Solutions pour vos documents - Un réseau national, 7 filiales de proximité.
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Solutions pour
vos documents
Un réseau national, 7 filiales de proximité.
Une société du groupe
SOMMAIRE
L’ACCOMPAGNEMENT CONFIANCE P. 03
FAC-SIMILÉ, L’AGILITÉ D’UNE PME,
LA FORCE D’UN GROUPE P. 04
FAC-SIMILÉ PAYS DE LOIRE,
LA SOUPLESSE D’UNE PME,
LA PUISSANCE DU GROUPE CANON P. 08
CANON, ACCÉLÉRATEUR DE BUSINESS P. 12
Gestion des flux d’information P. 15
Systèmes et solutions d’impression P. 19
L’accompagnement Fac-similé P. 27
Un partenaire unique à vos côtés P. 29
FAC-SIMILÉ, ENTREPRISE ENGAGÉE P. 33
2 / SOMMAIRE
L’ACCOMPAGNEMENT
CONFIANCE
Francis SUET
Président
Vos besoins évoluent, nos réponses s’adaptent ! Depuis plus de 30 ans, que vous soyez une
profession libérale, une collectivité, une EXPRESS
Dans l’ADN de Fac-similé Pays de Loire, il y a la réactivité d’une ETI, un grand compte, une association…
PME et la puissance d’un grand groupe. Pour nos clients, Fac-similé Pays de Loire accompagne
c’est la garantie d’un service de proximité au quotidien : des vos projets : gestion de données (fac- 1984
offres sur-mesure, une écoute attentive, des équipes atta- tures, dossiers RH, bons de livraison…), Création de
chées à la satisfaction client, un SAV local, des techniciens partage d’informations, stratégie d’im- Fac-similé Pays
de haut niveau, des préconisations à forte valeur ajoutée… pression, solutions de dématérialisation, de Loire
C’est aussi la caution d’une marque internationale qui inves- transformation digitale… Trois valeurs
tit chaque année entre 8 et 10 % de son chiffre d’affaires motivent nos équipes : l’agilité, la proxi-
dans la recherche et développement pour toujours avoir une mité, l’excellence opérationnelle. C’est
longueur d’avance. cette feuille de route sans faille qui fi-
délise nos clients et crée un climat de
confiance !
3 L’ACCOMPAGNEMENT CONFIANCE /
FAC-SIMILÉ,
L’AGILITÉ D’UNE
PME, LA FORCE
D’UN GROUPE
4 / FAC-SIMILÉ, L’AGILITÉ D’UNE PME, LA FORCE D’UN GROUPE
Plus de 30 ans de présence nationale !
DES SOCIÉTÉS AUTONOMES
Le réseau Fac-similé a été créé en 1984.
a force du réseau Fac-similé, c’est
L DES VALEURS FORTES
Ses 7 sociétés sont filiales à 100 % du
l’indépendance de chacune de ses
groupe Canon France. • La proximité
7 filiales, des PME de 40 à 80 colla-
borateurs, solidement ancrées dans • L’agilité
leurs territoires, partenaires du tissu
• L’excellence opérationnelle
économique local : grands comptes,
PME, TPE, startups, associations… • La fidélité
la tête de chaque Fac-similé, un
A SUR TOUTE LA FRANCE
dirigeant proche de ses équipes, à
l’écoute des besoins clients, garant • 7 filiales
de la satisfaction de tous. • 430 collaborateurs
e soutien du groupe Canon - ses
L • 23 agences
experts, ses consultants, son budget
•4
à 8 h de délai moyen
Recherche & Développement, son
d’intervention
430 environnement international… - pour
répondre à toutes les attentes.
COLLABORATEURS
Une marque à forte notoriété qui a
plus de 80 ans ! 7 FILIALES,
23 AGENCES
ALSACE-LORRAINE / GRAND
SUD / HAUTS-DE-FRANCE
ÎLE-DE-FRANCE / PAYS DE
LOIRE / RHÔNE-ALPES /
SUD-OUEST
5 / FAC-SIMILÉ, L’AGILITÉ D’UNE PME, LA FORCE D’UN GROUPE
,, NOTRE ADN,
ACCOMPAGNER
LA TRANSFORMATION
DE NOS CLIENTS
INNOVER AU SERVICE DE VOS PROJETS
Le réseau Fac-similé a développé 5 domai-
& SATISFAIRE nes d’expertise autour du cycle de vie
du document (acquérir, gérer, distri-
UNE LONGUEUR D’AVANCE buer) : numérisation, gestion des flux,
systèmes et solutions d’impressions.
Le groupe Canon investit chaque année entre 8 % et 10 % de
son chiffre d’affaires dans la Recherche et le Développement. • SIMPLIFIER l’impression au quotidien
Depuis plus de 20 ans, Canon figure dans le Top 3 des pour réduire les tâches administra-
dépositaires de brevets aux USA. tives et se concentrer sur les objectifs
business.
UN ACCOMPAGNEMENT EXEMPLAIRE • ACCÉLÉRER en améliorant le flux
Le réseau Fac-similé vise l’excellence opérationnelle. Satisfaire d’information et la communication
nos clients (PME, Grands comptes régionaux et nationaux) dans l’entreprise.
est la priorité de nos 430 collaborateurs. Notre forte culture • SE DIFFÉRENCIER avec des solutions
du service se traduit par un accompagnement exemplaire, clients innovantes, personnalisées.
tant par la qualité que par la rapidité des interventions.
Notre relation client s’inscrit dans une dimension humaine, • TRANSFORMER les processus business
pour travailler plus efficacement et
Nos objectifs : booster votre productivité,
fondamentale en matière d’efficacité. L’esprit Fac-similé,
c’est le choix de maintenir, sur le terrain, dans chaque filiale, plus rapidement. augmenter votre profitabilité, développer
le centre d’appels et les services administratifs. • ÉVOLUER en délivrant le pouvoir de la croissance de vos organisations, quelle
l’impression de production. que soit leur taille.
6 / FAC-SIMILÉ, L’AGILITÉ D’UNE PME, LA FORCE D’UN GROUPE
NE SECONDE VIE POUR LES
U
PRODUITS AVEC CONIBI*
Dès 1990, Canon a été une des pre-
mières entreprises à lancer son propre
programme de collecte et recyclage de
Canon,
consommables d’impression. Depuis,
N SYSTÈME DE MANAGEMENT
U DES OBJECTIFS AMBITIEUX Canon a récupéré et recyclé plus de
ENVIRONNEMENTAL SUR TOUS 378 000 tonnes de cartouches à tra-
LES SITES Réduire de 15 % nos émissions de CO2
un groupe
vers le monde ce qui a évité plus de 551
sur dix ans, à l’horizon 2020.
000 tonnes d’émissions de CO2, soit
Depuis 2007, Canon est certifié
l’équivalent de 7,7 millions de kms en
engagé
ISO 14001 pour l’ensemble de ses A MÉTHODE DE L’ANALYSE DU
L voiture*. En France, Canon est membre
activités, sur plus de 700 sites dans le CYCLE DE VIE fondateur de CONIBI. L’organisme coor-
monde entier. Cette démarche garantit :
donne la collecte et le traitement des
pour la
-D
es actions pour réduire l’impact Pour créer des produits à forte valeur cartouches et consommables usagés.
environnemental des activités. ajoutée qui consomment moins de
ressources. NOTRE ENGAGEMENT SOCIÉTAL
planète !
- Le respect des réglementations envi-
ronnementales. DES PRODUITS ÉCO-LABELLISÉS Dans chacune de nos filiales nos colla-
-L
a mise en place de mesures de borateurs participent à la vie locale afin
prévention des pollutions acciden- Toutes nos imprimantes bureautiques d’animer le territoire au niveau national.
telles. Canon bénéficient du label Energy Canon est engagé aux côtés de la Fonda-
Star®v2.0. Certains modèles sont en tion GoodPlanet créée par Yann Arthus-
-L
’amélioration continue de notre plus labellisés EPEAT (Electronic Pro- Bertrand, de la Croix Rouge, de l’associa-
performance environnementale. duct Environmental Assessment Tool). tion « Gendarmes de cœur »…
*conibi.fr **compacte, cycle urbain, source greenIT.fr
7 / FAC-SIMILÉ, L’AGILITÉ D’UNE PME, LA FORCE D’UN GROUPE
Fac-similé
Pays de
Loire,
LA SOUPLESSE
D’UNE PME, LA
PUISSANCE DU
GROUPE CANON
8 / FAC-SIMILÉ PAYS DE LOIRE
NOTRE
QUALITÉ & PRIORITÉ
RÉACTIVITÉ 01. La qualité de service
OFFRE SYNERGIE
La filiale Fac-similé Pays de Loire a été Nous privilégions le conseil La souplesse d’une PME, le soutien
créée en 1984. Elle intervient sur trois et la valeur ajoutée. A chaque d’un groupe international, Canon, à la
départements : la Loire-Atlantique, besoin, une solution. pointe de la technologie.
la Vendée et le Maine-et-Loire. Son SAVOIR-ÊTRE DÉLAIS
portefeuille est diversifié, composé de Nos équipes sont disponibles Après évaluation d’une panne, nous
grands comptes régionaux et nationaux, de et réactives, à l’écoute des at- nous engageons à intervenir dans les
PME-PMI, de TPE, de professions libérales, tentes des clients. 4 à 8 heures.
et d’associations. RÉACTIVITÉ COMPÉTENCES
Notre maillage du territoire Nos collaborateurs sont expérimentés
nous permet d’être toujours et formés aux nouveaux produits par
proches de nos clients. Canon.
02. Répondre aux nouveaux enjeux de nos clients
Identifier et accompagner les projets de votre entreprise.
évelopper des process documentaires et des solutions de dématérialisation
D
performants.
Imaginer les solutions de pilotage de demain.
’inscrire dans une démarche de maîtrise des coûts : audit des périphériques,
S
diminution des volumes d’impression...
Apporter des réponses « vertes » : moins de papier, moins d’encre…
9 / FAC-SIMILÉ PAYS DE LOIRE
,,
ENGAGÉS POUR LE
DÉVELOPPEMENT
DU TERRITOIRE
3
AGENCES
32
COLLABORATEURS
13 5
CHARGÉS DE ADMINISTRATION
CLIENTÈLE DES VENTES
ILS NOUS FONT CONFIANCE :
14 ffice notariale
O
de Rezé
Cabinet
d’avocats
Cornet Vincent
Alu Rideau
Ernest
CI Pays
C
de Loire
SERVICE Groupe Segurel Soulard CNAM
CLIENTS Brangeon
CAPFI Hendrix Groupe
Abalone Genetics Dubreuil…
10 / FAC-SIMILÉ PAYS DE LOIREVOS INTERLOCUTEURS AU QUOTIDIEN ,,
Une équipe à votre écoute pour vous
accompagner sur vos enjeux et usages. NOTRE
ENGAGEMENT ?
L’équipe Verticalisation UNE INTERVENTION
administrative
Relation client
et expertise
des métiers DANS LES 4 À 6
(juridique,
finance et santé) HEURES SUIVANT
UN APPEL
Ludovic
LE BLANC
L’équipe
commerciale
SERVICE
APRÈS-VENTE ?
Chaque agence a son
centre d’appels interne.
Notre réactivité repose sur
cette proximité.
Le service
technique
11 / FAC-SIMILÉ PAYS DE LOIRECANON,
ACCÉLÉRATEUR
DE BUSINESS
12 / CANON, ACCÉLÉRATEUR DE BUSINESS,, REPOUSSER
LES FRONTIÈRES
DU POSSIBLE l’écoute des nouveaux usages et
A Aujourd’hui, la gestion du document
des tendances sociétales, l’offre dé- est une « chaîne complète », composée
diée à la gestion des documents – de solutions adaptées aux besoins et
acquisition, classement, archivage, aux activités des utilisateurs.
Leader mondial de l’image sécurisation, digitalisation, dématériali-
(photo, vidéo, impression…), sation, impression - a considérablement Les équipes et les solutions
évolué ces dernières années : interfaces, proposées par Canon accompagnent
Canon consacre 8 à 10 % de votre transformation numérique.
accessibilité, sécurité, consommation
son chiffre d’affaires à la R&D. d’énergie & de consommables, utilisa-
Objectif : donner une longueur tion de matériaux recyclés, traitement
des déchets…
d’avance à ses clients,
répondre à tous les besoins. Il s’agit d’une offre au spectre large,
inscrite dans la flexibilité, la rapidité et
la qualité, qui satisfait les exigences
de toutes les organisations, pour tous
volumes et dans tous les formats.
,, EN 2020, 25 %
DE L’ÉCONOMIE
SERA NUMÉRIQUE
QUELQUES
REPÈRES
CHIFFRÉS
X50
Volume de
55% 20%
€ 1-3%
Des documents De perte annuelle Du chiffre d’affaires
l’information entre d’entreprises sont de productivité en est dépensé en
2010 et 2020 sous forme papier recherche de documents Source : IDC/ INSIDE
impression
BIGDATA.COM
13 / CANON, ACCÉLÉRATEUR DE BUSINESSACCELERER
SIMPLIFIER
DES SOLUTIONS
POUR TOUTES LES
ORGANISATIONS Philippe G., Artisan-
chauffagiste – 3 salariés
Marjorie V., responsable des moyens
généraux collectivité - 2 300 salariés
BESOIN : 3 sites
I mpression BESOIN :
bureautique Rationaliser les impressions
P.21 P.22
TRANSFORMER
DIFFERENCIER
ÉVOLUER
Stéphane M., directeur agence Antoine S., directeur administratif Noémie C., responsable bureau
de communication - 18 salariés et financier d’un laboratoire d’études - 45 personnes
cosmétiques – 300 salariés
BESOIN : BESOIN :
Impression numérique BESOIN : e démarquer
S
Dématérialiser des concurrents
Réactivité
Fiabiliser
P.25 P.26
P.18
14 / CANON, ACCÉLÉRATEUR DE BUSINESSGESTION
DES FLUX
D’INFORMATION
CLASSER,
RECHERCHER,
STOCKER
La gestion électronique
des documents
permet d’améliorer le
fonctionnement de votre
organisation. Elle facilite
la communication d’un
document au sein des
D’ICI 2020, L’UNIVERS NUMÉRIQUE différents services, son
REPRÉSENTERA PLUS DE 5 200 GO classement et sa recherche
future.
PAR PERSONNE SUR NOTRE
PLANÈTE
15 / CANON, ACCÉLÉRATEUR DE BUSINESSLa transformation numérique n’est pas une question de
technologies, mais d’usages, d’expériences. L’utilisation
de nouvelles méthodes et pratiques permet de créer de la
valeur ajoutée pour l’entreprise, ses collaborateurs et ses
clients. L’ORGANISATION DE
VOTRE ENTREPRISE
DÉFINITION REPOSE SUR DES
DU PROCESSUS DOCUMENTS.
Pour définir le processus de transformation numérique
adapté à vos besoins, commencez par envisager les points Sa bonne gestion, de son arrivée, en
format papier ou électronique, à sa
suivants :
transmission aux bons destinataires et
ù vous situez-vous actuellement sur l’échelle de
O à son archivage, est un point crucial
maturité de la transformation numérique ? pour toutes les organisations.
uels sont les processus non numériques qui doivent
Q
rester en place un certain temps dans le cadre d’un Canon possède l’expérience et
environnement hybride ? l’expertise nécessaire pour vous
conseiller sur le processus de
uels sont les processus métier qui bénéficieraient le
Q
transformation numérique, tout en
plus de la numérisation ou d’une optimisation ?
continuant à optimiser l’efficacité,
Quels processus bénéficieraient le plus d’une meilleure la rentabilité et la conformité de
efficacité et d’une réduction des coûts ? l’environnement de documents et de
uels sont les documents capitaux de votre entreprise ?
Q contenus existants.
Les flux de production associés à ces documents sont-ils
transparents ? Notre rôle est de vous aider à
uels sont les processus métier qui doivent
Q transformer les documents en
être surveillés en interne et quels sont ceux qui informations pour vous permettre de
bénéficieraient le plus d’une externalisation ou d’une vous concentrer sur votre métier.
fourniture en tant que service géré ?
16 / CANON, ACCÉLÉRATEUR DE BUSINESSLA DIGITALISATION +
L’offre Canon POUR Y VOIR CLAIR :
Nos solutions logicielles permettent de LA DÉMATÉRIALISATION DES FACTURES
mettre en place des « organisations intel- Obligatoire depuis début 2017 pour les grandes
ligentes ». entreprises et les personnes publiques, elle concernera
La transformation digitale de vos proces- toutes les entreprises au 1er janvier 2020. Elle doit respec-
sus vous permet de travailler plus effica- ter plusieurs contraintes pratiques et légales : structurées
cement au quotidien. L’accès aux docu- (normes EDI) ou non (PDF), authentification, conservation.
ments est ainsi considérablement simplifié
et accéléré.
La digitalisation simplifie également
l’échange d’information entre vos diffé-
UNE OFFRE SUR MESURE
rents services et logiciels métiers.
CAPTURE CONVERSION STOCKAGE
LES POINTS
CLÉS
Reconnaissance
OCR/OOXML Applications
métiers
Haute
compression PDF
I ntégrité et pérennisation Espace
documentaire
des documents Archivage légal
GED
PDF/A
Gain de temps et de productivité
Certificats PDF Systèmes
Optimisation des coûts comptables
PDF cryptés
& ERP
Sécurité et traçabilité & sécurisés
éduction de l’empreinte
R
environnementale
Module de numérisation
Respect de la réglementation
17 / CANON, ACCÉLÉRATEUR DE BUSINESSCAS CLIENT LES SOLUTIONS
INSTALLÉES
•
•
LES BÉNÉFICES
CLIENTS
TRANSFORMER
ptimisation des process, un gain
O
de temps pour les collaborateurs.
éduction du délai de réponse aux
R Avant la dématérialisation du
fournisseurs.
traitement des factures, nous ne
Meilleure traçabilité des factures. savions pas expliquer pourquoi le
éduction des coûts liée à la
R paiement avait pris du retard. Grâce
BESOIN : suppression de tâches récurrentes : au classement automatique des
39 h/mois gagnées sur la recherche
Dématérialiser le traitement factures par ordre d’échéance, nos
du numéro fournisseur, 235 h/mois
de nos factures pour gagner gagnées par l’édition automatique méthodes de travail sont beaucoup
en fluidité et fiabilité, éviter du bordereau de rapprochement. plus fiables. Nous sommes
les retards de paiement, les désormais plus réactifs et plus
pertes de documents. vigilants.
ANTOINE S., DIRECTEUR
ADMINISTRATIF ET FINANCIER
LABORATOIRE COSMÉTIQUES,
VOIR SUCCESS STORY
300 SALARIÉS
18 / CANON, ACCÉLÉRATEUR DE BUSINESSSYSTÈMES
& SOLUTIONS
D’IMPRESSION
EXPLORER
LE POUVOIR
DE L’IMAGE
19 / CANON, ACCÉLÉRATEUR DE BUSINESSIMPRESSION NOTRE ÉQUIPE VOUS ACCOMPAGNE
BUREAU
Canon propose des systèmes d’impres-
sion simples, fiables, à coût maîtrisé
pour les besoins bureautiques. Notre DÉCOUVRIR CONCEVOIR DEPLOYER ACCOMPAGNER
offre inclut des services tels que la
maintenance préventive, une inter-
vention dans les 4 à 8 heures en cas
de panne, la commande automatique
de toner…
UNE OFFRE COMPLÈTE
os solutions - Management Print
N
Services (MPS) - permettent de gérer
et maîtriser la production documen-
taire en influençant l’usage des col- OFFRE DE
SOLUTIONS LOGICIELS MATÉRIELS
laborateurs (stratégie d’impression, SERVICE
contrôles), en garantissant la disponi-
bilité du service aux utilisateurs ainsi
Surveillance
qu’en facilitant l’appropriation des Audit des parcs
MPS Essentials
nouvelles fonctionnalités proposées. de parcs d’impression Systèmes
d’impression d’impression
Plusieurs solutions MPS Select
Gestion des
documents
permettent d’optimiser
Rédaction de
les services d’impression. spécifications
MPS Select
techniques et Gestion et
International
fonctionnelles contrôle des
impressions
MPS Advanced
Revue
Périodique Traitement des
d’Analyse et de documents
MPS Flexible Conseil
Solutions métiers
Pro Print, CCM
20 / CANON, ACCÉLÉRATEUR DE BUSINESSCAS CLIENT
LES SOLUTIONS
INSTALLÉES
• Copieur multifonction
SIMPLIFIER
Nous sommes tombés
sérieusement en panne un soir,
BESOIN : LES BÉNÉFICES le lendemain midi l’imprimante
« Je prépare mes devis et CLIENTS était réparée, Fac-similé me
permet d’être aussi réactif que
mes commandes fournisseurs
directement sur les chantiers. l’attendent mes clients. Nous
Impression directe WIFI
En rentrant au bureau, j’ai avons aussi opté pour la livraison
Commande de toner automatique automatique des cartouches par
besoin d’imprimer très vite à
partir de ma tablette. » Maintenance préventive Fac-similé, plus besoin de se
soucier d’avoir des cartouches
d’encre en stock.
PHILIPPE G.,
VOIR SUCCESS STORY ARTISAN-CHAUFFAGISTE,
3 SALARIÉS
21 / CANON, ACCÉLÉRATEUR DE BUSINESSCAS CLIENT
LES SOLUTIONS
INSTALLÉES
• iR ADVANCE C5235
• iR ADVANCE C2535
LES BÉNÉFICES
CLIENTS
Adhésion rapide des utilisateurs
ccompagnement à la conduite
A
du changement
ACCÉLÉRER
tteinte des objectifs plus
A
rapidement que prévu : - 20%
d’impressions dès le début du projet
BESOIN :
Réduire l’impact économique
et environnemental pour la Suite au Grenelle de l’environnement, nous avons lancé plusieurs projets visant
collectivité. Se doter d’outils
à réduire notre impact environnemental. Fac-similé nous a apporté une solution
permettant de suivre et de
vertueuse sur le volet impression avec des outils qui nous permettent de
piloter la performance du parc
suivre et de piloter la performance du parc d’impression. L’accompagnement
d’impression.
au changement était un point fondamental. Fac-similé a parfaitement géré ce
volet avec ces services : communication pédagogique, réunions d’encadrement,
sessions d’information, bénéfices utilisateurs.
VOIR SUCCESS STORY MARJORIE V., RESPONSABLE DES
MOYENS GÉNÉRAUX COLLECTIVITÉ,
2 300 SALARIÉS
22 / CANON, ACCÉLÉRATEUR DE BUSINESSL’IMPRESSION COMMENT CELA FONCTIONNE ?
PROFESSIONNELLE
Canon développe des systèmes de production petits et
grands formats, tous supports, adaptés aux besoins des
professionnels : suivi de la qualité, respect de la chaîne COMMANDE WORKFLOW IMPRESSION SUR FINITION LIVRAISON
graphique, gestion de la production, support de niveau CLIENT LA TECHNOLOGIE AU CLIENT
élevé… D’IMPRESSION
APPROPRIÉE
PRESSES
NUMÉRIQUES :
LES POINTS
CLÉS
aute qualité et excellente
H
vitesse pour différents volumes
d’impression
ontrôleurs ColorPass : options de
C
gestion complète des couleurs
onctions spécifiques aux arts
F
graphiques
Accompagnement & forrmation
23 / CANON, ACCÉLÉRATEUR DE BUSINESSGRANDS I mpression intérieure et
extérieure, sur supports souples
FORMATS : ou rigides
LES POINTS Haut rendement
Grands et très grands formats
CLÉS Gammes technique &
photographique
24 / CANON, ACCÉLÉRATEUR DE BUSINESSCAS CLIENT
LES SOLUTIONS
INSTALLÉES
• imagePRESS C650
• Contrôleur PRISMAsync
• Logiciel PRISMAprepare
LES BÉNÉFICES
CLIENTS
Un accompagnement
du client de A jusqu’à Z
ÉVOLUER
meilleures conditions
De
de travail
BESOIN : Une optimisation des coûts
Passer à un modèle d’agence
Plus de réactivité auprès
digitale complète, de la des clients
conception à l’impression.
Réduire les délais de livraison
en investissant dans l’impression
numérique. Avec le numérique, nous pouvons accompagner les clients de A jusqu’à Z, sur
l’impression digitale comme sur la partie enseigne. Nous avons désormais les
moyens de répondre à des demandes d’impression (flyers, cartes de visite,
brochures…) de dernière minute.
VOIR SUCCESS STORY
STÉPHANE M., DIRECTEUR
AGENCE COMMUNICATION,
18 SALARIÉS
25 / CANON, ACCÉLÉRATEUR DE BUSINESSCAS CLIENT
LES SOLUTIONS
INSTALLÉES
• Océ Plotwave 360
DIFFÉRENCIER
• 2 Canon TX-4000
LES BÉNÉFICES
BESOIN :
Internaliser l’impression de
CLIENTS
documents techniques grand
renouvellement du parc
Un Les différentes équipes ne
format, multiplier les points
impression qui apporte plus perdent plus de temps à attendre
d’impression pour gagner
de performance. les impressions : le travail est
en réactivité et être plus
concurrentiels.
Plusieurs points d’impression au sein plus fluide. Nos collaborateurs
du bureau d’études, pour éviter les comme nos clients sont vraiment
surcharges sur une seule machine. satisfaits.
qualité des plans au service
La
de notre image.
NOÉMIE C., RESPONSABLE
VOIR SUCCESS STORY BUREAU D’ÉTUDES,
45 PERSONNES
26 / CANON, ACCÉLÉRATEUR DE BUSINESSL’ACCOMPAGNEMENT
FAC-SIMILÉ
Comprendre vos
attentes pour vous
accompagner sur
un véritable projet
de transformation
de vos usages
documentaires.
DES SOLUTIONS PERSONNALISÉES,
UN SUIVI DE PROXIMITÉ
27 / CANON, ACCÉLÉRATEUR DE BUSINESSNOTRE OFFRE
DE SERVICES
• Audit, proposition de solutions
• Installation
• Formation des utilisateurs
• Maintenance préventive
• Contrat de support avec GTR
• Renouvellement des consommables
• Suivi et pilotage à distance
Un « plus », le contrat
de maintenance
Installer et former
SUPPORT
•P
réparation, livraison et installation
• Garantie contractuelle du bon physique de l’équipement (avec INFORMATIQUE
fonctionnement du moteur options et meubles éventuels)
d’impression
•T
ests de fonctionnement et mise •S
erveurs de données
• Livraison de fournitures et en place de consommables
•S
erveurs d’impression
consommables : encres et tambours
• Connexion au réseau
• Intégration réseaux existants
• Déplacements et dépannages
•F
ormation de base sur les différentes
sur site •U
n centre national de services
fonctions d’impression et au
• Fourniture de pièces détachées dépannage de 1er niveau •N
otre propre datacenter en France
• Entretien préventif
• Prêt de matériel à fonction identique
en cas de panne bloquante
28 / CANON, ACCÉLÉRATEUR DE BUSINESSUN PARTENAIRE
UNIQUE À VOS CÔTÉS
La force du réseau
Fac-similé vient aussi
de l’expérience acquise
avec ses clients et de sa
capacité d’innovation
propre. Nous avons
développé des solutions
qui prolongent
nos savoir-faire
documentaires au
service des entreprises.
Ces offres sont
aujourd’hui disponibles
sur tout le territoire.
29 / CANON, ACCÉLÉRATEUR DE BUSINESSL’INFORMATIQUE
D’ENTREPRISE
L’informatique est un outil vital pour toutes les organisations L’INFORMATIQUE
collaboratives - PME, artisans, professions libérales, collectivités, PRO SIMPLIFIÉE
associations… - qui partagent, traitent, stockent, échangent
de plus en plus de données. Une source de performance et •D
iagnostics, analyse des
d’efficacité quand elle est bien gérée. besoins, conseils
•S
erveurs sur site, électronique
Votre Fac-similé propose des solutions optimisées, adaptées de réseaux
à vos besoins : choix des équipements, logiciels, déploiement,
•P
ostes & stations de travail,
entretien, reprise et recyclage… fixes et mobiles
•S
olutions de sauvegarde
• Antivirus
• Installation, migration,
déploiement, formation
•M
aintenance : infogérance,
délégation…
•S
écurité informatique
92 % DES GRANDES (pare-feu)
ENTREPRISES ET 48 %
DES INDIVIDUS ONT
ÉTÉ CONFRONTÉS À LA
CYBERCRIMINALITÉ EN 2018
Sources : Les Échos / Symantec
30 / CANON, ACCÉLÉRATEUR DE BUSINESSSÉCURITÉ
INFORMATIQUE
Aucune organisation n’est
à l’abri d’une malveillance,
d’un sinistre ou d’une erreur
humaine.
LA MALVEILLANCE
Malveillance – ransomware, virus,
hacking, espionnage Industriel,
spyware... Les cyberattaques touchent
toutes les organisations, sans oublier ALLO ?
le vol.
LA HOT LINE
À VOTRE SERVICE
LE SINISTRE
De type incendie, inondation, Nos clients sous contrat
catastrophe naturelle… il peut faire ont accès à un service
disparaitre à jamais des données
fondamentales pour la survie de
de dépannage en ligne.
l’entreprise. Nos hot liners intégrés
répondent à vos
L’ERREUR HUMAINE questions en moins de
15 minutes*.
Une mauvaise manipulation peut aussi
entraîner la perte de données.
Protéger votre entreprise * temps moyen constaté en 2018
est essentiel.
31 / CANON, ACCÉLÉRATEUR DE BUSINESSLA TÉLÉPHONIE IP,
SÉCURITÉ ET FLEXIBILITÉ
NOTRE OFFRE LES ATOUTS DE NOS
SOLUTIONS
Avec le Cloud, la téléphonie sur IP est devenue un service
• Standard hébergé et mutualisé, zéro
très simple à déployer et à gérer. Parfaitement intégrée à maintenance et amélioration continue •U
n seul interlocuteur pour Internet,
l’informatique, le téléphone se pilote depuis un ordinateur et la téléphonie fixe et le mobile
• Liens IP adaptés
avec une très large gamme de terminaux. Elle intègre également
• Interconnexions avec les plus grands
des fonctionnalités supplémentaires de collaboration qui • Interface utilisateur pour pilotage de la
opérateurs
téléphonie depuis le PC
favorisent la productivité. Cela permet aux utilisateurs d’être
•P
ossibilité de convergence totale
plus libres, plus «nomades» et plus efficaces. • Plusieurs types de terminaux
entre fixe et mobile (sonnerie
• Fonctionnalités collaboratives type chat simultanée, journal d’appels et
Les pôles ressources Téléphonie IP Fac-similé sont situés à Lyon et partage d’écran messagerie uniques, continuité de
et Montpellier avec des datacenters répartis en France. conversation...)
• Intégration CRM et levée de fiche
automatique •V
isio-conférence avec la solution
• Système d’audio et visio-conférence leader sur le marché
• Accueil téléphonique virtuel, accueil •R
éactivité aux demandes métiers
vocal personnalisé •A
ccessibilité du Service Client
• Gestion de centre de contact •B
aisse des dépenses communication,
SIMPLIFIER, MAÎTRISER, • Interface d’administration maintenance et support
RÉDUIRE LES COÛTS SONT QUELQUES
LES 3 GRANDES ATTENTES CHIFFRES 2018*
DES DÉCIDEURS EN
MATIÈRE DE TÉLÉPHONIE 8M
-20% 50 000 APPELS/
MOIS 200 000
SUR LES COÛTS NUMÉROS HEURES
DE COMMUNICATION PORTÉS DE COM/MOIS
* source : AVM Up
32 / CANON, ACCÉLÉRATEUR DE BUSINESSFAC-SIMILÉ,
ENTREPRISE
ENGAGÉE
33FAC-SIMILÉ SUD-OUEST
JAZZ IN MARCIAC
ACTEUR Dans les coulisses d’un festival de jazz, il y a des musiciens, mais
DE LA VIE aussi… de plus en plus de besoins informatiques. Depuis 30 ans,
la SEB, devenue Fac-similé Sud-Ouest en 2018, n’a pas man-
LOCALE qué une édition. Elle met à la disposition des organisateurs
du matériel (ordinateurs, imprimantes…), des solutions logi-
cielles et un technicien.
Au-delà des engagements sociétaux et
environnementaux portés par le groupe Canon,
le réseau Fac-similé (7 filiales, 23 établissements,
430 collaborateurs), renforce son ancrage local.
Il s’implique dans l’économie, la culture,
le sport, la diversité…
FAC-SIMILÉ RHÔNE-ALPES
WOMEN@CANON.
Isabelle Grillon, présidente de Fac-similé Rhône-Alpes
est à l’origine de la création du premier réseau féminin
FAC-SIMILÉ
Women@Canon, lancé début 2018. Issu d’un projet HAUTS-DE-FRANCE
présenté par trois managers en 2017, il s’inscrit dans
la continuité des actions développées par l’entreprise ENGAGEMENT ASSOCIATIF
sur l’égalité professionnelle. Sa vocation : agir pour la La filiale est partenaire de l’Ordre des
valorisation des talents féminins, sensibiliser l’ensemble Avocats, du CRIDON et de la Direction
des collaboratrices et collaborateurs à la richesse de la de la Finance et du Contrôle de Gestion.
diversité au service du développement de l’entreprise. Elle soutient le Club Handball Dunkerque
Littoral et les compétitions de golf
organisées par Najeti Hôtels et Golfs.
34Crédits photos : Loïc Le Moullec, Rémi Bianchetti, Simon Bianchetti, Jens Thekkeveettil, Laurent Pascal, iStock, Adobe Stock, Fac-similé, Canon France, Courtney Prather
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