2017 Destination Montpellier Méditerranée - Montpellier Tourisme
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A P P O R T
R V I T É
D ' A C T I 2 0 1 7
Destination Montpellier Méditerranée
T M O R A L
RAP P O R RÉSIDEN
T DE MO NTPELLIE
R MÉD ITERRAN
ÉE TOU RISME &
CONGRÈS
U E R, P
C COUSQ
JEAN-LU
C
’est avec un plaisir renouvelé que par ce rapport moral Les chiffres suivants sont quelques exemples illustrant la
et les activités qui en découlent, je viens vers vous réussite de cette multiplication de l’offre :
adhérents, partenaires, collègues pour rendre compte Musées et lieux d’exposition*
du travail accompli, mais aussi partager avec vous nos 610 445 visiteurs en 2017 / Évolution 2014 à 2017 : + 14 %
objectifs et ambitions pour le territoire. *actuellement Musée Fabre, Chapelle de la Miséricorde, Musée du Vieux Montpellier,
Carré Sainte-Anne, Pavillon Populaire, Espace Bagouet, Galerie Saint-Ravy, Lattara.
NOTRE AMBITION Clientèles individuelles :
17 499 2017 2014 2017 + 45 %
Clientèles Groupes :
CONTRIBUER AU DÉVELOPPEMENT
19 444 2017 2014 2017 + 9 %
DE L’ATTRACTIVITÉ DES TERRITOIRES
Un premier bilan qui s'inscrit dans la durée
Le sens et la portée de ce que nous faisons prend forme et
DÉVELOPPER TOUS LES PARTENARIATS UTILES
relief si on inscrit les résultats année après année. POUR CONSTRUIRE UNE DESTINATION GLOBALE
Dès 2014, j’ai souhaité mettre en place une série d’indicateurs, • Maintenir et développer le réseau des professionnels
688 adhérents en 2017 / Évolution 2014 à 2017 : + 9 %
• Coordination des actions et mutualisation des moyens.
de l’attractivité touristique de notre destination Montpellier
Méditerranée :
Nombre global de nuitées Hôtellerie + Résidences + Airbnb tourisme : de Sète à Alès, de la Vallée de l’Hérault au Grau du
3
2 787 773 nuitées en 2017 / Évolution 2014 à 2017 : + 19 % • Prise en compte de la richesse de l’espace et de sa diversité.
Hôtellerie Insee
opportunités.
Métropole
• Prenant en compte que les richesses des sites se composent
1 552 245 nuitées en 2017 / Évolution 2014 à 2017 : - 0,8 %
et s’additionnent sans s’exclure.
> Niveau record atteint en 2014
Ville Montpellier doit sa notoriété historique à une position géogra-
1 037 992 2017 2014 2017 +2% phique exceptionnelle,
> Niveau record atteint en 2017 de l’arc méditerranéen.
Résidences Métropole Insee
682 528 nuitées en 2017 / Évolution 2015 à 2017 : +1% tourisme de loisirs et d’affaires renforcent cette situation.
Les divisions administratives ne doivent pas contraindre les
Aéroport Montpellier Méditerranée
1 849 410 2017 2014 2017 + 28 %
missions.
L'idée que nous avançons pour la construction d'une
Internet. destination globale, consiste à prendre en compte toutes les
La taxe de séjour est devenue métropolitaine à partir du 1er janvier composantes et les interactions qui constituent ce que nous
2018. appelons l'Attractivité de cette destination singulière qu'est
• Incitation forte à la déclaration des loueurs privés. Montpellier Méditerranée.
-
cence universitaire, accueil, sens de la fête et de la convivialité,
mer, soleil, patrimoine, traditions vivantes... c'est de tout cela
que l'envie d 'être à Montpellier est faite.
DIVERSIFIER LES RAISONS DE DÉCLENCHER
LE SÉJOUR ET FIDÉLISER à une heure tout au plus, des sites comme Nîmes, Sète, Saint-
diversité humaine, patrimoniale, naturelle, condensée dans
des espaces et des territoires proches est exceptionnelle :
il faut en faire briller la singularité pour l'offrir au monde entier.
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée Métropole 2
A I R E
SOMM
2
MORAL
R APPORT
4
7 - DEST INATION
S CLÉS 201
CHIFFRE 5
RISME
FIC E DE TOU
S CLÉS 2017 - OF 6
CHIFFRE ARIAT S 2017
PARTEN
7
18-2019
IQUES 20
TIONS STRATÉG
ORIENTA S 8 à 10
ÉRENT
U DES ADH
NIMER LE RÉSEA
D É R E R, A 11 à 15
E R, F É EURS
VALORIS ER LES VISIT
M E R, C ONSEILL
I R, I N F O R 16 à 29
L
ACCUEIL ES PUBL
ICS
RL
ÉDUIRE , ATTIRE
I Q U E R, S 30 à 40
COMMUN C R E, V E N
DRE
V O I R, CONVAIN 45
PROMOU ION 41 à
STINAT
S ER LA DE
L I F I E R, EXPERTI 48
V E R, Q U A IVE DE L 'OT 46 à
OBSER SSOCIAT
LA VIE A 49 à 53
2017
E FIN ANCIÈRE
SYNTHÈS 54
TS 2017
LES A DHÉREN
S 55
CONTACT
3
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
3 Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée Métropole
I O N
F R E S N A
DESTI LLIER
T
CHIF 17 M O N T P E
É E
C L É S 20
MÉDITER
R A N
PLUS DE 5 millions Près de
590 000
DE TOURISTES PAR AN
VISITEURS
DANS LES MUSÉES
ET LIEUX D'EXPOSITIONS
1À L'AÉROPORT
849 410 PASSAGERS + 10,7 %
DE MONTPELLIER MÉDITERRANÉE
1 552 244 NUITÉES +1%
DANS L'HÔTELLERIE INSEE
682 528 NUITÉES +2%
DANS LES RÉSIDENCES INSEE
553 000 NUITÉES + 40 %
AIRBNB VILLE DE MONTPELLIER
62,1 % 64,6 % 59,6 %
Taux d'occupation moyen Taux d'occupation moyen PART
HÔTELLERIE RÉSIDENCES CLIENTÈLES AFFAIRES
Insee Insee DANS L'HÔTELLERIE
3
Insee
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée Métropole 4
O U R I S M E
F I C E D S E T 017
OF CHIFFR E S C L É 2
1 781 438 VISITES
sur montpellier-tourisme.fr
+ 33 % 464 464 VISITEURS
À L'OT COMÉDIE MONTPELLIER
877 CONTRATS GROUPES 688 PARTENAIRES
ADHÉRENTS
104 539 FANS +31 % CHIFFRE
FACEBOOK M D'AFFAIRES HT BOUTIQUE
17 499PARTICIPANTS + 7% 475 CONTACTS PROMOTION EN BTOB
VISITES INDIVIDUELLES dont 75 TO ACCUEILLIS EN EDUCTOURS
106 JOURNALISTES ACCUEILLIS 429 DEMANDES REÇUES + 21 %
75 % DE JOURNALISTES ÉTRANGERS AU BUREAU DES CONGRÈS
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
5 Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée Métropole
N A R I A T S
PART E
2017
Dans un souci
de faire gagner le territoire
en visibilité, l’Office de
Tourisme & des Congrès
de Montpellier Méditerranée
Métropole s’attache à
développer de nombreux
partenariats.
SÈTE LUNEL
CÉVENNES PIC SAINT LOUP
SÈTE
NÎMES GANGES GRAU DU ROI SALAGOU
VALLÉE DE L'HÉRAULT SAINT-GUILHEM LE DÉSERT
AIGUES MORTES
AGDE PONT DU GARD PÉZENAS
ALÈS
MÉDITERRANÉE ARCHIPEL DE THAU PIC
NÎMES SAINT LOUP
LUNEL LA GRANDE MOTTE SALAGOU
CARNON AGDE
SAINT-GUILHEM LE DÉSERT
ARCHIPEL DE THAU PÉZENAS
GANGES AIGUES MORTES PONT DU GARD
VALLÉE DE L'HÉRAULT GANGES
LA GRANDE MOTTE PONT DU GARD
ALÈS GRAU DU ROI
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée Métropole 6
T A T I O N S 2 0 2 0
N
ORIE ÉGIQUES 201 8 -
S T R A T
NOS ORIENTATIONS STRATÉGIQUES
2018 - 2020
UN POSITIONNEMENT RELANCER
la fréquentation du marché français, en adoptant
“DESTINATION CULTURE”
À AFFIRMER
2018 doit être l’année de la montée en puissance.
2019
POURSUIVRE le fort développement des
clientèles internationales en s’inscrivant notamment
MOCO qui illustrera de manière concrète le positionnement
sur les itinéraires de l’arc méditerranéen.
de territoire, et donc cette effervescence culturelle de
Montpellier Méditerranée.
2018 PROPOSER des outils, des animations,
des services adaptés aux habitants pour qu’ils voient
-
deviennent prescripteurs de la destination.
tions, pour attirer l’attention sur cette orientation culture
du territoire.
2019 ANIMER le réseau des professionnels pour qu’ils
s’engagent collectivement dans la mise en œuvre des
-
et de mise en marché de la destination.
2020
FAVORISER
l’on pensera Montpellier Méditerranée, il faut que tout un Ces orientations nécessitent une parfaite complémentarité
chacun pense : effervescence culturelle et esprit cool. d’action entre la promotion envers les prescripteurs professionnels
Ces actions s'inscrivent en parfaite complémentarité avec
la politique de relation internationale et de développement
touristique mise en œuvre par la Métropole. B to B.
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
7 Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée Métropole
O R I S E R ,
V A L R E R,
F É D É
I
A N EAUM E R
L E R É S
É R E N T S
DES A D H
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée Métropole 8
C O N T R E N T S
R E N A D H É R E
AV E C L E S
688 ADHÉRENTS
JOURNÉE DES PROFESSIONNELS en 2017
Tourisme.
des Moures et son propriétaire M. Edouard Berthes ont accueilli les
3
rencontres, de workshops.
190 participants 45 stands
présenter les nouveautés d’avant saison.
EXPOSITION FRANCIS BACON VS BRUCE NAUMAN
12
Méditerranée Métropole a convié les adhérents à la découverte de l’exposition estivale
2017
tenu toutes ses promesses.
90
du 20e
l’irlandais Francis Bacon et l’interaction numérique et viscérale des performances de
ATELIERS 2017
2 ateliers 2017
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
9 Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée Métropole
NTRE ÉRENTS
R E N C OE NOUVEAU !
M
AVEC L S
ADH
G R O
ADHÉRE
U P E FACEBOO
N T S O T3
M
K
160
MEMBRES
ACTIFS
nts
160 ’adhére
m m u n auté d
co
ESPACE PRO SUR INTERNET l.
convivia
espace
Créer un espace de partage et de diffusion d’informations sur cet
-
accessibles à tous fut l’un des chantiers de l’année 2017.
de
l’adhésion et aux ressources nécessaires à la mise en place des t le SAV
h é re n ts . p ro s p ection e te s le s
partenariats, offre de nouveaux canaux de diffusion de l’infor- r-ad
tions inte t aussi utilisé d
ans la t à tou
mation. s lu s ra p idemen
le p
Cet outi répondre
n pour
l’adhésio
nécessaires aux développement de votre activité. Cet espace
LA RÉGIE PUBLICITAIRE VIDÉO CHAMBRE D’HÔTES
Lancée en 2017, la régie publicitaire vidéo a séduit 17 prestataires RÉFÉRENCE
sur la période de juin à octobre.
4 Il s’agit d’une initiative d’Offices de
Tourisme de France pour donner suite
à de nombreuses demandes de la part
des Offices de Tourisme et des responsables locaux
créés spécialement par notre équipe. sur le référencement d’une offre certifiée pour les
Ces vidéos ont potentiellement touché une audience de 266 000 chambres d’hôtes.
personnes Il est aujourd’hui possible de devenir un partenaire
2018 3 6 Chambres d’Hôtes Référence suite à la visite d’un
personnel de l’Office de Tourisme de rattachement
qualifié pour aider le développement d’une offre ainsi
que son référencement.
Cette visite, valable 5 ans, offre une visibilité et une
assurance complémentaire auprès des clients.
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée Métropole 10E I L L I R ,
A C C U M E R,
IN F O R
S E I L L E R
C O N VISITEURS
LES
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
11 Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée MétropoleM I S S I O N
U E I L , E
L ' A C C È R E D E L'O F F I C E D E T O U R I S M
P R E M I
FRANCE OCCITANIE ÉTRANGER
HORS OCCITANIE
465 000 VISITEURS : LA FRÉQUENTATION DE L’ESPACE ACCUEIL MONTPELLIER COMÉDIE
5
XX % XX %
2016
XX %
clientèle est quant à lui plus systématique.
4 7
27 31 -
XX % x %Reste L.R.
x % Reste Métropole
Montpellier XX %
x % Reste Occitanie
Reste Hérault
464 464 visiteurs 4 2016 RÉPARTITION DES VISITEURS À L'ACCUEIL
1 280 visiteurs par jour en moyenne FRANCE OCCITANIE
88 469 demandes +5% HORS OCCITANIE ÉTRANGER
63 658 +5%
36 % 32 % 32 %
dont
62 %
Métropole Montpellier
ACCUEIL À DISTANCE
Notre engagement : vous répondre dans les 24h !
TÉLÉPHONE
19 755 appels traités - 3%
XX % Reste Hérault
+ 30 % À noter : hausse des appels en provenance
x % Reste Métropole
x % Reste Occitanie
LES PICS DE FRÉQUENTATION REMARQUABLES COURRIERS x %Reste L.R.
JUILLET lundi 24
personnes
3 080
2 785 courriers envoyés via Sit34
AOÛT mardi 8 RECORD ! 4 486 338 courriers reçus
jeudi 10 3 567
vendredi 11 3 270 MAILS
lundi 14
16
3 311
3 359
1 408 mails envoyés via Sit34
SEPTEMBRE samedi 16 (JEP) 3 727 2 115 mails reçus
LE TOP 10 DES NATIONALITÉS QUI ONT FRÉQUENTÉ L’ACCUEIL
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
ESPAGNE ROYAUME-UNI ALLEMAGNE BELGIQUE PAYS-BAS ETATS-UNIS SUISSE CANADA ITALIE AUSTRALIE
17 % 13 % 13 % 7% 5% 4% 4% 4% 3% 2%
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée Métropole 12134 618 ¤
+ 31 %
UREAUX
Chiffre
d'affaires HT
N D E S B
BOUTIQUE TATIO OURISTIQUE
FRÉQUEN
BOUTIQUE Panier
T
PRODUITS ARTISANAUX
moyen 9,49 €
’ I N F O R MATION E
D TROPOL
DE LA MÉ
l’accent sur les produits et les créateurs locaux.
LA FAÏENCE Depuis 2016 le réseau des points d’accueil est étendu à
l’ensemble du territoire de la métropole.
Ce produit est une tradition Montpelliéraine apparue au XVI siècle
avec l’université de médecine qui favorise l’industrie pharmaceutique
BIT DE LATTES
Ouvert toute l’année, du mardi au samedi matin
On retrouve ainsi à la vente des pièces uniques servant autrefois à
entreposer les différents remèdes.
6 253 visiteurs 926
2 270
94,36 % clientèle française, 28 75
LE TOP 3 DES NATIONALITÉS
1 2 3
BELGIQUE ROYAUME-UNI ALLEMAGNE
BIT DE CASTRIES
DES PRODUITS À L'IMAGE DU TERRITOIRE Ouvert en saison estivale du lundi au vendredi.
2017
601 visiteurs
348
et aux couleurs rappelant la Méditerranée et la ville de Montpellier. La
2018 82,47 % clientèle française
de nouveaux produits.
LE TOP 3 DES NATIONALITÉS
1 2 3
BELGIQUE PAYS-BAS ROYAUME-UNI
BIT DE VILLENEUVE-LÈS-MAGUELONE
Ouvert en saison estivale du mardi au samedi.
287 visiteurs
176
93,14 % clientèle française
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
13 Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée MétropoleACCUEIL HORS LES MURS L’OFFICE DE TOURISME,
6 7 LIEU INCONTOURNABLE D’INFORMATIONS
deux dispositifs dans la DURANT LES GRANDS ÉVÈNEMENTS
ville au service de tous, et
11 67 CŒUR DE VILLE EN LUMIÈRES
19 0 -
cette période. chet unique d’information, le 30/11 jour de l’inauguration,
1 kiosque d’information dont 760 entre 18 h et 22 h !
-
drale Saint-Pierre, Place l’évènement.
Jean Jaurès, Place royale Paré aux couleurs de Cœur de Ville en Lumières dès le
du Peyrou….) : 16
jusque 22
1 285 contacts
1 segway
arrivée des navettes aéroport… :
1 033 contacts
L’accueil hors les murs c’est aussi la présence de conseillers en séjour
de l’Hérault.
ANIMATIONS
UNE VITRINE POUR LES PARTENAIRES
Les espaces d’accueil et le jardin sont à la disposition des visiteurs mais ARABESQUES
Vente du livret parcours-enquête théâtralisé et des
34 animations / dégustations de nos adhérents pour séduire les
visiteurs ! jardin pour l’arrivée du jeu.
COMÉDIE DU RIRE
- Vitrine et scènes d’improvisation comiques dans l'espace
d'accueil.
FISE
-
Vitrine aux couleurs de l’évènement et pour la 1ère fois,
de vins (domaine du Haut Lirou)…
20
JARDIN
D’ACCUEIL Un lieu de pause pour profiter du “slow tourisme” au cœur de la cité.
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée Métropole 14I T Y C A R D
L A C L I E R 928
N T P E L
MO
CITY CARDS
VENDUES 12 376 ¤
Chiffre
d'affaires HT
EN 2017 LES VENTES DE CITY CARD + 22 %
Les City Card sont toujours vendues aux mêmes tarifs :
15 €, 22 € et 28 € pour les formules 24 h, 48 h et 72 h. 726 en direct
180 via des Partenaires – Adhérents
20 % des City Card 24 h ont été revendues
via des partenaires (hôteliers ou adhérents). 4 via des sites Internet Partenaires (vendues sur Viator)
18 cartes offertes
ACHAT DE CITY CARD PAR NATIONALITÉ
48
48%
48 %
% 25
25
25 %
%% 27
27
27 %
%%
62% FRANCE
26% EUROPE
RÉPARTITION
RÉPARTITION
RÉPARTITION DESDES
DESFORMULES
FORMULES
FORMULES
CITY CA
RD PARPAR
PARCITY
CITY
CITYCARD
CARD
CARDVENDUES
VENDUES
VENDUES 7% AMÉRIQUE DU NORD
24H 48H 72H 3% AUTRES
1% OCÉANIE
RÉPARTITION DES FORMULES PAR CITY CARD VENDUES 1% ASIE
20 883 ¤ + 46 %
R I E
Chiffre
BILLET T E d'affaires
HT
LA
FRANCE BILLET : SERVICE DE BILLETERIE 681 billets vendus + 36 %
À L'OFFICE DE TOURISME
7 7
TOP DES VENTES
14 % des ventes pour les événements sportifs se déroulant à Montpellier, avec autant de
Le reste des ventes concerne des concerts, spectacles, cirques, festivals.
TOP 4 58 places 42 places 38 places 36 places
DES MEILLEURES Virtuoses de la Casse-Noisette Vêpres de Monteverdi à Les concerts de Gospel
BILLETTERIES 2017 au Corum
la cathédrale St-Pierre
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
15 Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée MétropoleN I Q U E R ,
COM M U E ,
S É D U I R
I
ATTBLICSR E R
L E S P U
© G. Ducreux
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée Métropole 16R A T É G I E
LA S T I C A T I O N
C O M M U N
DE
AFFIRMATION DU POSITIONNEMENT
DE COMMUNICATION TOURISTIQUE DU TERRITOIRE
2016 -
Tout l’enjeu de la communication 2017 était d’asseoir ce positionnement de communication,
au travers de campagnes d’image ciblées.
COOL ET
EFFERVERVESCENT,
Montpellier Méditerranée, c’est donc :
l’impertinence, le côté rebelle, la ville de
tous les possibles, le foisonnement culturel,
l’anticonformisme, le sud cool, curieux,
ouvert, libre !
Un positionnement qui se traduit par un
Environnement graphique et un style funky,
pop, frais, arty, acidulé. Pas de codes, pas
de charte graphique fixe, car Montpellier
Méditerranée “rebelle” ne les respecte pas.
Une explosion de possibilité de territoire.
Des photos et des styles détournés,
anti-conventionnels… Du visuel identitaire
revisité, rafraichi, à l’image de la
destination. Du patrimoine, de la culture
d’exception, mais décalé, frais, rebelle.
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
17 Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée MétropoleR A T É G I E
LA S T I C A T I O N
C O M M U N
DE
DES TEMPS DE COMMUNICATION
BASÉS SUR UN CALENDRIER MARKETING
CAMPAGNE
PRINTEMPS BOUFFÉE
avril-mai D’ART
FRAIS
ENJEU MARKETING :
lancer la saison touristique de Montpellier,
en proposant un focus sur le territoire au
Anticiper les déplacements ponts et
weekends, mais aussi donner des idées
pour cet été.
MESSAGE TOURISTIQUE : venez vivre
une expérience à Montpellier Méditerra-
-
-
relle #montpellierdestinationculture
Montpellier Méditerranée,
CAMPAGNE L'ÉTÉ À VOLONTÉ
ÉTÉ
ENJEU MARKETING : capitaliser sur la présence
juillet-août naturelle de touristes en vacances sur le littoral et
à moins d’une heure de Montpellier, en leur propo-
sant de venir passer une journée sur le territoire de
MESSAGE TOURISTIQUE : inciter les vacanciers à venir vivre
CAMPAGNE
AUTOMNE
Montpellier Méditerranée,
septembre-
VIBRANTE, novembre
EFFERVESCENTE ET COOL
ENJEU MARKETING :
du climat clément de notre territoire et de la richesse de ce dernier.
MESSAGE TOURISTIQUE : Montpellier l'été indien
1
achetée = la 2e 50
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée Métropole 18POURQUOI FACEBOOK
UN DISPOSITIF DANS LA COMMUNICATION
DE COMMUNICATION TOURISTIQUE ?
DÉPLOYÉ Facebook est aujourd’hui l’un
TOUTE L’ANNÉE des médias les plus généra-
teurs de visibilité.
Un levier de communication
4 désormais incontournable, sur
lequel s’appuie l’Office de
Tourisme & des Congrès de
du nouveau positionnement de Montpellier Méditerranée Mé-
communication du territoire. tropole pour asseoir l’image
1 UNIVERS DÉDIÉ PAR AXE du territoire, via notamment
DE COMMUNICATION des campagnes nationales de
séduction.
d’un univers graphique propre,
Tourisme, via une landing page et des pages articles associées.
l’acte de séduction en acte d’achat.
à porter cette communication à nos côtés.
SOCIAL MEDIA
réseaux sociaux. Deux d’entre eux, Bouffée d’art Frais et Eté à volonté,
CAMPAGNE
HIVER
décembre- HIVERACTIF AFFICHAGE
février C'est pas l'hiver,
c'est Montpellier -
ENJEU MARKETING : soutenir l’activité en cette période -
traditionnellement plus creuse, et notamment la consom- nement.
mation loisirs en weekend, complémentaire de la fré- Au printemps,
MESSAGE TOURISTIQUE : Hiveractif, c’est pas l’hiver
À l’été,
d’1 heure autour de Montpellier, essentiellement sur le littoral où se
concentrent les touristes en cette saison de l’année.
OFFRES PACKAGÉES
POUR UNE VISIBILITÉ SUPPLÉMENTAIRE
PACKAGES HÉBERGEMENT + ÉVÉNEMENT 20 packages 40 réservations de promotion
2017
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
19 Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée MétropoleN M É D I A
P L A
BASSIN DE VIE JUILLET / AOÛT
ZOOM SUR LA CAMPAGNE
ESTIVALE LOCALE
JANVIER / DÉCEMBRE “ÉTÉ À VOLONTÉ ”
E-NEWS BASSIN MONTPELLIER- MÉTROPOLE - Newsletter
Objectif : attirer sur le territoire
de Montpellier Méditerranée Mé-
tropole les touristes présents sur
-
MARS / NOVEMBRE lopper les excursions à la jour-
CAMPAGNE BASSIN DE VIE – née au cœur de la métropole, en
mettant l’accent sur la richesse
évènementielle, culturelle, les
découvertes, l’art de vivre, les
19 AVRIL
E-NEWS : MONTPELLIER MÉDITERRANÉE
FÊTE LE PRINTEMPS
9 872 AFFICHAGE ESTIVAL SUR LE LITTORAL -
En partenariat avec Hérault Tourisme
AVRIL
centres commerciaux...),
FRANCE BLEU HÉRAULT 4 30 2017
de vie. Spot radio de 15 jours. Angle :
scolaires pour redécouvrir les joyaux du territoire. diffusion du Montpellier Méditerranée,
3 14 20
FRANCE BLEU TOULOUSE dans le cadre de l’opération de rafraichissantes sur www.
montpellier-tourisme.fr
29
CAMPAGNE FACEBOOK -
3
JUIN / DÉCEMBRE
territoire. Il s’agissait avec ces spots sponsorisés de pousser
PASS CAMPAGNE HÉRAULT cette sélection de 20 idées rafraichissantes
1
Gîtes de France. Angle :
CAMPAGNE MONTPELLIÉRAINE - Déclinaison du visuel
AVRIL / DÉCEMBRE la nouvelle
AFFICHAGE DIGITAL – CAMPAGNE DE COMMUNICATION
VISITES GUIDÉES
3
découvrir le territoire. 100
19 8
JUILLET
OPÉRATION CARTES POSTALES AU SEIN DE L’OFFICE DE
FRANCE BLEU HÉRAULT ET FRANCE BLEU TOULOUSE TOURISME -
15
jours. Angle : 10 21
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée Métropole 20PARTENARIAT MAGAZINE “CHEFS D’OC”
Mise en avant des visites guidées dans le magazine Chefs d’OC
distribué dans les restaurants gastronomique de Montpellier et du
territoire. 1 double page à chaque numéro (4 par an).
• Port Marianne,
n° Mars
• La place Royale du
Peyrou, n° Juin
• La belle de Castries,
n° Septembre
• Les cours d’hôtels
JUIN particuliers, n° Déc.
2017 / Fév. 2018
EPAILLOTE -
30 000
13 JUIN AVRIL
E-NEWS : MONTPELLIER MÉDITERRANÉE, ZOOM SUR LA CAMPAGNE BOUFFÉE D’ART FRAIS
L’ÉTÉ À VOLONTÉ - 11 542 destinataires. Bassin Hérault et
Objectif :
En partenariat avec Hérault Tourisme
et de promouvoir Montpellier Méditerranée en tant que destination
idéale pour les courts séjours/ponts à venir.
NOVEMBRE
FRANCE BLEU TOULOUSE -
15 Angle : Venez à Montpellier bassins émetteurs
13 24 3
Lyon, Nantes. Le parti-pris : 2
valorisant chacun un axe fort du positionnement de
communication du territoire : l’effervescence culturelle et le
7 NOVEMBRE
E-NEWS - CAP SUR MONTPELLIER MÉDITERRANÉE 1 / PARIS - Toutes gares
19 998
420 70
En partenariat avec Hérault Tourisme 18 24 2017
2/ LYON - Gares Perrache et Part-Dieu
23 70 2 18 24 2017
FRANCE 3/ NANTES - Aéroport
10 faces 70’’ et 55’’ réparties dans l’aéroport - Du 18 avril au 1er
mai 2017
JANVIER
Campagne géolocalisée Facebook
MAG2LYON - 1 2
20 000 Angle : 60 000
Hiveractif.
17 JANVIER 1
1 3
E-NEWS : 2017, UNE ANNÉE SPORTIVE POUR MONTPELLIER
28 719
En partenariat avec Hérault Tourisme
FÉVRIER
1 ANNONCE PRESSE
5 000
Méditerranée.
AVRIL
MAGAZINE INFLUENCE CE - 2
Montpellier Métropole.
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
21 Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée MétropoleA N M É D IA
P L
6 AVRIL
trains desservant la liaison Bordeaux-Marseille.
E-NEWS : MONTPELLIER MÉDITERRANÉE
FÊTE LE PRINTEMPS - 24 175 destinataires. • Annonce presse dans le Point, 23 30
En partenariat avec Hérault Tourisme
CAMPAGNE DE RECRUTEMENT FACEBOOK
60 000 2017 100 000
de l’année 2017.
13 JUIN
E-NEWS : MONTPELLIER, L’ÉTÉ À VOLONTÉ
23 874
En partenariat avec Hérault Tourisme
23 AOÛT
E-NEWS : JE PROLONGE L’ÉTÉ
À MONTPELLIER MÉDITERRANÉE - 33 312
En partenariat avec Hérault Tourisme
7 NOVEMBRE
E-NEWS : CAP SUR MONTPELLIER MÉDITERRANÉE,
JE FAIS LE PLEIN DE LUMIÈRE - 32 549
En partenariat avec Hérault Tourisme
OCTOBRE / DÉCEMBRE INTERNATIONAL
COMMUNICATION 1 NUIT ACHETÉE, LA 2e à – 50 %
> ESPAGNE
Pas d’achat média : relations presse, posts réseaux sociaux
dédiés, partenariats, enewsletters AVRIL
NOVEMBRE / DÉCEMBRE MAGAZINE RENDEZ-VOUS EN FRANCE - 1
90 000
ZOOM SUR LE PLAN 80 000
D’ACTION DÉDIÉ
CŒUR DE VILLE EN En partenariat avec le cluster Grandes villes Atout France
LUMIÈRES
Dans le cadre de la mu-
DÉCEMBRE
tualisation des moyens : OPÉRATION DE
communication ville -
PROMOTION VIA
Mise en avant de l’évène-
LE CLUB
ment cœur de ville en lu- D’ADHÉRENTS
mière et de l’offre de sé- FNAC ESPAGNE
jour associée, mise en Newsletter adhérents FNAC
- 500 000
risme.
(plus de 8 millions visites /
Cœur de ville en lu-
mières” dans les trains sociaux 350 000
intercités (Liaison Bor- 129 000
deaux-Marseille).
130 26
• Banquetting dans les trains Intercités. Les week-end des 1 000 000 250 000
3 4 5 10 11 12 17 18 19 - Partenariat FNAC-RENFE
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée Métropole 22> ROYAUME- > PAYS BAS
UNI 25 AVRIL
AVRIL / MAI CAMPAGNE FEEL
CAMPAGNE FEEL - -
-
9 zine Reizen.
4 25 683
En partenariat avec le Cluster 129 000
Tourisme en ville d’Atout France
les supports KLM
JUIN / JUILLET (E-newsletter, ru-
FRANCE TODAY MAGAZINE
- 1
dédié aux amoureux de la > BELGIQUE
France. Diffusion dans plus
de 40 pays, dont le Royaume- SEPTEMBRE
affaires Eurostar. MÉDIA TOUR BELGIQUE -
maisons d’édition : Roularta et Sanoma.
En partenariat avec Atout France Belgique
> ITALIE
> POLOGNE
AVRIL
AVRIL
MAGAZINE RENDEZ-VOUS
EN FRANCE - 1 DÉMARCHAGE PRESSE - Rencontre presse polonaise.
En partenariat avec le CRT Occitanie
la Lumière.
100 000 exemplaires encartés
Natural Style. > CORÉE
MAI
> ALLEMAGNE BROCHURE “RENDEZ-VOUS EN FRANCE 2017” -
JANVIER / MARS En collaboration avec Atout France et Rail Europe Corée
FRENCH CITIES AWARDS -
2016
10 MAI MULTIMARCHÉS
CAMPAGNE FEEL - 12 MARS / DÉCEMBRE
95 555
BEST EUROPEAN DESTINATION - Espace dédié sur le portail
touristique dédié aux destinations touristiques.
126 893 2017
2017 2018 18e position des destinations les plus
JUIN 148 689
ACTION PRESSE SPÉCIFIQUE - Financement d’un accueil
sur ce marché. 4 journalistes accueillis, pour pallier le manque
d’accueils spontanés de journalistes allemands.
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
23 Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée MétropoleL A T I O N S
LES E R E 106
S S 57 JOURNALISTES
P R E ACCUEILS
26
français
MONTPELLIER,
80
étrangers
UNE DESTINATION QUI INTERPELLE À L’ANNÉE 60 communiqués de presse
75,5 %
diffusés en local
2017 -
dance visible depuis quelques an- 2 newsletters diffusées à la presse
nées : Montpellier est une destination nationale
qui attire les journalistes tout au long 2000 contacts
de l’année. Montpellier et sa métropole
-
-
tion de papiers sur la destination.
Montpellier n’est plus une simple desti-
Méditerranée est une destination qui
fait rêver toute l’année.
1 Dossier Presse, format numérique / Imprimé à la demande
TITRES ACCUEILLIS EN 2017
BLOG PRESSE – UNE REFONTE
ALLEMAGNE Auto & Reise •Rhein Neckar Zeitung•Fuldaer Zeitung•Augs-
2015 burger Allgemeine•Editions Michael Müller Verlag•Guide “City Trip
- Montpellier” Éditions “Reise Know How”• www.freibeuter-reisen.org
ARGENTINE El Trece “Resto del Mundo”
et médias. Mi-2017, ce blog s’est fait une beauté avec un design épu- BELGIQUE Vrouwen met vaart•Deuzio•Mediahuis
ré et une ergonomie plus adaptée aux tendances actuelles. Cet outil
CANADA Forever Young Magazine•City Parents Magazine•City Parent
TV•La Métropole.com
informations à destination de la presse locale (nouveautés, nouveau
CORÉE Tour de Monde•Go on & Mode•AB Road•The Traveller•My Wed-
- ding•Noblesse•Yonhap Agency•Quotidien Dong-A•KBS TV•MBC
rale de la destination (Dossiers de presse, article séduction…). TV•SBS TV•YTN TV•CHANNEL A
DANEMARK Lafrance.nu
ESPAGNE 25TV•El Periódico•Diari de Girona•Espíritu Viajero•National Geo-
graphic latinoamerica•Home Lifestyle•Viajes con escalas•www.roomdi-
gital.com•www.traveler.es/autor/javier-zori-del-amo •www.roomdiseno.
com•barcelonacolours.com•Emission TV “Madrilenos por el mundo”
FRANCE FR3 Occitanie “Enquêtes en Région”•Destination Occitanie•
FR3 PACA “Chroniques Méditerranéennes”•Air France Magazine•Météo
à la Carte (2 fois)•VTT Magazine•Art & Déco (2 fois)•Cestcloesansh.fr
•Daily.Diana (IG)•Wetoulouse.fr•Boudu-toulouse.com•Eddiee.com
•Laviva•Elle à Table•Détours en France•Bienvenue à l’hôtel – TF1•Ô
SUD (FR3)•www.enmodebonheur.fr
ITALIE Revue de Fiab•Guide Touristique ‘Francia Sud’ éditée par Touring
Editore
CORÉE, LE MARCHÉ QUI MONTE PAYS-BAS Francescakookt.nl•Eatpurelove.nl•Gewoonwateenstudentjesa-
vondseet.nl•Leven in Frankrijk•Golf & Lifestyle
presse coréenne montre un intérêt croissant pour la destination RÉPUBLIQUE TCHÈQUE National Geographic•Geo•Lidé a Zeme•Koktejl•Glanc
Montpellier. 2017 RUSSIE Voyage•Business Traveller•Food Time Magazin•Gatsronom
supports accueillis au cours de l’année. 2017 SUISSE La Liberté
qu’est paru le tout 1er UK Apollo•The Week•Elephant Magazine•International Property & Tra-
2015 vel Magazine•I-D Magazine•The Times – Pages voyages•France Ma-
gazine•Good Life France•Cruiselates.com•Town & Country / Harpers
2017 2 000 6 Bazaar•Client Magazine and Voyager•Good Things Magazine• www.
1ère pour la maison d’édition luxuriousmagazine.com
USA www.travalliancemedia.com•Vacation Agent magazine
celui-ci.
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée Métropole 24LES NS
ÉDITIO
UN NOUVEAU MAGAZINE TOURISTIQUE
DE DESTINATION
2017 a marqué un tournant pour les éditions
document plus qualitatif et plus dynamique pour rester en phase
2016
Ainsi, la réalisation du
humain.
À l’instar du magazine, un nouveau guide Agenda Évènements &
Visites Guidées
mais aussi tous les temps forts du territoire : festivals, expositions,
graphique
1 50 000 10 000
1 400 ex.
1 1 60 000 ex. 1 30 000
320 000
75 000
30 000
9000
Tous nos documents sont également en téléchargement
ALL : 17 000 ex.
sur montpellier-tourisme.fr
NEER : 10 000 ex.
1 250 ex.
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
25 Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée MétropoleDIGITALEDE
LA
N
STR
ICATI
AON
T É G I E
CO MMU
VENT DE FRAÎCHEUR
POUR MONTPELLIER-TOURISME.FR !
touristique de tout premier plan dont la fréquentation ne cesse 1
destination incontournable.
21 2017
acidulée, ensoleillée a été mise en place pour être en lien avec le
positionnement de communication touristique du territoire. Alchimie
2
NOUVEAU !
1 Une page d’accueil unique
3
2 Un module centrale de réservation docké sur toutes les pages
pour transformer l’acte de séduction en acte d’achat.
3 pour mettre en
avant du contenu éditorial.
4 .
5 Couleurs acidulées présentes sur les différents visuels avec
6 Navigation repensée :
4
accentuant l’importance donnée aujourd’hui à la consultation
VERSIONS ÉTRANGÈRES
5
Hollandais Coréen
Japonais
Allemand Chinois Russe
Italien
Le site est traduit en intégralité en Anglais et Espagnol.
8
plus consultées.
En 2017, les pages en langues étrangères ont été enrichies avec des
contenus éditoriaux plus développés.
Mise en place d’un SAS présent
6
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée Métropole 26+ 22,5 %
1 781 438 par rapport
VISITES à 2016
5 527 663
PAGES
+ 33 %
par rapport
VUES
à 2016
VISITES FRANÇAISES
LES RUBRIQUES LES PLUS CONSULTÉES
I L’AGENDA I LES ESCAPADES EN RÉGION I -
I LES PAGES DÉDIÉES À LA FAMILLE
I I
BOURGOGNE
45 % OCCITANIE
FRANCHE COMTÉ 1%
MONTPELLIER MÉDITERRANÉE, L’ÉTÉ À VOLONTÉ ! PAYS DE
-
LA LOIRE 1%
26 % ILE-DE
FRANCE
pagne de communication à destination des vacanciers présents sur HAUTS DE
FRANCE 1%
le littoral. 20
Montpellier Méditerranée.
GRAND EST 2% 13 % AUVERGNE -
RHÔNE-ALPES
- NOUVELLE 3%
AQUITAINE
3% 5%
PACA
AUTRES
ajoutant plaisir et saveur à la visite.
VISITES ÉTRANGÈRES
6%
AUTRES 26 %
MAROC 1 % 19 % ESPAGNE
CANADA 3 %
ITALIE 4%
14 % UK
4%
SUISSE
VISITES FRANCAISES SITES 9% ALLEMAGNE
PAYS-BAS 5%
7% 8% USA
BELGIQUE
“LA DOMINATION MOBILE”
En 2017,
la consultation
+ 11 % + 13 % + 73 %
3
a dépassé la
DESKTOP TABLETTE MOBILE
consultation
799 000 142 316 822 205
sur desktop. visites visites visites
VISITES ETRANGÈRES SITES
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
27 Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée MétropoleLES UX SOCIAUX Plus de
RÉSEA
100 000
FANS
à l'été 2017
4 milliards d’internautes dans le monde, 3,2 milliards sur les réseaux sociaux. Facebook atteint, à lui seul, 2 milliards d’utilisateurs*.
-
tion 100% digitales. Objectif : une augmentation de la communauté, des contenus toujours plus optimisés pour améliorer la dis-
cussion, favoriser la portée et l’engagement. À l’été 2017, le cap des 100 000 fans a été dépassé ! * Source : blog du modérateur
FACEBOOK
Cette année, l’accent a été mis sur le perfectionnement des techniques de Community Management : anticipation éditoriale, tona-
création de contenus diaporamas ou autre…).
Ainsi, ce travail a permis un taux d’engagement toujours meilleur ainsi qu’une portée excellente,
premières places du Baromètre
-
tion d’une communauté active et réceptive aux contenus proposés.
104 739 67 % de femmes 24 % 14 % 73 % 14 %
FANS
du reste
NOS
fans
14 45 54 de 25-34 ans de Montpellier de la France de l’étranger
au 31/12/2017
Audience
mensuelle moyenne
soit 10 fois
1 300 802 la taille de la
personnes communauté
TOP
5,33 % Engagement global + 60 % POSTS
INSTAGRAM
-
touristique.
Ainsi, le compte Montpellier Now s’appuie notamment
-
teurs, qui sont chaque année d’une meilleure qualité
La consommation de stories n’étant plus à démontrer,
ce type de format est de plus en plus utilisé sur le
contenu chaud.
65 % de femmes 35 % d'hommes 12 197 abonnés au 31/12/2017 + 35 %
NOS FANS
6,5 % Engagement global
TOP
POSTS
39 % de 25-34 ans 25 % de 18-24 ans
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée Métropole 28FLIPBOARD YOUTUBE
8 448 abonnés au 31/21/2017 46 466 minutes visionnées 27 % 55 % de France
NOS VISITEURS
de 25-34 ans
soit 32 jours et 6h
8 % d'Allemagne
Plus de 5 100 lecteurs
pour le magazine Montpellier Now 37 209 vues de vidéos (+2%) 52 %
d'hommes
6 % d'Espagne
5 % de UK
10 810 lecteurs en tout 19 %
de 45-54 ans
RECRUTEMENT DE FANS
FACEBOOK
N E S
CAM P A
R
G
K E T I N G 39 798 fans acquis
E-M A nouveaux fans d’avril à juillet.
* ont permis de
recruter une communauté de qualité,
FACEBOOK ADS -
munauté, chaque prise de parole sur
- jusqu’à 10 fois la taille de la commu-
mentielle en injectant, dès la pré-saison, une image peps et moderne. Au total plus nauté pour des contenus viraux, soit
de 1,3 millions de personnes uniques touchées et plus de 4,5 millions d’impressions. 1 million de personnes.
CAMPAGNE PRINTEMPS (AVRIL – MAI)
d’audience prioritaires et atteindre
1 040 000 personnes uniques touchées
les 100 000 fans à l’issue de la cam-
538 000 vues de vidéo
* Critères de ciblages : géographique (Ile-
de-France, Nantes, Lyon, Toulouse, Mar-
3,2 millions d'impressions
seille), cibles locales hors Montpellier (excur-
sionnistes), profils similaires à ceux déjà
présents sur la page (LookAlike).
-
week-ends et courts séjours. Mise en place de formats séduisants NEWSLETTERS
-
- Dans le cadre de la relation avec nos
- -
tèle touristique, plusieurs newsletters
-
ou nos partenaires.
CAMPAGNE ÉTÉ (JUILLET - AOÛT)
55 campagnes envoyées
338 000 personnes uniques touchées
65 768 mails expédiés
10 339 vues de vidéo
News Montpelliérains
1 million d'impressions
28,5 % de taux d’ouverture
4 % de taux de clics
Objectifs : maximiser la portée des publications News Pro mensuelle
- 28,4 % de taux d’ouverture
vant à Montpellier pendant l’été des idées de décou- 3,9 % de taux de clics
-
News Adhérents, TO, Presse, Bureau
- des Congrès
80 28, 4 % de taux d’ouverture
Montpellier. 3,9 % de taux de clics
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
29 Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée MétropoleO U V O I R ,
PR O M R E ,
O N V A I N C
C D R E
VEN
© crédit ???
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée Métropole 30UNE ÉQUIPE EXPERTE, SUR LE TERRAIN…
en action au national et à l'international
AVIE
SCANDIN
RUSSIE
CANADA E-U N I
ROYAUM BELGIQU
E CORÉE
GNE DU SUD
IS ALLEMA
É T A T S-U N FRANCE
E CHINE
ESPAGN
ITALIE
INDE
JAPON
BRÉSIL
15
PAYS
6553 CONTACTS
34
avec les actions
grand-public
ACTIONS
COMMERCIALES
475
CONTACTS PRO
ACTIONS PRIORITAIRES :
EN FRANCE / EN ESPAGNE
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
31 Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée MétropoleMO U V O I R F E SS I O N N E L S
PRDEOSTINATION AUPRÈ S P R O
S DE
LA
FRANCE MARCHÉS
PARIS / 26-27 SEPTEMBRE
Démarchage À l’occasion du salon Map
EUROPÉENS
Pro (salon pour les professionnels du ROYAUME-UNI / 12 JUIN BELGIQUE / 23 AVRIL
Workshop Eductour 6 tour-opérateurs accueillis.
CITY FAIR – LONDRES
France et en Europe) déplacement à En partenariat avec le CRT Occitanie et Hérault
Paris pour visiter le salon et démarcher - -
Tourisme.
- sociation européenne de tour-opéra-
tives parisiens.
Cible : Professionnels.
ALLEMAGNE / 3 JUILLET
Contacts 8 WorkshopWORKSHOP FRANCE –
les convaincre de proposer et pro-
COLOGNE - Participation au workshop
LYON / 10-12 FÉVRIER avec Nîmes.
La Boutique France dans le cadre du
Salon MAHANA - Le Mahana de Lyon Cible : Professionnels.
avec les professionnels du tourisme loi-
est un des 4 salons touristiques français Contacts 17
sirs et MICE pour présenter la destina-
- ROYAUME-UNI /14 SEPTEMBRE Cible : Professionnels et presse.
terranée Métropole de 18 m2 avec anima-
Eductour 2 tour-opérateurs accueillis. Contacts 15
En partenariat avec Atout France Allemagne et
présenter la destination Montpellier Mé-
LONDRES / 6-8 NOVEMBRE le Cluster Tourisme en Ville.
Cible : Salon WORLD TRAVEL MARKET -
Contacts 350
ESPAGNE / 27 AVRIL
LONDRES - L’un des plus importants
Workshop TOURISME – MADRID -
salons professionnels d’Europe. Ren-
TOULOUSE / 29 AVRIL contres avec des professionnels inter- Évènement en deux temps : conférence
de presse et workshop professionnel
DESTINATION MONTPELLIER À -
TOULOUSE - Dans le cadre d’une sein de l’espace France. mouvoir la destination.
réelle volonté des deux métropoles de Cible : Professionnels. Cible : Professionnels et presse.
- Contacts 45 Contacts 45
cer leur partenariat, cette opération En partenariat avec Atout France Royaume-Uni En partenariat avec Atout France Espagne,
croisée de promotion de la destina- et le Cluster Tourisme en Ville. Elipsos, Renfe-SNCF.
BELGIQUE / 2-4 JANVIER ESPAGNE / 21-23 AVRIL
touristiques des deux métropoles tout
Démarchage SalonSALON B-TRAVEL – BARCE-
- FLANDRE
18 LONE -
Montpellier Méditerranée. - participation à ce rendez-vous incon-
Cible : -
3000 4000
700 pour cette clientèle. Cible :
Cible : Professionnels. Contacts 2778
Contacts 7 En partenariat avec Atout France Espagne
BELGIQUE / 2-5 FÉVRIER ITALIE / 10-13 AVRIL
Salon
SALON DES VACANCES - ROADSHOW - TURIN, CESENATICO,
BRUXELLES - Ce Salon est un des plus ROME -
jours avec des rendez-vous profession-
européens entièrement dédié au tou- nels dans la journée suivies de soirées
risme. Présence sur l’espace Hérault au
sein du stand Occitanie. Cible : Professionnels.
Cible : Contacts 28
En partenariat avec Hérault Tourisme. En partenariat avec Atout France Italie.
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée Métropole 32SCANDINAVIE / 9-13 JANVIER CANADA / 2 OCTOBRE
ROADSHOW – COPENHAGUE, Eductour 5 tour-opérateurs accueillis. MULTI-
MARCHÉS
STOCKHOLM, OSLO, HELSINKI - En partenariat avec le CRT Occitanie.
jour dans une ville différente, pendant ÉTATS-UNIS / 9 MAI
le temps du petit déjeuner en compa-
1
Eductour 4 tour-opérateurs accueillis. 25-27 MARS
À l’initiative de Montpellier Méditerra-
salon touristique à Oslo. PRÉTOUR RENDEZ-VOUS EN FRANCE
née Métropole et en partenariat avec le
Cible : Professionnels. 20 tour-opérateurs multi-nationalités ac-
Cluster Spiritualité.
Contacts 23 cueillis en amont du workshop Rendez-Vous
En partenariat avec Atout France Scandinavie. en France qui a eu lieu à Rouen en 2017.
ÉTATS-UNIS / 11-15 MAI En partenariat avec le CRT Occitanie.
Eductour 1 tour-opérateur avec 10 pros-
RUSSIE / 13-15 SEPTEMBRE
Workshop Démarchage MOSCOU - Ren-
pects accueillis. 28-29 MARS
En partenariat avec Montpellier Méditerranée
contre avec les professionnels russes Métropole et Hérault Tourisme. RENDEZ-VOUS EN FRANCE – ROUEN
à Moscou dans le cadre des opérations
de promotion de la destination. ÉTATS-UNIS / 21-24 OCTOBRE par Atout France. Présentation de l’offre
Cible : touristique française à des professionnels
aériennes. FRENCH AFFAIRS – LOS ANGELES du monde entier.
Contacts 34 Rencontre entre tour-opérateurs améri- Cible : Professionnels et presse.
En partenariat avec l’Aéroport de Montpellier - Contacts 22
Méditerranée, Fly2Russia, Palavas-les-Flots,
Pont-du-Gard, la Grande-Motte, Hérault professionnels français du tourisme. 11 JUILLET
Tourisme. Cible : Professionnels. Contacts 24
En partenariat avec Atout France Etats-Unis. RALLYE DU MONDE – MONTPELLIER -
2e édition de cet événement ludique pour
faire découvrir le patrimoine montpel-
CHINE / 22 FÉVRIER
Workshop CHINA WORKSHOP – PARIS culturelles le temps d’un après-midi, suivi
- d’un pot d’accueil.
casion unique pour créer des liens BtoB Cible :
immédiats en un seul jour avec des récep- En partenariat avec les Ecoles de langues du
groupe de travail.
Cible : Professionnels. Contacts 10
6-8 OCTOBRE
CHINE / 6 SEPTEMBRE
WORKSHOP MED – MARSEILLE - Ve-
Eductour 1 tour-opérateur accueilli. nir à la rencontre des professionnels issus
INDE / 20 MARS
Eductour 1 tour-opérateur accueilli.
Cible : Professionnels. Contacts 21
JAPON / 26 JANVIER En partenariat avec Atout France.
Workshop PARIS - Mini-workshop or-
-
10 MARS
MARCHÉS Cible : Professionnels.
DESTINATION OCCITANIE – TOULOUSE
-
més pour convaincre des tour-opérateurs,
LOINTAINS Contacts 7
En partenariat avec le CRT Occitanie.
Cible : Professionnels. Contacts 21
BRÉSIL / 14 SEPTEMBRE CORÉE DU SUD / 11-14 AVRIL En partenariat avec Atout France.
Eductour 7 Démarchage SÉOUL -
En partenariat avec Accent Français.
déjeuner presse. Opération aux côtés
12 MARS
- POST-TOUR DESTINATION OCCITANIE
CANADA / 27 FÉVRIER – 3 MARS
Workshop
DESTINATION FRANCE - Cible : Professionnels et presse. faire découvrir l’offre locale à la suite du
Contacts workshop Destination Occitanie.
MONTRÉAL, TORONTO, CALGARY
15 Pros. RDV individuels. Contacts 15
ET VANCOUVER - Rencontre des pro-
20 Presse. En partenariat avec le CRT Occitanie et Hérault
fessionnels à la recherche de nouveaux
En partenariat avec Atout France Corée du Sud. Tourisme.
produits, d’offre touristique française,
de nouveaux contacts.
Cible : Professionnels et presse. CORÉE DU SUD / 3-5 NOVEMBRE 7 DÉCEMBRE
Contacts 55 Eductour 5 tour-opérateurs accueillis. Eductour 7 tour-opérateurs accueillis.
En partenariat avec Atout France Canada. En partenariat avec le Cluster Tourisme en Ville. En partenariat avec le Cercle Prestige.
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
33 Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée MétropoleT P E L L I E R È S
MO N S C O N G R
A U D E
BURE 9e 93 PARTENAIRES
VILLE
Ville de médecine, à la pointe de la recherche et du numérique, Montpellier possède
les infrastructures et équipements à même d’accueillir des manifestations nationales
DE CONGRÈS +12 %
et internationales de grande ampleur, mais aussi toute rencontre professionnelle DE FRANCE
placée sous le signe de l’excellence. Classement
ICCA 2017
MONTPELLIER MÉDITERRANÉE
THE PLACE TO BUSINESS!
Montpellier Méditerranée Métropole. Il apporte une valeur ajoutée sur le créneau
territoire.
88 PROFESSIONNELS ADHÉRENTS
de réunion et lieux d’exception, Prestataires de services (animations sportives,
5 CONVENTIONS DE PARTENARIAT
RÉFÉRENCEMENTS INSTITUTIONNELS RÉFÉRENCEMENTS COMMERCIAUX NUMÉRIQUES
À l’instar de toutes les CIBLE
Montpellier est référencé 12 mois de référencement
12 mois de référencement
auprès d’Atout France, de sur www.reunir.fr
pack multimedia
TYPE
Convention Association)
ce qui valorise et place
Montpellier parmi les des-
tinations majeures du tou-
risme d’affaires français et
international : présences 1 10 2016 30 09 2017
895
De juillet 2016 à juillet 2017:
528 visiteurs (soit une moyenne de 75,5 par
des associations et pro- STATS
76 demandes
fessionnels de l’événementiel, participation aux sémi- 42 clients potentiels 691
naires et workshops, valorisation d’informations clés et période en n-1 (soit une
offres MICE dans les newsletters, calendrier des mani- moyenne de 57,58 par mois).
économiques.
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée Métropole 3434% PCO,DMC ET AGENCES
31% ENTREPRISES
17% ASSOCIATIONS
10% ORGANISMES PUBLICS
4% AUTRES
2% INSTITUTS DE RECHERCHE
2% UNIVERSITÉS
LE BUREAU DES CONGRÈS APPORTE UN CONSEIL
GRATUIT ET IMPARTIAL AUX ORGANISATEURS DE TOUS
TYPES D'ÉVÉNEMENTS PROFESSIONNELS 22 981
PAGES VUES
32% 32% + 14,72 %
14% 10% 12%
par rapport à 2016
429 PROJETS
ACCOMPAGNÉS
36 %
Taux de
moins
de 100
de 100
à 300
de 300
à 500
de 500
à 1000
PlusFRÉQUENTATION
1000
de SITE
BUREAU DES CONGRÈS
concrétisation EN FRANÇAIS
dont 40 en cours
104 DOSSIERS
CONCRÉTISÉS
ÉVENEMENTS
AUTOMOBILES 2%
TYPE D'ÉVÉNEMENTS ORGANISÉS
ÉVÉNEMENTS SPORTIFS 2%
14 REPÉRAGES SOIRÉES
7%
33%
COCKTAILS
CLIENTS SÉMINAIRES ET
COLOQUES
ET CONFÉRENCES 34% 8%
PCO,DMC ET AGENCES
CONVENTIONS
31% 9%
AUTRES ENTREPRISES
17% ASSOCIATIONS
16% 23%
CONGRÈS
TYPE DE CLIENTS 10% ORGANISMES
AG, JE,
PUBLICS
FORMATIONS
4% AUTRES
& RÉUNIONS
2% INSTITUTS DE RECHERCHE
34%
PCO, DMC ET AGENCES
2% UNIVERSITÉS
TAILLE DES ÉVÉNEMENTS
EN NOMBRE DE PARTICIPANTS
10%
31% ORGANISMES
PUBLICS
32% 32%
ENTREPRISES
4% AUTRES
14% 10% 12%
2% UNIVERSITÉS
17% moins de 100 de 300 de 500 Plus de
ASSOCIATIONS 2% INSTITUTS de 100 à 300 à 500 à 1000 1000
DE RECHERCHE
37 36 10 6 5 6
OCCITANIE ILE- ÉTRANGER AUVERGNE PACA AUTRES
EDUCTOUR
DE- MICE ÉVENEMENTS
-RHÔNE-
AUTOMOBILES
RÉGIONS
89 FRANCE ALPES 2%
415 14 NOVEMBREÉVÉNEMENTS SPORTIFS
2017 / GEBTA 2%
EN COLLABORATION
congrés
AVEC LA RENFE SNCF / ACCUEIL
SOIRÉES DE
7%7 AGENTS DE VOYAGES
33%
COCKTAILS
Objectif : SÉMINAIRES
- ET
SESSIONS COLOQUES CONVENTIONS
-
ET CONFÉRENCES 8%
D'ÉVÉNEMENTS
Source Montpellier Events
ACCUEILLIS AUTRES 9%
en 2017
par Montpellier 16% 23%
+ 1,1
Events CONGRÈS
AG, JE, -
FORMATIONS
millions & RÉUNIONS
de personnes journée de découverte de Montpellier.
-
RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
35 Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée MétropoleVous pouvez aussi lire
