Sanu sa revue 2018 - sanu - future learning AG
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
revue 2018 avec rapport de gestion 2017 sanu sa
2017 : Chère lectrice, cher lecteur,
une année C’est avec une grande satisfaction que nous pouvons rétrospectivement re-
forte avec garder l’année 2017: c‘est tout simplement l‘une des meilleures années de
l‘histoire de sanu ! sanu sa a considérablement renforcé son profil unique
de l’énergie et ainsi sa position sur le marché tant en Suisse alémanique que romande.
pour l’avenir. La base pour le changement de direction est solide et bien planifiée.
—
2017 a été une année couronnée de succès parce qu’à côté des offres exis-
tantes, les nouveaux produits et méthodes ont également été bien accueil-
lis sur le marché : la forte demande pour les cours WWF a pu être satisfaite
par une deuxième série en différents endroits. Les dialogues réussis avec
les parties prenantes ont donné lieu à d‘autres demandes, en particulier en
Suisse romande. En conséquence, la compétence méthodologique a conti-
nué à se développer et est perçue sur le marché. L‘ouverture de la succur-
sale de Lausanne a rapidement entraîné une augmentation de la demande
en Romandie. Et tout cela n‘a été possible que parce que les compétences
de base internes ont été renforcées. L‘équipe sanu s‘est développée avec
succès.
Le succès montre aussi des opportunités supplémentaires. Nous savons
qu‘il existe une demande potentielle sur le marché des PME qui sera adres-
sée plus spécifiquement à partir de 2018. Il en va de même pour le sport
et le tourisme. Nous savons aussi qu‘une bonne performance ne suffit pas
- elle doit aussi être reconnue et appréciée sur le marché - c‘est-à-dire ef-
fectivement demandée. sanu sa veut augmenter la rentabilité atteinte afin
de pouvoir investir encore plus dans de nouveaux produits, de nouvelles
méthodes et la formation continue des employés, ainsi que dans le ren-
forcement du positionnement des cycles de formation et autres services.
En conclusion, 2017 est très satisfaisante : grâce à une rentabilité ac-
crue, une position financière de départ solide pour l‘avenir, de bonnes op-
portunités de marché dans les segments existants et aussi de nouveaux
segments ; des employés bien formés et mieux formés et un haut degré
de satisfaction interne ; une position de plus en plus forte et visible sur le
marché - sanu est plus connu que jamais - et ses produits et services sont
plus demandés que jamais.
L‘avenir apportera des opportunités et des risques pour sanu sa. Les dé-
fis changeront. Des objectifs clairs et ambitieux, d‘excellents produits et
services et des relations de confiance avec les clients resteront décisifs.
Cela comprend aussi la mise en œuvre des contrats de prestation avec la
Confédération (2018-2020).
Les membres de l‘équipe sanu restent le facteur de succès clé pour le suc-
cès à venir, et en premier lieu le nouveau duo de management Peter Leh-
mann (Président) et Marc Münster (CEO). Les deux ont marqué le chemin de
sanu, les deux ont conjointement forgé l‘année 2017 et ont développé une
forme et une qualité particulièrement convaincante pour leur coopération.
C‘est plus qu‘une promesse d‘avenir : c‘est une garantie de qualité pour
le succès futur de sanu. En tant que Président sortant du Conseil d‘ad-
ministration, je nous félicite tous avec une grande satisfaction pour cette
perspective d‘avenir attrayante.
Prof. Dr Ernst A. Brugger
Portrait sanu sa est la plateforme de dialogue suisse permettant
d’anticiper les évolutions dans le domaine du développe- Sommaire 4 2017 en chiffres
— ment durable et les enjeux qui y sont liés.
Elle conçoit des solutions personnalisées pour les entre-
prises et collectivités publiques par le dialogue avec leurs
— 5 2017 en revue
partenaires et belligérants, afin de relever les défis éco-
nomiques, sociaux et écologiques de demain.
Par le biais de la formation et du conseil, sanu sa transmet 6 Vision
aux privés et organisations les compétences nécessaires à
l’élaboration de conditions-cadres favorables au dévelop-
7 Identifier et façonner les possibilités
pement durable. avant qu’elles n’apparaissent
Elle forme des personnes aux métiers de l’environnement.
Chaque année, 4 000 clients individuels et quelques 60 clients commerciaux 10 Entreprise
(entreprises, administrations, associations et écoles supérieures).
11 Stratégie
—
Prestations : 140 projets de formation et de conseil par an, en trois langues, 13 future learning
dans toute la Suisse. 14 Organisation
—
La qualité est la contre-prestation pour le temps que les clients n’ont pas
18 Laboratoire d’idées
pour eux, leur entourage, leur employeur en raison de la formation ou du con-
seil. Satisfaction moyenne de la clientèle : 5,1 points sur 6. Certification : ISO
9001, ISO 14001 et ISO 29990 (management de la qualité pour entreprises
de formation). 19 Prestations
— 20 Structure de la clientèle
Mise en réseau avec plus de 300 expertes et experts issus de l’économie, de
la recherche, de la politique, de l’administration et d’associations ainsi que 60 21 Témoignages de client-e-s
partenaires de communication et de distribution chaque année. 23 Qualité
—
25 collaborateurs, 18 équivalents plein temps
24 Offres
3.8 millions de chiffre d’affaire
Société anonyme sise à Bienne
Président du Conseil d’administration : Prof. Dr. Ernst A. Brugger, Zurich; dès le
1.5.2018 : Peter Lehmann, Bienne 29 Ressources
Directeur : Peter Lehmann, Bienne; dès le 1.5.2018 : Marc Münster, Berne
30 Ressources humaines
34 Finances
40 Réseau
47 Glossaire
Partenaires principaux
—
État Associations Médias Formation
— — — —
BAFU | OFEV WWF Schweiz Umweltperspektiven ZHAW
ARE sia Kommunalmagazin hepia
BFE | OFE öbu Management und Qualität BZW Lyss
BSLA KMU-Magazin SILVIVA
VSSG La Revue Durable BFH HAFL Les termes soulignés renvoient au glossaire.
Svu-asep La Revue Durable
FFU Nous utilisons autant que possible une formulation neutre ou mixte
ODA Umwelt pour désigner les personnes dans le texte. Si cela a été omis dans
2 certains cas, les deux sexes sont bien entendu toujours désignés. 3
— —
2017 en chiffres 2017 en revue
— —
Produits Management
Animation du processus participatif
janvier
Résultat 2017
4'462
7'637
132
5.15
5.01
4.86
5.51
5.4
80%
6.8
22
76%
4'397
3'776
162'877
28%
135%
49%
pour le développement
d’une vision de la Ville de Bienne pour 2030
Compétences méthodologiques de sanu
aussi sollicitées dans le domaine social
Matinée technique polluants de
février
construction pour l‘Association Suisse des
Consultants Amiante avec 240 personnes
Positionnement réussi en tant que
plateforme de dialogue
Animation du processus participatif
changement à la direction
Résultat 2016
3'978
6'576
147
5.13
5.01
4.87
5.63
5.39
79%
6.4
34
82%
4'494
3'910
100'394
27%
128%
50%
mars
du Seelandheim Worben
Renforcement des ressources en personnel
de l’antenne de Lausanne
Revue de projet Haute école spécialisée
bernoise Campus Bienne
4'144
6'214
134
5.10
4.95
4.82
5.60
5.41
79%
5.6
24
79%
4'058
3'402
-132'975
29%
119%
54%
Résultat 2015
avril
Audit de renouvellement de certification ISO 9001,
Première exécution des examens
14001 et 29990 atteste
« Permis pour l’utilisation de produits
de l’efficacité du système de gestion de sanu sa
phytosanitaires »
Résultat 2014
4'403
6'515
121
5.17
5.10
4.82
5.45
84%
5.4
30
81%
4'148
3'549
29'662
29%
127%
51%
Biodiversité en milieu urbain et
mai
La huitième apprenti employé de commerce diplômé
d’autres cours avec l’USSP
Deuxième vague de formation
Conseil d’administration élit Marc Münster
Résultat 2013
4'137
6'249
187
5.18
5.07
4.80
5.49
84%
5.5
12
86%
4'264
3'690
180'599
28%
127%
51%
« Conseiller-ère en environement » d/f à
nouveau directeur de sanu sa à partir de mai 2018
juin
Lausanne et pour la première fois à Zurich
Accompagnement de l’OFEV « Adaptation du
Croissance du segment clientèle commerciale
Résultat 2012
manuel RPT » avec cantons
3'557
5'972
149
5.20
5.10
4.88
5.48
87%
5.4
42
76%
4'409
3'782
164'340
27%
129%
53%
pour animation processus participatifs
juillet
Animation Forum de l’eau et
virage stratégie WWF
Direction définit une nouvelle structure
3'330
6'615
125
5.16
5.05
4.92
5.60
87%
5.3
19
74%
4'496
111'770
29%
127%
47%
Résultat 2011
de conduite opérationnelle pour 2018
Réalisation étude sur l’utilisation
août
de produits phytosanitaires en Suisse
Yves Leuziger, directeur HEPIA, élu au conseil
Concept mise en œuvre plan d’action produits d’administration de sanu sa
Résultat 2010
2'831
4'649
111
5.15
5.04
4.77
5.52
87%
4.9
11
59%
4'197
36'376
30%
125%
53%
septembre
phytosanitaires en Suisse
Cours de certification Lancement de l’orientation stratégique
Chiffre d’affaires selon nouv. prés. des comptes
Suivi environnemental dans le bâtiment avec digitalisation et durabilité
env. 40 participants en d/f
Atteinte des objectifs d’apprentissage
Jours de formation des participants
Satisfaction des clients en général
Satisfaction clientèle commerciale
octobre
Charge de base / Mandat de base
Ancienneté professionnelle (ans)
Taux de couverture des projets
Participants / mobilité durable
Résultat d’exploitation (kCHF)
Satisfaction des intervenants
Autofinancement des projets
Résultat d’exploitation (CHF)
Partenaires (1–6 points)
Environment Heritage Legacy, charte Nouveau design site web
Nombre d’offres réalisées
Possibilité d’application
Qualité (1–6 points)
Absentéisme (h/poste)
de développement durable et gestion
par le projet par le biais de la contribution des frais
Taux de satisfaction
le pourcentage des frais généraux qui est supporté
Personnes formées
Environnement
de la durabilité pour JOP Sion2026
Collaborateurs
novembre
Finances*
Nouveau mandat de prestations avec
*Le taux de couverture des projets est
Formation Intégration environnement la Confédération en négociation
dans projets « Transports publics
lausannois »
Clôture annuelle avec un nombre record
décembre
Accompagnement programme d’action de personnes formées et une forte hausse
généraux.
Stratégie suisse de nutrition OSAV de la rentabilité
4 5
— —
Vision
Identifier Nous sommes en 2030. La population mondiale est passée à 8,5 milliards de citoyens. La
température moyenne globale a augmenté de 1,2 °C depuis 1880, l’océan Arctique n’est
et façonner jamais gelé en été. Le niveau de la mer s’est élevé d’environ 40 cm depuis 2017. Avec le
recul des glaciers, plusieurs pays ont perdu leurs réserves d’eau potable. 40 millions de
les possibilités réfugiés écologiques se sont établis dans de nouvelles contrées. Pour la plupart, sans
qu’ils y soient véritablement les bienvenus. Chaque année, les inondations coûtent sys-
avant qu’elles tématiquement plusieurs milliards de dollars, ce qui pèse sur le budget de certains États
n’apparaissent nations et conduit à la réaffectation de fonds prévus pour des investissements sociaux ou
la promotion économique.
—
En contrepartie, la convergence des enjeux économiques, écologiques et sociaux, à l’ex-
emple du changement climatique, a conduit en 2030 à des innovations liées à de nou-
velles approches dans le secteur de la formation. Le système éducatif dominant ne vise
plus – comme c’était encore largement le cas en 2017 – à préparer les gens à la société
industrielle des 100 dernières années, mais à celle des potentielles 25 années à venir. En
2030, la formation vise des personnes profondément conscientes du fait que l’ensemble
des civilisations dépendent entièrement du capital naturel et de ses services, qui fournis-
sent chaque année le double du produit social brut mondial; des personnes qui conçoivent
la non moins totale interdépendance sociale et le fait que les ressources naturelles et
autres doivent donc être partagées de manière équitable; des personnes qui disposent de
techniques systématiques pour développer la créativité lorsqu’il s’agit de surmonter un
dilemme ; des personnes qui ont appris à réapprendre lorsque les conditions-cadres chan-
gent subitement et que tout est remis en question ; des personnes ayant acquis les compé-
tences élémentaires à la vie, comme la maîtrise des langues, la création de partenariats,
la gestion de l’argent, en passant par la cuisine et le jardinage ; des personnes motivées
et capables d’assumer des responsabilités de direction lorsque les développements ne
prennent pas la voie de la durabilité et que des ajustements demandant un certain civisme
sont indiqués.
Aujourd’hui, notre système éducatif est encore et toujours majoritairement conçu pour
inculquer des compétences pour un développement non durable. Les jardins d’enfants en
forêt, les écoles Montessori et les masters en sciences de l’environnement ou en dévelop-
pement durable n’ont pas changé grand chose à cela, aussi importantes ces initiatives
soient-elles.
6 7
— —
Durant le dernier quart de siècle, l’éducation au développement durable s’est certes ef- Il va de soi que de telles compétences pour le développement durab-
forcée de limiter les dégâts occasionnés par le développement non durable et d’intégrer
le vont au-delà des connaissances et des aptitudes techniques telles
la durabilité aux formes d’organisation et aux conditions-cadres existantes, mais, souvent,
ces dernières n’autorisent cependant pas la durabilité. Il en résulte des attitudes comme : qu’enseignées aujourd’hui. L’acquisition des compétences méthodiques,
« Nous n’avons pas les fonds nécessaires », « La politique est fatiguée de réguler » ou sociales et personnelles nécessaires ne se fait ni dans une salle de
« Mon chef n’est pas d’accord ». Frustration, syndrome d’épuisement professionnel ou classe ni dans l’auditoire d’une haute école. Les compétences sont dé-
encore militantisme et désinvestissement sont des conséquences possibles générant peu
veloppées lorsque la salle de classe et l’auditoire se déploient à nou-
de valeur ajoutée.
veau dans la vie, lorsque l’apprentissage et l’enseignement passent
L’éducation au développement durable doit donc être radicalement repensée. Elle doit par la pratique, s’appuient sur des projets concrets, dans de vraies
transmettre des compétences pour la création de conditions-cadres qui admettent la dura- organisations et des contextes réels, lorsque le transfert d’expérience
bilité. Cela comprend le développement d’une nouvelle approche des paramètres du mar-
des bonnes pratiques et des précurseurs a lieu, lorsqu’on fait l’expéri-
ché qui favorise la négativité du CO2 ou qui intègre les services écosystémiques dans les
comptabilités nationales et entrepreneuriales. L’éducation au développement durable fait ence des visions et valeurs divergentes des parties-prenantes et que
de la pensée systémique une norme : un nouveau système d’entraînement dans un véhicule l’empathie est cultivée, lorsque les techniques que l’on applique dans
individuel constitue une innovation, mais c’est uniquement lorsqu’il est combiné à une l’économie sociale sont mises à l’épreuve, lorsqu’on travaille aux va-
approche systémique pour une conduite autonome, au partage et à la mise en réseau avec
leurs, thèmes, visions de la société de demain dans le cadre de forums
production d’énergie décentralisée qu’il devient durable. L’éducation pour un développe-
ment durable aide à établir des objectifs opérationnels pour l’économie qui intègrent des interactifs ou autres.
aspects comme la dématérialisation et l’efficacité énergétique. Elle est impliquée dans le
développement de modèles d’organisation qui repoussent les limites entre l’économie pri- sanu sa travaille avec des clients qui façonnent des conditions-cadres favorisant une
vée, la société civile et l’État. Elle enseigne de nouvelles unités de mesure et de nouveaux société durable et créent de la valeur. À cet effet, elle fait intervenir son approche « Fu-
modèles commerciaux dans le domaine des prestations de services, qui participent à la ture Learning », en allant de plus en plus à l’encontre de ses clients plutôt de les laisser
réflexion sur les mécanismes de la consommation collaborative. Elle donne des impulsions venir à elle, en laissant ses clients travailler à leurs propres projets tout en en apprenant
pour la redéfinition du rôle de l’entreprise et de l’entreprenariat dans la société, et la davantage sur le coaching, en profitant d’échanges d’expériences et en façonnant leurs
liste ne s’arrête pas là. conditions-cadres, en engageant le dialogue avec leurs parties prenantes et en résolvant
avec elles les conflits d’intérêt et dilemmes de manière créative – en identifiant les pos-
sibilités qu’offre la durabilité avant qu’elles n’apparaissent.
8 9
— —
Stratégie Mission
— —
sanu sa est la plateforme de dialogue suisse permettant d’anticiper les
évolutions dans le domaine du développement durable et les enjeux qui
y sont liés.
Elle conçoit des solutions personnalisées pour les entreprises et collectivités publiques par le
dialogue avec leurs partenaires et belligérants, afin de relever les défis économiques, sociaux
et écologiques de demain.
Par le biais de la formation et du conseil, sanu sa transmet aux privés et organisations les
compétences nécessaires à l’élaboration de conditions-cadres favorables au développement
durable.
Elle forme des personnes aux métiers de l’environnement.
Spécificités
—
sanu sa se démarque par la combinaison unique de :
> Accompagnement de processus axés > Bilinguisme allemand - français.
> sur la durabilité
> Formation pour clients individuels ou organisations
> Animation de dialogues avec les parties prenantes, > avec impact sur la clientèle.
> de conférences et de forums.
> Organisation de conférences et d’autres événements
Entreprise
Témoignage | Client EAWAG
—
En tant qu‘institut suisse de recherche sur l‘eau, l‘Eawag s‘efforce de jouer un rôle de pionnier en
matière d‘énergie et d‘environnement dans ses propres activités. Ces dernières années, plusieurs
employés de l‘Eawag ont suivi avec succès la formation d‘“experts de la nature et de l‘environne-
ment“ chez sanu. Après cette formation, tous travaillent ou ont travaillé dans l’équipe environ-
nementale des entreprises qui les emploient. « La formation continue chez sanu soutient nos
employés dans leurs méthodes de travail hautement structurées et nous donne un nouvel élan.
Nous apprécions particulièrement l‘excellente gamme de cours offerts par sanu et nous sommes
heureux de la recommander à d‘autres ».
Dr. Thomas Lichtensteiger, Chef de l‘équipe de l‘environnement et du personnel chez Eawag
10 11
— —
Sept orientations stratégiques
—
future Développée par nos soins, l’approche « future Learning » associe con-
seil, accompagnement de processus et formation. Elle permet de trans-
sanu sa learning mettre aux personnes et organisations les compétences nécessaires à
> Aide les communes et les cantons, par le biais d’un de stratégies en matière d’énergie, d’agriculture, de
— la création des conditions-cadres pour la durabilité.
accompagnement stratégique, à atteindre des objec- biodiversité, de paysage, de transports, d’urbanisati-
tifs de législature et dans le cadre de grands projets on, de tourisme et de développement forestier dans
de construction, de concepts énergétiques et en ma- les territoires régionaux grâce à des processus appro- Situation de départ
tière de mobilité, de concepts paysagers et naturels priés. Elle transfère des expériences positives faites à —
ainsi qu’à relever les défis sociaux liés à la migration l’étranger en matière de gestion intégrée du paysage. > L’acquisition de compétences dans le domaine du > Les compétences pour un développement durable
et à l’intégration. développement durable est un processus fortement s’acquièrent par la pratique dans le monde réel, et
> Accompagne les PME de manière standardisée pour
> Accompagne la Confédération et les services la garantie de leur conformité légale en matière de individuel, car les besoins, les objectifs et le contexte non pas par l’assimilation d’un savoir théorique dans
cantonaux par le biais de dialogues avec les par- protection de l’environnement, la mise en place de d’application sont différents dans chaque organisati- une salle de séminaire.
ties-prenantes dans le cadre de stratégies de la poli- systèmes de gestion environnementale et de concepts on et les méthodes d’apprentissage dépendent forte-
> Le développement durable requiert un vaste éven-
tique sectorielle et de leur mise en œuvre énergétiques et, à moyen terme, dans des stratégies ment des schémas d’apprentissage individuels.
tail de compétences : les connaissances en matière
de durabilité et leur mise en œuvre. > Il appartient en conséquence aux client-e-s d’orga- d’interdépendances acquises dans la pratique ; des
> Examine les opportunités, risques et défis que cons-
tituent la digitalisation pour le développement durab- > Maintient le domaine « événements sportifs durab- niser eux-mêmes leur apprentissage et d’en assumer valeurs telles que la justice ou l’intergénérationna-
le. Pour des secteurs spécifiques, elle étudie les gag- les », développe sur demande des stratégies de dé- la responsabilité. lité ; l’empathie pour équilibrer les intérêts ; la créa-
nants et les perdants potentiels de la digitalisation et veloppement durable pour de petits et grands évé- tivité pour développer des solutions susceptibles de
en dégage des stratégies pour les secteurs fortement nements et assure la visibilité par le biais d’offres rassembler une majorité ; l’autonomie pour façonner
touchés. de formation et de manifestations réseau correspon- des conditions-cadres pour un développement durable
dantes. à l’intérieur de son propre cercle d’influence.
> Fait évoluer la Business Unit « territoire et acti-
vités » vers un centre de compétences pour un dé- > Va à l’encontre de la tendance en proposant des
veloppement territorial intégré : dans le cadre de né- formations professionnelles généralistes dans le do-
gociations sur les conflits territoriaux et les surfaces maine de l’environnement et renforce sa position sur
Principes
restreintes, elle favorise la mise en œuvre intégrale le marché et son efficacité dans ce domaine.
—
future learnin
> Interroge les participants sur leurs attentes et les > Accorde suffisamment de temps à l’apprentissage
met en œuvre dans un programme adéquat. individuel grâce à des options sous forme d’ateliers pa-
Objectifs opérationnels pluriannuels rallèles, d’études littéraires ou de travaux personnels.
> Développe en parallèle les connaissances, les va-
— leurs, l’empathie et l’autonomie. > Laisse des plages de temps suffisamment vastes
Pour les années à venir, sanu sa poursuit les objectifs suivants : pour la réflexion personnelle, l’échange entre clients
> Veille à un équilibre entre ampleur et profondeur
ou avec les coaches et les parties prenantes, l’appli-
> 10% de croissance. Chiffre d’affaires : 4.5 mio CHF > Productivité : > 240 000 CHF/emploi à temps plein. individuelle.
cation aux projets personnels.
> Position sur le marché : no 1 des professions environ- > BAIIDA : > 7% chiffre d’affaires; >14,5 KCHF/emploi > Soutient la mise en œuvre dans l’environnement
nementales généralistes, no 1 dans le domaine promo- à temps plein réel par le biais de conseils et de coaching.
tion de la biodiversité et gestion des espaces verts; no
> Bénéfice net : > 200 kCHF
1 pour la conformité légale environnementale; parmi les
3 premiers pour l’utilisation intégrée du territoire; par- > Dividende : > 100 CHF
mi les 3 premiers pour les processus durables dans la
> Frais généraux : < 25%
communauté.
> Rapport entre chiffre d’affaires clients commerciaux et
chiffre d’affaires clients individuels : 60/40.
Témoignage 2017 Témoignage | Gagner de l‘influence et comment l‘utiliser 2017
— —
>S atisfaisant – pour tous les aspects de la collaboration Dans un poste avec de nombreuses interfaces mais avec des structures décisionnelles en partie
>A mplificateur – de nos questionnements et donc des solutions à trouver floues, je voulais améliorer mes tactiques et comportements. C‘est formidable de pouvoir utiliser
>N ovateur – dans les approches et la manière de conduire les mandats les outils que j‘ai appris directement dans ma vie de tous les jours. Je peux maintenant beaucoup
>U nique – dans la relation de confiance réciproque mieux intégrer les facteurs „ softskills „ dans les négociations.
Yves Leuzinger, Directeur hepia Chris Bühler, responsable des médias sociaux, WWF Suisse
12 13
— —
Organisation sanu sa intervient sur un marché de plus en plus compétitif avec une Des unités responsables de leurs résultats avec gestion autonome de secteurs
— orientation stratégique qui combine formation, conseil et accompagne- du marché
—
ment stratégique, ce qui lui permet de contribuer à façonner des secteurs Depuis 20 ans, sanu sa s’appuie avec succès sur le modèle d’organisation viable développé par
d’activité entiers tels que la construction durable ou la gestion de la le théoricien Stafford Beer. Des unités autonomes et responsables de leurs résultats sont en
biodiversité en Suisse. De plus, l’entreprise est organisée de manière à ce interaction avec des marchés spécifiques. La direction opérationnelle rassemble ces unités pour
qu’elles forment un tout, tandis que les services centraux, qui jouent le rôle de système nerveux
que ces secteurs d’activité soient exploités comme segments de marché
central au sein de l’organisme, assument la coordination et le soutient. Cette structure permet
et correspondent à l’interne à des unités responsables de leurs résultats d’atteindre un équilibre entre pilotage central et autonomie décentralisée des unités productives.
Grâce à la conduite par objectifs et à l’organisation viable, sanu sa garantit que ce pour quoi la
Conduite par objectifs clientèle paie soit au centre de l’attention et que ses collaborateurs et cadres fassent ce pour
— quoi ils sont payés.
L’objectif est à l’origine de l’autorité, du management et du contrôle. La cascade d’objectifs
cohérente, des lignes directrices aux objectifs annuels, en passant par la stratégie pluriannu-
elle, est formulée dans un tableau de bord prospectif (TBP). Ce système empêche que certains
paramètres soient optimisés unilatéralement au détriment d’autres (comme par exemple les
objectifs financiers au détriment de la qualité ou de l’innovation), signale immédiatement les Le modèle de système viable
écarts par rapport aux objectifs et permet d’éviter les réactions irréfléchies, qui découlent de la —
prise en considération d’un seul élément. Le TPB sert de base à la direction en incitant chaque
collaborateur à viser des objectifs. Cela présuppose une perception compétente des tâches de Environnement Management normatif
direction fondamentales, comme veiller aux objectifs, organiser, contrôler et évaluer, décider —
et stimuler les gens. >< Management stratégique
—
Management opérationnel
Sous-marché 1 >< Unité de gestion opérationnelle 1
Sous-marché 2 >< Unité de gestion opérationnelle 2
Coordination
Sous-marché 3 >< Unité de gestion opérationnelle 3
Sous-marché 4 >< Unité de gestion opérationnelle 4
Cascade des objectifs TBP Les objectifs annuels sont détaillés au niveau des collaborateurs à travers
— — des conventions et leur atteinte est constamment mesurée et évaluée au
moins deux fois par an dans le cadre d’entretiens de qualification.
Principes directeurs
>
Stratégie pluriannuelle
>
Projets stratégiques
>
M BO
Tableau de bord prospectif
Objectifs des équipes
de projet et des responsables
de domaine
Instruments de contrôle
Rapports internes
Entretiens avec les collaborateurs >> Finances
Position < Qualité < Processus
sur le marché
<
Potentiel de
développement
14 15
— —
l’organigramme de sanu dès le 1.5.2018
— Système de gestion intégré
—
« Pas d’objectif sans plan de mise en œuvre, pas de plan de mise en œuvre sans indicateurs de
réalisation des objectifs, pas d’évaluation sans mesures d’amélioration ! ». Dans ses processus,
sanu sa applique la roue de Deming avec les phases plan-do-check-act. Des analyses SWOT annu-
elles sont réalisées régulièrement dans le cadre d’analyses stratégiques, sur la base desquelles
IT, Evénements &
Ursula Spycher
Infrastructure
de nouveaux objectifs et de nouvelles mesures qui anticipent et font face aux défis posés par
l’environnement sont formulées.
En 2017, le système de gestion intégré, qui englobe les aspects qualitatifs, environnementaux,
Astrid Kaltenrieder, Verena Christen, Housekeeping + Catering
sociaux, financiers et de la santé, a subi avec succès un audit de maintien mené par SQS selon ISO
Services & Soutien
Ursula Spycher
Demian Ghazarian, Suppléant responsable informatique
9001 : 2015, ISO 14001 : 2015 et ISO 29990 : 2010 (système de management de la qualité pour
Cyndie Hadorn, Assistante finance + personal
Nadine Gerber, Location de salles et catering
entreprises de formation) avec l’impression générale suivante :
Francesco Palladino, Ingénieur de tables
Andrea Iallonardo, Ingénieur de tables
« Le système de gestion est adéquat et est mis en œuvre de manière souple et efficace au sein de
Communication & Médias
Raphael Kunz, Support accueil
Marianne Roth, Bibliothèque
l’organisation. La cascade des objectifs constitue la base. Elle part des lignes directrices et mène
Florence Schneider
Collaborateurs/trices
aux objectifs de l’équipe de projet et des responsables de domaines, en passant par la stratégie
pluriannuelle, les projets stratégiques et le tableau de bord prospectif. Des instruments de con-
trôle adéquats servent à comparer l‘état actuel et l‘état visé.
L’analyse SWOT sert de base à la gestion des processus et est associée à l’analyse de la situation,
respectivement des axes stratégiques. Ainsi, les objectifs stratégiques s’inscrivent sur une période
de plusieurs années. Les processus sont définis et continuellement évaluées selon la répartition
Finances | Administration du personnel
des responsabilités. L’évaluation se fait sur la base d’un reporting complet des ratios. »
Serge Känzig
Organes
Christine Gubser —
tourisme
loisirs &
Organe de révision Administration centrale
— — — — —
Revisia AG, Biel Lehmann Peter, Direktor Fumasoli, Ingrid, Känzig Serge, Patané Daniela,
> jusqu’au 30.4.2018 Responsable du cycle responsable comtabilité coordinatrice de projets
Marc Münster, Ursula Spycher
— de formation « Conseil & administration > jusqu’au 30 juin 2017
Peter Lehmann, Président
Conseil d’administration
Münster Marc, en environnement » du personnel —
Territoire & Activités
Christine Gubser,
Christine Gubser
Conseil Suppléant du Directeur, — — Roth Marianne,
Marc Münster
espaces verts
Claudia Vogt
d’administration Business Unit, Gerber Nadine, Kunz Raphael, Bibliothekarin
Directeur
Direction
nature &
— membre de la direction responsable gastronomie kaufmännischer Praktikant —
Prof. Dr. Ernst A., — et location de salles, > dès le 14 août 2017 Schmid Leonie,
Brugger & Partner, Spycher Ursula, coordinatrice de projet — Junior-Projektkoordi-
VR-Präsident Leiterin Business Unit, — Malan Valène, natorin
> jusqu’au 30.4.2018 Mitglied Geschäftsleitung Ghazarian Demian, coordinatrice de projets —
— — stv. Leiter Informatik — Schmidlin Claudia,
von Burg Thomas, Abdel Shahed Livia, — Mayor Céline, Direktionsassistenz und
planification &
Valérie Parrat
Ehem. Credit Suisse, apprentie commerciale Gubser Christine, cheffe de projet Projektkoordination
construction
Assistente de la direction
Coordination de projets
Joëlle Anina Müller
Vizepräsident > jusqu’au 30 septembre Co-Bereichsleiterin > dès le 1er avril 2017 > jusqu’au 31 janvier 2017
Jenny Butterweck
Claudia Schmidlin
Salome Ursprung
Claudia Schmidlin
Ursula Spycher
Nadine Gerber
— — — — —
Adeline Jacot
Prof. Dr. Bresch David N., Butterweck Jenny, Hadorn Cyndie, Müller Joëlle, Schneider Florence,
ETH Zürich Junior-Projektkoordi- assistante finances Projektkoordinatorin Kommunikation und
— natorin et personnel > dès le 1er juin 2017 Marketing
Kaiser Tony, — — — —
Ehem. Alstom Christen Verena, Hofmann Heidi, Palladino Francesco, Ursprung Salome, Pro-
> jusqu’au April 2017 Unterhalt Infrastruktur Leiterin Lehrgänge Ingénieur de tablesParrat jektkoordinatorin
— — > dès le 1er février 2017 Valérie, responsable de —
Leuzinger Yves, Diblasi Antonio, — domaine Vogt Claudia,
HEPIA reponsable de projet Iallonardo Andrea, — Co-Bereichsleiterin
> ab September 2017 Ingénieur de tables Pasi Tatiana, —
Marc Münster
management
— — Verantwortliche Vuagniaux Laurence,
stratégie &
Vellacott Thomas, Kaltenrieder Astrid, Lehrgänge cheffe de projet
WWF Schweiz Catering & Versände > jusqu’au 30 juin 2017
Personnes & Organisation
Chaque année, environ 300 intervenants
des milieux scientifiques et politiques.
Responsables de projets
Marc Münster
Chaque année, environ 4’000 clients
Laurence Vuagniaux
Ingrid Fumasoli
de l’économie, de l’administration,
de l’économie, de l’administration,
Antonio Diblasi
Céline Mayor
Changement au niveau de la direction
d’associations et politiques.
—
Heidi Hofmann
environnement
Durant l’exercice, sanu sa a mis sur les rails le changement de direction prévu pour le printemps
métier &
2018 sur le plan stratégique et opérationnel. Marc Münster, ancien directeur suppléant, a déjà
pu être élu directeur en été 2017. Il remplacera le directeur fondateur Peter Lehmann en 2018.
Ce dernier reprendra la présidence du conseil d’administration. Après 17 ans, l’actuel président,
Prof. Ernst A. Brugger, se retirera tout d’abord du conseil d’administration, puis de l’AG. Le fait
d’avoir pris toutes les dispositions nécessaires suffisamment tôt a permis de préparer soigneu-
16
sement le changement de direction et d’assurer la continuité des prestations et des relations 17
— envers les parties prenantes. —Laboratoire L’entreprise de secteur privé « sanu sa » et la fondation « sanu dura-
bilitas – Fondation suisse pour le développement durable » ont été
d’idées sanu créées en 2011. sanu sa conseille, forme et accompagne les spéci-
durabilitas alistes, les entreprises et les communes en matière de développe-
— ment durable. sanu durabilitas détermine des thèmes et élabore des
ébauches de solutions novatrices dans le domaine du développement
durable. La fondation et l’entreprise constituent une entité regroupant
laboratoire d’idées visionnaire et entreprise compétente en matière de
formation et de conseil.
Prestations
18 19
— —Structure Clientèle individuelle
—
Témoignages Produits de qualité, prestations innovantes, services créatifs
—
de la En 2017, 4 462 personnes – soit 10% de plus qu’en 2016 - ont acquis des compétences pour de client.e.s Pour se différencier des autres prestataires de formation, sanu sa mise
clientèle
un développement durable dans le cadre de 132 offres de conseil et de formation réparties sur
325 jours. 17,32 équivalents plein temps ont dispensé 7 637 journées participants, c’est-à-dire
— sur des produits de meilleure qualité et plus efficaces, des prestations
— 15% de plus que l’année précédente. Un record. plus innovantes et des services plus créatifs. Les commentaires de nos
client-e-s commerciaux en 2017 nous encouragent à poursuivre sur
cette voie, qui consiste à devenir « indispensables ».
Clientèle commerciale
—
58 mandants ont bénéficié de conseils, de formations sur-mesure en entreprise et d’anima- —
tions. Près d’un tiers étaient de nouveaux clients et deux tiers des clients commerciaux fidèles.
Le segment des organisations publiques et de la société civile a été prépondérant. Remarques générales > Die beiden Seminare waren erfolgreich. Die Unterstützung des Projektleiters von sanu hat
— uns sehr geholfen.
> Vielen Dank für die gute und angenehme Zusammenarbeit.
Clients commerciaux 2017 Clients commerciaux existants Nouveaux clients commerciaux
> Comme souligné lors de notre dernière discussion, le plus important est que les participants
Entreprises privées SIG Services Industriels de Genève Ergo3
Groupe E SA Seelendheim Worrben
aient apprécié la rencontre. Pour pérenniser ce type d‘événement il est central que tous en
Klinik Bethesda LIN‘eco retirent quelque chose
Gleason Pfauter Vigier Ciments BLS
Philip Morris Products SA Société Électrique Intercommunal > Herzlichen Dank für den tollen Einsatz !
de la Côte sa
> Ich befragte alle Leute an meinem Tisch und noch weitere nach dem offiziellen Teil. Alle
lobten den Anlass.
Associations Schweizerischer Wasserwirtschaftsverband Eidg. Schwin- & Älperfest 2019 —
BGS Bodenkundliche Gesellschaft CH Sion 2026
Verband der Asbestsberater Schweiz Netzwerk Raumplanung Concernant l’impact > Extern : In meinen Augen war der Anlass sehr wichtig, um die Schnittstelle Bund-Kanton
Verband Schw. Druckindustrie Projet Parc Naturel du Jurat à l’interne (organisation) zu verbessern. In wiefern dies dann wirklich in die Arbeitsabläufe einfliesst, wird sich zeigen.
Pro Natura Schweiz Kinder- und Jugendfachstelle Aaretal
et à l’externe (société,
Eidg. Schwing- und Älplerfest 2016
environnement, économie) > Intern : in der Annahme bestätigt, dass ein solcher Anlass wichtig ist. Bewusstsein, dass
Stiftung sanu durabilitas
WWF Schweiz — Moderationsfragen noch besser und in verstärkter Rücksprache mit mehreren Personen vorbe-
NNBS Netzwerk Nachhaltiges Bauen Schweiz reitet werden müssen.
Grünstadt Schweiz
Verband Schweizer Stadtgärtnerenien > La majorité des buts internes a été atteinte et les résultats nous sont maintenant très utiles.
Verband Schweizerischer Abwasserund Ge- Le workshop a permis de réunir des personnes de différents horizons et des synergies on pu
wässerfachleute être débutées.
Schweizerische Vereinigung für Qualitäts -
und Managementsysteme
> Dass 2 Rangermodule von sanu geführt werden, kommt bei unseren Teilnehmern sehr gut an.
Organisations publiques BAFU Bundesamt für Umwelt Bundesamt für lebensmitteltechnologie
VBS Generalsekretariat und Veterinärwesen > Sehr erfreulich ! Intern grosse Genugtuung, dass wir eine solche Tagung erfolgreich durch-
Bundesamt für Energie Kanton Graubüden führen. Extern werden wir als kompetente, eine Meinung vertretende und doch dialogbereite
ASTRA Bundesamt für Strassen Kanton Solothurn Organisation wahrgenommen.
Konferenz der kantonalen Beauftragten für Kanton Wallis
Natur- und Landschaftsschutz Ville d‘Yverdons-les-Bains
> Es wurde eine gute Grundlage für das nächste Schwerpunktprogramm des Stadtrats gelegt.
Kanton Bern Amt für Grundstücke und Ge- Commune d‘Orbe
bäude
Canton de Fribourg > Interne : allègement de la charge de travail en lien avec la démarche.
Etat de Vaud
Etat de Genève > Externe : petit bout de fait nécessaire sur le chemin de l’acceptation du projet éolien.
Abteilung Naturforderung KT. Bern
Transports publics Lausannoises > À l’interne ce projet s’inscrit dans un autre, plus large. Les effets ne sont donc pour l’interne
Formation + sciences Ville de Lausanne
pas encore connus.
Commune de Bavois
Stadt Biel
Illnau-Effretikon > À l’externe, au niveau ressenti, les effets sont bas (ouverture de la Ville à des démarches
Ville de Genève participatives | mais limités en raison du faible taux de participation – ce qui a suscité certaines
Stadt Zürich critiques aussi).
Sc nat Forum Biodiversität Sc nat Genforum > Das werden wir sehen. Hoffentlich können die Inputs auch bei weiteren Projekten umgesetzt
Bildungszentrum Wald Lyss CRPM
werden.
HES Genève Saguf (Schweizerischer Akademische
HEIG-VD Gesellshaft Umweltfoschung)
hepia > Kann ich als Einzelperson nicht gut beurteilen.
HES-SO
20 21
— —Au sujet
> La communication était bonne et efficace. Je ne met pas un 6 partout car je pense que l‘on Qualité Les clients du domaine de la formation investissent de l’argent et, ce
de la collaboration
peut améliorer certaines choses. Cela dit, je suis conscient que le plus grand potentiel d’améli-
oration se situe de mon côté.
— qui est d’autant plus important, du temps. Ce temps que nos clients
— dédient à sanu sa dans le cadre de formations et de conseils et qu’ils
> Immer rasch geantwortet. ne peuvent par conséquent pas consacrer à leur travail, leur réseau
social ou leurs loisirs nous engage à une contre-prestation adéquate.
> Titel auf Flipchartpapier wäre für die Nachbearbeitung hilfreich.
La qualité de l’ensemble des offres, mesurée systématiquement et dans son intégralité au moyen
> Einziger Negativpunkt bei der Moderation war für mich, dass am Morgen zu lange auf einem des retours des participant-e-s, demeure à un niveau élevé depuis 20 ans, ce qui est le signe d’un
Thema verharrt wurde, obwohl wir dies eher anders abgemacht haben. Zwar fanden dies einige système de gestion performant. Le degré de satisfaction des clients commerciaux, relevé de manière
TeilnehmerInnen im Nachhinein gut, andere haben sich aber auch darüber „genervt“. Aus meiner systématique, affiche encore une fois une valeur réjouissante de 5,51 points sur 6.
Perspektive war dies etwas verlorene Zeit, da kaum ein brauchbares Resultat zu erwarten war.
> Skript optimierungsbedürftig. Nombre de points obtenus (sur 6 points)
—
> Alles perfekt bis aufs Skript.
6
> Sehr gute Zusammenarbeit, grosser Wille auch seitens sanu das Thema zu verstehen.
> Die Moderation mit den Einleitungen war gut und die Fragen im Anschluss an die Referate 5,5
keine Alibifragen sondern interessant.
5
—
4,5
Concernant > Tiptop organisiert, hat wunderbar geklappt.
l’organisation du projet
4
— > L‘organisation était bonne que cela soit en amont ou durant le workshop. Par rapport au
nombre final de participants, la salle était peut-être un peu petite. 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017
> Hat alles reibungslos und unkompliziert organisiert werden können, alles hat geklappt.
Qualité des intervenants
Indicateurs de qualité des
Collaboration avec les intervenants formations entre 2001 et 2015
> Sehr gut war die Kommunikation zwischen Dir und mir; ich war informiert über Deine Aktivi-
Encadrement des participants
täten etc. 6 = excellent | 5.5 = très bien | 5 = bien
Satisfaction des clients en général 4.5 = satisfaisant | 4 = suffisant
Réalisation des objectifs d’apprentissage
> Ich finde, es war ein gelungener Anlass. Die Organisation inkl. Technik molto bene.
Applicabilité
—
Concernant les objectifs > Les objectifs importants ont été atteints. Une journée plus longue aurait été plus adéquate
du projets et aurait permis plus de discussions entre les participants.
—
> Alles perfekt, bis aufs Skript. Hierzu haben wir Optimierungsbedarf.
> Die Tagung war sehr erfolgreich. Deine Vorbereitung und Moderation haben sehr dazu bei-
getragen.
> Unklare Ziele BAFU Seite.
—
Cadre du projet > Tout s‘est déroulé comme prévu.
Témoignage | Journée des métiers 2017
—
> Für uns eine eher teure Veranstaltung verglichen mit übrigen Modulen. Aber Qualität stimmt. —
Mon objectif était de découvrir ce qui a changé sur le marché en termes d‘éducation à la dura-
> Schön, dass effektive Kosten seitens sanu unter der Offerte lagen. bilité, afin d’obtenir un échantillon représentatif du développement. L‘organisation, la mise en
place, la modération et les conférences étaient professionnelles et informatives. Le nombre
important et diversifié de participants et leurs expériences ont certainement ajouté de la valeur.
La constante augmentation d’offres de cours et de formations dans le domaine du développe-
ment durable ainsi que leur qualité, confirme ma décision d’avoir complété un Mas Umwelt à la
FHNW il y a 8 ans.
Daniel Köppel, Directeur Apenzeller Schaukäserei
22 23
— —Offres Formation – Conseil – Animation – Congrès - Outils Outils
— —
En 207, sanu sa a mené à bien 132 offres, réparties sur 325 journées
Lexonline – Online Monitoring der Schweizerischen Gesetzgebung
Umweltschutz, Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz |
de formation, avec 4 462 personnes, en allemand et en français. Lexonline – Abonnement en ligne Législation suisse
protection de l‘environnement, santé et sécurité au travail 390
Planung & Bau Tage Sprache Kunden Ort
Planification & construction jours langue clients lieu
Offres publiques de formation
Umweltbaubegleitung, Basiskurs 3 d 32 divers
Strategie & Management in Unternehmen und Gemeinwesen Tage Sprache Kunden Ort
Suivi environnemental, cours de base 3 f 27 divers
Stratégie & gestion dans les entreprises et les comm. publiques jours langue clients lieu
Umweltbaubegleitung, Vertiefungskurs Kommunikation 1 d 10 Biel
Offres publiques de formation Suivi environnemental, cours de perfectionnement communication 1 f 6 Bienne
Energieeffiziente und kostenoptimierte Kommunalgebäude 2 d 9 Oerlikon Bodenkundliche Baubegleitung |
Spécialistes de la protection des sols sur les chantiers 18 d|f 39 Biel, divers
Einfluss gewinnen und nutzen 1 d 14 Biel
Vertiefungs- bzw. Austauschtagung für bodenkundliche Baubegleiter |
Changer les comportements, journée I 1 f 26 Lausanne
Journée de perfectionnement et d‘échanges pour spécialistes de la protection
Changer les comportements, journée II 1 f 16 Lausanne des sols sur les chantiers 1 d|f 31 Châtel-St-Denis
Changer les comportements, journée III 1 f 20 Lausanne
Nachhaltigkeitsbeurteilung von Projekten 2 d 12 Biel Conseils et animations sur mandat, support gestion et événement
Evaluer des projets selon le développement durable 2 f 9 Bienne Betreuung Sekretariat | Mandat secrétariat ASCA-VABS d|f Biel
Generalversammlung 2017 | Assemblée générale 2017 ASCA-VABS 0.5 d|f 100 Ittigen
Formations inhouse / Chargé de cours
Fachtagung 2017 Bauschadstoffe |
LehraufträgeSchulung Umweltgesetzgebung und Arbeitssicherheit, Gleason-Pfauter 0.5 d 3 Studen
Matinée technique 2017 Polluants de construction 0.5 d|f 110 Ittigen
Formation conformité légale environnement et sécurité de travail 2 f 7 Péry
Intégration de l‘environnement dans les projets de constructions TPL 1 f 15 Lausanne
Management durable, formation Advanced Management Program, CRPM 0.5 f 8 Lausanne
Management durable, bachelor en Gestion de l‘environnement, HEIG-VD 0.75 f 16 Yverdon-les-Bains
Freizeit & Tourismus Tage Sprache Kunden Ort
Formation LP3, SEIC SA 0.5 f 8 Bonmont Loisirs & sports jours langue clients lieu
Conseils, animations Offres publiques de formation
Accompagnement de la Ville d’Yverdon-les-Bains dans la mise à jour Ausbildung Betriebsleiter Sportanlagen 3 d 23 divers
de sa politique de développement durable f 30 Yverdon-les-Bains
Dank nachhaltigem Eventmanagement zum Erfolg 1 d 3 Biel
Stadtidee Biel/Bienne | L‘idée qu‘on s‘en fait 3 d|f 125 Biel/Bienne
Tourismus – ganz natürlich ! 3 d 13 Biel
Veille légale Philipp Morris Products SA
Le tourisme – tout naturellement ! 2 f 5 Bienne
Accompagnement de la démarche participative pour l’association Jorat 1.5 f 45 Jorat
Gemeindeprofil Illnau-Effretikon anhand von Nachhaltigkeitskriterien 0.5 d 11 Illnau Conseils
Agenda-21-Szenarien für die Trägerschaft Agenda 21 Solothurn 0.5 d 16 Solothurn Nachhaltigkeitsbericht Eidg. Schwing- und Älplerfest 2016 d|f Estavayer
Scénarios et perspectives d’avenir pour le site de Beaulieu à Lausanne 1 d|f 11 Lausanne Beratung Eidg. Schwing- und Älplerfest 2019 d Zug
Développement durable au sein du Canton du Valais 0.5 d|f Sion Environment Legacy Masterplan, Nachhaltigkeitscharta und
Strategieplanung OKJA Aaretal 1 d 27 Münsingen Nachhaltigkeitscockpit für Winter Olympic Games, Sion 2026 d|f Bern
Développement durable dans les projets de la Ville d’Orbe 1 f 17 Orbe
Outils
Concours cantonal du développement durable de l’État de Genève 0.5 f 12 Genève
Handbuch : Entwicklung natur- und kulturnaher Tourismusangebote d|f 36
Projet éolien de Bavois 0.5 f 20 Bavois
Animation des ateliers « Mon quartier, ma commune, ma région :
Natur & Grünunterhalt Tage Sprache Kunden Ort
vision 2035 » 1 d|f 66 Bern
Nature & gestion des espaces verts jours langue clients lieu
Animation du sondage populaire
« Quel avenir pour les établissements publics du lac de Sauvabelin ? » 0.5 f 100 Lausanne Offres publiques de formation
Kampf und Krampf gegen invasive Problempflanzen (Grünflächen, Strassen) 1 d 38 Olten
Cours de préparation « Permis pour l’utilisation des produits phytosanitaires » 2 f 21 Bienne
Auffrischungskurs Fachbewilligung Pflanzenschutzmittel 1 d 19 Aarau
Prüfung Fachbewilligung Pflanzenschutzmittel,
Bereiche Sport, Umgebung von Bauten, Bahnanlagen 0.5 d 29 Biel
Examen « Permis pour l’utilisation de produits phytosanitaires »,
domaines : terrains de sport, alentours d’immeubles et voies ferrées 0.5 f 9 Bienne
24 25
— —Vous pouvez aussi lire
