Var + - Bienvenue à Saint-Raphaël - EPAF Vacances
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
o ca ti o n M
L + V a r + er
Bienvenue à Saint-Raphaël
Toute l’équipe est heureuse de vous accueillir dans le Var et vous propose ce livret dans lequel vous trouverez
toutes les informations nécessaires à votre séjour.
Bonnes vacances !
Les informations présentées dans ce livret sont susceptibles d’être modifiées en fonction du protocole
sanitaire.
Votre séjour en pratique
L’ACCUEIL LE DÉPART
L’accueil, au rez-de-chaussée, du bâtiment le Suveret est Votre départ doit s’effectuer le samedi avant 10h.
ouvert : La veille, nous vous demandons de vous rendre à l’accueil
» du dimanche au vendredi de 09h10 à 12h30, de 13h15 à 14h entre 08h30 et 14h pour régler le solde des prestations
et de 17h30 à 19h30 ; complémentaires, la taxe de séjour et définir une heure pour
l’état des lieux.
» le samedi de 14h à 22h.
Vous y trouverez des renseignements sur la région, des cartes À la fin de votre séjour, vous devez restituer la clef de votre
postales, des timbres et toutes les informations pratiques appartement à l’accueil. Le dépôt de garantie qui vous a été
nécessaires à votre séjour. demandé lors de votre arrivée vous sera restitué le jour de
votre départ, ou par courrier sous réserve que les chambres
Le bureau d’accueil met à votre disposition, des fiches soient propres et les poubelles évacuées, que le matériel soit
d’inscription pour toutes les activités proposées par l’équipe restitué dans sa totalité et en bon état et que les prestations
d’animation et de la documentation touristique sur la région. dues au titre du séjour soient réglées.
À chaque sortie, vous pourrez déposer vos clés au tableau En cas de départ anticipé sans état des lieux possible,
prévu à cet effet devant la borne d’accueil. la caution est conservée et renvoyée ultérieurement,
sous réserve de retenues éventuelles pour nettoyage ou
réparations.
VOTRE HÉBERGEMENT
Le village vacances se compose de 7 appartements de 3
à 7 personnes. Tous les appartements sont équipés d’un SATISFACTION ET QUALITÉ
téléviseur.
Durant votre séjour si vous rencontrez un problème ou
Nous vous conseillons de bien fermer vos chambres et nous que vous n’êtes pas satisfait(e) des prestations, merci de le
vous rappelons que les chambres ainsi que les espaces signaler à l’équipe qui sera toujours disponible pour vous
communs du village vacances sont non fumeurs. apporter solutions et satisfaction.
À la fin de votre séjour, merci de nous donner votre avis en
remplissant le questionnaire qui vous sera envoyé par mail.
VOTRE VOITURE Nous vous remercions par avance de vos remarques
Village vacances entièrement clos, fermé par un portail à constructives, qui nous aideront à améliorer nos prestations
code, possibilité de garer votre véhicule sur les parkings pour toujours plus de qualité.
prévus à cet effet.
Veillez à ne pas laisser d’effets personnels et de valeur dans
votre véhicule, et à bien fermer celui-ci.
Le village vacances ne peut être tenu pour responsable en
cas de vol ou de dégradation.
2 Livret d’accueil
Les services
LE BAR L’ÉQUIPEMENT BÉBÉ
Vous trouverez le bar, au rez-de-chaussée du « Suveret ». Le village vacances met à votre disposition à l’accueil : lits,
Les animateur(trice)s vous accueillent le midi de 12h à parapluie, baignoires, tables à langer.
12h30 puis de 13h15 à 14h et le soir de 18h30 à la fin des
animations. En dehors de ces horaires si vous souhaitez une Chaises bébé, réhausseurs et chauffe-biberons sont à votre
boisson, merci de vous adresser à l’accueil. disposition dans le restaurant.
Vous trouverez le bar au rez-de-chaussée du village Merci d’en prendre soin !
vacances.
Tous les jours, un apéritif à thème est proposé.
Attention, la vente d’alcool est interdite aux moins de 18 ans
(même accompagnés de leurs parents). LE LINGE ET LE MÉNAGE
Le service de boissons alcoolisées ne se fait que de 12h à Le linge (draps, serveiettes) est fourni chaque samedi.
13h30 et de 18h30 à 21h30. Vous pouvez en demander le changement en cours de
semaine. C’est un service payant (tarifs page 08).
Au sous-sol de la Villa des Sphinx, une laverie est à votre
LES EPAF + disposition. Vous y trouverez des lave-linge, des sèche-linge,
table et fer à repasser.
Avec la carte EPAF+, bénéficiez de tarifs préférentiels sur
certaines prestations chez nos partenaires. Elle est gratuite, Le ménage est fait une fois pendant la semaine, le samedi.
demandez la à l’accueil. Dans les couloirs qui mènent aux chambres, le matériel et les
produits de ménage pour l’entretien de votre chambre, sont à
La liste des offres EPAF + est disponible à l’accueil. votre disposition.
LE WIFI LA RESTAURATION
L’accès WIFI est disponible dans tout le village vacances. Possibilité de bénéficier du restaurant du village vacances en
Une reconnexion est nécessaire toutes les 2 heures+. réservant la veille avant 18h30.
Ce service est payant (voir tarifs page 08).
Pour vous connecter vous evez demander un identifiant et un
mot de passe à l’accueil. Petit-déjeuner : de 08h à 09h30 ;
Déjeuner : de 12h30 à 13h ;
Dîner : 19h30.
LA NAVETTE
Si vous avez voyagé en train, une navette peut vous ramener
à la gare de Saint-Raphaël.
Navette d’arrivée : 16h et 17h15 selon la SNCF.
Navette de départ : 09h30.
Renseignez-vous à l’accueil.
Une ligne de bus assure la desserte de la plage de St-Raphaël
(3,5km) et du centre ville. Les arrêts se trouvent devant et en
face du village vacances.
Livret d’accueil 3
Les activités
LE CLUB ENFANT LES ADOS
Accueille gratuitement vos enfants de 04 à 09 ans (dans la Pendant les vacances d’été, vos ados de 10 à 17 ans peuvent
limite de 8 enfants, conformément à la législation), pendant pratiquer 2 à 4 activités payantes sur un programme de
les vacances d’été (renseignements à l’accueil), du lundi au 15 jours, encadrées par nos animateur(trice)s ou par des
vendredi, une demi-journée par jour de 09h à 12h ou de 14h prestataires. Le prix demandé comprend la subvention
à 17h. accordée par EPAF pour ces activités.
Au programme : Au programme par exemple :
» bricolage, jeux, éveil musical… (en intérieur) ; » VTT électrique ;
» ping-pong, tennis… (en extérieur). » tir à l’arc ;
Les parents doivent impérativement déposer et venir » paddle ;
rechercher leurs enfants. Certaines prestations peuvent être » tir à l’arc ;
payantes et sont à régler à l’accueil en fin de séjour.
Pensez à inscrire votre enfant, à l’accueil, la veille. » kayak ;
» accrobranche.
LES ANIMATIONS
Tous les soirs, sauf le samedi nos animateur(trice)s vous
LES LOISIRS
proposent une animation de type familial. Au village vacances :
Les soirées ont lieu au bar dès 21h. Pendant les animations, le Vous trouverez, au rez-de-chaussée de la Villa des Sphinx
bar est fermé. une bibliothèque, merci de prendre soin des livres et de les
remettre à leur place !
Le programme est affiché chaque jour à l’accueil. Nous pouvons vous prêter des jeux de société.
Vous trouverez, au rez-de-chaussée de la Villa des Sphinx une
salle TV qui vous permet de suivre vos programmes préférés.
Vous pouvez profiter du court de tennis, de la piscine (non
chauffée) avec 2 bassins et une pataugeoire (la piscine est
LES SORTIES ouverte à partir du mois de mai, de 10h à 18h en fonction de
Tous les jours, sauf le samedi, des sorties culturelles ou de la météo), du sauna, des terrains de pétanque, de l’aire de
plein air sont organisées pour vous faire découvrir la région. jeux pour les enfants et des tables de ping-pong.
Le programme est affiché à l’accueil.
La piscine est ouverte à partir du début des vacances
Pour les excursions nécessitant un moyen de transport, un scolaires de printemps.
mini-bus de 8 places est mis à disposition en priorité pour L’utilisation de ces équipements est gratuite.
les personnes venues en train. Une participation vous sera
demandée. Vous pouvez acheter des balles et emprunter des raquettes
en l’échange d’une caution.
Pensez à vous inscrire à l’accueil ! À proximité :
De nombreux dépliants sont à votre disposition à l’accueil.
4 Livret d’accueilLes infos pratiques
LES ACTIVITÉ L’OFFICE DU TOURISME
» Au village vacances Il se situe Quai Albert 1er - 83702 Saint-Raphaël
Vous trouverez, au rez-de-chaussée une salle TV qui vous Pour plus de renseignements :
permet de suivre vos programmes préférés. www.saint-raphael.com ou 04 94 19 52 52.
Vous pouvez profiter du court de tennis, de la piscine avec 2 Horaires d’ouverture
bassins et une pataugeoire (la piscine est ouverte à partir du » Du 1er septembre au 30 juin : du lundi au samedi, de 09h à
mois de mai), du sauna, des terrains de pétanque, de l’aire de 12h30 et de 14h à 18h30.
jeux pour les enfants et des tables de ping-pong. Les dimanches et jours fériés : horaires adaptés en fonction
Animations en journée et en soirée au village vacances. des saisons.
» À proximité
» Du 1er juillet au 31 août :
Soins à l’institut de Port Fréjus, promenades et découverte de
Tous les jours de 09h à 19h.
la faune et de la flore, accompagnés par nos animateurs dans
l’Esterel, le massif des Maures, les sentiers du littoral, l’arrière
pays.…
Voile, canoë, kayak de mer, pêche en mer, ski nautique,
plongée sous-marine, balades pédesters, escalade, LES JOURS DE MARCHÉS
équitation, VTT, golf, casino… » Marchés alimentaires : tous les matins sauf lundi
Vieille ville – Place République et place V. Hugo
Lundi matin à Boulouris (Esplanade St Jean) ;
Mercredi matin à Agay (Place Giannetti)
LES INCONTOURNABLES
» La fête du citron à Menton (février) ; » Marché aux poissons : tous les matins - Place Ortolan
» Le Carnaval de Nice (février) ; » Brocante : Tous les Mardis - Centre ville- Place Coullet
» La fontaine du petit Prince ; » Marchés artisanaux
» Le phare de la Baumette ; Tous les dimanches et jours fériés - Vieux Port.
Tous les mercredis en fin d’après-midi - Cap Estérel.
» Marineland et ses parcs ;
» Les gorges du Verdon ; » Marché nocturne artisanal (juillet-aout)
» Le massif de l’Estérel ; Tous les soirs (Bord de mer - Fréjus et St Raphaël)
Samedis et Dimanches soirs (Bord de mer à Agay)
» Les îles de Lérins ; Tous les mecredis (Cap Estérel)
» La Villa Kérylos ;
» Cannes ;
» Nice. LES COMMERCES
» E.Leclerc : bd de l’Aspé - Saint-Raphaël.
» Casino : 385 bv Jean Moulin - Saint-Raphaël.
» Intermarché : 104 av du général Leclerc - Saint-Raphaël.
» Monoprix : 1 bd Félix Martin - Saint-Raphaël.
» Spar : rue du débarquement - Saint-Raphaël.
» La Poste : avenue Victor Hugo - Saint-Raphaël.
Livret d’accueil 5Les infos pratiques
LES PLAGES
Plage du Veillat
Plage Beau Rivage Plage de Boulouris
Plage de la Pescade
Plage de la Plage du Val Fleury
Plage de
Péguière Plage de la Tortue Plage du
Calanque de Pierre Blave
Santa Lucia Débarquement
Calanque Plage d'Arène
Plage Plage de la
du Fournas Grosse
d'Aiguebonne Garde Vieille
LES LIEUX À VISITER
LÉGENDE :
Église romane du XIIè s
Pyramide de Napoléon
Basilique Notre-Dame
de la Victoire
Hôtel Excelsior
Stèle Félix Martin
Promenade des bains
Rue Charles Gounod
Stèle d'Alphonse Karr
Le Méditerrannée
Villa Roquerousse
Jardin Bonaparte
6 Livret d’accueilLes numéros utiles
Accueil (depuis un appareil du village vacances).............................................................................................04 83 09 70 45
Le responsable d’établissement..................................................................................... 04 83 09 70 45 ou 06 64 64 34 16
Pompiers................................................................................................................................................................................................18
SAMU.......................................................................................................................................................................................................15
Gendarmerie............................................................................................................................................................... 04 94 95 24 24
Pharmacie des Golfs................................................................................................................................................04 94 82 43 42
MÉDECINS
SOS Médecins........................................................................................................................................................ 02 33 01 58 65 ou
......................................................................................................................................................................................... 02 33 01 36 24
Hôpital intercommunal de Fréjus..........................................................................................................................04 94 40 21 21
Centre anti-poison de Fréjus..................................................................................................................................04 94 40 21 21
Livret d’accueil 7À savoir
LES TARIFS DES PRESTATIONS COMPLÉMENTAIRES
Nous vous demandons de vous rendre à l’accueil la veille de votre départ pour régler le solde des prestations et la taxe de
séjour.
Le règlement des prestations (taxe de séjour, animation des ados… ) se fait sur place par chèque, espèces ou carte bancaire.
Les chèques vacances ne sont acceptés que pour les repas et les nuitées supplémentaires.
PRESTATIONS COMPLÉMENTAIRES
Sous réserve qu’elles existent sur le village vacances.
PRESTATIONS TARIFS EN EUROS
Repas invité(e) : agent(e)s finances 16 €
Repas invité(e) : hors finances 24 €
Jeton de lessive : lavage + 1 dose de lessive 3€
Location kit toilette : 1 drap de bain + 1 serviette de toilette
3€
+ 1 tapis de bain
Location kit nuit : 2 draps + 1 ou 2 taies 3€
À SAVOIR
TARIFS JOURNALIERS PROLONGATION DE SÉJOURS ET SÉJOURS COURTS
TRANCHES D’ÂGES SÉJOUR COURT ET PROLONGATION DE SÉJOUR
Adultes et enfants : à partir de 15 ans 58 €
Enfants : de 10 à 14 ans 37 €
Enfants : de 4 à 9 ans 34 €
Enfants : de 2 à 3 ans 11 €
Enfants de moins de 2 ans Gratuit
8 Livret d’accueilEPAF c’est aussi
» Des destinations à la mer, à la montagne ou à la campagne en toute saison !
• 12 autres villages vacances en France ;
• 10 sites en location.
Une multitude d’avantages et de facilités, variables selon les sites et les périodes.
» Des séjour à thème
À vous les passions ! Le village vacances vous organise des activités autour d’un thème.
» Des séjour offert moins de 6 ans
En séjour hebdomadaire, les enfants sont accueillis gratuitement toute l’année sauf hors vacances scolaires de février, d’été
et fêtes de fin d’année.
» La gratuité bébé
Les bébés de 0 à moins de 2 ans sont accueillis gratuitement.
EPAF, c’est aussi des séjours pour les enfants de 4 à 17 ans avec un projet pédagogique en hiver, au printemps et en été !
Pour en savoir plus et découvrir nos offres, rendez-vous sur
www.epafvacances.fr
Livret d’accueil 9Nos villages vacances, nos locations,
nos gîtes.. partout en France.
Ile-de-Brehat
Ile-de-Bréhat
Bénodet Gérardmer
Gérardmer
Bénodet
La Baule
Ballan-Miré
La Baule Prémanon
Châtel Prémanon
Soulac-sur-Mer
Cap-Ferret Embrun
Ballan-Miré Châtel
Vendres
Anglet Agay
Saint
Saint-Lary-Soulan
Sainte-Marie-la-Mer Raphaël
Soulac-sur-Mer Embrun
Cerbère
Targasonne Piana
Cap-Ferret Agay
La Saline-les-Bains
Anglet Saint-Raphaël
Saint-Lary-Soulan Targasonne Cerbère Sainte-Marie-la-Mer Vendres Piana La Saline-les-Bain
10 Livret d’accueilNous espérons que ces informations vous ont été utiles, et nous vous souhaitons un agréable séjour dans notre location.
L’hiver en
toute
sérénité
avec EPAF
Notre protocole sanitaire 2021
Mise à jour du 30 octobrePROTOCOLE SANITAIRE EPAF
Votre santé et celle de nos collaborateurs sont notre préoccupation première. Nous renforçons nos
protocoles sanitaires pour vous permettre de passer des vacances sûres et sereines dans nos villages
vacances et nos locations.
NOS ÉQUIPES À VOTRE SERVICE
Nos engagements
» Référent(e) sanitaire sur chaque site : la ou le responsable du site.
» Formation de tous nos salarié(e)s aux nouveaux protocoles sanitaires et aux gestes barrières
VOTRE ACCUEIL À LA RÉCEPTION / TOURISME ET LOISIRS
On vous attend sur site, nous n’assurerons pas de navettes gare.
Nos engagements Pour votre bien être
» Borne de gel hydro-alcoolique à votre disposition. » Si vous arrivez en train, pensez à
» Plexiglas de protection. vérifier les horaires de bus ou à
» Port du masque par notre équipe d’accueil. réserver un taxi pour nous rejoindre.
» Paiement sans contact privilégié et désinfection du TPE après On peut vous y aider !
chaque utilisation. » 1 seul(e) client(e) accepté(e) à
» Affichage des gestes barrières. l’accueil. Aucune cohue !
» Désinfection de la banque d’accueil entre chaque client(e). » Port du masque obligatoire à
» Désinfection régulière du matériel de prêt, des clés… partir de 11 ans dans tous les lieux
» Livret d’accueil accessible via un QR Code. communs en intérieur. On vous
» La documentation touristique pourra vous être communiquée par reconnaîtra !
notre équipe d’accueil/Tourisme & Loisirs » Clé de l’hébergement conservée par
la ou le client tout au long de son
séjour.
VOTRE HÉBERGEMENT
Nos engagements Pour votre bien être
» Nettoyage renforcé des hébergements à l’aide de produits » Aérez votre hébergement lors de
virucides répondant aux normes anti Covid sur toutes les surfaces votre départ, profitez du bon air !
dures, en tissus et les points de contact tels que interrupteurs, » Déposez votre linge de lit et de
poignées de porte et de fenêtre, robinets… toilette dans les sacs mis à votre
» Linge de lit et de toilette traités par un professionnel du disposition, pas de lit à faire !
nettoyage.
» Aération prolongée des hébergements après chaque départ.
LES ESPACES DE CIRCULATION INTÉRIEURS
Nos engagements Pour votre bien être
» L’accès à l’ascenseur est limité à une seule personne. Présence » Port du masque.
d’un distributeur de gel hydro alcoolique à chaque palier. » Respectez les mesures de
» Nettoyage régulier tout au long de la journée des points de distanciation physique. En cas de
contact tels que poignées de porte, interrupteurs, rampes croisement, roulez à droite !
d’escalier, boutons de commande de l’ascenseur…
2 Protocole sanitaire EPAFLES ESPACES COMMUNS
Nos engagements Pour votre bien être
» Pour votre sécurité, les espaces communs télé et bibliothèque » Privilégier l’usage des sanitaires
seront fermés. privatifs (hébergement).
» Les sanitaires collectifs seront fermés. Seule restera accessible la
partie « lavabo ».
» Accès laverie limité à 1 client(e). Lingettes désinfectantes mise
à disposition pour nettoyer les poignées des machines après
utilisation
» Nettoyage régulier tout au long de la journée des points de
contact et du mobilier tels que tables en accès libre, transats sur
réservation, poignées de portes, interrupteurs, rampes d’escaliers,
cendriers…
LE RESTAURANT (dans nos villages vacances)
Nos engagements Pour votre bien être
» Borne de gel hydro alcoolique à l’entrée du restaurant. » Lavage des mains, opération mains
» Application des normes d’hygiène alimentaires tout au long de propres et bas les masques !
la production jusqu’au service (HACCP). » Choisissez votre heure d’arrivée
» Port du masque de protection par nos équipes de restauration et à table (en attendant le bar est à
de service. votre disposition !) et passez votre
» Aménagement du restaurant et des terrasses respectant la commande de vins, de plats selon
distanciation physique. Limitation à 6 convives par table. vos envies.
» Limitation du nombre de client(e)s en simultané : élargissement » Port du masque obligatoire jusqu’au
des horaires des repas pour une meilleure fluidité du service service du premier plat, lors des
(service continu). déplacements et entre les services.
» Entrées, plats, fromages et desserts servis à l’assiette (sur
commande).
» Nettoyage des points de contacts et du mobilier après chaque
convive.
LE BAR (dans nos villages vacances)
Nos engagements Pour votre bien être
» Plexiglas de protection. » Ne stationnez pas devant
» Prise de commande en respectant les mesures de distanciation le comptoir. Installez-vous
sociale. confortablement et laissez-vous
» Encaissement par carte bancaire sans contact privilégié. servir !
» Nettoyage régulier du mobilier de bar.
» Aménagement de l’espace bar et de la terrasse en respectant la
distanciation physique.
Protocole sanitaire EPAF 3LES ANIMATIONS (dans nos villages vacances)
Les mesures sanitaires nous contraignent à modifier notre politique d’animation : fermeture du club
enfants (et des aires de jeux), du sauna et annulation de tout transport de client(e)s par les véhicules du site
(minibus notamment). Nos animation «adultes» seront également restreintes. Nos équipes s’attacheront à
vous accueillir, vous conseiller et vous orienter afin qu’en toute liberté, vous puissiez également profiter de
rencontres avec les producteurs locaux, de visites des sites touristiques remarquables, des marchés typiques,
d’activités sportives et ludiques avec des prestataires sélectionnés par nos soins, et pourquoi pas, d’une
bonne table à ne pas manquer…
Nos engagements Pour votre bien être
» Animations privilégiées autour du bar, en petit groupes en plein » Pas de covoiturage. Bas les masques,
air privilégiées et en respectant les règles de distanciation. évadez-vous !
» Organisation de promenades : départ de la résidence ou rdv sur
le site de départ directement (balades).
» Location de vélos (sur certains sites).
LES ÉQUIPEMENTS SPORTIFS
» Terrain de tennis, table de ping-pong, terrain de volley ou de Pour votre bien être
pétanque restent à votre disposition mais pas le matériel. » Pensez à amener votre propre
» Activités neige : prêt de raquettes et luge sur demande. matériel : raquettes, ballons, volants,
» Salle de sport : accès aux appareils limité et sur réservation. boules de pétanque et tout autre
jeux de plein air etc…
LA PISCINE
Nos engagements Pour votre bien être
» Douche obligatoire. » Douche et pédiluve à utiliser sans
» Places limitées dans et aux abords du bassin et selon les modération !
protocoles sanitaires spécifiques et autorisations préfectorales.
» Prêt de transats.
4 Protocole sanitaire EPAFLES GESTES BARRIÈRES
C’EST L’AFFAIRE DE TOUS
Le respect des gestes barrières et de la distanciation physique restent le meilleur moyen pour vous
protéger et nous protéger.
Se laver régulièrement les mains au Respecter une distance d’au-moins
savon ou avec le gel hydro alcoolique 1 mètre avec les autres
mis à votre disposition.
Tousser ou éternuer dans son coude Saluer sans serrer la main et arrêter les
ou dans un mouchoir. embrassades.
Utiliser un mouchoir à usage unique Porter un masque quand la distance
et le jeter dans une poubelle prévue à d’un mètre ne peut pas être respectée
cet effet. et partout où cela est obligatoire.
Limiter au maximum ses contacts
Éviter de se toucher le visage. sociaux (6 maximum).
Utiliser les outils numériques
Aérer les pièces 10 mn trois fois (TousAntiCovid).
par jour.
En cas de symptômes (fièvre, toux, mal à la gorge, nez qui coule ou une perte du goût et de l’odorat), merci de vous
signaler à l’accueil et/ou au responsable du site (référent-e Covid)
Vous avez des questions sur le coronavirus ? Vous avez des questions sur votre séjour ?
www.gouvernement.fr/info-coronavirus www.epafvacances.fr
ou 0 800 130 000 (appel gratuit) ou 01 48 59 22 00 (numéro non surtaxé)Vous pouvez aussi lire
