Solutions pour régulateurs
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Solutions pour régulateurs
Société et expertise
• Le groupe Nexa Technologies est issu d’un spin off du groupe Bull en
2012. La société est spécialisée dans l’expertise et l’ingénierie autour de
l’analyse et de la compréhension des flux réseaux complexes.
Chiffres clés
• Grande capacité d’analyse des flux réseaux à très haut débit Ventes annuelles* 23 M€
Export 80%
• Excellente Maitrise de la majorité des protocoles de communications
Employés 40
• Une grande expertise dans les domaines du test, de la production, du Groupe Plath 30%
déploiement, de la qualité de service, des infrastructures , …
• La société emploie 95% de profils techniques (Ingénieur et Docteur)
• Service, Développement, Intégration, Représentation * revenus du groupe Nexa en 2016
• Possède des bureaux en France, aux EAU, et en République Tchèque
• Est représentée dans 15 Pays
Nos solutions pour les régulateurs
Solutions de test de radiations électromagnétiques non ionisantes
• Testeurs portatifs de radiations non ionisantes de 1hz à 40 Ghz
• Sonde de monitoring des champs électromagnétiques de 10 Hz à 18 Ghz
suivant la recommandation ITU-K83
• Solution de cartographie des niveaux champs électromagnétiques
permettant l’analyse de surfaces importantes comme une ville.
Analyseurs de spectre
• Analyseurs de spectres portables jusqu’à 43 Ghz
• Solutions d’analyse d’interférences portable
• Système de détection d’interférences mobiles
• Sonde d’analyse de spectre 24/7 de 9KHz à 6GHz
13-Mar-18 3
Nos solutions pour les régulateurs • Solution de test portable pour tester la conformité d’un appareil mobile et éviter les faux téléphones pour assurer la QoS (Impact sur la santé publique et la QoS des réseaux) • Etude de couverture indoor et outdoor • Drive test pour l’évaluation comparative des opérateurs mobiles • Sondes actives, permettant la surveillance de réseau mobile, fixe et WiFi et de la disponibilité des services 24/7 quasi temps réel pour de la QoE et QoS. Sondes multi SIM pour du benchmarking d’opérateurs et sondes voix pour tests d’appel • Sondes non intrusives permettant de fournir en temps réel 24/7 des KPIs pour réseaux SIPs, fixe ou mobile pour de la QoS 13-Mar-18 4
Nos solutions pour les régulateurs • Solution QoE via application mobile pour qualifier la qualité d’expérience de l’utilisateur sur un réseau mobile • Sondes intrusives et non intrusives pour les services OTT, discrimination de trafics, Viber, Messenger grâce à l’analyse DPI. Contrôle des applications via injection de latence. • Solution de visibilité et de surveillance des environnements physiques, virtuels et cloud pour faciliter la gestion, la sécurité et la compréhension des données transitant à travers un réseau. Déduplication de trafic, déchiffrement SSL, protection bypass inline.
Nos partenaires
Nos services pour les régulateurs • Formations sur les technologies télécoms : réseaux cellulaires, technologies IP, protocoles télécoms (SS7, H323, SIP, MAP ...), transmission, fibre optique, radio • Formations produits : formations sur les solutions, appareils et outils vendus par Nexa • Services Drive Test
QoE via application mobile : une solution de Ciqual pour qualifier la qualité d’expérience des utilisateurs sur un réseau mobile
Principe de fonctionnement : les utilisateurs
au premier plan de la qualité réseau
Une application mobile pour mettre Une interface web complète pour
l’utilisateur en tant qu’acteur de l’amélioration interpréter toutes ces données et gérer de
de la QoS et de la QoE. manière proactive les problèmes des
utilisateurs
Grâce aux données des utilisateurs, Ciqual apporte Une interface web vous permet d’analyser les données
toutes les informations nécessaires sur la qualité de des utilisateurs via des tableaux de bord, des
la voix, les cellules mobiles, l’appareil utilisé graphiques et statistiques, ainsi que des cartographies
(matériel et logiciel), la data, la couverture et même pour pouvoir intervenir plus efficacement sur les
les retours directs des utilisateurs. problèmes de réseau.
9
Deux solutions pour l’application mobile
Application standalone Ciqual MyConnection Solution Ciqual intégrée à un logiciel déjà existant
L’application propre de Ciqual, disponible sur Le système Ciqual est intégré à une application déjà
l’Apple Store et le Play Store. Idéal pour des existante via un pack SDK (Software Development Kit).
tests (PoC) et échantillons de centaines ou Idéal pour un large développement. L’avantage de
milliers d’utilisateurs. cette méthode est de bénéficier de la base cliente qui
utilise déjà l’application.
10Les bénéfices de l’approche par application
mobile
Solution de mesure indépendante
• Outil de mesure neutre et indépendant
Elimine les campagnes de satisfaction et de questionnaires auprès des utilisateurs
• Ce système s'avère coûteux et peu concluant
Facile à déployer
• Une simple application mobile à installer, une procédure banale auprès des utilisateurs aujourd'hui
KPIs standards reconnus par les industries
• L'outil analyse et tire parti des KPIs utilisés au sein des sytèmes d’exploitation IOS et Android. Il ne s’agit pas de
KPIs propre à l’outil
Le client au 1er plan de la QoE
• L’outil se montre polyvalent et permet aussi bien de dresser une vue d’ensemble de l’usage du réseau que de se
focaliser sur l’utilisation d’un seul utilisateur pour approfondir les problèmes rencontrés par un client qui se
plaindrait
13-Mar-18Architecture globale de la solution
CIQUAL rapporte la qualité d’expérience data, voix et couverture de chaque utilisateur,
ainsi que l’usage des applications mobiles si l’utilisateur l’autorise.
Base de
Logiciel client léger données
Ciqual SDK Dashboards et rapports
utilisant moins de 1% accessibles via un outil
des ressources CPU et d’analyse des données
North-bound
environ 200ko de data interface
(available Dec
2015)
Rapports &
Analyses
http Active Tests http/https
Ciqual
MyConnection app
Laptop/Smartphone/Tablette Administration
Test des services et du réseau Serveurs de test
mobile en roaming et WiFi
Stockage des données Gestion clients, groupes,
de test, analyse des licences et permissions
données utilisateursTests actifs pour l’utilisateur • Speed Test : débit montant et descendant sur un serveur paramétré 13-Mar-18 13
Tests actifs pour l’utilisateur • Connection : test de disponibilité de services prédéfinis tels que réseaux sociaux, navigation web, client mail, streaming et vidéo en ligne, etc. • Le logiciel va ping le service et en fonction du temps de réponse va attribuer une note de 0 à 5 13-Mar-18 14
Système de feedback • Feedback : permet à l’utilisateur d’évaluer sa qualité d’expérience sur les appels, la data (vitesse, audio ou video streaming), la couverture du réseau (puissance du signal, technologie d’accès) et de remonter directement un problème 13-Mar-18 15
Historique des tests • Un historique est présent pour enregistrer les événements et tests effectués par l’utilisateur 13-Mar-18 16
Différents tests
Tests actifs Tests programmés Mesures passives Feedback
Test de débit • DNS • Data • Retour des
(speedtest) et de • Ping • Voix* utilisateurs sur leur
services activable à • Accessibilité • Couverture* qualité d’expérience
n’importe quel • Permet de corréler
• FTP, HTTP download • Mesures en arrière
moment par les retours avec les
• Se lance plan sans
l’utilisateur. mesures propres de
automatiquement en intervention
nécessaire de l’outil
arrière-plan pendant
une session data l’utilisateur
*Android seulementIndicateurs clés de performance (KPI)
Data
Détails de certains KPIs importants
• Débit
– NPS – Net Promoter Score
• Latence
• Collecté via les questionnaires
• Taux de réussite (DNS, Accessibilité, Ping)
• Perte de paquets – NIC – No Internet Connection
• Durée des sessions • Un utilisateur a activé internet sur son
• Volume data téléphone mais aucune donnée n’est
échangée avec le réseau
• Autres KPIs*: RSSI/RSRP/RSRQ/SINR
• Très utile à comparer au KPI NPS
Voix*
– NVC – No Voice Connectivity
• Tentative d’appel
• Tentative d’appel qui n’a pas abouti à cause
• Raison de la fin d’appel (normal, coupure)
d’un manque de connectivité du réseau
• Durée d’appel
• Type d’appel (normal, urgence) – PCFR – Perceived Call Failure Rate
• Autre KPI pendant l’appel (signal, interruptions, coupures) • Appel coupé à cause d’une mauvaise
connectivité ou d’un mauvais signal
Couverture*
– In-Service Ratio
• Couvert
• Temps au cours duquel l’utilisateur est
• Hors couverture
resté couvert par le réseau de son
• Nom de l’opérateur qui couvre opérateur
*Android seulement 18Les différentes données aggrégées Utilisateur • IMEI*, IMSI* Localisation • Latitude et longitude reportée par l’appareil • Pays*, réseau* et technologie, incluant le WiFi • ID cellule*, LAC*, APN, Wi-Fi SSID • Adresse IP locale • Adresse IP du hotspot Wi-Fi • Etat d’itinérance • Personnalisation des rapports (par zone, ville, arrondissement, etc.) Type d’appareil • Modèle, Firmware, version de l’OS etc. Applications* • Application utilisée en avant plan • Application utilisée en arrière plan *Android seulement
Les filtres
Temps Participants Opérateur Localisation Appareil
• Année • Groupes • Pays • Coordonnées • Marque
• Mois d'utilisateurs • Réseau GPS • Modèle
• Semaine • IMEI/Device • Technologie • Coordonnées • OS
• Jour ID d'accès de la cellule • Firmware
mobile (CGI)
• Heure • CPU
• APN/SSID
• DateConfidentialité – Ce que Ciqual NE collecte PAS
Contacts
Contenu des messages et
conversations téléphoniques
URLs, historique de navigation
Frappe clavier, caméraEXEMPLE CONCRET : POC AUPRES DU RÉGULATEUR DU MALI 13-Mar-18 22
Preface • Les mesures présentées ci-après sont des mesures réelles effectuées auprès de 9 utilisateurs • Les données ont été collectées du 10 au 28 novemre • Les mesures sont découpées en 5 parties : – Data – Voix – Couverture – Retour utilisateur – Utilisation des applications
DATA
Data activité globale par jour
Data – Comparaison des technologies
Data – Comparaison des technologies cellulaires
Possibilité de trier
juste les technologies
cellulaires
Problème de connectivité
important
Orange présente un
meilleur débitData – Expérience de chaque utilisateur
Data – Carte des points de session des utilisateurs
Data - 2G Radio
La majorité des sessions data en 2G
n’ont pas pu décodé la cellule à cause
d’une mauvaise connectivitéData – 3G Radio
Orange débit et latence
Malitel débit et latence Peu de sessions ont dépassé 1Mbps.
Orange – No Internet Connection Mauvaise connectivité
Malitel – No Internet Connection
DNS Performance par Technologie
DNS Performance en Cellulaire
Ping Performance en Cellulaire
Ping Performance par technologie et nom
d’hôtePerformance accessibilité
Performance accessibilité en cellulaire
FTP Tests
Tests effectués
chez OrangeVOIX
Voix – performances générales
Majorité des
appels sur
Bamako
Meilleure
performance
chez OrangeDetails sur Bamako
Drops perçus
Voix - Technologie
Voix – 2G Radio
Voix – 3G Radio
Voix – performance par appareil
ETAT DU SERVICE En ligne, hors ligne, disponibilité du service
Etat du service général
Details sur Bamako
RETOURS UTILISATEURS
Exemple de retour utilisateur
UTILISATION DES APPLICATIONS
OTT utilisation des applications
OTT performance des applications sur Bamako
Référence Ciqual : IMDA (régulateur de Singapour)
• Les opérateurs de téléphonie singapouriens fournissent les résultats de
QoS demandés par le régulateur ,mais l’IMDA était préoccupé par les
résultats :
– Les résultats ne sont pas indépendants
– Les résultats peuvent être modifiés, falsifiés, exagérés
• L’IMDA a fixé l’objectif d’obtenir une solution de visibilité de la qualité
d’expérience utilisateur indépendante.
• IMconnected: nouvelle approche via une application mobile
– IMconnected App est léger et non intrusif
– Distribution et mise à jour facile via les magasins d’application
– Accessible à tout utilisateur, pas de connaissance technique requise
13-Mar-18 59Rapports disponibles pour les utilisateurs
IMDA utilise les données recueillies par
leur application pour établir leur propre
analyse de données pour la QoE et QoS.
Les données collectées, y compris les
commentaires des utilisateurs,
permettent à l'IMDA de publier 2
rapports par an consultables sur le site
du régulateur à l'attention des
consommateurs sur l'état des réseaux
mobiles à Singapour.
L’approche par application mobile
permet une collecte de données
régulière, 24/7 et dans tout le pays,
offrant une couverture complète à
travers Singapour.
13-Mar-18Exemple d’informations mises à disposition par
l’IMDA
13-Mar-18Merci pour votre attention
Vente : Laurent CATINOT
Directeur de la Division Télécom
Email: cat@nexatech.fr
Téléphone: +33 1 47 05 15 76
Mobile: +33 6 86 17 23 67
Technique : Jonathan MARTIN
Support technique télécom
Email: support.telecom@nexatech.fr
Téléphone: +33 1 47 04 16 79
Mobile: +33 7 88 80 02 47
Adresse : NEXA TECHNOLOGIES
16 rue Pétrarque
75116 Paris - FRANCE
13-Mar-18 62Vous pouvez aussi lire
