Voir grand avec notre énergie propre - Rapport sur le développement durable 2015 - Hydro-Québec
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Rapport sur le développement durable 2015 Voir grand avec notre énergie propre
HYDR O - QU É B E C / / R AP P OR T S U R LE DÉ VE LOP P E ME N T DU R AB L E 2015 //
2
Comment utiliser
le présent rapport
INTERACTIVITÉ GRI NAVIGATION
Le présent document, en format PDF, offre des fonctionnalités Dans le présent rapport, les
d’interactivité grâce au logiciel Adobe Reader. indicateurs placés sous les titres de ccès à la page
A
différentes sections font référence précédente ou suivante
aux éléments d’information de
FONCTIONNALITÉS la GRI. ccès à la table
A
des matières
Information supplémentaire Parties prenantes
sur le Web concernées
Information complémentaire Enjeux de l’analyse
ou plus détaillée de pertinence
HYDR O - QUÉ B E C / / R A PPOR T SUR L E DÉ VE LOPPE M E NT DUR A B L E 2015 // N O S AC T I O N S
64
GRI G4-24
NOTRE CONTRIBUTION SOCIOÉCONOMIQUE
Truc pour accéder à d’autres Global Reporting Initiative
informations Hyperlien
Notre contribution à l’économie du Québec
est unique : des milliards de dollars investis et
Hyperlien vers une autre page Électricité distribuée des milliers d’emplois créés et maintenus. Nous
investissons aussi dans la collectivité, que ce
du document Terme défini soit pour soutenir l’action sociohumanitaire,
les établissements de santé et d’éducation,
la mise en valeur de l’environnement, les
activités sportives et culturelles ou encore
Contenu exclusif l’engagement bénévole de nos employés.
DANS CETTE SECTION
sur le Web õ Retombées des projets õ Fondation Hydro-
et des activités Québec pour
õ Investissements l’environnement
communautaires õ Dons et commandites
Accès à une carte localisant õ Programme de mise
en valeur intégrée
õ Bénévolat des
employés
un projet Expo-sciences Hydro-Québec, destinée
aux jeunes férus de sciences et de technologies.
27 M$ 93 % 5 M$
Investissements Achats de biens et Somme remise
communautaires de services au Québec à Centraide 
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Hydro-Québec en 2015
NOTRE MISSION Nous fournissons une alimentation électrique fiable et des services de grande qualité. Grâce à l’exploitation
de la ressource hydraulique, nous contribuons de manière importante à la richesse collective et nous jouons un rôle central dans
l’instauration d’une économie à faible empreinte carbone. Reconnus comme des leaders de l’hydroélectricité et des grands réseaux
électriques, nous exportons une énergie propre et renouvelable et valorisons notre expertise ainsi que nos innovations sur les
marchés mondiaux.
NOTRE RÉSEAU NOS RESSOURCES HUMAINES
36 912 MW 533 19 794
Puissance installée du parc Nombre de postes Nombre d’employés
de production électriques
63 116 258 km 45,4 ans
Nombre de centrales Longueur du réseau Moyenne d’âge
hydroélectriques de distribution
24 Carte des grands équipements
et centrales des réseaux autonomes 29 % 853
Nombre de centrales Représentation féminine Nouveaux employés
thermiques
34 272 km 812 243
Longueur du réseau Départs à la retraite Nombre de stages
de transport 
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Table des matières
NOTRE NOS 42 NOS RESPONSABILITÉS 64 NOTRE CONTRIBUTION
À L’ÉGARD DE NOS CLIENTS SOCIOÉCONOMIQUE
APPROCHE ACTIONS 43 Approvisionnement 65 Retombées des projets
6 Message du président- en électricité et des activités
16 NOTRE GOUVERNANCE
directeur général 45 Fiabilité du service 66 Investissements
19 Nos principaux défis d’électricité communautaires
8 Des relations mutuellement
liés au développement durable
profitables 46 Services à la clientèle
21 Plan d’action de développement
9 À propos 48 Tarification et mesure 69 Index du contenu GRI
durable 2015-2020
du présent rapport de la consommation relatif à la Conformité –
10 Analyse Critères essentiels
24 NOTRE CONTRIBUTION
de la pertinence 49 NOS EFFORTS POUR
À LA STABILISATION DU CLIMAT 73 Attestation indépendante
L’ACCEPTABILITÉ SOCIALE
11 Chaîne de valeur ET À LA PROTECTION DE
DE NOS PROJETS ET ACTIVITÉS
L’ENVIRONNEMENT
12 Présence régionale 50 Atténuation des risques
25 Changements climatiques
13 Notre performance et des nuisances
en un coup d’œil 29 Biodiversité
51 Aménagement du territoire
30 Gestion environnementale et gestion des plans d’eau
52 Acceptabilité sociale
36 NOTRE GESTION DES BESOINS
et participation du public
ET DES ACTIFS ÉNERGÉTIQUES
54 Autochtones
37 Efficacité énergétique
55 Portefeuille de projets 2015
39 Choix des sources d’énergie
41 Ventes hors Québec 59 NOTRE ENGAGEMENT ENVERS
L’INNOVATION TECHNOLOGIQUE
ET L’ÉLECTRIFICATION DES
TRANSPORTS
60 Recherche-développement
62 Électrification des transports
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NOTRE APPROCHE
Fournir une énergie propre et renouvelable contribue à assurer la qualité de vie des personnes. Il est primordial de répondre de façon
durable aux besoins en électricité de la population. Il est aussi important d’utiliser judicieusement les ressources et d’assurer la qualité
de l’environnement pour les générations à venir. Le Québec a fait il y a longtemps le choix de l’hydroélectricité, une source d’énergie
propre et renouvelable, dont les impacts environnementaux sont connus et maîtrisés. Aujourd’hui, il est engagé activement dans la
lutte contre les changements climatiques en Amérique du Nord.
Nous avons une vision du développement durable qui dépasse de loin la seule question de l’environnement. Nous cherchons à faire
participer nos parties prenantes à nos décisions. Nous visons également à contribuer à la vitalité de l’économie du Québec.
Réservoir qui alimente la centrale de Rapide-Blanc,
en Mauricie.
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Message du président-
directeur général
Vous êtes nos clients et vous attendez de nous un service irréprochable à un prix concurrentiel. Nous veillons
à rendre nos réseaux toujours plus robustes pour assurer la continuité d’une alimentation électrique fiable.
Nos tarifs sont les plus bas d’Amérique du Nord, et nous nous sommes engagés à limiter les hausses tarifaires
à un niveau inférieur ou égal à l’inflation. Cependant, nous devons encore améliorer plusieurs aspects de
nos services à la clientèle, notamment le délai de réponse téléphonique et le délai de raccordement des
nouveaux clients. La satisfaction de la clientèle est la première de nos quatre grandes priorités.
Vous êtes nos voisins et vous attendez de nous du respect, de la transparence et des retombées locales.
Nous gérons efficacement les incidences de nos activités sur les milieux d’accueil. Nous poursuivons sans
relâche nos efforts pour appuyer nos projets sur un consensus social le plus large possible. Nous devons
aussi mieux communiquer nos réalisations et rendre les Québécois fiers de leur plus importante société
Éric Martel
d’État. La communication proactive est notre deuxième grande priorité.
Président-directeur général
Vous êtes nos actionnaires et vous attendez de nous une gestion rigoureuse des affaires accompagnée de
dividendes conséquents. Au chapitre de la productivité et de la rentabilité, nos résultats sont impression-
nants. En 2015, nos achats de biens et de services totalisant 2,8 milliards de dollars ont soutenu l’économie
du Québec, et nous avons versé au gouvernement du Québec un dividende de 2,4 milliards de dollars.
Nous entendons faire encore mieux en misant sur l’exportation de notre énergie propre, sur des acquisitions
stratégiques et sur des innovations créatrices de richesse. L’amélioration de la productivité et la croissance
soutenue de nos activités sont nos troisième et quatrième grandes priorités.
Vous êtes tous nos parties prenantes et vous attendez de nous que nous agissions de façon exemplaire à
l’égard de l’environnement et que nous soyons un leader en Amérique de la lutte contre les changements
climatiques. Non seulement notre production d’énergie est à plus de 99 % de source renouvelable, mais il
en va de même pour l’énergie que nous vous livrons à la maison. Nos exportations vers les réseaux voisins
ont d’ailleurs permis d’éviter, pour l’année 2015, l’émission de 7,4 millions de tonnes de gaz à effet de serre,
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Message du président-
directeur général
l’équivalent des émissions directes totales de l’entreprise au cours des 15 dernières années. Nos exportations
fournissent également une part importante de nos revenus en contribuant à hauteur de 902 millions de
dollars au bénéfice net. En outre, le secteur de l’électricité représente une très faible portion des émissions
de gaz à effet de serre au Québec, et nous avons réduit nos émissions de 88 % par rapport à 1990. Cela
nous permet de contribuer de façon appréciable à l’atteinte de l’objectif gouvernemental de réduction de
37,5 % d’ici 2030.
L’automne dernier, nous avons rencontré plusieurs parties prenantes afin de recueillir leurs commentaires
et de comprendre leurs attentes à l’égard du Rapport sur le développement durable. Nous en avons tenu
compte et nous souhaitons que la présente édition réponde à vos attentes.
En terminant, je veux remercier nos employés pour leur engagement. Ils sont au cœur de notre action et
de nos succès. Grâce à eux, nous avons réalisé de grandes choses dans le passé et nous allons en réaliser
de plus grandes encore dans l’avenir.
Éric Martel
Président-directeur général
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GRI G4-24, G4-25, G4-26
Des relations
mutuellement
profitables Clients
Fournisseurs POPULATION
CLIENTS
COLLECTIVITÉS
MILIEU
ORGANISATIONS
INVESTISSEURS
FOURNISSEURS
SYNDICATS
INSTANCES
EMPLOYÉS
DE L’ÉDUCATION
LOCALES ET Employés
COMMUNAUTÉS
NON
GOUVERNEMENTALES
GOUVERNEMENTALES
AUTOCHTONES
OBJECTIFS COMMUNS DE EXEMPLES DE MOYENS
Par la nature de nos activités, nous sommes DÉVELOPPEMENT DURABLE
OBJECTIFS COMMUNS DE UTILISÉS
climatiques,
EXEMPLES Stratégie
DE MOYENS
présents sur l’ensemble du territoire québécois DÉVELOPPEMENT DURABLE
õõ SantéAdaptationet sécurité
Environnement
Avancement
Relations
Rentabilité
Pratiques de aux
d’achat
de travail
des
l’ede
ntreprise
travail d’électrification des
UTILISÉS
õõ Réalisation
Sondage
Formation
Soutien
Formations
Rencontres
Participationaux d’offertes
deet éàtudes
satisfaction
périodiques
universités
l’ECPAR et
transports)
et nous entretenons des relations soutenues õõ du public
changements
sain
connaissances
harmonieuses
écoresponsable
et sécuritaire
Établissement
Acceptabilité
Bonne des
gouvernance de projets õõ diffusion
des
Site l’attentes
sensibilisation
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avec
Table
Équipes eles
Partenariats
Web d’informations
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recherche
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climatiques
relations
õõõõ Respect
Développement
Environnement
Retombées mutuellement
de õõõõ sur Prise
des la
relationsen
santé
développement
syndicats compte
associations
Web avec et la sécurité
durable
leplaintes
milieu
de et
avec nos nombreuses parties prenantes. Un bon Intégration
Rentabilité
Gestion des de l’eded’une
harmonieuse
risques travail
ntreprise Traitement
et
Site
fournisseurs
innovation desouverte
dédié aux
profitables
õõõõ l’sainenvironnement
Qualité,
main-d’
économiques
et sécuritaire
œaccessibilité
uvre au et
spécialisée
Québec des
du
et
õõõõ Comités principes
public
consommateurs
avec les communautés
des réclamations
Sondage
relations de
des équipements
Retombées
Comportements dans Stages
Comités ende
développement
avec
sur
des santé
les et de
entreprise
retombées
durable
dialogue nous permet de maintenir des relations Instances rapidité
Transparence
le du service
milieuaccessibilité
õõ Acceptabilité
Qualité,
Sensibilisation
Comportements et
des projets
auxQuébec
enjeux
et õõõõ Siteautochtones
Web
l’Partenariats
sécurité
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Services
pour
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des
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de traduction
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des
Milieu
économiques
éthiques au
gouvernementales de l’éducation
de confiance, d’obtenir les appuis requis à authenticité
õõõõ relatifs
Fiabilité
rapidité
éthiques
Respect
õõ Développement
Contribution
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de
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EXEMPLES
lors800
Comités
niveaux
Rapport
Code
ÉNERGIE
dede de liaisonet
recouvrement
collégial
annuel
Investissementsconduite
DE MOYENS
õõ et en électricité
Respect
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environnement
de avec
Codeslesde
õõõõ Médias
Comités associations
sociaux
universitaire
communautairesde santé et de
des activités importantes, voire de concilier à économique
Prise orientations du
en compte UTILISÉS Partenariats
municipales
en efficacité
conduite
õõõõ l’développement
environnement
Tarifs
Respect compétitifs
gouvernementales
Transparence et durable
et préservation õõ sécurité
énergétique
Capsules
Partage
Comité du
des
de travail avec
vidéo
liaison
l’occasion des intérêts divergents. Le Rapport õõõõõõ connaissances
Partenariats
Soutien et
d’initiatives
dans
õõ authenticitéles
Recouvrement
Satisfaction activités
de la: Politique
(ex. culturede et la
adapté
des Partenariats
l’Union
Table dedes
Consultation producteurs
travail dusur ledu
public
sur le développement durable vise à fournir participation
milieu dans leà des
courantes
pour
valeurs
énergétique
clientèle et
clientèle
locales les
duà décisions
faible internationaux
õõõõ agricoles
recouvrement
Conférences
Comités (UPA)
des offertesde
cadre
retombées
comités
projets mixtes
une information honnête et transparente à õõõõ revenu
Québec,
Formation enStratégie
Développement
Équité difficulté
enverset les socialde õõõõ dans
Partage
Sites Weblesde
économiques du construction
universités
savoir-faire
spécialisés
régionales
paiement
gouvernementale
développement
et économique des de õõ Plan
Comités stratégique
des de
retombées
nos parties prenantes avec lesquelles nous Investisseurs clientèles õõ (ex. : Les bons
Sondage de réflexes)
satisfaction Syndicats
développement
compétences
õõõõ Acceptabilité durable, l’économiques
entreprise régionales
Transparence des
Recouvrement projets
etadapté
entretenons des relations mutuellement Stratégie
õõ Relève pour
compétente
authenticité
assurer õõ Déploiement
Site Web spécialisé de plans –
pour clientèle
l’occupation etàlafaible
vitalité
profitables. d’action internes et
Affaires municipales
revenu
õõ des
Fiabilité en difficulté
du service
territoires, Agenda etde21
paiement régionales
de
de lal’approvisionnement
culture du Québec,
en électricité
õõ Communication
Stratégie québécoise avec la
Cliquez sur l’illustration de chaque
õõ clientèle
de allophone
la recherche
Économies et de
d’énergie
groupe de parties prenantes pour l’innovation, Plan d’action
õõ Économies d’énergie
connaître des exemples d’objectifs Collectivités locales sur les changements Organisations non
et communautés gouvernementales
communs de développement durable
autochtones
Population
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9
GRI G4-17
À propos
du présent rapport
Le Rapport sur le développement durable 2015 rend [[ Dans chacune des sections, présentation des APPLICATION DE NORMES RECONNUES
compte de la performance d’Hydro-Québec relati- parties prenantes, des enjeux de l’analyse de Les parties prenantes s’attendent à ce que le Rapport
vement à ses principaux enjeux environnementaux, pertinence concernés et de trois indicateurs clés. sur le développement durable d’Hydro-Québec soit
sociaux, économiques et de gouvernance. Cette [[ Divulgation des émissions indirectes de niveau 3 complet et à ce que l’information présentée soit
édition, publiée en mai 2016, est la quatorzième dans le bilan carbone. exacte et équilibrée. À cet effet, le présent rapport a
produite par l’entreprise. [[ Témoignages d’employés sous forme de capsules été élaboré selon les lignes directrices G4 de la Global
intitulées Intégrer le développement durable au Reporting Initiative (GRI) et le Supplément sectoriel
PORTÉE quotidien. de l’électricité suivant l’option de conformité « critères
Le Rapport sur le développement durable 2015 couvre [[ Présentation des résultats d’une analyse compa- essentiels ». Ces normes assurent la crédibilité et la
principalement les enjeux et les impacts qui sont liés rative des cycles de vie du véhicule électrique et du qualité de la reddition de comptes en matière de
aux activités d’Hydro-Québec réalisées au Québec de véhicule conventionnel. (p. 63) développement durable. On peut consulter un index
janvier à décembre 2015. partiel de la GRI à la page 69 du présent rapport
ou l’index complet à la section Global Reporting
MOYENS DE COMMUNICATION
NOUVEAUTÉS Initiative du site Web d’Hydro-Québec.
Afin d’informer le plus grand nombre de parties
[[ Nouvelle structure de l’information et format Par ailleurs, les informations contenues dans le
prenantes possible, Hydro-Québec utilise divers présent rapport ont été recueillies et vérifiées de
davantage interactif.
moyens de communication et de reddition de façon rigoureuse. Une firme externe a en outre réalisé
[[ Retour sur l’exercice de rétroaction auprès des
parties prenantes en lien avec l’analyse de la comptes en matière de développement durable : une vérification indépendante de plusieurs données
[[ Rapport sur le développement durable 2015 quantitatives et validé l’adhésion aux principes de la
pertinence de l’information réalisée en 2014. (p. 10)
[[ Feuillet synthèse sur le développement norme AccountAbility AA1000 APS (2008). Les données
[[ Présentation des principaux défis de l’entreprise
en matière de développement durable. durable 2015 vérifiées sont accompagnées du symbole . Une
[[ Site Web sur le développement durable attestation indépendante paraît à la page 73.
[[ Bonification de la section intitulée Présence
[[ Plan d’action de développement durable 2015-2020
régionale dressant le bilan des activités
[[ Rapport annuel 2015
d’Hydro-Québec dans les différentes régions
[[ Capsules vidéo
administratives du Québec avec l’ajout de
[[ Exposés dans le cadre de nombreux événements CONTENU EXCLUSIF SUR LE WEB
nouveaux indicateurs. (p. 12)
(salons, universités, congrès, colloques, etc.)
• La conformité d’Hydro-Québec avec la GRI
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10
GRI G4-18, G4-19, G4-20, G4-21, G4-23, G4-25, G4-26, G4-27
Analyse ENJEUX TRAITÉS DANS LE RAPPORT
OU SUR LE SITE WEB
ENJEUX TRAITÉS
DANS LE RAPPORT Acceptabilité sociale des projets
É l evé
de la pertinence
Approvisionnement en électricité
Émissions atmosphériques et impact des changements climatiques
L’analyse de la pertinence nous sert Conformité légale
à déterminer le contenu du Rapport 5
Retombées des projets et des activités 9 7 6
sur le développement durable
Pratiques de gestion éthique Gestion de la biodiversité
d’Hydro-Québec. Ainsi, le rapport traite
Relations avec les communautés autochtones
des sujets les plus pertinents au regard Exportations d’électricité Gestion des plans d’eau
du contexte d’affaires, de la nature des Pratiques de gestion écoresponsable 12
projets et des activités ainsi que de Aménagement du territoire
Pratiques d’achat
leurs impacts sur les plans économique, Efficacité énergétique des systèmes
B e s o i n s e n i n fo r m at i o n
É VA LUAT I O N I N T E R N E
Accès au service pour tous Gestion des terrains contaminés
environnemental et social.
Santé et sécurité des employés Prix de l’électricité
Cliquez sur le symbole Maîtrise de la végétation
Investissements communautaires
Service à la clientèle
de couleur associé à un enjeu
Viabilité financière
Relations avec les instances gouvernementales
pour en connaître la portée
Diversité et égalité des chances en emploi
Gestion du patrimoine
Mesure de la consommation
5 Innovation technologique
6 Contribution à
Gestion de l’information
l’électrification des
transports
7 Santé et sécurité du public
et des consommateurs
9 Portefeuille énergétique
12 Efficacité énergétique
chez nos clients
Formation et développement des compétences Enjeu économique
Enjeu environnemental
M oye n
ENJEUX QUI NE Emploi et conditions de travail Enjeu social
SONT PAS TRAITÉS
M oye n B es o i ns en i nfo r mati o n Él evé
R ETOUR SUR L’EXERCICE DE RÉTROACTION
AUPRÈS DES PARTIES PRENANTES É VA LUAT I O N E X T E R N EHYDR O - QU É B E C / / R AP P OR T S U R LE DÉ VE LOP P E ME N T DU R AB L E 2015 // N OT R E A P P R O C H E
11
GRI G4-17
Chaîne de valeur
La chaîne de valeur désigne l’ensemble des activités créatrices de valeur – de la conception du produit jusqu’à la prestation du service au client. Pour nous,
des critères de protection de l’environnement, de progrès social et de développement économique doivent être intégrés à tous les maillons de la chaîne.
CONSTRUCTION PRODUCTION TRANSPORT DISTRIBUTION ENCADREMENT I NNOVATION
ET SERVICES ET SOUTIEN TECHNOLOGIQUE
À LA CLIENTÈLE DES ACTIVITÉS
D’AFFAIRES
2,1 G$ 36 912 MW 34 272 km 4 214 721 3,5 G$ 130 M$
Volume Puissance Longueur des lignes Abonnements Sommes versées Investissement en R-D
d’activité installée de transport au gouvernement à l’IREQ
du QuébecHYDR O - QU É B E C / / R AP P OR T S U R LE DÉ VE LOP P E ME N T DU R AB L E 2015 // N OT R E A P P R O C H E
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Présence LE QUÉBEC
régionale Population 8 263 600
Nombre de centrales en exploitation 87
Hydro-Québec est présente Puissance installée (MW)a 36 912
sur l’ensemble du territoire Nombre de postes de transportb 533
québécois, et ses activités Lignes de transport d’électricité (km)a, c, d 34 272
ont un impact dans chacune Lignes de distribution d’électricité (km)a 116 258
des 17 régions administratives
Superficie des propriétés (ha) 12 155
du Québec. LE QUÉBEC
Acquisition de biens et de services
dans la région ($) 2 827 111 832
Cliquez sur le Nombre de chaires universitaires 16
nom d’une région Fondation Hydro-Québec pour
pour consulter l’environnement (nombre de nouveaux
sa fiche synthèse projets/montant alloué en $) 16/964 485
Nord-du- Nombre de visiteurs d’installations 124 566
Québec
Programme de mise en valeur intégrée
(nombre d’initiatives/montant alloué en $) 16/1 584 135
Circuit électrique (nombre de bornes/
Laval nombre de points de service) 577/396
Côte-Nord
Nombre d’employés 19 794
Montréal Dons et commandites ($) 16 755 570
Saguenay–
Lac-Saint-Jean
Abitibi- Gaspésie–
Témiscamingue Mauricie Îles-de-la-Madeleine
a) L’utilisation de données arrondies dans chacune des régions
Capitale- Bas-Saint-Laurent administratives explique tout écart entre le total et la somme
Laurentides des données.
Nationale
b) Cette donnée comprend 11 postes exploités par Hydro-Québec
Lanaudière Chaudière- Distribution.
Outaouais Centre-du- Appalaches
c) La répartition du kilométrage de lignes par régions administratives
Québec peut entraîner une approximation des données.
d) Cette donnée comprend 272 km de lignes exploitées par Hydro-Québec
Estrie
Montérégie Distribution.HYDR O - QU É B E C / / R AP P OR T S U R LE DÉ VE LOP P E ME N T DU R AB L E 2015 // N OT R E A P P R O C H E
13
Notre performance ENVIRONNEMENT
2012 2013 2014 2015
en un coup d’œil Électricité nette produite par Hydro-Québec (GWh) 171 442 178 150 172 981 170 900
Électricité nette totale produite et achetée (GWh) 214 062 220 147 216 703 217 148
Énergies renouvelables/énergie totale produite
et achetée (%) 98 99 99 99
Émissions de GES des activités de production d’électricité
de source thermique (t éq. CO2) 215 311 220 085 228 339 232 424
Émissions de SO2 des activités de production d’électricité
de source thermique (t) 1 240 1 142 1 091 1 040
Émissions de NOX des activités de production d’électricité
de source thermique (t) 6 199 4 096 4 243 4 349
Émissions de GES du parc de véhicules (t éq. CO2)/
nombre total de véhicules au 31 décembrea 52 027/5 370 52 349/5 376 51 074/5 392 53 000/5 390
Plan global en efficacité énergétique : économies
d’énergie (résultat/objectif ) (GWh)b 1 102/693 622/553 504/464 570 /546
Employés encadrés par un système de gestion
environnementale (nombre)c 18 414 17 146 17 036 16 517
Avis de non-conformité légale en environnement
(nombre) 31 38 37 31
Déversements accidentels ayant fait l’objet
a) Données reclassées à la suite d’une mise à jour par
d’une déclaration aux autorités (nombre)d/
Environnement Canada des potentiels de réchauffement
mondial et des facteurs d’émission. déversements récupérés en totalité (%) 830/72 1 006/74 901/77 907 /83
b) À l’exclusion des projets du Bureau de l’efficacité et Huiles isolantes récupérées (milliers de litres)/
de l’innovation énergétiques du gouvernement du Québec
et du projet CATVAR. Des données peuvent avoir été réemploi (%) 3 340/80,1 4 169/81,2 4 812/92,2 3 607/93,0
reclassées à la suite d’évaluations de programmes.
Prélèvements d’eau (millions de m3)e 756 531 300 79
c) La baisse est attribuable à la baisse de l’effectif. La proportion
d’employés encadrés par un système de gestion Superficie des emprises de lignes de transport
environnementale est demeurée stable à 85 %.
traitée mécaniquement (%) 97 99 99 94
d) La hausse en 2013 est principalement attribuable à
une surveillance accrue des activités des entrepreneurs sur Superficie des digues et barrages traitée
les chantiers de construction.
mécaniquement (%) 46 58 68 56
e) En vertu du Règlement sur la déclaration des prélèvements d’eau
auquel sont assujettis les centrales thermiques et certains Longueur du réseau de distribution (km)/proportion
campements de travailleurs utilisant plus de 75 m3 d’eau par en souterrain (%) 114 649/10,9 114 844/10,9 115 583/11,0 116 258/11,4
jour (hors les prélèvements effectués pour PPG Canada).HYDR O - QU É B E C / / R AP P OR T S U R LE DÉ VE LOP P E ME N T DU R AB L E 2015 // N OT R E A P P R O C H E
14
Notre performance 2012 2013 2014 2015
en un coup d’œil SOCIAL
Satisfaction de la population (très ou assez satisfaite) (%) 92 91 87 82
Contributions et engagements financiers – Programme
de mise en valeur intégrée (M$)/nombre d’initiatives 2,5/36 2,8/26 4,2/53 1,6/16
Fondation Hydro-Québec pour l’environnement
nombre de projets financés/(k$) 17/757 16/760 12/393 16/964
Dons et commandites (M$)f 17,7 18,6 17,8 16,8
Indice de satisfaction globale des clientèles – hors clientèle
Grandes entreprises (sur 10) 7,5 7,5 7,5 7,3
Indice de continuité normalisé global (min/client) 150 165 143 161
Ententes de paiement pour les clients
à faible revenu (nombre) 57 567 66 913 99 722 95 437
Plaintes et réclamations des clients (nombre) 9 224 9 517 9 797 9 727
Effectif total permanent et temporaire au 31 décembre 21 596 20 243 20 043 19 794
Indice d’engagement des employés (%) 69 61 62 67
Taux de fréquence des accidents du travail
(par 200 000 heures travaillées) 2,38 2,62 2,38 2,30
Pourcentage de la masse salariale consacré à la formation 3,4 2,9 3,2 3,0
ÉCONOMIE
Ventes d’électricité au Québec (TWh) 168,4 173,3 174,2 171,3
Produits des ventes d’électricité au Québec
et hors Québec (M$) 11 636 12 610 13 145 13 362
Bénéfice net (M$) 860 2 942 3 325 3 147
Dividende (M$) 645 2 207 2 535 2 360
Redevances hydrauliques (M$) 621 674 656 660
Acquisitions globales de biens et de services (M$)/
Québec seulement (%) 3 011/94 3 533/95 3 301/94 3 050/93
Taxe sur les services publics (M$) 252 245 252 268
Taxes municipales et scolaires (M$) 36 36 37 37
f ) Y compris la contribution d’Hydro-Québec à Centraide. Appui aux établissements d’enseignement – contributions,
g) La donnée de 2015 inclut un montant de 1,4 M$ comptabilisé soutien aux chaires et contrats de recherche (M$)g 10,9 11,1 10,4 7,9
au titre de dons et commandites.HYDR O - QU É B E C / / R AP P OR T S U R LE DÉ VE LOP P E ME N T DU R AB L E 2015 // N O S AC T I O N S
15
NOS ACTIONS
Pêcheur sportif sur un lac ensemencé près
du campement des Murailles, à proximité de
la centrale de la Romaine-2, sur la Côte-Nord.HYDR O - QU É B E C / / R AP P OR T S U R LE DÉ VE LOP P E ME N T DU R AB L E 2015 // N O S AC T I O N S
16
NOTRE GOUVERNANCE
Nos décisions et nos activités se fondent
sur des critères rigoureux de protection de
l’environnement, d’acceptabilité sociale et de
développement économique. Notre gouver-
nance du développement durable s’appuie
sur des valeurs et des politiques d’entreprise.
Elle prend forme par des évaluations et des
suivis environnementaux ainsi que par la
conclusion d’ententes et de partenariats avec
les collectivités touchées par nos projets.
DANS CETTE SECTION
õõ Structure de gouvernance
õõ Activités de la gouvernance du développement
durable
Siège social d’Hydro-Québec,
à Montréal.
406 83 %
Proportion d’employés
100 %
Proportion des nouveaux
encadrés par un employés ayant été sensibilisés à
Demandes d’accès système de gestion la démarche de développement
à l’information environnementale durable de l’entreprise HYDR O - QU É B E C / / R AP P OR T S U R LE DÉ VE LOP P E ME N T DU R AB L E 2015 // N O S AC T I O N S
17
GOUVERNANCE AXÉE SUR PRINCIPALES ACTIVITÉS DE LA GOUVERNANCE DU DÉVELOPPEMENT DURABLE
LE DÉVELOPPEMENT DURABLE Reddition de comptes Imputabilité
Hydro-Québec est une société d’État à vocation
CONSEIL D’ADMINISTRATION QUEL RÔLE JOUE LE COMITÉ D’ENVIRONNEMENT
commerciale qui assure presque exclusivement ET D’AFFAIRES PUBLIQUES
[[ Huit comités, dont : Comité
l’approvisionnement du Québec en électricité au de gouvernance et d’éthique, MANDAT ACTIVITÉS 2015
moyen d’énergies renouvelables. Grâce à l’hydro- Comité d’environnement et d’affaires [[ Donner des avis et des conseils ou [[ Étude du bilan de la revue
soumettre des recommandations annuelle de la gestion environ
électricité qui représente plus de 99 % de l’énergie publiques,
au Conseil d’administration et nementale réalisée par le pdg
qu’elle produit, l’entreprise est un leader en Comité des ressources humaines contribuer à la réflexion sur les ainsi que des rapports semestriels
Amérique de la lutte contre les changements [[ Approbation ou examen des enjeux d’environnement, de sur la conformité légale en
documents, dont : politiques développement durable, d’affaires matière d’environnement.
climatiques. Elle joue ainsi un rôle majeur dans d’entreprise, Code d’éthique, publiques et de communication, [[ Examen du Rapport sur le
la poursuite des grands objectifs énoncés dans Plan stratégique, Plan d’affaires, notamment en ce qui concerne : développement durable 2014,
Rapport annuel, Rapport sur õõ la gestion et la conformité rencontre du vérificateur et
la Stratégie gouvernementale de développement le développement durable environnementales ainsi que examen de son rapport
durable 2015-2020 du gouvernement du Québec, l’intégration du concept de de gestion.
son unique actionnaire. Son apport à cet égard développement durable ; [[ Recommandation au Conseil
õõ les rapports sur les incidents d’administration d’approuver
est décrit dans son Plan d’action de développement PRÉSIDENT-DIRECTEUR GÉNÉRAL
environnementaux et les l’octroi de dons et de comman
durable 2015-2020. [[ Approbation des documents réclamations, avis, enquêtes dites selon les critères et les règles
suivants : directives internes, Code de et poursuites émanant établis dans la Politique d’octroi
Une planification rigoureuse permet de définir conduite des employés, Plan d’action d’organismes gouverne des dons et commandites
nos orientations en matière de développement de développement durable mentaux ou de tiers ; d’Hydro-Québec.
durable pour une période donnée. Ces orientations [[ Revues de gestion annuelles sur õõ la santé et la sécurité du public ; [[ Examen des bilans annuels relatifs
l’environnement ainsi õõ les relations avec les aux activités de communication et
sont ensuite mises en œuvre par divers systèmes de que sur la santé et la sécurité collectivités ; des indicateurs de rendement
gestion en matière d’environnement (ISO 14001), õõ la responsabilité sociale de
afférents, du bilan du programme
la Société et sa contribution des chaires de recherche
de santé-sécurité (OHSAS 18001) et de gestion de universitaires ainsi que du rapport
UNITÉS D’AFFAIRES DE L’ENTREPRISE à la communauté, y compris
la qualité (ISO 9001). La gouvernance du dévelop- la Politique d’octroi des dons annuel de la Fondation Hydro-
[[ Différents réseaux internes Québec pour l’environnement.
pement durable est l’affaire de tous les niveaux d’échange, notamment sur
et commandites ;
õõ les communications internes
[[ Examen des rapports d’activité
de l’organisation, et le Comité d’environnement et l’environnement et sur la santé annuels des comités de liaison
et externes ;
et la sécurité du travail
d’affaires publiques du Conseil d’administration en õõ les enjeux, défis, risques
qu’Hydro-Québec a formés avec
[[ Maintien de systèmes de gestion l’Union des producteurs agricoles
surveille étroitement l’application. et opportunités liés à la
et la Fédération québécoise des
certifiés perception du public et à
municipalités.
[[ Formation en environnement la réputation de la Société.
et en développement durable [[ Contribution au plan de commu
nication 2015-2018 et à la
[[ Revue de direction annuelle campagne publicitaire lancée au
sur l’environnement début de 2016.HYDR O - QU É B E C / / R AP P OR T S U R LE DÉ VE LOP P E ME N T DU R AB L E 2015 // N O S AC T I O N S
18
À S I G N A L E R E N 2015
[[ Formation en gouvernance des sociétés d’État
offerte à tous les administrateurs.
[[ Diffusion en ligne d’informations relatives [[ Interne (revue annuelle de
[[ Mission
aux frais de formation ou de déplacement la gestion environnementale,
rapports semestriels sur la [[ Politiques d’entreprise
du personnel, aux dépenses de colloques ou conformité légale en matière [[ Codes de conduite
congrès, aux dépenses de fonction du pdg, d’environnement)
[[ Nos valeurs
aux frais de publicité et de télécommunications, [[ Externe
(Documents d’entreprise)
etc., conformément au Règlement sur la diffusion
de l’information et sur la protection des renseigne-
ments personnels. ion Eng
ddit ptes ag
em
e om e
c
R
nt
de
RÉSULTATS FINANCIERS
En 2015, nous avons inscrit un bénéfice net de
GOUVERNANCE
3 147 M$, ce qui nous a permis de verser un dividende
m e s u re s c o
DU DÉVELOPPEMENT
Év a l u a t re c ti
de 2 360 M$ au gouvernement du Québec. Le béné-
c ati o n
[[ Intégration des principes DURABLE [[ Orientations
fice net, qui dépasse les 3 G$ pour une deuxième de développement gouvernementales
io n
nifi
r
année de suite, s’explique principalement par une durable
s e es
Pla
[[ Plan stratégique
t
v
augmentation des exportations nettes d’électricité [[ Vérification de [[ Plan d’action de
la conformité (audits) développement durable
de l’ordre de 3,9 TWh par rapport à l’année précé- M is e e n œ u v re
[[ Indicateurs [[ Plans d’affaires des
dente. Les exportations ont ainsi contribué à hauteur divisions et groupes
de 902 M$ au bénéfice net.
[[ Systèmes de gestion (ISO 14001,
OHSAS 18001, ISO 9001, etc.)
[[ Évaluations environnementales
(études d’impact et évaluations internes)
CONTENU EXCLUSIF SUR LE WEB [[ Recherche-développement
[[ Relations avec les parties prenantes
• Gouvernance d’entreprise
[[ Réseaux internes d’échange
• Accès à l’information et protection des
[[ Formation
renseignements personnelsHYDR O - QU É B E C / / R AP P OR T S U R LE DÉ VE LOP P E ME N T DU R AB L E 2015 // N O S AC T I O N S
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Nos principaux défis
liés au développement durable
DÉFIS CONTEXTE SOLUTIONS ENVISAGÉES
ASSURER L’ACCEPTABILITÉ SOCIALE DE NOS PROJETS Jusqu’à 100 projets d’envergure font l’objet d’une démarche [[ Poursuivre les démarches d’information et de consulta-
de participation du public chaque année. L’acceptabilité tion des parties prenantes en amont de nos projets.
sociale d’un projet ne reflète pas nécessairement l’absence [[ Appliquer les bonnes pratiques en matière de communi-
d’opposition, mais plutôt l’atteinte d’un consensus aussi cation proactive.
large que possible. [[ Réduire l’empreinte environnementale de nos projets,
notamment au moyen de mesures de compensation
(aménagement paysager, utilisation d’un corridor exis-
tant, etc.) et de mesures d’optimisation (pylône à encom-
brement réduit, transformateur à bruit réduit, etc.).
AMÉLIORER LA SATISFACTION La satisfaction de la clientèle est l’une [[ Offrir une meilleure accessibilité à nos services
DE NOTRE CLIENTÈLE de nos quatre grandes priorités. (information sur les pannes, services en ligne, etc.).
[[ Réduire le délai de réponse téléphonique.
[[ Réduire le délai de réponse concernant les demandes
de travaux des clients.
[[ Assurer la fiabilité et la qualité de l’alimentation
électrique.
[[ Limiter les hausses tarifaires à un niveau inférieur
ou égal à l’inflation.
CONTRIBUER À LA RÉDUCTION DES ÉMISSIONS Grâce à notre production d’énergie à plus de 99 % de [[ Maintenir l’objectif de réduction des émissions de
DE GES AU QUÉBEC POUR ATTEINDRE LA CIBLE source propre et renouvelable, nous contribuons déjà à notre parc de véhicules.
GOUVERNEMENTALE DE 37,5 % EN 2030 PAR RAPPORT réduire les émissions de GES sur tout le continent. Nous [[ Procéder au jumelage éolien-diesel dans les réseaux
À 1990 jouons aussi un rôle de premier plan dans l’électrification autonomes.
des transports, notamment par l’entremise du Circuit [[ Poursuivre nos efforts d’électrification des transports
électrique. individuels et collectifs.HYDR O - QU É B E C / / R AP P OR T S U R LE DÉ VE LOP P E ME N T DU R AB L E 2015 // N O S AC T I O N S
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Nos principaux défis
liés au développement durable
DÉFIS CONTEXTE SOLUTIONS ENVISAGÉES
ADAPTER NOS PRATIQUES ET NOS INFRASTRUCTURES Les changements climatiques ont déjà des effets sur [[ Poursuivre notre collaboration avec Ouranos afin de
AUX CHANGEMENTS CLIMATIQUES nos activités. Nos installations et nos pratiques d’affaires rester à l’avant-garde et de nous préparer en adaptant
doivent être adaptées à cette nouvelle réalité. nos pratiques en conséquence.
INTERVENIR EN EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE Depuis 2003, notre Plan global en efficacité énergétique [[ Gérer la demande en puissance, notamment au moyen
a généré des économies d’énergie de 8,8 TWh, soit de programmes de charges interruptibles destinés
l’équivalent de la consommation de 500 000 ménages. aux secteurs résidentiel, commercial, institutionnel
et industriel.
[[ Sensibiliser la clientèle aux avantages de mieux
consommer l’électricité.
[[ Poursuivre nos initiatives auprès des ménages à faible
revenu.
AMÉLIORER NOTRE RENTABILITÉ La rentabilité de l’entreprise crée de la richesse pour [[ Accroître les exportations d’énergie propre en
le Québec. Les dividendes que nous versons au remplacement d’énergies non renouvelables.
gouvernement du Québec permettent d’améliorer [[ Poursuivre nos efforts pour accroître la puissance
les services à la population. et la production d’énergie de nos centrales hydrauliques.
[[ Commercialiser nos innovations.
[[ Faire des acquisitions à l’étranger.HYDR O - QU É B E C / / R AP P OR T S U R LE DÉ VE LOP P E ME N T DU R AB L E 2015 // N O S AC T I O N S
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Plan d’action de développement
durable 2015-2020
En juillet 2015, en réponse à la ACTION INDICATEUR CIBLES
Stratégie gouvernementale de
développement durable 2015- 2015 2016 2017 2018 2019 2020
2020, nous avons fait paraître 1 | RÉALISER DES PROJETS Puissance cumulée disponible
notre troisième Plan d’action de HYDROÉLECTRIQUES liée à la réalisation du Résultat 2015 ●
complexe de la Romaine 910 MW ● ● ● 1 550 MW
développement durable. Par nos ● 1 305 MW 1 305 MW 1 305 MW
● 910 MW
actions, nous voulons contribuer 640 MW
à la mise en œuvre de cette
2 | AUGMENTER LA PUISSANCE Gains cumulés au titre de
stratégie, de la Stratégie pour DE CENTRALES HYDROÉLECTRIQUES la puissance additionnelle ● ● ●
EXISTANTES disponible à la pointe Résultat 2015 ●
assurer l’occupation et la vitalité 36 MW
● 54 MW
60 MW 60 MW 60 MW
●
des territoires et de l’Agenda 21 de 36 MW
42 MW
la culture du Québec.
3 | POURSUIVRE LES ACTIONS Nouvelles économies
EN EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE d’énergie annuelles Résultat 2015
570 GWh
●
● ● ● ● ● ●
500 GWh 500 GWh 500 GWh 500 GWh 500 GWh 500 GWh
Nombre d’initiatives par 16 initiatives/3 marchés. Aucune cible n’est déterminée
marché pour cet indicateur.
4 | POURSUIVRE LES EFFORTS Nombre de bornes du Circuit
●
DANS LE DOMAINE DE électrique en service et 725
L’ÉLECTRIFICATION DES nombre de régions desservies
TRANSPORTS AU QUÉBEC Résultat 2015
● 577 bornes/16 régions
Ententes de partenariat de 8 ententes. Aucune cible n’est déterminée pour cet indicateur.
recherche-développement
et de commercialisation de
Action associée à la mise technologies de pointe
en œuvre de la Stratégie pour
assurer l’occupation et la vitalité Nombre de brevets détenus 511 brevets. Aucune cible n’est déterminée pour cet indicateur.
des territoires.HYDR O - QU É B E C / / R AP P OR T S U R LE DÉ VE LOP P E ME N T DU R AB L E 2015 // N O S AC T I O N S
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Plan d’action ACTION INDICATEUR CIBLES
de développement
durable 2015-2020 2015 2016 2017 2018 2019 2020
5 | MIEUX FAIRE CONNAÎTRE Nombre de documents Résultat 2015
3
LES CONNAISSANCES ACQUISES LORS publiés sur le Web
DES ÉTUDES ENVIRONNEMENTALES
●
RÉALISÉES PAR HYDRO‑QUÉBEC ● ● ● ● ● ●
2 2 2 2 2 2
6 | POURSUIVRE LA PROTECTION ET Nombre de mesures réalisées
LA MISE EN VALEUR DU PATRIMOINE d’ici 2020
BÂTI, TECHNOLOGIQUE ET
INTANGIBLE DE L’ENTREPRISE Résultat 2015 ●
1 2
●
7 | RENFORCER LES PRATIQUES Émissions annuelles de GES
25 360 25 360 25 360 25 360 25 360 25 360
DE GESTION ÉCORESPONSABLES du parc de véhicules légers t éq. CO2 t éq. CO2 t éq. CO2 t éq. CO2 t éq. CO2 t éq. CO2
● ● ● ● ● ●
●
Résultat 2015
25 322 t éq. CO2
Nombre d’appels effectués
en vidéoconférence Résultat 2015
6 723
annuellement ●
● ●
● ●
● ● 4 650 4 720
4 500 4 580
4 360 4 430
Proportion d’imprimantes
munies de la fonction
d’impression écosécurisée ●
15 %
Résultat 2015
7,6 %
●
Action associée à la mise
en œuvre de la Stratégie pour
assurer l’occupation et la vitalité
des territoires.
Action associée à la mise
en œuvre de l’Agenda 21 de
la culture du Québec.HYDR O - QU É B E C / / R AP P OR T S U R LE DÉ VE LOP P E ME N T DU R AB L E 2015 // N O S AC T I O N S
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Plan d’action ACTION INDICATEUR CIBLES
de développement
2015 2016 2017 2018 2019 2020
durable 2015-2020
8 | POURSUIVRE LES MESURES Nombre de mesures
VISANT À PRENDRE EN COMPTE ET novatrices appliquées
Résultat 2015
À PROTÉGER LA BIODIVERSITÉ ET LES annuellement pour prendre 7
SERVICES ÉCOSYSTÉMIQUES en compte et protéger la ●
biodiversité et les services
● ● ● ● ● ●
écosystémiques
PLAN D’ACTION 5 5 5 5 5 5
DE DÉVELOPPEMENT DURABLE
2015-2020
9 | OPTIMISER LA PRISE EN COMPTE Nombre de projets ou
DES PRINCIPES DE DÉVELOPPEMENT activités ayant fait l’objet
DURABLE DANS LES PROJETS ET d’une analyse annuellement
ACTIVITÉS Résultat 2015
1
● ● ● ● ● ●
1 1 1 1 1 1
10 | FAVORISER L’INTÉGRATION Proportion de MRC auprès
ET L’ACCUEIL FAVORABLE DES desquelles le programme ●
ÉQUIPEMENTS DU RÉSEAU d’information est diffusé 90 %
D’HYDRO‑QUÉBEC (à partir de 2017) Résultat 2015
s. o.
C ONSULTEZ LE PLAN D’ACTION 11 | INTÉGRER LA NOTION Nombre de projets dans
DE CYCLE DE VIE À LA DÉMARCHE lesquels les principes de
D’INNOVATION développement durable et
d’éco-innovation ont été Résultat 2015
1
appliqués
● ● ● ● ● ●
1 1 1 1 1 1
12 | MAINTENIR L’ÉTAT DES Nombre de mises à jour des
CONNAISSANCES SUR L’ANALYSE DU données d’inventaire du cycle
CYCLE DE VIE DE L’ÉLECTRICITÉ de vie du bouquet d’énergie
DISTRIBUÉE AU QUÉBEC électrique du Québec par Résultat 2015
1
année
● ● ● ● ● ●
1 1 1 1 1 1
Action associée à la mise
en œuvre de la Stratégie pour
assurer l’occupation et la vitalité
des territoires.Vous pouvez aussi lire
