The Social Correspondent - N_ 31 - The Social Client
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The Social Correspondent N_° 31
1 Edito
2 News
3 Cases
4 Bonus
Sommaire 2
Edito 1
Did they help ? Et si c’était LA nouvelle question préférée des consommateurs concernant les marques ? C’est la conviction des créateurs du site « Did they help ? » ! La plateforme recense, évalue et classe les actions des marques dans trois grandes luttes : le mouvement Black Lives Matter, la défense des droits LGBTQ et la Covid-19. Dans une période où les marques, par leur omniprésence, sont souvent au carrefour des luttes, il est souvent difficile de discerner leurs réels engagements des campagnes d’images et de notoriété. L’objectif de « Did they Help ? » est simple, démontrer si les marques ont manifesté un engagement concret dans l’une des trois grandes causes. Sur le site il y a deux options, soit renseigner dans la barre de recherche le nom d’une marque sur laquelle on souhaite avoir des informations, soit consulter le classement des bons et des mauvais élèves.
L’interface est épurée et ergonomique et l’expérience ludique. Pas de
communication culpabilisante ou de visuels larmoyants, uniquement
un classement empirique et un moteur de recherche. L’attribution des
notes se fait via un principe simple :
« Nous attribuons un point pour chaque action positive d’une
entreprise nous enlevons un point à chaque mauvaise action. »
Le procédé peut sembler simpliste mais c’est aussi ce qui fait
l’efficacité de l’outil car les notes sont facilement interprétables.
Et puis quand on observe la liste des mauvais élèves, certains noms
comme J.K Rowling, plusieurs fois impliquée dans les polémiques
autour de la transphobie, caracolent en tête.
Même si ce site ne changera pas notre société et ses défis, ce dont on
peut être sûr c’est que les attentes des consommateurs ont elles
énormément évolué ! Aujourd’hui plus que jamais, les marques
deviennent des personnes morales et doivent exister aussi au travers
de leurs engagements.
Mathurin Bertrand, Lead Content
News 2
Fin 2020, Facebook comptait 2,85
milliards d'utilisateurs actifs chaque
mois et 1,88 milliard d'utilisateurs
actifs chaque jour dans le monde.
Hootsuite x We Are Social – Digital Report Avril 2021 8
Masquer les likes
Depuis le 26 mai, Facebook a annoncé que tous les utilisateurs
d'Instagram et de Facebook auront désormais la possibilité de
masquer leur nombre de likes.
Après de nombreux mois de tests afin de voir si cela pouvait
perturber l'expérience des utilisateurs, les avis sont partagés. Le fait
de ne pas voir le nombre de likes était bénéfique pour certains, et
ennuyeux pour d'autres. En effet, de nombreux utilisateurs utilisent
le nombre de likes pour avoir une idée de ce qui est tendance ou
populaire. Facebook laisse donc le choix à ses utilisateurs afin de
sélectionner l’option qui leur convient le mieux.
Facebook
9
Nouveautés
sur Messenger
De nouvelles fonctionnalités sont disponibles sur Messenger afin de
continuer à améliorer l’expérience des utilisateurs.
Facebook annonce d’abord un mode mains libres pour l’enregistrement
des messages vocaux. Grâce à cette fonctionnalité, il ne sera plus nécessaire
de maintenir le bouton de micro enfoncé pour enregistrer un message audio.
Il sera également possible pour les utilisateurs de gérer leur boîte de
réception en archivant leurs conversations grâce à un swipe vers la gauche.
Enfin, de nouveaux thèmes de conversations sont disponibles afin de
personnaliser au maximum l’expérience de chaque utilisateur sur Messenger.
Facebook
10Lutter contres les
fausses informations
Facebook redouble d’efforts pour lutter contre les fausses informations
circulant sur la plateforme. D’abord, en réduisant la visibilité des
publications des comptes qui ont partagé à plusieurs reprises des
informations jugées fausses par le programme de vérification des faits
de la plateforme. Ensuite, en envoyant aux utilisateurs ayant partagé
de fausses informations une notification qui comprend l’article de
vérification des faits et prévient des sanctions encourues.
Il y a également des fenêtres pop-up qui s’affichent pour avertir les
utilisateurs lorsque plusieurs contenus avec de fausses informations
sont partagés régulièrement sur une page.
Facebook
11Selon une étude réalisée par HubSpot et
Mention, près de 53,6 % des utilisateurs
d’Instagram possèdent moins de 1000
abonnés (contre 50 % en 2019).
Kolsquare - 2021 13API Messenger
sur Instagram
C’est lors de la conférence F8 Refresh que Facebook a annoncé le déploiement à l’échelle
mondiale de l’API Messenger pour Instagram à destination de tous les développeurs.
Les marques vont être en mesure de proposer des expériences de messagerie sur
Instagram en s'appuyant sur l'API Messenger. En effet, cela va leur permettre de gérer
leurs communications sur un seul et même endroit, tirer parti des outils et processus déjà
mis en place, mais aussi d’être plus réactif face aux demandes des clients, notamment
grâce à de l'automatisation.
Cette nouveauté s'inscrit dans l'ambition de Facebook de faciliter le travail aux entreprises
en leur permettant d'entrer plus facilement en communication avec leurs clients.
Facebook
14Sous-titrage
dans les stories
Après TikTok, Instagram rend sa plateforme plus accessible grâce au sticker
« Caption » qui permet d’ajouter automatiquement des sous-titres dans les
stories. Pour le moment, cette fonctionnalité est uniquement disponible dans
les pays anglophones.
Pour utiliser ce nouveau sticker, il suffit de créer une story, d'ouvrir la
bibliothèque des stickers et de sélectionner Caption. Le texte du sous-titre va
se créer automatiquement en se basant sur l’audio de votre vidéo. Cette
fonctionnalité sera bientôt disponible pour les Reels.
Instagram
15Community
Shopping
Instagram lance Community Shopping, une fonctionnalité qui va
permettre aux marques de promouvoir leurs produits sur Instagram
Shopping grâce aux contenus générés par les utilisateurs. L'outil
n'est actuellement disponible qu'en France, en Italie, en Espagne
et au Royaume-Uni.
Community Shopping permet aux marques de promouvoir leurs
produits de manière plus authentique en utilisant le contenu créé
par les membres de leur communauté. Si un utilisateur identifie une
marque dans sa photo, elle pourra demander à la réutiliser dans sa
boutique. Cela va permettre à de potentiels clients de mieux se
projeter grâce aux photos d’autres utilisateurs.
Unsplash / Georgia de Lotz
16Statistiques des
Live et des Reels
Instagram annonce plusieurs mises à jour de son outil Insights qui
aideront les créateurs et les entreprises à mieux comprendre et
évaluer leurs performances. De ce fait, de nombreuses statistiques
seront ajoutées pour le format Reels et les Live.
Concernant les Reels, Instagram affichera désormais le nombre de
lectures, le nombre de comptes atteints, le nombre de likes, de
commentaires, d'enregistrements et de partages. Pour les Lives, il
sera possible de voir le nombre de comptes atteints, les pics de
spectateurs simultanés, le nombre de commentaires et de partages.
Instagram
17En 2020, 60% des utilisateurs de Twitter
en France sont des hommes, 40% des
femmes.
Twitter / Février 2021 19Twitter
Nouveautés sur Spaces
Twitter a annoncé des nouveautés concernant sa fonctionnalité audio Spaces qui
pourraient peut-être lui permettre d’être utilisée par plus d’utilisateurs.
En effet, après avoir étendu le dispositif aux utilisateurs ayant plus de 600 abonnés,
le réseau social a ajouté la possibilité de planifier les évènements, mais aussi de
pouvoir envoyer des rappels aux participants de ces salons audio. En plus de cela, les
Spaces sont affichés dans le fil d’actualité avec un cercle violet autour de la photo de
profil des utilisateurs. Il est également possible de rejoindre un Spaces depuis son
navigateur web, mais toujours pas d’en créer.
Par ailleurs, Twitter est en train de tester les Ticketed Spaces, qui permettront aux
organisateurs de proposer un nombre défini de tickets payants afin de limiter l’accès
à leurs évènements et être rémunérés.
20Certification des comptes
Après avoir arrêté la certification des comptes en 2017, Twitter a annoncé le 20 mai,
le déploiement de son nouveau processus de demande de certification. C’est une
étape importante pour le réseau social qui souhaite donner plus de transparence,
de crédibilité et de clarté à la certification.
Tous les utilisateurs de Twitter peuvent accéder au nouveau formulaire de demande
de certification directement dans l'onglet « Paramètres du compte ». Cependant,
pour obtenir le badge bleu, il faut répondre à de nombreux critères comme avoir un
compte actif, représenter ou être associé à une personne ou une marque reconnue…
Seulement quelques jours après le lancement, les certifications des comptes sont
déjà interrompues suite à une trop forte demande.
Twitter
21Twitter
Tip Jar
Twitter annonce le lancement de Tip Jar, un nouveau moyen de soutenir les
utilisateurs qui animent la conversation sur la plateforme. Les utilisateurs
pourront désormais facilement recevoir ou montrer leur soutien avec de l'argent.
Lorsque la Tip Jar d'un compte est activée, une icône Tip Jar est visible sur la page
du profil. Lorsque vous cliquez sur l'icône, vous verrez la liste des services et
plateformes de paiement disponibles. Une fois le service ou la plateforme de
paiement sélectionné, vous serez automatiquement redirigé sur son application.
Les services qui sont disponibles pour le moment sont : Bandcamp, Cash App,
Patreon, PayPal et Venmo. Twitter ne prend aucune contrepartie financière.
22Cases inspirants 3
Les cases
#1 #2 #3
DANISH CROWN PEPSI NANA
24#1 Danish Crown utilise son
bacon pour un pre-roll insolite
L’enseigne de transformation de viande danoise Danish Crown a réalisé un pre-roll
impressionnant d’une durée de 13 minutes sur LinkedIn.
Ces 13 minutes ont été dédiées à la seule cuisson d’un morceau de bacon. Le public était
invité à « skip ad » (passer l’annonce) lorsque le morceau de bacon leur paraissait cuit à
la perfection.
Bien que l’idée semble démesurée et surprenante, 993 heures ont tout de même été
passées par ce même public devant cette unique publicité. Inattendu, le temps de
visionnage moyen du pre-roll fut de 72 secondes et 3 572 utilisateurs ont visionné la
vidéo dans son entièreté.
25#2 Aux USA, Pepsi lance
#BetterWithPepsi pour la
journée du hamburger
Après une étude menée par la marque de soda Pepsi, 60% des consommateurs des
grandes enseignes de fast-food préfèrent manger leur hamburger avec du Pepsi plutôt
qu'avec du Coca-Cola. Or, dans la plupart de ces restaurants, il n'y a que du Coca-Cola,
et pas de Pepsi, et ce depuis plus de 30 ans.
Ainsi, pour la journée du hamburger qui se tient le 28 mai aux USA, Pepsi a souhaité se
faire entendre sur cette "injustice" auprès des enseignes de fast-food concernées avec sa
nouvelle campagne : #BetterWithPepsi, réalisée par les agences Alma et VaynerMedia.
Pepsi espère également impacter les réseaux sociaux puisque la marque a décidé
d'inviter ses consommateurs à prendre une photo de leur hamburger accompagné de leur
Pepsi et de l’hashtag #BetterWithPepsi. Ainsi, ils pourront se faire offrir leur boisson.
Twitter /
@pepsi
26#3 Nana s'attaque au tabou
sur la douleur liée aux règles
Dans sa nouvelle exposition virtuelle, le Musée de la douleur, Nana nous plonge au travers
des yeux des femmes souffrant d'endométriose grâce à leur campagne #PainStories, la
marque lance le #RACONTETADOULEUR.
La douleur, expérimentée différemment par chacun, est une notion complexe et réellement
sous-estimée. On la retrouve sous différentes formes et sous différentes intensités : du mal
de ventre pendant les règles à l’endométriose ou l’adénomyose, ou des rapports sexuels
douloureux au vaginisme et bien plus. Ainsi, avec cette campagne, Nana souhaite ébranler
ces tabous. Faire partager les douleurs des femmes pourra permettre de briser le silence
qui les empêche d'obtenir l'aide dont elles ont besoin et par conséquent leur assurer la
protection qu'elles méritent.
L’initiative Project V de Nana souhaite avant tout lever le voile sur les expériences qu’ont
les femmes de la douleur, et rééquilibrer le rapport à la douleur entre les sexes. Un projet
remarquable et d'actualité qui pousse la société à renverser des sujets trop longtemps
jugés malséants d'évoquer.
TikTok / @ethansimplement
Facebook / @Nana.officiel 27Bonus 4
2,8K abonnés
@pingpongclubgifs
Ping Pong Club est un compte Instagram
créé par un étudiant de l’école de Gobelins.
Il s’agit d’un compte de challenge design :
tous les mois un thème est lancé,
accompagné d’une gamme de couleur.
Le compte invite les abonnés à créer une
courte vidéo sur le thème en question.
2930
105K abonnés
@violaineetjeremy
Violaine et Jeremy est un studio créatif
fondé par deux designers suisses.
Spécialisés dans le design graphique et le
design de typographie, ils ont travaillé pour
JR au Louvre, l’ADN ou encore le restaurant
de Jean Imbert et Pharell Williams.
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Thank you. contact@tsc.digital
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