Your Europe Lignes directrices visant à promouvoir le portail Your Europe 2021
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Your Europe
Lignes directrices visant à promouvoir le portail Your Europe
2021
Introduction
• Ces lignes directrices sont conçues pour vous aider à promouvoir et à organiser une
communication globale sur Your Europe.
• L’objectif est de vous aider à rendre votre communication efficace et percutante.
• Cette présentation contient :
• Le détail de la boîte à outils
• Des conseils sur la façon d’utiliser les documents sur différents canaux d’information (réseaux sociaux, site
Internet, newsletters, magazines et e-mails), ainsi que lors de réunions ou d’événements en ligne.
• Des informations sur ce qu’il faut faire et ne pas faire pour une communication efficace.
• Des exemples de publications destinées aux réseaux sociaux que vous pouvez utiliser sur vos propres canaux.
2
Le contenu de la boîte à outils • Date à retenir et invitation à un événement en ligne Your Europe • Fiche d’information : document d’une page sur la politique de passerelle numérique unique et sur l’état des lieux • Fiche technique : document d’une page prêt à imprimer pour citoyens et entreprises : Your Europe en un coup d’œil • Présentation de Your Europe • Liste des points à vérifier pour citoyens : 10 étapes à prendre en compte avant de déménager dans un autre pays de l’UE pour étudier, travailler ou prendre sa retraite • Image publicitaire à intégrer à votre site pour renvoyer vers youreurope.eu • Publications pour les réseaux sociaux prêtes à l’emploi pour certaines accroches identifiées, applicables aux PME/citoyens, courtes vidéos, récits pratiques, 2 photos de couverture et images modifiables • Vidéo présentant les nouveaux outils les plus courants sur Your Europe et des exemples de numérisation réussie dans une sélection de pays. 3
Objectif, public et message
• Le but est de faire connaître Your Europe comme source officielle d’informations sur
les directives, les droits et les procédures dans les différents pays membres de l’UE.
• Les groupes cibles sont les citoyens et les entreprises
• les citoyens européens de différents âges qui envisagent de voyager, d’étudier ou de travailler à
l’étranger
• les entreprises qui souhaitent mener une activité dans un autre pays de l’UE.
• Ayez toujours à l’esprit le public auquel vous vous adressez. Assurez-vous que
vous vous adressez de manière appropriée à votre public.
• N’oubliez pas l’objectif de la promotion ni le message que vous souhaitez faire
passer. L’objectif est d’encourager les citoyens et les entreprises à utiliser
youreurope.eu pour y trouver des réponses fiables et, le cas échéant, obtenir de
l’aide pour résoudre leurs problèmes administratifs.
Quels sont les avantages pour moi ?
• De la visibilité et de la promotion pour votre organisation
• Informer votre public sur Your Europe améliorera la visibilité de votre organisation. Vous montrerez que vous
vous engagez activement à aider les parties intéressées à trouver des réponses à leurs questions ou des
solutions à leurs problèmes. Vous serez également vu comme stimulant la mobilité et l’économie au sein de
l’UE.
• Encouragez les individus et/ou les entreprises à interagir avec votre organisation
• En partageant des informations relatives à Your Europe, vous encouragez votre public à interagir avec votre
organisation. Cela vous donne une occasion de communiquer avec votre audience, de faire plus ample
connaissance et de présenter les autres initiatives que vous menez.
5
Réseaux sociaux • Facebook • Twitter • LinkedIn 6
Facebook
• Comment utiliser Facebook pour faire la promotion de #YourEurope ?
• Facebook est l’un des plus vastes réseaux sociaux au monde. Être présent sur Facebook peut
comporter bien des avantages pour vous, à la fois en termes de visibilité de vos comptes sur
les réseaux sociaux, mais aussi de fréquentation de votre propre site Internet.
• Facebook propose plusieurs canaux de communication :
• Publier sur la page de votre entreprise pour contacts et votre public potentiel
• Publier sur d’autres pages ayant un lien avec le sujet que vous abordez
• Publications individuelles sur leurs pages personnelles pour leur propre réseau
• Se joindre aux groupes Facebook consacrés à des sujets spécifiques
• Proposer des publicités à des publics aux caractéristiques spécifiques
• Messages privés entre vous et vos contacts
• Quel que soit votre degré d’aisance avec cet outil, vous pouvez trouver un
moyen de communiquer sur ce réseau social.
7Facebook – Comment être efficace ?
À faire
• Ayez toujours les destinataires à l’esprit, évitez les termes techniques et adoptez un langage qu’ils peuvent comprendre et
dans lequel ils peuvent se reconnaître.
• N’oubliez pas l’objectif de la promotion ni le message que vous essayez de faire passer.
• Utilisez le hashtag officiel (#YourEurope), quelle que soit la langue dans laquelle vous publiez. Epinglez la page youreurope.eu
dans votre langue.
• Choisissez des images en adéquation avec votre publication et avec laquelle un lien peut clairement être établi.
• Les réseaux sociaux sont un espace de discussion, et non un espace publicitaire : répondez aux questions et aux
publications, même si vous ne pouvez pas contenter tout le monde. En cas de commentaires négatifs, il est important de
répondre de manière appropriée, c’est à dire d’une façon qui vous permettra de mieux expliquer votre point de vue, votre
message.
• Proposez des liens utiles (comme des URL de Your Europe) sur différents sujets ou qui offrent des informations
supplémentaires.
• Téléchargez vos vidéos directement sur Facebook plutôt que de publier des liens vers des vidéos YouTube.
Pourquoi ? Parce que la plateforme donne la priorité au contenu “natif“ (contenu publié directement sur Facebook), vos
publications auront ainsi plus de chances d’apparaître en haut des actualités Facebook de votre public. De plus, la lecture
d’une vidéo native démarre automatiquement lorsqu’un utilisateur fait défiler ses actualités.Facebook – Comment être efficace ?
À ne pas faire
• Trop écrire : rédigez des publications aussi courtes et claires que possible
• Publier trop souvent : laissez votre public respirer et découvrir vos publications
• Utiliser trop de hashtags : choisissez-les avec soin pour refléter votre message
• Être timide : c’est votre espace, et donc une occasion à saisir pour vous adresser directement à votre public
de façon authentique
• Répondre précipitamment : n’oubliez pas que vos messages sont publics.
9Facebook – exemples 10
Twitter
• Comment utiliser Twitter pour parler de #YourEurope ?
• Twitter est un réseau social qui vous permet de publier de courts messages de 280 caractères ou moins.
Certaines personnes utilisent Twitter pour des motifs personnels, d’autres pour des raisons professionnelles
afin de cultiver leur réseau, de contacter des clients existants ou à venir.
• Twitter est une « plateforme ouverte ». Les publications Twitter peuvent être découvertes de façon bien plus
simple que, par exemple, les publications Facebook, ce qui permet d’échanger avec un grand nombre
d’individus en dehors de votre réseau et d’y attirer plus de gens.
• Twitter est idéal pour entrer en contact avec plusieurs communautés déjà structurées sur la plateforme
• Vous pouvez utiliser votre compte personnel/professionnel pour entrer en contact avec
des utilisateurs en :
• Twittant – partagez directement votre contenu avec ceux qui vous suivent et d’autres
• Aimant d’autres tweets – likez le contenu d’autres utilisateurs
• Retwittant – partagez les tweets d’autres utilisateurs qui pourraient être intéressants pour votre propre réseau
• Répondant – commentez les tweets d’autres utilisateurs et initiez une discussion,
partagez des informations, etc.
11Twitter – comment être efficace ?
À faire
• Ayez toujours à l’esprit les destinataires auxquels vous vous adressez.
• Suivez des comptes pertinents.
• N’oubliez pas le message que vous essayez de faire passer à votre public et soyez cohérent.
• Pour avoir du succès sur Twitter, publiez régulièrement.
• Utilisez le hashtag officiel (#YourEurope), quelle que soit la langue dans laquelle vous publiez. Taguer le compte
Twitter YourEurope.
• Utilisez toujours des images pour rendre vos tweets plus accrocheurs mais choisissez celles qui illustrent votre
publication de manière pertinente.
• Répondez toujours aux questions et aux publications.
• Proposez des liens utiles (comme des URL vers le site Internet) qui soutiennent votre argumentation ou qui
fournissent des informations supplémentaires.
• Mentionnez toujours ceux dont vous partagez le contenu.
• Sélectionnez un tweet qui résume parfaitement votre compte et affichez-le en haut de votre profil, afin que les
utilisateurs le voient en premier en se rendant sur votre compte (voir comment procéder ici).
• Créez une impression de continuité à l’aide d’un fil conducteur : une liste de tweets pouvant être lus les uns
après les autres, séquence idéale pour une lecture plus longue et accrocheuse (voir comment procéder ici).
12Twitter – comment être efficace ?
À ne pas faire
• Trop écrire : rédigez des publications aussi brèves et claires que possible.
• Utiliser trop de hashtags : choisissez-les avec soin pour refléter votre message et placez-les à la fin de
votre tweet pour en faciliter la lecture.
• Répondre précipitamment : n’oubliez pas que vos messages sont publics.
• Utiliser Twitter pour des déclarations négatives.
13Twitter - exemples 14
LinkedIn
Comment utiliser votre compte LinkedIn pour faire la promotion de #YourEurope ?
• LinkedIn, orienté sur la mise en réseau professionnelle, est la plus grande plateforme de réseautage
professionnel au monde.
• LinkedIn est étroitement associé à la recherche d’emploi, mais des études montrent que les utilisateurs se
rendent sur la plateforme pour du contenu qui les aides à apprendre. Ceci en fait l’outil idéal pour partager
votre contenu et faire connaître Your Europe, ainsi que d’autres initiatives où votre organisation est impliquée.
• LinkedIn va plus loin que la communication entre amis et famille. LinkedIn vous aide à bâtir des relations
stratégiques avec clients, collègues et professionnels avec qui vous aimeriez travailler. Vous pouvez
également suivre des individus et des entreprises dans les secteurs qui vous intéressent.
15LinkedIn – mise en réseau
• Les opportunités de mise en réseau représentent l’aspect le plus important de LinkedIn.
• Il existe de nombreux moyens d’entrer en contact avec les utilisateurs qui partagent des intérêts
similaires aux vôtres :
• Publiez du contenu directement sur votre compte personnel/professionnel
• Rejoignez des groupes consacrés à des sujets qui vous intéressent
• Partagez les publications d’autres utilisateurs
• Répondez aux publications qui vous intéressent
• Entrez en contact avec vos pairs et des professionnels qui partagent votre philosophie partout en Europe et dans le
monde
• Écrivez un article LinkedIn pour des publications plus longues.
16LinkedIn – Comment être efficace ?
À faire
• Pensez votre profil comme une brochure professionnelle, décrivez ce que vous faites en haut de votre profil.
• Utilisez toujours le hashtag officiel (#YourEurope), quelle que soit la langue dans laquelle vous publiez,
ainsi que d’autres hashtags pertinents. Étiquetez le compte LinkedIn YourEurope.
• Répondez aux questions et commentaires, échangez, likez.
• Mentionnez les auteurs de tous les contenus que vous partagez.
• Lorsque vous publiez, terminez toujours par une invitation à agir clairement identifiable, par exemple « partagez votre
expérience » ou « cliquez ici », ainsi qu’un lien.
• Choisissez vos groupes avec soin et soyez actifs sur ces groupes.
• Obtenez des témoignages et des approbations qui correspondent à vos compétences afin d’augmenter votre crédibilité.
• Écrivez des recommandations pertinentes.
• Partagez votre expertise en publiant de courts articles LinkedIn pour votre réseau (voir comment procéder ici).
17LinkedIn – Comment être efficace ?
À ne pas faire
• Rédiger des publications trop longues.
• Utiliser des images ou des vidéos pixelisées ou de mauvaise qualité.
• Répondre précipitamment, n’oubliez pas que vos messages sont publics.
• Utiliser des liens inopérants ou obsolètes.
• Laissez votre profil se désactiver faute d’utilisation régulière.
18LinkedIn – exemples 19
Autres canaux • Site Internet • Newsletter • Magazine • E-mails • Réunions ou événements en ligne 20
Site Internet
Comment utiliser votre site Internet pour faire la promotion de Your Europe ?
• Mettez le contenu pertinent de votre site Internet à Your Europe.
• En tant qu’organisation commerciale, mettez directement en lien votre contenu, qu’il s’agisse
de votre page d’accueil ou d’une section spécifique, sur les pages Business Your Europe.
• Relayer une information peut être bénéfique et efficace pour :
• Attirer plus de visiteurs sur votre site Internet
• Montrer que votre organisation propose des informations utiles qui favorisent la mobilité des citoyens ou la
croissance des entreprises dans d’autres pays de l’UE
• Lorsque vous ajoutez des informations relatives à Your Europe sur votre site Internet, assurez-vous qu’elles ne
sont pas cachées. Publier une image sur votre page d’accueil, afin que les lecteurs l’identifient facilement et
sloient redirigés directement vers la page complète d’un clic sur cette image..
21Site Internet
• Nous vous encourageons à inclure les informations et les documents qui ne peuvent pas
être publiés facilement sur les réseaux sociaux, comme la fiche d’information ou la fiche
technique sur Your Europe (pour donner du crédit aux informations que vous publiez ou
informer votre public au sujet de la promotion).
• N’oubliez pas d’ajouter un lien vers youreurope.eu, afin que vos lecteurs puissent accéder
à plus d’informations.
• Dans la boîte à outils, vous trouverez également une image publicitaire à intégrer à la
page d’accueil de votre site Internet avec un lien vers youreurope.eu.
22Site Internet – Comment Conseil : demandez à un
être efficace ? collègue ou à un ami qui ne
connaît pas votre site
Internet de le consulter et d’y
trouver l’information. Quel est
son retour d’expérience ?
À faire
• Parlez la même langue que les visiteurs de votre site : évitez les termes techniques et faites en sorte que votre
message soit facile à comprendre.
• Assurez-vous que vos publications peuvent facilement trouvées sur votre site.
• Utilisez votre site Internet comme lieu d’information clé mais partagez-le sur d’autres plateformes, en particulier
sur les réseaux sociaux.
• Utilisez votre site Internet pour proposer des informations supplémentaires, comme des documents et des
infographies, de manière conviviale.
• Assurez-vous que l’URL de votre page Your Europe est courte et facilement mémorisable.
• Mentionnez les auteurs des contenus que vous partagez (mais que vous n’avez pas vous-même créés).
• N’oubliez pas d’ajouter un lien à youreurope.eu afin que vos lecteurs puissent accéder à plus d’informations
23
s’ils le souhaitent.Site Internet – Comment être efficace ?
À ne pas faire
• Ne pas aisser votre site Internet devenir obsolète, assurez-vous que les visiteurs l’identifient comme une
source d’information fiable et à jour.
• Négliger de partager occasionnellement de la documentation Your Europe issue de votre site Internet sur les
réseaux sociaux.
• Bombarder les visiteurs d’informations : trouvez un juste milieu en proposant des informations exhaustives tout
en évitant de saturer votre public.
24Newsletter
Comment utiliser votre newsletter pour parler de Your Europe ?
• Intégrer un article au sujet de Your Europe dans votre newsletter garantit que votre public le reçoive directement dans
sa boîte e-mail, ce qui augmente les chances qu’il soit lu ou que l’on clique sur l’information.
• Les newsletters ont l’avantage d’être rédigées et envoyées plusieurs fois par an. Ceci vous permet de choisir le
meilleur moment pour intégrer des informations sur Your Europe.
• Si vous souhaitez communiquer au sujet des possibilités de voyage en Europe, par exemple, il peut être intéressant
d’intégrer votre texte sur #YourEurope dans la newsletter publiée en avril-mai, juste avant les vacances d’été.
• Nous vous encourageons à y insérer les documents qui ne peuvent pas être facilement publiés sur les réseaux
sociaux, comme un éditorial de la Commission européenne (s’il est trop long, vous pouvez sélectionner les
paragraphes les plus accrocheurs pour votre public)
• Pour rendre le contenu plus visuel, vous pouvez ajouter au moins une image au texte.
• Vous pouvez également créer votre propre texte, c’est vous qui connaissez le mieux votre public. Dans ce cas,
veuillez vérifier que toutes les informations sont correctes (voir la fiche d’information dans la boîte à outils).
25Magazines
Comment pouvez-vous utiliser votre publication pour parler de Your Europe ?
• Insérer un article sur Your Europe dans votre publication papier ou en ligne signifie que vous pouvez être sûr
que votre public reçoive et, avec un peu de chance, lise l’information. Les magazines papier offrent l’avantage
de rester visibles dans un bureau ou une salle d’attente pendant des mois.
• La plupart des organisations des parties prenantes publient un magazine environ deux fois par an. C’est
pourquoi vous devez planifier à l’avance le moment et la façon dont vous aimeriez publier l’information au sujet
de Your Europe dans votre magazine.
• Identifiez un point d’accroche (une nouvelle qui concerne votre public) pour faire le lien entre Your Europe et les
sujets ou faits marquants qui concernent actuellement votre pays ou votre organisation.
26Magazines • Dans le magazine, nous vous encourageons à intégrer les documents qui ne peuvent pas être facilement publiés sur les réseaux sociaux, comme les infographies. • Pour rendre le tout plus visuel, nous vous encourageons à ajouter au moins une image au texte. • Vous pouvez également rédiger votre propre texte, tant que vous vérifiez que toutes les informations sont correctes. Pour cela, utilisez la fiche d’information dans la boîte à outils. 27
E-mails
Comment utiliser vos e-mails pour promouvoir Your Europe ?
• Si votre organisation ne publie ni newsletter ni magazine, nous vous encourageons à rédiger un e-mail
exhaustif et attrayant au sujet de Your Europe, à envoyer soit à un public ciblé soit par envoi massif pour
informer votre public.
• Vous pouvez facilement copier-coller une partie du texte que vous trouverez dans la boîte à outils et ajouter
une fiche d’information ou une fiche technique au message ou en pièce jointe sous forme de PDF.
• Pour rendre le tout plus accrocheur, ajoutez une image de la boîte à outils en haut de votre e-mail en guise de
bandeau.
• Vous pouvez également rédiger votre propre texte/e-mail, tant que vous vérifiez que toutes les informations
sont correctes (voir la fiche d’information).
• N’hésitez pas à insérer une invitation à agir dans votre mail, comme par exemple une phrase qui encourage
votre public à faire connaître Your Europe et/ou à visiter votre site Internet. N’oubliez pas d’intégrer un lien
direct vers la section concernée de votre site Internet dans votre message.
28Réunions ou événements
Comment parler de Your Europe lors de vos réunions ou événements ?
• La communication en personne est extrêmement efficace, et que vous organisiez un événement
ou que vous y participiez, c’est une excellente occasion de partager des informations au sujet de
Your Europe.
• Voici quelques idées pour augmenter la visibilité de la campagne dans le cadre de réunions ou
d’événements en ligne :
• Intégrez la fiche d’information ou la fiche technique aux documents de l’événement après l’événement.
• Rien n’est plus efficace qu’un stimulus visuel, utilisez donc l’image publicitaire ou d’autres images pour attirer
l’attention et partager le message au sujet de Your Europe.
• Tirez profit des discussions sur l’événement sur les réseaux sociaux et partagez l’information au sujet de Your Europe.
29Contenu de la boîte à outils – où l’utiliser ?
Documents Où les utiliser/publier ?
Facebook, Twitter, LinkedIn, site Internet, newsletter, magazine, e-
Invitation et date à retenir mails, événement
Facebook, Twitter, LinkedIn, site Internet, newsletter, magazine, e-
Fiche technique mails, événement
Fiche d’information Site Internet, newsletter, magazine, e-mails, événement
Présentation Réunion/événement en ligne
Facebook, Twitter, LinkedIn, site Internet, newsletter, magazine, e-
Liste de choses à vérifier pour les citoyens mails
Image publicitaire Site Internet, événement
Publications sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter, LinkedIn
Facebook, Twitter, LinkedIn, site Internet, newsletter, e-mails,
Vidéo événement
30Conclusion • Que vous organisiez pour la première fois votre communication, ou que vous soyez un communiquant chevronné, nous espérons que la boîte à outils Your Europe pour les parties prenantes pourra contribuer à votre communication. • Sélectionnez avec soin le canal (réseau social, site Internet, newsletter, magazine) que vous souhaitez utiliser et le moment auquel vous souhaitez communiquer. • Tirez ensuite profit de tous les documents disponibles : fiche technique, images, vidéos, etc. • Élaborez votre propre message pour rendre votre communication authentique et attrayante pour votre public. • Dernier point, mais non des moindres : merci de communiquer sur Your Europe dans votre pays ! 31
Plus d’informations YourEurope.eu Commission européenne, DG GROW GROW-SINGLE-DIGITAL-GATEWAY@EC.EUROPA.EU Votre coordinateur national: Anthony Brunelli, anthony.brunelli@modernisation.gouv.fr Suivez-nous sur les réseaux sociaux : https://twitter.com/YourEuropeEU https://www.facebook.com/YourEurope https://www.linkedin.com/showcase/your-europe-business-showcase/ 32
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