Vertuoz Habitat : l'offre d'individualisation des charges de gaz naturel en collectif - C onfo rm e RT 2012
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Vertuoz Habitat :
l’offre d’individualisation
des charges de gaz naturel
en collectif
Conforme
RT 2012
Découvrez la nouvelle offre « Vertuoz Habitat » de GDF SUEZ, une offre qui distingue et valorise votre programme. Les résidents bénéficient d’un service innovant qui leur permet de suivre leurs consommations d’énergie et d’être facturés directement par GDF SUEZ sur la base de leurs consommations individuelles.
Sommaire
Pages 4 et 5
1 Faites le choix de l’expertise
GDF SUEZ
Pages 6 à 9
2 Qu’est-ce que
« Vertuoz Habitat »?
Pages 10 à 13
3 Des avantages pour tous
Pages 14 et 15
4 Le rôle de chacun
3
Faites le choix de l’expertise
GDF SUEZ
GDF SUEZ, l’un des leaders mondiaux de l’énergie et des services
associés propose des solutions associant les avantages d’une
chaufferie collective au gaz naturel avec la maîtrise individuelle du
confort et de la consommation. GDF SUEZ propose depuis plus de vingt
ans des services de répartition des frais d’énergie dans les bâtiments
résidentiels collectifs, permettant la répartition et l’individualisation
des charges pour leurs occupants.
1 Les atouts du gaz naturel
Avec le gaz naturel, pas besoin de choisir
entre confort et économies !
Une énergie performante
Savez-vous que la loi impose qu’à chaque achat
ou pour toute nouvelle location d’un logement,
un professionnel réalise un Diagnostic de Perfor-
mance Énergétique (1) ?
Comme pour les voitures ou l’électroménager,
une étiquette énergie est attribuée à votre loge-
ment, indiquant la quantité d’énergie estimée pour
le chauffage, le refroidissement et la production
d’eau chaude.
Un confort de vie au quotidien
Les équipements fonctionnant au gaz naturel vous
permettent de bénéficier d’une chaleur homo-
gène réglable au degré près (2), et d’eau chaude
disponible en continu.
Un geste en faveur
de l’environnement
Grâce au gaz naturel, vous disposez d’une énergie
(1) La réalisation du Diagnostic de Performance Énergétique (DPE) est
dont la combustion dégage principalement de la obligatoire lors d’une vente (depuis le 1er novembre 2006) ou d’une
vapeur d’eau. location (depuis le 1er juillet 2007) de logement. L’étiquette énergie
est émise à la suite du diagnostic réalisé par des professionnels et
Il peut être associé à une énergie renouvelable classe les logements sur une échelle de A, pour les bâtiments les plus
comme le solaire, faisant de lui une solution économes, à G pour les logements énergivores. Pour en savoir plus,
d’avenir pour contribuer à la préservation de l’en- ADEME : « Le Diagnostic de Performance énergétique » - Brochure
6328 - Janvier 2011.
vironnement. GDF SUEZ ne propose pas le DPE.
(2) Selon les matériels utilisés.
4
répartition
SUEZ
2 D
es innovations qui font de GDF SUEZ
delaGDF
l’expert en offres de répartition.
SUEZ dans
de l’expertise
Aujourd’hui, 80 000 logements du secteur social ou en copropriété répartis sur toute la
France ont déjà fait le choix d’une offre GDF SUEZ DolceVita de répartition des frais de
gaz naturel et de facturation directe à l’occupant.
L’expertise
Faites de GDF
le choix
En Île-de-France,
plus de 10 000 logements
sont équipés d’une solution
de répartition GDF SUEZ.
Ils nous ont fait confiance !
Et bien d’autres encore...
5
Qu’est-ce que
« Vertuoz Habitat » ?
> U
ne offre en adéquation avec la réglementation
thermique 2012 (RT 2012)
Conformément à la loi Grenelle 1, la réglementation thermique 2012 a pour objectif de limiter la consomma-
tion d’énergie primaire des bâtiments neufs à un maximum de 50 kWhEP/(m².an) en moyenne, tout
en suscitant :
une évolution technologique et industrielle significative pour toutes les filières du bâti et des équipements,
un très bon niveau de qualité énergétique du bâti, indépendamment du choix de système énergétique,
un équilibre technique et économique entre les énergies utilisées pour le chauffage et la production d’eau
chaude sanitaire.
La réglementation thermique 2012, qui entre en vigueur pour les nouvelles constructions au 1er janvier
2013, est avant tout une réglementation d’objectifs et comporte :
3 exigences de résultats : besoin bioclimatique, consommation d’énergie primaire, confort en été.
Des exigences de moyens avec notamment l’article 23 (1) qui impose la mesure ou l’estimation des consom-
mations pour toutes les énergies (à l’exception du bois-énergie individuel) et pour les usages chauffage,
refroidissement, eau chaude sanitaire, prises électriques et autres. L’information est disponible dans
le volume habitable et fournie a minima mensuellement.
visuel non contractuel
Vertuoz Habitat permet de répondre aux obligations de l’article 23 (1) de la RT 2012 en matière de suivi
et d’information des occupants sur leurs consommations d’énergie dans leur logement.
Les occupants bénéficient d’un afficheur dans leur logement et ont accès à une plateforme Internet pour le
suivi de leurs consommations d’énergie par usage (chauffage, refroidissement, eau chaude sanitaire, prises
électriques, autres).
(1) Article 23 de l’Arrêté du 26 octobre 2010
6
Qu’est-ce que « Vertuoz Habitat » ?
> La maîtrise individuelle du confort
et des consommations d’énergie
associée à un chauffage collectif.
Un confort sur mesure
Les équipements de la résidence permettent aux occupants de béné-
ficier d’une chaleur homogène réglable au degré près (1), et d’une eau
chaude disponible en continu.
La maîtrise des consommations d’énergie
et d’eau (2)
Grâce au thermostat installé dans les logements, les occupants peu-
vent programmer et régler la température de leur appartement.
Ils modulent leur confort et peuvent ainsi maîtriser leur consomma-
tion de gaz naturel.
De la même manière, un compteur d’eau froide (2) leur permet de suivre
leur consommation mais également d’être prévenu par email en cas
de suspicion de fuite d’eau.
Le suivi des consommations
Un site internet avec une interface intuitive permet aux occupants
d’avoir accès à de l’information sur leur résidence mais surtout à leurs
données de consommations individuelles (chauffage, eau chaude
sanitaire, électricité, eau froide (2)). Ces informations de suivi se retrou-
vent également sur l’afficheur de leur logement.
Un relevé à distance et une facturation
individuelle de gaz naturel
Chaque appartement dispose de compteurs individuels de chaleur
et d’eau chaude sanitaire. L’occupant n’est pas dérangé : grâce à
la télé-relève, les index de consommations sont relevés à distance.
Il reçoit une facture individualisée et détaillée correspondant à sa
consommation de gaz naturel pour le chauffage et la production
d’eau chaude sanitaire.
(1) Selon les équipements utilisés
(2) S
i le maître d’ouvrage a choisi d’équiper chaque logement d’un compteur d’eau
froide avec télé-relève
7
> Les composants de l’installation.
La résidence dispose d’une chaufferie collective fonctionnant au gaz naturel,
qui produit la chaleur et l’eau chaude sanitaire. Chaque appartement dispose de son
propre réseau de distribution raccordé aux colonnes montantes, et est équipé de ses
trois compteurs individuels : le compteur de chaleur mesurant les quantités de chaleur
pour le chauffage, un compteur d’eau chaude et un compteur d’eau froide* mesurant les
quantités d’eau consommées. Ces équipements permettent à GDF SUEZ de facturer
directement le gaz naturel en fonction des usages individuels de chauffage et d’eau
chaude sanitaire. Pour permettre le suivi des consommations d’électricité par l’occu-
pant, chaque compteur électrique est équipé d’un module de suivi. Le gestionnaire est
en charge de l’individualisation et de la facturation des consommations d’eau.
> En option
Détecteur de fumée :
Un système de protection incendie (détecteur
de fumée) est installé dans chaque logement
si le promoteur en fait le choix.
* Si le maître d’ouvrage a choisi d’équiper chaque logement d’un compteur d’eau froide avec télé-relève
** Si le maître d’ouvrage a choisi d’en équiper les logements
8
> La régulation du chauffage
au sein du logement.
Qu’est-ce que « Vertuoz Habitat » ?
Un thermostat d’ambiance
Il est généralement placé dans l’entrée ou dans le
séjour. Il agit directement sur l’ouverture du circuit
de chauffage. Il permet de contrôler la température
du logement.
Des robinets thermostatiques
Installés dans chaque logement sur les radiateurs,
excepté dans la pièce où se trouve le thermostat
d’ambiance, ils permettent un réglage plus fin de
la température et une adaptation différente dans
chaque pièce.
> Le suivi de consommations
sur un site internet.
Il permet à l’occupant de suivre ses consommations personnelles, de paramétrer des
alertes et de gérer au mieux son budget.
9
Des avantages pour tous
« Vertuoz Habitat », la solution qui répond aux besoins de chacun :
Maître d’ouvrage, Gestionnaire, Occupant du logement.
1 D
es avantages pour tous,
qui permettent de valoriser votre programme
et de vous différencier.
GDF SUEZ s’engage aux côtés des maîtres
d’ouvrage : Nouveau !
Pendant la construction du bâtiment :
ne réponse à l’article 23 (1) de la RT
U
• par un accompagnement pour la mise en
2012, constituée d’un afficheur de consom-
œuvre technique de Vertuoz Habitat, per-
mation pour le suivi des consommations
mettant d’assurer le bon fonctionnement des
d’énergies (chauffage, refroidissement, eau
installations de télé-relève,
chaude sanitaire, prises électriques, autres).
• par la fourniture d’un contrat de préchauf-
fage pour réaliser les essais de chaufferie. a vente des compteurs individuels
L
(chaleur, eau chaude et eau froide (2)) et
Après la construction du bâtiment : du système de télé-relève par GDF SUEZ
• en option, la fourniture d’un rapport annuel au maître d’ouvrage.
sur la consommation de gaz naturel du bâti-
ment (les trois premières années).
> En option
Exemple
d’informations ne réponse aux besoins des maîtres d’ouvrage par la fourniture d’un
U
affichées dans le
hall de l’immeuble :
retour d’expérience sur les consommations de gaz naturel de la ré-
sidence sur les 3 premières années après mise en service de Vertuoz
- date prochaine Habitat.
Assemblée
Générale a mise en place d’un panneau d’affichage numérique dans le hall
L
des résidences, pour une diffusion au quotidien d’informations et une
- travaux prévus
simplification des démarches auprès des occupants.
- ...
ise en place de compteurs d’eau froide (2) télé-relevés permettant à
M
l’occupant et au gestionnaire de suivre les consommations individuelles
d’eau froide.
visuel non contractuel
(1) Article 23 de l’Arrêté du 26 octobre 2010
(2) Si le maître d’ouvrage a choisi d’équiper chaque logement d’un compteur d’eau froide avec télé-relève
102 P
our les gestionnaires,
une simplification des démarches.
Des services et des nouveautés qui font de l’offre « Vertuoz Habitat » l’outil adapté aux gestionnaires :
a facturation des consommations de gaz naturel pour le chauffage et l’eau chaude sanitaire
L
directement à l’occupant sur la base de ses consommations individuelles. Le gestionnaire n’a pas en
charge la facturation des consommations de gaz naturel auprès des occupants.
Le recouvrement des impayés par GDF SUEZ auprès des occupants des logements.
La copropriété détient le matériel de comptage et de la télé-relève.
Nouveau !
Des avantages pour tous
L’accès à une interface Web avec suivi global des consom-
mations du bâtiment.
a mise à disposition d’un e-carnet permettant de donner les
L
informations clés aux occupants (date de l’Assemblée Gé-
nérale, compte-rendu... ), les informations sur les équipements
de la résidence, les interventions en cours (maintenance de
la chaudière, ravalement de façade... ). Le gestionnaire peut
mettre également en place un forum de discussion entre voi-
sins, que pourront utiliser les occupants de la résidence.
113 P
our les occupants
La maitrise des consommations.
Nouveau !
GDF SUEZ permet aux occupants, grâce à l’offre
« Vertuoz Habitat », une gestion optimale de
es détecteurs de fumée (1) installés dans
D
leurs consommations de gaz naturel :
le logement.
v
isibilité accrue de la consommation des équi-
a possibilité de choisir un contrat
L
pements installés dans le logement.
électricité chez GDF SUEZ et d’avoir un
individualisation des consommations (chauf- seul fournisseur pour ses deux énergies.
fage et eau chaude) : chaque occupant ne paye
que ce qu’il consomme.
p
ilotage de leur chauffage grâce à un ther-
> En option
mostat d’ambiance et des robinets thermosta- n suivi des consommations d’eau
U
tiques. froide (2), via l’Interface Web (payant) et
des alertes par emails en cas de suspicion
f acturation par GDF SUEZ tous les 2 mois sur
de fuites.
la base de leurs consommations. Cette consom-
mation comprend la consommation individuelle
de gaz naturel pour l’eau chaude sanitaire et (1) Si le maître d’ouvrage a choisi d’en équiper les logements
pour le chauffage ainsi que la part du chauffage (2) Si le maître d’ouvrage a choisi d’équiper chaque logement
d’un compteur d’eau froide avec télé-relève
des parties communes affectée à son logement.
12Un suivi au quotidien des consommations individuelles d’énergie grâce à
une interface Web pédagogique et un afficheur au sein du logement.
Des avantages pour tous
Avec l’interface Web disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7, l’occupant
dispose :
D
’un accès à ses consommations, à ses historiques, ainsi que la possibilité de mettre en place des alertes
de sur-consommation, pour un meilleur suivi et une analyse de ses consommations d’énergie.
D
’un espace client pour consulter ses factures et son contrat de service.
D
e conseils pour optimiser ses consommations : les bons gestes, les achats d’équipement, des propo-
sitions de travaux, etc.
D
’un accès aux informations clés sur sa résidence.
13Le rôle de chacun
construction
LE PROMOTEUR GDF SUEZ
A choisi l’offre « Vertuoz Habitat » pour la résidence ccompagne le maître d’ouvrage pour la mise en
A
et a signé un contrat de prestations avec GDF SUEZ œuvre de l’offre.
pour la mise en œuvre de l’offre.
ournit les équipements de comptage et de télé-
F
Il définit les tantièmes des parties communes. relève.
Le promoteur remet à chaque propriétaire une bro- ransfère la propriété de ces équipements à leur
T
chure leur détaillant les avantages de l’offre. réception au maître d’ouvrage.
Le promoteur inclut dans le règlement de copropriété
de la résidence la propriété des équipements de
comptage Vertuoz Habitat.
L’OCCUPANT DU LOGEMENT
igne le contrat individuel qui autorise GDF SUEZ à
S
le facturer et à communiquer ses relevés de consom-
mations de gaz naturel, de chauffage, d’eau chaude
* Si le maître d’ouvrage a choisi d’équiper chaque logement d’un compteur
sanitaire et d’eau froide* à son gestionnaire.
d’eau froide avec télé-relève.
ccède au suivi de ses consommations par l’interface
A
Web et l’afficheur local.
14vie du service
GDF SUEZ
Assure la télérelève (1) des compteurs individuels de Edite une facture à l’attention de chaque occupant
chaleur, d’eau chaude sanitaire et d’eau froide * ainsi comprenant ses consommations, ainsi que la part qui
que des compteurs généraux de la résidence. lui incombe pour les parties communes.
Garantit le matériel (compteurs individuels, centrale e charge du recouvrement des impayés auprès
S
de télé-relève) (pièces, main d’œuvre, déplacement) sur des occupants.
la durée du contrat de fourniture de gaz naturel.
ffectue auprès du promoteur, durant les 3 premières
E
Met à disposition des occupants et du gestionnaire années du contrat, un rapport annuel sur la consom-
une interface web leur permettant un suivi de leurs mation du bâtiment (si le maître d’ouvrage a re-
consommations d’énergie et d’eau*. tenu l’option).
Le rôle de chacun
LA COPROPRIETE,
LE CO-PROPRIETAIRE
représentée par son Syndic
Signe le contrat collectif de fourniture de gaz na- ors de la première assemblée générale, les co-pro-
L
turel, d’individualisation et de facturation indivi- priétaires approuvent la signature du contrat collectif
duelle des consommations et de maintenance de fourniture de gaz naturel, d’individualisation et
des équipements de comptage et de télé-relève de facturation individuelle des consommations et
avec GDF SUEZ (après décision de l’assemblée géné- de maintenance des équipements de comptage
rale dans le cas d’une copropriété ) (2). et de télé-relève.
Met à disposition des copropriétaires, une copie du e propriétaire qui loue son logement informe son lo-
L
contrat collectif de fourniture de gaz naturel, d’in- cataire des conditions du contrat de fourniture de gaz
dividualisation et de facturation individuelle des naturel signé entre GDF SUEZ et la copropriété.
consommations et de maintenance des équipe-
ments de comptage et de télé-relève. Il fait signer à son locataire un contrat individuel don-
nant délégation à GDF SUEZ pour le facturer direc-
Délègue à GDF SUEZ la facturation à chaque occu- tement et recueillir son accord express et préalable
pant des consommations de gaz naturel. Il met à la pour que le syndic dispose de ses relevés de consom-
disposition des copropriétaires le contrat individuel mations de gaz naturel, de chauffage, d’eau chaude
donnant délégation à GDF SUEZ pour facturer sanitaire et d’eau froide*.
directement les occupants et recueillir leur accord
express et préalable pour disposer de leurs relevés Il adresse ce contrat individuel à GDF SUEZ**. A
de consommations de gaz naturel, de chauffage, d’eau défaut, il est facturé des consommations du logement.
chaude sanitaire et d’eau froide*.
Informe GDF SUEZ de tout changement de ges-
tionnaire ainsi que de propriétaire. Permet à tout
moment l’accès à GDF SUEZ à tous les appareils de
comptage et de télé-relève. Ces équipements appar-
tiennent à la copropriété.
(1) Relevés à distance grâce au boîtier de télé-relève.
(2) Syndic représentant le syndicat des copropriétaires.
* Si le maître d’ouvrage a choisi d’équiper chaque logement d’un compteur d’eau froide avec télé-relève.
** À l’adresse mentionnée sur le contrat.
15Web : www.carrenoir.com
GDF SUEZ
11/07/2008
82, bd des Batignolles - 75017 Paris - FRANCE
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Tél. : +33 (0)1 53 42 35 35 / Fax : +33 (0)1 42 94 06 78
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L’énergie est notre avenir, économisons-la !
10-31-1444
GDF SUEZ - SA au capital de 2 412 824 009 euros - RCS Nanterre 542 107 651 - Service Clients GDF SUEZ DolceVita - TSA 42108, 76934 ROUEN CEDEX 09 - Conception/réalisation : megalo&company
Crédits photos : FOTOLIA : Gérard Lemaire / Ogerepus / Mariusz Blach / Infinite XX / Maurice Metzger / Steheap - GDF SUEZ : Cédric Helsy / Franck Dunouau / Michèle Bourgeois ARCHITECTE DPLG / ABACAPRESS /
Agnès Janin - GETTY IMAGE : Flying Colours Ltd./ Alex Potemkin. Mars 2013.Vous pouvez aussi lire
