Vignobles et distilleries de l'Ontario - Groupe Voyages Québec
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Vignobles et distilleries de l’Ontario
CIRCUITS ACCOMPAGNÉS
Description du forfait
18 au 21 septembre 2021
Participez à cette tournée épicurienne du sud de l’Ontario et partez à la découverte des vins, jours | repas
spiritueux et bières de la province voisine. Visites de vignobles primés de la région du Niagara et
du Prince Edouard County, rencontres avec des brasseurs passionnés ; dégustations de spiritueux
élaborés! Profitez de l’effervescence culturelle et gastronomique de Toronto et de la splendeur des
chutes Niagara. Crédits photos: © Ontario +
Itinéraire Ce forfait inclut
• Transport en autocar de luxe
• Hébergement pour 3 nuits
• 3 repas
• Services d’un guide accompagnateur
• Services de guides locaux
• Activités au programme
• Visites d’un vignoble de Prince Edward
County
• Soirée libre à Toronto
• Tour de ville de Toronto aux accents
culinaires
• Visite de la distillerie Dillon’s et dégustation
• Visite de la brasserie Oast House et
dégustation
• Visite du vignoble Vieni et dégustation
• Visite du vignoble Jackson Triggs et
dégustation
• Visite du vignoble Peller Estates et
dégustation
• Temps libre dans le village de Niagara-on-
the-Lake
• Visite de la distillerie King’s Lock
• Taxes, FICAV et frais de service
Points d’embarquement
• Sainte-Foy
• Sainte-Anne-Du-Sault
• Drummondville
• Saint-Hyacinthe
• Montréal (Centre-ville)
• Longueuil
Informations supplémentaires
POUR DES RAISONS TECHNIQUES,
L'ITINÉRAIRE AINSI QUE LE
DÉROULEMENT DE CHAQUE JOURNÉE
PEUVENT ÊTRE MODIFIÉS. LE
KILOMÉTRAGE ET LES DURÉES
MENTIONNÉS SONT À TITRE INDICATIF
SEULEMENT.
Ce forfait n'inclut pas
• Assurances personnelles
• Repas et boissons non mentionnés
• Pourboires
• Manutention des bagages
Imprimé le jeudi 23 septembre 2021, 16:47 Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.Imprimé le jeudi 23 septembre 2021, 16:47 Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.
Lisez attentivement les conditions générales suivantes. Toute inscription à l’un des voyages offerts par Groupe Voyages Québec inc. (ci-après « GVQ ») équivaut à
l’acceptation de toutes les conditions énoncées ci-après, lesquelles font partie intégrante des obligations contractuelles de GVQ ainsi que du Voyageur, tel que ce terme
est défini ci-après, et gouvernent leurs obligations respectives. Pour les fins des présentes conditions générales, le terme « Voyage » inclut, sans limiter la généralité de
ce qui précède, tout voyage, circuit, forfait, programme, itinéraire organisé par GVQ tandis que le terme « Voyageur » signifie tout voyageur, participant, passager,
individu, occupant ou personne participant à un Voyage. Le masculin est utilisé aux présentes, mais comprend le féminin, le tout dans le seul but d’alléger le texte.
1. PRIX écrit qu'il accepte que sa carte de crédit soit utilisée pour une partie de la prestation. GVQ et ses du contrôle de GVQ et résulte de la décision du
sans signature. représentants n'assument aucune responsabilité fournisseur de prestation touristique.
À moins d’indication contraire, tous les prix indiqués Si le nom du détenteur de la carte de crédit ne figure pour les pertes, vols ou bris causés aux bagages, Particularités quant aux Voyages de groupe
sont établis par personne, en dollars canadiens ou pas parmi les Voyageurs, GVQ se réserve le droit, sacs de voyage et aux effets personnels du accompagnés
selon la devise utilisée lorsqu’indiqué, en fonction du par mesure de sécurité, d’obtenir l’autorisation du Voyageur. GVQ recommande au Voyageur de se Lors des transports aériens, les sièges du Voyageur
prix des fournisseurs de prestations touristiques, du détenteur. Le Voyageur comprend que ce délai procurer une assurance bagages. sera assigné à l’aéroport par les représentants du
taux de change, du coût du carburant, des taxes et pourrait engendrer des modifications de prix et de Veuillez prendre note que le Voyageur se voit transporteur aérien. Les transporteurs aériens
autres frais en vigueur lors de la soumission et/ou de disponibilité. maintenant imposer un montant pour une première n’autorisant pas la présélection de sièges 24 heures
la préparation des voyages. Des mises à jour des À destination, il est possible que certains valise enregistrée sur un vol. Les tarifs peuvent à l’avance pour la plupart des voyages de groupe,
prix peuvent être effectuées à tout moment et sans établissements ou fournisseurs de prestations notamment varier selon la destination, la classe de GVQ ne peut être tenue responsable des
préavis suivant la publication des voyages. Avant de touristiques demandent une carte de crédit en réservation ou le transporteur et sont sujets à assignations faites par ceux-ci.
procéder à la réservation, il convient de valider si garantie du paiement des frais personnels (minibar, changement sans préavis par les transporteurs. Il
certaines modifications ont été apportées aux prix 9. FRAIS D’ANNULATION ET DE MODIFICATION
frais d’appels, lit de bébé, service à la chambre, est de la responsabilité du Voyageur de respecter
depuis leurs publications. coffre-fort, nettoyage d’un fumeur, bris, location les consignes en matière de poids et du nombre de Advenant le cas où le Voyageur désire annuler ou
Les prix indiqués sont établis en fonction de dates d’équipement, stationnement, etc.). GVQ se dégage bagages et d’acquitter les frais le cas échéant. Des modifier son achat, il doit obligatoirement
précises et sont calculés de manière à représenter de tous ces frais additionnels puisqu’ils font partie frais supplémentaires pourraient être exigés ou les communiquer avec un agent de GVQ. Dans le cas
les coûts du Voyage à la date mentionnée. Pour d’une entente entre le fournisseur de prestations et bagages pourraient être refusés s’ils excèdent ou ne d’une annulation, un avis écrit sera exigé par GVQ et
toute date alternative ou prestations différentes à le Voyageur. répondent pas aux normes exigées par la législation la date d’annulation sera la date de réception de cet
celles mentionnées en prix d’appel, des prix Le Voyageur reconnaît et convient que GVQ est des sociétés de transport aérien, maritime, les écrit par GVQ. Cet avis servira à calculer les frais
différents peuvent s’appliquer. autorisée, le cas échéant, à utiliser sans établissements hôteliers ou tout autre fournisseur de d’annulation requis par le fournisseur. Ces frais
Les prix de certaines prestations sont générés par le confirmation additionnelle la même carte de crédit prestations touristiques impliqué dans un Voyage. d’annulation sont variables selon le fournisseur et/ou
système de réservation des fournisseurs et peuvent que celle utilisée pour le dépôt, et cela, à moins Le transport d’articles et/ou de bagages et les frais le type de prestations.
changer en temps réel selon les disponibilités. Le d’entente écrite à l’effet contraire. afférents, le cas échéant, sont assujettis aux Des changements apportés à la réservation du
prix final sera confirmé au moment du paiement par conditions des transporteurs. Le Voyageur doit Voyageur, incluant mais sans s’y limiter : au nom,
carte de crédit. GVQ se dégage de toute 4. EXACTITUDE DES RENSEIGNEMENTS date ou durée de voyage, type ou nombre
obligatoirement se référer aux sites des différents
responsabilité pour un changement de prix Il est de la responsabilité du Voyageur de donner transporteurs. Sur demande, GVQ pourra guider le d’occupation, destination, etc… peuvent être
survenant avant la confirmation de la transaction. ses informations personnelles exactes ainsi que Voyageur vers les ressources appropriées afin considérés comme étant une annulation et
Taxes et contribution : celle des participants pour lesquels il effectue une d’obtenir des précisions sur ces conditions et frais assujetties aux frais d’annulation du fournisseur.
Les prix incluent la Taxe provinciale de vente du réservation, à savoir les noms, tel que figurant sur puisque le Voyageur se doit de respecter les GVQ se réserve le droit de facturer des frais
Québec (ci-après « TVQ ») et la Taxe fédérale sur les passeports, les dates de naissance et toutes conditions rattachées au billet d’avion. d’annulation ou de changement additionnels, en sus
les produits et services (ci-après « TPS »). Selon le autres informations requises par GVQ. Un À moins qu’expressément indiqué dans le de tous autres frais exigés par le fournisseur de
Voyage, certaines autres taxes telles que les taxes changement de nom, aussi minime soit-il, ou une Programme détaillé, le Voyageur doit transporter lui- prestations.
d’hébergement, les taxes de séjour (resort fee) et les modification des informations requises sera traité même ses bagages. Particularités quant aux Voyages de groupe
taxes locales, pour ne mentionner que celles-ci, comme une annulation et sera assujetti aux frais Particularités quant aux Voyages de groupe accompagnés
pourraient être incluses ou non; le Voyageur devra applicables. De surcroit, une erreur dans les accompagnés Pour les voyages de groupe accompagnés, à moins
se référer au Programme détaillé du site web pour informations personnelles d’un Voyageur à une Pour les voyages de groupe accompagnés, GVQ se d’indication contraire, les prix sont basés sur un
connaitre tous les détails. Certaines d’entre elles prestation touristique pourrait empêcher cette réserve spécifiquement le droit d'adapter la taille du nombre de Voyageurs minimum selon le calcul lors
seront payables sur place, par le Voyageur, en personne de bénéficier de ces prestations, véhicule en fonction du nombre de Voyageurs. Les de l’établissement des prix. Advenant un nombre
devise locale. notamment pour les transports aériens et les sièges ne sont pas réservés à bord des véhicules, insuffisant de Voyageurs, GVQ et/ou ses
La contribution au Fonds d’indemnisation des clients croisières. Dans ce cas, le Voyageur n’aura droit à sauf celui pour le guide et/ou l'accompagnateur. fournisseurs se réservent le droit d’annuler toute
des agents de voyage (FICAV) est gratuite depuis le aucun remboursement et sera responsable de toute Ceux-ci ont pour consigne de faire la rotation des prestation touristique réservée et/ou achetée.
1er janvier 2019 et est incluse dans les prix. dépense additionnelle. sièges et exiger qu'il n'y ait aucune exception, et ce, Le Voyageur sera avisé dans les meilleurs délais et la
Exclusions : 5. ENFANT ET PERSONNE D’ÂGE MINEUR sous aucun prétexte. responsabilité de GVQ et/ou ses fournisseurs se
Sont exclus des prix, toutes les prestations non limite au remboursement du montant versé.
détaillées aux conditions générales selon la Les tarifs enfants seront fournis sur demande et 7. CHAMBRES ET CABINES Des frais d’annulation par personne, basés sur le
soumission, la facture du Voyageur et le programme selon les conditions des fournisseurs. Ces tarifs sont Tous les hébergements indiqués dans les montant du Voyage, seront retenus et sont non-
détaillé du Voyage se trouvant sur les différents sites basés sur un enfant partageant la même chambre brochures, publicités et sites web sont des remboursables et non-transférables. Vous noterez
web de GVQ. S’il y avait un écart entre l’information que 2 adultes, sans y ajouter de lit supplémentaire. établissements de qualité. La classification des que pendant le Voyage aucun remboursement ne
et/ou les prix contenus dans une publicité et celle Si le Voyageur nécessite un lit d’appoint ou un parc catégories d’hébergement et de navires ont été sera effectué par GVQ.
d’un Programme détaillé, le contenu du Programme pour bébé, il doit obligatoirement en aviser l’un de données par les établissements et les compagnies AMÉRIQUE FRAIS D’ANNULATION
détaillé et le prix se trouvant sur le site web nos agents ou l’indiquer dans la section « Message de croisières eux-mêmes. De plus, la classification, Avec vol, plus de 65 Montant du dépôt*
prévaudront. ». Ceci peut entraîner des frais additionnels les standards de qualité et les prestations d’une jours avant le départ
Ajustement de prix : payables dès la confirmation ou sur place. même catégorie peuvent varier d’un pays à un Sans vol, plus de 45 * Voyage de moins de 500
Conformément à la loi, les prix indiqués peuvent Une personne d’âge mineur ne peut pas faire de autre. Veuillez noter que le wifi et autres jours avant le départ $, frais fixe de 50 $
augmenter suite à l’imposition d’une surcharge de réservation de prestations touristiques (incluant technologies ne sont pas garantis dans tous les Avec vol, de 65 à 30 50 %
carburant par le transporteur ou à une augmentation location de véhicule, spectacles et autres hôtels et navires et que des frais additionnels, jours avant le départ
du taux de change. Le Voyageur reconnaît donc que prestations) ni occuper seul un hébergement. De payables sur place, sont à prévoir. Sans vol, de 45 à 30
le prix peut être modifié suite à l’imposition d’une même, certains établissements peuvent avoir des Dans le cas de rénovations de tout type jours avant le départ
surcharge de carburant par le transporteur ou à une conditions plus restrictives relativement à l’âge d’hébergement, GVQ ne pourra être tenue 29 jours et moins avant 100 %
augmentation du taux de change, dans la mesure minimal du Voyageur effectuant des réservations responsable pour la non-utilisation d’une des le départ
où, dans ce dernier cas, le taux de change et/ou occupant l’hébergement. Il est du devoir de prestations de l’établissement et il n’y aura pas de
applicable 45 jours avant la date de l’achat a chaque Voyageur de s’informer de la législation dédommagement possible. INTERNATIONAL
augmenté de plus de 5 %. locale ou des conditions particulières à ce sujet. Particularités quant aux Voyages de groupe Plus de 65 jours avant le Montant du dépôt
Si la modification entraîne une augmentation du prix Bien qu’une prestation soit payée, le fournisseur de accompagnés départ
de moins de 7 %, excluant la TPS et la TVQ, le prestation pourrait refuser l’accès à un Voyageur ne À tout moment et diverses raisons peuvent amener 65 jours et moins avant 100 %
Voyageur s’engage à payer la différence. Si la respectant pas les conditions minimales d’âge. Le GVQ ou ses fournisseurs à modifier les le départ
modification entraîne une augmentation du prix Voyageur a l’obligation de spécifier l’âge exact des hébergements inscrits à la brochure, à une publicité
égale ou supérieure à 7 % du prix, excluant la TPS enfants lors des réservations ainsi que l’âge des ou au Programme détaillé sur le site web mais CROISIÈRE FLUVIALE
et la TVQ, le Voyageur pourra alors choisir entre (1) autres occupants lorsque requis. Toute personne toujours pour une catégorie similaire ou supérieure. Plus de 100 jours avant Montant du dépôt
l’annulation du Voyage et ses termes contractuels et d’âge mineure doit obligatoirement être La liste des lieux d'hébergement et leurs le départ
le remboursement intégral du prix, ou (2) accompagnée d’un adulte. Le fournisseur se réserve coordonnées sera incluse dans les documents de 100 jours et moins avant 100 %
l’acceptation des prestations de remplacement le droit d’ajouter un supplément si l’âge minimum voyage. le départ
offertes si de telles prestations sont offertes par n’est pas respecté. Enregistrement et départ :
GVQ. Cependant, aucune modification du prix ne Particularités quant aux Voyages de groupe Le Voyageur reconnaît qu’à défaut de conditions CROISIÈRE MARITIME
peut avoir lieu à moins de 30 jours du départ du accompagnés spécifiques du fournisseur ou de GVQ, les Plus de 130 jours avant Montant du dépôt
Voyage. GVQ suggère fortement que les personnes de moins chambres et cabines dans les divers établissements le départ
Réduction de prix : de 5 ans ne participent pas aux voyages de groupe d’hébergement et bateaux de croisière ne sont De 130 à 91 jours avant 50 %
Toute réduction de prix résultant d’une promotion ou accompagnés et GVQ se réserve le droit de refuser généralement pas disponibles avant 16 h 00 et le départ
d’une décision de GVQ ou de ses fournisseurs toute personne d’âge mineur. GVQ se réserve doivent être libérées avant 11 h 00. Dans 90 jours et moins avant 100 %
s’appliquera uniquement aux nouvelles réservations. également le droit de refuser toute réservation ou l’éventualité où les modalités du fournisseur en le départ
inscription d'un ou de plusieurs Voyageurs, sans matière de prise et de remise de la chambre ou de
2. DÉPÔT ET PAIEMENT FINAL avoir à fournir de motif. Les conditions d’admissibilité 10. MODIFICATION OU ANNULATION PAR GVQ
la cabine soient différentes, le Voyageur en sera
Tant que le dépôt exigé n’aura pas été acquitté en seront fournies sur demande et certaines conditions avisé. GVQ se réserve en tout temps le droit, à sa seule
totalité, GVQ n’aura aucune obligation envers le particulières peuvent s’appliquer. Les chambres et cabines : discrétion, d’annuler ou de remplacer les prestations
Voyageur et aucune réservation ne sera effectuée. Particularités quant aux Voyages Actifs et/ou La vue, le décor, les dimensions, les commodités, la touristiques réservées et/ou acquises par des
La date exacte du paiement final sera indiquée sur Sportifs configuration et l’ameublement des chambres et prestations touristiques comparables. En cas
la facture du Voyageur. Les Voyages Actifs et/ou Sportifs ne sont pas offerts cabines peuvent être différents dans un même d’annulation par GVQ des prestations touristiques, la
Billet d’avion : aux Voyageurs d’âge mineur. établissement d’hébergement ou navire de croisière, responsabilité de GVQ se limitera à rembourser les
Toute réservation pour un billet d’avion est 100% 6. PRESTATIONS DE TRANSPORT ET DE REPAS et ce, pour une même catégorie de chambres ou de montants payés par le Voyageur pour les prestations
non-remboursable et non-transférable et doit être cabines. Certaines chambres peuvent même être annulées, à l’exception des annulations,
accompagnée du paiement complet avant d'être Rôle de GVQ :
Le Voyageur reconnaît et accepte ce qui suit : GVQ plus petites, selon le type d’hébergement choisi. Les changements et modifications causés par des forces
confirmée. photos et les noms mentionnés dans les brochures, majeures dont celles identifiées à l’article 17. Si des
Prestation en demande: n’est pas un transporteur. GVQ n’agit qu’à titre
d’intermédiaire auprès des Passagers voyageant par les publicités ou au Programme détaillé du site web prestations touristiques comparables sont offertes, le
Advenant le cas que la prestation demandée ne sont donnés uniquement à titre indicatif à partir des Voyageur pourrait devoir débourser des frais
puisse pas être confirmée immédiatement et que avion, train, autobus, bateau ou tout autre moyen de
transport et auprès des transporteurs aériens, déclarations des fournisseurs. À l’extérieur de supplémentaires si les prestations touristiques
GVQ doive faire une demande spéciale auprès de l’Amérique du Nord, les chambres sont comparables sont plus dispendieuses ou obtenir un
ses fournisseurs, le Voyageur doit donner son hôteliers, voyagistes, etc. et ne peut être tenue
responsable des blessures, dommages ou pertes généralement plus petites que les normes nord- remboursement si les prestations comparables sont
numéro de carte de crédit en guise de paiement et américaines. moins dispendieuses. Si le Voyageur refuse avant le
consentir à ce que le paiement soit prélevé sur cette occasionnées en raison de négligence ou défaut de
toute compagnie ou personne à fournir des Configuration des chambres : départ les prestations comparables offertes, le refus
dernière si le produit correspond au prix et aux Les chambres sont habituellement composées d'un sera considéré comme une annulation imposée par
spécifications convenues. Aucune validation prestations ou matériaux en ce qui a trait à ces
dispositions. ou de 2 lits doubles, de 2 lits jumeaux ou encore GVQ et la responsabilité de GVQ se limitera à
supplémentaire n’est nécessaire de la part de GVQ. d'un lit simple, avec salle de bain privée. Dans le rembourser les montants payés par le Voyageur pour
Si les prestations demandées ne sont plus L’achat de prestations aériennes sur les différents
sites transactionnels de GVQ est assujetti aux cas de chambre à occupation « twin », il est les prestations annulées, à l’exception des
disponibles, GVQ suggérera des prestations possible, selon l’établissement, de retrouver 1 lit annulations, changements et modifications causés
équivalentes. conditions générales et aux politiques des
compagnies aériennes. Lorsqu’un Voyageur donne régulier et 1 lit mural escamotable ou 1 canapé-lit. par des forces majeures dont celles identifiées à
son numéro de carte de crédit, il confirme avoir pris Une chambre en occupation triple ou quadruple, l’article 17.
Défaut d’effectuer le paiement complet : dans la majorité des établissements, est composée La responsabilité de GVQ se limite uniquement aux
Dans le cas où le paiement final est prévu et n’est connaissance de ces conditions et politiques.
Le Voyageur devra se référer au Programme détaillé de 2 lits doubles, de même dimension qu’une achats effectués chez GVQ et/ou ses fournisseurs.
pas reçu dans les délais requis, le Voyageur sera chambre en occupation double, ce qui n’est pas GVQ n’assume aucune responsabilité pour toute
considéré en défaut et toutes réservations et/ou tous du site web afin de connaître les repas inclus et non-
inclus au Voyage. De même, certains repas recommandé pour les longs voyages ; de plus, ces autre réservation (ex : hébergement, spectacle, etc.)
achats pour lesquels il est en défaut seront chambres sont en quantité limitée et lorsque non exécutée par l’entremise de GVQ.
considérés comme annulés par le Voyageur. GVQ pourraient être pris à l’hôtel ou dans des
établissements à l’extérieur de l’hôtel. Le Voyageur disponibles, le lit supplémentaire est généralement Advenant le cas où le paiement du Voyage a été
se réserve le droit d’annuler la réservation sans un lit d’appoint. Il est parfois impossible d’ajouter un chargé en devise étrangère sur la carte de crédit du
préavis, et ce, sans aucun recours pour le comprend que GVQ n’est pas un fournisseur de
prestation de repas et ne pourra être tenue lit d’appoint dans certains hébergements ; dans ces Voyageur, la perte ou gain en taux de change
Voyageur. Les frais d’annulation prévus aux cas, un supplément pour une chambre individuelle résultant du remboursement est à la charge du
présentes conditions générales s’appliqueront alors responsable de tout changement, retard ou
annulation; aucun dédommagement ne sera devra être appliqué. Malgré le supplément pour une Voyageur.
sans autre avis ni délai. occupation simple, ces chambres sont souvent plus Raison inhabituelle, imprévisible et forces majeures
Mode de paiement : possible.
Pour le confort des Voyageurs et/ou le respect de la petites et composées d’un seul lit simple. Pour les En cas de raison inhabituelle et/ou imprévisible, telles
Selon le Voyage, un changement du mode de cabines, les configurations et les occupations varient des forces majeures dont celles identifiées à l’article
paiement est possible moyennant des frais de 25 $ législation, il est interdit de consommer des boissons
alcoolisées ou de fumer à bord des moyens de selon le navire et la catégorie sélectionnée. 17, GVQ pourra annuler, changer ou modifier
par changement, et ce, en nous avisant avant le Occupation : l’entièreté ou une partie du Voyage. GVQ ne peut
paiement final. Si le Voyageur a profité d’un rabais transport, à l’exception des boissons qui seraient
vendues ou offertes par le transporteur. Lors de la réservation, il est du devoir du Voyageur être tenue responsable de quelques dommages que
en argent comptant, le paiement final devra de mentionner le nombre exact de personnes qui ce soit causé par tel annulation, changement ou
obligatoirement être payé en argent comptant. Le Voyageur comprend également que tous les
services technologiques offerts à bord des différents partageront un hébergement puisque le prix de modification et aucun remboursement ne sera
Activité et excursion optionnelles, équipement, l’hébergement pourra être affecté par le nombre effectué au Voyageur pour les sommes ne pouvant
dérogation et transfert : transporteurs (wifi, lecteur DVD/CD, micro, etc.) sont
des services complémentaires qui peuvent briser d’occupants. Il est également du devoir du Voyageur être recouvrées par GVQ ou les frais déjà engagés
Il est fortement suggéré d’acheter les activités et de spécifier l’âge des enfants. Si le Voyageur par GVQ. GVQ s’engage à collaborer de bonne foi
excursions optionnelles via GVQ. Pour toute activité, sans prévenir ni être disponibles selon les régions et
pays. Il n’y aura aucun dédommagement possible. nécessite un lit d’appoint ou un parc pour bébé, il avec le Voyageur afin de lui permettre d’obtenir des
excursion, équipement, dérogation et transfert, le
Imprimé le jeudi 23 septembre 2021, 16:47 Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.paiement devra être effectué selon les conditions de Changements : doit obligatoirement le spécifier dans la section prestations touristiques comparables à celles ayant
GVQ. En tout temps, il est possible que, pour quelque « Message ». GVQ ne peut en garantir la été annulées, changées ou modifiées.
Les activités de plein-air sont sujettes à des motif que ce soit, des consolidations, des disponibilité et des frais additionnels, payables sur
conditions climatiques adéquates, ce qui implique annulations, des changements de compagnie, place, peuvent être exigés. 11. MODIFICATION D’ITINÉRAIRE DE CROISIÈRE,
que les dates d’opération en début et en fin de d’horaire, des changements de type, de taille et de Une fois sur place, si le nombre de personnes DE TRANSPORT AÉRIEN OU TERRESTRE
saison peuvent être modifiées, et très souvent à la classe de véhicule ou d’appareil, des changements diffère, l’établissement d’hébergement, incluant les Les croisiéristes et transporteurs terrestres ou
dernière minute. Des raisons de sécurité peuvent d’itinéraire, de trajet et de temps de transport, des navires de croisière, pourrait refuser d’honorer la aériens peuvent en tout temps annuler ou modifier le
également faire en sorte que l’activité soit déplacée changements relativement au nombre d’arrêts lors réservation ou requérir des frais supplémentaires. nombre des escales ou des arrêts, modifier les
ou annulée par le représentant du fournisseur de du transport et autres changements surviennent, Si des changements touchant l’occupation de durées des escales ou des arrêts, changer l’itinéraire
prestation et GVQ ne peut en être tenue sans préavis ni compensation. N’étant pas un l’hébergement sont effectués par un ou plusieurs complet ou annuler un transport sans préavis. Pour
responsable. transporteur, GVQ ne peut être tenue responsable Voyageurs, les prix seront ajustés de façon à refléter des raisons de sécurité de navigation, il est possible
Pour toutes les activités de QUAD, de motoneige, la pour de tels consolidations, annulations,
l’occupation réelle d’hébergement. Pour tout que l’itinéraire des croisières fluviales ou maritimes
location d’équipement nautique, de vélo ou de tout changements ou retards causés par ceux-ci. changement apporté, veuillez vous reporter à la soit modifié selon la fluctuation du niveau d’eau ou
autre équipement sportif, une caution sera requise Enregistrement : section « FRAIS D’ANNULATION ET DE autres situations ; certaines parties pourraient donc
sur place. Pour toute prestation de transport, il est de l’entièreMODIFICATION » des présentes conditions se faire par voie terrestre et en sont les seuls juges le
responsabilité du Voyageur de vérifier les horaires générales. capitaine et la compagnie de croisières. Pour de plus
Particularités quant aux voyages de groupe des départs dans les 24 heures précédant le départ, 8. DISTRIBUTION DES CHAMBRES, SIÈGES amples informations à ce sujet, GVQ vous réfère aux
accompagnés directement auprès du transporteur. De plus, il est conditions générales de ces fournisseurs de
Pour les voyages de groupe accompagnés, un de l’entière responsabilité du Voyageur de se ET/OU CABINES
prestations. GVQ n’exerçant aucun contrôle sur les
dépôt par personne est payable au moment de la présenter au lieu de transport suffisamment à GVQ agit à titre d'intermédiaire entre le Voyageur et croisiéristes et transporteurs terrestres ou aériens,
réservation. Ce dépôt est non-remboursable et non- l’avance pour pouvoir bénéficier du transport selon les différents fournisseurs de prestations GVQ ne pourra donc pas être tenue responsable
transférable. Pour toute autre prestation touristique, les recommandations du transporteur, de GVQ ou touristiques. Outre les cas où une chambre, un pour toutes pertes au Voyageur dues à ces
veuillez vous référer à notre site web. selon les normes et usages habituels. Pour le siège ou une cabine aura été spécifiquement annulations ou changements, et, le cas échéant, le
PRIX DU VOYAGE MONTANT DU DÉPÔT transport aérien, il est reconnu que le Voyageur doit identifié par le fournisseur de prestations Voyageur devra entreprendre tout recours
Moins de 500 $ Montant total du Voyage se présenter à l’aéroport un minimum de 3 heures touristiques lors de la réservation et/ou l’achat, GVQ directement à l’encontre des fournisseurs. Les
501 $ à 1000 $ 100 $ avant le départ. Pour tous transports, les horaires ne peut pas garantir toute demande spéciale car escales manquées ne se qualifient pas pour un
1001 $ à 2000 $ 300 $ sont donnés à titre indicatif seulement, ne sont pas seuls les fournisseurs ont le privilège de la remboursement.
2001 $ à 4000 $ 500 $ contractuels et sont sujets à des modifications sans distribution des chambres, sièges ou cabines au
Plus de 4000 $ 1000 $ préavis. Voyageur, et aucune compensation ou 12. PHOTOGRAPHIES OU IMAGES
Croisière maritime et 1000 $ Bagages : remboursement ne peut être demandé à GVQ. Tout Toutes les photos, images, vidéos ou les autres types
fluviale Pour tous les transports pour lesquels les frais des surclassement est hors d’illustrations sont produites à titre indicatif
bagages sont inclus, à moins de conditions d’indemnisation des clients des agents de voyages. seulement. Les prestations touristiques réelles
Le paiement final est dû 45 jours à 130 jours avant spécifiques à l’effet contraire, lesdits bagages sont Il est administré par l’Office de la protection du peuvent varier des photos, images, vidéos ou autres
la date du départ du Voyage, selon le Voyage choisi. limités à une valise par Voyageur plus un sac de consommateur. Il s’agit d’une protection financière types de reproductions présentés, que ce soit en
La date exacte sera indiquée sur la facture. voyage si nécessaire. Les bagages seront sous la destinée au Voyageur. Renseignez-vous au raison des différentes catégories de prestations
surveillance de leur propriétaire. Tous les bagages https://www.opc.gouv.qc.ca/ficav/ offertes, de la disponibilité, de la saison, de travaux,
Pour les Escapades, les Séjours urbains, les sont transportés aux risques de leur propriétaire et 19. CHANGEMENT ou de toute autre cause.
Voyages Express et certains produits non- doivent respecter les conditions de L'Administration
accompagnés, le montant total du Voyage est exigé canadienne de la sûreté du GVQ ou le fournisseur de prestations pourra
transport
à la réservation. a é r i e n https://www.catsa-acsta.gc.ca/fr, permettre, dans certaines circonstances et afin
du
fournisseur de prestations touristiques et, en d’accommoder un Voyageur, de procéder à
3. PAIEMENT ET GARANTIE PAR CARTE DE certaines modifications aux prestations touristiques
l’absence de conditions du fournisseur de
CRÉDIT prestations touristiques, les conditions spécifiques du Voyageur.
En fournissant verbalement ou en saisissant son de GVQ. Le Voyageur doit bien identifier, avant tout Toute demande de changement ou de modification
numéro de carte de crédit sur les différents sites de Voyage, ses bagages et sacs de voyage, soit avec doit être effectuée par écrit auprès de GVQ plutôt
réservations de GVQ pour effectuer tout paiement, les étiquettes qui auront été fournies par GVQ et, en qu’au fournisseur de prestations. Les modifications
le Voyageur s'engage à respecter les conditions de l’absence de telles étiquettes, avec tout autre non-autorisées par GVQ resteront entièrement à la
réservation même s'il n'a pas signé quelconque identifiant. GVQ demande au Voyageur de bien charge du Voyageur sans qu'il puisse obtenir le
formulaire et cette action stipule l’acceptation vouloir attacher, avant le début des prestations remboursement des prestations dont il n'aurait pas
automatique des conditions générales et des touristiques, les étiquettes complétées aux bagages bénéficié du fait de ces modifications. Si le voyage
politiques de GVQ et de ses partenaires et et sacs de voyage afin d’en faciliter l’identification etest interrompu, il n’y aura aucun dédommagement
fournisseurs. Le Voyageur accepte que le numéro la manutention lorsqu’incluse. Pour certains possible.
de carte de crédit fourni à GVQ puisse être transmis transports, le Voyageur devra marcher une distance Dans la mesure où une telle modification n’est pas
aux fournisseurs de prestations pour un paiement. variable avec ses bagages, selon les restrictions permise et qu’un Voyageur décide de ne pas utiliser
Dans certains cas, sur demande de GVQ, le d’accessibilité, si la manutention des bagages n'est les prestations touristiques, les frais d’annulation
Voyageur devra confirmer par pas comprise ou si elle est comprise uniquement s’appliqueront.
13. PRESTATIONS NON-UTILISÉES , aux médicaments et aux risques pour la santé que 20. ACTIVITÉS NON INCLUSES
pourrait comporter la visite de certains pays ou GVQ n'assume aucune responsabilité relativement à
Aucun remboursement ne sera effectué pour toute régions, le Voyageur doit communiquer directement
prestation touristique non-utilisée. Si un Voyageur la qualité et à la sécurité d'activités (telles que les
avec la clinique du Voyageur de sa région ou un excursions, visites optionnelles, petits extras et
n’a pu utiliser une prestation touristique en raison de professionnel de la santé approprié. GVQ et ses
la faute d’un fournisseur de GVQ ou de tout autre autres) disponibles à destination auxquelles le
fournisseurs se dégagent de toute responsabilité Voyageur peut vouloir participer et qui ne font pas
tiers, le Voyageur devra exercer tous ses recours à relativement à ces informations et aux risques qui
l’égard de ce tiers directement et à l’exclusion de partie de son Voyage, ni relativement à toute
peuvent être encourus relativement représentation qui pourrait être faite par le
GVQ.
16. ASSURANCE VOYAGE fournisseur pour de telles activités. Tout contrat
14. PREUVE DE CITOYENNETÉ, IMMIGRATION verbal ou écrit concernant de telles activités est
Afin de voyager en toute tranquillité d'esprit, GVQ
ET EXIGENCES GOUVERNEMENTALES recommande au Voyageur de prendre une présumé être conclu entre le Voyageur et le
Il est de la responsabilité de tout Voyageur, incluant assurance couvrant les risques avant, pendant, et fournisseur en question et est aux risques et périls
les enfants et les bébés le cas échéant, d'obtenir à après le voyage, pour tout Voyage hors de son lieu du Voyageur quant à une perte, dommage ou
ses frais, tout document exigé par les autorités de résidence ; il est possible de s’en procurer auprès blessure pouvant survenir à l'occasion de l'activité.
gouvernementales pour les prestations touristiques de l’un de nos conseillers ou d’un agent de voyage. GVQ ne peut être tenue responsable de quelque
réservées et/ou achetées, incluant les pays où des GVQ décline toute responsabilité envers tout façon que ce soit pour toute plainte ou réclamation
escales auront lieu. Ces documents peuvent varier Voyageur sans assurance voyage. découlant de la participation à ces activités.
selon le statut de citoyenneté, la destination et la Si le Voyageur dispose d’une assurance avec sa 21. DOCUMENTS DE VOYAGE
situation particulière d’un individu. Pour les voyages carte de crédit ou toute autre assurance personnelle, L’envoi des documents de voyage sera fait au plus
au Canada, une pièce d’identité officielle avec photo il est de sa responsabilité de vérifier les conditions et
tard 10 jours avant la date du départ, à condition
est exigée. Le passeport est obligatoire pour tout les montants de couverture ainsi que le nombre de que le paiement total soit reçu.
voyage à l’extérieur du pays et doit être valide jours couverts et, au besoin, de prendre une Il est de la responsabilité du Voyageur de s’assurer
minimalement quelques mois excédant la date de assurance complémentaire. que tous les documents sont conformes à la
sortie ; cette validité varie selon le pays visité. Le Particularités quant aux Voyages Actifs et/ou réservation et que les noms sont identiques aux
Voyageur est responsable de contacter les autorités Sportifs documents officiels de voyage.
gouvernementales du pays qui sera visité afin de Dans le cadre des Voyages actifs et/ou sportifs, il
recevoir les renseignements définitifs sur tous les est important de valider que la couverture 22. CONFIDENTIALITÉ
documents de voyage exigés. Des renseignements d’assurances médicales couvre le sport pratiqué. GVQ constituera un dossier dans lequel seront
spécifiques sont également disponibles au GVQ conseille fortement au Voyageur de se inscrits, de façon sécuritaire et confidentielle, les
www.voyage.gc.ca. Tous les frais pour obtenir les procurer une assurance couvrant les risques coordonnées du Voyageur et les renseignements
documents et preuves de citoyenneté exigés sont à généralement associés aux voyages sportifs tels concernant les prestations vendues et fournies par
la charge du Voyageur. que : assurance-vie, frais médicaux et
GVQ. Les informations contenues dans ce dossier
Les formalités d’entrée et de sortie peuvent changer d’hospitalisation, perte et/ou vols de bagages, seront transmises aux fins de gestion du dossier et
sans préavis et GVQ ne peut être responsable de assurance-annulation, évacuation, assuranceafin d’assurer la qualité des prestations fournies. À
tout changement s’y rapportant. Le site accident. cet effet, GVQ pourrait communiquer avec le
www.voyage.gc.ca contient des informations à jour à Tous les Participants aux Voyages actifs et/ou Voyageur pour effectuer un suivi à propos de son
ce sujet. GVQ n’assume aucune responsabilité sportifs devront signer un document de décharge de Voyage.
concernant les passeports, les visas, les responsabilité obligatoire du fournisseur de 23. LOIS
autorisations et exigences, les vaccinations, les prestation; celui-ci devra être lu et signé. Pour les
mesures de sécurité et de santé publique (tel que, mineurs, le consentement signé et la présence d’au Les présentes sont régies par les lois applicables
sans s’y limiter, le port du masque, un test de moins un parent est exigé. Tout Participant majeur dans la province de Québec.
dépistage négatif, le passeport ou la preuve et les parents des Participants mineurs acceptent les 24. DROIT À L'IMAGE
vaccinale), les autres documents de voyage, toutes risques liés à la pratique de tels sports dans des En participant à un voyage de GVQ, le Voyageur
autres conditions requises ou les refus d’accès, par conditions normales de pratique. autorise GVQ à utiliser sa photo pour fins
les régions, provinces et pays visités, ou les pays 17. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ spécifiques d’utilisation et de publication sur les
d’escales pour l’entrée et la sortie du pays. médias sociaux, dans des documents imprimés ou
Autorisation de voyage électronique (AVE) pour GVQ est titulaire d’un permis d’agent de voyage du
Québec et agit en cette qualité auprès des électroniques, dépliants, documents corporatifs,
l’entrée au Canada en avion : outils de promotion, revues, sites Web et autres
En vertu du programme d’AVE (autorisation de fournisseurs de prestations touristiques dont les
prestations composent les services réservés et/ou documents de même nature, et ce, dans un cadre
voyage électronique) du Canada, les citoyens des professionnel. Le Voyageur doit aviser formellement
pays autres que les États-Unis, qui n’ont pas besoin acquis par le Voyageur de GVQ. Bien que GVQ
choisisse avec soin ses fournisseurs, elle n’exerce GVQ s’il refuse d’apparaitre dans les publications
de visa pour entrer au Canada, devront obtenir une précitées de GVQ.
autorisation en ligne avant de venir au Canada en aucun contrôle sur ceux-ci et, par conséquent, GVQ
avion, sauf s’ils en sont dispensés. Cette condition ne peut être tenue responsable de leurs omissions, 25. POURBOIRES
d’entrée au Canada est obligatoire et des frais sont de leurs actes, de ceux de leurs représentants, Dans la majorité des pays, les pourboires
à payer pour l’examen de la demande. Il est possible employés, sous-traitants ou agents ni d’aucune représentent une partie importante de la
de demander l’autorisation via ce lien ou de perte de quelque nature que ce soit pouvant en rémunération de certains métiers qui sont à la base
contacter un conseiller en voyages pour en résulter. Les prestations fournies sont assujetties du fonctionnement économique touristique. Ils sont
connaître les modalités d’obtention ou de règlement. aux conditions générales de ces fournisseurs de le reflet de la satisfaction du Voyageur en fonction
Refus d’accès : prestations et la responsabilité de ces derniers se des services reçus tout au long du séjour. Nullement
À défaut d’avoir en main les documents exigés selon limite aux tarifs, conditions de transport, billets, bons
obligatoires, sauf pour les croisières, et à l’entière
les conditions requises ou la législation applicable, d'échange, conventions internationales et ententes discrétion du Voyageur, ils ne sont pas inclus mais
les transporteurs ou les autorités compétentes qui s'appliquent. Les termes de cette section sont toujours bien appréciés. Des informations
pourront refuser l'accès ou l'entrée dans une région, bénéficient aussi aux mandataires, agents et précises à ce sujet seront indiquées dans les
une province et un pays à tout Voyageur et aucun employés de GVQ. Les obligations de GVQ sont de documents de voyage.
remboursement ne pourra être obtenu. GVQ ne peut moyens et se limitent à prendre les dispositions
nécessaires afin que les prestations touristiques 26. LIEU DE DÉPART DU GUIDE,
être tenue responsable pour le refus d’un Voyageur
par une autorité gouvernementale, même si celui-ci réservées et/ou acquises soient disponibles pour le ACCOMPAGNATEUR, CHAUFFEUR,
détient toute la documentation requise. Voyageur. CHAUFFEUR-GUIDE ET CHAUFFEUR PRIVÉ
Casier judiciaire : Le Voyageur n’aura droit à aucune réclamation,
remboursement et/ou dédommagement pour les Pour certains voyages, excursions et activités, leur
Le Voyageur qui détient un casier judiciaire peut se lieu de départ peut varier. Il est de la responsabilité
voir refuser l’entrée par toute autorité pertes, frais, dépenses, dommages, troubles,
ennuis, accidents, décès, retards, annulations, du Voyageur d’arriver suffisamment avant l’heure et
gouvernementale. à l’endroit qui sera confirmé dans les documents de
Mineur : changements, pertes d’agréments ou de jouissance,
indisponibilités, maladies, blessures, contrariétés, voyage.
Un parent voyageant seul avec un enfant mineur
devra présenter un document signé par l’autre déceptions, anxiétés, frustrations ou autres 27. FAUTES, ERREURS ET DISPONIBILITÉS
parent autorisant le mineur à voyager. inconvénients, qu’ils soient matériels,
GVQ ainsi que ses fournisseurs se réservent le droit
Habituellement, ce document se présente sous la psychologiques ou corporels, résultant : de refuser, de corriger ou d’annuler une réservation
forme d’une déclaration écrite sous serment mais les et/ou l’achat d’une prestation touristique advenant le
exigences peuvent varier. Il est de la responsabilité • d’un acte ou omission d’un tiers, incluant cas d’une faute d’impression, d’une erreur ou d’un
du Voyageur de vérifier et d'obtenir, à ses frais, tout les fournisseurs de prestations touristiques; manque de disponibilités. La disponibilité et les prix
Imprimé le jeudi 23 septembre 2021, 16:47 Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.document exigé par les autorités gouvernementales. • d’une maladie ou d’un vol; des prestations sont validés uniquement au moment
15. RESPONSABILITÉ DU VOYAGEUR de la confirmation du paiement.
• du fait qu’un Voyageur n’ait pas les
Le Voyageur nécessitant des soins, une assistance, documents requis, y compris passeport,
des équipements ou un traitement particulier doit en visa, lorsque nécessaire;
aviser GVQ avant l’achat ou la réservation puisque
certaines prestations doivent être réservées à • d’une force majeure;
l’avance et que certaines prestations touristiques
peuvent ne pas être adaptées ou disponibles selon • qu’un Voyageur ne remplisse pas les
les besoins particuliers d’un conditions physiques ou psychologiques
Voyageur. GVQ se réserve également le droit de nécessaires aux prestations touristiques;
refuser toute réservation ou inscription d'une ou de
plusieurs personnes, sans avoir à fournir de motif. • qu’un Voyageur se voit refuser l’accès à
GVQ n’a aucune accréditation ni les compétences une prestation touristique par le fournisseur
pour les Voyages nécessitant une attention de prestations touristiques;
particulière telles que, sans s’y limiter, une
déficience visuelle, physique, psychologique ou pour • qu’un Voyageur se voit refuser l’accès à
tout autre besoin spécifique et ne peut accepter une prestation touristique, un lieu, un
l’inscription du Voyageur. évènement ou autres par les autorités
À la réservation, le Voyageur est responsable gouvernementales;
d’aviser son conseiller en voyages de tout défi de
mobilité, état de santé précaire, etc., afin que les • du fait qu’un Voyageur n’ait pas suivi les
informations soient transmises au fournisseur, directives données et conditions requises
mais ne peuvent être garantis par GVQ car ils sont à pour bénéficier d’une prestation touristique;
la discrétion du fournisseur
de prestations touristiques et la décision finale leur • de l’annulation par GVQ, pour quelque
revient. raison que ce soit, des prestations
Les représentants de GVQ (guide, accompagnateur, réservées et/ou acquises, la responsabilité
etc.) et leurs fournisseurs ne sont pas autorisés à dans de telles circonstances de GVQ étant
offrir aucun soin ni assistance particulière et GVQ ne limitée au seul remboursement des
prend aucune responsabilité concernant le transport prestations réservées et payées à GVQ par
et la gestion des médicaments et appareils du le Voyageur, à l’exception des annulations,
Voyageur. changements et modifications causés par
Condition physique et psychologique : des forces majeures;
Le Voyageur a l’entière responsabilité d’évaluer ses
conditions physique et psychologique afin de • d’une annulation, changement ou
s’assurer de pouvoir participer en toute sécurité et modification des prestations touristiques
d’être suffisamment autonome pour participer aux pour une raison inhabituelle et/ou
différentes prestations touristiques. Au besoin, le imprévisible, telles des forces majeures
Voyageur doit s’adresser à un professionnel de la incluant sans s’y limiter : les accident,
santé pour confirmer ses aptitudes à prendre part à maladie, épidémie, pandémie, guerre,
une prestation touristique. GVQ se réserve le droit évènement politique, émeute, acte de
de questionner le Voyageur sur son aptitude à terrorisme, feu, inondation, tempête,
prendre part à une prestation touristique et à ouragan, catastrophe naturelle, conditions
requérir l’obtention des preuves d’aptitudes d’un météorologiques défavorables, séisme, bris
professionnel de la santé approprié pour pouvoir mécanique, conflit de travail, décision d’une
participer à une prestation touristique. autorité gouvernementale ou législative,
Si un Voyageur doute d’avoir les capacités requises faillite (incluant la faillite d’un fournisseur),
pour effectuer une activité ou participer à une disparition ou fermeture d’un fournisseur et
prestation touristique, il doit en aviser sans délai le tout autre événement indépendant de la
représentant de GVQ et/ou le représentant du volonté de GVQ et qui pourraient perturber
fournisseur et s’abstenir d’effectuer l’activité ou de les opérations de GVQ ou les services de
participer à la prestation touristique. ses fournisseurs de prestations.
Médicaments :
Le Voyageur a la responsabilité de prévoir une 18. RÈGLEMENT DES PLAINTES
quantité suffisante de tous les médicaments
nécessaires durant les prestations touristiques et de Il est de la responsabilité du Voyageur d’aviser
les transporter avec lui en tout temps. immédiatement GVQ lorsqu’un problème survient
Le Voyageur a la responsabilité d’avoir en main relativement aux prestations touristiques. Le
toute la documentation requise pour pouvoir Voyageur doit permettre à GVQ d’amener une
transporter des médicaments d’ordonnance. solution immédiate ou dans les meilleurs délais au
Pour toute question relative aux vaccins problème, lorsque possible, en communiquant avec
le représentant de GVQ sur place ou par téléphone
au 1-800-463-1598 ou par courriel au sac@gvq.ca.
Les plaintes ne seront considérées que si GVQ n’a
pu résoudre le problème sur place, lors de
l’exécution des prestations touristiques, et ce malgré
ses interventions. Aucune autre plainte ou
réclamation ne sera considérée. Dans tous les cas,
la responsabilité de GVQ se limite spécifiquement
au prix du Voyage. Tout Voyageur qui croit avoir une
réclamation contre GVQ ou un tiers en lien avec
l’exécution des prestations touristiques doit, dans les
quatorze (14) jours suivant la fin des prestations
touristiques, adresser une plainte écrite détaillée par
courriel au sac@gvq.ca ou par la poste, sous pli
recommandé à Groupe Voyages Québec, 1000 –
2525, Boulevard Laurier, Québec, Québec, G1V
2L2. GVQ y donnera suite dans les meilleurs délais.
À noter que les fournisseurs de GVQ ont chacun
leurs politiques quant aux dommages subis durant
les prestations touristiques. Il est de la
responsabilité du Voyageur de prendre les
dispositions nécessaires pour acheminer les plaintes
ou réclamations aux fournisseurs dans les délais et
conditions requis par ceux-ci.
Les prestations touristiques payées mais non reçues
pourraient être remboursées par le Fonds
Imprimé le jeudi 23 septembre 2021, 16:47 Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.Vous pouvez aussi lire
