Réunion Webmarketing & Commercialisation - Mardi 3 octobre 2017 - 18h
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Réunion Webmarketing & Commercialisation Mardi 3 octobre 2017 – 18h
1/ Présentation de la place de marché - Lancement de la place de marché sur le site internet de Banyuls-sur-Mer le 18 juin 2017.
1/ Présentation de la place de marché
1/ Présentation de la place de marché
2/ Chiffres clés de fréquentation du site internet • +29,45 % de visites cet été
2/ Chiffres clés des réservations générées par la place de marché • 17 professionnels ont adhéré et sont équipés de la réservation en ligne. • CA généré entre le 18/06/17 et le 30/09/17: 5159€ • Classement des places de marché du littoral sur la même période: • 1er: Argelès-sur-Mer • 2ème: Banyuls-sur-Mer • 3ème: Saint-Cyprien
3/ Projet de lancement d’offres packagées • Vendues par l’Office de Tourisme pour la saison 2018. • Packages thématiques: • Gastronomie / Oenotourisme • Sport (rando, plongée, etc…) • Bien être (thalasso) • Etc… • Packages ponctuels: • Saint-Valentin • Fête des Mères • Fête des Vendanges • Etc…
4/ Outils de réservation en ligne • Possibilité d’adhérer au dispositif, pour les entreprises inscrites, ou non, au RCS (Registre du Commerce et des Sociétés).
5/ Inscriptions de nouveaux membres dans la place de marché • Prise de RDV individuel avec un membre de la CCI et de l’Office de Tourisme afin de mettre en place le système en fonction de vos attentes. • Formation à l’outil pour vous rendre autonome sur le dispositif avec accompagnement de la CCI à la demande.
Les outils de commercialisation en ligne
pour les professionnels du tourisme
de Banyuls sur MerActions de la CCI des Pyrénées-Orientales
• La CCI des Pyrénées-Orientales accompagne les entreprises du tourisme
dans leur digitalisation notamment avec :
• Le dispositif www.pyrenees.fr : mise à disposition d’un outil de vente en ligne et
accompagnement
• Le Touris’diag 2.0: auto-diag en ligne qui permet aux professionnels du tourisme
d’évaluer leurs pratiques du web - résultats immédiats
• Le Touris Audit Web : audit de site Internet afin d’améliorer l’efficacité de votre site
internet
• Des ateliers – conférences thématiques en e-tourisme, webmarketing
• Un accompagnement individuel : conception de cahier des charges…Le partenariat CCI Pyrénées-Orientales / Office de tourisme de Banyuls sur Mer La station de Banyuls sur Mer équipera et accompagnera les professionnels du tourisme non inscrits au Registre du Commerce, d’outils de réservation en ligne. La CCI équipera et accompagnera les professionnels du tourisme inscrits au RCS, d’outils de réservation en ligne dans le cadre du dispositif www.pyrenees.fr
Qu’est ce que le dispositif www.pyrenees.fr ? Action de la CCI des Pyrénées-Orientales mis en place depuis 2007 avec : L’accompagnement des professionnels du tourisme dans leur commercialisation en ligne La mise à disposition des professionnels du tourisme d’un outil de réservation en ligne Un site www.pyrenees.fr : place de marché départementale
Le concept du dispositif de réservation en ligne pour les
professionnels inscrits au RCS
• Apporter aux professionnels hébergeurs, prestataires de loisirs, restaurateurs, commerçants
liés au tourisme (loueur de matériel, produits du terroir) des outils pour commercialiser leur
offre en ligne
• Un accompagnement personnalisé : paramétrages, formation à l’outil de réservation, suivi
(paiement sécurisé, intégration de la réservation sur son site…)
• Le professionnel est responsable de son offre, de la relation avec le client : il ne s’agit pas d’une
centrale de réservation.
• Des ateliers au e-marketing pour optimiser la commercialisation des professionnels équipés par
la CCI.
• Adhésion annuelle : de 150€ HT à 450€ HT /an (selon les métiers)Le choix technique : l’Open System Des outils de commercialisation spécifiques à chaque métier - hôtel ou résidence
Le choix de l’outil de vente en ligne est fondamental
Un outil AGREGATEUR d’OFFRES EN LIGNE : passerelle avec de nombreuses
solutions de réservation en ligne (hôtels, campings, loueurs en meublés…)
Hôtel : ReservIT Hotel, Pegasus (pour les hôtels de chaîne)
Camping : Ctoutvert - Thélys Unicamp Webcamp
Agences immobilières : GPI Kiwi 2 – Hélios – HomeRésa – Arkiane
Meublés : Clévacances – ITEA (Gites de France)
Attention, certaines passerelles sont payantes.
Pour les outils non interfacés : un pack développeur est possible avec une API
billetterie ou une API Hébergeurs
Chaque professionnel est responsable de son offre et la commercialise de manière
autonome : chacun gère la réservation et son encaissementCes outils de commercialisation affichent en temps réel : - les disponibilités (sur le site internet du professionnel, sur le site de l’office, www.pyrenees.fr....) - avec pré-réservation : le client doit confirmer la réservation par l’envoi du paiement - ou réservation en ligne avec paiement via un protocole sécurisé
Le paiement en ligne Via un paiement sécurisé de banque à banque : système de réservation interfacé avec tous les systèmes bancaires. Via un compte Paypal Via un compte One Shot Pay : solution de paiement en ligne spécifiquement conçue pour la commercialisation touristique et qui permet le paiement unique de plusieurs produits.
Confirmation des réservations • Envoi d’un e-mail de confirmation au client et au fournisseur • • Mise à jour du planning automatiquement • • Enregistrement de la réservation dans le back office des outils de la réservation (avec coordonnées complètes du client) •
Intégration de la réservation sur votre site Web
marque blanche : URL de réservation
spécifique à votre entreprise
Rederis Plongée
moteur de réservation : widget de
réservation globale
Le Clos St André
widget planning pour les open pro
(camping, meublés, chambres d’hôtes)
Les 9 cavesUne distribution multi-canale institutionnelle
Disponibilités et réservation accessibles à partir d’un planning unique
Réservable sur le
Réservable sur site de l’OT
son propre site
Réservable sur
www.pyrenees.fr
Réservable sur le
site de l’ADT 66Les plus des outils • Coups de cœur pour mettre en avant des offres thématiques spéciales pour les hébergeurs Ex : Coté Thalasso • Facebook : Un module de réservation pour les comptes open pro et billetterie, intégrable dans la page Facebook Ex: Facebook de la Cave St Jacques • Edition d’un e-billet pour les open billets
Dispositif de réservation en ligne www.pyrenees.fr
Les chiffres Clés
Total des comptes de réservation en ligne
par métier
Hôtels 88
- 256 adhérents pour 286 comptes de réservation Campings 42
dont 281 comptes en ligne au 31 juillet 2017 Gîtes 16
- Année 2016 : 15 490 réservations Chambres d'hôtes 17
Maison d'hôtes 3
- Volume d’affaires : 3 024 225.25€ hors passerelles Résidences hôtelières 18
- Du 01/01/2007 à fin 2016 : plus de 88 000 réservations Agences immobilières 11
- Volume d’affaires : 19 143 555 € Villages vacances 5
- En 2016 : 8 ateliers e-tourisme Loisirs / Activités 60
Caves / Producteurs Terroir 3
pour 100 participants Total de comptes ouverts par
Refuges 5
territoire
Location de matériel 6
Perpignan 13
Transport 1
Alentours Perpignan 6
Boutique 6
Campagne 56
Montagne 107
Mer 104Conclusion • Structuration de l’offre commerciale sur Internet : accompagnement de plus de 250 professionnels / diversification de l’offre réservable en ligne • Autonomie des professionnels pour leur commercialisation en ligne grâce à l’intégration du module de réservation sur leurs sites et aux ateliers • Outil de distribution multicanale institutionnelle : développement de partenariats institutionnels • Le portail www.pyrenees.fr : un canal de distribution en plus pour le professionnel • Le e-tourisme une priorité pour la CCI des Pyrénées-Orientales
6/ Questions diverses • Services avec le nouveau webmarketer de l’Office: ateliers numériques, accompagnements personnalisés, service photo / vidéo…
MERCI DE VOTRE ATTENTION.
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