-vous internationaux
à ne pas manquer
Certains grands rendez-vous internationaux sont incontournables pour aller à la rencontre des profession-
nels et inscrire ses destinations et filières dans l’offre "France".
Dans cette optique, le CRTNA a fait une pré-sélection des salons à très fort potentiel.
Nous vous proposons de nous y réunir, sur des stands organisés en "univers de marques", afin de structurer
l’offre de nos territoires et d’en augmenter la visibilité, au service d’une meilleure efficacité dans la valorisa-
tion et la promotion de nos destinations et produits touristiques. Des supports de communication dédiés
valorisant les partenaires de l’opération seront créés et mis à disposition par le CRTNA (dossiers de presse,
manuel de vente, magazines thématiques, déclinaison digitale, etc.).
Afin de démultiplier les effets de ces actions et pour nous démarquer de nos concurrents, nous vous propo-
sons de profiter de ces événements pour organiser des actions complémentaires à destination des publics
professionnels (autocaristes, agences de voyages, presse, etc.) et grand public avec la participation de per-
sonnalités institutionnelles ou du secteur privé à forte notoriété (Ministère, SG OMT, CEO WTTC, Grands-Pa-
trons, fondateurs, journalistes de 1er rang, sportifs, etc.).
Notre investissement 2020 : 200 000 € environ
16 Des grands rendez-vous internationaux à ne pas manquerSalon "ITB" Berlin, le rendez-vous mondial des TO
et professionnels du tourisme allemand et international
2 au 8 mars - Berlin
L’ITB est le salon européen professionnel pour le tourisme. L’objectif de Marché(s)
cette nouvelle édition sera de placer à nouveau la Nouvelle-Aquitaine en
haut de l’affiche en tant que destination touristique responsable, dyna-
mique et innovante. Accompagnés de vos experts du marketing inter-
national, venez avec nous à la rencontre des 110 000 visiteurs profes-
sionnels issus de 187 pays, des 5 700 journalistes et 60 000 visiteurs
grand public.
D’ores et déjà prévus au programme de cette nouvelle édition :
•• Des conférences de presse pour présenter vos nouveautés et in- Cible(s)
novations ;
•• Des événements de networking conviviaux et mettant à l’honneur
nos trésors touristiques (dont une soirée exclusive) ;
•• Des démarchages presse et Tour-opérateurs ;
•• Des actions innovantes auprès d’influenceurs du monde entier ;
•• Un focus sur l’offre d’itinérance douce, de tourisme durable, de
bien-être et de tourisme sportif (rugby, jeux olympiques, etc.) en
Nouvelle-Aquitaine ;
Filière(s)
•• Un focus sur Terra Aventura auprès de la clientèle allemande ;
•• Etc.
Option(s) :
N°1. Pack représentation IMM (International Media Market Place)
En option, le CRTNA vous propose, la veille de l’ouverture du salon, de
vous représenter sur le Salon IMM (nombre de place très limité). Ce
rendez-vous, instauré il y a trois ans, est le lieu privilégié des rencontres
avec les journalistes digitaux du tourisme allemand. Il permet aux par-
tenaires d’optimiser leur présence au salon du tourisme de Berlin et En 2019
de présenter leurs thèmes forts auprès de la presse allemande, autri-
chienne et suisse. Les partenaires potentiels auraient également accès
à la "French Media Night" organisée par Atout France à la suite du salon
en fin de workshop.
Nombre de partenaires potentiel :
•• 12 à 15
Coût par partenaire estimé :
•• 7 000€ (21 000€ pour 3 partenaires par "univers de marque")
•• Option 1 : 500 €
Comment l’action sera-t-elle évaluée ?
•• Questionnaire de satisfaction / Nombre et qualité des contacts
Des grands rendez-vous internationaux à ne pas manquer 17Salon "Rendez-vous en France"
une occasion unique de rencontrer la demande
24-25 mars - Nantes
Marché(s) Organisé tous les ans par Atout France, le salon "Rendez-vous en France"
est l’occasion unique de permettre à la demande (Tour-opérateurs) de
venir rencontrer in situ l’offre (vos destinations/produits/filières).
Chaque année, Rendez-vous en France c’est :
•• Environ 750 exposants français présents ;
•• Plus de 950 visiteurs (Tour-opérateurs) en provenance de 70 pays,
générant plus de 24 500 rendez-vous.
Cible(s) Cette année encore, le CRTNA fédérera, à la demande d’Atout France,
les partenaires régionaux autour d’une zone "Nouvelle-Aquitaine", orga-
nisée en "univers de marques" sous le format de 2019 qui a été recon-
nu comme efficace et différenciant. Chaque partenaire disposera d’un
stand dédié au sein de cet espace pour recevoir les Tour-opérateurs
internationaux, selon un agenda de rendez-vous préprogrammés.
Certains partenaires seront également valorisés dans un "manuel des
ventes", conçu spécialement pour l’occasion et distribué largement (no-
tamment lors des éductours organisés en amont de la manifestation
pour faire découvrir aux Tour-opérateurs la richesse de nos destina-
Filière(s)
tions).
En 2019
Nombre de partenaires potentiels :
•• 50
•• 5 partenaires sur le "manuel des ventes"
Coût par partenaire estimé :
•• 1 200 € (primo-exposants) à 2 400 € pour la participation au
workshop. Pour info : prix public organisateur 1 400 € à 3 450 €
le stand non subventionné.
•• La page de publicité dans le "Manuel des ventes" : 750 €
Comment l’action sera-t-elle évaluée ?
•• Questionnaire de satisfaction / Nombre et qualité des contacts
18 Des grands rendez-vous internationaux à ne pas manquerSalon IBTM World Barcelone,
le 1er salon du MICE en Europe
Fin novembre - Barcelone
L’IBTM est l’un des plus grands salons internationaux de l’industrie Marché(s)
MICE (Meeting, incentive, congres and exhibitions). Il rassemble les dé-
cideurs et organisateurs d’événements du monde entier (MICE & Corpo-
rate, entreprises, associations). C'est aussi l'occasion de rencontrer les
professionnels espagnols du tourisme d'affaires et de loisirs.
L’IBTM en quelques chiffres (2018) :
•• 13 551 participants ;
•• 7 259 hosted buyers, trade buyers et travel visitors ;
Cible(s)
•• 69% d’agences, 23% de corporate et 8% d’associations ;
•• Des hosted buyers venus du monde entier (Royaume-Uni 10%,
États-Unis 8%, Russie, 8%, Allemagne 7%, France 5%, Espagne
15%) ;
Le CRTNA vous propose de valoriser vos destinations/produits/filières
liées au tourisme d’affaires sur un stand régional organisé en "univers
de marques". Au programme :
•• Trois jours de rendez-vous pré-programmés, avec des hosted-
buyers internationaux via un agenda en ligne ; Filière(s)
•• Vos destinations et filières valorisées dans les supports de com-
munication "Nouvelle-Aquitaine", crées par nos soins et diffusés
sur le salon puis toute l’année à nos contacts MICE ;
•• Des séquences de networking "B to B" organisées par le CRTNA.
Option(s)
N°1. Workshop "affaires" Paris (cf page 83)
N°2. Eductour tourisme d'affaires So événement 2020 (Cf page 83)
En 2019
Nombre de partenaires potentiel :
•• 12
Coût par partenaire estimé :
•• 5 500 € pour un stand "basique"
•• 7 500 € pour un stand "Premium"
Comment l’action sera-t-elle évaluée ?
•• Questionnaire de satisfaction / Nombre et qualité des contacts
Des grands rendez-vous internationaux à ne pas manquer - Du partenariat avec l’ensemble des acteurs de la filière 19Une stratégie d’influence
globale et multicanale
Le marketing de l’influence est un levier alternatif, complémentaire et indispensable aux tactiques marketing
traditionnelles (campagnes d’affichage, publicité digitale, etc.), car il permet le ciblage plus qualifié de l’au-
dience. Le CRTNA y réservera une partie conséquente de ses moyens.
En 2020, nous déploierons une double approche auprès des journalistes et influenceurs, afin de nous adapter
aux évolutions de la communication digitale avec :
•• Des accueils classiques de journalistes et blogueurs sur le territoire ;
•• Des opérations de web-marketing en partenariat avec des influenceurs à très forte audience rémunérés
et des campagnes associées.
Notre investissement 2020 : 200 000 €
20 Une stratégie d’influence globale et multicanaleAccueils de presse et TO
Toute l’année
Afin de s’adapter aux évolutions de l’environnement média, le CRTNA Marché(s)
vous propose d’accueillir, tout au long de l’année, des journalistes, blo-
gueurs et influenceurs.
Nous vous accompagnons dans la sélection des journalistes, en groupe
ou individuel, destinés à faire découvrir vos destinations/produits/fi-
lières auprès de leurs audiences.
Les accueils soutenus par le CRTNA sont pensés en complémentarité
avec les actions qui sont menées à destination des professionnels et
du grand public, pour une meilleure programmation et visibilité édito- Cible(s)
riale de nos destinations. Seront donc priorisés les accueils de journa-
listes et influenceurs provenant de marchés prioritaires, sur des desti-
nations et partenaires participant aux actions de promotion du CRTNA,
en France et à l’international.
À noter que le CRTNA privilégie les accueils qui se déroulent à minima
sur deux destinations du top 14, ou en soutien à de nouvelles lignes de
transport, ou qui participent à la valorisation forte d'une filière straté-
gique.
Enfin un effort particulier sera consenti pour recevoir les professionnels Filière(s)
rencontrés lors de nos événements et actions menées en France et à
l'étranger par le CRTNA et ses partenaires. Il est établi que la continuité
des échanges permetra des retombées qualitatives et soutenues dans
le temps.
NB : en 2020 une charte d'accueil précisant la stratégie des accueils sera mise
en place afin de fluidifier les échanges du CRTNA avec ses partenaires.
En 2019
Coût par partenaire estimé :
•• Frais d'acceuil sur place (Prise en charge du transport sur
place par le CRTNA + accompagnement et mise à disposition
des outils de communication)
Comment l’action sera-t-elle évaluée ?
•• Retombées presse
Une stratégie d’influence globale et multicanale 21Campagne digitale et campagne influenceurs
Toute l’année
Marché(s) Le CRTNA vous propose d’acquérir une visibilité digitale sur cinq mar-
chés prioritaires au choix (France, Royaume-Uni, Allemagne, Espagne,
Pays-Bas et Belgique) par une stratégie de positionnement sur les ré-
seaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.) ou/et sur internet, en ciblant
un public qualifié à très fort potentiel de réservation de l'offre régionale.
Nos partenaires seront garantis d’un nombre minimum d’impressions
et de visites sur leur site internet.
Option(s) :
Cible(s)
N°1. Campagne influenceurs
•• En parallèle, une collaboration des "macro-influenceurs" (plus de
100 000 abonnés), venus de France et de nos cinq pays européens
prioritaires, afin de créer des contenus pour mettre en avant la di-
versité de la région Nouvelle-Aquitaine sera mise en place :
ȖȖ 3 à 6 destinations représentatives de l’offre touristique
néo-aquitaine seront sélectionnées sur candidature. L’ob-
jectif est de croiser les communautés et développer la noto-
riété du territoire.
Filière(s)
ȖȖ Deux thématiques pourront être mises en avant lors de
deux séquences distinctes :
• Séjour bien-être, ressourcement et gastronomie (spa,
thermalisme, yoga, sport détente, offres gourmandes,
etc.) ;
• Vacances actives et dynamiques (surf, nautisme,
hiking, festivals, etc.).
En 2019
Nombre de partenaires potentiel :
•• 10
Coût par partenaire estimé :
•• 5 500 € (250 000 impressions sur les réseaux sociaux /
250 000 impressions sur internet / 1 à 2 pays)
•• 9 500 € (500 000 impressions sur les réseaux sociaux /
500 000 impressions sur internet / 1 à 4 pays)
20 Option n°1 : à partir de 4 000€ + frais d’accueil (base de deux par-
20
tenaires)
u té Comment l’action sera-t-elle évaluée ?
e a •• Key performance Indicator (KPI = Indicateurs clé de perfor-
uv mance)
No •• En parallèle une partie du budget sera investie pour assurer la
promotion des contenus créés.
•• E-réputation synthesio
22 Une stratégie d’influence globale et multicanalePrésentation de marchés : Japon, Corée du Sud, Inde
26 ou 27 Mars 2020 (post Rendez-vous en France) - Bordeaux
En 2019 le CRT a déjà organisé des formations pour mieux apréhender Marché(s)
les marchés chinois, canadien, russe, australien, américain et scandi-
nave. Ce type d'action sera reconduit en 2020.
Est déjà prévue au programme une présentation qui aura pour but de
permettre aux partenaires régionaux de mieux cerner les potentiels et
enjeux de ces trois marchés asiatiques que sont le Japon l'Inde et la
Corée du Sud. Si les Japonais représentent une clientèle désormais ma-
ture, l’Inde et la Corée du Sud sont des marchés émergents pour nos
destinations à prendre en considération.
Cible(s)
Les directeurs ou les responsables marketing des bureaux d’Atout
France au Japon, en Inde et en Corée animeront cette journée, au côté
du CRT.
Au programme : chiffres clés, comportements touristiques des clien-
tèles, thématiques à valoriser, structuration du marché "B to B", présen-
tation des principaux acteurs, panorama médiatique, positionnement
de la France, fréquentation en Nouvelle-Aquitaine, etc.
Filière(s)
En 2019
2 0
2 0
u té
a
u ve
N o
Nombre de partenaires potentiel :
•• 10
Coût par partenaire estimé :
•• Gratuit pour les adhérents, 100€ pour les non adhérents
Comment l’action sera-t-elle évaluée ?
•• Questionnaire de satisfaction
Une stratégie d’influence globale et multicanale 23Le site internet du Top 14
destinations NA !
nouvelle-aquitaine-tourisme.com
Plus de 300 témoignages
et expériences à découvrir
pendant et avant son
voyage.
24 Une stratégie d’influence globale et multicanaleUne présence forte sur nos cinq
principaux marchés européens
Le Royaume-Uni, l’Allemagne, Au programme sur chacun des •• Des actions complémentaires
l’Espagne, les Pays-Bas et la Bel- marchés : "B to B", comprenant :
gique resteront en 2020 la cible
•• Des actions "B to C" pour sé- ȖȖUn volet "presse/influen-
principale des actions du CRTNA,
duire, faire connaître vos des- ceurs" pour faire connaître
en raison du poids que repré-
tinations / produits / filières et nos destinations/produits/fi-
sentent ces clientèles dans notre
déclencher l’acte d’achat (ren- lières et séduire de nouvelles
économie touristique : 83% des
voi vers votre offre et vos plate- clientèles ;
nuitées étrangères réalisées dans
formes) comprenant :
la région en Nouvelle-Aquitaine, ȖȖUn volet "pro." pour valoriser
tous hébergements confondus. La ȖȖUn volet offline : autour de vos destinations/produits/
Suisse, l'Italie, l'Autriche égale- campagnes d’affichage dé- filières auprès des program-
ment, pour leur potentiel, particu- diées et d’une stratégie sur mateurs européens et favori-
lièrement sur certains segments des supports dits "tradition- ser les arrivées de groupes.
de marchés et de clientèles. nels" (presse, magazines, ci-
En effet, une sous-programmation
néma, TV, etc.) ;
Le CRTNA propose une straté- des destinations de Nouvelle-Aqui-
gie unique, déclinée dans chaque ȖȖUn volet online : compre- taine dans les brochures et sur les
pays et permettant d’atteindre une nant de la valorisation de sites internet des Tour-opérateurs
visibilité et un retour sur investis- vos destinations/produits/ et distributeurs étrangers est tou-
sement maximal. L’objectif sera filières sur des outils à forte jours perceptible, conséquence
à la fois de cibler les visiteurs qui audience : Facebook, We- notamment d’un déficit de loca-
viennent déjà en Nouvelle-Aqui- bedia, site internet des OTA lisation et d’information sur nos
taine (repeaters), en particulier (online traveler agencies) - destinations et sur l'évolution de
sur les destinations littorales, les plateformes de réservation notre offre, en particulier nature et
nouvelles clientèles plus volatiles d’hébergements privés et des intérieure, et sur le segment haut
à l’instar des jeunes couples actifs transporteurs (compagnie aé- de gamme.
et les clientèles CSP+ matures et rienne, trains, etc.), nouveaux
urbaines. outils du CRTNA, etc.
Une présence forte sur nos cinq principaux marchés européens 25Royaume-Uni
Pourquoi travailler le marché britannique ?
La clientèle britannique est la première clientèle internationale en France avec près de 15% du total des arri-
vées. En Nouvelle-Aquitaine, les ressortissants du Royaume-Uni constituent la 1ère clientèle dans l’hôtellerie
traditionnelle et la 3ème clientèle de l’hôtellerie de plein air, avec un volume global de nuitées de 1,9 millions
(soit une augmentation de 5,7% entre 2017 et 2018).
Les touristes britanniques sont bien répartis sur l’ensemble du territoire et bénéficient d’une desserte aé-
rienne importante au départ de nombreuses villes du Royaume-Uni. Cette clientèle est particulièrement inté-
ressée par les atouts touristiques de notre région au premier rang desquels figurent notre gastronomie, nos
vins, notre patrimoine ou encore notre offre écotouristique.
Le marché britannique est très sollicité par les destinations concurrentes, ce qui justifie un investissement
fort pour garder nos parts de marché.
La situation du Brexit et la dévaluation de la livre sterling affecte très fortement ce marché avec un recul de
l'ordre de 8% en 2019. Cependant certains segments de clientèles sont moins sensibles aux évolutions poli-
tiques et économiques. Ils devront être identifiés et ciblés. D'autres segments, qui restent pour certains for-
tement dépendants des flux historiques, doivent être solicités et incités, en partenariat avec les opérateurs
britaniques et nos destinations.
©Sabrina Mazzeo on Unsplash
26 Une présence forte sur nos cinq principaux marchés européens - Royaume-UniVous pouvez aussi lire
