12 ENTREPRISES PORTENT LE LABEL BEST MANAGED COMPANIES - DÉCOUVREZ LES NOUVEAUX LAURÉATS - Deloitte

 
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ÉDITION 2019
                                                                     BESTMANAGED.BE
12 ENTREPRISES
PORTENT LE LABEL BEST
MANAGED COMPANIES
DÉCOUVREZ LES NOUVEAUX LAURÉATS

UNE INITIATIVE DE

Exclut la responsabilité de la rédaction de L’Echo.
12 ENTREPRISES PORTENT LE LABEL BEST MANAGED COMPANIES - DÉCOUVREZ LES NOUVEAUX LAURÉATS - Deloitte
BEST MANAGED COMPANIES MAGAZINE

                                                                                                                                                                                                                                                                                               3

    VOICI LES BEST
    MANAGED COMPANIES                                                                                                                                                                                                  OXYGÈNE
                                                                                                                                                                                                                       La Belgique est un pays d’entrepreneurs. Comme notre célèbre
                                                                                                                                                                                                                       brique dans le ventre, l’esprit d’entreprise est profondément
    FÉLICITATIONS AUX NOUVEAUX LAURÉATS!                                                                                                                                                                               ancré dans notre société. Nous voulons faire la différence, créer,
                                                                                                                                                                                                                       participer à la construction d’un monde meilleur.

                                                                                                                                                                                                                       Penser à l’avenir et le façonner, telle est la meilleure méthode

                                                                                                                                                                                                               13
                                                                                                                                                                                                                       pour pérenniser son activité. À quoi le monde ressemblera-t-il
                                                                                                                                                                                                                       demain? Et comment peut-on, en tant qu’organisation, continuer
                                                                                                                                                                                                          P.           à viser le meilleur sur les plans financier, social et écologique?

                                                                                                                           11
                                                                                                                                                                                                                       L’avenir, c’est aussi un passage de relais: les self-made babyboomers
                                                                            GOLAZO                                                                                             EXKi                                    couronnés de succès laissent doucement place à une nouvelle
                                                                                                                      P.                                                                                               génération. Une génération qui a bénéficié d’une formation plus
                                                                            Le groupe de sport Golazo draine                                                                   La chaîne belge de repas préparés       académique, qui a accumulé davantage d’expérience internationale
                                                                            chaque année 1,5 million de personnes                                                              sains et frais n’a jamais cessé d’in-   et qui injecte aujourd’hui une myriade d’idées nouvelles au sein
                                                                            sur près de 1.000 événements sportifs,                                                             nover depuis sa création en 2001.       des entreprises belges.
                                                                            et tout autant avec ses programmes                                                                 Durabilité et valorisation du travail
                                                                            numériques et de consulting.                                                                       fourni y sont des valeurs centrales.    Ainsi la mentalité du “tout faire soi-même” est-elle en voie de
                                                                                                                                                                                                                       disparition. On remarque une plus grande ouverture stratégique.

2                                                                                                                                                                                                                      Les entrepreneurs cherchent à s’entourer des personnes les
                                                                                                                                                                                                                       plus adéquates. Des leaders. Aptes à convaincre, inspirer et
                                                                                                                                                                                                                       transmettre la stratégie choisie à des équipes performantes
                                                                                                                                                                                                                       pour obtenir des résultats impressionnants. Nos entreprises
                                                                                                                                                                                                                       gagnent ainsi en professionnalisme et sont mieux armées pour
                                                                                                                                                                                                                       affronter les défis à venir.

                                                                                                                                                                                                                       C’est l’essence même de la durabilité. Notre objectif est de la
                                                                                                                                                                                                                       mettre en valeur.
                      EASYFAIRS
                                                                                                                                                                                                                       Le label Best Managed Companies n’est pas un prix. Et certai-
                      Avec ses 218 événements dans                                        SOUDAL                                       THOMAS & PIRON                                                                  nement pas une récompense. Cette marque de qualité unit
                      17 pays et 10 halls d’exposition au                                                                                                                                                              des entreprises privées qui respirent l’excellence. Une preuve

                 10
                      Benelux et en Suède, Easyfairs est                                  Forte de 3.000 collaborateurs et 65          Le groupe Thomas & Piron revendique plus de 40 an-                              que des sociétés s’efforcent d’observer ce qui se fait ailleurs, se
                      une référence dans le secteur des                                   sites de production sur 5 continents,        nées d’expérience dans le secteur de la construction et                         montrent curieuses et avides de concepts inédits, de stratégies
            P.

                                                                                 12                                                                                                                    14
                      salons. Cette entreprise familiale                                  l’entreprise campinoise Soudal est           de la promotion immobilière. Cette entreprise familiale                         solides, d’indispensables sources d’inspiration.
                      investit 80% de son bénéfice annuel                                 désormais un groupe d’envergure              qui compte aujourd’hui plus de 2.000 collaborateurs
                      dans de nouveaux projets.                             P.            mondiale. Une réussite qu’elle doit à        a accru son chiffre d’affaires de 68%, à 470 millions      P.                   Les lauréats des Best Managed Companies constituent un club
                                                                                          l’accent placé sur l’innovation depuis       d’euros (rapport annuel 2017), ces cinq dernières                               d’entrepreneurs qui poursuivent les mêmes objectifs, générale-
                                                                                          des années.                                  années (2013-2017).                                                             ment dans des activités très différentes. Ils apprennent les uns
    LES 7 LAURÉATS DE 2018 ONT ÉTÉ RECONFIRMÉS ET PORTERONT
                                                                                                                                                                                                                       des autres et échangent leurs expériences. Et cela leur procure
    AUSSI EN 2019 LE LABEL BEST MANAGED COMPANIES.                                                                                                                                                                     le surcroît d’oxygène dont ils ont besoin pour continuer à grandir.

                                                                                                                                                                                                                       Surtout, le label Best Managed Companies est une reconnais-
                                                                                                                                                                                                                       sance du talent entrepreneurial qui fait la richesse de la Belgique.

                                                                                                                                                                                                                       Nikolaas Tahon, Managing Partner de Deloitte Private
                                                                                                                                                                                                                       Geert Noels, CEO & Chief Economist d’Econopolis
                                                                                                                                                                                                                       Koen Debackere, administrateur général de la KU Leuven
                                                                                                                                                                                                                       et administrateur délégué de KU Leuven Research
                                                                                                                                                                                                                       & Development (LRD)

    CE+T Power              EASI                            E.D.&A.   LVD Company                 Protime                          Vanbreda Risk & Benefits        Vandersanden Group

                                                                                           BEST MANAGED COMPANIES MAGAZINE
12 ENTREPRISES PORTENT LE LABEL BEST MANAGED COMPANIES - DÉCOUVREZ LES NOUVEAUX LAURÉATS - Deloitte
BEST MANAGED COMPANIES MAGAZINE
                                     DELOITTE PRIVATE, ECONOPOLIS ET LA KU LEUVEN DÉCERNENT UN
                                     LABEL DE QUALITÉ AUX ENTREPRISES PRIVÉES LES PLUS PERFORMANTES
                                                                                                                                                                                                                                                                5

                                                                                                                                                                                                             QUEL EST LE RÔLE DU COACH
                                                                                                                                                                                                             BEST MANAGED COMPANIES?

                                     QU’EST-CE QU’UNE BEST
                                                                                                                                                                                                             “Nous nous focalisons sur quatre domaines:
                                                                                                                                                                                                             stratégie, talent, implication et performances
                                                                                                                                                                                                             financières”, énumère Nikolaas Tahon. “Par
                                                                                                                                                                                                             stratégie, nous entendons une stratégie de long

                                     MANAGED COMPANY?                                                                                                                                                        terme claire, dans laquelle le management
                                                                                                                                                                                                             s’investit à 100%. Dans quelle direction l’en-
                                                                                                                                                                                                             treprise veut-elle aller? Cela doit être évident
                                     UNE STRATÉGIE CLAIRE, LES TALENTS ADÉQUATS, UNE BONNE DOSE                                                                                                              pour toute l’organisation. Le deuxième do-
                                                                                                                                                                                                             maine couvre les ressources – humaines et
                                     D’IMPLICATION ET UN GRAND SAVOIR-FAIRE EN MANAGEMENT FONDÉ
                                                                                                                                                                                                             autres – de l’entreprise. Ont-elles été choisies
                                     SUR UNE STRUCTURE DE GOUVERNANCE SOLIDE: LES ENTREPRISES                                                                                                                pour permettre à l’entreprise de suivre une
                                     FAMILIALES ET PME BELGES QUI TRADUISENT CETTE COMBINAISON                                                                                                               trajectoire orientée vers l’avenir, plaçant
                                     EN EXCELLENTS RÉSULTATS FINANCIERS PEUVENT DÉCROCHER LE TITRE                                                                                                           suffisamment l’accent sur l’innovation?”

                                     DE BEST MANAGED COMPANY.                                                                                                                                                Le troisième pilier est l’implication. “L’en-
                                                                                                                                                                                                             thousiasme ne devrait pas se limiter au niveau
                                                                                                                                                                                                             managérial: cette dynamique positive doit
                                     Le programme Best Managed Companies en est à sa deuxième                                                                                                                ruisseler dans toute l’entreprise. D’ailleurs,
                                     édition en Belgique. “En réalité, la méthodologie existe depuis                                                                                                         quand les trois premiers critères sont rem-
                                                                                                                 Une chaire
                                     25 ans et la naissance du programme de coaching au Canada”,                                                                                                             plis, le quatrième va de soi: des résultats
                                     précise Nikolaas Tahon, Managing Partner chez Deloitte Private.
                                                                                                                 consacrée aux                                                                               financiers solides.”

4                                    “Il s’agit aujourd’hui du programme d’entreprise le plus prestigieux
                                     du continent.”
                                                                                                                 clés du succès
                                                                                                                 des entreprises                                                                             Un coach Best Managed Companies (de
                                                                                                                                                                                                             Deloitte Private) planifie trois ou quatre
                                     On ne parle pas ici d’une compétition classique pour un prix,               Quel est le point commun entre                                                              visites avec les participants pour discuter
                                     nuance Nikolaas Tahon. “Nous n’établissons pas de Top 10 mais               les entreprises privées de taille                                                           de leurs résultats ainsi que de leurs points
                                     offrons aux participants un programme unique qui stimule et cana-           moyenne qui excellent, créent                                                               forts et faibles. Les participants obtiennent
                                     lise les qualités des PME et entreprises familiales à succès. Le cadre      des emplois et pourtant passent                                                             ainsi une bonne idée des atouts et des
                                     d’évaluation que nous utilisons est reconnu au niveau international         inaperçues? Comment ces “cham-                                                              points d’amélioration de leur entreprise.
                                     et étayé scientifiquement.”                                                 pions cachés” peuvent-ils se dis-
     VOTRE ENTREPRISE                                                                                            tinguer?                                                                                    POURQUOI PARTICIPER?
                                     COMMENT DÉCROCHER CE LABEL?                                                                                                                                             Au terme du programme, un jury profes-
         EST-ELLE UNE
                                     Des entreprises de tout secteur peuvent se voir décerner le label           Ce sont les questions auxquelles                                                            sionnel indépendant présidé par Fran-
       BEST MANAGED                  de qualité Best Managed Companies. “Nous nous concentrons                   tente de répondre Joep Konings,                                                             çoise Chombar (CEO de Melexis) évalue
            COMPANY?                 néanmoins sur les entreprises de croissance qui présentent une certaine     professeur à la KU Leuven, dans                                                             l’ensemble des dossiers déposés. Et les
                                     maturité”, prévient Nikolaas Tahon. “Elles doivent être actives depuis      le cadre de ses recherches à                                                                lauréats peuvent se targuer du titre de
                                     au moins cinq ans, enregistrer un chiffre d’affaires annuel de plus de      la chaire “Hidden Champions”.                                                               Best Managed Company. En 2018, sept
                                     10 millions d’euros et employer plus de 25 collaborateurs à temps           “Notre objectif est d’identifier, d’une                                                     entreprises ont reçu ce label. Cette année,
      Découvrez le programme         plein. Elles doivent être, à hauteur de 60% minimum, la propriété de        manière scientifique et sur base                                                            cinq nouvelles entreprises performantes
       de coaching et inscrivez-     personnes physiques ou d’entités belges, et avoir leur centre de décision   d’analyses des prestations des entre-                                                       ont été distinguées parmi les participants.
    vous à l’édition 2020 à partir   principal dans notre pays. Il s’agit souvent d’entreprises familiales.”     prises sur le long terme, des critères
                  de mai 2019 sur                                                                                qui permettent aux organisations
                                                                                                                                                               “Nous n’établissons pas                       “Les lauréats peuvent introduire un dossier
          www.bestmanaged.be         La participation au programme débute par un questionnaire                   de se distinguer en Belgique.”                de Top 10 mais offrons aux                    chaque année”, souligne Nikolaas Tahon. “Le
                                     en ligne qui évalue la maturité des process dans les quatre                                                                                                             label se veut durable. Les nouveaux lauréats et
                                     domaines étudiés ainsi que le respect des critères d’admission.
                                                                                                                                                               participants un programme                     les valeurs établies constituent ensemble une
                                                                                                                                                               unique qui stimule et canalise

                                                                                                                                                                                                      ©doc
                                     Durant la deuxième phase, des coachs Best Managed Companies                                                                                                             communauté précieuse d’entreprises de secteurs
                                     accompagneront les participants dans une réflection critique de                                                                                                         variés qui échangent des exemples pratiques
                                     la manière dont leurs entreprises sont dirigées. Le programme                                                             les qualités des PME et                       et s’inspirent mutuellement. Les sept lauréats
                                     compare les résultats obtenus à ceux d’autres organisations. Les                                                          entreprises familiales à succès”              de l’an dernier, qui se sont tous vu réattribuer
                                     participants acquièrent ainsi une idée claire de la maturité de leur                                                                                                    le label cette année, se revoient fréquemment,
                                     management par rapport au cadre Best Managed Companies.                                                                                                                 y compris de manière informelle.”

                                                                                                                                                               Nikolaas Tahon,
                                                                                                                                                               Managing Partner de Deloitte Private

                                                                                                                  BEST MANAGED COMPANIES MAGAZINE
12 ENTREPRISES PORTENT LE LABEL BEST MANAGED COMPANIES - DÉCOUVREZ LES NOUVEAUX LAURÉATS - Deloitte
LES 7 LAURÉATS DE 2018 VOUS RACONTENT POURQUOI
                                                                                                                                                BEST MANAGED COMPANIES MAGAZINE

                                                                                                                                                                                                                                                               7
    ILS ONT PARTICIPÉ AUX BEST MANAGED COMPANIES

                                                                           “Notre participation au
                                                                         programme Best Managed           “Grâce au programme Best
                                                                           Companies prouve que           Managed Companies, nous
     “Même si nous sommes              “Le label Best Managed               nous voulons être une               pouvons profiter de                “Le coach Best Managed
    confiants dans la qualité          Companies est un atout             entreprise exemplaire en         l’expérience accumulée par            Companies nous a incités à                                               “L’aspect qui me plaît le plus,
    de notre organisation et             pour notre image de             matière de développement         des entreprises actives dans           réfléchir à divers aspects de                                            c’est que ce programme n’est
    de notre gestion, nous ne          marque d’employeur. Il             et d’innovation. Pour nos       d’autres domaines mais qui              notre fonctionnement. En                “Notre coach nous a             pas un concours du meilleur
       voulons pas tomber               nous aide à attirer des           collaborateurs et pour le       partagent notre philosophie.           nourrissant nos discussions,           convaincus de faire de la          manager ou de la meilleure
         dans le piège du               talents de plus en plus               monde extérieur.”           À mes yeux, c’est le principal          il a renforcé notre culture            gestion des risques une              entreprise de l’année.”
          nombrilisme.”                          rares.”                                                     atout de ce programme.”                   d’autoévaluation.”                       priorité.”
                                                                              Jean-Pierre Wuytack,                                                                                                                              Pedro Matthynssens,
     Peter s’Jongers, CEO de Protime   Carl Dewulf, CEO de LVD Company      CEO de Vandersanden Group      Gert D’Handschotter, CEO d’E.D.&A.      Toni Turi, Managing Partner d’EASI   Robert Eyben, CEO de CE+T Power      CEO de Vanbreda Risk & Benefits

6

                                                                                                                                     ©rv

                                                                                                        BEST MANAGED COMPANIES MAGAZINE
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    LE VERDICT DU JURY DES
    BEST MANAGED COMPANIES
    UN JURY INDÉPENDANT COMPOSÉ DE LEADERS D’OPINION, DE
    REPRÉSENTANTS D’ENTREPRISES FAMILIALES ET DE MEMBRES DU MONDE
    ACADÉMIQUE A SÉLECTIONNÉ CINQ NOUVEAUX LAURÉATS PARMI LES
    PARTICIPANTS AUX BELGIUM’S BEST MANAGED COMPANIES. VOICI LEURS
    IMPRESSIONS DE L’ÉDITION 2019.

                                                                                                                                                                          ©Frank Toussaint
                                                                                                         “Pour moi, une Best Managed Company est une en-
                                                                                                         treprise privée qui respire l’excellence dans plusieurs                                                                                      “En tant que nouveau membre du jury des Best
                                                                                                         domaines tels que la gouvernance, l’innovation et les                                                                                        Managed Companies, j’ai été agréablement
                                                                                                         performances financières. Ces résultats ne peuvent                                                                                           surpris par la qualité des candidatures. Le
                                                                                                         toutefois pas être le fruit d’un concours de circons-                                                                                        fait que ces entreprises soient actives dans
                                                                                                         tances. Une entreprise bien gérée ne privilégiera pas                                                                                        des domaines très variés rend les choses
                                                                                                         les résultats à court terme aux dépens des investisse-                                                                                       particulièrement passionnantes. Il n’a pas été
                                                                                                         ments nécessaires, par exemple. En tant que membres                                                                                          facile de choisir, car certains dossiers étaient
                                                                                                         du jury, nous sommes curieux de savoir à quel point                                                                                          extrêmement solides. Les membres du jury
                                                                                                         les performances des participants sont réellement                                                                                            étaient complémentaires, ce qui a créé une
                                                                                                         durables. Il est beaucoup plus difficile de réitérer de                                                                                      dynamique de groupe intéressante. En dis-

8                                                                                                        bonnes performances que d’obtenir des résultats une
                                                                                                         année donnée. Le label Best Managed Companies n’est
                                                                                                                                                                                                                                                      cutant en profondeur des candidatures et en
                                                                                                                                                                                                                                                      les confrontant à une série de critères, nous
                                                                                                         pas attribué aux champions éphémères.”                                                                                                       avons pu trancher et sélectionner les meilleurs
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                                                                                                                                                                                                                                                      dossiers. De très nombreuses entreprises
                                                                                                         Geert Noels,                                                                                                                                 sont prêtes à décrocher ce label à l’avenir.
                                                                                                         CEO & Chief Economist d’Econopolis                                                                                                           Cela m’incite à continuer à m’investir comme
            “Certains participants seront déçus de ne                                                                                                                                                                                                 membre du jury des Best Managed Compa-
            pas avoir décroché le label Best Managed                                                                                                                                             “J’attache une grande importance à une               nies et à encourager les entreprises à succès

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      ©doc
                                                                                                               ©doc

            Companies. Ou plutôt de ne pas encore                                                                                                                                                stratégie claire et ciblée, à une organisa-          à participer à ce programme de coaching.”
            l’avoir décroché, car chacun d’entre eux                                                                                                                                             tion adéquate qui soutient la stratégie,

                                                                                                                                                                   ©doc
            peut continuer à y travailler de lui-même.                                                                                                                                           et à une bonne gouvernance. Je suis très             Yves Noël,
            Parfois, une année supplémentaire suffit!                                                                                                                                            satisfait de l’évolution des entreprises             CEO et président de NMC
            Il arrive aussi que nous décelions un po-                                                                                                                                            qui ont participé précédemment au
            tentiel dans le leadership mais que nous                                                                                                                                             programme Best Managed Companies.
            leur conseillions de prendre davantage                                                                                                                                               Il est évident qu’elles ont tiré profit du

                                                                                                                                                                                                                                               ©doc
            de temps. Les managers ne doivent                                                                                                                                                    feed-back et des effets d’apprentissage.                                                       “Pour obtenir le label Best Managed Companies,
            pas se reposer sur leurs lauriers. Nous                                                                                                                                              J’apprécie particulièrement le travail                                                         il est essentiel qu’une entreprise puisse présen-
            analysons les risques sous-jacents afin                                                                                                                                              approfondi qu’elles ont accompli pour                                                          ter un palmarès intégré d’excellence au niveau
            de rendre les entreprises plus fortes. Je                                                                                                                                            participer au programme.”                                                                      du leadership. Les résultats financiers consti-
            suis toujours très curieuse de connaître                                                                                                                                                                                                                                            tuent un critère pertinent mais ce n’est pas le
            la manière dont les entreprises intègrent      “Je note surtout la difficulté d’évaluer la durabilité de                                                                             Rik Jacob,                                                                                     seul. Des résultats financiers solides sur la durée
            l’innovation dans chaque repli de leur         modèles opérationnels en période de disruption.                                                                                       CEO d’Ardo                                                                                     exigent une conjonction permanente de réflexion
            organisation et favorisent la diversité. Ces   Nous voulons récompenser les entreprises qui se                                                                                                                                                                                      stratégique, d’exécution cohérente, d’innovation
            deux aspects vont de pair, car la diversité    profilent comme robustes, performantes et saines                                                                                                                                                                                     ciblée et de gestion des talents. À mes yeux, cette
            constitue une force. Finalement, les Best      aujourd’hui, demain, mais aussi dans l’incertitude                                                                                                                                                                                   combinaison est essentielle et déterminante dans
            Managed Companies sont également               de l’après-demain.”                                                                                                                                                                                                                  l’évaluation finale.”
            des exemples. En cette période de pes-
            simisme généralisé, nous en avons plus         Rik Vera,                                                                                                                                                                                                                            Koen Debackere,
            besoin que jamais.”                            Orateur invité, président de nexxworks et auteur                                                                                                                                                                                     administrateur général de la KU Leuven
                                                           de Managers the day after tomorrow                                                                                                                                                                                                   et administrateur délégué de KU Leuven
            Françoise Chombar,                                                                                                                                                                                                                                                                  Research & Development (LRD)
            CEO et cofondatrice de Melexis,
            présidente du jury des Belgium
            Best Managed Companies

                                                                                                                                BEST MANAGED COMPANIES MAGAZINE
12 ENTREPRISES PORTENT LE LABEL BEST MANAGED COMPANIES - DÉCOUVREZ LES NOUVEAUX LAURÉATS - Deloitte
BEST MANAGED COMPANIES MAGAZINE
       BEST MANAGED
       COMPANIES 2019

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      11
                                                                                                                                                     GOLAZO

                                              “NOTRE PARTICIPATION À                                                                                 “LE RÉSEAU DES BEST MANAGED
                                              CE PROGRAMME A EU DES                                                                                  COMPANIES EST AU MOINS AUSSI
     EASYFAIRS                                CONSÉQUENCES MAJEURES”                                                                                 IMPORTANT QUE LA RECONNAISSANCE”
                                              POUR EASYFAIRS, LE LABEL BEST MANAGED COMPANIES                                                        GOLAZO COMPTE PARMI LES PRINCIPAUX PROMOTEURS ET ORGANISATEURS
                                              RENFORCERA NOTAMMENT SON IMAGE EN TANT                                                                 D’ÉVÉNEMENTS SPORTIFS D’EUROPE. EN BELGIQUE, IL A NOTAMMENT À SON
                                              QU’EMPLOYEUR. UN ATOUT DE PLUS POUR L’ORGANISATEUR                                                     PALMARÈS LES 10 MILES D’ANVERS ET LE MÉMORIAL VAN DAMME. L’ENTREPRISE
                                              D’ÉVÉNEMENTS, QUI S’AJOUTE AU TITRE D’ENTREPRISE DE                                                    S’EST LANCÉE DANS UNE AVENTURE INTERNATIONALE: “LE PRINCIPAL DÉFI
                                              L’ANNÉE ET À LA CERTIFICATION BEST PLACE TO WORK QU’IL                                                 CONSISTE À TRANSMETTRE NOS VALEURS ET LE SENS DE NOTRE MISSION DANS
                                              VIENT DE DÉCROCHER.                                                                                    TOUS LES PAYS OÙ NOUS OPÉRONS”, CONFIE SON CEO, BOB VERBEECK.                                                                                   BEST MANAGED
                                                                                                                                                                                                                                                                                                     COMPANIES 2019

                                              “Lorsque nous avons entendu parler du pro-           nant des compétences en stratégie produit,        La mission de Golazo a toujours été claire:       COACHING ÉCLAIRANT

                                                                                                                                                                                                                                                           ©Marco Mertens
                                              gramme Best Managed Companies, il nous               vente, marketing, finance et gestion d’équipe.    “Nous militons en faveur d’un monde plus          “Je suis agréablement surpris par le concept
                                              a paru intéressant de nous benchmarker               Le label Best Managed Companies est bon           sain, et cela passe par une activité physique     des Best Managed Companies”, souligne Bob
                                              par rapport aux autres sociétés et de voir si        pour notre attractivité et notre notoriété en     quotidienne”, résume Bob Verbeeck. “Ceux          Verbeeck. “En particulier parce qu’il favorise

10                                            nous étions toujours à la pointe”, évoque Eric
                                              Everard, CEO de l’organisateur d’événe-
                                                                                                   tant qu’employeur.”                               qui font 30 minutes d’activité physique par
                                                                                                                                                     jour sont moins stressés, mangent plus sain
                                                                                                                                                                                                       une analyse critique des processus et donne
                                                                                                                                                                                                       accès à un réseau d’entreprises bien gérées.
                                              ments et gestionnaire de halls d’expositions         PLANIFIER LA SUCCESSION                           et dorment mieux. Toutes nos actions par-         Leur expérience nous stimule et nous inspire
                                              Easyfairs. “C’est dans l’ADN de notre entreprise:    “Sur la base du débriefing par notre coach        ticipent de cette philosophie. Qu’il s’agisse     à faire encore mieux.”
                                              depuis sa fondation, nous visons à améliorer         Best Managed Companies, nous revoyons             d’organiser de grands événements sportifs
                                              constamment notre efficacité, notre capacité         de fond en comble notre stratégie de déve-        ou d’accompagner les entreprises qui veulent      “Nous sommes toujours ouverts à la critique
                                              à innover, nos processus.”                           loppement”, ajoute Eric Everard. “Et ce, en       maintenir leurs collaborateurs en forme.”         constructive, nous ne dissimulons pas nos fai-
                                                                                                   renforçant considérablement notre équipe                                                            blesses. Notre principal challenge? Continuer à
                                              Ce label conclut une séquence particuliè-            de développement, dans le but de conserver        D’ABORD LA MISSION,                               créer une offre adéquate, afin d’encourager les
                                              rement positive pour Easyfairs, puisque              notre croissance actuelle, de quelque 15%         PUIS LA RENTABILITÉ                               gens à pratiquer des activités physiques dans un
                                              l’entreprise a été certifiée Great Place to          par an. Mais aussi en revisitant, avec notre      “Notre organisation est très horizontale”,        monde qui évolue et se numérise à toute vitesse.
                                              Work et élue Entreprise de l’Année 2018.             conseil d’administration, toute notre stratégie   poursuit Bob Verbeeck. “Des équipes au-           Notre coach Best Managed Companies a porté
                                              “Je peux dire, en toute humilité, que nous           afin d’aboutir à un plan 2020-2025 des            tonomes gèrent elles-mêmes leurs projets.         un regard critique sur notre organisation pour
                                              avons été plutôt rassurés par les retours du         plus solides.”                                    Nous stimulons ainsi l’esprit d’entreprise sur    nous permettre de relever ce défi.”
                                              coach Best Managed Companies sur notre                                                                 le terrain. Les équipes imaginent des concepts
                                              gestion”, souligne Eric Everard.                     Et le CEO de conclure: “Ajoutez à cela une        innovants que nous pouvons ensuite tester et      LAISSER DE L’ESPACE
                                                                                                   profonde réflexion en matière de succession       éventuellement déployer à l’échelle du groupe.”   À L’IMPROVISATION
                                              VIVIER DE TALENTS                                    pour l’ensemble des fonctions-clés de l’entre-                                                      Les processus ont été examinés de près,
                                              La direction de l’entreprise a néanmoins             prise – la Senior Leadership Team, composée       Chez Golazo, tout commence par une ques-          eux aussi. “L’intégration des processus n’est
      “Nous avons été                         identifié certains points où il demeurait            de plus de 120 personnes – et vous comprenez      tion: comment inciter les gens à bouger?          pas totalement accomplie chez nous. Nous                             “Ce label est certes une belle
                             ©Marco Mertens

      plutôt rassurés par                     une marge d’amélioration. “En matière de
                                              gestion des talents, notamment”, illustre Anne
                                                                                                   que, pour une société comme la nôtre, la
                                                                                                   démarche de participer au programme Best
                                                                                                                                                     “Ce peut être par le biais d’un événement,
                                                                                                                                                     individuellement, en groupe, via des outils
                                                                                                                                                                                                       ne la maîtrisons pas encore tout à fait. Mais
                                                                                                                                                                                                       comme l’a dit un jour l’ancien pilote Mario
                                                                                                                                                                                                                                                                            reconnaissance, mais il n’est
      les retours du coach                    Lafère, sa COO. “Nous devons élargir encore          Managed Companies a eu des conséquences           numériques… Tout dépend des besoins du            Andretti, ‘si tout semble sous contrôle, c’est                       pas question de nous reposer
      Best Managed                            notre réserve de talents prometteurs. Nous
                                              avons d’ores et déjà instauré de nombreuses
                                                                                                   majeures. Nous allons fêter ce prix comme
                                                                                                   il se doit, en notre siège bruxellois comme
                                                                                                                                                     sportif ou du client. La question de la renta-
                                                                                                                                                     bilité n’est abordée qu’ensuite.”
                                                                                                                                                                                                       que vous n’allez pas assez vite.’ Il faut laisser
                                                                                                                                                                                                       de l’espace à la spontanéité.”
                                                                                                                                                                                                                                                                            sur nos lauriers. En sport, il ne
      Companies sur notre                     initiatives pour attirer la génération des millen-   dans les 20 pays européens où nos filiales                                                                                                                               s’agit pas de la médaille
      gestion”                                nials, entre autres via des stages, mais aussi
                                              des programmes pour young graduates, en
                                                                                                   sont présentes.”                                  Et cette approche porte ses fruits. “Si nous
                                                                                                                                                     avions lancé The Daily Mile, un programme
                                                                                                                                                                                                       Que signifie le label Best Managed Compa-
                                                                                                                                                                                                       nies pour Golazo? “Nous y voyons une très
                                                                                                                                                                                                                                                                            décrochée hier, mais du match
                                              offrant à ceux-ci de vrais plans de carrière.                                                          d’activité physique pour les écoles, selon une    belle reconnaissance”, répond Bob Verbeeck.                          qui se jouera demain”
                                              À nos yeux, un responsable d’événement est,                                                            approche commerciale, nous n’aurions jamais       “Mais il n’est pas question de nous reposer
                                              par essence, un responsable de PME, combi-                                                             réalisé ce projet. Nous avons attendu qu’il       sur nos lauriers. En sport, il ne s’agit pas de
      Eric Everard,
      CEO d’Easyfairs                                                                                                                                ait une envergure suffisante, pour ensuite        la médaille décrochée hier, mais du match
                                                                                                                                                     poursuivre son développement sous la forme        qui se jouera demain.”                                               Bob Verbeeck,
                                                                                                                                                     d’un projet RSE.”                                                                                                      CEO de Golazo

                                                                                                         BEST MANAGED COMPANIES MAGAZINE
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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     13

                                                                                                                                                                                  “SE VOIR DÉCERNER LE                                                                                 EXKi
                                                                                                                                                                                  LABEL BEST MANAGED                                                                                                        “Cette démarche nous
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            a apporté un regard
     “LES INTENTIONS NE PEUVENT EXISTER                                                                                                                                           COMPANIES EST GÉNIAL POUR                                                                                                 extérieur de haut niveau”

     UNIQUEMENT SUR LE PAPIER”                                                                                                               SOUDAL                               TOUTES NOS ÉQUIPES”                                                                                                       Frédéric Rouvez,
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            CEO d’EXKi
     SOUDAL, UN ACTEUR D’ENVERGURE MONDIALE DANS

                                                                                                                                                                 ©Marco Mertens
     LES SILICONES, LES MOUSSES DE POLYURÉTHANE ET LES                                                                                                                            EXKI VIENT D’ÊTRE RECONNU EN TANT QUE BEST MANAGED
     COLLES, COMPTE PARMI LES LAURÉATS DES BELGIUM                                                                                                                                COMPANY PAR UN JURY INDÉPENDANT, À LA SUITE DE
     BEST MANAGED COMPANIES CETTE ANNÉE. “NOUS                                                                                                                                    SA PARTICIPATION AU PROGRAMME DE COACHING GÉRÉ
     PLAÇONS LA BARRE DE PLUS EN PLUS HAUT MAIS NOUS                                                                                                                              PAR DELOITTE PRIVATE, ECONOPOLIS ET LA KU LEUVEN.
     AVONS BESOIN POUR CELA D’UNE ORGANISATION                                                                                                                                    LE PROCESSUS, EXIGEANT, A IMPLIQUÉ TOUTES LES
     SOLIDE”, AVANCE SON CEO, DIRK COOREVITS.                                                                                                                                     ÉQUIPES DU CEO, FRÉDÉRIC ROUVEZ: “LES COACHINGS
                                                                                                                                                                                  PROFESSIONNELS PAR UNE ENTREPRISE RÉPUTÉE POUR SES
     Soudal, dont le siège est situé à Turnhout,         organisation pourrait “prendre” davantage.
     réalise 7% de son chiffre d’affaires en Bel-        “Nous voulons y parvenir en renforçant le                                                                                CONSEILS MULTIDISCIPLINAIRES NOUS ONT PARU UNE IDÉE
     gique, le solde provenant d’autres pays             dialogue à tous les niveaux, en formant nos                                                                              EXCELLENTE.”
     européens, d’Amérique latine, des États-Unis        managers à devenir de véritables leaders et

12   et d’Asie. L’entreprise vise une croissance
     annuelle de 10%. Et pour réaliser cet ob-
                                                         en nous montrant aussi transparents que
                                                         possible. En interne comme avec nos clients
                                                                                                                                                                                  Aux yeux de Frédéric Rouvez, cofondateur
                                                                                                                                                                                  et CEO de la chaîne de restauration rapide
                                                                                                                                                                                                                                    PLAN SUR 10 ANS
                                                                                                                                                                                                                                    Les entretiens avec le coach et le débriefing
     jectif, elle mène une stratégie d’acquisitions      et partenaires.”                                                                                                         haut de gamme EXKi, il est toujours bon           final ont été particulièrement fructueux. “Le
     ambitieuse et conquiert régulièrement de                                                                                                                                     de rassurer les banques, le personnel et          coach et surtout le jury nous ont apporté un
     nouveaux marchés.                                   Le management de Soudal est conscient                                                                                    l’actionnaire quant à la gestion de l’entre-      regard extérieur de haut niveau”, souligne
                                                         de l’importance des collaborateurs dans                                                                                  prise, “surtout à l’ère des fake news. Un label   Frédéric Rouvez. “Ils ont mis l’accent sur une
     ACQUISITIONS À L’ÉTRANGER                           l’entreprise. “Nos collègues adhèrent parfaite-                                                                          tel que celui des Best Managed Companies est      question particulière: comment continuer à
     “Nous restons nettement plus petits que les         ment à la culture Soudal. Il s’agit de personnes                                                                         une preuve incontestable que notre société        gérer l’innovation quand cette dimension, au
     grands acteurs internationaux mais cela ne          loyales et travailleuses, qui communiquent                                                                               répond à tous les critères de bonne gestion.”     sein d’une entreprise comme la nôtre, est plutôt
     nous effraie pas”, poursuit Dirk Coorevits.         ouvertement et apprécient une approche                                                                                                                                     ‘jaillissante’? La réponse: il faut structurer
     “Nous enregistrons toujours une croissance          pragmatique. Nous créons ainsi un lien. Et                                                                               EXIGEANT ET CRÉDIBLE                              l’innovation! Nous devrions nous concentrer
     soutenue en Amérique latine, aux États-Unis         ce lien s’exprime notamment dans un taux                                                                                 La démarche Best Managed Companies                sur quelques gros projets d’innovation, et

                                                                                                                                                                                                                                                                                       ©Marco Mertens
     et en Asie. Nous partons du principe que nous       de rétention très élevé.”                                                                                                s’est révélée plus exigeante que ne l’avait       travailler aux autres sur le long terme.”
     pouvons déployer dans le reste du monde ce                                                                                                                                   prévu Frédéric Rouvez: “Le processus était
     que nous réussissons en Europe. Notre princi-       La réduction de l’endettement et les ré-                                                                                 nettement plus fouillé que ce à quoi nous         Une telle réflexion ne va pas forcément
     pal défi? Faire adhérer tout le monde à notre       sultats financiers favorables – malgré des                                                                               nous attendions. Dans le fond, il n’en était      de soi dans une société telle qu’EXKi, où
     stratégie. Chaque collaborateur doit partager la    années difficiles sur le marché des matières                                                                             que plus crédible.”                               l’on fonctionne “en famille”. “Nous en fe-
     même culture et les mêmes ambitions. Surtout        premières – prouvent que Soudal tient               “Tous les collaborateurs,                                                                                              rons un point de discussion lors de notre
     lors des acquisitions à l’étranger, cet effort de
     traduction constitue un énorme challenge.”
                                                         parfaitement le cap.
                                                                                                             en Belgique comme ailleurs,                                          Ce projet a impliqué toutes les équipes
                                                                                                                                                                                  d’EXKi, chacune dans sa spécialité. Outre
                                                                                                                                                                                                                                    prochain comité de direction. Nous allons
                                                                                                                                                                                                                                    bientôt fêter notre 20e anniversaire. Il nous

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    ©Marco Mertens
                                                         PLUS QU’UNE VICTOIRE:                               doivent partager la même                                             le CEO, ce sont néanmoins les départe-            faut donc réfléchir à la direction à prendre
     “Le parcours que nous avons accompli avec           UNE RECONNAISSANCE
                                                                                                             culture et la même ambition.                                         ments finance et RH qui ont été le plus           pour les 5 à 10 années à venir. Quel type de                        “Le trajet de coaching nous a

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          ©doc
     Deloitte Private fut très riche en enseignements.
     Le questionnaire qu’ils nous ont soumis a
                                                         “Pour nous, l’obtention du label Best Managed
                                                         Companies est moins une simple victoire qu’une      Cet effort de traduction est
                                                                                                                                                                                  mis à contribution. Dans le premier cas,
                                                                                                                                                                                  les informations étaient déjà largement
                                                                                                                                                                                                                                    profil convient-il de recruter? Sur quel mode
                                                                                                                                                                                                                                    continuerons-nous de grandir: en multilocal
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        forcés à formaliser certaines
     confirmé d’emblée que nous ne pouvions nous         reconnaissance de ce que nous accomplissons”,
                                                                                                             essentiel”                                                           disponibles. Dans le second, en revanche,         comme aujourd’hui, ou en multinational?”                            pratiques de RH, certaines
     contenter d’intentions sur le papier. Tous les
     collaborateurs doivent être en phase avec ce
                                                         souligne le CEO. “Pour nos collaborateurs,
                                                         il est naturellement agréable de savoir que
                                                                                                                                                                                  il a fallu plus de temps, de discussions, de
                                                                                                                                                                                  travail sur les définitions. “Cette étape nous    Quant au label Best Managed Companies,
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        situations, pour les décrire
     que l’organisation veut incarner.”                  l’organisation est bien dirigée. Et cela pourrait                                                                        a forcés à formaliser certaines pratiques de      le patron d’EXKi compte le valoriser d’abord                        correctement”
                                                         nous aider à trouver de nouveaux talents. Car                                                                            RH, certaines situations, pour les décrire        en interne. “C’est génial pour toutes nos
                                                                                                             Dirk Coorevits,
     DES COLLÈGUES TRAVAILLEURS                          nous en recherchons plus que jamais.”               CEO de Soudal                                                        correctement.”                                    équipes. Je recommande cette démarche aux
     ET LOYAUX                                                                                                                                                                                                                      entreprises qui ne sont pas structurées comme
     Le CEO retient surtout du programme le                                                                                                                                                                                         peut l’exiger une cotation en Bourse. Chacun                        Marie Page,
     fait que la “colle” qui fait la solidité de son                                                                                                                                                                                y trouvera des opportunités pour améliorer                          Talent Manager chez EXKi   BEST MANAGED
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   COMPANIES 2019
                                                                                                                                                                                                                                    certains aspects de sa gestion.”

                                                                                                                               BEST MANAGED COMPANIES MAGAZINE
12 ENTREPRISES PORTENT LE LABEL BEST MANAGED COMPANIES - DÉCOUVREZ LES NOUVEAUX LAURÉATS - Deloitte
BEST MANAGED COMPANIES MAGAZINE
              BEST MANAGED
              COMPANIES 2019

                                                                                                                                                                               BEST MANAGED COMPANIES                                                                                                15
                                                                                                                                                                               POUR QUELLES ENTREPRISES?
     THOMAS & PIRON
       ©doc

                                                                                                                                                                               Les entreprises qui souhaitent participer au programme Best Managed                       MAI
                                                                                                                                                                               Companies doivent…                                                                        Début des inscriptions,
                                                                                                                                                                                                                                                                         qui dureront jusque fin
                                                                                                                                                                               • enregistrer un chiffre d’affaires annuel de plus de 10 millions d’euros                septembre (phase 1 avec
                                                                                                                 “Après 40 ans de bonnes                                       • exister depuis au moins cinq ans                                                        questionnaire en ligne)

                                                                                                                 pratiques, il était intéressant de                            • compter plus de 25 collaborateurs à temps plein
                                                                                                                                                                               • être la propriété, à hauteur de 60% minimum, de personnes physiques                    30 SEPTEMBRE
                                                                                                                 traduire en mots ce que nous                                     ou d’entités belges                                                                    Clôture des inscriptions
                                                                                                                                                                               • avoir leur principal centre de décision en Belgique (des activités peuvent
                                                                                                                 faisions naturellement”                                          être menées à l’étranger)                                                              DE LA MI-AOÛT
                                                                                                                                                                               • être irréprochables sur les plans légal, fiscal et éthique                             AU 15 JANVIER 2020
                                                                                                                                                                               • présenter d’excellents résultats financiers sur les trois dernières années             3 ou 4 réunions avec les
                                                                                                                                                                               • disposer d’une structure de gouvernance développée                              2019   coaches Best Managed
                                                                                                                 François Piron et Edouard Herinckx,
                                                                                                                 Adminstrateurs délégués de Thomas & Piron                                                                                                               Companies au sein des
                                                                                                                                                                                                                                                                         entreprises participantes
                                                                                                                                                                                                                                                                         (après acceptation
                                                                                                                                                                                                                                                                         de la phase 1)

     “LE COACH BEST MANAGED COMPANIES NOUS A                                                                                                                                   4 PILIERS D’UNE BEST
14   OFFERT UN ACCOMPAGNEMENT TRÈS POUSSÉ”                                                                                                                                     MANAGED COMPANY                                                                    TIMELINE
                                                                                                                                                                               COMMENT DÉCROCHER LE LABEL BEST MANAGED
                                                                                                                                                                               COMPANIES? LES PARTICIPANTS SONT ÉVALUÉS
                                                                                                                                                                               DANS QUATRE DOMAINES:
     AFIN D’OBTENIR LE LABEL BEST MANAGED COMPANIES,
     LA DIRECTION DE THOMAS & PIRON S’EST RETROUSSÉ LES
     MANCHES. “CETTE DÉMARCHE CONSTRUCTIVE ET OUVERTE                                                                                                                                                                                                                    FÉVRIER
                                                                                                            un débriefing détaillé, très constructif et très                                                                                                      2020   Évaluation par le jury
     NOUS A PERMIS DE FAIRE LE POINT SUR NOS FORCES ET NOS
                                                                                                            ouvert, de la décision du jury.”                                   1. UNE STRATÉGIE CLAIRE                  3. U
                                                                                                                                                                                                                            NE IMPLICATION                              et sélection des Best
     FAIBLESSES – UN ATOUT PRÉCIEUX LORSQU’ON A PLUS DE                                                                                                                        L’entreprise dispose-t-elle d’une           DANS L’ENTREPRISE                             Managed Companies
     40 ANS D’EXISTENCE”, SOULIGNE EDOUARD HERINCKX, SON                                                    Certains points ont été très appréciés,                            stratégie à long terme soutenue à        Les collaborateurs sont-ils valorisés
                                                                                                            notamment la gestion des risques. “Pour                            100% par le management? Cette            pour leur contribution à l’entreprise?           MARS - AVRIL
     ADMINISTRATEUR DÉLÉGUÉ.
                                                                                                            chaque projet, nous identifions cinq ou six                        stratégie est-elle établie au terme      Les attentes qui leur sont commu-                Prise de contact avec les
     “Après 40 ans de bonnes pratiques, il était         la même formation, quel que soit le niveau         risques”, détaille l’administrateur délégué.                       d’un processus mature et régulier?       niquées sont-elles bien comprises?               Best Managed Companies
     intéressant de traduire en mots ce que nous         hiérarchique de la personne. Le coach y a          “Si certains sont trop élevés, nous préférons                      Toute l’organisation est-elle au fait    Bénéficient-ils d’un feed-back précis            et feed-back à tous les
     faisions naturellement, et de voir ce qu’il était   vu un élément très important autour duquel         chercher d’autres opportunités. Aux yeux du                        des objectifs de l’entreprise?           au terme d’un processus transparent?             participants
     possible d’améliorer pour le futur.” C’est ainsi    nous devrions davantage communiquer.”              coach, cet atout n’était simplement pas assez                                                               L’entreprise investit-elle dans le lea-
     qu’Edouard Herinckx, administrateur délé-                                                              formalisé et communiqué à l’ensemble de nos                                                                 dership et la formation?                         15 MAI
     gué de Thomas & Piron, explique pourquoi            UN DÉBRIEFING DÉTAILLÉ, TRÈS                       collaborateurs.”                                                                                                                                             Best Managed Companies
     son groupe a participé au programme Best            CONSTRUCTIF ET TRÈS OUVERT                                                                                            2. DES COMPÉTENCES SOLIDES                                                                Convention & remise des
     Managed Companies organisé par Deloitte             Après une première réunion d’information           Parmi les points à améliorer, Edouard                              Les bons profils exercent-ils la bonne                                                    labels lors de la soirée
     Private en partenariat avec Econopolis et           sur le programme Best Managed Compa-               Herinckx cite les transferts de salariés entre                     fonction au sein de l’entreprise?        4. D
                                                                                                                                                                                                                            ES PERFORMANCES                             de gala
     la KU Leuven.                                       nies, le coach a assuré un accompagne-             ses différentes structures. “Cela touche à                         Celle-ci est-elle attentive aux compé-      FINANCIÈRES
                                                         ment très poussé auprès de la direction            la gestion des talents”, pointe le CEO. “Il est                    tences nécessaires aujourd’hui pour      L’entreprise est-elle performante
     Le coach Best Managed Companies a ainsi             de Thomas & Piron, embraie Edouard                 bon de pouvoir envoyer nos collaborateurs au                       exceller demain? A-t-elle instauré des   par rapport au marché? A-t-elle à sa
     obligé l’équipe managériale à s’interroger          Herinckx. “Il a examiné le premier jet de          charbon dans plusieurs de nos structures, de                       procédures ouvertes pour attirer et      disposition des outils et méthodes
     sur les pratiques, les forces et les points         notre réponse, puis il est revenu nous faire       les faire passer des immeubles aux maisons,                        conserver les talents? Un processus      adéquats pour suivre ses perfor-
     d’amélioration de l’entreprise. “Par exemple,       part de ses critiques – positives, bien entendu.   d’un pays à l’autre… Cela exige une planifica-                     bien explicité a-t-il été mis en place   mances financières? Collecte-t-elle
     nous offrons à tous les cadres une formation        À partir de son feed-back, nous avons rédigé       tion très avancée. Mais cela en vaut la peine,                     autour de l’innovation?                  suffisamment d’informations pour
     au management de six jours”, illustre Chris-        un document final, qu’il a relu et transmis        car les talents humains composent 95% de                                                                    étayer ses décisions opérationnelles?
     tian Bastin, secrétaire général. “Il s’agit de      au jury indépendant. Enfin, nous avons reçu        notre richesse.”                                                                                            Une structure de gouvernance so-
                                                                                                                                                                                                                        lide a-t-elle été mise en place pour
                                                                                                                                                                                                                        guider le management et maintenir
                                                                                                                                                                                                                        les finances sous contrôle?
                                                                                                                                             BEST MANAGED COMPANIES MAGAZINE
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stratégie claire, des compétences solides et une grande implication
de leurs collaborateurs en excellents résultats financiers.

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