Vivium Digital Summit - Compte rendu
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Assurances Insurtech
Compte rendu
Vivium Digital Summit
L
e principal objectif du Vivium Digi- Afin d’aider le courtier à faire le tri entre sites web pourvus d’outils conviviaux
tal Summit est d’encourager l’inspi- les Insurtechs, trois radars ont été mis en grâce auxquels les clients (potentiels)
ration avec les Insurtechs. Les dé- place: connexion avec le client, Vie et peuvent notamment demander des
marches à entreprendre dans ce Non-vie. Les entreprises Insurtechs ont offres, déclarer des sinistres et téléchar-
domaine dépendent de l’ADN de l’inter- été analysées sous deux angles: la matu- ger des documents. Outre la prise en
médiaire. “Dans le cadre de la digitalisa- rité de la solution proposée et l’entreprise charge du contenu marketing, Insucom-
tion, chaque courtier doit faire ses choix Insurtech proprement dite. Les solutions merce élabore un style maison et des
en fonction de sa spécificité”, explique digitales sont présentées par ordre alpha- lettres d’information sur mesure. Des
Hilde Vernaillen, CEO du Groupe P&V. bétique. Les personnes intéressées trou- trajets personnalisés pour l’optimisation
“Les solutions des leaders du marché ne veront de plus amples informations sur SEO/SEA sont également prévus.
répondent donc pas nécessairement à www.viviumdigitalawards.be.
leurs besoins. La connexion avec une www.insucommerce.be
jeune start-up ou un acteur de niche
CONNEXION ET INTERACTION AVEC
peut aussi se révéler intéressante.” DIGITEAL /Digiteal
LES CLIENTS
Toujours plus nombreux à recourir aux CREATHING / Insushuttle Digiteal développe des solutions inno-
outils digitaux, les courtiers veulent ga- vantes en matière de facturation et de
gner du temps et libérer des moyens. Insushuttle crée des sites web sur me- paiements électroniques. Cette plate-
“De plus en plus de bureaux désignent sure pour le courtier. Vous faites votre forme ouverte permet de gérer toute la
un Chief Technical Officer (CTO): une choix parmi trois modèles et une offre facturation en un seul endroit. Mais il
personne au sein de l’équipe qui gère le étendue de pages prêtes à l’emploi com- s’agit aussi d’une application qui simpli-
volet technologique”, explique Marc Si- plétées avec du contenu spécifiquement fie la gestion et le paiement des factures.
mons, directeur commercial chez Vi- adapté. L’intégration du catalogue sec- Avec Digiteal, les erreurs de paiement
vium. toriel est incluse par défaut. Insushuttle (au niveau de l’IBAN/du montant/de la
propose également des services de mar- communication) sont de l’histoire an-
Sophie Misselyn, membre du comité de keting en ligne sous forme de blogs et cienne. Le client paie ses factures en un
direction du Groupe P&V, constate que de publications sur les canaux de médias seul clic.
les Insurtechs “créent des solutions sociaux du courtier.
grâce auxquelles les courtiers peuvent se www.digiteal.eu
digitaliser indépendamment de toutes www.insushuttle.be
les compagnies.” “Veiller à l’indépen- FINTOLOGY/ Finjim
dance des courtiers relève en effet de la CRM.ART / Insucommerce
responsabilité des Insurtechs”, estime Finjim est un outil qui permet au courtier
Steve Goossens, Chief Digital & Data Insucommerce est un bureau de design d’offrir des services digitaux à son client.
Office chez Vivium. web et de marketing qui développe des Le client peut consulter ses contrats
Sophie Misselyn Steve Goossens Marc Simons
20 avril 2021
d’assurance, gérer ses sinistres, signer nère automatiquement un fichier AVG
des documents en ligne et communi- avec un texte juridique. Le courtier est
quer avec son courtier via l’outil. Finjim informé de tout changement de la régle-
suggère également des assurances au mentation et peut placer un badge de
client, sur la base d’optimisations et de certification GDPRFolder sur son site
lacunes à combler. Lorsque le client ac- web.
cepte une suggestion, le courtier reçoit
un message et envoie un devis au client. www.gdprfolder.eu
“ Les Insurtechs ont été analysés en fonction de la
”
maturité de la solution et de l’entreprise.
Finjim est disponible en version desktop NEXTMOVE / BrokerMail
et sous forme d’application iOS et An-
droid. BrokerMail est un outil d’‘e-mail marke- client. Il lui suffit de cliquer sur le bouton
ting’ pour les courtiers en assurances. La de paiement POM ou de scanner le code
www.finjim.be plateforme permet de créer des cam- QR.
pagnes d’e-mail sous forme d’annonces,
GBO SERVICES / GBO Cloud de promotions ou de lettres d’informa- www.pom.be
tion vers un nombre illimité de destina-
GBO Cloud intègre automatiquement taires. Une bibliothèque rédactionnelle SIDEFISH / Bowy
les quittances termes et les extraits de est disponible pour créer du contenu.
compte de trente compagnies dans le Après l’envoi, le courtier a accès à un Sidefish est une application web intui-
logiciel de gestion (ERP belges et inter- rapport détaillé. tive et un assistant digital qui accom-
nationaux avec divers formats possibles). pagne le courtier dans toutes les phases
Les informations sont également dispo- www.nextmove.be du contact avec sa clientèle en automa-
nibles au format Excel. La liste complète tisant les tâches répétitives. L’application
des compagnies est accessible sur le site PENBOX / Penbox est accompagnée d’un CRM. L’outil ap-
web de GBO. prend à connaître le client grâce à un
Penbox est un formulaire intelligent qui premier entretien et l’aide à remplir, si-
www.gbo-services.com permet au courtier de recueillir plus rapi- gner et suivre toute la documentation
dement des informations clients et des administrative et légale obligatoire.
GDPRFOLDER / GDPRFolder documents, par exemple pour la tarifica-
tion Auto et Incendie. Toutes les infor- www.sidefish.be
GDPRFolder est une application qui aide mations actualisées du client sont direc-
le courtier à prouver sa conformité au tement sauvegardées de manière
VIE
Règlement général sur la protection des digitale. L’outil est lié à Brio. Les données
données. Sur la base des réponses du Brio sont préremplies sur le formulaire, COMFORTPLAN COMPANY / Com-
courtier à un questionnaire, l’outil gé- ce qui facilite la tâche du client. Penbox fortplan adviessoftware
permet aussi d’enrichir les données
clients et de demander les données Comfortplan regroupe clairement sur un
manquantes. seul et même écran différents aspects de
la vie. Les informations familiales sont
www.penbox.io combinées avec les besoins, objectifs et
souhaits. Lors de l’entretien avec le
POM / POM client, vous pouvez passer d’un thème à
l’autre à l’écran. L’outil permet de
POM est une solution digitale de paie- construire une histoire en fonction de la
ment des factures. Les courtiers qui uti- phase de vie, de l’arbre généalogique,
lisent le logiciel de gestion Cobra d’Insu- de l’évolution de l’épargne, du patri-
data reçoivent plus facilement le moine, des assurances, de la protection,
paiement de leurs factures. Les données de la réserve financière idéale...
de paiement sont préremplies sur le for-
Hilde Vernaillen
mulaire digital, ce qui facilite la tâche du www.comfortplan.be
avril 2021 21
Assurances Insurtech
HARMONEY / MyHarmoney MONEYFLOW / MoneyFLOW des tiers à collaborer sur le dossier du
client.
MyHarmoney est une plateforme qui di- MoneyFLOW est à la fois une plateforme
gitalise tout le processus de souscription de gestion et d’analyse du patrimoine et www.paxfamilia.be
d’une nouvelle assurance Vie, de l’iden- un portail clients. Les clients sont infor-
tification du client à la création de rap- més de l’évolution de leurs avoirs et des TFS / PHINEQ Broker Suite
ports, en passant par le suivi et toutes les opportunités qui se présentent. Money-
obligations légales: fiches clients, fiches FLOW permet de créer des rapports et Broker Suite accompagne le courtier en
de médiation, profilage des risques (Mi- graphiques clairs et simples. Le courtier matière de conformité, de création de
FID), identification UBO... et autres pro- gère le patrimoine de ses clients grâce à rapports, d’administration et de suivi
cessus complexes d’intégration et de des outils de conseils, un portail clients, des dossiers clients. Broker Suite est ba-
conformité. La plateforme regroupe des rapports personnalisés et une struc- sée sur le cloud et en connexion directe
toutes les données personnelles au ni- turation du patrimoine. avec un certain nombre d’assureurs Vie.
veau de l’individu. Si un client dispose Le regroupement d’assurances place-
de plusieurs polices en tant que per- www.moneyflow.be ment et de portefeuilles bancaires est
sonne, membre d’une famille ou entre- possible afin d’obtenir une vue d’en-
prise, Harmoney lie à tout moment les MYFARO / myFaro semble des actifs financiers. Le coffre-
polices en cours. fort digital assorti d’un portail clients
MYFARO propose un logiciel de conseils. offre la possibilité de relier des docu-
www.myharmoney.eu Grâce à myFaro, le courtier dispose d’un ments à des clients, contrats, actifs, etc.
tableau de bord pour développer son Le module BrokerCompliance permet de
HARUKEY / e-GOR portefeuille Vie. L’outil offre un aperçu respecter toutes les règles IDD, anti-
actualisé de toutes les compagnies et un blanchiment et de protection de la vie
e-GOR est un ‘majordome’ en ligne qui ensemble complet d’outils d’analyse privée.
organise une coopération harmonieuse pour identifier les problèmes éventuels
entre le courtier, le client final, le comp- et proposer des solutions ciblées. www.targetfundingsolutions.com
table et l’assureur. e-Gor structure, vi-
sualise et renforce les conseils en matière www.myfaro.be
NON-VIE
de pension, d’incapacité de travail, de
décès, de constitution de patrimoine et PAXFAMILIA / PaxFamilia DEECIDE / OpenBroker
de contrôle des risques. L’outil s’adresse
au client dans un langage clair et suit PaxFamilia est une plateforme de ges- OpenBroker est un outil de multitarifica-
automatiquement les optimisations fis- tion du patrimoine. L’interface client en tion couvrant l’ensemble des risques
cales en collaboration avec le comp- ligne, personnalisable et constamment Auto. En quelques clics, le courtier fait le
table. disponible, centralise et documente tour complet du marché, propose une
toutes les données liées au patrimoine offre et sauvegarde les résultats de ses
www.e-gor.be du client. Des outils de planification fi- recherches dans l’outil de la compagnie.
nancière et successorale liés à la base de OpenBroker lui permet aussi d’accéder à
KUNDEC / Dori données du client sont également dis- l’ensemble du processus d’achat de
ponibles pour aider le conseiller à déve- toute une série de produits retail et cor-
Dori cartographie le portefeuille, le pa- lopper et évaluer facilement des scéna- porate pour lesquels les compagnies ne
trimoine, les coordonnées et l’historique rios financiers. L’outil de création de disposent pas d’outils digitaux internes.
du client. En misant sur la connaissance rapports intégré offre un rendu impec-
du client, cet outil aide le courtier à res- cable. Il est en outre possible d’inviter www.openbroker.be
pecter son devoir de diligence ainsi que
toutes les règles récentes en matière de
lutte contre le blanchiment, d’IDD et de
MiFID et à établir des rapports. Les fonc-
tionnalités comprennent un portail
clients sécurisé par client, des signatures
digitales avec mot de passe à usage
unique, un coffre-fort digital pour les
documents, etc. Dori peut aussi s’adap-
ter au style maison du courtier.
www.dori.be
22 avril 2021
Assurances Insurtech
INNOGARANT / VerzekerJe.be KEYPOINT / Keypoint
Connect
VerzekerJe.be est une plateforme qui
permet de créer un canal direct supplé- Keypoint Connect est un ‘one-
mentaire afin d’approcher le marché stop-shop’ digital de services de
B2C, B2B et différents groupes de géné- réparation et de maintenance
ration... Les produits d’assurance des pour le secteur immobilier. Les
partenaires sont optimisés de manière services (réparations, mainte-
digitale et complétés de manière inno- nance, gestion des bâtiments)
vante par un SafetyStick, un dongle qui et produits sont liés et toutes les
contrôle le comportement routier du parties impliquées sont connec-
conducteur... VerzekerJe.be repose sur tées entre elles. Au moment du
un modèle de souscription. Innogarant sinistre, le client final s’adresse
offre également des applications RPA et donc à un seul interlocuteur pour être tretien, Louise analyse les risques et be-
AI pour réduire les coûts et accélérer les mieux et plus rapidement servi. soins du client et le conseille de manière
processus internes. personnalisée. Louise compare le prix et
www.keypoint.be les conditions de police des produits
www.verzekerje.be
LAURÉATS
“ Les vainqueurs jouent un rôle de référence.
”
Dans la catégorie Vie, Harmoney a TEROCO / Teroco proposés par les compagnies parte-
décroché un award pour MyHar- naires. Elle aide le courtier dans ses
money, un outil qui digitalise l’en- Teroco assure la gestion automatique tâches administratives et gère automati-
semble du processus de souscrip- des documents numérisés tels que les quement les sinistres entrants. L’assis-
tion de nouvelles polices Vie. e-Gor quittances annuelles des polices d’acci- tante virtuelle assure le contact avec le
d’Harukey et myFaro ont également
dents du travail. Cette solution permet client, le gestionnaire et l’assureur. Elle
été récompensés pour leurs portails
accessibles, sur lesquels les clients d’éviter un processus manuel fastidieux. génère également des rapports automa-
peuvent suivre leur portefeuille Teroco traite les documents dès qu’ils tiques qui répondent aux dispositions
et obtenir des informations sur la ont été numérisés. Il assure la sauve- légales de la directive MiFID.
constitution de leur pension et de garde complète dans Brio et envoie au-
leur patrimoine. tomatiquement la quittance correcte au www.wegroup.be
Dans le domaine Non-vie, l’Insur- client.
tech WeGroup figure parmi les lau-
WIKITREE – DECAVI / WIS
réats pour son assistante virtuelle
Louise, capable d’assister le courtier www.teroco.be
à tout moment dans ses analyses, WIS est un comparateur de conditions
ses processus administratifs et sa VERZEKERINGEN.BE générales des produits d’assurances
gestion efficace des sinistres. WIS de Non-vie. Cet outil reposant sur l’intelli-
WikiTree a lui aussi été récompensé. La plateforme comparative Verzekerin- gence artificielle émet un jugement ob-
Cet outil rend les conditions géné-
rales accessibles via l’AI et assiste gen.be accompagne le courtier au ni- jectif. Actuellement disponible pour les
le courtier dans sa recherche de la veau du marketing et de la croissance de assurances Auto, Incendie et Familiale,
police la plus adaptée. En Non-Vie, son portefeuille. Le courtier peut utiliser WIS sera prochainement élargi aux frais
c’est la grande diversité de l’offre la plateforme pour comparer le prix et la médicaux, à la protection juridique, aux
qui a été soulignée. La multitarifica- qualité des produits et accroître sa part assurances voyage et aux assurances fu-
tion est une tendance importante,
de marché digitale grâce aux prospects néraires.
tout comme la gestion commerciale
et la gestion des sinistres. chauds générés. Selon Verzekeringen.
‘Le Prix du Courtier’ a été décerné à be, ces prospects ont un taux de conver- www.wiki-is.be
e-GOR, le majordome qui structure, sion élevé garanti.
visualise et renforce les conseils du
courtier en matière de pension, www.Verzekeringen.be
d’incapacité de travail, de décès,
de constitution de patrimoine et de
WEGROUP / Louise
contrôle des risques. Six cents bul-
letins de vote ont été reçus pour le
‘Prix du Courtier’. Louise est une assistante virtuelle dispo-
nible à tout moment. Après un bref en-
24 avril 2021
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