# SOFTSKILLS MANAGEMENT & LEADERSHIP GESTION DE PROJET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE COMMUNICATION LEARNING VENTE & RELATION ...
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
# SOFTSKILLS
FORMATIONS 2023
MANAGEMENT & LEADERSHIP
GESTION DE PROJET
DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE
COMMUNICATION
LEARNING
VENTE & RELATION CLIENT
L’EXCELLENCE
LEFEBVRE DALLOZ
Parce que vos métiers et vos usages évoluent à une vitesse sans précédent,
nous vous proposons un accompagnement pour vous permettre de faire face
aux nouveaux défis de votre secteur et d’être plus performant dans votre activité
au quotidien.
À travers nos offres d’éditions, de formations, et de logiciels
FORMATIONS 2023
et services, nous contribuons à activer votre connaissance
en vous permettant de gagner en Savoirs, en Compétences
et en Efficience.
Nous enrichissons vos compétences grâce à des parcours de formations
personnalisés alliant compétences métier (hard skills) et compétences
comportementales (soft skills) aux côtés d’intervenants reconnus.
Notre engagement est de vous apporter une expérience augmentée
qui vous permette d’atteindre vos objectifs professionnels et opérationnels :
formations inter entreprise, sur-mesure, conférences d’actualité, parcours
en présentiel ou à distance, formations synchrones ou asynchrones.
La diversité de nos expériences de formation vous permet d’imaginer
les parcours adaptés à vos enjeux.
Nous vous invitons à découvrir nos formations dans ce book
et sur formation.lefebvre-dalloz.fr.
Nous vous souhaitons une belle expérience à nos côtés !
STÉPHANE DURET CATHERINE JOHNSTON
Directeur Général Délégué Directrice des opérations Pôle formation
SOMMAIRE
RÉUSSIR ENSEMBLE…
2 NOTRE CHARTE PÉDAGOGIQUE
4 NOS SOLUTIONS FORMATIONS
6 NOTRE AMBITION : LE TRANSFERT EFFECTIF
DES COMPÉTENCES
8 LE SUR-MESURE
10 MANAGEMENT & LEADERSHIP
16 GESTION DE PROJET
20 DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
24 EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE
28 COMMUNICATION
34 LEARNING
38 VENTE & RELATION CLIENT
+ de + de + de + de
1 400 100 4 000 100 000 9,3/10
FORMATIONS PARCOURS SESSIONS PERSONNES
FORMÉES
1
NOTRE CHARTE
PÉDAGOGIQUE
EXCELLENCE
Répondre aux besoins des professionnels
d’aujourd’hui et de demain. PROXIMITÉ
Les nouvelles pratiques pédagogiques digitales, ainsi que l’adoption
massive du télétravail remettent en question le modèle traditionnel
de formation professionnelle, dans sa forme, et dans son fond.
Nous n’apprenons pas aujourd’hui comme nous apprenions hier.
PARTAGE
Notre ambition : un transfert effectif des compétences
SUCCES : LES 6 PILIERS DE NOTRE CHARTE PÉDAGOGIQUE
S U C C E S
SYNERGIE UP SKILLING COLLABORATION CURSUS EXPÉRIMENTATION STIMULATION
… … … … … …
Transversalité et Structuration Moments Progression et Opérationnalité Engagement
interdisciplinarité par compétences synchrones apprentissage et mise actif
mesurables et apprentissage hybride et en pratique et labellisation
collaboratif fractionné des intervenants
2
La route du SUCCES
Vous êtes inscrit(e) ENG 1. Connectez-vous à votre espace 2. Réflexion
à une formation AG
EME
sur Lefebvre Dalloz Les activités mises à votre disposition AC
Lefebvre Dalloz.
NT
la formation a démarré ! vous aideront à vous poser des questions, QU
3 semaines avant
Vous y trouverez une vidéo à vous auto-évaluer et à communiquer
IS
qui présente le parcours apprenant. vos objectifs personnels. ITI
la date du rendez-vous ON
vous recevrez une convocation
avec les détails pratiques
et les codes d'accès
à votre espace formation.
6. Au terme de ces journées 5. Vous avancez 4. Les temps collectifs 3. Outil
vous pourrez accéder à étape par étape avec votre intervenant et les autres participants Vous pourrez utiliser
votre support de synthèse pour acquérir vous permettent de partager vos expériences, votre carnet de
sous format numérique, ... les compétences. obtenir des ressources utiles et vous entrainer compétences personnel.
à les mettre en œuvre.
... renseigner
votre plan d’action, ...
... répondre au questionnaire
d’évaluation de la formation.
TRA 7. Arrivé(e) sur votre 8. Deux mois après,
NSF
ERT poste de travail vous serez sollicité(e)
pour renseigner votre bilan,
Lefebvre Dalloz vous ... et mesurer que vous avez
accompagne sur votre évaluer ce que vous avez transféré la compétence acquise
apprentissage qui se poursuit. pu mettre en œuvre, ... sur votre poste de travail !
NOS LABELS QUALITÉ ACTION DE FORMATION FFP
3
NOS SOLUTIONS
FORMATIONS
Votre entreprise est unique,
tout comme vos collaborateurs
et le parcours de chacun d’entre eux.
Avec souplesse et réactivité, nous vous proposons des solutions
pour répondre à vos besoins de montée en compétences.
Toutes nos formations peuvent être suivies en présentiel,
à distance ou en mode hybride pour plus de flexibilité.
BESOIN DE PLUS
D’INFORMATIONS ?
Contactez notre équipe
commerciale au 01 81 69 51 51
Ou par email :
src-formation@lefebvre-dalloz.fr
4
FORMATIONS
INTER
Choisissez parmi plus
de 100 formations avec
des sessions toute l’année
dans nos centres
et à distance.
FORMATIONS DIGITAL PARCOURS
Des formations courtes
SUR-MESURE LEARNING LEFEBVRE DALLOZ
pour une expérience réussie.
Idéales pour mettre à niveau Faites-vous accompagner Les modalités digitales Nos parcours sont
vos compétences et en de nos experts pour permettent une grande composés de
développer de nouvelles. construire un dispositif flexibilité des formations formations cohérentes
Nos formations peuvent de formation personnalisé et l’accès en mobilité. et complémentaires
être suivies en présentiel pour vos équipes. dispensées par des experts
Nous avons étendu nos offres
ou à distance pour plus et praticiens d’entreprise
Des formations adaptées au catalogue et sur-mesure,
de flexibilité. pour découvrir, approfondir
à votre entreprise, notamment :
à votre contexte et aux ● des modules e-learning
et valider des savoir-faire
problématiques de montée asynchrones, pour acquérir et compétences.
en compétences rapidement Nous vous accompagnons
de vos collaborateurs. des compétences, en veillant à ce que les
Des actions de formation où ● des parcours 100 % digitaux
objectifs du parcours soient en
et quand vous le désirez, avec asynchrones, notamment adéquation avec vos attentes
une possible mise à disposition pour les formations puis tout au long de votre
de nos salles de formation. réglementaires ou formation avec des échanges
AVANT, PENDANT et APRÈS opérationnelles, personnalisés.
la formation : nos consultants ● du mobile learning,
spécialistes analysent et accessible sur smartphone.
FORMATIONS qualifient vos besoins pour
concevoir des formations
INTRA opérationnelles et efficaces
utilisant un large panel d’outils.
Disposez de nos formations Ils évaluent l’atteinte des
catalogue directement objectifs, suivent votre
dans votre entreprise. satisfaction et mesurent
la montée en compétence
Adaptation de la formation aux des participants. Accédez
profils de vos collaborateurs à toute notre offre
et à votre culture d’entreprise,
de formations
sans minimum de participants.
2023 sur :
À découvrir également : l’inter www.cspdocendi.fr
en intra ! Nos formations
catalogue dans votre
entreprise sans adaptation
pour une mise en place plus
rapide. Nos intervenants se
déplacent dans vos locaux
pour former vos équipes.
5
NOTRE
AMBITION
7 gammes
Management & leadership
Gestion de projet
Développement personnel
Efficacité professionnelle
Le transfert effectif des compétences Communication
Learning
Vente & Relation Client
Développer les soft skills de nos apprenants nécessite
non seulement une préparation spécifique, mais également
une expérience de la transmission et une aide au transfert
des compétences dans l’environnement de travail.
Pour cela, tous les dispositifs de notre catalogue intègrent
les bonnes pratiques de l’AFEST [Action de Formation
en Situation de Travail](1) :
Des programmes structurés par compétences
avec des objectifs clairs.
Une incitation à tester les compétences visées
en situation de travail (microdoing).
De nombreuses propositions d’analyse réflexive
au cours de l’ensemble du cursus.
Une offre d’accompagnement individuel sous
100
forme de coups de pouce avec le formateur.
Un cursus progressif et fractionné
pour un transfert optimal.(2)
programmes réversibles
distanciels/présentiels
construits autour de
(1)
Voir également la modalité AFEST en page 36 compétences mesurables
(2)
Issu du modèle ADKAR de Jeff Hiatt (2006) pour répondre aux besoins
et du processus d’apprentissage de Daniel Kolb (1984). des professionnels
d’aujourd’hui.
6
Les clés d’un apprentissage réussi
PARCE QU’APPRENDRE C’EST AUSSI S’INSPIRER
D’AUTRES ENVIRONNEMENTS
La pluralité des profils des participants à nos dispositifs
permet une diversité qui crée une richesse
et une fertilisation croisée unique.
PARCE QUE DES EXPÉRIENCES
DE PARTAGE SONT INDISPENSABLES
À L’APPRENTISSAGE
Partager avec d’autres, expérimenter, bénéficier
du regard professionnel d’un formateur expert
restent les piliers de l’apprentissage de compétences
comportementales.
PARCE QU’APPRENDRE NÉCESSITE
D’ÊTRE STIMULÉ
Tous nos dispositifs respectent les règles de l’art
de la pédagogie active. Nos 300 intervenants sont
sélectionnés et accompagnés pour assurer
des formations qui respectent ces principes.
7
LE SUR-MESURE
Le transfert des compétences
en contexte de travail, adapté
à vos enjeux et vos objectifs
Nous connaissons vos secteurs d’activités, leurs enjeux, INDUSTRIE
leurs particularités.
En tenir compte, c’est s’assurer de répondre à vos besoins. RETAIL/DISTRIBUTION
Vous bénéficiez ainsi de nos expériences multisectorielles
pour des compétences transversales et transférables.
BANQUE-ASSURANCE
TÉLÉCOM
SYSTÈME D’INFORMATION
Une écoute client MÉDIA
ASSOCIÉE À UNE INGÉNIERIE AVANT-VENTE
POUR EXPLORER ET PRENDRE EN COMPTE VOS
BESOINS, RESSOURCES, LEVIERS ET CONTRAINTES
REPOSANT SUR TROIS RÉPONSES SUR-MESURE
Les Assemblages : répondre à votre besoin spécifique
de combinaison de programmes existants ou d’adaptation
à votre environnement et votre culture d’entreprise.
Les Adaptations : proposer des modules plus approfondis
ou plus synthétiques, dans la même logique de compétences.
Les Créations : répondre à votre besoin d’élaboration
complète de dispositifs sur le fond ou sur la forme.
8LE SUR-MESURE CHEZ
CSP DOCENDI : ÇA DONNE ÇA !
SECTEUR
TÉLÉCOM
CIBLE DU PROJET RÉPONSE
20 CENTRES D’APPELS SONT
CONCERNÉS DANS DES PAYS
CSP DOCENDI
FRANCOPHONES : PARTIE POINTS CLÉS DE SUCCÈS :
SERVICE CLIENT ASSISTANCE Progressivité des compétences.
COMMERCIALE, SOIT ENVIRON
1 500 PERSONNES/AN Mise en pratique via des situations
métier en salle et en situation
de travail sur le terrain.
DOMAINE
RELATION CLIENT/AFEST Autonomie des participants.
Mise en œuvre via des postures
« facilitateur » et « développeur »
du formateur et des parties prenantes.
PARCOURS RÉSULTATS/
DE FORMATION BÉNÉFICES
BESOIN CLIENT POINTS CLÉS DE SUCCÈS :
+ de satisfaction client
Proposer une formation qui SALLE : 5 JOURS - Apprentissage + de ventes
prépare aux réalités du métier intensif en salle sur des situations
(missions, gestes, routines, - de rappels clients
clients les plus courantes.
méthodes, etc.).
AFEST : 5 JOURS - En « miroir » + de visibilité
S’approprier rapidement de la salle, apprentissage assisté des compétences
l’environnement dans le parcours. en situation terrain avec des clients.
+ de fidélité des équipes
Mise à disposition des AFEST : 10 JOURS - Apprentissage formées
managers de collaborateurs assisté intensif en situation terrain
opérationnels et directement avec des clients + compléments
employables. en e-learning.
Avoir des KPI métiers/ PRISE D’APPELS : 10 SEMAINES –
formation, pour jalonner et Terrain.
suivre la progression individuelle.
SALLE À M+3 : 5 JOURS -
Adaptée en fonction Apprentissage renforcé sur
des canaux d’appel (Pro, des compétences relationnelles
Déménagement…). et/ou de la spécialisation métier.
9MANAGEMENT
& LEADERSHIP
Parcours en management & leadership
90110 Nouveau manager
700008 Manager de business unit
90123 Manager expérimenté
leadership Management d’équipe
40514 Agir en leader 40129 Cohésion d’équipe en entreprise
90769 Communication et leadership BEST 90270 Manager la diversité et l’inclusion
90752 Autorité et légitimité 41621 Manager l’intelligence collective dans son
90751 Leadership au féminin équipe
41596 Manager agile 40230 Leader de changements
40232 Manager-coach 560023 Conflits et tensions au travail : anticiper, gérer
580026 Développer son leadership : et désamorcer les situations sensibles BEST
les clés pour fédérer 701021 Le manager bienveillant NEW
41562 Les clés du leadership personnel 701022 Médiation en entreprise NEW
700793 Management hybride NEW
Management opérationnel
41506 Les moments clés du management Techniques et outils du manager
40017 Management : les fondamentaux BEST 40744 DISC : adaptez votre style managérial
40975 Nouveau manager BEST CP FFP 41610 Le manager digital
40405 Déléguer efficacement BEST 90750 Entretien d’appréciation
40050 Management situationnel BEST 51643 Pratiques managériales avancées
40510 Manager à distance BEST 40267 Tableaux de bord et indicateurs motivants
40742 Management transversal BEST CP FFP 11588 Le manager et la finance au quotidien
591023 Efficacité du Manager : les clés 701030 Process communication® niveau 2
pour développer sa performance spécial manager NEW
comportementale NEW
Retrouvez sur notre site
le contenu complet des formations
en Management & Leadership
10FAIRE LE Citez 3 mots pour décrire votre métier.
Exigeant, diversifié et apprentissage (de soi).
TOUR DE LA La première chose que vous faites en arrivant au travail ?
Je salue chaque personne de mon équipe, me renseigne sur leur état d’esprit
QUESTION et vois comment je peux être un appui pour eux sur les projets en cours.
Ce que vous aimez le plus dans votre métier ?
Aucun jour ne se ressemble !
Ce que vous aimez le moins ?
Peut-être la même chose que la question d’au-dessus… Quand le quotidien
s’impose avec de nombreuses urgences, il est parfois difficile de ne pas pouvoir
anticiper et prendre du recul avant d’agir.
Citez 3 soft skills le plus souvent sollicitées dans le cadre
de vos fonctions.
L’empathie, l’auto-dérision et la confiance.
Quel obstacle dans votre carrière a été le plus dur à surmonter ?
J’ai commencé à manager très tôt, dès 20 ans et le regard de certains clients
ou collègues sur un manque de légitimité n’était pas évident. Le plus compliqué
quand on prend un poste de management, c’est le travail sur la confiance en soi.
Quelle solution y avez-vous trouvée ?
Mettre des mots sur la situation. Assumer que l’on ne sait pas tout, poser des
questions. Manager ne veut pas dire que l’on est le seul garant des décisions de
l’entreprise.
Comment voyez-vous le manager de demain ?
Face aux révolutions en cours (numérique et sociale) dans la restauration, le
métier des managers est amené à changer fondamentalement. Je pense que
Jean-Baptiste Le Brun le rôle du manager sera de plus en plus centré sur le fait d’accompagner les
est responsable retail chez FoodChéri. équipes, de les faire grandir… Et moins de gérer les problèmes du quotidien.
Au quotidien, il gère l’ensemble du Un conseil à donner aux futurs managers ?
réseau « Cantine 2.0 », le service de Au quotidien, il faut agir avec sincérité et méthode. Dans un premier temps,
avec soi-même, ensuite, avec les autres. Par exemple, donner un feedback, cela
restauration aux entreprises,
peut paraître simple, mais c’est une technique à adopter. Le management n’est
et manage 30 personnes. pas une science exacte, il faut savoir trouver la technique qui correspond à sa
Il revient sur les spécificités manière d’être et qui convient à ses collaborateurs.
de son métier. Quel conseil donneriez-vous à la personne que vous étiez il y a 10 ans ?
Tempère ton instinct et agis avec méthode. Tu te fatigueras moins et travailleras
plus efficacement.
Où vous voyez-vous dans 10 ans ?
Peu à peu, je ressens la volonté de diriger une entreprise ou d’exercer un niveau
de responsabilité. Non pas par égo, mais par volonté d’avoir un impact plus large
et une plus grande liberté d’innover et d’accompagner des profils toujours plus
variés.
11PARCOURS 2023
NOTRE SÉLECTION
ATOUT MAJEUR DE VOTRE
TRAJECTOIRE PROFESSIONNELLE
DE FORMATIONS PARCOURS NOUVEAU MANAGER
Affirmer son identité managériale
et réussir sa prise de poste
2023 OUVREZ
8 JOURS l Affirmer son identité managériale et endosser
GRAND DUAL LEARNING
Réf : 90110
habilement son rôle et ses responsabilités
l Oser s’affirmer en tant que manager
LA VOIE DES
l Maîtriser les rituels clés du manager
l Adapter son management aux situations
et collaborateurs
SOFT SKILLS PARCOURS MANAGER DE BUSINESS UNIT
Optimiser le pilotage de son activité
7 JOURS et le développement de l’entreprise
DUAL LEARNING l Piloter et animer son équipe au quotidien
Réf : 700008 l Maîtriser le droit du travail pour agir efficacement
l Mettre en place les principaux outils de gestion
d’une entreprise
PARCOURS MANAGER EXPÉRIMENTÉ
6 JOURS Développer son leadership et son charisme
PRÉSENTIEL l Développer sa posture de leader
OU À DISTANCE l Adopter une posture de manager coach
Réf : 90123 l Accompagner les talents
l Désamorçer les conflits
l Instaurer des relations positives
ALLER PLUS LOIN
AU PLUS PRÈS DE VOS BESOINS
2 JOURS AGIR EN LEADER
DUAL LEARNING Développer son leadership personnel
Réf : 40514 pour mobiliser une équipe
2 JOURS LES MOMENTS CLÉS DU MANAGEMENT
DUAL LEARNING Maîtriser les rituels et les situations délicates
Réf : 41506 en management
DÉVELOPPER SON LEADERSHIP : LES CLÉS
2 JOURS POUR FÉDÉRER
DUAL LEARNING Renforcer sa posture de leader et donner
Réf : 580026 du sens pour mobiliser
2 JOURS COHÉSION D’ÉQUIPE EN ENTREPRISE
DUAL LEARNING Actionner les leviers de la performance
Réf : 40129 collective
12BEST NOUVEAUTÉS 2023
CONNECTÉES AUX ENJEUX
PLÉBISCITÉES PAR VOUS
DU MONDE DE L’ENTREPRISE
2 JOURS NOUVEAU MANAGER EFFICACITÉ DU MANAGER : LES CLÉS
DUAL LEARNING Réussir dans ses nouvelles fonctions 2 JOURS POUR DÉVELOPPER SA PERFORMANCE
Réf : 40975 de manager DUAL LEARNING COMPORTEMENTALE
Réf : 591023 Assurer sa réussite par des comportements
efficaces
2 JOURS MANAGEMENT : LES FONDAMENTAUX
DUAL LEARNING Piloter et animer son équipe au quotidien
2,5 JOURS LE MANAGER BIENVEILLANT
Réf : 40017
DUAL LEARNING Adopter la bienveillance pour une meilleure
Réf : 701021
coopération
2 JOURS MANAGEMENT TRANSVERSAL
DUAL LEARNING Animer et coordonner une équipe
Réf : 40742 sans lien hiérarchique 2 JOURS MÉDIATION EN ENTREPRISE
DUAL LEARNING Réguler et apaiser les tensions
Réf : 701022
2 JOURS COMMUNICATION ET LEADERSHIP
DUAL LEARNING Mieux se comprendre, motiver et influer
2 JOURS MANAGEMENT HYBRIDE
Réf : 90769
DUAL LEARNING Mobiliser son leadership pour piloter une équipe
Réf : 700793 hybride performante
2 JOURS DÉLÉGUER EFFICACEMENT
DUAL LEARNING Responsabiliser et susciter l’engagement
Réf : 40405 de ses collaborateurs
3 JOURS PROCESS COMMUNICATION © NIVEAU 2 -
PRÉSENTIEL SPÉCIAL MANAGERS
OU À DISTANCE Manager et motiver ses collaborateurs
2 JOURS MANAGER À DISTANCE
Réf : 701030 avec les outils de la process communication
DUAL LEARNING Adapter son management aux spécificités
Réf : 40510 de la relation à distance
CONFLITS ET TENSIONS AU TRAVAIL :
2 JOURS ANTICIPER, GÉRER ET DÉSAMORCER
PRÉSENTIEL
LES SITUATIONS SENSIBLES
OU À DISTANCE
Analyser les mécaniques des conflits
Réf : 560023
pour les aborder avec sérénité
Le CP FFP® certifie que le bénéficiaire a acquis,
2 JOURS MANAGEMENT SITUATIONNEL à l’issue de la formation, les savoirs identifiés dans
DUAL LEARNING Adapter son management à chaque situation un référentiel CP FFP® et dont la maîtrise est considérée
Réf : 40050 et à chaque collaborateur comme nécessaire pour exercer efficacement tout
ou partie d’une activité professionnelle.
Retrouvez sur notre site
le contenu complet des formations
en Management & Leadership
13LE BLOG DES SOFT SKILLS
COMMENT SE SENTIR ET ÊTRE PERÇU
COMME UN MANAGER LÉGITIME
OCCUPER UN POSTE À RESPONSABILITÉ N’IMPLIQUE PAS FORCÉMENT
DE SE SENTIR LÉGITIME DANS SES FONCTIONS, NI MÊME ÊTRE PERÇU
COMME TEL AUPRÈS DE SON ÉQUIPE. ALORS, COMMENT FAIRE
POUR CONSTRUIRE SA LÉGITIMITÉ MANAGÉRIALE ?
QU’EST-CE QUE LA LÉGITIMITÉ COMMENT CONSTRUIRE
K
MANAGÉRIALE ? K
SA LÉGITIMITÉ MANAGÉRIALE ?
De la même façon que gravir les échelons Pour se sentir crédible dans son rôle de
pour devenir manager implique, au préalable, manager et être considéré comme tel auprès
de faire ses preuves auprès de sa hiérarchie, de ses subordonnés, il est essentiel de :
être considéré comme un responsable • maîtriser son sujet ;
légitime auprès de ses équipes s’acquiert. • être exemplaire ;
Ainsi, il ne s’agit pas d’une « qualité » mais bel • être transparent sur son rôle dans l’équipe ;
et bien d’un « attribut ». • clarifier les missions et objectifs de chacun ;
• veiller à ce que chacun soit à la bonne
SUR QUOI REPOSE LA LÉGITIMITÉ place ;
K
MANAGÉRIALE ? • célébrer les réussites et pénaliser
les manquements ;
Comme le soulignent Laurence Durat et
• définir un cadre de travail clair ;
Marc Bollecker dans leur article « La légitimité
• s’affirmer et résoudre les conflits ;
managériale : le cas des directeurs généraux
• établir des relations de confiance ;
des services », la légitimité managériale
• prôner l’esprit d’équipe et soutenir
repose sur plusieurs points :
la culture d’entreprise.
• la légitimité structurelle (liée au pouvoir
du statut) ; Par ailleurs, le droit à l’erreur ne doit pas
• la légitimité d’expertise ; être négligé, pourvu qu’il s’accompagne
• la légitimité de leadership ; d’un apprentissage !
• la légitimité de réputation ;
• la légitimité de mimétisme (ou capacité
d’influence).
K POURQUOI L’ACQUÉRIR ?
Être perçu comme un manager légitime
auprès de son équipe permet d’inspirer
la confiance, d’être écouté et d’être suivi. Retrouvez plus de contenu
Trois notions fondamentales pour : sur notre BLOG
• organiser ; https://www.cspdocendi.fr/
• coordonner ; actualites
• commander ;
• fédérer.
14Semaine
du management
SOFT SKILLS ET CULTURE DU TRAVAIL
L’INTERVIEW VIDÉO DE THIBAUT CHAMPEY
La culture du travail a évolué, managers et PARIS
19 au 23 juin
collaborateurs ayant dû mobiliser leurs soft skills pour
s’adapter à des situations inédites. Quelles sont celles
vouées à jouer un rôle clé dans les années à venir ?
Et comment permettre aux collaborateurs de 2023
s’approprier ces compétences devenues décisives ?
VOIR L’interview sur le blog de CSP DOCENDI Des formations pour monter
en compétences.
Des moments d’échanges entre
participants et formateurs.
LES CLÉS D’UNE COHÉSION
Une semaine pour cultiver
D’ÉQUIPE RÉUSSIE ses talents de manager !
UN WEBINAR DE 45 MIN À REVOIR
S’il présente des opportunités, pour le
collaborateur comme pour l’entreprise, le travail
hybride nécessite de repenser le mode de
fonctionnement et les processus d’organisation.
Pour les managers, le défi consiste à créer de la
cohésion au sein de leurs équipes. L’heure est à
l’innovation managériale qui crée des liens forts,
un bon état d’esprit et l’engagement de tous
pour atteindre les objectifs fixés.
DÉCOUVREZ NOTRE CHAÎNE WEBIKEO !
Tout au long de l’année, nous vous proposons
de faire le point sur des thématiques d’actualité
grâce à des webinars gratuits.
15GESTION
DE PROJET
Parcours en gestion de projet
90263 Manager un projet
Management de projet Techniques et outils
31203 Conduite de projet : de la gestion de projet
les 5 essentiels BEST 51132 Pilotage de prestataires
30198 Réussir la conduite de projet BEST CP FFP 51359 Achat de prestations de services
31494 Gestion de projet agile 30275 Microsoft Project®
600780 Gestion de projet digital learning NEW
Leadership du chef de projet
31418 Chef de projet Leader
30281 Manager une équipe projet
40742 Management transversal
Retrouvez sur notre site
le contenu complet des formations
en Gestion de projet
FORMATIONS ÉLIGIBLES.
PMI, PMP, LE LOGO R.E.P, PMBOK SONT
DES MARQUES DÉPOSÉES DU PROJECT
MANAGEMENT INSTITUTE, INC.
16FAIRE LE Citez 3 mots pour décrire votre métier.
Excellence opérationnelle, relationnel, agilité.
TOUR DE LA À quoi ressemble votre quotidien professionnel ?
Aucun jour ne se ressemble. Si le chef de projet peut être inclus dans les
QUESTION réflexions stratégiques, mon rôle est beaucoup dans l’action : il faut que tout soit
opérationnel pour la bonne conduite du projet. Cela implique donc d’avoir des
relations quotidiennes avec de nombreuses parties prenantes de l’entreprise,
mais aussi des moments de prise de recul sur le projet pour optimiser son
avancée, et enfin de pouvoir mettre la main à la pâte lorsqu’il s’agit de réaliser
des tâches opérationnelles, de résoudre des problèmes.
Ce que vous aimez le plus dans votre métier ?
Aucun jour ne se ressemble !
Ce que vous aimez le moins ?
Quand le projet implique une certaine lenteur dans le process de décision.
J’ai besoin que les choses aillent vite !
Citez 3 soft skills le plus souvent sollicitées dans le cadre
de vos fonctions.
Prise de décision, curiosité et adaptabilité.
Quel obstacle dans votre carrière a été le plus dur à surmonter ?
D’être un « couteau suisse » : j’ai le sentiment que c’est quelque chose de très
valorisé une fois que l’on est dans une entreprise, mais c’est compliqué à
valoriser lorsque l’on cherche du travail !
Quelle solution y avez-vous trouvé ?
Essayer de me spécialiser sur une thématique donnée, pour mettre un pied dans
une entreprise. Par exemple, rejoindre une entreprise en tant que « Chef de projet
Contenu », pour appliquer la gestion de projet à la création de contenu.
Colombine de Chantérac
est chef de projet chez Axa Climate. Comment voyez-vous le manager de demain ?
Le développement des méthodes agiles va généraliser la gestion de projet agile
Dans son quotidien, elle ne connaît pas
dans de nombreux domaines. De fait, le rôle du chef de projet va être plus central
la routine. Entre curiosité et capacité et plus transverse, aux côtés de nouvelles parties prenantes. J’imagine aussi, que
d’adaptation, elle partage de nombreux outils verront encore le jour pour accompagner ce métier.
ce qui fait la force Un conseil à donner aux futurs chefs de projets ?
de son métier. Soyez curieux et connectés ! La fonction de chef de projet est transverse ; il
faut donc s’intéresser aux différents métiers que l’on côtoie, à l’expérience de
l’utilisateur final, aux outils utilisés !
Quel conseil donneriez-vous à la personne que vous étiez il y a 10 ans ?
Fais-toi confiance et multiplie les rencontres, ce sont elles qui t’aideront
à avancer !
Où vous voyez-vous dans 10 ans ?
J’espère avoir un travail qui aura toujours un impact fort et direct sur l’Homme
et la planète. J’aimerai aussi qu’il soit transverse et me permette de faire
communiquer les différents univers professionnels et personnels qui m’animent.
17NOTRE SÉLECTION NOUVEAUTÉS 2023
DE FORMATIONS CONNECTÉES AUX ENJEUX
DU MONDE DE L’ENTREPRISE
2023 OUVREZ GRAND
LA VOIE DES 2 JOURS GESTION DE PROJET DIGITAL LEARNING
SOFT SKILLS PRÉSENTIEL
Réf : 600780
Piloter efficacement les aspects pédagogiques,
techniques et financiers
BEST
PLÉBISCITÉES PAR VOUS
2 JOURS CONDUITE DE PROJET : LES 5 ESSENTIELS
DUAL LEARNING Mettre en œuvre les fondamentaux pour bien
Réf : 31203 conduire votre projet
3 JOURS RÉUSSIR LA CONDUITE DE PROJET
PRÉSENTIEL Maîtriser la conduite de votre projet et créer
OU À DISTANCE les conditions de sa réussite
Réf : 30198
Le CP FFP® certifie que le bénéficiaire a acquis,
à l’issue de la formation, les savoirs identifiés dans
un référentiel CP FFP® et dont la maîtrise est considérée
comme nécessaire pour exercer efficacement tout
ou partie d’une activité professionnelle.
Retrouvez sur notre site
le contenu complet des formations
en Gestion de projet
18PARCOURS 2023
ATOUT MAJEUR DE VOTRE
TRAJECTOIRE PROFESSIONNELLE
MANAGER UN PROJET
Développer son leadership et maîtriser
les méthodes et outils pour réussir la conduite
de projet
9 JOURS l Analyser un projet dans un contexte stratégique
PRÉSENTIEL
OU À DISTANCE
l S’engager sur des objectifs réalistes
l Maîtriser les méthodes et outils pratiques
LIVRE BLANC
Réf : 90263 de management de projet
l Prendre en compte les parties prenantes La boîte à outils
pendant le projet
l Développer son leadership de chef de projet du chef de projet
l Maîtriser sa communication
Il est aujourd’hui indispensable pour
un chef de projet de développer sa
flexibilité afin de s’adapter au mieux
aux environnements changeants
et faire face à l’imprévu.
À travers ce livre blanc, nous vous
ALLER PLUS LOIN proposons de faire le point sur les
manières d’ajuster votre gestion
AU PLUS PRÈS DE VOS BESOINS de projet pour faire face au contexte
actuel.
Vous trouverez dans cette boîte à
outils un rappel des bonnes pratiques
2 JOURS GESTION DE PROJET AGILE ainsi que des outils digitaux pour
Piloter plus efficacementgrâce aux méthodes répondre aux enjeux de pilotage
PRÉSENTIEL
OU À DISTANCE agiles et de centralisation.
Réf : 31494
À télécharger !
2 JOURS CHEF DE PROJET LEADER
DUAL LEARNING Développer votre leadership pour donner
Réf : 31418 toute sa puissance au projet
2 JOURS MANAGEMENT TRANSVERSAL
DUAL LEARNING Animer et coordonner une équipe sans
Réf : 40742 lien hiérarchique
2 JOURS PILOTAGE DE PRESTATAIRES
PRÉSENTIEL Réussir votre sous-traitance à l’aide d’un
OU À DISTANCE partenariat exigeant et gagnant-gagnant
Réf : 51132
19DÉVELOPPEMENT
PERSONNEL
Parcours en développement personnel
700009 Mieux vivre le changement
Développer des relations Se connaître, s’affirmer,
constructives se mettre en valeur
50270 Écoute active 50117 Affirmation de soi - Assertivité
41413 Coopération positive BEST CP FFP
41519 Communication constructive CP FFP 90773 Émotions et assertivité à l’oral NEW
41604 Couleurs de la personnalité : mieux 41636 Confiance en soi
communiquer avec le DISC 90762 Image de soi, Charisme et Impact
90763 Marketing de soi
90751 Leadership au féminin
Gérer ses émotions -
Gérer le stress
50286 Intelligence émotionnelle BEST
Se réinventer et évoluer
50116 Gestion du stress professionnellement
90271 Lâcher prise au travail 51114 Développer sa créativité
90398 Bien vivre le changement 90394 Motivation, sens et performance
41581 Gestion des conflits BEST 90766 Penser critique
90765 Gestion du stress et des émotions 90764 Mieux connaitre son potentiel
au travail BEST
90799 Équilibre vie pro / vie perso
Retrouvez sur notre site
le contenu complet des formations
en Développement personnel
20LE BLOG DES SOFT SKILLS
OSER S’AFFIRMER AU TRAVAIL
EN 5 ÉTAPES
REFUSER UNE SURCHARGE DE TRAVAIL, PROPOSER DE NOUVELLES
IDÉES, SE PLACER SUR UN PROJET, DEMANDER UNE AUGMENTATION…
SI CERTAINS SALARIÉS PARVIENNENT À S’IMPOSER NATURELLEMENT
DANS LEUR ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL, POUR D’AUTRES, CELA
REPRÉSENTE UN VÉRITABLE CHALLENGE. ALORS, COMMENT Y REMÉDIER ?
1 PRENDRE CONFIANCE EN SOI 3 METTRE LES FORMES
Consolider sa confiance en soi est un levier Savoir s’adapter à chaque situation augmente
important pour réduire son stress lors d’une la force de persuasion :
prise de parole et enfin oser s’affirmer : • choisir le bon moment ;
• commencer par de petites prises, • être diplomate ;
de positions pour se sentir à l’aise • adapter son discours et son attitude
progressivement ; à son interlocuteur.
• célébrer ses réussites ;
• s’entraîner à s’exprimer pour développer 4 PRATIQUER L’INTROSPECTION
son assurance, éliminer ses tics de langage, Prendre du recul sur soi-même est
travailler son ton et modérer son débit indispensable pour se recentrer
de parole. sur son bien-être :
• faire le point sur ses qualités et en être fier ;
2 PRÉPARER SON DISCOURS • lister ses axes d’amélioration et y remédier ;
Travailler sa prise de parole en amont permet • oser changer de voie lorsqu’on n’est plus
de se sentir plus à l’aise le moment venu : épanoui.
• réfléchir à ce que l’on souhaite dire ;
• étudier son sujet et préparer ses arguments ; 5 DÉVELOPPER SES COMPÉTENCES
• s’exprimer clairement ; Enfin, développer son savoir-faire permet
• ne pas avoir peur d’exposer son opinion ; de se sentir à sa place :
• rester ouvert à la discussion. • faire des formations pour développer
ses compétences afin de gagner confiance
en soi ;
• demander de l’aide lorsque cela s’impose
pour être plus performant.
Retrouvez plus de contenu Rappelons toutefois que développer
sur notre BLOG son assurance en milieu professionnel
https://www.cspdocendi.fr/ peut prendre du temps. C’est pourquoi
actualites il est important de se montrer bienveillant
et tolérant envers soi.
21NOTRE SÉLECTION
NOUVEAUTÉS 2023
CONNECTÉES AUX ENJEUX
DU MONDE DE L’ENTREPRISE
DE FORMATIONS
2023 OUVREZ
2 JOURS
ÉMOTIONS ET ASSERTIVITÉ À L’ORAL
GRAND
PRÉSENTIEL
S’affirmer et oser prendre la parole
Réf : 90773
LA VOIE DES
SOFT SKILLS
BEST
PLÉBISCITÉES PAR VOUS
2 JOURS INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE
PRÉSENTIEL Améliorer la qualité des relations de
Réf : 50286 travail en maîtrisant ses émotions
2 JOURS GESTION DES CONFLITS
PRÉSENTIEL Résoudre avec efficacité les conflits
Réf : 41581 interpersonnels
GESTION DU STRESS ET DES ÉMOTIONS
2 JOURS AU TRAVAIL
PRÉSENTIEL Garder le contrôle de ses émotions en situation
Réf : 90765 de stress et de tension au travail
2 JOURS AFFIRMATION DE SOI - ASSERTIVITÉ
DUAL LEARNING Oser s’affirmer en situation professionnelle
Réf : 50117
Le CP FFP® certifie que le bénéficiaire a acquis,
à l’issue de la formation, les savoirs identifiés dans
un référentiel CP FFP® et dont la maîtrise est considérée
comme nécessaire pour exercer efficacement tout
ou partie d’une activité professionnelle.
Retrouvez sur notre site
le contenu complet des formations
en Développement personnel
22PARCOURS 2023
ALLER PLUS LOIN ATOUT MAJEUR DE VOTRE
AU PLUS PRÈS DE VOS BESOINS TRAJECTOIRE PROFESSIONNELLE
ÉCOUTE ACTIVE MIEUX VIVRE LE CHANGEMENT
2 JOURS
Développer son empathie et sa capacité Appréhender les enjeux du changement
PRÉSENTIEL 2 JOURS
d’attention à l’autre pour favoriser le dialogue pour mieux accepter les transformations
Réf : 50270
et la confiance réciproque PRÉSENTIEL
l Vivre positivement le changement
Réf : 700009
l Coopérer de façon positive
2 JOURS COOPÉRATION POSITIVE l Allier motivation, sens et performance
PRÉSENTIEL Coopérer efficacement pour un travail d’équipe
Réf : 41413 performant
2 JOURS LÂCHER PRISE AU TRAVAIL
PRÉSENTIEL Prendre du recul et agir autrement
Réf : 90271
2 JOURS BIEN VIVRE LE CHANGEMENT
PRÉSENTIEL S’adapter et rebondir face à des situations
Réf : 90398 de changement LIVRE BLANC
Développer
2 JOURS CONFIANCE EN SOI
DUAL LEARNING Développer sa confiance en soi et des relations son assertivité
positives au travail
Réf : 41636
au travail
Aussi utile dans la sphère professionnelle
2 JOURS DÉVELOPPER SA CRÉATIVITÉ que privée, l’affirmation de soi est
DUAL LEARNING Augmenter son sens créatif pour transformer devenue une soft skill fortement
Réf : 51114 ses idées en solutions innovantes plébiscitée par les recruteurs et les
entreprises. S’affirmer dans son travail
ou son poste permettrait en effet de mieux
réussir, d’avancer plus efficacement
2 JOURS MIEUX CONNAÎTRE SON POTENTIEL
dans sa vie professionnelle, tout en
PRÉSENTIEL S’appuyer sur ses talents avec le jobcrafting étant plus visible dans son organisation.
Réf : 90764 Lorsque évoquée, cette notion est souvent
associée, voire confondue, avec la notion
d’assertivité. Mais alors, qu’entendons-
COMMUNICATION CONSTRUCTIVE nous exactement par affirmation de soi
2 JOURS
Établir des relations positives au travail et assertivité ? Découvrez nos réponses et
DUAL LEARNING
Réf : 41519
conseils dans notre nouveau livre blanc !
À télécharger !
23EFFICACITÉ
PROFESSIONNELLE
Parcours en Efficacité professionnelle
700010 Performance et efficacité
Développer sa performance S’organiser et gérer son temps
41137 Animer une communauté de partage 90659 Organisation à l’ère du digital
51639 Attention et concentration 41522 Gestion du temps BEST CP FFP
41619 Prise de décision 1911 Organisation et productivité BEST
Organiser ses idées autrement Se réunir et travailler à distance
90279 E-mails 100% efficaces 51343 Animer un groupe de travail
50036 L’art de la synthèse BEST 90761 Réussir le télétravail
50156 Prise de notes et compte rendu 40058 Réunions 100% productives
51430 Le Mind Mapping BEST
Retrouvez sur notre site
le contenu complet des formations
en Efficacité professionnelle
24LE BLOG DES SOFT SKILLS
MAD SKILLS : DES COMPÉTENCES
ATYPIQUES POUR ENRICHIR NOTRE
EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE ?
RECRUTEURS ET MANAGERS ONT DÉSORMAIS PRIS CONSCIENCE DE L’IMPACT DES SOFT SKILLS
SUR LE DÉVELOPPEMENT DE L’EMPLOYABILITÉ DES COLLABORATEURS ET L’ACQUISITION DE NOUVELLES
CAPACITÉS EN CONTINU. ET VOILA QU’UN NOUVEAU TYPE DE COMPÉTENCES S’INVITE DANS LE CHAMP
PROFESSIONNEL : LES MAD SKILLS OU COMPÉTENCES RARES, ORIGINALES, ATYPIQUES !
QUELLE EST LEUR « PROMESSE » À L’ÉGARD DE L’ENTREPRISE ? FOCUS EXPRESS.
LES MAD SKILLS, UN CONCEPT ISSU Dans cette optique, le DRH d’Airbus Group va jusqu’à qualifier
DE LA SILICON VALLEY le CV de « kitsch » ! Airbus a besoin de jeunes souhaitant
fonctionner « différemment ». Leurs compétences atypiques
Sans grande surprise, c’est dans l’emblématique « Valley »
sont plus aisément identifiables « sur des sites de mises
que les apports de ce type de compétences ont été détectés
en premier, en vue d’alimenter la régénération permanente en relation professionnelle » qu’au travers d’un CV.
requise pour les start-up qui s’y sont implantées. Alors, de
quoi parle-t-on ? Les mad skills correspondent entre autres DES MAD SKILLS QUI ANIMENT
aux « loisirs » ou hobbies qui figurent dans le CV : la pratique DES PROFILS DÉCALÉS, APTES À LE RESTER ?
d’un sport, une passion pour telle ou telle activité… Les
expériences qu’elles procurent permettent de développer des Une question se pose : la capacité d’innovation et
compétences spécifiques et originales, transférables dans l’anticonformisme d’un individu sont-ils liés aux « cases »
le contexte professionnel. Prenons l’exemple de l’escalade, qu’il coche en termes de mad skills, ou bien à la subtile
qui confère à celle ou celui qui s’y adonne le goût du risque. combinaison de références, d’expériences et de compétences
Un recruteur détectera chez ce candidat « la capacité à – hard skills, soft skills, mad skills – qui fonde sa singularité ?
évaluer les situations à risque, une bonne gestion du stress, En parallèle, peut-on être certain qu’une personnalité
des aptitudes de concentration et de dépassement de soi », identifiée comme décalée conservera cette caractéristique
explique Pauline Lahary, fondatrice de MyCVFactory. une fois intégrée dans l’entreprise ? Selon Michel Barabel,
maître de conférence à l’université Paris Est, co-directeur du
DES PROFILS DISPOSANT DE MAD SKILLS POUR Master 2 GRH dans les multinationales à l’IAE Gustave Eiffel –
FAVORISER L’INNOVATION DANS L’ENTREPRISE École de management[1], « pour qu’une minorité soit influente,
elle doit persister dans son opinion et conserver
Les grands groupes ont compris l’intérêt de s’inspirer une indépendance (…) de comportements que lui confère
de l’esprit start-up pour développer leur agilité le contexte[2]. Un soutien organisationnel sans faille »
et des pratiques ou technologies de rupture.
de la part de l’entreprise est indispensable. Pour faire face
Or, selon le psychologue social Serge Moscovici, les profils
à la reconfiguration de l’emploi et des modes d’organisation
« déviants » (c’est-à-dire qui présentent un écart par rapport
du travail, tous les types de compétences sont requis.
au comportement de la majorité et à la norme qui caractérise
Les ressources quasi infinies de l’être humain peuvent
le groupe) portent l’innovation dans l’entreprise grâce à
des initiatives qui challengent voire contestent les schémas heureusement être développées via des formations dédiées !
prédéfinis acceptés par tous.
[1] Michel Barabel est également chercheur à l’Institut de Recherche en Gestion et professeur
affilié à Sciences Po Executive Education. Il a publié plusieurs ouvrages aux éditions Dunod.
[2] Osgood, D. W., Wilson, J. K., O’Malley, P. M., Bachman, J. G., & Johnson, L. D. (1996).
Retrouvez plus de contenu Routine activities and individual deviant behavior. American SociologicalReview, 61, 635-655.
sur notre BLOG
https://www.cspdocendi.fr/
actualites
25NOTRE SÉLECTION
DE FORMATIONS
2023 OUVREZ GRAND
LA VOIE DES
SOFT SKILLS
PARCOURS 2023 BEST
ATOUT MAJEUR DE VOTRE
PLÉBISCITÉES PAR VOUS
TRAJECTOIRE PROFESSIONNELLE
PERFORMANCE ET EFFICACITÉ 2 JOURS GESTION DU TEMPS
6,5 JOURS Gagner en efficacité et productivité au quotidien DUAL LEARNING Planifier son temps, gérer les priorités
PRÉSENTIEL l Gérer son temps Réf : 41522 et les urgences
OU À DISTANCE l Ecrire des emails 100% efficaces
Réf : 700010 l Organiser des réunions 100% productives
2 JOURS L’ART DE LA SYNTHÈSE
DUAL LEARNING Aller à l’essentiel à l’écrit comme à l’oral
Réf : 50036
2 JOURS ORGANISATION ET PRODUCTIVITÉ
Mieux s’organiser pour optimiser sa performance
ALLER PLUS LOIN DUAL LEARNING
Réf : 1911 au travail
AU PLUS PRÈS DE VOS BESOINS
2 JOURS LE MIND MAPPING
DUAL LEARNING Communiquer, animer et organiser ses idées
Réf : 51430 avec les cartes heuristiques
2 JOURS ANIMER UN GROUPE DE TRAVAIL
PRÉSENTIEL Créer les conditions favorables à la coopération
Réf : 51343 et l’intelligence collective
Le CP FFP® certifie que le bénéficiaire a acquis,
2 JOURS RÉUNIONS 100% PRODUCTIVES à l’issue de la formation, les savoirs identifiés dans
DUAL LEARNING Organiser et animer des réunions efficaces un référentiel CP FFP® et dont la maîtrise est considérée
Réf : 40058 en présentiel et en distanciel comme nécessaire pour exercer efficacement tout
ou partie d’une activité professionnelle.
Retrouvez sur notre site
le contenu complet des formations
en Efficacité professionnelle
26Semaine
LES SOFT SKILLS, UN MARCHÉ de l’Efficacité
EN PLEINE MATURATION
L’INTERVIEW VIDÉO DE JÉRÉMY LAMRI Professionnelle
Spécialiste des enjeux de recrutement, l’actuel
Chief of Innovation & Public Affairs de JobTeaser
revient pour nous sur le rôle des soft skills
dès le début de nos parcours professionnels
Paris
et sur leur « appropriation » par les entreprises.
20 au 24 novembre
2023
VOIR L’interview sur le blog de CSP DOCENDI
Des formations pour monter
TÉLÉTRAVAIL : FAIRE DU STRESS
en compétences et faire le plein
UN ALLIÉ de bonnes pratiques.
UN WEBINAR DE 45 MIN À REVOIR
Depuis le début de la crise sanitaire, l’organisation Des moments d’échanges entre
du travail a bien changé avec notamment participants et formateurs.
la montée en puissance du télétravail. On
pense souvent aux bienfaits de cette nouvelle
organisation de travail, mais moins aux aspects Une semaine pour être plus
négatifs alors qu’il peut être source de dépression, performant au travail !
d’anxiété et de stress. À travers ce webinar,
découvrez en quelques chiffres les spécificités
du stress en télétravail, apprenez à lâcher les
tensions inutiles, et à cultiver une énergie positive
grâce à de nombreux exercices pratiques, pour se
donner enfin les moyens d’organiser une journée
sereine plutôt que d’en subir les contraintes.
DÉCOUVREZ NOTRE CHAÎNE WEBIKEO !
Tout au long de l’année, nous vous proposons
de faire le point sur des thématiques d’actualité
grâce à des webinars gratuits.
27COMMUNICATION
Parcours en communication
700005 Communiquer selon les profils
700011 Présentation impactante en public
700012 Prise de parole assertive
Communication écrite Communication orale
41589 Certificat Voltaire : les bases 50187 Prise de parole en public efficace BEST
de l’orthographe et de la grammaire 51509 Présentation orale impactante
BEST 50406 Communiquer avec les techniques
50008 Des écrits professionnels percutants théâtrales
50038 Réactiver les bases de l’écrit 40511 Argumentation persuasive BEST
90279 E-mails 100% efficaces 90757 Éloquence, émotions et conviction
90390 Ted Talk
90758 English business presentation
communication ET LeadershiP 701023 L’art du storytelling : utiliser la force
41519 Communication constructive BEST CP FFP du récit pour convaincre NEW
41604 Couleurs de la personnalité : mieux
communiquer avec le DISC
51508 Communication visuelle MARKETING
50125 Process Communication® BEST 701026 Communication digitale performante
50041 Utiliser la PNL pour mieux communiquer NEW
90759 Communication écrite et orale 700930 Fondamentaux du marketing NEW
90760 L’art de communiquer à distance
41413 Coopération positive
581052 Communiquer efficacement en toute
situation BEST
41137 Animer une communauté de partage
40512 MBTI®
Retrouvez sur notre site
le contenu complet des formations
en Communication
28FAIRE LE En quoi consiste votre métier de conférencier ?
À prendre du recul sur un sujet pour partager une expérience
TOUR DE LA ou une expertise avec différents publics. L’objectif : que l’audience
puisse s’approprier les enseignements partagés, par rapport à un thème
QUESTION
qui les concerne directement.
Quelles sont les 3 qualités d’un bon conférencier ?
Pédagogie, esprit d’analyse et capacité d’adaptation.
Quelle importance ont les soft skills dans votre métier ?
Elles sont primordiales ! Le message que nous portons a d’autant
plus de force lorsque nous réussissons à créer une connexion
avec le public – sans cela, difficile de provoquer une réelle réflexion.
Selon vous, quelles sont les soft skills à développer en entreprise ?
Pour nos relations avec les autres : l’empathie et l’esprit d’équipe
afin de réussir à comprendre la personnalité et les réactions de chacun.
Pour notre performance individuelle : l’autonomie et la capacité d’adaptation
sont essentielles. Enfin, pour notre développement personnel : la curiosité
et la créativité, afin d’élargir notre champ de compétences.
La communication est bien sûr indispensable. Elle recouvre de nombreuses
composantes, comme la capacité à réaliser un feedback, la prise de parole
en public, l’esprit de synthèse…
Comment améliorer la communication au sein d’une équipe ?
Travailler sur l’empathie au sein d’une équipe est clé pour améliorer
notre capacité à travailler efficacement ensemble. L’idée est que chacun
soit en mesure de comprendre les contraintes et besoins de l’autre,
afin d’atteindre l’objectif commun.
Et au sein d’une entreprise ?
La première étape est de prendre conscience que nous tenons tous
Myriam Cabon
une place importante dans les mécanismes de communication mis en œuvre.
conférencière et co-fondatrice La communication n’est pas un processus linéaire et unidirectionnel :
du média Wheeled Workd, mobilise pour entendre ce qui nous est dit, les mécanismes mis en place doivent nous
permettre de faire circuler de l’information à tous les niveaux.
au quotidien une forte capacité La communication informelle ne doit pas non plus être délaissée : elle permet
d’adaptation pour s’adresser d’optimiser la circulation des messages et de toucher un public plus large.
à des audiences variées. Comment améliorer sa communication ?
En quelques mots, elle revient En se posant cette question : « de quoi mon interlocuteur a-t-il besoin
sur les différentes composantes pour que le message que je souhaite lui faire passer soit compris » ?
Répondre à cette question permet d’offrir à son interlocuteur les éléments
de son métier. de fond et de forme nécessaires à l’assimilation du message communiqué.
Comment se préparer pour être efficace lors d’une présentation
orale ?
Répéter, inlassablement ! Les performances qui semblent les plus « faciles »
ou « naturelles » reflètent en réalité un travail colossal. Il n’y a pas de secret.
29Vous pouvez aussi lire
