2015 PACTE COOPÉRATIF ET TERRITORIAL - SUR LA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DU CRÉDIT AGRICOLE TOULOUSE 31 - Crédit Agricole Toulouse 31
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2015
PACTE COOPÉRATIF ET TERRITORIAL
SUR LA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DU CRÉDIT AGRICOLE TOULOUSE 31
SOMMAIRE
EDITO
Robert Conti, Président et Nicolas Langevin, Directeur Général |3
rétrospective 2015 |5
#1 ATTEINDRE L’EXCELLENCE DANS NOS RELATIONS AVEC NOS
SOCIÉTAIRES ET CLIENTS
|7
#2 CONTRIBUER AU DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE DES TERRITOIRES
ET A L’ENVIRONNEMENT | 10
#3 AFFIRMER NOTRE GOUVERNANCE COOPÉRATIVE ET MUTUALISTE
POUR PRIVILÉGIER LE BIEN COMMUN
| 14
#4 PARTAGER DES PRATIQUES SOCIALES RESPONSABLES AVEC
NOS COLLABORATEURS
| 17
#5 METTRE EN OEUVRE UNE RESPONSABILITE SOCIETALE FORTE SUR LES
TERRITOIRES
| 20
l’année 2015 en quelques chiffres | 23
Pacte Coopératif et Territorial 2015
2
EDITO
En 2015, le Crédit Agricole Toulouse 31, ancré sur le département de la Haute-
Garonne, a poursuivi son développement au service d’une ambition forte : être la
banque préférée des acteurs de son territoire, créatrice de valeur pour ses
sociétaires et clients.
Un habitant, une association et une entreprise sur trois en Haute-Garonne font
confiance à notre Caisse régionale. Nous sommes fiers de cette confiance et engagés
à satisfaire pleinement nos clients et animer notre territoire.
Ce dernier bénéficie du dynamisme économique et démographique de la métropole
toulousaine : du Frontonnais aux Pyrénées, la Haute-Garonne rassemble 1,3 millions
d’habitants. Du fait de ses expertises dans les domaines de l’agroalimentaire, de
l’aéronautique, du spatial, de la santé et de la recherche, notre territoire bénéficie
d’un fort pouvoir d’attraction. Ouvert sur le monde, il jouit d’une forte culture de
l’innovation.
Les bons résultats du Crédit Agricole Toulouse 31 nous permettent d’envisager
l’avenir sereinement. Ils confirment l’efficacité ainsi que l’attractivité de notre
modèle coopératif qui repose sur l’engagement des élus, aux côtés des salariés de
l’entreprise, en faveur des habitants, des entreprises et des associations de notre
territoire.
Le Crédit Agricole Toulouse 31 réinvestit 85% de son résultat pour le développement
de l’économie locale.
Il accompagne également les associations avec plus de 600 projets soutenus en
Haute-Garonne et consacre 710 000 euros.
Notre ambition est d’être la banque proche et connectée, une banque coopérative
qui accompagne les jeunes, les entreprises, les associations de son territoire, dans
les bons moments comme dans les moments difficiles.
Nous croyons à la combinaison
gagnante de la banque
coopérative associée aux
dernières innovations
technologiques. Nous sommes
connectés à notre territoire depuis
l’origine, connectés avec nos
clients et sociétaires en les
accompagnant dans la durée.
Robert Conti, Président
Nicolas Langevin, Directeur Général
Pacte Coopératif et Territorial 2015
Pacte Coopératif et Territorial 2015
3
LE DÉVELOPPEMENT DURABLE
18 Membres
DANS NOS GÈNES DE BANQUE COOPÉRATIVE 152 000 47 Présidents de Caisses locales du Conseil
sociétaires 600 administrateurs d’administration de
la Caisse régionale
Grâce à ses bonnes performances en 2015, le Crédit Agricole Toulouse ÉLISENT ÉLISENT
31 reconduit et amplifie ses engagements sur le département de la
Haute-Garonne. 8 Membres
444 000 140 Agences du Comité
Ce rapport retrace l’activité de la Caisse régionale en 2015. Dans un Clients 1385 collaborateurs de Direction
monde en profonde mutation, il montre la solidité de notre modèle
et de nos engagements à être un partenaire : UNE ORGANISATION QUI UNIT ETROITEMENT
LA STRUCTURE MUTUALISTE ET LA STRUCTURE BANCAIRE
• bancaire de premier plan dans le département qui accompagne
tous ceux qui innovent, investissent et garantissent ainsi le au 31/12/2015
développement économique de notre territoire.
NOS ENJEUX POUR 2016
• de confiance qui construit une relation bancaire dans la durée,
grâce à sa proximité, aux compétences et à la disponiblité de ses
conseillers ainsi qu’à la qualité des services offerts. 2016 s’inscrira dans la continuité de 2015 avec des ambitions renouvelées.
• à l’écoute en recherche permanente d’amélioration de la satisfaction Renforcer encore la relation de confiance avec nos clients et leur
de ses clients. satisfaction par une politique de formation soutenue de nos conseillers
et par des investissements technologiques et immobiliers pour être La
• ambitieux qui investit pour garder sa place de leader. Banque Proche et Connectée de tous ceux qui vivent et investissent
en Haute-Garonne.
• mutualiste qui s’engage auprès de ceux qui animent le département
et font vivre chaque jour les valeurs que nous partageons avec eux :
Confiance, Solidarité, Proximité, Responsabilté.
444 000 152 000
clients sociétaires
+ 4 400 + 8 700
au 31/12/2015 Pacte Coopératif et Territorial 2015
4
RÉTROSPECTIVE 2015
Janvier Février Mars Avril Mai Juin
Fonds de Présentation des Musée Aéroscopia Arrivée du nouveau Couverture Semaine Digitale
revitalisation résultats 2014 à la Soutien financier de 40 000 € pour Directeur Général Complémentaire Santé 2ème édition de la Semaine
Motorola presse la création de l’ilôt des métiers de Nicolas Langevin, 52 ans Collective de la banque digitale avec un
36 entreprises ont été l’aéronautique. est nommé le 1er avril Information auprès des concours-photos sur le thème
accompagnées dont 20 ont Convention Jeunes Directeur Général du Crédit professionnels du secteur privé « Banque & Digital ».
bénéficié d’un financement pour Agriculteurs Assemblées Agricole Toulouse 31. (Chefs d’Entreprise et Experts
un montant total de 3,4 millions Accompagnement des futurs
Générales des Caisses Comptables) sur la généralisation Prêt Booster
d’euros. Ce sont plus de 300 jeunes agriculteurs de Haute-
locales et de la Caisse de la couverture santé à Prêt Jeunes à 1% à destination
emplois qui ont été créés. régionale Application Ma l’ensemble de leurs salariés. des étudiants et des jeunes
Garonne lors de leur première
Banque actifs.
installation.
5èmes Rencontres du Ouverture de compte Show Case à
Nouveau format Crédit Agricole dématérialisée et à distance via l’Espace W31
d’agence Toulouse 31 l’application Ma Banque. Découverte en live de 3 groupes
Présentation des résultats 2014 et toulousains. Sélection par le public
Ouverture d’un Espace
intervention de Louis Gallois. du groupe Red Woods qui a joué au
exclusivement dédié au conseil à
Weekend des Curiosités au Bikini.
Tournefeuille.
Création de la
Caisse locale W31 Stade Toulousain
Dédiée aux jeunes sociétaires de Parrain du Match contre l’Union
la Caisse locale. Bègles Bordeaux.
Pacte Coopératif et Territorial 2015
5
RÉTROSPECTIVE 2015
Juillet Septembre Octobre Novembre Décembre
Corrida Pédestre CA Projet Passion Jeunes Marathon de Toulouse Lauréats du concours Café sociétaire
Toulouse 31 Soutien de 2 sportifs de haut niveau Participation au Marathon de Toulouse au
Start Me Up by CA31 Découverte de la banque coopérative
16ème édition avec 5 000 coureurs en natation course, Lauriane Haag profit de l’association « Les pieds dans
Remise des prix aux 2 lauréats du et du sociétariat. Echange entre les
et remise de chèques à 2 et Nicolas d’Oriano dont le projet est l’eau ».
concours : Donecle, projet industriel clients de la banque et les
associations, d’un montant de de participer aux Jeux Olympiques proposant une solution d’inspection administrateurs autour d’un café.
10 000 €. de Rio en 2016. aérienne à l’aides de drones et Adopte
150 000 ème sociétaire Un Objet (devenu Geev), projet de
Start Me Up by CA 31 Le Crédit Agricole Toulouse 31 accueille développement durable permettant de Projets
son 150 000ème client sociétaire, un jeune voir, en temps réel, les objets et
Lancement du concours de
ingénieur de 28 ans. matériaux abandonnés ou à donner à
PassionJeunes
l’innovation Start Me Up by CA31. Soutien apporté aux Pilgreens, 3 jeunes
côté de chez soi via une application
mobile collaborative. étudiants Hauts-Garonnais qui ont
Lab : Nouveau Projet Anniversaire traversé 15 pays et parcouru 20 000 kms
en Tuk Tuk électrique pour promouvoir
d’Entreprise E-Cat31, la banque 100% en ligne,
l’Espace W31 et International clients l’énergie verte.
Lancement de notre nouveau Projet
fêtent leur 3 ans d’existence.
d’Entreprise « 2020 by CA31 »
co-construit avec les salariés, les
élus et les clients, au travers
Collecte
d’ateliers de réflexion réalisés au Crédits Cap franchi des 7 milliards d’euros
Cap franchi du d’encours de collecte.
sein d’un incubateur physique (le
LAB) et un réseau social
d’entreprise (Chatter).
Pacte Coopératif et Territorial 2015
6
#1
ATTEINDRE L’EXCELLENCE DANS NOS RELATIONS AVEC
NOS SOCIÉTAIRES ET NOS CLIENTS
Pacte Coopératif et Territorial 2015
7
#1 NOS ENGAGEMENTS
UNIVERSELLE DE PROXIMITÉ SIMPLE ET FACILE D’ACCÈS
BANQUE
BANQUE
140
UNE
UNE
AGENCES
377
ÊTRE
ÊTRE
444 000 AUTOMATES ET POINTS VERTS
CLIENTS
EN HAUTE GARONNE
80 000 (+36%)
UTILISATEURS DE
L’APPLICATION MA BANQUE
COOPERATIVE LOYALE
PAS
BANQUE
BANQUE
D’INCITATIONS
UNE
UNE
DES ENGAGEMENTS FINANCIÈRES
ÊTRE
ÊTRE
RELATIONNELS
vis à vis de nos à proposer un produit plutôt
clients et sociétaires qu’un autre
Pacte Coopératif et Territorial 2015
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#1 - NOS ENGAGEMENTS EN ACTIONS
LE MEILLEUR DE LA BANQUE PARTOUT ET POUR TOUS
+ de17 000 NOUVEAU FORMAT D’AGENCE
Fans Le Crédit Agricole Toulouse 31 a continué à investir
sur son territoire en ouvrant, en février, un Espace
Conseil à Tournefeuille dédié à la conquête et aux
+ de1300
Le Crédit Agricole Toulouse 31 investit sur toutes les formes
conseils à valeur ajoutée, uniquement sur rendez-
de proximité pour mieux servir ses clients et être une banque
vous.
proche et connectée. En 2015, plusieurs innovations sont venues
followers Des plages horaires différentes des réseaux de
satisfaire les nouveaux besoins de la clientèle.
proximité sont proposés aux clients et prospects de
Des services innovants pour une banque accessible partout,
Tournefeuille et de Plaisance du Touch.
à tout instant, grâce à Internet et aux applications mobiles...
Cet Espace dispose de 3 bureaux de réception et d’un
distributeur de billets externe. Il n’y a pas de gestion
UNE BANQUE MULTICANAL DE PROXIMITÉ de caisse ni de valeur. Le conseiller est totalement
libéré de cette mission et peut se consacrer entièrement
à ses clients.
2 400 000
d’e-mailings envoyés à
nos clients
APPLICATION MA BANQUE
50 000
4 000 000
L’application Ma Banque répond aux attentes de
opérations signées par simplicité et de modernité des clients, en leur offrant
mois sur tablettes de virements effectués un maximum de services :
électroniques en agence par Internet • Météo des comptes favoris, suivi des dernières
opérations,
• Historique de comptes clairs et détaillés,
180 000 • Raccourcis vers les opérations bancaires : virements,
édition de RIB, export de données.
utilisateurs du service • Visualisation des encours et plafonds cartes,
de banque en ligne découverts autorisés, comptes-titres, assurances-vie,
3 500 crédits en cours et intérêts de vos comptes d’épargne.
contrats d’épargne
souscrits en ligne 5 500 PRÊT BOOSTER JEUNES A 1%
contrats d’assurance
223 700 souscrits en ligne Les jeunes de 18 à 30 ans (étudiants, apprentis et
jeunes actifs) de la Caisse régionale ont pu bénéficier
e-relevés envoyés d’un prêt à 1% très attractif sur les prêts Etudiants,
chaque mois Prêts Auto, Prêts Mozaïc Projet et l’aide à l’installation
de Good Loc’ (caution financée à hauteur de 1%).
Pacte Coopératif et Territorial 2015
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#2 CONTRIBUER AU DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE DE LA
HAUTE-GARONNE ET À L’ENVIRONNEMENT
Pacte Coopératif et Territorial 2015
10#2 NOS ENGAGEMENTS
DE LA VALEUR AU BÉNÉFICE LE FINANCEUR DE 1ER PLAN UN ACTEUR MOTEUR
DE NOTRE TERRITOIRE DE TOUS LES PROJETS ET DE L’INNOVATION
BESOINS
CRÉER
85% 7,3 Mds € 60
ÊTRE
ÊTRE
DOSSIERS
D’ ENCOURS CRÉDITS DÉPOSÉS
DES RÉSULTATS EN 2015
CONCOURS START ME UP
CONSERVÉS EN 2015 BY CA31 EN 2015
LES PROJETS D’INVESTISSEMENT DES LA CRÉATION ET LE DÉVELOPPEMENT
EMPRUNTEURS GRÂCE À L’EPARGNE DES D’ENTREPRISES
DÉPOSANTS
SOUTENIR
FINANCER
11,5 Mds € 1 ENTREPRISE SUR 3
CLIENTE DU CRÉDIT AGRICOLE
D’ENCOURS COLLECTE EN 2015 TOULOUSE 31
Pacte Coopératif et Territorial 2015
11#2 NOS ENGAGEMENTS
LES INVESTISSEMENTS DES TOUS LES SECTEURS DE L’ECONOMIE
COLLECTIVITÉS LOCALES ET DU
PARTICULIERS
LOGEMENT SOCIAL
FI N CAN CER
1,1 Mds € de prêts Habitat réalisés
96 M€ PROFESSIONNELS ET ENTREPRISES
APPUYER
292 M€ de prêts octroyés
de prêts octroyés
COLLECTIVITES LOCALES
200
projets financés
ET LOGEMENT SOCIAL
96 M€ de prêts octroyés
AGRICULTURE
50 M€ de prêts octroyés
DES ACTIONS ÉCO-RESPONSABLES
DÉVELLOPER
RÉNOVER AGIR DIMINUER
pour améliorer en faveur des enjeux notre empreinte carbone
l’efficacité énergétique environnementaux
11%
PLAN PLURI-ANNUEL ENERGIE
MIS EN PLACE : E-RELEVES
Rénovation du système de E-MAILINGS de baisse des émissions
chauffage et d’éclairage DEMATERIALISATION de gaz à effets de serre
SIGNATURE ELECTRONIQUE en 3 ans
VIREMENTS PAR INTERNET Pacte Coopératif et Territorial 2015
12#2 - NOS ENGAGEMENTS EN ACTIONS SIGNATURE DE LA CHARTE
JEUNES AGRICULTEURS
Le Crédit Agricole Toulouse
En tant que banque coopérative animée par un esprit mutualiste, 31 accompagne les
le Crédit Agricole Toulouse 31 est très lié à son territoire. Premier agriculteurs de Haute-
financeur de l’économie régionale, sa solidité financière lui Garonne afin de favoriser
permet de s’impliquer pleinement dans le développement leur première installation.
durable de la Haute-Garonne.
CONCOURS START ME UP BY CA31 :
PLAN DE REVITALISATION
MOTOROLA
Ce concours, initié par le Crédit Agricole
Toulouse 31, a pour objectif de détecter et de Suite à la fermeture du site toulousain de
faire émerger des projets de création Motorola, le Crédit Agricole Toulouse 31 a
d’entreprises innovantes en Haute-Garonne, participé au plan de revitalisation de
de soutenir les plus prometteurs grâce à une Motorola. Il a accompagné le développement
dotation financière, une visibilité et un de 36 entreprises dont 20 ont bénéficié d’un
accompagnement. financement pour un montant total de 3,4
millions d’euros. Ce sont plus de 300
2 startups ont été récompensées en 2015 : Donecle et Adopte Un emplois qui ont été créés.
Objet (devenu Geev).
2 25 000 € 60 LA CORRIDA PÉDESTRE
DE TOULOUSE
Lauréats de dotations projets déposés
La Corrida
Crédit Agricole Toulouse 31
Le Crédit Agricole Toulouse 31 a été pour la
6ème année consécutive le partenaire
officiel de la Corrida pédestre de Toulouse
à laquelle ont participé 5 000 coureurs.
Les bénéfices de cette 16ème édition (10 000
euros) ont été intégralement reversés à
l’Association des Greffés de la Moelle
Osseuse de Midi-Pyrénées ainsi qu’à
l’Association des Parents et Amis des Enfants
de Bousquairol, qui soutient les enfants
handicapés et gravement malades.
Pacte Coopératif et Territorial 2015
13#3 AFFIRMER NOTRE GOUVERNANCE COOPÉRATIVE ET
MUTUALISTE POUR PRIVILÉGIER LE BIEN COMMUN
Pacte Coopératif et Territorial 2015
14#3 NOS ENGAGEMENTS
UNE ORGANISATION ET VALORISER LES CLIENTS LES SOCIÉTAIRES PAR DES
ADMINISTRATEURS ÉLUS IMPLIQUÉS
COOPÉRATIVE SOCIÉTAIRES DANS LA VIE LOCALE
6
REPRÉSENTER
RECONNAITRE
1 600
ENGAGEMENTS
CAISSE
ÊTRE
RÉGIONALE qui font du sociétaire plus
qu’un client
ADMINISTRATEURS
47 CAISSES
LOCALES 152 000 de
Caisse locale
SOCIÉTAIRES
SON POUVOIR DE DÉCISION SUR NOS ACTIONS COOPERATIVES
COMMUNIQUER
LORS DES ASSEMBLÉES GÉNÉRALES ET MUTUALISTES
EXPRIMER
- ASSEMBLÉES GÉNÉRALES
5 000 de Caisses locales
SOCIÉTAIRES ont participé aux - UN ESPACE sociétaire dédié sur le
assemblées de Caisses locales site internet de la Caisse régionale
- DES COMMUNIQUÉS DE PRESSE
sur nos actions
Pacte Coopératif et Territorial 2015
15#3 - NOS ENGAGEMENTS EN ACTIONS 152 000
sociétaires
La gouvernance de notre système coopératif se distingue grâce à
quelques principes simples dont celui du « un Homme, une voix »
qui favorise de manière naturelle des modes de démocratie directe
à tous les niveaux de l’entreprise. La pratique du double regard
600
administrateurs
ainsi que la culture coopérative d’association des parties prenantes
(sociétaires, administrateurs, management) ont également institué
de longue date, un mode équilibré de gouvernement d’entreprise.
47
Caisse locales
150 000 ÈME SOCIÉTAIRE CAFÉ SOCIÉTAIRE
Le Café Sociétaire qui s’est déroulé les 11 et 12 décembre
dans nos agences a rencontré un grand succès : près
de 2 500 visiteurs ont été accueillis par 700
administrateurs et salariés, dans 62 agences
participantes, soit près de 1000 personnes de plus qu’en
2014.
Le 20 octobre 2015, Robert Conti, Président du Crédit Agricole Toulouse
De nombreuses animations ont égayé cet événement :
31 et Michèle Guibert, Directrice Générale Adjointe, ont accueilli
remises de chèques à des associations, expositions de
Bastien Duffau, jeune ingénieur de 28 ans et 150 000 ème sociétaire
de la Caisse régionale.
peintures et photos, rencontres avec des lauréats de
la Fondation Projets Passion Jeunes.
CRÉATION DE LA CAISSE LOCALE
ESPACE W31 LE RÔLE DU SOCIÉTAIRE
La Caisse locale « W31 » a été créée le 30 mars. Elle compte 6 - Un sociétaire est plus qu’un client :
administrateurs âgés de 20 ans à 32 ans. Sa vocation est de faire vivre Il est membre d’une Caisse locale et à ce titre, est co-propriétaire de sa Banque
et de promouvoir un modèle mutualiste moderne auprès des jeunes. Coopérative. Il participe aux décisions de sa banque et bénéficie de solutions et
de services rénovés.
- Il est acteur du développement économique de son territoire avec les sommes
qu’ils placent sur son livret sociétaire.
- Il contribue à la réalisation des projets des associations locales avec sa carte
sociétaire. Il peut distribuer les « Tookets » (monnaie solidaire) aux associations
de son choix.
- Il est convié à 2 grands rendez-vous annuels : l’Assemblée Générale et le Café
Sociétaire.
Pacte Coopératif et Territorial 2015
16PARTAGER DES PRATIQUES SOCIALES RESPONSABLES
AVEC NOS COLLABORATEURS
#4 PARTAGER DES PRATIQUES SOCIALES RESPONSABLES
AVEC NOS COLLABORATEURS
Pacte Coopératif et Territorial 2015
17#4 NOS ENGAGEMENTS
75 LA PROMOTION INTERNE LA DIVERSITÉ
DÉVELOPPER
recrutements DES SALARIÉS
RECRUTER
40%
PROMOUVOIR
1385
salariés de femmes au Comité
de Direction
60%
70%
dans les réseaux
de femmes 111
promotions
5,7%
de COLLABORATEURS
commerciaux 6,6% en situation de
de la masse salariale handicap
POUR DES EMPLOIS investis en formation
localisés sur le territoire
EN EMPLOYEUR RESPONSABLE LES SALARIÉS AUX ORIENTATIONS L’INSERTION
DE L’ENTREPRISE PROFESSIONNELLE
ENCOURAGER
DES JEUNES DIPLÔMÉS
ASSOCIER
UN PACTE
SOCIAL :
AGIR
11 accords
signés
Le Lab : projet d’entreprise
Analyses des conditions
de travail de certains
participatif et collaboratif 136 jeunes
(un incubateur physique et un réseau social accompagnés dans l’emploi
métiers d’entreprise) via l’alternance et les stages
Pacte Coopératif et Territorial 2015
Pacte Coopératif et Territorial 2015
18#4 - NOS ENGAGEMENTS EN ACTIONS 5,7%
de travailleurs
MADE IN TH
Ce dispositif vise à faciliter le dialogue des salariés
handicapés sur les questions liées au handicap. Il leur permet de
prendre rendez-vous avec un Ambassadeur TH tous les
Le Crédit Agricole Toulouse 31 a lancé la co-construction de 15 jours, dans le local de la Médecine du travail.
6,6%
son projet d’Entreprise collaboratif et participatif avec ses
salariés, ses administrateurs, et ses clients lors d’ateliers de L’Ambassadeur TH est un tiers, expert médiateur TH,
réflexion mis en place au travers d’un LAB, un incubateur de la masse formé au dispositif et à l’accompagnement de ses pairs,
physique et un réseau social d’entreprise. salariale investis qui recoit de manière totalement anonyme les salariés
en formation concernés de près ou de loin par le handicap.
LAB : LE PROJET D’ENTREPRISE
CO-CONSTRUIT PAR LES SALARIÉS, LES OPÉRATION DE RECRUTEMENT
ADMINISTRATEURS ET CLIENTS EN LIGNE ET JOB DATING
« 2020 by CA31 » est le projet de tous, salariés, administrateurs Le salon virtuel de l’emploi et de la formation,
et clients (patrimoniaux, jeunes actifs, associations, professionnels organisé par la Dépêche du Midi, s’est déroulé au
et agriculteurs), tous acteurs dans la construction et la conduite mois de mars. Le Crédit Agricole Toulouse 31
du projet d’entreprise. disposait d’un stand virtuel sur lequel il présentait
les différents métiers pour lesquels il recrutait.
En 2020, le Crédit Agricole Toulouse 31 veut être la banque Les candidats avaient la possibilité de déposer
préférée des acteurs de son territoire, créateur de valeur pour leur CV en ligne et de chatter avec un Chargé des
ses sociétaires et clients. Ressources Humaines.
Il réaffirme sa différence coopérative en développant un
sociétariat engagé et en affirmant ses valeurs : confiance,
CRÉATION D’UNE FILIÈRE
solidarité, proximité et responsabilité. TALENTS PRO
Ce parcours de 12 mois s’adresse aux salariés du
Crédit Agricole Toulouse 31 souhaitant devenir
Conseiller ou de Chargé de Clientèle sur le
marché des professionnels.
Son objectif principal est d’offrir un dispositif de
formation complet alternant des sessions de
formation théoriques, un accompagnement
individuel avec un tuteur attitré, des immersions
au sein de services de la Caisse régionale
intervenant sur le marché des clientèles
professionnelles ainsi qu’une période
d’apprentissage sur le terrain.
Pacte Coopératif et Territorial 2015
19#5 METTRE EN OEUVRE UNE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE
FORTE SUR LES TERRITOIRES
Pacte Coopératif et Territorial 2015
20#5 NOS ENGAGEMENTS
LES ASSOCIATIONS LES ÉLUS, LES SOCIÉTAIRES LE PATRIMOINE DE LA
LOCALES ET ANIMER ET LES CLIENTS HAUTE-GARONNE
VALORISER
IMPLIQUER
LE TERRITOIRE
+ 600 une monnaie FONDATION
SOUTENIR
Projets solidaire : pour soutenir
associatifs Les « TOOKETS »
soutenus l’animation du
pour soutenir des territoire
associations
710 000 € 30 projets soutenus dont 11
pour les projets 35 000 € versés aux projets Passion Jeunes
associatifs sociétaires qui les ont répartis
du territoire aux associations inscrites aux
Tookets
L’INSERTION LA PRÉVENTION LES CLIENTS ET LES
ACCOMPAGNER
ENCOURAGER
SOCIO-ÉCONOMIQUE PERSONNES FRAGILES
AMPLIFIER
Fonds de Développement Local +850
familles soutenues
200 projets soutenus depuis la création de
Point Passerelle
111 200 € 75 jeunes
de subventions accordées formés à l’éducation budgétaire 152
dont clients
accompagnés en 2015
Pacte Coopératif et Territorial 2015
Pacte Coopératif et Territorial 2015
21#5 - NOS ENGAGEMENTS EN ACTIONS FONDATION D’ENTREPRISE
PROJETS PASSION JEUNES
En tant qu’acteur de la vie locale, le Crédit Agricole Toulouse 31,
soutient de nombreuses initiatives de développement de la Haute- La Fondation du Crédit Agricole
Garonne, porteuses de sens. Animé par ses valeurs mutualistes Toulouse 31 a soutenu 11 Projets
génétiquement ancrées : confiance, solidarité, proximité et Passion Jeunes en 2015. Sa vocation
est de permettre aux jeunes de moins
responsabilité, le Crédit Agricole Toulouse 31 s’engage chaque
de 30 ans d’affirmer leurs talents dans
année en faveur des projets utiles aux habitants de son territoire.
les domaines humanitaire et social,
patrimonial, culturel ou sportif.
FONDATION D’ENTREPRISE - PROJETS
Parmi les projets de la Fondation
MÉCÉNAT Passion Jeunes figure celui des
Pilgreens. 3 étudiants de l’IAE Toulouse
La Fondation d’Entreprise Crédit Agricole Toulouse
ont relevé le pari fou de parcourir
31 - Projets Mécénat a accompagné plus de 200
20 000 km en 120 jours, à travers 15
projets depuis sa création en 2006 et a soutenu 30
pays, en tuk tuk électrique. Promoteurs
projets en 2015 en octroyant des aides
de l’énergie verte, leur périple s’est
essentiellement financières pour des actions Fondation d’Entreprise achevé en décembre àToulouse.
relevant de l’animation du territoire de la Haute-
Garonne :
POINT PASSERELLE
- Projet économique : soutien aux réseaux d’aide à la création d’entreprise,
insertion économique, 150 clients ont été accompagnés en 2015 par le service Point Passerelle qui
- Projet de l’humanitaire et du social : œuvres et fonds caritatifs, insertion soutient des clients particuliers rencontrant des difficultés financières et/ou
sociale, opérations d’urgence, sociales suite à un accident de la vie (chômage, divorce, maladie, décès...).
- Projet du patrimoine et de la culture : sauvegarde et mise en valeur
du patrimoine, L’éducation budgétaire est un domaine d’action important du Point Passerelle.
- Projet sportif. Le Crédit Agricole Toulouse 31 a noué un partenariat original avec l’Ecole
Régionale de la Deuxième chance (ER2C) pour aider les jeunes en difficulté à
prendre leur budget en mains, en leur proposant des animations pédagogiques
d’une demie-journée autour du budget et de la banque.
PARTENARIAT GDF-SUEZ
Six sessions de formation accueillant une douzaine de stagiaires volontaires sont
Le Crédit Agricole Toulouse 31 et GDF Suez se sont unis contre la organisées chaque année. Plus de 75 élèves ont été formés en 2015.
précarité énergétique. Ils ont renouvelé pour trois ans leur convention
de partenariat en médiation sociale énergie. Cette coopération
visait à accompagner leurs clients en difficulté, ayant du mal à
honorer leurs factures énergétiques, un poste qui pèse parfois
lourd dans le budget d’un ménage.
Pacte Coopératif et Territorial 2015
22L’ ANNÉE 2015 EN QUELQUES CHIFFRES
1 association
UNE BANQUE COOPÉRATIVE 1 habitant UNE BANQUE COOPÉRATIVE
1 entreprise
ACTRICE sur 3 RESPONSABLE
DU DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE ET SOCIÉTAL QUI SE DÉVELOPPE ET CONFORTE SA
Résultats financiers 2015 lui font confiance
Le Crédit Agricole Toulouse 31 poursuit son développement au service d’une ambition forte : en Haute-Garonne
RENTABILITÉ ET SA SITUATION FINANCIÈRE
Etre la banque préférée des acteurs de son territoire, créatrice de valeur pour ses sociétaires et clients.
Résultats financiers 2015 Variation
BANQUE ASSURANCES IMMOBILIER
1ERE 1ER 6ÈME
En millions d’euros
Produit net bancaire 264 -1,2%
BANQUE DE LA HAUTE-GARONNE ASSUREUR DE SES CLIENTS ACTEUR DU DÉPARTEMENT
Charges de fonctionnement nettes -144 +2,2%
1 particulier sur 3
444 000 clients 1 professionnel sur 5 Résultat brut d’exploitation 119 -4,9%
11,5 458 000 contrats gérés +1,7% Coût du risque -9 -50,2%
Mds €
d’encours collecte
+2,9%
6,1 M€ de chiffre d’affaires
ASSURANCE VIE Impôts sociétés -40 - 3,8%
252 ventes
7,3 Mds € +3,1%
96 000 contrats gérés
dont 9 700 contrats souscrits Résultat net 71 +6,8%
d’encours crédits 1 300 biens loués
451 000 +1,7%
ASSURANCE DE BIENS ET DE PERSONNES
362 000 contrats gérés
13 320 biens en gestion et en syndic Solidité financière 2015 Variation
contrats de service actifs 53 000 contrats souscrits
Fonds propres consolidés 1 227 +7,3%
exigence :
UTILE A SON TERRITOIRE Ratio de solvabilité Bâle III (1) 19,3%
9,75%
Particuliers : Professionnels et Entreprises : Collectivités Locales et Logement
Ratio de levier Bâle III 9,4% norme :
Social :
20 500 entrées en relation 292 M€ de réalisations de crédits +29,4% 3%
96 M€ de réalisations de crédits
71 000 contrats d’épargne ouverts 183 projets financés exigence :
(artisans, commerçants et TPE) 200 projets financés LCR (2) 95,1% 70%
Accession à la propriété : au 01/01/16
3 sociétés accompagnées en capital 266 logements en accession so-
30 projets habitat financés par jour ciale financés
1,1Mds € de crédit habitat +81,5% Agriculture : Associations :
(1) Ratio CET1 phasé incluant le résultat de Chiffres au 31/12/15
l’exercice. (2) Ratio de liquidité Bâle III.
Jeunes : 50 M€ de réalisations de crédits 6 630 clients
9 360 nouveaux clients de -25 ans 24 installations financées 100 associations inscrites aux Certificats Coopératifs d’Investissements (CCI) : la valeur au 31/12/15
du CCI est de 83,7 € (pour 82,1 € en 2014). Un dividende de 4,62 €
Tookets
par titre sera proposé à l’Assemblée Générale du 30/03/16, soit une
rémunération de 5,5 % (base du cours au 31/12/15).
Pacte Coopératif et Territorial 2015
23www.ca-toulouse31.fr Document édité par la Caisse régionale de Crédit Agricole Mutuel Toulouse 31. Société coopérative à ca- pital variable, agréée en tant qu’établissement de crédit. Société de Courtage d’Assurance immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assurances sous le numéro 07 022 951. Siège social : 6, place Jeanne d’Arc - BP 40535 - 31005 TOULOUSE CEDEX 6 -776916207 RCS TOULOUSE
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