EBill Daniel Berger Head Billing & Payments Ecosystem SIX Banking Services Rencontre vendeurs logiciel ERP, 31 octobre 2019 - Payment Standards
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eBill Daniel Berger Head Billing & Payments Ecosystem SIX Banking Services Rencontre vendeurs logiciel ERP, 31 octobre 2019
Programme
1 L’écosystème eBill: statu quo
2 Nouvelles fonctionnalités eBill 2020
Y compris démonstration en direct
3 Développements prévus 2020+
4 Mise à jour concernant le Go-Live du modèle de partenaire réseau1. L’écosystème eBill:
statu quo
31 Écosystème 2 Nouvelles fonctionnalités 3 Développements 4 PR
eBill: l’écosystème autour de la facture numérique en Suisse
prend forme
Onboarding
partenaire réseau
2018 2019 2020/2021
Développement des parcours
Migration
utilisateur
Banques
En collaboration avec la communauté
41 Écosystème 2 Nouvelles fonctionnalités 3 Développements 4 PR
eBill a été déployée avec succès en Suisse et connaît
mensuellement une forte sollicitation
1 100 000 utilisateurs eBill
~3,5% Croissance de la base 92 banques
raccordées à eBill
d’utilisateurs, mensuelle
1200 émetteurs de factures actifs >90% des factures eBill validées
avant/à la date d’échéance
5 Remarque: tous les chiffres indiqués ont été évalués au 30.09.2019.1 Écosystème 2 Nouvelles fonctionnalités 3 Développements 4 PR
Répondre aux besoins des émetteurs de factures et des
débiteurs est crucial pour l’acceptation de l’eBill
Besoins de l’émetteur
Besoins du débiteur
de factures
Em.fact./SWP PR Infrastructure E-banking Payeur
Sondage sur
les besoins du Panels Enquêtes auprès Groupes de Analytics tout
marché d’émetteurs des débiteurs et travail autour de
de factures feed-back l’utilisation
62. Nouvelles
fonctionnalités 2020
71 Écosystème 2 Nouvelles fonctionnalités 3 Développements 4 PR
Les améliorations fonctionnelles de l’eBill entreront en vigueur en mars 2020 et
augmenteront les avantages au même titre pour les payeurs et émetteurs de
factures
Quick Approval Fonctionnalité de Look-Up
Cadre général
Cadre général
Les factures eBill ne peuvent être validées auprès d’une
Jusqu’ici, les débiteurs devaient s’inscrire auprès de
banque de portail qu’après avoir basculé vers le portail
l’émetteur de factures via l’e-banking, ce qui constituait
eBill. La validation dans l’e-banking n’est pas possible
un obstacle majeur d’adaptation.
aujourd’hui.
Nouvelle fonctionnalité
Nouvelle fonctionnalité
Un utilisateur eBill valide les factures
qu’il reçoit via eBill directement dans
1. E-banking 2.
l’e-/m-banking. Basculer vers le
portail eBill n’est ainsi plus Le payeur active à titre L’émetteur de factures
nécessaire. E-banking unique la fonction via le trouve le client et le facture
portail e-banking/eBill en tant qu’eBill dans l’e-
banking
Avantages Avantages
Les factures eBill peuvent être validées directement dans Les émetteurs de factures peuvent envoyer l’eBill à leurs
l’e-banking. Il en résulte un gain de temps pour le clients à partir de la première facture.*
débiteur.
8 * Différents cas d’utilisation sont possibles: intégration dans le processus de check-out de l’e-commerce, intégration au point de vente ou rapprochement avec la base
client existante et passage à l’eBill.1 Écosystème 2 Nouvelles fonctionnalités 3 Développements 4 PR
Avec les extensions, eBill devient plus flexible pour les
payeurs et de nouveaux segments d’utilisateurs s’ouvrent
eBill Sharing eBill for Business
Cadre général Cadre général
Les factures eBill ne peuvent pas être payées directement eBill est principalement destiné aux clients privés. Les
par une autre personne. Dans différentes combinaisons clients entreprises payant leurs factures par
(par ex. dans le cas de familles), cela représente un besoin e-banking n’ont pas encore été explicitement intégrés.
du marché.
Nouvelle fonctionnalité Nouvelle fonctionnalité
Payeur B Les collaborateurs A et B sont Collaborateur B Collaboratrice A
Payeur A
1. E-banking A 2. E-banking B autorisés pour l’entreprise et
disposent d’un accès à l’e-
banking. Ils paient des
Le payeur A autorise le débiteur B via Le payeur autorisé B voit les factures e-banking
son portail e-banking/eBill à consulter eBill et peut les valider pour paiement factures eBill pour l’entreprise d’entreprise
ses factures eBill (à partir de son propre compte) par l’intermédiaire de l’e-
banking de l’entreprise.
Avantages Avantages
Les factures peuvent être payées/gérées par d’autres Les établissements financiers peuvent proposer l’eBill aux
participants (par ex. partenaire). entreprises et intégrer les autorisations d’accès.
91 Écosystème 2 Nouvelles fonctionnalités 3 Développements 4 PR
Démonstration en direct des fonctionnalités eBill de
partage et de Look-up
Start
Live Demo
103. Développements
prévus 2020+
111 Écosystème 2 Nouvelles fonctionnalités 3 Développements 4 PR
Focus sur les développements 2020/2021: bons parcours
utilisateur pour une réception et un paiement simples des
factures
Payer des factures … Avec eBill …
… est douloureux … … nous réduisons la
«Pain of Paying» …
… rend malheureux … … en simplifiant …
… et occasionne du travail! … et en automatisant!
En développant eBill, nous mettons les émetteurs de factures et les payeurs au centre des choses
et nous nous demandons comment améliorer encore le parcours de l’utilisateur.
121 Écosystème 2 Nouvelles fonctionnalités 3 Développements 4 PR
Parcours utilisateur actuel avec potentiel d’amélioration:
l’inscription chez les émetteurs de factures
Caisse-maladie Services publics Télécommunications Cartes
‒ Date de naissance ‒ N° de tél. ‒ N° de client ‒ N° de carte de compte
‒ N° d’assuré ‒ N° de client ‒ N° de facture ‒ N° de carte
‒ Compte contractuel ‒ Nom sur la facture ‒ Solde du dernier décompte
‒ E-mail ‒ Prénom sur la facture de carte
131 Écosystème 2 Nouvelles fonctionnalités 3 Développements 4 PR
Plus simple inscription auprès de l’émetteur de facture
Inscription dans le canal d’interaction client chez l’émetteur de factures Implications
‒ L’inscription est transférée du
3. canal bancaire au canal de
l’émetteur de factures.
2. 4. 5. ‒ L’utilisateur eBill saisit ses
Parcours données dans le cadre d’un
1.
actuel processus de l’émetteur de
Utilisateur E-banking Émetteur de E-banking factures (par ex. dans le processus
(initialisation eBill factures de conclusion de contrat) et opte
via e-banking) 1. L’utilisateur 2. L’utilisateur 3. L’utilisateur 4. L’émetteur de 5. La facture
directement pour eBill, alors
eBill connecte eBill eBill doit remp- factures reçoit eBill parvient
au portail e- sélectionne lir le formulaire des données et différée dans le qu’aujourd’hui, la première facture
banking/eBill l’émetteur de d’inscription doit effectuer le temps à suit a posteriori (voir les exemples
facture dans la pour l’émet- changement à l’utilisateur à la page suivante).
liste teur de eBill pour paiement
‒ Avec la conclusion du processus
factures
chez l’émetteur de factures,
2. 3. l’utilisateur eBill est inscrit auprès
1. du premier.
Nouveau
Canal de l’émet-
parcours Utilisateur teur de factures E-banking Objectif: l’inscription peut être sortie
eBill
1. L’utilisateur eBill L’utilisateur eBill choisit «eBill» 3. La facture du contexte e-banking, de sorte que
(via l’émetteur l’émetteur de factures ne doive pas
se trouve dans le comme type de facture et eBill parvient
de factures)
canal de l’émetteur entre son identifiant eBill – différée dans le collecter explicitement des
de factures (par ex., l’émetteur de factures temps à l’utili- informations supplémentaires par
portail clients ou annonce l’utilisateur pour lui- sateur pour
boutique en ligne) même à SIX1 paiement formulaire auprès du client.
14
Potentiel d’amélioration du parcours utilisateur 1 Des mécanismes de sécurité supplémentaires doivent être mis au point, par ex. une clé de confirmation par e-mail. Dans ce contexte,
le compte d’utilisateur doit être complété par des alias supplémentaires (par ex., n° de téléphone portable ou désignations libres).1 Écosystème 2 Nouvelles fonctionnalités 3 Développements 4 PR
Développement de l’intégration de clients entreprises du côté payeur
Enregistrement dans le canal d'interaction client avec l'émetteur de factures Antécédents
Hypothèses:
a. La banque propose la réception d’eBill à l’entreprise.
b. L’entreprise qui reçoit des factures eBill utilise ERP pour la comptabilité, ‒ Le concept «eBill for Business»
(introduction en 2020) offre la
1. 2. possibilité de représenter clairement
Parcours 5. les entreprises en tant que
3.
aujour- 4.
destinataires de factures (payeurs).
d’hui Émetteur de factures PR E-banking Collaborateur ERP ‒ Il serait judicieux de résoudre la
1. L’émetteur de factures 2 La facture 3. Le collabora- 4. Le collabora- 5. La facture est question par une API centrale. De
envoie une facture eBill à apparaît teur télécharge teur importe comptabilisée et cette façon, la charge dans
l’entreprise (via PR) dans l’e- l’eBill l’eBill dans la réglée lors du l’écosystème peut être maintenue
banking de comptabilité prochain cycle de
faible.
l’entreprise créditeurs paiement
‒ L’activation de la fonctionnalité
Hypothèses:
devrait se poursuivre via l’e-banking.
a. La banque propose la réception d’eBill à l’entreprise.
b. L’entreprise qui reçoit des factures eBill utilise ERP pour la comptabilité. Objectif: les entreprises peuvent d’une
c. L’entreprise a activé la réception d’eBill dans ERP via l’e-banking/le portail eBill, part établir des factures eBill à partir de
1. leur logiciel et traiter d’autre part les
Cliché 2. 3. factures eBill sans rupture de support
final du dans la comptabilité créditeurs.
parcours Émetteur de factures PR API1 ERP Remarque: si nécessaire, il serait
1. L’émetteur de factures 2. Une API du côté banque/e-banking 3. La facture est judicieux d’élargir le format eBill avec
envoie une facture eBill à de l’infrastructure eBill permet comptabilisée et des aspects favorisant un traitement
l’entreprise (via PR). d’importer des factures eBill réglée lors du ultérieur automatisé.2
directement dans le logiciel ERP. prochain cycle de
paiement.
15 1 Dansle cadre conceptuel, il est judicieux d’inclure des options via EBICS 2 Délimitation: En termes de contenu, le volume continue d’évoluer dans
Potentiel d’amélioration du parcours d’utilisateur (en particulier pour les grands clients) dans les considérations. le contexte de l’actuel format eBill.4. Mise à jour concernant
le Go-Live du modèle de
partenaire réseau
161 Écosystème 2 Nouvelles fonctionnalités 3 Développements 4 PR
À partir du 7.11.2019, vous pourrez également devenir partenaire
réseau eBill et proposer des offres aux émetteurs de factures
Introduction du modèle de partenaire réseau Comment puis-je devenir partenaire réseau?
Cadre général Liste de contrôle
Jusqu’à présent, l’eBill/e-facture a été distribuée par
deux prestataires. Avec le modèle de partenaire Signature du contrat de partenaire réseau
réseau, de nouveaux prestataires peuvent
s’impliquer dans la distribution de l’eBill.
Lancer le projet avec SIX
Modèle
Jusqu’ici Dès novembre 2019 Tester sur l’infrastructure de test
Connexion productive à l’API PR de SIX
Em.fact. E-banking Em. Partenaires E-banking Test de réception avec SIX et Go-Live
fact. réseau
Avantages
Toutes les informations et tous les documents contractuels:
Offre plus large pour les émetteurs de factures;
www.ebill.ch/fr/home/network-partners.html
intégration des PR dans les développements eBill
171 Écosystème 2 Nouvelles fonctionnalités 3 Développements 4 PR
11 partenaires ont déjà signé le contrat de partenaire réseau
Abacus Research AG Avaloq Outline AG Billte AG Bison (Schweiz) AG
Epsitec SA invoCLOUD AG io-market AG
MediData AG PostFinance SA SIX Paynet AG Swisscom (Suisse) SA
18
État des partenaires de réseau au 25.10.20191 Écosystème 2 Nouvelles fonctionnalités 3 Développements 4 PR
Le logiciel, élément clé: la livraison d’une facture eBill doit avoir
lieu simplement et de manière harmonisée
Cliché final: simplification pour
Interfaces individuelles par PR émetteurs de factures/SWP
Em.fact./SWP Partenaire réseau E-banking Em.fact./SWP Partenaire réseau E-banking
Interface
Initiative À l’initiative de divers prestataires de logiciels et de partenaires de réseau, un groupe s’est
de la formé à l’automne 2019, qui se prépare à élaborer une recommandation d’interface pour les
communauté partenaires de logiciels et de réseau afin d’accroître l’interopérabilité dans l’écosystème eBill.
191 Écosystème 2 Nouvelles fonctionnalités 3 Développements 4 PR
L’élaboration de la recommandation d’interface est dévelop-
pée dans la communauté et bénéficie d’un large soutien
Groupe de travail Recommandation de portée Autres informations
Sur base API PR État d’avancement actuel
du groupe de travail:
https://github.com/swico/ebill-swp-api
B2C
Objectif: publication de la
Rôle consultatif du point de vue de recommandation d’inter-
l’infrastructure: face pour le domaine B2C
B2B jusqu’à fin 2019
Minimisation de la complexité pour tous les participants,
en particulier les prestataires de logiciels commerciaux
201 Écosystème 2 Nouvelles fonctionnalités 3 Développements 4 PR
Feuille de route
2019 2020 2021
Modèle de partenaire réseau
En phase de mise
Fonction Look-Up
en œuvre
eBill Sharing
eBill for Business
Quick Approval
Simplification de
l’inscription
2020/2021
Mesures
(extrait)
chez l’émetteur de factures
Extension de l’intégration
Clients entreprises du
côté payeur
Mesures
d’accompag Mesures de marketing eBill
nement
Conception Implémentation Implémentation possible (confirmation après la phase de conception)
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