Duality. Swisscom Dialogue Experience 2018
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Swisscom Dialogue Experience 2018 Duality.
Swisscom Dialogue Experience 2018 Smart Workplace & Collaboration Alex Greenwood – Expert Microsoft Teams Joachim Becker – Expert Smart Managed Workplace
Agenda
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SMART Workplace : La collaboration : Take Aways
l’évolution SMART du Microsoft Teams
poste de travail
Vers un environnement de travail vNext :
moderne, flexible et plus collaboratif
Les usages évoluent, les attentes des utilisateurs aussi :
le poste de travail ne doit plus être une simple commodité!
1 SMART Workplace Un poste de travail modernisé dans l’ère du temps
Le poste de travail
Constat global
> Le poste de travail est une > L’informatique de manière
commodité dont le cycle de générale se transforme, se
vie a toujours été géré de digitalise et s’oriente de plus
manière monolithique. en plus vers le cloud et les
services aux utilisateurs.
> Elle devient instantanée,
plus flexible, DevOps, et
permet de nouveaux usages
: mobilité, collaboration
répondant
aux exigences des nouveaux
utilisateurs.
Le poste de travail doit suivre cette même mouvance!
Il doit être repensé, modernisé pour devenir le compagnon
de l’utilisateur final.
Architecture «classique» et «future»
Le point de vue des utilisateurs : une évolution des usages et des
besoins
L’IT dans mon environnement classique L’IT dans mon environnement du futur
de travail m’offre de travail m’offre
> Constance > Matériel > Mobilité, instantanéité
> Depuis le bureau spécifique flexibilité > Cloud, de l’espace
sur site > Prévisibilité > Liberté, self > Collaboration
service
> Rapidité
Vision du workspace du futur
Les convictions de Swisscom
Simplification Technologies
Simplification des déploiements Exploitation au maximum des
(approche «IT zéro-touch») du technologies issues du Cloud Public
nouveau matériel : réduction de couts, (* aaS) : ces dernières évoluent
flexibilité, émergence de nouveaux rapidement et sont en train de
modèles de mise à disposition du s'imposer comme un standard sur
matériel auprès des utilisateurs chaque appareil
Mobilité Libre-Service
Les usages doivent s'affranchir de la Responsabilisation des utilisateurs : ils
localisation (mobilité) ce qui implique deviennent acteurs centraux, au
une "extension" des réseaux travers du développement du Libre-
d'entreprise jusqu’aux utilisateurs Service, d’une simplification des
finaux environnements et d’une
consommation d’informations
convergée
Bénéfices de ces évolutions
Vers une transformation et une évolution des rôles
Le rôle de l’IT L’environnement L’utilisateur
> Un rôle redéfini > Sécurisé et contrôlé au > Acteur au centre du dispositif
> une moindre implication moyen des technologies > Mobilité et flexibilité
dans les projets Cloud de Microsoft maximales
monolithiques > Maitrisé : sous constant > Gère son environnement de
de rollout monitoring travail selon ses souhaits
> un plus grand focus sur > Un déploiement des machines
les activités et missions > Un service plus instantané
accéléré, simplifié, plus agile,
principales «On-Demand» meilleure
maîtrise des couts
Platform as a Service
Infrastructure as a
Service Software as a Service
Finalement : pourquoi pas
Workspace as a Service ??
Function as a Service
Data as a Service
Desktop as a Service
Content as a ServiceDéploiement accéléré «IT zéro-touch»
L’utilisateur : un acteur central dans le déploiement de son workplace
Standard
Fabriquant Distributeur Département IT Personnel IT Utilisateur
(Image par type de matériel) final
Futur
HELP
Fabriquant Utilisateur Swisscom Support +
final Butler ConnaissanceUne toute nouvelle expérience utilisateur
IT Manager/ Commande Gestion et évolution de
Manager l’environnement workplace
Livraison Smart 15 à 30 A partir de maintenant, pour
Processus RH
(1 à 2 jours) minutes toujours et instantanément !
Bonjour ! Je suis là
pour vous - de A à Z
– de la question à
la solution !
Utilisateurs Onboarding Smart Help
finauxSwisscom Butler
Le “meilleur” compagnon de vos utilisateurs
Application Flexible et
intuitive évolutif
> Chat Bot > Connecteurs/Services
> Langage naturel > Azure QnA Maker
> Rend l’information > Développé par Swisscom
accessible en > Basé sur Azure Cognitive
«push et pull» Services
> L’aide à un clic de souris > Mises à jours
> Simplifie les tâches fréquentes : «Butler
de l’utilisateur Skills»Swisscom
Smart Cloud
Managed Workplace
Smart, Cloud native, Prédictible
et modulaireSmart cloud managed workplace
Assistant digital intégré Workspace as a service Modulaire
Self-Service & Support à un Un Workplace dans l‘ère du Cloud Sélectionnez ce dont vous avez
clic grâce à Swisscom Butler et de la transformation digitale besoin et ne payez ce que vous
consommez
> Une app qui assiste vos > Véritable modèle «as-a-service» > Avec ou sans le matériel
utilisateurs dans leurs quêtes > Basé sur le Cloud au moyen des > Bring your own devices
de support ou d‘information technologies Microsoft Azure > Sélectionnez vos applications
> Une app qui augmente la > Services additionnels
productivité
Smart Cloud Prédictible &
native modulaireOffre workplace as a service
Aperçu de notre offre cible – Une couverture à 360°
Smart Delivery & Hardware Smart Workplace Management Smart Management Smart Software
Livraison et mise à disposition Gestion et Mises Status Dashboard, Kiosk logiciels
IT zéro-touch (●) à jour Windows 10 (●) Newsletter, Webinars (●) et mise à jour des outils (●)
Matériel et accessoires (●) Anti-Virus (●) Support étendu (●) Applications business (●)
Remplacement, réparations (●) Config. selon Swisscom Marketplace (●) Gestion et mise
les bonnes besoins (●) à jour Office 365 (●)
Gestion et mises (●)
Smart Data Smart Help Adoption & Change Swisscom Services
Backup et données Skill Butler Support/Ticketing (●) eLearning Windows 10 (●) Swisscom Sharespace (●)
en Suisse (●) Intégration ticketing étendue (●) eLearning Office 365 (●) Swisscom DWF (●)
Protection de l’information Skill Butler Azure QnA (●) Accompagnement Starmind «Ask the Experts» (●)
et des données (●) Work Smart (●)
Skills Butler pour les services Office 365 Services (●)
Swisscom (●)
De base Add-On Optionnel RoadmapRoadmap
Swisscom Smart Cloud Managed Workplace
Production
Produit ouvert à tous
Pilote étendu
Nouvelles fonctionnalités
Ouverture sélective à de
Developpement nouveaux clients Service Level Agreements
Pré-Pilote client [Clos] Stabilisation des composants Managed Services
Phase de développement
intensive des composants
- Automatisation
- Industrialisation
Q2/18 Passage officiel en offreQ4/18 Q1~Q2/19
Produit SwisscomDémo
SMART
onboarding utilisateurMicrosoft Teams Optimisation de la productivité dans l’entreprise
Un workplace en pleine évolution Mobile et Fédérateur 45% des employés utilisent la collaboration au travail 4 devices ou plus sont en moyenne utilisés par chacun Divers et Global 5 générations travaillent ensemble 72% des collaborateurs pratiqueront le télétravail en 2020 Centré sur le travail d'équipe et le partage 2x plus d'équipes dans le future 80% du temps est passé à collaborer et échanger
Microsoft Teams
Pour le travail d'équipe sur Office 365
Communication
Avec le chat, les meetings et l'audio/vidéo
Collaboration
Avec une intégration forte d'MS office
Customisation & extension
Avec des applications et du matériel
tierce
Travail en confiance
Sécurité d'entreprise, compliance
et flexibilité d'opérationCollaborez en utilisant les applications d' Office 365 Un accès facile aux applications dont vous êtes familiers Conversations, fichiers et outils dans les espaces de team Partage, coédition sur Office et d'autres fichiers sur l'app. Intégration de SharePoint, OneNote, Power BI et Planner Recherche de personnes, de fichier et de chats Intégration avec l'email pour garder les gens du team dans la boucle
Customisation & extension Customisez votre workplace pour y inclure les app et les services dont vous avez besoin Epinglez le contenu important en tête de votre workplace Ajout de bot qui travaille pour le team Intégration de services tiers dont le team a besoin Construction de process business aux workflow existant Gestion d'applications de confiance pour les collaborateurs et l'organisation
De la communication intelligente dans la vie de tous les jours
Microsoft Teams devient Nouveau backend Skype Intelligence Artificielle
l'agrégateur de vos fournissant la qui transforme l'expérience
systèmes d'information voie, la vidéo, et les pour vos appels et vos
meetings en ligne meetingsDemo
Communication avec une passerelle vers le PSTN
Appelez vos correspondants via le
PSTN
Hybridation de la voice en utilisant le
PSTN local
Portage de la plage de numéro de
téléphone actuel
Fonctionnalités de voicemail et de
transfert
Gestion de flux d'appels avancés avec
call routing, auto attendant and
reportingEvolution de Skype for Business à MS Teams
Roadmap de Skype for Business Online à MS Teams
Septembre 2017 S1 2018 S2 2018 2019
Hub for teamwork
Chat, presence
Meetings, audio conference
Voice, phone system
Skype for Business Microsoft TeamsRoadmap de Skype for Business on prem
Versions supportées
Microsoft supporta Skype for Business "On-Prem"
2024 jusqu'en 2024
Période où la version online de Skype for Business sur
S2-2018 Office 365 sera remplacée par MS TeamsNouveauté – PSTN Trunking avec MS Teams
Passerelle vers le réseaux téléphonique publique
Direct Routing
BYOT Bring Your Own Trunk
Permet d'apporter le SIP trunk de votre organisation vers les
services O365 pour intégrer le téléphonie à MS TeamsNouveauté – Swisscom Managed SBC pour Teams
Disponible dès Q4 2018
www
Organisation
Managed Gateway
(SBC)
Direct Routing over Internet
SIP Trunk Services | DDIs / Sessions
PSTN (Public Switched Telephone Network)Take away - Collaboration
Swisscom managed SBC avec MS Teams et Skype for Business
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MS Teams sera très prochainement Direct Routing de Microsoft est Skype for Business installé on
la plate-forme, en ligne, par défaut maintenant disponible permettant premise continuera d'être supporté
d'Office 365 pour communiquer et de mettre en place des Trunks jusqu'en 2024
collaborer. d'entreprise Ceci permet aux organisations qui
Teams replacera Skype for Business Avec ces fonctionnalités Swisscom ne veulent pas utiliser les services
dans un future proche propose de mettre à disposition en ligne d'Office 365 de pouvoir
des clients un managed SBC servit continuer de communique et
depuis les data centres Swisscom collaborer avec Skype for Business
Dépendance totale au Cloud Microsoft !Take away – Smart Workplace
La solution Swisscom Smart Cloud Managed Workplace
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Swisscom Butler, l’assistant digital «IT zéro-touch», la machine Gestion des machines utilisateurs
de vos utilisateurs pour augmenter est commandée, et de l’environnement par
leur productivité en simplifiant livrée à l’utilisateur, Swisscom :
l’accès à l’information, qui la démarre et obtient mises à jour, sécurité,
au support et bien plus encore! une machine «d’entreprise», support
prête à l’emploi, en une petite
demi-heure
Dépendance totale au Cloud Microsoft !Swisscom Dialogue Experience 2018 Êtes-vous prêts à inventer l’avenir de votre entreprise avec nous?
Alex Greenwood – Microsoft Teams Expert Alex.Greenwood@swisscom.com Joachim Becker – Smart Workplace Expert Joachim.Becker@swisscom.com Swisscom (Suisse) SA Route de Meyrin, 49 CH-1211 Genève www.swisscom.ch
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