RSE 2017 RAPPORT - Manpower

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RSE 2017 RAPPORT - Manpower
RAPPORT

                                                                   RSE
                                                                   2017

                        RAPPORT RSE 2017
                 Rédaction : Service RSE, J. Gauliard,
Direction Audit, Risque, Conformité & RSE – ManpowerGroup France
RSE 2017 RAPPORT - Manpower
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                                            RAPPORT

                                            RSE
                                            2017

Inscrit dans une démarche volontaire de transparence, ce      concernent l’activité de Manpower France en France
rapport annuel de développement durable est le troisième      métropolitaine et couvrent la période du 1er janvier au 31
réalisé par Manpower France. Les données reprises dans        décembre 2016. Toutes les actions (projets, plans d’ac-
ce document ont pour finalité de permettre au lecteur de      tions...) ont été élaborées et pensées en 2016, toutefois
mieux cerner notre philosophie, nos engagements, nos          certaines ont été déployées en 2017. Le document intè-
principales actions ainsi que nos impacts et contributions    gre les recommandations de la Global Reporting Initiative
à la société et à l‘emploi en France. Les indicateurs rete-   (GRI Reporting Guidelines), dont l‘objectif est de donner
nus sont ceux qui apparaissent parmi les plus pertinents      les lignes directrices pour le reporting développement
au regard de nos activités et des enjeux inhérents à notre    durable, notamment les principes de pertinence et
secteur d’activité. Les données RH, sécurité et formation     d’exhaustivité.
sont extraites ou calculées à partir d‘éléments d‘informa-    Pour cette nouvelle version nous avons insufflé un nou-
tions partagés avec certaines de nos parties prenantes        veau rythme au document, toutefois nous avons veillé à
(comme les représentants du personnel, par exemple).          ce que celui-ci ne nuise pas au principe de comparabilité
Les données chiffrées contenues dans ce rapport               des données avec les versions précédentes du rapport.
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    Chaque jour,
    faisons grandir la confiance.
                    Chaque jour, faisons grandir la confiance, c'est la promesse de marque
                    que nous avons lancé ouvrant ainsi un nouveau chapitre dans l’histoire
                    de Manpower, acteur majeur du marché de l’emploi depuis 1957 en
                    France.
                    Dans une société de défiance, nous avons misé sur la confiance et
                    nous affichons publiquement notre engagement de qualité de service.
                    Cet engagement est porté par un plan d'actions stratégique, qui inspire
                    notre développement sur le long terme, qui vise à moderniser notre
                    relation avec les intérimaires et nos clients mais aussi à toujours mieux
                    répondre aux besoins du marché.
                    La confiance ne se décrète pas : elle se prouve, elle se réinvente au
                    quotidien par une fiabilité avérée, l'implication de nos équipes et la
                    recherche d’un progrès permanent : l’état d’esprit de Manpower c’est
                    une culture de service pour faire la différence.
                    Notre succès est le fruit de l’engagement de nos collaborateurs et
                    d’une culture d’entreprise résolument tournée vers l’esprit d’entrepren-
                    dre supposant initiatives, innovation au quotidien mais aussi une ouver-
                    ture à la prise de risque réfléchie et un droit à l’erreur.
                    Chez Manpower, nous avons mis en place la symétrie des attentions.
                    Ce que l’on veut apporter à nos collaborateurs intérimaires ou perma-
                    nents c’est la même chose que ce que l’on apporte à nos clients : fidé-
                    lité, fiabilité et confiance, implication, excellence du service et expertise,
                    proximité et solutions RH adaptées.
                    Notre entreprise est historique mais résolument inscrite dans l’avenir et
                    la modernité tout en préservant nos valeurs qui ont fait et font encore
                    Manpower.

  L’état d’esprit
  de Manpower
c’est une culture
    de service
    pour faire
  la différence.
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Nos prINCIpEs                                     Nos ACtIoNs
foNDAtEurs                                        pour L’EMpLoI                                                ANNExE
Innover dans nos métiers                     14   Notre métier : l’emploi                            36        Tableau de correspondance   58

L’éthique au cœur de notre gouvernance       16   Enrichir nos solutions en faveur de l’emploi       40

Accompagner tous les publics équitablement   18   Nos contributions d’emploi sur les territoires     42

Agir pour la sécurité                        22   Acteur d’un emploi en faveur de l’insertion        44

Construire le dialogue                       28   Avec des fondations agir en appui des politiques
                                                  d’emploi et d’insertion                            46
Maîtriser notre impact environnemental       32
                                                  Des outils en appui à nos démarches d’emploi       48

                                                  Accompagner le développement des parcours
                                                  professionnels de nos collaborateurs               50

                                                  Agir pour les parcours de nos collaborateurs
                                                  permanents                                         52

                                                  Les parcours intérimaires, levier d’emploi         54

                                                  Et pour conclure…                                  56
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               Notre histoire                                                                                                                                                                                                                                                                       Loi de cohésion sociale :
                                                                                                                                                                                                                                                                                                Manpower élargit ses activités au
                                                                                                                                                                                                                                                                                                   recrutement en CDD-CDI et à
                                                                                                                                                                                                                                                                                                 l’accompagnement de RMIstes.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Manpower signe
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            son 1er CDI-Intérimaires

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       Création de la Fondation
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       Manpower pour l’Emploi,                                                    Manpower signe
                                                                                                                                                                          Création de l’Institut Manpower,                                                      Manpower France recrute                                                                                                                             son 7 500e
                                                                                                                                                                             afin d’apporter des repères aux                                                                                                                        destinée à aider les jeunes qui ont
                                                                                                                                                                                                                                                                 et forme 10 000 salariés                                                                                                                        CDI-Intérimaires
                                                                        Manpower innove                                                                                    décideurs sur les bouleversements                                                                                                                        des difficultés à accéder à l’emploi.
  Fondation de Manpower                                                                                                                                                                                                                                     intérimaires pour accompagner ses
à Milwaukee (Wisconsin, USA),                             en instituant la “prime de fin de mission”                                                                      et les transformations du monde du                Lancement du 1er site          clients tout au long du passage à l’euro.
   Installation des premiers                              pour ses salariés intérimaires. Celle-ci préfigure                                                                travail et du marché de l’emploi.                Web manpower.fr.
    bureaux à Milwaukee et                                 la “prime de précarité” que la loi du 12 juillet                                                                  Celui-ci deviendra la Fondation                  Ouverture de la 750e                                                                                          2009                                2014
            Chicago.                                                     1990 généralisera.                                                                                 Manpower pour l’emploi en 2009.                    agence Manpower.                                                                                                                                                                   2017
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        2005
                                                                                                                                                     Ouverture
                                                                                                                                                 de la 400e agence                                                                                                    2001
                            Premiers pas de l’intérim en France                                                                                  Manpower France.
                            qui concerne alors surtout les emplois
                                de sténodactylos, secrétaires et
                              comptables. Manpower introduit le                                           Première loi réglementant
                                                                                                                                                                                                                               1997
                             système de la paie hebdomadaire des                                      le travail temporaire, inspirée par
                               salariés intérimaires et innove en                                      l’accord “Manpower – CGT” de 1969
                                réglant directement les charges                                       (qui reconnaît le rôle économique et
                                  sociales des salaires versés.                                            social du travail temporaire).                                              1994
                                                                                                                                                    1986
       1948                                                                                                    1972                                                                                                                                                                                                  2008                                          2013
                                          1958                            1966                                                                                                                                                                                              2002                                                                                                                       2015
                                                                                                                                                                                                                                         1999
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       Manpower lance
                                                                                                                                                                                                                                     Manpower innove, avec la                                                                                                                                          son application
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Manpower lance
                                                                                                                                                                                           1995                                    création du premier centre                                             Manpower Egalité des chances,
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           mobile
                                                                                                                                                                                                                                         de e-formation.                                                 Manpower Nouvelles compétences
                                                                                                                                                          1990                                                                                                                                              et Manpower Professional.

                                                                                                                        1983
                                                                                  1 967                                                                                                                                                                 Lancement du Droit Individuel à la Formation (DIF)                                         L’ANI (Accord National Interprofessionnel
              1 9 57                          1 96 5                                                                                                                                                                                                      pour les salariés intérimaires. Ce droit sera ensuite                                                    pour l’Emploi) :
                                                                                                                                                                                                                                                                          généralisé par la loi.                                                      la profession s’engage sur la sécurisation
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    des parcours professionnels avec la mise en
                                                                         Manpower institue le droit aux                                                Ouverture à Budapest                                                                              manpower.fr devient le site web de travail temporaire                                         place d’un contrat à durée indéterminée
                                                                         congés dès la 1ère heure de travail                                     de la première filiale à l’étranger                                                                               le plus consulté de France.                                                                    intérimaire (CDI-I).
     Création de Manpower France.                Création                                                                                              de Manpower France.
     Installation de la première agence       du célèbre logo            payable à la fin de chaque mission.
         au 91 rue de Prony à Paris        “l’Homme de Vinci”
           (17ème arrondissement).
                                                                                                          Manpower est la 1ère entreprise de travail                         Ouverture de la 600e agence Manpower.
                                                                                                           temporaire à lancer une campagne de                              Certification ISO 9001. Création du prix “RH”
                                                                                                           publicité à la télévision, avec le film “le                                    de l’Institut Manpower.
                                                                                                            Puzzle” qui marquera toute une génération.
10   11

                                                                                                                                                                    88 000 ETP*                                                                                 3 549 SALARIÉS
                                                                                                                                                                       SALARIÉS INTÉRIMAIRES                                                                                SALARIÉS PERMANENTS
 LE RÉSEAU MANPOWER
                                                                                                                                                             NOMBRE TOTAL DE SALARIÉS DANS CHAQUE                                                                NOMBRE TOTAL DE SALARIÉS DANS CHAQUE
                                                                                                                                                         CATÉGORIE PROFESSIONNELLE PAR SEXE ET PAR ÂGE                                                       CATÉGORIE PROFESSIONNELLE PAR SEXE ET PAR ÂGE
          ILE-DE-frANCE

                                                                                                                                                                                                 VS                                                                                             VS
                                                      700 agences                                                                                               HOMMES                                                   FEMMES                                   HOMMES                                                  FEMMES
                                    NorD

                                                      70 cabinets de recrutement                                                                               68%                                                       32%                                       675                                               2 920
  CHIFFREouEst
                                                                                                                                                                                               CADRES                                                                                       CADRES
  D’AFFAIRES                   Est
                                                 + de 100 000 clients
                                                                                                                                                                                      55% de - de 30 ans                                                                                5% de - de 30 ans
                                                                                                      MANPOWER                                                 52%                    35% de 30 à 50 ans                 48%                                      22%                  71% de 30 à 50 ans                 78%
                 suD
                                                      4 milliards d’euros
                                                        de chiffre d’affaires
                                                                                                       EN LIGNE
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                                                      5 Directions Régionales                                                                                                   EMPLOYÉS QUALIFIÉS                                                                               EMPLOYÉS QUALIFIÉS
    1
  MAILLAGE
                                                                                                                        141 910 000
                                                                                                                        pages vues                                                    42% de - de 30 ans                                                                                49% de - de 30 ans
                                                                                                                                                               69%                    46% de 30 à 50 ans                 31%                                      12%                   41% de 30 à 50 ans                88%
  NATIONAL                                                                                                                      73 186                                                12% de + de 50 ans                                                                                9% de + de 50 ans
                                                                                                                                annonces
                                                                                                                                créées
                                                                                                                                                                            EMPLOYÉS NON QUALIFIÉS                                                                           EMPLOYÉS NON QUALIFIÉS

                                                                                                                                                                                      46% de - de 30 ans                                                                                88% de - de 30 ans
                ACTIVITÉ                                                                                                                                       68%                    44% de 30 à 50 ans                 32%                                      10%                   10% de 30 à 50 ans                90%
                                                                                                                                                                                      10% de + de 50 ans                                                                                2% de + de 50 ans
           TRAVAIL TEMPORAIRE
                                                                                                               1,8sitesmpailr mlioios n
                                                                                                                de vi                                         EFFECTIFS 2016 - RÉPARTITION PAR STATUT                                                            EFFECTIFS 2016 - RÉPARTITION PAR STATUT
                                                                                                                                                                        44%                             52%                                4%                             1%                          30%                      69%
                          s
            collaboratesur
92 000      intérimaire            160 mil                s
            en post e                      lions d’heuerse
            chaque jour                          pay é
                                                                                                                                                           Employés                       Employés                         Cadres                           Employés                      Employés                     Cadres
             2 millio                     ns                                                                              840 000
                         ns   de missioéoes        331                  aires
                                                                                                                                                          non qualifiés                   qualifiés                     et assimilés                       non qualifiés                  qualifiés                 et assimilés
                                                                intérimhés
                              contra c té                 000                                                             créations de compte
                                                                détac                                                     web candidats

                                                                                                                                                        RÉPARTITION DES DÉTACHEMENTS (EN TAUX HORAIRE)                                                                      NOMBRE DE COLLABORATEURS
                                                                                                                                                                                                                                                                          RECRUTÉS EN CDI PAR ÂGE ET SEXE
                                                                                                                                                                                                                                                                            8              Moins de 25 ans                42
                                                                                         ACTIVITÉ                                                       Métiers de l’ingénierie
                                                                                                                                                        Ingénierie méthodes qualifié HSE       37%
                                                                                                                                                                                                     Métiers Btp – Construction
                                                                                                                                                                                                     Employés non qualifiés                                                 24             De 25 à 29 ans                 60

                                                                                   RECRUTEMENT CDD/CDI                                                  Ingénierie bureau d’études industrie
                                                                                                                                                        Ingénierie en chimie – biologie
                                                                                                                                                                                               28%
                                                                                                                                                                                               16%
                                                                                                                                                                                                     du gros œuvre
                                                                                                                                                                                                     Employés second œuvre
                                                                                                                                                                                                                                      28%
                                                                                                                                                                                                                                      34%
                                                                                                                                                                                                                                                                            21
                                                                                                                                                                                                                                                                            5
                                                                                                                                                                                                                                                                                           De 30 à 34 ans
                                                                                                                                                                                                                                                                                           De 35 à 39 ans
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          42
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          24
                                                                                                                                                        IT études et développement              2%   Employé qualifié du gros œuvre   26%                                   4              De 40 à 44 ans                 20
                                                                                                                                                        IT exploitation – système SGBD          2%   Conducteurs d’engins de chantier 10%                                   4              De 45 à 49 ans                 10
                                                                                                                                                        IT réseaux et télécommunications        1%   Chefs de chantier – travaux       2%                                   1              De 50 à 54 ans                 5
                                                                                                                                                        Ingénierie bureau d’études BTP          2%                                                                          0              De 56 à 59 ans                 0
                                                                                                                                                        IT Conseil et AMOA                      1%   Métiers du tertiaire
                                                                                                                                                                                                     Accueil et secrétariat                19%                              0              Plus de 60 ans                 0
                                                                                                                                                        IT Support et maintenance Help desk    11%
                                                                                                                                                                                                     Activités d’achats                     1%
                                                                                                                                                        Métiers de la logistique                     Assistants spécialisés                19%
                                                                                      consultants t                                                     et de l’industrie                            Secteurs bancaires - Assurance         8%             MOTIFS DE DÉPARTS                                 RÉPARTITION
                                                                                250   en recrutemen                 70      cabinets de                 Chargées d’installation et                   Activité de commerce et vente         12%             DE COLLABORATEURS                                 DES EFFECTIFS
 93/100
 Résultat de l’évaluation controlée
                                                                                      dédiés                                recrutement
                                                                                                                                                        maintenance industrie
                                                                                                                                                        Employés qualifiés de la logistique
                                                                                                                                                        Employés qualifiés de la production
                                                                                                                                                                                                5%
                                                                                                                                                                                               10%
                                                                                                                                                                                               15%
                                                                                                                                                                                                     Comptabilité – finance
                                                                                                                                                                                                     Marketing communication
                                                                                                                                                                                                     et multimédia
                                                                                                                                                                                                                                            7%

                                                                                                                                                                                                                                            2%             Fin de contrat sur PE                78%
                                                                                                                                                                                                                                                                                                             PAR TYPE DE CONTRATS

                                                                                                                                                        Employés non qualifiés                       Services RH – juridique                5%             Démission                            10%          CDI                   86%
 par ACESIA d’Afnor                                                                                                                                     de la logistique                       23%   Téléservice                           14%
                                                                                                                   ts
                                                                                         14 000        recrutemse
                                                                                                               é
                                                                                                                  nts                                   Employés non qualifiés
                                                                                                                                                        de l’industrie                         42%
                                                                                                                                                                                                     Hôtellerie restauration et Tourisme
                                                                                                                                                                                                     Maintenance entretien
                                                                                                                                                                                                                                            6%
                                                                                                                                                                                                                                                           Rupture conventionnelle
                                                                                                                                                                                                                                                           Licenciement
                                                                                                                                                                                                                                                                                                 5%
                                                                                                                                                                                                                                                                                                 4%
                                                                                                                                                                                                                                                                                                             CDD
                                                                                                                                                                                                                                                                                                             ALTERNANTS
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    5%
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    9%
                                                                                                       effectu                                          Chauffeurs                              4%   surveillance sécurité                 6%
                                                                                                                                                                                                                                                           Départ au cours de la période d’essai 2%
                                                                                                                                                                                                     Santé – social                        1%              Départ retraite et pré retraite       1%

                                                                                                                                                * Équivalents Temps Plein
12   13

                       Toute entreprise se construit sur des valeurs qui lui sont
                       propres, qu’elles soient implicites ou revendiquées.
                       Les Valeurs de Manpower sont notre ADN : elles sont le
                       socle de notre cohésion et donnent du sens à la vie de
                       notre entreprise. Les actions que nous mettons en
                       œuvre pour l’emploi, pour accompagner les territoires
                       et leurs populations sont le reflet de nos valeurs. En
                       parfaite cohérence avec nos engagements de
                       responsabilité sociétale, celles-ci sont résolument
                       éthiques, tournées vers l’Humain ou encore vers
                       l’innovation et l’expertise de nos métiers.

              Nos
           prINCIpEs
          foNDAtEurs
                        Innover dans nos métiers                            14

                        L’éthique au cœur de notre gouvernance              16

                        Accompagner tous les publics équitablement          18

                        Agir pour la sécurité                               22

                        Construire le dialogue                              28

RAPPORT

RSE
                        Maîtriser notre impact environnemental              32

2017
Nos principes fondateurs | Nos actions pour l’emploi | Annexe
                                                                                                                                                                                                           14    15

                                                                                                                                               Innover dans nos services                                              4. Intégrer ces innovations RH à notre propre organisation

Innover dans nos métiers                                                                                                                       Pour intégrer les services les plus innovants sur toute la
                                                                                                                                               chaîne RH, ManpowerGroup France et Manpower France
                                                                                                                                               ont respectivement créé “Eclaireur Office” fin 2015 et “le
                                                                                                                                                                                                                         et aux offres que nous proposons à nos clients.

                                                                                                                                                                                                                      Le LabManpower affine et teste des solutions innovantes
                                                                                                                                                                                                                      et digitales, pour Manpower. Son objectif est de répondre à
                                                                                                                                               LabManpower”, deux entités sœurs et en duo.                            l’évolution des attentes des clients, des intérimaires et des
s’adapter aux évolutions de nos                                            Fin 2016, le Comité de Direction de Manpower a fixé les lignes                                                                             candidats. Le LabManpower recourt à des travaux collabo-
                                                                           stratégiques d’un nouveau plan triennal nommée “Manpower            Eclaireur Office est une cellule qui accélère les rapproche-           ratifs autour de l’innovation pour l’élaboration de solutions
marchés et aux défis de nos clients                                         2020”. Tout en conservant les plus hauts standards éthiques,        ments commerciaux entre ManpowerGroup et le monde                      et la création de nouveaux services.
                                                                           ce programme a pour objectif d’accélérer la digitalisation de       des startups RH. Sa vocation est d'accompagner le mouve-
Enjeu stratégique de Société et des entreprises, la capacité d’in-         Manpower, de simplifier les processus et de maintenir l’entre-      ment de transformation et de mutations de nos différents               Ces innovations RH sont intégrées aux offres de
novation est régulièrement associée à la performance des entre-            prise à la pointe de l’innovation sociale notamment par le          marchés et de nos différents sujets.                                   ManpowerGroup et Manpower France : pour nos clients
prises et des territoires ; qu'elle soit sociale ou technologique,         développement des effectifs en CDI Intérimaires ou en               Dans cette optique, Eclaireur Office qui collabore avec                c’est l’assurance de bénéficier à la fois de l’expérience d’un
l’innovation porte le changement des pratiques de production               parcours de fidélisation et de gestion des talents.                 40 startups expertes en ressources humaines, poursuit                  grand groupe multi-métiers et de l’inventivité d’innovateurs.
ou d’organisation ainsi que de nouvelles perspectives.                                                                                         4 objectifs complémentaires :                                          Ensemble nous réinventons des méthodes et innovons en
Nous mettons l’innovation au cœur de notre stratégie de                    Pour accompagner les besoins en transformation et                   1. Etre à l’écoute permanente des innovations et des solu-             adéquation avec les évolutions digitales.
développement pour accompagner les changements de                          d’Innovation, Manpower a créé une direction dédiée direc-              tions nouvelles qui font évoluer la GRH                             Avec éthique, nous collaborons avec nos clients et les star-
Manpower et notre démarche d’amélioration continue.                        tement rattachée au directeur général.                              2. Inventer une nouvelle façon de faire travailler ensemble les        tups : ManpowerGroup est signataire de l’Alliance pour
Nous faisons de l’innovation un levier de performance pour                 La direction de l’innovation accompagne l’expression des               grandes entreprises et les startups.                                l’Innovation Ouverte qui vise à encadrer les relations entre
améliorer les services et notre relation avec nos clients, nos             besoins avec les directions métiers (Direction de l’informatique,   3. Créer un vrai cluster de startups RH, un écosystème avec            les entreprises, les startups et adhérents du Lab’RH.
collaborateurs et intérimaires notamment et ainsi pousser                  DRH, Direction support aux opérations, Direction Talents et            des entrepreneurs passionnés qui innovent sur chaque
plus loin nos performances sociales et économiques.                        Parcours Intérimaires…) Elle agit pour la définition et la mise        point de la chaîne de valeur du recrutement et de l’emploi.
Pour rejoindre les évolutions de nos marchés nous repensons                en œuvre de nouveaux projets d’usages et d’outils à destina-
nos organisations au travers de projets stratégiques d'entreprise.         tion de nos clients, de nos intérimaires et des collaborateurs.
De 2014 à 2016 nous avons déployé le projet “Envergure                     Elle met en œuvre les dispositifs d’innovation collaborative,                MANPOWER FRANCE ET MANPOWERGROUP,
2016”, qui portait l’objectif d’adapter et d’améliorer notre               et accompagne le réseau dans les déploiements et dans
modèle en relevant trois défis : devenir leader chez chacun                l’excellence opérationnelle.                                                 L’INNOVATION AU CŒUR DE NOTRE STRATÉGIE
de nos clients, moderniser la relation avec nos intérimaires
et accroitre notre performance.
                                                                                                                                                                                                                                                            Accompagner
                                                                                                                                                                                                                                                            les entreprises
                                                                                                                                                                                                                                                            dans leur nécessité
     Quelques exemples de partenariats nés des travaux                                                                                                                                                                                                      d’adaptation
     du LabManpower et de Eclaireur office
                                                                                                                                                                                                                                                            Répondre
     Blablacar - Noué pour enrichir l'offre de l'appli mobile            SmartSearch de Multiposting - Déployée au sein de                                                                                                                                  plus spécifiquement
     "Mon Manpower" au service des intérimaires, ce                      Manpower sur certaines agences en début d’année, et                                 Recruter et                                                                                    aux défis RH des
     partenariat :                                                       depuis fin octobre sur la population des responsables                                 intégrer                                                                                     entreprises
     • facilite la mobilité locale des intérimaires Manpower,            Grands Comptes nationaux et régionaux, cette solution                           de nouveaux talents
     • permet aux intérimaires d’optimiser leur budget                   intelligente de traitement de données RH, permet de
       déplacement.                                                      répondre de manière très opérationnelle aux enjeux de
                                                                                                                                                                                                                                                            Opérationnaliser
                                                                         recrutement et de gestion prévisionnelle des talents de                                                                                                                            l’alignement de la
     Welcome to the Jungle - Pour attirer les meilleurs                  nos clients. Smartsearch accompagne nos agences, nos                             Apporter des                                                                                      stratégie RH avec la
     talents et faire découvrir aux candidats ses métiers et ses         cabinets Conseil Recrutement et nos Responsables                                                                                                                                   stratégie business
                                                                                                                                                             solutions
     valeurs, Manpower s’associe avec Welcome to the                     Grands Comptes sur les cas d’usage suivants :                             d’agilité aux organisations
     Jungle, un media de recrutement nouvelle génération qui             • Préparation RDV commercial
     réinvente la relation candidat / recruteur.                         • Support à la rédaction de proposition commerciale
                                                                         • Préparation de Push Candidats
     Talent Connect - Ce dispositif de recrutement on et                 • Sourcing et rédaction d’offres
     off line innovant conçu spécifiquement pour                         • Support au sourcing sur une compétence sur un bassin                          Accompagner
     l’évènement Viva Technology* par Eclaireur Office de                  d’emploi donné et/ou dans une entreprise donnée…                                  la transformation
     ManpowerGroup permet la connexion entre les talents,                • Etude de marché / concurrence sur un marché donné                                        numérique
     les grandes entreprises et les startups.                            • Analyse des métiers par bassin d’emploi

                                                                         VADEQUA - Une startup choisie pour accompagner
     * Événement international sur l’innovation mettant à l’honneur la   l’évolution du groupe Manpower en France grâce à
       collaboration entre Grands Groupes et startups
                                                                         sa méthodologie unique d’évaluation des cultures
                                                                         d’entreprise.
Nos principes fondateurs | Nos actions pour l’emploi | Annexe
                                                                                                                                                                                                16    17

L’éthique au cœur                                                                                                               FOCUS :
                                                                                                                                Élément fort de la démarche RSE, le Socle de Responsabilité accompagne l’expertise et l’“engagement responsable”
                                                                                                                                de Manpower sur 5 thèmes identifiés stratégiques (dont le principe de non-discrimination et d’égalité de traitement). La
                                                                                                                                mise en œuvre du socle de responsabilité mobilise notamment des auto-évaluations trimestrielles de chacune

de notre gouvernance                                                                                                            des agences ou encore des audits dédiés, coordonnée par la Direction Audit, Risques et Conformité.

rejoindre de grands engagements                                Nous adhérons publiquement :                                     Nous avons également signé :                                               dans notre “Code de conduite et d’éthique professionnelle”.
                                                               • aux conventions fondamentales et déclarations de l’OIT         • la Charte de la Diversité, qui incite à lutter contre les discri-        Ce document reprend les règles applicables, notamment,
éthiques                                                         (l’Organisation Internationale du Travail),                      minations et à promouvoir la diversité des effectifs au sein             en matière de lutte contre la fraude et la corruption.
En participant et en adhérant à de grandes initiatives, à de   • aux principes directeurs de l’OCDE (Organisation de              des entreprises.                                                         En 2015, nous avons continué ce chemin de vigilance en
grands engagements collectifs en faveur du développement         Coopération et de Développement Économiques),                  • la Charte de la Parentalité, qui a pour objectif d'engager               actualisant nos procédures. Nous avons déployé une
durable, nous renforçons notre propre démarche RSE.            • aux principes de la GRI (Global Reporting Initiative),           les entreprises à proposer aux salariés-parents un envi-                 nouvelle politique dédiée à l’anti-corruption et une seconde
Celle-ci précède et dépasse le champ des textes, chartes       • à la Déclaration Universelle des Droits de l'Homme des           ronnement mieux adapté aux responsabilités familiales.                   pour le contrôle des cadeaux, divertissements et comman-
et accords que nous paraphons ; mais nos signatures              Nations Unies,                                                 Nous adhérons enfin aux engagements sur le droit du                        dites.
témoignent de nos politiques tout en exprimant notre enga-     • aux principes éthiques d’Athènes sur l’élimination du          travail, les droits humains, le respect de l’environnement et
gement pour l’avenir.                                            travail forcé et du travail des enfants.                       la lutte contre la corruption édictés par le Global Compact -
                                                                                                                                Pacte Mondial de l’ONU.                                                                  Flashez ce code pour visionner notre
                                                                                                                                                                                                                         Code de conduite et d’éthique
                                                                                                                                                                                                                         professionnelle
                                                                                                                                Notre code de conduite
                   NOTRE ÉTHIQUE EST CONSTRUITE SUR :
                                                                                                                                Nous sommes engagés dans une démarche éthique forte,
                                                                                                                                                                                                                         Flashez ce code
                                                                                                                                dont les grands principes nous lient à nos collaborateurs,
                                                                                                                                                                                                                         pour visionner notre
                                                                                                                                nos clients, nos fournisseurs et autres partenaires. Ces
                                                                                                                                valeurs et engagements sont formalisés
                                                                                                                                                                                                                         politique anticorruption

                                                                                Des documents de référence :                    Agir en acheteurs responsables
                                                                                • Code de conduite et d’éthique
                                                                                  professionnelle qui lie Manpower à ses        Notre politique d’achats vise à conjuguer compétitivité               Nos achats sont effectués en quasi-totalité en France dont
                                                                                  collaborateurs, fournisseurs et partenaires   et développement durable. Nous recherchons simulta-                   une partie provient du secteur protégé, c’est-à-dire de
                                                                                • Politique Anticorruption                      nément l’optimisation du coût financier et celle du coût              structures dédiées à l’emploi des travailleurs handicapés.
                                                                                                                                environnemental et social.
                                                                                • Politique sur les cadeaux, divertissements                                                                          Notre démarche d’achats responsable nous amène à :
                                                                                                                                Les achats sont pour nous l’occasion de mettre en
                                                                                  et commandites                                                                                                      • évaluer nos futurs fournisseurs sur la base de critères
                                                                                                                                oeuvre nos principes RSE, en les intégrant aux critères
                                                                                                                                                                                                        RSE dans le cadre de nos appels d’offre,
                                                                                                                                de sélection de nos fournisseurs et à la conduite de nos
    Des formations pour                                                                                                         relations avec nos partenaires.
                                                                                                                                                                                                      • insérer des clauses spécifiques, en lien avec la RSE,
                                                                                                                                                                                                        dans les contrats fournisseurs,
     nos collaborateurs                                                                                                         En 2014, ManpowerGroup France s’est doté d’une
                                                                                                                                                                                                      • demander à nos fournisseurs de signer un engage-
      pour les aider à s’approprier                                                                                             nouvelle charte fournisseurs, celle-ci se veut plus
                                                                                                                                                                                                        ment de respect des valeurs exprimées dans notre
                ce code d’éthique                                                                                               complète et applique les meilleurs standards en matière
                                                                                                                                                                                                        document “Politique d’achats responsable et durable”
                                                                                                                                de relation fournisseurs tout en restant juste et équilibrée.
 3 282 collaborateurs formés au                                                                                                                                                                         dans nos processus d’appel d’offre,
 code d’éthique et de déontologie                                                   Une ligne d’alerte                          Cette charte s’impose aux fournisseurs de Manpower                    • interroger nos fournisseurs au regard de leur perfor-
                                                                                    pour signaler les comportements             France dès l’étape de la réponse aux appels d’offres et                 mance RSE. La dernière évaluation “RSE fournisseur” à
    3 282 collaborateurs formés
                                                                                    illicites en lien avec les domaines :       vise :                                                                  couvert l’équivalent de 60% de nos dépenses d’achats.
    à la sécurité des informations
                                                                                    - Financier                                 • à intégrer les enjeux liés au développement durable et
    2 955 collaborateurs formés                                                     - Comptable                                   au respect des engagements du Groupe,
       au droit de la concurrence                                                   - Bancaire                                  • à sourcer de façon responsable,                                                             Flashez ce code
                                                                                    - Corruption                                • à faire du secteur protégé un vrai levier complémen-                                     pour visionner notre
                                                                                    - Pratiques anti-concurrentielles             taire à notre performance interne.                                                       Charte d’achat
                                                                                    - Discrimination et harcèlement                                                                                                responsable et Durable
                                                                                    - Protection de l’environnement
Nos principes fondateurs | Nos actions pour l’emploi | Annexe
                                                                                                                                                                                                  18   19

                                                                                                                                   former, sensibiliser, accompagner :                                      LES OBJECTIFS DE NOTRE
Accompagner tous les                                                                                                               nos pratiques de non-discrimination
                                                                                                                                   Nos formations en lien avec la non-discrimination sont un
                                                                                                                                   passage obligé pour l’ensemble de nos salariés permanents :
                                                                                                                                                                                                            POLITIQUE DIVERSITÉ ET
                                                                                                                                                                                                            DE NON-DISCRIMINATION

publics équitablement                                                                                                              elles font partie des prérequis du parcours d’intégration de
                                                                                                                                   tout nouvel entrant et peuvent également être mises en
                                                                                                                                   œuvre lors de sessions de “rappel”. Nous veillons à accom-
                                                                                                                                   pagner nos clients dans la conformité de l’expression des                                        recruter
                                                                                                                                   profils qu’ils recherchent.                                                                      sur le primat des seules compétences.
Non-discrimination, égalité de traitement et diversité sont des valeurs historiques de                                             Les moyens que nous mobilisons traitent :
                                                                                                                                   • de la discrimination (définition – critères légaux – discrimi-
Manpower. Tout comme l’accès à l’emploi, la mise en œuvre de la non-discrimination                                                   nation directe/ indirecte – discrimination positive),                                          refléter la diversité
                                                                                                                                                                                                                                    de la société française dans nos équipes,
est un principe non négociable qui s’impose à chacun de nos collaborateurs.                                                        • des risques juridiques,
                                                                                                                                                                                                                                    nos recrutements, nos détachements.
                                                                                                                                   • de la compétence comme critère de sélection pour ne pas
                                                                                                                                     discriminer.
                                                                                                                                   • du bon usage des actions positives                                                             faire de la gestion de la diversité
Les principes de non-discrimination et de promotion de la          de chacun de nos collaborateurs, clients et partenaires.                                                                                                         un levier de performance.
diversité sont des atouts pour notre entreprise et pour nos        Nous nous engageons en faveur de la diversité et contre
clients mais aussi un levier de performance sociale et             toute forme de discrimination ; sur ces thèmes nous garan-
économique et nous souhaitons que nos effectifs, perma-            tissons à nos collaborateurs qu’ils bénéficieront d’une                                                                                                          Être co-acteur
                                                                                                                                   Les grands axes de notre accord                                                                  de la démarche Diversité
nents et intérimaires, reflètent pleinement la diversité de la     égalité de traitement à toutes les étapes de notre gestion
                                                                                                                                   Egalité professionnelle entre les femmes                                                         de nos partenaires et clients.
société française.                                                 RH (recrutement, formation, carrière…) et ainsi à nos clients
Notre engagement contre la discrimination est celui d’une          qu’ils ne se priveront pas de la diversité des talents et des   et les hommes                                                                                    favoriser la diversité
lutte contre les préjugés ; d’une politique de tolérance zéro      compétences qui renforcent leur performance et leur                                                                                                              de nos candidats en enrichissant notre
envers tout manquement, et de la conviction que la Diversité       compétitivité.                                                  • Evolution Professionnelle                                                                      sourcing par de nombreux partenariats.
est une opportunité pour trouver les compétences dont les          Nous sommes également aux cotés des collectivités pour          • Rémunération Effective
entreprises ont besoin.                                            l’intégration professionnelle sans discrimination, agissant     • Articulation entre l’activité professionnelle et l’exercice de
                                                                                                                                                                                                                                    promouvoir
Nous attendons un engagement irréprochable de la part              ainsi pour la cohésion sociale sur leurs territoires.             la responsabilité familiale
                                                                                                                                                                                                                                    l’égalité des chances devant l’emploi.
                                                                                                                                   • Formation Professionnelle
                                                                                                                                                                                                                                    Garantir la non-discrimination
NOS CHIFFRES ÉGALITÉ HOMMES/FEMMES                                                                                                                                                                                                  (méthodes éprouvées d’évaluation,
(PERSONNEL PERMANENT)                                                                                                                                                                                                               politiques de recrutement, …).

                                                                                                                                                                                                                                    Être accessible par tous,
                                                                                                                                                                                                                                    capter les talents de tous horizons.
          Effectifs                                  Formation                                                                          Médiateur Emploi
                                                                                                                                        responsable                                                                                 saisir les opportunités des actions
                                                                                                                                                                                                                                    positives prévues par la loi.
                                                                                   Promotions                                           Dans le cadre de son engagement en faveur
                                                                                 (changement de catégorie)
         hom
             me  s   19%            1182             hom
                                                         m   es   21%
                                                                                                                                        d’une démarche d’ “Emploi Responsable” et
                                                                                                                                        depuis 2010, Manpower s’est doté d’une

                                                                                    hom
                                                                                                                                        capacité de médiation et d’intervention en
                                                                                                                                        créant la fonction de médiateur Emploi                                    2016                              QUI SONT NOS
                                                                                                 14%
                                                                                        m   es                                          Responsable.
                                                                                                                                                                                                                                                  INTÉRIMAIRES ?
         femm
               es
                     81%
                                    4541             femm
                                                         es
                                                                  79%
                                                                                                                                        Le Médiateur Emploi Responsable assure 3
                                                                                                                                        rôles principaux :
                                                                                                                                                                                                                                        47
                                                                                                                                                                                                                              3o2rs d7étachés
                                                                                    femm                                                                                                                                     seni
                                                                                           es
                                                                                                 86%                                    • Assurer un rôle de médiation et de coordi-
                                                                                                                                          nation pour le traitement des réclamations                                              os s
                                                                                                                                                                                                                                       alari
                                                                                                                                                                                                                                             és

                                                                                                                                          uniquement relatives au harcèlement et                             44%             de n maires
                                                                                                                                                                                                                                 ri
                                                                                                                                                                                                                             inté nt moin
                                                                                                                                                                                                                                             s
                                                                                                                                          discrimination dont il est saisi.                                                      e
                                                                                                                                                                                                                             avai ans.
                                                                                                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                                                                                             de 3
                                                                                                                                        • Assurer un rôle de sensibilisation/prévention
                                                                                                                                          auprès des collaborateurs de Manpower                                25
                                                                                                                                                                                                              alte 32
                                                                                                                                          France et ManpowerGroup France.                                         r
                                                                                                                                                                                                              & ap nants
                                                                                                                                                                                                                  pren
            RÉPARTITION DU CODIR                                                                                                        • Etre, avec les services juridique et RH, un                                  tis
                                                                                                                                          des référents Diversité & non-discrimination
              Comité de Direction                                                                                                         en support aux collaborateurs et projets.                         112                          ins
                                                                                                                                                                                                                                     e mo chés
               Manpower France                                                                                                                                                                                  13     5         es d
                                                                                                                                                                                                                             jeun ans déta
                                                                                                                                                                                                                                  5
                                                                                                                                                                                                                             de 2
                                                       7 HOMMES                6 FEMMES
Nos principes fondateurs | Nos actions pour l’emploi | Annexe
                                                                                                                                                                                                                                                              20   21

Aux côtés
                                                                                                                                                                              SALARIÉS PERMANENTS
des travaileurs handicapés                                                                                                                                                    400 référents Handicap
Notre politique “travailleurs handicapés”                                  Notre politique                                                                                    17 intégrations de travailleurs handicapés en France (tous types de contrats)
Nous avons été la première entreprise du secteur à signer                  vis-à-vis des travailleurs                                                                         + 17% de salariés travailleurs handicapés en 3 ans
deux accords sur le handicap pour ses salariés permanents                  handicapés intérimaires                                                                                                                                                                      Une structure dédiée a été créée en 2010 sous la
et ses salariés intérimaires.                                                                                                                                                 4,43% : taux d’emploi global en 2016                                                      dénomination “Agence nationale Manpower
Dans le respect de l’égalité de traitement, nous menons une                                                                                                                                                                                                             Insertion, Handicap” (AMIH). Elle anime et assure
politique volontariste en faveur des travailleurs handicapés                                                                                                                                                                                                            l’ensemble de la politique de Manpower France en
                                                                                          Former, qualifier et renforcer l’employabilité                                                                                                                                faveur de l’emploi et du développement profession-
animée par l’AMIH (Agence nationale Manpower Insertion,
                                                                                          des travailleurs handicapés                                                                                                                                                   nel des personnes handicapées, pour les salariés
Handicap), qui abrite la Mission Handicap de Manpower ;
cette politique vise à soutenir aussi bien les salariés perma-                                                                                                                                                                                                          permanents et intérimaires de l’entreprise. L’AMIH
nents que les salariés intérimaires.                                                                                                                                                                                                                                    s’appuie sur un réseau de 400 référents handicap
                                                                                          Développer des partenariats et des synergies avec l’ensemble des acteurs locaux :                                                                                             partout en France.
Pour les salariés permanents,                                                             AGEFIPH, Cap emploi locaux, missions locales, AFPA, CRP, Pôle emploi…
nos initiatives portent principalement sur :                                                                                                                                  SALARIÉS INTÉRIMAIRES
• des actions de maintien dans l’emploi,
• l’intégration de nouveaux entrants,
                                                                                          Accompagner l’intégration des travailleurs
                                                                                                                                                                              300 partenariats en France
• une politique d’achat en secteur de travail
  protégé et adapté.                                                                      handicapés dans les entreprises                                                     499 travailleurs handicapés formés                                                        L’AMIH AGIT POUR
Pour les salariés intérimaires,
                                                                                          Animer et sensibiliser : Forums Emploi, Job dating, CV vidéo,
                                                                                                                                                                              5 730 entreprises ont accueilli au moins un travailleur handicapé
nous accompagnons :                                                                                                                                                                                                                                                        Piloter et suivre le respect des objectifs des accords
• ceux en situation de handicap auprès des entreprises,                                   participation active à la Semaine pour l’emploi des personnes
                                                                                          handicapées, petits déjeuners clients…
                                                                                                                                                                              5 595 travailleurs handicapés recrutés en CDI, CDD, Intérim et Alternance                    et établir le bilan annuel.
• les entreprises clientes dans leur politique d’emploi des
  personnes handicapées.                                                                                                                                                                                                                                                   Participer au reclassement des salariés intérimaires
L’ensemble de la politique est soutenue par diverses actions                                                                                                                                                                                                               déclarés inaptes, partiellement ou totalement, ou
                                                                                          Conseiller les entreprises et participer                                            ENQUÊTE TH AUPRÈS                                                                            victimes d’accident du travail grave, en lien avec les
de sensibilisation et d’information.                                                      à leur politique d’emploi
Nous œuvrons pour améliorer l’accessibilité de nos locaux :                                                                                                                   DES SALARIÉS INTÉRIMAIRES                                                                    instances représentatives du personnel.

2015 a marqué un virage dans l’accélération pour rendre
nos locaux plus accessibles avec un plan d’investissement                                                                                                                                                                                                                  Assurer le suivi du financement des actions.
de 5 millions d’euros sur 9 années.

                                                                                                                                                                                                                                                                           Animer et coordonner l’ensemble des projets relatifs à
                                                                                                                                                                                                                    travailleurs handicapés
                                                                                                                                                                                                                                                                           l’insertion et l’accompagnement des salariés handicapés,
                  NOS ACCORDS “HANDICAP” D’ENTREPRISES                                                                                                                                                              interrogés sur leurs perceptions
                                                                                                                                                                                                        3                                                                  invalides ou connaissant des risques d’inaptitude dans
                                                                                                                                                                                                    4 54            de notre accompagnement.                               l’entreprise et dans les missions d’intérim.

                             Pour la période 2016-2018, nous avons renouvelé 2 accords en faveur des travailleurs handicapés,
                             intérimaires et permanents. Là encore, nous sommes allés au-delà de nos obligations légales en                                                                                                                                                Collecter des informations à destination des acheteurs
                             choisissant d’agir sur 6 leviers au lieu de 3 comme prévu par la loi.                                                                                                                    savent que Manpower mène                             et créer des outils pour les aider à faire appel aux

                                                                                                                                                                                                    32%
                                                                                                                                                                                                                      une politique handicap.                              établissements du milieu protégé ou adapté.

                             un plan           un plan            un plan         des actions de               des actions de                 des partenariats                                                             considèrent que d'avoir                         Créer des outils de communication interne et externe, au plan
                             d’embauche        de formation       de maintien     communication et             communication et               avec des structures                                                          informé leur agence de leur                     national ainsi qu’au niveau des différents établissements et
                  les                          et d’insertion     dans l’emploi   de sensibilisation           et de sensibilisation          du milieu protégé                                                            statut TH ne les a pas pénalisé                 auprès des entreprises et autres partenaires.
             Pour ts
                                                                                                                                                                                                      85%
                                                                                  interne                      externe                                                                                                     dans leur recherche d'emploi,
                nen
          perma                                                                                                                                                                                                            voire les a aidé.
                               développement       formation          mise en place          des actions de                 des actions de            développement
                    ons        de la mise          et qualification   d’un baromètre de      communication                  communication             et suivi de
                Acti es        à l’emploi                             satisfaction           et de sensibilisation          et de sensibilisation     partenariats
                     d
               veur
          en fa imaires                                               des travailleurs       interne                        externe
                r                                                     handicapés
           inté
Nos principes fondateurs | Nos actions pour l’emploi | Annexe
                                                                                                                                                                                                                    22   23

Agir pour la sécurité                                                                                                                                LE CoMptE DE péNIBILIté
                                                                                                                                                     La prise en compte de la pénibilité et l’ouverture de                interroge les entreprises utilisatrices qui doivent
                                                                                                                                                     droits pour les salariés exposés à des travaux répu-                 évaluer l’exposition au regard des conditions habi-
prévenir et maîtriser les risques                                             Des entités dédiées                                                    tés pénibles sont intégrés au compte personnel                       tuelles de travail caractérisant le poste occupé,
La gestion et la prévention des risques est au cœur de la poli-               Dans les années 2000 l’approche de la santé/sécurité au                d’activité (CPA). En tant qu'employeur, Manpower                     appréciées en moyenne sur l’année.
tique “santé sécurité au travail” de Manpower France.                         travail en France s’est transformée en profondeur pour une             recense les salariés potentiellement concernés et
C’est une priorité vis-à-vis de nos salariés permanents qui font              prise en charge globale et pluridisciplinaire de la santé-sécurité
l’objet d’un suivi personnalisé (visites médicales…) et collectif             des salariés et vers une logique de prévention.
notamment par la mise en œuvre d’une politique de préven-                     En 2016, nous avons créée une nouvelle Direction dédiée à la
tion. C’est une priorité également vis-à-vis de nos salariés inté-            fois à la sécurité et à la qualité de vie au travail du personnel     QuI Est CoNCErNé ?                                                              CoLLECtE DEs DoNNéEs
rimaires et ce dans un cadre légal où la sécurité sur site                    permanent. La Direction des services coordonnés pour la
incombe à nos clients.                                                        qualité de vie au travail facilite la mise en oeuvre des politiques
                                                                                                                                                    SONT CONCERNÉS TOUS LES SALARIÉS :
En appui des entreprises clientes, Manpower déploie une                       santé, sécurité, prévention, handicap et assure le lien avec les
expertise pour la prévention et la réduction des risques profes-              acteurs de la profession (Prism’Emploi, Fastt).                       • Détenteurs d’un contrat de travail (CDI, CDD, Intérim,
sionnels. Notre démarche s’inscrit dans la durée, tout en                     Pour la sécurité de nos intérimaires, l’année 2016 a été                apprentissage…) d’au moins un mois.                                                                   Manpower établit les déclarations
tenant compte des situations d’urgence.                                       marquée par un changement organisationnel : l’équipe                  • Exposés à un ou plusieurs facteurs de pénibilité.
                                                                              Prévention Sécurité a été rattachée au Département Parcours
                                                                                                                                                                                                                                                                                                       Gestion du
Notre impératif sécurité                                                      Intérimaires. Ce rattachement favorise un accompagnement                                                                                                         Entreprise                                              compte de
                                                                                                                                                                                                                                                                                                       pénibilité
                                                                              toujours plus en proximité des équipes agences par le réseau          CrItèrEs DE péNIBILIté Et
Pour nous, la sécurité se situe au croisement de grands enjeux                des Responsables régionaux Prévention Sécurité couvrant le            sEuILs éQuIvALENts ANNuELs                                                   L’entreprise transmet les                            La CNAV additionne les périodes
                                                                              territoire national. Il inscrit également dans une vision plus                                                                                      informations pénibilité                                 d’exposition déclarées
humains, sociaux et éthiques. Nous considérons la sécurité
comme un impératif envers tous ceux que nous faisons travail-                 globale les sujets relatifs à l’accompagnement des salariés
                                                                              intérimaires, du point de vue de la prévention sécurité mais                      Travail de nuit, 120 nuits/an.
ler et ceux qui travaillent pour Manpower.
Notre engagement en matière de prévention et de sécurité au                   également des parcours professionnels. Cette nouvelle proxi-                                                                                          CALCuL DEs DroIts EN poINts
                                                                                                                                                                Travail en équipes successives alternantes
travail s’inscrit dans le cadre de notre démarche de                          mité des deux équipes “Prévention Sécurité” et “Parcours
                                                                                                                                                                avec travail de nuit, 50 nuits/an.
Responsabilité Sociale d’Entreprise. La sécurité est l’un des                 Intérimaires” permet une collaboration renforcée et une coor-
                                                                                                                                                                                                                                    • Dépasse le seuil annuel rapporté à la durée de présence
trois piliers qui fondent la démarche Emploi Responsable de                   dination plus efficace des sujets d’accompagnement des sala-
                                                                                                                                                                Travail répétitif, 900 heures/an.                                     sur un facteur de penibilité = 1 point par trimestre travaillé.
Manpower France. Cet impératif s’impose à tous, aussi bien                    riés intérimaires. Avec le réseau des préventeurs de proximité,
                                                                                                                                                                                                                                    • Dépasse le seuil annuel rapporté à la durée de présence
à nos clients, à nos salariés permanents et à nos salariés inté-              nous accompagnons nos clients pour la sécurité de nos colla-                      Travail en milieu hyperbare, 60 interventions/an.                     sur deux facteurs de penibilité ou plus = 2 points par
rimaires quelle que soit leur structure d’affectation.                        borateurs intérimaires notamment via des diagnostics sécurité,
                                                                                                                                                                                                                                      trimestre travaillé.
                                                                              des plans d’action conjoints ou encore la création de sensibi-                    Manutentions manuelles de charges lourdes,                          • 100 points plafonnés sur l’ensemble de la carrière.
                                                                              lisation sécurité pour nos clients.                                               600 heures/an.                                                      • 4 points maximum par an, 8 points si plusieurs facteurs de
                                                                              La prévention et la sécurité chez Manpower mobilise égale-
                                                                                                                                                                                                                                      pénibilité.
                                                                              ment la Direction des Relations Sociales et la DRH dans le                        Postures pénibles, 900 heures/an.
             NOS OBJECTIFS SANTÉ
             ET SÉCURITÉ
                                                                              cadre de notre collaboration avec nos CHSCT, nos Comités
                                                                              d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail (CHSCT)
                                                                              et une Instance Permanente de coordination des CHSCT
                                                                                                                                                                Vibrations mécaniques, 450 heures/an.                    ?          à QuoI sErvENt LEs poINts ?
                                                                              (IPCCHSCT).                                                                       Agents chimiques, seuil selon arrêté spécifique.
                                                                                                                                                                                                                                    • A se former pour les 20 premiers points obligatoirement
                                                                                                                                                                Températures extrêmes (en-dessous de 5°C                            • A travailler à temps partiel sans perte de rémunération :
                                                                                                                                                                et au-dessus de 30°C), 900 heures/an.                                 10 points = un mi-temps pendant un trimestre
                                                                                                                                                                                                                                    • A gérer son départ en retraite :
                                                                                                                                                                Bruit (81 décibels pendant 8h), 600 heures/an.                          - Par la majoration de trimestre de durée d’assurance
                                                                                         Réduire                       Assurer                                                                                                          - Par l’anticipation du départ à la retraite
                                                                                      le nombre d’accidents                                                     Bruit (crête de 135 décibels), 120 fois/an.
                     Agir                                                                                        la protection de l’intégrité
           en faveur de l’amélioration                                                 du travail et éviter le     physique et psychique
     des conditions de travail pour favoriser                                      développement de maladies          de nos salariés.
       le bien-être des salariés dans leur                                               professionnelles.
                                                   Accompagner
          environnement professionnel.
                                                     le cas échéant, la remise
                                                                                                                                                    NOS CONTRIBUTIONS PATRONALES “SANTÉ”
                                                à l’emploi de nos collaborateurs
                                                  victimes d’accidents graves.

                                                                                                                                                                                                    = 8 000 000 €                                  = 13 200 000 €
                                                                                                                                                                                 pArt                                            pArt
                                                                                                                                                                           pAtroNALE                                          pAtroNALE
                                                                                                                                                                          prévoyANCE                                          MutuELLE
Nos principes fondateurs | Nos actions pour l’emploi | Annexe
                                                                                                                                                                                                                24     25

 Prévention Santé Sécurité
 des Intérimaires
 La gestion de la prévention et de la sécurité au travail pour                 contexte, la prévention santé sécurité au travail dépend avant                RÉPARTITION DES ACCIDENTS
 les salariés intérimaires s’effectue dans des conditions et                   tout de la capacité de l’ensemble des acteurs à communiquer,
 dans un contexte légal particulier où Manpower, tout en étant                 échanger les informations et à se coordonner. Chacun a son                    DU TRAVAIL INTÉRIMAIRES
 en appui, ne peut se substituer à l’entreprise utilisatrice dans              rôle dans lequel le niveau d’engagement détermine le résultat
 l’organisation et la connaissance de son environnement de                     en matière de santé-sécurité. Pour soutenir notre engagement,
 travail et des spécificités de son appareil de production.                    nos agences et nos Responsables prévention sécurité accom-
                                                                               pagnent au quotidien nos salariés intérimaires et nos clients.
 L’engagement de chacun                                                        Nous partageons nos expertises, nous sommes force de                                         PAR GRANDS                                                                       PAR CAUSES
                                                                               proposition et co-animons le réseau des acteurs de la santé
 Dans le cas des salariés intérimaires, la gestion de la santé                 sécurité.                                                                                SECTEURS D’ACTIVITÉ
 sécurité se conçoit dans le cadre d’une relation tripartite : l’en-           Aussi, chaque année, nous construisons notre politique de
 treprise de travail temporaire, l’entreprise cliente et le salarié            prévention des risques par une analyse de l’accidentologie de                                                                                              70 % Accidents de circulation, manutention, stockage
 intérimaire lui-même. En mission, la sécurité du collaborateur                l’année précédente.
 intérimaire incombe à l’entreprise cliente. Aussi, dans ce                                                                                                                                                                                    Accidents occasionnés par des objets, masses,
                                                                                                                                                                                                                                          15 % particules en mouvement accidentel
                                                                                                                                                                  15%            BTP                   55%           Industrie            5%        Accidents occasionnés par les machines

                                                                                                                                                                                                                                          5%        Autres
  LA SÉCURITÉ INTÉRIMAIRE                                                                                                                            22%               ice
                                                                                                                                                                    rvic
                                                                                                                                                                  Serv                 8%              ce
                                                                                                                                                                                                       ce                                 4%        Chute avec dénivellation
                                                                                                                                                                                                Commerrc
                                                                                                                                                                                                                                          1%        Accidents liés à l’existence de risques graves

                                                                                                                               LE sALArIé
                                                                               se présente aux RDV de suivi,                   INtérIMAIrE
                                                                                 respecte les consignes de
                                                                              sécurité, signale les situations
                                                                              de danger, exerce son droit de
  L’ENtrEprIsE                                                                 retrait en cas de situation de
  utILIsAtrICE                                                                  danger grave et imminent.

                                                                                                                                                  former à la sécurité                                                   Cette signature entérine un long travail de partenariat avec la
                                                                                                                                   L’ENtrEprIsE                                                                          CRAMIF valorisant les modalités pédagogiques et contenus.
                                   transmet à l’ETT les informations et la                                                         DE trAvAIL     Nous agissons pour faire progresser le niveau de connais-              Un module “Connaître les métiers du BTP et les risques asso-
                                   liste des postes à risques particuliers,                                                        tEMporAIrE     sances de nos collaborateurs permanents nécessaire à leur              ciés” a été lancé en 2016 afin de prévenir les risques du
                                   accueille le salarié intérimaire pour la                                                                       gestion de la sécurité des intérimaires. Nos collaborateurs            domaine d’activité bâtiment et travaux publics particulièrement
                                    prise de poste, organise la formation                      organise le suvi médical,                          permanents sont régulièrement formés à la prévention à diffé-          sensible en matière de sécurité. 104 collaborateurs perma-
                                    sécurité notamment sur les postes à                    informe et sensibilise le salarié                      rentes étapes de leur parcours professionnel chez Manpower.            nents ont suivi ce module en 2016.
                                     risques particuliers, est garante des                  intérimaire sur les risques liés                      Deux modules de formation de nos permanents sont spécifi-              La sensibilisation et la formation sont un levier fort de prévent-
                                       conditions d’exécution du travail,                      à sa mission, organise les                         quement dédiés à la prévention. Le module “Renforcer ses               nion des risques professionnels. Ainsi, en 2016, nous avons
                                           d’hygiène et de sécurité.                          formations réglementaires                           pratiques Prévention Sécurité salariés intérimaires et Clients”        formé 13 700 salariés intérimaires, sur des formations à domi-
                                                                                                     obligatoires.                                est déployé depuis 2011 et à été suivi par plus de 100 colla-          nante “sécurité”.
                                                                                                                                                  borateurs permanents. Ce module bénéficie depuis novembre
                                                                                                                                                  2016, d’une convention signée entre Manpower et la Caisse
                                                                                                                                                  Régionale d’Assurance Maladie d’Ile-de-France (CRAMIF).
Nos principes fondateurs | Nos actions pour l’emploi | Annexe
                                                                                                                                                                                                                  26        27

  Le suivi individuel des victimes d’acci-                                sonate
  dents graves                                                            En février 2016, Manpower a déployé SONATE, un outil infor-
  Nous avons mis en place une cellule dédiée à l’accompagne-              matique de déclaration des accidents du travail, dans l'ensem-               LA MUTUELLE INTÉRIMAIRE,
                                                                          ble des agences. Cet investissement a permis de :
  ment et au suivi des personnes victimes d’accidents graves.
  Cette cellule suit tout particulièrement les salariés dont l’acci-      • Dématérialiser les déclarations d’accidents du travail et de               COMMENT ÇA MARCHE ?
  dent nécessitera une longue période de reconstruction jusqu’à             trajet ;
  la consolidation ou pour lesquels une situation de handicap             • Mettre à disposition du réseau un outil unique de gestion et
  doit être envisagée.                                                      de suivi des accidents du travail et de trajet ;
  En coordination avec les services sociaux tel le FASTT* pour            • Renforcer la fiabilité les données relatives aux accidents du
  nos salariés Intérimaires, cette cellule s’assure que tous les            travail ;
  dispositifs d’aides nécessaires sont actionnés : aide financière        • Affiner les analyses de l’accidentologie et optimiser les
  d’urgence, soutien psychologique… L’action ne se situe pas                actions de prévention menées en faveur des salariés intéri-
  uniquement dans l’urgence mais également dans la durée.                   maires,
  Aussi, lorsque la situation de santé du salarié le nécessite,
                                                                                                                                                            L’ADhésIoN voLoNtAIrE Dès LA prEMIèrE hEurE DE MIssIoN, C’Est :
  nous l’accompagnons dans sa démarche de reconversion,
  afin de l’aider à retrouver une véritable vie professionnelle et                                                                                                                                                         Une participation financière du FASTT (Fonds d’Action
  sociale.                                                                                                                                                                                                                 Sociale du Travail Temporaire) à hauteur de 50 % de la
                                                                                                                                                                        Une cotisation forfaitaire                         cotisation et sous condition de ressources
  Des “casques virtuels” pour sensibiliser à
  la sécurité                                                                                                                               UNE
  Dans 73 agences dédiées à l’activité BTP partout en France,
  Manpower déploie des “Casques Virtuels Prévention 3D”.
  Dans le cadre de ses actions de sensibilisation à la prévention                                                                                                        La possibilité pour l’intérimaire                       La possibilité, à la charge de l’intérimaire ,
  sécurité, ce dispositif permet de faire “virtuellement évoluer”                                                                                                        d’affilier enfants et conjoint à ses frais.             d’améliorer le niveau de remboursement de ses
  l’intérimaire sur un chantier pour le sensibiliser à repérer, évaluer                                                                                                                                                          dépenses de santé en souscrivant l’option Garantie +.
  les risques et à faire le bon choix de la conduite à tenir.

                                                                                                                                                            L’ADhésIoN oBLIGAtoIrE à pArtIr DE 414 hEurEs DE MIssIoN sur LEs 12 DErNIErs
                                                                                                                                                            MoIs toutEs Ett* CoNfoNDuEs ou Dès LA sIGNAturE D’uN CDI-I, C’Est :
                                                                                                                                                                                                                                                          La possibilité, à la charge de l’intérimaire,
                                                                                                                                                                                                              Un financement à 50% de la                  d’améliorer le niveau de remboursement de ses
           ÉVOLUTION                                                                                                                                        Une cotisation par heure travaillée.              Garantie de base par votre ETT*.            dépenses de santé en souscrivant l’option Garantie +.
                                                                    fréQuENCE DEs ACCIDENts                   + 1,54
           DES INDICATEURS                                          Du trAvAIL                                point
           SÉCURITÉ
           INTÉRIMAIRE                                              tAux DE GrAvIté DEs                       +0,27
                                                                                                                                            et CDI-I
                                                                    ACCIDENts Du trAvAIL                      point                                                                                                    Le maintien gratuit de sa garantie de              La possibilité d’affilier enfants
                                                                                                                                                              Une couverture santé obligatoire (Garantie
                                                                                                                                                              de Base) à compter du 1er jour du mois qui               base sur une durée pouvant aller de 2 à            et conjoint à ses frais.
                                                                    MALADIE profEssIoNNELLE                                                                   suit le passage des 414 heures.                          12 mois, jusqu’à la mission suivante.
                                                                    DéCLAréE à LA séCurIté                       12
                                                                                                                                                             *Entreprise de Travail Temporaire
                                                                    soCIALE

 *Fonds d’Action Sociale du Travail Temporaire.
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