12 ENTREPRISES PORTENT LE LABEL BEST MANAGED COMPANIES - DÉCOUVREZ LES NOUVEAUX LAURÉATS - Deloitte
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ÉDITION 2019
BESTMANAGED.BE
12 ENTREPRISES
PORTENT LE LABEL BEST
MANAGED COMPANIES
DÉCOUVREZ LES NOUVEAUX LAURÉATS
UNE INITIATIVE DE
Exclut la responsabilité de la rédaction de L’Echo.
BEST MANAGED COMPANIES MAGAZINE
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VOICI LES BEST
MANAGED COMPANIES OXYGÈNE
La Belgique est un pays d’entrepreneurs. Comme notre célèbre
brique dans le ventre, l’esprit d’entreprise est profondément
FÉLICITATIONS AUX NOUVEAUX LAURÉATS! ancré dans notre société. Nous voulons faire la différence, créer,
participer à la construction d’un monde meilleur.
Penser à l’avenir et le façonner, telle est la meilleure méthode
13
pour pérenniser son activité. À quoi le monde ressemblera-t-il
demain? Et comment peut-on, en tant qu’organisation, continuer
P. à viser le meilleur sur les plans financier, social et écologique?
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L’avenir, c’est aussi un passage de relais: les self-made babyboomers
GOLAZO EXKi couronnés de succès laissent doucement place à une nouvelle
P. génération. Une génération qui a bénéficié d’une formation plus
Le groupe de sport Golazo draine La chaîne belge de repas préparés académique, qui a accumulé davantage d’expérience internationale
chaque année 1,5 million de personnes sains et frais n’a jamais cessé d’in- et qui injecte aujourd’hui une myriade d’idées nouvelles au sein
sur près de 1.000 événements sportifs, nover depuis sa création en 2001. des entreprises belges.
et tout autant avec ses programmes Durabilité et valorisation du travail
numériques et de consulting. fourni y sont des valeurs centrales. Ainsi la mentalité du “tout faire soi-même” est-elle en voie de
disparition. On remarque une plus grande ouverture stratégique.
2 Les entrepreneurs cherchent à s’entourer des personnes les
plus adéquates. Des leaders. Aptes à convaincre, inspirer et
transmettre la stratégie choisie à des équipes performantes
pour obtenir des résultats impressionnants. Nos entreprises
gagnent ainsi en professionnalisme et sont mieux armées pour
affronter les défis à venir.
C’est l’essence même de la durabilité. Notre objectif est de la
mettre en valeur.
EASYFAIRS
Le label Best Managed Companies n’est pas un prix. Et certai-
Avec ses 218 événements dans SOUDAL THOMAS & PIRON nement pas une récompense. Cette marque de qualité unit
17 pays et 10 halls d’exposition au des entreprises privées qui respirent l’excellence. Une preuve
10
Benelux et en Suède, Easyfairs est Forte de 3.000 collaborateurs et 65 Le groupe Thomas & Piron revendique plus de 40 an- que des sociétés s’efforcent d’observer ce qui se fait ailleurs, se
une référence dans le secteur des sites de production sur 5 continents, nées d’expérience dans le secteur de la construction et montrent curieuses et avides de concepts inédits, de stratégies
P.
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salons. Cette entreprise familiale l’entreprise campinoise Soudal est de la promotion immobilière. Cette entreprise familiale solides, d’indispensables sources d’inspiration.
investit 80% de son bénéfice annuel désormais un groupe d’envergure qui compte aujourd’hui plus de 2.000 collaborateurs
dans de nouveaux projets. P. mondiale. Une réussite qu’elle doit à a accru son chiffre d’affaires de 68%, à 470 millions P. Les lauréats des Best Managed Companies constituent un club
l’accent placé sur l’innovation depuis d’euros (rapport annuel 2017), ces cinq dernières d’entrepreneurs qui poursuivent les mêmes objectifs, générale-
des années. années (2013-2017). ment dans des activités très différentes. Ils apprennent les uns
LES 7 LAURÉATS DE 2018 ONT ÉTÉ RECONFIRMÉS ET PORTERONT
des autres et échangent leurs expériences. Et cela leur procure
AUSSI EN 2019 LE LABEL BEST MANAGED COMPANIES. le surcroît d’oxygène dont ils ont besoin pour continuer à grandir.
Surtout, le label Best Managed Companies est une reconnais-
sance du talent entrepreneurial qui fait la richesse de la Belgique.
Nikolaas Tahon, Managing Partner de Deloitte Private
Geert Noels, CEO & Chief Economist d’Econopolis
Koen Debackere, administrateur général de la KU Leuven
et administrateur délégué de KU Leuven Research
& Development (LRD)
CE+T Power EASI E.D.&A. LVD Company Protime Vanbreda Risk & Benefits Vandersanden Group
BEST MANAGED COMPANIES MAGAZINE
BEST MANAGED COMPANIES MAGAZINE
DELOITTE PRIVATE, ECONOPOLIS ET LA KU LEUVEN DÉCERNENT UN
LABEL DE QUALITÉ AUX ENTREPRISES PRIVÉES LES PLUS PERFORMANTES
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QUEL EST LE RÔLE DU COACH
BEST MANAGED COMPANIES?
QU’EST-CE QU’UNE BEST
“Nous nous focalisons sur quatre domaines:
stratégie, talent, implication et performances
financières”, énumère Nikolaas Tahon. “Par
stratégie, nous entendons une stratégie de long
MANAGED COMPANY? terme claire, dans laquelle le management
s’investit à 100%. Dans quelle direction l’en-
treprise veut-elle aller? Cela doit être évident
UNE STRATÉGIE CLAIRE, LES TALENTS ADÉQUATS, UNE BONNE DOSE pour toute l’organisation. Le deuxième do-
maine couvre les ressources – humaines et
D’IMPLICATION ET UN GRAND SAVOIR-FAIRE EN MANAGEMENT FONDÉ
autres – de l’entreprise. Ont-elles été choisies
SUR UNE STRUCTURE DE GOUVERNANCE SOLIDE: LES ENTREPRISES pour permettre à l’entreprise de suivre une
FAMILIALES ET PME BELGES QUI TRADUISENT CETTE COMBINAISON trajectoire orientée vers l’avenir, plaçant
EN EXCELLENTS RÉSULTATS FINANCIERS PEUVENT DÉCROCHER LE TITRE suffisamment l’accent sur l’innovation?”
DE BEST MANAGED COMPANY. Le troisième pilier est l’implication. “L’en-
thousiasme ne devrait pas se limiter au niveau
managérial: cette dynamique positive doit
Le programme Best Managed Companies en est à sa deuxième ruisseler dans toute l’entreprise. D’ailleurs,
édition en Belgique. “En réalité, la méthodologie existe depuis quand les trois premiers critères sont rem-
Une chaire
25 ans et la naissance du programme de coaching au Canada”, plis, le quatrième va de soi: des résultats
précise Nikolaas Tahon, Managing Partner chez Deloitte Private.
consacrée aux financiers solides.”
4 “Il s’agit aujourd’hui du programme d’entreprise le plus prestigieux
du continent.”
clés du succès
des entreprises Un coach Best Managed Companies (de
Deloitte Private) planifie trois ou quatre
On ne parle pas ici d’une compétition classique pour un prix, Quel est le point commun entre visites avec les participants pour discuter
nuance Nikolaas Tahon. “Nous n’établissons pas de Top 10 mais les entreprises privées de taille de leurs résultats ainsi que de leurs points
offrons aux participants un programme unique qui stimule et cana- moyenne qui excellent, créent forts et faibles. Les participants obtiennent
lise les qualités des PME et entreprises familiales à succès. Le cadre des emplois et pourtant passent ainsi une bonne idée des atouts et des
d’évaluation que nous utilisons est reconnu au niveau international inaperçues? Comment ces “cham- points d’amélioration de leur entreprise.
et étayé scientifiquement.” pions cachés” peuvent-ils se dis-
VOTRE ENTREPRISE tinguer? POURQUOI PARTICIPER?
COMMENT DÉCROCHER CE LABEL? Au terme du programme, un jury profes-
EST-ELLE UNE
Des entreprises de tout secteur peuvent se voir décerner le label Ce sont les questions auxquelles sionnel indépendant présidé par Fran-
BEST MANAGED de qualité Best Managed Companies. “Nous nous concentrons tente de répondre Joep Konings, çoise Chombar (CEO de Melexis) évalue
COMPANY? néanmoins sur les entreprises de croissance qui présentent une certaine professeur à la KU Leuven, dans l’ensemble des dossiers déposés. Et les
maturité”, prévient Nikolaas Tahon. “Elles doivent être actives depuis le cadre de ses recherches à lauréats peuvent se targuer du titre de
au moins cinq ans, enregistrer un chiffre d’affaires annuel de plus de la chaire “Hidden Champions”. Best Managed Company. En 2018, sept
10 millions d’euros et employer plus de 25 collaborateurs à temps “Notre objectif est d’identifier, d’une entreprises ont reçu ce label. Cette année,
Découvrez le programme plein. Elles doivent être, à hauteur de 60% minimum, la propriété de manière scientifique et sur base cinq nouvelles entreprises performantes
de coaching et inscrivez- personnes physiques ou d’entités belges, et avoir leur centre de décision d’analyses des prestations des entre- ont été distinguées parmi les participants.
vous à l’édition 2020 à partir principal dans notre pays. Il s’agit souvent d’entreprises familiales.” prises sur le long terme, des critères
de mai 2019 sur qui permettent aux organisations
“Nous n’établissons pas “Les lauréats peuvent introduire un dossier
www.bestmanaged.be La participation au programme débute par un questionnaire de se distinguer en Belgique.” de Top 10 mais offrons aux chaque année”, souligne Nikolaas Tahon. “Le
en ligne qui évalue la maturité des process dans les quatre label se veut durable. Les nouveaux lauréats et
domaines étudiés ainsi que le respect des critères d’admission.
participants un programme les valeurs établies constituent ensemble une
unique qui stimule et canalise
©doc
Durant la deuxième phase, des coachs Best Managed Companies communauté précieuse d’entreprises de secteurs
accompagneront les participants dans une réflection critique de variés qui échangent des exemples pratiques
la manière dont leurs entreprises sont dirigées. Le programme les qualités des PME et et s’inspirent mutuellement. Les sept lauréats
compare les résultats obtenus à ceux d’autres organisations. Les entreprises familiales à succès” de l’an dernier, qui se sont tous vu réattribuer
participants acquièrent ainsi une idée claire de la maturité de leur le label cette année, se revoient fréquemment,
management par rapport au cadre Best Managed Companies. y compris de manière informelle.”
Nikolaas Tahon,
Managing Partner de Deloitte Private
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LES 7 LAURÉATS DE 2018 VOUS RACONTENT POURQUOI
BEST MANAGED COMPANIES MAGAZINE
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ILS ONT PARTICIPÉ AUX BEST MANAGED COMPANIES
“Notre participation au
programme Best Managed “Grâce au programme Best
Companies prouve que Managed Companies, nous
“Même si nous sommes “Le label Best Managed nous voulons être une pouvons profiter de “Le coach Best Managed
confiants dans la qualité Companies est un atout entreprise exemplaire en l’expérience accumulée par Companies nous a incités à “L’aspect qui me plaît le plus,
de notre organisation et pour notre image de matière de développement des entreprises actives dans réfléchir à divers aspects de c’est que ce programme n’est
de notre gestion, nous ne marque d’employeur. Il et d’innovation. Pour nos d’autres domaines mais qui notre fonctionnement. En “Notre coach nous a pas un concours du meilleur
voulons pas tomber nous aide à attirer des collaborateurs et pour le partagent notre philosophie. nourrissant nos discussions, convaincus de faire de la manager ou de la meilleure
dans le piège du talents de plus en plus monde extérieur.” À mes yeux, c’est le principal il a renforcé notre culture gestion des risques une entreprise de l’année.”
nombrilisme.” rares.” atout de ce programme.” d’autoévaluation.” priorité.”
Jean-Pierre Wuytack, Pedro Matthynssens,
Peter s’Jongers, CEO de Protime Carl Dewulf, CEO de LVD Company CEO de Vandersanden Group Gert D’Handschotter, CEO d’E.D.&A. Toni Turi, Managing Partner d’EASI Robert Eyben, CEO de CE+T Power CEO de Vanbreda Risk & Benefits
6
©rv
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BEST MANAGED COMPANIES MAGAZINE
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LE VERDICT DU JURY DES
BEST MANAGED COMPANIES
UN JURY INDÉPENDANT COMPOSÉ DE LEADERS D’OPINION, DE
REPRÉSENTANTS D’ENTREPRISES FAMILIALES ET DE MEMBRES DU MONDE
ACADÉMIQUE A SÉLECTIONNÉ CINQ NOUVEAUX LAURÉATS PARMI LES
PARTICIPANTS AUX BELGIUM’S BEST MANAGED COMPANIES. VOICI LEURS
IMPRESSIONS DE L’ÉDITION 2019.
©Frank Toussaint
“Pour moi, une Best Managed Company est une en-
treprise privée qui respire l’excellence dans plusieurs “En tant que nouveau membre du jury des Best
domaines tels que la gouvernance, l’innovation et les Managed Companies, j’ai été agréablement
performances financières. Ces résultats ne peuvent surpris par la qualité des candidatures. Le
toutefois pas être le fruit d’un concours de circons- fait que ces entreprises soient actives dans
tances. Une entreprise bien gérée ne privilégiera pas des domaines très variés rend les choses
les résultats à court terme aux dépens des investisse- particulièrement passionnantes. Il n’a pas été
ments nécessaires, par exemple. En tant que membres facile de choisir, car certains dossiers étaient
du jury, nous sommes curieux de savoir à quel point extrêmement solides. Les membres du jury
les performances des participants sont réellement étaient complémentaires, ce qui a créé une
durables. Il est beaucoup plus difficile de réitérer de dynamique de groupe intéressante. En dis-
8 bonnes performances que d’obtenir des résultats une
année donnée. Le label Best Managed Companies n’est
cutant en profondeur des candidatures et en
les confrontant à une série de critères, nous
pas attribué aux champions éphémères.” avons pu trancher et sélectionner les meilleurs
©doc
dossiers. De très nombreuses entreprises
Geert Noels, sont prêtes à décrocher ce label à l’avenir.
CEO & Chief Economist d’Econopolis Cela m’incite à continuer à m’investir comme
“Certains participants seront déçus de ne membre du jury des Best Managed Compa-
pas avoir décroché le label Best Managed “J’attache une grande importance à une nies et à encourager les entreprises à succès
©doc
©doc
Companies. Ou plutôt de ne pas encore stratégie claire et ciblée, à une organisa- à participer à ce programme de coaching.”
l’avoir décroché, car chacun d’entre eux tion adéquate qui soutient la stratégie,
©doc
peut continuer à y travailler de lui-même. et à une bonne gouvernance. Je suis très Yves Noël,
Parfois, une année supplémentaire suffit! satisfait de l’évolution des entreprises CEO et président de NMC
Il arrive aussi que nous décelions un po- qui ont participé précédemment au
tentiel dans le leadership mais que nous programme Best Managed Companies.
leur conseillions de prendre davantage Il est évident qu’elles ont tiré profit du
©doc
de temps. Les managers ne doivent feed-back et des effets d’apprentissage. “Pour obtenir le label Best Managed Companies,
pas se reposer sur leurs lauriers. Nous J’apprécie particulièrement le travail il est essentiel qu’une entreprise puisse présen-
analysons les risques sous-jacents afin approfondi qu’elles ont accompli pour ter un palmarès intégré d’excellence au niveau
de rendre les entreprises plus fortes. Je participer au programme.” du leadership. Les résultats financiers consti-
suis toujours très curieuse de connaître tuent un critère pertinent mais ce n’est pas le
la manière dont les entreprises intègrent “Je note surtout la difficulté d’évaluer la durabilité de Rik Jacob, seul. Des résultats financiers solides sur la durée
l’innovation dans chaque repli de leur modèles opérationnels en période de disruption. CEO d’Ardo exigent une conjonction permanente de réflexion
organisation et favorisent la diversité. Ces Nous voulons récompenser les entreprises qui se stratégique, d’exécution cohérente, d’innovation
deux aspects vont de pair, car la diversité profilent comme robustes, performantes et saines ciblée et de gestion des talents. À mes yeux, cette
constitue une force. Finalement, les Best aujourd’hui, demain, mais aussi dans l’incertitude combinaison est essentielle et déterminante dans
Managed Companies sont également de l’après-demain.” l’évaluation finale.”
des exemples. En cette période de pes-
simisme généralisé, nous en avons plus Rik Vera, Koen Debackere,
besoin que jamais.” Orateur invité, président de nexxworks et auteur administrateur général de la KU Leuven
de Managers the day after tomorrow et administrateur délégué de KU Leuven
Françoise Chombar, Research & Development (LRD)
CEO et cofondatrice de Melexis,
présidente du jury des Belgium
Best Managed Companies
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BEST MANAGED
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GOLAZO
“NOTRE PARTICIPATION À “LE RÉSEAU DES BEST MANAGED
CE PROGRAMME A EU DES COMPANIES EST AU MOINS AUSSI
EASYFAIRS CONSÉQUENCES MAJEURES” IMPORTANT QUE LA RECONNAISSANCE”
POUR EASYFAIRS, LE LABEL BEST MANAGED COMPANIES GOLAZO COMPTE PARMI LES PRINCIPAUX PROMOTEURS ET ORGANISATEURS
RENFORCERA NOTAMMENT SON IMAGE EN TANT D’ÉVÉNEMENTS SPORTIFS D’EUROPE. EN BELGIQUE, IL A NOTAMMENT À SON
QU’EMPLOYEUR. UN ATOUT DE PLUS POUR L’ORGANISATEUR PALMARÈS LES 10 MILES D’ANVERS ET LE MÉMORIAL VAN DAMME. L’ENTREPRISE
D’ÉVÉNEMENTS, QUI S’AJOUTE AU TITRE D’ENTREPRISE DE S’EST LANCÉE DANS UNE AVENTURE INTERNATIONALE: “LE PRINCIPAL DÉFI
L’ANNÉE ET À LA CERTIFICATION BEST PLACE TO WORK QU’IL CONSISTE À TRANSMETTRE NOS VALEURS ET LE SENS DE NOTRE MISSION DANS
VIENT DE DÉCROCHER. TOUS LES PAYS OÙ NOUS OPÉRONS”, CONFIE SON CEO, BOB VERBEECK. BEST MANAGED
COMPANIES 2019
“Lorsque nous avons entendu parler du pro- nant des compétences en stratégie produit, La mission de Golazo a toujours été claire: COACHING ÉCLAIRANT
©Marco Mertens
gramme Best Managed Companies, il nous vente, marketing, finance et gestion d’équipe. “Nous militons en faveur d’un monde plus “Je suis agréablement surpris par le concept
a paru intéressant de nous benchmarker Le label Best Managed Companies est bon sain, et cela passe par une activité physique des Best Managed Companies”, souligne Bob
par rapport aux autres sociétés et de voir si pour notre attractivité et notre notoriété en quotidienne”, résume Bob Verbeeck. “Ceux Verbeeck. “En particulier parce qu’il favorise
10 nous étions toujours à la pointe”, évoque Eric
Everard, CEO de l’organisateur d’événe-
tant qu’employeur.” qui font 30 minutes d’activité physique par
jour sont moins stressés, mangent plus sain
une analyse critique des processus et donne
accès à un réseau d’entreprises bien gérées.
ments et gestionnaire de halls d’expositions PLANIFIER LA SUCCESSION et dorment mieux. Toutes nos actions par- Leur expérience nous stimule et nous inspire
Easyfairs. “C’est dans l’ADN de notre entreprise: “Sur la base du débriefing par notre coach ticipent de cette philosophie. Qu’il s’agisse à faire encore mieux.”
depuis sa fondation, nous visons à améliorer Best Managed Companies, nous revoyons d’organiser de grands événements sportifs
constamment notre efficacité, notre capacité de fond en comble notre stratégie de déve- ou d’accompagner les entreprises qui veulent “Nous sommes toujours ouverts à la critique
à innover, nos processus.” loppement”, ajoute Eric Everard. “Et ce, en maintenir leurs collaborateurs en forme.” constructive, nous ne dissimulons pas nos fai-
renforçant considérablement notre équipe blesses. Notre principal challenge? Continuer à
Ce label conclut une séquence particuliè- de développement, dans le but de conserver D’ABORD LA MISSION, créer une offre adéquate, afin d’encourager les
rement positive pour Easyfairs, puisque notre croissance actuelle, de quelque 15% PUIS LA RENTABILITÉ gens à pratiquer des activités physiques dans un
l’entreprise a été certifiée Great Place to par an. Mais aussi en revisitant, avec notre “Notre organisation est très horizontale”, monde qui évolue et se numérise à toute vitesse.
Work et élue Entreprise de l’Année 2018. conseil d’administration, toute notre stratégie poursuit Bob Verbeeck. “Des équipes au- Notre coach Best Managed Companies a porté
“Je peux dire, en toute humilité, que nous afin d’aboutir à un plan 2020-2025 des tonomes gèrent elles-mêmes leurs projets. un regard critique sur notre organisation pour
avons été plutôt rassurés par les retours du plus solides.” Nous stimulons ainsi l’esprit d’entreprise sur nous permettre de relever ce défi.”
coach Best Managed Companies sur notre le terrain. Les équipes imaginent des concepts
gestion”, souligne Eric Everard. Et le CEO de conclure: “Ajoutez à cela une innovants que nous pouvons ensuite tester et LAISSER DE L’ESPACE
profonde réflexion en matière de succession éventuellement déployer à l’échelle du groupe.” À L’IMPROVISATION
VIVIER DE TALENTS pour l’ensemble des fonctions-clés de l’entre- Les processus ont été examinés de près,
La direction de l’entreprise a néanmoins prise – la Senior Leadership Team, composée Chez Golazo, tout commence par une ques- eux aussi. “L’intégration des processus n’est
“Nous avons été identifié certains points où il demeurait de plus de 120 personnes – et vous comprenez tion: comment inciter les gens à bouger? pas totalement accomplie chez nous. Nous “Ce label est certes une belle
©Marco Mertens
plutôt rassurés par une marge d’amélioration. “En matière de
gestion des talents, notamment”, illustre Anne
que, pour une société comme la nôtre, la
démarche de participer au programme Best
“Ce peut être par le biais d’un événement,
individuellement, en groupe, via des outils
ne la maîtrisons pas encore tout à fait. Mais
comme l’a dit un jour l’ancien pilote Mario
reconnaissance, mais il n’est
les retours du coach Lafère, sa COO. “Nous devons élargir encore Managed Companies a eu des conséquences numériques… Tout dépend des besoins du Andretti, ‘si tout semble sous contrôle, c’est pas question de nous reposer
Best Managed notre réserve de talents prometteurs. Nous
avons d’ores et déjà instauré de nombreuses
majeures. Nous allons fêter ce prix comme
il se doit, en notre siège bruxellois comme
sportif ou du client. La question de la renta-
bilité n’est abordée qu’ensuite.”
que vous n’allez pas assez vite.’ Il faut laisser
de l’espace à la spontanéité.”
sur nos lauriers. En sport, il ne
Companies sur notre initiatives pour attirer la génération des millen- dans les 20 pays européens où nos filiales s’agit pas de la médaille
gestion” nials, entre autres via des stages, mais aussi
des programmes pour young graduates, en
sont présentes.” Et cette approche porte ses fruits. “Si nous
avions lancé The Daily Mile, un programme
Que signifie le label Best Managed Compa-
nies pour Golazo? “Nous y voyons une très
décrochée hier, mais du match
offrant à ceux-ci de vrais plans de carrière. d’activité physique pour les écoles, selon une belle reconnaissance”, répond Bob Verbeeck. qui se jouera demain”
À nos yeux, un responsable d’événement est, approche commerciale, nous n’aurions jamais “Mais il n’est pas question de nous reposer
par essence, un responsable de PME, combi- réalisé ce projet. Nous avons attendu qu’il sur nos lauriers. En sport, il ne s’agit pas de
Eric Everard,
CEO d’Easyfairs ait une envergure suffisante, pour ensuite la médaille décrochée hier, mais du match
poursuivre son développement sous la forme qui se jouera demain.” Bob Verbeeck,
d’un projet RSE.” CEO de Golazo
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BEST MANAGED
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“SE VOIR DÉCERNER LE EXKi
LABEL BEST MANAGED “Cette démarche nous
a apporté un regard
“LES INTENTIONS NE PEUVENT EXISTER COMPANIES EST GÉNIAL POUR extérieur de haut niveau”
UNIQUEMENT SUR LE PAPIER” SOUDAL TOUTES NOS ÉQUIPES” Frédéric Rouvez,
CEO d’EXKi
SOUDAL, UN ACTEUR D’ENVERGURE MONDIALE DANS
©Marco Mertens
LES SILICONES, LES MOUSSES DE POLYURÉTHANE ET LES EXKI VIENT D’ÊTRE RECONNU EN TANT QUE BEST MANAGED
COLLES, COMPTE PARMI LES LAURÉATS DES BELGIUM COMPANY PAR UN JURY INDÉPENDANT, À LA SUITE DE
BEST MANAGED COMPANIES CETTE ANNÉE. “NOUS SA PARTICIPATION AU PROGRAMME DE COACHING GÉRÉ
PLAÇONS LA BARRE DE PLUS EN PLUS HAUT MAIS NOUS PAR DELOITTE PRIVATE, ECONOPOLIS ET LA KU LEUVEN.
AVONS BESOIN POUR CELA D’UNE ORGANISATION LE PROCESSUS, EXIGEANT, A IMPLIQUÉ TOUTES LES
SOLIDE”, AVANCE SON CEO, DIRK COOREVITS. ÉQUIPES DU CEO, FRÉDÉRIC ROUVEZ: “LES COACHINGS
PROFESSIONNELS PAR UNE ENTREPRISE RÉPUTÉE POUR SES
Soudal, dont le siège est situé à Turnhout, organisation pourrait “prendre” davantage.
réalise 7% de son chiffre d’affaires en Bel- “Nous voulons y parvenir en renforçant le CONSEILS MULTIDISCIPLINAIRES NOUS ONT PARU UNE IDÉE
gique, le solde provenant d’autres pays dialogue à tous les niveaux, en formant nos EXCELLENTE.”
européens, d’Amérique latine, des États-Unis managers à devenir de véritables leaders et
12 et d’Asie. L’entreprise vise une croissance
annuelle de 10%. Et pour réaliser cet ob-
en nous montrant aussi transparents que
possible. En interne comme avec nos clients
Aux yeux de Frédéric Rouvez, cofondateur
et CEO de la chaîne de restauration rapide
PLAN SUR 10 ANS
Les entretiens avec le coach et le débriefing
jectif, elle mène une stratégie d’acquisitions et partenaires.” haut de gamme EXKi, il est toujours bon final ont été particulièrement fructueux. “Le
ambitieuse et conquiert régulièrement de de rassurer les banques, le personnel et coach et surtout le jury nous ont apporté un
nouveaux marchés. Le management de Soudal est conscient l’actionnaire quant à la gestion de l’entre- regard extérieur de haut niveau”, souligne
de l’importance des collaborateurs dans prise, “surtout à l’ère des fake news. Un label Frédéric Rouvez. “Ils ont mis l’accent sur une
ACQUISITIONS À L’ÉTRANGER l’entreprise. “Nos collègues adhèrent parfaite- tel que celui des Best Managed Companies est question particulière: comment continuer à
“Nous restons nettement plus petits que les ment à la culture Soudal. Il s’agit de personnes une preuve incontestable que notre société gérer l’innovation quand cette dimension, au
grands acteurs internationaux mais cela ne loyales et travailleuses, qui communiquent répond à tous les critères de bonne gestion.” sein d’une entreprise comme la nôtre, est plutôt
nous effraie pas”, poursuit Dirk Coorevits. ouvertement et apprécient une approche ‘jaillissante’? La réponse: il faut structurer
“Nous enregistrons toujours une croissance pragmatique. Nous créons ainsi un lien. Et EXIGEANT ET CRÉDIBLE l’innovation! Nous devrions nous concentrer
soutenue en Amérique latine, aux États-Unis ce lien s’exprime notamment dans un taux La démarche Best Managed Companies sur quelques gros projets d’innovation, et
©Marco Mertens
et en Asie. Nous partons du principe que nous de rétention très élevé.” s’est révélée plus exigeante que ne l’avait travailler aux autres sur le long terme.”
pouvons déployer dans le reste du monde ce prévu Frédéric Rouvez: “Le processus était
que nous réussissons en Europe. Notre princi- La réduction de l’endettement et les ré- nettement plus fouillé que ce à quoi nous Une telle réflexion ne va pas forcément
pal défi? Faire adhérer tout le monde à notre sultats financiers favorables – malgré des nous attendions. Dans le fond, il n’en était de soi dans une société telle qu’EXKi, où
stratégie. Chaque collaborateur doit partager la années difficiles sur le marché des matières que plus crédible.” l’on fonctionne “en famille”. “Nous en fe-
même culture et les mêmes ambitions. Surtout premières – prouvent que Soudal tient “Tous les collaborateurs, rons un point de discussion lors de notre
lors des acquisitions à l’étranger, cet effort de
traduction constitue un énorme challenge.”
parfaitement le cap.
en Belgique comme ailleurs, Ce projet a impliqué toutes les équipes
d’EXKi, chacune dans sa spécialité. Outre
prochain comité de direction. Nous allons
bientôt fêter notre 20e anniversaire. Il nous
©Marco Mertens
PLUS QU’UNE VICTOIRE: doivent partager la même le CEO, ce sont néanmoins les départe- faut donc réfléchir à la direction à prendre
“Le parcours que nous avons accompli avec UNE RECONNAISSANCE
culture et la même ambition. ments finance et RH qui ont été le plus pour les 5 à 10 années à venir. Quel type de “Le trajet de coaching nous a
©doc
Deloitte Private fut très riche en enseignements.
Le questionnaire qu’ils nous ont soumis a
“Pour nous, l’obtention du label Best Managed
Companies est moins une simple victoire qu’une Cet effort de traduction est
mis à contribution. Dans le premier cas,
les informations étaient déjà largement
profil convient-il de recruter? Sur quel mode
continuerons-nous de grandir: en multilocal
forcés à formaliser certaines
confirmé d’emblée que nous ne pouvions nous reconnaissance de ce que nous accomplissons”,
essentiel” disponibles. Dans le second, en revanche, comme aujourd’hui, ou en multinational?” pratiques de RH, certaines
contenter d’intentions sur le papier. Tous les
collaborateurs doivent être en phase avec ce
souligne le CEO. “Pour nos collaborateurs,
il est naturellement agréable de savoir que
il a fallu plus de temps, de discussions, de
travail sur les définitions. “Cette étape nous Quant au label Best Managed Companies,
situations, pour les décrire
que l’organisation veut incarner.” l’organisation est bien dirigée. Et cela pourrait a forcés à formaliser certaines pratiques de le patron d’EXKi compte le valoriser d’abord correctement”
nous aider à trouver de nouveaux talents. Car RH, certaines situations, pour les décrire en interne. “C’est génial pour toutes nos
Dirk Coorevits,
DES COLLÈGUES TRAVAILLEURS nous en recherchons plus que jamais.” CEO de Soudal correctement.” équipes. Je recommande cette démarche aux
ET LOYAUX entreprises qui ne sont pas structurées comme
Le CEO retient surtout du programme le peut l’exiger une cotation en Bourse. Chacun Marie Page,
fait que la “colle” qui fait la solidité de son y trouvera des opportunités pour améliorer Talent Manager chez EXKi BEST MANAGED
COMPANIES 2019
certains aspects de sa gestion.”
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POUR QUELLES ENTREPRISES?
THOMAS & PIRON
©doc
Les entreprises qui souhaitent participer au programme Best Managed MAI
Companies doivent… Début des inscriptions,
qui dureront jusque fin
• enregistrer un chiffre d’affaires annuel de plus de 10 millions d’euros septembre (phase 1 avec
“Après 40 ans de bonnes • exister depuis au moins cinq ans questionnaire en ligne)
pratiques, il était intéressant de • compter plus de 25 collaborateurs à temps plein
• être la propriété, à hauteur de 60% minimum, de personnes physiques 30 SEPTEMBRE
traduire en mots ce que nous ou d’entités belges Clôture des inscriptions
• avoir leur principal centre de décision en Belgique (des activités peuvent
faisions naturellement” être menées à l’étranger) DE LA MI-AOÛT
• être irréprochables sur les plans légal, fiscal et éthique AU 15 JANVIER 2020
• présenter d’excellents résultats financiers sur les trois dernières années 3 ou 4 réunions avec les
• disposer d’une structure de gouvernance développée 2019 coaches Best Managed
François Piron et Edouard Herinckx,
Adminstrateurs délégués de Thomas & Piron Companies au sein des
entreprises participantes
(après acceptation
de la phase 1)
“LE COACH BEST MANAGED COMPANIES NOUS A 4 PILIERS D’UNE BEST
14 OFFERT UN ACCOMPAGNEMENT TRÈS POUSSÉ” MANAGED COMPANY TIMELINE
COMMENT DÉCROCHER LE LABEL BEST MANAGED
COMPANIES? LES PARTICIPANTS SONT ÉVALUÉS
DANS QUATRE DOMAINES:
AFIN D’OBTENIR LE LABEL BEST MANAGED COMPANIES,
LA DIRECTION DE THOMAS & PIRON S’EST RETROUSSÉ LES
MANCHES. “CETTE DÉMARCHE CONSTRUCTIVE ET OUVERTE FÉVRIER
un débriefing détaillé, très constructif et très 2020 Évaluation par le jury
NOUS A PERMIS DE FAIRE LE POINT SUR NOS FORCES ET NOS
ouvert, de la décision du jury.” 1. UNE STRATÉGIE CLAIRE 3. U
NE IMPLICATION et sélection des Best
FAIBLESSES – UN ATOUT PRÉCIEUX LORSQU’ON A PLUS DE L’entreprise dispose-t-elle d’une DANS L’ENTREPRISE Managed Companies
40 ANS D’EXISTENCE”, SOULIGNE EDOUARD HERINCKX, SON Certains points ont été très appréciés, stratégie à long terme soutenue à Les collaborateurs sont-ils valorisés
notamment la gestion des risques. “Pour 100% par le management? Cette pour leur contribution à l’entreprise? MARS - AVRIL
ADMINISTRATEUR DÉLÉGUÉ.
chaque projet, nous identifions cinq ou six stratégie est-elle établie au terme Les attentes qui leur sont commu- Prise de contact avec les
“Après 40 ans de bonnes pratiques, il était la même formation, quel que soit le niveau risques”, détaille l’administrateur délégué. d’un processus mature et régulier? niquées sont-elles bien comprises? Best Managed Companies
intéressant de traduire en mots ce que nous hiérarchique de la personne. Le coach y a “Si certains sont trop élevés, nous préférons Toute l’organisation est-elle au fait Bénéficient-ils d’un feed-back précis et feed-back à tous les
faisions naturellement, et de voir ce qu’il était vu un élément très important autour duquel chercher d’autres opportunités. Aux yeux du des objectifs de l’entreprise? au terme d’un processus transparent? participants
possible d’améliorer pour le futur.” C’est ainsi nous devrions davantage communiquer.” coach, cet atout n’était simplement pas assez L’entreprise investit-elle dans le lea-
qu’Edouard Herinckx, administrateur délé- formalisé et communiqué à l’ensemble de nos dership et la formation? 15 MAI
gué de Thomas & Piron, explique pourquoi UN DÉBRIEFING DÉTAILLÉ, TRÈS collaborateurs.” Best Managed Companies
son groupe a participé au programme Best CONSTRUCTIF ET TRÈS OUVERT 2. DES COMPÉTENCES SOLIDES Convention & remise des
Managed Companies organisé par Deloitte Après une première réunion d’information Parmi les points à améliorer, Edouard Les bons profils exercent-ils la bonne labels lors de la soirée
Private en partenariat avec Econopolis et sur le programme Best Managed Compa- Herinckx cite les transferts de salariés entre fonction au sein de l’entreprise? 4. D
ES PERFORMANCES de gala
la KU Leuven. nies, le coach a assuré un accompagne- ses différentes structures. “Cela touche à Celle-ci est-elle attentive aux compé- FINANCIÈRES
ment très poussé auprès de la direction la gestion des talents”, pointe le CEO. “Il est tences nécessaires aujourd’hui pour L’entreprise est-elle performante
Le coach Best Managed Companies a ainsi de Thomas & Piron, embraie Edouard bon de pouvoir envoyer nos collaborateurs au exceller demain? A-t-elle instauré des par rapport au marché? A-t-elle à sa
obligé l’équipe managériale à s’interroger Herinckx. “Il a examiné le premier jet de charbon dans plusieurs de nos structures, de procédures ouvertes pour attirer et disposition des outils et méthodes
sur les pratiques, les forces et les points notre réponse, puis il est revenu nous faire les faire passer des immeubles aux maisons, conserver les talents? Un processus adéquats pour suivre ses perfor-
d’amélioration de l’entreprise. “Par exemple, part de ses critiques – positives, bien entendu. d’un pays à l’autre… Cela exige une planifica- bien explicité a-t-il été mis en place mances financières? Collecte-t-elle
nous offrons à tous les cadres une formation À partir de son feed-back, nous avons rédigé tion très avancée. Mais cela en vaut la peine, autour de l’innovation? suffisamment d’informations pour
au management de six jours”, illustre Chris- un document final, qu’il a relu et transmis car les talents humains composent 95% de étayer ses décisions opérationnelles?
tian Bastin, secrétaire général. “Il s’agit de au jury indépendant. Enfin, nous avons reçu notre richesse.” Une structure de gouvernance so-
lide a-t-elle été mise en place pour
guider le management et maintenir
les finances sous contrôle?
BEST MANAGED COMPANIES MAGAZINE
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Belgium Best Managed Companies est un programme de coaching qui
distingue les entreprises privées performantes à même de traduire une
stratégie claire, des compétences solides et une grande implication
de leurs collaborateurs en excellents résultats financiers.
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