TIGNES AOÛT 2021 - L'ÉCOSYSTÈME DIGITAL TOURISTIQUE
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Le reflet du dynamisme digital de votre site touristique
AOÛT 2021
TIGNES
L’ÉCOSYSTÈME DIGITAL TOURISTIQUE
Le reflet du dynamisme digital
de votre site touristique
CD www.agencematrices.com
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Le reflet du dynamisme digital de votre site touristique
L’ÉCOSYSTÈME DIGITAL : QU’EST-CE QUE C’EST ?
Reflecting est un classement régulier des marques qui composent votre écosystème touristique, selon leurs
performances sur Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, Linkedin, Youtube et Google My Business.
Ce classement s’appuie sur un algorithme développé par Matrices en tenant compte de critères comme le total
des likes / commentaires / partages, le nombre d’abonnés, les formats de publications utilisés, les réponses aux
commentaires, la gestion des avis, l’heure moyenne de publication, la résolution des images, etc…
Au total, plus de 70 critères sont pris en compte pour calculer le SCORE MATRICES.
Ce classement a pour but de refléter le dynamisme et la performance digitale des marques qui animent votre
destination touristique.
COMMENT EST CALCULÉ LE SCORE MATRICES ?
Actuellement, 74 critères sont analysés pour calculer le SCORE MATRICES. Nous les avons classés en 5 groupes
distincts. Tous importants dans la recherche d’une prise de parole efficace et performante sur les plateformes
digitales.
Chaque critère est une note sur 10. Chaque note est associée à un coefficient. L’ensemble des coefficients est
hiérarchisé dans un barème général qui englobe tous les groupes.
Par exemple, la note des « partages » sur Facebook a un coefficient plus élevé que les « likes » sur Twitter.
Pour vous aider à comprendre le fonctionnement, voici quelques critères que nous analysons :
LE SCORE « AUDIENCE »
L’Audience représente vos communautés sur les différents réseaux sociaux (fans / followers). L’objectif est de
construire vos communautés car elles sont à l’origine de votre engagement.
Pour le calcul de ce score, un critère important est l’évolution mensuelle du nombre de fans sur Facebook. Pour
cela, l’algorithme prend en compte les différentes tailles d’audience afin de mettre sur un pied d’égalité les petites
et les grandes communautés.
Ceci n’est qu’un seul critère parmi les 14 qui sont pris en compte dans ce groupe. Le score « Audience » représente
25,3% de la note globale.
LE SCORE « ENGAGEMENT »
L’Engagement, c’est la base de votre viralité. C’est grâce à l’engagement que vous allez augmenter la portée de vos
publications et donc votre visibilité sur les réseaux sociaux.
Le nombre de commentaires mensuels sur Instagram est un des critères pris en compte dans le calcul de ce score.
Là encore, cet indicateur doit être associé à la taille de l’audience pour être pertinent.
Au total, ce sont 17 critères qui sont analysés. Le score « Engagement » représente 33,4% de la note globale.
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COMMENT EST CALCULÉ LE SCORE MATRICES ?
LE SCORE « CONTENU »
Un contenu (photo/vidéo) de qualité est primordial pour accroître l’attraction de vos publications et engager vos
communautés.
Parmi les 16 critères analysés pour calculer ce score, il y a la qualité de vos vidéos. On parle de qualité technique,
c’est-à-dire que la stabilisation, la définition et le format de vos vidéos entrent en compte dans le système de
notation.
Le score « Contenu » représente 13,2% de la note globale.
LE SCORE « E-RÉPUTATION »
Ce score n’analyse pas votre e-réputation mais la gestion de votre e-réputation. Les avis sont des éléments
importants que nous analysons. En ce sens, nous étudions votre note Google mais également les réponses que
vous apportez aussi bien aux avis négatifs que positifs.
14 critères sont pris en compte pour le score « E-réputation ». Il représente 17,7% de la note globale.
LE SCORE « BONNES PRATIQUES »
Dans ce dernier groupe, on a rassemblé tous les critères qui ne rentraient pas dans les autres groupes et qui sont
tout aussi importants. L’un d’entre eux est la fréquence de publication sur Facebook. Ce critère est capital sur ce
réseau social puisque trop de publications va drastiquement réduire votre visibilité. Facebook préconise la qualité
à la quantité. Autre critère pris en compte, la mise à jour de votre fiche Google My Business (horaire d’ouverture,
adresse… etc).
Au total, 13 critères sont utilisés pour le score « Bonnes pratiques » qui représente 10,4% de la note globale.
MISE À JOUR DE L’ALGORITHME MATRICES
Le Digital est un monde rapide. Les algorithmes des réseaux sociaux évoluent. Chez Matrices, nous effectuons
une veille technologique permanente pour rester à l’écoute de ses évolutions et les intégrer à notre outil et aux
prestations que nous proposons.
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CLASSEMENT BAR / RESTAURANT
CLASSEMENT HÉBERGEMENT
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CLASSEMENT MAGASIN DE SPORT
CLASSEMENT PRESTATAIRE D’ACTIVITÉ
CLASSEMENT AUTRE COMMERCE
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ACTIVITÉ DIGITALE PAR CATÉGORIE
Représentation des marques analysées selon leurs secteurs d’activités. Cela veut dire, par exemple, que 11% de
l’activité digitale de votre écosystème a été générée par les magasins de sport.
AUTRE COMMERCE/SERVICE
PRESTATAIRE
D’ACTIVITÉ
BAR / RESTAURANT
MAGASIN DE SPORT
HÉBERGEMENT
PERFORMANCE DIGITALE PAR CATÉGORIE
Ce second graphique indique le rendement de chaque secteur d’activité. Le nombre de marques qui constitue
chaque secteur d’activité est ainsi pris en compte.
AUTRE COMMERCE/SERVICE
BAR / RESTAURANT
PRESTATAIRE
D’ACTIVITÉ HÉBERGEMENT
MAGASIN DE SPORT
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L’ENGAGEMENT SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
LIKES
Nombre total de likes par mois
30354
13288
9339 11049
COMMENTAIRES
Nombre total de commentaires par mois
PARTAGES
Nombre total de partages par mois
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LE DÉTAIL DES SCORES MATRICES PAR SECTEUR D’ACTIVITÉ
Représentation du score moyen par catégorie (audience, engagement, contenu, e-réputation et bonnes pratiques)
et par secteur d’activité (bar/restaurant, hébergement… etc).
La courbe violette représente le score moyen par catégorie de l’ensemble des marques analysées.
Si on regarde le premier graphique, le score « e-réputation » moyen de toutes les marques est de 58.
En revanche, le score « e-réputation » moyen des bars/restaurants est de 68.
BAR / RESTAURANT HÉBERGEMENT
MAGASIN DE SPORT PRESTATAIRE D’ACTIVITÉ
AUTRE COMMERCE / SERVICE
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QUANTITÉ
1ER DU CLASSEMENT
36 933 852
INTERACTIONS INTERACTIONS
PERFORMANCE
39 35
PERFORMANCES RÉALISÉES PAR LE
1ER DU CLASSEMENT PAR RAPPORT À
AUDIENCE ENGAGEMENT TIGNES DÉVELOPPEMENT
EXPLICATIONS - Le 1er du classement Reflecting réalise 35%
de la performance de Tignes Développement en termes
53 59 35 d’engagement.
CONTENU E-REPUTATION BONNES PRATIQUES
QUALITÉ
INDICE DE QUALITÉ DU 1ER DU CLASSEMENT REFLECTING
PAR RAPPORT À TIGNES DÉVELOPPEMENT
EXPLICATIONS - Le 1er du classement Reflecting représente 58% de la
performance de Tignes Développement sur son indice qualité.
58
VISIBILITÉ GLOBALE DE TIGNES
TIGNES
SOCIO- DÉVELOPPEMENT
PROFESSIONNELS
35%
RÉPARTITION DE LA VISIBILITÉ DE
65% LA DESTINATION
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QUELQUES OBSERVATIONS
SUR LE MOIS DE JUILLET
54% des socioprofessionnels ont publié au moins une fois sur Facebook
48% des socioprofessionnels ont publié au moins une fois sur Instagram
À NOTER :
Une nette progression de l’activité digitale des socioprofessionnels a été constatée sur le
mois d’août. Deux indicateurs illustrent ce phénomène :
• 54% d’entre eux ont publié au moins une fois sur Facebook ce mois-ci (contre 43% en juillet)
• Leurs publications ont généré une croissance sur l’engagement. Sur Facebook, le nombre
total de partages de la destination a augmenté de +20%.
On constate également une légère amélioration des notes Google depuis le printemps. Ce
qui a pour effet d’améliorer votre e-réputation et votre référencement.
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CLASSEMENT PERSONNALITÉS
Voici un classement supplémentaire, celui des personnalités. Il n’est pas comptabilisé dans le classement général
car ce ne sont pas des socioprofessionnels. Les personnalités agissent également sur la visibilité de Tignes.
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